Προκήρυξη Διαγωνιςμοφ για το Ζργο

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Προκήρυξη Διαγωνιςμοφ για το Ζργο"

Transcript

1 Προκήρυξη Διαγωνιςμοφ για το Ζργο Παρατηρητήριο Σιμϊν Σηλεπικοινωνιακϊν και Σαχυδρομικϊν Προϊόντων Λιανικήσ Αναθζτουςα Αρχή: Εκνικι Επιτροπι Τθλεπικοινωνιϊν και Ταχυδρομείων Προχπολογιςμόσ: ,00 (χωρίσ ΦΡΑ) Πλζον Δικαιϊματα Προαίρεςησ: ,00 ( χωρίσ ΦΡΑ) Διάρκεια: 21 μινεσ Διαδικαςία Ανάθεςησ: Ανοικτόσ Διεκνισ Διαγωνιςμόσ με κριτιριο τθν πλζον ςυμφζρουςα από οικονομικι άποψθ προςφορά Ημερομηνία διενζργειασ Διαγωνιςμοφ: HH/MM/EE Κωδικόσ ΟΠ:

2 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Μζροσ Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφζσ Ζργου Πίνακασ Περιεχομζνων Πίνακασ Περιεχομζνων... 2 υνοπτικά ςτοιχεία Ζργου... 4 ΜΕΡΟ Α: ΑΝΣΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕ ΕΡΓΟΤ... 6 υντομογραφίεσ... 6 Οριςμοί... 7 Α1. Περιβάλλον του Ζργου... 8 Α1.1 Εμπλεκόμενοι ςτην υλοποίηςη του αντικειμζνου του Ζργου... 8 Α1.1.1 Συνοπτικι παρουςίαςθ Φορζα Λειτουργίασ... 9 Α1.1.2 Συνοπτικι παρουςίαςθ Φορζα Υλοποίθςθσ Α1.1.3 Άλλοι Φορείσ που εμπλζκονται ςτθν επιτυχι ζκβαςθ του Ζργου Α1.1.4 Πργανα και Επιτροπζσ Α1.2 Τφιςτάμενη κατάςταςη Α1.2.1 Θ Υφιςτάμενθ Κατάςταςθ ςτισ Αγορζσ Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν και Ταχυδρομικϊν Υπθρεςιϊν Α1.2.2 Οργανωτικι Δομι και Στελζχωςθ του Φορζα Α1.2.3 Ρεριγραφι των κφριων επιχειρθςιακϊν διαδικαςιϊν Α1.2.4 Ανάλυςθ υποδομϊν Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ και Επικοινωνιϊν Α1.2.5 Επίπεδο Ωριμότθτασ του παρόντοσ Ζργου Α2. Αντικείμενο, ςτόχοι και κρίςιμοι παράγοντεσ επιτυχίασ του Ζργου Α2.1 Αντικείμενο του Ζργου Α2.2 κοπιμότητα και αναμενόμενα οφζλη Α2.3 τόχοι και Ζκταςη του Ζργου Α2.4 Κρίςιμοι παράγοντεσ επιτυχίασ του Ζργου Α3. Λειτουργικζσ και Σεχνικζσ προδιαγραφζσ Ζργου Α3.1 Ηλεκτρονικζσ (Ψηφιακζσ) Τπηρεςίεσ Α3.2 Απαιτήςεισ Αρχιτεκτονικήσ υςτήματοσ Α3.2.1 Υποςφςτθμα Θλεκτρονικοφ Αποκετθρίου Τυποποιθμζνων Τιμολογιακϊν Στοιχείων Α3.2.2 Υποςφςτθμα Θλεκτρονικοφ Ραρατθρθτθρίου Τυποποιθμζνων Τιμολογιακϊν Στοιχείων 28 Α3.2.3 Φυςικι αρχιτεκτονικι και λειτουργικζσ απαιτιςεισ Α3.2.4 Απαιτιςεισ τθσ ποιότθτασ υπθρεςιϊν του Συςτιματοσ (μθ λειτουργικζσ απαιτιςεισ) Α3.3 Σεχνολογίεσ και ςχζδιο υλοποίηςησ Ζργου Α3.4 Προδιαγραφζσ Λειτουργικϊν Ενοτήτων (Τποςυςτημάτων, Εφαρμογϊν) Α3.4.1 Λειτουργικι Ενότθτα 1 «Θλεκτρονικό Αποκετιριο Τυποποιθμζνων Τιμολογιακϊν Στοιχείων» Α3.4.2 Λειτουργικι Ενότθτα 2 «Ραρατθρθτιριο Τυποποιθμζνων Τιμολογιακϊν Δεδομζνων» Α3.4.3 Λειτουργικι Ενότθτα 3 «Διαχείριςθ του Θλεκτρονικοφ Ραρατθρθτθρίου» Σελίδα 2 από 68

3 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Α3.5 Λειτουργικά Χαρακτηριςτικά Εξοπλιςμοφ Α3.6 Διαλειτουργικότητα Α3.7 Πολυκαναλική προςζγγιςη Α3.8 Ανοιχτά δεδομζνα Α3.9 Απαιτήςεισ Αςφάλειασ Α3.10 Απαιτήςεισ Ευχρηςτίασ υςτήματοσ Α3.11 Απαιτήςεισ Προςβαςιμότητασ Α3.12 Χρονοδιάγραμμα και Φάςεισ Ζργου Α3.13 Πίνακασ Παραδοτζων Α3.14 ημαντικά Ορόςημα υλοποίηςησ Ζργου Α4. Ελάχιςτεσ προδιαγραφζσ Τπηρεςιών Α4.1 Τπηρεςίεσ Εκπαίδευςησ Α4.1.1 Εκπαίδευςθ Διαχειριςτϊν Εξοπλιςμοφ Α4.1.2 Εκπαίδευςθ Διαχειριςτϊν Λογιςμικοφ Α4.1.3 Εκπαίδευςθ Χρθςτϊν Α4.2 Τπηρεςίεσ Ευαιςθητοποίηςησ Α4.3 Τπηρεςίεσ Πιλοτικήσ και Δοκιμαςτικήσ Λειτουργίασ Α4.4 Τπηρεςίεσ Εγγφηςησ «Καλήσ Λειτουργίασ» Α4.5 Τπηρεςίεσ υντήρηςησ Α4.6 Σήρηςη προδιαγραφϊν ποιότητασ υπηρεςιϊν Α5. Μεθοδολογία Διοίκηςησ και Τλοποίηςησ Ζργου Α5.1 Μζθοδοι και Σεχνικζσ Τλοποίηςησ και Τποςτήριξησ Α5.2 χήμα (Οργάνωςη) Διοίκηςησ και υλοποίηςησ του αντικειμζνου του Ζργου Α5.3 Ειδικζσ προβλζψεισ (ρυθμίςεισ) για τη διαςφάλιςη τησ Ποιότητασ των υπηρεςιϊν του ςυγκεκριμζνου Ζργου Α5.4 Ειδικζσ προβλζψεισ για τη Διαχείριςη Κινδφνων Τλοποίηςησ Α5.5 ενάρια χρήςησ και Ελζγχου - Διαδικαςία παραλαβήσ λειτουργικότητασ ςυςτημάτων και Ζργου Σελίδα 3 από 68

4 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου υνοπτικά ςτοιχεία Ζργου Σκοπόσ του Ζργου είναι θ παροχι ψθφιακϊν υπθρεςιϊν ςτον πολίτθ για τθν αξιόπιςτθ, ζγκυρθ και με απλό και εφχρθςτο τρόπο ςυγκριτικι αξιολόγθςθ των λιανικϊν τιμολογίων υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν (ςτακερισ τθλεφωνίασ, κινθτισ τθλεφωνίασ, διαδικτφου κτλ.), κακϊσ και των λιανικϊν τιμολογίων ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν (επιςτολζσ, μικροδζματα, δζματα κτλ.) μζςα από τθν αυτοματοποιθμζνθ θλεκτρονικι ςυλλογι και διάκεςι τουσ ςτο κοινό με ενοποιθμζνο και ενιαίο τρόπο. Δευτερευόντωσ, ςκοπόσ του Ζργου είναι θ ενδυνάμωςθ του επιχειρθματικοφ υποβάκρου ςτθν Ελλάδα μζςα από τθν αξιοποίθςθ των ανωτζρω παρεχομζνων ελεφκερων ροϊν δεδομζνων. Συγκεκριμζνα το Ζργο ςτοχεφει: 1. Στθν παροχι ψθφιακϊν υπθρεςιϊν που κα δίνουν τθ δυνατότθτα ςε κάκε χριςτθ του Συςτιματοσ να εντοπίηει κάκε φορά τισ κατάλλθλεσ υπθρεςίεσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και ταχυδρομικζσ υπθρεςίεσ με βάςθ τισ εξατομικευμζνεσ προτιμιςεισ του. 2. Στθν περαιτζρω ενδυνάμωςθ των ενεργειϊν διαφάνειασ ςτθν αγορά θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και τθν ταχυδρομικι αγορά και ςτθν αποτελεςματικι αρωγι ςτον πολίτθ, προκειμζνου να λάβει ορκολογικζσ αγοραςτικζσ αποφάςεισ με βάςθ τισ εξειδικευμζνεσ ανάγκεσ του. 3. Στθν ενκάρρυνςθ τθσ ανάπτυξθσ μίασ νζασ αγοράσ για ψθφιακζσ υπθρεςίεσ ςφγκριςθσ τιμϊν με τθν οργάνωςθ μίασ αξιόπιςτθσ, ςυνεποφσ και ζγκαιρθσ διαδικαςίασ παροχισ ροϊν τιμολογιακϊν δεδομζνων. Οι ομάδεσ υπθρεςιϊν του Ζργου είναι οι ακόλουκεσ: 1. Ομάδα υπθρεςιϊν ςυλλογισ και διάκεςθσ ςτοιχείων τιμϊν (πακζτων) υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. 2. Ομάδα υπθρεςιϊν ςυγκριτικϊν αξιολογιςεων και ςτατιςτικϊν αναλφςεων επί των (πακζτων) υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. 3. Ομάδα υπθρεςιϊν δθμιουργίασ προφίλ χρθςτϊν και ταιριάςματοσ ηιτθςθσ με προςφορά υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. Τα αναμενόμενα αποτελζςματα είναι: 1. Θ αποδεκτι μοντελοποίθςθ των δεδομζνων τιμολογίου. 2. Θ αναλυτικι μζκοδοσ ςυγκριτικϊν αξιολογιςεων και θ διαδικαςία επικοινωνίασ τθσ με όλουσ τουσ ενδιαφερόμενουσ. 3. Θ διενζργεια ςυγκριτικϊν αξιολογιςεων επί ροϊν τιμολογιακϊν δεδομζνων χρθςιμοποιϊντασ ςυγκεκριμζνα κριτιρια. 4. Θ δυναμικι διαδραςτικι απεικόνιςθ και ανακεϊρθςθ των ειςροϊν και των εκροϊν του Συςτιματοσ ςτθ βάςθ πραγματικϊν ι ιδανικϊν ςυνκθκϊν αξιοποίθςθσ των υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και των ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. 5. Το ςχετικό υλικό εκπαίδευςθσ και τεκμθρίωςθσ κακϊσ και θ κατάρτιςθ οριςμζνου αρικμοφ ςτελεχϊν τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ ςτθν αξιοποίθςθ του Συςτιματοσ. 6. Θ επιτυχισ ολοκλιρωςθ τθσ φάςθσ δοκιμαςτικισ λειτουργίασ. 7. Θ κανονικι λειτουργία του Συςτιματοσ ςε πραγματικζσ ςυνκικεσ και θ διενζργεια του πρϊτου ςετ ςυλλογισ και διάκεςθσ δεδομζνων. 8. Θ υλοποίθςθ των αυτοματιςμϊν διάκεςθσ ςτθν αγορά ροϊν δεδομζνων ςε τακτι βάςθ κακϊσ και του πθγαίου κϊδικα (source code) του Συςτιματοσ. Σελίδα 4 από 68

5 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Τα κρίςιμα ςθμεία υλοποίθςθσ είναι: 1. Θ ικανοποίθςθ των επιταγϊν του εκνικοφ κεςμικοφ πλαιςίου και ιδιαίτερα των όςων αναφζρονται ςτα άρκρα 66 του Ν. 4070/2012, κακϊσ και 1 και 5 παρ. 1δ του Ν. 4053/ Θ διαςφάλιςθ ότι οι προςφερόμενεσ υπθρεςίεσ του Συςτιματοσ χαρακτθρίηονται από προςβαςιμότθτα, ακρίβεια, ανεξαρτθςία, διαφάνεια και πλθρότθτα. Θ Ανακζτουςα Αρχι κα κεωριςει το Ζργο επιτυχθμζνο εφόςον θ υλοποίθςθ των ανωτζρω ςθμείων οδθγιςει ςε ζνα Σφςτθμα: Εφχρθςτο για όλεσ τισ ομάδεσ πολιτϊν, Τεχνολογικά άρτιο, Ρολιτο-κεντρικά ςχεδιαςμζνο, Αςφαλζσ και Το οποίο προςφζρει ςτον πολίτθ πολυκαναλικζσ δυνατότθτεσ αξιοποίθςθσ. Σελίδα 5 από 68

