ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

Transcript

1 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

2 Oι Δεσμεύσεις μας: 1 5 Ανάπτυξη ενός Υγιούς και Ασφαλούς Εργασιακού Περιβάλλοντος όπου παρέχονται ίσες ευκαιρίες σε όλους τους Εργαζόµενους ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, εθνικότητας, αρτιµέλειας, θρησκευτικής πίστης και άλλων. Ανάπτυξη πνεύµατος κοινωνικής ευθύνης και συνεισφοράς µέσα από οµαδικές δράσεις περιβαλλοντικού και κοινωνικού προσανατολισµού. 2 Ανάπτυξη διαύλων επικοινωνίας µεταξύ όλων ανεξαιρέτως των βαθµίδων ιεραρχίας. Ανάπτυξη οµαδικού πνεύµατος συνεργασίας και κοινωνικής υψηλής στοχοθέτησης µέσα από κοινωνικές εκδηλώσεις και ειδικά σχεδιασµένα προγράµµατα εκπαίδευσης 4 Ανίχνευση, αναγνώριση και αντιµετώπιση προβληµάτων σχετικά µε την υπερεργασία, τις διακρίσεις, τις παρενοχλήσεις καθώς και την οποιαδήποτε παρέµβαση προς τον εργαζόµενο, η οποία προσβάλει κατά οποιονδήποτε αντικειµενικό τρόπο την προσωπικότητα του. 3

3 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

4 Περιεχόμενα 1. Μήνυμα του Γενικού Διευθυντή 6 Μήνυμα της Υπευθύνου ΕΚΕ 8 2. Σχετικά με την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας 9 Σκοπός 10 Πεδίο και χρονική περίοδο που καλύπτει η Έκθεση 10 Εφαρμογή του Global Reporting Initiative (GRI) 10 Επικοινωνία σχετικά με την έκθεση Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου 11 Τοποθεσία και Έδρα 11 Λειτουργία 13 Οικονομικά Στοιχεία 14 Το Όραμα μας 14 Οι Δεσμεύσεις μας 15 Οι Πολιτικές μας 15 Οι Πιστοποιήσεις μας Εταιρική Διακυβέρνηση 18 Συμβατικό Πλαίσιο και Συνδεδεμένα Μέρη 20 Συμμετοχή σε Συνδέσμους, Φορείς και Οργανώσεις Υπεύθυνη Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μας Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων 27 Τα Ουσιαστικά Θέματά μας Οι Εργαζόμενοί μας 31 Οι Παροχές στους Εργαζόμενούς μας 33 Τακτικές εθιμοτυπικές ή άλλες εκδηλώσεις κοινωνικού χαρακτήρα 34 Εκπαίδευση και Αναβάθμιση των Εργαζομένων μας 35 Υγεία και Ασφάλεια των Εργαζομένων μας Η Συνεισφορά μας στην Ελληνική Κοινωνία 39 Υπεύθυνη διαχείριση για καλύτερη ασφάλεια 40 Κυκλοφοριακές Ρυθμίσεις με Υπευθυνότητα 41 Συμβάντα & Σχέδια Δράσης 44 Συνεισφορά στην Ασφάλεια των Πελατών/Χρηστών 44 Περισυλλογή Ακινητοποιημένων Οχημάτων 45

5 Η Ασφάλεια των Χρηστών είναι η Μεγαλύτερη Προτεραιότητά μας 46 Μέτρα προστασίας από Βραχοπτώσεις στην Κοιλάδα των Τεμπών 48 Υγεία και Ασφάλεια Πελατών/Χρηστών σε Συντονισμό με τις Τοπικές Αρχές και Φορείς 49 Υπεύθυνη Ενημέρωση Χρηστών και Τοπικών Κοινοτήτων Η Συνεισφορά μας στην Τοπική Κοινωνία Η Συνεισφορά μας στην Προστασία και Διατήρηση του Περιβάλλοντος 57 Διαχείριση Θορύβου 58 Φυσική Αποκατάσταση της Βλάστησης 58 Διαχείριση Πρασίνου στον Αυτοκινητόδρομο 59 Συνεισφορά σε Συνέδρια με Θέμα το Περιβάλλον 59 Το Ανθρακικό μας Αποτύπωμα και Δράσεις για την Μείωση του 60 Διαχείριση των Αποβλήτων μας 64 Το Υδάτινο Αποτύπωμα μας 65 Προστασία Ζώων επί του Αυτοκινητοδρόμου Υπεύθυνη Εξυπηρέτηση Πελατών και Προμηθευτών 67 Η Εξυπηρέτηση των Πελατών/Χρηστών μας 67 Εξυπηρέτηση πελατών /Χρηστών 68 Σημεία Εξυπηρέτησης Πελατών (ΣΕΠ) 70 Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών / Τηλεφωνικό Κέντρο 70 Ηλεκτρονική Επικοινωνία Πελατών ( ) 71 Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Ενημέρωσης «My easy way» 72 Υπηρεσίες για τον Επαγγελματία 72 Έμφαση στην Ποιότητα Εξυπηρέτησης Πελατών 73 Έρευνες Ικανοποίησης Πελατών eway 69 Διαχείριση Παραπόνων Πελατών 74 Πολιτική Διευκόλυνσης Διέλευσης ΑΜΕΑ 74 Εκπτωτικά Προγράμματα Διελεύσεων ΙΧ 74 Προστασία προσωπικών δεδομένων πελατών 75 Η Εφοδιαστική Αλυσίδα μας Μελλοντικοί Στόχοι Όρια και Περιορισμοί Ουσιαστικών Θεμάτων Πίνακας GRI 82

6 1 Μήνυμα του Γενικού Διευθυντή Η Κοινωνική Υπευθυνότητα αποτελεί μια από τις θεμελιώδεις αρχές της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου πάνω στις οποίες έχουν οικοδομηθεί και λειτουργούν από την έναρξη της όλες οι βασικές της Δραστηριότητες. Η Κερδοφορία και η Κοινωνική Ευθύνη αποτελούν παράλληλες Διεργασίες της επιχειρηματικής πρακτικής της, οι οποίες συμβαδίζουν προς ένα κοινό συνολικό Όραμα και Στόχο. Η Διοίκηση της Εταιρίας είναι σταθερά προσανατολισμένη στην αναγνώριση των αναγκών και την ανίχνευση των προσδοκιών του ευρύτερου Κοινωνικού Περιβάλλοντος, μέσα στο οποίο δραστηριοποιείται. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στους Εργαζόμενούς της, στους Μόνιμους Υπεργολάβους και Προμηθευτές της, στους Τοπικούς Φορείς, Δήμους και Περιφέρειες, στο ευρύτερο φυσικό Περιβάλλον από όπου διέρχεται ο αυτοκινητόδρομος, στους Μετόχους και στο Κράτος. Κύριο αντικείμενο της Εταιρίας μας αποτελεί η συνεχής αναβάθμιση της οδικής ασφάλειας, την οποία προάγουμε μέσω στοχευμένων παρεμβάσεων και δράσεων τόσο για τους εργαζόμενούς μας όσο και για το ευρύτερο κοινωνικό σύνολο. Η ικανοποίηση των οδηγών από τις υπηρεσίες που παρέχει η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι ένα από τα βασικά στοιχεία της εταιρικής μας φιλοσοφίας. Είναι βέβαιο ότι μπορούμε να κάνουμε ακόμα πολλά, ωστόσο, κινούμαστε προς την σωστή κατεύθυνση, έχοντας αναπτύξει και εγκαταστήσει συστήματα ολοκληρωμένης διαχείρισης τα οποία μεταξύ άλλων περιλαμβάνουν τη διαχείριση ποιότητας των υπηρεσιών και τη διαχείριση ασφάλειας 6 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

