Ομάδα Συστημάτων και Δικτύων & Μηχανογράφησης Γραμματειών. 08/02/2012 Χαρά Τομαρά

Transcript

1 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ Προφίλ Ομάδας 08/02/2012 Χαρά Τομαρά

2 Δράσεις Πλαίσιο δράσης Τεχνική και οργανωτική μετεξέλιξη του ιδρύματος σε e-university Προσανατολισμός στη νέα ανθρωποκεντρική αντίληψη και τους στόχους της Ψηφιακής Σύγκλισης Τμήματα Βιολογίας, Επιστήμης & Τεχνολογίας Υλικών, Φυσικής, καθώς και της Ιατρικής και του Φοιτητικού Κέντρου (πλην της δικτυακής τους υποδομής) Ανάπτυξη, εισαγωγή νέων τεχνολογιών και υποστήριξη υπολογιστικής και δικτυακής υποδομής εφαρμογών εκπαίδευσης Παροχή κεντρικών υπηρεσιών Υποστήριξη χρηστών Μηχανογράφηση Γραμματειών: παροχή και υποστήριξη ψηφιακών υπηρεσιών προς το εκπαιδευτικό και διοικητικό προσωπικό τη διοίκηση τη Φοιτητική Μέριμνα τις λέσχες

3 Τεχνογνωσία - Εξειδίκευση Σχεδιασμός, Εγκατάσταση και Διαχείριση Συστημάτων και Δικτύων Σχεδιασμός, Εγκατάσταση και Διαχείριση Δικτυακών Υπηρεσιών Ασφάλεια Συστημάτων, Δικτύων και Δικτυακών Υπηρεσιών Εγκατάσταση και Διαχείριση Υπολογιστικών Νησίδων Εγκατάσταση και Διαχείριση Virtualized Environments Εγκατάσταση και Διαχείριση Τηλεφωνίας Επεξεργασία video υψηλών προδιαγραφών Ανάπτυξη Εφαρμογών Διαχείριση Βάσεων Δεδομένων Αξιολόγηση Λογισμικού και Καινοτόμων Υπηρεσιών Υποστήριξη Εκπαιδευτικής Δραστηριότητας Εκπαιδευτική Δραστηριότητα - Διδασκαλία Μαθημάτων Προγράμματα, Διαγωνισμοί

4 Καινοτόμες υλοποιήσεις - Αναφορές Το Π.Κ. Country Node του EARN - πρώτου ευρωπαϊκού ακαδημαϊκού δικτύου Δομημένη δικτύωση του τμήματος Φυσικής (πρώτη στο Π.Κ.) Η Φωνητική Πύλη του Πανεπιστημίου Κρήτης Αναφορές για τη καινοτομία υλοποίησης στον ηλεκτρονικό και έντυπο τύπο e-restaurant Το Πανεπιστήμιο Κρήτης ως Microsoft Case Study Υλοποίηση Virtual Parallel Machine (πρώτη στη χώρα ) Παρουσίαση στο ετήσιο συνέδριο του EARN στο Amsterdam Σειρά διενέργειας μαθημάτων και διαλέξεων μέσω τηλεδιάσκεψης του τμήματος Φυσικής με το Δημόκριτο στα πλαίσια του ΕΠΕΑΕΚ Ι (πρώτη τέτοια δράση στο Π.Κ.) Υπηρεσία Mirroring & OpenSource: Ένα από τα πιο πλήρη FTP/HTTP mirrors παγκοσμίως Απόσπασμα από την Έκθεση Εξωτερικής Αξιολόγησης του τμήματος Φυσικής

5 Φιλοσοφία Αρχές Συνεργασιμότητα Διαφάνεια Σεβασμός προς τους χρήστες Συνέπεια στις δεσμεύσεις μας Βασικοί στόχοι Το Ίδρυμα στο forefront των εξελίξεων της ΙΤ Ενημέρωση, κτήση και ένταξη στις προσφερόμενες υπηρεσίες Excellence στη παροχή υπηρεσιών προς τη πανεπιστημιακή κοινότητα Ανάληψη καινοτόμων δράσεων Ασφάλεια στη χρήση των πόρων και του εξοπλισμού του Π.Κ. Συγχρονισμός του Ιδρύματος με τις αναπτυξιακές κατευθύνσεις της «Ψηφιακής Σύγκλισης» και της «Διοικητικής Μεταρρύθμισης» Διαφάνεια στο: τι κάνουμε, γιατί το κάνουμε και πώς το κάνουμε

6 Φιλοσοφία Πλαίσιο λειτουργίας Δεκτικότητα / Διαφάνεια Ποιότητα Ροή πληροφόρησης Be Proactive rather than Reactive Sometimes Less is More Feedback από χρήστες Εντός του Ιδρύματος Εκπαιδευτικό και Ερευνητικό προσωπικό Διοικητικό προσωπικό Φοιτητές Τεχνικό προσωπικό Εκτός του Ιδρύματος Άλλα ιδρύματα Εθνικοί και διεθνείς οργανισμοί Τοπική κοινωνία

7 Αποτελέσματα Συνοπτικά, Εκσυγχρονισμός και βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης των μελών του Π.Κ. αλλά και τρίτων Εξοικονόμηση χρόνου και βελτίωση αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού του Ιδρύματος Βέλτιστη αξιοποίηση των πολύ σημαντικών μέχρι σήμερα σχετικών επενδύσεων του Ιδρύματος Τεχνική και οργανωτική προετοιμασία για την επιτυχή μετεξέλιξη του Ιδρύματος σε e-university Δημιουργία /εκπαίδευση εξειδικευμένων τεχνικών

