36 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ ΣΕΜΑ. 13 ος ΧΡΟΝΟΣ

Transcript

1 36 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ 13 ος ΧΡΟΝΟΣ MAΪΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2013

2 02 ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ. ΜΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΟΥ ΘΕΛΕΙ & ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΣΤΟ ΔΥΣΚΟΛΟ ΕΡΓΟ ΣΑΣ ΑRTICLE VIEw Είναι 100% Ελληνική και συνεπώς αποτελεί κέντρο λήψεως αποφάσεων. Είναι αντασφαλισµένη σε αντασφαλιστές µε πιστοληπτική διαβάθµιση ΑΑΑ εως Α-. Είναι πλήρης, ασκεί όλους τους κλάδους ασφάλισης, LIFE & NON LIFE, και καλύπτει από κάθε κίνδυνο το εισόδηµά σας, την οικογένειά σας, την περιουσία σας και την ποιότητα της ζωής σας. Τα ασφάλιστρα που εισπράττει δεν είναι ούτε πολλά ούτε λίγα. Είναι τα απολύτως επαρκή για να καλύπτει τις υποχρεώσεις της απέναντι στους ασφαλισµένους της και κάθε άλλη υποχρέωσή της. Είναι η µόνη ασφαλιστική εισηγµένη στο ΧΑ. Είναι µεταξύ των 4 επιλεγµένων από την ΔΕΙΑ Eλληνικών Ασφαλιστικών Εταιριών για το Πανευρωπαϊκό stress test των ασφαλιστικών εταιριών. Ανταποκρίθηκε πλήρως λειτουργικά & οικονοµικά χωρίς να απαιτηθεί ούτε ένα ευρώ για αύξηση κεφαλαίου ή για κάλυψη αποθεµάτων. Εφαρµόζει ως εισηγµένη στο ΧΑ, για λόγους διαφάνειας, σύµφωνα µε τον Νόµο, Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα από την 1/1/ Πιστοποιείται ανελλιπώς από το 2002 µε πιστοποιητικό ποιότητας ISO για το σύνολο των υπηρεσιών της. Έχει ασυνήθη µ.ο. ρυθµών ανάπτυξης των µεγεθών της στα 35 χρόνια λειτουργίας της όπως π.χ. παραγωγή %, αποθέµατα 28%, καθαρή θέση 24%, απασχόληση (ανθρώπινο δυναµικό)16% κ.α. Αποδίδει επί 36 χρόνια ανελλιπώς φόρους, ασφαλιστικές εισφορές και κάθε άλλη υποχρέωσή της χωρίς µιας ηµέρας καθυστέρηση. Ούτε µια φορά. Έχει µηδενικό δανεισµό και δεν έχει καµία ληξιπρόθεσµη οφειλή προς κανέναν συναλλασσόµενο µαζί της. Έχει διακριθεί µεταξύ 500 επιχειρήσεων όλων των κλάδων µε το βραβείο True Leaders της ICAP τα τελευταία δύο χρόνια που θεσπίσθηκε αυτό το βραβείο. Το service που παρέχει περικλείεται σε (4) λέξεις που αποτελούν τρόπο ζωής για την Διοίκηση της Εταιρίας και το προσωπικό της: Ταχύτητα, ευγένεια, προθυµία, χαµόγελο. Έχει απορροφήσει το 100% της ζηµιάς από το PSI στην χρήση 2011, παρουσιάζοντας και κέρδη 3,9 εκ. και διένειµε µέρισµα 1,3 εκ. (είναι η µόνη ασφαλιστική). Στην χρήση 2012 τριπλασίασε τα κέρδη της στα 12 εκ. ευρώ. Σε αντίθεση µε το µεγαλύτερο µέρος αν όχι ολόκληρη την ασφαλιστική αγορά, δεν αξιοποίησε την ευνοϊκή ρύθµιση της Τράπεζας της Ελλάδος για τριετή απόσβεση της ζηµιάς από το PSI. Η φιλοσοφία της Εταιρίας περικλείεται σε δύο λέξεις: «πληρώνει αµέσως». Από έρευνα προέκυψε ότι είναι αυτό που επιθυµεί η συντριπτική πλειονότητα της κοινωνίας των ασφαλιζοµένων. Έχει ταχθεί δηµόσια υπέρ των διαµεσολαβούντων του έργου, του ρόλου και της µοναδικής προσφοράς τους στην Ελληνική κοινωνία και εξακολουθεί να το κάνει. Αν όλα τα παραπάνω και πολύ περισσότερα που δεν χωράνε σε µια σελίδα έχουν ενδιαφέρον για εσάς, ξέρετε που θα µας βρείτε για να αρχίσετε ή/και να ενισχύσετε την συνεργασία σας µε την Ευρωπαϊκή Πίστη. Λ. Κηφισίας 274, , Χαλάνδρι info@europisti.gr

3 ΑRTICLE VIEw Aπό τον κ. Γ. Καραβία, Πρόεδρο του Ο ΕίνΑί πλεον ΕνΑΣ ώρίμοσ «νεοσ» Ετών, γεμάτος ζωντάνια και όρεξη να προσφέρει. Έχοντας απόλυτη συνείδηση για τα τεκτενόμενα στην ασφαλιστική αγορά και την οικονομία, καθώς και την εμπειρία και το πνεύμα ενός «ανθρώπου» καθ όλα έτοιμου να συνεχίσει σε πιο δημιουργικούς δρόμους, αλλά και τη γνώση και τον επαγγελματισμό ενός μεσήλικα - καθότι τα μέλη του δρουν στην ιδιωτική ασφάλιση για περισσότερες από τέσσερις δεκαετίες - ο θα επιμείνει δυναμικότερα. Χτίζοντας στα «πιστεύω» του για την υλοποίηση νέων ιδεών, την τόλμη του, αλλά και την ειλικρινή του πρόθεση να συγκρουστεί με οτιδήποτε ξεπερασμένο, σάπιο, μη αποδοτικό, δηλώνει έτοιμος να συμπράξει με όλες τις υγιείς δυνάμεις της αγοράς, ώστε ο κλάδος να επιταχύνει το βηματισμό του και να συμβάλλει προς κάθε κατεύθυνση για την ανάταξη της Ελληνικής Οικονομίας. «Κλειδιά» για την επίτευξη των στόχων μας, αποτελούν τα γρήγορα αντανακλαστικά, η αμοιβαία εμπιστοσύνη και κυρίως, το ότι αισθανόμαστε πάντα νέοι. Εκτιμώ ότι, όλοι διατηρούμε τις δυνάμεις μας αλώβητες, δεν χάσαμε την όρεξη να προσφέρουμε στο σύνολο ακόμη περισσότερα, πιστεύουμε στο θεσμό της διαμεσολάβησης, και μέσω αυτής, και στο. Η ωριμότητα που πλέον διαθέτει ο, αλλά και η απόλυτη στήριξη που εξασφαλίζει από τα μέλη του, του επιτρέπουν όχι απλά να ανταπεξέλθει της δύσκολης σημερινής συγκυρίας, αλλά και να θυσιάσει ακόμη περισσότερα στο όνομα της ανάπτυξης και της διαφάνειας, στο όνομα μιας υγιούς κοινωνίας που σήμερα όχι μόνο δοκιμάζεται σκληρά, αλλά κυρίως αδικείται. Είμαι βέβαιος λοιπόν, ότι ο και ειδικότερα τα μέλη του Συνδέσμου, θα επιμείνουν στους στόχους τους, θα αποκτήσουν μεγαλύτερη εξωστρέφεια, θα ακουστούν ακόμη περισσότερο στα Βαλκάνια, αλλά και σε μεγαλύτερες ευρωπαϊκές αγορές, δεν θα διστάσουν - παρά την κρίση - να επενδύσουν στις σύγχρονες τεχνολογίες, και θα τολμήσουν, αναζητώντας νέες ευκαιρίες μέσω συνεργειών. Το μέλλον μας ανήκει. Τα χρόνια που ζήσαμε δεν είναι πολλά, αλλά λίγα. Είναι η αρχή. Είναι η αφετηρία ενός αγώνα που δεν έχει τέλος. Πρόκληση για όλους μας είναι, να πιστέψουμε στις αστείρευτες δυνάμεις μας. Να κρατήσουμε τον αγώνα μας ζωντανό. Κάθε χρονιά που κλείνει, ολοκληρώνεται και μια μικρή προσπάθεια για το καλύτερο και το καλύτερο δεν τελειώνει ποτέ! Σας ευχαριστώ όλους για τη στήριξη και τα όσα - επί χρόνια - θυσιάσατε για την ΙΔΕΑ του. Είμαι βέβαιος ότι, τα καλύτερα έπονται και δεσμεύομαι να στέκομαι πάντα δίπλα σας, ανεξαρτήτως θέσης στην αγορά ή ηλικίας. Εύχομαι να τα εκατοστίσουμε, παραμένοντας πάντα ΝΕΟΙ!

4 06 07 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ t.36 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ MAΪΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2013 ΑRTICLE NEwS ΕΔΡΑ: Παπαδιαμαντοπούλου 24Γ, Αθήνα, τηλ.: / fax: ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Ασφαλιστικές εταιρίες / Νομικά πρόσωπα ευρώ Φυσικά πρόσωπα ευρώ Μέλη ευρώ. ΤΡΙΑ ΤΕΥΧΗ ΑΝΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ ΟυΣιΑΣτικΕΣ λυσεισ ΔυνΑΜικΟ «ΠΑρών» Στην Πρώτη γραμμη ΠρΟΣώΠΟ ΜΕ ΠρΟΣώΠΟ υπο τη λαμψη τησ ΑκρΟΠΟληΣ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤEΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ: ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ (Μη κερδοσκοπικό σωματείο - Ιδρυθέν δυνάμει της υπ αριθμόν 6618/1997 απόφασης του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών) Εκδότης - Διευθυντής: Γ. Καραβίας Υπεύθυνη Σύνταξης περιοδικού: Ε. Καφφετζή Σύμβουλος Επικοινωνίας Π. Τσούλος MIA ΦΟρΑ και ΕνΑν καιρο. ΟλΟι ΜΑζι ΣΕ κοινη ΠλΕυΣη Σχεδιασμός Εντύπου Κατερίνα Γεωργοπούλου Παραγωγή - γραφείο: ANΔΡΕΟΥ ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ ΑΕ Οδυσσέα Ελύτη 96, Άνω Λιόσια, τηλ , Διοικητική Υποστήριξη: Έλενα Πρασκέλλη Μέλη Δ.Σ. του Πρόεδρος: Γ. Καραβίας Αντιπρόεδρος: Γ. Κούμπας Γ. Γραμματέας: Ευγ. Καφφετζή Ταμίας: Κ. Αλφιέρης Μέλη: Β. Δράκου I. Ξηρογιαννόπουλος Π. Λυσσαίος Α. Τρύφων Δ. Τσεσμετζόγλου Επίτιμοι Πρόεδροι του Νικόλαος Α. Μακρόπουλος Ιωάννης Μακρυμίχαλος

5 MARKET ΛΥδΙΑ ΛΙθΟΣ για την έπιχέιρηματικοτητα ΑRTICLE MARKET Ουσιαστικέσ ΛΥΣΕΙΣ Κωστής Χατζηδάκης Υπουργός Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας Αθανάσιος Σκορδάς Υφυπουργός Ανάπτυξης κι Ανταγωνιστικότητας η ΣύΜπληρώΣη Ετών αδιάλειπτης λειτουργίας του Συλλόγου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων, συνιστά αδιάσειστη απόδειξη της σημασίας και του ρόλου του στην οικονομική ζωή της χώρας. Υπό τις σημερινές, όμως, συνθήκες που ζει η πατρίδα μας, η περαιτέρω λειτουργία του αποκτά πρόσθετη, βαρύνουσα σημασία. Για όλους, όσοι αντιλαμβανόμαστε την κρίση των τελευταίων ετών ως προφανή ευκαιρία αλλαγής του αναπτυξιακού μας υποδείγματος ώστε από τη ζήτηση με δανεικά να περάσουμε σε ένα οικονομικό μοντέλο βασισμένο στην προσφορά, είναι εξίσου προφανές ότι οφείλουμε να προσδώσουμε στο επιχειρείν τις διαστάσεις που του αρμόζουν. Η ελληνική κοινωνία, μέσα από τη μεγάλη δοκιμασία που υφίσταται, αφήνει πίσω της ιδεολογίες που την ταλαιπώρησαν και συνειδητοποιεί ότι δεν νοούνται επιχειρήσεις χωρίς επιχειρηματίες, όπως δεν νοείται επιχειρείν χωρίς ρίσκο. Σε ένα περιβάλλον που ο επιχειρηματίας και το επιχειρείν δεν θα θεωρούνται αναγκαίο κακό, αλλά απαραίτητος παράγοντας για το γενικό καλό, η αποτελεσματική διαχείριση των εμπορικών και βιομηχανικών κινδύνων μπορεί να αποτελέσει τη λυδία λίθο για ένα μεγάλο κύμα επιχειρηματικότητας, που θα συντελέσει καθοριστικά στην υπέρβαση της κρίσης και θα ανοίξει ένα νέο αναπτυξιακό κύκλο για την ελληνική οικονομία. Η ως τώρα πορεία του, παρέχει τα εχέγγυα για να είναι τα μέλη του βασικοί παράγοντες μιας τέτοιας αλλαγής. ΟΙ ΜΕσΙτΕσ ΑσφΑλΙσΕωΝ διαδραματιζουν κρισιμο ΡΟλΟ για την ΑΝΑληψη και διαχειριση των κινδυνων, τη σωστη ΕΝηΜΕΡωση των ΑσφΑλΙσΜΕΝωΝ και την ΠΡΟστΑσΙΑ των συμφεροντων τουσ. Στη δύσκολη ΣύγκύρίΑ που αντιμετωπίζει η χώρα, η ασφαλιστική βιομηχανία μπορεί να προσφέρει ουσιαστικές λύσεις τόσο για την πρόληψη σειράς κινδύνων, όσο και για την αντιμετώπιση των συνεπειών από την επέλευσή τους. Λύσεις που μπορούν να σώσουν επιχειρήσεις, θέσεις εργασίας, να προφυλάξουν τον κοινωνικό ιστό από δυσβάστακτα πλήγματα. Στο πλαίσιο αυτό, οι μεσίτες ασφαλίσεων διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο για την ανάληψη και διαχείριση των κινδύνων, τη σωστή ενημέρωση των ασφαλισμένων και την προστασία των συμφερόντων τους. Εύχομαι ο κλάδος σας και συνολικά η ασφαλιστική αγορά να συμβάλει στην ανάκαμψη της οικονομίας, παρέχοντας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες με ανταγωνιστικό κόστος. «ΕΠΙΜΕΙΝΕΤΕ για το καλυτέρο» ΘΑ ηθελα ΑρχίκΑ, να εκφράσω την επιδοκιμασία μου για το έργο σας και την πορεία σας μέχρι σήμερα και να τονίσω τη σημαντική συμβολή του κλάδου σας στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς. Ο ρόλος των Μεσιτών Ασφαλίσεων είναι καθοριστικός για τη σωστή πληροφόρηση των ασφαλιζόμενων σχετικά με τα παρεχόμενα ασφαλιστικά προϊόντα, τις προπαρασκευαστικές εργασίες πριν τη σύναψη των συμβάσεων, καθώς και την εκτέλεση αυτών σε περιπτώσεις επέλευσης του κινδύνου. Είναι γεγονός ότι η ιδιωτική ασφάλιση στηρίζεται στη διαμεσολάβηση ενός εξειδικευμένου επαγγελματία που ορίζεται ως υποστηρικτής και σύμβουλος του ασφαλισμένου. Οι καταναλωτές σήμερα, βομβαρδίζονται από προσφορές για αγορά ασφαλιστικών προϊόντων με τεράστιες παροχές και πολύ χαμηλά ασφάλιστρα. Πολλοί καταναλωτές που αντιμετωπίζουν σοβαρά οικονομικά προβλήματα, στην προσπάθειά τους να περιορίσουν τις δαπάνες τους, επιλέγουν συχνά πολύ φθηνά ασφαλιστικά προϊόντα και όταν έρχεται η ώρα να κάνουν χρήση αυτών και να διεκδικήσουν αποζημίωση, διαπιστώνουν ότι τελικά στην ασφαλιστική σύμβαση υπήρχαν παραλήψεις που την κρίσιμη ώρα τους αφήνουν εκτεθειμένους και δεν τους καλύπτουν. Η ασφάλιση, λοιπόν, είναι μία σοβαρή υπόθεση, και τη σωστή αγορά και λειτουργία ενός ασφαλιστικού προϊόντος μπορούν να την εγγυηθούν στον καταναλωτή επαγγελματίες με εξειδικευμένη εμπειρία στον τομέα των ασφαλειών. O ρόλος σας είναι να συνεχίσετε με τον ίδιο επαγγελματισμό να ενημερώνετε τους καταναλωτές για όλες τις εξελίξεις που αφορούν την ασφαλιστική αγορά, είτε αυτές είναι θετικές είτε είναι αρνητικές, και χρήζουν ιδιαίτερης προσοχής. Ταυτόχρονα, λόγω της εξειδικευμένης εμπειρίας σας και της ιδιότητάς σας, εσείς είστε εκείνοι που πρέπει να μεταφέρετε και να επισημαίνετε στις ασφαλιστικές εταιρίες τις πραγματικές ανάγκες των ασφαλισμένων, να ενθαρρύνετε τη δημιουργία νέων ασφαλιστικών προϊόντων και να στηρίζετε κάθε νέα επιχειρηματική πρωτοβουλία στον τομέα των ασφαλειών. Γεώργιος Στεργίου Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή Υπουργείο Ανάπτυξης