6 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου ΜΕΡΟ Α: ΑΝΣΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕ ΕΡΓΟΤ υντομογραφίεσ ΒΔ Βάςθ Δεδομζνων ΘΕ Θλεκτρονικζσ Επικοινωνίεσ ΕΕ Ευρωπαϊκι Ζνωςθ Ανακζτουςα Αρχι Εκνικι Επιτροπι Τθλεπικοινωνιϊν και Ταχυδρομείων ΕΡ Επιχειρθςιακό Ρρόγραμμα ΕΣΡΑ Εκνικό Στρατθγικό Ρλαίςιο Αναφοράσ ΘΕ Θλεκτρονικζσ Επικοινωνίεσ ΟΔΕ Ομάδα Διοίκθςθσ Ζργου ΟΟΣΑ Οργανιςμόσ Οικονομικισ Συνεργαςίασ και Ανάπτυξθσ ΟΡΡΕ Ομάδα Ραρακολοφκθςθσ και Ραραλαβισ ΡΣ Ρλθροφοριακό Σφςτθμα ΨΣ Ψθφιακι Σφγκλιςθ ΤΡΕ Τεχνολογίεσ Ρλθροφορικισ και Επικοινωνιϊν ΤΥ Ταχυδρομικζσ Υπθρεςίεσ BPMN Business Process Management Notation ISO International Organization for Standardization WS Web Services Σελίδα 6 από 68

7 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Οριςμοί Ρακζτο υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν: Σφνολο (ομάδα) υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν που παρζχεται ωσ ζνα προϊόν. Ράροχοσ: Εταιρεία που παρζχει υπθρεςίεσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν ι ταχυδρομικζσ υπθρεςίεσ. Σχιμα Αρχείου Στοιχείων Τιμολογίου: Θ απεικόνιςθ των δεδομζνων του τιμολογίου προϊόντοσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν λιανικισ με ζνα ςυγκεκριμζνο ςυντακτικό και μορφολογικό πρότυπο. Μορφότυποσ Αρχείου Στοιχείων Τιμολογίου: Θ ςθμαςιολογικι περιγραφι του Σχιματοσ Αρχείου Στοιχείων Τιμολογίου. Δθμόςια Δεδομζνα: Τα ςτοιχεία, τα οποία είναι κοινοποιιςιμα ςε τρίτουσ και δεν καλφπτονται από το επιχειρθματικό απόρρθτο. Λδιωτικά Δεδομζνα: Τα εμπιςτευτικά ςτοιχεία ςτουσ τιμοκαταλόγουσ προϊόντων ςτακερισ τθλεφωνίασ, κινθτισ τθλεφωνίασ και ευρυηωνικισ πρόςβαςθσ που αφοροφν ςτο πλικοσ των τελικϊν χρθςτϊν/καταναλωτϊν ανά προϊόν. Σελίδα 7 από 68

8 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Α1. Περιβάλλον του Ζργου Α1.1 Εμπλεκόμενοι ςτθν υλοποίθςθ του αντικειμζνου του Ζργου Στθν Ελλάδα, όπωσ και ςτθν υπόλοιπθ ΕΕ, παρατθρείται αφξθςθ τόςο ςτθν προςφορά (εκ μζρουσ των παρόχων) όςο και ςτθν ηιτθςθ (εκ μζρουσ των πελατϊν) ςυνδυαςτικϊν προςφορϊν / πακζτων υπθρεςιϊν, αυξθμζνθσ καινοτομίασ και διαφοροποιθμζνων λιανικϊν χρεϊςεων. Ο οικιακόσ κακϊσ και ο εταιρικόσ πολίτθσ ςτο ςφγχρονο περιβάλλον ςφγκλιςθσ ζχει αυξθμζνεσ ανάγκεσ ενθμζρωςθσ και προςταςίασ ςτισ φάςεισ αξιολόγθςθσ, επιλογισ αλλά και χριςθσ υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. Θ Ανακζτουςα Αρχι, ωσ αρμόδια (τομεακι) ρυκμιςτικι αρχι, επιφορτιςμζνθ και με τισ ςχετικζσ αρμοδιότθτεσ ςε κζματα ανταγωνιςμοφ, μεριμνά για τθν ανάπτυξθ και αποτελεςματικι λειτουργία του ανταγωνιςμοφ ςτον τομζα θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και ταχυδρομείων αποςκοπϊντασ ςτθν εξυπθρζτθςθ των υφιςτάμενων αλλά και διαφαινόμενων / αναμενόμενων αναγκϊν των καταναλωτϊν για παροχι ςφγχρονων υπθρεςιϊν υψθλισ ποιότθτασ και ελκυςτικϊν τιμϊν. Ρλζον, το ηιτθμα τθσ παροχισ ψθφιακϊν υπθρεςιϊν αξιολόγθςθσ τιμϊν ζχει αναχκεί ςε υποχρζωςθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ. Με βάςθ το άρ. 66 παρ. 2 του Ν. 4070/2012 «υκμίςεισ Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν, Μεταφορϊν, Δθμοςίων Ζργων και άλλεσ διατάξεισ» (ΦΕΚ 82/Α/ ) «Θ ΕΕΤΤ, λαμβάνοντασ κατάλλθλα μζτρα, διαςφαλίηει ότι διατίκενται ευκολίεσ με τισ οποίεσ οι τελικοί χριςτεσ και οι καταναλωτζσ προβαίνουν ςε ανεξάρτθτθ αξιολόγθςθ του κόςτουσ εναλλακτικϊν πακζτων χριςθσ υπθρεςιϊν μζςω, ιδίωσ, διαδραςτικϊν εφαρμογϊν ι άλλων ςχετικϊν τεχνικϊν. Στθν περίπτωςθ όπου θ Ανακζτουςα Αρχι διαπιςτϊνει ότι αυτζσ οι ευκολίεσ δεν είναι διακζςιμεσ ςτο κοινό δωρεάν ι ςε εφλογθ τιμι, μεριμνά ϊςτε είτε θ ίδια είτε μζςω τρίτων φορζων είτε διαπιςτευμζνοι από τθν ίδια φορείσ, να τισ διακζτουν ςτο κοινό». Αντίςτοιχα και ο νζοσ Νόμοσ των ταχυδρομείων 4053/2012 (άρκρο 5 παρ.1δ) «φκμιςθ λειτουργίασ τθσ ταχυδρομικισ αγοράσ, κεμάτων θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και άλλεσ διατάξεισ» (ΦΕΚ 44/Α/ ) ορίηει ότι αποτελεί αρμοδιότθτα τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ θ γνωςτοποίθςθ προσ το κοινό, με κάκε πρόςφορο μζςο δθμοςιότθτασ, των απόψεϊν τθσ για κάκε ηιτθμα που προάγει το Ζργο και τθν αποςτολι τθσ, κακϊσ και τθν ανάπτυξθ, εν γζνει, του τομζα ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν ςτθν Ελλάδα. Επιπλζον και βάςει του άρκρου 5 του Κανονιςμοφ Γενικϊν Αδειϊν για τθν παροχι ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν (ΦΕΚ 46/Β/ ), οι ταχυδρομικζσ επιχειριςεισ περιλαμβάνουν ςτον Χάρτθ Υποχρεϊςεων προσ του Καταναλωτζσ (Χ.Υ.Κ.) μεταξφ άλλων και «ενθμζρωςθ των χρθςτϊν για τισ τιμζσ με βάςθ τα ςτοιχεία που τισ διαμορφϊνουν». Επιπροςκζτωσ, ο ίδιοσ ωσ άνω Κανονιςμόσ ορίηει ότι οι ταχυδρομικζσ επιχειριςεισ οφείλουν να ανανεϊνουν τον τιμοκατάλογό τουσ ςε τακτικά χρονικά διαςτιματα, ζτςι ϊςτε να αποτυπϊνει, ςτο μζτρο που αυτό είναι εφικτό, τθν ιςχφουςα τιμολογιακι πολιτικι τθσ επιχείρθςθσ (Ραράρτθμα ΛΛ, παρ ). Μάλιςτα, θ Ανακζτουςα Αρχι ζχει ιδθ διαβουλευτεί με τουσ βαςικοφσ ενδιαφερόμενουσ τρίτουσ φορείσ, δθλαδι τουσ παρόχουσ υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και τουσ παρόχουσ ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. Ειδικότερα, για τισ αγορζσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν ζχει εκδοκεί θ ΑΡ.664/11Β/ απόφαςθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ «Σφςταςθ και ζναρξθ λειτουργίασ Συςτιματοσ Ραρακολοφκθςθσ Τιμϊν Ρροϊόντων Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν ςτθν ελλθνικι αγορά» (ΦΕΚ 2973/Β/ ) όπου ορίηεται: Το βαςικό πλαίςιο υποχρεϊςεων των παρόχων υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν για τθν υποβολι ςτθν Ανακζτουςα Αρχι ςε τακτικι και ζκτακτθ βάςθ των ςτοιχείων τιμολογίων λιανικϊν υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και Οι αντίςτοιχεσ υποχρεϊςεισ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ. Επίςθσ, θ Απόφαςθ περιλαμβάνει διατάξεισ ςχετικά με τθν επζκταςθ του Συςτιματοσ ςε Σφςτθμα ςυγκριτικισ αξιολόγθςθσ, όπωσ προβλζπεται ςτθν παροφςα Ρροκιρυξθ. Σθμειϊνεται, λοιπόν, ότι ςτο πλαίςιο υλοποίθςθσ του αντικειμζνου του παρόντοσ Διαγωνιςμοφ, για τισ αγορζσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν, θ Ανακζτουςα Αρχι κα προχωριςει είτε ςε τροποποίθςθ τθσ προαναφερκείςασ Απόφαςθσ είτε ςτθν ζκδοςθσ νζασ προκειμζνου να ςυμπεριλθφκοφν ςτο Σφςτθμα, μεταξφ άλλων: Σελίδα 8 από 68

9 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Θ διαδικαςία τθσ ςυγκριτικισ αξιολόγθςθσ των ςτοιχείων τιμολογίων, Ο τρόποσ παράκεςθσ των αποτελεςμάτων και Θ δθμιουργία δυναμικϊν ιδεατϊν ι και πραγματικϊν προφίλ χριςθσ από τουσ πολίτεσ. Α1.1.1 Συνοπτικι παρουςίαςθ Φορζα Λειτουργίασ υνοπτική Περιγραφή Δικαιοφχου Θ Ανακζτουςα Αρχι (Εκνικι Επιτροπι Τθλεπικοινωνιϊν και Ταχυδρομείων) είναι θ Ανεξάρτθτθ Αρχι, θ οποία αποτελεί τον Εκνικό υκμιςτι που ελζγχει, ρυκμίηει και εποπτεφει: (α) Τθν αγορά Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν, ςτθν οποία δραςτθριοποιοφνται οι εταιρείεσ ςτακερισ και κινθτισ τθλεφωνίασ, αςφρματων επικοινωνιϊν και διαδικτφου και (β) Τθν ταχυδρομικι αγορά, ςτθν οποία δραςτθριοποιοφνται οι εταιρείεσ παροχισ Ταχυδρομικϊν Υπθρεςιϊν και Υπθρεςιϊν Ταχυμεταφοράσ. Επιπλζον, θ Ανακζτουςα Αρχι αςκεί τισ αρμοδιότθτεσ Επιτροπισ Ανταγωνιςμοφ ςτισ εν λόγω αγορζσ. Λδρφκθκε με το Ν.2075/1992 με τθν επωνυμία Εκνικι Επιτροπι Τθλεπικοινωνιϊν (ΕΕΤ) και οι αρμοδιότθτζσ τθσ επικεντρϊνονταν ςτθν εποπτεία τθσ απελευκερωμζνθσ αγοράσ των τθλεπικοινωνιϊν. Θ λειτουργία τθσ, όμωσ, ξεκίνθςε το καλοκαίρι του Με τθν ψιφιςθ του Ν.2668/1998, ο οποίοσ κακόριηε τον τρόπο οργάνωςθσ και λειτουργίασ του τομζα των Ταχυδρομικϊν Υπθρεςιϊν, ανατζκθκε ςτθν ΕΕΤ και θ ευκφνθ για τθν εποπτεία και ρφκμιςθ τθσ αγοράσ των Ταχυδρομικϊν Υπθρεςιϊν και θ Αρχι μετονομάςτθκε ςε Εκνικι Επιτροπι Τθλεπικοινωνιϊν και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Με το Ν.2867/2000 ενιςχφκθκε ο εποπτικόσ, ελεγκτικόσ και ρυκμιςτικόσ ρόλοσ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ. Με τον Ν.3431/2006 και τον ιςχφοντα Ν.4070/2012 περί Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν που ενςωματϊνουν τισ νεότερεσ ευρωπαϊκζσ ρυκμίςεισ, κακορίηεται το πλαίςιο παροχισ δικτφων και υπθρεςιϊν Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν και ςυναφϊν ευκολιϊν εντόσ τθσ ελλθνικισ Επικράτειασ και διευρφνονται οι αρμοδιότθτζσ τθσ. Θ Ανακζτουςα Αρχι διοικείται από τθν Ολομζλεια, που αποτελείται από εννζα μζλθ: τον Ρρόεδρο, δφο Αντιπροζδρουσ αρμόδιουσ για τουσ τομείσ Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν και Ταχυδρομικϊν Υπθρεςιϊν, αντίςτοιχα, και ζξι Μζλθ. Τα μζλθ τθσ Ολομζλειασ απολαμβάνουν πλιρουσ προςωπικισ και λειτουργικισ ανεξαρτθςίασ κατά τθν άςκθςθ των κακθκόντων τουσ. Ακολουκεί το οργανόγραμμα τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ. Εικόνα 1. Οργανόγραμμα Αναθζτουςασ Αρχήσ Το κφριο Ζργο τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ επιτελείται από τρεισ Διευκφνςεισ (Φάςματοσ, Τθλεπικοινωνιϊν και Ταχυδρομείων) και αφορά ςτθν διαχείριςθ και ςτθν εποπτεία του Φάςματοσ αδιοςυχνοτιτων, ςτθν Σελίδα 9 από 68

