EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Transcript

1 EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Β ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - 5η σειρά Θεσσαλονίκη Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - 54η σειρά Θεσσαλονίκη Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - 15η σειρά Λάρισα Diploma in Digital Marketing (The Chartered Institute of Marketing - The CAM Foundation) - 3η σειρά Θεσσαλονίκη Diploma in Sales Management (Institute of Sales & Marketing Management UK) - 27η σειρά Θεσσαλονίκη 06 Diploma in Logistics Management - 3η σειρά Θεσσαλονίκη /09/ /10/ /10/ /10/ /10/ /11/ ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 01 Μισθοδοσία και Εργατική Νομοθεσία 02 Project Management Professional 03 Διαχείριση και Αξιολόγηση Απόδοσης Προσωπικού 04 Διαχείριση Συγκρούσεων στο χώρο εργασίας 05 Developing Effective Communication Skills for the Hotel and Tourism Industry /12/ /11/ /10/ /11/ /11/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

3 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 06 Certified Internal Auditor (CIA) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements 07 Αξιολόγηση Επενδύσεων και Αποτίμηση Εταιριών 08 Έλεγχος για μη Ελεγκτές 09 Cost reduction and Cost control Strategies 10 Ανάλυση Ισολογισμού 11 Βασικές Λογιστικές Γνώσεις για μη Ειδικούς 64 Οκτ. - Δεκ /10/ Δεκέμβριος Νοέμβριος /11/ /12/15 22 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 12 Πωλήσεις σε περίοδο κρίσης 13 Key Account Management 14 Πρόγραμμα Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Πωλήσεων (PPS) 15 Το Μάρκετινγκ στην Πράξη 16 Online Marketing 8 14 & 16/10/ & 26/09/ /11/ /11-5/12/ /09/15 27 Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Μακεδονίας ΕΕΔΕ Λέοντος Σοφού 3, , Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: κ. Α. Τσιντζιράκου, mac-meli1@eede.gr Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Στο κόστος δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ. 3

4 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

5 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου ειδίκευσης των στελεχών του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα στους βασικούς τομείς της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων και, μέσω αυτής, η ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων οργανισμών όπου απασχολούνται. Υπέυθυνους Προσωπικού και Στελέχη τμημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού Διευθυντές ή Προϊσταμένους διαφόρων Τμημάτων μιας επιχείρησης (Οικονομικές υπηρεσίες, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή) Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει Ενότητες γνωστικών αντικειμένων, που καλύπτουν το σύνολο των εξειδικευμένων αναγκών για αποδοτικότερη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού Εργαλεία για μεθοδική επιλογή, αξιολόγηση και συστηματική εκπαίδευση του προσωπικού Τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών Ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων για άμεση χρήση Διοίκηση και Οργανωτική Δομή Επιχειρήσεων - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Προσέλκυση και Επιλογή Προσωπικού Balanced Scorecard Ανάπτυξη Συστήματος Διοίκησης της Απόδοσης Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Παρακίνηση και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Ηγεσία Διαπραγματεύσεις Διαχείριση Αντιρρήσεων Διαχείριση Διαφορετικότητας Εργασιακό Άγχος Team Working Διοίκηση Αλλαγών 230 ώρες 18/09/2015 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 5

6 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 02 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Σκοπός Σκοπός του Προγράμματος είναι: Η εκμάθηση των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου επιστημονικού μάνατζμεντ Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητάς τους να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άτομα διαφορετικής κοινωνικό-εκπαιδευτικής συγκρότησης και επαγγελματικής κατάρτισης Η συστηματική ενημέρωσή τους γύρω από τις τάσεις που αναπτύσσονται με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε Ευρωπαϊκή και παγκόσμια κλίμακα (Multinational Environment), αλλά και για τις επιπτώσεις αυτών των τάσεων στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον Ελληνικό χώρο Σε όλα τα ανερχόμενα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, πτυχιούχους ΑΕΙ, ΤΕΙ με τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακή εμπειρία Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που επιδιώκουν να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν επιτυχώς σε τοπικό και διεθνές επίπεδο Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί πετυχημένο συνδυασμό Καθηγητών με έμπειρους Μάνατζερ, διακεκριμένους εισηγητές και προσωπικότητες από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Μέθοδοι Διδασκαλίας Χρησιμοποιούνται οι πλέον αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας όπως, Simulation Games, Case Studies, Group Projects. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να έλθουν σε επαφή με τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία διοίκησης, όπως το Personal Profile System, Time Management, Systems Theory, Market Modeling, κ.α. Εξετάσεις Με την ολοκλήρωση κάθε Φάσης του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα υποβάλλονται σε εξετάσεις όπου θα αξιολογείται η εμπέδωση της διδακτέας ύλης. Το πρόγραμμα ακολουθεί τρεις αλληλένδετες και μεθοδικά διαρθρωμένες φάσεις. Ανάλογα με τη σύνθεση της ομάδας είναι δυνατόν να γίνουν μικρές αυξομειώσεις στις επιμέρους ενότητες, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Α Φάση Βασικά Μαθήματα Οργανωσιακή Συμπεριφορά Ι Coaching Skills Μάρκετινγκ Ι Χρηματοοικονομική Λογιστική Διοίκηση Κεφαλαίου Κινήσεως Χρηματοοικονομική Ι Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοίκηση και Οργάνωση Παραγωγής Β Φάση Μεσαία Μαθήματα Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΙΙ Μάρκετινγκ ΙΙ Sales Management Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρηματοοικονομική ΙΙ Διοικητική Λογιστική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Business Logistics Management Διοίκηση Έργου Γ Φάση Προχωρημένα Μαθήματα Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Business Plan Επιχειρησιακό Παίγνιο Επιχειρηματικότητα & Καινοτομία 400 ώρες 54η Σειρά Θεσσαλονίκης: 16/10/ η Σειρά Λάρισας: 16/10/2015 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