6 ΑRTICLE ασφάλειες ζωής & σύνταξης ασφάλειες προσωπικού ατυχήματος ασφάλειες πυρός ασφάλειες αυτοκινήτων οδική βοήθεια MINETTA INTERPARTNER ASSISTANCE ασφάλειες πλοίων & σκαφών αναψυχής ασφάλειες μεταφορών ασφάλειες αστικής ευθύνης τεχνικές ασφαλίσεις Για περισσότερα από 50 χρόνια, έχετε δίπλα σας έναν σύμμαχο ζωής. Για περισσότερα από 50 χρόνια, η ΜΙΝΕΤΤΑ βρίσκεται κοντά σας σε κάθε σας ανάγκη. Με ολοκληρωμένα προγράμματα, σας καλύπτει αξιόπιστα και υπεύθυνα, αποζημιώνοντας αμέσως. Αυτή είναι η δέσμευση της ΜΙΝΕΤΤΑ, της μεγάλης ελληνικής ασφαλιστικής: να είναι πάντα δίπλα σας, ό,τι κι αν τύχει. Κι αυτό το ζείτε εδώ και 50 χρόνια Και θα το ζήσουν και τα παιδιά και τα εγγόνια σας. Σίγουρα. Κεντρικά Γραφεία: Λ. Συγγρού & Χρ. Σμύρνης 2 Ν. Σμύρνη Τηλ. Κέντρο: Fax: info@minetta.gr

7 012 12MARKET να ΑΝΑΣΥΝΤΑξΟΥΜΕ τισ δυναμέισ μασ Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου Πρόεδρος Ενωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, Διευθύνων Σύμβουλος της Eurolife ERB 013 ΑRTICLE MARKET παντοτέ μέ έυσυνέιδησια Σπύρος Ζάρκος Διευθυντής ΔΕΙΑ, Τράπεζα της Ελλάδος συνεχη και ΟυσΙΑστΙκη ΠΑΡΟυσΙΑ ΕΠΙ Ετη κλεινει φετοσ στην ΑσφΑλΙστΙκη ΑγΟΡΑ Ο σεμα, Ασκω- ΝτΑσ ΠΑΝτΑ ΡΟλΟ ΠΡωτΑγωΝΙστη στισ ΕξΕλΙξΕΙσ. «ΜΕ την ΕύκΑίρίΑ της συμπλήρωσης ετών από την ίδρυση του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων, θα θέλαμε από τη Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης της Τράπεζας της Ελλάδος, να συγχαρούμε τα μέλη του για τη δημιουργική δράση τους και να ευχηθούμε να συνεχίσουν να επιτελούν το ρόλο τους με την ίδια πάντοτε ευσυνειδησία, ώστε η κοινή μας προσπάθεια για την εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς να έχει το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα. Ο, έχει μέχρι σήμερα αναπτύξει πρωτοβουλίες και δράσεις που ανέδειξαν σημαντικές πτυχές της ασφαλιστικής αγοράς και έχει συμβάλει δημιουργικά στον εκσυγχρονισμό της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Η συμμετοχή δε, του Συνδέσμου σε ευρύτερες σωματειακές ενώσεις όλων των κατηγοριών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, αποτελεί αναγκαίο και σημαντικό βήμα προς την κοινή αντίληψη για την υψηλή αποστολή της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Επίσης, από την πλευρά των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών αρθρώνεται λόγος συγκροτημένος, με τεκμηριωμένα επιχειρήματα, βάσει της καθημερινής εμπειρίας τους, και με σταθερό στόχο την προοπτική ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς. Σε αυτό το πλαίσιο, η συμβολή του αναμένεται να είναι σημαντική. Στη ΔΕΙΑ, προσβλέπουμε στη συνέχιση της ειλικρινούς και γόνιμης συνεργασίας, που ήδη έχει εγκαινιαστεί με τον Σύνδεσμο». Ο κλαδοσ τησ ίδίώτίκησ ΑΣφΑλίΣηΣ καλείται να διαδραματίσει ένα νέο, διευρυμένο ρόλο στην οικονομική και κοινωνική πραγματικότητα, προκειμένου να καλύψει το έλλειμμα του κοινωνικού κράτους που αναδείχθηκε από την οικονομική συγκυρία. Μπροστά σε αυτήν την ευκαιρία, θα πρέπει να ανασυντάξουμε τις δυνάμεις μας όλοι οι συντελεστές της Ασφαλιστικής Αγοράς - φορείς, εποπτικές αρχές, εταιρίες, διαμεσολαβούντες - για την ενίσχυση της αξιοπιστίας του κλάδου μας και την αύξηση της εξωστρέφειάς μας, ώστε να επιτύχουμε την ανάπτυξη της αγοράς, αλλά πρωτίστως, για να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του πελάτη μας. Τα μέλη του, τα οποία ασπάζονται τις αξίες που χαρακτηρίζουν το σύνδεσμο στα χρόνια της πορείας του, είναι βέβαιο ότι θα εξακολουθήσουν να έχουν σημαντικό ρόλο και την ημέρα μετά την κρίση, όπου κατά τη γνώμη μου θα υπάρχει χώρος μόνο για τους σοβαρούς και δυναμικούς επαγγελματίες που έχουν όραμα, στόχο και προσαρμόζονται στις συνθήκες. Χρειάζεται να αναδείξουμε την αξία της ασφάλισης και να την επικοινωνήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, και τα μέλη του αποτελούν έναν από τους πιο σημαντικούς συντελεστές σε αυτήν την προσπάθεια. Σας καλώ να συνεχίσετε το έργο σας, μεταλαμπαδεύοντας στους πελάτες και τους συνεργάτες σας την ασφαλιστική συνείδηση. Η ασφαλιστική αγορά έχει τα θεμέλια για να μεγαλώσει... ας ανταποκριθούμε στην πρόκληση! Ο σεμα ΕΠΙτΕλΕΙ ΕΡγΟ καθοριστικησ σημασιασ, ΑφΟυ ΜΕ τισ ΠΑΡΕΜβΑσΕΙσ του φερνει θετικα ΑΠΟτΕλΕσΜΑτΑ για τον κλαδο ΜΑσ «ΕΠΙΤΕΛΕΙΤΕ ΕΡΓΟ» Γιάννης Χατζηθεοδοσίου Γενικός Γραμματέας Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Πρόεδρος της Mega Brokers SA ΣτΑ δύσκολα χρονία που περνά ο Κλάδος μας, με τα δεκάδες προβλήματα που προκύπτουν από την ύφεση στην οικονομία, τις οδηγίες που δίνει η Τράπεζα της Ελλάδος, αλλά και το σκληρό ανταγωνισμό των εταιριών, ο οποίος έχει άμεσο αντίκτυπο στην καθημερινότητά μας, ο επιτελεί έργο καθοριστικής σημασίας, αφού με τις παρεμβάσεις του σε όλους αυτούς τους φορείς φέρνει θετικά αποτελέσματα για τον Κλάδο μας. Το τελευταίο διάστημα, έχει φανεί ακόμα περισσότερο η σημασία του Συνδέσμου από πολλές ενέργειές του, αλλά και από τις όντως σπουδαίες εκδηλώσεις του. Έχοντας διατελέσει μέλος στο Δ.Σ. του, θέλω να ευχαριστήσω το Σύνδεσμο για την στήριξη που μου παρέχει στη θέση του Γ.Γ. του Επιμελητηρίου και θα συνεχίσω μέσω αυτού του Θεσμού να κάνω ότι μπορώ για την υπεράσπιση του Κλάδου, αλλά και τη συνέχιση του έργου του Συνδέσμου. Εύχομαι να τα εκατοστίσουμε. τα ΜΕλη του σεμα, ΕΙΝΑΙ βεβαιο ΟτΙ θα ΕξΑκΟλΟυθησΟυΝ ΝΑ ΕΧΟυΝ σημαντικο ΡΟλΟ και την ημε- ΡΑ ΜΕτΑ την κριση, ΟΠΟυ κατα τη γνωμη ΜΟυ θα υπαρχει ΧωΡΟσ ΜΟΝΟ για τουσ σοβα- ΡΟυσ και δυναμικουσ ΕΠΑγγΕλΜΑτΙΕσ ΠΟυ ΕΧΟυΝ ΟΡΑΜΑ

8 MARKET ΑRTICLE «ΕΠΙθΥΜΟΥΜΕ ΤΗ ΣΤΗΡΙξΗ ΣΑΣ» Alessandro de Besi Πρόεδρος BIPAR ΑξίΟτίΜΕ κύρίε προεδρε, Είναι μεγάλη η χαρά μου που απευθύνομαι σε εσάς, εν αναμονή της εκδήλωσής σας για τον εορτασμό της ης επετείου του. Θα είναι μεγάλη τιμή για μένα να παραστώ στην εκδήλωση. Ο αποτελεί ένα σημαντικό και ενεργό μέλος της BIPAR. Παρά την κρίσιμη περίοδο την οποία βιώνει η Ελλάδα και γενικότερα η Ευρώπη, λόγω των μεγάλων αλλαγών που επέρχονται στην αγορά και στο ρυθμιστικό περιβάλλον, είμαστε ευγνώμονες για τη δέσμευσή σας και την ισχυρή υποστήριξη που παρέχετε στο έργο της BIPAR, που εκπροσωπεί τα συμφέροντα των ευρωπαϊκών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Εύχομαι τόσο εσείς, όσο και τα μέλη σας, να συνεχίσετε με επιτυχία και ευημερία στο μέλλον. Κύριε Πρόεδρε, θα χαρώ ιδιαίτερα που, το Σεπτέμβριο στην Αθήνα, θα γνωρίσω εσάς προσωπικά, όπως και τα μέλη του. ΜΕ ΣΥΝΕΠΕΙΑ & ΣΤΑθΕΡΟΤΗΤΑ Αλέξανδρος Ραφαηλίδης Πρόεδρος ΕΑΔΕ, ΠΟΑΔ, Αντιπρόεδρος Safeline AE ηταν το 1988, χρόνια πίσω, όταν για πρώτη φορά οι συνάδελφοι μου με εξέλεξαν στο Δ.Σ. της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος. Είκοσι πέντε χρόνια κοινής πορείας. Η συνεχής ενασχόληση μου, από τότε, στα επαγγελματικά κοινά, με έφερε όλα αυτά τα χρόνια σε επαφή και συνεργασία με όλα τα σωματεία διαμεσολάβησης και φυσικά και με το. Ας θυμηθούμε μαζί, τους καταστατικούς σκοπούς του : - Περαιτέρω βελτίωση της φήμης και τελική καταξίωση του επαγγέλματος του Μεσίτη Ασφαλίσεων στην Ελληνική αγορά. - Συμβολή στην εξύψωση της ασφαλιστικής συνείδησης του Έλληνα Επιχειρηματία και καταναλωτή γενικότερα. - Συμμετοχή στην προσπάθεια ανάπτυξης και εκσυγχρονισμού της Ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς. - Προστασία και προώθηση των επαγγελματικών συμφερόντων των μελών του. Ο, με τη συμβολή των μελών του, έχει επιδείξει επί μακρό διάστημα συνέπεια και σταθερότητα στους στόχους του, και μετά από χρόνια ωριμότητας, εκσυγχρονίσθηκε προάγοντας το επάγγελμα του μεσίτη ασφαλίσεων σύμφωνα με τον κώδικα δεοντολογίας που από πολύ νωρίς υιοθέτησε. Σήμερα, ο Σύνδεσμος που είναι ένα από τα ιδρυτικά μέλη της ΕΕΑΕ, διεκδικεί από κοινού με τους λοιπούς εκπροσώπους της διαμεσολάβησης, την ΠΟΑ, τον ΠΣΣΑΣ, τον ΠΣΑΣ και την Ένωση Μεσιτών Lloyd s, μια καλύτερη ασφαλιστική αγορά χωρίς στρεβλώσεις, με ίσα δικαιώματα για όλους τους διαμεσολαβούντες. Μέσα στη σύντομη ζωή της ΕΕΑΕ, η συνένωση όλων των δυνάμεων έχει φέρει ουσιαστικά αποτελέσματα, τα οποία επιγραμματικά συνοψίζονται στα εξής: 1. Με παρέμβαση μας, δεν ολοκληρώθηκε ο Ασφαλιστικός Τειρεσίας. 2. Ανοίξαμε δημιουργικό διάλογο με την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος για την από κοινού αναβάθμιση της αγοράς. 3. Συνεργαζόμαστε στενά με τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή για την ενημέρωση του κοινού και την αντιμετώπιση περιπτώσεων αθέμιτου ανταγωνισμού. 4. Είμαστε σε συνεχή διάλογο με την εποπτική αρχή, τη ΔΕΙΑ, προσπαθώντας να βελτιώσουμε την αγορά μας, αλλά και να την εξυψώσουμε στα μάτια των καταναλωτών. Σαν πρόεδρος της ΕΕΑΕ, εύχομαι στο και τα μέλη του να συνεχίσουν τα προάγουν το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης για πολλά χρόνια, σύμφωνα με τις σωστές αρχές που έχει υιοθετήσει.

