Τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ 2015

Transcript

1 Τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ 2015 Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ 2015

2 Πεξηερόκελα ΣΕΛ. ΘΕΜΑ 3 Editorial 4 Θ Ρρόεδροσ Δ.Σ. τθσ Ε.Τ.Ε., κ. Λοφκα Κατςζλθ, ςτο Λςτορικό Αρχείο τθσ Εκνικισ Τράπεηασ 5 Εκλογι τθσ Ρρόεδρου Δ.Σ. τθσ Ε.Τ.Ε. ωσ μζλουσ του Board of Patrons τθσ EABH 6 Ρανελλινια Συνάντθςθ Διευκυντϊν Καταςτθμάτων του Δικτφου τθσ Τράπεηασ 7 Διαγωνιςμόσ Καινοτομίασ i-δζα 9 Κεματοφυλακι με ςφραγίδα ποιότθτασ 10 Υψθλζσ επιδόςεισ ςτθν παροχι ποιοτικϊν υπθρεςιϊν κεματοφυλακισ ςτθ Σερβία 11 Debit MasterCard: Νζα εποχι ανζπαφων ςυναλλαγϊν 12 Κάρτα Αλλθλεγγφθσ 13 Βραβεφςεισ νικθτϊν 5ου Διαγωνιςμοφ «i-bank Καινοτομία και Τεχνολογία» 14 Θ Ε.Τ.Ε. χρθματοδοτεί τον αγροτικό τομζα μζςω τθσ Συμβολαιακισ Γεωργίασ και Κτθνοτροφίασ 15 go4more: Εξαργφρωςθ πόντων και ςε τραπεηοαςφαλιςτικά προϊόντα τθσ Ε.Τ.Ε. 16 To i-bank Mobile Banking άλλαξε! 18 Κανονιςμόσ Χοριγθςθσ Θλεκτρονικϊν Μζςων Επικοινωνίασ και Αποκικευςθσ 19 Σχζδιο Συνζχειασ Εργαςιϊν τθσ Τράπεηασ και Κυγατρικϊν Εςωτερικοφ (BCP) 20 Ανακεφαλαίωςθ Διαδικαςιϊν του ΣΥ.ΔΛ.ΡΕΛ. 21 Ριςτοποίθςθ ενιαίου Συςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςφάλειασ Ρλθροφοριϊν & Υπθρεςιϊν Ρλθροφορικισ 22 E-Learning: Καινοτόμεσ Δράςεισ ςτθν Εκνικι Τράπεηα 23 Θ Ε.Τ.Ε. με τθν ομάδα i-run ςτον 4ο Θμιμαρακϊνιο τθσ Ακινασ 24 «Πλοι Μαηί για το Ραιδί» για τρίτθ ςυνεχι χρονιά και φζτοσ το Ράςχα 25 Εκδθλϊςεισ ςτο Λςτορικό Αρχείο τθσ Ε.Τ.Ε. με αφορμι τθ Διεκνι Θμζρα Μουςείων 27 - Βραβείο Άριςτησ Επίδοςησ για την ΠΑΕΓΑΕ ςτα Transport & Logistics Awards Νζα διεθνήσ διάκριςη για την NBG Securities 28 Finansbank: Θ επιτυχία και θ προοπτικι του εργαηόμενου είναι και θ επιτυχία τθσ εταιρείασ 29 ΜΛΕΤ: Ραρουςιάςεισ βιβλίων 31 Από τθν Καλλιτεχνικι Συλλογι τθσ Τράπεηασ Ρρϊτοι Εμείσ - Leading Ahead Ρεριοδικι ζκδοςθ για τουσ εργαηόμενουσ ςτον Πμιλο τθσ Εκνικισ Τράπεηασ Εκδίδεται από τθ: Διεφκυνςθ Στρατθγικισ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ τθσ Τράπεηασ και του Ομίλου (978) - Yποδιεφκυνςθ Εςωτερικισ Επικοινωνίασ. Συντονιςμόσ φλθσ, επιμζλεια κειμζνων, ςχεδιαςμόσ, καλλιτεχνικι επιμζλεια: Κατερίνα Χριςτοδοφλου, Αλζξανδροσ Βαςιλειάδθσ, Φωτεινι Σκαρλάτου. Ταχυδρομικι διεφκυνςθ: Αιόλου 86, Τ.Κ Ακινα. Τθλζφωνα επικοινωνίασ: (ι 12230), (ι 12919) και (ι 12918). Θλεκτρονικι διεφκυνςθ: Για εςωτερικι διανομι. Απαγορεφεται θ αναδθμοςίευςθ, θ αναπαραγωγι, θ διαςκευι απόδοςθσ του περιεχομζνου του περιοδικοφ με οποιονδιποτε τρόπο, μθχανικό, θλεκτρονικό, φωτοτυπικό, χωρίσ προθγοφμενθ γραπτι άδεια του εκδότθ (Νόμοσ 2121/1993 και κανόνεσ διεκνοφσ δικαίου που ιςχφουν ςτθν Ελλάδα). Μπορείτε να διαβάςετε τα τεφχθ: Στο Ιntranet Εςωτερικι Επικοινωνία Στο Internet από τισ διαδρομζσ: Ελλθνικά: > Πμιλοσ > Θ Τράπεηα > Ρρϊτοι Εμείσ Αγγλικά: > Group > The Bank > Leading Ahead Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

3 Editorial Το παρόν τεφχοσ του «Ρρϊτοι Εμείσ» διαμορφϊκθκε και δθμοςιεφεται κατά τθ διάρκεια μιασ ιδιαίτερα κρίςιμθσ για τον τόπο μασ περιόδου. Σε αυτό το περιβάλλον τθσ πρόςκαιρθσ αβεβαιότθτασ και προσ αντιμετϊπιςθ τθσ ανκρωπιςτικισ κρίςθσ, θ Εκνικι Τράπεηα ςτθρίηει ακόμα μια φορά τα νοικοκυριά και ευρφτερα τθν Κοινωνία με τον ςχεδιαςμό και τθ χοριγθςθ τθσ «Κάρτασ Αλλθλεγγφθσ» ςτουσ δικαιοφχουσ, αλλά και με τθ χρθματοδότθςθ του αγροτικοφ τομζα, μζςω τθσ Συμβολαιακισ Γεωργίασ. Θ νζα Ρρόεδροσ του Διοικθτικοφ Συμβουλίου κ. Λοφκα Κατςζλθ, κατά τθν Ρανελλινια Συνάντθςθ των Διευκυντϊν του Δικτφου τθσ Τράπεηασ, υπογράμμιςε ότι υπάρχει ανάγκθ για ςυνεχι εξζλιξθ και προςαρμογι τθσ εταιρικισ κουλτοφρασ ςε ςφγχρονα πρότυπα. Άλλωςτε, όπωσ διλωςε ο νζοσ Διευκφνων Σφμβουλοσ κ. Λεωνίδασ Φραγκιαδάκθσ κατά τθ διάρκεια τθσ ίδιασ εκδιλωςθσ, θ Εκνικι Τράπεηα είναι θ δφναμθ του τραπεηικοφ τομζα και τθσ οικονομίασ. Θ Τράπεηα και οι κυγατρικζσ τθσ απζςπαςαν ςθμαντικζσ διακρίςεισ. Συγκεκριμζνα, το ζγκυρο περιοδικό Global Custodian απονζμει διάκριςθ τόςο ςτθν Τράπεηά μασ όςο και ςτθ κυγατρικι τθσ ςτθ Σερβία, Vojvodjanska Banka a.d., το διεκνοφσ φιμθσ περιοδικό Capital Finance International απονζμει διάκριςθ ςτθ κυγατρικι του εςωτερικοφ NBG Securities και θ ΡΑΕΓΑΕ λαμβάνει το Βραβείο Άριςτθσ Επίδοςθσ ςτθ διοργάνωςθ Transport & Logistics Awards Θ Εκνικι, κινοφμενθ ςτο πλαίςιο του διαρκοφσ εκςυγχρονιςμοφ των παρεχόμενων προϊόντων και υπθρεςιϊν τθσ, εκδίδει τθ νζα χρεωςτικι κάρτα Debit MasterCard Ανζπαφων Συναλλαγϊν, διακζτει τθ νζα εφαρμογι i-bank Mobile Banking για κινθτζσ ςυςκευζσ, αναπτφςςει το Business Continuity Plan, επεκτείνει το πρωτοποριακό τθσ πρόγραμμα επιβράβευςθσ go4more, ανακεφαλαιϊνει τισ Διαδικαςίεσ Καταςτιματοσ μζςω τθσ μθχανογραφικισ υποδομισ ΣΥ.ΔΛ.ΡΕΛ. και διακζτει πλζον πιςτοποιθμζνο ςφςτθμα Διαχείριςθσ Αςφάλειασ Ρλθροφοριϊν και Υπθρεςιϊν Ρλθροφορικισ. Αξίηει να αναφερκεί ότι θ Εκνικι ςτθρίηει και ενιςχφει τθν καινοτόμο επιχειρθματικότθτα με το πρόγραμμα NBG Business Seeds αλλά και βραβεφει τισ πρωτότυπεσ ιδζεσ του προςωπικοφ τθσ ςτον 1ο Διαγωνιςμό Καινοτομίασ i-δζα. Στο παρόν τεφχοσ ζχουμε ακόμα τθν ευκαιρία να πλθροφορθκοφμε για τα καινοτόμα E-Learning προγράμματα τθσ Τράπεηασ, για τθ ςτιριξθ τθσ διοργάνωςθσ του 4ου Θμιμαρακωνίου τθσ Ακινασ, για εκδθλϊςεισ ςτο Λςτορικό Αρχείο ΕΤΕ κακϊσ και για νζεσ και ενδιαφζρουςεσ εκδόςεισ του ΜΛΕΤ. Τζλοσ ευχόμαςτε ςε όλουσ Καλό Καλοκαίρι! Υποδιεύθυνση Εσωτερικής Επικοινωνίας Διεύθυνση Στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού Τράπεζας και Ομίλου Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

4 Ιςτορικό Αρχείο Ε.Τ.Ε. Η Πξόεδξνο ηνπ Γ.Σ. ηεο Δζληθήο Τξάπεδαο θ. Λνύθα Καηζέιε ζην Ιζηνξηθό Αξρείν ηεο Δζληθήο Τξάπεδαο Τθν Ρζμπτθ 7 Μαΐου 2015, ςτο Λςτορικό Αρχείο τθσ Εκνικισ Τράπεηασ (Μζγαρο Διομιδθ), θ Ρρόεδροσ του Δ.Σ. τθσ Εκνικισ Τράπεηασ κ. Λοφκα Κατςζλθ παραχϊρθςε ςυνζντευξθ τφπου και παρουςίαςε ςτουσ δθμοςιογράφουσ τισ τζςςερισ νζεσ περιοδικζσ εκκζςεισ που οργάνωςε το Λςτορικό Αρχείο τθσ Εκνικισ Τράπεηασ, ςε ςυνεργαςία με εικαςτικοφσ καλλιτζχνεσ και το Κζντρο Χαρακτικισ Ακθνϊν και παρζμειναν ανοιχτζσ για το κοινό από τισ 9 Μαΐου ζωσ τισ 4 Λουνίου Θ κ. Κατςζλθ μεταξφ άλλων τόνιςε: «Με το πζραςμα του χρόνου και τθν πείρα που αποκτοφςε το Αρχείο διαπίςτωςε ανάγκεσ τθσ κοινωνίασ που ιταν ςε κζςθ να υπθρετιςει. Ζτςι οργάνωςε εκκεςιακοφσ χϊρουσ για το γενικό κοινό, αλλά πάντα ςχεδιαςμζνουσ ϊςτε να υπθρετοφν και εκπαιδευτικοφσ ςτόχουσ. Οργάνωςε εκπαιδευτικά προγράμματα για τθ μακθτιϊςα και ςπουδάηουςα νεολαία, που τα παρακολουκοφν περιςςότεροι από μακθτζσ/τριεσ τον χρόνο. Ραρζχει επίςθσ τεχνογνωςία ςε ςπουδαςτζσ και φοιτθτζσ που ζχουν τθ δυνατότθτα να κάνουν ςτο Λςτορικό Αρχείο τθν εξάμθνθ πρακτικι τουσ άςκθςθ. Αυτό που είναι εξίςου αν όχι και περιςςότερο ςθμαντικό είναι το γεγονόσ ότι το Αρχείο μασ, πζρα από τθ δθμιουργία όλων των δραςτθριοτιτων που ςασ προανζφερα, επιτελεί ζνα επίςθσ ιδιαίτερο ζργο: Βρίςκεται ςε ςυνεχι διάλογο με τθν κοινωνία. Συνεργάηεται, ςυμπράττει, ςυνδθμιουργεί, ςτο πλαίςιο τθσ επιςτιμθσ, τθσ τζχνθσ και του κοινωνικοφ προβλθματιςμοφ. Ρροςπακεί να προςελκφςει, εάν είναι δυνατόν, όλεσ τισ κοινωνικζσ κατθγορίεσ του ελλθνικοφ πλθκυςμοφ, χωρίσ να εξαιρεί τισ μειονεκτοφςεσ ομάδεσ αλλά και τουσ παρεπιδθμοφντεσ ςτθ χϊρα μασ ξζνουσ. Δείγματα αυτισ τθσ δραςτθριότθτασ κα ζχετε τθν ευκαιρία να δείτε επιςκεπτόμενοι τουσ χϊρουσ του Αρχείου». Η κ. Λοφκα Κατςζλθ με τον κ. Γεράςιμο Νοταρά Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

5 Ιςτορικό Αρχείο Ε.Τ.Ε. Δθινγή ηεο Πξνέδξνπ ηνπ Γ.Σ. ηεο Δζληθήο Τξάπεδαο σο κέινπο ηνπ Board of Patrons ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο Τξαπεδηθήο Ιζηνξίαο Στισ 14 και 15 Μαΐου πραγματοποιικθκε ςτθν Ρράγα θ ετιςια Συνάντθςθ τθσ Ευρωπαϊκισ Ζνωςθσ Τραπεηικισ Λςτορίασ (European Association for Banking History - ΕΑΒΘ). Στθ διάρκεια του διθμζρου διεξιχκθςαν: ςυνζδριο με τίτλο History of Inflation. Inflation in History, ζνα εργαςτιριο (workshop) με τίτλο Inflation. Money. Output, θ ετιςια Γενικι Συνζλευςθ των Μελϊν και θ ςφνοδοσ του Academic Council, το οποίο είναι υπεφκυνο για τον επιςτθμονικό προγραμματιςμό τθσ EABH. Η Πρόεδροσ Δ.Σ. τθσ Ε.Τ.Ε. κ. Λοφκα Κατςζλθ, νεοεκλεγζν μζλοσ του Board of Patrons τθσ EABH H Γενικι Συνζλευςθ των Μελϊν, κατά τισ εργαςίεσ τθσ, προζβθ ςτθν εκλογι τθσ Ρροζδρου του Διοικθτικοφ Συμβουλίου τθσ Εκνικισ Τράπεηασ κυρίασ Λοφκασ Κατςζλθ ωσ μζλουσ του Board of Patrons τθσ EABH. Τα μζλθ τθσ Γενικισ Συνελεφςεωσ κατά τθ διαδικαςία εκλογισ Το προεδρείο τθσ Γενικισ Συνζλευςθσ τθσ EABH. Πράγα, Πζμπτθ 14 Μαΐου 2015 Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