8 Παρεχόμενες Υπηρεσίες Συστήματα Δίκτυα Εφαρμογές ΟΠΣ Διαχείρισης Γραμματειών Μαθήματα / Σεμινάρια Υποστήριξη Χρηστών Αίθουσες Εκπαίδευσης Υποστήριξη Συνεδρίων Διαγωνισμοί / Αγορές Προγράμματα / Διοικητικά

9 Υποστήριξη Συστήματα Δίκτυα Δικτυακές Υπηρεσίες & Εφαρμογές Τμήματα Βιολογίας, Επιστήμης Υλικών, Ιατρικής και Φυσικής ΟΠΣ Γραμματειών Φωνητική Πύλη Φοιτητικό Κέντρο Συμβουλευτικό Κέντρο Ινστιτούτο Φυσικής Πλάσματος Αστεροσκοπείο Υποστήριξη χρηστών Παρέχει άμεση αντιμετώπιση των προβλημάτων 9 πμ. - 9μμ. με φυσική παρουσία του προσωπικού στις εγκαταστάσεις του ιδρύματος Ηλεκτρονική υπηρεσία καταγραφής αιτημάτων (από το 2009) helpdesk@cc.uoc.gr Ενδεικτικά στατιστικά (για το 2011): Ιατρική: μέσος χρόνος απόκρισης 10,5h (534 απαντήσεις) Λογισμικό: μέσος χρόνος απόκρισης 20,9h (757 απαντήσεις) Τα περισσότερα αιτήματα (τηλεφωνικά ή s) αντιμετωπίζονται άμεσα από το προσωπικό και δεν καταγράφονται ηλεκτρονικά

10 Υποστήριξη Μηχανογράφηση Γραμματειών Υποστήριξη χρηστών Προσωπικό Γραμματειών (Γραμματεία 4) Φοιτητές (StudentsWeb) Διδάσκοντες (ClassWeb) Προσωπικό Φοιτητικής Μέριμνας (Uniadm) Λέσχες (erestaurant) Εξαγωγή Στατιστικών στοιχείων Συνεργασία με τις ακόλουθες διοικητικές μονάδες για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων Διοίκηση Δ/νση Σχεδιασμού & Προγραμματισμού ΜΟ.ΔΙ.Π. Γραμματείες, ΟΜ.Ε.Α. και Επιτροπές Σπουδών των τμημάτων Φοιτητική Μέριμνα Εκπαίδευση και κατάρτιση χρηστών Σεμινάρια χρήσης για όλες τις ομάδες χρηστών (γραμματείες, μέλη ΔΕΠ, φοιτητές κλπ) αναλόγως του αντικειμένου Ενημερώσεις σχετικά με αλλαγές/βελτιώσεις μέσω quickguides για τα οποία οι χρήστες ενημερώνονται μέσω , αναρτήσεων στους αντίστοιχους ιστότοπους, ενημερωτικά έντυπα Συγγραφή πλήρων και συνεχώς ενημερωμένων οδηγών χρήσης για όλες τις εφαρμογές

11 Προσωπικό Η Ομάδα Συστημάτων & Δικτύων Μηχανογράφηση Γραμματειών απαρτίζεται από τους παρακάτω τεχνικούς: Συντονισμός Τομαρά Χαρά Συστήματα - Δίκτυα - Δικτυακές Υπηρεσίες & Εφαρμογές Γκικόπουλος Νίκος (ΠΔ 407 / Τμ. Φυσικής) Θεοδωράκης Μηνάς (ΠΔ407 / Υ.Κ) Καπετανάκης Γιάννης (ΠΔ407 / Υ.Κ) Κουναλάκης Δημήτρης (ΠΔ 407 / Y.K) Κλεισαρχάκης Μιχάλης (Ι.Δ.Α.Χ / Υ.Κ. σε άδεια 2+ χρόνων) Ψυλλάκη Αθανασία (ΕΤΕΠ / Τμ. Φυσικής σε άδεια 1 χρόνου) Μηχανογράφηση Γραμματειών Παναγιωτάκης Νίκος (Υπεύθυνος Μηχανογράφησης, ΠΔ407 / Υ.Κ) Θεοδοσάκη Ρένα (Υποστήριξη Χρηστών Π.Κ., ΠΔ407 / Υ.Κ) Σμαργιανάκη Κων/να (Υποστήριξη Χρηστών Ρέθυμνο, ΠΔ407 / Υ.Κ) Καλλέργης Μανώλης (Υποστήριξη Χρηστών Ρέθυμνο, ΠΔ407 / Υ.Κ) Υποστήριξη Αιθουσών Εκπαίδευσης Συνεργαζόμενοι φοιτητές

12 Προϋπολογισμός Ανταποδοτικά οφέλη υπηρεσιών Προϋπολογισμός: (Y.K: , Π.Κ-Κοινόχρηστο Λογισμικό: ) Αμοιβές προσωπικού: Μόνιμοι 1, ΠΔ407 7 Σύνολο: ~ /έτος Ανταποδοτικά οφέλη από υπηρεσίες όπως: Αριθμός και ποιότητα των υπηρεσιών που αναλύονται παρακάτω StudentsWeb: / έτος (18 ανθρωποέτη) e-restaurant : /έτος (δυνητικά) Δεδομένα για το διάστημα 1/3/ /3/2007 (1 μήνας) : Συνολικό κόστος σίτισης βάσει των εκδομένων δελτίων: Συνολικό κόστος πραγματικών γευμάτων για την ίδια περίοδο: Συνολικό όφελος (με την απαραίτητη αλλαγή νομοθεσίας) : =~42%! Δεδομένα σίτισης (Ηράκλειο Ρέθυμνο) Συνολικό κόστος: ~ Συνολικό κόστος πραγματικών γευμάτων ~ (~ γεύματα * 3,50/γεύμα - αντί το ισχύον 1,80+ΦΠΑ)) Εξοικονόμηση: /έτος Προστιθέμενη αξία από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, πέρα από τον εκσυγχρονισμό του Ιδρύματος: Πόσο και Πώς κοστολογείται??

