Ενηµέρωση πελατών και Γενικοί Όροι Συναλλαγών της unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε.

Transcript

1 Ενηµέρωση πελατών και Γενικοί Όροι Συναλλαγών της unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. A. Ενηµέρωση πελατών I. Πληροφορίες σχετικά µε τον προµηθευτή unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. Ταχυδροµική διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 166 α και Σοφοκλέους / Μαρούσι ιαχειριστής: Wolfgang Lerchl Εµπορικό Μητρώο: Πρωτοδικείο Αθηνών Αριθµός καταχώρησης 2807/770 ΑΦΜ: EL ΟΥ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ (στη συνέχεια αναφερόµενη στο παρόν και ως print24) Στοιχεία επικοινωνίας: FreeCall ( ωρεάν κλήση) Φαξ: support@print24.gr Internet: II. Πληροφορίες σχετικά µε το δικαίωµα υπαναχώρησης Στους πελάτες-καταναλωτές, δηλαδή, κάθε φυσικό πρόσωπο που συµβάλλεται εξ αποστάσεως εφόσον δεν ενεργεί για λόγους που εµπίπτουν στην επιχειρηµατική η επαγγελµατική δραστηριότητα του, παρέχεται δικαίωµα υπαναχώρησης από συµβάσεις εξ αποστάσεως µε την print24 υπό τους ακόλουθους όρους: 1. Άσκηση του δικαιώµατος υπαναχώρησης Α) Το δικαίωµα υπαναχώρησης του πελάτη-καταναλωτή από τη σύµβαση µε την print24 ασκείται εγγράφως και χωρίς τη παράθεση οποιασδήποτε αιτίας. Β) Με δεδοµένο ότι η print24 έχει εκπληρώσει την υποχρέωση πληροφόρησης σύµφωνα µε το άρθρο 4(2),(9) του Νόµου 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, το δικαίωµα υπαναχώρησης ασκείται µέσα σε 14 ηµερολογιακές µέρες από την σύναψη σύµβασης υπηρεσιών ή στις περιπτώσεις συµβάσεων πώλησης αγαθών µέσα σε 14 ηµερολογιακές ηµέρες από την απόκτηση φυσικής κατοχής του αγαθού από τον πελάτη-καταναλωτή ή από τυχόν ορισµένο εκπρόσωπο του (σε περίπτωση δε επαναλαµβανόµενης παράδοσης οµοειδών αγαθών, από την απόκτηση φυσικής κατοχής της πρώτης µερικής παράδοσης). Γ) Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώµατος υπαναχώρησης ο πελάτης-καταναλωτής µπορεί να χρησιµοποιήσει είτε το υπόδειγµα δήλωσης υπαναχώρησης που προσαρτάται στο παρόν ως παράρτηµα 1 είτε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση περί της απόφασης του να υπαναχωρήσει

2 από τη σύµβαση, και απευθύνει την σχετική δήλωση, οπωσδήποτε µέσα στη προθεσµία των14 ηµερολογιακών ηµερών, µε επιστολή, φαξ, ηλεκτρονικό ταχυδροµείο/ προς την: Unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. Λεωφόρος Κηφισίας 166α και Σοφοκλέους / Μαρούσι Αρ. φαξ: support@print24.gr ) ικαίωµα υπαναχώρησης δεν υφίσταται σε περίπτωση συµβάσεων κατά τις οποίες η παραγγελλόµενη παροχή-αγαθό κατασκευάζεται σύµφωνα µε τις προδιαγραφές του πελάτηκαταναλωτή καθώς επίσης και στις περιπτώσεις συµβάσεων στο πλαίσιο άσκησης επιχειρηµατικής η επαγγελµατικής δραστηριότητας η στις περιπτώσεις όπου συµβάλλονται νοµικά πρόσωπα δηµοσίου δικαίου. 2. Αποτελέσµατα της άσκησης του δικαιώµατος υπαναχώρησης Με την έγκυρη και έγκαιρη άσκηση του δικαιώµατος υπαναχώρησης: Α) Οι εκατέρωθεν ληφθείσες παροχές-αγαθά οφείλουν να επιστραφούν και τυχόν αποκτηθέντα ωφελήµατα (π.χ. τόκοι) πρέπει να αποδοθούν µέσα σε 14 ηµερολογιακές ηµέρες από την ηµεροµηνία αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης όσον αφορά τον πελάτη-καταναλωτή και από την λήψη της αναφερόµενης δήλωσης υπαναχώρησης όσον αφορά την print24. Β) Αν ο πελάτης-καταναλωτής δεν µπορεί να αποδώσει ή να επιστρέψει στην print24 την ληφθείσα παροχή-αγαθό καθώς και τα τυχόν ωφελήµατα (π.χ. οφέλη από τη χρήση), εν όλω ή εν µέρει, ή προβαίνει σε επιστροφή ή απόδοση αυτών σε κατάσταση χειρότερη από την αρχική τους, υποχρεούται να καταβάλλει στην print24 ανάλογη αποζηµίωση, εφόσον η χειροτέρευση της παροχής-αγαθού και/ή των ωφεληµάτων αποδίδεται σε µεταχείριση της παροχής- αγαθού πέραν του ελέγχου των ιδιοτήτων ή του τρόπου λειτουργίας. Ως «έλεγχος των ιδιοτήτων ή του τρόπου λειτουργίας» νοείται η εξέταση και δοκιµή αντιστοίχου παροχής- αγαθού, όπως αυτή θα πραγµατοποιείτο κατά τη συνήθη πρακτική σε κατάστηµα. Γ) print24 δεν επιστρέφει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης της παροχής-αγαθού στoν πελάτηκαταναλωτή στην περίπτωση που αυτός έχει επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιηµένο τρόπο παράδοσης της print24. ) Παροχές-αγαθά που επιστρέφονται λόγω έγκαιρης και έγκυρης άσκησης του δικαιώµατος υπαναχώρησης από το πελάτη-καταναλωτή αποστέλλονται στη print24 µε ευθύνη του πελάτηκαταναλωτή. Ε) Ο πελάτης-καταναλωτής βαρύνεται µε τα συνήθη έξοδα αποστολής στην print24 της επιστρεφόµενης παροχής-αγαθού.

3 III. Πληροφορίες για την τεχνική διαδικασία σύναψης της σύµβασης. Η σύµβαση ανάµεσα σε σας και την unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. καταρτίζεται µε την είσοδό σας στη διαδικτυακή πύλη όπου επιλέγετε και διαµορφώνετε εκτυπώσεις σύµφωνα µε τις προδιαγραφές του πελάτη ή επιλέγετε έντυπα και αναλώσιµα εκτύπωσης και καταχωρείτε τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παραγγελία. Κάνοντας «κλικ» στο αντίστοιχο κουµπί µπορείτε να δείτε την περιγραφή του προϊόντος και να την εκτυπώσετε. Ακόµη και οι τιµές αναγράφονται για το κάθε επιλεγµένο προϊόν ξεχωριστά. Μπορείτε κάνοντας «κλικ» στο αντίστοιχο κουµπί να εκτυπώσετε µία µη δεσµευτική πρoσφορά. Στη σελίδα παραγγελίας που θα σας εµφανιστεί στη συνέχεια, µπορείτε για µία ακόµη φορά να ελέγξετε µε προσοχή τα παρατιθέµενα χαρακτηριστικά και τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει και µετά από προσεκτικό έλεγχο όλων των στοιχείων να αποστείλετε την επί πληρωµή παραγγελία κάνοντας «κλικ» στο κουµπί «αγορά». Έως ότου κάνετε «κλικ» στο κουµπί «αγορά» υπάρχει η δυνατότητα να σταµατήσετε οποτεδήποτε τη διαδικασία παραγγελίας κλείνοντας το παράθυρο. Αµέσως µετά τη λήψη της παραγγελίας σας θα λάβετε σχετική επιβεβαίωση µέσω . Η σύµβαση καταρτίζεται δεσµευτικά κατά περίπτωση από την παραλαβή από εµάς της παραγγελίας και την αποστολή του επιβεβαίωσης. IV. Πληροφορίες σχετικά µε τη σύµβαση Γλώσσα της σύµβασης είναι αποκλειστικά η ελληνική. Η unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. προµηθεύει αποκλειστικά εντός της Ελλάδος. Οι λεπτοµέρειες σχετικά µε τις συµβατικές υποχρεώσεις και την εγγύηση ρυθµίζονται στους Γενικούς Όρους Συναλλαγών της unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε.. V. Τεχνική διαδικασία σύναψης της σύµβασης Η σύµβαση ανάµεσα σε σας και την unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. καταρτίζεται µε την είσοδό σας στη διαδικτυακή πύλη όπου επιλέγετε και διαµορφώνετε έκτυπώσεις σύµφωνα µε τις προδιαγραφές του πελάτη ή επιλέγετε έντυπα και αναλώσιµα εκτύπωσης και καταχωρείτε τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παραγγελία. Στη σελίδα παραγγελίας που θα σας εµφανιστεί στη συνέχεια, µπορείτε για µία ακόµη φορά να ελέγξετε µε προσοχή τα αναφερόµενα χαρακτηριστικά και τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει και µετά από προσεκτικό έλεγχο όλων των στοιχείων να αποστείλετε την επί πληρωµή παραγγελία κάνοντας «κλικ» στο κουµπί «αγορά». Έως ότου κάνετε «κλικ» στο κουµπί «αγορά» υπάρχει η δυνατότητα να σταµατήσετε οποτεδήποτε τη διαδικασία παραγγελίας κλείνοντας το παράθυρο. Πριν κάνετε «κλικ» στο κουµπί «αγορά» είναι απαραίτητη η επιβεβαίωση των πληροφοριών που διατίθενται προς τους πελάτες και των Γενικών Όρων Συναλλαγών της «unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε.» µε «κλικ» στο κουµπί «επιβεβαίωση». Μπορείτε να αποθηκεύσετε τη διαθέσιµη ενηµέρωση πελατών και τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών της unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. πριν κάνετε «κλικ» στο κουµπί «αγορά». Τις λεπτοµέρειες σχετικά µε την πληρωµή και την παράδοση µπορείτε να τις ορίσετε στη συνέχεια, επιλέγοντας τρόπο πληρωµής και αποστολής. Αν αποφασίσετε να επιλέξετε παραγγελία µε άµεση χρέωση, ιδίως εν προκειµένω µε χρέωση τραπεζικού λογαριασµού, πρέπει να εκτυπώσετε τη σελίδα µε την εντολή χρέωσης του τραπεζικού λογαριασµού και να µας την αποστείλετε σε πρωτότυπο, συµπληρωµένη και υπογεγραµµένη. Η αποστολή του εµπορεύµατος θα ακολουθήσει όταν περιέλθει σε µας το πλήρως συµπληρωµένο έντυπο µε την υπογραφή σας σε πρωτότυπο.