7 του αυτοκινητόδρομου. Τα Συστήματα αυτά εξασφαλίζουν υψηλό επίπεδο υπηρεσιών και παράλληλα με τις περιπολίες και τις υπηρεσίες συντήρησης προσφέρουν προστιθέμενη αξία στην Οδική Ασφάλεια. Ζήτημα καίριας σπουδαιότητας αποτελεί για εμάς και η ανάπτυξη ενός υγιούς και ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος διασφαλίζοντας την αναβάθμιση και την ασφάλεια των εργαζομένων μας. Για το σκοπό αυτό, εγκαταστήσαμε συστήματα διαχείρισης ανθρωπίνου δυναμικού, κινδύνων και ασφάλειας στην εργασία μέσω των οποίων προάγουμε την ισότητα σε όλους τους Εργαζόμενους ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, εθνικότητας, αρτιμέλειας, θρησκείας. Ακόμα μια στρατηγική παράμετρος της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου αποτελεί η διαχείριση του περιβάλλοντος. Ουσιαστική μας επιδίωξη είναι να λειτουργούμε μέσα και πέρα από την περιβαλλοντική νομοθεσία σε ότι αφορά στη διατήρηση και προστασία του φυσικού περιβάλλοντος. Διενεργήσαμε μετρήσεις θορύβου, επιθεωρήσαμε την αποτελεσματικότητα των μέτρων βραχοπροστασίας στην κοιλάδα των Τεμπών και υπολογίσαμε για πρώτη φορά τις εκπομπές αερίου του θερμοκηπίου από τις δραστηριότητες μας. Τα τελευταία χρόνια η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) και η Βιώσιμη Ανάπτυξη έχουν αναδειχθεί σε ζητήματα καίριας σπουδαιότητας. Έχουν δε ενσωματωθεί στην εταιρική στρατηγική της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου πρωτίστως επειδή ωφελούν τόσο τις κοινωνίες εντός των οποίων λειτουργεί, όσο και όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholders). Μολονότι το 2015 ήταν μια χρονιά με οικονομική αβεβαιότητα και κοινωνική ένταση, αντιμετωπίσαμε με επιτυχία τις προκλήσεις της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και επιτύχαμε τους στόχους μας για βιώσιμη ανάπτυξη. H παρούσα έκδοση -που είναι η πρώτη μας προσπάθεια- προσφέρει ουσιαστική και σε βάθος πληροφόρηση για τις ενέργειές μας ώστε να μπορέσουν όλοι οι ενδιαφερόμενοι να αποκτήσουν μια πλήρη εικόνα της συνολικής μας δραστηριότητας στο χώρο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Δημήτριος Γκατσώνης Γενικός Διευθυντής Σε ότι αφορά στην κοινωνία, προσφέραμε στήριξη σε σχολικά ιδρύματα, σε ευαίσθητες κοινωνικά ομάδες. Ενισχύσαμε μαθητικές διοργανώσεις και συνέδρια, αποκαταστήσαμε προβλήματα στην Σκόπελο που δοκιμάστηκε από πρωτοφανή κακοκαιρία, ενημερώσαμε τους κατοίκους των περιοχών όπου δραστηριοποιούμαστε για τα θέματα της οδικής ασφάλειας, φιλοξενήσαμε φοιτητές στο έργο μας. Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Μήνυμαta 7

8 Μήνυμα της Υπεύθυνου Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Από την σύσταση της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου Α.Ε., όλοι εμείς εργαζόμαστε με σκοπό τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών λειτουργίας της, αναπόσπαστο μέρος της οποίας είναι η προσέγγιση για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Στηρίζοντας τις δράσεις μας στις ανθρώπινες αξίες, εφαρμόζοντας διαδικασίες συνεχούς ανάπτυξης του προσωπικού μας, δίνοντας τη δέουσα βαρύτητα στην προστασία του περιβάλλοντος και στη διατήρηση σταθερής κατάστασης των οικοσυστημάτων, και επιπλέον λαμβάνοντας υπόψη όλες τις ανάγκες των πολιτών των τοπικών κοινωνιών που διασχίζει ο αυτοκινητόδρομος, διαμορφώνουμε τις άρτιες συνθήκες λειτουργίας και χρήσης του. Ειρήνη Ζαβρίδου Υπεύθυνη Εταιρικής Επικοινωνίας & ΕΚΕ 8 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

9 2 Σχετικά με την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Σκοπός Σκοπός της Έκθεσης Εταιρικής Υπευθυνότητας είναι η πλήρης και ολοκληρωμένη ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών μας. Πεδίο και χρονική περίοδο που καλύπτει η Έκθεση Η παρούσα Έκθεση είναι η πρώτη προσπάθεια της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου να αποτυπώσει τη στρατηγική και τις ετήσιες δραστηριότητές της σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (περίοδος αναφοράς ). Η Έκθεση αποτυπώνει τις δεσμεύσεις μας στις αρχές και στη στρατηγική της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (Ε.Κ.Ε.). Εφαρμογή του Global Reporting Initiative (GRI) Η παρούσα πρώτη Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας της Αυτοκινητόδρομου Αιγαίου βασίζεται στις κατευθυντήριες οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI) και πιο συγκεκριμένα στη νέα έκδοση G4 (In Accordance Core), που αποτελούν τις πιο αναγνωρισμένες διεθνώς και πλέον απαιτητικές οδηγίες στο είδος τους. Επικοινωνία σχετικά με την έκθεση Για οποιεσδήποτε διευκρινήσεις σχετικά με την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας για το έτος 2015, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εταιρικής Επικοινωνίας & ΕΚΕ, τηλ , Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Σχετικά με την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας 9

10 3 10 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

11 Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου Ανώνυμος Εταιρία Παραχώρησης για τον Αυτοκινητόδρομο ΠΑΘΕ Τμήμα «Μαλιακός Κλειδί» ιδρύθηκε στις 12 Ιουνίου του 2007 με έδρα τη Λάρισα. Αποκλειστικός σκοπός της Εταιρίας είναι η μελέτη, κατασκευή, χρηματοδότηση, λειτουργία, συντήρηση και εκμετάλλευση του Αυτοκινητόδρομου Μαλιακός Κλειδί (του αυτοκινητόδρομου δηλαδή που ξεκινά από τον κόμβο Ραχών και καταλήγει στον κόμβο Κλειδίου) και όλων των βοηθητικών έργων και σχετικών δραστηριοτήτων. Αναλυτικότερα, το Έργο που έχει αναλάβει η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου περιλαμβάνει : την ανακατασκευή και αναβάθμιση του υφιστάμενου αυτοκινητόδρομου μήκους 230 χλμ. από τις Ράχες του Νομού Φθιώτιδος έως το Κλειδί του Νομού Ημαθίας, την κατασκευή νέου τμήματος αυτοκινητόδρομου μήκους 25 χλμ. από τον Ευαγγελισμό του Νομού Λάρισας έως τη Σκοτίνα του Νομού Πιερίας, το οποίο περιλαμβάνει μεταξύ άλλων 3 δίδυμες σήραγγες, 20 γέφυρες και τεχνικά, την κατασκευή και λειτουργία 5 νέων Σταθμών Εξυπηρέτησης Αυτοκινητιστών (ΣΕΑ), την κατασκευή 3 νέων κόμβων, τον Βόρειο Κόμβο Κατερίνης, τον Κόμβο Κορινού, τον Κόμβο Αιγινίου, τη λειτουργία του αυτοκινητόδρομου για 30 χρόνια μέσω ενός πλήρως εξοπλισμένου Κέντρου Διαχείρισης, και τέλος τη συντήρησή του αυτοκινητόδρομου αλλά και της Παλαιάς Εθνικής Οδού - από Ευαγγελισμό Ν. Λάρισας έως τη Σκοτίνα Ν. Πιερίας 30 χρόνια σύμφωνα με τις διεθνείς προδιαγραφές ασφάλειας Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου υπέγραψε Σύμβαση Παραχώρησης με το Δημόσιο η οποία κυρώθηκε με το Νόμο 3605/2007. Ωστόσο, ενόσω εξελίσσονταν το Έργο Παραχώρησης, και προκειμένου να αντιμετωπιστούν ζητήματα που εμπόδιζαν την υλοποίηση του αντικειμένου της Σύμβασης Παραχώρησης, κατέστη αναγκαία η τροποποίηση των συμβατικών και δανειακών εγγράφων. Ως εκ τούτου η Σύμβαση Παραχώρησης τροποποιήθηκε μερικώς βάσει μιας νεότερης Συμφωνίας η οποία κυρώθηκε με τον Νόμο 4219/2013. Τοποθεσία και Έδρα Η έδρα της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου βρίσκεται στη Λάρισα (Λάρισα, Τ.Κ ). Διατηρεί ωστόσο εγκαταστάσεις κατά μήκος του αυτοκινητόδρομου στα ακόλουθα σημεία: Σταθμός Διοδίων Πελασγίας (+2 πλευρικοί) Κέντρο Λειτουργίας και Συντήρησης Δρυμώνα Κεντρικά Γραφεία στο Μοσχοχώρι Λάρισας Κέντρο Λειτουργίας και Συντήρησης Μοσχοχωρίου Κέντρο Διαχείρισης Αυτοκινητόδρομου στο Μοσχοχώρι Λάρισας Σταθμός Διοδίων Μοσχοχωρίου Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση 11

