Η γνώση μπροστά! EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Transcript

1 Η γνώση μπροστά! EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2016

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 01 Management Essentials 02 Ηγεσία και Διοίκηση Αλλαγών 03 Finance Workshop for non Financial Professionals 04 Επικοινωνία και Σχέσεις Αξίας για Άριστα Επιχειρηματικά Αποτελέσματα 05 Getting through any one (workshop) 06 Tools for new managers Υλοποίηση Σχεδίων Εταιρικής Αναδιάρθρωσης σε περιόδους κρίσης 13 Οι Διαπραγματεύσεις (Bargaining Theory) και ο σχεδιασμός τους, με βάση τη Θεωρία των Παιγνίων (Game Theory) Γνώσεις και Εργαλεία για τη Διοίκηση Επιχειρήσεων Εστίασης και Ψυχαγωγίας 09 Διοίκηση Αλλαγών και Επιχειρηματική Ανάκαμψη (ΕΕΔΕ Workshop Series) 10 Financial Tools for Financial Business Evaluation 11 Διαχείριση Συμβάσεων Αποτίμηση Επιχειρήσεων = Πρώτα Κοινή Λογική και μετά Μαθηματικά Μοντέλα 14 0ικονομικά της Επιχείρησης για μη-οικονομικούς και για Startups 40 11,13,18,20,24,25/10-1,3,8,10/11/ ,12,14/12/ ,13,18,20,25, 26/10/ ,5,6/10/ ,9,14,16/11/ ,13,18/10/ ,9,10/11/ ,3,8,10/11/ ,8/11/ /11/ ,19,24/10/ ,8,10/11/ /10/ ,23,28/11/

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 15 Οικονομικός & Ταμειακός Προγραμματισμός (Budgeting) 16 Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών 17 Financial Modelling 18 Financial Tools for Credit Control Management 12 5,7,8/12/ ,19/11-2,3, 10/12/ ,23,24/11/ /10/16 51 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 19 What about Marketing? (Βασικό Πρόγραμμα Μάρκετινγκ) 20 Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO 21 Business Performance and Digital Marketing 22 Financial Tools for Sales & Marketing Management 23 Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Εξαγωγικού Μάρκετινγκ 32 18,20,25,26/10-1,3,8,10/11/ ,7/12/ ,14,19,20/12/ /10/ ,19,26/11/16 56 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 24 Η τέχνη και οι τεχνικές των επιτυχημένων πωλήσεων 25 Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις 26 Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων Sales Management 16 18,20,25,26/10/ ,9,14,16/11/ ,23,28,30/11/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

4 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 27 Επαγγελματική Εξυπηρέτηση Πελατών 28 Κey Account Management 29 Αποτελεσματικές τεχνικές είσπραξης οφειλών 16 5,7,12,14/12/ ,7,12,14/12/ ,15/12/16 62 MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 30 The Essentials of Human Resources Management 31 Μισθοδοσία και Εργατική Νομοθεσία 32 22,24,29/11-1,6,8,13,15/12/ ,30/11-5,7,12,14/12/16 64 OPERATIONS MANATZMENT 32 Λιτή Παραγωγή 33 Financial Tools for Stock & Purchase Management 34 Project Management Professional 16 5,7,12,14/12/ /9/ ,16,21,23, 28,30/11-5,7,12, 14/12/16 67 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 35 Personal Profile System 36 Διαχείριση Χρόνου - Διαχείριση Στρές (Time & Stress Management) 37 Advanced People Management με Συναισθηματική (ΕQ), Κοινωνική (SQ) & Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη 38 Επαγγελματική Αυτογνωσία 14 2,3/12/ ,18/10/ ,14/12/ /12/

5 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 39 BUSINESS ENGLISH online Business English course 40 Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων 41 Εκπαίδευση Εκπαιδευτών 42 Διαχείριση Συγκρούσεων 300 online ,7,12,14/12/ ,26,31/10 2,7,9,14,16/11/ ,15/12/16 75 ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 43 Δεξιότητες Διοίκησης και Ηγεσίας για Γραμματείς 44 Επικοινωνία και Management για Γραμματείς Διευθύνσεως 45 Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία /11/ ,12,17,19,24, 26,31/10-2,7,9/11/ ,8/12/16 78 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 46 Μακροπρογραμματισμός στο Excel 47 Χρήσιμα Εργαλεία του Excel 20 5,7,12,14,19/12/ ,25,26/10/16 80 Τα προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εταιρίας σας. Οι εταιρίες που θα καλύψουν το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνείτε με τα γραφεία της ΕΕΔΕ, Λ. Ιωνίας 200 και Ιακωβάτων 61, Κ. Πατήσια, Τηλ.: , Fax: , open-seminars@eede.gr, υπόψη κ Γ. Σκορδίλη (εσωτ.*609) και Α. Χρόνη (εσωτ. *610) 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

6 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Μεταπτυχιακά & Πιστοποιούμενα Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - 56η σειρά Θεσσαλονίκη Diploma in Sales Management (Institute of Sales & Marketing Management UK) - 29η σειρά Θεσσαλονίκη ΔΙΑΡΚΕΙΑ 280 ώρες 400 ώρες 200 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα Μάνατζμεντ ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Project Management Professional (PMI) Finance workshop for non Financial Professionals Οι νέες εξελίξεις στην Εργατική Νομοθεσία Επικοινωνία και Management για Γραμματείς Ομαδική συνεργασία και Διαχείριση Συγκρούσεων Επιχειρηματικότητα & Καινοτομία Επαγγελματική Αυτογνωσία: «Τι θέλω να γίνω όταν μεγαλώσω;» ΔΙΑΡΚΕΙΑ 40 ώρες 12 ώρες 4 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 8 ώρες 4 ώρες Χρηματοοικονομικό Μάνατζμεντ & Λογιστική ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Ανάλυση Οικονομικών καταστάσεων - Εντοπισμός και Διαχείριση κινδύνων Αξιολόγηση Επενδύσεων & Αποτίμηση Εταιριών Επιχειρησιακή Αναστροφή και Διαχείριση Χρέους Certified Internal Auditor (CIA) Financial Tools for Sales & Marketing Financial Tools for Business Evaluation ΔΙΑΡΚΕΙΑ 5 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 40 ώρες 5 ώρες 5 ώρες 11

7 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Marketing & Πωλήσεις ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΔΙΑΡΚΕΙΑ Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων Sales management 12 ώρες Τεχνικές επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων 12 ώρες Επιχειρήσεις και Facebook - Κάνε το βήμα που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις! 4 ώρες Ανάπτυξη Επαγγελματικών Πωλήσεων 12 ώρες Εξαγωγικό Marketing 18 ώρες e-business Management (Ηλεκτρονικές Επιχειρήσεις) ώρες Operation Management ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Certificate in Procurement Management 60 ώρες Ειδικά σεμινάρια ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Πρώτες Βοήθειες Πρακτικός οδηγός για στελέχη επιχειρήσεων Τεχνικοί Ασφαλείας Γ κατηγορίας 8 ώρες 10 ώρες Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Μακεδονίας ΕΕΔΕ: Λέοντος Σοφού 3, , Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: κ. Άντα Τσιντζιράκου, Κατερίνα Κόκλα, mac-meli1@eede.gr; mac-training@eede.gr Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: laek.oaed.gr/company/company.htm) προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

8 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΚΡΗΤΗΣ ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (Χανιά) Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (Ηράκλειο) Diploma in Sales Management Graduate Diploma in Logistics Management Εργατικά Ρυθμίσεις από Ν. 4046/2012 & τον πρόσφατο Ν. 4225/2013 Πρακτική Νομοθεσία Project Management με χρήση MS Project Advanced People Management με Συναισθηματική (ΕQ), Κοινωνική (SQ) & Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη Η τέχνη και οι τεχνικές των επιτυχημένων πωλήσεων H Γραμματέας Μάνατζερ Budgeting Αποτελεσματική Κατάρτιση Προυπολογισμού Ηγεσία και Διοίκηση Αλλαγών Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων Αποτελεσματική Δημιουργία Branding Financial Modelling Κey Account Management ΔΙΑΡΚΕΙΑ 17 μήνες 17 μήνες 192 ώρες 192 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 8 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Κρήτης της ΕΕΔΕ: Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, , Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ.: , Fax: κ. Γεώργιος Σαρρής και κ. Μαρία Πανακάκη, creta@eede.gr 13