13 Έργα και Δράσεις υπό υλοποίηση Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟ.ΔΙ.Π.) του Πανεπιστημίου Κρήτης, ΕΣΠΑ ,00 Συμμετοχή στη συγγραφή της πρότασης Ανάπτυξη ΟΠΣ (Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος) υποστήριξης του συστήματος διασφάλισης ποιότητας του Π.Κ. Πρόσκληση 21.1, ΕΣΠΑ Συμμετοχή στη συγγραφή της πρότασης Πανεπιστημιακό Γυμναστήριο Συνεργασία με τον Ανάδοχο για την ανάπτυξη του υποσυστήματος της Κεντρικής Γραμματείας και τον ανασχεδιασμό της Φωνητικής Πύλης σε Open Source

14 Έργα και Δράσεις υπό υλοποίηση Οι ακόλουθες δράσεις έχουν μελετηθεί από την Ομάδα για μελλοντική υλοποίηση: Mobile Office: Η εφαρμογή θα παρέχει στα μέλη της Πανεπιστημιακής Κοινότητας (ΔΕΠ, προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές, διοικητικό προσωπικό) τη δυνατότητα μέσω φορητών συσκευών ασφαλούς πρόσβασης και αλληλεπίδρασης, μέσω κατάλληλης εφαρμογής που θα αναπτυχθεί, με βάσεις δεδομένων Mobile-Office. SMS : Ανάπτυξη συστήματος μαζικής ενημέρωσης φοιτητών του Ακαδημαϊκού Ιδρύματος μέσω αποστολής SMS. Πρόκειται για την ανάπτυξη ενός συστήματος μαζικής ενημέρωσης (SMS) με το οποίο θα μπορούν οι ενδιαφερόμενοι φοιτητές, (ή ακόμα και απλοί πολίτες) μετά από αίτηση τους, να ενημερώνονται άμεσα και δωρεάν για διάφορες εκδηλώσεις και άλλες χρήσιμες πληροφορίες. Το σύστημα όσον αφορά στους φοιτητές θα δρα συμπληρωματικά με την οριζόντια υπό υλοποίηση από το GUnet δράση Μελέτη σχεδίου αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών του Υ.Κ.

15 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ Κεντρικές Υπηρεσίες

16 Κεντρικές Υπηρεσίες Υλοποίηση και λειτουργία ενός συνόλου ενοποιημένων υπηρεσιών προς τους χρήστες των τμημάτων Βιολογίας, Ιατρικής, ΤΕΤΥ και Φυσικής Αφορούν περίπου χρήστες και κάποιες από αυτές ολόκληρο το Π.Κ. Υλοποιούνται κατά κύριο λόγο είτε με λογισμικό ανοικτού κώδικα, είτε με ελεύθερο λογισμικό

17 Τοπικά Δίκτυα Υπηρεσίες Δικτύου Διασύνδεση δικτύου με το δίκτυο του Π.Κ. (routing) Δίκτυο των τμημάτων, ενσύρματο και ασύρματο Καλωδίωση δικτύου και τηλεφωνίας των τμημάτων Διασύνδεση χρηστών των τμημάτων στο δίκτυο του Π.Κ. και στο διαδίκτυο Εγκατάσταση και υποστήριξη του τηλεφωνικού κέντρου στην Παν/πολη Βουτών, Τηλεφωνία (αριθμοδότηση & σύνδεση), έως 2010 Ασφάλεια & Διαθεσιμότητα δικτύου L4 L3 L2 Φυσικό Βιολογία F G Redundant Firewalls, ACLs, Intrusion Detection, Intrusion Prevention, Monitoring (Open Source) PKI (από το 2003) Υπηρεσία καταγραφής στατιστικών χρήσης δικτύου (Open Source) Υπηρεσία ελέγχου καλής λειτουργίας δικτύου (Open Source) Στατιστικά 2011 L1 L0 Βούτες B Bandwidth 1Gbps Max in 330 / out 482Mbps Διασυνδεδεμένα ταυτόχρονα unique hosts 637 Wireless: sessions / έτος, / ημέρα διακριτές ασύρματες συσκευές Η υποδομή είναι βασισμένη κυρίως σε switches της HP λόγω της μεγάλης εγγύησης και του μικρού κόστους σε σχέση με τα ανταγωνιστικά προϊόντα

18 Υπηρεσίες Καταλόγου Υπηρεσίες Καταλόγου: Μοντέλο λειτουργίας Υπηρεσία Καταλόγου (LDAP) των τμημάτων με multi-master replication και proxy servers Αυτονομία Τμημάτων & ταυτόχρονα κεντρική διαχείριση όπου είναι απαραίτητο Υπηρεσία συγχρονισμού LDAP - Active Directory Πιλοτικά το 2 ο εξάμηνο του 2004 στο Τμ. Φυσικής, σε πλήρη λειτουργία από το 2005 ΒΙΟΛΟΓΙΑ (Active Directory) ΦΥΣΙΚΟ (Active Directory) ΙΑΤΡΙΚΗ (Active Directory) ΒΙΟΛΟΓΙΑ (LDAP Master) ΦΥΣΙΚΟ (LDAP Master) ΙΑΤΡΙΚΗ (LDAP Master) Τ.Ε.Τ.Υ (LDAP Master) Proxy I (Υπολογιστικό Κέντρο) Proxy IΙ (Υπολογιστικό Κέντρο) Κεντρικοί Mail servers, Υπηρεσίες Web, Σταθμοί εργασίας, Διεπαφή με ΟΠΣ Γραμματειών κλπ. Υπηρεσίες καταλόγου: Διασύνδεση Συγχρονίζεται (real-time) με τους Windows Active Directory Servers Μέσω των proxy servers διασυνδέεται με τις εφαρμογές Οι εφαρμογές μέσω των proxy servers έχουν πρόσβαση σε όλα τα δέντρα των επιμέρους καταλόγων

