ΚΩΔΙΚΑΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

Transcript

1 ΚΩΔΙΚΑΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

2

3 Οι Αξίες μας Ο κώδικάς μας Η Avon έχει προ πολλού ασπασθεί πέντε βασικές αξίες: εμπιστοσύνη, σεβασμό, πίστη, ταπεινοφροσύνη, και ακεραιότητα. Ως υπάλληλοι της Avon, πορευόμαστε σύμφωνα με αυτές τις αξίες και γνωρίζουμε ότι, με αυτόν τον τρόπο προάγουμε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και ειλικρίνειας που μας ενθαρρύνει να λέμε πάντα την αλήθεια, να σεβόμαστε ο ένας τον άλλο, τους Αντιπροσώπους μας, τους πελάτες, τους ενδιαφερόμενους φορείς αλλά και τους δημοσίους υπαλλήλους οι οποίοι ρυθμίζουν και επιβάλλουν τον νόμο. Έχουμε αρκετή πίστη στους εαυτούς μας και στους άλλους για να συνεχίσουμε την αποστολή μας σύμφωνα με τις αξίες μας. Διαθέτουμε την ταπεινοφροσύνη να αφήνουμε τις επιδόσεις μας να μιλούν και να παραδεχόμαστε τα λάθη μας. Και διατηρούμε την ακεραιότητά μας σε όλες τις περιπτώσεις, ανεξάρτητα από τις πιέσεις ή τους πειρασμούς, οπουδήποτε και να είμαστε, και άσχετα με τις πιθανές συνέπειες. Αφιερώνουμε αυτή την έκδοση του Κώδικα Συμπεριφοράς μας στις αξίες μας και σε όλους τους Συνεργάτες μας που τις διαθέτουν. Έχουμε την πεποίθηση ότι αυτός ο Κώδικας θα χρησιμεύσει ως πολύτιμος οδηγός για τους νόμους και τις πολιτικές που αφορούν στη δική μας συμπεριφορά και τις διαδικασίες που έχουμε στη διάθεση μας για να θέσουμε ερωτήματα, να εκφράσουμε τις ανησυχίες μας περί της ηθικής και της δεοντολογίας και να αναφέρουμε πιθανές παραβιάσεις. Είμαστε περήφανοι για το ότι η Avon είναι μια κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία που απαιτεί αυστηρή τήρηση της νομοθεσίας και προάγει την κουλτούρα της ακεραιότητας και της δεοντολογικής συμπεριφοράς. Κατανοούμε ότι η άοκνη δέσμευσή μας να συμπεριφερόμαστε ηθικά και σύννομα είναι απαραίτητη για τη φήμη, την επιβίωση και την επιτυχία μας. Αυτός ο Κώδικας Συμπεριφοράς υπερισχύει του Κώδικα Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς & Δεοντολογίας της Avon του 2008 Κωδικας Συμπεριφορας 3

4 H θεωρία της σχετικότητας εφαρμόζεται στη φυσική και όχι στην ηθική. - Albert Einstein

5 Πίνακας Περιεχομένων 7. Η ευθύνη για την δεοντολογική μας κουλτούρα 11. Υποβολή ερωτήσεων, αναφορά ανησυχιών, και η υπόσχεση της Avon να ανταποκριθεί Υποβολή Ερωτημάτων Αναφορά Παραβιάσεων Παραλαβή Αναφορών για Παραβιάσεις Αποτυχία Αναφοράς των Παραβιάσεων Αποφυγή Αντιποίνων Διερεύνηση των Αναφορών Υποχρέωση Συνεργασίας Πειθαρχικά Μέτρα 15. Σεβασμός προς τους συναδέλφους μας και το εργασιακό περιβάλλον Πολυμορφία και Ένταξη Αμοιβαίος Σεβασμός και Εργασιακός Χώρος Χωρίς Παρενόχληση Υγεία, Ασφάλεια, και Σιγουριά Φάρμακα και Αλκοόλ στο χώρο εργασίας 19. Αποφυγή συγκρούσεων συμφερόντων Επιχειρηματικές Σχέσεις Εξωτερική Εργασία και Δραστηριότητες Δώρα Γεύματα & Ψυχαγωγία Πολιτική Δράση Παγκόσμιου επιπέδου πολιτικές ή άλλες οδηγίες αναφέρονται σε όλο αυτόν τον Κώδικα με το i σύμβολο. Οι παγκόσμιες πολιτικές είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση insideavon.com. Οι τοπικές επιχειρηματικές μονάδες μπορούν να θεσπίσουν περαιτέρω καθοδήγηση ή πολιτικές που επιβάλλουν πρόσθετες απαιτήσεις. 23. Τηρώντας τη νομοθεσία στο σύνολό της Δωροδοκία και Διαφθορά Ακριβής Εκπροσώπηση, Τήρηση Βιβλίων, Αρχεία, και Λογιστική Ξέπλυμα Βρώμικου Χρήματος Αθέμιτη Εκμετάλλευση Εμπιστευτικών Πληροφοριών Διεθνές Εμπόριο Αντιμονοπωλιακός Νόμος και Ανταγωνισμός Πληροφορίες για τον Ανταγωνισμό Δίκαιη Αντιμετώπιση Εξωτερικές Πληροφορίες και Έρευνες 29. Προστασία των περιουσιακών μας στοιχείων και πληροφοριών Προστασία των Περιουσιακών Στοιχείων της Avon Προστασία των πληροφοριων της Avon Προστασία Προσωπικών Πληροφοριών Διαχείριση Αρχείων Μιλώντας εξ ονόματος της Avon Δεσμεύσεις εξ ονόματος της Avon Κοινωνικά Μέσα 35. Προαγωγή της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης Δεοντολογικά Εργασιακά Πρότυπα Περιβαλλοντική Διαχείριση Η Φιλανθρωπική Δράση της Avon 39. Υπεύθυνη κατασκευή και προώθηση των προϊόντων μας Ποιότητα Προϊόντων και Ακεραιότητα της Αλυσίδας Εφοδιασμού Διαφήμιση και Προώθηση Προϊόντων 43. Πρόσθετες Πηγές Κωδικας Συμπεριφορας 5

6 Ο κώδικας περιλαμβάνει πρότυπα συμπεριφοράς που οφείλουμε να τηρούμε όλοι Στην Avon, πορευόμαστε με βάση τις αξίες μας και τον Κώδικα μας. Αυτός ο Κώδικας περιγράφει τα πρότυπα συμπεριφοράς που αναμένεται να τηρηθούν από όλους στην Avon. Επίσης, παρέχει μια γενική επισκόπηση της νομοθεσίας και των πολιτικών που διέπουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητές μας, και μας επιτρέπει να γνωρίζουμε πού να αναζητήσουμε βοήθεια όταν έχουμε ερωτήματα σχετικά με την ορθή πορεία των ενεργειών μας.

