Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΘΕΜΑ: ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΤΑ LOGISTICS

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΘΕΜΑ: ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΤΑ LOGISTICS"

Transcript

1 Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΤΑ LOGISTICS ΟΝΟΜΑΤΑ ΣΠΟΥΔΑΣΤΩΝ: ΒΑΣΙΛΑΚΗ ΙΟΥΛΙΑΝΗ ΚΑΡΑΚΑΞΑ ΒΑΣΙΛΙΚΗ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ:ΤΡΑΧΑΝΑΣ ΚΩΝ/ΝΟΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗ: Δρ. ΤΣΑΚΙΡΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΑΠΑΘΑΝΑΣΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΑΡΤΑ

2 Ευχαριστουμε πολύ τον εισηγητη-καθηγητη μας Τραχανα Κων/νο για την πολυτιμη βοηθεια του, καθως επισης και τους συναδελφους μας στον Ο.Τ.Ε. Α.Ε. που κατά τη διαρκεια της πρακτικης μας ασκησης,μας βοηθησαν να κατανοησουμε την εξελιξη της τεχνολογιας. 2

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: ΠΡΟΛΟΓΟΣ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: TO MANAGEMENT ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ (LOGISTICS) 1.1 Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ LOGISTICS ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ MARKETING ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΤΩΝ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΚΟΣΤΟΣ ΤΩΝ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΠΟΤΕ ΤΟΠΟΘΕΤΕΙΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΛΙΑ-ΠΟΙΑ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΤΟ MANAGEMENT ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ ΟΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ MANAGEMENT ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΧΩΡΟΙ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΠΑΡΑΛΛΑΒΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΛΙΟΛΗΨΙΑΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΕΡΓΑΣΙΕΣ,ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ,ΔΙΑΔΡΟΜΗ,ΠΕΡΙΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ Ο ΧΩΡΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΝΕΟ ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΕΣΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΘΑΛΛΑΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΝΑΥΣΙΠΛΟΙΑ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΧΕΡΣΑΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΧΡΟΝΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ-ΜΕΤΑΒΛΗΤΟΤΗΤΑ ΧΡΟΝΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ- ΕΛΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΣ ΑΝΑΓΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΜΕΤΑ ΤΟ ΠΕΡΑΣ ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΥΛΙΚΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ ΥΛΙΚΑ.61 3

4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ 2.1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΥΛΙΚΩΝ (MRP) ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΜΕΓΕΘΟΥΣ ΠΑΡΤΙΔΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ JIT TO ΣΥΣΤΗΜΑ JIT-ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΑΝΒΑΝ ΤΥΠΟΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΝΒΑΝ ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΝΒΑΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ERP ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΤΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ERP ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ EDI..74 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΗ 3.1 ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ,ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥΣ ΤΗΛΕΓΡΑΦΙΑ ΤΗΛΕΟΜΟΙΟΤΥΠΙΑ (TELEFAX) ΤΗΛΕΚΕΙΜΕΝΟΓΡΑΦΙΑ (TELETEXT) ΤΗΛΕΕΙΚΟΝΟΓΡΑΦΙΑ (VIDEOTEXT) ΤΗΛΕΗΧΟΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ (AUDIOTEXT) ΤΗΛΕΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ (PAGING) ΤΗΛΕΜΕΤΑΔΟΣΗ ΤΗΛΕΕΡΓΑΣΙΑ ΤΗΛΕΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ (TELETRAINING) ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗ (VIDEO-CONFERENCE) 83 A. ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗΣ-ΤΥΠΟΙ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗΣ 83 Β. ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗΣ.84 1.ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗ ΠΑΝΩ ΑΠΟ ISDN ΔΙΚΤΥΑ(ΠΡΟΤΥΠΟ Η.320) 2. Η.261 ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΣΗ VIDEO H.221 ΔΟΜΗ ΠΛΑΙΣΙΩΝ Τ ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΑΝΑΛΙΩΝ ISDN.86 Γ. ΕΙΔΗ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗΣ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗ ΣΗΜΕΙΟΥ ΜΕ ΣΗΜΕΙΟ(POINT TO POINT CONNECTION) ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗ ΕΝΟΣ ΣΗΜΕΙΟΥ ΠΡΟΣ ΠΟΛΛΑΠΛΑ ΣΗΜΕΙΑ 87 4

5 3. ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΣΗΜΕΙΩΝ (MULTIPOINT VIDEOCONFERENCE) 87 ΝΟΗΜΟΝ ΔΙΚΤΥΟ 88 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ INTERNET (INTERNET ROAMING) ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ MBONE ΑΛΛΑ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ RTP(Real Time Protocol) RSVP(ReSerVation Protocol) RTSP(Real Time Streaming Protocol) ΟΙ ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΙΣΑΓΕΙ ΤΟ Ιρν ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ DSL DSL:Digital Subscribe Line ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ADSL 94 Α. ΣΥΝΔΕΣΜΟΛΟΓΙΕΣ ADSL(splitterless και splitter-based) 96 Β. ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ADSL HDSL SDSL VDSL ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΟ INTERNET ΤΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ TCP/IP ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΓΡΑΜΜΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (data link layer) ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ (internet layer) ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ (transport layer) ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ (application layer) ΔΙΚΤΥΑ ΕΥΡΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ Χ.25 ΣΕ FRAME RELAY.108 Α. ΠΡΟΤΥΠΑ LAPD ΚΑΙ LAPB 109 B.ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ FRAME RELAY ΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΕΠΙΛΟΓΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ(PSTN) ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ PSDN(Packet Switching Data Network) ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ HELLASCOM ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ EuroISDΝ ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΤΟΠΙΚΑ ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΔΙΚΤΥΑ(WIRELESS LANs) ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΟΠΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΠΡΟΤΥΠΑ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΤΗΣ ΙΕΕΕ ΓΙΑ ΤΑ ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΔΙΚΤΥΑ BLUETOOOOTH-ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΤΟΠΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΜΙΚΡΩΝ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΝ 117 5

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4:ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΤΗΝ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ 4.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΚΑΙ ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΣΗ ΦΟΡΤΙΩΝ ΕΞΥΠΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ..128 ΕΙΔΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 129 BUISNESS TO BUISNESS-EDI 129 BUISNESS TO CONSUMER.130 BUISNESS TO GOVERNMENT 130 GOVERNMENT TO CITIZEN.131 CONSUMER TO CONSUMER ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ-ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΗΛ.ΕΜΠΟΡΙΟΥ.132 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5:ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΑΝΑΔΡΟΜΙΚΑ-ΕΡΕΥΝΕΣ-ΑΠΟΨΕΙΣ-ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ 5.1 ΜΙΑ ΠΑΛΙΑ ΕΠΙΘΥΜΙΑ Η ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ ΣΗΜΕΡΑ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΝ ΤΑ LOGISTICS ΣΤΟΥΣ ΟΛΥΜΠΙΑΚΟΥΣ ΑΓΩΝΕΣ ΤΟΥ ΕΠΙΛΟΓΟΣ.165 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ.166 6

7 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη και η πα 1 ρουσίαση ορισμένων πτυχών των αντικειμένων της εφοδιαστικης σε συνδυασμό με την τηλεματική. Συγκεκριμένα, αναλύεται το φάσμα της εφοδιαστικης αλυσίδας και πως οι τηλεματικες εφαρμογές μπορούν να βοηθήσουν και σε ποιο βαθμό τους τομείς των Logistics. Στα πλαίσια της οργανωμένης ανάλυσης του θέματος, η εργασία χωρίζεται σε πέντε (5) ενότητες. Η πρώτη ενότητα αποτελεί την ανάλυση του Logistics Management όπου παρουσιάζονται τα στοιχεία που το απαρτίζουν και είναι τα εξής: Εξυπηρέτηση πελατών αγορές, Μεταφορά και αποθήκευση, Επιλογή τόπου εγκατάστασης δραστηριοτήτων, Έλεγχο αποθεμάτων, Διαδικασία παραγγελιοληψίας, Κανάλια διανομής, Διαχείριση προμηθειών, Διαχείριση υλικών, Διαχείριση επιστρεφόμενων υλικών, Υποστήριξη των υλικών και υπηρεσιών και τις Προβλέψεις γενικής μορφής. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύονται τα πληροφοριακά συστήματα της εφοδιαστικης, ο σχεδιασμός τους και η λειτουργικότητα τους. 7

8 Στο κεφαλαίο που ακολουθεί, παρουσιάζονται οι τηλεματικες υπηρεσίες και οι εφαρμογές τους σε συνδυασμό με πρωτοκόλλα πολυμέσων, μεταφοράς και επικοινωνίας, τεχνολογίες που βοηθούν την τηλεματική να διεκπεραιώσει το έργο της, όπως επίσης και κάποια πρότυπα δικτύων. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιέχονται οι τηλεματικες εφαρμογές στη διαδικασία υποδοχής παραγγελίας, στην ανίχνευση και δρομολόγηση φορτίων, στα έξυπνα συστήματα μεταφοράς και στο εμπόριο. Τέλος, στην τελευταία ενότητα παρατιθονται απόψεις, έρευνες, συνεντεύξεις σχετικά με το αντικείμενο της πτυχιακής εργασίας ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΤΑ LOGISTICS με το οποίο ασχοληθήκαμε. Ελπίζουμε η διάρθρωση της εργασίας κατ αυτόν τον τρόπο να βοηθάει στην οργανωμένη παρουσίαση του θέματος που διαπραγματεύεται και να χρησιμεύει στην ενημέρωση και πληροφόρηση του αναγνώστη πάνω στο συγκεκριμένο θέμα. 2 Βασιλάκη Ιουλιανή Καρακαξά Βασιλική 8

