Περιεχόμενα. Advocate/ Burson-Marsteller: Key Facts. Προσέγγιση

Transcript

1 Εταιρική Παρουσίαση

2 Περιεχόμενα Advocate/ Burson-Marsteller: Key Facts Προσέγγιση 2

3 3 Advocate/ Burson-Marsteller: Key Facts

4 Advocate / Burson-Marsteller: Key Facts Εταιρία στρατηγικής επικοινωνίας, η οποία ιδρύθηκε το Νοέµβριο του 2002 Αποτελεί Network Affiliate του δικτύου Burson-Μarsteller Μέλος του PRC Group The Management House Κατέχει ήδη την τέταρτη θέση, στην κατάταξη των µελώντηςένωσηςεταιριών ιαφήµισης και Επικοινωνίας, µε βάσητουςδηµοσιευµένους ισολογισµούς των εταιριών Πλήθος υπηρεσιών αναφορικά µε: αντιµετώπιση και προστασία της εταιρικής φήµης, διαχείριση κρίσιµων ζητηµάτων, public affairs, brand marketing, CEO reputation ιακρίσεις & Βραβεία GRAND ERMIS PR και ERMIS PR Gold 2007 European Excellence Award 2007 Shortlisted SABRE Awards 2006 ERMIS PR Silver 2003, 2004, 2005, 2006 ERMIS PR Bronze 2005, 2006

5 Τι μας κάνει διαφορετικούς In our client offering With all key stakeholders Practices and markets work seamlessly Agency of the Year 2007 European Excellence Awards Integrated research and measurement With award winning campaigns A w i d e r communications perspective 69 offices, 54 affiliate offices operating in 78 countries Pioneering new thinking In every part of our business 5

6 PRC Group the Management House: Η µητρικής µας εταιρεία Οόµιλος PRC Group είναι κορυφαία εταιρία παροχής ολοκληρωµένων επαγγελµατικών υπηρεσιών σε επιχειρήσεις και οργανισµούς. Προσφέρει υπηρεσίες συµβουλευτικής και υλοποίησης στους τοµείς: Ανάπτυξη Ανθρώπινου υναµικού, Έρευνα και Ανάλυση, ιαχείριση Σχέσεων, Επικοινωνία και Καινοτοµία

7 Burson-Marsteller: Ένα Πραγµατικά Παγκόσµιο ίκτυο Ιδρύθηκε το 1953 Κορυφαία διεθνής εταιρία δηµοσίων σχέσεων και επικοινωνίας, µε 69 γραφεία και 54 συνδεδεµένες εταιρίες σε 78 χώρες, σε 5 ηπείρους Με περισσότερα από στελέχη Με αποκλειστικά εργαλεία και έρευνες, έχει ηγετική θέση στον κλάδο όσον αφορά στη γνώση για τη σχέση µεταξύ της επικοινωνίας και της φήµης των επιχειρήσεων European Agency of the Year 2007

8 Το δίκτυο της Burson-Marsteller στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική (EMEA) 28 γραφεία της Burson-Marsteller στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική 41 affiliates & τα δίκτυά τους στην ΕΜΕΑ 650+ εργαζόμενοι στα γραφεία της Burson-Marsteller σε ΕΜΕΑ

9 Ευρωπαϊκή ιάκριση ERMIS P.R SILVER 2007: στην κατηγορία ηµόσιος Τοµέας µε τίτλο συµµετοχής «Η Silicon Valley της Ελλάδας», της Ελληνικής Πρωτοβουλίας Τεχνολογικών Συνεργατικών Σχηµατισµών (HTCI) European Excellence Awards 2007: στην κατηγορία Technologies για την Ελληνική Πρωτοβουλία Τεχνολογικών Συνεργατικών Σχηµατισµών (HTCI)

10 Το Κορυφαίο Βραβείο ERMIS PR GOLD 2007 στην κατηγορία ηµόσιος Τοµέας µε τίτλο συµµετοχής «Η Ήπειρος σας περιµένει..», της Περιφέρειας Ηπείρου GRAND ERMIS PR 2007 στην κατηγορία ηµόσιος Τοµέας µε τίτλο συµµετοχής «Η Ήπειρος σας περιµένει..», της Περιφέρειας Ηπείρου