4 Αµέσως µετά τη λήψη της παραγγελίας σας θα λάβετε σχετική επιβεβαίωση µέσω . Η σύµβαση καταρτίζεται δεσµευτικά κατά περίπτωση από την παραλαβή από εµάς της παραγγελίας και την αποστολή του επιβεβαίωσης. Προς το σκοπό εκτέλεσης της σύµβασης αποθηκεύουµε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τα προσωπικά σας στοιχεία. Πληροφορίες σχετικά µε τις συνθήκες που αφορούν την κατάρτιση και εκτέλεση της σύµβασης, τα αποθηκευµένα από εµάς στοιχεία της παραγγελίας σας και τη διαθέσιµη ενηµέρωση πελατών καθώς και τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών της unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. θα λάβετε ακόµη µία φορά µε την επιβεβαίωση της εντολής µέσω . Μπορείτε να αποθηκεύσετε αυτό το στον υπολογιστή σας ώστε να έχετε πρόσβαση στα δεδοµένα ανά πάσα στιγµή. Εκτός αυτού, µπορείτε να δείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας καθώς και τα προσωπικά σας στοιχεία οποτεδήποτε στο τµήµα Πελάτες. Αποθήκευση του κειµένου της σύµβασης υπερβαίνουσα τα ανωτέρω δεν λαµβάνει χώρα. VI. Πληροφορίες σχετικά µε τα προσωπικά σας δεδοµένα Τα δεδοµένα προσωπικού χαρακτήρα που µας γνωστοποιείτε (όπως π.χ. όνοµα, διεύθυνση, στοιχεία πληρωµής) προκειµένου να παραγγείλετε τα εµπορεύµατα, τα χρησιµοποιούµε αποκλειστικά και µόνο για την εκπλήρωση και εκτέλεση της σύµβασης. Εν συνεχεία της παραγγελίας σας ακολουθεί η περαιτέρω εκτέλεση της εντολής µέσω της µητρικής εταιρίας µας, της unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, Radebeul, στην οποία διαβιβάζουµε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στα πλαίσια της παραγγελίας. Τα προϊόντα µας παραδίδονται µέσω της Deutsche Paket Dienst (DPD), της DB Schenker και της DHL. Η εκάστοτε ταχυδροµική εταιρεία λαµβάνει γνώση των στοιχείων σας, στο βαθµό που αυτό είναι απαραίτητο για την παράδοση των προϊόντων. Σε περίπτωση που, παρά την αντίστοιχη επιλογή ή τις αντίστοιχες οδηγίες, δεν επιθυµείτε να λαµβάνετε πληροφορίες για νέα προϊόντα και νεότερα σχετικά µε τις προσφορές µας στο που µας έχετε δηλώσει, µπορείτε να το ορίσετε αλλάζοντας το προφίλ πελάτη ή µέσω της δυνατότητας κατάργησης εγγραφής που υπάρχει σε κάθε . Περαιτέρω έχετε τη δυνατότητα να αναζητείτε τα δεδοµένα που έχουµε αποθηκεύσει σχετικά µε εσάς, να τα τροποποιείτε ή να τα διαγράφετε. εν επιβαρύνεστε µε επιπλέον έξοδα γι αυτό, πέρα από αυτά που θα πρέπει να δαπανήσετε στον πάροχό σας για την αποστολή του . Ως θιγόµενος, έχετε σύµφωνα µε τον νόµο περί Προστασίας εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα δικαίωµα αντίρρησης στη χρήση ή διαβίβαση των δεδοµένων σας για διαφηµιστικούς σκοπούς (µπλοκάρισµα). Παράλληλα διατηρείτε δικαίωµα πληροφόρησης καθώς και, υπό συγκεκριµένες προϋποθέσεις, δικαίωµα διόρθωσης, αποκλεισµού και διαγραφής των αποθηκευµένων στα αρχεία µας δεδοµένων σας. Σε περίπτωση που έχετε απορίες σχετικά µε την προστασία δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα, παρακαλούµε απευθυνθείτε στον υπεύθυνο προστασίας δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα της εταιρίας, κ. ρ. Sebastian Kraska. unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. ρ. Sebastian Kraska Λεωφόρος Κηφισίας 166 α και Σοφοκλέους Μαρούσι FreeCall

5 VII. Αποθήκευση Μπορείτε να αποθηκεύσετε µόνιµα τη διαθέσιµη ενηµέρωση πελατών και τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών της unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. και να ανακαλείτε το αρχείο οποτεδήποτε, κι όταν βρίσκεστε εκτός σύνδεσης (offline). Για το άνοιγµα του αρχείου χρειάζεστε µόνο ένα πρόγραµµα, το οποίο να µπορεί να αναπαράγει αρχεία κειµένου. B. Γενικοί Όροι Συναλλαγών Άρθρο 1 Γενικά (1) Η εταιρία unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε., Λεωφόρος Κηφισίας 166 α και Σοφοκλέους, Μαρούσι (η οποία στο εξής θα ονοµάζεται print24), προσφέρει, µέσω της διαδικτυακής πύλης προϊόντα εκτύπωσης σύµφωνα µε τις προδιαγραφές που θέτει ο πελάτης, είδη εκτύπωσης και αναλώσιµα σε καταναλωτές, επιχειρηµατίες και νοµικά πρόσωπα δηµοσίου δικαίου. (2) Αυτοί οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών διέπουν όλες τις παραγγελίες, οι οποίες δίδονται µέσω της διαδικτυακής πύλης Ισχύουν για όλες τις συναλλαγές µε επιχειρηµατίες και νοµικά πρόσωπα δηµοσίου δικαίου και για όλες τις µελλοντικές συµβατικές σχέσεις, ακόµη και αν δεν γίνεται ξανά ρητή επίκλησή τους. Αποκλίνοντες όροι συναλλαγών του πελάτη ή τρίτων δεν εφαρµόζονται, ακόµη και αν η print24 δεν αµφισβητεί σε µεµονωµένη συναλλαγή ρητά την ισχύ τους. Ακόµη και στην περίπτωση που η print24 αναφέρεται σε κάποιο έγγραφο, το οποίο περιέχει όρους συναλλαγών του πελάτη ή τρίτου ή παραπέµπει σε τέτοιους, δεν πρόκειται για αποδοχή σχετικά µε την ισχύ αυτών των όρων συναλλαγής. Άρθρο 2 Ορισµοί Κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών είναι: 1. «προϊόντα εκτύπωσης σύµφωνα µε τις προδιαγραφές του πελάτη» εκείνα τα προϊόντα εκτύπωσης, τα οποία ο παραγγέλων διαµορφώνει ο ίδιος, µε τη βοήθεια των δυνατοτήτων επεξεργασίας που του παρέχονται από τη διαδικτυακή πύλη όπως π.χ. επαγγελµατικές κάρτες, φέιγ βολάν, κάρτες και αφίσες, 2. «έντυπα», εκτυπωµένα φυλλάδια, τα οποία ο παραγγελιοδότης παραγγέλει βάσει µιάς προσφερόµενης µορφοποίησης, 3. «αναλώσιµα εκτύπωσης» εµπορεύµατα και αντικείµενα, τα οποία µπορεί να είναι απαραίτητα για την εκτύπωση, π.χ. χαρτί, χρώµατα και µελάνια, 4. «καταναλωτής», κατ άρθρ. 2 Κ.Υ.Α. αριθ. Z1-891/ µε το οποίο τροποποιείται το αρθρο 1 Ν. 2251/1994, κάθε φυσικό ή νοµικό πρόσωπο ή ενώσεις προσώπων χωρίς νοµική προσωπικότητα, για τα οποία προορίζονται τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που προσφέρονται στην αγορά και τα οποία κάνουν χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών αυτών, εφόσον αποτελούν τον τελικό αποδέκτη τους, ενεργώντας για λόγους οι οποίοι δεν εµπίπτουν στην εµπορική, επιχειρηµατική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελµατική τους δραστηριότητα. 5. «επιχειρηµατίας», κάθε φυσικό ή νοµικό πρόσωπο ή προσωπική εταιρία µε ικανότητα δικαίου που κατά την κατάρτιση µιας δικαιοπραξίας ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελµατικής απασχόλησης ή δραστηριότητάς ως ελεύθερου επαγγελµατία. Προσωπική εταιρία µε ικανότητα δικαίου είναι µία εταιρία, η οποία έχει την ικανότητα να αποκτά δικαιώµατα και να αναλαµβάνει υποχρεώσεις, 6. «νοµικά πρόσωπα δηµοσίου δικαίου», κάθε εταιρία, οργανισµός ή ίδρυµα που διέπεται από το δηµόσιο δίκαιο, 7. «παροχή», όλα τα είδη παροχής, ιδίως παροχή υπηρεσιών και έργου, καθώς και παραδόσεις και παραδόσεις έργων,