9 016 MARKET δυναμικο «ΠΑΡΩΝ» ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΓΡΑΜΜΗ Ένας από τους βασικότερους άξονες ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς είναι ο τομέας της διαμεσολάβησης, όπου οι μεσίτες ασφαλίσεων, πριν ακόμη την ίδρυση του και πολύ περισσότερο μετά τη θεσμοθετήσή του, κέρδισαν τη δική τους ξεχωριστή θέση. η παρουσία τους στον κλάδο κρίνεται από την ασφαλιστική αγορά άκρως καθοριστική και κομβική για τη διατήρηση της δυναμικής της. Ήδη από τα πρώτα χρόνια δράσης του, ο, συνδικαλιστικά στάθηκε κοντά στις ασφαλιστικές εταιρίες, στηρίζοντας κάθε πρωτοβουλία με στόχο την ανάπτυξη του τομέα, την τόνωση της ασφαλιστικής συνείδησης των Ελλήνων, την εξυγίανση της αγοράς, αλλά και την αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό του νομοθετικού πλαισίου. Οι ασφαλιστικές εταιρίες «πιστώνουν» στο τη δυναμική του παρουσία στην ιδιωτική ασφάλιση κατά την τελευταία ετία, και, όπως προκύπτει και από τις δηλώσεις κορυφαίων παραγόντων, αναμένουν πολύ περισσότερα στα επόμενα χρόνια. η οικονομική συγκυρία επιτάσσει, εξάλλου, δυναμικότερες παρεμβάσεις σε θεμικό, επαγγελματικό, καθως και επιχειρηματικό επίπεδο, και ο έχει να προσφέρει, και θα προσφέρει με μεγαλύτερο δυναμισμό, στήριξη στην ασφαλιστική αγορά, τους ασφαλισμένους, την οικονομία και εν γένει την κοινωνία. ΝΕΟΣ βηματισμοσ Γιάννης Κατσουρίδης Διευθύνων Σύμβουλος, Εθνική Ασφαλιστική η ΣύΜπληρώΣη των ετών λειτουργίας του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων, συμπίπτει με μία περίοδο πλήρους αναδόμησης του οικονομικού περιβάλλοντος. Στο πλαίσιο αυτό, η ελληνική ασφαλιστική αγορά αναζητά έναν καινούργιο βηματισμό, συγχρονισμένο με τις νέες - κι ολοένα αυξανόμενες - ανάγκες εκατομμυρίων ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, είναι σαφές ότι ο ρόλος της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης αναδεικνύεται, περισσότερο από ποτέ, σε ρόλο κομβικής σημασίας στην προσπάθεια αναβάθμισης της αγοράς και προσφοράς ολοκληρωμένων καλύψεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην οικοδόμηση της ασφαλιστικής συνείδησης. Το πλήθος των ασφαλιστικών δικτύων, που πλέον είναι διαθέσιμα στον καταναλωτή, δίνει άλλωστε και το στίγμα των προκλήσεων, με τις οποίες είναι αντιμέτωπη η αγορά. Η συνδυαστική ανάπτυξη και ουσιαστική υποστήριξη των Δικτύων που διαθέτει, αποτελεί για την Εθνική Ασφαλιστική βασικό πυλώνα της στρατηγικής της, καθώς διαχρονικά, κύριος στόχος της είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελατολογίου της και η προσφορά ποιοτικών προϊόντων κι υπηρεσιών. ΥΠΕΡΑξΙΑ Άγγελος Πολίτης Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων και Market Management, Allianz 017 ΑRTICLE MARKET η ΑξίΑ τησ ίδίώτίκησ ΑΣφΑλίΣηΣ αποκτά μεγαλύτερη σημασία σε περιόδους παρατεταμένης οικονομικής κρίσης, όπως αυτή που διανύουμε στη χώρα μας την τελευταία πενταετία. Ο λόγος είναι προφανής, καθώς οι επιπτώσεις από την επέλευση του όποιου ασφαλιστικού κινδύνου βαραίνουν, στο μέγιστο βαθμό, κάθε μορφή της ανθρώπινης δραστηριότητας και καθιστούν την αποκατάσταση της ζημιάς δυσχερέστερη και με μεγαλύτερο οικονομικό κόστος. Σε περιόδους κρίσης, σε αντίθεση με τους περιόδους ανάπτυξης, η συμπεριφορά και οι συνήθειες του μέσου καταναλωτή αλλάζουν ραγδαία καθώς το διαθέσιμο εισόδημά του μειώνεται και ταυτόχρονα, καλείται να αναζητήσει λύσεις για τις ασφαλιστικές ανάγκες της οικογένειας αλλά και της επιχείρησής του, που θα συνδυάζουν με τον καλύτερο τρόπο τα προσδοκώμενα οφέλη με το ελκυστικό κόστος πρόσκτησης. Το κοινό στο οποίο απευθυνόμαστε σήμερα, αναζητά πραγματική αξία για κάθε ευρώ που ξοδεύει. Στο περιβάλλον αυτό, καθοριστικό ρόλο καλούνται να διαδραματίσουν τόσο οι ασφαλιστικές εταιρίες όσο και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές-μεσίτες, οι οποίοι οφείλουν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα της αγοράς και της κοινωνίας, εφαρμόζοντας συμπεριφορές που: προάγουν το θεσμό της ασφάλισης, βελτιώνουν την ασφαλιστική συνείδηση του καταναλωτή, φροντίζουν με συστηματικό τρόπο τα συμφέροντα των πελατών τους αναζητώντας τις ιδανικές ασφαλιστικές λύσεις, αναπτύσσουν μακροχρόνιες και πιστές σχέσεις με τους πελάτες τους, παραμένοντας αποτελεσματικοί και ανταγωνιστικοί στη διαχείριση του χαρτοφυλακίου τους. Οι επαγγελματίες της αγοράς που συστηματικά καταφέρνουν να προσδίδουν αξία στη σχέση με τους πελάτες τους, ιδίως σε περιόδους κρίσης, τοποθετούν ισχυρά θεμέλια για μία εξαιρετική επαγγελματική πορεία με σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης. ΑΛΛΑΓΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑΣ Γιώργος Κώτσαλος Διευθύνων Σύμβουλος, Όμιλος Interamerican η δίαμεσολαβηση, στην έντονα μεταβατική εποχή μας και απέναντι στην οικονομική και κοινωνική κρίση, αποκτά ιδιαίτερη αξία στην προσπάθεια της αγοράς μας να ανακτήσει την εμπιστοσύνη των πολιτών. Σε αυτή την προσπάθεια ο ρόλος του παραμέ- νει, όπως άλλωστε υπήρξε έως σήμερα, κεντρικός και σημαντικός, δίπλα σε όλους τους θεσμικούς και επαγγελματικούς φορείς της ασφαλιστικής βιομηχανίας. Ιστορικά, ο λειτουργούσε πάντα ως μοχλός ανάπτυξης, υποστηρίζοντας τη βελτίωση του επαγγελματισμού και την αναγκαιότητα της προσαρμογής της ασφαλιστικής αγοράς στις απαιτήσεις των καιρών. Σήμερα, που τα πάντα αλλάζουν με ταχύτητα και στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση, με χαρακτηριστικά γνωρίσματα της αλλαγής: τη διεύρυνση του φάσματος της διανομής από την ενημέρωση μέχρι την πώληση, την ελευθερία εγκατάστασης των παρόχων υπηρεσι- ών στις χώρες της ευρωζώνης και την εξέλιξη των διαμεσολαβούντων, ο οφείλει να δηλώνει ένα δυναμικό «παρών» σε κάθε γραμμή διαβούλευσης και έργου για την ιδιωτική ασφάλιση. Προσδοκάται από το, η αποφασιστική συμμετοχή και εποικοδομητική συνεργασία του με την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών και τις εταιρίες μέλη της, στα πεδία του διαλόγου με την Πολιτεία, της συνεργασίας με την Εποπτεία και της υπεύθυνης επαφής και σχέσης με τον Καταναλωτή. Ακόμη, η αγορά υπολογίζει στη συνεισφορά του Συνδέσμου στους τομείς της ασφαλιστικής τεχνογνωσίας των προϊόντων και στη διαχείριση κινδύνων των επιχειρήσεων. θετικο ΠΡΟΣΗΜΟ Eric Kleijnen Διευθύνων Σύμβουλος, ΑΧΑ Ασφαλιστική Αγαπητά μέλη του, Θα ήθελα, αφού ευχαριστήσω το Σύνδεσμο για την ευκαιρία που μου δίνει, να ευχηθώ ολόψυχα κάθε επιτυχία στο έργο σας και να μοιραστώ μαζί σας μερικές σκέψεις: Ως ΑΧΑ, έχουμε την πεποίθηση ότι ο αποτελεί όχι μόνο σημαντικό παράγοντα στην προσπάθεια για την ανάπτυξη της ασφαλιστικής συνείδησης των καταναλωτών αλλά, ταυτόχρονα, βασικό πυλώνα στην κοινή προσπάθεια για τήρηση κανόνων δεοντολογίας μεταξύ εταιριών και διαμεσολαβητών. Η αύξηση των μελών σας και η εδραίωση της εμπιστοσύνης της αγοράς έναντι του, αποτελούν τις κυρίες αποδείξεις ότι, ανεξάρτητα από τις απολύτως θεμιτές διαφορές που παρουσιάστηκαν κατά τη διάρκεια των ετών, το πρόσημο παραμένει θετικό. Σήμερα η ευθύνη όλων είναι μεγαλύτερη. Οι οικονομικές συνθήκες και οι δυσκολίες της αγοράς απαιτούν σημαντικές και σε ορισμένες περιπτώσεις επώδυνες αλλά αναγκαίες αποφάσεις, με στόχο την επιτυχή αντιμετώπιση των προκλήσεων. Είμαι απόλυτα βέβαιος ότι ο και κάθε επαγγελματίας-μέλος του ξεχωριστά, θα αναλάβουν το μερίδιο της ευθύνης που τους αναλογεί και θα τεθούν επικεφαλής της διαδικασίας που θα μας οδηγήσει όλους σε ένα καλύτερο ασφαλιστικό αύριο. Με τις καλύτερες ευχές μου, για συνεχή επιτυχία και ανάπτυξη.

10 018 MARKET Παγκόσμια Δύναμη στις Ασφάλειες Ζωής 019 ΑRTICLE ΗθΙΚΑ ΕΡΕΙΣΜΑΤΑ Χρήστος Γεωργακόπουλος Διευθύνων Σύμβουλος, Ευρωπαϊκή Πίστη ξεχωριστη ΑξΙΑ Δημήτρης Μαζαράκης Αντιπρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, MetLife Alico λεγεταί Οτί το 5% τού πληθύσμού τησ γησ δημιουργεί γεγονότα, το 15% τα διαχειρίζεται και το 80% δεν παίρνει είδηση ότι υπήρξαν γεγονότα. Εσείς ανήκετε στο 5%. Όλα τα γεγονότα ξεκινούν από μια ιδέα. Όταν η ιδέα είναι καλή, έχει ηθικά ερείσματα και λειτουργεί για το γενικό καλό, επιτυγχάνει, μακροημερεύει και εορτάζει πολλές επετείους. Είκοσι πέντε επέτειοι είναι πολλές και ασφαλώς πολύ λιγότερες από αυτές που θα ακολουθήσουν, αρκεί εκείνοι που είχαν και εκείνοι που διαχειρίζονται την ιδέα να κοιτάζουν μπροστά και όχι πίσω στις... δόξες του παρελθόντος. Γιατί η ζωή είναι μπροστά. Στην Ευρωπαϊκή Πίστη, για τους λόγους που έχουμε εξηγήσει, σας «ανακαλύψαμε» αργά, μόλις την τελευταία πενταετία και συνεπώς έχουμε δύο επιλογές: ή να λυπόμαστε για τα χρόνια που χάσαμε, ή να χαιρόμαστε γί αυτά που έρχονται. Τα περισσότερα και καλύτερα, που είναι η σταθερή επιλογή μας. Όπως σταθερή επιλογή μας είναι, να σας στηρίζουμε με κάθε τρόπο στο δύσκολο έργο σας. Η βαθύτατη πεποίθησή μας είναι ότι, και εσεις ως μεσίτες αλλά και οι άλλες βαθμίδες διαμεσολαβούντων, μπορούν να υποκατασταθούν από άλλα συστήματα όσο μπορεί ο λοστός να αντικαταστήσει το χέρι. Δεν έχουμε ευχές να σας δώσουμε, γιατί οι δυνατοί δεν έχουν ανάγκη από ευχές. ΜΕ την ΕύκΑίρίΑ τησ ΕπΕτΕίΟύ τών χρονών τού Σ.Ε.Μ.Α., θα ήθελα να σας μεταφέρω τις θερμότερες ευχές μου, καθώς και αυτές των συνεργατών μου, για κάθε επιτυχία στο έργο σας. Στη σημερινή εποχή της οικονομικής κρίσης, όπου πέρα από την επιδείνωση του διαθέσιμου εισοδήματος των Ελλήνων πολιτών δοκιμάζονται ταυτόχρονα και διαχρονικές αξίες και θεσμοί, όπως αυτός της κρατικής ασφάλισης, η ανάγκη για ιδιωτική ασφάλιση είναι εντονότερη από κάθε άλλη φορά. Βασικός παράγοντας για την εξασφάλιση της επιθυμητής ανάπτυξης της αγοράς μας είναι η περαιτέρω ενίσχυση της αξιοπιστίας της. Στο πλαίσιο αυτό, ο ρόλος των Μεσιτών Ασφαλίσεων έχει τη δική του ξεχωριστή αξία, καθώς καλούνται να παράσχουν στους ασφαλισμένους ουσιαστική και αντικειμενική συμβουλή σε μια απόφαση ζωής. Έχω τη βεβαιότητα ότι τα μέλη του Σ.Ε.Μ.Α. έχουν κάθε δυνατότητα να σταθούν επάξια στο σημερινό περιβάλλον, συμβάλλοντας με το έργο τους στην παροχή μιας ολοκληρωμένης ασφαλιστικής κάλυψης σε όσο το δυνατόν περισσότερους συνανθρώπους μας. ΚΟΝΤΑ ΣΤΟΝ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟ Πάνος Δημητρίου Διευθύνων Σύμβουλος, Generali Hellas ΕίνΑί ίδίαίτερησ ΣηΜΑΣίΑΣ γεγονός για το σύνολο της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, η συμπλήρωση χρόνων παρουσίας του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων. Η ίδρυση του το 1988, αποτέλεσε μία καμπή για την ανάπτυξη του θεσμού του μεσίτη ασφαλειών στη χώρα μας. Ήταν ένα σοβαρό βήμα της ελληνικής αγοράς στην πορεία προς την ανάπτυξη και ωριμότητά της. Σήμερα, που η χώρα μας και συνακόλουθα και ο κλάδος μας ταλαιπωρείται από μία σοβαρή οικονομική κρίση, οι απαιτήσεις προκειμένου να αυξηθεί η ασφαλιστική πίττα, είναι περισσότερες για όλους μας και κυρίως για τα συλλογικά όργανα της ασφαλιστικής αγοράς. Ο εκπροσωπεί τους επαγγελματίες μεσίτες οι οποίοι ουσιαστικά διαμεσολαβούν στην ασφαλιστική αγορά από την πλευρά του πελάτη. Αυτόν το ρόλο, που ο μεσίτης πρέπει να τηρεί απαρέγκλιτα, τον έχει ανάγκη ο κλάδος μας. Η ασφαλιστική αγορά δεν θα μπορέσει να γνωρίσει περαιτέρω ανάπτυξη, εάν όλοι οι παράγοντες της αγοράς δεν μπορέσουν να ανταποκριθούν σωστά στις ανάγκες του πελάτη. Ο μεσίτης ασφαλειών, με την προσωπική του επαφή με τους ασφαλισμένους, παίζει σημαντικό ρόλο στην ανάδειξη αυτών των αναγκών. Εύχομαι στο νέες σημαντικές πρωτοβουλίες, ώστε να συνεισφέρει ακόμη πιο δημιουργικά στη βελτίωση της παρουσίας του επαγγελματία μεσίτη ασφαλίσεων σε μία υγιή, αξιόπιστη και μεγαλύτερη ελληνική ασφαλιστική αγορά METLIFE, INC. Είναι σημαντικό να μπορείς να προσφέρεις τις υπηρεσίες μιας από τις μεγαλύτερες διεθνείς Ασφαλιστικές Εταιρίες Ζωής, που εξυπηρετεί 90 εκατομμύρια Ασφαλισμένους. Η δύναμη που απορρέει από την ηγετική θέση, τη μακρόχρονη εμπειρία και τη φερεγγυότητα της MetLife Alico, τόσο σε παγκόσμιο όσο και σε τοπικό επίπεδο, της δίνουν τη δυνατότητα να παρέχει καινοτόμα προγράμματα και υπηρεσίες που μπορούν να εξασφαλίσουν ολοκληρωμένη και αξιόπιστη ασφαλιστική προστασία. Στη MetLife Alico οι υψηλές επαγγελματικές προσδοκίες των άξιων και ικανών συμβαδίζουν αρμονικά με το εταιρικό μας όραμα για μια δυναμική πορεία που οδηγεί σταθερά στην κορυφή. Λεωφ. Κηφισίας 119, Μαρούσι, Αθήνα, Τηλ.: , Fax:

11 MARKET ΑRTICLE ΕΝΤΟΝΗ δραση Θεόδωρος Κοκκάλας Διευθύνων Σύμβουλος, ERGO Ασφαλιστική Είναι πολύ σημαντικό, με αφορμή τον εορτασμό ενός χρονικού ορόσημου να επιχειρούμε, πριν τη χάραξη των μελλοντικών μας επιδιώξεων, έναν απολογισμό και μια αποτίμηση όλων όσων προηγήθηκαν. Ο Σύνδεσμος των Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων δεν συμπληρώνει απλά χρόνια ζωής, αλλά χρόνια έντονης δράσης, αναρίθμητων πρωτοβουλιών και ουσιαστικής συμβολής στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς και της επιχειρηματικής σκηνής. Οι Μεσίτες Ασφαλίσεων μπορούν με τη σειρά τους να νιώθουν ικανοποιημένοι από τη θεαματική ανάπτυξη των οικονομικών μεγεθών τους, αλλά και από την αδιαμφισβήτητη ενίσχυση του πρωταγωνιστικού ρόλου τους στην ασφαλιστική κοινωνία. Η επιτυχημένη παρουσία τους, αντανακλά θετικά και στον επίσημο εκπρόσωπό τους, το, έναν σύνδεσμο σημαντικών επαγγελματιών που με τις πρωτοβουλίες του είναι σε θέση να καθορίσει ένα νέο μεταρρυθμιστικό πλαίσιο λειτουργίας της ασφαλιστικής αγοράς, που τόσο πολύ το έχει ανάγκη. Ένα είναι βέβαιο: Τα χρόνια αποτελεσματικής δράσης δεν μπορούν παρά να προοιωνίζουν μια ακόμη πιο επιτυχημένη πορεία στο μέλλον. Οι ευχές μου δεν εκφράζουν απλά τις επιθυμίες μου, αλλά τη βεβαιότητά μου ότι στο μέλλον θα έχουμε την ευκαιρία να δούμε τους Μεσίτες Ασφαλίσεων να «μάχονται» με ακόμη μεγαλύτερη ένταση, με μπροστάρη το, για την περαιτέρω αναβάθμιση του θεσμού και του ρόλου που τους έχει αναθέσει η ασφαλιστική ιστορία. ΟΡΑΤΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ Μάκης Τζέης Διευθύνων Σύμβουλος, Αtradius Credit Insurance N.V. Hellenic Branch Το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την οικονομική και κοινωνική ζωή της χώρας, η οποία δυστυχώς τα τελευταία 5 συνεχόμενα χρόνια επιδεινώνεται. Εκτός όμως, από τα ολοένα και μεγαλύτερα όρια αντοχών που όλοι ανακαλύπτουμε, ανακαλύπτουμε και τη συνταγή του να πορευόμαστε με επιτυχία: Γνώση της αγοράς, προσαρμοστικότητα, πλάνο και σκληρή προσπάθεια. Η πρόκληση λοιπόν, αλλά και η ευκαιρία για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές είναι ορατή. Είναι οι πρώτοι underwriter που διαθέτουν οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, είναι εκείνοι που διεισδύουν στην αγορά και συμβουλεύουν τους πελάτες να επιλέξουν την ποιοτικότερη και όχι απαραίτητα τη φτηνότερη ασφαλιστική εναλλακτική. Η ασφαλιστική βιομηχανία χρειάζεται όσο ποτέ τις υπηρεσίες τους και τις ποιοτικές τους επιλογές. Συγχαρητήρια στο για τη συμπλήρωση χρόνων λειτουργίας και πολλές ευχές για τη συνέχιση του πολύτιμου έργου του. ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΠΡΟΣΠΑθΕΙΑ Ιορδάνης Χατζηιωσήφ Διευθύνων Σύμβουλος, ΑΤΕ Ασφαλιστική ΕίνΑί γενίκη δίαπίστώση ότι μέσα στο εξαιρετικά δύσκολο και δύσβατο οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον που βιώνουμε, συντελούνται αλλαγές, που ποτέ δεν τις είχαμε φαντασθεί. Αλλαγές, που καθιστούν ουσιαστικά τον πολίτη συνυπεύθυνο αφού πρέπει πλέον με δικό του κόστος, να καλύψει ένα μεγάλο μέρος της σύνταξης και των δαπανών υγείας, ενώ μεγάλη συζήτηση γίνεται για την ασφάλεια των καταθέσεων. Οι αλλαγές αυτές, έφεραν τον κλάδο μας και το θεσμό της ασφάλισης, στο επίκεντρο των συζητήσεων και του ενδιαφέροντος. Με τραυματισμένη όμως την αξιοπιστία του κλάδου μας, απαιτείται πολλαπλάσια προσπάθεια για την αξιοποίηση των ευκαιριών και την ανάδειξη του ρόλου της ασφάλισης. Απαιτείται συλλογική και συνεχής προσπάθεια από Διαμεσολαβούντες, Εταιρίες, Εποπτική Αρχή, Πολιτική Ηγεσία. Ο στόχος άλλωστε είναι κοινός και οδηγεί στην αναγνώριση του ρόλου του θεσμού και τη διεύρυνση της ασφαλιστικής πίτας. Χωρίς σκοπιμότητες και ενέργειες που δεν προάγουν το θεσμό. Σ αυτή την προσπάθεια, ο ρόλος των διαμεσολαβούντων είναι καθοριστικός, αφού η ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης και η διάδοση του θεσμού, περνά πιο αποτελεσματικά μέσα από τους διαμεσολαβούντες, οι οποίοι καλούνται και αυτοί να προσαρμοσθούν στο νέο περιβάλλον, εφαρμόζοντας νέους αυστηρούς εποπτικούς κανόνες. Η επέτειος των χρόνων του, συμπίπτει με την έναρξη μιας νέας εποχής με στόχο την ενίσχυση του δεύτερου και τρίτου πυλώνα ασφάλισης. Για την αποτελεσματική υλοποίηση του στόχου αυτού, η συμβολή του θεωρείται κομβικής σημασίας. «Είναι καθήκον μας να φροντίζουμε για κάθε μεγάλο Έργο, «να γίνεται το όραμά σας Πραγματικότητα». Ακόμα και για τα πιο σύνθετα και απαιτητικά τεχνικά εγχειρήματα, η HDI-Gerling έχει την οικονομική ευρωστία, την ειδική τεχνογνωσία και εμπειρία που εξασφαλίζουν ότι εμείς είμαστε στο πλευρό σας, ό,τι κι αν πάει στραβά. Έτσι, εσείς που σχεδιάζετε και υλοποιείτε τα έργα που αλλάζουν την Ελλάδα, μπορείτε να συνεχίσετε απρόσκοπτα το Έργο σας..!» Μεγαλύτερη των περιστάσεων Χρήστος Δούκας, Διευθυντής Τεχνικών Ασφαλίσεων HDI-Gerling Hellas Τα μεγάλα έργα χρειάζονται τη μεγάλη ασφάλεια της HDI-Gerling HDI-Gerling Industrie Versicherung AG - Υποκατάστημα Ελλάδας Ομήρου 11 & Βησσαρίωνος 1, Αθήνα 10672, Τ: , E: hellas@hdi-gerling.gr blast! communications

12 MARKET ΠΟΛΥΤΙΜΟΣ ΡΟΛΟΣ Ιωάννης Λαπατάς Διευθύνων Σύμβουλος & Γενικός Διευθυντής, Ατλαντική Ένωση ΑRTICLE Με την ευκαιρία της επετείου των χρόνων από την ίδρυση του Συνδέσμου, θα ήθελα να σας συγχαρώ για την τόσο πετυχημένη δουλειά σας, σε έναν τομέα ιδιαίτερα σημαντικό στη σύγχρονη κοινωνία, όπως είναι ο τομέας της «Iδιωτικής Ασφάλισης». Eύχομαι η προσπάθεια αυτή να συνεχιστεί με την ίδια επιτυχία και συνέπεια, προς όφελος των επιχειρήσεων, των Ελλήνων καταναλωτών, αλλά και της ασφαλιστικής αγοράς, σε μια περίοδο κατά την οποία ο κλάδος καλείται να αντιμετωπίσει τις δύσκολες οικονομικές συγκυρίες. Σημειώνω ότι, ο ρόλος σας γίνεται χρόνο με το χρόνο και πιο πολύτιμος, διότι παρέχει αντικειμενική και ειλικρινή συμβουλή στους πελάτες, και ιδίως των μεγαλυτέρων και πιο πολύπλοκων προγραμμάτων, κάτι το οποίο δεν θα μπορέσουν ποτέ να καλύψουν οι απευθείας πωλήσεις των ασφαλιστικών εταιριών προς τους πελάτες τους. ΠΑΝΤΑ διπλα ΜΑΣ Giuseppe Zorgno Διευθύνων Σύμβουλος, AIG Ελλάς Α.Ε. Εδώ και χρόνια, ο έχει αναλάβει το δύσκολο έργο της ανάπτυξης του θεσμού των Μεσιτών Ασφαλίσεων, στηρίζοντας ουσιαστικά την ασφαλιστική αγορά και συνεισφέροντας στην ανάπτυξή της. Στη διάρκεια αυτών των είκοσι πέντε ετών, με τις πρωτοβουλίες και τις δράσεις του, έχει καταφέρει να αναδειχθεί ως ένας από τους πιο σημαντικούς φορείς του κλάδου μας. Θα αδικούσαμε όμως το έργο του Συνδέσμου, αν μιλούσαμε για τη συμβολή του μόνο στην ασφαλιστική αγορά. Αναδεικνύοντας τον ρόλο του μεσίτη ασφαλίσεων, ο, έχει καταφέρει να βοηθήσει ουσιαστικά στην ανάπτυξη του σύγχρονου επιχειρείν, καθώς και στο χτίσιμο της ασφαλιστικής συνείδησης ιδιωτών και επιχειρήσεων. Τι γίνεται όμως από εδώ και στο εξής; Η δεύτερη ετία που για τον μόλις ξεκίνησε, βρίσκει την ελληνική οικονομία να έχει ανάγκη από ανάκαμψη και ανάπτυξη. Σε αυτή την ανάπτυξη οι ασφαλιστικές εταιρίες οφείλουμε να έχουμε ένα σημαντικό ρόλο, προστατεύοντας τους ιδιώτες και προφυλάσσοντας τις επιχειρήσεις. Σε αυτόν τον δύσκολο και απαιτητικό ρόλο, είναι ιδιαίτερα ενθαρρυντικό και αισιόδοξο να γνωρίζουμε πως, για μία ακόμη φορά, ο θα βρίσκεται δίπλα μας. ΜΕ ΓΝΩΣΗ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Νάντια Σταυρογιάννη Διευθύνουσα Σύμβουλος, DAS Η επέτειος της συμπλήρωσης χρόνων παρουσίας του στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά, αποτελεί ιδιαίτερο γεγονός για όλους όσους δραστηριοποιούνται στο χώρο της ασφάλισης. Στα αυτά χρόνια παρουσίας του, ο Σύνδεσμος, εκπροσωπώντας τη μεγάλη και σημαντική επαγγελματική τάξη των μεσιτών ασφαλίσεων απέδειξε πολλές φορές την δυναμική του. Αντιμετώπισε προκλήσεις, συμμετείχε στις εξελίξεις, χειρίστηκε θέματα του κλάδου του, πραγματοποίησε παρεμβάσεις και προσέφερε όποτε και όπου χρειάστηκε, γνώση, εμπειρία καθώς και τον αναγκαίο προβληματισμό για το μέλλον της αγοράς. Με σοβαρότητα και συνέπεια, απέδειξε ότι συμμετέχει καθοριστικά στη συνολική προσπάθεια που οι συντελεστές της ασφαλιστικής αγοράς καταβάλλουν, αποβλέποντας στην πρόοδο, την ανάπτυξη και την ποιοτική αναβάθμιση της ασφάλισης. Διακριτή είναι η συμβολή του Συνδέσμου και στην πρόοδο των μελών του, στον εκσυγχρονισμό τους και στην ενίσχυση της παρουσίας τους στον ασφαλιστικό χώρο. Εύχομαι ο να συνεχίσει ακόμα πιο δυναμικά την πορεία που πριν από έτη ξεκίνησε και διάνυσε μέχρι σήμερα, να διατηρήσει το σθένος του και να κινηθεί πρωτοποριακά και καινοτόμα. Αναμφισβήτητα, είναι καθοριστική και σημαντική η παρουσία του και η συμβολή του σε όλα τα μεγάλα και μικρά ζητήματα που αφορούν την ασφαλιστική μας αγορά, επειδή, όπως γνωρίζουμε, η επαγγελματική τάξη που εκπροσωπεί σχετίζεται άμεσα με την ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών και τη δημιουργία ασφαλιστικής συνείδησης. ΙΣΧΥΡΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ Αλέξανδρος Γαβριήλογλου Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Euler Hermes Emporiki Χαιρετίζουμε τη συμπλήρωση χρόνων λειτουργίας του και ευχόμαστε να τα χιλιάσει. Ιδιαίτερα τα τελευταία χρόνια, είναι πολύ σημαντική η παρουσία του συνδέσμου σε εκδηλώσεις, καθώς και η ανάληψη πρωτοβουλιών για την καλύτερη ενημέρωση των μελών του, αλλά και γενικότερα όλων των διαμεσολαβούντων. Ευχόμαστε οι εκδηλώσεις αυτές να συνεχιστούν και να αυξηθούν, ώστε να αποτελέσουν εφαλτήριο για την άρτια εκπαίδευση όλων των διαμεσολαβούντων.