7 ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Diploma in Digital Marketing Τhe Chartered Institute of Marketing - The CAM Foundation 03 Αναπτύσσοντας δεξιότητες για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση πλάνων ψηφιακού marketing. The Chartered Institute of Marketing & The CAM Foundation Το Chartered Institute of Marketing ιδρύθηκε το 1911 και είναι ο μεγαλύτερος εκπαιδευτικός οργανισμός marketing σε όλη την Ευρώπη με περισσότερα από μέλη. Σκοπός του είναι να παρέχει στα μέλη του τη δυνατότητα να εφαρμόζουν την γνώση marketing στο επαγγελματικό περιβάλλον. Περισσότερα από στελέχη παρακολουθούν τα εκπαιδευτικά προγράμματα του CIM κάθε χρόνο, τα οποία διεξάγονται σε περίπου 300 εκπαιδευτικά κέντρα σε 80 χώρες. To CAM Foundation (Communications Advertising and Marketing Education Foundation) ιδρύθηκε το 1970 και έκτοτε σχεδιάζει προγράμματα πιστοποίησης που απευθύνονται σε επαγγελματίες της επικοινωνίας του marketing. Μετά το 2000 το CIM πιστοποιεί όλα τα προγράμματα του CAM Σκοπός Το ψηφιακό marketing έχει εξελιχθεί από ένα περιφερειακό στοιχείο της στρατηγικής marketing ενός οργανισμού σε κεντρικό σημείο αναφοράς σε ότι αφορά στην επικοινωνία με τους πελάτες μέσω πολλών διαφορετικών καναλιών. Το πρόγραμμα Diploma in Digital Marketing, είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να διασφαλίζει ότι ο σύγχρονος επαγγελματίας marketer μπορεί να κατανοήσει και να εκμεταλλευτεί τις νέες ευκαιρίες που παρουσιάζονται. Οφέλη To πρόγραμμα προσφέρει γνώσεις σχετικά με τις αρχές που διέπουν το ψηφιακό marketing και τις απαραίτητες δεξιότητες για τον σχεδιασμό και την υλοποίησή του. Συγκεκριμένα, παρέχει τη δυνατότητα στα στελέχη marketing ή στους managers που ασχολούνται με το marketing: Να αποκτήσουν εξειδικευμένη γνώση σχετικά με το τι είναι το ψηφιακό marketing και πώς αυτό σχετίζεται με το marketing Να αποκτήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση πλάνων ψηφιακού marketing. Να κατανοήσουν τη σχέση μεταξύ της επικοινωνίας, του marketing, της συμπεριφοράς του καταναλωτή, της εφαρμογής και του σχεδιασμού πλάνων επικοινωνίας. Σε στελέχη με προϋπηρεσία και εμπειρία στο marketing ή στο χώρο του marketing communications Σε κατόχους πτυχίων πανεπιστημιακών σχολών, συναφών ή μη ειδικοτήτων, που στερούνται προϋπηρεσίας Σε στελέχη που επιθυμούν να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους στο ψηφιακό marketing. Το πρόγραμμα αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες: Digital Marketing Essentials Digital Marketing Planning Marketing and Consumer Behaviour Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην Αγγλική γλώσσα επομένως είναι απαραίτητη η πολύ καλή γνώση της. Το πρόγραμμα αξιολογείται με εργασίες οι οποίες διορθώνονται στη Μ. Βρετανία. 130 ώρες 23/10/2015 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 7

8 ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 04 Diploma in Sales Management Σε συνεργασία με το Institute of Sales & Marketing Management της Μεγ. Βρετανίας Σκοπός Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: Να αποκτήσουν ένα σύνολο βασικών θεωρητικών και πρακτικών γνώσεων που θα τους βοηθήσουν στην αναβάθμιση επαγγελματικοποίηση της απασχόλησής τους. Να ενισχύσουν την κατάρτισή τους ώστε να είναι ικανοί να επιλύουν δύσκολα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά. Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που έμμεσα τους διευκολύνουν στη λήψη σωστών αποφάσεων. Να γίνουν κάτοχοι, ύστερα από επιτυχείς εξετάσεις, ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει το πόσο επαγγελματίες είναι. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, marketing, πωλητές με επαρκή εργασιακή εμπειρία κ.α.) που αναμένεται να προαχθούν σε καίριες θέσεις. Εισηγητές Οι εισηγητές του προγράμματος είναι άνθρωποι της πράξης, διακεκριμένα στελέχη της αγοράς στο χώρο των πωλήσεων, που έχουν ειδικά εκπαιδευτεί στη Μ. Βρετανία. Εκπαιδευτικό υλικό Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει μεταφρασμένες και εμπλουτισμένες στα ελληνικά σημειώσεις. Η διδασκαλία γίνεται με τη χρησιμοποίηση των πλέον σύγχρονων μεθόδων διδασκαλίας: case studies, syndicate cases, role playing. Σκοπός μας είναι ο συνδυασμός της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς πείρας των εισηγητών του προγράμματος, στο χώρο των επιχειρήσεων. Τεχνικές Επικοινωνίας Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνσης Πωλήσεων Τεχνικές Λήψης Αποφάσεων & Διαπραγματεύσεων Βασικές Αρχές Μάρκετινγκ Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων & Ανάλυση Αγοράς Στοιχεία Εμπορικού Δικαίου Διοίκηση Σημαντικών Πελατών Οργάνωση & Διεύθυνση Τμήματος Πωλήσεων Bασικές Αρχές Οικονομικών Μεγεθών της Επιχείρησης Εξυπηρέτηση Πελατών - CRM Στο τέλος του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις σε όλη την ύλη. Η εξεταστική επιτροπή θα είναι 4μελής και θα έχει την ακόλουθη δομή: Δύο εισηγητές του Προγράμματος Δύο Ανώτατα Στελέχη από το χώρο των Πωλήσεων μεγάλων εταιριών Το Πιστοποιητικό χορηγείται από το ΙNSTITUTE OF SALES & MARKETING MANAGEMENT μόνο σε όσους αποφοιτήσουν επιτυχώς. 200 ώρες 27η Σειρά Θεσσαλονίκης: 23/10/ /06/2016 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

9 ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Graduate Diploma in Logistics Management 05 Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων αναγνωρίζοντας την κρίσιμη σημασία των Logistics στην βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων σχεδίασε και προσφέρει ένα μοναδικό ολοκληρωμένο Πιστοποιημένο Πρόγραμμα στο Logistics Management το οποίο οδηγεί στην απόκτηση του Graduate Diploma In Logistics Management. Στόχος Η βαθιά κατανόηση των θεμελιωδών εννοιών και αρχών των Logistics καθώς και της πρακτικής τους εφαρμογής στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα στελέχη έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να κατανοήσουν σε βάθος πως διαμορφώνεται, λειτουργεί, ελέγχεται, εμπλουτίζεται και αποδίδει η εφαρμογή των Logistics στην σύγχρονη επιχείρηση. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 14 μαθήματα, χωρισμένα σε τρεις κύκλους μαθημάτων συνολικής διάρκειας 200 ωρών. A Kύκλος: The guide of the know HOW and know WHY Οργάνωση LOGISTICS επιχειρήσεων Διοίκηση αποθεμάτων Διοίκηση προμηθειών Χρηματοοικονομική Διοίκηση Β Κύκλος: The rules of the game Διοίκηση προσωπικού Οργάνωση - Λειτουργία αποθήκης & ΚΒΣ στη διακίνηση Ψυχρή αποθήκευση & διακίνηση Υγιεινή & ασφάλεια στην αποθήκη & στη διανομή 3rd Party Logistics (3PL) και οργάνωση της διανομής Νομικά θέματα και διαχείριση συμβάσεων Γ Κύκλος: Winning as a team Κοστολόγηση λειτουργιών Logistics Πληροφορική και νέες τεχνολογίες ERP WMS DRP LIS Logistics Business Plan & Supply Chain Design Προσωπική ανάπτυξη και τεχνικές επικοινωνίας του σύγχρονου Logistician Οφέλη Μετά το πέρας του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί μεταξύ των άλλων: Να αντιληφθούν τις οργανωτικές και τεχνολογικές αλλαγές που ενδεχομένως χρειάζεται η επιχείρησή τους. Να προτείνουν αξιόπιστες λύσεις σε επιχειρησιακά προβλήματα ή καταστάσεις με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι στην εργασία τους. Να προσεγγίζουν με πρακτικό και αποτελεσματικό τρόπο θέματα οργάνωσης και αναδιοργάνωσης των τμημάτων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες Logistics. Να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των Logistics δραστηριοτήτων και να διαπιστώσουν το περιθώριο βελτίωσή τους. Να παρακολουθήσουν διακριμένες εισηγήσεις Ελλήνων και ξένων key note speakers, να επισκεφτούν επιχειρήσεις για on the job training. Πλεονεκτήματα - Διδακτικές Μέθοδοι Τα μαθήματα προσφέρουν θεωρητική γνώση, τεχνική πληροφόρηση με παράλληλη πρακτική εξάσκηση. Οι διδακτικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διδασκαλία & εισηγήσεις, μελέτες περιπτώσεων (case studies) επισκέψεις σε επαγγελματικούς επιχειρησιακούς χώρους. Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί επιτυχημένο συνδυασμό καθηγητών και καταξιωμένων managers με Ακαδημαϊκή, Πρακτική και Διεθνή εμπειρία. Την πλειονότητα των μαθημάτων διδάσκουν περισσότεροι του ενός εισηγητών με αποτέλεσμα την πολύπλευρη απόκτηση γνώσεων και μεταφορά τεχνογνωσίας στους συμμετέχοντες. 200 ώρες 3η Σειρά Θεσσαλονίκης: 6/11/ /10/2015 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 9