10 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου ρφκμιςθ, εποπτεία και παρακολοφκθςθ τθσ Αγοράσ των Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν και ςτθν ρφκμιςθ, ζλεγχο και εποπτεία τθσ Ταχυδρομικισ Αγοράσ. Δομζσ τήριξησ Λειτουργίασ Πληροφοριακϊν υςτημάτων Δικαιοφχου Στθν Ανακζτουςα Αρχι θ υποςτιριξθ κεμάτων ΤΡΕ γίνεται από το Τμιμα Ρλθροφορικισ. Το τμιμα Ρλθροφορικισ είναι ζνα από τα ανεξάρτθτα τμιματα τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ. Στισ αρμοδιότθτεσ του τμιματοσ περιλαμβάνονται: (α) Θ μελζτθ των εξελίξεων, τάςεων και προοπτικϊν ςτο χϊρο τθσ πλθροφορικισ, (β) Θ μζριμνα για τθν παρακολοφκθςθ τθσ υλοποίθςθσ των ςτρατθγικϊν κατευκφνςεων τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ ςτθν πλθροφορικι, θ αξιολόγθςθ αποτελεςματικότθτάσ τουσ και θ επαναδιαμόρφωςθ αυτϊν, ςφμφωνα με τισ πραγματικζσ απαιτιςεισ και δυνατότθτεσ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, (γ) Θ ειςιγθςθ και θ παρακολοφκθςθ των προμθκειϊν υλικϊν και υπθρεςιϊν που αφοροφν ςτθ χριςθ, επζκταςθ και βελτίωςθ των πλθροφοριακϊν ςυςτθμάτων τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, (δ) Θ ειςιγθςθ ςχετικά με τθν επιλογι και εποπτεία των εξωτερικϊν ςυνεργατϊν που παρζχουν υπθρεςίεσ ςε κζματα ςχεδιαςμοφ, λειτουργίασ και τεχνικισ υποςτιριξθσ πλθροφοριακϊν ςυςτθμάτων τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, (ε) Θ ευκφνθ τθσ απρόςκοπτθσ λειτουργίασ των κεντρικϊν ςυςτθμάτων τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, (ςτ) Θ ανάπτυξθ και ςυντιρθςθ ςε ςυνεργαςία με το Τμιμα Δθμοςίων Σχζςεων υπθρεςιϊν Θλεκτρονικισ Ρλθροφόρθςθσ ςτο Διαδίκτυο, (η) Θ μζριμνα για τθ διαχείριςθ τθσ λειτουργίασ μικροχπολογιςτϊν και περιφερειακϊν και θ ειςιγθςθ προτάςεων αναβάκμιςθσ ι επζκταςθσ του εξοπλιςμοφ, (θ) Θ παρακολοφκθςθ των ςυμβάςεων ςυντιρθςθσ του εξοπλιςμοφ πλθροφορικισ, (κ) Θ διαχείριςθ των δικαιωμάτων πρόςβαςθσ των χρθςτϊν και θ μζριμνα για τθν τιρθςθ των κανόνων αςφαλείασ, (ι) Θ ανάπτυξθ αναγκαίων λογιςμικϊν εφαρμογϊν και (ια) Θ παροχι υποςτιριξθσ προσ τουσ χριςτεσ των πλθροφοριακϊν ςυςτθμάτων τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ ςε κζματα χειριςμοφ και αξιοποίθςθσ ςυςτθμάτων. Α1.1.2 Συνοπτικι παρουςίαςθ Φορζα Υλοποίθςθσ Ο Φορζασ Υλοποίθςθσ ςυμπίπτει με τον Φορζα Λειτουργίασ Α1.1.3 Άλλοι Φορείσ που εμπλζκονται ςτθν επιτυχι ζκβαςθ του Ζργου Συμμζτοχοι ςτθν επιτυχι ζκβαςθ του Ζργου με βάςθ το ιςχφον νομικό, ρυκμιςτικό και κανονιςτικό πλαίςιο είναι: 1. Για τισ αγορζσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν, οι επιχειριςεισ-πάροχοι υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν. 2. Για τθν αγορά ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν, οι επιχειριςεισ-πάροχοι ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. Επιςθμαίνεται ότι θ ζννοια και οι όροι ςυμμετοχισ κακορίηονται για τισ αγορζσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν ςτθν ΑΡ. 664/11Β/ απόφαςθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ «Σφςταςθ και ζναρξθ λειτουργίασ Συςτιματοσ Ραρακολοφκθςθσ Τιμϊν Ρροϊόντων Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν ςτθν ελλθνικι αγορά». Α1.1.4 Πργανα και Επιτροπζσ Τθν διακυβζρνθςθ του Ζργου, ςφμφωνα με τθν διαχειριςτικι επάρκεια τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, ζχουν οι ακόλουκεσ ομάδεσ: Η Διοίκηςη τησ Αναθζτουςασ Αρχήσ,: Σφμφωνα με το Ρροεδρικό Διάταγμα 387/2002 (ΦΕΚ 335/Α/ ), όπωσ ιςχφει, θ Διοίκθςθ φζρει τθν ευκφνθ υλοποίθςθσ του Ζργου, ςε ςυνεργαςία με τουσ Ρροϊςτάμενουσ των Διευκφνςεων και Τμθμάτων τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, κακϊσ και των εμπλεκομζνων Ομάδων Σχεδιαςμοφ και Ωρίμανςθσ Ζργου, Ραρακολοφκθςθσ και Ραραλαβισ Ζργου και τθ Μονάδα Διαχείριςθσ Ζργων. Σελίδα 10 από 68

11 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Η Μονάδα Διαχείριςησ Ζργων (ΜΔΕ) Με βάςθ το Σφςτθμα Διαχειριςτικισ Επάρκειασ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, ο Φορζασ τθρεί Μονάδα (Μονάδα Διαχείριςθσ Ζργων Μ.Δ.Ε.), θ οποία ζχει τθν ευκφνθ τθσ διεπαφισ με τθν Διαχειριςτικι Αρχι, τθσ ςυνεργαςίασ με τθν Διοίκθςθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, με τισ Ομάδεσ Σχεδιαςμοφ, Ωρίμανςθσ, Ραρακολοφκθςθσ και Ραραλαβισ του Ζργου. Συνεδριάηει ςε τακτικι βάςθ, ϊςτε να αξιολογεί τθν πρόοδο των εργαςιϊν πριν τθν λιξθ των ορόςθμων των ζργων, όπωσ ζχουν περιγραφεί ςτα ςυμβατικά Τεφχθ, αλλά και ζκτακτα όταν κάτι τζτοιο κρικεί απαραίτθτο για τθν λιψθ διορκωτικϊν αποφάςεων. Η Ομάδα χεδιαςμοφ και Ωρίμανςησ των Ζργων (Ο..Ω.Ε): Με βάςθ το Σφςτθμα Διαχειριςτικισ Επάρκειασ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, ο Φορζασ τθρεί Ομάδα υπεφκυνθ για τισ κατάλλθλεσ προπαραςκευαςτικζσ ενζργειεσ, τον ςχεδιαςμό και τθν Ωρίμανςθ των Ζργων, τθν διαςφάλιςθ των απαιτοφμενων πόρων, τθν υποβολι του Τεχνικοφ Δελτίου και του Τεφχουσ Ρροκιρυξθσ, τθν τιρθςθ του φακζλου Ωρίμανςθσ του Ζργου, τθν εκπόνθςθ του Σχεδίου Ρροχπολογιςμοφ και τθσ Διαχείριςθσ του Ζργου που περιλαμβάνει: Ενζργειεσ διαχείριςθσ διοίκθςθσ του Ζργου, Ενζργειεσ υλοποίθςθσ του Ζργου, Εργαςίεσ αναδόχων, Εργαςίεσ ελζγχου, πιςτοποίθςθσ παραλαβισ. Η Ομάδα Παρακολοφθηςησ και Παραλαβήσ του Ζργου (ΟΠΠΕ): Θ Ομάδα Ραρακολοφκθςθσ και Ραραλαβισ του Ζργου είναι υπεφκυνθ ςφμφωνα με το Σφςτθμα Διαχειριςτικισ Επάρκειασ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ για: 1. Τθν παρακολοφκθςθ του Ζργου, 2. Τον Ζλεγχο Ροιότθτασ του Ζργου, 3. Τθν Ριςτοποίθςθ του Φυςικοφ Αντικείμενου του Ζργου, 4. Τθν διαχείριςθ αποκλίςεων και Αλλαγϊν του Ζργου, 5. Τθν Επικοινωνία και Αναφορζσ του Ζργου, 6. Τθν Ραραλαβι του Ζργου, 7. Τθν τιρθςθ των λογιςτικϊν υποχρεϊςεων του ςχετικοφ ςυςτιματοσ και τθν διεκπεραίωςθ των πλθρωμϊν, 8. Τον Διαχειριςτικό Κλείςιμο και Απολογιςμό του Ζργου. Θ ςυγκεκριμζνθ Ομάδα ζχει ωσ πεδίο αρμοδιοτιτων τθν κακθμερινι παρακολοφκθςθ τθσ εφρυκμθσ υλοποίθςθσ του Ζργου με βάςθ τα οριηόμενα ςτα κείμενα τθσ Σφμβαςθσ. Θ Ομάδα καλεί τον Ανάδοχο ςε τακτικζσ και ζκτακτεσ ςυναντιςεισ όπου και ςυηθτοφνται θ πορεία του Ζργου, καίρια ηθτιματα τθσ υλοποίθςθσ κακϊσ και παρατθριςεισ επί των παραδοτζων του Ζργου. Θ ςυγκεκριμζνθ Ομάδα οφείλει να εξετάηει τθν ποιότθτα και τθν αρτιότθτα των παραδοτζων ωσ προσ τισ προδιαγραφζσ ςφμφωνα με τον πίνακα Οροςιμων και να ειςθγείται εγγράφωσ διορκωτικζσ παρατθριςεισ προσ τον Ανάδοχο, πρακτικά παραλαβισ αλλά και ειςθγιςεισ προσ τισ άλλεσ ομάδεσ είτε προσ τθ Διοίκθςθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ για επόμενεσ ενζργειεσ. Μζλθ τθσ Ομάδασ Ραρακολοφκθςθσ και Ραραλαβισ του Ζργου είναι ςτελζχθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ ι και εξωτερικοί εμπειρογνϊμονεσ, εφόςον κάτι τζτοιο κρικεί απαραίτθτο. Οι Δοκιμαςτικοί Χρήςτεσ υςτήματοσ: Ρροϊοφςθσ τθσ υλοποίθςθσ, θ Ανακζτουςα Αρχι κα ςυςτιςει με γνϊμονα τα ςενάρια ελζγχου Ομάδεσ δοκιμαςτικϊν χρθςτϊν, οι οποίοι και κα προχωριςουν ςε αναλυτικό ζλεγχο του Συςτιματοσ. Οι εν λόγω Ομάδεσ κα προςφζρουν εγγράφωσ ςτθν ΟΡΡΕ και ςτον Ανάδοχο τα αποτελζςματα των ελζγχων τουσ. Θ ΟΡΡΕ, ςε ςυνεργαςία με τον Ανάδοχο, κα οριςτικοποιεί τθ λίςτα διορκϊςεων και επικαιροποιιςεων που πρζπει να πραγματοποιθκοφν. Μζλθ των Δοκιμαςτικϊν Χρθςτϊν Συςτιματοσ είναι ςτελζχθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ ι και εξωτερικοί εμπειρογνϊμονεσ, εφόςον κάτι τζτοιο κρικεί απαραίτθτο. Σελίδα 11 από 68