6 8. το σύνολο των ιστοσελίδων, µέσω των οποίων η print24 προσφέρει τις υπηρεσίες της, ιδίως οι ιστοσελίδες που είναι προσβάσιµες υπό το όνοµα χώρου 9. «εγγραφή», η αίτηση για χρονικά απεριόριστη χρήση του µε το άνοιγµα ενός λογαριασµού (account), 10. «σύνδεση ως επισκέπτης» ( guest login ), η αίτηση για χρήση του για χρονικά περιορισµένη χρήση, όση η διάρκεια µιας παραγγελίας, χωρίς άνοιγµα λογαριασµού, 11. «κωδικός πρόσβασης» ( password ), συνδυασµός αριθµών και/ή λέξεων που ορίζεται από τον πελάτη µετά την εγγραφή του ή µετά τη σύνδεσή του ως επισκέπτη σε συνδυασµό µε τη διεύθυνση και η οποία επιτρέπει την παραγγελία παροχών µέσω της «λογαριασµός» ( account ) ο λογαριασµός χρήστη του πελάτη, στον οποίο ο πελάτης αποκτά πρόσβαση µε την καταχώρηση του και του κωδικού πρόσβασής του, 13. «δοκίµιο οθόνης» ( screen proof ), η ψηφιακή προεπισκόπηση εκτύπωσης των δεδοµένων, όπως αυτά έχουν διαµορφωθεί και εγκριθεί για εκτύπωση σε αντίτυπα και ταυτόχρονα µία προσοµοίωση µεγάλης χρωµατικής πιστότητας σε σχέση µε το µεταγενέστερο αποτέλεσµα της εκτύπωσης, 14. «εκτυπωτικό δοκίµιο στο χαρτί» ( paper proof ) µία, σύµφωνα µε τις προδιαγραφές ποιότητας DIN ISO ψηφιακά παραγόµενη εκτύπωση, των δεδοµένων όπως αυτά έχουν διαµορφωθεί και εγκριθεί για την εκτύπωση σε αντίτυπα 15. «εργάσιµες ηµέρες», ευτέρα µε Παρασκευή, εξαιρουµένων των αργιών που προβλέπονται από το νόµο, 16. «συνήθεις ώρες λειτουργίας», ευτέρα µε Παρασκευή 24 ώρες, Σάββατο και Κυριακή 10:00 έως 18:00. Άρθρο 3 Εγγραφή και σύνδεση ως επισκέπτης (1) Η χρήση των υπηρεσιών της print24 προϋποθέτει την εγγραφή ή τη σύνδεση ως επισκέπτη στο Η εγγραφή γίνεται µε την εισαγωγή των απαιτούµενων δεδοµένων σε ένα online έντυπο που έχει προβλεφθεί για το σκοπό αυτόν. Η εγγραφή ολοκληρώνεται µε «κλικ» στο κουµπί «ολοκλήρωση εγγραφής». Με την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο πελάτης δηµιουργεί έναν µόνιµο λογαριασµό. Με τη σύνδεση ως επισκέπτης, ο πελάτης µπορεί να απολαµβάνει τις υπηρεσίες της print24 χωρίς να είναι µόνιµα εγγεγραµµένος. Για τη σύνδεσή του ως επισκέπτη, ο πελάτης δηλώνει µία διεύθυνση , η οποία ισχύει για όλο το διάστηµα που εκκρεµεί η παραγγελία του. Για κάθε επόµενη αναγγελία µε σύνδεση επισκέπτη πρέπει τα δεδοµένα του πελάτη να καταχωρούνται εκ νέου. (2) Η print24 δικαιούται να απορρίψει την εγγραφή ή τη σύνδεση κάποιου ως επισκέπτη χωρίς να δηλώνει τους λόγους. Άρθρο 4 Επικοινωνία µε τον πελάτη (1) Η επικοινωνία µεταξύ της print24 και του πελάτη γίνεται κατά κανόνα µέσω . Κατά συνέπεια, ο πελάτης έχει την ιδιαίτερη υποχρέωση να µεριµνά για τη διασφάλιση λήψης των s. Ειδικότερα, το αργότερο έως την ανάθεση της εντολής, ο πελάτης πρέπει να έχει δηλώσει την αληθή διεύθυνση του και να παρακολουθεί τη λήψη των s στη διεύθυνση αυτή. Ο πελάτης υποχρεούται να δηλώνει αµελλητί στην print24 κάθε αλλαγή στην ηλεκτρονική διεύθυνση. εν επιτρέπεται να προβαίνει σε ρυθµίσεις του προγράµµατος ή του λογαριασµού , οι οποίες εµποδίζουν τη λήψη s ή έχουν ως συνέπεια να µη λαµβάνει γνώση των s, π.χ. γιατί αυτά προωθούνται σε κάποιο φάκελο spam. Για τη λήψη s στη θυρίδα ή διεύθυνση που έχει δηλωθεί ευθύνεται ο πελάτης. (2) Με την επιφύλαξη των παραπάνω, η επικοινωνία είναι δυνατή σε µορφή κειµένου, εγγράφως, προφορικώς ή µέσω τηλεφώνου.

7 Άρθρο 5 Κατάρτιση σύµβασης (1) Για την παραγγελία, ο πελάτης επιλέγει καταρχήν ένα επιµέρους προϊόν, και στην περίπτωση των εκτυπώσεων µε βάση τις προδιαγραφές του πελάτη προσδιορίζει την τελική διαµόρφωσή του µε την υποστήριξη που του παρέχεται από τις προσφερόµενες δυνατότητες διαµόρφωσης στην διαδικτυακή πύλη συµπληρώνει στη συνέχεια τα έντυπα που εµφανίζονται οnline, ελέγχει στην τελική σελίδα σύνοψης την ορθότητα των στοιχείων που έχει καταχωρήσει και ολοκληρώνει τέλος τη διαδικασία παραγγελίας µε την ενεργοποίηση του κουµπιού «αγορά». Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας του, ο πελάτης υποβάλλει µία δεσµευτική πρόταση. (2) Ο πελάτης δεσµεύεται από την πρόταση µέχρι το τέλος της δεύτερης, µετά την ηµέρα της πρότασης, εργάσιµης ηµέρας. Αν η παραγγελία έχει διαβιβασθεί επιτυχώς, ο πελάτης λαµβάνει ένα , στο οποίο πιστοποιείται ότι η παραγγελία περιήλθε στην print24 και µε το οποίο διαβιβάζονται στον πελάτηόλες οι απαραίτητες πληροφορίες για την παραγγελία καθώς και για το προϊόν. Αυτό το επιβεβαιωτικό δεν αποτελεί ακόµη αποδοχή της εντολής του πελάτη. Η κατάρτιση της σύµβασης και η σνεπαγόµενη ανάληψη συµβατικής δέσµευσης για τις επιµέρους παροχές επέρχεται σε κάθε περίπτωση όταν η print24 αποδέχεται ρητά την πρόταση µε επιβεβαίωση της παραγγελίας. (3) Ο πελάτης µπορεί να διακόψει οποτεδήποτε την παραγγελία κλείνοντας το παράθυρο του προγράµµατος περιήγησης (browser). Η σελίδα σύνοψης που εµφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιτρέπει στον πελάτη να ελέγξει για µία ακόµη φορά τα στοιχεία που έχει καταχωρήσει για τυχόν λάθη και, σε περίπτωση που υπάρχει σφάλµα στην καταχώρηση, να το διορθώσει κάνοντας «κλικ» στο κουµπί «τροποποίηση παραγγελίας». (4) ιαθέσιµη γλώσσα για την κατάρτιση της σύµβασης είναι αποκλειστικά η ελληνική. Η παραγγελία αποθηκεύεται από την print24, αποστέλλεται στον πελάτη µε το επιβεβαίωσης και, σε περίπτωση απώλειας των εγγράφων µπορεί κατόπιν έγγραφου αιτήµατος του πελάτη να του αποσταλεί αντίγραφο µε δικά του έξοδα ή να διαβιβαστεί µε . Άρθρο 6 ικαίωµα υπαναχώρησης Πληροφορίες σχετικά µε το δικαίωµα υπαναχώρησης Στους πελάτες-καταναλωτές, δηλαδή, κάθε φυσικό πρόσωπο που συµβάλλεται εξ αποστάσεως εφόσον δεν ενεργεί για λόγους που εµπίπτουν στην επιχειρηµατική η επαγγελµατική δραστηριότητα του, παρέχεται δικαίωµα υπαναχώρησης από συµβάσεις εξ αποστάσεως µε την print24 υπό τους όρους που ορίζονται και αναφέρονται στην αρχή του παρόντος υπό ΙΙ 1, 2 µε τον ίδιο πιο πάνω τίτλο δηλαδή: Πληροφορίες σχετικά µε το δικαίωµα υπαναχώρησης. Άρθρο 7 Παροχές της print24 (1) Το περιεχόµενο των οφειλοµένων παροχών της print24 προκύπτει από τα στοιχεία που καταχωρούνται στις ιστοσελίδες της print24, ιδίως δε στη σελίδα σύνοψης πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, την επιβεβαίωση της εντολής και, εφόσον υπάρχουν, τυχόν συµφωνηµένες τροποποιήσεις και συµπληρώσεις της σύµβασης. Τροποποίηση επιβεβαιωµένης παραγγελίας µπορεί να επακολουθήσει µόνο µε σύναψη τροποποιητικής σύµβασης. Τυχόν επιθυµία του πελάτη για τροποποίηση αποτελεί πρόταση προς την print24 για κατάρτιση τροποποιητικής σύµβασης. Η print24 δεν είναι υποχρεωµένη να αποδεχθεί την πρόταση του πελάτη. (2) Η παραγωγή των προϊόντων εκτύπωσης και εντύπων, για τα οποία έχει δοθεί εντολή να εκτυπωθούν µε κυλινδροχαλκογραφία (οffset), µε την επιφύλαξη διαφορετικής ρύθµισης σε εξατοµικευµένες περιπτώσεις,