10 Επενδύστε στη γνώση Σκοπός της ΕΕΔΕ είναι, μεταξύ άλλων, η ανάπτυξη αποτελεσματικών στελεχών, και προς την κατεύθυνση αυτή καταβάλλουμε με συνέπεια κάθε προσπάθεια. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ οπλίζουν τα στελέχη με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και να εκμεταλλευτούν τις μελλοντικές ευκαιρίες. Για την κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων, η ΕΕΔΕ προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν ουσιαστικά κάθε δραστηριότητα του μάνατζμεντ και χωρίζονται σε διακεκριμένες δέσμες. Τα διεπιχειρησιακά προγράμματα μπορούν επίσης να προσφερθούν και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης. Για να διασφαλιστεί η μέγιστη απόδοση της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης σε κάθε επιχείρηση ακολουθούνται τα εξής στάδια: Έρευνα προσδιορισμού εκπαιδευτικών αναγκών Ενημέρωση της επιχείρησης για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του προγράμματος Υλοποίηση του προγράμματος με τις σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους Έλεγχος αποτελεσμάτων του εκπαιδευτικού προγράμματος Το κόστος των προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορούν οι εταιρίες να το καλύψουν με το 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. Στο κόστος δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ. 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

11 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

12 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 01 Μισθοδοσία και εργατική νομοθεσία Σκοπός Σκοπός του συγκεκριμένου σεμιναρίου είναι η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού θέματος σχετικά με ποικίλα ζητήματα νομικής φύσεως που ανακύπτουν συχνά ή ακόμη και καθημερινά στις επιχειρήσεις και στα στελέχη αυτών κατά τη διάρκεια της παροχής εξαρτημένης εργασίας. Πραγματοποιείται σε ένα πλαίσιο που αμφότερα τα μέλη, δηλαδή και οι εργοδότες αλλά και οι εργαζόμενοι ενημερώνονται πλήρως και σαφώς ώστε τα πλαίσια συνεργασίας να είναι σαφή και ορισμένα και έτσι να επιτυγχάνονται καλύτερα και παραγωγικότερα αποτελέσματα στο εργασιακό περιβάλλον. Σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να καταξιωθούν στο χώρο τους και να διεκδικήσουν ανώτερες και ανώτατες θέσεις εργασίας. Σε επιχειρήσεις που έχουν αντιληφθεί ότι πλέον η σύγχρονη άποψη των παγκοσμίων κολοσσών είναι η σφαιρική κατάρτιση των στελεχών τους και ότι η προληπτική καθημερινή νομική προστασία άπτεται εκάστου στελέχους στο πόστο του και είναι το ίδιο σημαντική και πολύτιμη όσο και η προληπτική ιατρική. Στόχος Πρωτίστως η απόκτηση βασικών πρακτικών και θεωρητικών γνώσεων περί του Εργατικού Δικαίου & λοιπόν συναφών θεμάτων που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες στην απασχόλησή τους. Ενίσχυση της συνολικής κατάρτισης των συμμετεχόντων ώστε να είναι ικανοί να προβλέπουν, αναγνωρίζουν, αντιμετωπίζουν και τέλος επιλύουν δύσκολα και ιδιαίτερα ζητήματα στην καθημερινότητά τους. Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και το γνωστικό επίπεδό τους σε θέματα που άμεσα ή έμμεσα καλούνται να αντιμετωπίσουν κατά την επιτέλεση των εργασιακών ή/και διοικητικών καθηκόντων τους και να λάβουν αποφάσεις. Το πρόγραμμα απευθύνεται στα στελέχη των επιχειρήσεων σε διάφορες θέσεις απασχόλησης τα οποία επιθυμούν να λάβουν μία ολοκληρωμένη και απολύτως σύγχρονη άποψη και οπτική γωνία από νομικής πλευράς των ζητημάτων που αντιμετωπίζουν. Σε εργαζόμενους που επιθυμούν να διευρύνουν και να θεμελιώσουν τις γνώσεις τους και να εξελιχθούν επαγγελματικά στο εργασιακό περιβάλλον τους. Κατόπιν της παρακολούθησης του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκομίσει λεπτομερή ενημέρωση καθώς και πολύτιμες και θεμελιώδεις γνώσεις νομικής φύσεως στα κάτωθι, κυρίως, θέματα: Πηγές εργατικού δικαίου Γενικές αρχές εργατικού δικαίου Υφιστάμενο πλαίσιο απασχόλησης και επικείμενη μετάλλαξή του Ευέλικτες μορφές απασχόλησης Συμβάσεις εργασίας και διαφοροποίηση αυτών Γενικές αρχές σύνταξης, σύναψης & λύσης των συμβάσεων Εργατική νομοθεσία Δικαιώματα & υποχρεώσεις εργοδότη & μισθωτού Υποχρεωτικά έγγραφα και επιθεώρηση εργασίας Ασφάλεια κατά τη διάρκεια της εργασίας Εργατικό ατύχημα Διαδικασία επίλυσης εργατικών διαφορών Ζητήματα ασφάλισης Συνταξιοδοτικά Θέματα Δικαστικός Έλεγχος και Δικαστική Προστασία Ευρωπαϊκό και Διεθνές δίκαιο εργασίας 24 ώρες 4, 11/12 /2015 5, 12/12 / :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Δημήτρης Καλογερόπουλος 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