6 Διεφκυνςθ Στρατθγικισ Δικτφου Καταςτθμάτων Παλειιήληα Σπλάληεζε ησλ Γηεπζπληώλ Καηαζηεκάησλ ηνπ Γηθηύνπ ηεο Τξάπεδαο Με μεγάλθ επιτυχία πραγματοποιικθκε ςτισ 9 Μαΐου θ κακιερωμζνθ Ετιςια Συνάντθςθ των Διευκυντϊν Καταςτθμάτων τθσ Τράπεηασ ςτο Μζγαρο Μουςικισ Ακθνϊν, ςτθν αίκουςα Αλεξάνδρα Τριάντθ. Στθ ςυνάντθςθ παρευρζκθκαν οι Διευκυντζσ Καταςτθμάτων από όλθ τθν επικράτεια, οι Γενικοί Διευκυντζσ και οι Επικεφαλισ Διευκφνςεων κακϊσ και θ Διοίκθςθ τθσ Τράπεηασ. Θ εναρκτιρια ομιλία τθσ εκδιλωςθσ πραγματοποιικθκε από τθν Ρρόεδρο του Δ.Σ. κ. Λ. Κατςζλθ, θ οποία προςδιόριςε τουσ ςτρατθγικοφσ άξονεσ που διζπουν τον ρόλο τθσ Εκνικισ Τράπεηασ, όχι μόνο ωσ φερζγγυου και κερδοφόρου οργανιςμοφ αλλά και ωσ καταλφτθ για τθν αναπτυξιακι αναςυγκρότθςθ τθσ χϊρασ και τθν προάςπιςθ τθσ κοινωνικισ ςυνοχισ. Θ Ρρόεδροσ του Δ.Σ. υπογράμμιςε τθν ανάγκθ για ςυνεχι εξζλιξθ και προςαρμογι τθσ εταιρικισ κουλτοφρασ ςε ςφγχρονα πρότυπα αλλά και ςε προτεραιότθτεσ που ςυνεχϊσ μεταβάλλονται, μζςω δθμιουργικοφ και γόνιμου διάλογου. Ακολοφκθςε ςφντομθ ομιλία του Αναπλθρωτι Διευκφνοντα Συμβοφλου κ. Δ. Δθμόπουλου, ο οποίοσ τόνιςε τθ ςθμαςία των αδιάκοπων προςπακειϊν του Δικτφου των Καταςτθμάτων, το οποίο αποτελεί κφριο πυλϊνα παραγωγισ εςόδων για τθν Τράπεηα κακϊσ και τθσ αξιοποίθςθσ ςυνεργιϊν μεταξφ Λιανικισ και Εταιρικισ Τραπεηικισ για τθν περαιτζρω ενίςχυςθ των αποτελεςμάτων τθσ Τράπεηασ, ϊςτε να ςυνεχίςει να αποτελεί τθν αδιαμφιςβιτθτθ δφναμθ ανάπτυξθσ και ςτακερότθτασ για τθ χϊρα. Σφντομο χαιρετιςμό απθφκυνε ο Ρρόεδροσ του ΣΥΕΤΕ κ. Γ. Αρβανίτθσ. Στθ ςυνζχεια, θ Γενικι Διευκφντρια Λιανικισ Τραπεηικισ κ. Ν. Τηάκου και ο Βοθκόσ Γενικόσ Διευκυντισ Δικτφου κ. Ρ. Γεωργίου παρουςίαςαν τισ ςθμαντικότερεσ εξελίξεισ τθσ και τα ςυςτατικά τθσ επιτυχθμζνθσ πορείασ τθσ Τράπεηασ κατά το 2014, με ιδιαίτερθ αναφορά ςτισ ενζργειεσ για τθν ανάπτυξθ του προςωπικοφ και τθ ςτιριξθ των Καταςτθμάτων, επιςθμαίνοντασ τθν καίρια ςυμβολι των ζργων που υλοποιοφνται από τισ Διευκφνςεισ τθσ Τράπεηασ ςτθν απρόςκοπτθ και αποτελεςματικι λειτουργία του Δικτφου. Με το βλζμμα ςτθ νζα χρονιά, θ παρουςίαςθ επικεντρϊκθκε ςτισ δράςεισ τθσ Λιανικισ Τραπεηικισ για τθν ενίςχυςθ τθσ δυναμικισ αναπτυξιακισ πορείασ τθσ, με ζμφαςθ ςτθν επίτευξθ των ςτοχοκετοφμενων μεγεκϊν και ςτθν εφαρμογι ολοκλθρωμζνθσ ςτρατθγικισ διαχείριςθσ των ςχζςεων με τθν πελατεία. Το κφριο μζροσ τθσ εκδιλωςθσ ολοκλθρϊκθκε με τθν ομιλία του Διευκφνοντοσ Συμβοφλου κ. Λ. Φραγκιαδάκθ, ο οποίοσ διλωςε ότι «θ Εκνικι Τράπεηα είναι θ δφναμθ του τραπεηικοφ τομζα, είναι θ δφναμθ τθσ οικονομίασ». «Πλοι μαηί», τόνιςε, «μποροφμε να αντιμετωπίςουμε τισ προκλιςεισ, να χτίςουμε πάνω ςτισ πθγζσ τθσ δφναμισ μασ, ςτθρίηοντασ το όραμα τθσ Τράπεηασ με αφοςίωςθ και ευκφνθ για τουσ πελάτεσ, για κάκε εργαηόμενο, για τουσ μετόχουσ και ςυνολικά Απονομι τιμθτικϊν βραβείων ςτισ Διευκφνςεισ Δικτφου για τθ ςυνειςφορά των Καταςτθμάτων τουσ ςτθν επίτευξθ των αποτελεςμάτων τθσ Τράπεηασ Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

7 Διεφκυνςθ Στρατθγικισ Δικτφου Καταςτθμάτων για τθν κοινωνία», καταλιγοντασ ότι θ Εκνικι κα βγει από τθν κρίςθ δυνατότερθ, να θγείται, όπωσ κάνει διαχρονικά, των εξελίξεων, τθσ καινοτομίασ και τθσ ανάπτυξθσ. Ακολοφκθςαν οι βραβεφςεισ των νικθτϊν του 1ου Διαγωνιςμοφ Καινοτομίασ i-δζα για το προςωπικό τθσ Ε.Τ.Ε., που με τθ δθμιουργικότθτά τουσ θ οποία αποτελεί πθγι ζμπνευςθσ για όλουσ ανζδειξαν καινοτόμεσ λφςεισ για τθν αναβάκμιςθ του επιπζδου εξυπθρζτθςθσ, τθν ανάπτυξθ νζων υπθρεςιϊν και τθ βελτίωςθ και επιτάχυνςθ των διαδικαςιϊν. Θ εκδιλωςθ ζκλειςε με τθν απονομι τιμθτικϊν βραβείων ςτισ Διευκφνςεισ Δικτφου για τθ ςυνειςφορά των Καταςτθμάτων τουσ ςτθν επίτευξθ των αποτελεςμάτων τθσ Τράπεηασ, ςε ζνδειξθ αναγνϊριςθσ των άοκνων προςπακειϊν όλου του ανκρϊπινου δυναμικοφ του Δικτφου. Γηαγσληζκόο Καηλνηνκίαο i-δέα Οι ςυμμετζχοντεσ που διακρίκθκαν και βραβεφτθκαν ςτον Διαγωνιςμό Καινοτομίασ i-δζα Το Σάββατο 9 Μαΐου 2015 ολοκλθρϊκθκε ο Διαγωνιςμόσ Καινοτομίασ i-δζα για το προςωπικό τθσ Εκνικισ Τράπεηασ, με τθ βράβευςθ των νικθτϊν από τον Διευκφνοντα Σφμβουλο τθσ Τράπεηασ, κατά τθ διάρκεια τθσ Ετιςιασ Συνάντθςθσ Δικτφου. Στθν εκδιλωςθ παρευρζκθκαν όλοι οι υποψιφιοι που ςυμμετείχαν ςτθν τελικι φάςθ του διαγωνιςμοφ και βραβεφκθκαν με τιμθτικό ζπαινο ενϊ για τισ 5 πρϊτεσ ιδζεσ δόκθκε ωσ ζπακλο ζνα ταξίδι. Ο Διαγωνιςμόσ i-δζα ξεκίνθςε τον Οκτϊβριο 2014 με ςκοπό να αναδείξει και να επιβραβεφςει τισ πρωτότυπεσ ιδζεσ των εργαηομζνων τθσ Τράπεηασ που κα ςυμβάλουν ςτθν αναβάκμιςθ του επιπζδου εξυπθρζτθςθσ, ςτθν ανάπτυξθ ι/και αναβάκμιςθ υπθρεςιϊν και προϊόντων, ςτθ βελτίωςθ και επιτάχυνςθ διαδικαςιϊν και γενικότερα ςτθν προϊκθςθ τθσ καινοτομίασ ςτθν Εκνικι Τράπεηα (ςχετικι ανακοίνωςθ Εςωτερικισ Επικοινωνίασ αρ. 1475/ ). Στο πλαίςιο του διαγωνιςμοφ υποβλικθκαν 219 ιδζεσ, ςτο διάςτθμα από μζχρι και , οι οποίεσ αξιολογικθκαν από τισ αρμόδιεσ Μονάδεσ τθσ Τράπεηασ με κριτιρια τθν καινοτομία, το όφελοσ για τον Ρελάτθ, το όφελοσ για τθν Τράπεηα και τθν εφικτότθτα τθσ υλοποίθςισ τουσ. Οι 12 ιδζεσ που προκρίκθκαν ςτθν τελικι φάςθ του διαγωνιςμοφ παρουςιάςκθκαν ςτισ από τουσ ίδιουσ τουσ διαγωνιηόμενουσ ςε Επιτροπι Τελικισ Αξιολόγθςθσ, απαρτιηόμενθ από τουσ Επικεφαλισ των αρμοδίων Διευκφνςεων και τουσ αρμόδιουσ Γενικοφσ Διευκυντζσ, από τθν οποία επιλζχκθκαν οι προσ βράβευςθ ιδζεσ. Πλοι οι ςυμμετζχοντεσ ςτθν τελικι φάςθ απζςπαςαν ιδιαίτερα κετικά ςχόλια από τθν Επιτροπι, όχι μόνο για το περιεχόμενο των ιδεϊν τουσ αλλά και για τθν πλιρθ και εμπεριςτατωμζνθ τεκμθρίωςι τουσ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

8 Τιμθτικοί ζπαινοι Τρίτο βραβείο Δεφτερο βραβείο Ρρϊτο βραβείο Διεφκυνςθ Στρατθγικισ Δικτφου Καταςτθμάτων Ονοματεπϊνυμο Μονάδα Τίτλοσ ιδζασ Ραντελίδθσ Μενζλαοσ Κατάςτθμα Σουφλίου Κατάργθςθ εντφπων παραςτατικϊν με τθ χριςθ ψθφιακϊν παραςτατικϊν και ψθφιοποιθμζνθσ υπογραφισ πελάτθ Γκανίδθ Κεοδϊρα-Μαρία Δ/νςθ Διεκνϊν Δραςτθριοτιτων Ζνα κλικ και είςαι εκεί Ραντελίδθσ Κωνςταντίνοσ Κατάςτθμα Χαλάςτρασ Σφςτθμα "all-erting" Τςίτςου Γιαννοφλα Κατάςτθμα Ν. Φιλαδζλφειασ Κεςμοκζτθςθ γραφείου νομικισ υποςτιριξθσ ςυναλλαγϊν δικτφου (help desk νομικϊν κεμάτων) Ραγκράτθσ Νικόλαοσ Ανδροφτςου Λιλιάνα Δ/νςθ Ριςτοδοτιςεων Μεγάλων Επιχειριςεων Κατάςτθμα Καλοφτςιανθσ Δθμιουργία διαδραςτικισ πλατφόρμασ διαχείριςθσ εγγράφων επιχειρθματικισ πελατείασ (1+1) Anticipatory Customer Service - Ρρονοθτικι εξυπθρζτθςθ πελατϊν Λιάκοσ Αντϊνιοσ Κατάςτθμα Ραραμυκιάσ Εγκατάςταςθ Barcode / QR code readers Μανουβζλοσ Κωνςταντίνοσ Σαραβάνου Μαρία-Χριςτίνα Σκαρλάτοσ Κωνςταντίνοσ Σταςινόσ Νικόλαοσ Υφαντίδθσ Δθμιτριοσ Δ/νςθ Κτθματικισ & Ρίςτθσ Λδιωτϊν Δ/νςθ Θλεκτρονικϊν Εργαςιϊν & Εναλλακτικϊν Δικτφων Κατάςτθμα Ρλ. Συντάγματοσ Κατάςτθμα Σταυροφ Κεςςαλονίκθσ Κατάςτθμα i-bank Ρλ. Αριςτοτζλουσ Σφνδεςθ αγοράσ επενδυτικϊν προϊόντων με πιςτωτικι κάρτα πελάτθ Ραροχι ανατροφοδότθςθσ με χριςθ QR Βοθκθτικι εφαρμογι βαςικϊν τραπεηικϊν Εξυπθρζτθςθ ςυναλλαγϊν ςυνεργαηόμενων εμπόρων μζςω εναλλακτικοφ ςυςτιματοσ πλθρωμϊν Ψθφιακόσ ςφμβουλοσ πραγματικοφ χρόνου ςτο internet banking Θ Τράπεηα ςυγχαίρει τουσ βραβευκζντεσ και ευχαριςτεί ιδιαιτζρωσ όλο το προςωπικό που ςυμμετείχε ςτον Διαγωνιςμό i-δζα, ο οποίοσ ςτο εξισ κα διεξάγεται ςε ετιςια βάςθ, με ςκοπό να αναδεικνφει και να επιβραβεφει τισ πρωτότυπεσ ιδζεσ των εργαηομζνων τθσ Τράπεηασ. Ραράλλθλα, πρόκειται να ξεκινιςει άμεςα θ διαδικαςία υλοποίθςθσ επιλεγμζνων ιδεϊν, με τθ ςυμμετοχι των υποψθφίων που τισ υπζβαλαν ςτισ αντίςτοιχεσ ομάδεσ ζργου. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

9 Διεφκυνςθ Εξυπθρζτθςθσ Κεφαλαιαγορϊν και Χρθματαγορϊν τθσ Τράπεηασ & του Ομίλου Θεκαηνθπιαθή κε ζθξαγίδα πνηόηεηαο Με ςτακερζσ επιλογζσ τθσ τθν ποιότθτα και τθν αξιοπιςτία, θ Τράπεηα διανφει, εδϊ και δεκαετίεσ, μία ιδιαίτερα επιτυχθμζνθ πορεία ςτον χϊρο τθσ κεματοφυλακισ. Σε ζνα δυναμικά εξελιςςόμενο περιβάλλον, θ ΔΕΚΧΤ&Ο περιλαμβάνει ςτθν πελατειακι τθσ βάςθ μεγάλο εφροσ ελλινων και ξζνων κεςμικϊν επενδυτϊν, καλφπτοντασ τόςο τθν ελλθνικι όςο και όλεσ τισ διεκνείσ χρθματαγορζσ. Ραράλλθλα, με ςτόχο τθν ανάπτυξθ κεματοφυλακισ υψθλισ ποιότθτασ ςε επίπεδο Ομίλου, ζχει τον γενικότερο ςυντονιςμό και παρακολοφκθςθ των κυγατρικϊν μασ ςτθ νοτιοανατολικι Ευρϊπθ που προςφζρουν υπθρεςίεσ κεματοφυλακισ, ϊςτε να παρζχει τεχνογνωςία και υποςτιριξθ όςον αφορά τθν οργάνωςθ και λειτουργία τουσ, τθν προςφορά των ςυναφϊν προϊόντων και υπθρεςιϊν κ.λπ. Αντιπροςωπευτικό παράδειγμα τθσ ςυνεργαςίασ αυτισ αποτελεί θ περίπτωςθ τθσ Vojvodjanska Banka a.d. ςτθ Σερβία, με τισ επανειλθμμζνεσ διακρίςεισ για τθν ποιότθτα των υπθρεςιϊν τθσ. Στελζχθ τθσ ΔΕΚΧΤ&Ο και των κυγατρικϊν μασ Vojvodjanska Banka a.d. και NBG Bank Malta, ςτο εκκεςιακό περίπτερο τθσ Τράπεηασ ςτο ΝΕΜΑ ATHENS 2015 Θ ςφγχρονθ μεγάλθ πρόκλθςθ για τουσ φορείσ που ενεργοποιοφνται ςτον χϊρο τθσ μεταςυναλλακτικισ δραςτθριότθτασ είναι αναμφίβολα το Target 2 Securities (T2S), το μεγαλφτερο μζχρι ςιμερα ζργο τθσ Ευρωπαϊκισ Κεντρικισ Τράπεηασ (ECB), που αφορά τθ δθμιουργία μιασ κοινισ ευρωπαϊκισ πλατφόρμασ για τον διακανονιςμό των ςυναλλαγϊν. Δεδομζνου ότι θ ΤτΕ, υπό τθν ιδιότθτά τθσ ωσ Κεντρικό Αποκετιριο για τουσ τίτλουσ ζκδοςθσ ελλθνικοφ δθμοςίου, ςυμμετζχει ςτθν κοινι πλατφόρμα από το πρϊτο κιόλασ κφμα μετάπτωςθσ (ζναρξθ ), θ ΔΕΚΧΤ&Ο ζχει προςαρμόςει ιδθ τα ςυςτιματα και τισ διαδικαςίεσ τθσ ςτισ νζεσ λειτουργικότθτεσ. Επιπλζον, λαμβάνοντασ υπόψθ τα δεδομζνα για τον ρόλο των τοπικϊν παρόχων ςτο T2S περιβάλλον Ο Διευκυντισ τθσ ΔΕΚΧΤ&Ο κ. Γ. Αρμελινιόσ κατά τθν παραλαβι του βραβείου από το Global Custodian και προκειμζνου να ανταποκρικεί αποτελεςματικά ςτισ νζεσ ςυνκικεσ, ζχει προγραμματίςει τθν αναβάκμιςθ των υπθρεςιϊν διοικθτικισ διαχείριςθσ χρθματοπιςτωτικϊν μζςων και τθ δυνατότθτα παροχισ τουσ ανεξαρτιτωσ λοιπϊν εργαςιϊν κεματοφυλακισ. Θ ςθμερινι δυναμικι τθσ ΔΕΚΧΤ&Ο αποτυπϊνεται, επίςθσ, ςτθν ενεργι ςυμμετοχι τθσ ςτο ςυνζδριο ΝΕΜΑ, που αποτελεί το κορυφαίο ετιςιο ςυνζδριο ςτθν Ευρϊπθ ςτον χϊρο τθσ μεταςυναλλακτικισ δραςτθριότθτασ, το οποίο διεξιχκθ εφζτοσ, για πρϊτθ φορά, ςτθν Ακινα. Θ Τράπεηα, επιβεβαιϊνοντασ τθν πρόκεςθ να ςυμμετζχει και να ςτθρίηει ςθμαντικζσ διοργανϊςεισ που ςυγκεντρϊνουν διεκνζσ ενδιαφζρον, ιταν ςυν-χορθγόσ ςτο διάρκειασ δφο θμερϊν ΝΕΜΑ Στο πλαίςιο τθσ ςυν-χορθγίασ τθσ, θ Ε.Τ.Ε. είχε εκκεςιακό περίπτερο ςτον χϊρο τθσ διοργάνωςθσ, όπου εξειδικευμζνα ςτελζχθ τθσ κεματοφυλακισ ενθμζρωναν τουσ ςυμμετζχοντεσ ςχετικά με τισ παρεχόμενεσ υπθρεςίεσ, ενϊ υπιρξε και ςυμμετοχι ςτελζχουσ τθσ ΔΕΚΧΤ&Ο ςε ςχετικι οργανωμζνθ κεματικι ςυηιτθςθ. Το ςυνζδριο παρακολοφκθςαν και ςτελζχθ των κυγατρικϊν μασ Vojvodjanska Banka a.d. και NBG Bank Malta. Ζχει γίνει παράδοςθ των τελευταίων χρόνων θ διάκριςθ τθσ ΔΕΚΧΤ&Ο ςτθν ετιςια ζρευνα του Global Custodian, του πλζον ζγκυρου διεκνοφσ περιοδικοφ για τον χϊρο τθσ μεταςυναλλακτικισ δραςτθριότθτασ, θ οποία βαςίηεται ςε αξιολογιςεισ των ίδιων των πελατϊν. Εφζτοσ, και για ζκτθ ςυνεχι χρονιά, το ςχετικό βραβείο παρζλαβε ο Διευκυντισ κ. Γιϊργοσ Αρμελινιόσ, κατά τθ διάρκεια τθσ τελετισ απονομισ που πραγματοποιικθκε ςτο Λονδίνο τον Μάρτιο. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