9 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Μεταπτυχιακά & Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (2η Σειρά Αγρινίου) Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (3η Σειρά Κέρκυρας) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 400 ώρες 400 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Finance Workshop for non- Financial Professionals (Πάτρα) Finance Workshop for non- Financial Professionals (Κέρκυρα) ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Πως να αναπτύξετε το επαγγελματικό σας προφίλ στα Social Media (Πάτρα) Πως να αναπτύξετε το επαγγελματικό σας προφίλ στα Social Media (Κέρκυρα) Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Εξαγωγικής Τεχνογνωσίας (Κέρκυρα) Τουριστικό Μάρκετινγκ (Κέρκυρα) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 10 ώρες 10 ώρες ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες 12 ώρες 10 ώρες 12 ώρες ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών (Πάτρα) Στρατηγική: Το κλειδί της επιτυχίας στις πωλήσεις (Πάτρα) Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών (Κέρκυρα) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 10 ώρες 10 ώρες 10 ώρες Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ: Πλατεία Πίνδου 1, Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, , Πάτρα Τηλ.: , Fax: κ. Ρούλα Ιωάννου, 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

10 Επενδύστε στη γνώση Σκοπός της ΕΕΔΕ είναι, μεταξύ άλλων, η ανάπτυξη αποτελεσματικών στελεχών, και προς την κατεύθυνση αυτή καταβάλλουμε με συνέπεια κάθε προσπάθεια. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ οπλίζουν τα στελέχη με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και να εκμεταλλευτούν τις μελλοντικές ευκαιρίες. Για την κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων, η ΕΕΔΕ προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν ουσιαστικά κάθε δραστηριότητα του μάνατζμεντ και χωρίζονται σε διακεκριμένες δέσμες. Τα διεπιχειρησιακά προγράμματα μπορούν επίσης να προσφερθούν και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης. Για να διασφαλιστεί η μέγιστη απόδοση της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης σε κάθε επιχείρηση ακολουθούνται τα εξής στάδια: Έρευνα προσδιορισμού εκπαιδευτικών αναγκών Ενημέρωση της επιχείρησης για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του προγράμματος Υλοποίηση του προγράμματος με τις σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους Έλεγχος αποτελεσμάτων του εκπαιδευτικού προγράμματος Το κόστος των προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορούν οι εταιρίες να το καλύψουν με το 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 32 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

11 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 33

12 MANΑΤΖΜΕΝΤ 01. Management Essentials Σκοπός Να μυήσει τους συμμετέχοντες στη φιλοσοφία του Σύγχρονου Μάνατζμεντ και να ενδυναμώσει το ρόλο του επαγγελματία μάνατζερ. Να παρουσιάσει τις λειτουργίες του Μάνατζμεντ και να προτείνει μια σειρά από σύγχρονες μεθόδους και τεχνικές ώστε να είναι αποτελεσματική η άσκησή του. Να εισαγάγει τόσο τις βασικές θεωρίες όσο και να παρουσιάσει καινοτόμες προσεγγίσεις γύρω από την ανθρώπινη συμπεριφορά και να προτείνει τρόπους καλύτερης και αποτελεσματικότερης διοίκησης των ανθρώπων. Σε μεσαία στελέχη επιχειρήσεων, σε νέους μάνατζερ καθώς και σε όσους έχουν στην ευθύνη τους την ανάπτυξη μιας ομάδας. Βασικές Αρχές Σύγχρονης Διοίκησης: Προγραμματισμός, Οργάνωση, Έλεγχος Καθοδήγηση-coaching και ενδυνάμωση εργαζομένων Η αποτελεσματική συμπεριφορά επικοινωνία και η πειστικότητα Αξιοποίηση του χρόνου και ανάθεση αρμοδιοτήτων Λήψη αποφάσεων 40 ώρες 11, 13, 18, 20, 24, 25, 26/10-1, 3, 8, 10/11/16 Μέλη: 600 Μη Μέλη: 650 Γιώργος Αλεξάκης Αντώνης Κατσαλής Πέτρος Ρούσης 34 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

13 MANΑΤΖΜΕΝΤ 02. Ηγεσία και Διοίκηση Αλλαγών Σκοπός Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψήφιους τη δυνατότητα: Να βελτιώσουν τις ηγετικές ικανότητες Να αναπτύξουν την Συναισθηματική τους νοημοσύνη Να αντιλαμβάνονται το ρόλο τους σε περιόδους αλλαγών Να αντιμετωπίζουν τις αντιστάσεις με θετικό τρόπο Να επιλέγουν την πιο κατάλληλη στρατηγική εισαγωγής των αλλαγών Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που ασκούν Διοίκηση και επιθυμούν να αναπτύξουν περαιτέρω τις ηγετικές ικανότητες και να διαχειριστούν μεγάλες κρίσεις - αλλαγές. Εισαγωγή στη σύγχρονη αντίληψη για την Ηγεσία σε αντιδιαστολή με την Διοίκηση - Γεννιέσαι ή Γίνεσαι και ΠΩΣ; Αλλαγή και ζωή (Η εποχή μας και οι συνεχείς αλλαγές, το μέλλον) Οι αντιστάσεις στις αλλαγές και η θετική προσέγγισή τους Ηγεσία και κουλτούρα κλίμα, Έργο, Άτομο, Ομάδα Το περιστασιακό στυλ ηγεσίας Ανάπτυξη ηγετικής στάσης (KOUZES) Η υπηρετική ηγεσία Blackhard Η Συναισθηματική νοημοσύνη και ηγεσία Η αυτεπίγνωση, οι παγιωμένες πεποιθήσεις και τα βαρίδια στα πόδια μας Οι τέσσερις (4) επικοινωνιακοί τύποι Ανάλυση παραγόντων και ανάλυση πεδίου (Force Field Analysis) Η διαδικασία των αλλαγών - το μοντέλο KOTTER Τα μεταβατικά φαινόμενα της αλλαγής (the transition cycle) Οι στρατηγικές εισαγωγής αλλαγών και η επιλογή τους Οι 21 απαράβατοι νόμοι της ηγεσίας (MAXWELL) Ο εκτροχιασμός της ηγεσίας 12 ώρες 7, 12, 14/12/16 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Αντώνης Κατσαλής 35

14 MANΑΤΖΜΕΝΤ 03. Finance Workshop for non-finance professionals Τη σημερινή περίοδο περισσότερο από ποτέ κρίνεται απαραίτητη η κατανόηση βασικών οικονομικών εννοιών και από μη οικονομικά στελέχη, δεδομένου ότι καλούνται να λάβουν αποφάσεις σημαντικές για το μέλλον της επιχείρησης. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει θέματα οικονομικής διοίκησης καθώς και να αναλύσει θέματα που οδηγούν σε σωστές λειτουργικές, επενδυτικές και χρηματοδοτικές αποφάσεις. Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε χρηματοοικονομικά θέματα της επιχείρησης, να αντιλαμβάνονται καλύτερα το οικονομικό περιβάλλον και να είναι σε θέση να κατανοούν να ερμηνεύουν και να αναλύουν οικονομικές καταστάσεις, προκειμένου να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις. Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΙΙ. ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ - Βασικές αρχές Λογιστικής - Χρηματοοικονομική Λογιστική - Διοικητική Λογιστική - Ανάλυση Οικον. Καταστάσεων - Αριθμοδείκτες ΙΙΙ. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ - Χρηματοοικονομικός σχεδιασμός & έλεγχος - Προϋπολογισμοί - Διοίκηση Κεφαλαίου Κίνησης IV. ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΙΚΕΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ - Πηγές και μορφές Χρηματοδότησης - Κεφαλαιακή Διάρθρωση και κόστος κεφαλαίου V. ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΕΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ - Προγραμματισμός Κερδών - Ανάλυση Νεκρού Σημείου - Χρονική Αξία Χρήματος - Αξιολόγηση επενδύσεων 24 ώρες 11, 13, 18, 20, 25, 26/10/16 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 450 Μανώλης Πατεράκης 36 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