19 Υπηρεσίες Καταλόγου Πρόταση της Ομάδας στη συνάντηση διαχειριστών - 09/2010 Real-time συγχρονισμός: Βάση ΟΠΣ Γραμματειών LDAP Active-Active Failover / Load Balancers για το Π.Κ. συνολικά Οι LDAP των Τμημάτων θα συγχρονίζονται με τους κεντρικούς LDAP servers Οι LDAP clients, θα συνδέονται μέσω πολλαπλών proxy servers, ιδανικά με TCP load balancers Proxy server (Κνωσός) LDAP server (Κνωσός) Βάση Δεδομένων ΟΠΣ Γραμματειών LDAP server Γραμματείας LDAP server (Ρέθυμνο) Proxy server (Ρέθυμνο) Failover LDAP server (Βούτες) Proxy server (Βούτες)

20 Υπηρεσίες Καταλόγου Υπηρεσίες Καταλόγου: Στατιστικά χρήστες 4 τμήματα (~25% του Π.Κ.) Διαθεσιμότητα υπηρεσίας: 100% (Full redundant) Υπηρεσίες Καταλόγου: Διασυνδεδεμένες Υπηρεσίες Mail (Web Mail, IMAP, POP, SMTP) Υπηρεσίες απομακρυσμένης πρόσβασης (Remote consoles, Remote login) Υπηρεσίες διαμοίρασης αρχείων (NFS, AFS, CIFS) VPN Radius ΕΔΕΤ (Εύδοξος, Pithos, RTS, IPTV, ηλεκτρονικό πάσο) ΟΠΣ Γραμματειών (εξαρτάται από την πληρότητα στοιχείων του Κεντρικού Καταλόγου)

21 Υπηρεσίες Καταλόγου Πρόταση της Ομάδας στη συνάντηση παρουσίασης δραστηριοτήτων των Ομάδων του Υ.Κ. - 01/2011 Single Sign On όλων των χρηστών στις Web υπηρεσίες Webmail, Portals, Εύδοξος, Pithos, ΕΔΕΤ, Blogs, Forums, Σελίδες, Scopus, HelpDesk LDAP μοναδικός λογαριασμός Υποστήριξη Shibboleth (SSO Shibboleth LDAP)

22 Herodotus Έχοντας στόχο 1. Τη συνεργασία / διασύνδεση των διαφόρων πληροφοριακών συστημάτων του Ιδρύματος (Σύστημα Γραμματειών, Οικονομικές Υπηρεσίες, Βιβλιοθήκη, κλπ.) που συλλέγουν και επεξεργάζονται ένα μεγάλο όγκο δεδομένων 2. Τη δημιουργία εργαλείων για τη Διοίκηση για την αποτελεσματικότερη αναζήτηση και επεξεργασία τέτοιων δεδομένων για την αποτίμηση εκπαιδευτικού και ερευνητικού έργου, την αξιολόγηση, κλπ. H Ομάδα και συγκεκριμένα οι συνεργάτες B. Λάιος και Γ. Καπετανάκης σε συνεργασία με τον Ν. Παναγιωτάκη (όλοι Π.Δ. 407 του Υ.Κ.) ανέπτυξαν μία εφαρμογή εξαγωγής δεδομένων από το Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Γραμματειών. Η εφαρμογή δόθηκε προς χρήση τον Μάρτιο του 2009.Τα χαρακτηριστικά της εφαρμογής έχουν ως ακολούθως: Πρόσβαση σε έγκυρα δεδομένα της γραμματείας Πρόσβαση στο ελάχιστο δυνατό set στοιχείων του φοιτητή Frontend για άλλες υπηρεσίες όπως LDAP Δυνατότητα customization του κάθε τμήματος Δυνατότητα αναζήτησης με κατάλληλα φίλτρα Δυνατότητα συνολικής εξαγωγής δεδομένων για όλα τα τμήματα Δυνατότητα εξαγωγής των φοιτητών σε XML, CSV, TXT, LDIF Συγχρονισμός δεδομένων της Γραμματείας προς LDAP Σύγκριση/εύρεση διαφορών Σε ελάχιστο χρόνο (1min) μπορούν να εξαχθούν δεδομένα από την Γραμματεία και να περάσουν στην LDAP Χρησιμοποιείται από όλα τα τμήματα του Π.Κ. Open Source εργαλεία

23 Υπηρεσία Υπηρεσία Παρέχεται από το λειτουργεί κεντρικά από το 2007 Παρέχεται στο σύνολο του διοικητικού & εκπαιδευτικού προσωπικού των Τμημάτων και του προσωπικού του Φοιτητικού Κέντρου Παρέχεται σε όλους τους φοιτητές των Τμημάτων από την ημερομηνία έναρξης των σπουδών τους μέχρι και 6 μήνες μετά την αποφοίτησή τους (ή όσο επιβάλει η πολιτική των Τμημάτων) Υπηρεσία Anti-Spam/Antivirus Redundant servers Υπηρεσία απομακρυσμένης πρόσβασης (Web Mail, IMAP4, POP3) πάνω από ασφαλή σύνδεση (SSL) Η υλοποίηση έγινε με Open Source λογισμικό με πολλά υποσυστήματα / modules Ενδεικτικά στατιστικά στοιχεία 2011 (Τμ. Βιολογίας, Ε.Τ.Υ, Φυσικής & Ιατρικής): ~ s Rejected, Spam: 93,5% Ham: 6,5% (συμπεριλαμβανομένου outgoing traffic)