11 ιακρίσεις & Bραβεία ERMIS P.R. Silver 2003 στην κατηγορία Εταιρική ΚοινωνικήΕυθύνηγιατηνΕκστρατεία«Μ αγαπά δεν Μ αγαπά» της Philip-Morris Hellas ERMIS P.R. Silver 2004 στην κατηγορία Εταιρικής ιακυβέρνησης για το επικοινωνιακό πρόγραµµα της ηµόσιαςπρότασηςεξαγοράςτηςπαπαστρατοσαπό την Philip-Morris Holland

12 ιακρίσεις & Bραβεία ERMIS P.R. Silver 2005 στην κατηγορία επικοινωνία δηµόσιου τοµέα µε τίτλο συµµετοχής «ΧΥΤΑ ΗΠΕΙΡΟΥ: ιάλογος & Ενηµέρωση Οδηγούν σε συναίνεση» ERMIS P.R. Bronze 2005 στην κατηγορία ιαχείριση Εταιρικής Φήµης, Αντιµετώπιση Κρίσεων και ιαχείριση κρίσιµων θεµάτων µε τίτλο συµµετοχής «Ο Ε.ΣΥ.Φ σηµείο αναφοράς στο δηµόσιο διάλογο»

13 ιακρίσεις & Βραβεία ERMIS P.R. Silver 2006 στην κατηγορία ιαµόρφωση/ Εξέλιξη ιεθνούς Concept µε τίτλο συµµετοχής «Το Παγκόσµιο Κύπελλο FIFA στην Ελλάδα από την Coca-Cola» ERMIS P.R Bronze 2006 στην κατηγορία ιαµόρφωση/ Εξέλιξη ιεθνούς Concept µε τίτλο συµµετοχής «Η Ελλάδα παίζει», του προϊόντος Skip/ Unilever

14 ιακρίσεις & Bραβεία ERMIS P.R. Silver 2006 στην κατηγορία Εταιρική ιακυβέρνηση, µε τίτλο συµµετοχής «Vivartia: ηµιουργία της µεγαλύτερης εταιρίας τροφίµων στην Ελλάδα»

15 ιακρίσεις & Bραβεία ERMIS PR Bronze 2008 στην κατηγορία Εταιρική ιακυβέρνηση για το έργο «Diageo With Soul», της DIAGEO HELLAS ERMIS PR Bronze 2008 στην κατηγορία ηµόσιος Τοµέας για το έργο «Η ΕΠΑ Αττικής σε Αναπτυξιακή Πορεία», της ΕΠΑ Αττικής ERMIS PR Bronze 2008 στην κατηγορία Χορηγίες για το έργο «Το Μικρό Μουσείο της Πάρνηθας»

16 Οι πελάτες µας

17 Projects

18 18 Προσέγγιση

19 Ο Τρόπος ουλειάς µας Εταιρική Επικοινωνία Εταιρική Εικόνα και Φήμη Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Executive Communications & CEO Reputation Διαχείριση Κρίσιμων Ζητημάτων (Issues Management) Public Affairs Βοηθούμε τους πελάτες μας να πετύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους καθώς και τους στόχους δημόσιας πολιτικής, διευκολύνοντας υψηλού επιπέδου επαφές και πρόσβαση σε κέντρα λήψης αποφάσεων στην Αθήνα και μέσω των συναδέλφων μας στις Βρυξέλλες και άλλες πρωτεύουσες ανά τον κόσμο Ανάπτυξη Σχέσεων με τα ΜΜΕ Τοποθετούμε τη στρατηγική σχέσεων με τα ΜΜΕ στον πυρήνα κάθε ολοκληρωμένου επικοινωνιακού προγράμματος. Τα στελέχη μας διακρίνονται για την ανάπτυξη προγραμμάτων που αντιστοιχίζουν το σωστό μήνυμα με το σωστό κοινό. Διαχείριση Κρίσεων Απαράμιλλη εμπειρία στην υποστήριξη επιχειρήσεων να αντιμετωπίσουν κρίσιμα περιστατικά. Έμφαση στην προετοιμασία για την αντιμετώπιση κρίσεων, με πλήρες πρόγραμμα που περιλαμβάνει: Έκθεση πιθανών επικοινωνιακών κινδύνων (risk assessment) Σύνταξη εγχειριδίου αντιμετώπισης κρίσεων (crisis manual) Εκπαίδευση στελεχών και ασκήσεις προσομοίωσης κρίσης (simulation exercises) Ανταπόκριση 24/7 σε περίπτωση κρίσιμου περιστατικού Executive training programs Media Training Crisis Training Ασκήσεις Προσομοίωσης Κρίσης / Crisis Simulation Exercises CSR Training

