Οδηγός Υπηρεσιών WEB Site ΟΑΕΕ (εσωτερική χρήση) v1.0

Transcript

1 Οδηγός Υπηρεσιών WEB Site ΟΑΕΕ (εσωτερική χρήση) v Αρχική Σελίδα Η χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που παρέχονται από τον ΟΑΕΕ πραγματοποιείται από ασφαλισμένους και συνταξιούχους του Οργανισμού με επίσκεψη στην ιστοσελίδα του ( Στο κεντρικό και πάνω μέρος της ιστοσελίδας παρουσιάζεται εικόνα με τίτλο Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες με υπερσύνδεσμο <ΕΙΣΟΔΟΣ> για πλοήγηση σε σχετικές σελίδες. Στη σελίδα που παρουσιάζεται, εμφανίζονται πληροφορίες σχετικές με τις παρεχόμενες υπηρεσίες καθώς και παρουσίαση των τρόπων εγγραφής χρηστών. Παράλληλα παρουσιάζονται τρεις διακριτές περιοχές με κατάλληλο υπερσύνδεσμο <εδώ> για την πλοήγηση και πρόσβαση στις λειτουργίες : Α. Σύνδεση / Εγγραφή χρήστη Για την εγγραφή χρήστη ή για τη σύνδεση ήδη εγγεγραμμένου χρήστη για πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Β. Ενεργοποίηση εγγραφής Για την ενεργοποίηση εγγραφής χρήστη όταν η εγγραφή δεν έχει πραγματοποιηθεί μέσω TAXISnet. Γ. Απώλεια Για την αλλαγή του ονόματος χρήστη ή του κωδικού πρόσβασης για την περίπτωση που ο χρήστης τα έχει ξεχάσει/απολέσει. 1 / 15

2 2. Σύνδεση / Εγγραφή Χρήστη Παρουσιάζεται κατάλληλη σελίδα ( από την οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί: α) σύνδεση για ήδη εγγεγραμμένους χρήστες και πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, β) εγγραφή χρήστη για χρήση των υπηρεσιών με δυο διαφορετικούς τρόπους. 2 / 15

3 2.1. Εγγραφή Για την πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται από την ιστοσελίδα του ΟΑΕΕ απαιτείται προηγουμένως η εγγραφή του χρήστη. Η εγγραφή χρήστη πραγματοποιείται μια μόνο φορά ανά φυσικό πρόσωπο, αφορά ασφαλισμένους και συνταξιούχους του ΟΑΕΕ και μπορεί να πραγματοποιηθεί με έναν από τους δύο τρόπους που προσφέρονται, όπως παρουσιάζεται και στη σελίδα σύνδεσης /εγγραφής χρήστη Εγγραφή χρήστη (μέσω TAXISnet) Με τη συγκεκριμένη διαδικασία εγγραφής, ο χρήστης πιστοποιείται από το TAXISnet μέσω ειδικής ηλεκτρονικής υπηρεσίας του, με χρήση των στοιχείων σύνδεσης (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης) που διαθέτει ως χρήστης των υπηρεσιών του TAXISnet και υποβάλλει ηλεκτρονική αίτηση εγγραφής στον ΟΑΕΕ. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας, δημιουργείται και παρουσιάζεται στο χρήστη ειδικός κλειδάριθμος και η εγγραφή του ενεργοποιείται αυτόματα. Ο χρήστης μπορεί άμεσα να πραγματοποιήσει σύνδεση για πρόσβαση και χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΟΑΕΕ, χωρίς να απαιτείται η προσέλευση του σε περιφερειακό τμήμα του ΟΑΕΕ. Με πίεση του υπερσύνδεσμου/πλήκτρου <Εγγραφή (μέσω TAXISnet)> παρουσιάζεται ειδική ιστοσελίδα της ΓΓΔΕ για την εισαγωγή από το χρήστη των στοιχείων σύνδεσης του στο TAXISnet. Με πίεση του πλήκτρου <Είσοδος> πραγματοποιείται έλεγχος των στοιχείων TAXISnet και εφόσον είναι σωστά παρουσιάζεται σχετικό μήνυμα που ενημερώνει το χρήστη για την εξουσιοδότηση προσπέλασης στοιχείων του (ΑΦΜ) που τηρούνται στη ΓΓΔΕ. Ο χρήστης πιέζει το πλήκτρο <Εξουσιοδότηση> και στην οθόνη του πλέον παρουσιάζεται η φόρμα εγγραφής στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ στην οποία πρέπει να συμπληρώσει τα στοιχεία που ζητούνται στα σχετικά πεδία. 3 / 15