15 MANΑΤΖΜΕΝΤ 04. Επικοινωνία & Σχέσεις Αξίας για Άριστα Επιχειρηματικά Αποτελέσματα Δώστε το κατάλληλο μήνυμα αξίας και αποκτήστε ποιότητα στις σχέσεις συνεργασίας σας. Οφέλη Άριστα αποτελέσματα στις σχέσεις συνεργασίας των ανθρώπων μέσα στην ομάδα ή την επιχείρησή σας Αναβάθμιση της διαδικασίας εξυπηρέτησης των πελατών σας και μεγαλύτερη ικανοποίηση των δύσκολων πελατών Ενίσχυση του πελατοκεντρικού προφίλ της εταιρίας σας Επαγγελματίες που θέλουν να αποκτήσουν άριστες δεξιότητες επαγγελματικής επικοινωνίας, ώστε να βελτιώσουν τις σχέσεις συνεργασίας τους Στελέχη πωλήσεων που ενδιαφέρονται να είναι περισσότερο αποτελεσματικα στην ανάπτυξη του δικτύου των πελατών τους Υπεύθυνους ομάδας πωλητών που έχουν στόχο να αναπτύξουν τις δεξιότητες των πωλητών σε θέματα προσέγγισης και εξυπηρέτησης πελατών Επιχειρηματίες που έχουν εντοπίσει ως στρατηγική ανάγκη, την ανάπτυξη της πελατοκεντρικής κουλτούρας της εταιρίας τους Ανάπτυξη των προσωπικών δεξιοτήτων στη διαχείριση σχέσεων συνεργασίας και σε καταστάσεις πίεσης Α. Επικοινωνία με Διπλωματία και Επαγγελματισμό Πώς να εκφράζετε τις ιδέες σας με τρόπο που να κερδίζετε την εκτίμηση και τον σεβασμό των άλλων Μη λεκτική επικοινωνία και θετική συμπεριφορά Επικοινωνία που εμπνέει πρόθυμη συμμετοχή και πιστότητα Β. Επικοινωνία και Άριστη Εξυπηρέτηση Πώς να προσδιορίζετε την ανάγκη του πελάτη και να κερδίζετε την αποδοχή και εμπιστοσύνη του Πώς να κερδίζετε τους δύσκολους πελάτες Επικοινωνία με τον πελάτη και κερδοφόρες σχέσεις συνεργασίας Γ. Επικοινωνία και Επιτυχία στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Πώς να παρακινείτε τους άλλους και να κερδίζετε την πρόθυμη συνεργασία τους Πώς να επιλύετε επικοινωνιακές συγκρούσεις στην ομάδα σας Πώς να αναγνωρίζετε και να επιβραβεύετε τα επιτεύγματα των εργαζομένων σας 12 ώρες 3, 5, 6/10/16 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Λευκή Παπαχαραλάμπους 37

16 MANΑΤΖΜΕΝΤ 05. Getting through any one (workshop) Το εργαλείο της ευέλικτης επικοινωνίας στις καθημερινές micro negotiations με τον εσωτερικό και εξωτερικό Πελάτη Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων για τα οποία η επικοινωνία αποτελεί κρίσιμο εργαλείο αποτελεσματικότητας. Θεματικές ενότητες Η επικοινωνία σαν εργαλείο αποτελεσματικότητας Συνειδητοποίηση δυσκολιών και προβλημάτων Το πρόβλημα της Ακοής & της Αντίληψης Το πρόβλημα της Προκατάληψης Το πρόβλημα του Ανταγωνισμού Το πρόβλημα των Υποθέσεων Συνειδητοποίηση ανάγκης διαχείρισης ανεπαρκειών Συναισθηματικοί εγκλωβισμοί και αντιπαραθέσεις Συναισθηματικές εξάρσεις και παρορμητικές συμπεριφορές Από την αδράνεια και την υποχώρηση, στον έλεγχο Αποφυγή και διαχείριση εντάσεων Αποφόρτιση κλίματος, κατεύθυνση επικοινωνίας Αποτελεσματικότητα στις καθημερινές, μικρές, σημαντικές διαπραγματεύσεις Διαχείριση αντιρρήσεων Κατανόηση συνομιλητή, κατανόηση αντίρρησης Ανάπτυξη Ικανοτήτων για Αποτελεσματική Επικοινωνία Μη Λεκτική Επικοινωνία 16 ώρες 7, 9, 14, 16/11/16 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Πέτρος Ρούσης 38 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

17 MANΑΤΖΜΕΝΤ 06. Tools for new managers Oι συμμετέχοντες στο εργαστήριο είναι στελέχη που έχουν αναλάβει πρόσφατα διοικητικά καθήκοντα. Σκοπός του εργαστηρίου είναι η ανάπτυξη ικανοτήτων στην οργάνωση και διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού. Συνοπτικό Πρόγραμμα Οριοθέτηση των ιδιαίτερων καθηκόντων ενός manager Οι βασικές λειτουργίες: Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διεύθυνση, Έλεγχος Ανάλυση των διαφορετικών ρόλων που το κάθε στέλεχος καλείται να παίξει Έμφαση στο ενδεχομενικό και κατά περίπτωση management και στην ανάγκη για ευελιξία και προσαρμοστικότητα Χαρακτηριστικά, προσανατολισμός, συμπεριφορές του αποτελεσματικού ηγέτη (J. Adair), Leading in Action Άνθρωποι και Καθήκοντα, ανάλυση απαιτούμενων ενεργειών μου (Process & people management) Ανάγκες και Στόχοι: Έργου, Ομάδας και Ατόμων, κατά περίπτωση προσέγγιση και ισόρροπη ενασχόληση Το στυλ Ηγεσίας (Schmidt & Tannenbaum), οδηγίες και ανάλυση περιπτώσεων Visioning Οδηγίες για νέους Προϊστάμενους Coaching, Καθοδηγώ τους άλλους να τα καταφέρνουν Αξιοποίηση Γνώσεων, Λογικής, Δεξιοτήτων & Διαθέσιμων Πόρων Ευκαιρίες για Coaching, Αξιοποιώ ευκαιρίες, δημιουργώ ευκαιρίες Ατομικό & ομαδικό Coaching Συστηματική Υποστήριξη Διαχείριση Αλλαγών Emotional Change Curve Coaching Tips Χειρισμός δυσκολιών, Αντιμετώπιση εμποδίων Επίσημες και άτυπες Αξιολογήσεις Απόδοσης Αξιολογούμε ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ και ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ Αξιολογούμε για συγκεκριμένη χρονική περίοδο Τεχνικές για αντικειμενικότητα Παραδείγματα επίσημων & άτυπων φύλλων αξιολόγησης Η Συνέντευξη Αξιολόγησης Τα πριν της συνέντευξης, προετοιμασία, η δομή της συνέντευξης Αξιολόγησης Η συνέντευξη ευκαιρία για συζήτηση και όχι για σύγκρουση Giving, Receiving & Using Feedback Η τεχνική του You - Me - Agree στις συζητήσεις για βελτίωση Διαμόρφωση & Συζήτηση Στόχων Διαμόρφωση, καταγραφή και συζήτηση μετρήσιμων στόχων της επόμενης περιόδου αξιολόγησης Στόχοι Απόδοσης, Στόχοι Συμπεριφοράς Η Εκχώρηση σαν εργαλείο management Ανάθεση & εκχώρηση Τρεις καλοί λόγοι για εκχώρηση Σχεδιάζοντας την Εκχώρηση: Τι και σε Ποιον Πως, η μέθοδος: Η πρώτη νύξη, η ολοκληρωμένη συζήτηση, η διαδικασία Η εκχώρηση απαιτεί πώληση, ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Αποφυγή, διαχείριση συγκρούσεων Time & Stress management. 12 ώρες 11, 13, 18/10/16 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Πέτρος Ρούσης 39

18 MANΑΤΖΜΕΝΤ 07. Οι Διαπραγματεύσεις (Bargaining Theory) και ο σχεδιασμός τους, με βάση τη Θεωρία των Παιγνίων (Game Theory) Στόχοι Στόχος του προγράμματος είναι να εισαγάγει ανώτατα και ανώτερα στελέχη στις βασικές αρχές της Θεωρίας των Παιγνίων, προκειμένου να αναπτύξουν περισσότερο την υποδομή, που θα τους επιτρέπει να αντιλαμβάνονται με νέο τρόπο, τόσο τα γεγονότα που διαμορφώνουν το ευρύτερο πολιτικό και χρηματοοικονομικό περιβάλλον, όσο και το σχεδιασμό των διαπραγματεύσεων σε κρίσιμα ενδοεπιχειρησιακά και εξωεπιχειρησιακά ζητήματα. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι θα πρέπει: Να κατανοούν πλήρως το αντικείμενο και τα πεδία εφαρμογών της Θεωρίας των Παιγνίων Να αντιλαμβάνονται τι είναι ένα παίγνιο και τα στοιχεία που το απαρτίζουν Να γνωρίζουν τις κατηγορίες των παιγνίων Να είναι σε θέση να περιγράφουν και να χρησιμοποιούν τις έννοιες του εργαλειακού ορθολογισμού και της κοινής γνώσης του ορθολογισμού Να γνωρίζουν την ισορροπία Nash Να αντιλαμβάνονται τις προεκτάσεις του «διλήμματος του κρατουμένου» Να αντιλαμβάνονται τους όρους των διαπραγματευτικών παιγνίων που αφορούν τις συγκρούσεις, τις συμφωνίες και την διαπραγματευτική ισχύ. Σε διοικητικά στελέχη επιχειρήσεων, τα οποία ασχολούνται με επιλογή και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού ή με διαπραγματεύσεις σχετικές με συμφωνίες για αγοραπωλησίες πρώτων υλών ή τελικών προϊόντων. Ακόμα απευθύνεται σε στελέχη τα οποία θέλουν να βελτιώσουν τις διαπραγματευτικές ικανότητές τους και να κατανοήσουν τους τομείς που μπορεί να βοηθήσει στην αποτελεσματικότητά τους η παιγνιοθεωρητική προσέγγιση. Θεματικές ενότητες Θεωρία Παιγνίων - Μια λιγότερο τεχνοκρατική προσέγγιση Οι γεωπολιτικές εξελίξεις και οι διαφοροποιήσεις του οικονομικού μοντέλου στον 21ο αιώνα Βασικές αρχές και παραδοχές της Θεωρίας Παιγνίων (Τι είναι ένα παίγνιο, κατηγορίες παιγνίων) Η προέλευση των πεποιθήσεων και ο κανόνας του Bayes Ο ορθολογισμός και η σημασία του (Το παράδοξο των ορθολογικών συγκρούσεων και ο εργαλειακός ορθολογισμός) Το πρόβλημα της απροσδιοριστίας Θεωρία παιγνίων και ισορροπία Nash Το κλασικό παίγνιο του «Διλήμματος του Κρατουμένου» Άλλα, «κρυφά» διλήμματα του Κρατουμένου Συνεργασία, εμπιστοσύνη και συλλογική δράση (μπορούν να υπάρξουν;) Διαπραγματευτικά παίγνια, Παίγνιο «γεράκι περιστέρι» Η κοινωνία και το κράτος ως παίγνιο. 12 ώρες 7, 9, 10/11/16 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Κωνσταντίνος Παπαïωάννου 40 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