12 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου Α1.2 Υφιςτάμενθ κατάςταςθ Α1.2.1 Η Υθιζηάμενη Καηάζηαζη ζηιρ Αγοπέρ Ηλεκηπονικών Επικοινωνιών και Τασςδπομικών Υπηπεζιών Σφμφωνα με ζκκεςθ του Σϊματοσ Ευρωπαϊκϊν υκμιςτικϊν Αρχϊν Θλεκτρονικϊν Επικοινωνιϊν (BEREC), οι ρυκμιςτικζσ αρχζσ εξετάηουν το ηιτθμα τθσ ελλιποφσ ενθμζρωςθσ των καταναλωτϊν ςτισ διάφορεσ μορφζσ του: ζλλειψθ πλθροφορίασ, αδιαφανισ ι παραπλανθτικι πλθροφορία ι πλθροφορία που δφςκολα εντοπίηεται. Γενικότερα, είναι αποδεκτό ότι θ πραγματικι ςυμπεριφορά των καταναλωτϊν μπορεί ςε αρκετζσ περιπτϊςεισ να είναι διαφορετικι από τθν ςυμπεριφορά που κα αναμενόταν ςφμφωνα με τθν οικονομικι ςκζψθ. Ρράγματι, για μια ςειρά λόγων οι πολίτεσ δεν είναι πάντα ςε κζςθ να κατανοιςουν και να χρθςιμοποιιςουν τθν πλθροφορία θ οποία είναι διακζςιμθ ςτθν αγορά προκειμζνου να λάβουν βζλτιςτεσ αποφάςεισ που κα ικανοποιιςουν τισ ανάγκεσ τουσ. Ανάμεςα ςτουσ λόγουσ αυτοφσ περιλαμβάνονται θ ποικιλία και θ πολυπλοκότθτα των προςφορϊν που είναι διακζςιμεσ ςτθν αγορά κακϊσ και ο τρόποσ με τον οποίο οι υπεφκυνοι ςτρατθγικισ μάρκετινγκ επιλζγουν να προωκοφν ςυγκεκριμζνεσ προςφορζσ. Το ηιτθμα τθσ ελλιποφσ ενθμζρωςθσ των καταναλωτϊν μπορεί να ςθμαίνει ότι οι καταναλωτζσ δεν μποροφν εφκολα να ςυγκρίνουν υπθρεςίεσ και να λάβουν ενθμερωμζνεσ αποφάςεισ. Αυτό ςυμβαίνει γιατί οι αναγκαίεσ πλθροφορίεσ δεν είναι διακζςιμεσ, είναι αδιαφανείσ ι παρουςιάηονται ςε διαφορετικά ςθμεία με αποτζλεςμα να είναι δφςκολο να γίνουν αντιλθπτζσ και να ςυγκρικοφν. Ακόμα, το ηιτθμα τθσ ελλιποφσ ενθμζρωςθσ των καταναλωτϊν μπορεί να προκφψει όταν οι καταναλωτζσ δεν ενθμερϊνονται κατάλλθλα για τισ αλλαγζσ που γίνονται ςτα ςχετικά τιμολόγια μετά τθ ςφναψθ τθσ ςφμβαςθσ. Θ ελλιπισ ενθμζρωςθ των πολιτϊν ςε αρκετζσ περιπτϊςεισ εντείνεται από μια ςειρά παραγόντων που περιλαμβάνουν: Το αυξανόμενο πλικοσ και τθν ποικιλία των προςφορϊν Τθν πολυπλοκότθτα των τιμολογίων Τα πακζτα υπθρεςιϊν Τθν ανεπαρκι παρουςίαςθ πλθροφοριϊν Ραρόμοια εικόνα ελλιποφσ ενθμζρωςθσ των πολιτϊν υπάρχει και ςτον τομζα των Ταχυδρομείων και ειδικότερα ςτθν κατθγορία των Ταχυμεταφορϊν (courier), όπου θ ςυγκεκριμζνθ αγορά είναι πλιρωσ απελευκερωμζνθ. Θ ςφγκριςθ των τιμϊν, που προςφζρουν οι επιχειριςεισ ταχυμεταφορϊν, γίνεται δφςκολα, δεδομζνου ότι δραςτθριοποιοφνται εκατοντάδεσ επιχειριςεισ (τουλάχιςτον 460 επιχειριςεισ ταχυμεταφορϊν είναι εγγεγραμμζνεσ ςτο μθτρϊο τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ), οι οποίεσ ζχουν όχι μόνο διαφορετικι τιμολογιακι πολιτικι, αλλά και διαφορετικό τρόπο παρουςίαςθσ και επικοινωνίασ των τιμϊν τουσ προσ το καταναλωτικό κοινό. Επιπλζον, ο πολίτθσ ζχει ουςιαςτικά εφκολθ πρόςβαςθ μόνο ςτον τιμοκατάλογο των μεγάλων επιχειριςεων του κλάδου που διακζτουν εταιρικό ιςτότοπο, όπου εκεί αναρτϊνται οι τιμζσ τουσ. Κάποιεσ επιχειριςεισ του κλάδου, κατά καιροφσ, και κυρίωσ ςε περιόδουσ αιχμισ (όπωσ ςε γιορτζσ ι κατά τουσ καλοκαιρινοφσ μινεσ) προςφζρουν εκπτϊςεισ, που όμωσ δε γίνονται γνωςτζσ ςτο καταναλωτικό κοινό, κυρίωσ λόγω τθσ απουςίασ ικανοποιθτικισ διαφθμιςτικισ προβολισ (κυρίωσ ζντυπθ διαφιμιςθ και προβολι εντόσ του ιςτότοπου τθσ επιχείρθςθσ). Ωσ εκ τοφτου, ο πολίτθσ ενδζχεται να επιλζξει μθ ςυμφζρουςα για αυτόν επιχείρθςθ ταχυμεταφοράσ για να ςτείλει το ταχυδρομικό αντικείμενο (επιςτολι ι δζμα). Αξίηει να ςθμειωκεί ότι οι ταχυδρομικζσ υπθρεςίεσ για τουσ ιδιϊτεσ πελάτεσ χαρακτθρίηονται από: Επαναλαμβανόμενθ «αγορά» (αποςτολι δζματοσ ι επιςτολισ ακόμα και ςε κακθμερινι βάςθ) Μθ δζςμευςθ (τφπου «ςυμβολαίου») χριςθσ κάποιασ εταιρείασ Μεγάλεσ διακυμάνςεισ τιμϊν μεταξφ των επιχειριςεων (ειδικά όταν υπάρχουν εποχικζσ εκπτϊςεισ) Διαφοροποίθςθ ςτθν παροχι υπθρεςιϊν προςτικζμενθσ αξίασ προσ τον πολίτθ (πχ θλεκτρονικι ιχνθλαςιμότθτα αντικειμζνου από τον πολίτθ (track and trace), θλεκτρονικόσ υπολογιςμόσ τιμισ για Σελίδα 12 από 68

13 Μζροσ Α: Αντικείμενο και Ρροδιαγραφζσ Ζργου αποςτολι δεμάτων βάςει ςυνδυαςτικϊν δεδομζνων: όγκου, βάρουσ, προοριςμοφ κακϊσ και επικυμθτϊν ιδιαιτεροτιτων κατά τθν παράδοςθ (π.χ. παράδοςθ μθ εργάςιμθ θμζρα ι παράδοςθ ςυγκεκριμζνθ ϊρα) Αποχι των ταχυδρομικϊν επιχειριςεων από τθν τθλεοπτικι διαφθμιςτικι αγορά (tv spots), με αποτζλεςμα ο πολίτθσ να μθ γνωρίηει τισ πιο ςυμφζρουςεσ τιμζσ που μπορεί να προςφζρονται ςτθν αγορά. Επιπλζον των παραπάνω ιδιαιτεροτιτων τθσ ςυγκεκριμζνθσ αγοράσ, αξίηει να ςθμειωκεί ότι θ επικείμενθ πλιρθσ απελευκζρωςθ τθσ ταχυδρομικισ αγοράσ από τθν (όπου θ απελευκζρωςθ κα αφορά ςτθν αποςτολι επιςτολισ εςωτερικοφ ζωσ 50 γρ, όπου ςιμερα μονοπωλείται από τα ΕΛ.ΤΑ και αντιπροςωπεφει περίπου το 90% των διακινοφμενων επιςτολϊν) ενιςχφει τθν ανάγκθ φπαρξθσ εργαλείου ςφγκριςθσ τιμϊν τόςο για τουσ καταναλωτζσ όςο και για τισ επιχειριςεισ που πρόκειται να δραςτθριοποιθκοφν ςε αυτι τθν κατθγορία. Συνοψίηοντασ και λαμβάνοντασ υπ όψιν και τισ δφο αγορζσ (θλεκτρονικζσ επικοινωνίεσ, ταχυδρομεία) θ κατάλλθλθ ενθμζρωςθ και θ πλθροφόρθςθ των καταναλωτϊν είναι ςθμαντικοί παράγοντεσ που μποροφν να διευρφνουν τθν ςυμμετοχι τουσ ςτισ παραπάνω αγορζσ και να προωκιςουν τον ανταγωνιςμό προσ όφελοσ τόςο των καταναλωτϊν όςο και των παρόχων. Συνεπϊσ, το ςθμαντικό ηιτθμα είναι να διαςφαλιςτεί ότι οι καταναλωτζσ ζχουν εφκολθ πρόςβαςθ ςε πλθροφορίεσ για τισ διακζςιμεσ υπθρεςίεσ και τουσ παρόχουσ κακϊσ και ςτα ςχετικά τιμολόγια ζτςι ϊςτε να μποροφν να κάνουν τισ καλφτερεσ δυνατζσ επιλογζσ. Αξίηει να ςθμειωκεί ότι αντίςτοιχεσ θλεκτρονικζσ εφαρμογζσ προσ όφελοσ των καταναλωτϊν (ςφγκριςθ τιμϊν βάςει κριτθρίων που κζτει ο χριςτθσ/πολίτθσ) προςφζρονται ιδθ ςτο εξωτερικό τόςο για υπθρεςίεσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν όςο και για ταχυδρομικζσ υπθρεςίεσ. Ζτςι, τζτοιεσ υπθρεςίεσ ςφγκριςθσ τιμϊν υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν αποτελοφν μια πραγματικότθτα εδϊ και αρκετό καιρό ςτθν Ευρϊπθ και ςτα περιςςότερα κράτθ μζλθ του ΟΟΣΑ. Θ αναγκαιότθτά τουσ πθγάηει από τθ διαπίςτωςθ ότι υπάρχει εγγενισ δυςκολία ςτθν επίτευξθ ορκολογικισ επιλογισ υπθρεςιϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν από τον χριςτθ-πολίτθ εξαιτίασ του πολυποίκιλου χαρακτιρα ο οποίοσ χαρακτθρίηει τισ υπθρεςίεσ θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν. Συγκεκριμζνα, οι τελευταίεσ προςφζρονται αυτόνομα ι ςυνδυαςτικά, με ι χωρίσ περιοριςμοφσ όγκου, χρόνου, γεωγραφικισ κζςθσ, επιλογϊν τερματιςμοφ κ.α. Επιπρόςκετα, οι ςυνεχείσ τεχνολογικζσ εξελίξεισ αλλά και το γενικότερο οικονομικό περιβάλλον ςυντελοφν ςτθν ταχεία αναδόμθςθ και αναπροςαρμογι των διακζςιμων προϊοντικϊν επιλογϊν, γεγονόσ το οποίο κακιςτά απαξιωμζνο το όποιο αποτζλεςμα ζρευνασ αγοράσ του δυνθτικοφ πελάτθ ςε ςφντομο χρονικό διάςτθμα από τθν περίοδο αρχικισ διενζργειασ. Οι υφιςτάμενεσ προςπάκειεσ απάντθςθσ ςτισ ανωτζρω προκλιςεισ είναι θ ανάπτυξθ των υπθρεςιϊν ςφγκριςθσ τιμϊν, όπου με αυτοματοποιθμζνο και παραμετροποιθμζνο τρόπο ο ενδιαφερόμενοσ μπορεί άμεςα να ενθμερωκεί για τθν καταλλθλότθτα κάκε εναλλακτικισ επιλογισ ςτο αγοραςτικό πρόβλθμά του. Σιμερα, θ Ανακζτουςα Αρχι διακζτει θλεκτρονικό μθτρϊο των παρόχων θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν και ταχυδρομικϊν υπθρεςιϊν. Θ Διεφκυνςθ Τθλεπικοινωνιϊν τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ ςυλλζγει ςε τακτι βάςθ ςυνολικά ςτοιχεία για τα τιμολογιακά ςτοιχεία λιανικισ των εταιρειϊν θλεκτρονικϊν επικοινωνιϊν. Θ διαδικαςία αυτι ζχει ενταχκεί ςτο ετιςιο πρόγραμμα ςυλλογισ ςτοιχείων τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ και αποτελεί, πλζον, ευκφνθ των παρόχων θ ορκι και χωρίσ ςφάλματα αποςτολι των ηθτοφμενων ςτοιχείων μζςω τυποποιθμζνων θλεκτρονικϊν φορμϊν. Ο χρονιςμόσ τθσ αποςτολισ είναι διαφορετικόσ μεταξφ εταιρειϊν ςτακερισ και κινθτισ, με αποτζλεςμα, θ ςχετικι παρουςίαςθ των πακζτων να ζχει διαφορετικι θμερομθνία ενθμζρωςθσ. Επίςθσ, πζρα από τα δθμοςιευμζνα ςτοιχεία των πακζτων, οι εταιρείεσ αποςτζλλουν ςτθν Ανακζτουςα Αρχι πλθροφόρθςθ που αφορά ςτισ προςφορζσ και το πλικοσ ςυνδρομθτϊν ανά πακζτο. Επομζνωσ, οι εταιρείεσ αποςτζλλουν ςτθν Ανακζτουςα Αρχι και μθ δθμοςιοποιιςιμθ πλθροφόρθςθ. Τζλοσ, πρζπει να ςθμειωκεί ότι όλεσ οι εταιρείεσ αποςτζλλουν ςτοιχεία για όλα τα πακζτα υπθρεςιϊν τουσ ςε ςχετικά αυςτθρι και ενιαία μορφι, με ςτόχο να εξυπθρετθκεί θ διαδικαςία ανάλυςθσ από πλευράσ Ανακζτουςασ Αρχισ. Οι Σελίδα 13 από 68

Περιφερειακό Ψθφιακό Αποκετιριο: Ανοικτά Δεδομζνα και Επιχειρθματικότθτα. Γ. Φραγκιαδάκθσ Κζντρο Επικοινωνιϊν και Δικτφων Πανεπιςτιμιο Κριτθσ

Περιφερειακό Ψθφιακό Αποκετιριο: Ανοικτά Δεδομζνα και Επιχειρθματικότθτα. Γ. Φραγκιαδάκθσ Κζντρο Επικοινωνιϊν και Δικτφων Πανεπιςτιμιο Κριτθσ Περιφερειακό Ψθφιακό Αποκετιριο: Ανοικτά Δεδομζνα και Επιχειρθματικότθτα Γ. Φραγκιαδάκθσ Κζντρο Επικοινωνιϊν και Δικτφων Πανεπιςτιμιο Κριτθσ Περιφερειακό υμβοφλιο Καινοτομίασ Κριτθσ Σο ΠΚΚ αποτελείται

Διαβάστε περισσότερα

ελ. 11/235, Περιεχόμενα Φακζλου "Σεχνικι Προςφορά"

ελ. 11/235, Περιεχόμενα Φακζλου Σεχνικι Προςφορά υντάκτθσ : Ευάγγελοσ Κρζτςιμοσ χόλιο: ΠΑΡΑΣΗΡΗΗ 1 ελ. 11/235, Περιεχόμενα Φακζλου "Σεχνικι Προςφορά" Για τθν αποφυγι μεγάλου όγκου προςφοράσ και για τθ διευκόλυνςθ του ζργου τθσ επιτροπισ προτείνεται τα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕ ΓΕΝΙΚΕ ΟΔΗΓΙΕ & ΕΠΕΞΗΓΗΕΙ ΓΙΑ ΣΗΝ ΟΡΘΗ ΤΜΠΛΗΡΩΗ ΣΩΝ ΠΙΝΑΚΩΝ