13 024 VIEw «Η ΙΔΕΑ ΗΤΑΝ ΜΙΑ ένα ηταν το Οραμα μασ Nα ηγηθουμέ μιασ προσπαθέιασ να ιδρυσουμέ ένα σωματέιο που να έκπροσωπέι τουσ μέσιτέσ ασφαλισέων.» Νικόλαος Μακρόπουλος Πρόεδρος Επιτροπής Διεθνών & Δημοσίων Σχέσεων (Ε.Α.Ε.Ε.), Επίτιμος Πρόεδρος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Ευρώπη Ασφαλιστική ΜΙΑ ΟλΙγΟΜΕλησ ΟΜΑδΑ φιλων ΑσφΑλΙστωΝ ΑΝΕλΑβΑΝ την υλοποιηση τησ ΙδΕΑσ. ΟΙ ΠΡΟκλησΕΙσ ΠΟυ ΑΝτΙΜΕτω- ΠΙζΑΜΕ ΑΠΟδΕΙΧθηκΑΝ ΠΟλλΕσ. ΕπρΕπΕ να βρεθεί ο αναγκαίος χρόνος, να καταγραφούν οι ιδέες, να διαμορφωθεί το πλαίσιο οργάνωσης του φορέα, να καταρτιστεί ο Κανονισμός, να επιλεγεί το όνομα, ο χώρος λειτουργίας, τα συγκεντρωθούν τα πρώτα μέλη, και, κυρίως, να χαραχθεί στρατηγική - ικανή να κερδίσει την προσοχή των μεσιτών. Ήταν 1988, καλοκαίρι, όταν μετά από αμέτρητα ξενύχτια στα γραφεία του Γ. Κούμπα, του Ι. Μακρυμίχαλου, του Σ. Ξηρογιαννόπουλου, λίγοι φίλοι ασφαλιστές, πρώην γενικοί πράκτορες, ανταποκριτές των Lloyd s, τέως αντιπρόσωποι αλλοδαπών ασφαλιστικών εταιριών, καταλήξαμε στη πρότασή μας: Το Σωματείο θα ονομάζονταν. Όραμά μας θα είχαμε την ανάδειξη της αξίας και του ρόλου του μεσίτη ασφαλίσεων. Οι στόχοι μας πολλοί: Να τονώσουμε την ασφαλιστική συνείδηση του Έλληνα, να στηρίξουμε το επιχειρείν, να προσθέσουμε έστω και ένα μικρό «λιθαράκι» για την ενίσχυση της οικονομίας. Ο έκανε τα πρώτα του βήματα επιτυχώς ενώ, για μας, επόμενη πρόκληση αποτέλεσε το πώς θα αναγνωριστεί και θεσμικά στην Ελλάδα ο Μεσίτης Ασφαλίσεων. Οι δυσκολίες που αντιμετωπίσαμε ήταν απρόβλεπτες. Τα ραντεβού στο τότε υπουργείο Εμπορίου σχεδόν καθημερινά. Έπρεπε να φωτίσουμε άγνωστες για τους υπηρεσιακούς του υπουργείου πτυχές του επαγγέλματός μας. Καταλήξαμε ωστόσο, σε συμφωνία: Λαμβάνοντας ως βάση το Αγγλοσαξονικό πρότυπο, συμφωνήσαμε στην κατάρτιση του νομοσχεδίου, και το Σεπτέμβριο του 1993 επί Προεδρίας μου, κυριολεκτικά στο παρά ένα, λίγο πριν πέσει η κυβέρνηση, το Κοινοβούλιο ψήφισε το νόμο με τον οποίο θεσμοθετήθηκε ο ρόλος του Μεσίτης Ασφαλίσεων. Ούτε οι τροπολογίες που είχαν κατατεθεί πρόλαβαν να συζητηθούν. Τα δύσκολα φαίνεται πως είχαν περάσει. Πλέον, όλο το... παιχνίδι, όλη η ευθύνη για την ανάδειξη του, περνούσε στα χέρια μας. Στα χέρια των συναδέλφων μου, διότι σε ότι με αφορά προσωπικά, λίγο αργότερα αποχώρησα από το Σύνδεσμο, έχοντας προηγουμένως διατελέσει και πρόεδρός του. Η απόφασή μου να γίνω ιδιοκτήτης ασφαλιστικής εταιρίας δεν μου επέτρεπε να παραμείνω στις τάξεις του. Ανεξάρτητα ωστόσο από το αν ήμουν ή όχι μέλος του, η προσοχή μου ήταν πάντα στραμμένη στο Σύνδεσμο. Θεωρώ εξάλλου ιδιαίτερη τιμή το ότι, οι συνάδελφοί μου αναγνωρίζοντας την συμβολή μου στην αναγνώριση του θεσμού του Μεσί- τη Ασφαλίσεων, με ανακύρηξαν Επίτιμο Πρόεδρο του. Τους ευχαριστώ ιδιαίτερα για τη μεγάλη αυτή τιμή. Πλέον, για το, για όλους μας, έχουν περάσει χρόνια δημιουργικής δράσης με σκοπό την καθιέρωση ενός επαγγέλματος που όλοι αγαπήσαμε και αγωνιστήκαμε για την επιτυχία του. Θα ήθελα να ευχαριστήσω για την προσφορά τους ιδιαίτερα όσους διετέλεσαν προέδροι του, τους κ.κ. Ι. Μακρυμίχαλο, Σ. Ξηρογιαννόπουλο, Λ. Κόκκινο, όπως και το σημερνό πρόεδρο του Συνδέσμου, κ. Γιώργο Καραβία. Θα ήθελα επίσης να αναφερθώ και στα ιστορικά ιδρυτικά μέλη του που έχουν διατελέσει Αντιπρόεδροι: την κα Αγγελική Νταλιάνη και τον κ. Γ. Κούμπα. Ο καθένας ξεχωριστά, έβαλε τη δική του σφραγίδα στην ιστορία του φορέα. Πέρασαν ήδη χρόνια δημιουργικά!! Ο έκλεισε τον πρώτο του κύκλο αναλαμβάνοντας σημαντικότατες πρωτοβουλίες. Κέρδισε πολλές «μάχες» κόντρα στην Πολιτεία, αποτέλεσε βασικό συνομιλητή της στην κατάρτιση νομοσχεδίων, και, σήμερα, σε ένα πραγματικά αντίξοο οικονομικό περιβάλλον έχει αναλάβει την ευθύνη στήριξης του κλάδου, και ανάληψης σειράς νέων πρωτοβουλιών με στόχο την έξοδο της ασφαλιστικής αγοράς από την ύφεση. Είμαι απόλυτα βέβαιος ότι ο θα τα καταφέρει και πάλι, προσφέροντας με τον ίδιο δυναμισμό στην ιδιωτική ασφάλιση. Είμαι βέβαιος ότι στον εορτασμό των 30 χρόνων από την ίδρυσή του θα αναγνωρίσουμε στο Σύνδεσμο νέες επιτυχίες. Εύχομαι στο χρόνια πολλά! Ï ÂÙ ÂÚÌ Ó ÚÈÂıÓ ÛÊ ÏÈÛÙÈÎ Ó ÌË Ó Î È ÂÛ ı ÏÂÙÂ, fi È ÎfiÌ Ì ÛÊ ÏÈÛÙÈÎ ÂÙ ÈÚ, ÏÏ Ó Û ÓÂÚÁ ÙË Ô Û Ó ÂÈ ÙËÓ ÔÚ ÙÔ Ì ÙË ÈÎ Û Â ÈÙ, ÙfiÙ  ÈÏ ÍÙ ÙËÓ ÍÈÔ ÈÛÙ Î È ÙË ÛÔ ÚfiÙËÙ ÙË ÙÏ ÓÙÈÎ ŒÓˆÛË.. ªÂÛÔÁ ˆÓ 71, ı Ó ËÏ.: , Fax:

14 VIEw ανατρέχοντασ ΣΤΟ ΠΑΡΕΛθΟΝ Σ. Μακρυμίχαλος Επίτιμος Πρόεδρος, ΑRTICLE ΑΡΧΙκΟσ σκοποσ του σεμα, ηταν η ΝΟΜΟθΕτΙκη καθιερωση του θεσμου του ΜΕσΙτη ΑσφΑλΙσΕωΝ, Ο ΟΠΟΙΟσ για ΠΡωτη φορα στην ΕλλΑδΑ, ΟΝτΑσ ΑΝΕξΑΡτητΟσ, θα ΑΝτΙΠΡΟσωΠΕυΕ, συμφωνα ΜΕ τον ΝΟΜΟ, τον ΑσφΑλΙζΟΜΕΝΟ τίσ πρώτεσ ΜΟύ γνώσείσ στις ασφαλίσεις, τις έλαβα στην αρχή της καριέρας μου, πριν από 55 χρόνια, από τον πατέρα μου Στέφανο, έναν πολύ μορφωμένο και με μεγάλη εμπειρία Ασφαλιστή της εποχής εκείνης, ο οποίος, ως γνωστό, διετέλεσε κατά το παρελθόν και Πρόεδρος της ΕΑΕΕ. Συγκεκριμένα, το έτος 1958, άρχισα να εργάζομαι ως μαθητευόμενος στα γραφεία της Αδελφοί Μακρυμίχαλοι Α.Ε., και ως Γενικός Πράκτορας της Ελληνικής Ασφαλιστικής «Η ΠΡΟΟΔΟΣ», ως επίσης και Γενικός Πράκτορας και Νόμιμος Αντιπρόσωπος των «THE LONDON ASSURANCE» και «SAINT PAUL FIRE & MARINE». Δύο χρόνια αργότερα πήγα στο Λονδίνο, προκειμένου να αποκτήσω μία εις βάθος γνώση της Αγγλικής Ασφαλιστικής αγοράς. Εκεί, παράλληλα με τη φοίτησή μου στο «College of Insurance», μου δόθηκε η ευκαιρία να εργασθώ στους Μεσίτες των Lloyd s MATHEWS WRIGHTSON και BLEISHROEDERBING & Co. Η άμεση επαφή μου, την εποχή εκείνη, με «πρόσωπα και πράγματα» της Αγγλικής Ασφαλιστικής αγοράς περιλαμβανομένων, φυσικά, και των τότε Leading Lloyd s και Company Underwriters, αλλά και των μεγαλύτερων γραφείων Lloyd s Brokers, με βοήθησαν πολύ στην επαγγελματική μου σταδιοδρομία. Το 1963, συνέχισα την ασφαλιστική μου σταδιοδρομία στην οικογενειακή Επιχείρηση Αδελφοί Μακρυμίχαλοι Α.Ε.. Μετά από ορισμένα έτη διορίστηκα μέλος του ΔΣ της «Η ΠΡΟΟ- ΔΟΣ» αναλαμβάνοντας συγχρόνως τη Διεύθυνση Εργασιών Εξωτερικού. Μετά την παρέλευση επτά ετών, μου ανατέθησαν τα καθήκοντα του ΔΣ αμφότερων των δύο Εταιριών. Το 1977, εξελέγην μέλος των LLOYD S, συμμετέχοντας σε διάφορα «Συνδικάτα» μέχρι και το έτος 2001, όταν απεχώρησα με δική μου πρωτοβουλία. Όταν το 1980 η «Η ΠΡΟΟΔΟΣ» εξαγοράστηκε κατά 100% από τον Ολλανδικό Ασφαλιστικό όμιλο NATIONALE NEDERLANDEN, (ING Group), παραιτήθηκα, μετά από την παρέλευση ενός έτους, των καθηκόντων του Διευθύνοντος Συμβούλου της Εταιρίας, συνεχίζοντας την καριέρα μου εργαζόμενος αποκλειστικά στην Αδελφοί Μακρυμίχαλοι Α.Ε. και, στην άλλη αδελφή εταιρία Αδελφοί Μακρυμίχαλοι (Πραγματογνώμονες) ΕΠΕ. Αρκετά αργότερα, το 1988, με πλησίασε ένας συνάδελφος, ο κ. Γ. Σεμερτζίδης ο οποίος μου ζήτησε να παρευρεθώ σε μία συγκέντρωση για την ανταλλαγή απόψεων αναφορικά με την αναγκαιότητα εγκαθιδρύσεως στην Ελλάδα του θεσμού του Μεσίτη Ασφαλίσεων. Ακολούθησαν κι άλλες συναντήσεις, σε μία από αυτές, που έλαβε χώρα στο σπίτι μου στο Παλαιό Ψυχικό, στην οποία συμμετείχαν περίπου 15 συνάδελφοι, παρευρισκομένου και του καθηγητή κυρίου Ιωάννη Ρόκα ως σύμβουλου, αποφασίστηκε η ίδρυση μίας Αστικής Εταιρίας με την επωνυμία ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕ- ΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΣ. Η Εταιρία αυτή, το 1998, μετετράπη σε Επαγγελματικό Σωματείο. Αρχικός σκοπός του, ήταν η νομοθετική καθιέρωση του θεσμού του Μεσίτη Ασφαλίσεων, ο οποίος για πρώτη φορά στην Ελλάδα, όντας ανεξάρτητος, θα αντιπροσώπευε, σύμφωνα με τον νόμο, τον Ασφαλιζόμενο, αγοράζοντας, κατόπιν εντολής του και για λογαριασμό του, από την Ασφαλιστική Αγορά την απαραίτητη ασφαλιστική κάλυψη, μετά από διαπραγμάτευση με τους επιλεχθέντες από αυτόν Ασφαλιστές. Επιπλέον, η καθιέρωση κανόνων πρακτικής και δεοντολογίας που θα έπρεπε να διέπουν τις σχέσεις του Μεσίτη Ασφαλίσεων με την Ασφαλιστική Αγορά, και η καθιέρωση των «εργαλείων» που θα χρησιμοποιούνταν από τους Μεσίτες Ασφαλίσεων, προκειμένου να διευκολυνθούν στην καθημερινή τους εργασία, αποτέλεσαν επίσης, μεταξύ των άλλων, μία από τις προτεραιότητες του τότε ΔΣ του Συνδέσμου. Το πρώτο Διοικητικό Συμβούλιο του, αποτελείτο από τους: Ιωάννη Σ. Μακρυμίχαλο (Πρόεδρο), Γεώργιο Κούμπα (Αντιπρόεδρο), Θεοφάνη Παπανικήτα (Γενικό Γραμματέα), Αναστάσιο Χατζόπουλο (Ταμία), και μέλη, τους: Ιωάννη Καβαλάρη, Γεώργιο Καραβία, Παναγιώτη Λυσσαίο, Αγγελική Νταλιάννη, Σίμο Ξηρογιαννόπουλο, Κωνσταντίνο Παπαδάκη, Βασίλη Χαρδαλιά, Νίκο Μακρόπουλο και Γ. Σεμερτζίδη. Χώρος των συναντήσεών μας, είχε καθιερωθεί να είναι το γραφείο του εκάστοτε Προέδρου του ΔΣ όπου και συνεδρίαζε το Διοικητικό Συμβούλιο σε τακτά χρονικά διαστήματα. Ο υποφαινόμενος, είχε την τιμή να εκλεγεί στην θέση του Προέδρου του ΔΣ του στις δύο πρώτες κρίσιμες διετίες, διαδεχτείς στη συνέχεια στη θέση αυτή από λαμπρούς συναδέλφους, όπως από τον Νίκο Μακρόπουλο, τον Σίμο Ξηρογιαννόπουλο και τον Γιώργο Καραβία. Το έτος 2001, κατά την τακτική Γενική Συνέλευση του Συνδέσμου, οι συνάδελφοί μου με τίμησαν ξανά, ανακηρύττοντάς με ισόβιο επίτιμο Πρόεδρο του.