19 MANΑΤΖΜΕΝΤ 08. Γνώσεις και Εργαλεία για τη Διοίκηση Επιχειρήσεων Εστίασης και Ψυχαγωγίας Περίληψη Αναδεικνύοντας τους παράγοντες που καθορίζουν τη δημιουργία, ίδρυση και λειτουργία μίας επιχείρησης Εστίασης και Ψυχαγωγίας με σταθερά κερδοφόρο πορεία και παράλληλα, καταδεικνύοντας τα σημεία όπου ελλοχεύουν οι κίνδυνοι της αποτυχίας της. Το πρόγραμμα εστιάζεται στην ανάπτυξη εξειδικευμένων διοικητικών δεξιοτήτων των στελεχών σε 3 τομείς: Μάρκετινγκ, Λειτουργία και Χρηματοοικονομικά. Στο διοικητικό προσωπικό επιχειρήσεων Εστίασης & Ψυχαγωγίας, δηλαδή διευθυντές, υποδιευθυντές, προϊσταμένους, λογιστές καταστημάτων στα στελέχη των εταιριών που συνεργάζονται με επιχειρήσεις του κλάδου, όπως λογιστές, συμβούλους, διαφημιστές, προμηθευτές, κλπ, προκειμένου να κατανοήσουν σφαιρικά το αντικείμενο και έτσι να συνεισφέρουν ουσιαστικά στη βελτίωση της επιχείρησης του πελάτη τους σε επιχειρηματίες και μετόχους του κλάδου, που επιθυμούν να εξοπλιστούν με σφαιρικές γνώσεις και εργαλεία, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση της κερδοφορίας και στην προσθήκη αξίας στην επιχείρησή τους. Α. ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τα στοιχεία του Μίγματος Μάρκετινγκ Η συμπεριφορά του καταναλωτή και πως επηρεάζεται θετικά Αναγνώριση και επιλογή των τμημάτων της αγοράς Τμηματοποίηση και στόχευση των καταναλωτών Τοποθέτηση Ανταγωνιστικές θέσεις επιχειρήσεων στην αγορά Αξιολόγηση και χαρτογράφηση προϊόντων βάσει παραμέτρων Β. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Μοντέλο Διοίκησης Λειτουργιών (εμπορεύματα /πρώτες ύλες, εργαζόμενοι, εγκαταστάσεις) Υπηρεσίες και προδιαγραφές τους Λειτουργική Έναρξη Νέας Επιχείρησης Γ. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ Μεγιστοποίηση της αξίας Χρηματοοικονομικές αποφάσεις Διοίκηση και λογιστική στη λήψη αποφάσεων Επίσημες οικονομικές καταστάσεις Ανεπίσημες οικονομικές καταστάσεις Ετήσιος προϋπολογισμός και παρουσίασή του. 16 ώρες 1, 3, 8, 10/11/16 17:00-21:00 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Αλέξανδρος Ρίζος 41

20 MANΑΤΖΜΕΝΤ 09. Διοίκηση Αλλαγών και Επιχειρηματική Ανάκαμψη (ΕΕΔΕ Workshop Series) Γνωρίστε σε πρακτικό επίπεδο τη χρήση στρατηγικών εργαλείων στην διοίκηση αλλαγών που έχουν ως στόχο την επιχειρηματική ανάκαμψη. Διαδραστικό πρόγραμμα με Role Plays, Scenarios, Coaching One-2-One, Groupwork. Στόχοι Γνώσεις, δεξιότητες, εργαλεία σχετικά με: Κερδοφορία Αλλαγή Εργαλεία Ανάκαμψης Ποιότητα Στελέχη Μεσαίας Διοίκησης, Διευθυντές Τμημάτων Λειτουργίας και Οικονομικής Διαχείρισης, Επιχειρηματίες ΜΜΕ. Η αλλαγή αποτελεί ρουτίνα σε όλα τα επίπεδα δράσης οποιουδήποτε επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Μήπως αυτή η διαπίστωση αντιμετωπίζεται με επιφύλαξη ή άρνηση στο δικό σας περιβάλλον; Η ικανότητα διαχείρισης της αλλαγής είναι ζωτικής σημασίας παράγοντας για την ανάπτυξη και βιωσιμότητα μίας επιχείρησης. Μήπως χρειάζεστε εργαλεία και γνώση προς αυτή την κατεύθυνση; Χρειάζεται να έχετε δεξιότητες που σας βοηθούν να αναπτύσσετε λύσεις αξίας σε θέματα που απασχολούν με πιεστικό τρόπο την διαχείριση της επιχείρησής σας. Μήπως έχετε ανάγκη από καθοδήγηση και πρακτική άσκηση στις δεξιότητές σας; ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΚΑΜΨΗ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ 12 ώρες 7, 8/11/16 15:00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Λευκή Παπαχαραλάμπους 42 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

21 MANΑΤΖΜΕΝΤ 10. Financial Tools for Financial Business Evaluation Αξιολόγηση οικονομικής & εμπορικής θέσης επιχείρησης - εντοπισμός κινδύνων & ευκαιριών Το σεμινάριο αυτό απευθύνεται σε Επιχειρηματίες, Γενικούς Διευθυντές, Διευθυντές, Στελέχη και Προσωπικό Οικονομικών Υπηρεσιών και Λογιστηρίων: Εμπορικών Επιχειρήσεων Βιομηχανικών Επιχειρήσεων Παροχής Υπηρεσιών Επιχειρήσεων Τραπεζών και Λοιπών Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων Ορκωτών Ελεγκτών Συμβούλων Επιχειρήσεων Λογιστικών Γραφείων Σκοπός του σεμιναρίου Το σεμινάριο αυτό παρουσιάζει μια πρακτική προσέγγιση στην ανάλυση των Οικονομικών Καταστάσεων & της Θέσης μίας επιχείρησης. Οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν με δείκτες και έννοιες όπως: Βιωσιμότητα Επιχείρησης, Ρευστότητα, Άνοιγμα στην Αγορά, Καθαρή Θέση Επιχείρησης, Κεφάλαιο Κίνησης, Δείκτες Αποδοτικότητας. Επιπλέον, μέσω της ανάλυσης των αριθμοδεικτών, θα είναι σε θέση να εντοπίζουν σημεία που εγκυμονούν κινδύνους για το μέλλον, ώστε να λαμβάνονται έγκαιρα τα απαιτούμενα μέτρα πριν εκδηλωθεί η κρίση. Οι αριθμοδείκτες δεν αναλύονται μόνο ως μαθηματικοί τύποι, αλλά ερμηνεύονται σε βάθος ως προς την πρακτική σημασία τους έτσι ώστε να δίνεται η δυνατότητα λήψης μέτρων με βάση τις τιμές τους. 1. Πώς συσχετίζονται και πως αλληλοεπηρεάζονται τα επιμέρους στοιχεία Ενεργητικού, Παθητικού, Αποτελεσμάτων και Διάθεσης. 2. Πως «διαβάζουμε» κάθε μια Οικονομική Κατάσταση και κάθε Ισοζύγιο. Πως αναμορφώνουμε τις Οικονομικές Καταστάσεις για να εξάγουμε σωστά συμπεράσματα 3. Χρηματοοικονομικοί & εμπορικοί Δείκτες. Ερμηνεία και αξιολόγηση 4. Πως «διαβάζουμε» τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις 5. Ανάλυση της πορείας των επιμέρους μεγεθών & δεικτών από έτος σε έτος 6. Ανάλυση της σχέσης των μεγεθών και δεικτών μίας επιχείρησης σε σχέση με τα αντίστοιχα του κλάδου της 7. Λογιστικά κέρδη και ταμειακή «ζημιά». Εκτίμηση και τεκμηρίωση των δανειακών αναγκών της επιχείρησης 8. Συνήθεις ερωτήσεις από τους αναλυτές 5 ώρες 5/11/16 09:00-14:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ιωάννης Ζησιμάτος 43