ΟΔΗΓΙΕ ΓΕΝΙΚΕ ΟΔΗΓΙΕ & ΕΠΕΞΗΓΗΕΙ ΓΙΑ ΣΗΝ ΟΡΘΗ ΤΜΠΛΗΡΩΗ ΣΩΝ ΠΙΝΑΚΩΝ ΟΔΗΓΙΕ Σο Τπουργείο Διοικθτικισ Μεταρρφκμιςθσ και Ηλεκτρονικισ Διακυβζρνθςθσ (ΤΔΜΗΔ) ζχει ςχεδιάςει τθ διαδικτυακι εφαρμογι e-inventory με ςτόχο τθν απογραφι του εξοπλιςμοφ, ζτοιμου λογιςμικοφ, εφαρμογϊν,

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυςη των επιλεγμζνων Επιχειρηςιακϊν Προγραμμάτων ςτο πλαίςιο του SURF-NATURE

Ανάλυςη των επιλεγμζνων Επιχειρηςιακϊν Προγραμμάτων ςτο πλαίςιο του SURF-NATURE Ανάλυςη των επιλεγμζνων Επιχειρηςιακϊν Προγραμμάτων ςτο πλαίςιο του SURF-NATURE Περίληψη Η βιοποικιλότθτα ζχει αλλάξει δραματικά τα τελευταία 50 χρόνια ςυγκριτικά με τισ αλλαγζσ που παρατθροφνται ςε όλθ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΑΚΟ ΤΣΗΜΑ ΜΟΔΙΠ: Λειτουργικέσ Προδιαγραφέσ. Κλειώ Σγουροπούλου

ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΑΚΟ ΤΣΗΜΑ ΜΟΔΙΠ: Λειτουργικέσ Προδιαγραφέσ. Κλειώ Σγουροπούλου ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΑΚΟ ΤΣΗΜΑ ΜΟΔΙΠ: Λειτουργικέσ Προδιαγραφέσ Κλειώ Σγουροπούλου Η ταυτότητα του ςυςτήματοσ Απαίτθςθ ΑΔΙΠ Ανάπτυξθ υποδομϊν & εργαλείων για τθ διαχείριςθ και τθν, με ςυςτθματικό τρόπο, επεξεργαςία

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χριςθσ τθσ διαδικτυακισ εφαρμογισ «Υποβολι και παρακολοφκθςθ τθσ ζγκριςθσ Εκπαιδευτικών Πακζτων»

Εγχειρίδιο Χριςθσ τθσ διαδικτυακισ εφαρμογισ «Υποβολι και παρακολοφκθςθ τθσ ζγκριςθσ Εκπαιδευτικών Πακζτων» Εγχειρίδιο Χριςθσ τθσ διαδικτυακισ εφαρμογισ «Υποβολι και παρακολοφκθςθ τθσ ζγκριςθσ Εκπαιδευτικών Πακζτων» Το Πλθροφοριακό Σφςτθμα τθσ δράςθσ «e-κπαιδευτείτε» ζχει ςτόχο να αυτοματοποιιςει τισ ακόλουκεσ

Διαβάστε περισσότερα

Απαιτήςεισ ςτοιχείων τεκμηρίωςησ φυςικοφ αντικειμζνου επενδφςεων ςτο πλαίςιο τησ Δράςησ digi-lodge ΚΑΣΗΓΟΡΙΑ ΔΑΠΑΝΗ 1. «Δαπάνεσ Προμήθειασ Εξοπλιςμοφ»

Απαιτήςεισ ςτοιχείων τεκμηρίωςησ φυςικοφ αντικειμζνου επενδφςεων ςτο πλαίςιο τησ Δράςησ digi-lodge ΚΑΣΗΓΟΡΙΑ ΔΑΠΑΝΗ 1. «Δαπάνεσ Προμήθειασ Εξοπλιςμοφ» & ςχετική τεκμηρίωςη ΔΑΠΑΝΗ 1 «Δαπάνεσ Προμήθειασ Εξοπλιςμοφ» Περιλαμβάνονται δαπάνεσ για τθν προμικεια βαςικοφ εξοπλιςμοφ που κρίνεται από τισ επιχειριςεισ αναγκαίοσ για τθν υλοποίθςθ τθσ προτεινόμενθσ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΣΙΟ ΣΤΠΟΤ ΣΟΧΑΙ ΑΕ: «ΚΛΑΔΙΚΕ ΣΟΧΕΤΕΙ» ΜΕΛΕΣΗ ΑΓΟΡΑ ΑΛΤΙΔΩΝ ΛΙΑΝΙΚΟΤ ΕΜΠΟΡΙΟΤ

ΔΕΛΣΙΟ ΣΤΠΟΤ ΣΟΧΑΙ ΑΕ: «ΚΛΑΔΙΚΕ ΣΟΧΕΤΕΙ» ΜΕΛΕΣΗ ΑΓΟΡΑ ΑΛΤΙΔΩΝ ΛΙΑΝΙΚΟΤ ΕΜΠΟΡΙΟΤ ΔΕΛΣΙΟ ΣΤΠΟΤ ΣΟΧΑΙ ΑΕ: «ΚΛΑΔΙΚΕ ΣΟΧΕΤΕΙ» ΜΕΛΕΣΗ ΑΓΟΡΑ ΑΛΤΙΔΩΝ ΛΙΑΝΙΚΟΤ ΕΜΠΟΡΙΟΤ Μείωςθ 1,9% ςε ςχζςθ με το 2009, παρουςίαςε θ αγορά των αλυςίδων λιανικοφ εμπορίου των οκτϊ εξεταηόμενων κατθγοριϊν το 2010

Διαβάστε περισσότερα

φντομη Παρουςίαςη epr.gr

φντομη Παρουςίαςη epr.gr φντομη Παρουςίαςη epr.gr Ζνα νζο διαδικτυακό εργαλείο που ζρχεται να αλλάξει τα δεδομζνα τθσ εταιρικισ επικοινωνίασ Ιοφνιοσ 2009 - Ζκδοςθ 1.3 Σι είναι το epr.gr To epr.gr αποτελεί τθν πρϊτθ διαδικτυακι

Διαβάστε περισσότερα

Τα Σεμινάρια της Ερμούπολης 2011 Ομάδα INFOSTRAG

Τα Σεμινάρια της Ερμούπολης 2011 Ομάδα INFOSTRAG Ερευνητική Ομάδα για την Τεχνολογική, Οικονομική και Στρατηγική Ανάλυση της Κοινωνίας της Πληροφορίας (INFOSTRAG) Εργαστήριο Βιομηχανικής και Ενεργειακής Οικονομίας (ΕΒΕΟ) http://infostrag.gr/ Τα Σεμινάρια

Διαβάστε περισσότερα

Διδάςκων: Κωνςταντίνοσ τεφανίδθσ

Διδάςκων: Κωνςταντίνοσ τεφανίδθσ ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΚΡΗΣΗ ΧΟΛΗ ΘΕΣΙΚΩΝ ΕΠΙΣΗΜΩΝ ΣΜΗΜΑ ΕΠΙΣΗΜΗ ΤΠΟΛΟΓΙΣΩΝ ΜΑΘΗΜΑ ΕΠΙΛΟΓΗ ΗΤ-564 ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΑ ΘΕΜΑΣΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΝΘΡΩΠΟΤ - ΜΗΧΑΝΗ Διδάςκων: Κωνςταντίνοσ τεφανίδθσ τόχοσ τθσ ςυγκεκριμζνθσ εργαςίασ

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ V Κοινωνικό Μάρκετινγκ. Πόπη Σουρμαΐδου. Σεμινάριο: Αναπτφςςοντασ μια κοινωνική επιχείρηςη

Μάρκετινγκ V Κοινωνικό Μάρκετινγκ. Πόπη Σουρμαΐδου. Σεμινάριο: Αναπτφςςοντασ μια κοινωνική επιχείρηςη Μάρκετινγκ V Κοινωνικό Μάρκετινγκ Πόπη Σουρμαΐδου Σεμινάριο: Αναπτφςςοντασ μια κοινωνική επιχείρηςη Σφνοψη Τι είναι το Marketing (βαςικι ειςαγωγι, swot ανάλυςθ, τα παλιά 4P) Τι είναι το Marketing Plan

Διαβάστε περισσότερα

Οδθγία 2014/95/ΕΕ Ευρωπαϊκοφ Κοινοβουλίου και Συμβουλίου τθσ 22/10/14. Ημερομθνία Δθμοςίευςθσ ςτθν Εφθμερίδα Ε.Ε.: 15/11/14

Οδθγία 2014/95/ΕΕ Ευρωπαϊκοφ Κοινοβουλίου και Συμβουλίου τθσ 22/10/14. Ημερομθνία Δθμοςίευςθσ ςτθν Εφθμερίδα Ε.Ε.: 15/11/14 Οδθγία 2014/95/ΕΕ Ευρωπαϊκοφ Κοινοβουλίου και Συμβουλίου τθσ 22/10/14 Ημερομθνία Δθμοςίευςθσ ςτθν Εφθμερίδα Ε.Ε.: 15/11/14 Δθμοςιοποίθςθ μθ χρθματοοικονομικών πλθροφοριών Ημερομθνία Εφαρμογισ τθσ Ευρωπαϊκισ

Διαβάστε περισσότερα

Δομικά Προϊόντα και Μεταλλικζσ Καταςκευζσ Δφο παραδοςιακοί τομείσ ςε αναηιτθςθ νζων προϊόντων και αγορϊν

Δομικά Προϊόντα και Μεταλλικζσ Καταςκευζσ Δφο παραδοςιακοί τομείσ ςε αναηιτθςθ νζων προϊόντων και αγορϊν Δομικά Προϊόντα και Μεταλλικζσ Καταςκευζσ Δφο παραδοςιακοί τομείσ ςε αναηιτθςθ νζων προϊόντων και αγορϊν Νζα δεδομζνα για τον τομζα δομικϊν προϊόντων Κυρίαρχθ επιλογι θ καινοτομία και οι εξαγωγζσ Είςοδοσ

Διαβάστε περισσότερα

Προπτυχιακό Πρόγραμμα ςτην Πληροφορική. Οδθγόσ Σπουδϊν

Προπτυχιακό Πρόγραμμα ςτην Πληροφορική. Οδθγόσ Σπουδϊν Προπτυχιακό Πρόγραμμα ςτην Πληροφορική Οδθγόσ Σπουδϊν ΕΙΑΓΩΓΗ Αμερικανικζσ πανεπιςτημιακζσ ςπουδζσ ςτην Πληροφορική Κατά τθ διάρκεια των προπτυχιακϊν ςπουδϊν ςτθν Πλθροφορικι (BSIT), οι φοιτθτζσ αποκτοφν

Διαβάστε περισσότερα

Building e-greece. Δρ. Τ. Σταμάτθ

Building e-greece. Δρ. Τ. Σταμάτθ Building e-greece Δρ. Τ. Σταμάτθ Η Ψθφιακι Βιομθχανία δείχνει τθν ζξοδο από τθν φφεςθ? Γ. Χαλαβαζθσ, Δημοςιογράφοσ 2 Τί εςτί ψθφιακι κοινωνία? 3 Υπθρεςίεσ Προςτικζμενθσ Αξίασ ςτον Πολίτθ 4 Αποτελεςματικότθτα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΣΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΙΚΩΝ ΤΠΗΡΕΙΩΝ ΣΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΣΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΙΚΩΝ ΤΠΗΡΕΙΩΝ ΣΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΣΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΙΚΩΝ ΤΠΗΡΕΙΩΝ ΣΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Φραγκοφδθ 11 και Αλ.Πάντου TK 101 63 Καλλικζα Αττικισ Πλθρ.:

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΗ ΤΠΗΡΕΙΑ Κ ΑΣΑ Γ ΡΑ Φ Η Π Ω Λ Η Η Γ Ε Ω Ρ Γ Ι Κ Ω Ν Φ Α Ρ Μ Α Κ Ω Ν

ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΗ ΤΠΗΡΕΙΑ Κ ΑΣΑ Γ ΡΑ Φ Η Π Ω Λ Η Η Γ Ε Ω Ρ Γ Ι Κ Ω Ν Φ Α Ρ Μ Α Κ Ω Ν ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΗ ΤΠΗΡΕΙΑ Κ ΑΣΑ Γ ΡΑ Φ Η Π Ω Λ Η Η Γ Ε Ω Ρ Γ Ι Κ Ω Ν Φ Α Ρ Μ Α Κ Ω Ν ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ AΓΡΟΣΙΚΗ ΑΝΑΠΣΤΞΗ & ΣΡΟΦΙΜΩΝ Δ/ΝΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Σμιμα ΙΙ Ειςήγηςη: Κατςιφϊλθ Θεϊνθ, Msc Πλθροφορικόσ

Διαβάστε περισσότερα

Για τουσ ςκοποφσ του παρόντοσ ιςχφουν οι ακόλουκοι οριςμοί:

Για τουσ ςκοποφσ του παρόντοσ ιςχφουν οι ακόλουκοι οριςμοί: Νομοςχζδιο για την εναρμόνιςη του νομοθετικοφ πλαιςίου προσ τισ διατάξεισ τησ Οδηγίασ 2014/55/ΕΕ του Ευρωπαϊκοφ Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου τησ 16ησ Απριλίου 2014, για την ζκδοςη ηλεκτρονικών τιμολογίων