4 Στα στοιχεία σύνδεσης που ζητούνται, ο χρήστης συμπληρώνει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που επιθυμεί να χρησιμοποιεί για την πρόσβαση του στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ. Δεν απαιτείται στα πεδία αυτά η συμπλήρωση των στοιχείων πρόσβασης στο TAXISnet. Ο χρήστης συμπληρώνει τουλάχιστον όλα τα υποχρεωτικά πεδία (υποσημειώνονται με *) σύμφωνα με τις οδηγίες που παρουσιάζονται στη φόρμα και πιέζει το πλήκτρο <Υποβολή>. Για την ορθή καταχώριση των στοιχείων, ο χρήστης θα είναι καλό να έχει στην κατοχή του σχετικά έντυπα του ΟΑΕΕ (π.χ. Βεβαίωση αποδοχών συντάξεων, τρίμηνο ενημερωτικό σημείωμα, απόδειξη πληρωμής, κλπ) που αναγράφουν τα στοιχεία του. Με την υποβολή των στοιχείων, πραγματοποιείται έλεγχος για την ύπαρξη ασφαλισμένου ή συνταξιούχου στα μητρώα του ΟΑΕΕ με τα υποβληθέντα στοιχεία. Επιπλέον πραγματοποιείται έλεγχος ταυτοποίησης σχετικά με το επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο που τηρείται στη ΓΓΔΕ και στα μητρώα του ΟΑΕΕ. Εφόσον οι έλεγχοι έχουν επιτυχημένο αποτέλεσμα (ταυτοποιείται ο χρήστης) τότε ολοκληρώνεται η εγγραφή του χρήστη, παρουσιάζεται ειδικός κλειδάριθμος που έχει παραχθεί για το χρήστη και ενεργοποιείται αυτόματα η εγγραφή. Ο χρήστης πρέπει να φυλάσσει τον ειδικό κλειδάριθμο εγγραφής του καθώς τον χρησιμοποιεί για αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του ή για την περίπτωση απώλειας των στοιχείων σύνδεσης του (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης). 4 / 15