10 Vojvodjanska Banka a.d. Υςειέο επηδόζεηο ζηελ παξνρή πνηνηηθώλ ππεξεζηώλ ζεκαηνθπιαθήο ζηε Σεξβία Τα αποτελζςματα τθσ «Ζρευνασ για τισ ανταποκρίτριεσ Τράπεηεσ ςε επίπεδο χϊρασ, 2014» που δθμοςιεφκθκαν ςτθν ειδικι ζκδοςθ του περιοδικοφ Global Custodian, ανζδειξαν τθν τράπεηα Vojvodjanska Banka a.d. ωσ τθν κορυφαία τράπεηα ςτθν Σερβία ςτθν κατθγορία για τισ ποιοτικζσ υπθρεςίεσ κεματοφυλακισ για το εταιρικό τθσ πελατολόγιο. Συγκεκριμζνα, θ τράπεηα απζςπαςε διακρίςεισ ςτισ εξισ κατθγορίεσ: Settlement (Εκκαθάριςη) Asset servicing (Διαχείριςη περιουςίασ) Relationship & client service (Εξυπηρζτηςη πελατείασ) Technology (Τεχνολογία) Ancillary services (Βοηθητικζσ υπηρεςίεσ) και Value delivered (Απόδοςη αξίασ) Τα ςτελζχθ τθσ τράπεηασ (αριςτερά προσ δεξιά) V. Palid, Officer, B. Nenadovid, Department Head, M. Nikid, Division Director & Deputy COO, L. Filipovid, Unit Head, J. Zbudnovid, Supervisor (Custodian Services Controller), A. Simid, Department Head Ζτςι, το προςωπικό μασ παρζχει γριγορεσ υπθρεςίεσ και εξυπθρζτθςθ χωρίσ να υπάρχουν εκπτϊςεισ ςτθν ποιότθτα. Θ αποτελεςματικότθτα ςτθν επεξεργαςία των αιτθμάτων των πελατϊν κινείται ςε υψθλά επίπεδα. Θ αγορά εξελίςςεται και οι απαιτιςεισ των πελατϊν διαφοροποιοφνται ςυνεχϊσ, οι πελάτεσ γίνονται πιο απαιτθτικοί και ο χειριςμόσ των αιτθμάτων τουσ γίνεται πιο ςφνκετοσ. Είναι θ τρίτθ ςυνεχισ χρονιά που το διεκνοφσ εμβζλειασ περιοδικό Global Custodian ανζδειξε τθ Vojvodjanska Βanka a.d. ωσ μια από τισ κορυφαίεσ εταιρείεσ παροχισ υπθρεςιϊν κεματοφυλακισ ανάμεςα ςε άλλεσ εγχϊριεσ τράπεηεσ που πιραν μζροσ ςτθν ζρευνα, αναγνωρίηοντασ τθν τράπεηα To κλειδί τθσ επιτυχίασ βρίςκεται ςτο χζρι μασ: κάωσ κεματοφφλακα και ανεβάηοντασ τον πιχθ τθσ κε αίτθμα είναι και μία νζα πρόκλθςθ για μασ για ποιότθτασ ςτθν αγορά. τθν απόκτθςθ περιςςότερθσ εμπειρίασ και τθν ανεφρεςθ όλο και καλφτερων λφςεων. Στθν προμε τθν επίτευξθ υψθλϊν επιδόςεων, θ Vojvodjanska ςπάκεια τθσ αυτι θ τράπεηα δεν ιταν μόνθ. Θ ςθbanka a.d. ζχει αναδειχκεί πλζον ωσ αξιοςθμείωτοσ μαντικι ςυνειςφορά τθσ Διεφκυνςθσ Εξυπθρζτθςθσ κεςμόσ. Και αυτό είναι αποτζλεςμα τθσ ςκλθρισ Κεφαλαιαγορϊν & Χρθματαγορϊν τθσ Τράπεηασ & δουλειάσ του άρτια εκπαιδευμζνου προςωπικοφ του Ομίλου ιταν κακοριςτικι, παρζχοντασ χριςιτθσ, των εξειδικευμζνων ςτελεχϊν τθσ, τθσ άριςτθσ μεσ ςυμβουλζσ και άμεςθ υποςτιριξθ. ςυνεργαςίασ με τουσ πελάτεσ, τθσ πελατοκεντρικισ προςζγγιςθσ, τθσ αποτελεςματικότθτασ ςτθν εξυ- Στο πλαίςιο τθσ «νζασ παράδοςθσ» που κζλει τθν πθρζτθςθ, και τθσ εξαιρετικισ ςυνεργαςίασ μεταξφ Vojvodjanska Βanka a.d. να είναι θ πιο επιτυχθμζτων διευκφνςεων τθσ τράπεηασ. νθ, θ τράπεηα μασ κα ςυνεχίςει τισ προςπάκειζσ τθσ να παραμζνει, και ςτα χρόνια που ακολουκοφν, Μεγάλο ρόλο ςτθν επίτευξθ του αποτελζςματοσ ςτθν πρϊτθ κζςθ όςον αφορά τθν παροχι υπθρεαυτοφ ζπαιξε θ αξιοποίθςθ τθσ προθγμζνθσ ςιϊν κεματοφυλακισ. τεχνολογίασ με τθν εφαρμογι τθσ πλατφόρμασ διαχείριςθσ χαρτοφυλακίου WEALTH που ςυμβάλλει ςτθν παροχι αποτελεςματικϊν και ολοκλθρωμζνων υπθρεςιϊν κεματοφυλακισ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

11 Διεφκυνςθ Καρτϊν & Καταναλωτικϊν Δανείων Debit MasterCard Νέα επνρή αλέπαθσλ ζπλαιιαγώλ Θ Εκνικι Τράπεηα, ςτο πλαίςιο του διαρκοφσ εκςυγχρονιςμοφ των παρεχόμενων προϊόντων και υπθρεςιϊν τθσ, προχϊρθςε τον Φεβρουάριο 2015 ςτθν ζκδοςθ των νζων χρεωςτικϊν καρτϊν Debit MasterCard και Debit MasterCard Business εγκαινιάηοντασ τθν τεχνολογία Ανζπαφων Συναλλαγϊν (Contactless) ςτισ κάρτεσ τθσ. Οι νζεσ κάρτεσ υποςτθρίηουν όλεσ τισ ςυναλλαγζσ που οι πελάτεσ μποροφςαν να πραγματοποιιςουν ωσ ςιμερα με τθν ΕΘΝΟCASH PLUS και τθν ΕΘΝΟCASH PLUS Business Maestro, ενϊ προςφζρουν νζεσ δυνατότθτεσ, όπωσ: ανζπαφεσ ςυναλλαγζσ ςε χιλιάδεσ επιχειριςεισ που διακζτουν τα ειδικά τερματικά διευρυμζνθ αποδοχι ςε εκατομμφρια επιχειριςεισ με το ςιμα MasterCard ςε όλο τον κόςμο και ςε χιλιάδεσ θλεκτρονικά καταςτιματα ςτο διαδίκτυο δυνατότθτα πρόςκετων ςυναλλαγϊν για εξόφλθςθ πάγιων υποχρεϊςεων των κατόχων (πάγιεσ εντολζσ, τθλεφωνικζσ και ταχυδρομικζσ παραγγελίεσ, προζγκριςθ κ.ά.) ςυμμετοχι ςτο πρόγραμμα ςυνολικισ επιβράβευςθσ go4more (ιςχφει για τθ Debit MasterCard φυςικϊν προςϊπων). Θ τεχνολογία ανζπαφων ςυναλλαγϊν παρζχει τθ δυνατότθτα εφκολων, αςφαλϊν και γριγορων αγορϊν για οποιοδιποτε ποςό. Ο κάτοχοσ κρατάει τθν κάρτα μπροςτά από το ειδικό τερματικό και θ ςυναλλαγι ολοκλθρϊνεται μζςα ςε μερικά δευτερόλεπτα με τθν πλθκτρολόγθςθ του ΛΝ. Ειδικά για ποςά ζωσ 25 ευρϊ δεν απαιτείται ο ΛΝ ι θ υπογραφι του κατόχου. Η νζα χρεωςτικι κάρτα Debit MasterCard αντικακιςτά ςταδιακά τθν υφιςτάμενθ ΕΘΝΟCASH PLUS Maestro μζςω τθσ διαδικαςίασ των μθνιαίων ανανεϊςεων. Ιδθ κάτοχοι ζχουν λάβει ταχυδρομικά τθν αναβακμιςμζνθ κάρτα. Θ νζα κάρτα ζχει νζο ΛΝ, τον οποίο ο κάτοχοσ παραλαμβάνει μζςω τθσ νζασ διαδικαςίασ Smart Pin Delivery. Με τθν ζκδοςθ των νζων καρτϊν ενιςχφεται ακόμθ περιςςότερο ο ςτρατθγικόσ ςτόχοσ τθσ Τράπεηασ για αλλαγι του μοντζλου ςυναλλακτικισ ςυμπεριφοράσ των πελατϊν μζςω τθσ προϊκθςθσ των χρεωςτικϊν καρτϊν ςτισ κακθμερινζσ αγορζσ. Ραράλλθλα επιτυγχάνονται θ μετακφλιςθ τηίρου από τα ΑΤΜ ςτα EFT/POS, θ αφξθςθ τθσ ρευςτότθτασ μζςω διατιρθςθσ διακεςίμων υπολοίπων ςτουσ κατακετικοφσ λογαριαςμοφσ και θ ςταδιακι μείωςθ των λειτουργικϊν δαπανϊν ςυντιρθςθσ, ανατροφοδότθςθσ και αςφάλειασ των ΑΤΜ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

12 Διεφκυνςθ Καρτϊν & Καταναλωτικϊν Δανείων Κάξηα Αιιειεγγύεο Η Εκνικι Τράπεηα, κζλοντασ να ςτθρίξει αποτελεςματικά τθν καίρια ςτόχευςθ τθσ Ρολιτείασ για τθν αντιμετϊπιςθ τθσ ανκρωπιςτικισ κρίςθσ, ανζλαβε τον ςχεδιαςμό και τθν υλικοτεχνικι ςτιριξθ για τθν ζκδοςθ και χοριγθςθ ςτουσ δικαιοφχουσ τθσ «Κάρτασ Αλλθλεγγφθσ». Θ κίνθςθ αυτι εντάςςεται ςε γενικότερο ςτρατθγικό ςχεδιαςμό τθσ Τράπεηασ για υλοποίθςθ πρωτοβουλιϊν και δράςεων που ςτθρίηουν νοικοκυριά και ευρφτερα τθν Κοινωνία. Θ Κάρτα Αλλθλεγγφθσ απευκφνεται ςτουσ περίπου δικαιοφχουσ του επιδόματοσ ςίτιςθσ, το οποίο παρζχεται ςτο πλαίςιο του Νόμου Αντιμετϊπιςθσ τθσ Ανκρωπιςτικισ κρίςθσ (Ν.4320/2015). Για να είναι κάποιοσ δικαιοφχοσ τθσ Κάρτασ Αλλθλεγγφθσ πρζπει να ζχει υποβάλει αίτθςθ, είτε μζςω ΚΕΡ είτε μζςω τθσ ιςτοςελίδασ του Υπουργείου Εργαςίασ, Κοινωνικισ Αςφάλιςθσ και Κοινωνικισ Αλλθλεγγφθσ ςτθν θλεκτρονικι διεφκυνςθ κατά το χρονικό διάςτθμα από ζωσ και θ αίτθςι του να εγκρικεί από το Υπουργείο. Επίςθσ, θ Κάρτα Αλλθλεγγφθσ μπορεί να χρθςιμοποιθκεί αποκλειςτικά ςτο δίκτυο ATM τθσ Ε.Τ.Ε. για τισ παρακάτω ςυναλλαγζσ: Ερϊτθςθ υπολοίπου Αντίγραφο κίνθςθσ λογαριαςμοφ των 7 τελευταίων ςυναλλαγϊν Αλλαγι Ρροςωπικοφ Μυςτικοφ Αρικμοφ - ΛΝ Οι δικαιοφχοι κα παραλάβουν τισ κάρτεσ αφοφ ολοκλθρωκεί θ διαδικαςία επεξεργαςίασ των αιτθμάτων και ζκδοςθσ των καρτϊν, από τα Κζντρα Εξυπθρζτθςθσ Ρολιτϊν (ΚΕΡ) τα οποία επζλεξαν κατά τθν υποβολι τθσ αίτθςθσ, ενϊ ο PIN κα αποςταλεί ςτθ διεφκυνςι τουσ ταχυδρομικά. Θ κάρτα κα πιςτϊνεται με το ποςό του επιδόματοσ του κάκε δικαιοφχου, κάκε μινα, κακ όλθ τθ διάρκεια ιςχφοσ του προγράμματοσ ςίτιςθσ. Θ Εκνικι Τράπεηα, ςτθρίηοντασ τθ ςυγκεκριμζνθ δράςθ, ζμπρακτα αποδεικνφει και πάλι τον κοινωνικό ρόλο που επί δεκαετίεσ υπθρετεί και αντανακλά τθ γενικότερθ κινθτοποίθςι τθσ μζςα ςτισ μεταβαλλόμενεσ ςυνκικεσ τθσ κρίςθσ, ςθματοδοτϊντασ τθν προςπάκεια για μια νζα εποχι. Θ Κάρτα Αλλθλεγγφθσ αποτελεί ζνα ςφγχρονο και αςφαλζσ μζςο διενζργειασ αγορϊν από τουσ δικαιοφχουσ του επιδόματοσ. Είναι ονομαςτικι, τεχνολογίασ chip & pin, με λειτουργικότθτα προπλθρωμζνθσ κάρτασ και εκδίδεται ςε ςυνεργαςία με τθ MasterCard. Κα μπορεί να χρθςιμοποιθκεί μόνο ςτθν Ελλάδα, αποκλειςτικά για αγορζσ τροφίμων ςε καταςτιματα εμπορίασ τροφίμων, όπωσ supermarket, οπωροπωλεία, ιχκυοπωλεία, κρεοπωλεία, αρτοποιεία, τα οποία διακζτουν τερματικζσ ςυςκευζσ αποδοχισ καρτϊν όλων των Τραπεηϊν (POS). Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