Διαβάστε περισσότερα

e-academy 2015-2016 e-commerce Project Manager

e-academy 2015-2016 e-commerce Project Manager e-academy 2015-2016 e-commerce Project Manager 1. Intro to ecommerce Μάκετε ςε αυτι τθν ενότθτα τισ βαςικζσ ζννοιεσ και αρχζσ του ecommerce και αποκτιςτε τισ βαςικζσ γνϊςεισ για τον τρόπο λειτουργίασ τθσ

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΙΡΕΣΙΜΟ ΕΠΙΣΡΟΠΟΤ (ΕΡΗΕΣ) Δρα ΠΟΛΤ ΜΙΧΑΗΛΙΔΗ

ΧΑΙΡΕΣΙΜΟ ΕΠΙΣΡΟΠΟΤ (ΕΡΗΕΣ) Δρα ΠΟΛΤ ΜΙΧΑΗΛΙΔΗ 1oν ΤΝΕΔΡΙΟ ΡΤΘΜΙΣΙΚΩΝ ΑΡΧΩΝ ΚΤΠΡΟΤ ΕΛΛΑΔΑ ΣΟΤ ΣΟΜΕΙ ΣΩΝ ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΣΑΧΤΔΡΟΜΕΙΩΝ Λευκωςία, 3 4 Μαρτίου 2011 (Ξενοδοχείο Hilton) ΧΑΙΡΕΣΙΜΟ ΕΠΙΣΡΟΠΟΤ (ΕΡΗΕΣ) Δρα ΠΟΛΤ ΜΙΧΑΗΛΙΔΗ Αξιότιμθ

Διαβάστε περισσότερα

Σφντομεσ Οδθγίεσ Χριςθσ

Σφντομεσ Οδθγίεσ Χριςθσ Σφντομεσ Οδθγίεσ Χριςθσ Περιεχόμενα 1. Επαφζσ... 3 2. Ημερολόγιο Επιςκζψεων... 4 3. Εκκρεμότθτεσ... 5 4. Οικονομικά... 6 5. Το 4doctors ςτο κινθτό ςου... 8 6. Υποςτιριξθ... 8 2 1. Επαφζσ Στισ «Επαφζσ»

Διαβάστε περισσότερα

Νικόλαοσ Μ. Σαλτερισ Σχολικόσ Σφμβουλοσ Δ.Ε. Δρ. Πολιτικισ Επιςτιμθσ και Ιςτορίασ Μζλοσ ΔΣ Πανελλινιασ Ζνωςθσ Σχολικϊν Συμβοφλων

Νικόλαοσ Μ. Σαλτερισ Σχολικόσ Σφμβουλοσ Δ.Ε. Δρ. Πολιτικισ Επιςτιμθσ και Ιςτορίασ Μζλοσ ΔΣ Πανελλινιασ Ζνωςθσ Σχολικϊν Συμβοφλων Νικόλαοσ Μ. Σαλτερισ Σχολικόσ Σφμβουλοσ Δ.Ε. Δρ. Πολιτικισ Επιςτιμθσ και Ιςτορίασ Μζλοσ ΔΣ Πανελλινιασ Ζνωςθσ Σχολικϊν Συμβοφλων Δομι ειςιγθςθσ Επιςτθμονικζσ Προςεγγίςεισ τθσ Αξιολόγθςθσ ςτθν Εκπαίδευςθ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΛ93Χ-Ζ3Ζ Ακινα,23 Σεπτεμβρίου 2013 Αριθμ. Πρωτ.: ΔΙΕΚ/ΤΜ.Β/Φ.4.1/10/οικ

ΑΔΑ: ΒΛ93Χ-Ζ3Ζ Ακινα,23 Σεπτεμβρίου 2013 Αριθμ. Πρωτ.: ΔΙΕΚ/ΤΜ.Β/Φ.4.1/10/οικ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΣΙΚΗ ΜΕΣΑΡΡΤΘΜΙΗ & ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΤΒΕΡΝΗΗ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΚΑΣΑΣΑΗ ΠΡΟΩΠΙΚΟΤ ΑΔΑ: ΒΛ93Χ-Ζ3Ζ Ακινα,23 Σεπτεμβρίου 2013 Αριθμ. Πρωτ.: ΔΙΕΚ/ΤΜ.Β/Φ.4.1/10/οικ. 25699 ΠΡΟ

Διαβάστε περισσότερα

RED Pro Consultants

RED Pro Consultants Περιεχόμενα RED Pro 3E Τι είναι το SynaptiQ; Ανεξάρτθτοσ ζλεγχοσ Πωσ λειτουργεί το SynaptiQ Πζρα από τθν απλι παρακολοφκθςθ Αποκικευςθ δεδομζνων Ανάλυςθ δεδομζνων Ανάλυςθ ςφαλμάτων Εκκζςεισ Εγκατάςταςθ

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΗ ΤΠΗΡΕΙΑ ΑΠΟΚΣΗΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΣΑΤΣΟΣΗΣΑ

ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΗ ΤΠΗΡΕΙΑ ΑΠΟΚΣΗΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΣΑΤΣΟΣΗΣΑ ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΗ ΤΠΗΡΕΙΑ ΑΠΟΚΣΗΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΣΑΤΣΟΣΗΣΑ Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Ελέγχου Προσφορών Αφοφ πιςτοποιθκεί ο λογαριαςμόσ που δθμιουργιςατε ςτο πρόγραμμα ωσ Πάροχοσ Προςφορϊν, κα λάβετε ζνα e-mail με

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτθσ Αξιολόγθςθσ 2.1: Οργάνωςθ και ςυντονιςμόσ τθσ ςχολικισ ηωισ

Δείκτθσ Αξιολόγθςθσ 2.1: Οργάνωςθ και ςυντονιςμόσ τθσ ςχολικισ ηωισ Δείκτθσ Αξιολόγθςθσ 2.1: Οργάνωςθ και ςυντονιςμόσ τθσ ςχολικισ ηωισ ΤΟΜΕΑΣ 2: ΗΓΕΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΤΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ Περιγραφι: Ο ςυγκεκριμζνοσ δείκτθσ εξετάηει τισ πρακτικζσ του ςχολείου

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτησ Αξιολόγηςησ 1.1: χολικόσ χώροσ, υλικοτεχνική υποδομή και οικονομικοί πόροι

Δείκτησ Αξιολόγηςησ 1.1: χολικόσ χώροσ, υλικοτεχνική υποδομή και οικονομικοί πόροι Δείκτησ Αξιολόγηςησ 1.1: χολικόσ χώροσ, υλικοτεχνική υποδομή και οικονομικοί πόροι ΣΟΜΕΑ 1: ΜΕΑ ΚΑΙ ΠΟΡΟΙ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΟΤ ΧΟΛΕΙΟΤ Περιγραφή: Ο ςυγκεκριμζνοσ δείκτθσ αναφζρεται ςτον βακμό που οι υπάρχοντεσ

Διαβάστε περισσότερα

Είναι εφικτι θ ςυναπόφαςθ του αςκενι ςτθ κεραπεία ; Κατερίνα Κουτςογιάννθ φλλογοσ Ρευματοπακϊν Κριτθσ

Είναι εφικτι θ ςυναπόφαςθ του αςκενι ςτθ κεραπεία ; Κατερίνα Κουτςογιάννθ φλλογοσ Ρευματοπακϊν Κριτθσ Είναι εφικτι θ ςυναπόφαςθ του αςκενι ςτθ κεραπεία ; Κατερίνα Κουτςογιάννθ φλλογοσ Ρευματοπακϊν Κριτθσ Κοινόσ κεραπευτικόσ ςτόχοσ Ο πρωταρχικόσ ςτόχοσ τθσ κεραπείασ είναι θ μακροχρόνια βελτίωςη τησ ποιότητασ

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφζροντος για την Σελ.1 / 5

Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφζροντος για την Σελ.1 / 5 πλζον ςυμφζρουςα προςφορά μόνο βάςει τιμισ Το Ν. 4412/2016 Δθμόςιεσ Συμβάςεισ Ζργων, Προμθκειϊν και Υπθρεςιϊν (προςαρμογι ςτισ Οδθγίεσ 2014/24/ΕΕ και 2014/25/ΕΕ), Το υπ αρ. 19REQ004437713 εγκεκριμζνο αίτθμα

Διαβάστε περισσότερα

Επόμεμα βήματα για τη διαλειτουργικότητα σε Ελλάδα και Ευρώπη. Γιάννθσ Χαραλαμπίδθσ Επικ. Κακθγθτισ Παν. Αιγαίου, GIC Manager

Επόμεμα βήματα για τη διαλειτουργικότητα σε Ελλάδα και Ευρώπη. Γιάννθσ Χαραλαμπίδθσ Επικ. Κακθγθτισ Παν. Αιγαίου, GIC Manager Επόμεμα βήματα για τη διαλειτουργικότητα σε Ελλάδα και Ευρώπη Γιάννθσ Χαραλαμπίδθσ Επικ. Κακθγθτισ Παν. Αιγαίου, GIC Manager Greek Interoperability Days 12/6/2012 Η Ευρωπαϊκι Ψθφιακι Ατηζντα για τθ Διαλειτουργικότθτα:

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιςτήμιο Θεςςαλίασ. Πολυτεχνική Σχολή Τμήμα Πολιτικών Μηχανικών Τομζασ: Συγκοινωνιακόσ

Πανεπιςτήμιο Θεςςαλίασ. Πολυτεχνική Σχολή Τμήμα Πολιτικών Μηχανικών Τομζασ: Συγκοινωνιακόσ Πανεπιςτήμιο Θεςςαλίασ Πολυτεχνική Σχολή Τμήμα Πολιτικών Μηχανικών Τομζασ: Συγκοινωνιακόσ Μάκθμα: Σχεδιαςμόσ και Λειτουργία Αεροπορικϊν Συςτθμάτων Ζτοσ 5 ο Οδθγόσ μακιματοσ 2013 2014 ΠΙΝΑΚΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Σφςτημα Κεντρικήσ Υποςτήριξησ τησ Πρακτικήσ Άςκηςησ Φοιτητών ΑΕΙ

Σφςτημα Κεντρικήσ Υποςτήριξησ τησ Πρακτικήσ Άςκηςησ Φοιτητών ΑΕΙ Σφςτημα Κεντρικήσ Υποςτήριξησ τησ Πρακτικήσ Άςκηςησ Φοιτητών ΑΕΙ Οδηγόσ Χρήςησ Εφαρμογήσ Φορζων Υποδοχήσ Πρακτικήσ Άςκηςησ Αφοφ πιςτοποιθκεί ο λογαριαςμόσ που δθμιουργιςατε ςτο πρόγραμμα «Άτλασ» ωσ Φορζασ

Διαβάστε περισσότερα

Παροχι παρατθριςεων και προγνϊςεων καιροφ: πιλοτικι εφαρμογι ςτό Διμο Νάξου και Μικρϊν Κυκλάδων

Παροχι παρατθριςεων και προγνϊςεων καιροφ: πιλοτικι εφαρμογι ςτό Διμο Νάξου και Μικρϊν Κυκλάδων Παροχι παρατθριςεων και προγνϊςεων καιροφ: πιλοτικι εφαρμογι ςτό Διμο Νάξου και Μικρϊν Κυκλάδων Κ. Λαγουβάρδοσ- Β.Κοτρϊνθ Εθνικό Αςτεροςκοπείο Αθηνών Γ. Σζρβοσ-Γ. Σιδερισ Δήμοσ Νάξου και Μικρών Κυκλάδων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΥΛΗ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ και ΨΗΦΙΑΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ Α ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ

ΠΥΛΗ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ και ΨΗΦΙΑΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ Α ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ «Ολοκλθρωμζνεσ Τπθρεςίεσ Ενίςχυςθσ Ψθφιακισ Εμπιςτοςφνθσ» του Επιχειρθςιακοφ Προγράμματοσ «ΨΗΦΙΑΚΗ ΤΓΚΛΙΗ» 2007-2013 Υποέργο 1 ΠΥΛΗ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ και ΨΗΦΙΑΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ Α ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ Ανάδοχοσ Ζνωςθ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΙΜΟ ΠΑΡΑΓΩΓΗ E ΕΞΑΜΗΝΟ. ΔΙΔΑΚΩΝ: ΔΡ. ΝΙΚΟΛΑΟ ΡΑΧΑΝΙΩΣΗ ΓΡΑΦΕΙΟ: 312 ΣΗΛ.:

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΙΜΟ ΠΑΡΑΓΩΓΗ E ΕΞΑΜΗΝΟ. ΔΙΔΑΚΩΝ: ΔΡ. ΝΙΚΟΛΑΟ ΡΑΧΑΝΙΩΣΗ ΓΡΑΦΕΙΟ: 312 ΣΗΛ.: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΙΜΟ ΠΑΡΑΓΩΓΗ E ΕΞΑΜΗΝΟ ΔΙΔΑΚΩΝ: ΔΡ. ΝΙΚΟΛΑΟ ΡΑΧΑΝΙΩΣΗ ΓΡΑΦΕΙΟ: 312 ΣΗΛ.: 210-4142150 E-mail: nraxan@unipi.gr, nickrah@hotmail.com 1 Αντικείμενο μαθήματος Ο Προγραμματιςμόσ και Ζλεγχοσ Παραγωγισ

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. χολι Χοροφ Αντιγόνθ Βοφτου - Πολιτικι Διαχείριςθσ Cookie 1

Περιεχόμενα. χολι Χοροφ Αντιγόνθ Βοφτου - Πολιτικι Διαχείριςθσ Cookie 1 Περιεχόμενα Περιεχόμενα... 1 1. Ειςαγωγή... 2 1.1 Σχετικά... 2 2. Γενικέσ Πληροφορίεσ για τα Cookies... 2 2.1 Οριςμόσ... 2 2.2 Χρήςη... 3 2.3 Τφποι... 3 2.4 Έλεγχοσ... 3 3. Cookies Σχολήσ... 4 3.1 Ειςαγωγή...