5 Ο χρήστης μπορεί πλέον άμεσα να πλοηγηθεί στη σελίδα σύνδεσης όπου με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που συμπλήρωσε στη διαδικασία εγγραφής που προηγήθηκε, μπορεί να πραγματοποιήσει σύνδεση για πρόσβαση και χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΟΑΕΕ. Αν οι έλεγχοι έχουν αποτυχημένο αποτέλεσμα (δεν ταυτοποιείται ο χρήστης) τότε δεν ολοκληρώνεται η εγγραφή και παρουσιάζεται στο χρήστη σχετικό μήνυμα. Η αποτυχία μπορεί να προκληθεί από διαφορετικά στοιχεία που μπορεί να τηρούνται στα μητρώα του ΟΑΕΕ (π.χ. ΑΜΚΑ, ΑΦΜ, Κωδικός ΔΙΑΣ, κλπ) ή από διαφορά στο επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο που τηρείται στη ΓΓΔΕ και στα μητρώα του ΟΑΕΕ. Σε περίπτωση αποτυχίας εγγραφής, ο χρήστης μπορεί να επαναλάβει τη διαδικασία εγγραφής, συμπληρώνοντας με μεγαλύτερη προσοχή τα στοιχεία που ζητούνται. Σε κάθε περίπτωση στη σελίδα εγγραφής παρουσιάζονται σχετικά μηνύματα. Σε περίπτωση νέας αποτυχίας εγγραφής ο χρήστης καλείται να πραγματοποιήσει εγγραφή με τον εναλλακτικό τρόπο που προσφέρεται. Σε περίπτωση κατά την οποία η εγγραφή χρήστη αποτυγχάνει και δεν ολοκληρώνεται με κανέναν από τους τρόπους εγγραφής που προσφέρονται τότε ο χρήστης καλείται να προσέλθει σε περιφερειακό τμήμα του ΟΑΕΕ για έλεγχο και ενημέρωση των στοιχείων του Εγγραφή χρήστη Με τη συγκεκριμένη διαδικασία εγγραφής, ο χρήστης υποβάλλει ηλεκτρονική αίτηση εγγραφής στον ΟΑΕΕ. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας, η εγγραφή του χρήστη παραμένει απενεργοποιημένη. Ο χρήστης καλείται να προσέλθει σε περιφερειακό τμήμα του ΟΑΕΕ, προσκομίζοντας σειρά αποδεικτικών στοιχείων του: α) Αστυνομική Ταυτότητα, β) Εκκαθαριστικό σημείωμα εφορίας γ) Βεβαίωση ΑΜΚΑ Στο περιφερειακό τμήμα που προσέρχεται ο χρήστης, μετά τη διαδικασία εγγραφής του, πραγματοποιείται πιστοποίηση των στοιχείων του και επιδίδεται στο χρήστη ο ειδικός κλειδάριθμος που παράγεται. Ο χρήστης στη συνέχεια μπορεί άμεσα να πραγματοποιήσει σύνδεση για πρόσβαση και χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΟΑΕΕ, αφού με χρήση του ειδικού κλειδαρίθμου ενεργοποιήσει την εγγραφή του. Με πίεση του υπερσύνδεσμου/πλήκτρου <Εγγραφή> παρουσιάζεται φόρμα εγγραφής στην οποία ο χρήστης πρέπει να συμπληρώσει τα στοιχεία που ζητούνται στα σχετικά πεδία. Στα στοιχεία σύνδεσης που ζητούνται, ο χρήστης συμπληρώνει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που επιθυμεί να χρησιμοποιεί για την πρόσβαση του στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ. Ο χρήστης συμπληρώνει τουλάχιστον όλα τα υποχρεωτικά πεδία (υποσημειώνονται με *) σύμφωνα με τις οδηγίες που παρουσιάζονται στη φόρμα και πιέζει το πλήκτρο 5 / 15

6 <Υποβολή>. Για την ορθή καταχώριση των στοιχείων, ο χρήστης θα είναι καλό να έχει στην κατοχή του σχετικά έντυπα του ΟΑΕΕ (π.χ. Βεβαίωση αποδοχών συντάξεων, τρίμηνο ενημερωτικό σημείωμα, απόδειξη πληρωμής, κλπ) που αναγράφουν τα στοιχεία του. Με την υποβολή των στοιχείων, πραγματοποιείται έλεγχος για την ύπαρξη ασφαλισμένου ή συνταξιούχου στα μητρώα του ΟΑΕΕ με τα υποβληθέντα στοιχεία. Εφόσον οι έλεγχοι έχουν επιτυχημένο αποτέλεσμα (ταυτοποιείται ο χρήστης), τότε ολοκληρώνεται η εγγραφή του χρήστη η οποία παραμένη απενεργοποιημένη. Για την ενεργοποίηση της ο χρήστης πρέπει να προσέλθει σε περιφερειακό τμήμα του ΟΑΕΕ προσκομίζοντας σειρά αποδεικτικών εγγράφων που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Στο περιφερειακό τμήμα που προσέρχεται ο χρήστης, αφού πραγματοποιηθεί η πιστοποίηση των στοιχείων του επιδίδεται στο χρήστη ο ειδικός κλειδάριθμος που παράγεται. Στη συνέχεια ο χρήστης μπορεί άμεσα να πραγματοποιήσει σύνδεση για πρόσβαση και χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΟΑΕΕ, αφού με χρήση του ειδικού κλειδαρίθμου ενεργοποιήσει την εγγραφή του. Ο χρήστης πρέπει να φυλάσσει τον ειδικό κλειδάριθμο εγγραφής του, καθώς τον χρησιμοποιεί για αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του ή για την περίπτωση απώλειας των στοιχείων σύνδεσης του (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης). Ο χρήστης μπορεί πλέον άμεσα να πλοηγηθεί στη σελίδα σύνδεσης όπου με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που συμπλήρωσε στη διαδικασία εγγραφής που 6 / 15