9 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 TO MANAGEMENT ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ (LOGISTICS) 1.1 Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ LOGISTICS Είναι η βασική λειτουργία που υποστηρίζει τα επιχειρησιακά συστήματα παραγωγής και marketing. Αντικειμενικός στόχος είναι να βρίσκεται το σωστό προϊόν στη σωστή ποσότητα, στο σωστό τόπο και τη σωστή ώρα με το λιγότερο δυνατό κόστος. Τα δυο συστήματα των logistics είναι το MPR,Just ι n Time και Kanban. Το φάσμα των logistics management περιλαμβάνει: Εξυπηρέτηση πελατών αγορές. Μεταφορά και αποθήκευση. Επιλογή τόπου εγκατάστασης δραστηριοτήτων. Έλεγχο αποθεμάτων. Διαδικασία παραγγελιοληψίας. Κανάλια διανομής. 9

10 Διαχείριση προμηθειών. Διαχείριση υλικών. Διαχείριση επιστρεφόμενων υλικών. Υποστήριξη των υλικών και υπηρεσιών. Προβλέψεις γενικής μορφής. 1.2 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ MARKETING. Η γνωστή παροιμία λέει, κάλλιο αργά παρά ποτέ εδώ όμως ταιριάζει το καλύτερα ποτέ παρά αργά. Ο όρος εξυπηρέτηση πελατών αναφέρεται στο σύνολο των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης που στοχεύουν στην ικανοποίηση του πελάτη και συνδέονται με το θέμα της εκτέλεσης των παραγγελιών του πελάτη. Το Logistics management είναι άμεσα συνδεδεμένο με τον τόπο και τον χρόνο. Πρέπει να βρίσκεται το σωστό προϊόν στην σωστή ποσότητα στον σωστό χρόνο με το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Η επιχείρηση θα επιβιώσει και θα συνεχίσει την λειτουργία της μόνο όταν θα έχει ικανοποιημένους πελάτες που στο μέλλον θα συνεχίσουν να ζητούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.η εξυπηρέτηση των πελατών της επιχείρησης είναι το αποτέλεσμα του συστήματος Logistics και ο βαθμός ικανοποίησης των πελατών της είναι ο βαθμός επιτυχίας του συστήματος Logistics της επιχείρησης. Η διοίκηση μιας επιχείρησης είναι απαραίτητο να καταλάβει ότι πρέπει να εφαρμόσει μια στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών η οποία θα πρέπει να βάλει στόχους και να βρει τον άριστο τρόπο επίτευξής τους.θα πρέπει επίσης να τονιστεί ότι η άμεση πώληση,η άμεση παράδοση, η άμεση εκτέλεση της παραγγελίας για όλα τα είδη που επιθυμούν όλοι οι πελάτες της στις ζητούμενες ποσότητες είναι αδύνατη. Δηλαδή το 100% ως βαθμός εξυπηρέτησης 10

11 είναι λογικά αδύνατο,και όσο αυξάνονται οι πελάτες τόσο πιο δύσκολος γίνεται αυτός ο βαθμός. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Ο στρατηγικός σχεδιασμός της εξυπηρέτησης πελατών έχει κάποια ερωτήματα τα οποία πρέπει να απαντηθούν από τα ανώτερα στελέχη της επιχείρησης. Κάποια από αυτά είναι: Θα έχουν όλοι οι πελάτες την ίδια εξυπηρέτηση; Η απάντηση είναι ότι σύμφωνα με τον νόμο Pareto το 80% των πωλήσεων θα έρθει από το 20% της πελατείας. Άρα μπορεί ο καθένας μας να συμπεράνει ότι όλοι οι πελάτες θα πρέπει να έχουν την ίδια εξυπηρέτηση γιατί για κάθε επιχείρηση όλοι οι πελάτες είναι απαραίτητοι. Βέβαια κάποιοι μεγάλοι πελάτες θα έχουν πιο πολλές απαιτήσεις από κάποιους μικρούς οπότε η εξυπηρέτησή τους σταματάει μέχρι ενός σημείου. Ποιο κανάλι διανομής ταιριάζει στη επιχείρηση; Ως κανάλι διανομής ορίζεται η φυσική διαδρομή που θα ακολουθήσει το προϊόν της επιχείρησης από την παραγωγή στην κατανάλωση. Το Logistics Management σχετίζεται με την φυσική μεταφορά αποθήκευση,την φορτοεκφόρτωση,την καταμέτρηση και φύλαξη των προϊόντων της επιχείρησης. Αυτό μπορεί να γίνει με φορτηγά της επιχείρησης ή με φορτηγά τρίτων. Πρέπει να σημειωθεί ότι η στρατηγική απόφαση της επιλογής του καναλιού διανομής είναι σημαντική και η αλλαγή της μπορεί να αυξήσει το κόστος της επιχείρησης για αυτό πρέπει να υπάρχει ιδιαίτερη προσοχή. Όσον αφορά τους πελάτες ο στρατηγικός σχεδιασμός παίζει μεγάλο ρόλο. 11

12 Ήρεμα και ψυχρά πρέπει να υπολογίζονται όλες οι πιθανές κινήσεις της επιχείρησης αλλά και των ανταγωνιστών.σύμφωνα με τον Martin Christopher υπάρχει ένας κατάλογος 23 σημείων με 23 διαφορετικά στοιχεία που πρέπει να περιληφθούν σε ένα ερωτηματολόγιο το οποίο θα απευθύνεται στους πελάτες της. Οι απαντήσεις των πελατών διαμορφώνουν την πολιτική της επιχείρησης. Κάποιες σημαντικές ερωτήσεις αφορούν την συχνότητα παραδόσεων την συνέπεια παράδοσης την πληροφόρηση για τις ελλείψεις τους όρους πληρωμής την ακρίβεια των τιμολογίων. Ύστερα από τον στρατηγικό σχεδιασμό έρχεται η πολιτική εξυπηρέτησης πελατών η οποία επιλέγει τα μέσα που θα την βοηθήσουν να πετύχει τους στόχους που έθεσε. Οι στόχοι είναι ή μακροχρόνιοι ή βραχυχρόνιοι. Οι μακροχρόνιοι δεν πρέπει να μεταβάλλονται,μπορεί να μεταβληθεί όμως η πολιτική που εφαρμόζεται για την επίτευξή τους. Οι βραχυχρόνιες αποφάσεις μεταβάλλονται μέσω της πολιτικής, ώστε να αντιμετωπίζονται οι ανταγωνιστικές κινήσεις. Κάποια θέματα που αφορούν την ελληνική πραγματικότητα είναι τα εξής: Κανόνες που σχετίζονται με την παροχή πιστώσεων Οι πιστώσεις καθορίζονται πριν την λήψη της παραγγελίας; Σε ποιες περιπτώσεις δεν εκτελούνται οι παραγγελίες για λόγους πίστωσης; Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν εύκολα με το αρμόδιο στέλεχος για τις πιστώσεις ; Κανόνες αποδοχής παραγγελίας. 12

13 Γίνονται δεκτές οι τηλεφωνικές παραγγελίες ή μόνο οι γραπτές; Ποιες πληροφορίες πρέπει να αναφέρονται στην παραγγελία; Υπάρχουν νομικοί περιορισμοί π.χ. άδειες ; Ελλείψεις προϊόντων Όταν τα αποθέματα δεν επαρκούν υπάρχουν κανόνες κατανομής αποθεμάτων; Οργάνωση του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών,προσωπικό. Υπάρχει ένα άτομο που να βρίσκεται στην διάθεση των πελατών ανά πάσα στιγμή; Οι managers έχουν τα κατάλληλα μέσα για να διεκπεραιώνονται οι στόχοι τους π. χ. ικανοποιητικό σύστημα πληροφορικής και τα απαραίτητα μέσα επικοινωνίας; Αρμοδιότητες του τμήματος πωλήσεων και του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών. Οι πωλητές καθορίζουν τις ημερομηνίες παράδοσης των παραγγελιών και τον τόπο παράδοσης; Για τα σημεία : Αναπαραγγελίες,Πληροφορίες φορτώσεων, Τεχνική εξυπηρέτηση,παράπονα για παραδόσεις,έχουν δοθεί οδηγίες στους πωλητές και στο προσωπικό; Διαδικασίες αντιμετώπισης παραπόνων. 13