13 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 02 Project Management Professional Η διοίκηση - διαχείριση έργων (project management) περιλαμβάνει την εφαρμο γή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών για την επίτευξη προκαθορισμέ νων στόχων σε ένα εύρος δραστηριοτήτων που περιλαμβάνουν σχεδόν κάθε τομέα οικονομικής δραστηριότητας (τεχνικά έργα, έργα πληροφορικής και τηλε πικοινωνιών, ευρωπαϊκά προγράμματα, δημόσια διοίκηση κ.λ.π.). Στόχος Να παρουσιάσει τις ομάδες και τις γνωστικές περιοχές διεργασιών που μπορεί να εφαρμόσει ένας οργανισμός και ένας διοικητής έργου, για να πετύχει τους στόχους του. Nα παρουσιάσει τις τεχνικές και τα εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτές τις διεργασίες. Να δώσει την δυνατότητα στους συμμετέχοντες να αποδείξουν τις ικανότητές τους στον σχεδιασμό, εκτέλεση και παρακολούθηση έργων αποκτώντας την πιστοποίηση PMP του Project Management Institute (PMI ). Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να καταστήσει τους συμμετέχοντες ικανούς να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να ελέγχουν αποτελεσματικά, ένα οποιοδήποτε έργο. Το πρόγραμμα αποσκοπεί επίσης, για όσους το επιθυμούν και διαθέτουν τα τυπικά προσόντα, την προετοιμασία τους για την πιστοποίηση PMP του διεθνούς οργανισμού Project Management Institute. Η πιστοποίηση PMP αποτελεί την καλύτερα αμειβόμενη πιστοποίηση στον κόσμο. Το πρόγραμμα είναι σχεδιασμένο για άτομα με ενδια φέρον στην περιοχή του project management. Ειδικότερα απευθύνεται σε: Φορείς του δημοσίου και του ευρύτερου δημοσίου τομέα που ενδιαφέρονται να υλοποιήσουν αναπτυ ξιακά έργα είτε μέσω του Δ' ΚΠΣ είτε μέσω ΣΔΙΤ Οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης και αναπτυξιακές εταιρίες Εταιρίες συμβούλων έργων Ασφαλιστικές εταιρίες, τράπεζες και εταιρίες πλη ροφορικής Εταιρίες και ομίλους που αναλαμβάνουν την υλο ποίηση έργων Υψηλόβαθμα στελέχη κατασκευαστικών ομίλων που αναλαμβάνουν την υλοποίηση μεγάλων έργων Υπεύθυνους προγραμματισμού μεγάλων έργων και Διευθυντές κατασκευής (construction managers) μεγάλων έργων Ομάδες και γνωστικές περιοχές διεργασιών διοίκησης έργων σύμφωνα με το Πρότυπο Διαχειριστικής Επάρκειας Οργανισμών ΕΛΟΤ 1429 και το Πρότυπο του Project Management Institute Διαχείριση φυσικού αντικειμένου Διαχείριση χρόνου Διαχείριση κόστους Διαχείριση ποιότητας Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού Διαχείριση επικοινωνιών Διαχείριση κινδύνων Διαχείριση προμηθειών Χρονικός προγραμματισμός εργασιών, εξαρτήσεις, διάθεση πόρων, προϋπολογιστική καταγραφή εξόδων Λεπτομερής βελτίωση του αρχικού πλάνου, δοκιμή εναλλακτικών σεναρίων και αποτύπωση του τελικού σχεδίου βάσης αναφοράς (baseline) Παρακολούθηση της προόδου και διαχείριση του έργου Έλεγχος αποκλίσεων από την βάση αναφοράς, λήψη αποφάσεων για διορθωτικές κινήσεις Μέθοδος της Κρίσιμης διαδρομής (Critical Path Method) Μέθοδος της δεδουλευμένης αξίας (Earned Value Method) Διαχείριση πολλαπλών έργων Κοινή χρήση πόρων 40 ώρες 6, 13, 19, 20 & 23/11/2015 7, 14/11/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Αθανάσιος Σταμούλης 13

14 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 03 Διαχείριση & Αξιολόγηση Απόδοσης Προσωπικού Σκοπός Λήψη αποφάσεων για την εξέλιξη του προσωπικού Εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης Βελτίωση απόδοσης και ανάπτυξης των εργαζομένων Διαπίστωση εγκυρότητας των τεχνικών επιλογής προσωπικού Καθιέρωση ενός συγκεκριμένου και αποδεκτού συστήματος μέτρησης απόδοσης Διευθυντές Προϊσταμένους Τμημάτων Στελέχη του Τμήματος της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Έννοια συστήματος αξιολόγησης προσωπικού Στόχοι της αξιολόγησης προσωπικού Στάδια του συστήματος αξιολόγησης προσωπικού Προϋποθέσεις αποτελεσματικής εφαρμογής του συστήματος Συμβουλές για τους αξιολογητές και για τους αξιολογούμενους Συστήματα αξιολόγησης προσωπικού Έντυπα αξιολόγησης προσωπικού 12 ώρες 2/10/2015 3/10/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Παύλος Μαυρίδης 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

15 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 04 Διαχείριση Συγκρούσεων στο χώρο εργασίας Σε όσους συνεργάζονται τακτικά με συναδέλφους και συνεργάτες και όσους κατέχουν κάποια θέση προϊσταμένου. Στόχος Η μεταφορά ενός δομημένου τρόπου σκέψης για την διαχείριση των διαφωνιών και την αντιμετώπισή τους με τρόπο που θα προσαρμόζεται τόσο στις συνθήκες, όσο και στην προσωπικότητα των εμπλεκομένων. Στο τέλος της εκπαίδευσης, ο κάθε συμμετέχων θα μπορεί: Να καταλαβαίνει τη διαφορά της διαφωνίας και της σύγκρουσης και να προσαρμόζει ανάλογα την αντίδρασή του Να διαχειρίζεται αποτελεσματικά δύσκολες συζητήσεις Να αναγνωρίζει το πως αντιδρούν οι άνθρωποι στις συγκρούσεις Να προσεγγίζει τη σύγκρουση ως μία διαδικασία που μπορεί να έχει οφέλη για την εταιρεία και τον ίδιο Να αναγνωρίζει τόσο τον δικό του τύπο προσέγγισης της σύγκρουσης, όσο και αυτούς των άλλων Να λειτουργεί με βάση τη λογική και το κοινό συμφέρον και τη διαχείριση της σύγκρουσης Να διαχειρίζεται σωστά τη γλώσσα του σώματός του προκειμένου να περνά τα σωστά μηνύματα και μέσω της μη λεκτικής επικοινωνίας Να κάνει χρήση συγκεκριμένων τεχνικών για την ψυχολογικά προετοιμασία για την αντιμετώπιση συγκρούσεων Να χρησιμοποιεί συγκεκριμένους τρόπους για διατήρηση ψυχραιμίας και αυτοελέγχου σε δύσκολες καταστάσεις και συνθήκες πίεσης Μεθοδολογία Εισηγήσεις με πρακτικά παραδείγματα, βίντεο, ασκήσεις αυτοαξιολόγησης και case studies προσαρμοσμένα στις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων. Δίνεται έμφαση στην εφαρμογή των αρχών διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού για τις συγκεκριμένες θέσεις, χωρίς περιττή θεωρία, με στόχο την αφομοίωση των πρακτικών και την άμεση εφαρμογή τους στην πράξη. 12 ώρες 13/11/ /11/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 180 Θεόδωρος Παναγιωτόπουλος 15