20 Ο Τρόπος ουλειάς µας Εταιρική Χρηματοοικονομική Επικοινωνία Στρατηγική και συμβουλευτική σε επικοινωνιακά ζητήματα επιχειρήσεων και οργανισμών. Στόχος μας: να βοηθήσουμε τη διοίκηση να κατανοήσει, να ισχυροποιήσει και να διαχειριστεί τις αντιλήψεις κρίσιμων ομάδων κοινού σχετικά με την επιχείρησή τους, όπως: Μέτοχοι και επενδυτική κοινότητα Τα ΜΜΕ και κατ επέκταση το ευρύ κοινό Εργαζόμενοι και διαμορφωτές γνώμης Υπηρεσίες: Β2Β επικοινωνίες, επενδυτικές σχέσεις, συγχωνεύσεις και εξαγορές, εταιρική αναδιάρθρωση και στρατηγική για τα ΜΜΕ Υγεία Ολοκληρωμένα προγράμματα δημοσίων σχέσεων, καμπάνιες ενημέρωσης κοινού και ενεργοποίηση δημοσίων φορέων στα θέματα υγείας Προϊοντική Επικοινωνία & Επικοινωνία με Καταναλωτές Στόχος είναι η δημιουργία προστιθέμενης αξίας στις μάρκες των πελατών μας, με προγράμματα που προσεγγίζουν κρίσιμες ομάδες κοινού. Τα στελέχη μας έχουν πείρα σε εξειδικευμένους τομείς όπως: τρόφιμα και συσκευασμένα προϊόντα, διαχείριση ζητημάτων (issues management), διοργάνωση εκδηλώσεων και special event planning, κ.ο.κ. Τεχνολογία Expertise in industry sectors including enterprise software, hardware and consumer goods Digital Interactive reputation management, online image shaping Ενέργεια Energy, climate and environmental issues counsel, NGO monitoring, integrated communications programmes

21 Εταιρική Επικοινωνία Εταιρική Εικόνα και Φήµη Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Executive Communications & CEO Reputation ιαχείριση Κρίσιµων Ζητηµάτων (Issues Management)

22 Η Προσέγγιση µας στην ΕΚΕ Κατανοούµε τοεγχώριοπεριβάλλον ιαφάνεια στην υιοθέτηση στόχων Συµµετοχή όλων των stakeholders που εµπλέκονται στην πρωτοβουλία Η νέα πραγµατικότητα Στο Παρελθόν Σήμερα Η νέα τάση Φιλανθρωπία Issues Management Μεταγενέστερη ενέργεια Συμμόρφωση Διαχείριση επιπτώσεων Stakeholder engagement Διαφάνεια και reporting Φιλανθρωπία Το CSR πλήρως ενταγμένο στην εταιρική δραστηριότητα Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Συνεργασία Επίτευξη ανθρώπινων αποτελεσμάτων

23 ιαχείριση κρίσεων και εκπαιδευτικά προγράµµατα Απαράµιλλη εµπειρία στην υποστήριξη επιχειρήσεων να αντιµετωπίσουν κρίσιµα περιστατικά. Έµφαση στην προετοιµασία για την αντιµετώπιση κρίσεων, µε πλήρεςπρόγραµµα που περιλαµβάνει: Έκθεση πιθανών επικοινωνιακών κινδύνων (risk assessment) Σύνταξη εγχειριδίου αντιµετώπισης κρίσεων (crisis manual) Εκπαίδευση στελεχών και ασκήσεις προσοµοίωσης κρίσης (simulation exercises) Ανταπόκριση 24/7 σε περίπτωση κρίσιµου περιστατικού