7 Η Ευθύνη για την Δεοντολογική μας Κουλτούρα Κωδικας Συμπεριφορας 7

8 Μέσα από το πρίσμα των πέντε βασικών αξιών, μας, η κουλτούρα της ακεραιότητάς μας εξαρτάται από ένα κοινό σύνολο ηγετικών συμπεριφορών που περιμένουμε να επιδείξουν όλοι οι Συνέταιροι της εταιρείας. Οι Ηγετικές μας Συμπεριφορές Εμείς και οι Συνάδελφοί μαςθεωρούμε τους εαυτούς μας υπεύθυνους ώστε να κάνουμε το σωστό πάνω από όλα τα άλλα. Έχουμε το θάρρος να επικοινωνούμε ανοιχτά αμφισβητώντας το κατεστημένο όταν είναι απαραίτητο. Συνεργαζόμαστε για να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον έμπνευσης όπου οι Συνάφελφοί μας λαμβάνουν υποστήριξη και κίνητρα. Προβαίνουμε σε αποφασιστικές ενέργειες όταν είναι απαραίτητο για να διατηρηθεί η κουλτούρα μας για την ακεραιότητα. Όλοι οφείλουν να: Λένε πάντα την αλήθεια, ο ένας στον άλλο, στους Αντιπροσώπους μας, στους πελάτες μας, και στα στελέχη της κυβέρνησης. Κατανοούν και να συμμορφώνονται με τους νόμους και τις πολιτικές που εφαρμόζονται στην εργασία μας. Διαβάζουν αυτόν τον Κώδικα, τουλάχιστον μία φορά κάθε ημερολογιακό έτος και να τον τηρούν ανά πάσα στιγμή. Να ολοκληρώσουν την εκπαίδευση και πιστοποίηση που απαιτεί η Avon. Να χρησιμοποιούν την ορθή κρίση, αποφεύγοντας ακόμα και την εμφάνιση ανάρμοστης συμπεριφοράς, και να ζητούν καθοδήγηση όταν προκύπτουν ερωτήματα σχετικά με τις σωστές ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβούν. Να παρεμβαίνουν ώστε να αποτρέψουν ενέργειες των Συναδέλφων αν παρατηρούν ότι παραβιάζεται η νομοθεσία ή ο παρών Κώδικας και να Εγείρουν τις ανησυχίες τους και να αναφέρουν πιθανές παραβιάσεις της νομοθεσίας ή του παρόντος Κώδικα στη Γραμμή Υποστήριξης Δεοντολογίας της Avon (Avon Integrity Helpline) ή μέσω ενός από τα άλλα κανάλια αναφοράς που αναφέρονται στην ενότητα Αναφορά Παραβιάσεων του παρόντος Κώδικα.

9 Οι Συνεργάτες που Διοικούν ομάδα Οφείλουν να: Δημιουργήσουν ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία. Σε περιοδική βάση να συζητούν για τον Κώδικα ώστε να διασφαλιστεί ότι οι ομάδες τους κατανοούν τις δεοντολογικές και νομικές ευθύνες τους Βεβαιωθούν ότι κάθε άτομο στις ομάδες τους ολοκληρώνει την απαιτούμενη κατάρτιση Παρακολουθούν τη συμπεριφορά των Συνεργατών υπό την εποπτεία τους Κάνουν μια έκθεση στην Γραμμή Υποστήριξης Δεοντολογίας της Avon ή την Επιτροπή Παγκόσμιας Δεοντολογίας & Συμμόρφωσης αν κάποιος Συνάδελφος εγείρει ανησυχία για πιθανή παραβίαση του παρόντος Κώδικα,να προβούν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να προστατεύσουν το Συνάδελφο από τα αντίποινα, και να τηρούν όλες τις απαιτήσεις που αναφέρονται στην ενότητα Υποβολή ερωτήσεων, αναφορά ανησυχιών, και η υπόσχεση της Avon να ανταποκριθεί του παρόντος Κώδικα. Η Avon θα: Ενθαρρύνει την κουλτούρα της Ελεύθερης Γνώμης και της ειλικρινούς επικοινωνίας. Διασφαλίσει ότι οι Συνεργάτες οι οποίοι κάνουν αναφορά σχετικά με μια ενδεχόμενη παραβίαση του παρόντος Κώδικα, προστατεύονται από οποιαδήποτε μορφή αντιποίνων, και Θα εξετάσει επιμελώς όλες τις αναφορές για πιθανές παραβιάσεις, θα τις επιλύσει αποτελεσματικά και θα προβεί στην αποκατάσταση τυχόν παραβιάσεων. Εφαρμογή του Κώδικα Αυτός ο Κώδικας ισχύει για όλους τους εργαζόμενους στην Avon, ανεξάρτητα της θέσης ή αξιώματος, συμπεριλαμβανομένου του Διοικητικού Συμβουλίου της Avon, των Διευθύνοντων Συμβούλων, και των εργαζόμενων σε όλο τον κόσμο. Καμία από τις διατάξεις του παρόντος Κώδικα δεν μπορεί να παραλείπεται. Αν και αυτός ο Κώδικας δεν αποτελεί σύμβαση εργασίας, η τήρηση του αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των υποχρεώσεων που οφείλουν να τηρούν οι Συνεργάτες μας στα πλαίσια της απασχόλησής τους στην Αvon και στο μέτρο που αυτό είναι σύμφωνο με την ισχύουσα νομοθεσία. i Για πρόσθετες πληροφορίες για την αναφορά πιθανών παραβιάσεων, ανατρέξτε στην ενότητα Υποβολή ερωτήσεων, αναφορά ανησυχιών, και η υπόσχεση της Avon να ανταποκριθεί στην επόμενη ενότητα. Κωδικας Συμπεριφορας 9

10 Όλοι στην Avon γνωρίζουν ότι μπορούν να μιλούν ελεύθερα Η Avon ενθαρρύνει την κουλτούρα ανοιχτής και ειλικρινούς επικοινωνίας όπου όλοι οι εργαζόμενοι κατανοούν ότι μπορούν να μιλήσουν ελεύθερα και ειλικρινά χωρίς το φόβο των αντιποίνων. Όταν προκύπτουν θέματα, οι Συνεργάτες έχουν την ευθύνη να θέσουν ερωτήματα, να δημιουργούν ανησυχίες ή να αναφέρουν πιθανές παραβιάσεις του νόμου και του παρόντος Κώδικα.