16 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 05 Developing Effective Communication Skills for the Hotel & Tourism Industry Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εκπαίδευση και κατάρτιση των συμμετεχόντων σε θέματα που άπτονται της αποτελεσματικής επικοινωνίας όσων ασχολούνται επαγγελματικά με τον τουρισμό. Η αποκλειστική χρήση της Αγγλικής γλώσσας καθ όλη τη διάρκεια του σεμιναρίου στοχεύει στην άμεση βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων. Το σεμινάριο απευθύνεται σε διοικητικά στελέχη και εργαζομένους ξενοδοχείων, τουριστικών εταιριών και εν γένει σε κάθε εργαζόμενο που απασχολείται στον τομέα του τουρισμού και επιθυμεί να αναπτύξει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες, χρησιμοποιώντας σωστά και αποτελεσματικά την Αγγλική γλώσσα. Απευθύνεται επίσης σε όσους συμμετέχουν σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις. Ποιο θα είναι το όφελος Το πρόγραμμα θα καλύψει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων επικοινωνίας στην Αγγλική γλώσσα όπως: Διαπολιτισμική Επικοινωνία (π.χ. κατανόηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας με άτομα διαφορετικής κουλτούρας, διαχείριση πολιτισμικών διαφορών, αποφυγή ολισθημάτων με άτομα διαφορετικής κουλτούρας) Δεξιότητες αποτελεσματικής Επικοινωνίας (face-to-face και τηλεφωνικές συνδιαλέξεις) Λεκτική και μη Λεκτική Επικοινωνία Τεχνικές Διαπραγμάτευσης (negotiation skills) Στρατηγικές Συνομιλίας (conversation skills and small talk) Εξυπηρέτηση Πελατών Τεχνικές Αντιμετώπισης Συγκρούσεων και Αποφυγής «Κακής Επικοινωνίας» (π.χ. downtoning ) Βελτίωση Παραγωγής Γραπτού Λόγου (π.χ. s: complaining and apologizing) Τεχνικές παρουσιάσεων Eκπαιδευτικά εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν Ice-Breaker activities Παρουσιάσεις μέσω διαφανειών Role-playing activities Ασκήσεις προσομοίωσης/βιωματικές ασκήσεις Προβολή ολιγόλεπτων βίντεο Μελέτες περιπτώσεων (case studies) 24 ώρες 6, 13/11/2015 7, 14/11/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 270 Μη Μέλη: 300 Δρ. Ιωάννης Καρράς 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

17 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Certified Internal Auditor (CIA) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements 06 Στην εποχή μας η ύπαρξη Εσωτερικών Ελεγκτών με διεθνή πιστοποίηση γνώσεων καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Για το λόγο αυτό η ΕΕΔΕ θέτει στη διάθεση των ενδιαφερομένων το επιμορφωτικό πρόγραμμα που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες, για την επιτυχή απόκτηση της Πιστοποίησης Εσωτερικών Ελεγκτών (Certified Internal Auditor - CIA). Η πιστοποίηση αυτή αποκτάται μετά από επιτυχείς εξετάσεις, από το Institute of Internal Auditors (IIA) που εδρεύει στη Φλόριντα των ΗΠΑ και αποτελεί το μεγαλύτερο επαγγελματικό φορέα εκπροσώπησης των Εσωτερικών Ελεγκτών. Ιδρύθηκε το 1941 και έχει αυτή τη στιγμή πάνω από μέλη σε όλο τον κόσμο. Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να προετοιμάσει και να υποστηρίξει τους υποψηφίους για την πιστοποίηση Certified Internal Auditor (CIA), παρέχοντάς τους θεωρητική γνώση, πρακτικές προσομοιώσεις των εξετάσεων (mock tests) και συνεχή καθοδήγηση από τους πιο έμπειρους εισηγητές. Παρότι ο τίτλος του προγράμματος "φωτογραφίζει" το επάγγελμα του εσωτερικού ελεγκτή, οφέλη από την πιστοποίηση μπορούν να λάβουν τόσο επαγγελματίες συναφών επαγγελματικών χώρων (πχ. Κανονιστικής Συμμόρφωσης) όσο και γενικότερα στελέχη επιχειρήσεων τα οποία στο πλαίσιο της Διοίκησης οφείλουν να ασκούν εποπτεία και έλεγχο στους τομείς ευθύνης τους. Για τη συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης απαιτείται οι συμμετέχοντες να είναι απόφοιτοι Ελληνικών ΑΕΙ, ΤΕΙ ή του Αμερικάνικου Κολεγίου (Deree). Για τίτλους σπουδών από το εξωτερικό απαιτείται αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ. Μεθοδολογία Το πρόγραμμα συνιστά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα προετοιμασίας και υποστήριξης, αποτελούμενο από 3 θεματικές ενότητες. Περιλαμβάνει εισηγήσεις, παρακολούθηση της απόδοσης και τεστ προετοιμασίας. Στόχος είναι οι υποψήφιοι να φτάνουν στο εξεταστικό κέντρο με επαρκή γνώση, εμπειρία και αυτοπεποίθηση. Οι εισηγήσεις γίνονται στα Αγγλικά (προκειμένου να βοηθηθούν οι συμμετέχοντες και να εντοπιστούν έγκαιρα προβλήματα γλωσσικής ευχέρειας) αλλά από Ελληνόφωνο εισηγητή, οπότε υπάρχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα χρήσης Ελληνικών για την παροχή δυσνόητων διευκρινήσεων. Περιεχόμενα του προγράμματος Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 θεματικές ενότητες (parts): Part 1: Internal Audit Basics (οι βασικές αρχές του Εσωτερικού Ελέγχου) Part 2: Internal Audit Practice (η πρακτική εφαρμογή κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements (πρακτικές γνώσεις απαραίτητες για την επιτυχημένη εφαρμογή των αρχών κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Σημείωση: Υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης κάθε ενότητας μεμονωμένα. Προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστοποίησης Επιτυχία στις εξετάσεις και στα τρία επίπεδα Διετή εργασιακή προϋπηρεσία στον εσωτερικό έλεγχο ή σε κάτι συναφές. Για τους κατόχους μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών η εργασιακή εμπειρία μειώνεται στο ένα έτος. Οι διαδικασίες για την απόκτηση της πιστοποίησης, θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων ετών. Η αίτηση συμμετοχής καθώς και τα εξέταστρα για κάθε part αποπληρώνονται απευθείας στο Institute of Internal Auditors. Σημ. Το κόστος των βιβλίων δεν συμπεριλαμβάνεται στο κόστος παρακολούθησης. 64 ώρες Οκτώβριος Δεκέμβριος :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: Μη Μέλη: Γεώργιος Πελεκανάκης 17