14 Υπάρχει αυτόματη αντιμετώπιση παραπόνων και αποζημίωση; Υπάρχει κάποια διαδικασία ενημέρωσης πελατών για την αντιμετώπιση των παραπόνων τους; Ελάχιστα μεγέθη παραγγελιών. Υπάρχουν ελάχιστα όρια αποδοχής παραγγελίας ; Με τις παραγγελίες μήπως αποκλείονται πιθανοί πελάτες ή περιλαμβάνονται πολλοί; Τα όρια ενθαρρύνουν ή αποθαρρύνουν τις παραγγελίες; Υπάρχει το χαμηλότερο κόστος μεταφοράς για την επιχείρηση από την κάθε παραγγελία; Οι χρόνοι παράδοσης που έχουν καθοριστεί είναι ρεαλιστικοί σε σχέση με την παραγωγική ικανότητα της επιχείρησης και σε σχέση με τα αποθέματά της ; Πότε δεσμεύονται τα αποθέματα για κάποιον πελάτη; Πολιτική Αποθεμάτων. Η πολιτική αποθεμάτων είναι βασισμένη στα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών ; Τα αποθέματα επαρκούν; Υπάρχουν συστήματα ελέγχου αποθεμάτων ικανοποιητικά για την ενημέρωση και την προσαρμογή της παραγωγής; Υπάρχει σύστημα πρόβλεψης παραγγελιών και πωλήσεων; Υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις της επιτάχυνσης μεταφορών με την χρήση των αερομεταφορών,ενοποίηση αποθηκών κ.τ.λ.; Αποφάσεις που παίρνονται με βάση λάθος στοιχεία. Είναι γνωστό από τον νόμο της ζήτησης ότι αντικειμενικός σκοπός μιας επιχείρησης είναι η μεγιστοποίηση των κερδών. Δηλαδή στην προκειμένη περίπτωση για τους marketers αντικειμενικός σκοπός είναι η συνεχόμενη αύξηση των πωλήσεων. Αυτό όμως προϋποθέτει την 14

15 συνεχόμενη τάση για την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, με εύλογο αποτέλεσμα την αύξηση του κόστους σε σχέση με την αξία του προϊόντος. Κόστος αποθεμάτων σχήμα Επίπεδο εξυπηρέτησης (%). Από το σχήμα (1) συμπεραίνουμε ότι η μικρή αύξηση των αποθεμάτων οδηγεί σε μεγάλη αύξηση του βαθμού εξυπηρέτησης. Από ένα σημείο και μετά η σχέση αυτή του μεταβάλλεται και με μια μικρή αύξηση του επιπέδου εξυπηρέτησης μπορεί να δημιουργηθεί με μόνο μια πολύ μεγάλη αύξηση των αποθεμάτων. Εν κατακλείδι,η αύξηση των αποθεμάτων οδηγεί σε αύξηση της τιμής και κατά συνέπεια σε μείωση της ζήτησης. Όταν έχουμε ελαστική ζήτηση (<1),για προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρηση,τόσο μεγαλύτερη είναι η 15

16 σημασία για το επίπεδο εξυπηρέτησης για την επιχείρηση. Το αντίθετο συμβαίνει η ζήτηση είναι ανελαστική (>1). Παράλληλα πρέπει να τονιστεί ότι η παραγγελία πρέπει να εκτελείται γρήγορα και με τον σωστό τρόπο. Με τις μεθόδους JUST IN TIME και με την εφαρμογή των MPR I και II, η ταχύτητα αποκτά πολύ μεγάλη σημασία. Ο χρόνος απόκρισης (lead time ), είναι πλέον ένα από τα πιο καθοριστικά στοιχεία της επιλογής των συνεργατών. Καλό επίσης είναι να μην γίνονται σφάλματα γιατί κοστίζουν και σε πελάτες και σε προμηθευτές.επίσης οι μετά την πώληση υπηρεσίες,έχουν ιδιαίτερη σημασία ειδικά για προϊόντα που κατά την διάρκεια της ζωής τους χρειάζονται επιδιόρθωση. Βέβαια με τα σημερινά σύγχρονα και εξελιγμένα συστήματα πληροφορικής και λογισμικά πακέτα,είναι εύκολο να συγκεντρώνονται τα στοιχεία που αφορούν τα αποθέματα και την ικανοποίηση παραγγελιών των πελατών. Σε περίπτωση που το φαινόμενο των ελλείψεων είναι συχνό και σε μεγάλο ποσοστό,θα πρέπει απαραίτητα να υπολογιστούν οι επιπτώσεις και να διορθωθεί το σύστημα, ώστε να βελτιωθεί το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Ο κύκλος της παραγγελίας και η πιστωτική πολιτική Ένα ζήτημα που αφορά την επιχείρηση είναι σε τι ενέργειες θα προβεί όταν διαπιστώσει ότι στα απόθετα που διαθέτει δεν είναι κάποια από τα είδη που της ζητάει ο πελάτης. Σε αυτό το σημείο συμπεριλαμβάνονται πολλές αποφάσεις όπως π. χ. σε περίπτωση που είναι μικρή η παραγγελία υπάρχει απόρριψή της θα υπάρχει αναμονή της παραγγελίας για αργότερα; Σημαντικό είναι η επιχείρηση να μην δημιουργεί άσχημες εντυπώσεις στους πελάτες της. Στο έντυπο της παραγγελίας τους θα πρέπει συμπεριλαμβάνονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες όπως :ποσότητα, τιμή, είδος έκπτωσης,όροι πληρωμής, 16

17 ημερομηνία παράδοσης.είναι γνωστό ότι όλες οι επιχειρήσεις προτιμούν να αγοράζουν με πίστωση και να πωλούν τις μετρητοίς. Αυτό όμως δεν είναι συχνά εφικτό. Η πιστωτική πληρωμή έχει και πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Ναι μεν αυξάνονται οι πελάτες αλλά όταν δεν εξοφλούνται τα τιμολόγια αυξάνεται το κόστος της επιχείρησης.αυτό συμβαίνει π. χ. όταν κάποιος υπάλληλος αναλάβει τις εισπράξεις και αυτές αργούνε,το ερώτημα που τίθεται είναι αν ο υπάλληλος αμείβεται διπλά για τις υπηρεσίες του. Σε αυτήν την περίπτωση χάνεται κάποιος χρόνος,η δουλειά του υπαλλήλου πάει πίσω, με αποτέλεσμα να αυξηθεί το κόστος της επιχείρησης. Εδώ μπορεί να αναφερθεί η περίπτωση των εταιρειών factoring οι οποίες αναλαμβάνουν όχι μόνο την ευθύνη των εισπράξεων, αλλά και την προεξόφληση των τιμολογίων έναντι κάποιας αμοιβής τους. Η παραγγελία εκτείνεται μεταξύ της αποδοχής της και της εκτέλεσής της. Ο χρόνος αυτός αποτελεί για τον πελάτη την βάση πάνω στην οποία θα στηριχτεί για να χαράξει την πολιτική των αποθεμάτων του. Η επιχείρηση από την άλλη θα πρέπει να γνωστοποιεί στους πελάτες της τις αποφάσεις της και να τις τηρεί με συνέπεια- δηλαδή θα πρέπει να μπορεί να καθορίζει τον χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας και να τον τηρεί πιστά. Η συνέπεια όμως αυτή έχει και κάποια μειονεκτήματα :Οι πελάτες αρχίζουν να γίνονται πιεστικοί. Με τον κανόνα first come,first served,θα ικανοποιούνται όλες οι παραγγελίες στο σύνολό τους ( βάση την βαρύτητα της καθεμιάς και με βάση εάν ο πελάτης είναι ευκαιριακός ή όχι ),έως ότου τελειώσουν τα αποθέματα. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Επιστροφή δεν είναι η ακύρωση της παραγγελίας. Οι επιστροφές αναφέρονται σε ένα χρονικό διάστημα μετά την παραλαβή της παραγγελίας δηλαδή προϊόντα που χάλασαν,φθάρθηκαν. Ένα από τα πιο δύσκολα σημεία στις επιστροφές είναι όταν ο πελάτης βρίσκει ελαττώματα στα προϊόντα και δεν είναι ικανοποιημένος από την ποιότητα. Τα προϊόντα που παίρνει η επιχείρηση από επιστροφές 17

18 πρέπει να κριθούν αν θα πάνε για επισκευή, ή αν θα πάνε στα αποθέματα της επιχείρησης εφόσον κριθούν κατάλληλα. Οι επιστροφές αυξάνουν το κόστος της επιχείρησης διότι καταναλώνονται χρήματα σε αγορές,μεταφορές και άλλα. Τα βασικά στοιχεία του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών : Άριστη ποιότητα κατά την παράδοση προϊόντων. Συνέπεια στα δρομολόγια και στις παραγγελίες σε ότι αφορά τον χρόνο παράδοσης. Επαρκή αποθέματα για τις απαιτήσεις των πελατών. Όσο δυνατόν λιγότερα λάθη στην παράδοση. Α Γ Ο Ρ Ε Σ Ο όρος αγορές αναφέρεται στην εργασία απόκτησης,με οποιαδήποτε νόμιμο τρόπο,ακόμη και με την μορφή της χρηματοδοτικής μίσθωσης ή ενοικίασης,εξοπλισμού, πρώτων υλών, υλικών συσκευασίας και βοηθητικών υλικών, ενδιάμεσων προϊόντων, αναλωσίμων και ανταλλακτικών,τελικών προϊόντων προς μεταπώληση ή για κατανάλωση και την παραγωγή υπηρεσιών. Οι αγορές διακρίνονται σε διάφορες κατηγορίες είτε με την κύρια δραστηριότητα που ασκεί η επιχείρηση, είτε ανάλογα με το είδος του προϊόντος που αγοράζει η επιχείρηση. Η κύρια δραστηριότητα της επιχείρησης περιλαμβάνει τις αγορές των προϊόντων για μεταποίηση και η δραστηριότητα της επιχείρησης ανάλογα με το είδος των προϊόντων που αγοράζει αυτή, περιλαμβάνει τις αγορές των προϊόντων για μεταπώληση. Η τρίτη κατηγορία περιλαμβάνει τις αγορές των προϊόντων των προμηθευτών που είναι απαραίτητα για την λειτουργία 18