15 VIEw ΑRTICLE Χρειάζεται συνεπώς, η απόλυτη συνεργασία του επιχειρούντος με τον Μεσίτη Ασφαλίσεων, για τη διαμόρφωση των αναγκαίων όρων ασφαλίσεως, για να εξασφαλισθεί η αποζημίωση της επιχείρησης όταν επέλθει οποιοδήποτε ασφαλιστικό γεγονός, ούτως ώστε να της δώσει τη δυνατότητα να συνεχίσει να δρα παραγωγικά, χωρίς το φόβο του απειλούμενου κινδύνου από μία πιθανή οικονομική κατάρρευση. Επίσης, το σημερινό δύσκολο οικονομικό περιβάλλον με τις λιγοστές δυνατότητες χρηματοδότησης των επιχειρήσεων, «χαλαρώνει» συνήθως την υιοθέτηση σύγχρονων μέσων προστασίας, ή και την αποτελεσματική συντήρηση των υπαρχόντων, αυξάνοντας τις πιθανότητες ζημίας. Όσο ποτέ άλλοτε, λοιπόν, η συνεργασία για ένα αποτελεσματικό Risk Management από τον Μεσίτη Ασφαλίσεων και οι προτεινόμενες λύσεις του για την προστασία του προς ασφάλιση κινδύνου - αφού ληφθεί υπόψη και η οικονομική δυσκολία, και χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικοί και οικονομικά δυνατοί τρόποι αντιμετώπισης του κινδύνου - πολλαπλασιάζουν τη συμβολή του για την απρόσκοπτη λειτουργία της επιχείρησης. Η διεθνής εμπειρία, στην παρούσα φάση, δίέπιχέιρηση και μέσιτησ ασφαλισέων «βιοι ΠΑΡΑΛΛΗΛΟΙ» Σίμος Ξηρογιαννόπουλος τέως Πρόεδρος, Γενικός Διευθυντής Σ. Ι. Ξηρογιαννόπουλος ΕΠΕ ΟλΟί ΣύΜΜΕτΕχΟύΜΕ σε μια διαδικασία που απώτερο σκοπό έχει να στηρίξει την ελληνική επιχειρηματική κοινότητα, προκειμένου να αντεπεξέλθει με επιτυχία στις έντονες ανταγωνιστικές συνθήκες, στην παγκόσμια οικονομική ύφεση, στην εμφάνιση νέων αγορών, στις διαρκείς εξαγορές και συγχωνεύσεις, και γενικότερα, στις επιταγές της ελεύθερης, παγκόσμιας αγοράς. Ο Μεσίτης Ασφαλίσεων καλείται να αναλάβει αυξημένες ευθύνες, να θέσει υψηλότερα τον πήχη των παρεχόμενων υπηρεσιών, να αναδείξει την προστιθέμενη αξία του ως σύγχρονος Σύμβουλος Διαχείρισης Κινδύνων και Κρίσεων, και να συνδράμει ουσιαστικά, άμεσα και αποτελεσματικά στην προστασία του πελάτη από πιθανή έλευση κινδύνων, σε βραχυπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ορίζοντα στρατηγικού σχεδιασμού. Έτσι, η ασφάλιση και ο μεσίτης, ο επιχειρηματίας και ο μεσίτης, είναι έννοιες απόλυτα συνδεδεμένες μεταξύ τους, και με ότι αυτό συνεπάγεται για τη σωστή και αποτελεσματική ασφάλιση εκείνων που ελεύθερα επιχειρούν στο επαγγελματικό περιβάλλον. Αν θεωρήσουμε δε, ότι η πεμπτουσία για την οικονομία μίας χώρας, εξαρτάται από τις πρωτοβουλίες των ανθρώπων που την περιβάλουν όπως, τα έργα τους και η δημιουργική τους διάθεση να προχωρήσουν συμβάλλοντας στην ανάπτυξη και την ευημερία του τόπου, αμέσως θα αναζητήσουμε τον άνθρωπο και τη δραστηριότητά του, που θωρακίζει ότι συνήθως με κόπο και δυσκολία αποκτάται. Ο ρόλος αυτός ανήκει στον Μεσίτη Ασφαλίσεων, στις γνώσεις του στο επιχειρηματικό γίγνεσθαι, στον τρόπο που προσεγγίζει την ασφάλιση, και την απόλυτη προστασία που παρέχει από τους επαπειλούμενους κινδύνους που περιβάλλουν την ανθρώπινη ζωή και τις ανθρώπινες δραστηριότητες. H ΑσφΑλΙση και Ο ΜΕσΙτησ, Ο ΕΠΙ- ΧΕΙΡηΜΑτΙΑσ και Ο ΜΕσΙτησ, ΕΙΝΑΙ ΕΝΝΟΙΕσ ΑΠΟλυτΑ συνδεδεμενεσ ΜΕτΑξυ τουσ, και ΜΕ ΟτΙ ΑυτΟ συνεπαγεται για τη σωστη και ΑΠΟτΕλΕσΜΑτΙκη ΑσφΑλΙση ΕκΕΙ- ΝωΝ ΠΟυ ΕλΕυθΕΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΟυΝ στο ΕΠΑγγΕλΜΑτΙκΟ ΠΕΡΙβΑλλΟΝ. νει τη δυνατότητα της χρησιμοποίησης υποστηρικτικών μέσων προστασίας για κάθε επιχείρηση, με τη μορφή εντοπισμού και διεύρυνσης των ασφαλιστικών κινδύνων, ενώ παράλληλα με το κανονιστικό πλαίσιο αυστηρής παρακολούθησης των ασφαλιστικών εταιριών και των διαμεσολαβούντων προσώπων που εφαρμόζεται από τις εποπτικές αρχές της Ε.Ε., διασφαλίζει το μέλλον της. Έτσι, ο ρόλος του Μεσίτη Ασφαλίσεων, που ανήκει στην υψηλότερη βαθμίδα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης μέσα σ αυτό το αυστηρό πλαίσιο αρχών, νόμων και δεοντολογίας, αναβαθμισμένος από την ίδια την πολιτεία, συμβάλει με τη γνώση του και τις οργανωτικές δομές του στην εξυπηρέτηση και τη σωστή ασφάλιση των επιχειρήσεων. Τηρουμένων δε, των αναφερομένων κανονιστικών δομών, χωρίς να παραποιείται το έργο του από τον αθέμιτο ανταγωνισμό και από παρεμβάσεις ανεύθυνων τρίτων, διαμορφώνει τις συνθήκες ενός υγιούς ασφαλιστικού και ανταγωνιστικού περιβάλλοντος, που τόσο ανάγκη έχει σήμερα η κοινωνία με τους ανθρώπους της, σε όλους τους τομείς της δραστηριότητάς της.

16 VIEw O σέμα έιναι ΙδΕΑ Λάμπρος Κόκκινος Πρώην Πρόεδρος ΑΝΑΝΕΩΣΗ το κλέιδι του μέλλοντοσ Γεώργιος Κούμπας Αντιπρόεδρος, Πρόεδρος της Eurobrokers AE, Πρόεδρος και Δ/νων Σύμβουλος της Κούμπας ΑΕ Συμμετοχών, Μέλος του Δ.Σ. του Ε.Β.Ε.Α. και Γενικός Γραμματέας της Ενωσης Εισηγμένων Εταιριών ΑRTICLE VIEw πρίν ΑπΟ χρονία, λίγοι, αλλά καθόλα άξιοι συνάδελφοι οραματίσθηκαν να δημιουργήσουν ένα Σωματείο, το οποίο να ανταποκρίνεται πλήρως στις απαιτήσεις των καιρών, να ενισχύσει την αλληλεγγύη των Μελών του, να συμβάλει στην ορθή ενημέρωση των καταναλωτών και να προστατεύει τα συμφέροντα όλων των εμπλεκομένων στην Ασφάλιση. Αφιέρωσαν σημαντικό μέρος του εαυτού τους, του χρόνου, της σκέψης και της διάθεσής τους, προκειμένου να δημιουργήσουν το ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙ- ΣΕΩΝ (), σε μια εποχή που ο όρος ΜΕ- ΣΙΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ "INSURANCE BROKER δεν ήταν αρκετά διαδεδομένος στην ελληνική αγορά. Ορισμένοι μάλιστα δεν μπoρούσαν να ξεχωρίσουν τον Μεσίτη Ασφαλίσεων από τον Ασφαλειομεσίτη ή ακόμη και από το Μεσίτη του RealEstate. Στις αρχές της δεκαετίας του 1990, με την ιδιότητα του Προέδρου της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, συμμετείχα στην επιτροπή του τότε Υπουργείου Εμπορίου, η οποία επεξεργαζόταν για άλλη μια φορά, σχετικό Νομοσχέδιο για την Ασφαλιστική Νομοθεσία. Η κατάρτιση του Νομοσχεδίου ολοκληρώθηκε από την επιτροπή και έγινε Νόμος του κράτους, ο γνωστός 2170/93. Ο Νόμος αυτός ψηφίστηκε στις 9/9/1993 και ήταν ο τελευταίος Νόμος που ψηφίστηκε από την Κυβέρνηση του κ. Κ. Μητσοτάκη, διότι εκείνη την ημέρα η Κυβέρνηση έπεσε. Το νέο πλαίσιο, για την εποχή εκείνη, αποτέλεσε τον τρίτο στη σειρά βασικό σταθμό εξέλιξης της Ελληνικής Νομοθεσίας για την Ιδιωτική Επιχείρηση Ασφάλισης, μετά το νόμο 1023/17 και το Νομοθετικό Διάταγμα 400/70. Με το Νόμο 2170/93 θεσμοθετήθηκε ο ΜΕ- ΣΙΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ, ενώ τέθηκαν οι βάσεις ώστε ο θεσμός αυτός να λειτουργεί στη H δημοκρατια, ξεκινα ΑΠΟ τη σωστη, ΠληΡη, διαφα- Νη και ΑΝτΙκΕΙΜΕΝΙκη ΕΝηΜΕΡωση των ΠΟλΙτωΝ τησ. χώρα μας όπως και στις άλλες ανεπτυγμένες ευρωπαϊκές ασφαλιστικές αγορές. Αξίζει να μνημονεύσω ότι, οι επικεφαλής του της εποχής εκείνης έκαναν αξιέπαινες προσπάθειες και συνεχείς επαφές με τους υπεύθυνους του αρμοδίου Υπουργείου, προκειμένου να τους πείσουν και να εξηγήσουν ποιός ακριβώς έπρεπε να είναι ο ρόλος του Μεσίτη Ασφαλίσεων. Ο συγκροτήθηκε σε σωματείο επίσημα το 1988, με τη συμμετοχή ενός περιορισμένου αριθμού προσώπων που είχαν την άδεια να λειτουργούν ως Μεσίτες. Στη συνέχεια, τα εκάστοτε προεδρεία και διοικητικά συμβούλια ανέλαβαν μια σειρά από πρωτοβουλίες αύξησης των μελών, αλλά και σύσφιξης των σχέσεων του με τις Ασφαλιστικές Εταιρίες, την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, τα λοιπά Σωματεία Διαμεσολαβητών, αλλά και με τους καταναλωτές, προκειμένου άπαντες να αντιληφθούν ότι κάτι καινούργιο είχε γεννηθεί στο χώρο των διαμεσολαβητών, με στόχο πάντα τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών προς τον πελάτη και τη στενότερη συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρίες. Το 1992, ως Γενικός Διευθυντής της Εθνικής Ασφαλιστικής, ενέκρινα κύρια χορηγία προκειμένου ο να αντιμετωπίσει σημαντικά έξοδα στο πρώτο συνέδριο που έγινε στο ξενοδοχείο Μεγάλη Βρεταννία, γιατί πίστευα πάντα στο θεσμό του Μεσίτη Ασφαλίσεων. Τον υπηρέτησα από τη θέση του Προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου, από τον Μάρτιο του 2004 μέχρι τον Μάρτιο του Μέσα σ αυτό το χρονικό διάστημα πιστεύω ότι υλοποιήθηκαν σημαντικές ενέργειες τόνωσης του θεσμού του Μεσίτη Ασφαλίσεων, όπως εξάλλου συνέβη και τα προηγούμενα χρόνια. Ωστόσο, εχθρός του καλού παραμένει το καλύτερο. Τα μέλη του Συνδέσμου έχουν πλέον αυξηθεί σημαντικά και συνεχώς θα αυξάνονται, με προϋποθέσεις ποιότητας, εμπειρίας, τεχνογνωσίας και καλής φήμης. Τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά είναι πολλά και ποικίλα και καλούμαστε όλοι μαζί, ο και τα άλλα Σωματεία Διαμεσολαβητών, η Πολιτεία, η Ένωση και οι λοιποί φορείς, να δώσουμε άμεσες λύσεις προς το συμφέρον του συνόλου της αγοράς. Ο στα χρόνια πορείας του μέχρι σήμερα έγινε γνωστός όχι μόνο στην ελληνική, αλλά και στην ευρωπαϊκή αγορά. Εύχομαι τα χρόνια του να γίνουν 100 και περισσότερα, και ως σημαντικός ασφαλιστικός διαμεσολαβητικός φορέας να αναλάβει το ρόλο που του αρμόζει στην ελληνική και ευρωπαϊκή ασφαλιστική βιομηχανία. Ο είναι ώριμος και έμπειρος, καλείτε πλέον να συμβάλει σημαντικά στην περαιτέρω ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς και στη συμμετοχή της ιδιωτικής ασφάλισης ως ΤΡΙΤΟΥ ΠΥΛΩΝΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ του ασφαλιστικού συστήματος στην Ελλάδα. Να διεκδικήσει και να πετύχει την ουσιαστική ενημέρωση του Έλληνα καταναλωτή και όχι μόνο. Άλλωστε η δημοκρατία, σε μια ευνομούμενη χώρα, ξεκινά από τη σωστή, πλήρη, διάφανη και αντικειμενική ενημέρωση των πολιτών της. Ο ΕΙΝΑΙ ΙΔΕΑ ΚΑΙ ΟΙ ΙΔΕΕΣ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ΠΑΝΤΑ ΖΩΝΤΑΝΕΣ! Ο ΜΠΟΡΕΙ. Ο ΕΧΕΙ ΜΕΛΛΟΝ. ΕΥΧΟΜΑΙ ΜΕΓΑΛΟΠΡΕΠΗ ΕΟΡ- ΤΑΣΜΟ ΣΤΑ 100 ΤΟΥ! ΣύΜπληρώνΟντΑί φετοσ, χρόνια από την ίδρυση του. Το 2013 δεν πρέπει ωστόσο να αποτελέσει αφορμή μόνο για τον εορτασμό των γενεθλίων του Συνδέσμου, αλλά να προκαλέσει όλους μας να κάνουμε την αυτοκριτική μας, όπως και να ανασχεδιάσουμε στρατηγικές για το και τις εταιρίες μας. Κρίσιμο, λοιπόν, είναι να αξιολογήσουμε το παρελθόν μας, να εντοπίσουμε τα λάθη μας, να επαναπροσδιορίσουμε τη θέση μας και, εν συνεχεία, να χαράξουμε μια νέα πορεία. Ας δούμε, όμως, τα δεδομένα μας ένα προς ένα, για να καταλήξουμε σε ασφαλή συμπεράσματα... Βασική ανάγκη επιβίωσης του Μεσίτη ασφαλίσεων, είναι η επέκταση των δραστηριοτήτων του σε υπηρεσίες σύμβουλου ασφαλίσεων και αντασφαλίσεων. Οι αγορές των επιχειρήσεων, αλλά και των ασφαλιστικών εταιριών, ζητούν από το Μεσίτη διαρκή αναζήτηση των καταλληλότερων προϊόντων κάλυψης και στρατηγικών ασφάλισης. Η ετήσια έρευνα για λογαριασμό του ασφαλισμένου ως προς τη φθηνότερη προσφορά ανανέωσης των εργασιών του, δεν αρκεί πλέον για το Μεσίτη. Ο ασφαλισμένος, αναρωτιέται γιατί να ασφαλιστεί, για ποιά όρια κάλυψης και, γενικότερα, αναζητεί τον ιδανικό συνδυασμό του εύρους που θα πρέπει να έχει η κάλυψή του και του αντίστοιχου κόστους της. Ακόμη, επιθυμεί από το σύμβουλό του διαρκή έλεγχο της φερεγγυότητας των εμπλεκομένων ασφαλιστικών εταιριών και ουσιαστική συμπαράσταση στην παρουσίαση και διεκδίκηση των απαιτήσεών του από τυχόν ζημιές. Ουσιαστικά, αναζητεί στρατηγικό σύμβουλο, έναν Μεσίτη ασφαλίσεων ο οποίος να ανανεώνει διαρκώς τη σχέση του με τις ασφαλιστικές εταιρίες, να αναβαθμίζει την εμπειρία του, και να είναι πάντα σε θέση να ανταποκριθεί στις μεταβαλλόμενες ανάγκες του επιχειρείν. Μόνο ένας άρτια καταρτισμένος Μεσίτης, διαθέτει την ικανότητα της σωστής τοποθέτησης των κινδύνων και της αποτελεσματικής διεκδίκησης των αποζημιώσεων. Μόνο ένας άρτια καταρτισμένος Μεσίτης, έχει τη δυνατότητα να εξασφαλίσει στον πελάτη τα μέγιστα, από την ασφαλιστική αγορά. Όσο για την επιλογή του ενός και μοναδικού συμβούλου - Μεσ ίτ η που χρειάζεται ο ασφαλισμένος, τα κριτήρια πρέπει να είναι μόνο ποιοτικά, με βασικότερο την εμπειρία του Μεσίτη σε παρόμοιες καλύψεις και σε αντίστοιχες ζημιές που μπορεί να κληθεί να διεκδικήσει. Προκειμένου να αναταποκριθούν οι Μεσίτες στις νέες, περισσότερο απαιτητικές ανάγκες του ασφαλισμένου, υποχρεούνται να συσπειρωθούν σε πολυμετοχικές εταιρίες, μέσω των οποίων, βασικές ανάγκες όπως, η διαρκής εκπαίδευση, η συνεχής ενημέρωση από τις διεθνείς ασφαλιστικές αγορές, η οργάνωση δικτύου πωλήσεων, η ηλεκτρονική καταγραφή και αξιοποίηση των στοιχείων των πελατών, και η υποστήριξη ζημιών, καλύπτονται περισσότερο οργανωμένα και αποτελεσματικότερα. Μόνο τότε, ο ασφαλισμένος εξασφαλίζεται από τον κίνδυνο της επανάπαυσής του σε μεμονωμένα πρόσωπα, που ενώ δηλώνουν ειδικοί, αδυνατούν - επί της ουσίας - να καλύψουν κάθε ανάγκη του με συνέχεια και συνέπεια. Μόνο τέτοιες πολυμετοχικές μεσιτικές εταιρίες θα επιβιώσουν, υποστηριζόμενες από στελέχη-μετόχους, τα οποία θα αποδώσουν τα μέγιστα, έχοντας εξασφαλίσει ως αμοιβή την υπεραξία των υπηρεσιών τους. Το προσωπικό service, αποτελεί ίσως το βασικότερο «όπλο» του Μεσίτη έναντι του ανταγωνισμού. Για να καταστεί όμως περισσότερο αποτελεσματικός ο Μεσίτης, θα πρέπει να υποστηρίζεται από ομάδες αλληλοκάλυψης, ώστε ο πελάτης να μην κινδυνεύει από ατομικές ολιγωρίες, που είναι αναπόφευκτες. Η συγκέντρωση του κλάδου θα περιορίσει, βέβαια, αριθμητικά τα μέλη του. Όμως, οι εταιρίες που θα παραμείνουν στην οικογένειά ΟΙ ΠΡΟκλησΕΙσ ΕΙΝΑΙ ΠΟλλΕσ, ΑλλΑ η διαθεση ΜΑσ ΝΑ ΠΡΟσφΕΡΟυΜΕ στην ΑγΟΡΑ ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ ΑστΕΙΡΕυτη. του, θα είναι πολυμετοχικές, ποιοτικότερες και ισχυρότερες. Τα υψηλά κόστη λειτουργίας τους, τα οποία θα περιοριστούν λόγω συνεργειών, θα καλύπτονται από πολύ μεγαλύτερο όγκο εργασιών, στον οποίο θα οδηγηθούν είτε με τη συνένωση των χαρτοφυλακίων τους, είτε από τη σταδιακή αποχώρηση από την αγορά των μικρών προσωπικών εταιριών, αποχώρηση που δυστυχώς είναι αναπόφευχτη. Ο από την πλευρά του, θα πρέπει να παροτρύνει και να στηρίξει τα μέλη του ώστε, να συνενώσουν τις προσωπικές-μεσιτικές επιχειρήσεις τους, δημιουργώντας μεγαλύτερα και ισχυρότερα σχήματα, ικανά να επιβιώσουν της ύφεσης και των αλλαγών που επέρχονται στον κλάδο. Επίσης, ο καλείται να στηρίξει τις προσπάθειες εκκόλαψης νέων Μεσιτών σε ρόλους εξωτερικών συνεργατών των μεγαλυτέρων εταιριών-μελών του, έως ότου αποκτήσουν κρίσιμο μέγεθος για την αυτονόμησή τους, ή τη σύμπραξή τους με ομοειδή σχήματα. Έχουμε χρέος όλοι μας, να βοηθήσουμε ώστε στο σύνολό τους οι μεσιτικές εταιρίες να καταστούν κερδοφόρες, να δράσουν επιτυχώς στα νέα πρότυπα της αγοράς και να κυριαρχήσουν ως διαμεσολαβούντα πρόσωπα στην ιδιωτική ασφάλιση. Ο προσέφερε πολλά στα χρόνια του, όμως το διάστημα που ακολουθεί φαντάζει δυσκολότερο, και ο ρόλος του καθίσταται περισσότερο απαιτητικός. Οι προκλήσεις είναι πολλές, αλλά η διάθεσή μας να προσφέρουμε στην αγορά παραμένει αστείρευτη. Είμαι βέβαιος ότι, η επόμενη ετία θα είναι εξίσου δημιουργική και επιτυχημένη για το.