12 13 Ιουνίου Ιουνίου Αυγούστου 2007 Ίδρυση της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου Α.Ε. Υπογραφή Σύμβασης Παραχώρησης με το Ελληνικό Δημόσιο Κύρωση της Σύμβασης Παραχώρησης σε Νόμο (Ν. 3605/2007) από τη Βουλή των Ελλήνων 5 Μαρτίου Μαρτίου 2008 Έναρξη Περιόδου Παραχώρησης 8 Ιουλίου 2009 Έναρξη Λειτουργίας του Αυτοκινητόδρομου Έναρξη Λειτουργίας του ΣΕΑ Ευαγγελισμού 20 Οκτωβρίου Δεκεμβρίου 2009 Έναρξη Λειτουργίας του Συστήματος Ηλεκτρονικών Διοδίων eway Κατάπτωση Μεγάλου Όγκου Βραχωδών Μαζών στην Κοιλάδα των Τεμπών 31 Δεκεμβρίου Μαϊου Μαϊου 2010 Ολοκλήρωση Εγκατάστασης Συστημάτων Βραχοπροστασίας στα Τέμπη και Απόδοση της Κοιλάδας των Τεμπών στην Κυκλοφορία 23 Μαρτίου 2010 Διάνοιξη της Σήραγγας Τ1 - μήκους 2χλμ Ολοκλήρωση των Εργασιών Αναβάθμισης του Υφιστάμενου Αυτοκινητόδρομου Διάνοιξη της Σήραγγας Τ2 - μήκους 6χλμ 1 Ιουνίου Δεκεμβρίου 2012 Σημαντική Μείωση των εργασιών κατασκευής των Νέων Τμημάτων λόγω παύσης χρηματοδότησης Άσκηση ετοιμότητας - μεγάλης κλίμακας - στη Σήραγγα Κατερίνης 18 Δεκεμβρίου Αυγούστου Αυγούστου 2013 Έναρξη υπηρεσίας Διαλειτυργικότητας 11 Δεκεμβρίου 2013 Πλήρης έναρξη λειτουργίας ΣΕΑ Σκοτίνας Πλήρης έναρξη λειτουργίας ΣΕΑ Αλμυρού Κύρωση από τη Βουλή των Ελλήνων των Αναθεωρημένων Όρων της Σύμβασης Παραχώρησης (Ν. 4219/2013) 17 Δεκεμβρίου 2013 Ολοκλήρωση της οικονομικής συμφωνίας για επανέναρξη των εργασιών 25 Ιουλίου 2014 Διάνοιξη της Σήραγγας Τ3 - μήκους 2.7χλμ. 12

13 Σταθμός Διοδίων Μακρυχωρίου (+ 3 πλευρικοί) Διεύθυνση Μελετών και Κατασκευών στην Ιτέα Λάρισας Σταθμός Διοδίων Πυργετού Κέντρο Λειτουργίας και Συντήρησης Λεπτοκαρυάς Σταθμός Διοδίων Λεπτοκαρυάς (+ 2 πλευρικοί) Κτίριο Η/Μ Σήραγγας Κατερίνης Σταθμός Διοδίων Κλειδιού Γραφείο Αθηνών Για την αποτελεσματικότερη διαχείριση του αυτοκινητόδρομου, το Έργο έχει χωριστεί γεωγραφικά και διοικητικά σε δύο τομείς, τον Νότιο και τον Βόρειο Τομέα. Ο Νότιος Τομέας ο οποίος εκτείνεται από το νότιο όριο του Έργου στις Ράχες Φθιώτιδας έως τον κόμβο Ευαγγελισμού, και Ο Βόρειος Τομέας που εκτείνεται από τον κόμβο Ευαγγελισμού έως το βόρειο όριο του Έργου στο Κλειδί Ημαθίας. Στον Βόρειο Τομέα ανήκει η σήραγγα Κατερίνης και το τμήμα της Παλαιάς Εθνικής Οδού, ενώ εκεί θα ενταχθεί και το νέο υπό κατασκευή τμήμα του αυτοκινητόδρομου με τις τρεις μεγάλες σήραγγες. Το τμήμα «Μαλιακός Κλειδί» με μήκος 230 χλμ. εκτείνεται από τις Ράχες του Νομού Φθιώτιδος έως το Κλειδί του Νομού Ημαθίας, διέρχεται δηλαδή από 3 Περιφέρειες Στερεάς Ελλάδος, Θεσσαλίας, Κεντρικής Μακεδονίας - 5 Νομούς Φθιώτιδος, Μαγνησίας, Λάρισας, Πιερίας, Ημαθίας - και 10 Δήμους Στυλίδας, Αλμυρού, Ρήγα Φεραίου, Βόλου, Κιλλελέρ, Τεμπών, Δίου-Ολύμπου, Κατερίνης, Πύδνας-Κολινδρού, Αλεξάνδρειας. Λειτουργία Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες τον χρόνο παρέχοντας στους οδηγούς υψηλό επίπεδο υπηρεσιών κατά τη μετακίνησή τους. Οι υπηρεσίες που προσφέρουμε απευθύνονται σε όλους όσους διέρχονται από τον αυτοκινητόδρομο «Μαλιακός-Κλειδί». Το 2015 πραγματοποιήθηκαν συνολικά διελεύσεις εκ των οποίων ,62% - αφορούν οχήματα Κατηγορίας 1 (μοτοσυκλέτες), ,68% - αφορούν οχήματα Κατηγορίας 2 (ΙΧ), ,58% - αφορούν οχήματα Κατηγορίας ,12% - αφορούν οχήματα Κατηγορίας 4. Εξ αυτών οι διελεύσεις 13,38% πραγματοποιήθηκαν ηλεκτρονικά. Προκειμένου να διατηρούμε το υψηλότατο επίπεδο ποιότητας της λειτουργίας μας, παρέχουμε τις εξής υπηρεσίες: Διαχείριση κυκλοφορίας Ανίχνευση και διαχείριση συμβάντων Τακτική συντήρηση του αυτοκινητόδρομου Χειμερινή συντήρηση και αποχιονισμός Βαριά συντήρηση Διαχείριση διελεύσεων Υπερμεγεθών/ Υπέρβαρων Οχημάτων Ποιότητα και άνεση με λειτουργία πλήρως εξοπλισμένων ΣΕΑ Διαχείριση παραπόνων Διευκόλυνση διελεύσεων ΑΜΕΑ Ηλεκτρονικές και συμβατικές υπηρεσίες συλλογής διοδίων Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση 13

14 Οικονομικά Στοιχεία Οικονομικά στοιχεία (ποσά σε ευρώ) Κύκλος εργασιών (καθαρός) , ,77 Λειτουργικό κόστος , ,79 Παροχές εργαζομένων (εμπεριέχονται στο λειτουργικό κόστος) , ,48 Τα ποσά που αναφέρονται στον πίνακα είναι σύμφωνα με τα Νέα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα. Οι οικονομικές καταστάσεις της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι αναρτημένες στο διαδίκτυο, στην ακόλουθη διεύθυνση: gr/i-etairia/oikonomikes-katastaseis Το Όραμά μας Όραμα μας είναι να αναγνωριστούμε ως η κορυφαία Εταιρία στον κλάδο. Θεμελιώδης αρχή μας ήταν και είναι πάντα ο σεβασμός στους εργαζόμενους και στους πελάτες μας αλλά και η μέριμνα για τον κοινωνικό μας περίγυρο. Μέλημα της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι να λειτουργεί με πλήρη ακεραιότητα και αυτό το επιτυγχάνουμε: αναπτύσσοντας ένα Υγιές και Ασφαλές Εργασιακό Περιβάλλον, όπου παρέχονται ίσες ευκαιρίες σε όλους τους Εργαζόμενους ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, εθνικότητας, αρτιμέλειας, θρησκείας κ.λπ., όπου προασπίζονται τα δικαιώματα των Εργαζομένων και τηρούνται οι Κανόνες Υγιεινής και Ασφάλειας, συντηρώντας την υποδομή, διευκολύνοντας τις μεταφορές, επενδύοντας στην ασφάλεια των οδηγών, συμβάλλοντας στο κοινό όφελος και στην ποιότητα της ζωής στην κοινωνία. Η διασφάλιση της μακροπρόθεσμης συνεχούς και σταθερής ανάπτυξης της Εταιρίας και η διαφύλαξη των συμφερόντων των μετόχων και των κοινωνικών εταίρων μας, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την τήρηση ορισμένων κοινά αποδεκτών αρχών και αξιών επιχειρηματικής ηθικής και συμπεριφοράς της διοίκησης και των εργαζομένων μας. Η συμπεριφορά του καθενός από εμάς και ο τρόπος εργασίας του, συμβάλλουν στη διαμόρφωση της εταιρικής μας κουλτούρας. Γι αυτό το σκοπό υιοθετήσαμε έναν Κώδικα Οργανωσιακής Συμπεριφοράς, ο οποίος αποτελεί μια διακήρυξη αξιών και αρχών και ορίζει τον τρόπο, με τον οποίο η διοίκηση και οι εργαζόμενοί μας οφείλουν να συμπεριφέρονται στο εργασιακό τους περιβάλλον. Ο Κώδικας Οργανωσιακής Συμπεριφοράς έχει σαν βασική αρχή ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι υπεύθυνοι επαγγελματίες και συμπεριφέρονται με εντιμότητα και ειλικρίνεια, αναλαμβάνοντας πάντα τις ευθύνες των πράξεών τους. Λειτουργεί συμπληρωματικά προς την ισχύουσα νομοθεσία και είναι δεσμευτικός για όλα τα μέλη της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου, όπου και αν αυτά δραστηριοποιούνται. Η Διοίκηση θεωρεί ευθύνη της την ενημέρωση όλων των εργαζομένων, των μονίμων συνεργατών και των προμηθευτών της, προκειμένου να επιτευχθεί ένα ενιαίο πλαίσιο λειτουργίας. 14 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