19 της επιχείρησης όπως π. χ. ΔΕΗ- Ο. Τ. Ε. οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα από αυτήν. Οι αγορές με κριτήριο την φύση του προϊόντος διακρίνονται σε: Αγορές κεφαλαιουχικών αγαθών. Διαρκών καταναλωτικών αγαθών. Αναλώσιμων και ανταλλακτικών. Πρώτων υλών και υλικών συσκευασίας. Ενδιάμεσων αγαθών. Τελικών προϊόντων. Το τμήμα αγορών μιας επιχείρησης πρέπει να λειτουργεί στα πλαίσια της διεύθυνσης του τμήματος logistics management και καλείται να επιτύχει κάποιους στόχους όπως π. χ. η επιχείρηση να αξιοποιεί τα κεφάλαια κινήσεως,να αποκτά αξίες,να βοηθά την βελτίωση των διαδικασιών του τμήματος αγορών. Η διαφοροποίηση στις τιμές των προϊόντων οφείλεται τις περισσότερες φορές στην ποιότητα. ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ως ποιότητα εννοούμε όλα τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας που συμβάλλουν ή συμμετέχουν στην δυνατότητα ικανοποίησης μιας συγκεκριμένης ανάγκης. Ο καταναλωτής χρήστης δεν θα πρέπει να επηρεάζεται στις αγορές προϊόντων από κάποια κριτήρια όπως π. χ. εμφάνιση,διαφήμιση, του προϊόντος αλλά από την ποιότητά του. Θα πρέπει να προσέχει στο προϊόν αν έχει αντοχές.η ποιότητα εξαρτάται από τις πρώτες ύλες του τελικού προϊόντος.είναι απαραίτητο λοιπόν να αποφεύγονται τα 19

20 λάθη και να σχεδιάζονται σωστά οι αγορές. Αν το προϊόν έχει καλή ποιότητα αποφεύγονται οι λάθος κινήσεις. Οι κανόνες για καλές αγορές είναι οι εξής : 1. Ποιότητα σημαίνει να αποκτά κανείς αυτό που πραγματικά χρειάζεται. 2. Η χαμηλή ποιότητα αυξάνει το κόστος άμεσα και έμμεσα. 3. Οι υπηρεσίες υποστήριξης και το κόστος διοίκησης,παραλαβής, τοποθέτησης παραγγελίας ελέγχου, συμβάλλουν στην διαμόρφωση της ποιότητας. Πρέπει να αξιολογούνται λοιπόν οι προμηθευτές και για τις υπηρεσίες logistics που προσφέρουν. 4. Οι υπεύθυνοι των αγορών πρέπει να γνωρίζουν και να εφαρμόζουν την έννοια του συνολικού κόστους και όχι απλά της τιμής αγοράς σε κάποιο σημείο. 5. Πρέπει να συνεργάζονται με τους προμηθευτές για να βελτιώσουν την ποιότητα. 6. Η συμφωνία πρέπει να είναι ολοκληρωμένη και να περιλαμβάνει όλα τα σημεία που πιθανώς να γεννήσουν αντιρρήσεις ή παρεξηγήσεις στο μέλλον. Οι αγορές των προϊόντων που έχουν επιλεγεί γίνονται αφού πρώτα προηγούνται οι διαπραγματεύσεις με τους προμηθευτές. ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ Ο όρος διαπραγματεύσεις αναφέρεται στο διάλογο μεταξύ του αγοραστή και του προμηθευτή με σκοπό την επίτευξη της συμφωνίας. Δεν έχει σημασία πόσο χρόνο διαρκούν αυτές οι διαπραγματεύσεις ή πόσο σκληρά γίνονται αυτές.οι διαπραγματεύσεις τελειώνουν ή επιτυγχάνουν όταν τελικά συμφωνήσουν και τα δύο μέρη,δηλαδή όταν φθάσουν σε κάποια συμφωνία. 20

21 Για να γίνει μια διαπραγμάτευση πρέπει λογικά να υπάρχει και ανταγωνισμός διότι αν υπάρχει μονοπώλιο δύσκολα ο προμηθευτής θα αλλάξει τους όρους του. Πριν αρχίσει η διαπραγμάτευση θα πρέπει τα άτομα που ασχολούνται με τις αγορές να προετοιμάζουν το έδαφος. Παράλληλα θα πρέπει να ξέρουν την οικονομική δύναμη των προμηθευτών, σε ποια σημεία θα γίνει η διαπραγμάτευση και αν η συναλλαγή τους με τον προμηθευτή βελτιώνει το κύρος των πελατών της επιχείρησης. Τα θέματα για διαπραγμάτευση είναι τα εξής : Τιμή Ποσοτικές εκπτώσεις Σταθερότητα τιμών Διαρκεί συμφωνίας Πρόβλεψη αύξησης τιμών Όροι πληρωμής Σχέση συναλλάγματος Χρόνος και τόπος παράδοσης Ημερομηνίες και συχνότητα παραδόσεων Ασφάλεια και εξασφάλιση ποιότητας Επιστροφές Συνέπεια Δωρεάν δείγματα Δυνατότητα αυξομείωσης της παραγγελίας ΣΥΜΦΩΝΙΑ Συμφωνία είναι όταν τελειώσουν οι διαπραγματεύσεις θετικά και υπάρχει συμφωνία. Αυτή η συμφωνία θα πρέπει να υπογραφεί και από τα δύο μέλη (εκτός αν πρόκειται για μικρά ποσά που υπάρχει ο προφορικός λόγος)για την αποφυγή των παρεξηγήσεων. 21

22 Οργάνωση του τμήματος αγορών Η οργάνωση του τμήματος αγορών περιλαμβάνει 3 κυρίως φάσεις. 1. Διαπίστωση ανάγκης όταν ένα τμήμα χρειάζεται ένα προϊόν. Τότε υποβάλλει μια αίτηση στο τμήμα αγορών τι χρειάζεται και σε ποια χρονική περίοδο. 2. Επιλογή προμηθευτή από το τμήμα αγορών 3. Εργασίες μετά την παραγγελία όπως π. χ. παραλαβή προϊόντων και έλεγχος της ποιότητας τους. Αγορά ή κατασκευή; Ένας ή περισσότεροι προμηθευτές; Το τμήμα αγορών αντιμετωπίζει συχνά κάποια διλήμματα. Το πρώτο δίλημμα είναι η επιλογή της μιας από τις δύο εναλλακτικές λύσεις της αγοράς κάποιου προϊόντος ή της κατασκευής του μέσα στο εργοστάσιο της επιχείρησης. Αυτό το δίλημμα το αντιμετωπίζουν κυρίως οι βιομηχανίες.οι βιομηχανίες θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους κάποιες παραμέτρους όπως : 1)Τον κίνδυνο διακοπής της ροής των υλικών 2)τους κινδύνους διακοπής των υλικών και της παραγωγής,γιατί δίχως τα απαραίτητα υλικά δεν γίνεται η παραγωγή. Είναι γνωστό πλέον ότι όλες οι επιχειρήσεις θέλουν να είναι αυτόνομες και να εξαρτώνται όσο γίνεται λιγότερο από κάποιες άλλες. Αυτή η εξάρτηση επηρεάζει το τελικό κόστος της επιχείρησης για αυτό η επιχείρηση θα πρέπει να έχει στην διάθεσή της αξιόπιστα συστήματα τεχνολογίας,εξειδικευμένο προσωπικό, και όσο γίνεται λιγότερα ελαττωματικά προϊόντα ώστε να πραγματοποιεί τον στόχο της που είναι η μεγιστοποίηση των κερδών με το λιγότερο δυνατό κόστος. Το δεύτερο δίλημμα είναι η επιλογή και η απόφαση του πιο κατάλληλου τρόπου διανομής των προϊόντων της π. χ. με ποια φορτηγά θα γίνει η διανομή με τα δικά της ή με τρίτων. 22