Διαβάστε περισσότερα

Καλϊσ Θλκατε ςτο νζο μασ site & e-shop Livardas.gr.

Καλϊσ Θλκατε ςτο νζο μασ site & e-shop Livardas.gr. Καλϊσ Θλκατε ςτο νζο μασ site & e-shop Livardas.gr. Εικόνα 1: Είςοδοσ ςτο e-shop Για να καταχωριςετε παραγγελία ι να βλζπετε τιμζσ & διακεςιμότθτα προϊόντων το πρϊτο βιμα που πρζπει να κάνετε είναι να

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χριςθσ: Εφαρμογι Αιτιςεων για τα Εκπαιδευτικά Προγράμματα του Προςωπικοφ των Επιχειριςεων Τροφίμων

Εγχειρίδιο Χριςθσ: Εφαρμογι Αιτιςεων για τα Εκπαιδευτικά Προγράμματα του Προςωπικοφ των Επιχειριςεων Τροφίμων Εγχειρίδιο Χριςθσ: Εφαρμογι Αιτιςεων για τα Εκπαιδευτικά Προγράμματα του Προςωπικοφ των Επιχειριςεων ΕΚΔΟΣΗ 1.0 Περιεχόμενα Εφαρμογι Αιτιςεων για τα Εκπαιδευτικά Προγράμματα του Προςωπικοφ των Επιχειριςεων...

Διαβάστε περισσότερα

η τζχνη τησ εκπαίδευςησ ο καθηγητήσ ςτο ςπίτι, 24 ώρεσ το 24ωρο

η τζχνη τησ εκπαίδευςησ ο καθηγητήσ ςτο ςπίτι, 24 ώρεσ το 24ωρο η τζχνη τησ εκπαίδευςησ ο καθηγητήσ ςτο ςπίτι, 24 ώρεσ το 24ωρο 210-9519043, info@odsk.gr Ειςαγωγή ιμερα, με τθν αλματϊδθ πρόοδο τθσ τεχνολογίασ και ειδικότερα ςτον τομζα των τθλεπικοινωνιϊν, ανοίγονται

Διαβάστε περισσότερα

Epsilon Cloud Services

Epsilon Cloud Services 1 Περίλθψθ Το ςυγκεκριμζνο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήςει την κατανόηςη τησ λειτουργίασ και παραμετροποίηςησ του Epsilon Cloud Services ςτην εφαρμογή extra Λογιςτική Διαχείριςη. 2 2 Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

Λεωφ. Μεςογείων 218, Χολαργόσ 155 61, Τθλ.: 210 65 43 100, Fax: 210 65 60 880, www.syntax.gr

Λεωφ. Μεςογείων 218, Χολαργόσ 155 61, Τθλ.: 210 65 43 100, Fax: 210 65 60 880, www.syntax.gr Παρατθριςεισ τθσ SYNTAX ςτθ Δθμόςια Διαβοφλευςθ αναφορικά με τθν εξειδίκευςθ των κριτθρίων αξιοπιςτίασ για τθν επιλογι παρόχου ςτοιχείων κακολικισ υπθρεςίασ Φεβρουάριοσ 2009 Συντακτικι Ομάδα Υπεφκυνοσ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ ΟΔΗΓΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΙΑ ΣΑ ΚΕΝΣΡΑ ΚΟΙΝΟΣΗΣΑ Χριςτοσ Κφρκογλου Προϊςτάμενοσ Μονάδασ Βϋ ΕΤΕΚΣ Α. Γενικό πλαίςιο προγράμματοσ Στόχευςθ πολιτικισ και κεςμικό πλαίςιο Ν. 4368

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα Προπτυχιακών πουδών (ΠΠ) Σμήματοσ «Διοίκηςησ Επιχειρήςεων» Πάτρασ, ΣΕΙ Δυτικήσ Ελλάδασ

Πρόγραμμα Προπτυχιακών πουδών (ΠΠ) Σμήματοσ «Διοίκηςησ Επιχειρήςεων» Πάτρασ, ΣΕΙ Δυτικήσ Ελλάδασ Πρόγραμμα Προπτυχιακών πουδών (ΠΠ) Σμήματοσ «Διοίκηςησ Επιχειρήςεων» Πάτρασ, ΣΕΙ Δυτικήσ Ελλάδασ Μαθήματα Τα ΠΠΣ περιλαμβάνει πενιντα ζνα (51) μακιματα, οργανωμζνα ωσ εξισ: Είκοςι τζςςερα (24) μακιματα

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτικό Εργαςτιριο:

Εκπαιδευτικό Εργαςτιριο: Εκπαιδευτικό Εργαςτιριο: «Βζλτιςτεσ Πρακτικζσ Ποιότθτασ τθσ 7 θσ ΥΠΕ Κριτθσ» Τίτλοσ Ειςιγθςθσ: «Ποιότθτα ςτισ Υπθρεςίεσ Υγείασ: Προοπτικζσ Βελτίωςθσ Παρεχόμενων Υπθρεςιϊν ςτο Γενικό Νοςοκομείο Χανίων»

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΗ. του ΙΑΣΡΟΦΑΡΜΑΚΕΤΣΙΚΟΤ ΦΑΚΕΛΟΤ ΑΘΕΝΩΝ Για τον ΟΙΚΟ ΝΑΤΣΟΤ ΕΡΓΑΣΗΡΙΑΚΟΙ ΓΙΑΣΡΟΙ. iknowhow Πληροφορική A.E

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΗ. του ΙΑΣΡΟΦΑΡΜΑΚΕΤΣΙΚΟΤ ΦΑΚΕΛΟΤ ΑΘΕΝΩΝ Για τον ΟΙΚΟ ΝΑΤΣΟΤ ΕΡΓΑΣΗΡΙΑΚΟΙ ΓΙΑΣΡΟΙ. iknowhow Πληροφορική A.E ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΗ του ΙΑΣΡΟΦΑΡΜΑΚΕΤΣΙΚΟΤ ΦΑΚΕΛΟΤ ΑΘΕΝΩΝ Για τον ΟΙΚΟ ΝΑΤΣΟΤ ΕΡΓΑΣΗΡΙΑΚΟΙ ΓΙΑΣΡΟΙ iknowhow Πληροφορική A.E ΕΡΓΑΣΗΡΙΑΚΟΙ ΓΙΑΣΡΟΙ... 3 Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ... 3 ΧΡΗΣΕ... 3 ΠΡΟΒΑΗ ΣΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ... 3 ΑΡΧΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτησ Αξιολόγηςησ 5.2: Ανάπτυξη και εφαρμογή ςχεδίων δράςησ για τη βελτίωςη του εκπαιδευτικοφ ζργου

Δείκτησ Αξιολόγηςησ 5.2: Ανάπτυξη και εφαρμογή ςχεδίων δράςησ για τη βελτίωςη του εκπαιδευτικοφ ζργου Δείκτησ Αξιολόγηςησ 5.2: Ανάπτυξη και εφαρμογή ςχεδίων δράςησ για τη βελτίωςη του εκπαιδευτικοφ ζργου ΣΟΜΕΑ 5: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ, ΠΑΡΕΜΒΑΕΙ ΚΑΙ ΔΡΑΕΙ ΒΕΛΣΙΩΗ ΔΙΑΔΙΚΑΙΕ ΣΟΤ ΧΟΛΕΙΟΤ Περιγραφή: Ο δείκτθσ αυτόσ

Διαβάστε περισσότερα

Πωσ δθμιουργώ φακζλουσ;

Πωσ δθμιουργώ φακζλουσ; Πωσ δθμιουργώ φακζλουσ; Για να μπορζςετε να δθμιουργιςετε φακζλουσ ςτο χαρτοφυλάκιό ςασ ςτο Mahara κα πρζπει να μπείτε ςτο ςφςτθμα αφοφ πατιςετε πάνω ςτο ςφνδεςμο Mahara profiles από οποιοδιποτε ςελίδα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΚΝΩΣΗ ΣΕΜΚΝΑΚΟΥ

ΑΝΑΚΟΚΝΩΣΗ ΣΕΜΚΝΑΚΟΥ ΑΝΑΚΟΚΝΩΣΗ ΣΕΜΚΝΑΚΟΥ Ολοκληρωμζνη Διαχείριςη των Αποβλήτων από Εκςκαφζσ, Κατεδαφίςεισ και Καταςκευζσ (ΑΕΚΚ). Με βάςη την ΚΥΑ 36259/1757/Ε103 (ΦΕΚ 1312Β-24/8/2010) Μζτρα, όροι και πρόγραμμα για την εναλλακτική

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελζςματα 1 ου Σριμήνου 2012 Μάιοσ 2012

Αποτελζςματα 1 ου Σριμήνου 2012 Μάιοσ 2012 Αποτελζςματα 1 ου Σριμήνου 2012 Μάιοσ 2012 ημαντικά ημεία Περαιτζρω αφξηςη ταμειακών διαθεςίμων: οι λειτουργικζσ ταμειακζσ ροζσ του Ομίλου κατά το πρϊτο τριμινο του 2012 ανιλκαν ςε 18,2 εκατ. (+72,9% ςε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕ ΓΙΑ ΣΗΝ ΕΙΑΓΩΓΗ ΕΚΔΡΟΜΩΝ & ΝΕΩΝ - ΑΝΑΚΟΙΝΩΕΩΝ ΣΗΝ ΙΣΟΕΛΙΔΑ ΣΗ Δ.Δ.Ε. ΘΕΠΡΩΣΙΑ

ΟΔΗΓΙΕ ΓΙΑ ΣΗΝ ΕΙΑΓΩΓΗ ΕΚΔΡΟΜΩΝ & ΝΕΩΝ - ΑΝΑΚΟΙΝΩΕΩΝ ΣΗΝ ΙΣΟΕΛΙΔΑ ΣΗ Δ.Δ.Ε. ΘΕΠΡΩΣΙΑ ΟΔΗΓΙΕ ΓΙΑ ΣΗΝ ΕΙΑΓΩΓΗ ΕΚΔΡΟΜΩΝ & ΝΕΩΝ - ΑΝΑΚΟΙΝΩΕΩΝ ΣΗΝ ΙΣΟΕΛΙΔΑ ΣΗ Δ.Δ.Ε. ΘΕΠΡΩΣΙΑ ΕΙΑΓΩΓΗ Ο νζοσ δικτυακόσ τόποσ τθσ Δ.Δ.Ε. Θεςπρωτίασ παρζχει πλζον τθ δυνατότθτα τθσ καταχϊρθςθσ νζων, ειδιςεων και

Διαβάστε περισσότερα

τατιςτικά ςτοιχεία ιςτότοπου Κ.Ε.Π.Α. Α.Ν.Ε.Μ, www.e-kepa.gr για τθν περίοδο 1/1/2011-31/12/2014

τατιςτικά ςτοιχεία ιςτότοπου Κ.Ε.Π.Α. Α.Ν.Ε.Μ, www.e-kepa.gr για τθν περίοδο 1/1/2011-31/12/2014 τατιςτικά ςτοιχεία ιςτότοπου Κ.Ε.Π.Α. Α.Ν.Ε.Μ, www.e-kepa.gr για τθν περίοδο 1/1/2011-31/12/2014 Ειςαγωγι Στο παρόν κείμενο παρουςιάηονται και αναλφονται τα ςτατιςτικά ςτοιχεία του ιςτοτόπου τθσ ΚΕΠΑ-ΑΝΕΜ,

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξθ Ατομικϊν και Οργανωςιακϊν Ικανοτιτων για τθ λειτουργικι αξιοποίθςθ των ΣΠΕ

Ανάπτυξθ Ατομικϊν και Οργανωςιακϊν Ικανοτιτων για τθ λειτουργικι αξιοποίθςθ των ΣΠΕ Ερευνθτικι Ομάδα για τθν Σεχνολογικι, Οικονομικι και τρατθγικι Ανάλυςθ τθσ Κοινωνίασ τθσ Πλθροφορίασ (INFOSTRAG) Εργαςτιριο Βιομθχανικισ και Ενεργειακισ Οικονομίασ (ΕΒΕΟ) http://infostrag.gr/ Ανάπτυξθ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΔΕΙΚΣΙΚΕ ΕΦΑΡΜΟΓΕ. Restaurant/bar app. (για χϊρουσ ψυχαγωγίασ & εςτίαςθσ ) Ξενοδοχειακι εφαρμογι παρουςίαςθσ και κρατιςεων δωματίων.