13 Διεφκυνςθ Ανάπτυξθσ Ρελατϊν Λιανικισ Βξαβεύζεηο ληθεηώλ 5νπ Γηαγσληζκνύ «i-bank Καηλνηνκία & Τερλνινγία» Με ρεκόρ ςυμμετοχϊν και με τθ βράβευςθ 10 προτάςεων ολοκλθρϊκθκε ο διαγωνιςμόσ «Καινοτομία & Τεχνολογία», που διοργάνωςε για πζμπτθ ςυνεχι χρονιά θ Εκνικι Τράπεηα. Ο διαγωνιςμόσ διοργανϊνεται ςτο πλαίςιο του προγράμματοσ NBG Business Seeds για τθ ςτιριξθ και ενίςχυςθ τθσ καινοτόμου επιχειρθματικότθτασ. Στον φετινό διαγωνιςμό «Καινοτομία & Τεχνολογία», που αποτελεί πλζον κεςμό, ςυμμετείχαν 783 άτομα είτε μεμονωμζνα ι ςε ομάδεσ, που υπζβαλαν 422, ιδιαίτερα αξιόλογεσ, προτάςεισ. Το 65% των ςυμμετεχόντων ιταν θλικίασ ετϊν. Θ Θλεκτρονικι Επιχειρθματικότθτα ιταν θ κεματικι ενότθτα που ςυγκζντρωςε τισ περιςςότερεσ προτάςεισ, ακολουκοφμενθ από το Ρεριβάλλον και τον Ρολιτιςμό. Τελετι βράβευςθσ 5ου Διαγωνιςμοφ «Καινοτομία & Τεχνολογία» Για τθ διοργάνωςθ του διαγωνιςμοφ ςυνεργαηόμαςτε με 7 ελλθνικά κρατικά πανεπιςτιμια: Ρανεπιςτιμιο Ακθνϊν, Εκνικό Μετςόβιο Ρολυτεχνείο, Οικονομικό Ρανεπιςτιμιο Ακθνϊν, Αριςτοτζλειο Ρανεπιςτιμιο Κεςςαλονίκθσ, Ρανεπιςτιμιο Ρειραιά, Ρανεπιςτιμιο Ρατρϊν και Ρανεπιςτιμιο Κριτθσ. Στουσ νικθτζσ του 5ου διαγωνιςμοφ «Καινοτομία & Τεχνολογία» απονεμικθκαν δζκα βραβεία: Το πρϊτο χρθματικό βραβείο απονεμικθκε ςτθν ομάδα Goodvidio για μια εφαρμογι εντοπιςμοφ και αξιοποίθςθσ του καλφτερου video περιεχομζνου από κοινωνικζσ πλατφόρμεσ, για τθν αναβάκμιςθ τθσ εμπειρίασ των θλεκτρονικϊν αγορϊν. Το δεφτερο χρθματικό βραβείο απονεμικθκε ςτθν ομάδα TomoTECH Studio για τθ δθμιουργία δυναμικοφ και καινοτόμου cloud-based λογιςμικοφ για τθν επεξεργαςία τριϊν διαφορετικϊν εξετάςεων μαγνθτικισ τομογραφίασ. Το τρίτο χρθματικό βραβείο απονεμικθκε ςτθν ομάδα BLOODE για τθ δθμιουργία κοινωνικισ θλεκτρονικισ υπθρεςίασ που ςτοχεφει ςτθν κάλυψθ των αναγκϊν μετάγγιςθσ αίματοσ και παραγϊγων του. Το τζταρτο χρθματικό βραβείο απονεμικθκε ςτθν ομάδα nimbata για τθν παροχι επιχειρθματικϊν λφςεων ςε επιχειρθςιακζσ ενζργειεσ που αφοροφν τθν τθλεφωνικι επικοινωνία και τθν ανάλυςθ μετα-δεδομζνων κλιςεων. Ζξι ακόμθ χρθματικά βραβεία απονεμικθκαν ςτουσ: 1. Στθν ομάδα Botilia.gr για μια θλεκτρονικι πλατφόρμα επιλογισ και διάκεςθσ των καλφτερων κραςιϊν μικρϊν οινοπαραγωγϊν. 2. Στθν ομάδα Acropolis Rock για τθ δθμιουργία ζξυπνου θλεκτρονικοφ ξεναγοφ για μουςεία, αρχαιολογικοφσ και πολιτιςτικοφσ χϊρουσ. 3. Στθν ομάδα Geomiso για τθ δθμιουργία του Ρρϊτου Ελλθνικοφ Λογιςμικοφ Λςογεωμετρικισ Ανάλυςθσ. 4. Στθν ομάδα Care Across για τθ δθμιουργία online δικτφου ενθμζρωςθσ και ςτιριξθσ αςκενϊν με καρκίνο, το οποίο ενιςχφει τθν ζρευνα κατά τθσ νόςου. 5. Στθν ομάδα Classfund για μια διαδικτυακι πλατφόρμα που δραςτθριοποιείται ςτον τομζα του equity crowdfunding. 6. Στθν ομάδα giaola.gr για τθ δθμιουργία διαδικτυακισ πλατφόρμασ για αναηιτθςθ, εφρεςθ και αξιολόγθςθ επαγγελματιϊν που προςφζρουν κακθμερινζσ υπθρεςίεσ. Τθ διοργάνωςθ του διαγωνιςμοφ ςυντόνιςαν ςυνάδελφοι τθσ Διεφκυνςθσ Ανάπτυξθσ Ρελατϊν Λιανικισ. Για τθ διοργάνωςθ ςυνεργάςτθκαν πολλζσ Διευκφνςεισ, ενδεικτικά αναφζρουμε: Διεφκυνςθ Μάρκετινγκ & Επικοινωνίασ Ομίλου, Διεφκυνςθ Λειτουργιϊν & Υποδομϊν Ομίλου, Διεφκυνςθ Νομικϊν Υπθρεςιϊν, πρϊθν Διεφκυνςθ Κανονιςτικισ Συμμόρφωςθσ Τ&Ο, Διεφκυνςθ Ρρομθκειϊν, Διεφκυνςθ Θλεκτρονικϊν Εργαςιϊν & Εναλλακτικϊν Δικτφων. Ξεκίνθςε θ κατάκεςθ προτάςεων του 6ου διαγωνιςμοφ «Καινοτομία & Τεχνολογία» ςτθν ιςτοςελίδα του Διαγωνιςμοφ Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

14 Διεφκυνςθ Ριςτοδοτιςεων Μικρομεςαίων Επιχειριςεων Η Δζληθή Τξάπεδα ρξεκαηνδνηεί ηνλ αγξνηηθό ηνκέα κέζσ ηεο Σπκβνιαηαθήο Γεσξγίαο θαη Κηελνηξνθίαο Θ Εκνικι Τράπεηα, αναγνωρίηοντασ τθ δυναμικι και τα περικϊρια ανάπτυξθσ του αγροτικοφ τομζα, ο οποίοσ αποτελεί ζναν από τουσ βαςικοφσ πυλϊνεσ τθσ οικονομίασ και αναμζνεται να διαδραματίςει ςθμαντικό ρόλο ςτθν ζξοδο τθσ χϊρασ μασ από τθν κρίςθ, υποςτθρίηει κάκε υγιι προςπάκεια που κινείται προσ τθν κατεφκυνςθ αυτι. Στο πλαίςιο αυτό, θ Εκνικι Τράπεηα ειςζρχεται δυναμικά ςτον χϊρο τθσ Συμβολαιακισ Γεωργίασ και Κτθνοτροφίασ, ζχοντασ διαμορφϊςει ζνα ειδικό πρόγραμμα χρθματοδότθςθσ που ςτοχεφει ςτθ ςτιριξθ και ςτον εκςυγχρονιςμό ολόκλθρου του παραγωγικοφ και ςυναλλακτικοφ κυκλϊματοσ αγοραςτϊν και προμθκευτϊν αγροτικϊν/κτθνοτροφικϊν προϊόντων. Το εν λόγω πρόγραμμα υλοποιείται από τθ Διεφκυνςθ Ριςτοδοτιςεων Μικρομεςαίων Επιχειριςεων τθσ Τράπεηασ (Δ.Ρ.ΜΜ.Ε.), ςε ςυνεργαςία με τισ λοιπζσ Διευκφνςεισ Εταιρικϊν Ριςτοδοτιςεων και αφορά τθ δυνατότθτα χρθματοδότθςθσ των παραγωγϊν-προμθκευτϊν μεγάλων εμπορικϊν και μεταποιθτικϊν επιχειριςεων τθσ χϊρασ, για τθν κάλυψθ του κόςτουσ παραγωγισ των προϊόντων τουσ εντόσ τθσ παραγωγικισ περιόδου. Οι βαςικοί άξονεσ του προγράμματοσ είναι: Σφςταςθ τθσ μεταποιθτικισ/εμπορικισ επιχείρθςθσ αγροτικϊν ι κτθνοτροφικϊν προϊόντων (Αγοραςτισ) από τθν αρμόδια Διεφκυνςθ Εταιρικϊν Ριςτοδοτιςεων Διαμόρφωςθ του πλαιςίου ςυνεργαςίασ κατόπιν διαπραγμάτευςθσ μεταξφ Δ.Ρ.ΜΜ.Ε. και Αγοραςτι και υπογραφι ςφμβαςθσ ςυνεργαςίασ Αξιολόγθςθ από τθ Δ.Ρ.ΜΜ.Ε. των προτεινόμενων από τον Αγοραςτι παραγωγϊν, με τουσ οποίουσ ζχει μακρόχρονθ ςυνεργαςία και ζχει ςυνάψει «ςυμβόλαιο» αγοραπωλθςίασ του παραγόμενου προϊόντοσ τουσ Ζκδοςθ τθσ ειδικισ κάρτασ Εκνοcash Plus AGROΚΑΤΑ για τθν εκταμίευςθ του εγκεκριμζνου πιςτοδοτικοφ ορίου κάκε παραγωγοφ, θ χριςθ τθσ οποίασ επιτρζπεται αποκλειςτικά και μόνο ςε δίκτυο ςυνεργαηόμενων με τθν Τράπεηα επιχειριςεων εμπορίασ αγροτικϊν εφοδίων/πρατθρίων καυςίμων Θ εξόφλθςθ των χρθματοδοτιςεων γίνεται με αυτοματοποιθμζνθ διαδικαςία, απευκείασ από τον Αγοραςτι, μζςω τθσ απόδοςθσ τθσ αξίασ των αγοραηόμενων προϊόντων ςε λογαριαςμό του προμθκευτι που τθρείται ςτθν Εκνικι Τράπεηα. Ρρόςκετα, ςθμειϊνεται ότι: Για τθ διευκόλυνςθ των παραγωγϊν που εντάςςονται ςτο πρόγραμμα, θ Τράπεηα, μζςω τθσ αρμόδιασ Διεφκυνςθσ Καρτϊν & Καταναλωτικϊν Δανείων, αναπτφςςει εκτεταμζνο δίκτυο ςυνεργαηόμενων επιχειριςεων εμπορίασ αγροεφοδίων/καυςίμων, όπου τοποκετοφνται μθχανιματα POS ςτα οποία επιτρζπεται και θ χριςθ τθσ Εκνοcash Plus AGROΚΑΤΑ. Στο πλαίςιο του προϊόντοσ επιδιϊκεται, ςε ςυνεργαςία με τθ Διεφκυνςθ Επενδυτικϊν Ρροϊόντων και Κατακζςεων, το άνοιγμα ειδικϊν κατακετικϊν λογαριαςμϊν ςτθν Ε.Τ.Ε., μζςω των οποίων οι παραγωγοί κα ειςπράττουν τισ αγροτικζσ επιδοτιςεισ και αποηθμιϊςεισ από τουσ αρμόδιουσ φορείσ (ΟΡΕΚΕΡΕ, ΕΛΓΑ). Τα οφζλθ για τουσ παραγωγοφσ από τθ χρθματοδότθςι τουσ μζςω του προγράμματοσ είναι ιδιαίτερα ςθμαντικά κακϊσ: εξαςφαλίηεται θ απαιτοφμενθ ρευςτότθτα για καλφτερο προγραμματιςμό τθσ παραγωγικισ περιόδου μειϊνεται το κόςτοσ παραγωγισ, μζςω τθσ δυνατότθτασ διαπραγμάτευςθσ του κόςτουσ αγοράσ των εφοδίων (μαηικζσ αγορζσ όλων των απαιτοφμενων εφοδίων τθσ χρονιάσ) παρζχεται ςτον παραγωγό θ δυνατότθτα αξιοποίθςθσ των ταμειακϊν διακεςίμων του για τθ βελτίωςθ τθσ παραγωγικότθτάσ του (επζκταςθ δραςτθριότθτασ, βελτίωςθ εγκαταςτάςεων, κλπ.) θ χρθματοδότθςθ παρζχεται με ευνοϊκοφσ όρουσ Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

15 Διεφκυνςθ Ριςτοδοτιςεων Μικρομεςαίων Επιχειριςεων Αντίςτοιχα, τα οφζλθ για τισ αγοράςτριεσ επιχειριςεισ είναι επίςθσ πολλαπλά: εξαςφαλίηεται θ βάςει ςυμβολαίου προβλεπόμενθ παραγωγι, παρζχεται θ δυνατότθτα καλφτερου προγραμματιςμοφ των αποκεμάτων και βελτίωςθσ τθσ ποιότθτασ των τελικϊν προϊόντων, μειϊνονται οι ανάγκεσ ςε κεφάλαιο κίνθςθσ εντόσ τθσ καλλιεργθτικισ περιόδου ΑΔΕΛΦΟΛ ΝΛΚΟΛΑΟΥ ΚΑΑΓΛΩΓΟΥ Α.Β.Ε.Ε. ΒΛΤΟΜ Α.Β.Ε.Ε. ΕΚΚΟΚΛΣΤΘΛΑ ΘΜΑΚΛΑΣ Α.Β.Ε.Ε. ΕΚΚΟΚΚΛΣΤΘΛΑ ΣΟΦΑΔΩΝ Α.Ε. ΕΛΛΘΝΛΚΘ ΕΤΑΛΛΑ ΚΟΝΣΕΒΩΝ Α.Ε. (ΚΥΚΝΟΣ) ΕΥ.ΓΕ. ΡΛΣΤΛΟΛΑΣ Α.Β.Ε.Ε. (AGRINO) ΗΕΥΣ ΑΚΤΛΝΛΔΛΑ Α.Ε. ΛΝΤΕΚΟΜΜ ΦΟΥΝΤΣ Α.Ε. ΚΑΡΑ - ΣΛΓΜΑ ΒΑΜΒΑΚΟΥΓΛΑ Α.Β.Ε.Ε. ΚΟΝΟΣ Α.Ε. ΚΤΘΝΟΤΟΦΛΚΘ ΜΑΓΝΘΣΛΑΣ Α.Ε. ΜΛΣΣΛΛΑΝ Α.Ε. ΟΥΗΟΜΥΛΟΛ ΑΝΑΓΕΝΝΘΣΘΣ Α.Ε. ΣΛΑΚΟΣ Α.Ε. ΧΕΛΛΕΝΛΚ ΦΑΜΛΝΓΚ Α.Ε. Στο πλαίςιο του νζου προγράμματοσ χρθματοδότθςθσ τθσ Τράπεηασ, θ πιλοτικι εφαρμογι του οποίου ξεκίνθςε το καλοκαίρι του 2014, ζχουν ιδθ ενταχκεί άνω των παραγωγϊν, ενϊ υλοποιοφνται ςυμφωνίεσ με 20 επιχειριςεισ όπωσ ενδεικτικά οι ακόλουκεσ: Η Εκνικι Τράπεηα διαχρονικά αναλαμβάνει πρωταγωνιςτικό ρόλο για τθν παραγωγικι και κοινωνικι αναςυγκρότθςθ τθσ χϊρασ, ςτθρίηοντασ τισ Μικρομεςαίεσ Επιχειριςεισ που επενδφουν ςτθν καινοτομία και τθν εξωςτρζφεια και δραςτθριοποιοφνται τόςο ςτον πρωτογενι τομζα όςο και ςτουσ λοιποφσ τομείσ τθσ οικονομίασ μασ. Διεφκυνςθ Επιχειρθματικισ Ανάλυςθσ Δμαξγύξσζε πόλησλ θαη ζε ηξαπεδναζθαιηζηηθά πξντόληα ηεο Δζληθήο Τξάπεδαο Το νζο πρωτοποριακό πρόγραμμα επιβράβευςθσ go4more επεκτείνεται και προςφζρει πλζον ςτουσ πελάτεσ τθσ Εκνικισ Τράπεηασ τθ δυνατότθτα να εξαργυρϊνουν τουσ πόντουσ που ζχουν ιδθ ςυλλζξει για τθν απόκτθςθ επιλεγμζνων τραπεηοαςφαλιςτικϊν προϊόντων τθσ Τράπεηασ. Θ διαδικαςία για τον πελάτθ είναι απλι και γριγορθ, τόςο για τθ ςυγκζντρωςθ πόντων από τθν αγορά και διατιρθςθ των τραπεηοαςφαλιςτικϊν προϊόντων όςο και για τθν εξαργφρωςθ πόντων για τθν πλθρωμι του ςυνόλου ι μζρουσ των αςφαλίςτρων. Δυνατότθτα εξαργφρωςθσ πόντων δίνεται μόνο για τθν αρχικι απόκτθςθ ςτα παρακάτω προϊόντα: «Ρρόλθψθ για όλουσ» «Φροντίδα Νοςθλείασ» «Αςφάλιςθ Οχιματοσ» Με τθ χριςθ του προγράμματοσ go4more ςτα ανωτζρω τραπεηοαςφαλιςτικά προϊόντα, μειϊνεται ςθμαντικά το χρθματικό κόςτοσ για τον πελάτθ κατά τθν ζναρξθ τθσ αςφάλιςθσ. Θ εξαργφρωςθ πόντων πραγματοποιείται ςτα Καταςτιματα τθσ Τράπεηασ, μζςω τθσ Εφαρμογισ υποςτιριξθσ των τραπεηοαςφαλιςτικϊν προϊόντων, κατά τθ διαδικαςία αγοράσ τουσ, χωρίσ επιπλζον διαδικαςίεσ. Θ νζα δυνατότθτα εμπλουτίηει τισ διακζςιμεσ εναλλακτικζσ αξιοποίθςθσ των πόντων που ςυλλζγονται από το ςφνολο των τραπεηικϊν εργαςιϊν του πελάτθ, ςυνειςφζροντασ ςθμαντικά ςτθν κάλυψθ πραγματικϊν και κακθμερινϊν αςφαλιςτικϊν αναγκϊν. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