11 Υποβολή ερωτήσεων, αναφορά ανησυχιών, και η υπόσχεση της Avon να ανταποκριθεί Υποβολή Ερωτημάτων Αναφορά Παραβιάσεων Παραλαβή Αναφορών για Παραβιάσεις Αποτυχία Αναφοράς των Παραβιάσεων Αποφυγή Αντιποίνων Διερεύνηση των Αναφορών Υποχρέωση Συνεργασίας Πειθαρχικά Μέτρα Κωδικας Συμπεριφορας 11

12 Αναγνωρίζουμε τη σπουδαιότητα της υποβολής ερωτημάτων, της αναζήτησης βοήθειας όταν τη χρειαζόμαστε, και της διατύπωσης πιθανών ανησυχιών. Υποβολή Ερωτήσεων Ζητάμε καθοδήγηση εάν δεν είμαστε σίγουροι αν η συμπεριφορά παραβιάζει τη νομοθεσία ή τον παρόντα κώδικα. Κατανοούμε ότι η υποβολή ερωτήσεων παρέχει στην Avon μια ευκαιρία να αποφύγει τα προβλήματα προτού αυτά βλάψουν τυος εργαζόμενους, την επιχείρηση, ή τη φήμη μας. Όποιος δεν είναι βέβαιος σχετικά με το πόσο ορθή είναι μια ενέργεια θα πρέπει να κάνει τις ακόλουθες ερωτήσεις: Είναι νόμιμη; Συμβαδίζει με τον παρόντα Κώδικα και τις πολιτικές της εταιρείας; Πώς σας φαίνεται; Πώς σας κάνει να αισθάνεστε; Έχει θετικό αντίκτυπο στην Avon; Εάν η απάντηση σε οποιοδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις είναι όχι ή δεν ξέρω θα πρέπει να ζητήσουμε καθοδήγηση όσον αφορά τη διευθέτηση της κατάστασης. Αναφορά Παραβιάσεων Αναφέρουμε τις πραγματικές ή πιθανές παραβιάσεις του νόμου ή του παρόντος Κώδικα σε ένα από τους παρακάτω διαύλους επικοινωνίας: Γραμμή Υποστήριξης Δεοντολογίας της Avon Οποιοδήποτε μέλος της Παγκόσμιας Επιτροπής Δεοντολογίας & Συμμόρφωσης Οποιοδήποτε μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής Τον άμεσο προϊστάμενο μας Το κατάλληλο Γραφείο του Περιφερειακού Συμβούλου ή οποιοδήποτε άλλο μέλος της Νομικής Υπηρεσίας, ή Ένα μέλος της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού. Παραλαβή Αναφορών για Παραβιάσεις Όποιος λαμβάνει αναφορά για μια πραγματική ή πιθανή παραβίαση του παρόντος Κώδικα οφείλει: Να την διαβιβάσει στη Γραμμή Υποστήριξης Δεοντολογίας της Avon ή στην Παγκόσμια Επιτροπή Δεοντολογίας & Συμμόρφωσης. Να φυλάξει μια τέτοια έκθεση με εχεμύθεια και Να απέχει από προσωπική διερεύνηση της έκθεσης. Αποτυχία Αναφοράς των Παραβιάσεων Η αποτυχία αναφοράς παραβίασης της νομοθεσίας ή του παρόντος Κώδικα είναι η ίδια παραβίαση του παρόντος Κώδικα και μπορεί να οδηγήσει σε πειθαρχικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της ενδεχόμενης καταγγελίας της εργασιακής σύμβασης. Αποφυγή Αντιποίνων Η Avon υιοθετεί ένα ανοικτό και ειλικρινές εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει την ειλικρινή επικοινωνία και επιτρέπει στους εργαζόμενους να αναφέρουν παραπτώματα και να εγείρουν δεοντολογικές ανησυχίες χωρίς φόβο αντιποίνων. Η Avon δεν θα ανεχθεί αντίποινα εναντίον οποιουδήποτε εργαζόμενου για ερωτήσεις που υπέβαλλε ή για την υποβολή αναφοράς σχετικά με μια ενδεχόμενη παραβίαση της νομοθεσίας, του παρόντος Κώδικα, ή άλλων πολιτικών της εταιρείας. Κάθε πρόσωπο που υφίσταται αντίποινα για υποβολή ερώτησης ή αναφοράς θα πρέπει να αναφέρει αμέσως μια τέτοια συμπεριφορά. Όσοι εμπλέκονται στα αντίποινα θα υποβληθούν σε πειθαρχικές κυρώσεις, με ενδεχόμενη καταγγελία της εργασιακής σύμβασης. Διερεύνηση των Αναφορών Η Avon θα αναθέσει σε έναν έμπειρο επαγγελματία τη διερεύνηση οποιουδήποτε γνωστού ή πιθανολογούμενου παραπτώματος. Οι εμπειρογνώμονες μας θα διερευνήσουν το θέμα επαγγελματικά, και θα προβούν στις κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες με την σωστή επίβλεψη της διοίκησης. Η Avon θα κρατήσει τις αναφορές με εχεμύθεια στο βαθμό που αυτό συμβαδίζει με την ικανότητά της να διεξάγει πλήρη και αμερόληπτη έρευνα και να συμμορφώνεται με τις νομικές υποχρεώσεις της.

