Όταν πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή δηλώνοντας ότι δεν δύναστε να παραδώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε.

Transcript

1 Πολιτική ακύρωσης Για τον Πωλητή Υπάρχει περίπτωση να πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή, για παράδειγμα, εάν το προϊόν είναι τοποθετημένο σε λάθος μέρος ή κάνατε ένα λάθος κατά την καταχώρησή της αγγελίας. Έχετε 48 ώρες για να ολοκληρώσετε μια πώληση! Πρέπει να πάτε στις νέες συμφωνίες κάτω από το πλαίσιο εκκρεμότητες και είτε να επιβεβαιώσετε την πώληση, είτε να δηλώσετε ότι δεν δύναστε να παραδώσετε. Όταν πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή δηλώνοντας ότι δεν δύναστε να παραδώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε. Μπορείτε να ακυρώσετε μια συναλλαγή: Μέχρι 48 ώρες από την στιγμή της πώλησης. Δεν θα είστε σε θέση να ακυρώσετε μια συναλλαγή εάν: Η συναλλαγή έχει επεξεργαστεί και έχετε ήδη επιβεβαιώσει την πώληση. Εάν υπήρξαν πολλαπλά προϊόντα στην αγορά, μπορείτε να ακυρώσετε ολόκληρη την συναλλαγή και όχι μεμονωμένα μέρη της. Για να ακυρώσετε μια συναλλαγή 1. Πηγαίνετε στο my Catepool στο τμήμα εκκρεμότητες και εντοπίστε το προϊόν στη σχετική υπό ενότητα. 2. Στην σχετική καταχώρηση του προϊόντος, επιλέξτε αδυναμία παράδοσης. 3. Επιλέξτε έναν λόγο για την ακύρωση και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εμείς θα ενημερώσουμε τον αγοραστή ότι ακυρώσατε τη συναλλαγή. Για τον Αγοραστή Δεν μπορείτε να ακυρώσετε μια συναλλαγή αλλά μπορείτε να την αμφισβητήσετε και εμείς θα προσπαθήσουμε να λύσουμε το θέμα: Ο αγοραστής μπορεί να αμφισβητήσει και τελικά να ακυρώσει μια συναλλαγή εάν το προϊόν δεν είναι όπως περιγράφεται, ή η πραγματική του αξία, ή η υπολειπόμενη αξία (ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος) δεν είναι σωστή.

2 Θα πρέπει να ξέρετε Εάν ακυρώσετε μια συναλλαγή, ο αγοραστής μπορεί να απογοητευθεί ή να θεωρήσει ότι δεν τιμήσατε τη συμφωνία σας. Λάβετε υπόψη ότι: Εάν ακυρώσετε μια συναλλαγή, μπορεί να θεωρηθεί μειονέκτημα και να μετρήσει αρνητικά στον δείκτη αξιοπιστίας σας. Όταν καταχωρείτε ένα προϊόν, δεσμεύεστε νομικά να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή εάν το προϊόν πωληθεί. Εάν ακυρώσετε τη συναλλαγή, θα μπορούσαν να υπάρξουν αρνητικές συνέπειες. Δείτε τους όρους χρήσης της Catepool. Πολιτική πολλαπλών καταχωρήσεων Η πολιτική πολλαπλής καταχώρησης έχει ως σκοπό να σας βοηθήσει να καταχωρήσετε με τέτοιο τρόπο ώστε να διευκολύνετε τους αγοραστές να δούνε και να συγκρίνουν τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν. Δεν μπορείτε να έχετε περισσότερες από μια καταχωρήσεις ενός ίδιου/απαράλλακτου προϊόντος ταυτόχρονα. Ξεχωριστές καταχωρήσεις μπορούν να δημιουργηθούν για το ίδιο προϊόν στις διαφορετικές αγορές της Catepool, αλλά δεδομένου ότι όλες οι αγορές είναι διαθέσιμες στις επιλογές αναζήτησης σε όλους τους χρήστες της Catepool παγκοσμίως, δεν είναι ενδεδειγμένο να δημιουργείται πολλαπλές καταχωρήσεις του ίδιου προϊόντος στις διαφορετικές αγορές της Catepool. Είναι δική σας ευθύνη να αποσύρετε τις πρόσθετες καταχωρήσεις από τις άλλες αγορές όταν ένα προϊόν πωληθεί. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ο δείκτης αξιοπιστίας σας και τα προνόμιά σας ενδέχεται να επηρεαστούν. Αυτοί οι περιορισμοί των πολλαπλών καταχωρήσεων περιλαμβάνουν την καταχώρηση ενός ίδιου προϊόντος σε διαφορετικές αγορές ή την καταχώρηση ενός ίδιου προϊόντος χρησιμοποιώντας διαφορετικούς κωδικούς χρηστών. Εάν οι καταχωρήσεις σας δεν ακολουθήσουν αυτές τις οδηγίες, ενδέχεται να μην εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης της Catepool. Μπορεί επίσης να υπόκεισθε σε μια σειρά άλλων ενεργειών, συμπεριλαμβανομένου του περιορισμού των προνομίων σας αγοράς και πώλησης.