8 γίνεται σύµφωνα µε την τυποποίηση για εκτύπωση οffset µε τετραχρωµία, όπως αυτή έχει εξελιχθεί και ισχύει ως DIN ISO από το Ερευνητικό Ινστιτούτο γραφικής βιοµηχανίας (Forschungsinstitut der grafischen Industrie - FOGRA) από κοινού µε την γερµανική Οµοσπονδιακή Ένωση Τυπογράφων και Μέσων Ενηµέρωσης (Bundesverband für Druck und Medien - bvdm). Συµφωνείται ότι θα γίνονται δεκτές οι παρακάτω αποκλίσεις: γιατην κοπή 1 mm, για τη δίπλωση 1 mm και για συρραφή 1 mm, (3) Είναι πιθανό να εµφανιστούν ήσσονος σηµασίας αποκλίσεις στο χρώµα ή στα υλικά. Αυτό ισχύει και για αποκλίσεις στο χρώµα και στα υλικά που αφορούν σε προηγούµενες παραγγελίες. Τέτοιες αποκλίσεις, οι οποίες δεν οδηγούν σε απόκλιση από την περιγραφή του προϊόντος και βρίσκονται εντός των ορίων των συµφωνηµένων ποιοτικών προτύπων, ανοχών και χρωµατικών αποκλίσεων, µπορεί να οφείλονται, µεταξύ άλλων, σε αλλαγή προµηθευτή, µεταβολές στα υλικά ή στη µέθοδο παραγωγής και δεν χορηγούν στον πελάτη δικαίωµα καταγγελίας βασιζόµενο σε απόκλιση από προηγούµενες παραγγελίες του. (4) Στις υποχρεώσεις παροχών της print24 δεν ανήκει η διαβίβαση δεδοµένων εκτύπωσης που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της εντολής. Πρόκειται εν προκειµένω, εάν δεν έχει συµφωνηθεί διαφορετικά, για υποχρέωση του πελάτη προς σύµπραξη. (5) Σχετικά µε τα τυπογραφικά αναλώσιµα, για κάθε προϊόν υπάρχει λεπτοµερής περιγραφή των ιδιοτήτων του προϊόντος και των χαρακτηριστικών του µαζί µε οδηγίες που αφορούν στην επεξεργασία και, κατά περίπτωση, και στην ασφάλεια. Με τον τρόπο αυτόν, το περιεχόµενο της εκάστοτε περιγραφής προϊόντος αποτελεί, σε περίπτωση αγοράς, µέρος του περιεχοµένου της σύµβασης. Το περιεχόµενο της περιγραφής του εκάστοτε προϊόντος µπορεί να αναζητηθεί τόσο σε άµεση συνάφεια µε την προσφορά του προϊόντος στις ιστοσελίδες της print24 όσο και από το καλάθι αγορών. Οι περιγραφές των προϊόντων διατίθενται στις ιστοσελίδες της print24 και ως αρχεία PDF, τα οποία µπορείτε απλά να εκτυπώσετε. Οι περιγραφές των προϊόντων περιέχουν επίσης στοιχεία σχετικά µε τις συνήθεις στον κλάδο αποδεκτές ανοχές απόκλισης. Αυτές αφορούν ιδίως, στην περίπτωση του χαρτιού στην ποσότητα, το βάρος, τη µάζα και την κοπή. Σε σχέση µε πιθανές αποκλίσεις στα χρώµατα ισχύουν οι συνθήκες και τιµές µέτρησης που ορίζονται στην περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος. (6) Ιδίως τα χρώµατα και τα βερνίκια έχουν κατά κανόνα περιορισµένη διατηρησιµότητα. Τα χρώµατα και τα βερνίκια είναι έτσι κατασκευασµένα, ώστε να είναι κατάλληλα για την πλειοψηφία των συνήθως απαντώµενων εκτυπώσεων. Αν κάποιος πελάτης επιθυµεί να τα χρησιµοποιήσει για ειδικές εργασίες πάνω σε µη συνηθισµένα υλικά ή για σπάνια και ασυνήθιστη χρήση, συνιστάται άµεσα να βεβαιωθεί µε κάποιο δείγµα ή, για µεγαλύτερη σιγουριά µε µία µικρή ποσότητα δοκιµίων εκτύπωσης, αν πράγµατι ενδείκνυνται και επαρκούν γι αυτό. Περισσότερες λεπτοµέρειες παρέχονται από την εκάστοτε περιγραφή προϊόντος. Άρθρο 8 εδοµένα εκτύπωσης (1) Η print24 εκτελεί όλες τις παραγγελίες για εκτύπωση αποκλειστικά βάσει των δεδοµένων εκτύπωσης που της παρέχονται από τον πελάτη. Τα δεδοµένα αυτά πρέπει να διαβιβαστούν αποκλειστικά στη µορφή (format) και µε τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην ενηµέρωση πελατών και συγκεκριµένα στο κουµπί «στοιχεία εκτύπωσης». Σε περίπτωση αποκλίνουσας µορφής δεδοµένων ή διαφορετικών προδιαγραφών δεν εγγυόµαστε µία χωρίς σφάλµατα εκτύπωση. Ο πελάτης µεριµνά για τη διατήρηση αντιγράφου των δεδοµένων εκτύπωσης, εν όψει του ότι τα στοιχεία εκτύπωσης διαγράφονται από την print24 µετά την ολοκλήρωση των εκτυπώσεων. (2) Σε σχέση µε το περιεχόµενο, ο πελάτης υποχρεούται να µην αποστέλλει στην print24 περιεχόµενο πορνογραφικό, ακροδεξιό ή ακροαριστερό, ρατσιστικό, ή περιεχόµενο που µπορεί να εισάγει διακρίσεις, να θέτει σε κίνδυνο τη νεολαία, να εξυµνεί τη βία ή να προσβάλει το Σύνταγµα της Ελλάδος. Αν ο πελάτης παραβεί αυτή την υποχρέωση, η print24 έχει δικαίωµα άµεσης καταγγελίας της σύµβασης. Από αυτό δεν θίγονται τυχόν περαιτέρω δικαιώµατα και υποχρεώσεις.

9 (3) Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγχει προσεκτικά πριν τη διαβίβασή τους στην print24 τα δεδοµένα εκτύπωσης που αποστέλλει ως προς το αν αυτά ανταποκρίνονται στις ανωτέρω απαιτήσεις. Σε περίπτωση που εγερθούν κατά της print24 αξιώσεις από άλλους πελάτες, τρίτους ή κρατικές υπηρεσίες λόγω προσβολής των δικαιωµάτων τους από παράνοµο περιεχόµενο των προϊόντων εκτύπωσης που η print24 έχει ετοιµάσει για λογαριασµό του πελάτη και σύµφωνα µε πληροφορίες που αυτός της έχει αποστείλει, ο πελάτης υποχρεούται να απαλλάξει την print24 από όλες τις αξιώσεις που απορρέουν από την προσβολή δικαιωµάτων τρίτων ανεξάρτητα από ποια νόµιµη αιτία και χωρίς να έχει σηµασία πού απευθύνονται και να αναλάβει όλες τις σχετικές εύλογες δαπάνες που θα προκύψουν σε βάρος της print24 για την αντιµετώπιση ή/και για την άρση της παράνοµης κατάστασης. Αυτό ισχύει ιδίως για την περίπτωση προσβολής δικαιωµάτων πνευµατικής ιδιοκτησίας, σήµατος και ανταγωνισµού ή άλλων δικαιωµάτων προστασίας διακριτικού τίτλου/σήµατος τρίτων και περιλαµβάνει ειδικότερα τα εύλογα δικαστικά έξοδα της print24 (αµοιβή δικηγόρου και δικαστικές δαπάνες στο ύψος που ορίζεται από το νόµο). Η απαλλαγή ισχύει επίσης ως σύµβαση υπέρ τρίτου για τους, στο πλαίσιο εκπλήρωσης της σύµβασης, προστηθέντες βοηθούς εκπλήρωσης της print24. Περαιτέρω δικαιώµατα της print24, καθώς και αξιώσεις αποζηµίωσης δεν θίγονται. Ο πελάτης έχει δικαίωµα να αποδείξει ότι η print24 δεν έχει επιβαρυνθεί στην πραγµατικότητα µε έξοδα ή έχει επιβαρυνθεί ελάχιστα. Οι ανωτέρω υποχρεώσεις του πελάτη δεν ισχύουν σε περίπτωση που αυτός δεν ευθύνεται για την προσβολή του δικαιώµατος. Άρθρο 9 Έλεγχος των δεδοµένων εκτύπωσης από την print24 (1) Η print24 υποχρεούται σε έλεγχο των δεδοµένων εκτύπωσης µέχρι το βαθµό που προκύπτει από τις οδηγίες της print24 στο πλαίσιο της διαδικασίας παραγγελίας (σε επονοµαζόµενο «data check»). Σε περίπτωση που η print24 διαπιστώσει σφάλµατα στα δεδοµένα εκτύπωσης κοινοποιεί τούτο στον πελάτη. Ο πελάτης υποχρεούται κατόπιν να επεξεργαστεί τα στοιχεία της print24 από άποψη εκτυπωσιµότητας, να παράσχει δεδοµένα εκτύπωσης χωρίς σφάλµατα ή να επιτρέψει την εκτύπωση των εσφαλµένων δεδοµένων. (2) Η print24 δεν διενεργεί περαιτέρω έλεγχο των δεδοµένων εκτύπωσης. Κατά συνέπεια, τον κίνδυνο πιθανών σφαλµάτων στις εκτυπώσεις λόγω εσφαλµένων δεδοµένων εκτύπωσης φέρει αποκλειστικά ο πελάτης. (3) Η print24 έχει δικαίωµα όχι όµως και υποχρέωση ελέγχου του περιεχοµένου σχετικά µε παραβιάσεις της απαγόρευσης του άρθρ. 8 παρ. 2. Άρθρο 10 Μετατροπή, χρωµατική λειτουργία κατά τη χρήση ίδιων δεδοµένων εκτύπωσης, χρωµατική λειτουργία κατά τη χρήση δεδοµένων εκτύπωσης freedesign (1) η print24 δεν οφείλει να προβεί σε µετατροπή των δεδοµένων εκτύπωσης από άλλο, διαφορετικό από το συµφωνηµένο φορµά. Αν παρ όλα αυτά τα µέρη συµφωνήσουν σε µεµονωµένες περιπτώσεις µια τέτοια µετατροπή, αυτή γίνεται µε κίνδυνο του πελάτη. Οι µετατροπές εµπεριέχουν γενικά τον κίνδυνο απώλειας δεδοµένων ως συνέπεια της διαδικασίας µετατροπής ή διαφορετικής εµφάνισής των δεδοµένων σε σχέση µε το αρχικό φορµά. (2) Αν κατά τη χρήση ιδίων δεδοµένων εκτύπωσης η επεξεργασία τους γίνεται σε χρωµατική λειτουργία διαφορετική από την προτεινόµενη CMYK, µε κίνδυνο του πελάτη. Ιδίως παρατηρούνται κατά φυσικό λόγο κατά την επεξεργασία δεδοµένων RGB ή χρωµατικών προφίλ ICC, χρωµατικές αποκλίσεις από το πρωτότυπο.