22 MANΑΤΖΜΕΝΤ 11. Διαχείριση Συμβάσεων Οι επιχειρήσεις έχουν αντιληφθεί ότι πλέον η σύγχρονη άποψη των παγκόσμιων κολοσσών είναι η σφαιρική κατάρτιση των στελεχών τους και ότι η προληπτική καθημερινή νομική προστασία άπτεται έκαστου στελέχους στο πόστο του και είναι το ίδιο σημαντική και πολύτιμη όσο και η προληπτική ιατρική. Σκοπός Η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού προγράμματος, με ποικίλα ζητήματα νομικής φύσεως που ανακύπτουν συχνά ή και καθημερινά στις επιχειρήσεις και στα στελέχη αυτών κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης, διαμόρφωσης, σύνταξης και παρακολούθησης ποικίλων μορφών συμφωνιών. Σε στελέχη επιχειρήσεων τα οποία επιθυμούν να λάβουν μία ολοκληρωμένη και απολύτως σύγχρονη άποψη και οπτική γωνία από νομικής πλευράς των ζητημάτων που αντιμετωπίζουν. Σε εργαζόμενους που επιθυμούν να διευρύνουν και να θεμελιώσουν τις γνώσεις τους και να εξελιχθούν επαγγελματικά στο εργασιακό περιβάλλον τους. Σύσταση Προσυμβατικό στάδιο Διαπραγμάτευση Προστασία Ευέλικτες μορφές διαμόρφωσης Βασική Ορολογία Συμβάσεις γενικά και διαφοροποίηση αυτών Γενικές αρχές σύνταξη & σύναψη συμβάσεων Δικαιώματα & υποχρεώσεις συμβαλλόμενων Έγγραφα και τυποποίηση της συμφωνίας Παρακολούθηση & Πρόληψη Λύση & Λήξη Συμβάσεως Διαδικασία επίλυσης Δικαστήριο ή Διαιτησία Δικαστικός Έλεγχος και Δικαστική Προστασία Ευρωπαϊκό και Διεθνές Δίκαιο συμβάσεων Ευρωπαϊκά & Διεθνή Πρότυπα Συμβάσεων 12 ώρες 17, 19, 24/10/16 09:00-17:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Δημήτρης Καλογερόπουλος 44 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

23 MANΑΤΖΜΕΝΤ 12. Υλοποίηση Σχεδίων Εταιρικής Αναδιάρθρωσης σε περιόδους κρίσης Η αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα ενός οργανισμού, κρίνεται σε περιόδους όπου το οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό, έλλειψη σταθερότητας, αβεβαιότητα, αδυναμία μακροχρόνιων προβλέψεων και λειτουργικούς κινδύνους, των οποίων η διαχείριση αποτελεί ζωτικής σημασίας προτεραιότητα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη και ομάδες στελεχών που έχουν αναλάβει ή πρόκειται να αναλάβουν την υλοποίηση σχεδίων αναδιάρθρωσης. Σκοπός του σεμιναρίου Σκοπός του σεμιναρίου είναι να δώσει τη μεθοδολογία, την τεχνική και τα εργαλεία υλοποίησης της οργανικής και οικονομικής αναδιάρθρωσης. Α) Η ανάγκη για αναδιάρθρωση: Προβλήματα ρευστότητας, Πιστωτικές γραμμές, Εξαγορά / συγχώνευση, Γενικότερη οικονομική αδυναμία, Λειτουργική αναποτελεσματικότητα, Νέα μοντέλα δραστηριοποίησης, Εναλλακτικές στρατηγικές και προγραμματισμός. Γ) Διαδικασία Αναδιάρθρωσης: Ελαφρές / βαριές αλλαγές, Βραχυπρόθεσμες / μακροπρόθεσμες διαδικασίες, Χρονική διάρκεια αναδιάρθρωσης και στάδια διάγνωσης, σχεδιασμού, υλοποίησης. Δ) Case study Β) Στόχοι αναδιάρθρωσης και επίδραση σε θέματα: Μείωσης κόστους, Χρηματοοικονομικής διαχείρισης, Αποτελεσματικότητας δραστηριοτήτων / διευθύνσεων, Προμηθευτές, Απλοποίησης διαδικασιών. 12 ώρες 7, 8, 10/11/16 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Μάριος Μενεξιάδης 45

24 MANΑΤΖΜΕΝΤ 13. Αποτίμηση Επιχειρήσεων = Πρώτα Κοινή Λογική και μετά Μαθηματικά Μοντέλα Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να ξεναγήσει τους συμμετέχοντες στον κόσμο του υπολογισμού της αξίας των επιχειρήσεων αντιπαρατάσσοντας την επενδυτική λογική και τα απλά Ελληνικά σε δημοφιλείς «κανόνες» ή/και πολύπλοκα μαθηματικά μοντέλα. Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου θα έχετε αποκτήσει τις βάσεις να προσεγγίσετε σωστά τον υπολογισμό της αξίας μίας Επιχείρησης και να αξιολογήσετε κριτικά οποιαδήποτε μελέτη αποτίμησης σας παραδοθεί, ασχέτως επιστημονικού περιτυλίγματος. Σε όλα τα Στελέχη μίας Επιχείρησης καθώς και στους ιδιοκτήτες των Επιχειρήσεων. Απευθύνεται ιδιαίτερα στα Στελέχη της Οικονομικής Διοίκησης, καθώς θα δεχτούν πρώτα τις σχετικές ερωτήσεις του Ιδιοκτήτη-Επιχειρηματία, αλλά όχι αποκλειστικά σε αυτά. Ο υπολογισμός της αξίας μίας Επιχείρησης δεν είναι στατικός, ούτε αφορά μόνο το ενδεχόμενο μεταβίβασης. Η γνώση της αξίας μίας Επιχείρησης και των παραγόντων που την επηρεάζουν αφορά συνολικά την Διοίκηση (management) της Επιχείρησης. Για τον λόγο αυτό ένα από τα πιο γνωστά βιβλία Αποτίμησης Επιχειρήσεων, έχει τον τίτλο: «Αποτίμηση: Μέτρηση και Διαχείριση της Αξίας μίας Εταιρείας. (Valuation: Measuring and Managing the Value of Companies (Wiley Finance) Οι δημοφιλείς και απατηλά εύκολοι κανόνες Αξιολόγηση Επενδύσεων: Τα πέντε Ερωτήματα Οι Δύο Δρόμοι: Η Μέθοδος του Εισοδήματος και η Μέθοδος των Περιουσιακών Στοιχείων Φήμη και Πελατεία, το σημαντικότερο περιουσιακό στοιχείο μίας Επιχείρησης Μπορούμε να υπολογίσουμε την αξία μίας Επιχείρησης ως Αξία Υλικών Περιουσιακών Στοιχείων + Αξία Άυλων; Η μέθοδος της αναπροσαρμοσμένης Καθαρής Θέσης Η μέθοδος το εισοδήματος: ποια Κέρδη μετράνε; Τι είναι οι Πολλαπλασιαστές Κερδών; Ποιά απόδοση απαιτούν οι Οικονομικοί Επενδυτές (Funds); Που θα βρούμε Πολλαπλασιαστές Αξία = Πολλαπλασιαστής Χ Κέρδη; Πώς επηρεάζουν τα Δάνεια την Αξία μίας Επιχείρησης; Book Value, Equity Value, Enterprise Value Οι χρηματιστηριακοί Επενδυτικοί Δείκτες P/E, EV/EBITDA (P Sales και EV/Sales) και P/Book H μέθοδος DCF: από τα Κέρδη στις Ταμειακές Ροές, πώς ορίζουμε τις ταμειακές ροές, το WACC ως συντελεστής προεξόφλησης, και πώς οι παραδοχές καθορίζουν το αποτέλεσμα 4 ώρες 12/10/ :30-21:30 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 120 Γιάννης Εμπέογλου Χρήστος Ρούσης 46 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