17 032 32ινTERVIEw ινterview 033 ΑRTICLE ινterview ΠΡΟΣΩΠΟ Μ Ε ΠΡΟΣΩΠΟ Πόσο πρέπει να αισιοδοξούμε για την ασφαλιστική αγορά και τις μέρες που ακολουθούν; Υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης; Σφάλματα έγιναν από τον κλάδο; Η κυβέρνηση μπορεί να βοηθήσει τις ασφαλιστικές εταιρείες να ανακάμψουν; Πρόκειται για τέσσερα κρίσιμα ερωτήματα για τα οποία το «BRT» ζήτησε απαντήσεις από δύο κορυφαία στελέχη του κλάδου, ένα από το χώρο των ασφαλιστικών εταιριών και ένα από τη διαμεσολάβηση. Ο κ. Χρήστος Γεωργακόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος της Ευρωπαϊκής Πίστης και ο κ. Τσεσμετζόγλου, Διευθύνων Σύμβουλος της Matrix, Insurance & Reinsurance Brokers, παίρνουν «θέσεις» ο ένας απέναντι στον άλλο, τοποθετούμενοι σε κοινό ερωτηματολόγιο. OI Eρωτησέισ: 1. Ποιες αλλαγές εκτιμάτε ότι θα επέλθουν κατά την επόμενη πενταετία στην ασφαλιστική αγορά; 2. Σε ποιους τομείς ο κλάδος έχει περιθώρια βελτίωσης ώστε να προσεγγίσει αποτελεσματικότερα το κοινό του; 3. Έχει η κυβέρνηση τη δυνατότητα να στηρίξει τον κλάδο δια της παροχής κινήτρων και αν ναι, ποια θεωρείτε ότι είναι αυτά; 4. Υπάρχουν σφάλματα στα οποία υπέπεσε ο κλάδος τις τελευταίες δεκαετίες, που ανέκοψαν την ανοδική του πορεία; 1. Η επόμενη πενταετία είναι ένας σχετικά μακρινός ορίζοντας για να κάνει κάποιος προβλέψεις, ειδικά αν τα δεδομένα αντανακλούν σ ένα υφεσιακό περιβάλλον, με τα υψηλότερα ιστορικά ποσοστά ανεργίας, βαρύτατη φορολογία και μέχρι στιγμής απουσία αναπτυξιακών και επενδυτικών κινήτρων. Σε κάθε περίπτωση, η ελληνική ασφαλιστική αγορά θα δει σημαντικές αλλαγές είτε εξαιτίας των όσων επιβάλλουν οι μνημονιακές μας υποχρεώσεις είτε εξαιτίας του ολοένα και μειούμενου εισοδήματος του Έλληνα καταναλωτή. Τώρα, το αν θα αναστραφεί ή όχι η σημερινή κατάσταση σε βάθος πενταετίας, αυτό αφορά μάλλον στις πολιτικές αποφάσεις που θα ληφθούν μετά το 2014 και όχι στον εκάστοτε επιχειρηματικό κλάδο. Πάντως επειδή είμαι από την φύση μου αισιόδοξος άνθρωπος, θέλω να πιστεύω ότι και για την ασφαλιστική αγορά, αλλά και για όλη την χώρα, η επόμενη μέρα έστω κι αν αργεί λίγο θα μας βρει πολύ καλύτερους, πολύ πιο ώριμους και πολύ πιο συνεπείς και ως επιχειρηματίες και ως πολίτες. 2. Οι ασφαλιστικές εταιρίες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα απέδειξαν έμπρακτα την ικανότητα που έχουν να προσαρμόζονται γρήγορα και αποτελεσματικά στις ανάγκες του καταναλωτή και ειδικότερα σε μια δυσχερή περίοδο όπως αυτή που διανύουμε. Στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτων τα ασφάλιστρα έχουν μειωθεί σημαντικά, τα νοσοκομειακά προγράμματα είναι πλέον χαμηλού κόστους χωρίς εκπτώσεις στις παροχές και χωρίς κρυφούς όρους και εξαιρέσεις, ενώ και τα ασφάλιστρα επαγγελματικής αστικής ευθύνης, που αποτελεί πλέον μια υποχρεωτική κάλυψη για σημαντικό αριθμό επαγγελματιών, έχουν εκλογικευθεί και είναι ιδιαιτέρως προσιτά. Η ασφαλιστική αγορά έχει κάνει σημαντικά βήματα προς την κατεύθυνση της συμπληρωματικότητάς της στην κοινωνική, αλλά βεβαίως η πολιτεία εξακολουθεί να καθυστερεί τη θεσμοθέτηση των μεταρρυθμίσεων παρά το γεγονός ότι η κοινωνική ασφάλιση έχει καταρρεύσει και ως προς την υγειονομική περίθαλψη και ως προς το καυτό θέμα των συντάξεων. Και βεβαίως είναι ξεκάθαρο ότι χωρίς θεσμοθετημένη συμπληρωματικότητα και χωρίς ουσιαστικά φορολογικά κίνητρα, ούτε η αγορά της ιδιωτικής ασφάλισης θα μπορέσει να αναπτυχθεί, αλλά ούτε και η κοινωνική ασφάλιση θα μπορέσει να επιβιώσει. 3. Ο ασφαλιστικός κλάδος σε διεθνές επίπεδο λειτουργεί έχοντας ως μοχλό στήριξης τα εκάστοτε κυβερνητικά κίνητρα, τα οποία είτε παραμένουν σταθερά για πολλά χρόνια, είτε ενισχύονται ανάλογα με τις καινούργιες ανάγκες ή τάσεις που παρουσιάζονται. Στην παρούσα φάση τα κίνητρα είναι ζωτικής σημασίας όχι μόνο για την ανάπτυξη του κλάδου, αλλά και για τη διατήρηση της κοινωνικής συνοχής. Δημήτρης Τσεσμετζόγλου Mέλος ΔΣ, Διευθύνων Σύμβουλος της Matrix Insurance & Reinsurance Brokers SA 4. Δεν θα έλεγε κάποιος ότι υπάρχουν σφάλματα. Αυτό όμως που σίγουρα θα τόνιζε, είναι ότι το opportunity cost δηλαδή το κόστος των ευκαιριών που χάθηκαν, είναι μεγάλο. Ενώ περιμέναμε να δούμε συνέργειες και μεγαλύτερα σχήματα που θα μπορούσαν να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία τόσο στο εγχώριο περιβάλλον όσο και στο εξωτερικό, δεν τα είδαμε. Πρόκειται ίσως για μία υστέρηση της ευρύτερης Ελληνικής επιχειρηματικότητας και όχι μόνο του κλάδου. Xρήστος Γεωργακόπουλος Διευθύνων Σύμβουλος της Ευρωπαϊκής Πίστης 1. α) Η πρώτη σε σημασία αλλαγή, αναμένεται ότι θα είναι η αλλαγή στο θεσμικό περιβάλλον του Solvency II. Η αλλαγή αυτή θα επιφέρει αύξηση του κόστους λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιριών και θα βελτιώσει τη φερεγγυότητά τους, τη διαφάνεια στη λειτουργία τους και συνεπώς, θα αυξήσει την εμπιστοσύνη της κοινωνίας στο θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης. β) Αλλαγή, εκτιμάται ότι θα υπάρξει στο χώρο της εποπτείας. Οι έλεγχοι θα γίνουν πιο τακτικοί, αυστηρότεροι, με συνέπεια τη μείωση αυθαιρεσιών, υποτιμολογήσεων κ.α. ενεργειών, ή/και παραλείψεων εκ μέρους των εταιριών, που υποσκάπτουν τη φερεγγυότητά τους και κατ ακολουθίαν, τη φερεγγυότητα του θεσμού. γ) Σημαντική αλλαγή, εκτιμάται ότι θα σημειωθεί στην αντίληψη της κοινωνίας, η οποία προοδευτικά θα αντιλαμβάνεται (ειδικά μετά τη συνειδητοποίηση της συρρίκνωσης του λεγόμενου κοινωνικού κράτους) ότι η ιδιωτική ασφάλιση είναι το μόνο "καταφύγιο" για την εξασφάλιση των αγαθών για τα οποία αγωνίζεται καθημερινά, όπως το εισόδημα, η οικογένεια, η περιουσία και η ποιότητα της ζωής, όταν η ίδια η κοινωνία (ο κάθε πολίτης) δεν θα μπορεί να κάνει τίποτα για αυτά. Αυτή η αλλαγή θα έχει ως αποτέλεσμα την επιτάχυνση του ρυθμού ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς. 2. Η αδήριτη ανάγκη επιβίωσης της κοινωνίας στη μεγάλη περίοδο ζωής, την Τρίτη Ηλικία, είναι ίσως ο τομέας που θα σημειώσει τη μεγαλύτερη ανάπτυξη, καθώς και ο κλάδος υγείας. Η δεδομένη - και δηλωθείσα - αδυναμία της πολιτείας να εξασφαλίζει επαρκείς συντάξεις, αποτελεί σημαντικό παράγοντα για αυτήν την εξέλιξη. Οι τομείς Αστικής Ευθύνης και Κλάδου Περιουσίας, στους οποίους παρατηρείται σημαντική υπασφάλιση, αποτελούν επίσης "πεδίον δόξης λαμπρόν". Σημαντικός παράγοντας επίσης, είναι η βελτίωση της παιδείας με την ευρύτερη έννοια και της τεχνικής κατάρτισης των εμπλεκομένων στην παραγωγική διαδικασία προσώπων, όπως είναι τα δίκτυα διανομής και το εσωτερικό προσωπικό των εταιριών. Η γνώση είναι πηγή δύναμης και όπως χαρακτηριστικά διδάσκουμε στην εταιρία μας επί 36 χρόνια "όπου υπάρχει πνευματική φτώχεια, υπάρχει και συναισθηματική και υλική φτώχεια". 3. Υπό τις παρούσες συνθήκες δεν φαίνεται ότι υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Ακόμη και εάν σε κάποιο βαθμό υπάρχει, δεν είναι στις προτεραιότητές της. Η κυβέρνηση θα προχωρούσε σε ευνοϊκές ρυθμίσεις στήριξης του κλάδου, εάν η ΕΑΕΕ και τα Σωματεία και οι Ενώσεις των διαμεσολαβούντων με τεκμηριωμένες προτάσεις έπειθαν την Κυβέρνηση για τις ωφέλειες που θα είχε, τόσο η πολιτεία όσο και η κοινωνία, από αυτήν τη στήριξη. Έχω την άποψη ότι, κάτι τέτοιο και εφικτό είναι και καθόλου δύσκολο. 4. Ασφαλώς υπάρχουν. Πολλά και σημαντικά, που δεν χωράνε ούτε σε ένα βιβλίο και πολύ περισσότερο σε μια συνέντευξη. Υποτιμολογήσεις, υποαποθεματοποιήσεις, μη σύννομη λειτουργία, πλημμελής εποπτεία, έλλειψη στρατηγικής και πολιτικών αύξησης αξιοπιστίας του θεσμού, αθέμιτος ανταγωνισμός... Τα σφάλματα σε ένα μεγάλο βαθμό συνεχίζονται και ο κλάδος περιμένει από την εποπτεία να επιβάλλει αυτό που θα έπρεπε να έχει κάνει ο ίδιος, χρόνια πριν. Όπως ακριβώς συμβαίνει με το Ελληνικό Δημόσιο και την Τρόϊκα.