10 (3) Κατά τη χρήση δεδοµένων εκτύπωσης, τα οποία έχουν διαµορφωθεί µε το οnline λογισµικό freedesign, η επεξεργασία των δεδοµένων εκτύπωσης γίνεται σε άλλη, διαφορετική από την προτεινόµενη RGB χρωµατική λειτουργία µε κίνδυνο του πελάτη. Ιδίως παρατηρούνται κατά φυσικό λόγο κατά την επεξεργασία δεδοµένων RGB ή χρωµατικών προφίλ ICC, χρωµατικές αποκλίσεις από το πρωτότυπο. Άρθρο 11 οκίµια (proofs) (1) Ο πελάτης µπορεί να ζητήσει έναντι ιδιαίτερης αµοιβής την έκδοση εκτυπωτικών δοκιµίων σε χαρτί (paper proof) και δοκιµίων οθόνης (screen proof). Η αποτύπωση της εκτύπωσης ενός εκτυπωτικού δοκιµίου, το οποίο παράγεται µε ψηφιακή εκτύπωση, περιέχει αναγκαστικά, λόγω της διαφορετικής τεχνικής εκτύπωσης, ήσσονος σηµασίας αποκλίσεις σε σχέση µε το τελικό προϊόν εκτύπωσης σε εκτύπωση οffset. Αυτό ισχύει ακόµη περισσότερο, λόγω της εµφάνισης στην οθόνη, για τα δοκίµια οθόνης. Παρ όλα αυτά, η print24 καταβάλλει κάθε προσπάθεια να παράγει δοκίµια κατά το δυνατόν πιο κοντά στο πρωτότυπο. (2) Προκειµένου να αποφεύγονται καθυστερήσεις στην παράδοση, ο πελάτης πρέπει, εφόσον δεν υπάρχουν παράπονα, να δίνει άµεσα µετά την παράδοση των δοκιµίων εντολή για την εκτύπωσή τους. Με την εντολή εκτύπωσης ο πελάτης εγκρίνει ότι τα εκτυπωτικά δεδοµένα, στη µορφή που αυτά ενσωµατώνονται στα δοκίµια, ανταποκρίνονται στα συµφωνηµένα ποιοτικά πρότυπα, τα ανεκτά σφάλµατα και τις χρωµατικές αποκλίσεις. (3) Σε περίπτωση που ο πελάτης απορρίψει το δοκίµιο, υποχρεούται να αποστείλει στην print24 αναθεωρηµένα εκτυπωτικά δεδοµένα (ενέργεια σύµπραξης από τον πελάτη). Στην περίπτωση αυτή, ο χρόνος παράδοσης που είχε επιλεγεί αρχικά από τον πελάτη εκκινεί εκ νέου από την περιέλευση των νέων δεδοµένων στην εταιρία. (4) Ήσσονος σηµασίας αποκλίσεις, οι οποίες δεν έχουν ως αποτέλεσµα την απόκλιση από την περιγραφή του προϊόντος και κείνται εντός των ορίων των συµφωνηµένων ποιοτικών προτύπων, των ανεκτών σφαλµάτων και των χρωµατικών αποκλίσεων, µπορεί να οφείλονται σε αλλαγή προµηθευτή, διαφορετικά υλικά ή µεταβολές στη µέθοδο παραγωγής και δεν µπορούν να προβληθούν ως αποκλίσεις από τα εκτυπωτικά δοκίµια και τα δοκίµια οθόνης ή από προγενέστερες εντολές του πελάτη. Άρθρο 12 Τιµές και έξοδα αποστολής (1) Οι τιµές που η print24 χρεώνει για τις υπηρεσίες της υπολογίζονται µε βάσει τα στοιχεία που καταχωρούνται στις ιστοσελίδες της print24 και τη σελίδα σύνοψης που εµφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας καθώς και από την επιβεβαίωση της εντολής και, κατά περίπτωση, από συµφωνηµένες τροποποιήσεις ή συµπληρώσεις της σύµβασης, επικουρικά δε από τον τρέχοντα τιµοκατάλογο που ισχύει κατά το χρόνο της συµφωνίας της εκάστοτε παροχής. (2) Οι τιµές που αναγράφονται περιλαµβάνουν τη συσκευασία, την αποστολή µία φορά στον πελάτη (Ελλάδα) και το νόµιµο ΦΠΑ, στο βαθµό που δεν προκύπτει κάτι άλλο από τη σελίδα σύνοψης που εµφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας καθώς και από την επιβεβαίωση της εντολής και, κατά περίπτωση, από συµφωνηµένες τροποποιήσεις ή συµπληρώσεις της σύµβασης. Σε περίπτωση δωρεάν προϊόντων και επί αποστολών εκτός της ηπειρωτικής χώρας (νησιά) τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη. (3) Η print24 κάνει παραδόσεις µόνο εντός Ελλάδος Άρθρο 13 Έκδοση τιµολογίου και πληρωµή (1) Η print24 αποστέλλει τιµολόγια αποκλειστικά µέσω . εν είναι υποχρεωµένη να εκδώσει τιµολόγιο µε τη µορφή εγγράφου. Ο καταναλωτής συναινεί στην έκδοση τιµολογίου µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου µε την αποδοχή των παρόντων όρων συναλλαγών.

11 (2) Αν έχει συµφωνηθεί προκαταβολή της πληρωµής, τότε αυτή πρέπει να πραγµατοποιηθεί το αργότερο εντός επτά ηµερών από τη λήψη της επιβεβαίωσης της εντολής. Εφόσον κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της παραγγελίας από την print24 ανακύψουν επιπλέον υπηρεσίες, η πληρωµή των οποίων δεν έχει προβλεφθεί προκαταβολικά, η πληρωµή τους γίνεται µε αποστολή τραπεζικού εµβάσµατος έναντι τιµολογίου. (3) Τα τιµολόγια πρέπει να εξοφλούνται ολοσχερώς εντός της αναγραφόµενης προθεσµίας πληρωµής. (4) Η print24 µπορεί να καταλογίσει πληρωµές καταρχήν σε παλαιότερες οφειλές προς αυτήν και στη συνέχεια να ενηµερώσει τον πελάτη για το πώς θα γίνει ο συµψηφισµός. Αν έχουν ήδη προκύψει έξοδα και τόκοι, η print24 έχει δικαίωµα να καταλογίσει την πληρωµή καταρχήν στα έξοδα, µετά στους τόκους και τέλος στην κύρια οφειλή. Αποκλίνουσες καταχωρήσεις που γίνονται για λόγους που αφορούν την παροχή λαµβάνονται υπόψη µόνο αν πρόκειται για καταναλωτές. (5) Η πληρωµή θεωρείται ότι έγινε, όταν το ποσό πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασµό της print24. (6) Σε περίπτωση ανάκλησης της πληρωµής, ο πελάτης υποχρεούται να αποζηµιώσει την print24 για τα έξοδα που καταλογίστηκαν σε βάρος της από την τράπεζα που εκτέλεσε τη συναλλαγή, εκτός εάν η ανάκληση δεν οφείλεται σε σφάλµα του πελάτη. (7) Σε περίπτωση υπερηµερίας θα οφείλεται ένα κατ αποκοπή τέλος όχλησης ποσού 5,00 Ευρώ. Άρθρο 14 Χρόνος εκτέλεσης της παροχής και υπερηµερία (1) Οι χρόνοι εκτέλεσης της παροχής υπολογίζονται αποκλειστικά σε εργάσιµες ηµέρες. Η προθεσµία παράδοσης αρχίζει από τό τέλος του ωραρίου της εκάστοτε ηµέρας κατά την οποία παρελήφθη η παραγγελία. Σε περίπτωση που η print24 διαπιστώσει κατά την επεξεργασία µιας παραγγελίας ότι αυτή δεν µπορεί να παραδοθεί στο χρόνο που έχει δηλωθεί, ο πελάτης θα ενηµερωθεί σχετικά µε ειδικό και µε την επιφύλαξη περαιτέρω αξιώσεων του. Αν ο πελάτης επιθυµεί να συνάψει δικαιοπραξία δήλης προθεσµίας, κατά την οποία η σύµβαση εξαρτάται από την έγκαιρη εκτέλεση της παροχής, πρέπει να το δηλώσει ειδικά, το αργότερο µε την παραγγελία και στο πλαίσιο του ειδικού πεδίου «παρατηρήσεις», το οποίο διατίθεται για ιδιαίτερες οδηγίες. (2) Αν ο πελάτης είναι επιχειρηµατίας ή νοµικό πρόσωπο δηµοσίου δικαίου ισχύουν οι ακόλουθοι όροι: α) αν έχει συµφωνηθεί η αποστολή του προϊόντος, οι προθεσµίες και οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται στο χρονικό σηµείο της παράδοσης στη µεταφορική, τον εµπορευµατικό µεταφορέα ή κάθε τρίτο στον οποίο έχει ανατεθεί η εντολή µεταφοράς. β) αν η print24 καθυστερήσει την παράδοση για λόγους ανωτέρας βίας ή για λόγους που οφείλονται σε γεγονότα, τα οποία δυσχεραίνουν ή καθιστούν αδύνατη και όχι µόνο προσωρινά την παράδοση για την print24 εδώ ανήκουν ιδίως οι κάθε είδους ανωµαλίες στη λειτουργία της επιχείρησης, η αδυναµία εύρεσης υλικών ή ενέργειας, η καθυστέρηση στη µεταφορά, η απεργία, η νόµιµη ανταπεργία, η διαταγή δηµόσιας αρχής ή µη εκτέλεση, η µη ορθή ή µη έγκαιρη παράδοση από τους προµηθευτές και τα οποία δεν οφείλονται στην print24, η print24 δεν ευθύνεται. Στο βαθµό που η παρεµπόδιση ή το κώλυµα είναι περιορισµένης διάρκειας, η print24 έχει δικαίωµα να αναβάλει την εκτέλεση της παροχής για εύλογο χρονικό διάστηµα, αντίστοιχο µε το χρόνο που διαρκεί το κώλυµα. Αν το εµπόδιο δεν είναι µόνο παροδικό η print24 έχει δικαίωµα να υπαναχωρήσει από τη σύµβαση εν όλω ή εν µέρει, ως προς το τµήµα που δεν έχει ακόµη εκπληρωθεί. Αν το εµπόδιο διαρκέσει πέραν των δύο µηνών, ο πελάτης έχει δικαίωµα να θέσει µία εύλογη προθεσµία, µετά την παρέλευση της οποίας µπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύµβαση σε σχέση µε το τµήµα που δεν έχει ακόµη εκπληρωθεί. (3) Η τήρηση του χρόνου εκτέλεσης της παροχής από την print24 προϋποθέτει την έγκαιρη, πλήρη και προσήκουσα υλοποίηση των απαιτούµενων πράξεων σύµπραξης από την πλευρά του πελάτη, συµπεριλαµβανοµένης και της διαβίβασης των κατάλληλων για εκτύπωση, εκτυπωτικών δεδοµένων και της εντολής για εκτύπωση από αυτόν καθώς και την καταβολή ή επί πληρωµής µέσω πιστωτικής κάρτας, την έγκριση της χρέωσης της κάρτας από το πιστωτικό ίδρυµα, εκτός εάν έχει συµφωνηθεί κατ εξαίρεση η