7 προηγήθηκε, μπορεί να πραγματοποιήσει σύνδεση για πρόσβαση και χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΟΑΕΕ. Αν κατά τη διαδικασία εγγραφής, οι έλεγχοι έχουν αποτυχημένο αποτέλεσμα (δεν ταυτοποιείται ο χρήστης) τότε δεν ολοκληρώνεται η εγγραφή και παρουσιάζεται στο χρήστη σχετικό μήνυμα. Η αποτυχία μπορεί να προκληθεί από διαφορετικά στοιχεία που μπορεί να τηρούνται στα μητρώα του ΟΑΕΕ (π.χ. Επώνυμο, Όνομα, Πατρώνυμο, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ, ΕΑΜ, Κωδικός ΔΙΑΣ, κλπ) από αυτά που καταχωρεί ο χρήστης. Σε περίπτωση αποτυχίας εγγραφής, ο χρήστης μπορεί να επαναλάβει τη διαδικασία εγγραφής, συμπληρώνοντας με μεγαλύτερη προσοχή τα στοιχεία που ζητούνται. Σε κάθε περίπτωση στη σελίδα εγγραφής παρουσιάζονται σχετικά μηνύματα. Σε περίπτωση κατά την οποία η εγγραφή χρήστη αποτυγχάνει και δεν ολοκληρώνεται με κανέναν από τους τρόπους εγγραφής που προσφέρονται τότε ο χρήστης καλείται να προσέλθει σε περιφερειακό τμήμα του ΟΑΕΕ για έλεγχο και ενημέρωση των στοιχείων του Σύνδεση χρήστη Για τη σύνδεση χρήστη αρκεί η συμπλήρωση του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης που έχει ορίσει ο χρήστης κατά την εγγραφή του, στα αντίστοιχα πεδία που παρουσιάζονται στη σελίδα και η πίεση του υπερσυνδέσμου <Σύνδεση>. Αν τα στοιχεία σύνδεσης είναι λανθασμένα τότε παρουσιάζεται σχετικό μήνυμα και δεν 7 / 15

8 επιτρέπεται η πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ. Αν τα στοιχεία σύνδεσης είναι σωστά και η εγγραφή του χρήστη είναι απενεργοποιημένη, τότε θα παρουσιαστεί στο χρήστη κατάλληλη σελίδα για την ενεργοποίηση της εγγραφής (παρουσιάζεται σε επόμενη ενότητα του οδηγού). Αν τα στοιχεία σύνδεσης είναι σωστά και η εγγραφή του χρήστη είναι ενεργοποιημένη τότε παρουσιάζεται κατάλληλη σελίδα και παρέχεται πρόσβαση στο χρήστη για τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΟΑΕΕ. 8 / 15

9 3. Ενεργοποίηση εγγραφής Παρουσιάζεται κατάλληλη σελίδα ( που επιτρέπει την ενεργοποίηση εγγραφής χρήστη. Στη σελίδα παρουσιάζονται πεδία που πρέπει να συμπληρωθούν από το χρήστη με στοιχεία όπως όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης που έχει ορίσει ο χρήστης κατά την εγγραφή του και του κλειδαρίθμου που έχει αποδοθεί στο χρήστη. Με πίεση του πλήκτρου <Υποβολή> πραγματοποιείται έλεγχος των συμπληρωμένων στοιχείων. Αν τα στοιχεία που συμπληρώνει ο χρήστης είναι σωστά τότε ενεργοποιείται η εγγραφή του χρήστη και πλέον ο τελευταίος μπορεί να πραγματοποιήσει σύνδεση για να χρησιμοποιήσει τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ. Αν τα στοιχεία είναι λανθασμένα παρουσιάζονται σχετικά μηνύματα. 9 / 15