25 MANΑΤΖΜΕΝΤ 14. 0ικονομικά της Επιχείρησης για μη-οικονομικούς και για Startups Τα Οικονομικά της Επιχείρησης είναι μοναδικά. Διαφοροποιούνται τόσο από τα Οικονομικά του Ατόμου και της Οικογένειας, όσο και από τα Οικονομικά του Δημοσίου. Οι νέοι επιχειρηματίες πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τις βασικές αρχές οικονομικής διαχείρισης μιας ιδιωτικής επιχείρησης, ώστε να έχουν ανά πάσα στιγμή ολοκληρωμένη εικόνα για την πορεία της επιχείρησής τους, αλλά και να μπορούν να επεξεργάζονται κριτικά και αποδοτικά τις οικονομικές πληροφορίες και απόψεις που μπορούν να τους προσφέρουν επαγγελματίες όπως λογιστές και οικονομικοί σύμβουλοι. Χωρίς αυτή τη γνώση, μια νέα επιχείρηση κινδυνεύει περισσότερο από τον εαυτό της παρά από τον ανταγωνισμό. Το σεμινάριο απευθύνεται σε κάθε νέο επιχειρηματία που ΔΕΝ γνωρίζει με σιγουριά τις απαντήσεις στις παρακάτω ερωτήσεις: Οικονομικά της Επιχειρήσης: Tι τα κάνει μοναδικά; Προτεραιότητες και διλήμματα: Πωλήσεις ή Κέρδη; Σε ευρώ ή σε ποσοστό: που πρέπει να εστιάζουμε; Κοστολόγηση και Προϋπολογισμός: ποια η αξία τους, αφού στις μέρες μας όλα αλλάζουν μέσα σε μια στιγμή; Πώς το Νεκρό Σημείο κρατά Ζωντανή μια επιχείρηση Διαχείριση Πιστώσεων: Κέρδη έχουμε - γιατί δεν έχουμε ρευστότητα; Λογιστική: άχρηστο βάρος ή χρήσιμο επιχειρηματικό εργαλείο; Πηγές Χρηματοδότησης: Δανεισμός, επιδοτήσεις, ή όλα μόνοι μας; Εταιρική μορφή: Ποια προσφέρει τη μεγαλύτερη ευελιξία στην έναρξη, στη λειτουργία, αλλά και στη λύση της; Συνεργάτες: Λογιστές, δικηγόροι, φoροτεχνικοί... τους χρειαζόμαστε όλους αυτούς; Και αν ναι, τι μας προσφέρουν; 12 ώρες 21, 23, 28/11/16 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Αλέκος Παπαδόπουλος 47

26 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 15. Οικονομικός & Ταμειακός Προγραμματισμός (Budgeting) Η αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα ενός οργανισμού, κρίνεται σε περιόδους όπου το οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό, έλλειψη σταθερότητας, αβεβαιότητα, αδυναμία μακροχρόνιων προβλέψεων και λειτουργικούς κινδύνους, των οποίων η διαχείριση αποτελεί ζωτικής σημασίας προτεραιότητα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε προσωπικό και στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών, Πωλήσεων, Marketing, Credit, Προμηθειών, Παραγωγής, Logistics, Λογιστηρίου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις ή και να εμβαθύνουν σε εργαλεία σύνταξης, κατάρτισης, υλοποίησης και ελέγχου προϋπολογισμού και προγραμματισμού. Ο προϋπολογισμός αφορά όλα τα τμήματα και τις διευθύνσεις σε μία επιχείρηση. Είναι πολύ σημαντικό να είναι κατανοητές - από όλους - όλες οι έννοιές του, έτσι ώστε οι στόχοι του να είναι Smart (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time based). Συνοπτικό Πρόγραμμα Στρατηγικός σχεδιασμός Έννοια, χρησιμότητα, παραδείγματα προγραμματισμού και στρατηγικού σχεδιασμού Ετήσιο Budget Με απλά λόγια και παραδείγματα εξετάζουμε τι σημαίνει: Ισολογισμός, Ενεργητικό, Αποτελέσματα Χρήσεως. Βασικοί Εμπορικοί και Οικονομικοί Δείκτες και ο ρόλος τους στη διαμόρφωση του budgeting Πως κτίζουμε τον Προϋπολογισμό βήμα βήμα (ενότητα αποτελεσμάτων): Πωλήσεων, Κόστους Παραγωγής, Κόστους Αγορών, Κόστους Πωληθέντων, Μικτών Κερδών, Εξόδων σταθερών & μεταβλητών, Κερδών / Ζημιών, Ύψους Αποθεμάτων, Απαιτήσεων από Πελάτες, Διαθεσίμων, Επενδύσεων, Υποχρεώσεων και Κεφαλαίου Κίνησης Πως διενεργούμε ασφαλείς προβλέψεις Πωλήσεων, Μικτών Κερδών, Σταθερών και Μεταβλητών εξόδων Ο ρόλος της τιμής, του Μargin ή Markup. Επιλογή της μεθόδου τιμολόγησης. Προσδιορισμός τιμής πώλησης ενός προϊόντος με βάση το κόστος παραγωγής ή αγοράς, τα έξοδα και το επιθυμητό περιθώριο κέρδους Προϋπολογιστικός έλεγχος (Budgetary Control). Μέθοδοι και διαδικασίες Πως διαμορφώνουμε το Reporting: budget vs actual Πώς επιδρούν και επηρεάζουν τα: σταθερά, μεταβλητά, έμμεσα και άμεσα έξοδα Πρότυπο κόστος, κέντρα κόστους, κέντρα κέρδους, μερισμός εξόδων Τρόπος προσδιορισμού του Νεκρού Σημείου (Break Even) Η χρησιμότητα του Forecast πωλήσεων, αγορών, εξόδων κατά την διάρκεια του προϋπολογιστικού έτους Ετήσιο και βραχυπρόθεσμο Cash Flow Μηνιαίο και Ετήσιο cash flow: Μεθοδολογία Υλοποίησης - Παράγοντες που τα επηρεάζουν Πως παρακολουθούμε την πορεία τους. Ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα για όλα τα ανωτέρω. CD με οικονομικά εργαλεία Excel. 12 ώρες 5, 7, 8/12/16 : Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Γιώργος Χαραλαμπίδης 48 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

27 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 16. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών Το σεμινάριο απευθύνεται σε προσωπικό Λογιστηρίων, Οικονομικών Υπηρεσιών και Λογιστικών Γραφείων που επιθυμούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις σε θέματα λογιστικής διαχείρισης. Έννοιες Ενεργητικού Παθητικού Αποτελεσμάτων Χρήσεως Δόμηση, ανάπτυξη και ερμηνεία των Λογιστικών Σχεδίων: Πάγια ενσώματα - Άυλα περιουσιακά στοιχεία - Έξοδα πολυετούς απόσβεσης - Έξοδα ίδρυσης και εγκατάστασης - Συμμετοχές και μακροπρόθεσμες απαιτήσεις - Αποθέματα - Απαιτήσεις - Χρεόγραφα - Διαθέσιμα - Μεταβατικοί λογαριασμοί Ίδια Κεφάλαια - Προβλέψεις - Μακροπρόθεσμες υποχρεώσεις - Βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις - Λογαριασμοί Αποτελεσμάτων Στοιχεία, παραστατικά και δικαιολογητικά εγγραφών - Χαρακτηρισμός παραστατικών - Λογιστικές εγγραφές και παρουσίαση όλων των τύπων λογιστικών εγγραφών - Μισθοδοσία και Λογιστική Ισοζύγια Λογαριασμών - Αναλυτικά καθολικά / καρτέλες λογαριασμών Δαπάνες επιχειρήσεων (εκπιπτόμενες και μη εκπιπτόμενες στην φορολογία) Δαπάνες χωρίς δικαίωμα έκπτωσης του ΦΠΑ Περιοδική δήλωση ΦΠΑ Εργασίες εμπορικής διαχείρισης: Παραστατικά πωλήσεων, αγορών, εισπράξεων, πληρωμών, κινήσεων αποθήκης. Ισοζύγια / καρτέλες / υπόλοιπα, συμφωνίες πελατών, προμηθευτών, αποθήκης Μηνιαίες και ετήσιες συμφωνίες κινήσεων και υπολοίπων μεταξύ υποσυστημάτων εμπορικής διαχείρισης (αποθήκης, αγορών, πωλήσεων, εισπράξεων, πληρωμών, υπολοίπων πελατών / προμηθευτών, παγίων, αποσβέσεων) και λογαριασμών Λογιστικής Προσδιορισμός του Κόστους Πωληθέντων και των Μικτών Κερδών μέσω της λογιστικής και μέσω του συστήματος της αποθήκης Εγγραφές Τέλους Χρήσεως - Ισολογισμός Αποτελέσματα Χρήσεως - Γενική Εκμετάλλευση - Πίνακας Διάθεσης Αποτελεσμάτων Βασικές γνώσεις και εργαλεία excel για λογιστές. Εκπαιδευτικά εργαλεία Ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα για όλα τα ανωτέρω. Εφαρμογές με Excel. Στο τέλος του σεμιναρίου παραδίδεται cd με την παρουσίαση και οικονομικά εργαλεία σε Excel. 32 ώρες 18/11/16, 2/12/16 19/11/16 & 3,10/12/16 09:00-17:00 Μέλη: 500 Μη Μέλη: 550 Ιωάννης Ζησιμάτος 49