23 Το τρίτο δίλημμα είναι αν η επιχείρηση θα έχει έναν ή περισσότερους προμηθευτές για κάποιο προϊόν το οποίο είναι και αρκετά δύσκολο. Σύμφωνα με το σύστημα just in time η γενική απάντηση που επικρατεί είναι ότι πρέπει να βρει έναν καλό προμηθευτή.το να βρεις δύο καλούς προμηθευτές είναι δύσκολο και αυξάνονται τα διοικητικά κόστη των αγορών. Η αγορά όλων των προϊόντων από έναν προμηθευτή θα έχει ως συνέπεια την μείωση του κόστους παραγωγής στον προμηθευτή και η επιχείρηση θα κατορθώσει να επιτύχει χαμηλότερες τιμές. Από την άλλη όμως όταν μια επιχείρηση στηρίζεται σε έναν μόνο προμηθευτή εγκυμονεί κινδύνους. Μπορεί αυτός να χρεοκοπήσει και να μην βρίσκει η επιχείρηση προϊόντα.αν αποφασίσει να στηρίζεται σε έναν μόνο προμηθευτή θα πρέπει να μελετάει και τις κινήσεις του. Πάντως οι παραδοσιακές αντιλήψεις στο θέμα οργάνωσης αγορών, αλλάζουν με γρήγορο ρυθμό και επηρεάζονται κυρίως από τις απαιτήσεις του logistics management. 1.3 ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ Στο συγκεκριμένο σημείο θα πρέπει να αναφερθούν κάποιοι ορισμοί. - Ως απόθεμα εννοούμε οποιαδήποτε προϊόν ή υλικό που κρατάει η επιχείρηση αποθηκευμένο για να το χρησιμοποιήσει ή να το πουλήσει στο μέλλον. - Ο όρος έλεγχος αποθεμάτων αναφέρεται στις εργασίες και τις διαδικασίες που εξασφαλίζουν σωστή ποιότητα για κάθε είδος της επιχείρησης το οποίο κρατείται στις αποθήκες της. - Ο όρος χρόνος ανταπόκρισης (lead time),είναι ο χρόνος που μεσολαβεί μεταξύ της τοποθέτησης της παραγγελίας από μια επιχείρηση στον προμηθευτή της και της παραλαβής της από αυτήν την επιχείρηση. 23

24 - Ο όρος απογραφή αναφέρεται σε έναν κατάλογο που έχει όλα τα στοιχεία για τα προϊόντα της επιχείρησης. Τα αποθέματα υπάρχουν πάντα γιατί αργά ή γρήγορα θα ζητηθούν για να καλύψουν άμεσα κάποια ανάγκη ή πιστεύεται ότι θα χρειαστούν στο μέλλον. Στο logistics management επιδιώκεται η μείωση του χρόνου διατήρησης αποθεμάτων. Επίσης το logistics management ασχολείται με την γεφύρωση των αποστάσεων που χωρίζουν την ζήτηση από την προσφορά.για να καλυφθεί αυτή η γεφύρωση πρέπει να γίνουν κάποιες ενέργειες οι οποίες θα έχουν ως κεντρικό θέμα την δημιουργία και την διατήρηση αποθεμάτων σε διάφορα γεωγραφικά σημεία. Το ερώτημα που καλείται να απαντήσει ο επιστήμονας που ασχολείται με τα αποθέματα είναι τα εξής. 1. Τι αποθέματοποιήσει η επιχείρηση ; 2. Σε ποιες ποσότητες και με τι κόστος ; 3. Για πόσο διάστημα ; 4. Με ποιο τρόπο θα γίνει η αντικατάσταση των αποθεμάτων ; 5. Με ποια ταχύτητα ; 6. Αν θα διατηρεί η επιχείρηση αποθέματα ασφαλείας και πόσα ; ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ Αποθέματα- ευλογία ή κατάρα; Στην μακροοικονομία τα συνολικά αποθέματα που διατηρούν οι επιχειρήσεις επηρεάζονται από τις οικονομικές διακυμάνσεις.όταν η συνολική ζήτηση αυξηθεί τότε οι επιχειρήσεις θα διαπιστώσουν ότι το επιθυμητό επίπεδο αποθεμάτων θα μειωθεί. Αυτό θα τις οδηγήσει στην αύξηση της παραγωγής τους ώστε να μπορούν να ακολουθήσουν τις μεταβολές στην αύξηση της ζήτησης, αλλά και για να αυξήσουν τα 24

25 αποθέματά τους και να φέρουν το επιθυμητό επίπεδο. Όταν μειωθεί η ζήτηση,θα αυξηθεί το ύψος των αποθεμάτων και θα υπερβεί το επιθυμητό επίπεδο και για αυτό οι επιχειρήσεις θα μειώσουν την παραγωγή ώστε να προσαρμοστεί στα χαμηλότερα επίπεδα ζήτησης αλλά και να κατέβει το ύψος των αποθεμάτων στο επιθυμητό επίπεδο. Ο συνδυασμός αυτός,όπως φαίνεται έχει πολλαπλασιαστικό αντίκτυπο στις μεταβολές της παραγωγής και του εθνικού εισοδήματος. Η προσαρμογή της παραγωγής στη ζήτηση με ταυτόχρονη προσαρμογή του ύψους των αποθεμάτων στο επιθυμητό επίπεδο, μεγαλώνει τις επιπτώσεις των μεταβολών της ζήτησης και παράλληλα μεγαλώνει το εύρος του οικονομικού κύκλου. Όσον αφορά την πλευρά της επιχείρησης υπάρχουν δύο διαφορετικές απόψεις. Η μια είναι ότι ο διευθυντής πωλήσεων θα ισχυριστεί ότι τα αποθέματα φέρνουν πωλήσεις και κέρδη,και από την άλλη ο διευθυντής των οικονομικών υπηρεσιών υποστηρίζει ότι φέρνουν ζημιές. Τελικά και οι δύο απόψεις είναι σωστές. Οι επιχειρήσεις πρέπει να διατηρούν κάποια αποθέματα και το management των αποθεμάτων θα καθορίσει την άριστη ποιότητα που χρειάζεται η επιχείρηση για κάθε είδος χωριστά. Για να υπολογιστεί ποιο είναι το άριστο ύψος αποθεμάτων,πρέπει να προβλέπεται η ζήτηση και να οργανώνεται το σύστημα αναπλήρωσης των αποθεμάτων. Πόσα θα είναι τα αποθέματα προσδιορίζεται από την ζήτηση των προϊόντων. Αν όμως το σύστημα αναπλήρωσης των αποθεμάτων αργεί και οι πελάτες δεν μπορούν να περιμένουν,θα στραφούν αλλού και έτσι θα ζημιωθεί η συγκεκριμένη επιχείρηση και κατά συνέπεια θα αυξηθεί ο ανταγωνισμός αλλά και το κόστος της. Η πρόβλεψη της ζήτησης χωρίζεται σε δύο κατηγορίες. 1. Η ζήτηση προσδιορίζεται από την παραγωγή. 2. Η ζήτηση προσδιορίζεται από τις προτιμήσεις των καταναλωτών. 25

26 Σημαντικό για να αναφερθεί είναι ότι η ζήτηση ενός προϊόντος εξαρτάται και από άλλους παράγοντες όπως η γεωγραφική θέση της επιχείρησης,η τεχνολογία,και οι επιρροές από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης( διαφήμιση). Υπάρχουν πολλοί λόγοι για την για την διατήρηση αποθεμάτων οι οποίοι είναι οι εξής : Μείωση του κόστους ανά μονάδα προϊόντος με την μαζική παραγωγή. Μείωση του λειτουργικού κινδύνου, διατηρώντας μεγαλύτερα αποθέματα σε περίπτωση που διακοπεί η παραγωγή. Κερδοσκοπικοί λόγοι, σε περίπτωση που αναμένεται αύξηση των τιμών. Σε περίπτωση απότομης αύξησης της ζήτησης πρέπει να υπάρχουν αποθέματα. Σε περίπτωση έλλειψης των προϊόντων στην αγορά Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΤΩΝ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ Μέσω του logistics management και μέσω του στρατηγικού σχεδιασμού της επιχείρησης σχεδιάζεται η φιλοσοφία των αποθεμάτων.κάθε επιχείρηση ορίζει το επιθυμητό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών της. Αυτό το επίπεδο θα πρέπει να είναι αρκετά υψηλό ώστε να μην χάνονται οι πελάτες, να μην υπάρχουν ελλείψεις,με αποτέλεσμα η επιχείρηση να γίνεται αναξιόπιστη. Για να μπορέσει όμως το τμήμα να πετύχει στόχους πρέπει να κάνει τις ανάλογες προβλέψεις της ζήτησης των προϊόντων. Οι μέθοδοι και τα συστήματα για την πρόβλεψη των πωλήσεων δεν μπορούν να εγγυηθούν ότι τα σφάλματα δεν θα υπάρχουν ή ότι θα είναι μικρά. Ο κίνδυνος για σφάλματα είναι μεγάλος 26

ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS

ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS Α.Τ.Ε.Ι. ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS Καθηγητής Ηλίας Ζήλας MSc in Information Systems ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΣ ΕΤΟΣ 2008-2009 ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ - ΟΡΙΣΜΟΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT. Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT. Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα Κεφάλαιο 1ο: Logistics Κεφάλαιο 2ο: Συστήματα J.I.T. Logistics Ορισμος των Logistics

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστική Αλυσίδας. ΤΕΙ Κρήτης / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Διαχείριση Εφοδιαστική Αλυσίδας. ΤΕΙ Κρήτης / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Διαχείριση Εφοδιαστική Αλυσίδας ΤΕΙ Κρήτης / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Εισαγωγικές Έννοιες Δρ. Ρομπογιαννάκης Ιωάννης 1 Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Ορισμοί - 1 - Εφοδιαστική/ Logistics: Η ολοκληρωμένη

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν

Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν Πανεπιστήμιο Πειραιά Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν Κουκουράκης Δημήτρης MSc Logistics ΕΜΠ-Πανεπιστήμιο Πειραιά Μάϊος 2012 Logistics (business) Είναι το τμήμα της επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Εφοδιαστική Αλυσίδα (ΕΡΓ.)