13 Υποχρέωση Συνεργασίας Οφείλουμε να συνεργαστούμε με τις έρευνες που εκτελούνται από την Avon. Η συνεργασία περιλαμβάνει απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις, παροχή πλήρους, ακριβούς και αντικειμενικής ενημέρωσης, φύλαξη των σχετικών εγγράφων και τα αποδεικτικών στοιχείων, και αποχή από κάθε διαμεσολάβηση στην έρευνα με οποιονδήποτε τρόπο. Καθένας από μας πρέπει να τηρεί τον εμπιστευτικό χαρακτήρα κάθε πληροφορίας που σχετίζεται με αναφορά για πιθανά παραπτώματα ή έρευνα, εκτός εάν αποφασισθεί διαφορετικά από τη Νομική Υπηρεσία. Πειθαρχικές Κυρώσεις Η Avon δεν επιτρέπει παραβιάσεις της νομοθεσίας ή του παρόντος Κώδικα και θα λάβει άμεσα μέτρα για να αποτρέψει τις παραβιάσεις. Αν η Avon καθορίσει ότι κάποιος εργαζόμενος έχει παραβιάσει τη νομοθεσία ή τον παρόντα Κώδικα, σε αυτό το άτομο θα επιβληθούν πειθαρχικές κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής καταγγελίας της εργασιακής σύμβασης. Πέραν τούτου, τα προγράμματα και σχέδια της Avon περί κίνητρων απαιτούν την τήρηση της νομοθεσίας και του παρόντος Κώδικα ως προϋπόθεση συμμετοχής και παραλαβής βραβείου. Ο εργαζόμενοςς ο οποίος παραβιάζει τη νομοθεσία εντός του πεδίου εφαρμογής του/της ή της εργασίας, ή διαπράττει σοβαρή παραβίαση του παρόντος Κώδικα, δεν δικαιούται ανταμοιβής κινήτρων, συμπεριλαμβανομένων των ετήσιων ή των μακροπρόθεσμων επιδομάτων σε μετρητά, επιλογών μετοχών, περιορισμένων πακέτων μετοχών, ή άλλων βραβείων, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από την τοπική νομοθεσία. i Για πρόσθετες πληροφορίες για τη Γραμμή Υποστήριξης Δεοντολογίας της Avon, επισκεφθείτε integrityhelpline.avon.com. Οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στη Γραμμή Υποστήριξης Δεοντολογίας για να υποβάλουν ερωτήσεις ή αναφορά. Λειτουργεί από ανεξάρτητο τρίτο μέρος και είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα/επτά ημέρες-την-εβδομάδα. Οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στη Γραμμή Ακεραιότητας με δύο τρόπους: Έντυπο σε Ηλεκτρονική Μορφή Συμπληρώστε το ηλεκτρονικό έντυπο μέσα από μια ασφαλή ιστοσελίδα στη διεύθυνση integrityhelpline.avon.com. Με Διεθνή Τηλεφωνική Κλήση Χωρίς Χρέωση Κάντε μια τηλεφωνική κλήση χωρίς χρέωση από οποιαδήποτε χώρα. H Avon ενθαρρύνει τους εργαζόμενους να χρησιμοποιούν τη Γραμμή Βοήθειας ώστε να δώσουν τα στοιχεία τους και να ενισχύσουν την Avon στην προσπάθειά της να συλλέξει πληροφορίες και να απαντήσει. Ωστόσο, μπορούν να κάνουν ερώτηση ή αναφορά ανώνυμα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με την ικανότητα των συνεργατών στην Ευρωπαϊκή Ένωση να κάνουν αναφορές για ορισμένα θέματα. Αν η Γραμμή Βοήθειας δεν μπορεί να δεχτεί μια αναφορά, παρακαλούμε κάντε μια αναφορά χρησιμοποιώντας άλλο εγκεκριμένο δίαυλο αναφορών. Κωδικας Συμπεριφορας 13

14 Η Avon διασφαλίζει ένα ασφαλές και φιλικό περιβάλλον εργασίας που ευνοεί και σέβεται τη διαφορετικότητα Η Avon έχει δεσμευτεί να διατηρήσει ένα ασφαλές και θετικό εργασιακό περιβάλλον που προάγει την πολιτιστική πολυμορφία του εργατικού δυναμικού και παρέχει δίκαιες και ίσες ευκαιρίες. Το να υιοθετούμε ένα τέτοιο περιβάλλον περιλαμβάνει την αντιμετώπιση αλλήλων με σεβασμό και την αποφυγή συμπεριφοράς που υπονομεύει την ποιότητα του εργασιακού μας περιβάλλοντος.

15 Σεβασμός προς τους ςυναδέλφους μας και το εργασιακό περιβάλλον Πολυμορφία και Ένταξη Αμοιβαίος Σεβασμός και Εργασιακός Χώρος Χωρίς Παρενόχληση Υγεία, Ασφάλεια, και Σιγουριά Φάρμακα και αλκοόλ στο χώρο εργασίας Κωδικας Συμπεριφορας 15