3 Τι είναι οι πολλαπλές καταχωρήσεις? Οι καταχωρήσεις θεωρούνται πολλαπλές, εάν είναι για προϊόντα που δεν έχουν καμία σημαντική διαφορά μεταξύ τους. Για να αποτρέψετε τις καταχωρήσεις σας να χαρακτηριστούν ως πολλαπλές, σιγουρευτείτε ότι παρουσιάζετε διαφορές στον τίτλο, την τιμή, τη φωτογραφία, τον υπότιτλο, ή τις λεπτομέρειες στοιχείων όπως οι σειριακοί αριθμοί αναγνώρισης. Ενδέχεται επίσης να εξετάσουμε και άλλα μέρη της καταχώρησης, όπως η περιγραφή, για να καθορίσουμε εάν μια καταχώρηση είναι πολλαπλή ή όχι. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων Catepool Οι περισσότερες συναλλαγές της Catepool βαίνουν ομαλά, αλλά εάν υπάρξει ένα πρόβλημα με μια αγορά, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων της Catepool εξασφαλίζει ότι οι αγοραστές θα λάβουν τα χρήματά τους πίσω. Οι αγοραστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εγγύηση επιστροφής χρημάτων Catepool όταν: Δεν λάβουν το προϊόν μέσα σε 30 ημέρες από την πώληση. Έλαβαν ένα προϊόν που δεν ταιριάζει με την περιγραφή καταχώρησης. Η πραγματική αξία ( ή η υπολειπόμενη αξία ανάλογα με τον τύπο προϊόντος) δεν είναι όπως περιγράφεται. Τι καλύπτει η εγγύηση? Οι περισσότερες συναλλαγές στο Catepool.com καλύπτονται από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων της Catepool. Καλύπτονται Οι αγορές καλύπτονται από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων της Catepool όταν όλα τα ακόλουθα είναι αληθή : Ένα προϊόν δεν παραλαμβάνεται ή δεν είναι όπως περιγράφεται στην καταχώρηση. Ο αγοραστής αναφέρει ότι δεν έλαβε ένα προϊόν ή ζητάει επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της εγγύησης επιστροφής χρημάτων. Ο αγοραστής έκανε την αγορά στην Catepool και πλήρωσε με μια από τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: o PayPal o PayPal Credit o Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

4 o Χρέωση από τον λογαριασμό του στην Catepool Το προϊόν πληρώθηκε με εφάπαξ καταβολή (συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών με την PayPal Credit). Δεν Καλύπτονται Άρνηση αγοραστή για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από την μη παραλαβή του προϊόντος, ή την παραλαβή ενός προϊόντος που δεν είναι όπως περιγράφεται στην καταχώρηση. Προϊόντα που καταστράφηκαν κατά την διάρκεια της αποστολής. Πολλαπλές αξιώσεις για την ίδια συναλλαγή. Προϊόντα που αποστέλλονται σε άλλη διεύθυνση μετά από την αρχική παράδοση. Μη παραλαβής λόγω λανθασμένης διεύθυνσης. Πλαστά προϊόντα Εάν ένας αγοραστής υποψιάζεται ότι ένα προϊόν είναι πλαστό, και υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις ότι το προϊόν είναι πλαστό, απαιτούμε από τον αγοραστή να επιστρέψει το προϊόν στην Catepool. Ο αγοραστής συμφωνεί επίσης να συνεργαστεί με μας πλήρως. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επιστρέφουμε στον αγοραστή το πλήρες κόστος του προϊόντος συν τα έξοδα αποστολής, και ο πωλητής αποζημιώνει εμάς. Ο αγοραστής δεν μπορεί να πωλήσει το προϊόν στην Catepool ή αλλού. Χρονοδιάγραμμα εγγύησης επιστροφής κεφαλαίου της Catepool. Μη Παραλαβή Ο αγοραστής μπορεί να αναφέρει στο My Catepool ότι δεν έλαβε ένα προϊόν μέσα σε 30 ημέρες από την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Για τα αεροπορικά μίλια ο αγοραστής μπορεί να αμφισβητήσει μια συναλλαγή σε 96 ώρες από την πραγματοποίηση της. Λάθος Περιγραφή Για δωροεπιταγές, δωροκάρτες, και κουπόνια ο αγοραστής μπορεί να αμφισβητήσει την συναλλαγή μέσα σε 100 ημέρες από την πραγματοποίηση της. Για τα αεροπορικά μίλια ο αγοραστής μπορεί να αμφισβητήσει μια συναλλαγή σε 96 ώρες από την πραγματοποίηση της. Για τα ταξιδιωτικά πακέτα και τα εισιτήρια ο αγοραστής μπορεί να αμφισβητήσει μια συναλλαγή το αργότερο έως 7 ημέρες από την ημερομηνία ωρίμανσης. Για εισιτήρια εκδηλώσεων ο αγοραστής μπορεί να αμφισβητήσει μια συναλλαγή το αργότερο έως 7 ημέρες από την ημερομηνία διεξαγωγής. Ενδέχεται να κληθείτε να επιστρέψετε τα εισιτήρια στην Catepool.