24 Public Affairs Βοηθάµε τουςπελάτεςµας να πετύχουν τους επιχειρηµατικούς τους στόχους καθώς και τους στόχους δηµόσιας πολιτικής, διευκολύνοντας υψηλού επιπέδου επαφές και πρόσβαση σε κέντρα λήψης αποφάσεων στην Αθήνα και µέσω των συναδέλφων µας στις Βρυξέλλες και άλλες πρωτεύουσες ανά τον κόσµο

25 Ανάπτυξη Σχέσεων µε τα ΜΜΕ Προσαρµόζουµε ταmedia services στις ανάγκες και τους στόχους των πελατών µας Τοποθετούµε τηστρατηγικήσχέσεωνµε τα ΜΜΕ στον πυρήνα κάθε ολοκληρωµένου επικοινωνιακού προγράµµατος. Τα στελέχη µας διακρίνονται για την ανάπτυξη προγραµµάτων που αντιστοιχίζουν το σωστό µήνυµα µε το σωστό κοινό. Οι υπηρεσίες µας Ανάπτυξη πληροφοριακού υλικού Ενίσχυση & δηµιουργία διαπροσωπικών σχέσεων µε τα ΜΜΕ ιοργάνωση Συνεντεύξεων Τύπου Εκπροσώπηση του πελάτη απέναντι στα ΜΜΕ Παρακολούθηση & αξιολόγηση δηµοσιότητας Messaging workshop

26 Executive Trainings Media Training οµείται γύρω από αληθοφανή σενάρια, που οι συµµετέχοντες πιθανώς αντιµετωπίζουν και είναι ανάλογα της εξειδίκευσης / θέσηςτουςστην επιχείρηση Crisis Training/ Ασκήσεις Προσοµοίωσης Κρίσης - Crisis Simulation Exercises Εξειδικευµένο πρόγραµµα εκπαίδευσης για τους spokespersons και µέλη του crisis team (εκπρόσωποι της διοίκησης, υπεύθυνοι εγκαταστάσεων, τµήµα IR, επικοινωνίας) CSR Training

27 Brand Marketing O συνεχώς αυξανόµενος αριθµός των εµπορικών σηµάτων (brands) & παραγωγών που µάχονται γιατηκυρίαρχηθέσηστηναγορά, κεντρίζοντας το ενδιαφέρων διαφόρων οµάδων καταναλωτών, οδηγεί στην επιτακτική ανάγκη µίας ολοκληρωµένης παροχής επικοινωνίας και µάρκετινγκ. Προϊόντα και κατηγορίες προϊόντων που ήταν χωρισµένασεξεκάθαρουςτοµείς, κινούνται πλέον πιο κοντά σε παραπλήσιους ή ακόµα καισε ίδιους τοµείς των επιχειρήσεων. Ένας απέραντος αριθµός νέων, κοινωνικών και ψηφιακών χώρων, δίνουν τη δυνατότητα στα προϊόντα να στοχεύσουν σε επιλεγµένες οµάδες καταναλωτών, µεταφέροντας και επικοινωνώντας τα µηνύµατά τους σε ένα εξαιρετικά προκλητικό περιβάλλον στο οποίο πρόκειται να λειτουργήσουν. Ηπρακτική µάρκετινγκ εµπορικών σηµάτων που προσφέρουµε, περιέχει τη µεθοδολογία και τεχνογνωσία για να καθοδηγήσει τους πελάτες εµπορικών σηµάτων µας ακίνδυνα σε αυτή τη ζούγκλα. Ηπροσέγγισημας: Brand and product PR Consumer engagement strategies and services Media Relations Sports marketing Event management Online brand surveillance / evaluation Digital media utilization Building consumer communities on-line