28 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 17. Financial Modelling Εργαλεία & τεχνικές της οικονομικής διοίκησης για την λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων (με χρήση του Microsoft Excel) Σκοπός Η παρουσίαση των βασικών προβλημάτων που απασχολούν καθημερινά την οικονομική διεύθυνση της επιχείρησης και η παροχή κατάλληλων εργαλείων-τεχνικών για την επίλυση αυτών των προβλημάτων. Στόχος του προγράμματος είναι να βοηθήσει τα οικονομικά στελέχη στη λήψη ορθών επιχειρηματικών αποφάσεων, αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Microsoft Excel. Το πρόγραμμα απευθύνεται Κυρίως σε λογιστές οι οποίοι επιθυμούν να εξελιχθούν στην οικονομική διεύθυνση της επιχείρησης, αλλά και κάθε οικονομικό στέλεχος που σκοπεύει να εμπλακεί με θέματα της οικονομικής διοίκησης. Θεματολογία 1. Χρονική αξία χρήματος - Η έννοια της παρούσας και της μελλοντικής αξίας - Απλός τόκος - Σύνθετος ανατοκισμός Κατανόηση της έννοιας της παρούσας και μελλοντικής αξίας του χρήματος η οποία αποτελεί μία από τις βασικότερες έννοιες της χρηματοοικονομικής με ευρύ πεδίο καθημερινών εφαρμογών 2. Μέθοδοι αξιολόγησης επενδυτικών σχεδίων - Η μέθοδος της περιόδου επανείσπραξης - Η μέθοδος της καθαρής παρούσας αξίας - Η μέθοδος του εσωτερικού συντελεστή απόδοσης - Σύγκριση μεθόδων Ανάπτυξη της μεθοδολογίας και σχεδιασμό μοντέλων στο Excel για την αξιολόγηση κάθε είδους επένδυσης όπως: αγορά νέου μηχανήματος, επέκταση γραμμής παραγωγής, δημιουργία νέου υποκαταστήματος 3. Ανάλυση μόχλευσης - Ανάλυση και υπολογισμός Νεκρού σημείου - Λειτουργική μόχλευση - Χρηματοοικονομική μόχλευση Ανάλυση των αιτιών που προκαλούν μεταβλητότητα στα κέρδη της επιχείρησης καθώς και παρουσίαση των παραγόντων που επηρεάζουν τον επιχειρηματικό και χρηματοοικονομικό κίνδυνο. 4. Πρόβλεψη των χρηματοδοτικών αναγκών της επιχείρησης - Πρόβλεψη πωλήσεων - Προϋπολογιστικά αποτελέσματα και ισολογισμός - Πρόβλεψη των μεταβολών των απαιτούμενων κεφαλαίων Μέθοδοι πρόβλεψης των επιμέρους οικονομικών μεγεθών - Προβλέψεις με την μέθοδο του ποσοστού των πωλήσεων - Προβλέψεις με την μέθοδο της παλινδρόμησης Παρουσίαση μεθοδολογίας και ανάπτυξης μοντέλων στο Excel για εύκολη και γρήγορη πρόβλεψη των απαιτούμενων κεφαλαίων σε σενάρια μεταβολής εσόδων, κερδών, αλλαγή πιστωτικής πολιτικής κλπ, με παράλληλη σύνταξη αποτελεσμάτων χρήσης και ισολογισμό. Επίσης παρουσιάζονται και στατιστικά εργαλεία για την πρόβλεψη συγκεκριμένων οικονομικών μεγεθών πχ πωλήσεις, ύψος αποθεμάτων, κόστη παραγωγής, με την βοήθεια εργαλείων του Excel. 5. Τεχνικές αριστοποίησης για μεγιστοποίηση του κέρδους ή ελαχιστοποίηση του κόστους - Θεωρητικές έννοιες - Επίλυση προβλημάτων αριστοποίησης με το Excel Ανάλυση μοντέλων αριστοποίησης που αποτελούν την δημοφιλέστερη τεχνική λήψης αποφάσεων στο χώρο της επιχειρησιακής έρευνας, τα οποία αποσκοπούν στην δημιουργία ενός άριστου προγράμματος με το οποίο εκμεταλλεύονται με τον καλύτερο τρόπο οι περιορισμένοι διαθέσιμοι πόροι της επιχείρησης. Παρουσιάζονται πρακτικά παραδείγματα με χρήση του εργαλείου Solver του Excel, για λύση προβλημάτων όπως κατάστρωση προγράμματος παραγωγής με σκοπό τη μεγιστοποίηση του κέρδους. Δηλαδή ποια προϊόντα και σε ποιες ποσότητες πρέπει να παράγει η επιχείρηση όταν υπάρχουν περιορισμοί πόρων που αφορούν τις διαθέσιμες ώρες μηχανών, τα διαθέσιμα κεφάλαια, τις ανθρωποώρες, τις Α ύλες, αλλά και άλλοι περιορισμοί που αφορούν minimum ποσότητες προϊόντων που πρέπει υποχρεωτικά να παραχθούν, διαφορετικά ποσοστά κέρδους ανά προϊόν κλπ. 12 ώρες 21, 23, 24/11/16 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Γιώργος Χαραλαμπίδης 50 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

29 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 18. Financial Tools for Credit Control Management Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη Πιστωτικού Ελέγχου, Προγραμματισμού Εισπράξεων και πληρωμών, Αγορών & Προμηθειών, Ταμειακού προγραμματισμού, Πωλήσεων & Marketing. Σκοπός του σεμιναρίου Σκοπός του σεμιναρίου είναι να μυήσει τους συμμετέχοντες στην Οικονομική Γνώση, έτσι ώστε να είναι σε θέση να προβλέπουν τις οικονομικές και εμπορικές συνέπειες των αποφάσεων, να ερμηνεύουν τα οικονομικά και εμπορικά μεγέθη, να παρακολουθούν την πορεία των στόχων και να προβαίνουν έγκαιρα σε διορθωτικές ενέργειες. 1. Οι απαιτήσεις από πελάτες ως περιουσιακό στοιχείο μίας επιχείρησης 2. Οι υποχρεώσεις προς προμηθευτές ως πηγή της ύπαρξης περιουσιακών στοιχείων σε μία επιχείρηση 3. Ποιες είναι οι υπόλοιπες κατηγορίες περιουσιακών στοιχείων και πως συσχετίζονται με τις απαιτήσεις και τις υποχρεώσεις 4. Απαιτήσεις, αποθέματα, ταμειακά διαθέσιμα και υποχρεώσεις: Ποιες οι βέλτιστες ποσοστιαίες σχέσεις μεταξύ τους 5. Πως προϋπολογίζουμε και πως αξιολογούμε τους χρόνους είσπραξης των απαιτήσεών μας, σε επίπεδο επιχείρησης, σε επίπεδο πωλητή, καταστήματος, κατηγορίας αποθεμάτων 6. Χρόνοι είσπραξης και μικτά κέρδη: Συσχετίζονται? 7. Κεφάλαιο κίνησης, ο κρισιμότερος δείκτης: Πως συσχετίζουμε τους χρόνους είσπραξης και τους χρόνους πληρωμής? 8. Προϋπολογισμοί χρόνου πίστωσης και ύψους απαιτήσεων / υποχρεώσεων 9. Για ποιους συνήθως λόγους μεταβάλλονται οι αξίες του ύψους των απαιτήσεών μας και των υποχρεώσεών μας αντίστοιχα? 10. Χρηματοοικονομικά κόστη απαιτήσεων 11. Αξιολόγηση εκπτώσεων και προσφορών. Πότε συμφέρουν? 12. Κόστη επισφαλών απαιτήσεων και η αξία της επιχείρησης: Συσχετίζονται? 13. Με ποια μέθοδο ορίζουμε πλαφόν και χρόνους είσπραξης ανά πελάτη 14. Τα αφανή κόστη των πελατών μας 15. Κόκκινες γραμμές, προαπαιτούμενα και αναζήτηση ισοδυνάμων κάθε φορά που αναθεωρούμε την πιστωτική μας πολιτική 5 ώρες 8/10/16 09:00-14:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ιωάννης Ζησιμάτος 51