16 Προάγουμε ένα ασφαλές και άξιο σεβασμού περιβάλλον εργασίας όπου οι εργαζόμενοι τηρούν τη νομοθεσία για την απασχόληση, και εκτιμούν τη διαφορετικότητα των άλλων και τα μοναδικά τους προσόντα. Πολυμορφία και Ένταξη Αναγνωρίζουμε την αξία των διαφορετικών απόψεων και οπτικής γωνίας. Αγωνιζόμαστε για να προσελκύσουμε και να διατηρήσουμε ένα ισχυρό παγκόσμιο εργατικό δυναμικό που εμπεριέχει και αντανακλά την ποικιλομορφία και την ένταξη. Παρέχουμε δίκαιες και ίσες ευκαιρίες για τους εργαζόμενους, ώστε να μπορέσουμε να πετύχουμε τους επιχειρηματικούς μας στόχους και οι εργαζόμενοι μπορούν να συμβάλλουν στην επιτυχία της επιχείρησής μας. Δεχόμαστε τους εργαζόμενους ΑμΕΑ. Σε όλες τις αποφάσεις που παίρνουμε σχετικά με την απασχόληση δεν λαμβάνουμε υπόψη τη φυλή, το χρώμα, τη θρησκεία, το φύλο, την ηλικία, την εθνική καταγωγή, την αναπηρία, την εγκυμοσύνη, την οικογενειακή κατάσταση ή υπόσταση εταιρικής σχέσης, το σεξουαλικό προσανατολισμό, την ταυτότητα γένους, την κατάσταση βετεράνου, ή άλλα προσωπικά χαρακτηριστικά που προστατεύονται από το νόμο. Εργασιακός Χώρος με Αμοιβαίο Σεβασμό και Χωρίς Παρενόχληση Έχουμε αναλάβει προσωπικά την ευθύνη για την ποιότητα του εργασιακού μας περιβάλλοντος. Αντιμετωπίσουμε όλα τα πρόσωπα με τα οποία συνεργαζόμαστε δίκαια και με αξιοπρέπεια και σεβασμό. Απαγορεύουμε κάθε μορφή παρενόχλησης και δεν ανεχόμαστε εκφοβιστική, εχθρική ή επιθετική συμπεριφορά ή επικοινωνία, είτε προφορική είτε γραπτή. Ο όρος παρενόχληση μπορεί να ισχύει για ένα ευρύ φάσμα καταχρηστικής συμπεριφοράς, συμπεριλαμβάνοντας, για παράδειγμα, ανεπιθύμητες σεξουαλικές προτάσεις, σχόλια με σεξουαλικά υπονοούμενα ή απειλές για σωματική επίθεση, η επίδειξη προσβλητικού υλικού, δυσάρεστα αστεία, ή προσβλητικά σχόλια με βάση τα προσωπικά χαρακτηριστικά του κάθε ατόμου. i Για πρόσθετες πληροφορίες για την πολυμορφία και ένταξη στην Avon, δείτε την Πολιτική Ίσων Ευκαιριών για την Απασχόληση/ Πολυμορφία και τυχόν ισχύουσες τοπικές πολιτικές.

17 Υγεία & Ασφάλεια Τηρούμε όλη τη νομοθεσία για την υγεία και την ασφάλεια και όλες τις πολιτικές ασφάλειας που ισχύουν στο χώρο εργασίας μας. Αναφέρουμε αμέσως τυχόν μη ασφαλείς νόμους, προϋποθέσεις, ή άλλα ζητήματα ασφάλειας στην Παγκόσμια Ανοιχτή Γραμμή Έκτακτης Ανάγκης ή ένα μέλος της τοπικής μας ομάδας ασφάλειας. Φάρμακα και Αλκοόλ στο Χώρο Εργασίας Παραμένουμε ελεύθεροι από την επιρροή του αλκοόλ ή παρανόμων ναρκωτικών ενώ διενεργούμε επαγγελματικές συναλλαγές εξ ονόματος της Avon. Κατανοούμε ότι η πώληση, η αγορά, η κατοχή ή η χρήση οποιωνδήποτε παράνομων ή ελεγχόμενων φαρμάκων απαγορεύεται στις εγκαταστάσεις της Avon ή κατά τη διεξαγωγή των επιχειρηματικών συναλλαγών. Χρησιμοποιούμε μόνο έγκυρες ιατρικές συνταγές που δεν επηρεάζουν την απόδοση στην εργασία ή αποτελούν κίνδυνο για την ασφάλεια ή τη δική μας υγεία ή των άλλων. i Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την Παγκόσμια Ανοικτή Γραμμή Έκτακτης Ανάγκης, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα για την Παγκόσμια ασφάλεια στη διεύθυνση insideavon.com/security. i Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με έναν ασφαλή και χωρίς βία χώρο εργασίας, δείτε το Πολιτική για τη Βία στον Εργασιακό Χώρο και τυχόν ισχύουσες τοπικές πολιτικές. Κωδικας Συμπεριφορας 17

18 Όλοι οι Συνεργάτες έχουν την υποχρέωση να ενεργούν προς το συμφέρον της Avon Όλοι οι εργαζόμενοι έχουν την υποχρέωση να ενεργούν προς το καλύτερο συμφέρον της Avon. Η Αποφυγή των συγκρούσεων συμφερόντων, σημαίνει επίσης αποφυγή οποιασδήποτε δραστηριότητας, σχέσης, ή άλλων περιστάσεων που επηρεάζουν, ή φαίνεται ότι επηρεάζουν την πίστη μας και το καθήκον της αντικειμενικότητας της Avon.

19 Αποφυγή συγκρούσεων ςυμφερόντων Επιχειρηματικές Σχέσεις Εξωτερική Εργασία και Δραστηριότητες Δώρα Γεύματα & Ψυχαγωγία Πολιτική Δράση Κωδικας Συμπεριφορας 19

