B2B Training Lab. Εκπαιδεσηικό Πρόγραμμα Δημιοσργία πλάνων Προζθορών Spa για Επιτειρήζεις και Επαγγελμαηίες

Transcript

1 Εκπαιδεσηικό Πρόγραμμα Δημιοσργία πλάνων Προζθορών Spa για Επιτειρήζεις και Επαγγελμαηίες

2 Περιγραφή Η Release and Relax Motion Spa Consulting & Management Services στα πλαίσια της εξειδίκευσης και αναβάθμισης των στελεχών του τουρισμού και των spa, έχει δημιουργήσει το εκπαιδευτικό της κέντρο () στην Αθήνα και προσφέρει επαγγελματική εκπαίδευση σε εργαζόμενους επιχειρήσεων spa και σε επαγγελματίες του χώρου των spa. στα πλαίσια των εκπαιδεύσεων αυτών εντάσσεται και το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα: Δημιουργία πλάνων περιοδικών ή έκτακτων προσφορών (πακέτα υπηρεσιών ή προϊόντων ή υπηρεσιών και προϊόντων) προς τους υποψήφιους πελάτες spa που θα πραγματοποιηθεί στις Παρασκευή) 26 Φεβρουαρίου 2016, το οποίο εντάσσεται και στα προγράμματα ΛΑΕΚ 0,24%. Τα στελέχη του spa θα έχουν τη δυνατότητα να μπορούν να δημιουργούν πακέτα προσφορών προς του πελάτες του spa, ιδανικά στοχευμένα είτε για να μπορούν να αυξάνουν τις πωλήσεις ενός προϊόντος που δείχνει ότι δεν προωθείται κατάλληλα, είτε μιας υπηρεσίας, αυξάνοντας έτσι τα κέρδη του spa στον προσδοκώμενο τζίρο του. Θα επιτυγχάνουν επίσης να μειώνουν το νεκρό διάστημα των πωλήσεων του spa και επίσης να συνδυάζουν και τις υπόλοιπες υπηρεσίες ενός ξενοδοχείου spa προωθώντας έτσι και επικοινωνώντας και τα υπόλοιπα μέρη της συνολικής επιχείρησης. Θα μπορούν επίσης, για κάθε νέα υπηρεσία ή προϊόν να έχουν καλύτερο τρόπο επικοινωνίας του και μεγαλύτερη απήχηση προς τους πελάτες τους spa παλιούς και νέους. 1

3 Θεματολογία Εκπαίδευσης Περιεχόμενα: Θεωρητική ύλη και ανάλυση 1. Η προσφορά σαν έννοια ανάλυση της 2. Προσφορά και πως δρα στην ψυχολογία του πελάτη spa 3. Διαχωρισμός προσφοράς και δώρου (επιβράβευση προς τον πελάτη) 4. Προσφορά και αύξηση των πωλήσεων μας (Στοχευμένη προσφορά) 5. Προσφορά και μείωση των πωλήσεων μας (Άστοχη προσφορά) 6. Πότε η προσφορά χάνει την αξία της 7. Διαχωρισμός προσφορών που αφορούν τις υπηρεσίες από προσφορές που αφορούν αγαθά 8. Σύνδεση της προσφοράς με στόχο επιλογής (οικονομικός, αύξηση πελατολογίου επικοινωνία νέου προϊόντος προϊόντα σε stock) 9. Περίοδος που δημιουργούμε τις προσφορές και περίοδος που τις επικοινωνούμε 10. Σύνδεση προσφορά και χώρου χρόνου στο Spa κοπός της Εκπαίδευσης τόχοι: Να γνωρίζουν ποια είναι τα είδη των πακέτων προσφορών σε ένα spa Να κατανοήσουν τη διαφορά των πακέτων μεταξύ τους και τη διαφορά των στόχων που έχει το καθένα Να μπορούν να δημιουργούν τις ιδανικές προσφορές βάση των αναγκών του spa Να είναι ικανοί να πετύχουν τους στόχους του spa βάση των προσφορών Να πετυχαίνουν το βασικό στόχο την αύξηση του τζίρου του spa με παράλληλη ικανοποίηση των πελατών του spa Εκπαιδευτικές Διαδικασίες: Power point Πρακτικές ασκήσεις (ανά ομάδες) Δημιουργία πακέτων προσφορών ή event με βάση κάποιο στόχο που θα δίνεται Δημιουργία πακέτων προσφορών που θα περιλαμβάνουν προϊόντα και υπηρεσίες Δημιουργία πακέτων προσφορών που συνδέονται και με άλλες υπηρεσίες ενός Ξενοδοχείου spa 2

4 Περίοδος Εκπαίδευσης: Παρασκευή 26 Φεβρουαρίου 2016 Ημέρες Εκπαίδευσης: 1 ημέρα εκπαίδευσης, , 8 εκπαιδευτικές ώρες Η Εκπαίδευση απευθύνεται σε: 1. Ιδιοκτήτες Ξενοδοχείων Spa 2. Hotel Managers 3. Spa Managers 4. Spa Supervisors 5. Spa Therapists 6. Spa Receptionists Κόστος Εκπαίδευσης: 250 ευρώ / Εκπαιδευόμενο Προτεινόμενα άτομα για εκπαίδευση: 12 άτομα 3

5 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ύνολο Εκπαιδευτικών Ωρών Προγράμματος: 8 1η Μέρα: Παρασκευή 26 Φεβρουαρίου Η προσφορά σαν έννοια ανάλυση της, Προσφορά και πως δρα στην ψυχολογία του πελάτη spa, Διαχωρισμός προσφοράς και δώρου (επιβράβευση προς τον πελάτη) Προσφορά και αύξηση των πωλήσεων μας (Στοχευμένη προσφορά) Προσφορά και μείωση των πωλήσεων μας (Άστοχη προσφορά) Ανάλυση μέσω powerpoint (θεωρητικό) Διάλειμμα Πότε η προσφορά χάνει την αξία της, Διαχωρισμός προσφορών που αφορούν τις υπηρεσίες από προσφορές που αφορούν αγαθά, Σύνδεση της προσφοράς με στόχο επιλογής (οικονομικός, αύξηση πελατολογίου επικοινωνία νέου προϊόντος προϊόντα σε stock), Περίοδος που δημιουργούμε τις προσφορές και περίοδος που τις επικοινωνούμε, Σύνδεση προσφορά και χώρου χρόνου στο Spa, Είδη πακέτων προσφορών υπηρεσιών και προϊόντων Ανάλυση μέσω powerpoint (θεωρητικό) Διάλειμμα 4

6 Ασκήσεις ανά ομάδες σε: Δημιουργία πακέτων προσφορών ή event με βάση κάποιο στόχο που θα δίνεται Δημιουργία πακέτων προσφορών που θα περιλαμβάνουν προϊόντα και υπηρεσίες (θεωρητικό) Διάλειμμα Ασκήσεις ανά ομάδες σε: Δημιουργία πακέτων προσφορών που συνδέονται και με άλλες υπηρεσίες ενός Ξενοδοχείου spa Δημιουργία προσφορών πάνω σε συγκεκριμένο Spa menu (πρακτικό) 5

7 Release and Relax Motion Spa Consulting & Management Services