16 Διεφκυνςθ Επιχειρθματικισ Ανάλυςθσ - Διεφκυνςθ Ηλεκτρονικϊν Εργαςιϊν & Εναλλακτικϊν Δικτφων Τν i-bank Mobile Banking άιιαμε! Θ νζα εφαρμογι, διακζςιμθ για κινθτζσ ςυςκευζσ (τθλζφωνα και tablet) ςε Android και ios, διακζτει το πιο ςφγχρονο και φιλικό ςτον χριςτθ User Interface (UI) τθσ αγοράσ, νζεσ λειτουργικότθτεσ και δυνατότθτα διενζργειασ πλικουσ ςυναλλαγϊν (μεταφορϊν, πλθρωμϊν κ.ά.). Τον Φεβρουάριο του 2015 θ Εκνικι Τράπεηα ανζπτυξε και διακζτει ςτουσ πελάτεσ τθσ τθ νζα, πλιρωσ αναβακμιςμζνθ εφαρμογι i-bank Mobile Banking για κινθτζσ ςυςκευζσ με λειτουργικό Android. Συνεχίηοντασ τθν καινοτομία ςτο Mobile Banking (κυμίηουμε ότι είμαςτε θ Τράπεηα που δθμιοφργθςε τθν πρϊτθ εφαρμογι για i-phone ςτθν Ελλάδα το 2009) υλοποιικθκε και διατίκεται επίςθσ από τον Μάιο 2015 και θ νζα εφαρμογι i-bank Mobile Banking για κινθτζσ ςυςκευζσ με λειτουργικό ςφςτθμα ios. Οι εφαρμογζσ και για τα δφο λειτουργικά ςυςτιματα διακζτουν το πλζον ελκυςτικό και φιλικό περιβάλλον χριςτθ (User Interface - UI), με νζεσ λειτουργικότθτεσ και πλικοσ ςυναλλαγϊν, οι οποίεσ καλφπτουν πάνω από το 95% του όγκου ςυναλλαγϊν πλθρωμϊν ςτα θλεκτρονικά κανάλια τθσ Εκνικισ. Από τον πρϊτο μινα διάκεςθσ τθσ υπθρεςίασ, θ νζα ζκδοςθ τθσ εφαρμογισ ξεπζραςε τα downloads, μόνο ςε κινθτά και tablet Android. Θ εξαιρετικά κετικι ανταπόκριςθ των πελατϊν μασ ςτθν καινοτομία, ςτθν ταχφτθτα και ςτον μοντζρνο ςχεδιαςμό του νζου i-bank Mobile Banking ζχει ιδθ αναγνωριςκεί με τρία βραβεία ςτισ εκδθλϊςεισ Apps Awards 2015, Mobile Excellence Awards εμπειρία των χρθςτϊν ςτθ διαχείριςθ του κινθτοφ τουσ. Αυτό δθμιουργεί, εξαρχισ, οικειότθτα του χριςτθ με τθν εφαρμογι και το αποτζλεςμα είναι πολφ κετικό. Άλλα ςθμαντικά πλεονεκτιματα τθσ νζασ εφαρμογισ είναι: Αναβάκμιςθ τθσ λειτουργικότθτασ και εναρμόνιςι τθσ με τισ διακζςιμεσ ςυναλλαγζσ και δυνατότθτεσ του i-bank Internet Banking, όπωσ: εμβάςματα ςε τράπεηεσ εςωτερικοφ και εξωτερικοφ δυνατότθτα αλλαγισ μυςτικοφ κωδικοφ παροχι φιλικισ ονομαςίασ ςε λογαριαςμοφσ (εικ. 3) εμφάνιςθ και χριςθ αποκθκευμζνων προτφπων τθσ εφαρμογισ i-bank Internet Banking προβολι ςτοιχείων προκεςμιακϊν λογαριαςμϊν προβολι ςτοιχείων δανείων (υπόλοιπα, κινιςεισ, δοςολόγιο κτλ.) δυνατότθτα αγοράσ/πϊλθςθσ μετοχϊν και πλθροφόρθςθσ για χαρτοφυλάκια και τφχθ εντολϊν εμφάνιςθ κινιςεων και βαςικϊν ςτοιχείων Debit MasterCard θμερολόγιο χριςτθ εφρεςθ/αναηιτθςθ πλθςιζςτερου Καταςτιματοσ ι ΑΤΜ τθσ Τράπεηασ (εικ. 6) Βαςικό ανταγωνιςτικό πλεονζκτθμα τθσ νζασ mobile εφαρμογισ είναι θ ξεχωριςτι εμπειρία χριςθσ που παρζχει ςτουσ πελάτεσ μασ, μζςα από το πιο αςφαλζσ, ςφγχρονο και απλό User Interface, αλλά με πλθρότθτα διακζςιμων ςυναλλαγϊν (εικ. 2). Οι χριςτεσ μποροφν να ολοκλθρϊςουν τισ ςυναλλαγζσ τουσ με ελάχιςτεσ ενζργειεσ χωρίσ να χρειάηονται ειδικζσ οδθγίεσ. H εφαρμογι τθρεί τισ αρχζσ ςχεδιαςμοφ κάκε πλατφόρμασ (Android και ios), ϊςτε να μπορεί να εκμεταλλευτεί τθν υπάρχουςα Εικόνα 1 Εικόνα 2 Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

17 Διεφκυνςθ Επιχειρθματικισ Ανάλυςθσ - Διεφκυνςθ Ηλεκτρονικϊν Εργαςιϊν & Εναλλακτικϊν Δικτφων Ρλικοσ διακζςιμων πλθρωμϊν: Κάρτεσ (πλθρωμι πιςτωτικϊν καρτϊν Ε.Τ.Ε. κακϊσ και άλλων τραπεηϊν, φόρτιςθ/εκφόρτιςθ/κινιςεισ Virtual Prepaid Card), Ρλθρωμζσ ςε Δθμόςιο, Ενζργεια/Φδρευςθ, Τθλεπικοινωνίεσ, Αςφάλειεσ, Δωρεζσ, Λοιπζσ Εταιρείεσ. Τζλοσ, ςτο πλαίςιο τθσ ενίςχυςθσ τθσ αςφάλειασ των ςυναλλαγϊν, θ διενζργεια εγχριματων ςυναλλαγϊν προχποκζτει τθ ςφηευξθ τθσ ςυςκευισ με τον χριςτθ που πραγματοποιεί ςφνδεςθ, μζςω «εγγραφισ» τθσ ςυςκευισ του πελάτθ που εγκακιςτά τθν εφαρμογι. Εικόνα 4 Εικόνα 6 Εικόνα 3 Εικόνα 5 Αν δεν ζχετε ιδθ εγκαταςτιςει τθ νζα εφαρμογι i-bank Mobile Banking, κάντε το τϊρα! Αν ζχετε ςυςκευι iphonetm ι ipod touch, ςαρϊςτε το παρακάτω QR code και επιλζξτε «Απόκτθςθ/ Εγκατάςταςθ» για να κατεβάςετε αυτόματα τθν εφαρμογι ςτθ ςυςκευι ςασ από το App Store. Αν ζχετε ςυςκευι με λειτουργικό Android, ςαρϊςτε το παρακάτω QR code και επιλζξτε «Εγκατάςταςθ» για να κατεβάςετε αυτόματα τθν εφαρμογι ςτθ ςυςκευι ςασ από το Google Play Store. Συνεχίηουμε δυναμικά να αναβακμίηουμε τισ υπθρεςίεσ μασ ςτον Τομζα τθσ Θλεκτρονικισ Τραπεηικισ, ενϊ ςχεδιάηουμε ςυνεχϊσ νζεσ ςφγχρονεσ λφςεισ για τθ γριγορθ και αποτελεςματικι εξυπθρζτθςθ τθσ Ρελατείασ μασ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

18 Διεφκυνςθ Οργάνωςθσ Καλνληζκόο Φνξήγεζεο Ηιεθηξνληθώλ Μέζσλ Δπηθνηλσλίαο θαη Απνζήθεπζεο Στισ εκδόκθκε ο Κανονιςμόσ Χοριγθςθσ Θλεκτρονικϊν Μζςων Επικοινωνίασ και Αποκικευςθσ και κακορίςτθκε το γενικό πλαίςιο κανόνων που διζπει τθ Χοριγθςθ Σφνδεςθσ/Συςκευισ Κινθτισ Τθλεφωνίασ, Data Card, Laptop και Tablet. Σφμφωνα με τα οριηόμενα ςτον εν λόγω Κανονιςμό, θ Τράπεηα χορθγεί τα παραπάνω μζςα ςε Ανϊτατα και Ανϊτερα Στελζχθ κακϊσ και ςε Στελζχθ και Υπαλλιλουσ τθσ που επιτελοφν ςυγκεκριμζνο ζργο, με γνϊμονα τθν κάλυψθ τθσ ανάγκθσ για ςυνεχι, αποτελεςματικι και χωρίσ καμία κακυςτζρθςθ επικοινωνία τουσ με τθ Διοίκθςθ, μεταξφ τουσ και με τισ Μονάδεσ που ςυνεργάηονται, απαςχολοφνται και εποπτεφουν. Μζςω του Κανονιςμοφ Χοριγθςθσ Θλεκτρονικϊν Μζςων Επικοινωνίασ και Αποκικευςθσ: Κακιερϊνεται ενιαία μεκοδολογία για τθ χοριγθςθ και χριςθ των Θλεκτρονικϊν Μζςων Επικοινωνίασ και Αποκικευςθσ Δεδομζνων κακϊσ και θ κεντρικι διαχείριςθ των ςυςκευϊν και ςυνδζςεων Διαςφαλίηεται θ ορκολογικι αξιοποίθςθ και κατανομι των ςυςκευϊν και ςυνδζςεων Επιτυγχάνεται εξορκολογιςμόσ του κόςτουσ χοριγθςθσ των θλεκτρονικϊν μζςων για τθν Τράπεηα. Για τθ βζλτιςτθ εφαρμογι του Κανονιςμοφ κακορίςτθκαν οι Διευκφνςεισ τθσ Τράπεηασ οι οποίεσ, ςφμφωνα με τισ αρμοδιότθτεσ που απορρζουν από τουσ Κανονιςμοφσ Λειτουργίασ τουσ, είναι υπεφκυνεσ για τα ακόλουκα: Διεφκυνςθ Στρατθγικισ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ τθσ Τράπεηασ και του Ομίλου Ραρακολοφκθςθ τθσ διαδικαςίασ χοριγθςθσ των θλεκτρονικϊν μζςων και υποβολι ειςθγιςεων όποτε αυτό κρίνεται απαραίτθτο, ςε ςυνεργαςία με τθ Διεφκυνςθ Ρρομθκειϊν, αναφορικά με τισ κζςεισ/ρόλουσ που αφορά θ χοριγθςθ των θλεκτρονικϊν μζςων και τα αντίςτοιχα όρια δαπανϊν. Διεφκυνςθ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ τθσ Τράπεηασ και του Ομίλου Ραροχι ςτοιχείων για τα ςτελζχθ που εμπίπτουν ςτο πεδίο εφαρμογισ του Κανονιςμοφ και τισ τυχόν μεταβολζσ/μετακινιςεισ/αποχωριςεισ τουσ και μζριμνα για τθ χρζωςθ των λογαριαςμϊν τουσ ςτισ περιπτϊςεισ που παρουςιάηουν υπζρβαςθ των ορίων τουσ. Διεφκυνςθ Λειτουργιϊν και Υποδομϊν Ρλθροφορικισ Ομίλου Κακοριςμόσ των τεχνικϊν προδιαγραφϊν και των κριτθρίων αξιολόγθςθσ των Θλεκτρονικϊν Μζςων Αποκικευςθσ. Διεφκυνςθ Ρρομθκειϊν Διεκπεραίωςθ τθσ διαδικαςίασ προμικειασ των κατάλλθλων θλεκτρονικϊν μζςων επικοινωνίασ και αποκικευςθσ, ςφμφωνα με τισ τεκείςεσ τεχνικζσ προδιαγραφζσ και τα αντίςτοιχα κριτιρια αξιολόγθςθσ. Κατάρτιςθ, ςε τριμθνιαία βάςθ, αναφορϊν με τουσ χριςτεσ των θλεκτρονικϊν μζςων κακϊσ και τα εξαμθνιαία όρια δαπανϊν και των ποςϊν υπερβάςεων των εταιρικϊν ςυνδζςεων κινθτισ τθλεφωνίασ ι/και data card. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

19 Διεφκυνςθ Οργάνωςθσ Σρέδην Σπλέρεηαο Δξγαζηώλ ηεο Τξάπεδαο θαη Θπγαηξηθώλ Δζσηεξηθνύ (BCP)( Στο πλαίςιο τθσ ςυμμόρφωςθσ τθσ Τράπεηασ με τισ απαιτιςεισ που απορρζουν από τον Ν.3606/ για τισ Αγορζσ Χρθματοπιςτωτικϊν Μζςων (MiFID), ςε εφαρμογι των ςχετικϊν διατάξεων τθσ Τράπεηασ Ελλάδοσ και με γνϊμονα τθ διαςφάλιςθ τθσ ςυνζχιςθσ των δραςτθριοτιτων τθσ Τράπεηασ κάτω από οποιεςδιποτε ςυνκικεσ, ςχεδιάςτθκε και αναπτφχκθκε το Σχζδιο Συνζχειασ Εργαςιϊν (Business Continuity Plan). Επίςθσ, ςυντονίηει τθ διενζργεια των ετιςιων ελζγχων, με ςκοπό τθ ςυνεχι επιβεβαίωςθ ότι το Σχζδιο ανταποκρίνεται πλιρωσ ςτο μζγεκοσ και τθν πολυπλοκότθτα του Ομίλου. Ρρόςφατα ολοκλθρϊκθκε, μζςω τθσ ανάλυςθσ των επιχειρθματικϊν επιπτϊςεων, θ επικαιροποίθςθ κρίςιμων εργαςιϊν, ςυςτθμάτων, λοιπϊν υποδομϊν και πόρων που απαιτοφνται. Κτίριο Γζρακα - Άςκθςθ εκκζνωςθσ λόγω ζκτακτου γεγονότοσ Θ εφαρμογι του Σχεδίου ςφμφωνα με διεκνείσ πρακτικζσ ξεκίνθςε το 2010 και ςτοχεφει ςτθν οργανωμζνθ και άμεςθ αντιμετϊπιςθ και διαχείριςθ όλων των αιφνίδιων και απρόβλεπτων μεταβολϊν των ςυνκθκϊν διεξαγωγισ των εργαςιϊν των Μονάδων τθσ Τράπεηασ που κα μποροφςε να οδθγιςει ςε κρίςθ. Θ ευκφνθ για τθν παρακολοφκθςθ, εφαρμογι και λειτουργία του Σχεδίου ςτισ Μονάδεσ τθσ Τράπεηασ και επιλεγμζνεσ κυγατρικζσ ζχει ανατεκεί με τον ρόλο του Γενικοφ Συντονιςτι ςτον Ρροϊςτάμενο τθσ Διεφκυνςθσ Οργάνωςθσ, με τθν υποςτιριξθ των Κεντρικϊν Ομάδων Σχεδιαςμοφ και Ανάκτθςθσ, από Στελζχθ επιλεγμζνων Μονάδων. Ραράλλθλα, από το 2010 λειτουργεί ςτθ Διεφκυνςθ Οργάνωςθσ μόνιμθ «Ομάδα Συνζχειασ Εργαςιϊν (BCP)», θ οποία ζχει εκπονιςει Κεντρικό Σχζδιο και επιμζρουσ ςχζδια για 21 Μονάδεσ και 4 κυγατρικζσ που επιλζχκθκαν με γνϊμονα τθν κριςιμότθτα των εργαςιϊν. Από τθν ανάλυςθ, αναγνωρίςτθκαν και καταγράφθκαν: τα χρονικά περικϊρια ανάκτθςθσ και «ανοχισ» διακοπισ κρίςιμων εργαςιϊν οι αλλθλεπιδράςεισ μεταξφ Κεντρικϊν Υπθρεςιϊν και Θυγατρικϊν θ προτεραιοποίθςθ κρίςιμων εργαςιϊν, ςυςτθμάτων που τισ ςτθρίηουν. Σθμειϊνουμε ότι όλα τα αρμόδια Στελζχθ ολοκλιρωςαν με επιτυχία το ςχετικό πρόγραμμα εκπαίδευςθσ «CBCI» και διακζτουν τισ κατάλλθλεσ δεξιότθτεσ και επαγγελματικι κατάρτιςθ. Ζχοντασ ολοκλθρϊςει τισ δράςεισ αυτζσ, θ Εκνικι Τράπεηα κατατάςςεται ςτον διεκνι χάρτθ των επιχειριςεων με αποδεδειγμζνθ παρουςία ςτθν Επιχειρθςιακι Συνζχεια. Άμεςοι ςτόχοι: Επικαιροποίθςθ τθσ ςχετικισ Ρολιτικισ που ζχει τεκεί ςε ιςχφ από το 2006 Επικαιροποίθςθ Κεντρικοφ Σχεδίου Συνζχειασ Εργαςιϊν και Σχεδίου Διαχείριςθσ Κρίςεων Ρεραιτζρω ενθμζρωςθ, ευαιςκθτοποίθςθ και ετοιμότθτα του Ρροςωπικοφ Τζλοσ, για να εξαςφαλιςτεί θ επιχειρθςιακι ςυνζχεια, με ςκοπό τθ κωράκιςθ των ςυμφερόντων τθσ Ρελατείασ, των Μετόχων και των εργαηομζνων, όπωσ και τθσ φιμθσ τθσ Τράπεηασ, τθσ επωνυμίασ και των δραςτθριοτιτων που προςδίδουν αξία, είναι απαραίτθτθ θ ενεργι ςυμμετοχι και εγριγορςθ του ςυνόλου του Ρροςωπικοφ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