18 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 07 Αξιολόγηση Επενδύσεων και Αποτίμηση Εταιριών Στόχος Η εισαγωγή στα κύρια εργαλεία αποτίμησης της πραγματικής τρέχουσας αξίας μιας επιχείρησης με τη χρήση χρηματοοικονομικών εργαλείων. Σε επιχειρηματίες, οικονομικούς διευθυντές και υψηλόβαθμα στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να παρακολουθούν τις συνθήκες διαμόρφωσης αποτίμησης της επιχείρησής τους ή και του ανταγωνισμού αυτής. Βασικές Χρηματοοικονομικές Αρχές & Ανάλυση σχέσης Ρίσκου - Απόδοσης Θεμελιώδη μεγέθη επιχείρησης Αποτίμηση Εταιριών με βάση του συντελεστές της αγοράς: - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Κέρδη ανά μετοχή (Ρ/Ε) - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Λογιστική Αξία (P/BV) - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Εσωτερική Αξία (Ρ/ΙV) - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Ακαθάριστη Ταμειακή Ροή (Ρ/CV) Αποτίμηση με βάση τη μέθοδο Καθαρής Παρούσας Αξίας Αποτίμηση με βάση την Προεξόφληση Ταμειακών Ροών Το κόστος κεφαλαίου και η απόδοση κινδύνου (Risk Premium) Το ρίσκο της αγοράς & το ρίσκο εταιρίας Απόδοση Κεφαλαίου (Return on Capital) 12 ώρες 16/10/ /10/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 210 Μιχάλης Μαθιουλάκης 18 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

19 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 08 'Ελεγχος για μη ελεγκτές Το σεμινάριο αφού παρουσιάσει τα γενεσιουργά αίτια και τις βασικές αρχές της Εταιρικής Διακυβέρνησης θα εκθέσει τα βασικά χαρακτηριστικά της λειτουργίας του Εσωτερικού Ελέγχου. Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν τις αρχές από τις οποίες διέπεται ο εσωτερικός έλεγχος, τις μεθόδους που χρησιμοποιεί και τους στόχους που έχει μέσα στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Τελικός στόχος είναι οι συμμετέχοντες να καταλάβουν τη λειτουργία του εσωτερικού ελέγχου μέσα στην επιχείρηση και να είναι σε θέση να συνεργαστούν αρμονικά και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά αυτό το νέο εργαλείο που δίνει το παρόν στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον. Επιπρόσθετα θα παρουσιαστούν αναλυτικά τα εργαλεία του εσωτερικού ελέγχου που αφορούν σε κάθε στέλεχος της επιχείρισης όπως η διαχείριση κινδύνων και η μέτρηση και παρακολούθηση της απόδοσης. Με άλλα λόγια, εκείνα τα στοιχεία που κάνουν ένα στέλεχος να ασκεί επαρκή εποπτεία στην περιοχή ευθύνης του. Όπως είναι εμφανές και από τον τίτλο το σεμινάριο δεν αποβλέπει να εκπαιδεύσει εσωτερικούς ελεγκτές αλλά να εξοικειώσει στελέχη επιχειρήσεων ώστε να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά αυτή τη νέα λειτουργία αλλά και να ανταποκρίνονται στην δική τους υποχρέωση για άσκηση εποπτείας. Το κοινό στο οποίο απευθύνεται περιλαμβάνει όλα εκείνα τα στελέχη της διοικητικής πυραμίδας τα οποία καλούνται να συμβάλουν στην επίτευξη των εταιρικών στόχων και να επιτύχουν αποτελεσματικό έλεγχο των λειτουργιών στις οποίες έχουν διοικητική ευθύνη. Α Ημέρα Βασικές αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης Γενεσιουργά αίτια Αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης Διεθνής Εξελίξεις Εξοικείωση με βασικές αρχές ελέγχου (κίνδυνος, μηχανισμοί ελέγχου) Οριοθέτηση στόχων Κίνδυνος Δικλείδες ασφαλείας Θεωρία 3 γραμμών άμυνας Λειτουργία Εσωτερικού Ελέγχου Αποστολή μέσα στην επιχείρηση Ρόλος σε σχέση με την Εταιρική Διακυβέρνηση Μαθαίνω να χρησιμοποιώ τον Εσωτερικό Έλεγχο Β Ημέρα Διαχείριση Κινδύνων Βασικές παράμετροι Τεχνικές αναγνώρισης Τεχνικές μέτρησης κινδύνου Η ουσία της διαχείρισης Μεθοδολογία διαχείρισης κινδύνων Τεκμηρίωση Παρακολούθηση απόδοσης: ο αόρατος ελεγκτής! Ορίζοντας KPIs Αποτυπώνοντας KPIs Συνεργασία επιχειρησιακών λειτουργιών με εσωτερικό έλεγχο Κοινά σημεία Παράγοντες επιτυχούς συνεργασίας Βέλτιστη εκμετάλλευση του ρόλου του εσωτερικού ελέγχου 12 ώρες Δεκέμβριος :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Γεώργιος Πελεκανάκης 19

20 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 09 Cost reduction and cost control strategies Σκοπός Η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου συστήματος μείωσης κόστους και αύξησης απόδοσης, που καλύπτει όλους τους τομείς μίας επιχείρησης. Σε ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων, Στελέχη των Διευθύνσεων: Οικονομικών υπηρεσιών, Κοστολόγησης, Προγραμματισμού, Προμηθειών, Παραγωγής, Πωλήσεων, Logistics και λοιπές διευθύνσεις. Υιοθέτηση από τη Διοίκηση στρατηγικής μείωσης κόστους και κινητοποίηση όλου του προσωπικού για συμμετοχή Διαδικασία και φόρμα υποβολής προτάσεων από το προσωπικό Αξιολόγηση προτάσεων Πίνακες αποφάσεων για υποβληθείσες προτάσεις. Σχέδιο περικοπής σπατάλης Εστίαση σε επιχειρησιακές διαδικασίες, Απλοποίηση και τυποποίηση προϊόντων Διαχείριση συσκευασίας υλικών. Διαχείριση υλικών και διαμόρφωση αποθηκών Διακίνηση προϊόντων και υλικών. Διαχείριση στόλου οχημάτων. Σχεδιασμός πωλήσεων και διανομής Έναρξη προγράμματος μείωσης σπατάλης και έλεγχος κόστους Προμήθεια υλικών και αναλώσιμων, διαχείριση και αποθήκευση Πρόβλεψη πωλήσεων, προγραμματισμός παραγωγής και έλεγχος αποθεμάτων Σχεδιασμός πωλήσεων και διανομής, εντοπισμός αδυναμιών και επανασχεδιασμός τρόπου λειτουργίας Επιλογή τεχνικής ελαχιστοποίησης κόστους Μέθοδος ελέγχου αποθεμάτων για μείωση κόστους - Πίνακας σημείων ελέγχου Τεχνική οικονομικής ποσότητας παραγγελίας (EOQ) - Πίνακας υπολογισμού Ποιοτικός έλεγχος και μείωση κόστους Το σεμινάριο συνοδεύεται από σειρά πρότυπων εντύπων και υποδειγμάτων 16 ώρες Νοέμβριος :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Γεώργιος Νούλας 20 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