15 Οι Δεσμεύσεις μας Η Διοίκηση της Εταιρίας αναγνωρίζει τις απαιτήσεις της Νομοθεσίας καθώς και των Προτύπων βάσει των οποίων Πιστοποιεί τις Λειτουργίες της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου και φροντίζει τόσο για την ικανοποίησή τους όσο και για την συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας της εφαρμογής τους. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ανάπτυξη και εγκατάσταση εσωτερικών διεργασιών, οι οποίες εστιάζονται: Στην ανάπτυξη διαύλων εσωτερικής επικοινωνίας μεταξύ όλων ανεξαιρέτως των βαθμίδων ιεραρχίας. Στην ανίχνευση, αναγνώριση και αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με την υπερεργασία, τις διακρίσεις, τις παρενοχλήσεις καθώς και την οποιαδήποτε παρέμβαση προς τον Εργαζόμενο, η οποία προσβάλλει κατά οποιονδήποτε αντικειμενικό τρόπο την προσωπικότητα του. Στην ανάπτυξη ομαδικού πνεύματος συνεργασίας και κοινής υψηλής στοχοθέτησης μέσα από κοινωνικές εκδηλώσεις και ειδικά σχεδιασμένα προγράμματα εκπαίδευσης Στην ανάπτυξη πνεύματος κοινωνικής ευθύνης και συνεισφοράς μέσα από ομαδικές δράσεις περιβαλλοντικού και κοινωνικού προσανατολισμού Στόχος είναι η ανάπτυξη ενός Υγιούς και Ασφαλούς Εργασιακού Περιβάλλοντος όπου παρέχονται ίσες ευκαιρίες σε όλους τους Εργαζόμενους ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, εθνικότητας, αρτιμέλειας, θρησκευτικής πίστης και άλλων, προασπίζονται τα δικαιώματα των Εργαζομένων, τηρούνται οι Κανόνες Υγιεινής και Ασφάλειας και σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσφέρονται κοινωνικά αγαθά στο εξωτερικό ευρύτερο περιβάλλον. Οι Πολιτικές μας Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου, ταυτόχρονα με την έναρξη των Εργασιών της, ανέπτυξε και εγκατέστησε Σύστημα Ολοκληρωμένης Διαχείρισης, το οποίο συμπεριλαμβάνει: τη Διαχείριση της Ποιότητας των Υπηρεσιών της, τη Διαχείριση των Κινδύνων για την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία, τη Διαχείριση των Επιπτώσεων στο Περιβάλλον που προκύπτουν από τις Δραστηριότητές της, τη Διαχείριση των Κινδύνων για την Ασφάλεια των Πληροφοριών και των Προσωπικών Δεδομένων που διαχειρίζεται, τη Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού που απασχολείται σε αυτήν, τη Διαχείριση της Ασφάλειας του Αυτοκινητοδρόμου, την Ενεργειακή Διαχείριση. Κύριο μέλημά μας είναι η αέναη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω της εξέλιξης των εσωτερικών διεργασιών μας και της ενίσχυσης της συνεργασίας μεταξύ των εργαζομένων. Για τον σκοπό αυτό θέτουμε στόχους και παρέχουμε όλους τους απαραίτητους πόρους για την υλοποίηση των οραμάτων μας. Τελικός στόχος είναι η ικανοποίηση του πελάτη τόσο στα πλαίσια της ποιότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας όσο και στο ευρύτερο κοινωνικό πλαίσιο, το οποίο περιλαμβάνει το περιβάλλον, την οικονομία και τον πολιτισμό. Οι Πιστοποιήσεις μας Η συλλογική προσπάθεια που έχει καταβληθεί, και εξακολουθεί να καταβάλλεται, από το προσωπικό της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου για την εγκατάσταση, λειτουργία και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Ολοκληρωμένης Διαχείρισης επιβεβαιώνεται και επικυρώνεται από τις πολλαπλές πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης οι οποίες διενεργούνται από εξωτερικό ανεξάρτητο διαπιστευμένο Φορέα Πιστοποίησης. Η πολυπλοκότητα και η μεγάλη έκταση των δραστηριοτήτων της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου οδήγησε στην απόφαση της αρχικής πιστοποίησης τμήματος των λειτουργιών της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου, η οποία επιτεύχθηκε τον Αύγουστο του Έκθεση ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ Υπευθυνότητας Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου 15

16 Με την ολοκλήρωση της πρώτης τριετίας πιστοποιημένης εφαρμογής του Συστήματος Ολοκληρωμένης Διαχείρισης, τα πιστοποιητικά ανανεώθηκαν καλύπτοντας πλέον όλες τις λειτουργίες της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου ως ακολούθως: Για την Διαχείριση της Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία κατά το Πρότυπο OHSAS 18001: Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου έχει πιστοποιηθεί από το 2009 για την Διαχείριση της Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία κατά το Πρότυπο OHSAS 18001:2007. Η πιστοποίηση αφορά στη Διαχείριση των Κινδύνων για την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία και καλύπτει όλες τις δραστηριότητες της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου. Για την Διαχείριση του Περιβάλλοντος κατά το Πρότυπο ISO 14001: Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου έχει πιστοποιηθεί από το 2009 για την Διαχείριση του Περιβάλλοντος κατά το Πρότυπο ISO 14001:2004. Η πιστοποίηση αφορά στη Διαχείριση των Επιπτώσεων στο Περιβάλλον που προκύπτουν από όλες τις δραστηριότητες της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου. Για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη κατά το Πρότυπο SA8000: Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου έχει πιστοποιηθεί από το 2009 για την Διαχείριση της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης κατά το Πρότυπο SA8000:2008. Η πιστοποίηση αφορά στη Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού που απασχολείται στην Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου και καλύπτει όλες τις δραστηριότητες της. Αξίζει να σημειωθεί, ότι η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου περιλαμβάνεται στις πρώτες 14 εταιρίες του Ελληνικού χώρου που πιστοποιήθηκαν σύμφωνα με το Πρότυπο SA8000:2008. Για την Διαχείριση της Ποιότητας κατά το Πρότυπο ISO 9001: Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου έχει πιστοποιηθεί από το 2009 για την Διαχείριση της Ποιότητας κατά το Πρότυπο ISO 9001:2008. Η πιστοποίηση αφορά στη Διαχείριση της Ποιότητας των Υπηρεσιών της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου και καλύπτει όλες τις δραστηριότητες μας. Η συνεχής ανάπτυξη και βελτίωση των λειτουργιών μας για την ικανοποίηση των στόχων μας, μας οδήγησε στην επέκταση των πιστοποιήσεων, εντάσσοντας στο Σύστημα Ολοκληρωμένης Διαχείρισης τα παρακάτω δύο πιστοποιητικά: Για τη Διαχείριση Οδικής Ασφάλειας κατά το πρότυπο ISO 39000: Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου πιστοποιήθηκε το 2015 για την Διαχείριση Οδικής Ασφάλειας κατά το Πρότυπο ISO 39000:2012. Η πιστοποίηση αφορά τη διαχείριση του στόλου καθώς και τη διαχείριση της ασφάλειας του αυτοκινητοδρόμου και καλύπτει όλες τις δραστηριότητες της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου. Σημειώνεται ότι η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου αποτελεί την 1 η εταιρία στον ελληνικό χώρο που πιστοποιήθηκε για τη Διαχείριση Οδικής Ασφάλειας Αυτοκινητοδρόμου. Για τη Διαχείριση Ενέργειας κατά το πρότυπο ISO 50001: Η συνεχής ανάπτυξη και βελτίωση των λειτουργιών της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου για την ικανοποίηση των στόχων της οδήγησε στην επέκταση των Πιστοποιήσεων, και το 2015 η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου πιστοποιήθηκε για την Διαχείριση Ενέργειας κατά το Πρότυπο ISO 50001:2011. Η πιστοποίηση αφορά την ενεργειακή διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων μας. Για την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας κατά τις οδηγίες του Global Reporting Initiative (G4) Στην Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου αποφασίσαμε να συντάξουμε την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητάς μας κατά το πλέον αναγνωρισμένο πρότυπο, παγκοσμίως, για τη σύνταξη εκθέσεων εταιρικής υπευθυνότητας, το G4 του Global Reporting Initiative (GRI) 16 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

17 Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση 17

18 4 Εταιρική Διακυβέρνηση Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι Ανώνυμη Κεφαλαιουχική Εταιρία, με ονομαστικές μετοχές. Το Ανώτατο Διοικητικό Όργανο της Εταιρίας είναι η Γενική Συνέλευση στην οποία μετέχουν οι έξι μέτοχοι, ως ακολούθως: HOCHTIEF Solutions AG via HOCHTIEF PPP Solutions GmbH με ποσοστό 35.00% ΑΚΤΩΡ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΕΙΣ Α.Ε. με ποσοστό 20.00% J&P ΑΒΑΞ Α.Ε. με ποσοστό 16.25% VINCI CONCESSIONS S.A. με ποσοστό 13.75% ΑΕΓΕΚ με ποσοστό 10.00% ΑΘΗΝΑ ATE με ποσοστό 5.00% Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου διοικείται από δωδεκαμελές Διοικητικό Συμβούλιο, με την ακόλουθη σύνθεση: Όνομα Θέση Εταιρία Oliver Wagner Πρόεδρος HOCHTIEF Solutions AG via HOCHTIEF PPP Solutions GmbH Klaus Boede Μέλος -II- Dirk Ortkemper Μέλος -II- Peter Coenen Μέλος -II- Λεωνίδας Μπόμπολας Διευθύνοντας Σύμβουλος ΑΚΤΩΡ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΕΙΣ Α.Ε. Βασίλειος Χαλκιάς Μέλος -II- Γεώργιος Δημητρίου Μέλος J&P ΑΒΑΞ Α.Ε. Στυλιανός Γεωργαλίδης Μέλος -II- Christopher Pelissie Du Rausas Μέλος VINCI CONCESSIONS S.A. Παναγιώτης Παπανικόλας Μέλος -II-. Ιωάννης Γαϊτάναρος Μέλος ΑΕΓΕΚ 18 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