10 4. Απώλεια Παρουσιάζεται κατάλληλη σελίδα ( που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την περίπτωση που κάποιος χρήστης έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης του ή έχει απολέσει συνολικά τα στοιχεία σύνδεσης του (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης) για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ. Ο χρήστης μπορεί να συμπληρώσει τα πεδία της φόρμας που παρουσιάζεται, σύμφωνα με τις οδηγίες που ορίζονται και να συμπληρώσει ένα διαφορετικό όνομα χρήστη ή και κωδικό πρόσβασης. Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας τροποποίησης, απαιτείται επίσης η συμπλήρωση του κλειδαρίθμου και η πίεση του πλήκτρου <Αποστολή>. Αν τα στοιχεία που έχουν συμπληρωθεί είναι σωστά, τότε πραγματοποιείται επιτυχημένα η τροποποίηση του ονόματος χρήστη ή και του κωδικού πρόσβασης. Ο χρήστης πλέον μπορεί να συνδεθεί στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες ΟΑΕΕ με τα νέα στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης) που όρισε προηγουμένως. 10 / 15

11 5. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ΟΑΕΕ Μετά τη σύνδεση που πραγματοποιεί ο χρήστης, όπως περιγράφηκε σε προηγούμενη ενότητα, παρουσιάζεται κατάλληλη σελίδα από την οποία έχει πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες που παρέχονται από τον ΟΑΕΕ. Στην αριστερή πλευρά παρουσιάζεται μενού επιλογών, από το οποίο ο χρήστη μπορεί να πλοηγηθεί στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες που επιθυμεί Στοιχεία Χρήστη Αποτελεί την αρχική σελίδα που παρουσιάζεται μετά τη σύνδεση του χρήστη και εμφανίζει τα στοιχεία που τηρούνται για το χρήστη στα μητρώα του ΟΑΕΕ καθώς και εκείνα που συμπλήρωσε ο χρήστης κατά τη διαδικασία της εγγραφής του για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ. Η πίεση του πλήκτρου <Επεξεργασία> στο κάτω μέρος, παρουσιάζει κατάλληλη σελίδα που επιτρέπει στο χρήστη την τροποποίηση των στοιχείων επικοινωνίας ( , σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο) που έχει καθορίσει κατά την εγγραφή του. Η ολοκλήρωση της τροποποίησης πραγματοποιείται με την πίεση του πλήκτρου <Υποβολή>. 11 / 15

12 5.2. Ρυθμίσεις Ασφαλείας Από τις ρυθμίσεις ασφαλείας επιτρέπεται στο χρήστη, η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του. Απαραίτητη προϋπόθεση γι' αυτό, η συμπλήρωση όλων των πεδίων που απαιτούνται αλλά και του ειδικού κλειδαρίθμου που διαθέτει ο χρήστης. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας αλλαγής κωδικού πρόσβασης πραγματοποιείται με την πίεση του πλήκτρου <Υποβολή>. 12 / 15