20 Διεφκυνςθ Οργάνωςθσ Αλαθεθαιαίσζε Γηαδηθαζηώλ ηνπ ΣΥ.ΓΙ.ΠΔΛ. Το Σφςτθμα Διαχείριςθσ Ρελατείασ (ΣΥ.ΔΙ.ΡΕΛ.) αποτελεί τθ βαςικι μθχανογραφικι υποδομι ςτθν οποία ςτθρίηεται θ πελατοκεντρικι λειτουργία τθσ Τράπεηασ. Από τθν κακιζρωςθ τθσ λειτουργίασ του (1999), ζχουν πραγματοποιθκεί πολλζσ βελτιϊςεισ και τροποποιιςεισ, ϊςτε να υποςτθρίηονται οι προαπαιτοφμενεσ και παρεπόμενεσ διαδικαςίεσ που διενεργοφνται από το Κατάςτθμα, με ςτόχο τθ βζλτιςτθ εξυπθρζτθςθ τθσ πελατείασ. Λδιαίτερα, κατά τα τελευταία χρόνια, ζνα μεγάλο εφροσ αλλαγϊν ςτισ διαδικαςίεσ ςχετίηεται με τθ ςυμμόρφωςθ τθσ Τράπεηασ ςε κανονιςτικζσ απαιτιςεισ. Για τον λόγο αυτό, κρίκθκε ςκόπιμθ θ ςυγκζντρωςθ, ομογενοποίθςθ και επικαιροποίθςθ των διαδικαςιϊν αυτϊν, ςε ζνα ενιαίο κείμενο αναφοράσ. Στο πλαίςιο αυτό, εκπονικθκε το εγχειρίδιο «ΣΥ.ΔΙ.ΡΕΛ. - Ανακεφαλαίωςθ Διαδικαςιϊν Καταςτιματοσ» (κυκλοφόρθςε με τθν Εγκφκλιο 4/ ) και αποτελεί ζνα ςθμαντικό βοικθμα, κυρίωσ για το Ρροςωπικό του Δικτφου Καταςτθμάτων, όπωσ και για τισ Κεντρικζσ Υπθρεςίεσ που χρθςιμοποιοφν και αξιοποιοφν επιχειρθματικά τισ διαδικαςίεσ αυτζσ. Για τθν εκπόνθςθ του εν λόγω τεφχουσ, ςυνεργάςτθκαν Στελζχθ από τισ Διευκφνςεισ Οργάνωςθσ, Στρατθγικισ Δικτφου Καταςτθμάτων, Επιχειρθματικισ Ανάλυςθσ, Επενδυτικϊν Ρροϊόντων και Κατακζςεων, Κανονιςτικισ Συμμόρφωςθσ και Εταιρικισ Διακυβζρνθςθσ τθσ Τράπεηασ & του Ομίλου και Κανονιςτικισ Εποπτείασ Συναλλαγϊν τθσ Τράπεηασ & του Ομίλου. Οι κφριοι ςτόχοι του βοθκιματοσ που εκπονικθκε είναι: Ρλιρθσ και εμπεριςτατωμζνθ απόδοςθ του ιςχφοντοσ κεςμικοφλειτουργικοφ πλαιςίου Διεξοδικι αναφορά ςτισ ςυςχετιηόμενεσ λειτουργικζσ διαδικαςίεσ του Καταςτιματοσ και τυποποίθςι τουσ Διαςφνδεςθ των διαδικαςιϊν πελάτθ με Ρροϊόντα και λοιπζσ τραπεηικζσ εργαςίεσ Κατά τθ διάρκεια του Ζργου υλοποιικθκαν: Εντοπιςμόσ, αναςκόπθςθ και ςυγκριτικι ανάλυςθ όλων των κεςμικϊν κειμζνων που αφοροφν ςτο ΣΥ.ΔΛ.ΡΕΛ. (156 ςυνολικά) Επικαιροποίθςθ και ενοποίθςθ των ςυναφϊν κεμάτων Κατάργθςθ 37 κεςμικϊν κειμζνων και 6 μθχανογραφικϊν καταςτάςεων Αναλυτικι καταγραφι και τυποποίθςθ των διαδικαςιϊν που διενεργοφνται ςε επίπεδο Καταςτιματοσ Ρλιρθσ διαγραμματικι απεικόνιςθ των ςχετικϊν διαδικαςιϊν ςτο εργαλείο επιχειρθςιακισ αρχιτεκτονικισ Aris Designer Είναι βζβαιο ότι θ απλοφςτευςθ/τυποποίθςθ των διαδικαςιϊν των Καταςτθμάτων κακϊσ και θ δθμοςίευςθ κατάλλθλα δομθμζνου υποςτθρικτικοφ υλικοφ και οδθγιϊν βελτιϊνει τθν αποδοτικι και αποτελεςματικι εργαςία του Ρροςωπικοφ. Θ προςπάκεια αυτι ςυνεχίηεται ςε επόμενεσ κεματικζσ ενότθτεσ, με ςκοπό να ςυμβάλει ςθμαντικά ςτον ςτρατθγικό ςτόχο τθσ πελατοκεντρικισ λειτουργίασ τθσ Τράπεηασ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

21 Διεφκυνςθ Διακυβζρνθςθσ Ρλθροφορικισ Ομίλου Πηζηνπνίεζε εληαίνπ Σπζηήκαηνο Γηαρείξηζεο Αζθάιεηαο Πιεξνθνξηώλ & Υπεξεζηώλ Πιεξνθνξηθήο ζύκθσλα κε ηα δηεζλή πξόηππα ISO 27001:2013 & ISO :2011 Με πρωτοβουλία του Γενικοφ Διευκυντι Ρλθροφορικισ τθσ Τράπεηασ & του Ομίλου κ. Ν. Χριςτοδοφλου και με τον ςυντονιςμό τθσ Διεφκυνςθσ Διακυβζρνθςθσ Ρλθροφορικισ Ομίλου, ολοκλθρϊκθκε με απόλυτθ επιτυχία θ ανάπτυξθ και πιςτοποίθςθ ενιαίου και ολοκλθρωμζνου Συςτιματοσ που περιλαμβάνει τθ Διαχείριςθ Αςφάλειασ Ρλθροφοριϊν (ΣΔΑΡ) και τθ Διαχείριςθ Υπθρεςιϊν Ρλθροφορικισ (ΣΔΥΡ), ςφμφωνα με τα διεκνι πρότυπα ISO 27001:2013 και ISO :2011. Το ΣΔΑΡ διαςφαλίηει ότι λαμβάνονται διαρκϊσ όλα τα απαραίτθτα μζτρα και οι απαιτοφμενεσ ενζργειεσ, προκειμζνου να επιτευχκεί υψθλό επίπεδο αςφάλειασ και διακεςιμότθτασ των πλθροφοριϊν κακϊσ και ςυμμόρφωςθ με τισ κείμενεσ νομοκετικζσ και κανονιςτικζσ απαιτιςεισ. Συμπυκνϊνει τισ βζλτιςτεσ πρακτικζσ ςε ζνα ςφςτθμα που επιτρζπει τθ διαχείριςθ, τθν παρακολοφκθςθ, τθν αναςκόπθςθ και τθ βελτιςτοποίθςθ τθσ αςφάλειασ Ρλθροφοριϊν, αναγνωρίηοντασ και αξιολογϊντασ κινδφνουσ που μποροφν να επθρεάςουν τθν καλι λειτουργία τθσ Τράπεηασ. Το ΣΔΥΡ είναι προςανατολιςμζνο ςτισ επιχειρθματικζσ διαδικαςίεσ, αντίκετα με τισ παραδοςιακζσ προςεγγίςεισ που περιορίηονται ςτθν τεχνολογία. Ραρζχει ζνα εμπεριςτατωμζνο, αναγνωριςμζνο και δοκιμαςμζνο ςφςτθμα διαχείριςθσ, που επιτρζπει τον προγραμματιςμό, τθ διαχείριςθ, τθ δθμιουργία, τθν παρακολοφκθςθ και τθν αναςκόπθςθ των υπθρεςιϊν Ρλθροφορικισ ςτο πολφ εκτεταμζνο και πολφπλοκο περιβάλλον Ρλθροφορικισ του Ομίλου τθσ Ε.Τ.Ε. με πολλζσ παρεχόμενεσ υπθρεςίεσ και μεγάλο αρικμό πελατϊν και προμθκευτϊν ςτο εςωτερικό και ςτο εξωτερικό. Σθμαντικοί παράγοντεσ επιτυχίασ του ζργου ιταν: Θ επιλογι ενόσ ςαφοφσ, κατανοθτοφ και οριοκετθμζνου ςτόχου κατά τθν ζναρξθ του ζργου, όπωσ θ πιςτοποίθςθ κατά ISO/IEC27001:2013 και θ επαναπιςτοποίθςθ κατά ISO/IEC 20000:2011 Θ πλιρθσ δζςμευςθ ςτον ςτόχο και θ ςυνεχισ υποςτιριξθ και επιςκόπθςθ του ζργου από τθν ανϊτατθ διοίκθςθ Θ ςτοχευμζνθ εκπαίδευςθ του προςωπικοφ που εμπλζκεται ςτα αντίςτοιχα ςυςτιματα Θ ςτακμιςμζνθ διαχείριςθ τθσ αναμενόμενθσ αντίςταςθσ ςτθν αλλαγι. Λδιαίτερα ςθμαντικι είναι θ τεχνογνωςία που απζκτθςε ο Οργανιςμόσ ςτθ διαχείριςθ των κεμάτων που αφοροφν τθ Διαχείριςθ Υπθρεςιϊν Ρλθροφορικισ και Αςφάλειασ Ρλθροφοριϊν. Με τθν εφαρμογι και πιςτοποίθςθ του ωσ άνω ενιαίου Συςτιματοσ, θ Εκνικι Τράπεηα επιβεβαιϊνει τθ δζςμευςι τθσ ςτισ παρακάτω αρχζσ: Ενςωμάτωςθ και ζλεγχοσ εφαρμογισ των πολιτικϊν αςφάλειασ τθσ Τράπεηασ ςτισ προςφερόμενεσ υπθρεςίεσ και διαςφάλιςθ τθσ ςυμμόρφωςθσ των υπθρεςιϊν με τισ κανονιςτικζσ και νομοκετικζσ απαιτιςεισ που ορίηουν οι εποπτεφουςεσ αρχζσ και φορείσ Υψθλι ποιότθτα διαχείριςθσ υπθρεςιϊν πλθροφορικισ, που ςθμαίνει: Ρλιρθ επίτευξθ των προδιαγραφϊν και ςτόχων εξυπθρζτθςθσ των πελατϊν και των ςυμβατικϊν υποχρεϊςεων Αξιοπιςτία και διακεςιμότθτα των προςφερόμενων υπθρεςιϊν Άμεςθ ανταπόκριςθ ςτα αιτιματα των πελατϊν εντόσ των ςυμφωνθκζντων χρόνων Σχεδιαςμόσ, εφαρμογι, παρακολοφκθςθ, αναςκόπθςθ, διατιρθςθ και διαρκισ βελτίωςθ του αναφερόμενου Συςτιματοσ, που εξαςφαλίηει τθ βζλτιςτθ αποδοτικότθτα και αποτελεςματικότθτα διαχείριςθσ των υπθρεςιϊν και μεγιςτοποίθςθ τθσ ικανοποίθςθσ των πελατϊν, μζςω εςωτερικϊν επικεωριςεων, περιοδικϊν αναςκοπιςεων των υπθρεςιϊν, μζτρθςθσ ικανοποίθςθσ των πελατϊν, κακϊσ και περιοδικϊν επικεωριςεων από εξειδικευμζνα τρίτα μζρθ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

22 Διεφκυνςθ Ανάπτυξθσ Ρροςωπικοφ τθσ Τράπεηασ και του Ομίλου E-Learning: Καηλνηόκεο Γξάζεηο ζηελ Δζληθή Τξάπεδα Ζναρξθ διοργάνωςθσ webinars Στο πλαίςιο τθσ διαρκοφσ αναηιτθςθσ ςφγχρονων μεκόδων εκπαίδευςθσ, πραγματοποιικθκαν για πρϊτθ φορά ςτθν Τράπεηα πιλοτικζσ διοργανϊςεισ εικονικισ τάξθσ (webinars), με ηωντανι παρακολοφκθςθ μζςω τθλεδιάςκεψθσ. Αρωγόσ ςτθν προςπάκεια αυτι υπιρξε θ Υποδιεφκυνςθ Τεχνολογικισ Στιριξθσ Επικοινωνιϊν τθσ Διεφκυνςθσ Λειτουργιϊν & Υποδομϊν Ρλθροφορικισ Ομίλου. Ρλεονζκτθμα τθσ ςυγκεκριμζνθσ εκπαιδευτικισ μεκόδου αποτελεί το γεγονόσ ότι οι ςυμμετζχοντεσ παρακολουκοφν από τθ κζςθ εργαςίασ τουσ, ενϊ παράλλθλα ο ειςθγθτισ παρουςιάηει τα εκπαιδευτικά κζματα ςτον ειδικά διαμορφωμζνο χϊρο τθσ Διεφκυνςθσ Ανάπτυξθσ Ρροςωπικοφ τθσ Τράπεηασ & του Ομίλου. Θ όλθ διαδικαςία δθμιοφργθςε κετικζσ εντυπϊςεισ ςτουσ ςυμμετζχοντεσ. Ραρατίκενται ενδεικτικά οριςμζνα από τα ςχόλιά τουσ: «Ρρωτόγνωρθ εμπειρία για μζνα» «Ράρα πολφ καλι, ζνοιωκεσ ςαν να ιμαςταν ο ζνασ κοντά ςτον άλλο, πρωτοποριακό» «Αξιοποίθςθ χρόνου χωρίσ μετακινιςεισ» «Ρολφ καλι γιατί είχα τθν ευκαιρία να ςυμμετζχω για πρϊτθ φορά ςε μία νζα και ςφγχρονθ μορφι εκπαίδευςθσ» «Είναι εντυπωςιακό και αποτελεςματικό» Τα οφζλθ τθσ ςυγκεκριμζνθσ μεκόδου είναι προφανι, τόςο όςον αφορά ςτθν αξιοποίθςθ και οικονομία χρόνου, όςο και από τθν ελαχιςτοποίθςθ των απαιτοφμενων οικονομικϊν πόρων. Μζχρι ςιμερα ζχουν πραγματοποιθκεί 7 διοργανϊςεισ με 81 ςυμμετοχζσ (Ρεριφερειακοί Διευκυντζσ & Διευκυντζσ Καταςτθμάτων). Go Digital Μετά από αίτθμα τθσ Διεφκυνςθσ Θλεκτρονικϊν Εργαςιϊν και Εναλλακτικϊν Δικτφων, αναπτφχκθκε και προςφζρεται από τισ αρχζσ του ζτουσ νζο θλεκτρονικό ςεμινάριο με τίτλο Go Digital (Ράμε Ψθφιακά). Στόχο του ςεμιναρίου αποτελεί θ ανάπτυξθ των ψθφιακϊν δεξιοτιτων των ςυμμετεχόντων προκειμζνου να ανταποκρίνονται με επιτυχία ςτισ απαιτιςεισ τθσ ςφγχρονθσ ψθφιακισ εποχισ. Με γνϊμονα τθν ενδυνάμωςθ τθσ εκπαιδευτικισ διαδικαςίασ και τθ δθμιουργία μιασ ευχάριςτθσ εκπαιδευτικισ εμπειρίασ ενςωματϊκθκαν ςφγχρονεσ τεχνικζσ παρουςίαςθσ και παρακίνθςθσ, όπωσ: Ρρακτικζσ αςκιςεισ Διαδραςτικά εργαλεία Συλλογι πόντων για κάκε ενζργεια που εκτελείται Διακρίςεισ ςε επίπεδα και αντίςτοιχεσ επιβραβεφςεισ Αναγνϊριςθ τθσ εκπαιδευτικισ προςπάκειασ Το ςφνολο των εν λόγω τεχνικϊν εφαρμόςτθκε για πρϊτθ φορά ςε θλεκτρονικό ςεμινάριο και, λαμβάνοντασ υπόψθ τθν ιδιαίτερα κετικι αξιολόγθςθ των ςυμμετεχόντων, ςχεδιάηεται θ υιοκζτθςι τουσ και ςε μελλοντικζσ θλεκτρονικζσ εκπαιδευτικζσ δράςεισ. Τα ςτελζχθ τθσ Υποδιεφκυνςθσ E-Learning που υποςτθρίηουν τθ διεξαγωγι των Webinars. Από αριςτερά: Ν. Κυριαηισ, Κ. Τςιβερδισ, Ν. Παπαδόπουλοσ Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