21 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 10 Ανάλυση Ισολογισμού Η παροχή βασικών γνώσεων που είναι απαραίτητες για την κατανόηση εξειδικευμένων θεμάτων στο χώρο της χρηματοοικονομικής ανάλυσης με στόχο την κατανόηση της οικονομικής πορείας της επιχείρησης. Σε μεσαία στελέχη επιχειρήσεων που διαθέτουν βασικές οικονομικές γνώσεις. Εισαγωγή Εισαγωγή στη Λογιστική Βασικές έννοιες των χρηματοοικονομικών καταστάσεων Σύνθεση ισολογισμού Αποτελέσματα Χρήσεως Πίνακας Διάθεσης κερδών Κατάσταση Ροής Μετρητών και χρησιμότητα Χρηματοοικονομική Ανάλυση του Ισολογισμού Κατηγορίες Αριθμοδεικτών Σπουδαιότητα από τη χρήση Αριθμοδεικτών Προσδιορισμός της μελλοντικής οικονομικής πορείας της επιχείρησης Εφαρμογές / Παραδείγματα 16 ώρες 2-11/11/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 280 Άρης Σαουλίδης 21

22 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 11 Βασικές Λογιστικές Γνώσεις για μη Ειδικούς Σκοπός Το σεμινάριο αποσκοπεί στην παρουσίαση και ανάλυση των Βασικών Λογιστικών Εννοιών και Αρχών καθώς και την εξοικείωση των συμμετεχόντων με το Γενικό Λογιστικό Σχέδιο και τη Λειτουργία του Λογιστηρίου. Σε στελέχη όλων των διευθύνσεων πλην της διεύθυνσης οικονομικών και λογιστηρίου. Σε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χωρίς προηγούμενη γνώση σε θέματα οικονομικών. Σε στελέχη τμημάτων πωλήσεων και marketing. Παρουσίαση του Ελληνικού Γενικού Λογιστικού Σχεδίου Λογαριασμοί Ενεργητικού, Παθητικού, Εσόδων και Εξόδων Προετοιμασία Οικονομικών Καταστάσεων Απογραφή και Αποτίμηση Περιουσιακών Στοιχείων Μισθοδοσία Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων Αποτελέσματα Χρήσης και Πίνακας Διανομής Κερδών 16 ώρες 7, 9, 14, 16/12/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 220 Μη Μέλη: 250 Άρης Σαουλίδης 22 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

23 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 12 Πωλήσεις σε περίοδο κρίσης Σκοπός Ακόμα και σήμερα, υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες αύξησης των πωλήσεων και βελτίωσης της προσέγγισης υφιστάμενων και υποψήφιων πελατών, μέσα από τη στοχευμένη εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού. Η αντιμετώπιση της οικονομικής κρίσης μέσω καινοτόμων τεχνικών μάρκετινγκ, η δημιουργία αποδοτικών πωλητών μέσω των κατάλληλων διαδικασιών πρόσληψης και εκπαίδευσης καθώς και η εξοικείωση με νέες τεχνικές πώλησης, είναι περιπτώσεις οι οποίες μπορούν να επιφέρουν αύξηση των πωλήσεων κατά την περίοδο της κρίσης. Διευθυντές Πωλήσεων και Διευθυντές Μάρκετινγκ Ανώτερα και μεσαία στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με πωλήσεις Σε νέους πωλητές προκειμένου να αποκτήσουν ένα ολοκληρωμένο υπόβαθρο στις τεχνικές πωλήσεων Σε έμπειρους πωλητές προκειμένου να βελτιώσουν τις ικανότητες και δεξιότητές τους Ο σημερινός σας επαγγελματικός ρόλος και πως θα τον αξιοποιήσετε καλύτερα Διάκριση και ομαδοποίηση του πελατολογίου σας και η άριστη κατανομή του χρόνου επισκέψεων Στάδια πωλήσεων πελατοκεντρικής προσέγγισης Τι αλλάζει πλέον στις καταναλωτικές συνήθειες και πως δαπανά ο πελάτης (καταναλωτής και έμπορος) το διαθέσιμο εισόδημα του Πως θα διαφοροποιηθείτε ουσιαστικά από τους ανταγωνιστές σας Πως θα μιλήσετε στους πελάτες για τα Οφέλη που αποκομίζουν και όχι για τα Χαρακτηριστικά των προϊόντων σας Το σχήμα παρουσίασης και τι πρέπει να περιλαμβάνει, για να είναι ελκυστικό στους πελάτες Το νέο λεξιλόγιο που μπορείτε να χρησιμοποιείτε και τι πρέπει να αποφεύγετε στην καθημερινή επικοινωνία σας Τεχνικές διαχείρισης βασικών αντιρρήσεων Το κλείσιμο της κύριας πώλησης Έξυπνες τεχνικές συμπληρωματικών πωλήσεων case studies και παραδείγματα σε όλη τη διάρκεια του σεμιναρίου 8 ώρες 14 & 16/10/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 180 Ιωάννης Τζαβλόπουλος 23

24 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 13 Κey Account Management Σκοπός Να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες τη στρατηγική σημασία των στρατηγικών πελατών μιας επιχείρησης (key accounts) Να κατανοήσουν τις υπευθυνότητες και τις αρμοδιότητες των πωλητών που είναι υπεύθυνοι για το χειρισμό των πολύ μεγάλων πελατών (key account managers) Να έχουν τη δυνατότητα σχεδιασμού ενός πλάνου που αποσκοπεί στη διαχείριση των σημαντικών πελατών της επιχείρησης Να μάθουν πώς να κτίζουν μια σχέση εμπιστοσύνης και διαρκούς συνεργασίας με τους στρατηγικούς πελάτες. Πώς κατηγοριοποιούνται οι πελάτες μιας επιχείρησης Διαφοροποίηση μεγάλων πελατών από μικρούς, ιδιαιτερότητες σημαντικών πελατών Μελέτη στοιχείων στρατηγικών πελατών Διαχείριση στρατηγικών πελατών Διαχείριση Μακροπρόθεσμων Σχέσεων με μεγάλους πελάτες Ανάπτυξη Customer Relation Management Χειρισμός κινδύνων στη συνεργασία με μεγάλους πελάτες για μετριασμό των αποτελεσμάτων τους. Στελέχη πωλήσεων που δεν είχαν στο παρελθόν την ευθύνη στρατηγικών πελατών Ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χωρίς προηγούμενη γνώση σε θέματα πωλήσεων 12 ώρες 25/9/ /9/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ιωάννης Τζαβλόπουλος 24 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