24 Υπηρεσία Mirroring & Open Source Ενδεικτικά στατιστικά 2011 Περισσότερες από 70 διανομές Linux Μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων συνδέσεων: 1000 Outgoing Data (σύνολο): 290TB Ένα από τα πιο πλήρη FTP/HTTP mirrors Λογισμικού Ανοικτού Κώδικα παγκοσμίως. Περισσότερα από 17TB Open Source Λογισμικού Ειδικά για την Ελλάδα, σε πλήθος λογισμικού που διαθέτει, είναι είτε το μοναδικό είτε το primary mirror

25 Υπηρεσίες διαμοίρασης αρχείων R e d u n d a n c y CIFS Application data, User data, Installation Services, Provisioning etc.

26 Virtualization Backup HARDWARE Hardware NETWORK Network Inventory System DMS DNS Helpdesk Remote Access DB Servers Mail servers ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Open source τεχνολογίες Xen & KVM Vmware vsphere και ESXi ΕΦΑΡΜΟΓΗ Κεντρικές υπηρεσίες των Τμημάτων, του Υπολογιστικού Κέντρου καθώς και του Φοιτητικού Κέντρου Web hosting ΣΤΟΧΟΣ Πλήρης μεταφορά όλων των υπηρεσιών των Τμημάτων σε VMs με ενοποιημένο ΗΑ περιβάλλον.

27 Λοιπές Διαδικτυακές Υπηρεσίες Υπηρεσία VPN Λειτουργεί κεντρικά από το 2007 Απομακρυσμένη πρόσβαση σε περιοδικά, βιβλιοθήκες Εξατομικευμένη πρόσβαση σε εσωτερικές υπηρεσίες και προσωπικούς υπολογιστές. Λειτουργεί ενιαία με πιστοποίηση μέσω LDAP Η υλοποίηση έγινε μόνο με Open Source λογισμικό Βιολογία, ΕΤΥ, Ιατρική, Φυσικό ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ DOWNTIME / ΕΤΟΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ/ΕΤΟΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ/ΗΜΕΡΑ 100,000% Ιατρική 98,784% 4d 10h 33m* *Λόγω μη διαθεσιμότητας του δικτύου και προβλημάτων στην ηλεκτροδότηση του κτιρίου της Ιατρικής Υπηρεσία WEB Υπηρεσία Web των τμημάτων καθώς και του Υπολογιστικού και του Φοιτητικού Κέντρου. Ανάπτυξη ιστοσελίδων Ενσωμάτωση στην υφιστάμενη υποδομή των τμημάτων opensource CMS (πχ drupal) ή πιο εξειδικευμένων (moodle) Υλοποίηση ηλεκτρονικού αρχείου αποφοίτων του τμήματος Φυσικής ( ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ DOWNTIME / ΕΤΟΣ Βιολογία, ΕΤΥ, Φυσικό 99,995% 25m Ιατρική 98,692% 4d 18h 32m* *Λόγω μη διαθεσιμότητας του δικτύου και προβλημάτων στην ηλεκτροδότηση του κτιρίου της Ιατρικής Υπηρεσία DNS Υπηρεσία DNS των Τμημάτων καθώς και του Υπολογιστικού και του Φοιτητικού Κέντρου. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ DOWNTIME / ΕΤΟΣ DNS1 99,971% 2h 34m DNS2 99,994% 30m DNS3 99,992% 43m

28 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ HPC / Scientific Computing

29 HPC / Scientific Computing σήμερα Convex PVM Exemplar Linux Clusters Τμήμα Φυσικής Τμήμα Ε.Τ.Υ HEP Group 10 nodes (10 processing cores) 2 GB RAM / node 10 nodes (44 processing cores) 2-32 GB RAM / node 15 nodes (60 processing cores) 12 GB RAM / node Αρχιτεκτονική επεξεργαστών: 32 & 64 bit Intel

30 HPC / Scientific Computing Batch queues Maui, Torque Job profiles User profiles Priorities Fair sharing OS / node provisioning JMA Job archive Job / User Statistics Η υλοποίηση έχει βασιστεί στα πρότυπα μεγάλων υπολογιστικών συστημάτων, όπως του Niflheim DCSC/DTU (Technical University of Denmark) με χρήση αποκλειστικά Open Source λογισμικού

31 HPC / Scientific Computing Compilers GNU C, C++, FORTRAN 90 & 77 (version (Red Hat )) Intel C, C++, FORTRAN 90 compiler (version ) Βιβλιοθήκες: LAPACK, BLAS, ATLAS, GSL Intel Math Kernel Library MPI, OpenMPI, MPICH2 Ειδικό επιστημονικό λογισμικό: ASE (Atomic Simulation Environment) version DACAPO version (MPI & serial version) ASAP version GPAW version 0.7

32 HPC / Scientific Computing Προφίλ χρηστών: Μέλη Δ.Ε.Π. Μεταπτυχιακοί φοιτητές / υποψήφιοι διδάκτορες Ερευνητές Επισκέπτες Στατιστικά από 01/01/ /12/2010 (Cluster T.E.T.Y)* Username Group #jobs days Percent #nodes q-days TOTAL User1 users User2 users User3 users User4 users User5 users User6 staff User7 users (*UserX: συμβολική ονομασία πραγματικών χρηστών)