23 Διεφκυνςθ Μάρκετινγκ & Επικοινωνίασ Ομίλου Η Δζληθή Τξάπεδα κε ηελ νκάδα i-run ζηνλ 4ν Ηκηκαξαζώλην ηεο Αζήλαο Θ Εκνικι Τράπεηα, ωσ Επίςθμοσ Χορθγόσ του ΣΕΓΑΣ, ςτιριξε τθ φετινι διοργάνωςθ του 4ου Θμιμαρακωνίου τθσ Ακινασ που πραγματοποιικθκε, με μεγάλθ επιτυχία και με τθ ςυμμετοχι χιλιάδων δρομζων, τθν Κυριακι 3 Μαΐου Θ Τράπεηα ιταν επίςθσ ονομαςτικόσ χορθγόσ του δρόμου των 5 χλμ., παρζχοντασ τθ ςτιριξι τθσ ςε μια από τισ ςθμαντικότερεσ διοργανϊςεισ τθσ Ομοςπονδίασ που αποτελεί «προπομπό» του Αυκεντικοφ Μαρακωνίου τθσ Ακινασ. Στο πλαίςιο των εκδθλϊςεων του Θμιμαρακωνίου, θ Τράπεηα ςυμμετείχε με δικό τθσ εκκεςιακό περίπτερο ςτθν Ζκκεςθ Χορθγϊν Half Marathon Expo ςτο Ηάππειο Μζγαρο. Δεκάδεσ ακλθτζσ με τισ οικογζνειεσ και τουσ φίλουσ τουσ, μικρά παιδιά, αλλά και υποςτθρικτζσ του Θμιμαρακωνίου, επιςκζφκθκαν το περίπτερο, φωτογραφικθκαν για τα μζςα κοινωνικισ δικτφωςθσ με τθ μαςκότ τθσ ομάδασ, τον i-runοφλθ, ζπαιξαν με το παιχνίδι i-stretch και κζρδιςαν αναμνθςτικά δϊρα. Στιγμιότυπο από τθν Απονομι των μεταλλίων του αγϊνα δρόμου των 5χλμ., ςτθν κατθγορία «Γυναικϊν». Διακρίνονται οι: κ. Σταφροσ Κοντονισ, Υφυπουργόσ Ακλθτιςμοφ, κ. Ζλενα Κουντουρά, Αναπλθρϊτρια Υπουργόσ Τουριςμοφ και κ. Νζλλθ Τηάκου, Γενικι Διευκφντρια Λιανικισ Τραπεηικισ Ε.Τ.Ε. Θ Εκνικι Τράπεηα, με τθν πλζον μακρά διαδρομι ςτον τραπεηικό «ςτίβο», ενζπνευςε ςε όλουσ τουσ δρομείσ τισ αξίεσ τθσ άμιλλασ, του ςκζνουσ, τθσ ςυνεχοφσ προςπάκειασ, τθσ προςιλωςθσ ςτον ςτόχο, ςε ζναν αγϊνα-γιορτι τθσ ίδιασ τθσ πόλθσ. Ραράλλθλα, περιςςότεροι από 300 εργαηόμενοι τθσ Τράπεηασ, φίλοι και ςυγγενείσ αυτϊν, ζτρεξαν με τα «χρϊματα» τθσ ομάδασ i-run ςτουσ κεντρικοφσ δρόμουσ τθσ Ακινασ κι ζςτειλαν το μινυμα τθσ ανάγκθσ όλων μασ για ςωματικι άςκθςθ, εκγφμναςθ και βελτίωςθ τθσ φυςικισ μασ κατάςταςθσ, με πολλαπλά οφζλθ για τθν υγεία μασ. Η εκκίνθςθ του αγϊνα δρόμου των 5χλμ., «Ονομαςτικόσ Χορθγόσ» του οποίου ιταν θ Εκνικι Τράπεηα Θ Εκνικι Τράπεηα κα ςυνεχίςει να ςτθρίηει ενεργά το ζργο και τισ δραςτθριότθτεσ τθσ Ελλθνικισ Ομοςπονδίασ Κλαςικοφ Ακλθτιςμοφ, αναγνωρίηοντασ τθ ςθμαςία του Ακλθτιςμοφ και του ευ αγωνίηεςκαι ωσ πυλϊνων προαγωγισ του πολιτιςμοφ. αντεβοφ ςτον Αυκεντικό Μαρακϊνιο τθσ Ακινασ τον προςεχι Νοζμβρθ! i-run. Μια ομάδα, πάντα μπροςτά! Η ομάδα i-run λίγο πριν τθν εκκίνθςθ των 5χλμ. Στιγμιότυπο μπροςτά από το κατάςτθμα τθσ Οδοφ Σταδίου Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

24 Διεφκυνςθ Μάρκετινγκ & Επικοινωνίασ Ομίλου γηα ηξίηε ζπλερή ρξνληά θαη θέηνο ην Πάζρα Για τρίτθ χρονιά και φζτοσ το Ράςχα, θ Εκνικι Τράπεηα ςε ςυνεργαςία με τον ΣΚΑΪ, ολοκλιρωςαν με επιτυχία τθ ςειρά δράςεων «Πλοι Μαηί για το Ραιδί» για τθ ςυγκζντρωςθ παςχαλινϊν δϊρων, που διανεμικθκαν ςε παιδιά άπορων οικογενειϊν Διμων τθσ Ακινασ και τθσ περιφζρειασ, κακϊσ και ςε παιδιά των οργανιςμϊν «Το Χαμόγελο του Ραιδιοφ», «Κιβωτόσ του Κόςμου» και τθσ Ζνωςθσ Λδρυμάτων και Σωματείων «Μαηί για το Ραιδί». Ρζραν όμωσ από τθν πραγματικι ςυνειςφορά, αναδείχκθκε για ακόμθ μία φορά και ο εκελοντικόσ χαρακτιρασ αυτισ τθσ πρωτοβουλίασ, αφοφ οι άνκρωποι τθσ Τράπεηασ ζδωςαν το «παρϊν» ςε όλεσ τισ εκδθλϊςεισ κι ζδειξαν, με τον πλζον ξεκάκαρο τρόπο, το ενδιαφζρον τουσ για ςυμμετοχι ςε δράςεισ κοινωνικοφ ςκοποφ, κζλοντασ να εκφράςουν τα ειλικρινι τουσ αιςκιματα ευαιςκθςίασ και ανκρωπιάσ. Στισ 12 εκδθλϊςεισ που πραγματοποιικθκαν, θ ανταπόκριςθ του κόςμου ιταν πολφ μεγάλθ και ςυγκεντρϊκθκαν ςυνολικά κοφτεσ με ροφχα, παποφτςια, παιχνίδια και λαμπάδεσ. Συμπολίτεσ μασ κάκε θλικίασ, ανεξαρτιτωσ οικονομικισ ευχζρειασ, κακϊσ και αρκετζσ επιχειριςεισ, ανταποκρίκθκαν ςτο κάλεςμά μασ με «περίςςευμα» αγάπθσ, ενδιαφζροντοσ, φροντίδασ και ευαιςκθςίασ. Εκελοντζσ-εργαηόμενοι τθσ Τράπεηασ από τθ δράςθ ςτο εμπορικό κζντρο The Mall Athens Οι εργαηόμενοι τθσ Τράπεηασ ζδωςαν το «παρϊν» και ςτθν εκδιλωςθ τθσ Γλυφάδασ Θ επιτυχία τθσ δράςθσ «Πλοι Μαηί για το Ραιδί», μιασ πρωτοβουλίασ που ζχει εξελιχκεί ςε κεςμό, βαςίηεται τόςο ςτθ ςυγκινθτικι και ολοζνα αυξανόμενθ ανταπόκριςθ του κόςμου, όςο και ςτο υψθλό επίπεδο δζςμευςθσ και ευαιςκθτοποίθςθσ, που επιδεικνφουν οι εργαηόμενοι τθσ Τράπεηασ, ςτοιχεία που μασ ενκαρρφνουν, ϊςτε να ςυνεχίςουμε και ςτο μζλλον να προςφζρουμε χιλιάδεσ παιδικά χαμόγελα. Θ διαχρονικι ςυνειςφορά τθσ Εκνικισ Τράπεηασ προσ το κοινωνικό ςφνολο ζχει «χτιςτεί» πάνω ςτουσ ίδιουσ τουσ ανκρϊπουσ τθσ, οι οποίοι ζχουν ςυμβάλει κακοριςτικά και με πολλοφσ τρόπουσ, ϊςτε θ Εκνικι να αποτελεί ζναν από τουσ πλζον κοινωνικά υπεφκυνουσ χρθματοπιςτωτικοφσ οργανιςμοφσ τθσ χϊρασ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

25 Ιςτορικό Αρχείο Ε.Τ.Ε. Εκδηλώζεις ζηο Ιζηορικό Αρτείο ηης Ε.Τ.Ε. με αθορμή ηη Διεθνή Ημέρα Μοσζείων Θ ςυμμετοχι του Λςτορικοφ Αρχείου (ΛΑ/ΕΤΕ) ςτον εορταςμό τθσ Διεκνοφσ Θμζρασ Μουςείων αποτελεί, κάκε χρόνο, ιδιαίτερα ςθμαντικό γεγονόσ για τθ γνωςτοποίθςθ ςτο ευρφ κοινό του πραγματικά ςπάνιου και πλοφςιου υλικοφ του. Το Αρχείο τθσ Ε.Τ.Ε., ωσ φορζασ φφλαξθσ, διαχείριςθσ και ανάδειξθσ πολιτιςτικϊν αγακϊν, ςυντθρεί και προβάλλει τθν πολιτιςτικι μασ κλθρονομιά, διαφυλάςςει μνιμεσ και ιςτορίεσ. Για το 2015 το Διεκνζσ Συμβοφλιο Μουςείων (International Council of Museums-ICOM) επζλεξε ωσ κζμα «Μουςεία για μια κοινωνία με προοπτικζσ». Τα μουςεία μποροφν να διαδραματίηουν κακοριςτικό ρόλο μζςα ςτθν κοινωνία ζχουν τθ δυνατότθτα να προτείνουν και να προβάλλουν πρότυπα για μια κοινωνία λιγότερο καταναλωτικι, περιςςότερο ευαιςκθτοποιθμζνθ και ανοιχτι ςε ςυνεργαςίεσ. Ζκκεςθ 11 ςφγχρονων καλλιτεχνϊν Εικαςτικά ζργα και εγκαταςτάςεισ εμπνευςμζνα από τισ ςυλλογζσ του ΛΑ/ΕΤΕ, των Ζλενασ Ακφλα, Ράκυσ Βλαςςοποφλου, Αλεξίασ Καραβζλα, Λθτϊσ Κάττου, Χρυςάνκθσ Κουμιανάκθ, Ειρινθσ Μπαχλιτηανάκθ, Κοςμά Νικολάου, Βαςίλθ Ραπαγεωργίου, Κϊςτα ουςςάκθ, Χριςτίνασ Σγουρομφτθ και Αλεξάνδρασ Τςιτςιντά. Δφο εκκζςεισ χαρακτικισ οργανωμζνεσ από το Κζντρο Χαρακτικισ Ακθνϊν: «Χαρακτικά λεξιλόγια» Ρρόκειται για ςειρά ζργων καταξιωμζνων καλλιτεχνϊν (όπωσ των Αλζκου Φαςιανοφ, Ραναγιϊτθ Τζτςθ, Βάςωσ Κατράκθ κ.ά.) που ςυνεργάςτθκαν με το Κζντρο Χαρακτικισ Ακθνϊν και προτάκθκαν με κριτιριο τθν τεχνικι διαδικαςία χάραξθσ που ο εικαςτικόσ ακολοφκθςε για να τα δθμιουργιςει. Με αφορμι τον φετινό εορταςμό, το ΛΑ/ΕΤΕ πραγματοποίθςε, για πρϊτθ φορά μζςα ςτα οχτϊ χρόνια ςυμμετοχισ του, εκδθλϊςεισ ςε δφο φάςεισ: Α. Το Σάββατο 9 Μαΐου, ςε ςυνεργαςία με εικαςτικοφσ καλλιτζχνεσ και το Κζντρο Χαρακτικισ Ακθνϊν Pandolfini-Σιατερλι, το ΛΑ/ΕΤΕ εγκαινίαςε τζςςερισ εκκζςεισ, διάρκειασ ενόσ μινα (ζωσ τισ 4 Λουνίου). Οι εκκζςεισ αυτζσ ιταν: Ζκκεςθ ςυλλογϊν από τεκμιρια τθσ Αςπιϊτθ-ΕΛΚΑ Το ΛΑ/ΕΤΕ αξιοποίθςε μζροσ από τα πολφτιμα τεκμιρια τθσ Αςπιϊτθ-ΕΛΚΑ που ζχει ςτθν κατοχι του, τα ςυγκρότθςε ςε ςυλλογζσ και τα παρουςίαςε ςτο κοινό. «Επί τω αρχείω» Θ ζκκεςθ περιλάμβανε ζργα των Αναςταςίασ Κωνςταντάκου, Διμθτρασ Σιατερλι, Μάγδασ Ταμμάμ, Φλοράνσ Χρθςτάκθ. Τζςςερισ γνωςτζσ χαράκτριεσ ςυνζδεςαν εκκζματα των ςυλλογϊν του ΛΑ/ΕΤΕ με τθ ςθμερινι κοινωνικι ςυνκικθ και τθ ςχολίαςαν. Διμθτρα Σιατερλι, Ζνδυμα - Τόποσ - Ρατρίδα (φωτ. δεξιά) Αλεξάνδρα Τςιτςιντά, Μορφζσ ςτον χϊρο (φωτ. κάτω) Ζργα από τθν ζκκεςθ Χαρακτικά λεξιλόγια Αφίςεσ από τθν ζκκεςθ τθσ Αςπιϊτθ-ΕΛΚΑ Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

26 Ιςτορικό Αρχείο Ε.Τ.Ε. Άποψθ του αικρίου τθ Νφχτα Μουςείων 2015 Β. Ο εορταςμόσ τθσ Νφχτασ Μουςείων 2015 ςτο ΛΑ/ΕΤΕ. Το ΛΑ/ΕΤΕ ςυμμετείχε και φζτοσ ςτθν Ευρωπαϊκι Νφχτα Μουςείων με μια ςειρά εκδθλϊςεισ που πραγματοποιικθκαν το Σάββατο 23 Μαΐου ςτουσ χϊρουσ του, ςτο Μζγαρο Διομιδθ, από τισ 6 το απόγευμα ζωσ τα μεςάνυχτα. Για τισ δράςεισ αυτζσ ςυνεργάςτθκε με το ΚΕΚΕΑ Νόςτοσ-Εξάντασ. Και οι δφο φορείσ, με το ζργο που αςκοφν, ευαιςκθτοποιοφν διαφορετικζσ ομάδεσ του κοινωνικοφ ςυνόλου. Οι εκδθλϊςεισ που προγραμματίςτθκαν ςτόχευαν ακριβϊσ ςτθν κινθτοποίθςθ, ενθμζρωςθ και ευαιςκθτοποίθςθ των κοινωνικϊν ομάδων που ςχετίηονται με τισ δραςτθριότθτεσ του κάκε φορζα (όπωσ ο κόςμοσ τθσ Τράπεηασ μαηί με τουσ ερευνθτζσ και τα ςχολεία που ςυμμετζχουν ςτα εκπαιδευτικά προγράμματα του Αρχείου και τουσ νζουσ που πραγματοποιοφν τθν πρακτικι τουσ άςκθςθ ςτο Αρχείο, οι νζοι και οι οικογζνειεσ που παρακολουκοφν τα προγράμματα του ΚΕΚΕΑ) αλλά και τθσ γειτονιάσ. Ρεριελάμβαναν, πζρα από τισ προαναφερκείςεσ εκκζςεισ, εικαςτικζσ εγκαταςτάςεισ, ξεναγιςεισ, καλλιτεχνικό εργαςτιρι, κζατρο και μουςικό δρϊμενο. Εργαςτιρι από τθν ομάδα ψθφιδωτοφ του ΚΕΘΕΑ Νόςτοσ-Εξάντασ Μζςω του διαλόγου που αναπτφςςει με τισ διαφορετικζσ κοινωνικζσ ομάδεσ, τθ γειτονιά και τθν ευρφτερθ πόλθ, το ΛΑ/ΕΤΕ ανακαλφπτει ςυνεχϊσ τρόπουσ ςφνδεςθσ τθσ καλλιτεχνικισ ζμπνευςθσ με τον κοινωνικό προβλθματιςμό και αναδεικνφεται ςε χϊρο δθμιουργίασ. Στιγμιότυπα τθσ παράςταςθσ Ρρομθκζασ Δεςμϊτθσ από τθ κεατρικι ομάδα του ΚΕΘΕΑ Νόςτοσ-Εξάντασ Άποψθ τθσ ζκκεςθσ για τθν Αςπιϊτθ-ΕΛΚΑ Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