5 Επέκταση χρονικής περιόδου αποπληρωμής Σε μερικές ειδικές περιπτώσεις, ενδέχεται να επεκτείνουμε τη χρονική περίοδο στην οποία ο αγοραστής δικαιούται την εγγύηση επιστροφής χρημάτων της Catepool. Αυτός ο πρόσθετος χρόνος μας επιτρέπει να λάβουμε υπόψη τη θέση του αγοραστή, την υπηρεσία αποστολής, τις εθνικές αργίες, ή τις καθυστερήσεις λόγω έκτακτων περιπτώσεων όπως η φυσική καταστροφή, η εθνική έκτακτη ανάγκη, απεργίες, ή άλλες καταστάσεις όπως απάτη. Σε περιπτώσεις όπου ο πωλητής είναι αρμόδιος για τα αιτήματα που ανοίγουν κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας χρονικής επέκτασης, ειδοποιούμε τους πωλητές μέσω του κέντρου μηνυμάτων My Catepool μου ή/και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Επιστροφή χρημάτων στους αγοραστές Επιστρέφουμε χρήματα στους αγοραστές μέσω PayPal. Εάν ο αγοραστής δεν έχει λογαριασμό PayPal, ζητάμε από τον αγοραστή να δημιουργήσει έναν με καταχωρημένη τη Catepool διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιστραφούν τα χρήματά του. Στην ατυχή περίπτωση που δεν μπορούμε να στείλουμε χρήματα στον PayPal λογαριασμό του, ενδέχεται να επιστρέψουμε το ισοδύναμο με δωροκάρτες/δωροεπιταγές για αγορές στην Catepool. Αποζημιώσεις αγοραστή Εάν μια διαφωνία επιλυθεί υπέρ του αγοραστή, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να αποζημιώσει την Catepool. Οποιεσδήποτε προμήθειες δεν θα επιστραφούν. Σε μερικές εξαιρέσεις που δεν έχει γίνει παραλαβή των προϊόντων, και εάν αποδειχθεί ότι δεν ευθύνεται ούτε ο αγοραστής ούτε ο πωλητής, τότε η Catepool θα επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή και ο πωλητής μπορεί να κρατήσει τα χρήματα από την πώληση. Χρήση εναλλακτικών διαδικασιών αποζημίωσης Οι αγοραστές δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν περισσότερες από μια διαδικασίες για να αποζημιωθούν. Μετά την επιλογή μιας διαδικασίας επίλυσης (εγγύηση επιστροφής χρημάτων Catepool, προστασία αγορών PayPal ή απαίτηση αντιστροφής χρεώσεων από τον εκδότη της κάρτας του) ο αγοραστής υποχρεούται να χρησιμοποιήσει μόνο αυτή την διαδικασία για να αποζημιωθεί. Εάν ο αγοραστής απαιτήσει αντιστροφή χρεώσεων από τον εκδότη της κάρτας του ή αιτηθεί αποζημίωση από το πρόγραμμα προστασίας αγοραστή της PayPal, κάθε αίτημα αποζημίωσης στο πρόγραμμα εγγύηση επιστροφής χρημάτων Catepool που αφορά την ίδια συναλλαγή θα ακυρώνεται άμεσα.

6 Δόλιες απαιτήσεις Αγοραστές που προβαίνουν σε δόλιες αξιώσεις υπόκεινται στις συνέπειες που περιγράφονται στους όρους χρήσης της Catepool. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε επ αόριστο την εγγύηση επιστροφής χρημάτων της Catepool προς τον αγοραστή. Άλλοι όροι Οι αγοραστές και οι πωλητές επιτρέπουν σε μας να λάβουμε τις τελικές αποφάσεις για όλες τις υποθέσεις. Αν υπάρξει αίτημα από έναν αγοραστή η πωλητή για πρόσβαση στα στοιχεία του αντισυμβαλλόμενου για επίλυση διαφωνίας, η Catepool ενδέχεται να τα δώσει. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων της Catepool δεν είναι εγγύηση προϊόντος. Σε μερικές περιπτώσεις ενδέχεται να αποφασίσουμε με αίτημα υπέρ του αγοραστή. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις στις οποίες ο πωλητής έχει εκδιωχθεί για δόλια δραστηριότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε οποιαδήποτε λάθη επεξεργασίας που ανακαλύπτουμε με τη χρέωση ή την πίστωση μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τυχόν ανακριβή επιστροφή ή αποζημίωση.