33 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ Οπτικοακουστικά

34 Οπτικοακουστικά Υπηρεσίες Βίντεο ( Σύγχρονη & ασύγχρονη ηλεκτρονική εκπαίδευση με video διαλέξεων, σεμιναρίων, μαθημάτων κλπ Εγγραφή Επεξεργασία Βίντεο σε HD (1080i & 1080p) με χρήση state of the art codecs και διάθεσή του (video on demand / streaming) σε web πλατφόρμα > 300 ώρες / 120 GB εκπαιδευτικού υλικού σε HD (720p) Open source player βασισμένου σε τεχνολογίες flash και RSS/XML με υποστήριξη υποτίτλων πρόβλεψη για συμβατότητα με HTML5 Ενδεικτικά Υλοποίηση υψηλών προδιαγραφών εκπαιδευτικών βίντεο για το πρόγραμμα COSMOS και διάθεσή τους στην πλατφόρμα Υλοποίηση βίντεο για την προβολή του Π.Κ. στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση (συγκεκριμένα για το τμήμα Φυσικής) (> 500 διακριτούς επισκέπτες σε 2 μήνες για το συγκεκριμένο βίντεο.) Αναγορεύσεις επιτίμων διδακτόρων, Ομιλίες διακεκριμένων επισκεπτών κλπ. Μελέτη και διαχείριση οπτικοακουστικών εγκαταστάσεων Υποστήριξη μαθημάτων, παρουσιάσεων, συνεδρίων Διαχείριση εγκαταστάσεων (προβολείς, μικροφωνικές, και μεγαφωνικές διατάξεις, βαθμονόμηση μέσων προβολής Σύστημα Ηλεκτρονικής Ψηφοφορίας (PRS) Μελέτη, εγκατάσταση και λειτουργία Χρήση ως Εκπαιδευτικό εργαλείο (διαλέξεις, εργαστήρια) Εργαλείο αξιολόγησης μαθημάτων

35 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ Κοινόχρηστο Λογισμικό

36 Ετήσια συγκέντρωση αναγκών τμημάτων μετά το 2008 Επιτροπή κοινόχρηστου λογισμικού Στατιστικά αιτήματα για κοινόχρηστο εμπορικό λογισμικό 29 καλύπτονται μερικώς ή πλήρως από το Υ.Κ. Πλεονεκτήματα Νομιμοποίηση Ασφάλεια Οικονομία Προώθηση Open Source / δωρεάν λογισμικού Τεχνική Υποστήριξη (εσωτερική / εξωτερική) Ενιαίο σύστημα διάθεσης και ελέγχου πρόσβασης πρόβλεψη για συνεργασία με SSO

37 Διαχειριζόμενο Λογισμικό MSDNAA MATLAB SPSS Campus Agreement ChemBioDraw Eviews Volocity Ελεύθερο Λογισμικό / Λογισμικό Ανοιχτού Κώδικα

38 MSDNAA Δράσεις Επέκταση σε ΣΘΤΕ και Π.Κ. Συγκέντρωση διαχείρισης και υποστήριξη χρηστών Ανάπτυξη εργαλείου για σύνδεση με SSO/LDAP Στατιστικά ενεργοί χρήστες 220 καταγεγραμμένες εγκαταστάσεις σε εκπαιδευτικά εργαστήρια Κόστος: 0 (συνοδεύει Campus Agreement) Αξία μόνο Windows 7 εντός 2011: ~

39 MATLAB Δράσεις Ανάπτυξη εφαρμογής παρακολούθησης αδειών (βασισμένη σε τεχνολογία ανοιχτού κώδικα συμβατή με όλες τις άδειες FlexLM) Φόρμα δέσμευσης αδειών Διοργάνωση εκπαιδευτικών ημερίδων ( Ιανουάριος 2012: υποστήριξη Winter School IEEE - ITE για άδειες Στατιστικά 2011 peak 54 ταυτόχρονες άδειες / 135 toolboxes εκτελέσεις, (από 10 έως 59h) μέση διάρκεια ~2h (σύνολο 3.750h) Κόστος άδειας μέχρι σήμερα: <4 / h χρήσης (χαμηλότερο εάν υπολογιστεί χρόνος χρήσης toolboxes) Ενδεικτικά, 1 άδεια χωρίς toolboxes ~1.000

40 ChemBioDraw Δράσεις Πρόσβαση από ΣΘΤΕ Εξασφάλιση 6 μηνών δωρεάν χρήσης Διεκπεραίωση σημαντικών κωλυμάτων ανανέωσης χωρίς διακοπή πρόσβασης για 8 μήνες Στατιστικά 35 διακριτοί λογαριασμοί 90 διακριτές εγκαταστάσεις (πολλαπλοί χρήστες / λογαριασμό) Κόστος < 25 / εγκατάσταση Ενδεικτικά, 1 άδεια χρήσης 890

41 Campus Agreement 248 εκχωρημένες άδειες για υπολογιστές που δεν είναι επιλέξιμοι για MSDNAA Απεριόριστες ενημερώσεις (XP Vista Windows 7, Office ) ~ 80 / χρησιμοποιούμενη άδεια (λιγότερο από 50% της αξίας απλής ακαδημαϊκής άδειας) Παράλληλα έχει σχεδιαστεί οδικός χάρτης για αποδέσμευση διοικητικών υπηρεσιών από εμπορικό λογισμικό