19 ιοικητικό Συµβούλιο Γενικός Εκτελεστικός ιευθυντής Τεχνικός ιευθυντής ιευθυντής Λειτουργίας & Συντήρησης Οικονοµικός ιευθυντής Νοµικό Τµήµα Τµήµα Παρακολούθησης Συµβάσεων Τµήµα ιοδίων Τµήµα Λογιστηρίου Τµήµα Επικοινωνίας & Ε.Κ.Ε. Τµήµα Κτιριακών Έργων Τµήµα Οδικής Λειτουργίας Τµήµα Χρηµατοοικωνοµικών & Οικονοµικού Ελέγχου Τµήµα Ολοκληρωµένης ιαχείρησης & Εσωτερικού Ελέγχου Τµήµα Οδοποϊίας & Τεχνικών Έργων Τµήµα Συντήρησης Βόρειου Τοµέα Τµήµα Προµηθειών Τµήµα Ανθρώπινου υναµικού Τεχνικό Γραφείο Τµήµα Συντήρησης ΝότιουΤοµέα Υπεύθυνος Ασφαλιστικών Θεµάτων Αρµόδιος Ασφάλειας Σηράγγων Τµήµα Συστηµάτων & Πληροφορικής Υπεύθυνος Σ.Ε.Α. Όπως προβλέπεται από τον Νόμο περί ανωνύμων εταιριών, με απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου έχουν ανατεθεί εξουσίες εκτελεστικής διαχείρισης και εκπροσώπησης της Εταιρίας σε μέλη και μη μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου. Η διαχείριση των εταιρικών διεργασιών λαμβάνει χώρα με βάση το οργανόγραμμα της Εταιρίας. Για την υλοποίηση του σκοπού της, η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου έχει οργανωθεί σε 4 Διευθύνσεις: Τη Γενική Διεύθυνση, εγκατεστημένη στο Μοσχοχώρι Ν. Λάρισας, η οποία ασχολείται με την συνολική και εύρυθμη λειτουργία της Εταιρίας. Την Οικονομική Διεύθυνση, εγκατεστημένη στο Μοσχοχώρι Ν. Λάρισας, η οποία ασχολείται με την χρηματοδότηση και την οικονομική διαχείριση της Εταιρίας. Τη Διεύθυνση Μελετών & Κατασκευών, εγκατεστημένη στην Ιτέα του Ν. Λάρισας, η οποία ασχολείται με την παρακολούθηση όλων των εργασιών αναβάθμισης και κατασκευής των νέων τμημάτων οι οποίες εκτελούνται από την Κατασκευαστική Κοινοπραξία με βάση τις συμβατικές ή/και διεθνείς προδιαγραφές, καθώς και με την παρακολούθηση του χρονοδιαγράμματος κατασκευών. Τη Διεύθυνση Λειτουργίας και Συντήρησης η οποία εξασφαλίζει την εύρυθμη λειτουργία και συντήρηση του αυτοκινητοδρόμου. Το Τμήμα Οδικής Λειτουργίας, μέρος της Διεύθυνσης Λειτουργίας και Συντήρησης είναι επιφορτισμένο με την διαχείριση της λειτουργίας του Αυτοκινητοδρόμου, ενώ το Τμήμα Συντήρησης πραγματοποιεί κάθε είδους συντήρηση κατά μήκους του αυτοκινητόδρομου όπου αυτή απαιτείται. Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση 19

20 Τα διευθυντικά στελέχη της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου όπως αυτά έχουν οριστεί από το Διοικητικό Συμβούλιο συγκροτούν το Εκτελεστικό Συβμούλιο (Board of Executives) το οποίο κατόπιν προγραμματισμένων συνεδριάσεων αποφασίζει επί σημαντικών εταιρικών ζητημάτων. Επιπλέον, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία έχει συσταθεί και συνεδριάζει τακτικά η Επιτροπή Υγιεινής και Ασφάλειας η οποία συγκαλείται από τον Διευθυντή Τμήματος Ολοκληρωμένης Διαχείρισης και Εσωτερικού Ελέγχου, αποτελείται από τέσσερις (4) εκπροσώπους εργαζομένων, τον Ιατρό Εργασίας, τους δύο Νοσοκόμους, τον Τεχνικό Ασφαλείας και τον Διευθυντή Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού, με σκοπό την εκτίμηση της επικινδυνότητας των συνθηκών εργασίας και τον προσδιορισμό μέτρων μείωσης/ εξάλειψης της επικινδυνότητας. Συμβατικό Πλαίσιο και Συνδεδεμένα Μέρη Η υλοποίηση της Σύμβασης Παραχώρησης, συνεπικουρείται από μια σειρά επιπλέον συμβάσεων και συμφωνιών και από συνδεδεμένα τρίτα μέρη στη φάση της κατασκευής, όπως παρουσιάζεται σχηματικά στο παρακάτω γράφημα: Συμμετοχή σε Συνδέσμους, Φορείς και Οργανώσεις Υποστηρίζουμε και διατηρούμε σχέσεις με διεθνείς και εθνικούς φορείς, των οποίων είμαστε μέλη. Μέσω αυτής της συμμετοχής μας συμβάλουμε στην πρόοδο του κλάδου και στοχεύουμε στην συνεχή βελτίωση των υποδομών και των υπηρεσιών που προσφέρουμε στους πελάτες/χρήστες μας. Επίσης, συνεισφέρουμε μέσω ανταλλαγής απόψεων και προτάσεων στα θέματα που άπτονται της βιώσιμης ανάπτυξης. Σύνδεσμος ΑΕ-ΕΠΕ (Σύνδεσμος Ανωνύμων Εταιριών και ΕΠΕ) HELLASTRON - Από τα τέλη του 2014 η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου αποτελεί μέλος του φορέα Ελληνικές Υποδομές και Οδοί με Διόδια, με διακριτικό τίτλο HELLASTRON» (HELLENIC ASSOCIATION of TOLL ROAD NETWORK) στον οποίο συμμετέχουν όλοι οι σύγχρονοι αυτοκινητόδρομοι και οι υποδομές ΑΝΕΙΣΤΕΣ Απευθείας Σύµβαση µε το ηµόσιο ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΗΜΟΣΙΟ Σύµβαση Ανεξάρτητου Μηχανικού ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (PARSONS) Σύµβαση Παραχώρησης Σύµβαση Ανεξάρτητου Μηχανισµού ΝΟΜΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ανειακές Συµβάσεις ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΙΟΥΧΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ ΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε. ΤΕΧΝΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΜΕΤΟΧΟΙ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΙΟΥΧΟΥ Σύµβαση Μελέτων & Κατασκευών Πάροχοι Υπηρεσιών Απευθείας Σύµβαση Κατασκευαστή ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΗ ΚΟΙΝ/ΞΙΑ ΜΑΛΙΑΚΟΣ-ΚΛΕΙ Ι ΑΛΛΟΙ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΟΙ Κοινοπρακτικό Συµφωνητικό ΜΕΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΗΣ ΚΟΙΝΟΠΡΑΞΙΑΣ 20 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

21 με διόδια που λειτουργούν στην Ελλάδα. ITA International Tunnel Association - Η Εταιρία συμμετέχει, από το 2014, σε όλες τις εκπαιδεύσεις και δράσεις στην ασφάλεια των σηράγγων. Ινστιτούτο Οδικής Ασφάλειας «Πάνος Μυλωνάς» - Από τον Ιούνιο του 2008, μόλις 3 μήνες μετά την Έναρξη Λειτουργίας του αυτοκινητόδρομου, η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου έγινε μέλος του Ινστιτούτου Οδικής Ασφάλειας «Πάνος Μυλωνάς» (ΙΟΑΣ) συμμετέχοντας ενεργά στις δράσεις του Ινστιτούτου, διοργανώνοντας σε συνεργασία με αυτό εκπαιδεύσεις και δράσεις με γνώμονα την Οδική Ασφάλεια. Στόχος της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου μέσα από την συνεργασία της με το Ινστιτούτο είναι να προαγάγει την Οδική Ασφάλεια αλλά και να αναβαθμίσει το αίσθημα ασφάλειας των οδηγών του αυτοκινητόδρομου Αιγαίου. Ελληνικό Δίκτυο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης - Ως μέλος του Ελληνικού Δικτύου Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ), από το 2010, και ως μία από τις πρωτοπόρες Ελληνικές Εταιρίες πιστοποιημένη με το SA 8000, η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου ενημερώνεται για τις πρωτοβουλίες, τις δράσεις και τις εμπειρίες των μελών του Δικτύου σε ότι αφορά στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) - Aπό τον Ιανουάριο του 2011 η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών και συμμετέχει ενεργά στις δράσεις και τις πρωτοβουλίες του ΕΙΕΠ για την «προώθηση, τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη μετάδοση γνώσης και εμπειρίας όσον αφορά στην εξυπηρέτηση πελατών στην Ελληνική αγορά» ( gr). Στόχος της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι, μέσα και από τη συνεργασία με το ΕΙΕΠ, να αναβαθμίσει το ρόλο του οδηγού στους σύγχρονους ελληνικούς αυτοκινητοδρόμους και να εξελίξει ακόμη περισσότερο τις παρεχόμενες προς αυτόν υπηρεσίες. Έκθεση ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ Υπευθυνότητας Εταιρική Διακυβέρνηση 21