12 πληρωµή έναντι τιµολογίου. (4) Αν η print24 καταστεί υπερήµερη, ο πελάτης µπορεί, εφόσον δεν έχει καταρτιστεί δικαιοπραξία ακριβόχρονης εκτέλεσης, να απαιτήσει αποζηµίωση εξαιτίας της ζηµίας που υπέστη από την καθυστέρηση, µόνο για ποσό που αντιστοιχεί στη συνήθη και κατά την κατάρτιση της σύµβασης δυνάµενη να προβλεφθεί ζηµία. Άρθρο 15 Παράδοση και µεταβίβαση του κινδύνου (1) Αν ο πελάτης είναι επιχειρηµατίας ή νοµικό πρόσωπο δηµοσίου δικαίου ισχύουν οι παρακάτω όροι: α) Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή χειροτέρευσης του πράγµατος µεταβιβάζεται στο πελάτη, µε την παράδοση στον µεταφορέα (κρίσιµο χρονικό σηµείο γι αυτό είναι η έναρξη της διαδικασίας φόρτωσης). Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το ποιος βαρύνεται µε τα έξοδα αποστολής και ακόµη και στην περίπτωση που η προώθηση των προϊόντων γίνεται από το προσωπικό του προµηθευτή. Αν η αποστολή ή η παραλαβή καθυστερήσει για λόγους που οφείλονται στον πελάτη, ο κίνδυνος µεταβιβάζεται σε αυτόν από την ηµέρα που το αντικείµενο της παροχής είναι έτοιµο για αποστολή και η print24 έχει ενηµερώσει γι αυτό τον πελάτη. β) Αν ο πελάτης το επιθυµεί και το δηλώσει ειδικά, το αργότερο µε την παραγγελία, η print24 µπορεί να ασφαλίσει την αποστολή µε δική του δαπάνη για κάθε ασφαλιστέα ζηµία. γ) αν η παροχή επιστρέψει ως ανεπίδοτη, η print24 δεν έχει υποχρέωση φύλαξης για λογαριασµό του πελάτη, εκτός εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για τη δυσχέρεια στην παράδοση. Η print24 δικαιούται, αφού ελέγξει ότι η αποστολή έγινε κατά τον προσήκοντα τρόπο, ενηµέρωση του πελάτη και χορήγηση εύλογης προθεσµίας για παραλαβή, να καταστρέψει ή να διαθέσει αλλού το εµπόρευµα. Η αξίωση της print24 για καταβολή του τιµήµατος δεν θίγεται στην περίπτωση αυτή, στο βαθµό που η παραγγελία δεν µπορεί να διατεθεί µε άλλο τρόπο. Για την προσωρινή φύλαξη τον κίνδυνο φέρει ο πελάτης. δ) Τα έξοδα αποθήκευσης µετά τη µεταβίβαση του κινδύνου βαρύνουν τον πελάτη. Κατά τη φύλαξη από την print24 τα έξοδα αποθήκευσης για κάθε νέα εβδοµάδα ανέρχονται στο 0,25% της αξίας του τιµολογίου που έχει εκδοθεί για τα αντικείµενα της παροχής που πρέπει να αποθηκευτούν, τουλάχιστον όµως στο σύνηθες για την περιοχή ποσό των 3,00 Ευρώ/ m2 για κάθε ηµερολογιακό µήνα. Η εταιρία επιφυλάσσεται για την διεκδίκηση ή την απόδειξη υψηλότερου ή χαµηλότερου κόστους αποθήκευσης. (2) Αν ο πελάτης είναι καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή χειροτέρευσης µεταβιβάζεται το πρώτον µε την παράδοση του πράγµατος σε αυτόν. Ως παράδοση νοείται και όταν ο πελάτης βρίσκεται σε υπερηµερία παραλαβής ή όταν το πράγµα, µε την επιλογή της δυνατότητας άδειας απόθεσης, έχει αποτεθεί στο συµφωνηµένο τόπο. (3) Αν έχει συµφωνηθεί ότι ο πελάτης θα παραλάβει το πράγµα από τις εγκαταστάσεις της print24, η print24 διαθέτει το πράγµα έτοιµο προς παραλαβή στη συµφωνηµένη διεύθυνση και ανακοινώνει στον πελάτη την ετοιµότητα προς παράδοση. Το εµπόρευµα πρέπει να παραληφθεί από τον πελάτη εντός µίας εβδοµάδας από την κοινοποίηση. Αν ο πελάτης καταστεί υπερήµερος ως προς την παραλαβή, η print24 µπορεί να του θέσει µία εύλογη προθεσµία και µετά την παρέλευσή της να αποστείλει το εµπόρευµα στον πελάτη µε δικά του έξοδα. Η print24, στο πλαίσιο ορισµού της προθεσµίας, θα επισηµάνει στον πελάτη τις έννοµες συνέπειες της παρέλευσής της. Περαιτέρω αξιώσεις της print24, π.χ. για αποκατάσταση των εξόδων αποθήκευσης, δεν θίγονται. (4) Η print24 δικαιούται να προβεί σε επιµέρους παραδόσεις, εφόσον ο πελάτης µπορεί να κάνει χρήση της µερικής παράδοσης στο πλαίσιο του σκοπού, όπως αυτός καθορίζεται στη σύµβαση, η παράδοση των λοιπών εµπορευµάτων που έχει παραγγείλει είναι εξασφαλισµένη και δεν προκύπτουν για τον πελάτη αυξηµένες επιπλέον δαπάνες ή έξοδα (εκτός εάν η print24 δηλώσει ότι αναλαµβάνει την επιπλέον δαπάνη ή το προαναφερόµενο επιπλέον κόστος). Αν ο πελάτης είναι καταναλωτής ισχύει το προαναφερόµενο εδ. 1 κατά το µέτρο που η print24 θα αναλάβει εξ ολοκλήρου το επιπλέον προκύπτον κόστος (π.χ. έξοδα αποστολής).

13 Άρθρο 16 Παρακράτηση κυριότητας (1) Αν ο πελάτης είναι καταναλωτής, η print24 παρακρατεί την κυριότητα του παραδοθέντος πράγµατος µέχρι την πλήρη εξόφληση των απαιτήσεων που προκύπτουν από την επίµαχη σύµβαση. (2) Αν ο πελάτης είναι επιχειρηµατίας ή νοµικό πρόσωπο δηµοσίου δικαίου ισχύουν οι παρακάτω όροι: α) το εµπόρευµα που παραδόθηκε παραµένει στην κυριότητα της print24. Επεξεργασία ή µετάπλαση του πράγµατος γίνεται πάντοτε για λογαριασµό της print24 ως κατασκευάστριας, χωρίς ωστόσο να προκύπτει από αυτό υποχρέωση αποζηµίωσης για την print24. Αν η κυριότητα της print24 αποσβεστεί λόγω ένωσης, συµφωνείται από τώρα ότι η κυριότητα της print24 µεταβιβάζεται στο ενιαίο πράγµα κατά την αναλογία της αξίας του (λογιστική αξία). Ο πελάτης φυλάσσει την κυριότητα της print24 χωρίς οικονοµικό αντάλλαγµα. β) Εµπορεύµατα, τα οποία ανήκουν στην κυριότητα της print24 θα αναφέρονται στο εξής ως εµπορεύµατα υπό παρακράτηση. Ο πελάτης δικαιούται να επεξεργαστεί και να εκποιήσει το εµπόρευµα υπό παρακράτηση κατά τις συνήθεις επιχειρηµατικές συναλλαγές, αρκεί να µη βρίσκεται σε υπερηµερία. Στις συνήθεις επιχειρηµατικές συναλλαγές δεν ανήκουν µέτρα, τα οποία µπορεί να θίγουν άλλα δικαιώµατα της print24. Ενεχυριάσεις και µεταβιβάσεις της κυριότητας για εξασφάλιση του πράγµατος απαγορεύονται. Τυχόν αξιώσεις που θα προκύψουν από τη µεταπώληση ή άλλη νόµιµη αιτία (ασφάλιση, παράνοµη πράξη) σχετικά µε το υπό παρακράτηση εµπόρευµα (συµπεριλαµβανοµένων και όλων των απαιτήσεων από υπόλοιπο αλληλόχρεου ή τρεχούµενου λογαριασµού) ο πελάτης τις εκχωρεί ήδη από τώρα εξ ολοκλήρου, για λόγους ασφαλείας, στην print24. Όµως και η print24 υποχρεούται να µη διεκδικήσει τις απαιτήσεις αυτές όσο ο πελάτης ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις του για πληρωµή, δεν βρίσκεται σε υπερηµερία και συγκεκριµένα δεν έχει κατατεθεί εναντίον του αίτηση έναρξης πτωχευτικής διαδικασίας ή δεν υπάρχει κίνδυνος για τη φερεγγυότητά του. Σε περίπτωση που συµβεί ωστόσο κάτι τέτοιο, η print24 µπορεί να απαιτήσει να της γνωστοποιήσει ο πελάτης αµελλητί τις υφιστάµενες απαιτήσεις και τους οφειλέτες τους, να προβεί στις απαιτούµενες για την είσπραξή τους ενέργειες, να παραδώσει µε έξοδά του όλα τα σχετικά έγγραφα και να γνωστοποιήσει στον οφειλέτη (τρίτο) την εκχώρηση της απαίτησης. γ) Η print24 εξουσιοδοτεί τον πελάτη µε δικαίωµα ανάκλησης της εξουσιοδότησης, να εισπράξει για λογαριασµό της και στο όνοµά του τις απαιτήσεις που έχει εκχωρήσει στον πωλητή. Η εξουσιοδότηση αυτή περί είσπραξης µπορεί να ανακληθεί µόνο αν ο πελάτης δεν ανταποκρίνεται προσηκόντως στις υποχρεώσεις του για πληρωµή. δ) Σε περίπτωση που τρίτοι αποκτήσουν πρόσβαση στο υπό παρακράτηση εµπόρευµα, και συγκεκριµένα σε περίπτωση κατάσχεσης, ο πελάτης υποχρεούται να επισηµάνει την κυριότητα της print24 και να ενηµερώσει αµελλητί την print24 σχετικά, ώστε η print24 να µπορέσει να ασκήσει τα εκ της κυριότητας δικαιώµατά της. Στο βαθµό που ο τρίτος δεν είναι σε θέση να αποζηµιώσει την print24 για τα δικαστικά και εξωδικαστικά έξοδα που τυχόν θα προκύψουν από την αιτία αυτή, υπόχρεος γι αυτό είναι ο πελάτης. ε) Η print24 υποχρεούται να αποδεσµεύσει τις ασφάλειες που αντιστοιχούν στην print24 µε αίτηµα του παραγγέλλοντος στο βαθµό που η αξία του συνόλου τους υπερβαίνει την ονοµαστική αξία των ασφαλιζόµενων απαιτήσεων σε ποσοστό άνω του 20%. Η επιλογή των ασφαλειών που θα αποδεσµευτούν ανήκει στην print24. στ) Σε περίπτωση αντισυµβατικής συµπεριφοράς, ιδίως σε περίπτωση υπερηµερίας του πελάτη ως προς την πληρωµή, η print24 έχει δικαίωµα να απαιτήσει την απόδοση του πράγµατος. Με τον τρόπο αυτόν λήγει