20 Θα πρέπει να αποφεύγουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα, σχέση, ή άλλη περίσταση κατά την οποία συγκρούονται τα δικά μας προσωπικά συμφέροντα, ή ακόμη φαίνεται να συγκρούονται, με τα συμφέροντα της Avon. Δεν επιτρέπουμε προσωπικά, ιδιωτικά, ή οικογενειακά συμφέροντα να παρεμβαίνουν στη δική μας αφοσίωση προς την Avon. Εμείς δεν ασκούμε οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα έθετε σε κίνδυνο ή φαίνεται να διακυβεύει την ακεραιότητα μιας επιχειρηματικής απόφασης. Ποτέ δεν δίνουμε ή δεχόμαστε οποιοδήποτε πολύτιμο αντικείμενο ως μέρος μιας συμφωνίας για να κάνουμε ή να κερδίσουμε οτιδήποτε σε αντάλλαγμα. Αμέσως να γνωστοποιούμε τις συγκρούσεις συμφερόντων ή καταστάσεις που θα μπορούσαν να εμφανίζονται πως δημιουργούν συγκρούσεις συμφερόντων. Συμπεριφορά η οποία διαφορετικά θα μπορούσε να φαίνεται πως αποτελεί σύγκρουση συμφερόντων μπορεί να επιλυθεί εφόσον ανακοινωθεί και εγκριθεί σύμφωνα με την Πολιτική της Avon για τη Σύγκρουση Συμφερόντων. Η σύγκρουση συμφερόντων μπορεί να αποφεύγεται με τους εξής τρόπους: Με παροχή συμβουλών σε άτομα σχετικά με το πώς να διαχειριστούν την κατάσταση ώστε να μην υπάρχει σύγκρουση Αφαίρεση από ένα άτομο ορισμένων ευθυνών λήψης αποφάσεων ή Εξάλειψη των συγκρούσεων συμφερόντων, ή της εμφάνιση της σύγκρουσης. Η Άμεση οικογένεια περιλαμβάνει τους συζύγους /συντρόφους, παιδιά, γονείς, πεθερικά, γιαγιάδες/ παππούδες, εγγόνια, καθώς και τον/την σύζυγο ή σύντροφο αυτών των συγγενών. Εξωτερική Εργασία και Δραστηριότητες Δεν αναλαμβάνουμε εξωτερική εργασία που θα έθετε σε κίνδυνο την αμέριστη αφοσίωσή μας στην Avon ή θα είχε ανάμειξη με την ικανότητα μας να εκτελούμε πλήρως τα καθήκοντά μας. Ζητάμε την έγκριση της Avon σύμφωνα με την πολιτική Σύγκρουσης Συμφερόντων πριν υπηρετήσουμε ως μέλη του διοικητικού συμβουλίου για κάθε κερδοσκοπικό οργανισμό ή πριν να εργαστούμε ως σύμβουλοι, ειδικοί σύμβουλοι, διευθυντές ή υπεύθυνοι για μια εταιρεία που συνεργάζεται με την Avon. Δεν χρησιμοποιούμε τους πόρους της Avon,-συμπεριλαμβανομένου του χρόνου, των εγκαταστάσεων, ή υλικών- για οποιαδήποτε επιχειρηματική δραστηριότητα εκτός από της Avon. Τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Avon υπόκεινται σε διαφορετικούς περιορισμούς σχετικά με την εξωτερική εργασία ή δραστηριότητες, όπως περιγράφονται στα διοικητικά τους έγγραφα. Επιχειρηματικές Σχέσεις Δεν παίρνουμε αποφάσεις για προμήθειες που θα μπορούσαν να ωφελήσουν έναν φίλο, συγγενή, ή εμάς τους ίδιους. Οφείλουμε να μην προσλάβουμε ή διευθύνουμε συγγενείς. Εμείς και τα άμεσα τα μέλη της οικογένειας εν γνώσει μας δεν έχουμε κρυφό οικονομικό συμφέρον σε οποιαδήποτε εταιρεία που είναι ή τρέχουσα ή πιθανή εταιρεία προμηθευτή, πάροχου υπηρεσιών ή ανταγωνιστή της Avon, εκτός της περίπτωσης κατοχής λιγότερο από 1% των μετοχών μιας εταιρείας του δημοσίου.

21 Δώρα Μπορούμε μόνο να δώσουμε ή να δεχτούμε δώρα ονομαστικής αξίας που συνάδουν με τις συνήθεις και εθιμοτυπικές επιχειρηματικές πρακτικές. Δεν δίνουμε ή δεν αποδεχόμαστε κανένα δώρο σε μετρητά ή ισοδύναμο σε χρήμα (για παράδειγμα, μετοχές, κάρτες δώρου, κλπ.). Γεύματα & Ψυχαγωγία Δίνουμε μόνο ή αποδεχόμαστε γεύματα ή ψυχαγωγία (για παράδειγμα, εισιτήρια για εκδηλώσεις, κλπ. ) εάν: Συνοδευόμαστε από εκπρόσωπο της επιχείρησης που τα προσφέρει ή τα αποδέχεται. Δεν είναι πανάκριβα ή ασυνήθιστα μεγάλης αξίας (για παράδειγμα, κανονικοί αγώνες πρωταθλήματος τένις ή ποδοσφαιρικοί αγώνες συνήθως δεν θεωρούνται ασυνήθιστα ακριβά αθλητικά γεγονότα) και Συνάδουν με τις απλές και συνήθεις επιχειρηματικές πρακτικές. Πολιτική Δράση Θα συνεχίσουμε να ασκούμε την προσωπική πολιτική δράση μας εκτός της εργασιακής σχέσης μας με την Avon. Συμφωνούμε να μην χρησιμοποιούμε πόρους της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου, της ιδιοκτησίας, του εξοπλισμό, ή την ονομασία Avon για προσωπικές πολιτικές δραστηριότητες. Ποτέ δεν κάνουμε οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση πολιτική συνεισφορά εξ ονόματος της Avon χωρίς προηγούμενη έγκριση του τμήματος Υποθέσεων Παγκόσμιας Διακυβέρνησης. i Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις συγκρούσεις συμφερόντων, δείτε την Παγκόσμια Πολιτική Συγκρούσεων Συμφερόντων και τυχόν ισχύουσες τοπικές πολιτικές. i Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επιχειρηματική τυπική ευγένεια προς τα Κυβερνητικά Στελέχη, δείτε Τήρηση της νομοθεσίας στο σύνολό της-δωροδοκία και Διαφθορά στην επόμενη ενότητα. Κωδικας Συμπεριφορας 21

22 Συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία σε όλες τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται η Avon Ο στόχος της Avon είναι να ξεπεράσουμε τον ανταγωνισμό χωρίς να καταφεύγουμε σε αθέμιτα ή ανέντιμα μέσα. Η συνεχής δέσμευσή μας για την κουλτούρα της ακεραιότητας της Avon είναι απαραίτητη για την επιτυχία μας και τηρούμε τους νόμους των χωρών στις οποίες η Avon ασκεί επιχειρηματικές δραστηριότητες.

23 Τήρηση της νομοθεσίας στο σύνολό της Δωροδοκία και Διαφθορά Ακριβής Εκπροσώπηση, Τήρηση Βιβλίων, Αρχεία, και Λογιστική Ξέπλυμα Βρώμικου Χρήματος Αθέμιτη Εκμετάλλευση Εμπιστευτικών Πληροφοριών Διεθνές Εμπόριο Αντιμονοπωλιακός Νόμος και Ανταγωνισμός Πληροφορίες για τον Ανταγωνισμό Δίκαιη Αντιμετώπιση Εξωτερικές Πληροφορίες και Έρευνες Κωδικας Συμπεριφορας 23