25 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 14 Πρόγραμμα ανάπτυξης δεξιοτήτων πωλήσεων Το personal profile system (PPS) για επιτυχημένες πωλήσεις Κάθε ένας από μας έχει έναν ιδιαίτερο τρόπο συμπεριφοράς που καθορίζει τον τρόπο που σκεφτόμαστε, ενεργούμε και αποφασίζουμε. Τις περισσότερες φορές το προσωπικό μας στυλ συμπεριφοράς δεν ταιριάζει / «εφάπτεται» με το στυλ του άλλου με τον οποίο επικοινωνούμε και έτσι η προσπάθεια επίτευξης θετικού αποτελέσματος αποτυγχάνει. Στις διαπραγματεύσεις για τις πωλήσεις είναι απαραίτητο ο Πωλητής να καταλαβαίνει και να μιλά τη γλώσσα του Πελάτη του με στόχο την επιτυχία της πώλησης και αυτό γιατί η πώληση αποτελεί έναν ιδιαίτερο τύπο ανθρώπινης αλληλοεπίδρασης σαν αποτέλεσμα. Για το λόγο αυτό το σεμινάριο έχει ως στόχο να αναπτύξει την ικανότητα να καταλαβαίνουμε ή διαβάζουμε τους ανθρώπους καλύτερα ώστε να επιτύχουμε σχέσεις που «γεννάνε» περισσότερες πωλήσεις είτε από τους υπάρχοντες είτε από νέους υποψήφιους πελάτες. Μεθοδολογία Το σεμινάριο υλοποιείται βασιζόμενο στη μέθοδο Personal Profile System (PPS) που αποτελεί την πλέον επιτυχημένη τεχνική κατανόησης του εαυτού μας και των άλλων και που χρησιμοποιείται ευρύτατα και επιτυχημένα στο χώρο της διοίκησης και ανάπτυξης προσωπικού, των διαπραγματεύσεων και των πωλήσεων. Ψυχομετρική αναγνώριση τύπου συμπεριφοράς αγοραστή Ανάλυση βασικών τύπων συμπεριφοράς Αλληλεπίδραση πωλητή & αγοραστή Κατάρτιση και σχεδιοποίηση στρατηγικής πωλήσεων Έλεγχος ατομικής στρατηγικής Μελέτες περιπτώσεων 12 ώρες 20/11/ /11/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 210 Κλεόβουλος Αλεξιάδης 25

26 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 15 Tο Μάρκετινγκ στην Πράξη Σκοπός Να μυήσει τους συμμετέχοντες στις έννοιες του Marketing και της Επικοινωνίας πρακτικά, έτσι ώστε οι έννοιες αυτές να αποτελέσουν χρήσιμα εργαλεία κατά την δημιουργία μιας νέας επιχειρηματικής ιδέας ή για την λειτουργία μιας υπάρχουσας επιχειρηματικής δραστηριότητας. Προσδίδοντας επαυξημένη αξία στα στελέχη των επιχειρήσεων ή σε νέους επιχειρηματίες για την αποφυγή λαθών καθώς και για το σχεδιασμό και εφαρμογή μιας στρατηγικής ωφέλιμης για την πορεία ενός οργανισμού-επιχείρησης. Απόφοιτους οικονομικών σχολών, στελέχη επιχειρήσεων, επιχειρηματίες, ελεύθερους επαγγελματίες, δυνητικούς επενδυτές επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, ιδιοκτήτες ΜΜΕ. Βασικές έννοιες Marketing Η απενοχοποίηση του Marketing, ο ρόλος και η αξία του τμήματος Marketing μέσα σε έναν οργανισμό/επιχείρηση Ικανοποίηση Αναγκών Πελάτη - Human 2 Human Συλλογή, συγκέντρωση πληροφοριών από την αγορά και πρακτική χρήση αυτών στην εφαρμογή στρατηγικών και τακτικών ενέργειας Marketing Ανάπτυξη Στρατηγικής Marketing για την διαχείριση της νέας οικονομικής πραγματικότητας Marketing το κλειδί της αποτυχίας / επιτυχίας στην πράξη (τα συνηθέστερα σφάλματα...κοστίζουν όλα) Πρακτικές χρήσης λειτουργίας ενός σχεδίου Marketing (workshops, cases) 36 ώρες 13, 14, 27, 28 /11 & 4, 5/12/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 320 Μη Μέλη: 350 Σάββας Τσαλουχίδης 26 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

27 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 16 Online Marketing Στόχος Το σεμινάριο είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε σε σύντομο χρονικό διάστημα οι συμμετέχοντες να αντιληφθούν το εύρος των εφαρμογών του online marketing αλλά και τις διάφορες πρακτικές που οι marketers εφαρμόζουν. Κατά το σεμινάριο θα καλυφθούν έννοιες όπως social media, marketing, display advertising, pay per click campaigns, SEO, Analytics, content marketing. Στόχος είναι μετά την παρακολούθηση να υπάρχει το υπόβαθρο για περαιτέρω εμβάθυνση από τους συμμετέχοντες στα γνωστικά αντικείμενα που τους ενδιαφέρουν. Και φυσικά για τα στελέχη να μπορούν να συμμετέχουν στις συσκέψεις και τις συναντήσεις με τους εξειδικευμένους συνεργάτες τους χωρίς απλά να νεύουν συγκαταβατικά αλλά προσθέτοντας πραγματική αξία και γνώση στη συζήτηση με ιδέες και προτάσεις. Σε στελέχη επιχειρήσεων που κάνουν online marketing και θέλουν να βελτιώσουν τις πρακτικές τους Σε στελέχη εταιριών, οι οποίες δεν έχουν ακόμα μπει στο χώρο του online marketing Σε επαγγελματίες του marketing που επιθυμούν να αναβαθμίσουν την επαγγελματική τους κατάρτιση, μαθαίνοντας όλες τις τελευταίες τάσεις στο χώρο του Digital Marketing. Το πρόγραμμα χωρίζεται σε 2 ενότητες από 4 ώρες το καθένα Α τετράωρο - εισαγωγή στα social media - εργαλεία για self promotion αλλά και επαγγελματικό digital branding - ο ρόλος του video - ιδέες για content marketing - βασικές πρακτικές adwords Β τετράωρο - Google Analytics - Display Marketing - η αλήθεια πίσω από το SEO - LinkedIn, το απόλυτο επαγγελματικό εργαλείο είναι στα χέρια σου. Προσωπική και Εταιρική χρήση 8 ώρες 26/9/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 220 Στέφανος Σκλαβενίτης 27

28 ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: >250 ΔIEYΘYNΣH: THΛEΦΩNO: A.Φ.M.: FAX: Δ.O.Y.: T.K.: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ* Παρέχεται 15% έκπτωση στην περίπτωση εξόφλησης του εκπαιδευτικού προγράμματος ΕΝΑ μήνα πριν την έναρξή του. Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή-Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς Alpha Bank, Αρ. Λογ ΙΒΑΝ GR EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/ ΙΒΑΝ GR EUROBANK, Αρ. Λογ ΙΒΑΝ GR ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ ΙΒΑΝ GR Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Στο κόστος δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ. Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ

29

30 Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 Κ. Πατήσια, Αθήνα Τηλ.: Fax: , Τμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: macedonia@eede.gr Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, Πάτρα Τηλ.: Fax: patra@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: , Fax: creta@eede.gr