18 034 34νΕwS 035 ινterview η ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ανοιγέι δρομουσ Ευγενία Καφφετζή Γενική Γραμματέας, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Globalnet Insurance Brokers Ltd ΑRTICLE Καινός, επίθετο που σημαίνει νέος. Τέμνω, ρήμα που σημαίνει κάνω τομή. Καινοτομία, ουσιαστικό που σημαίνει κάνω νέα τομή. Καινοτομία πως; Με έξυπνο τρόπο. Καινοτομία που; Οπουδήποτε. Καινοτομία πότε; Χτες. Καινοτομία σε τι; Στο κάθε τι. Καινοτομία γιατί; Γιατί θέλω να προσδώσω μεγαλύτερη αξία σε ότι παράγω, ή σε ότι προσφέρω, για να ευχαριστήσω περισσότερο τους πελάτες μου και να κάνω περήφανους τους συνεργάτες μου. Καινοτομία στην ασφαλιστική αγορά; Επιτακτικά ναι!!! Ας αρχίσουμε από την αρχή: Πόσο καινοτόμα είναι η ασφαλιστική αγορά; Πόσο εύκολα γεννά νέες ιδέες; Πως (κυρίως αυτό) αντιλαμβάνονται τα ίδια τα στελέχη της αγοράς την έννοια της καινοτομίας; Φοβάμαι ότι, όσον αφορά τα δύο πρώτα ερωτήματα, στη θολή αυτή περίοδο που διανύουμε, είναι δύσκολο να βρεις ασφαλιστική εταιρία η διαμεσολαβούντα, που να επενδύει διαρκώς και πραγματικά σε καινοτόμες πρακτικές και κυρίως, να εφαρμόζει νέες ιδέες, γιατί η αγορά έχει έως σήμερα αναπτυχθεί και συνεχίζει να αναπτύσσεται, με κύριο γνώμονα την αύξηση της παραγωγής και συνεπακόλουθα των εισερχομένων προμηθειών. Όσον αφορά το τρίτο ερώτημα, ο επιφανειακός αλλά και κατά κάποιο τρόπο νεοπλουτίστικος τρόπος με τον οποίο αναπτύχθηκε πολύ γρήγορα ο κλάδος των διαμεσολαβούντων, αποκαλύπτεται σήμερα, που όλα αλλάζουν γρήγορα και με βιαιότητα. Δυστυχώς όμως, πλέον δεν παραχωρείται καμία περίοδος χάριτος για τη μετάβαση και την προσαρμογή στα νέα δεδομένα. Γι αυτό, οι εξελίξεις μπορεί να είναι δυσάρεστες για σημαντικό αριθμό διαμεσολαβούντων, εκτός αν, εκτός άλλων, γίνει κατανοητή και υιοθετηθεί από όλους η ανάγκη για καινοτομία. ασ έξέτασουμέ λοιπον, πωσ έιναι δυνατον να καινοτομησουμέ: Συστήματα πώλησης και διαχείρισης Τεράστιοι όγκοι δεδομένων, ένα ευρύ δίκτυο χρηστών, πολλαπλά επίπεδα λειτουργιών, ανάγκη για ταχύτατη λήψη αποφάσεων και νέα κανάλια διάθεσης υπηρεσιών και εξυπηρέτησης, κάνουν τους διαμεσολαβούντες πολύπλοκες επιχειρήσεις, που απαιτούν τις δικές τους λύσεις όσον αφορά τον τομέα των πληροφοριακών συστημάτων. Όσες εταιρίες και διαμεσολαβούντες αντιληφθούν νωρίς την ανάγκη προηγμένων τεχνολογικών εφαρμογών, υποδομών και προϊόντων, αυτές, μέσω νέων καναλιών θα κερδίσουν μερίδια αγοράς. Ποιες είναι αυτές; Πλατφόρμες άμεσης επικοινωνίας με τον Πελάτη, ή και τον Συνεργάτη. Διαδραστική ηλεκτρονική ανταλλαγή πληροφορίας, μέσω διαδικτύου. Real time ενημέρωση παροχών και όρων συμβολαίων. Παροχή online συμβουλών για νέα και υπάρχοντα προϊόντα. Αξιοποίηση των ηλεκτρονικών δυνατοτήτων για την προώθηση τυποποιημένων και μικρού κόστους ασφαλιστικών προγραμμάτων στους πελάτες. Πελάτες και Συνεργάτες Οι Πελάτες και οι Συνεργάτες σήμερα, είναι αναμφίβολα πιο απαιτητικοί, πιο ενημερωμένοι σε θέματα κόστους και ποιότητας, απαιτώντας μεγαλύτερη διαφάνεια, προσιτό κόστος και υψηλό επαγγελματισμό. Η επένδυση λοιπόν, και η συνεχής ανάπτυξη σε πλατφόρμες άμεσης επικοινωνίας με τον πελάτη, διαμορφώνουν μια διαδραστική σχέση, δίνοντας τη δυνατότητα στην επιχείρηση να μεταλλάσσει σταδιακά τις υφιστάμενες λειτουργίες της. Εξυπηρέτηση και Υπηρεσίες Η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι ξεκάθαροι και διαφανείς όροι συνεργασίας με τυποποίηση των διαδικασιών, και ο έλεγχος ποιότητας, είναι οι προφανείς κανόνες για μια εταιρία παροχής υπηρεσιών. Άρα, είναι απαραίτητη η συστηματοποίηση της οργάνωσης της εταιρίας, ώστε να μπορεί ανά πάσα στιγμή να διακρίνει: τι είναι επιθυμητό από τους πελάτες, τι είναι εφικτό από την τεχνολογία, τι μπορεί να είναι βιώσιμο. Αξιοποιώντας τις δυνατότητες που παρέχει σήμερα η πληροφορική μπορούμε να: Βελτιώσουμε τον τρόπο επικοινωνίας με τους συνεργάτες και τους πελάτες. Χρησιμοποιήσουμε νέα κανάλια πωλήσεων. Διαχειριστούμε τις υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης. Απλοποιήσουμε τις υποδομές. Μειώσουμε σημαντικά το διαχειριστικό μας κόστος. Στην επιχείρηση Καταλήγοντας, αντιγράφω απλές αλλά ουσιαστικές συμβουλές που αφορούν τους συνεργάτες μας, κάθε βαθμίδας. Μην παραμερίζετε κανέναν. Η καινοτομία μπορεί να έρθει από οποιονδήποτε και από παντού. Οι εργαζόμενοι θέλουν να αναμιγνύονται και να ενδυναμώνονται. Δείξτε τους ότι, μπορούν να κάνουν τη διαφορά και το κυριότερο, δώστε ευκαιρίες. Η συνεργασία ατσαλώνει. Φτιάξε περιβάλλοντα, που οι εργαζόμενοι μπορούν να συνυπάρξουν και να συνεργαστούν. Πάρτε ως managers ενεργό μέρος. Η ανάμιξη αυτή, επιβεβαιώνει στους εργαζόμενους ότι η προσπάθεια για καινοτομία είναι βαθιά και όχι επιφανειακή εργασία. Γιορτάστε. Αναγνωρίστε τους υπαλλήλους που είχαν το θάρρος να γεννήσουν ιδέες και ανταμείψτε τους με ουσιαστικό τρόπο. Καινοτομία για μας, πρέπει να είναι τελικά κάτι απλό και προφανές. Δεν ανακαλύπτουμε τον τροχό. Τον κάνουμε να κυλάει...

19 VIEw ΑRTICLE να ΚΑΤΑΚΤΗΣΟΥΜΕ την αγορα του αυριο Άννυ Τρύφων Μέλος ΔΣ, Διευθύνουσα Σύμβουλος ERB Aσφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ : AπO τα στα 50 Από το 1988 στο 2013 Ας αναλογιστούμε πώς ήταν η ζωή μας τότε και πώς είναι σήμερα. Ίσα ίσα είχαμε fax... Για κινητό τηλέφωνο δεν συζητάμε Είχαμε TV και video Για να μάθουμε πότε έφτανε η πτήση, παίρναμε τηλέφωνο στο αεροδρόμιο και συνήθως δεν καταφέρναμε να μάθουμε και πολλά. Τα ξενοδοχεία μας, τα κλείναμε τηλεφωνώντας στις κρατήσεις, ώρες γραφείου και στηνόμασταν ώρες στην Τράπεζα για την προκαταβολή. Από το 2013 στο 2038 Ας προσπαθήσουμε να οραματιστούμε πώς θα είναι η ζωή μας αύριο. Θα ψωνίζουμε από την πολυθρόνα μας, ή θα πηγαίνουμε στα μαγαζιά; Θα κάνουμε συνάντηση με τους πελάτες μας, ή θα τους μιλάμε μόνο από το skype; Τι θα θέλει ο πελάτης από εμάς τα επόμενα χρόνια; Ποια θα είναι η προστιθέμενή μας αξία σε έναν κόσμο που συνεχώς αλλάζει, άλλοτε προς το καλύτερο και άλλοτε προς το πολύ χειρότερο; Σε έναν κόσμο που συνεχώς βομβαρδίζεται από πληροφόρηση και από-πληροφόρηση, που όλα γίνονται εδώ και τώρα. Ποια θα είναι η υπηρεσία μας; Σε ποιους θα απευθύνεται; Θα πρέπει να επανεφεύρουμε τους εαυτούς μας, το προϊόν μας, την επικοινωνία μας; Μήπως τελικά, θα πρέπει να επανεφεύρουμε αυτούς καθ αυτούς τους πελάτες μας, για να συνεχίσουμε την πορεία μας με επιτυχία στην αγορά του αύριο; Μήπως πρέπει να κάνουμε Blue Ocean Broking; Τι θα πρέπει να εξαλείψουμε ή να ελαττώσουμε και τι ταυτόχρονα, να ανεβάσουμε και να δημιουργήσουμε, ως μεσίτες, για να κατακτήσουμε την αγορά του αύριο; Μου θυμίζει λίγο το Cirque du Soleil. Μου θυμίζει επίσης, το παράδειγμα της Zerox. Πρόσφατα, παρακολούθησα μια παρουσίαση για τη μεταμόρφωση της εταιρίας, που όλοι ξέρουμε, από κατασκευαστή εκτυπωτών σε παροχέα υπηρεσιών εκτύπωσης και επεξεργασίας πληροφοριών, όπως πχ για σταθμούς διοδίων της Αμερικής. Η εταιρία όχι μόνο δεν απαξιώθηκε, αντίθετα, πιάνοντας το σφυγμό της αγοράς, έδωσε στους πελάτες αυτό που σήμερα έχουν ανάγκη. Τώρα, που οι ασφάλειες πωλούνται έξω από τα super markets και μέσα από τα tablets, εμείς θα πρέπει να επαναπροσδιοριστούμε και να ξαναβρούμε το κοινό μας. Να αφουγκραστούμε τις σημερινές και τις αυριανές ανάγκες, να δημιουργήσουμε νέες και να απαντήσουμε με τον καλύτερο τρόπο σε όλες αυτές. Με υπηρεσίες που δημιουργούν αξία. Με υπηρεσίες που προσαρμόζονται στους πελάτες της κρίσης, αλλά και σε αυτούς που θα επιβιώσουν και θα δραστηριοποιηθούν με επιτυχία στην μετά την κρίση αγορά. Γιατί ο κόσμος μας είχε, έχει και θα έχει ανάγκη, όλο και περισσότερο στα επόμενα χρόνια, τους επαγγελματίες συμβούλους, τους γνώστες-διαχειριστές των ασφαλιστικών του αναγκών, αυτούς που με συνέπεια, υπευθυνότητα, ευελιξία, ταχύτητα και καινοτομία τον υποστηρίζουν στα δύσκολα, όπως ο γιατρός, ο δικηγόρος και ο φοροτεχνικός του. Απλά, ενδεχομένως να μην μας χρειάζεται πλέον για να ασφαλίσει το αυτοκίνητό του, αλλά για να διεκδικήσει με τη βοήθειά μας τα χρήματά που δικαιούται από το συμβόλαιο Επαγγελματικής Ευθύνης του, ή για να τον συμβουλέψουμε πώς θα επενδύσει τις αποταμιεύσεις του σε ένα κόσμο χωρίς δημόσιες συντάξεις, ώστε να ζήσει ευπρεπώς στα γεράματά του. Μεσίτες, σε έναν κόσμο που αλλάζει αλλά πάντα θα χρειάζεται ανθρώπους για τους ανθρώπους

20 ΠΕΡΑΣΜΕΝΕΣ 12:00, Η ΜΟΥΣΙΚΗ ΕΠΑψΕ ΝΑ ΗΧΕΙ, ΗΣΥΧΙΑ ΕΠΙΚΡΑΤΟΥΣΕ ΠΑΝΤΟΥ, Ο ΚΟΣΜΟΣ ΗΤΑΝ ΗΔΗ ΕΞΩ, ΕψΑΧΝΕ ΓΙΑ ΤΑΞΙ Η ΑΛΛΟ ΜΕΣΟ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕψΕΙ. ΟΙ ΠΟΡΤΕΣ ΤΟΥ ΜΟΥΣΕΙΟΥ ΕΚΛΕΙΣΑΝ, ΤΑ φωτα ΕΣΒΗΣΑΝ, Ο ΧΩΡΟΣ ΚΛΕΙΔΩΣΕ... ΜΙΑ ΟΜΟΡφΗ ΑΝΑΜΝΗΣΗ. ΑRTICLE ΑΠΕΝΑΝΤΙ... ΣΤΗΝ ΑΚΡΟΠΟΛΗ, ΤΑ φωτα ΕΜΕΙΝΑΝ ΑΝΑΜΜΕΝΑ, ΓΙΑ «ΧΑΡΗ» ΤΟΥ ΠΙΟ ΙΣΧΥΡΟΥ ΜΝΗΜΕΙΟΥ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ, ΤΟΥ ΠΑΡθΕΝΩΝΑ. ΛΑΜψΗ ΥΠΟ ΤΗ ΤΗΣ ΑΚ ΡΟΠΟΛΗΣ