42 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ Μαθήματα / Σεμινάρια

43 Μαθήματα / Σεμινάρια Διεξαγωγή μαθημάτων Εισαγωγικό μάθημα υπολογιστών στα τμήματα Φυσικής και Βιολογίας από το 2005 μέχρι και σήμερα και στο Τμ. Επιστήμης & Τεχνολογίας Υλικών μέχρι το 2008 με θεματικές ενότητες: Εισαγωγή στο Λειτουργικό Σύστημα Unix /Linux Εισαγωγή στο MATLAB Βασικές αρχές προγραμματισμού Εφαρμογές σε περιβάλλον Windows Συγγραφή του βασικού βιβλιογραφικού βοηθήματος για τα παραπάνω μαθήματα στα Τμήματα Βιολογίας, ΤΕ.Τ.Υ και Φυσικής, σε έντυπη & ηλεκτρονική μορφή Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές Ι, Fortran (2 ο Εξάμηνο, 6 ώρες την εβδομάδα) Σεμινάριο στους Η/Υ στα τμήματα Φυσικής και Βιολογίας από το 2000 έως το 2004

44 Μαθήματα / Σεμινάρια Σεμινάρια Οργάνωση σεμιναρίων για διάφορες ομάδες χρηστών (διοικητικό προσωπικό, φοιτητές, κλπ.) εντός του Π.Κ Συμμετοχή στην διεξαγωγή σεμιναρίων που οργανώνουν άλλες ομάδες όπως για Βιβλιοθήκη, Σχολικό Δίκτυο, διαχειριστές Π.Κ. κλπ. Εσωτερικά σεμινάρια Εμπλουτισμός / διερεύνηση εισαγωγής νέων μεθόδων διδασκαλίας Moodle TC Exam (open source εφαρμογή για ηλεκτρονική διεξαγωγή εξετάσεων) συμβολή κώδικα πιστοποίησης χρηστών μέσω LDAP, ο οποίος και ενσωματώθηκε στο source tree του πακέτου Σύστημα ηλεκτρονικής ψηφοφορίας PRS

45 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ Λοιπές Δραστηριότητες

46 Λοιπές Δραστηριότητες Αίθουσες Υπολογιστών Διαχείριση (εγκατάσταση, ενημέρωση, αντιμετώπιση προβλημάτων) σε 7 συνολικά εκπαιδευτικές αίθουσες των Τμημάτων (περίπου 150 PCs) Υπολογιστικός εξοπλισμός προσωπικού & φοιτητών Εγκατάσταση, υποστήριξη, αντιμετώπιση προβλημάτων Διαγωνισμοί / Προμήθειες Συνεργασία με το Τμήμα Προμηθειών για την διεξαγωγή των ετήσιων διαγωνισμών εξοπλισμού του Τακτικού Προϋπολογισμού των Τμημάτων Συγγραφή προδιαγραφών

47 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Γραμματειών

48 ΟΠΣ Διαχείρισης Γραμματειών Εγκατάσταση και λειτουργία από το Σεπτέμβριο 2005 (6+ έτη). Καλύπτει πλήρως κάθε λειτουργία των Γραμματειών των Τμημάτων του Ιδρύματος. Παροχή και υποστήριξη ψηφιακών υπηρεσιών προς τους φοιτητές, το εκπαιδευτικό και το διοικητικό προσωπικό, τη διοίκηση, τη Φοιτητική Μέριμνα και τις λέσχες. Το ΟΠΣ Διαχείρισης Γραμματειών αποτελείται από τις ακόλουθες εφαρμογές: Γραμματεία 4 StudentsWeb ClassWeb Στατιστικά TimeTable Φωνητική Πύλη (Interactive Voice Response - IVR) Μέριμνα e-restaurant Εκτύπωση φοιτητικών ταυτοτήτων Διασύνδεση με Βιβλιοθήκη

49 Στατιστικά Παραγωγή στατιστικών στοιχείων τα οποία αφορούν είτε στις εσωτερικές αξιολογήσεις των Τμημάτων είτε σε ποσοτικά στοιχεία που ζητάει το Υπουργείο. Συνεργασία με τις ακόλουθες διοικητικές μονάδες για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων: Διοίκηση Διεύθυνση Σχεδιασμού & Προγραμματισμού ΜΟ.ΔΙ.Π. Γραμματείες, ΟΜΕΑ και Επιτροπές Σπουδών των Τμημάτων Φοιτητική Μέριμνα

50 Φωνητική Πύλη (Interactive Voice Response IVR) Η Φωνητική Πύλη εξυπηρετεί αυτόματα με τη χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης και σύνθεσης ομιλίας τα μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας, μέσω του τηλεφώνου. Προσφέρει στους χρήστες όμοιες δυνατότητες με αυτές που προσφέρει το StudentsWeb. Δυνατότητες που παρέχονται (συνοπτικά) Πλήρης και δυναμική ενημέρωση (24x7) για θέματα σχετικά με βαθμούς, προγράμματα διδασκαλίας και εξετάσεων Ανάκτηση /αποθήκευση /διαχείριση πληροφοριών μέσω του τηλεφώνου όλο το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα Λειτουργεί συγχρόνως και με πληκτρολόγηση τηλεφώνου (DTMF) για την εξυπηρέτηση των ΑΜΕΑ Πληροφορίες για τα προγράμματα σπουδών/δηλώσεις μαθημάτων/αιτήσεις πιστοποιητικών Η υλοποίησή της, το 2006, σε περιβάλλον τελευταίας τεχνολογίας (VoIP τηλεφωνία της Cisco) και η εγκατάστασή της στην κατάλληλη δικτυακή υποδομή του Π.Κ. ήταν πρωτοποριακή για την Ελληνική αγορά αφού ήταν (και είναι) το μοναδικό εγκατεστημένο τέτοιο σύστημα Αναγνώρισης και Σύνθεσης Ομιλίας στην Ελλάδα. Στα πλαίσια της πρότασης που κατέθεσε το Ίδρυμα στη Πρόσκληση 21 της Ψηφιακής Σύγκλισης σχεδιάζεται ο ανασχεδιασμός της σε Open Source. Η υπηρεσία έπαψε να λειτουργεί εδώ και 6 μήνες λόγω ασυμβατότητας της εφαρμογής με την νέα έκδοση του Cisco CallManager που εγκαταστάθηκε. Στα πλαίσια της 21.1 έχει γίνει πρόβλεψη για ανασχεδιασμό της σε Open Source λογισμικό.