14 το προσωρινό δικαίωµα του πελάτη για εξασφάλιση της κατοχής του πράγµατος. Εν αµφιβολία, δεν συνδέονται µε αυτό δικαιώµατα καταγγελίας ή υπαναχώρησης από τη σύµβαση. Άρθρο 17 Συµψηφισµός, επίσχεση και εκχώρηση (1) Ο πελάτης έχει δικαίωµα σε συµψηφισµό και επίσχεση λόγω απαιτήσεων, οι οποίες δεν βρίσκονται σε σχέση αµοιβαιότητας, µόνο αν οι ανταπαιτήσεις έχουν αναγνωριστεί τελεσίδικα ή δεν αµφισβητούνται. Για τους επιχειρηµατίες και τα νοµικά πρόσωπα δηµοσίου δικαίου αυτό ισχύει και για απαιτήσεις, οι οποίες βρίσκονται σε σχέση αµοιβαιότητας. (2) Ο πελάτης µπορεί να εκχωρήσει σε τρίτους απαιτήσεις από τη σύµβαση αυτή µόνο µε προηγούµενη έγγραφη συναίνεση της print24. Άρθρο 18 Εγγύηση (1) Απαιτήσεις από ελαττώµατα του πράγµατος αποκλείονται, στο βαθµό που το ελάττωµα οφείλεται σε αποστολή από τον πελάτη εσφαλµένων, ελλειπών ή για άλλο λόγο πληµµελών δεδοµένων εκτύπωσης. (2) Παραδόσεις µε πλεόνασµα ή έλλειµµα έως το 5% επί των παραγγελθέντων εµπορευµάτων πρέπει να γίνονται δεκτές. Σε αυτό προσµετρώνται σκισµένα έντυπα, δοκιµαστικές εκτυπώσεις, αντίτυπα που προέκυψαν από µηχανήµατα περαιτέρω επεξεργασίας, επελθούσα κατά τη διαδικασία µηχανικής εκτύπωσης κοπή του πάνω και κάτω µέρους των φύλλων που δεν έχουν εκκαθαρισθεί. (3) Αν ο πελάτης είναι καταναλωτής, ισχύουν οι εκ του νόµου προβλεπόµενες διατάξεις περί εγγυήσεως. Αξιώσεις άλλων πελατών για αποζηµίωση λόγω προφανών ελαττωµάτων των παραδοθέντων εµπορευµάτων αποκλείονται, εφόσον ο πελάτης δεν τα γνωστοποιήσει στην print24 εντός 14 ηµερών από την παραλαβή του εµπορεύµατος. Για την τήρηση της προθεσµίας αρκεί η έγκαιρη αποστολή της γνωστοποίησης. Η γνωστοποίηση των ελαττωµάτων µπορεί να γίνει εγγράφως, µε ή φαξ. (4) Αν ο πελάτης είναι επιχειρηµατίας ή νοµικό πρόσωπο δηµοσίου δικαίου, ισχύουν επιπλέον οι παρακάτω όροι: α) Αξιώσεις λόγω ελαττώµατος δεν υφίστανται σε περίπτωση µηδαµινών αποκλίσεων από τα συµφωνηµένα χαρακτηριστικά και λόγω ήσσονος σηµασίας αποµείωση της χρηστικότητας. Ιδίως για τα έντυπα και τα αναλώσιµα ισχύουν οι συνήθεις αποκλίσεις του είδους, σύµφωνα µε τα όσα αναφέρονται στην περιγραφή των προϊόντων. β) Η print24 έχει δικαίωµα στο πλαίσιο µεταγενέστερης εκπλήρωσης κατά την κρίση της να βελτιώνει ή να επαναπροµηθεύει έντυπα και αναλώσιµα. Άρθρο 19 Ευθύνη (1) Η print24 καταβάλει αποζηµίωση ή αποκαθιστά αδικαιλόγητες δαπάνες, ανεξάρτητα από τη νόµιµη βάση γενέσεώς τους (π.χ. από ενοχικές σχέσεις βάσει δικαιοπραξίας ή οιονεί δικαιοπραξίας, παράβαση υποχρεώσεως και αδικοπραξία) µόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) Η ευθύνη λόγω δόλου ή λόγω εγγυοδοσίας είναι απεριόριστη. β) Από βαριά αµέλεια, η print24 ευθύνεται έναντι των επιχειρηµατιών και των νοµικών προσώπων δηµοσίου δικαίου µόνο έως το ύψος της συνήθους και δυνάµενης να προβλεφθεί κατά την κατάρτιση της σύµβασης, ζηµίας. Έναντι των καταναλωτών η print24 ευθύνεται απεριόριστα. γ) Ευθύνη από ελαφριά αµέλεια έναντι των επιχειρηµατιών και των νοµικών προσώπων δηµοσίου δικαίου αποκλείεται. Σε περίπτωση παράβασης ουσιώδους συµβατικής υποχρέωσης, η εκπλήρωση της οποίας καθιστά δυνατή την προσήκουσα εκτέλεση της σύµβασης και στην εκπλήρωσή της επαφίεται συνήθως ο συµβαλλόµενος (η λεγόµενη τυπική συµβατική υποχρέωση), η print24 µπορεί να ευθύνεται έως το ύψος της συνήθους και δυνάµενης να προβλεφθεί κατά την κατάρτιση της σύµβασης, ζηµίας. Έναντι των καταναλωτών, η print24 ευθύνεται απεριόριστα.