30 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 19. What about Marketing? (Βασικό Πρόγραμμα Μάρκετινγκ) Σκοπός Η κατανόηση των βασικών εννοιών και λειτουργιών του marketing καθώς και η επίδρασή τους στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης. Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που έρχονται σε επαφή με το περιβάλλον, χειρίζονται πελάτες, θέλουν να έχουν πελατοκεντρική προσέγγιση και αντιμετωπίζουν την παρούσα κατάσταση όχι απαραίτητα σαν πρόβλημα αλλά σαν πρόκληση για μία νέα δημιουργική περίοδο. Οφέλη Η επιχείρηση θα μπορέσει να αντιληφθεί σε βάθος τη δυναμική του περιβάλλοντος στο οποίο λειτουργεί και σαν αποτέλεσμα θα καταφέρει να προσαρμόσει με επιτυχία τις δραστηριότητές της, αναφορικά με τις αγορές πελάτες που εξυπηρετεί καθώς και τα προϊόντα που προσφέρει, θα μειώσει τις σχετικές απειλές, θα «κλειδώσει» το κέρδος και θα χαράξει μία ορθολογική, επιτυχημένη πορεία προσαρμοσμένη στις τρέχουσες συνθήκες της αγοράς. Θεματολογία 1. Έννοιες & Ορισμοί Marketing Τι είναι Marketing Ορισμοί Marketing Marketing Concept Οι προκλήσεις του Marketing στη «νέα» εποχή 2. Το Περιβάλλον της Εταιρίας Η Σημασία του περιβάλλοντος Εξωτερικό Περιβάλλον (Μάκρο και Μίκρο) Ένταση ανταγωνισμού Εσωτερικό περιβάλλον SWOT ανάλυση 3. Η Αγοραστική Συμπεριφορά (καταναλωτική και επιχειρησιακή, B2C & B2B) Μοντέλα συμπεριφοράς Παράγοντες επηρεασμού συμπεριφοράς Είδη αγοραστικής συμπεριφοράς Διαδικασία λήψης απόφασης 4. Πληροφορία & Έρευνα Αγοράς Ο ρόλος της πληροφορίας Η διαχείριση της πληροφορίας Πρωτογενής έρευνα Δευτερογενής έρευνα Η επιλογή πηγών/συνεργατών 5. Τμηματοποίηση Αγοράς Στόχευση Αγοράς Τοποθέτηση concept Μέθοδοι τμηματοποίησης βιομηχανικής αγοράς Στόχευση τμημάτων αγοράς Διαδικασία τοποθέτησης concept και διαφοροποίηση 7. Το Προϊόν Ορισμός Ταξινόμηση προϊόντων (καταναλωτικά, βιομηχανικά και διαφορές χειρισμού) Χαρακτηριστικά προϊόντων Ποιότητα (αντίληψη) και προϊόν Σχεδιασμός και ανάπτυξη προϊόντων Brand (μάρκα) Επεκτασιμότητα μάρκας 8. Η Τιμή Παράγοντες καθορισμού τιμών Τιμή/ αξία για τον πελάτη Επίπεδα ανταγωνισμού τιμών Τιμολόγηση με βάση το κόστος Τιμολόγηση με βάση την αντιλαμβανόμενη αξία Τιμολόγηση με βάση τον ανταγωνισμό Στρατηγικές τιμολόγησης νέων προϊόντων Κύρια λάθη τιμολόγησης 9. Η Προώθηση/Επικοινωνία Επικοινωνιακή διαδικασία και στόχοι Μείγμα προώθησης Διαφήμιση στα μέσα Προώθηση πωλήσεων Προσωπική Πώληση Δημόσιες σχέσεις Επιλογή του τρόπου μετάδοσης Επιλογή των μέσων Προϋπολογισμός budget επικοινωνίας Αποτελέσματα και αξιολόγηση 10. Η Διανομή Μέθοδος διανομής Μέγεθος δικτύου και κάλυψη Δυνατότητες που προσφέρονται στον πελάτη Customer Service 11. Οι άνθρωποι και oι διαδικασίες Το προσωπικό επαφής Συγκρούσεις (Συνέπειες και αντιμετώπιση) Εσωτερικό marketing 12. Η καινοτομία σαν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 13.Το Επιχειρησιακό πλάνο marketing (Marketing Plan) Σχεδιασμός Προϋπολογισμός Έλεγχος αποκλίσεων και διορθωτικές ενέργειες 14. Διαδικτυακό (digital) Marketing και ηλεκτρονικές πωλήσεις Επιχειρώντας στο διαδίκτυο Τα εργαλεία του e-marketing Social Networking Mobile Marketing 6.Το Marketing Mix (Μίγμα Marketing) Τα 4Ps + 2Ps (Product, Price, Promotion, Place + People, Processes) Σύνδεση, αλληλεξάρτηση και συνέπειες 32 ώρες 18, 20, 25, 26/10-1, 3, 8, 10/11/16 Μέλη: 500 Μη Μέλη: 550 Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος Παναγιώτης Βελισσαρίου Στέφανος Οικονομίδης 52 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

31 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 20. Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO Βήμα προς βήμα η κατασκευή ιστοσελίδων που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα για την επιχείρησή σας και θα επιτυγχάνουν υψηλές θέσεις κατάταξης. Σκοπός Το καινοτομικό αυτό πρόγραμμα αποσκοπεί στο να καθοδηγήσει κάθε ενδιαφερόμενο στην κατασκευή ιστοσελίδων που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος αναδεικνύονται και αναλύονται όλες οι παράμετροι που συμβάλλουν σε αυτό και οι οποίες συνοπτικά αφορούν σε θέματα στρατηγικού marketing, branding, naming, τεχνολογικής υποδομής, information architecture, ανάπτυξης περιεχομένου, search engine optimization, design και control. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να σχεδιάσουν, συντονίσουν, υλοποιήσουν και ελέγξουν κάθε πτυχή που αφορά στην δημιουργία ιστοσελίδων και θα έχουν αποφέρει χειροπιαστά αποτελέσματα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη που ασχολούνται με το digital marketing, κατασκευαστές ιστοσελίδων, διαχειριστές ιστοσελίδων και σε όσους σκοπεύουν είτε να δημιουργήσουν είτε να ανανεώσουν την ιστοσελίδα τους. Επίσης σε όσους θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα digital marketing. Η κατασκευή ιστοσελίδων σήμερα στην Ελληνική αγορά Η προεργασία marketing για την δημιουργία αποτελεσματικών ιστοσελίδων Επιλογή του κατάλληλου domain name Επιλογή του κατάλληλου CMS Επιλογή του παρόχου φιλοξενίας ιστοσελίδων Information Architecture - η δομή της ιστοσελίδας σας Ανάπτυξη περιεχομένου - semantic seo Δημιουργία wireframes Σχεδιασμός της ιστοσελίδας και θέματα SEO Google Analytics και Google Webmaster Tools 8 ώρες 5, 7/12/16 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Στέφανος Οικονομίδης 53

32 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 21. Business Performance and Digital Marketing (Improve your Organization s Performance Using New Technologies) Σκοπός Να βοηθήσει στη βελτίωση της απόδοσης (business performance) κάθε επιχείρησης/οργανισμού αξιοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογίες. Χρησιμοποιώντας βέλτιστες πρακτικές και σύγχρονες μεθοδολογίες/εργαλεία παρουσιάζονται ιδέες και στρατηγικές που μπορούν να εφαρμοστούν κατά περίπτωση σε οργανισμούς όλων των μεγεθών ανεξαρτήτως αντικειμένου. Στελέχη Marketing/Πωλήσεων που επιθυμούν να βελτίωσουν τις υφιστάμενες διαδικασίες προώθησης Τεχνικά στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με τη διαχείριση του corporate web site/eshop Ελεύθερους επαγγελματίες που θέλουν να αυξήσουν το πελατολόγιο τους με ελάχιστο κόστος. Improve internal processes (begin from the inside) Communication Collaboration Office automation tools Create a Corporate Web Site (what to consider) Design Open source tools Content Management Create an Electronic Shop Can I be rich with an eshop only? Open source tools Social Media (strengthen corporate profile) Facebook LinkedIn Twitter Strategies for Social Media Search Engine Optimization (get more visitors at no cost) What to consider when building new Web Site How to improve SEO performance in existing Web Sites Search Engine Marketing (get more clients at low cost) Setup and Maintain Google Adwords Effective Adword Strategies Mobile Marketing Why going mobile? Native app vs. Mobile site vs. Hybrid app Mobile Strategies 16 ώρες 12, 14, 19, 20/12/16 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Λευτέρης Σκλήκας 54 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016