24 Τηρούμε τη νομοθεσία σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε επιχειρηματικά. Δωροδοκία και Διαφθορά Δεν δωροδοκούμε ούτε αποδεχόμαστε δωροδοκία, είτε άμεσα είτε έμμεσα. Η δωροδοκία βλάπτει τις κοινότητές μας, υπονομεύει το θεμιτό εμπόριο, και είναι αντίθετη με τις αξίες μας. Απαγορεύουμε κάθε μορφή δωροδοκίας ή διαφθοράς. Τηρούμε την παγκόσμια νομοθεσία και τους κανονισμούς κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς σε όλο τον κόσμο. Ποτέ δεν δίνουμε, υποσχόμαστε, προσφέρουμε, επιτρέπουμε, ζητάμε, ή δεχόμαστε οτιδήποτε πολύτιμης αξίας που μπορεί να επηρεάσει μια απόφαση που αφορά τα επαγγελματικά μας θέματα. Όταν απαιτείται από τις πολιτικές της Avon, ζητάμε έγκριση πριν προσφέρουμε δώρα ή φιλοξενία σε στελέχη της κυβέρνησης (όπως τελωνειακοί επιθεωρητές, αξιωματούχοι χορήγησης αδειών ή βεβαιώσεων, ή δημοσιογράφοι των κρατικών μέσων ενημέρωσης). Όταν απαιτείται από τις πολιτικές της Avon, ζητάμε έγκριση πριν από την ανακοίνωση, υπόσχεση ή συνεισφορά για φιλανθρωπικούς σκοπούς ή κοινοτικό όφελος εκτός των ΗΠΑ. Όταν εμπλέκονται τρίτοι, ακολουθούμε τις αρχές της δέουσας επιμέλειας ή παρακολουθούμε τις δράσεις τους ως κατάλληλοι να διασφαλίσουμε ότι η συμπεριφορά ευθυγραμμίζεται με τις πολιτικές της Avon κατά της διαφθοράς. Εμείς δεν θα προσλάβουμε κάποιον να αναλάβει οποιαδήποτε δράση που απαγορεύεται. Οι πολιτικές της Avon απαιτούν λεπτομερέστερη εξέταση όταν ισχύει οποιοσδήποτε από τους ακόλουθους παράγοντες: Σχέσεις με την κυβέρνηση. Άγνωστοι υπό-αντιπρόσωποι ή υπεργολάβοι Αδικαιολόγητη μυστικότητα ή όταν μας λένε να μην κάνουμε ερωτήσεις. Υπερτιμολόγηση ή ασυνήθιστες εκπτώσεις Ανεξήγητες εκθέσεις εξόδων Ασυνήθιστες πληρωμές σε τρίτους και Λογαριασμοί σε κρυφά βιβλία ή λογαριασμοί μαύρων ταμείων Ακριβής Εικόνα, Τήρηση Βιβλίων, Αρχεία, και Λογιστική Δεν κάνουμε ψευδείς δηλώσεις υλικού ή παραλείψεις γεγονότων στις δημόσιες γνωστοποιήσεις μας. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με το νόμο Sarbanes-Oxley και όλους τους άλλους νόμους που προορίζονται για την πρόληψη της απάτης. Ακολουθούμε τις νομικές, λογιστικές και εταιρικές απαιτήσεις για την υποβολή εκθέσεων χρηματοοικονομικών πληροφοριών. Καταγράφουμε όλες τις συναλλαγές με ακρίβεια και με δίκαιο και έγκαιρο τρόπο. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα έσοδα και έξοδα εγκρίνονται σύμφωνα με τις πολιτικές μας και αναγνωρίζονται σωστά στην κατάλληλη λογιστική περίοδο. Ποτέ δεν δημιουργούμε ψευδείς ή παραπλανητικές καταχωρίσεις στις εκθέσεις ή τα αρχεία, ή ζητάμε από κάποιον άλλο να το κάνει. Δεν δημιουργούμε κονδύλια, περιουσιακά στοιχεία, ή λογαριασμούς που δεν είναι σωστά και με διαφάνεια καταγεγραμμένοι στα βιβλία και τα αρχεία της Avon. Δεν πουλάμε, μεταφέρουμε ή διαθέτουμε τα περιουσιακά στοιχεία της Avon χωρίς την κατάλληλη τεκμηρίωση και άδεια. Συνεργαζόμαστε με εσωτερικούς και εξωτερικούς ελεγκτές. Ξέπλυμα Βρώμικου Χρήματος Το ξέπλυμα χρήματος είναι η διαδικασία με την οποία άτομα ή φορείς προσπαθούν να κρύψουν ή να ξεπλύνουν κεφάλαια που έλαβαν παράνομα ή διαφορετικά κάνουν την πηγή των παράνομων κεφαλαίων να φαίνεται νόμιμη. Δεν διευκολύνουμε ή συμμετέχουμε στη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Προσέχουμε για τα εξής προειδοποιητικά σημάδια που θα μπορούσαν να υποδείξουν πιθανό ξέπλυμα χρημάτων από παράνομες δραστηριότητες: Παραγγελίες ή αγορές που δεν είναι σύμφωνες με τη συνήθη δραστηριότητα ενός Αντιπροσώπου, προμηθευτή ή τρίτου Αιτήματα για πληρωμή σε μετρητά ή ισοδύναμα μετρητών Αιτήματα για την πραγματοποίηση πληρωμών ή αποδοχή πληρωμών από τρίτους, ή Αιτήματα για την αποστολή προϊόντων σε τρίτη χώρα ή τρίτο μέρος, αντί της χώρας όπου βρίσκεται είτε ο αγοραστής ή ο πωλητής.