27 Ρρονομιοφχοσ Α.Ε. Γενικϊν Αποκθκϊν Ελλάδοσ Βξαβείν Άξηζηεο Δπίδνζεο γηα ηελ ΠΑΔΓΑΔ ζηα Transport & Logistics Awards 2015 Θ ΡΑΕΓΑΕ, κυγατρικι εταιρεία του Ομίλου τθσ Εκνικισ Τράπεηασ, βραβεφτθκε με το βραβείο τθσ Άριςτθσ Επίδοςθσ ςτθ διοργάνωςθ Transport & Logistics Awards 2015, θ οποία ζλαβε χϊρα φζτοσ για δεφτερθ χρονιά. Θ ΡΑΕΓΑΕ διακρίκθκε από τθν αρμόδια κριτικι επιτροπι, θ οποία αποτελείται από προςωπικότθτεσ του ακαδθμαϊκοφ χϊρου και διακεκριμζνα ςτελζχθ του κλάδου των Logistics, ςτθν κατθγορία των υπθρεςιϊν 3rd Party Logistics, ςτον τομζα των Βζλτιςτων Συνεργαςιακϊν Σχζςεων, κατακτϊντασ τθν κορυφαία επίδοςθ για το πρωτοποριακό ςφςτθμα αποκικευςθσ και διαχείριςθσ των φακζλων δανείων. Στελζχθ τθσ ΠΑΕΓΑΕ ςτθν τελετι απονομισ των βραβείων (από αριςτερά): Γ. Γερμανάκθσ, Γ. Κοτόπουλοσ, Ν. Χαιρζτασ, Ν. Αγραφιϊτθσ, Θ. Θαναςάσ Ρρόκειται για το ςφςτθμα αποκικευςθσ και ανάκλθςθσ του φυςικοφ αρχείου τθσ Τράπεηασ, με ράφια ειδικοφ τφπου πολφ ςτενϊν διαδρόμων και θμιαυτόματα μθχανιματα ςυλλογισ, ςτο οποίο είναι αρχειοκετθμζνοι οι φάκελοι των ςτεγαςτικϊν δανείων. Το ςφςτθμα, το οποίο λειτουργεί ιδθ από τον Λανουάριο 2014, αποτελεί μία πρωτοποριακι εφαρμογι, όπου ο μθχανογραφικόσ και ο αποκθκευτικόσ εξοπλιςμόσ ςυνεργάηονται με τθ χριςθ τθσ RF τεχνολογίασ ςε όλα τα ςτάδια τθσ λειτουργίασ, από τθν παραλαβι μζχρι τθν αποςτολι, εξαςφαλίηοντασ πρακτικά μθδενικό ποςοςτό λακϊν, ακρίβεια ςτθν αποκικευςθ και πολλαπλάςια ταχφτθτα ςτθν εκτζλεςθ των ανακλιςεων ςε ςφγκριςθ με κάκε άλλο αποκθκευτικό ςφςτθμα. Ο κεςμόσ των βραβείων Transport & Logistics Awards ξεκίνθςε το 2014 με ςτόχο να αναδείξει και να επιβραβεφςει τισ καλζσ πρακτικζσ, τισ νζεσ πρωτοβουλίεσ και τα καινοτόμα ζργα ςτουσ τομείσ τθσ Εφοδιαςτικισ Αλυςίδασ, των Μεταφορϊν και των Συγκοινωνιϊν. Ο κεςμόσ απευκφνεται τόςο ςε επιχειριςεισχριςτεσ των υπθρεςιϊν τθσ Εφοδιαςτικισ Αλυςίδασ (βιομθχανία, οργανωμζνο λιανεμπόριο, χονδρεμπόριο, κ.λπ.), όςο και ςε παρόχουσ υπθρεςιϊν 3rd Party Logistics, εταιρείεσ εμπορευματικϊν μεταφορϊν, επιβατικϊν μεταφορϊν, κακϊσ και ςε εταιρείεσ παροχισ εξοπλιςμοφ και ςυςτθμάτων Logistics. Τα βραβεία διοργανϊκθκαν από το Supply Chain Institute ςε ςυνεργαςία με τθν Boussias Communications. Θ τελετι απονομισ πραγματοποιικθκε τθ Δευτζρα 25 Μαΐου 2015, ςτο Balux Prive τθσ Γλυφάδασ, με τθν παρουςία άνω των 300 ςτελεχϊν, εκπροςϊπων τόςο των εταιρειϊν που ςυμμετείχαν ςτον διαγωνιςμό, όςο και τθσ ευρφτερθσ αγοράσ των Logistics. NBG Securities Νέα δηεζλήο δηάθξηζε γηα ηελ NBG Securities Μια ακόμα Διεκνισ διάκριςθ για τθν NBG Securities, θ οποία βραβεφτθκε ωσ θ καλφτερθ ελλθνικι χρθματιςτθριακι εταιρεία από το Διεκνοφσ φιμθσ περιοδικό Capital Finance International -CFI.co. Θ βράβευςθ πραγματοποιικθκε ςτο πλαίςιο του Αwards Programme και ςτοχεφει ςτθν ανάδειξθ εταιρειϊν από όλο τον κόςμο που ςυνειςφζρουν ςτθ ςφγκλιςθ των οικονομιϊν, εφαρμόηουν βζλτιςτεσ πρακτικζσ και μποροφν να αποτελζςουν πθγι ζμπνευςθσ για όλουσ. Το βραβείο αυτό αποτελεί ςθμαντικι διεκνι αναγνϊριςθ των προςπακειϊν τθσ NBG Securities, που επικεντρϊνονται ςτθν παροχι επενδυτικϊν υπθρεςιϊν προςαρμοςμζνεσ ςτισ ανάγκεσ όλων των πελατϊν τθσ. Τα εξειδικευμζνα ςτελζχθ τθσ NBG Securities, ςε ςυνδυαςμό με τθν ιςχυρι κεφαλαιακι βάςθ τθσ εταιρείασ, το ευρφ φάςμα προϊόντων και υπθρεςιϊν, τα εξελιγμζνα τεχνολογικά ςυςτιματα και το δίκτυο καταςτθμάτων ςτθν Ελλάδα και ςτο εξωτερικό, αποτελοφν ςθμείο αναφοράσ για τθν παροχι ολοκλθρωμζνων και καινοτόμων Επενδυτικϊν Υπθρεςιϊν. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

28 Finansbank Η επηηπρία θαη ε πξννπηηθή ηνπ εξγαδόκελνπ είλαη θαη ε επηηπρία ηεο εηαηξείαο Τι μπορεί να ςθμαίνει «επιτυχία» για τθ Διεφκυνςθ Διαχείριςθσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ μίασ εταιρείασ; Το να βραβευκεί από ζνα διακεκριμζνο οργανιςμό ςε παγκόςμιο επίπεδο; Να επιλεχκεί ωσ μία από τισ καλφτερεσ εταιρείεσ για να εργαςτεί κανείσ; Να αντιπροςωπεφεται ςε επίπεδο ανϊτατθσ διοίκθςθσ; Είμαςτε περιφανοι που μποροφμε να δϊςουμε κετικζσ απαντιςεισ και ςτα τρία αυτά ερωτιματα. Μάλιςτα, αποδεικνφεται ζτςι θ μεγάλθ ςθμαςία που δίνει θ Finansbank ςτο προςωπικό τθσ ςε όλα τα επίπεδα. Συνεπϊσ το «Ρλαίςιο χάραξθσ επαγγελματικισ ςταδιοδρομίασ» πλθροί τισ προςδοκίεσ τόςο τθσ εταιρείασ όςο και των υπαλλιλων τθσ, αφοφ ςτθρίηει τισ επαγγελματικζσ προςδοκίεσ των νζων ενϊ ταυτόχρονα δθμιουργεί ςτρατθγικό πλεονζκτθμα για τθ Finansbank. Τα επιτεφγματα αυτά βζβαια γίνονται μόνο με τθ ςτιριξθ καλά ςχεδιαςμζνων προγραμμάτων, τθ ςυνζπεια ςτθν εφαρμογι τουσ και τθν προςαρμογι τουσ ανάλογα με τα αποτελζςματα ϊςτε να βελτιϊνονται ςτακερά. Σθμειϊνεται ότι τζτοια προγράμματα πρζπει να εφαρμοςτοφν με γνϊμονα τουσ επιχειρθςιακοφσ ςτόχουσ τθσ εταιρείασ κακϊσ και τισ επαγγελματικζσ προςδοκίεσ του προςωπικοφ τθσ, πάντα ςε ςτενι ςυνεργαςία με τισ εμπλεκόμενεσ διευκφνςεισ. Το «Ρλαίςιο χάραξθσ επαγγελματικισ ςταδιοδρομίασ» (Career Architecture) ξεκίνθςε το 2012 ακολουκϊντασ τισ κατευκφνςεισ που μόλισ περιγράψαμε και εξακολουκεί ςιμερα να προςφζρει ζνα χριςιμο πλαίςιο επαγγελματικισ ανάπτυξθσ για τουσ εργαηόμενουσ τθσ τράπεηασ. Το «Ρλαίςιο» αυτό ςτάκθκε θ αιτία να λάβει θ Finansbank τθ διάκριςθ ATD Excellence in Practice Award (ATD: Ζνωςθ για τθν Ανάπτυξθ Επαγγελματικοφ Ταλζντου θ μεγαλφτερθ ζνωςθ ςτον κόςμο για τον τομζα αυτό) ςτισ κατθγορίεσ «Οργανωςιακι Μάκθςθ και Ανάπτυξθ» (Organizational Learning and Development) κακϊσ & «Επαγγελματικι Ανάπτυξθ» (Career Development). Θ Finansbank είναι θ μοναδικι τουρκικι εταιρεία που απζςπαςε αυτιν τθ διάκριςθ φζτοσ. Ρλαίςιο χάραξθσ επαγγελματικισ ςταδιοδρομίασ Το «Ρλαίςιο χάραξθσ επαγγελματικισ ςταδιοδρομίασ» βαςίηεται ςτθ φιλοςοφία πωσ κάκε υπάλλθλοσ μπορεί να ςχεδιάςει τθ δικι του επαγγελματικι πορεία. Είναι μία διαδικαςία μζςα από τθν οποία ο υπάλλθλοσ μπορεί να παρακολουκιςει τθν επαγγελματικι του πορεία με διαφάνεια, να διαμορφϊςει τθν καριζρα του και να επενδφςει ςτον εαυτό του. Ρρζπει να λάβουμε υπόψθ ότι τουλάχιςτον το 71% των υπαλλιλων ζχουν γεννθκεί μετά το 1980, ανικουν δθλαδι ςτθ λεγόμενθ «Γενιά Υ». Σφμφωνα με μία ζρευνα που γίνεται κάκε χρόνο οι υπάλλθλοι τθσ γενιάσ αυτισ χαρακτθρίηονται για τθ ςθμαςία που δίνουν ςτθ μάκθςθ-ανάπτυξθ-καριζρα. Στιγμιότυπο από τθν απονομι του βραβείου. Διακρίνονται από αριςτερά οι: Tony Bingham, ATD CEO & President, Sinem Cogun, Finansbank Training & Development Management Manager, Burcu Cetin, Planning & Strategy Management Manager, Charles Fred, ATD 2015 Board Chair και Rob Green, ATD 2015 Board Chair-elect Οι υπάλλθλοι ενςτερνίςτθκαν με ενκουςιαςμό το πρόγραμμα αυτό, αφοφ ςυμβάλλει ςτθν ικανοποίθςθ των προςδοκιϊν τουσ, κι ζτςι διαδίδεται από ςτόμα ςε ςτόμα το νζο τθσ αποτελεςματικότθτασ του προγράμματοσ. Αποτζλεςμα όλων αυτϊν είναι θ κατάταξθ τθσ Finansbank ςτθν ενδζκατθ κζςθ μεταξφ όλων των εταιρειϊν ςτθν Τουρκία, ωσ προτιμϊμενθ εταιρεία των φοιτθτϊν για εργαςία ςτον χρθματοπιςτωτικό τομζα. Θ «Λζςχθ Καριζρασ» τθσ Finansbank, Finans Up (που ζχει ωσ ςτόχο τθν κατάρτιςθ μελλοντικϊν ςτελεχϊν που κα αιςκάνονται ότι ανικουν ςτο «δίκτυο αποφοίτων» ςε όλθ τθ διάρκεια τθσ επαγγελματικισ τουσ πορείασ), ανακθρφχκθκε ωσ «θ πιο γνωςτι εταιρικι δράςθ ςτα πανεπιςτιμια τθσ Τουρκίασ» ςφμφωνα με τα αποτελζςματα τθσ ζρευνασ «Καλφτεροσ εργοδότθσ τθσ χρονιάσ» (Best Employers of the Year) που διεξιχκθ ςε φοιτθτζσ από τθ Realta Consultancy το Τα επιτεφγματα αυτά οφείλονται ςτθν επιτυχία όλων των υπαλλιλων τθσ τράπεηασ που εφαρμόηουν και ενςτερνίηονται το «Ρλαίςιο χάραξθσ επαγγελματικισ ςταδιοδρομίασ» και χτίηουν τθν καριζρα τουσ πάνω ςε αυτά τα κεμζλια. Κα κζλαμε λοιπόν, να ευχαριςτιςουμε όλουσ τουσ υπαλλιλουσ μασ για τθν ςυμβολι τουσ ςτθν επιτυχία αυτι τθσ Finansbank! Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

29 Μορφωτικό Κδρυμα Εκνικισ Τραπζηθσ (ΜΙΕΤ) Ραρουςίαςθ βιβλίου Σάββασ Κονταράτοσ «Ουτοπία και πολεοδομία» ΜΙΕΤ, 2014 Τόμοσ Αϋ ςελ.571, τόμοσ Βϋ ςελ. 471 Θ ςυνάφεια τθσ πολεοδομίασ με τθν ουτοπία ζχει ιδθ επιςθμανκεί και ςχολιαςτεί από ζγκριτουσ μελετθτζσ. Στθ μελζτθ αυτι επιχειρείται μια ςυςτθματικότερθ και πολφπλευρθ διερεφνθςθ αυτισ τθσ ςυνάφειασ προκειμζνου να αναδειχκοφν τα κοινά κεμελιακά γνωρίςματα που χαρακτθρίηουν διαχρονικά τον κοινωνικό ουτοπιςμό και τον πολεοδομικό ςχεδιαςμό, πζρα από τισ πρόδθλεσ αναλογίεσ τουσ για τισ οποίεσ γίνεται λόγοσ ςτθν ειςαγωγι. Το κφριο ςϊμα τθσ μελζτθσ αρκρϊνεται ςε τζςςερα μζρθ. Το πρϊτο είναι αφιερωμζνο ςε μια γενικι κεϊρθςθ τθσ ουτοπικισ νοοτροπίασ. Ανατζμνονται κατ αρχάσ οι προτυπϊςεισ μιασ ιδανικισ πολιτείασ που μασ ζχουν παραδοκεί από διανοθτζσ διαφόρων εποχϊν, είτε ωσ φανταςτικά αφθγιματα είτε ωσ μεταρρυκμιςτικά προγράμματα, με ςτόχο να διακριβωκοφν τα κοινά ιδεολογικά μοτίβα τουσ. Σε αυτζσ τισ προτυπϊςεισ, που διζπονται κατά κανόνα από μια αφθρθμζνθ ορκολογικότθτα και ζχουν αποκλθκεί «ψυχρζσ» ουτοπίεσ, αντιβάλλεται ωσ «κερμι» ζκφανςθ κοινωνικοφ ουτοπιςμοφ θ πίςτθ των αδικθμζνων του κόςμου τοφτου ςτθν ζλευςθ ενόσ βαςιλείου δικαιοςφνθσ και ελευκερίασ, πίςτθ που εξζκρεψε πολυάρικμεσ κρθςκευτικζσ αιρζςεισ και λαϊκζσ εξεγζρςεισ. Εξετάηονται επίςθσ οι ομόρροπεσ και αντίρροπεσ προσ τον ουτοπιςμό τάςεισ που εκδθλϊκθκαν ςτουσ χϊρουσ τθσ πολιτικισ φιλοςοφίασ και τθσ λογοτεχνίασ. Στο δεφτερο μζροσ θ διερεφνθςθ ςτρζφεται ςτισ αςτυφιλικζσ και αςτυμαχικζσ διακζςεισ που ςυνόδευςαν τθν ανάπτυξθ των πόλεων και ςτισ πολεοδομικζσ ιδζεσ που εκφαίνονται τόςο ςτα κείμενα των ουτοπιςτϊν όςο και ςτθ χωρικι οργάνωςθ των ουτοπικογενϊν κοινοτιτων που ιδρφκθκαν κατά καιροφσ. Τα δφο επόμενα μζρθ καταπιάνονται με τθν ανίχνευςθ του ουτοπικοφ ικουσ ςτθν πολεοδομικι κεωρία και πράξθ, όπωσ αυτζσ ζχουν αποτυπωκεί ςε πραγματείεσ, διακθρφξεισ, ςχζδια ιδανικϊν πόλεων και προςχεδιαςμζνα οικιςτικά ςυγκροτιματα. Επειδι κρίκθκε ςκόπιμο να ενταχκοφν αυτά τα τεκμιρια ςτα πολιτιςμικά τουσ ςυμφραηόμενα, προκρίκθκε εν προκειμζνω θ μορφι ιςτορικισ επιςκόπθςθσ που απαιτοφςε από μόνθ τθσ μια ςχετικι πλθρότθτα, δθλαδι και τθν αναφορά ςε ζργα που δεν ζχουν άμεςθ ςχζςθ με το κζμα. Ζτςι, τα δφο αυτά μζρθ μποροφν να διαβαςτοφν και ωσ ςυνοπτικι ιςτορία τθσ πολεοδομίασ. Συγκεκριμζνα, το τρίτο πραγματεφεται τισ πολεοδομικζσ προτάςεισ και εφαρμογζσ τθσ Αρχαιότθτασ, του Μεςαίωνα, των εξωτικϊν πολιτιςμϊν και των νεότερων χρόνων ωσ τθ Βιομθχανικι Επανάςταςθ, ενϊ το τζταρτο επικεντρϊνεται ςτο ουτοπικό πάκοσ τθσ μοντζρνασ πολεοδομίασ και ςτθν κριτικι που τθσ αςκικθκε από αιρετικοφσ του μοντερνιςμοφ και μεταμοντζρνουσ διανοθτζσ. Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ

30 Το Μορφωτικό Κδρυμα ςασ προτείνει... Επιλογζσ από πρόςφατεσ εκδόςεισ του Νίκοσ Δραγοφμθσ ο ηωγράφοσ, Κείμενα: Μάρκοσ Φ. Δραγοφμθσ, Φίλιπποσ Στ. Δραγοφμθσ, Νίκοσ Ρ. Ραΐςιοσ Ακινα, ΜΛΕΤ, 2015 ςελ. 221 με 220 ζγχρωμεσ και 42 α/μ εικόνεσ Κοςμάσ Ξενάκθσ, Κείμενα: Δ. Καψάλθσ, Δ. Κοκκινίδθσ, Σ. Κονταράτοσ, Σ. Μοςχονάσ, Κ. Ξενάκθσ, Α. Ξφδθσ Επιμζλεια ζκδοςθσ: Γ. Χατηθμιχάλθσ, Δ. Καψάλθσ Ζρευνα-τεκμθρίωςθ ζργων: Σ. Μοςχονάσ Ακινα, ΜΛΕΤ, 2015 ςελ. 383 με 413 ζγχρωμεσ και 72 α/μ εικόνεσ Ο ξζνοσ. Δφο δοκίμια για τθν εξορία Συγγραφζασ: Richard Sennett Μετάφραςθ: Ραναγιϊτθσ Σουλτάνθσ Επιμζλεια: Γιϊργοσ Διαμάντθσ Ακινα, ΜΛΕΤ, 2015 ςελ. 145 με 2 α/μ εικόνεσ Ευαιςκθςία και ιςτορία. Ιςτορία και ψυχολογία Συγγραφζασ: Lucien Febvre Μετάφραςθ: Μαρία Στεφανοποφλου Επίμετρο: ίκα Μπενβενίςτε Ακινα, ΜΛΕΤ, 2015, ςελ. 115 Πρϊτοι Εμείσ, τεφχοσ 35 - Ιοφλιοσ