15 δ) Αν η print24 καταστεί υπερήµερη ως προς την παροχή της, η print24 ευθύνεται απεριόριστα για την παροχή αυτήν, εκτός εάν η ζηµία θα είχε επέλθει και επί έγκαιρης εκπλήρωσής της. (2) Στο βαθµό που η ευθύνη της print24 αποκλείεται ή περιορίζεται, αυτό ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των εργαζοµένων, αντιπροσώπων και βοηθών εκπλήρωσης της print24. (3) Για ζηµίες από υπαίτια προσβολή της ζωής, του σώµατος ή της υγείας και για απαιτήσεις που πηγάζουν από το νόµο περί ευθύνης του παραγωγού ελαττωµατικών προϊόντων ισχύουν τα εκ του νόµου προβλεπόµενα. (4) Για ζηµίες, οι οποίες είναι αποτέλεσµα µη προσήκουσας χρήσης των προϊόντων εκτύπωσης, τα οποία κατασκευάσθηκαν σύµφωνα µε τις προδιαγραφές του πελάτη ή των εντύπων ή/και των αναλώσιµων, η print24 δεν ευθύνεται. Άρθρο 20 Παραγραφή (1) Αν ο πελάτης είναι καταναλωτής, η παραγραφή των απαιτήσεών του ρυθµίζεται από το νόµο. Αντίθετα, αν ο πελάτης είναι επιχειρηµατίας ή νοµικό πρόσωπο δηµοσίου δικαίου η παραγραφή εξαρτάται από την απαίτησή του, σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στα παρακάτω εδάφια: (2) Η προθεσµία παραγραφής είναι α) για απαιτήσεις προς επιστροφή του τιµήµατος λόγω υπαναχώρησης ή µείωσης του τιµήµατος, ένα έτος, σε καµία περίπτωση όµως µικρότερη των τριών µηνών από την κοινοποίηση της έγκυρης δήλωσης περί υπαναχώρησης ή µείωσης. β) για τις λοιπές απαιτήσεις από ελαττώµατα του πράγµατος, ένα έτος, γ) για απαιτήσεις από νοµικά ελαττώµατα, δύο έτη, όταν το νοµικό ελάττωµα δεν αφορά αποκλειστικό δικαίωµα τρίτου, εξαιτίας του οποίου ο τρίτος θα µπορούσε να αξιώσει την παράδοση ή καταστροφή των αντικειµένων που βρίσκονται στα χέρια του πελάτη, δ) για άλλες απαιτήσεις για αποζηµίωση ή αποκατάσταση αδικαιολογήτων εξόδων, δύο έτη. (3) Η παραγραφή αρχίζει, µε την επιφύλαξη αποκλίνουσας ρύθµισης εξατοµικευµένης σύµβασης, στις περιπτώσεις της παρ. 2 στοιχ. α) έως γ) όπως ορίζουν οι διατάξεις του εφαρµοζόµενου δικαίου περί εγγυοδοσίας, στην περίπτωση του στοιχ. δ) από το χρονικό σηµείο, κατά το οποίο ο πελάτης έλαβε γνώση των περιστάσεων που θεµελιώνουν την αξίωση του ή θα έπρεπε να είχε λάβει γνώση αν δεν επεδείκνυε βαριά αµέλεια. (4) Η παραγραφή επέρχεται το αργότερο µε την παρέλευση των οριζόµενων στα άρθρ. 249, 250 και 554 ΑΚ ανώτατων ορίων. (5) Σε περίπτωση αποκατάστασης ζηµίας ή δαπάνης από δόλο, βαριά αµέλεια, εγγυοδοσία, δολιότητα και στις περιπτώσεις του άρθρ. 19 παρ. 3, ισχύουν ωστόσο πάντοτε οι νόµιµες προθεσµίες παραγραφής. Άρθρο 21 Κατ αποκοπή απαιτήσεις έναντι του πελάτη (1) Τα µέρη συµφωνούν µία κατ αποκοπή αποζηµίωση για αποκατάσταση ζηµιών ή αµοιβής στις παρακάτω περιπτώσεις (κατ αποκοπή απαίτηση): α) Η print24 προβαίνει σε καταγγελία της συµβάσεως προς τον πελάτη αφού του θέσει προθεσµία λόγω παράλειψης σύµπραξης, ιδίως για παράλειψη αποστολής ορθών δεδοµένων, β) Η print24 υπαναχωρεί από τη σύµβαση µε τον πελάτη αφού θέσει προθεσµία, λόγω υπερηµερίας του πελάτη ως προς την πληρωµή. γ) Η print24 προβαίνει σε έκτακτη καταγγελία της σύµβασης προς τον πελάτη εξαιτίας υπαίτιας παράβασης του άρθρ. 8 παρ. 2, δ) Η print24 προβαίνει σε καταγγελία προς τον πελάτη για άλλο σπουδαίο λόγο, για τον οποίο ευθύνεται ο πελάτης,

16 ε) ο πελάτης προβαίνει σε τακτική καταγγελία της σύµβασης κατά το άρθρ 700 ΑΚ, χωρίς αυτό να οφείλεται σε υπαίτια συµπεριφορά της print24 και χωρίς να υπάρχει άλλος σπουδαίος λόγος. (2) Η κατ αποκοπή απαίτηση ανέρχεται για µικτή αξία της εντολής από 15,00 έως 25,00 Ευρώ σε 5,00 Ευρώ, από 25,00 έως 500,00 Ευρώ σε 15,00 Ευρώ και από 500,01 Ευρώ και πάνω σε 25,00 Ευρώ. Προκειµένου για προϊόντα εκτύπωσης, αν η εντολή εκτύπωσης σύµφωνα µε τις προδιαγραφές του πελάτη έχει ήδη εκτελεστεί ή έχει δροµολογηθεί σε τέτοιο βαθµό, ώστε η αυτοµατοποιηµένη διαδικασία εκτύπωσης δεν µπορεί πλέον να διακοπεί, η κατ αποκοπή απαίτηση ανέρχεται στην καθαρή αξία της εντολής (δηλ. την αξία της εντολής χωρίς ΦΠΑ). (3) Ο πελάτης έχει δικαίωµα να αποδείξει ότι η print24 δεν υπέστη καµία ή έστω µικρή µόνο ζηµία ή δαπάνη ή ότι η αποζηµίωση που ζητείται είναι δυσανάλογα υψηλή ή υπάρχει κέρδος που έχει αποκτηθεί µε άλλο τρόπο. (4) Η print24 µπορεί να αποδείξει ότι προκλήθηκε σε αυτήν µεγαλύτερη ζηµία ή δαπάνη, δηλ. ότι η εύλογη αποζηµίωση είναι υψηλότερη. Άρθρο 22 Κυριότητα µέσων εκτύπωσης, αρχειοθέτηση και δικαιώµατα πνευµατικής ιδιοκτησίας (1) Η κυριότητα, τα δικαιώµατα πνευµατικής ιδιοκτησίας και τα λοιπά συναφή δικαιώµατα επί των εντύπων που παράγονται από την print24 και των µέσων εκτύπωσης που χρησιµοποιούνται από αυτήν για την παραγωγή τους, ανήκουν αποκλειστικά στην print24. (2) οκίµια εκτύπωσης καθώς και δείγµατα καταστρέφονται µετά από έξι µήνες, εάν έως τότε δεν υπάρξουν αντιρρήσεις. Τα δεδοµένα εκτύπωσης που έχουν αποσταλεί διαγράφονται µετά την ολοκλήρωση της παραγωγής των προϊόντων εκτύπωσης. Η print24 έχει δικαίωµα όχι όµως και υποχρέωση σε καταστροφή και διαγραφή. (3) Ο πελάτης διαβεβαιώνει ότι του ανήκουν όλα τα δικαιώµατα για χρήση, διάδοση και δηµοσίευση των δεδοµένων που αποστέλλει, ιδίως προκειµένου περί υλικού κειµένων ή εικόνων. Εκχωρεί στην print24 το δικαίωµα χρήσης τους στο βαθµό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύµβασης. Η print24 έχει δικαίωµα να προβαίνει σε πολλαπλή αντιγραφή για την προσωρινή αποθήκευση και επεξεργασία των δεδοµένων για το σκοπό αυτόν. Πέραν τούτου, ο πελάτης µπορεί να εκχωρήσει µε ειδική συµφωνία που συνάπτεται κατά περίπτωση, επιπλέον δικαιώµατα χρήσης στην print24. (4) Ο πελάτης υποχρεούται να αποζηµιώσει την print24 για απαιτήσεις που εγείρονται από τρίτους και πηγάζουν από προσβολή των δικαιωµάτων πνευµατικής ιδιοκτησίας ή άλλων δικαιωµάτων, εκτός εάν δεν ευθύνεται ο ίδιος γι αυτό. Ο πελάτης απαλλάσσει την print24 από κάθε αρνητική συνέπεια που η print24 θα µπορούσε να υποστεί από έγερση αξίωσης τρίτων λόγω ζηµιογόνων πράξεων, για τις οποίες έχει ευθύνη ο πελάτης. Άρθρο 23 Ρήτρα εµπιστευτικότητας (1) Απαγορεύεται στα µέρη να καθιστούν προσβάσιµα σε τρίτους, επιχειρησιακά ή επαγγελµατικά µυστικά καθώς και άλλες εµπιστευτικές και απόρρητες πληροφορίες, οι οποίες προέρχονται από την επαγγελµατική τους σχέση και ανήκουν στον τοµέα δραστηριότητας του εκάστοτε άλλου µέρους. Αυτό ισχύει και µετά τη λήξη της συµβατικής σχέσης. (2) Ανακοινώσεις στον τύπο, πληροφορίες και συναφή, στα οποία το ένα συµβαλλόµενο µέρος αναφέρεται στο άλλο επιτρέπονται µόνο κατόπιν προηγούµενης έγγραφης συναίνεσης ( , φαξ, επιστολή). Παρ όλα αυτά, η print24 µπορεί να ονοµάζει τον πελάτη ως πελάτη αναφοράς και να εκτυπώνει, διαδίδει, παρουσιάζει δηµόσια και καθιστά προσβάσιµα ή υποδεικνύει προσφερθείσες εργασίες της στο πλαίσιο αυτοπροβολής της εκτός εάν ο πελάτης προβάλει αντίθετο προς τούτο δικαιολογηµένο ενδιαφέρον.

17 Άρθρο 24 Τελικές διατάξεις Εφαρµόζεται το δίκαιο της Ελληνικής ηµοκρατίας αποκλειοµένης επικουρικής εφαρµογής της Σύµβασης των Ηνωµένων Εθνών «για τις συµβάσεις διεθνών πωλήσεων κινητών πραγµάτων». Τόπος εκπλήρωσης και δωσιδικίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν ή βρίσκονται σε συνάφεια µε την παρούσα σύµβαση, είναι για συµβάσεις µε εµπόρους, νοµικά πρόσωπα δηµοσίου δικαίου ή µε δηµόσιου χαρακτήρα σύνολα περιουσίας η πόλη των Αθηνών. τροποποιήθηκε τελευταία φορά στις

18 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ (Συµπληρώστε και αποστείλετε τη δήλωση αυτή µόνο αν επιθυµείτε να µαταιώσετε τη σύµβαση µέσα στη προβλεπόµενη προθεσµία των 14 ηµερολογιακών ηµερών, και µόνον εάν η παραγγελία σας δεν αφορά παραγωγή εντύπων σύµφωνα µε τις προδιαγραφές σας) ΠΡΟΣ: unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε. Λεωφόρος Κηφισίας 166 α και Σοφοκλέους / Μαρούσι Αρ. φαξ: support@print24.gr Ο/οι υπογράφων/ουσα/οντες/ουσες ΟΝΟΜΑ... ΕΠΩΝΥΜΟ... ΙΕΥΘΥΝΣΗ... ΑΦΜ... ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ... ΚΩ ΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ... ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ... Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούµε (*) µε την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούµε (*) από τη σύµβασή µου/µας (*) πώλησης αγαθών (*)/παροχής υπηρεσίας (*), όπως αναφέρεται πιο πάνω. Υπογραφή καταναλωτή( ών) (µόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί) Ηµεροµηνία