25 Αθέμιτη Εκμετάλλευση Εμπιστευτικών Πληροφοριών Ενδέχεται να βρείτε μη δημόσιες πληροφορίες κατά τη διάρκεια της εργασίας σας στην Avon που ένας επενδυτής μπορεί να θεωρήσει σημαντικές στο να αποφασίσει να αγοράσει, να πουλήσει ή κατέχει τίτλους. Μερικά παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν: Πιθανές συγχωνεύσεις, εξαγορές, εκποιήσεις και κοινές επιχειρήσεις Η υπογραφή ή αποτυχία υπογραφής σημαντικών συμβάσεων Αλλαγές Μερισμάτων Σημαντικές αλλαγές στις χρηματοοικονομικές ή λειτουργικές επιδόσεις ή προβλέψεις Σημαντικές αλλαγές στη διαχείριση κλειδιών Σημαντικές αλλαγές ή εξελίξεις στην επιχειρηματική δραστηριότητα ή προϊόντα και Σημαντικές διενέξεις, κυβερνητικές έρευνες, ή κανονιστικές πράξεις. Οι περισσότερες χώρες απαγορεύουν σε άτομα τη δημόσια διαπραγμάτευση τίτλων εισηγμένων εταιρειών όταν διαθέτουν μη δημόσιες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις εταιρείες. Αυτό σημαίνει ότι: Δεν εμπορευόμαστε ποτέ τίτλους της Avon ή τίτλους άλλων εταιρειών εάν γνωρίζουμε πληροφορίες που δεν έχουν δημοσιοποιηθεί. Εμείς ποτέ δεν συμβουλεύουμε άλλους να κάνουν συναλλαγές εάν γνωρίζουμε μη δημόσιες πληροφορίες σχετικά με την Avon ή άλλη εταιρεία με την οποία η Avon έχει ή μπορεί να έχει επαγγελματικές συναλλαγές. Τα Διοικητικά στελέχη, μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Avon, και συγκεκριμένοι υπάλληλοι υπόκεινται σε πρόσθετους κανονισμούς που αφορούν τις συναλλαγές κινητών αξιών. i Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την δωροδοκία και τη διαφθορά, δείτε την Παγκόσμια Πολιτική κατά της Διαφθοράς και τυχόν ισχύουσες τοπικές πολιτικές. i Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις κατάλληλες λογιστικές πρακτικές, δείτε την Παγκόσμια Πολιτική για τα ταξίδια και την αναψυχή και την Παγκόσμια Πολιτική Παροχής Εξουσιοδοτήσεων και τυχόν ισχύουσες τοπικές πολιτικές. i Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με συναλλαγές κινητών αξιών, δείτε την Πολιτική της Avon για τις Συναλλαγές Κινητών Αξιών. Κωδικας Συμπεριφορας 25

26 Διεθνές Εμπόριο Οι περισσότερες χώρες ρυθμίζουν το εμπόριο για οικονομικούς, πολιτικούς λόγους, και για λόγους ασφάλειας. Ανεξάρτητα από το πού βρισκόμαστε: Τηρούμε όλη τη νομοθεσία του εισαγωγικού και εξαγωγικού εμπορίου που ρυθμίζει τη μεταφορά προϊόντων, πληροφοριών, τεχνολογιών και υπηρεσιών, περιλαμβανομένων των αδειών εκμετάλλευσης και των τελωνειακών απαιτήσεων. Ενεργούμε σύμφωνα με τις οικονομικές κυρώσεις και τα εμπάργκο των ΗΠΑ που απαγορεύουν ή περιορίζουν τις εμπορικές σχέσεις με ορισμένες χώρες, φορείς και ιδιώτες. Τηρούμε τους περιορισμούς των ΗΠΑ κατά του μποϊκοτάζ. Αντιμονοπωλιακός Νόμος και Ανταγωνισμός Τηρούμε την αντιμονοπωλιακή νομοθεσία και τη νομοθεσία του ανταγωνισμού σε όλο τον κόσμο. Δεν συμμετέχουμε σε αντί-ανταγωνιστική συμπεριφορά, όπως να συμφωνούμε με τους ανταγωνιστές όσον αφορά τις τιμές, τους όρους ή τις προϋποθέσεις πωλήσεων, ή την κατανομή των αγορών ή της πελατείας. Δεν συζητάμε ή ανταλλάσσουμε ανταγωνιστικά ευαίσθητες πληροφορίες με τους ανταγωνιστές. Αποφεύγουμε την επαφή με τους ανταγωνιστές που μπορεί να δημιουργήσει την εντύπωση ακατάλληλων συμφωνιών, παράπλευρες συμφωνίες με τρίτους, ή άτυπες συμφωνίες. Διαβουλευόμαστε με το Νομικό Τμήμα αν σκοπεύουμε να: Κάνουμε κοινές επιχειρήσεις, συγχωνεύσεις, εξαγορές, εκποιήσεις ή προώθηση προϊόντων, προμήθεια ή άλλες συνεργατικές συμφωνίες Καθιερώσουμε αποκλειστικές συμφωνίες, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων που απαιτούν από μια εταιρεία να έχει εμπορικές συναλλαγές μόνο με την Avon,ή Ανταλλάξουμε πληροφορίες με τους ανταγωνιστές (όπως όταν ανταλλάσσουμε μη ευαίσθητες πληροφορίες για να κάνουμε συγκριτική αξιολόγηση προϊόντος) ή να συμμετέχουμε στη θέσπιση των προτύπων του κλάδου. Πληροφορίες για τον Ανταγωνισμό Συμμορφωνόμαστε πλήρως με όλους τους νόμους που κάνουν την κλοπή εμπορικών μυστικών ποινικά ή αστικά παράνομη. Συλλέγουμε πληροφορίες για τον ανταγωνισμό μόνο μέσω των κατάλληλων δημόσιων πηγών, όπως είναι οι εφημερίδες, το διαδίκτυο, έρευνες του κλάδου, και ενδεχομένως συνομιλίες με Αντιπροσώπους ή προμηθευτές. Δεν κάνουμε ποτέ χρήση ακατάλληλων μέσων (ηθελημένη απάτη, δωροδοκία, απειλές, παράβαση του νόμου, εσκεμμένη λαθρακρόαση, ή τεχνικές εισβολής) για να αποκτήσουμε πρόσβαση σε πληροφορίες για τον ανταγωνισμό. Δεν ζητάμε από εργαζόμενους εμπιστευτικές πληροφορίες που ανήκουν σε πρώην εργοδότη τους. Δεν κάνουμε ποτέ χρήση εμπιστευτικών πληροφοριών ενός ανταγωνιστή χωρίς άδεια. Δίκαιη Αντιμετώπιση Δεν κάνουμε ψευδείς και μειωτικές δηλώσεις σχετικά με τους ανταγωνιστές, πελάτες ή προμηθευτές. Δεν παραβιάζουμε ή κάνουμε κακή χρήση των εμπορικών μυστικών τρίτων μερών, δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, ή εμπιστευτικών πληροφοριών. Δεν εκμεταλλευόμαστε κανέναν μέσω χειραγώγησης, απόκρυψης, κατάχρησης προνομιακών πληροφοριών, διαστρέβλωσης των ουσιωδών πραγματικών περιστατικών, ή οποιασδήποτε άλλης άδικης αντιμετώπισης.