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Πελάτες και εταιρεία ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - ΠΑΝΤΟΥΒΑΚΗΣ, ΣΙΩΜΚΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΥ Ο εσωτερικός πελάτης και η «αλυσίδα αξίας» Ένας εγγυημένος τρόπος επίτευξης ικανοποίησης του πελάτη είναι αναμφίβολα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 7η

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 7η ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 7η ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ Τι ορίζεται ως απόθεμα;

Διαβάστε περισσότερα

Για δηλώσεις συμμετοχής και Πληροφορίες: Τηλ.: ,

Για δηλώσεις συμμετοχής και Πληροφορίες: Τηλ.: , Η Εκπαίδευση του Φαρμακοποιού και της Ομάδας του σε δύσκολους καιρούς Η αγορά του φαρμακείου αλλάζει δραματικά. Είναι κοινή συνείδηση ότι οι φαρμακοποιοί, βρίσκονται αφενός προ μέτρων που θα μειώσουν αισθητά

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΛΕΤΗ ΦΥΣΙΚΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

ΜΕΛΕΤΗ ΦΥΣΙΚΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΜΕΛΕΤΗ ΦΥΣΙΚΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΕΙΔΩΝ ΒΑΡΒΑΝΤΑΚΗ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ Α.Μ. 5432, ΕΞΑΜΗΝΟ : Πτ Η ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ : ΜΠΑΛΤΖΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ι ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 1 η Διάλεξη: Βασικές Έννοιες στην Εφοδιαστική Αλυσίδα - Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Εισαγωγή στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων. Source: Corbis

Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων. Source: Corbis Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Source: Corbis Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Στρατηγική παραγωγής Η αγορά απαιτεί μια ποσότητα προϊόντων και υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics)

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) www.logistics.teithe.gr Επίκουρος Καθηγητής dfolinas@gmail.com Στόχοι Θέματα παρουσίασης παρουσίασης Επιστήμη των Logistics Επιχειρηματικό ενδιαφέρον

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Πωλήσεις. Μπίτης Αθανάσιος 2017

Πωλήσεις. Μπίτης Αθανάσιος 2017 Πωλήσεις Μπίτης Αθανάσιος 2017 Τι είναι πώληση; Πώληση είναι η μεταξύ δύο προσώπων σύμβαση με την οποία ο ένας (πωλητής) αναλαμβάνει την υποχρέωση να μεταβιβάσει την κυριότητα και να παραδώσει, αντί συμφωνημένου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Εφοδιαστική Αλυσίδα Εισαγωγικές

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ LOGISTICS Όσο λοιπόν αυξάνει η σημασία και οι απαιτήσεις του διεθνούς εμπορίου, τόσο πιο απαιτητικές γίνονται

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ LOGISTICS Όσο λοιπόν αυξάνει η σημασία και οι απαιτήσεις του διεθνούς εμπορίου, τόσο πιο απαιτητικές γίνονται ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ LOGISTICS Όσο λοιπόν αυξάνει η σημασία και οι απαιτήσεις του διεθνούς εμπορίου, τόσο πιο απαιτητικές γίνονται και οι συνθήκες μεταφοράς και διανομής. Το διεθνές εμπόριο

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα 2 ο : Επιχειρηματικό Σχέδιο

Μάθημα 2 ο : Επιχειρηματικό Σχέδιο Επιχειρηματικότητα & Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Παροχής Υπηρεσιών Μάθημα 2 ο : Επιχειρηματικό Σχέδιο 1 Ορισμοί και Αναγκαιότητα του Επιχειρηματικού Σχεδίου Το Επιχειρηματικό Σχέδιο είναι ένα γραπτό κείμενο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Ορισμός Επιχειρηματικός Σχεδιασμός είναι η διαδικασία εκπόνησης ενός σχεδίου που υλοποιεί μια επιχειρηματική ιδέα από έναν ή περισσότερους επιχειρηματίες και τους συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής ERP Systems ERP puzzle ERP: Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά συστήματα συνδεδεμένων λειτουργικών εφαρμογών (modules) τα οποία αντικαθιστούν τα ξεχωριστά αυτόνομα υπολογιστικά

Διαβάστε περισσότερα

Ασκήσεις Αποθεµάτων. Υποθέστε ότι την στιγμή αυτή υπάρχει στην αποθήκη απόθεμα για 5 μήνες.

Ασκήσεις Αποθεµάτων. Υποθέστε ότι την στιγμή αυτή υπάρχει στην αποθήκη απόθεμα για 5 μήνες. Ασκήσεις Αποθεµάτων 1. Το πρόγραμμα παραγωγής μιας βιομηχανίας προβλέπει την κατανάλωση 810.000 μονάδων πρώτης ύλης το χρόνο, με ρυθμό πρακτικά σταθερό, σε όλη τη διάρκεια του έτους. Η βιομηχανία εισάγει

Διαβάστε περισσότερα

5.1. Χωροταξικός Σχεδιασμός Κριτήρια αξιολόγησης Χωροταξικού Σχεδιασμού Δραστηριότητες Χωροταξικού Σχεδιασμού...

5.1. Χωροταξικός Σχεδιασμός Κριτήρια αξιολόγησης Χωροταξικού Σχεδιασμού Δραστηριότητες Χωροταξικού Σχεδιασμού... ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. ΧΩΡΟΤΑΞΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Περιεχόμενα 5.1. Χωροταξικός Σχεδιασμός... 2 5.2. Κριτήρια αξιολόγησης Χωροταξικού Σχεδιασμού... 4 5.3. Δραστηριότητες Χωροταξικού Σχεδιασμού... 5 5.4. Τύποι Χωροταξίας...

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικοί Πελάτες. Προσαρμόζοντας τα logistics στο On line grocery

Εταιρικοί Πελάτες. Προσαρμόζοντας τα logistics στο On line grocery Εταιρικοί Πελάτες Προσαρμόζοντας τα logistics στο On line grocery Η e-fresh.gr είναι ένα ηλεκτρονικό super market που παραδίδει την παραγγελία σας σε λίγες ώρες από την υποβολή της Τι δημιουργήσαμε; Ένα

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Εισαγωγή -3 Γιώργος Ιωάννου, Ph.D. Αναπληρωτής Καθηγητής Σύνοψη διάλεξης Σχεδιασμός διαδικασιών ορισμός Συστημική προσέγγιση Μεθοδολογίες σχεδιασμού διαδικασιών Διαγράμματα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN)

ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN) Το παρακάτω κείμενο προέρχεται από το βιβλίο του Καθηγητή Θάνου Κριεμάδη με τίτλο: Επιχειρηματικότητα και Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Παροχής Υπηρεσιών, το οποίο εκδόθηκε το 2011 από την Νομική Βιβλιοθήκη.

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο : ΤΜΗΜΑ ΑΓΟΡΩΝ ΚΕΦ.7 Σχολική Χρονιά 2012 2013

Κεφάλαιο : ΤΜΗΜΑ ΑΓΟΡΩΝ ΚΕΦ.7 Σχολική Χρονιά 2012 2013 Μάθημα : ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΓΡΑΦΕΙΟΥ Καθηγητής : Αλέξανδρος Σωκράτους Κεφάλαιο : ΤΜΗΜΑ ΑΓΟΡΩΝ ΚΕΦ.7 Σχολική Χρονιά 2012 2013 Στο τμήμα αγορών συνήθως ανατίθεται η διαχείρηση της αποθήκης. Είναι υπεύθυνο για τον

Διαβάστε περισσότερα

Περιοχές λειτουργίας των ERP & επιμέρους τμήματα. Εφαρμογές Πληροφοριακών Συστημάτων Ιωάννης Καρύδης

Περιοχές λειτουργίας των ERP & επιμέρους τμήματα. Εφαρμογές Πληροφοριακών Συστημάτων Ιωάννης Καρύδης Περιοχές λειτουργίας των ERP & επιμέρους τμήματα Εφαρμογές Πληροφοριακών Συστημάτων Ιωάννης Καρύδης Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα.

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Πελατολόγιο... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Υπηρεσίες Τεχνολογική

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΔΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διαχείριση Αποθεμάτων Βασικές Αρχές και Κατηγοριοποιήσεις Γιώργος Ιωάννου, Ph.D. Αναπληρωτής Καθηγητής Σύνοψη διάλεξης Ορισμός αποθεμάτων Κατηγορίες αποθεμάτων Λόγοι πίεσης

Διαβάστε περισσότερα

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

Μοντέλα Διαχείρισης Αποθεμάτων

Μοντέλα Διαχείρισης Αποθεμάτων Μοντέλα Διαχείρισης Αποθεμάτων 2 Εισαγωγή (1) Ο όρος απόθεμα αναφέρεται σε προϊόντα και υλικά που αποθηκεύονται από την επιχείρηση για μελλοντική χρήση Τα αποθέματα μπορεί να περιλαμβάνουν Πρώτες ύλες

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τον έλεγχο και την αξιολόγηση

ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τον έλεγχο και την αξιολόγηση ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τον έλεγχο και την αξιολόγηση PLAN DO CHECK ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ACT (ή adjust) ΚΥΚΛΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ DEMING και σχέση με τη ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Plan: Σχεδιασμός / οργάνωση προγραμματισμός

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Εφοδιαστική Αλυσίδα (ΕΡΓ.)