22 ΠΕΛΑΤΕΣ ΗΜΟΣΙΟ ΑΛΛΟΙ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ ΡΟΜΟΙ ΜΕΤΟΧΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ ΠΥΡΟΣΒΕΣΤΙΚΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΜΜΕ ΤΟΠΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

23 5 Υπεύθυνη Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Αναγνωρίζουμε ότι η επιχειρηματική μας λειτουργία επηρεάζει και επηρεάζεται από πολυποίκιλες ομάδες ενδιαφερόμενων μερών. Η συνεχής επικοινωνία μαζί τους σε θέματα επί των οποίων έχουμε κοινά ενδιαφέροντα υποδηλώνει τη σημασία που δίνουμε στη σύσφιξη αυτών των σχέσεων. Επιθυμούμε να βρισκόμαστε σε συνεχή και εποικοδομητικό διάλογο μαζί τους, και λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες τους, να συμβάλλουμε στην επίλυση κοινών θεμάτων που ανακύπτουν. Έκθεση ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ Υπευθυνότητας Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων 23

24 Στον πίνακα που ακολουθεί περιγράφονται οι βασικές απαιτήσεις κάθε ομάδας ενδιαφερόμενων μερών, οι τρόποι επικοινωνίας μαζί τους, καθώς και η συχνότητα επικοινωνίας. ΕΝΔΙΕΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ Πελάτες/Χρήστες Η ασφάλεια Η αδιάλειπτη και Ομαλή Λειτουργία Το τίμημα Διοδίων Τα εκπτωτικά πακέτα Η πρόοδος του Έργου Τηλεφωνικά Εγγράφως, μέσω s Μέσω αλληλογραφίας Μέσω συμπλήρωσης της φόρμας παραπόνων Καθημερινά Εργαζόμενοι Το αίσθημα ανασφάλειας λόγω γενικότερου εθνικού οικονομικού κλίματος Η πορεία και βιωσιμότητα του Έργου Η πολιτική παροχών της Εταιρίας Η ασφάλεια στην Εργασία Επικοινωνία με άμεσους προϊστάμενους Καθημερινά Μέτοχοι Η κατασκευαστική πρόοδος του έργου Τα οικονομικά αποτελέσματα της Εταιρίας Η διαχείριση κινδύνων Στα Διοικητικά Συμβούλια Μέσω της Ανώτερης Εκτελεστικής Διοίκησης Μηνιαίως Καθημερινά Τράπεζες Η κατασκευαστική πρόοδος του έργου Τα οικονομικά αποτελέσματα της Εταιρίας Η διαχείριση κινδύνων Η έκβαση των εκκρεμών διαφορών της εταιρίας με το Δημόσιο και τρίτους Μέσω της Ανώτερης Εκτελεστικής Διοίκησης Μέσω αλληλογραφίας Καθημερινά Προμηθευτές Η διαφάνεια Η έγκαιρη πληρωμή Η δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνιστικές διαδικασίες Τηλεφωνικά Καθημερινά Τοπικοί Φορείς/Τοπική Κοινωνία Η πρόοδος του Έργου Το κόστος διοδίων Η δυνατότητα αξιοποίησης τοπικών φορέων αλλά και πόρων στην υλοποίηση του Έργου Απασχόληση από τοπική κοινωνία Αιτήματα για χορηγίες, δωρεές Τηλεφωνικά Μέσω αλληλογραφίας Καθημερινά ΜΜΕ Η πρόοδος του Έργου Η πολιτική διοδίων Συμβάντα στον αυτοκινητόδρομο Αιτήματα για παρουσίαση Έργου και συνεντεύξεις Τηλεφωνικά Καθημερινά 24 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

25 ΕΝΔΙΕΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ Αστυνομία/ Πυροσβεστική Ό,τι σχετίζεται με την υλοποίηση των συμβάσεων Αστυνόμευσης και Πυρόσβεσης Τηλεφωνικά Μέσω αλληλογραφίας Με καθορισμό συναντήσεων Καθημερινά Δημόσιο Ό,τι σχετίζεται με την υλοποίηση της Σύμβασης Παραχώρησης και η εκατέρωθεν εκπλήρωση των υποχρεώσεων των Μερών Τηλεφωνικά Μέσω αλληλογραφίας Με καθορισμό συναντήσεων Με επισκέψεις στο Έργο Καθημερινά Άλλοι Αυτοκινητόδρομοι Ο χρόνος ολοκλήρωσης του Έργου Η ακολουθούμενη τιμολογιακή πολιτική διοδίων Η κοινή αντιμετώπιση κινδύνων Η διαλειτουργικότητα Οι κοινές δράσεις ενημέρωσης σε θέματα οδικής ασφάλειας Τηλεφωνικά Με καθορισμό συναντήσεων Με επισκέψεις στο Έργο Καθημερινά Φορείς (Πολυτεχνεία, ΣΕΣ, οργανισμοί πιστοποίησης κ.λπ.) Οι τεχνικές μέθοδοι υλοποίησης του Έργου Η επίδραση του Έργου στο περιβάλλον Συμμόρφωση με Περιβαλλοντική Νομοθεσία Αιτήματα για επισκέψεις στο Έργο Αιτήματα για χορηγίες συνεδρίων Αιτήματα για κοινές δράσεις Συμμόρφωση με Εργατική Νομοθεσία Συμμόρφωση με Νομοθεσία για την Υγεία & Ασφάλεια στην Εργασία Επιδόσεις της Εταιρίας αναφορικά με την Προστασία Περιβάλλοντος, την Διαχείριση του Προσωπικού, την Ασφάλεια στην Εργασία, την Ασφάλεια του Αυτοκινητόδρομου Τηλεφωνικά Μέσω αλληλογραφίας Τακτικές Επιθεωρήσεις Συστημάτων Διαχείρισης Σε εξάμηνη βάση Έκθεση ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ Υπευθυνότητας Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων 25

26 6 26 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

27 Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων Μία από τις πιο σημαντικές και θεμελιώδεις κατευθυντήριες αρχές του GRI είναι η έννοια της ουσιαστικότητας. Κατά τη διαδικασία προσδιορισμού των ουσιαστικών θεμάτων, η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου υλοποίησε έρευνα στα ενδιαφερόμενα μέρη προκειμένου να εξετάσει όλα τα σημαντικά θέματα που σχετίζονται με την Εταιρική Υπευθυνότητα, καθώς και να ξεκινήσει διάλογο για τα θέματα αυτά Μεθοδολογία Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε περιγράφεται παρακάτω Βήμα 1: Εντοπισμός και ιεράρχηση των κύριων ενδιαφερόμενων μερών που θα συμπεριληφθούν στην εύρεση των ουσιαστικών θεμάτων. Περιλαμβάνει ομάδες σημαντικών ενδιαφερόμενων μερών όπως είναι οι εργαζόμενοι, οι πελάτες, εκπρόσωποι των μέσων μαζικής επικοινωνίας, εκπρόσωποι της τοπικής κοινωνίας και υπεργολάβοι. Βήμα 2: Εντοπισμός και ιεράρχηση των βασικών δεικτών ΕΚΕ (οικονομικών, περιβαλλοντικών, εργασιακών πρακτικών, ανθρωπίνων δικαιωμάτων, κοινωνικών, Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων 27

28 υπεύθυνων υπηρεσιών κ.λπ.) με τη χρήση κατευθυντήριων οδηγιών του GRI. Κύριος γνώμονας για τούτο είναι τα ουσιαστικά θέματα που έχουν αναγνωριστεί στις Εκθέσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας εταιρειών του κλάδου. Βήμα 3: Διεξαγωγή έρευνας, μέσω ερωτηματολογίου, σε όλο τον οργανισμό με τα βασικά εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη για την κατάταξη των δεικτών αειφορίας σε δύο επίπεδα: Σπουδαιότητα Επιπτώσεις Βήμα 4: Δημιουργία πίνακα matrix (γράφημα) που προσδιορίζει τα ουσιαστικά θέματα. Τα Ουσιαστικά Θέματά μας Μετά την ανάλυση των δύο παραπάνω παραμέτρων, αναφέρονται ως ουσιαστικά, δηλαδή σημαντικά, τα εξής θέματα: Έμμεσες Οικονομικές Επιπτώσεις Κατανάλωση Ενέργειας Υγεία και Ασφάλεια Χρηστών Υγεία και Ασφάλεια Εργαζομένων Εκπαίδευση Εργαζομένων Προστασία Ιδιωτικής Ζωής Διαφορετικότητα Εργαζομένων Ίσες Ευκαιρίες Μη-διακρίσεις μεταξύ Εργαζομένων Πρακτικές Ασφαλείας Συνεισφορά στις Τοπικές Κοινωνίες Εκπομπές Αερίων του Θερμοκηπίου (Ανθρακικό Αποτύπωμα) Κατανάλωση Νερού Παρουσία στην Αγορά Περιβαλλοντικές Επενδύσεις Απόβλητα Μεταφορές Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις Επικοινωνία Διοίκησης-Εργαζομένων Μηχανισμός Διαχείρισης Παραπόνων Οικονομική Απόδοση Δυνατότητα συνδικαλισμού Θόρυβος Εξυπηρέτηση Πελατών 28 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