51 e-restaurant Η εφαρμογή είναι ένα υποσύστημα του ΟΠΣ Φοιτητικής Μέριμνας και αφορά στη παρακολούθηση της λειτουργίας των εστιατορίων (λέσχες) του ιδρύματος. καθολική Λειτουργικά χαρακτηριστικά Κεντρικός έλεγχος της σίτισης Άμεσος έλεγχος του δικαιώματος σίτισης του φοιτητή (μέσω σάρωσης του μοναδικού barcode της φοιτητικής ταυτότητας Καταγραφή του αριθμού γευμάτων ανά συνεδρία (γεύμα δείπνο) και ανά εστιατόριο (λέσχη) και κεντρικός έλεγχος του αριθμού των γευμάτων τα οποία λαμβάνουν οι δικαιούχοι Διαχωρισμός συνεδριών (πρωινό γεύμα δείπνο) με δυνατότητα παραμετροποίησης των ωρών έναρξης και λήξης κάθε συνεδρίας Δυνατότητα σίτισης του φοιτητή σε οποιοδήποτε από τα φοιτητικά εστιατόρια τον εξυπηρετεί Η εφαρμογή είναι ευέλικτη με δυνατότητα πλήρους εναρμόνισης με τους όρους της σύμβασης Τεχνική Υποδομή Τερματικός σταθμός και Barcode Reader σε κάθε εστιατόριο Απευθείας σύνδεση μέσω δικτύου με την κεντρική βάση δεδομένων του ΟΠΣ Φοιτητικής Μέριμνας για άμεσο έλεγχο Αυξημένη ασφάλεια καθώς τα τερματικά συνδέονται απευθείας με συγκεκριμένο μόνο κομμάτι της βάσης δεδομένων της Γραμματείας (μέσω VLAN) Έχει γίνει πρόταση στη Διοίκηση για συντονισμό με τα υπόλοιπα ιδρύματα της χώρας προκειμένου να γίνει αλλαγή του τρόπου χρέωσης των γευμάτων έτσι ώστε να αντιστοιχεί στο πραγματικό τους κόστος.

52 Κεντρική Γραμματεία Ιδρύματος Κεντρική Γραμματεία - Πρόταση της Ομάδας στη Διοίκηση - 02/2008 Η Κεντρική Γραμματεία με τη συνεργασία των επιμέρους Γραμματειών των τμημάτων στα δύο σημεία παρουσίας της (ένα στο Ηράκλειο και ένα στο Ρέθυμνο) θα είναι υπεύθυνη για την παροχή κοινών κεντρικών υπηρεσιών προς τους χρήστες, εκπαιδευτικό προσωπικό και φοιτητές. Ενδεικτικά τέτοιες κοινές υπηρεσίες θα μπορούσαν να είναι: 1. Ενιαία υποδοχή πρωτοετών για όλες τις Σχολές ανά πόλη (Ηράκλειο Ρέθυμνο) και ξέχωρη από αυτή των τμημάτων / σχολών όπου θα γίνεται: Παροχή πληροφοριακού υλικού και επίδειξη των προσφερόμενων ψηφιακών υπηρεσιών του ιδρύματος προς τους φοιτητές Παροχή πληροφοριών για τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (παραπομπή και στην παροχή πληροφοριών μέσω Φωνητικής Πύλης)

53 Κεντρική Γραμματεία Ιδρύματος 2. Εγγραφές πρωτοετών φοιτητών Συγκέντρωση και έλεγχος δικαιολογητικών, συμπλήρωση των σχετικών εντύπων, λήψη φωτογραφίας για έκδοση ταυτότητας Καταχώρηση των στοιχείων Έκδοση, θεώρηση και επίδοση ταυτοτήτων, κωδικών για StudentWeb / Φωνητική Πύλη και Οδηγού Σπουδών 3. Έκδοση, θεώρηση και επίδοση πιστοποιητικών και βεβαιώσεων 4. Υποστήριξη φοιτητών και διδασκόντων για το χειρισμό των ψηφιακών υπηρεσιών 5. Παροχή πληροφοριών για το πρόγραμμα διδασκαλίας και εξετάσεων, ανακοινώσεων, πληροφορίες για τα μαθήματα, κ.ά. 6. Μαζική διεκπεραίωση κοινών διαδικασιών μεταξύ των Τμημάτων, κλπ. Στα πλαίσια της 21.1 έχει προβλεφθεί και θα υλοποιηθούν από τον Ανάδοχο δύο νέα υποσυστήματα: (1) Κεντρική Γραμματεία και (2) Προεγγραφή πρωτοετών φοιτητών. Άμεσα οφέλη: Ενιαίες, ασφαλέστερες και άμεσες υπηρεσίες προς τους φοιτητές και το εκπαιδευτικό προσωπικό Εξοικονόμηση ανθρώπινου δυναμικού

54 ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ και ΔΙΚΤΥΩΝ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