28 Digital Βοηθάµε τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τη σηµασία του νέου επικοινωνιακού περιβάλλοντος, να προσαρµοστούν και να ανταποκριθούν αποτελεσµατικά σε αυτή τη νέα πρόκληση Οι γνώστες της τεχνολογίας, συνδυάζοντας επιπλέον τεχνογνωσία από άλλους τοµείς, σχεδιάζουν και αναπτύσσουν στρατηγικές επικοινωνίας στο πλαίσιο µιας ευρύτερης ολοκληρωµένης επικοινωνιακής εκστρατείας Οι υπηρεσίες µας : 1. Αναγνώριση ιεξαγωγή ενός digital check-up ώστε να αξιολογήσουµε την εικόνα καθώς και τις γνώµες που διαµορφώνονται για την επιχείρηση ή τον οργανισµόστο διαδίκτυο 2. Σχεδιασµός ηµιουργία στρατηγικών επικοινωνίας, χαράσσοντας πολιτικές και διαδικασίες, Αξιοποίηση των social media για «χτίσιµο» και «προστασία» των brands και τη φήµη της εταιρείας στο διαδίκτυο 3. Συµµετοχή Σχεδιασµός και ανάπτυξη digital εργαλείων και τεχνικών (ιστοσελίδες, διαδικτυακές διαφηµιστικές εκστρατείες, mobile marketing & ψηφιακά βίντεο) στα πλαίσια ολοκληρωµένων επικοινωνιακών εκστρατειών 4. Αξιολόγηση Αξιοποίηση digital εργαλείων για να βοηθήσουµε τιςεταιρείεςναεκτιµήσουν την αποτελεσµατικότητα µιας εκστρατείας και να προσαρµόζονται συνεχώς στις νέες εξελίξεις Μερικά από τα εργαλεία που χρησιµοποιούµε - Digital check-up - Website benchmarking - Social media release - Συµµετοχή των Blogger και στρογγυλή τράπεζα συζητήσεων - PR Dashboard

29 Καινοτόµα Εργαλεία Social Media Release ιανοµή περιεχοµένου σε ένα περιβάλλον που αλλάζει διαρκώς Ένα web page συγκεντρώνει όλα τα αρχεία και τα multimedia που αφορούν ένα Τ Ο χρήστης αποφασίζει ποιο από τα είδη περιεχοµένου θέλει να κατεβάσει Το περιεχόµενο multimedia µπορεί να είναι: text.doc or.pdf, links, video, audio, εικόνες, φωτογραφίες, powerpoint, excel Ηπαρουσία social bookmarks επιτρέπει στο χρήστη να µοιραστεί το περιεχόµενο του Τ στα social sites που είναι εγγεγραµµένος

30 LISTENING: WebRep (Digital Check Up) Συνδυάζοντας τη στρατηγική ανάλυση και τη συµβουλευτική υποστήριξη µε το προηγµένο λογισµικό έρευνας και παρακολούθησης που δηµιουργήθηκε µε την εταιρία Converge του Οµίλου PRC Group και αποκλειστικά εργαλεία της Burson- Marsteller, ηυπηρεσίαweb rep περιλαµβάνει: Digital Check up: αξιολόγηση της εµφάνισης του corporate web-site της επιχείρησης και προτάσεις για την αναβάθµιση της διαδικτυακής της παρουσίας µε πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων του Web 2.0 Blog Monitoring: Παρακολούθηση των όσων συµβαίνουν στη blog-όσφαιρα και αφορούν την επιχείρηση και σύνταξη καθηµερινών αναφορών. Ανάπτυξη Σχέσεων µε τουςbloggers: Με συγκεκριµένη µεθοδολογία που αναπτύχθηκε µετά από έρευνα και ανταλλαγή απόψεων µε πάνωαπό100 bloggers σε 8 χώρες και το πρωτοποριακό Social Media Release: µια αποκλειστική πλατφόρµαδιανοµής περιεχοµένου στο διαδίκτυο ιδιαίτερα προσφιλής προς τους bloggers καθώς διαθέτει συγκεκριµένα χαρακτηριστικά που διευκολύνουν εφαρµογές multimedia.

31 Blogger relations Μεθοδολογία 1. Αναγνώριση ευτερογενής έρευνα και έρευνα στα ΜΜΕ Σηµασία και επιρροή των bloggers 2. Καθορισµός στρατηγικής για κάθε blogger ξεχωριστά 3. Συνεννόηση Αλληλεπίδραση µε τους bloggers Παρακολούθηση δηµοσιότητας Αξιολόγηση αντίκτυπου (συνάφεια, αξιοπιστία, τόνος) Απόφαση για τη σχέση µε τονblogger: παρακολούθηση ή επαφή 4. Μέτρηση και αξιολόγηση