29 Υψηλή Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις Μεταφορές Απόβλητα Περιβαλλοντικές Επενδύσεις Υγεία και Ασφάλεια Εργαζομένων Εκπαίδευση Εργαζομένων Προστασία Ιδιωτικής ζωής Έμμεσες Οικονομικές Επιπτώσεις Κατανάλωση Ενέργειας Υγεία και Ασφάλεια Χρηστών ΣΗΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ Πρακτικές Προμηθευτών Αξιολόγηση Προμηθευτών (Εργασιακές Πρακτικές) Παρουσία στην Αγορά Κατανάλωση Νερού Εκπομπές Αερίων του Θερμοκηπίου (Ανθρακικό Αποτύπωμα) Αξιολόγηση Προμηθευτών (Περιβάλλον) Μηχανισμός Διαχείρησης Περιβαλλοντικών Παραπόνων Μη-διακρίσεις μεταξύ Εργαζομένων Πρακτικές Ασφαλείας Συνεισφορά στις Τοπικές Κοινωνίες Καταπολέμηση της Διαφθοράς Επικοινωνία (Marketing) Μηχανισμός Διαχείρησης Παραπόνων Σχετικά με Κοινωνικές Επιπτώσεις Διαφορετικότητα Εργαζομένων Ίσες Ευκαιρίες Μισθοδοσίας Επικοινωνία Διοίκησης Εργαζομένων Μηχανισμός Διαχείρησης Εργασιακών Παραπόνων Οικονομική Απόδοση Δυνατότητα συνδικαλισμού Αξιολόγηση Προμηθευτών (Κοινωνικές Παροχές) Χαμηλή ΣΗΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων 29

30 7 30 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

31 Οι Εργαζόμενοι μας Στόχος της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι η στελέχωσή της με ανθρώπους που έχουν όραμα, διάθεση για δημιουργία και να διαθέτουν την απαιτούμενη κατάρτιση και εμπειρία, συμβάλλοντας έτσι αποτελεσματικά στην εκπλήρωση των στόχων της Εταιρίας. Εκπαιδεύσαμε το 60% των εργαζόμενων μας (7 ώρες εκπαίδευσης ανά εργαζόμενο) 155 εργαζόμενοι στο πεδίο συμμετείχαν σε πρόγραμμα Πιστοποιημένης Εκπαίδευσης Ασφαλούς Εκτέλεσης Εργασίας σε Ύψος με τη χρήση Συστημάτων Περιορισμού Κίνησης και Συστημάτων Ανακοπής Πτώσεων Δίνουμε ίσες ευκαιρίες σε όλους χωρίς διακρίσεις και το 43% των εργαζομένων μας είναι γυναίκες Το 2015 η Αυτοκινητόδρομου Αιγαίου απασχόλησε 548 εργαζόμενους διαφόρων ειδικοτήτων όπως εργατοτεχνικό προσωπικό, ηλεκτρολόγους, υδραυλικούς, μηχανικούς, τεχνικούς συστημάτων, τεχνικούς ηλεκτρονικών υπολογιστών, εισπράκτορες διοδίων, διοικητικό προσωπικό κλπ. Έχουμε στρέψει την προσοχή μας στην πρόσληψη ικανών στελεχών για την κάλυψη της επάρκειας του προσωπικού ώστε να υπάρχει ικανοποιητικό επίπεδο στη σχέση προσωπικού και εργασιακού βίου. Η επιλογή των εργαζομένων γίνεται σε συνεργασία με εξωτερικά πιστοποιημένα κέντρα αξιολόγησης δεξιοτήτων και ικανοτήτων διασφαλίζοντας την αξιοκρατία. Το προσωπικό της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι από τα πλέον αξιόλογα και το αποτέλεσμα της εργασίας του δίνει σημαντική δυναμική στις δραστηριότητες μας. Για το λόγο αυτό, εκτός από τη νόμιμη κάλυψη των εργαζομένων μας, έχουμε προχωρήσει σε μια σειρά πρωτοβουλιών, όπως: Πρόγραμμα Ομαδικής Ιατροφαρμακευτικής Ασφάλισης Τακτικές Διοργανώσεις Επιμορφωτικού ή Κοινωνικού Χαρακτήρα Εκπαιδεύσεις σε θέματα Εργασιακής Υγείας και Ασφάλειας Εκπαιδεύσεις σε θέματα Οδικής Ασφάλειας Συμμετοχή στελεχιακού δυναμικού σε εκπαιδεύσεις και συνέδρια στο εσωτερικό και στο εξωτερικό για θέματα που άπτονται του αντικειμένου εργασίας του κάθε στελέχους Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Οι Εργαζόμενοι μας 31

32 Φύλο Συμβάσεις Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Αορίστου Ορισμένου Σύνολο Η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου δεν κάνει διαχωρισμό και απαγορεύει κάθε είδους διάκριση σε σχέση με φύλο, ηλικία, εθνικότητα, αρτιμέλεια, κλπ. Παρά το γεγονός ότι υπάρχει μεγάλο τεχνικό αντικείμενο, οι γυναίκες κατέχουν το 42,9% του εργατικού δυναμικού μας, παρουσιάζοντας μια απόκλιση της τάξεως του 7.14% από τα παγκόσμια ποσοστά για το 2015 που προβλέπουν 49.96% άνδρες και 50.04% γυναίκες. Η απόκλιση αυτή στοιχειοθετείται από το μεγάλο αντικείμενο κατασκευής και συντήρησης της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου. Μορφή Εργασίας Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Διοίκηση Μηχανικοί Οικονομικοί Νομικοί Εξειδικευμένες θέσεις γραφείου Υπάλληλοι γραφείου Τεχνικό προσωπικό Εργατοτεχνίτες Υπάλληλοι διοδίων Σύνολο Ηλικία Εργαζομένων Άνδρες Γυναίκες Σύνολο < > Σύνολο Δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στη στελέχωσή μας από εξειδικευμένο προσωπικό, το οποίο καλύπτει το 46,5% του συνόλου. 32 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

33 Για την καλύτερη λειτουργία και παροχή των υπηρεσιών μας διατηρούμε εγκαταστάσεις σε όλο το μήκος του αυτοκινητόδρομου των 230 χλμ., στελεχωμένες από καταρτισμένο προσωπικό που προέρχεται από τοπικές και περιφερειακές κοινωνίες. Περιοχή Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Αττική Ημαθία Θεσσαλονίκη Καρδίτσα Κοζάνη Λάρισα Μαγνησία Πάτρα Πιερία Τρίκαλα Φθιώτιδα Σύνολα Κριτήριο για την εφαρμογή της μισθολογικής πολιτικής της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου είναι η μέριμνα για την κάλυψη των πραγματικών αναγκών της σημερινής μέσης Ελληνικής οικογένειας, έστω και αν αυτή υπερβαίνει τα οικονομικά όρια που θέτει η κείμενη νομοθεσία. Απόλυτη ικανοποίησή μας είναι το αποτέλεσμα της διασφάλισης της αξιοπρεπής διαβίωσης των εργαζομένων μας. Η Εταιρία έχει καταφέρει να διατηρήσει το μισθολογικό επίπεδο σε αυτό που ίσχυε πριν την εφαρμογή του μνημονίου, και σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία βρίσκεται 30% πιο πάνω από το αντίστοιχο του ενεργού δυναμικού της χώρας. Οι συλλογικές συμβάσεις που εφαρμόζουμε παραμένουν εν ισχύ από το 2007, και καλύπτουν 332 εργαζομένους ή αλλιώς το 60,6%, ενώ η αμοιβή 216 εργαζομένων ξεπερνά αυτήν της οικείας συλλογικής σύμβασης εργασίας. Για οποιαδήποτε μεταβολή ήθελε συμβεί στον τρόπο λειτουργίας μας, εφαρμόζουμε σε εύλογο χρονικό διάστημα πολιτική ενημέρωσης το οποίο εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των ενεργειών που πρέπει να αναληφθούν. Οι Παροχές στους Εργαζόμενούς μας Η επιπλέον κύρια παροχή που απολαμβάνουν οι εργαζόμενοί μας είναι το Πρόγραμμα της Ομαδικής Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης. Σε ειδικές περιπτώσεις, όπου σε θέσεις εξυπηρέτησης λειτουργιών υπάρχουν επιπρόσθετες ανάγκες, χορηγείται αυτοκίνητο, laptop και κινητό τηλέφωνο. Αναλυτικότερα οι παροχές μας προς του εργαζόμενους μας περιλαμβάνουν: Το πρόγραμμα Ομαδικής Ιατροφαρμακευτικής Ασφάλισης. Πέραν της κοινωνικής ασφάλισης, η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου, από το 2011 μέχρι Έκθεση ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ Υπευθυνότητας Οι Εργαζόμενοι μας 33