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ III ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ III ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ III ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ Λέκτορας Ι. Γιαννατσής Καθηγητής Π. Φωτήλας ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ Αποθέματα: Αποθηκευμένη συγκέντρωση πόρων που έχουν υποστεί κάποια επεξεργασία

Διαβάστε περισσότερα

Για κάθε εταιρία παρέχεται η δυνατότητα να ανοιχθούν απεριόριστες χρήσεις ενώ υπάρχει η δυνατότητα σύγκρισης µεταξύ οποιασδήποτε χρήσης.

Για κάθε εταιρία παρέχεται η δυνατότητα να ανοιχθούν απεριόριστες χρήσεις ενώ υπάρχει η δυνατότητα σύγκρισης µεταξύ οποιασδήποτε χρήσης. Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Eurofasma NEXT ιαχείριση Εταιριών - Παρακολούθηση Οµίλου Επιχείρησης ιαχείριση πολλαπλών εταιριών µε δυνατότητα οµαδοποίησης τους µέσω της συγκέντρωσής τους σε «περιοχές εργασίας».

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ

ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Υπεύθυνος: Δρ. Ιωάννης Παπαδόπουλος e-mail: papad@teilar.gr ΜΑΘΗΜΑ 7 ου ΕΞΑΜΗΝΟΥ: «ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΕΠΙΠΛΟΥ» ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα & Επεξηγήσεις Marketing 2

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 3 ΗΣ ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 3 ΗΣ ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ Πρόγραμμα Σπουδών : Θεματική Ενότητα : Διοίκηση Επιχειρήσεων & Οργανισμών ΔΕΟ 11 Εισαγωγή στη Διοικητική Επιχειρήσεων & Οργανισμών Ακαδ. Έτος: 2007-08 ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΗΓΗΤΡΙΑ: Μπανιά Ξανθή ΣΠΟΥΔΑΣΤΡΙΑ : Κιτσαντά Αικατερίνη ΣΧΟΛΗΔΙΟΙΚΗΣΗΣ&ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ(Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ&ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΙΔΡΥΜΑ

ΕΙΣΗΓΗΤΡΙΑ: Μπανιά Ξανθή ΣΠΟΥΔΑΣΤΡΙΑ : Κιτσαντά Αικατερίνη ΣΧΟΛΗΔΙΟΙΚΗΣΗΣ&ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ(Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ&ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΙΔΡΥΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗΔΙΟΙΚΗΣΗΣ&ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ(Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ&ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ SCHOOL OF MANAGEMENT AND ECONOMICS DERARTMENT OF COMMUNICATIONS, INFORMATICS AND MANAGEMENT

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας Σειρά Διαλέξεων μαθήματος ΔΙΑΛΛΕΞΗ: Παγκόσμια κανάλια διανομής προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

Η σημασία των Logistics σε περίοδο οικονομικής κρίσης: Μαθήματα από τη Βόρεια Ελλάδα

Η σημασία των Logistics σε περίοδο οικονομικής κρίσης: Μαθήματα από τη Βόρεια Ελλάδα 1 Η σημασία των Logistics σε περίοδο οικονομικής κρίσης: Μαθήματα από τη Βόρεια Ελλάδα Δρ. Φωλίνας Δημήτρης dfolinas@gmail.com Θεσσαλονίκη, 9 Μαΐου 2018 Αντί εισαγωγής 2 Τα Logistics στα χρόνια της κρίσης

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου. marketing. Κυριότερες έννοιες

Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου. marketing. Κυριότερες έννοιες Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου marketing Κυριότερες έννοιες Η φιλοσοφία του μάρκετινγκ Μάρκετινγκ με επίκεντρο την παραγωγή:στόχος να αυξηθεί η παραγωγή ώστε να μειωθεί το κόστος

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Η εφαρμογή του Entersoft WMS στην εταιρεία Καραμολέγκος Α.Ε.

Η εφαρμογή του Entersoft WMS στην εταιρεία Καραμολέγκος Α.Ε. Η εφαρμογή του Entersoft WMS στην εταιρεία Καραμολέγκος Α.Ε. Η εταιρεία Η Αρτοβιομηχανία Καραμολέγκος έχει ακολουθήσει μία επιτυχημένη πορεία, ξεκινώντας το 1950 από έναν φούρνο στην Σαντορίνη, όπου λειτουργούσε

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2007 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Παρασκευή

Διαβάστε περισσότερα

Xωροταξική Xωροταξ Οργάνωση Αποθήκης Οκτώβριος 2015

Xωροταξική Xωροταξ Οργάνωση Αποθήκης Οκτώβριος 2015 Xωροταξική Οργάνωση Αποθήκης Οκτώβριος 2015 ΒΑΣΙΚΕΣ AΡΧΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΧΩΡΟΤΑΞΙΚΗΣ ΔΙΑΤΑΞΗΣ Βέλτιστη αξιοποίηση του χώρου Βελτιστοποίηση λειτουργικού κόστους Παροχή ασφαλών συνθηκών διαχείρισης Βέλτιστη αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.)

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) ιοικητική Λογιστική Εισαγωγή στη διοικητική λογιστική Βασικά σημεία διάλεξης Τι είναι η διοικητική λογιστική Ο ρόλος του διοικητικού ού λογιστή Χρηματοοικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Κεφάλαιο 2 ο Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθούν οι ρόλοι των 6 τύπων των συστημάτων πληροφοριών Να περιγραφούν οι τύποι των πληροφοριακών συστημάτων Να αναλυθούν οι σχέσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων.

Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων. Atlantis MRP & MRP II MRP I Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων. Στις προβλέψεις αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών 1 Ορίζοντας το Μάρκετινγκ Το marketing είναι η επιστήμη των αποφάσεων

Διαβάστε περισσότερα

Πολυεθνική στρατηγική. Διαμόρφωση στρατηγικής

Πολυεθνική στρατηγική. Διαμόρφωση στρατηγικής Πολυεθνική στρατηγική Διαμόρφωση στρατηγικής Στρατηγική προδιάθεση των Πολυεθνικών Εθνοκεντρική τάση: Η τάση των στελεχών ή της πολυεθνικής να στηρίζεται στις αξίες και στα ενδιαφέροντα της μητρικής εταιρίας

Διαβάστε περισσότερα

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες Η Διανομή 1. Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή & οι μεσάζοντες 2. Ο δίαυλος Μάρκετινγκ 3. Βασικοί τύποι διαύλων 4. Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή διαύλων 5. Η διαδικασία επιλογής διαύλων

Διαβάστε περισσότερα

3pl ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

3pl ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ 3pl ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΙ ΕΊΝΑΙ ΟΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΙ ΕΊΝΑΙ ΤΟ OUTSOURCING Η ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΩΝ ΚΑΙ ΠΟΡΩΝ Η ΧΡΗΣΗ ΜΙΑΣ ΑΛΛΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΤΙΜΗ ΣΤΟ ΝΑ ΠΕΘΑΙΝΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Xpress. Βέροια. Απρίλιος 2015

Xpress. Βέροια. Απρίλιος 2015 Xpress Βέροια Απρίλιος 2015 Τι είναι το Φαρμακείο; Το Φαρμακείο είναι στοιχείο της δομής της πρωτοβάθμιας υγείας, που επιτρέπει στον φαρμακοποιό να πραγματώσει τον κοινωνικό του σκοπό δηλαδή την μείωση

Διαβάστε περισσότερα

Παροχή βοήθειας για την αποφυγή αμφισβητήσεων και αντιστροφών χρέωσης.

Παροχή βοήθειας για την αποφυγή αμφισβητήσεων και αντιστροφών χρέωσης. Παροχή βοήθειας για την αποφυγή αμφισβητήσεων και αντιστροφών χρέωσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα με μια παραγγελία. Ακολουθεί ο εύχρηστος οδηγός μας για την αποφυγή αμφισβητήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 12 Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων

Κεφάλαιο 12 Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων Κεφάλαιο 12 Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων Source: Corbis Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων Προγραµµατισµός και έλεγχος αποθεµάτων Στρατηγική παραγωγής Η αγορά απαιτεί µια ποσότητα προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής στην Εφοδιαστική Αλυσίδα

Τεχνολογίες Πληροφορικής στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Τεχνολογίες Πληροφορικής στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Τεχνολογίες πληροφορικής Βασικά Πληροφοριακά Συστήματα Ηλεκτρονικοποίηση διαδικασιών (Β2Β και Β2C) Συστήματα ERP Συστήματα Διαχείρισης Αποθεμάτων - Αποθηκευτικών

Διαβάστε περισσότερα

19_05_2016. Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα. End to End value added services for your Customer. Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον

19_05_2016. Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα. End to End value added services for your Customer. Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον End to End value added services for your Customer Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα Managing Partner 19_05_2016 Αποστολή Να προσφέρει στους πελάτες το ανταγωνιστικό

Διαβάστε περισσότερα

Επεξεργασία Μεταποίηση. ΝτουµήΠ. Α.