13 5.3. Συσχέτιση ΕΑΜ/Κωδ. ΔΙΑΣ Η σελίδα αφορά τη διαχείριση των κωδικών ΔΙΑΣ ή ΕΑΜ που έχουν αποδοθεί στο χρήστη και χρησιμοποιούνται από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ για την παρουσίαση προς το χρήστη, πληροφοριών που τον αφορούν (π.χ. Βεβαίωση αποδοχών συντάξεων για κάθε κωδικό ΔΙΑΣ). Στη σελίδα παρουσιάζονται τρεις διακριτές περιοχές που υλοποιούν και αντίστοιχες λειτουργίες: Α. Συσχετισμένοι ΕΑΜ/Κωδ. ΔΙΑΣ, όπου παρουσιάζονται συνολικά όλοι οι ΕΑΜ ή κωδικοί ΔΙΑΣ που έχει συσχετίσει ο χρήση με την εγγραφή του. Ο ΕΑΜ ή κωδικός ΔΙΑΣ που έχει χρησιμοποιηθεί κατά τη διαδικασία εγγραφής του χρήστη, παρουσιάζεται με έντονα γράμματα. Β. Συσχέτιση ΕΑΜ/Κωδ. ΔΙΑΣ, από όπου μπορεί να πραγματοποιηθεί μια νέα συσχέτιση ΕΑΜ ή Κωδικού ΔΙΑΣ. Ο χρήστης επιλέγει τον τύπο χρήστη (ασφαλισμένος, συνταξιούχος), συμπληρώνει το ΕΑΜ ή τον κωδικό ΔΙΑΣ που τον αφορά και πιέζει το πλήκτρο <Συσχέτιση>. Η συσχέτιση του νέου ΕΑΜ ή κωδικού ΔΙΑΣ με την εγγραφή του χρήστη, θα ολοκληρωθεί μόνο αν από τα μητρώα του ΟΑΕΕ διαπιστώνεται η σχέση νέου ΕΑΜ ή κωδικού ΔΙΑΣ με το χρήστη. 13 / 15

14 Γ. Αποσυσχέτιση ΕΑΜ/Κωδ. ΔΙΑΣ, από όπου ο χρήστης μπορεί να αποσυσχετίσει από την εγγραφή του ΕΑΜ ή Κωδ. ΔΙΑΣ που επιλέγει από τη σχετική πτυσσόμενη λίστα που παρουσιάζεται. Η αποσυσχέτιση ολοκληρώνεται μετά από την πίεση του πλήκτρου <Αποσυσχέτιση> και την επιβεβαίωση του χρήστη σε μήνυμα που παρουσιάζεται Τρίμηνο Ενημερωτικό Σημείωμα Παρουσιάζεται το τρίμηνο ενημερωτικό σημείωμα που αφορά το χρήστη, εφόσον έχει την ιδιότητα του συνταξιούχου. Από τον υπερσύνδεσμο <Εκτύπωση> που παρουσιάζεται πάνω δεξιά ο χρήστης μπορεί να προκαλέσει την εκτύπωση του Βεβαιώσεις Στη σελίδα ανάλογα με τον τύπο του χρήστη (ασφαλισμένος, συνταξιούχος) μπορεί να παρουσιάζεται είτε βεβαίωση ασφαλιστικών εισφορών, είτε βεβαίωση αποδοχών συνταξιούχου. Από τον υπερσύνδεσμο <Εκτύπωση> που παρουσιάζεται πάνω δεξιά ο χρήστης μπορεί να προκαλέσει την εκτύπωση της βεβαίωσης Συνταξιοδοτικές Υποθέσεις Στη σελίδα παρουσιάζονται βασικά στοιχεία συνταξιοδοτικής υπόθεσης που αντιστοιχούν σε συνταξιοδοτική αίτηση που έχει καταθέσει ο χρήστης. Με πίεση το πλήκτρου <Δείτε αναλυτικά> ο χρήστης μπορεί να πλοηγηθεί σε άλλη σελίδα όπου παρουσιάζονται επιπλέον στοιχεία συνταξιοδοτικής υπόθεσης του καθώς και 14 / 15

15 στοιχεία κινήσεων/ενεργειών που έχουν πραγματοποιηθεί από τα τμήματα και τις διευθύνσεις του ΟΑΕΕ για την διευθέτηση της συνταξιοδοτικής υπόθεσης. Για οποιοδήποτε πρόβλημα που αφορά τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΟΑΕΕ (εγγραφή-κλειδάριθμος κ.τ.λ.) οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται από τις Συχνές Ερωτήσεις-Θέματα Internet που βρίσκονται εδώ ή μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας ηλεκτρονικά στο επισυνάπτοντας το Α.Φ.Μ και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας. 15 / 15