34 και σήμερα, παρέχει στους εργαζόμενους της Πρόγραμμα Ομαδικής, Ιδιωτικής Ασφάλισης (ευρεία ιατροφαρμακευτική κάλυψη και ασφάλεια ζωής). Επίσης, έχει εξασφαλισθεί έκπτωση 50% από το ΙΑΣΩ Θεσσαλίας στις δαπάνες που αφορούν στις διαγνωστικές εξετάσεις για το προσωπικό της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου όσο και για τους γονείς, συζύγους και τα παιδιά τους. Τακτικές εθιμοτυπικές ή άλλες εκδηλώσεις κοινωνικού χαρακτήρα Κοπή Πρωτοχρονιάτικης πίτας Στις αρχές κάθε νέου έτους η Διοίκηση της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου επισκέπτεται όλα τα σημεία στα οποία διατηρεί εγκαταστάσεις κατά μήκος του αυτοκινητόδρομου και πραγματοποιεί μια σύντομη εορταστική εκδήλωση με τους κατά τόπους εργαζόμενούς της. Διοργάνωση αποκριάτικης γιορτής για τα παιδιά των εργαζόμενων η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου πραγματοποιεί δύο διοργανώσεις, μία στην πόλη της Λάρισας για τα παιδιά των εργαζόμενων του Νοτίου Τμήματος του Αυτοκινητόδρομου και μια στην Λεπτοκαρυά για τα παιδιά των εργαζομένων του Βορείου Τμήματος. Διοργάνωση τακτικών συναντήσεων της Διοίκησης με Στελέχη της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου με θέμα την γενική ενημέρωση, παρουσίαση και πληροφόρηση επί των πεπραγμένων. Διοργάνωση ενδοεταιρικών αθλητικών αγώνων basket η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου διοργανώνει ετησίως εσωτερικό πρωτάθλημα αγώνων basket, με τη συμμετοχή διαιτητών, ενισχύοντας έτσι την ευγενή άμιλλα. Διοργάνωση ετήσιας Χριστουγεννιάτικης Εορτής για τους εργαζόμενους και τους οικείους τους σε πόλη που βρίσκεται κατά μήκος του αυτοκινητόδρομου. Επιπλέον, λαμβάνουμε μέριμνα για τους εργαζόμενους οι οποίοι διανύουν μεγάλη 34 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

35 απόσταση προκειμένου να παραστούν στην γιορτή παρέχοντάς τους δωρεάν φιλοξενία το συγκεκριμένο βράδυ της εκδήλωσης. Εκπαίδευση και Αναβάθμιση των Εργαζομένων μας Το 2015, κάθε εργαζόμενος συμμετείχε κατά μέσο όρο σε 7 ώρες εκπαίδευσης ενώ το 60% του συνόλου των εργαζομένων μας συμμετείχαν σε εκπαιδευτικά προγράμματα για την περαιτέρω ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους. Ενδεικτικά τα προγράμματα εκπαίδευσης αφορούν: ασφαλιστικά θέματα, διαχείριση ενέργειας, εξυπηρέτηση πελατών, management και διοικητικές ικανότητες, οικονομικά, πληροφορική, προμήθειες, υγεία και ασφάλεια, διαχείριση υποδομών. Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στη συμμετοχή των στελεχών μας σε σεμινάρια εκπαίδευσης και συνέδρια, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, προκειμένου να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που άπτονται του αντικειμένου εργασίας τους. Ενδεικτικά προγράμματα που παρακολούθησαν τα στελέχη μας κατά το 2015 ήταν: Waste and Recycling Conference και παρουσίαση «Διαχείριση Στερεών Αποβλήτων στον Αυτοκινητόδρομο» - Ιανουάριος 2015 «Καλές Πρακτικές Εξυπηρέτησης Πελατών» - Απρίλιος «Υποδομές και Επανέναρξη της Οικονομίας» - Μάιος ο Διεθνές Συνέδριο «Ασφαλτικά Μίγματα και Οδοστρώματα» - Ιούνιος ο CFO Forum Ιούνιος ο Συνέδριο Κορυφής για την Εξυπηρέτηση Πελατών Ιούλιος HR Minds Forum Σεπτέμβριος «Το Χθες, το Σήμερα και το Αύριο του Εσωτερικού Ελέγχου» - Οκτώβριος ο Συνέδριο Εταιρικής Επικοινωνίας - Οκτώβριος The Big HR Debate Νοέμβριος ο Διεθνές Συνέδριο Έρευνας για τις Μεταφορές Νοέμβριος Lighting Conference και παρουσίαση «Οδικός Φωτισμός με LED» - Δεκέμβριος ITS Conference και παρουσίαση του υπό υλοποίηση συστήματος διαχείρισης αυτοκινητόδρομου της Εταιρίας Δεκέμβριος Έκθεση Εταιρικησ Υπευθυνότητας Οι Εργαζόμενοι μας 35

36 Θεματολογία Εκπαίδευσης Αριθμός Εκπαιδευόμενων Ώρες Εκπαίδευσης Άντρες Εκπαιδευόμενοι Γυναίκες Εκπαιδευόμενοι Σύνολο Ωρών Εκπαίδευσης Ανδρών Σύνολο Ωρών Εκπαίδευσης Γυναικών Υγιεινή & Ασφάλεια Επαγγελματικών Δεξιοτήτων Οικονομικά Μάνατζμεντ & Διοικητικές Δεξιότητες Πληροφορική Εξυπηρέτηση Πελατών Προμήθειες Υποδομές 1 8, ,5 Ενέργεια 1 7, ,5 0 Ασφαλιστικά Παράλληλα, προσφέρουμε συνεχή εκπαίδευση όλου του προσωπικού ανεξαρτήτως της επαγγελματικής τους βαθμίδας σε θέματα παροχής πρώτων βοηθειών, πυρασφάλειας και πυρόσβεσης, σε θέματα οδικής ασφάλειας και άλλων θεμάτων. Υγεία και Ασφάλεια των Εργαζομένων μας Το τμήμα Ολοκληρωμένης Διαχείρισης και Εσωτερικού Ελέγχου σχεδιάζει και υλοποιεί προγράμματα εκπαίδευσης τα οποία αποβλέπουν στη συνεχή βελτίωση της ασφάλειας κατά την εργασία και την εξάλειψη των εργατικών ατυχημάτων. Το Ιατρείο Εργασίας σχεδιάζει και διενεργεί εκπαιδεύσεις σε ετήσια βάση σε όλες τις εγκαταστάσεις και σε όλο το προσωπικό που απασχολείται στην Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου. Σε ετήσια βάση διενεργούνται εκπαιδεύσεις σε θέματα Πυρασφάλειας και Πυρόσβεσης από τις κατά τόπους πυροσβεστικές υπηρεσίες σε όλες τις εγκαταστάσεις και το προσωπικό της εταιρίας. Επιπλέον, σχεδιάζει καινοτόμες και πιστοποιημένες εκπαιδεύσεις σε εξειδικευμένα αντικείμενα εργασίας, όπως για παράδειγμα η πιστοποιημένη εκπαίδευση σε εργασίες σε ύψος και η χρήση συστημάτων περιορισμού κίνησης και ανακοπής πτώσεων, η οποία διενεργήθηκε από την HIGH ACCESS το 2015 και την παρακολούθησαν 157 εργαζόμενοι, οι οποίοι εργάζονται σε ύψος και/ή χειρίζονται ή εργάζονται με καλαθοφόρα οχήματα της εταιρίας. Απουσίες Εργαζομένων 2015 Αριθμός Απουσιών Ποσοστό επί των συνολικών ωρών εργασίας του προσωπικού Ημέρες απουσίας εργαζομένων λόγω κύησης ,17% Ημέρες απουσίας εργαζομένων λόγω ασθένειας ,21% Σύνολο ημερών απουσίας εργαζομένων ,38% 36 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.

37 Δείκτες Εργατικών Ατυχημάτων 2015 Συνολικά Ατυχήματα (2015) 10 Δείκτης Συχνότητας (ατυχήματα/ώρες εργασίας x 1000) 9,4 Οι τελικοί δείκτες απόδοσης της Εταιρίας μας, παραμένουν υψηλοί και δεν επηρεάζονται από τις απουσίες κύησης καθώς προσλαμβάνεται εγκαίρως προσωπικό ορισμένου χρόνου για την κάλυψη των συγκεκριμένων αναγκών. Επιπρόσθετα, και βάσει της συμφωνίας μας με το νοσηλευτικό ίδρυμα ΙΑΣΩ, παρέχεται στις μέλλουσες μητέρες η δυνατότητα παροχής ιατρικών εξετάσεων, καθώς και επιδόματος τοκετού πλέον των δικαιωμάτων τους όπως αυτά ορίζονται από την κείμενη νομοθεσία. Έκθεση ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ Υπευθυνότητας Οι Εργαζόμενοι μας 37