Επεξεργασία Μεταποίηση. ΝτουµήΠ. Α. Επεξεργασία Μεταποίηση ΝτουµήΠ. Α. 1 Επεξεργασία Μεταποίηση Ως επεξεργασία ή µεταποίηση ενός πρωτογενούς γεωργικού προϊόντος χαρακτηρίζεται το σύνολο των χειρισµών και επεµβάσεων µετά τη συγκοµιδή του,

Διαβάστε περισσότερα

Μέθοδοι Βελτιστοποίησης

Μέθοδοι Βελτιστοποίησης ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Μέθοδοι Βελτιστοποίησης Ενότητα # 7: Έλεγχος Αποθεμάτων Αθανάσιος Σπυριδάκος Καθηγητής Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. Business Processes

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. Business Processes Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής Business Processes Οι οργανισμοί-επιχειρήσεις υπάρχουν για να εξυπηρετούν κάποιο εμπορικό σκοπό ή να προσφέρουν κάποιες κοινωνικές υπηρεσίες. Διαφέρουν είτε στον

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΗΣ- ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΗΣ- ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΕΠΙΒΛΕΠΟΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΠΑΠΑΝΤΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΗΣ- ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ ΜΑΡΙΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας Διαρκής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας Ευθύνη της Διοίκησης Πελάτες Πελάτες Διαχείριση Πόρων Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση Ικανοποίηση Απαιτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΤΡΑΧΑΝΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΤΡΑΧΑΝΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: «LOGISTICS MANAGEMENT KAI ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΗ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΤΡΑΧΑΝΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΣ: ΤΣΑΟΥΣΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΑΡΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα Αυτόματης Προ-Δεματοποίησης (Pre-Packing)

Πληροφοριακά Συστήματα Αυτόματης Προ-Δεματοποίησης (Pre-Packing) Πληροφοριακά Συστήματα Αυτόματης Προ-Δεματοποίησης (Pre-Packing) Copyright : OPTIMUM A.E. 1. Το Πρόβλημα της Προ-Δεματοποίησης Συσκευασίας Η εκτέλεση, σε καθημερινή βάση, των παραγγελιών που δέχεται μία

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής

Αρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής Αρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής 2015-16 Α.Τσίπουρας Εισαγωγή Στόχος του μαθήματος Σύγχρονες παγκόσμιες εξελίξεις, απελευθέρωση αγορών, ηλεκτρονικό εμπόριο Ανταγωνιστικό Περιβάλλον, Taxύτατες αλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

EUPA_LO_005_M_ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ

EUPA_LO_005_M_ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ Αριθμός μεθοδολογικού εργαλείου Κώδικας και Τίτλος Τομέα Εργασίας Κώδικας και Τίτλος Ενότητας Αριθμός και Τίτλος Μαθησιακού Αποτελέσματος Τίτλος μεθοδολογικού εργαλείου Στόχος μεθοδολογικού εργαλείου EUPA_LO_005_M_006

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 4. Εξωτερικός και Εσωτερικός Έλεγχος Αποθεµάτων

Ενότητα 4. Εξωτερικός και Εσωτερικός Έλεγχος Αποθεµάτων Ενότητα 4 Εξωτερικός και Εσωτερικός Έλεγχος Αποθεµάτων 2. Αποθέµατα (1) Αποθέµατα είναι το σύνολο των οικονοµικών µέσων που: Προορίζονται να πωληθούν. Βρίσκονται στην παραγωγή και προορίζονται να πωληθούν

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

1 η Ερώτηση: Ποια πτώση / αύξηση τζίρου αναμένετε το β εξάμηνο 2015 σε σχέση με το β εξάμηνο 2014; Επιτρέπεται μόνο μια απάντηση.

1 η Ερώτηση: Ποια πτώση / αύξηση τζίρου αναμένετε το β εξάμηνο 2015 σε σχέση με το β εξάμηνο 2014; Επιτρέπεται μόνο μια απάντηση. 1 η Ερώτηση: Ποια πτώση / αύξηση τζίρου αναμένετε το β εξάμηνο 2015 σε σχέση με το β εξάμηνο 2014; Επιτρέπεται μόνο μια απάντηση. 1. Αύξηση πάνω από 20% 2. Αύξηση 10% έως και 20% 3. Αύξηση έως και 10%

Διαβάστε περισσότερα

Κοστολόγηση κατά προϊόν ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι

Κοστολόγηση κατά προϊόν ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι Εισαγωγή ΕΙΣΑΓΩΓΗ Έχουμε αναφέρει ότι η κοστολόγηση προϊόντος είναι η διαδικασία υπολογισμού και διανομής του κόστους παραγωγής στα παραγόμενα αγαθά Η κατανόηση της διαδικασίας αυτής

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού

Κεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού Κεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ ανάπτυξη τρόπου χρησιμοποίησης φιλοσοφίας του Just-in-time εισαγωγή έννοιας της ευέλικτης αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογία Τα ερωτήματα που αναφύονται είναι: Επιχειρηματική Ιδέα Λογιστικά Φορολογικά

Τεχνολογία Τα ερωτήματα που αναφύονται είναι: Επιχειρηματική Ιδέα Λογιστικά Φορολογικά Τεχνολογία Τα ερωτήματα που αναφύονται είναι: Επιχειρηματική Ιδέα Λογιστικά Φορολογικά + Credit Know-how Ανθρώπινο Δυναμικό Λειτουργία παραγωγής, αποθήκευσης, διεκπεραίωσης 1 ? One stop, integrated logistics

Διαβάστε περισσότερα

9. Κάθε στρατηγική επιχειρηματική μονάδα αποφασίζει για την εταιρική στρατηγική που θα εφαρμόσει. α. Λάθος. β. Σωστό.

9. Κάθε στρατηγική επιχειρηματική μονάδα αποφασίζει για την εταιρική στρατηγική που θα εφαρμόσει. α. Λάθος. β. Σωστό. 1. Με ποιους τρόπους επωφελούνται οι καταναλωτές από τις οικονομίες κλίμακας; (πολλαπλής επιλογής / δύο σωστές απαντήσεις) α. Αυξάνονται τα κέρδη των επιχειρήσεων. β. Οι τιμές, αρκετές φορές, μειώνονται.

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Τηλεπληροφορικής Και Διοίκησης

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Τηλεπληροφορικής Και Διοίκησης Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Τηλεπληροφορικής Και Διοίκησης Πτυχιακή Εργασία Θέμα: «Τηλεματικές Εφαρμογές Δίκτυα HELLASPAC και HELLASCOM» ΑΡΤΑ 2006 ΥΠΕΥΘΙΝΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2

Διαβάστε περισσότερα

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει Σκεφτείτε πόσες πωλήσεις χάθηκαν όλα αυτά τα χρόνια από λάθη, από παραλήψεις, από μη συνεργασία των υπευθύνων ή απλά από κακή οργάνωση. Πόσοι υποψήφιοι πελάτες έμειναν μόνο υποψήφιοι και αν γνωρίζεται

Διαβάστε περισσότερα

Δ ι α φ ά ν ε ι ε ς β ι β λ ί ο υ

Δ ι α φ ά ν ε ι ε ς β ι β λ ί ο υ Δ ι α φ ά ν ε ι ε ς β ι β λ ί ο υ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 ο ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ Τι θα δούμε σε αυτό το κεφάλαιο Τι είναι τα αποθέματα Λογαριασμοί αποθεμάτων Τιμολογιακή αξία αποθεμάτων Κόστος πωληθέντων αποθεμάτων Αποτίμηση

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο 1. Γενικά για την επιχείρηση Η επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ηαποδοτικότητατουαγροτικού µάρκετινγκ. ΝτουµήΠ. Α.

Ηαποδοτικότητατουαγροτικού µάρκετινγκ. ΝτουµήΠ. Α. Ηαποδοτικότητατουαγροτικού µάρκετινγκ ΝτουµήΠ. Α. 1 Η αποδοτικότητα του αγροτικού µάρκετινγκ Αποδοτικότητα εµπορίας εννοούµε την προσφορά περισσοτέρων και καλύτερων υπηρεσιών εµπορίας (συσκευασία, αποθήκευση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω ο τρόπος ανάπτυξης των ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αναλυθεί με κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές, οι οποίες μπορεί να είναι

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Ταξινόµησητωνλειτουργιών εµπορίας. ΝτουµήΠ. Α.

Ταξινόµησητωνλειτουργιών εµπορίας. ΝτουµήΠ. Α. Ταξινόµησητωνλειτουργιών εµπορίας ΝτουµήΠ. Α. 1 Ταξινόµηση των λειτουργιών εµπορίας Προπαρασκευαστικές λειτουργίες Τυποποίηση Συσκευασία Ταυτοποίηση Λειτουργίες εφοδιασµού Μεταφορές Αποθήκευση Μεταποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Αποτίμηση Επιχειρήσεων Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος

Αποτίμηση Επιχειρήσεων Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Αποτίμηση Επιχειρήσεων Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Χιωτίδης Γεώργιος Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για

Διαβάστε περισσότερα