ΕΝΔΕΙΚΣΙΚΕ ΕΦΑΡΜΟΓΕ. Restaurant/bar app. (για χϊρουσ ψυχαγωγίασ & εςτίαςθσ ) Ξενοδοχειακι εφαρμογι παρουςίαςθσ και κρατιςεων δωματίων. ΕΝΔΕΙΚΣΙΚΕ ΕΦΑΡΜΟΓΕ ESHOP app Σο Ηλεκτρονικό ςασ Κατάςτθμα τϊρα και ςτο κινθτό ςασ Restaurant/bar app (για χϊρουσ ψυχαγωγίασ & εςτίαςθσ ) Hotel app Ξενοδοχειακι εφαρμογι παρουςίαςθσ και κρατιςεων δωματίων

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριςη έργου. Αντώνησ Μαΰργιώτησ Msc, PhD Πληροφορικήσ

Διαχείριςη έργου. Αντώνησ Μαΰργιώτησ Msc, PhD Πληροφορικήσ Διαχείριςη έργου Αντώνησ Μαΰργιώτησ Msc, PhD Πληροφορικήσ Ανάλυςη Βαςικών εννοιών για τα έργα (1) Τα ζργα υπιρξαν μζροσ τθσ ανκρώπινθσ ηωισ από τθ ςτιγμι που ξεκίνθςε ο πολιτιςμόσ. Η ανάγκθ για οργάνωςθ

Διαβάστε περισσότερα

Η ςθμαςία τθσ Αξιολόγθςθσ

Η ςθμαςία τθσ Αξιολόγθςθσ Η ςθμαςία τθσ Αξιολόγθςθσ Προςδιορίηει το κατά πόςο οι ςυμμετζχοντεσ επιτυγχάνουν τουσ προκακοριςμζνουσ ςτόχουσ. Βελτιϊνει τισ παρεχόμενεσ υπθρεςίεσ. Προάγει τθν υπευκυνότθτα. Προςδιορίηει εάν τα αναμενόμενα

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικι Υπθρεςία Ολοκλθρωμζνθσ Διαχείριςθσ Συγγραμμάτων και Λοιπϊν Βοθκθμάτων

Ηλεκτρονικι Υπθρεςία Ολοκλθρωμζνθσ Διαχείριςθσ Συγγραμμάτων και Λοιπϊν Βοθκθμάτων Ηλεκτρονικι Υπθρεςία Ολοκλθρωμζνθσ Διαχείριςθσ Συγγραμμάτων και Λοιπϊν Βοθκθμάτων ΟΔΗΓΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΙΔΡΥΜΑΤΩΝ 1/13 2/13 Οδθγίεσ Χριςθσ Εφαρμογισ Βιβλιοκθκϊν Ιδρυμάτων 1. Είςοδοσ ςτθν Εφαρμογι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΩΗ (Ε.Ο.Δ.)

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΩΗ (Ε.Ο.Δ.) ΑΝΑΡΣΗΣΕΟ ΣΟ ΔΙΑΔΙΚΣΤΟ ΘΕΑΛΟΝΙΚΗ 11/07/2018 Πρόςκληςη Τποβολήσ Βιογραφικών το πλαίςιο υλοποίθςθσ του ζργου INTERREG GREECE-FYROM: Integrated Operations Center for Providing Humanitarian Assistance (HELP)

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριςη Κοςτολόγηςησ

Διαχείριςη Κοςτολόγηςησ Διαχείριςη Κοςτολόγηςησ 1 Περίληψη Το ςυγκεκριμζνο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήςει την κατανόηςη τησ διαδικαςίασ Κοςτολόγηςησ ςτην εφαρμογή Λογιςτική Διαχείριςη τησ Business. Παρακάτω προτείνεται

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίεσ υποβολήσ Ηλεκτρονικήσ Αίτηςησ για υμμετοχή ςτην Προςκοπική Εκπαίδευςη

Οδηγίεσ υποβολήσ Ηλεκτρονικήσ Αίτηςησ για υμμετοχή ςτην Προςκοπική Εκπαίδευςη Οδηγίεσ υποβολήσ Ηλεκτρονικήσ Αίτηςησ για υμμετοχή ςτην Προςκοπική Εκπαίδευςη Ειςαγωγή Σο παρόν κείμενο ζχει ςκοπό να εξθγιςει με απλό τρόπο, τθ χριςθ του προγράμματοσ e-εκπαίδευςθ, από τον Αρχθγό υςτιματοσ

Διαβάστε περισσότερα

Η διανομή. Χριςτόδουλοσ Ράντθσ 1

Η διανομή. Χριςτόδουλοσ Ράντθσ 1 Η διανομή Χριςτόδουλοσ Ράντθσ 1 Διανομή : Όλεσ οι δραςτηριότητεσ που πρζπει να γίνουν για να μεταβιβαςτεί το προϊόν από τον αρχικό παραγωγό / πωλητή ςτον τελικό αγοραςτή. Χριςτόδουλοσ Ράντθσ 2 Μια οργάνωςθ

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελζςματα Ζρευνασ για τθν Απαςχολθςιμότθτα ςτθν Ελλάδα

Αποτελζςματα Ζρευνασ για τθν Απαςχολθςιμότθτα ςτθν Ελλάδα Αποτελζςματα Ζρευνασ για τθν Απαςχολθςιμότθτα ςτθν Ελλάδα Ιοφνιοσ 2017 Ταυτότθτα τθσ Ζρευνασ Η παροφςα ζρευνα διεξιχκθ το διάςτθμα Μαΐου - Ιουνίου 2017. Δείγμα: 180 επιχειριςεισ που δραςτθριοποιοφνται

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Εκδότθσ (Ρλιρθσ επωνυμία Ριςτωτικοφ Ιδρφματοσ. / ΕΝΙΑΙΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΕΞΑΤΘΤΑ ΑΡΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ - ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΝΤΑΞΘΣ ΜΘΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΕΓΟΛΘΡΤΩΝ ΔΘΜΟΣΙΩΝ ΕΓΩΝ (Ε.Τ.Α.Α.-Τ.Σ.Μ.Ε.Δ.Ε.)

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικαςία Διαχείριςθσ Στθλϊν Βιβλίου Εςόδων - Εξόδων. (v.1.0.7)

Διαδικαςία Διαχείριςθσ Στθλϊν Βιβλίου Εςόδων - Εξόδων. (v.1.0.7) Διαδικαςία Διαχείριςθσ Στθλϊν Βιβλίου Εςόδων - Εξόδων (v.1.0.7) 1 Περίληψη Το ςυγκεκριμζνο εγχειρίδιο δθμιουργικθκε για να βοθκιςει τθν κατανόθςθ τθσ διαδικαςίασ διαχείριςθσ ςτθλών βιβλίου Εςόδων - Εξόδων.

Διαβάστε περισσότερα

να μπορεί να καλφψει όλουσ τουσ εςωτερικοφσ χριςτεσ και απεριόριςτο αρικμό εγγεγραμμζνων και μθ διαδικτυακϊν χρθςτϊν. 2. Το ςχεδιαςμό και τθν

να μπορεί να καλφψει όλουσ τουσ εςωτερικοφσ χριςτεσ και απεριόριςτο αρικμό εγγεγραμμζνων και μθ διαδικτυακϊν χρθςτϊν. 2. Το ςχεδιαςμό και τθν Πρόςκληςη Εκδήλωςησ Ενδιαφζροντοσ για Απευθείασ Ανάθεςη Εκτζλεςησ του Ζργου : «Σχεδιαςμόσ και Καταςκευή νζασ Διαδικτυακήσ Πφλησ και Ψηφιακήσ Πλατφόρμασ Ενημζρωςησ και Υποςτήριξησ των Επιχειρήςεων-Μελϊν

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριςη Αριθμοδεικτών (v.1.0.7)

Διαχείριςη Αριθμοδεικτών (v.1.0.7) Διαχείριςη Αριθμοδεικτών (v.1.0.7) Περιεχόμενα 1. Μενοφ... 5 1.1 Αρικμοδείκτεσ.... 5 1.1.1 Δθμιουργία Αρικμοδείκτθ... 6 1.1.2 Αντιγραφι Αρικμοδείκτθ... 11 2. Παράμετροι... 12 2.1.1 Κατθγορίεσ Αρικμοδεικτϊν...

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΚΛΗΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΣΟ ΓΙΑ ΣΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑΔΟΧΟΤ ΠΡΟΜΗΘΕΤΣΗ

ΠΡΟΚΛΗΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΣΟ ΓΙΑ ΣΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑΔΟΧΟΤ ΠΡΟΜΗΘΕΤΣΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ ΤΓΕΙΑ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΣΡΟ ΑΜΕΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ ΘΕΑΛΟΝΙΚΗ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΕΚΑΒ ΘΕΑΛΟΝΙΚΗ ΣΜΗΜΑ ΠΡΟΩΠΙΚΟΤ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΗ ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Ταχ. Δ/νςθ : Μαβίλθ 33 Ρουρνάρι Ρυλαίασ

Διαβάστε περισσότερα

Όροι λειτουργίασ φαρμακείων: ευρωπαϊκά πρότυπα και εθνικζσ ιδιαιτερότητεσ. Σεραφείμ Ζικασ Μζλοσ Δ.Σ. ΠΦΣ 3/4/2016

Όροι λειτουργίασ φαρμακείων: ευρωπαϊκά πρότυπα και εθνικζσ ιδιαιτερότητεσ. Σεραφείμ Ζικασ Μζλοσ Δ.Σ. ΠΦΣ 3/4/2016 Όροι λειτουργίασ φαρμακείων: ευρωπαϊκά πρότυπα και εθνικζσ ιδιαιτερότητεσ Σεραφείμ Ζικασ Μζλοσ Δ.Σ. ΠΦΣ 3/4/2016 3/4/2016 HELLAS PHARM 2016 1 Περιεχόμενα: PGEU και φαρμακεία, Πλαίςιο λειτουργίασ φαρμακείων,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣΙΚΗ ΔΙΚΑΙΟΤΝΗ Μερικζσ οικονομικζσ όψεισ. Βαςίλθσ Θ. Ράπανοσ

ΑΣΙΚΗ ΔΙΚΑΙΟΤΝΗ Μερικζσ οικονομικζσ όψεισ. Βαςίλθσ Θ. Ράπανοσ ΑΣΙΚΗ ΔΙΚΑΙΟΤΝΗ Μερικζσ οικονομικζσ όψεισ Βαςίλθσ Θ. Ράπανοσ 1 Οικονομία και Δικαιοςφνθ Όπωσ τονίηεται με ζμφαςθ από πολλζσ εμπειρικζσ μελζτεσ, θ καλι λειτουργία τθσ Δικαιοςφνθσ αποτελεί κρίςιμο παράγοντα

Διαβάστε περισσότερα

ΓΝΩΜΟΔΟΣΘΘ ΠΡΟ Δ.Ε.Τ.Α. ΜΕΩ Ε.Δ.Ε.Τ.Α. ΘΕΜΑ:

ΓΝΩΜΟΔΟΣΘΘ ΠΡΟ Δ.Ε.Τ.Α. ΜΕΩ Ε.Δ.Ε.Τ.Α. ΘΕΜΑ: ΠΑΝΟ ΗΤΓΟΤΡΘ - ΔΙΚΘΓΟΡΟ ΑΘΘΝΩΝ ΝΟΜΙΚΟ ΤΜΒΟΤΛΟ ΚΕΝΣΡΙΚΘ ΕΝΩΘ ΔΘΜΩΝ ΕΛΛΑΔΟ ΜΠΟΤΜΠΟΤΛΙΝΑ 9-11 (2 οσ όροφοσ) ΑΘΘΝΑ ΣΘΛ:210-8259140-1-FAX: 210-8259235 ΚΙΝ:6977506705 E-mail: pzygouris@gmail.com ΓΝΩΜΟΔΟΣΘΘ ΠΡΟ

Διαβάστε περισσότερα

TA EΠΑΓΓΕΛΜΑΣΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΣΟΤ ΜΕΛΛΟΝΣΟ. Γυμνάςιο Αμυνταίου Β1

TA EΠΑΓΓΕΛΜΑΣΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΣΟΤ ΜΕΛΛΟΝΣΟ. Γυμνάςιο Αμυνταίου Β1 TA EΠΑΓΓΕΛΜΑΣΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΣΟΤ ΜΕΛΛΟΝΣΟ Γυμνάςιο Αμυνταίου Β1 Ποια είναι τα ιδανικά επαγγζλματα για να μπορζςω να είμαι ευτυχιςμζνοσ και επιτυχθμζνοσ ςτο μζλλον; Σι ζχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια ςτο

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριςη Εκπαιδευτικού Υλικού (ΠΑΚΕ) Πληροφοριακό Σύςτημα (MIS)

Διαχείριςη Εκπαιδευτικού Υλικού (ΠΑΚΕ) Πληροφοριακό Σύςτημα (MIS) Διαχείριςη Εκπαιδευτικού Υλικού (ΠΑΚΕ) Πληροφοριακό Σύςτημα (MIS) Ειςαγωγή Οι λειτουργίεσ διαχείριςθσ εκπαιδευτικοφ υλικοφ των ΠΑΚΕ διατίκενται ωσ εργαλείο ςτο Πλθροφοριακό Σφςτθμα (MIS) για τθ δθμιουργία

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΡΣΗΣΕΟ ΣΟ ΔΙΑΔΙΚΣΤΟ

ΑΝΑΡΣΗΣΕΟ ΣΟ ΔΙΑΔΙΚΣΤΟ ΑΝΑΡΣΗΣΕΟ ΣΟ ΔΙΑΔΙΚΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΓΕ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΣΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΙΚΩΝ ΤΠΗΡΕΙΩΝ ΣΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Φραγκοφδθ 11 και Αλ.Πάντου TK 101 63 Καλλικζα Αττικισ

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικζσ Ανάλυςησ Διοικητικών Αποφάςεων

Τεχνικζσ Ανάλυςησ Διοικητικών Αποφάςεων Τεχνικζσ Ανάλυςησ Διοικητικών Αποφάςεων Ενότητα 3: υςτιματα ουρϊν αναμονισ Κακθγθτισ Γιάννθσ Γιαννίκοσ χολι Οργάνωςθσ και Διοίκθςθσ Επιχειριςεων Σμιμα Διοίκθςθσ Επιχειριςεων Σκοποί ενότητασ Μελζτθ ςυςτθμάτων

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικαςία Προγράμματοσ Ωρομζτρθςθσ. (v.1.0.7)

Διαδικαςία Προγράμματοσ Ωρομζτρθςθσ. (v.1.0.7) (v.1.0.7) 1 Περίλθψθ Σο ςυγκεκριμζνο εγχειρίδιο δθμιουργικθκε για να βοθκιςει τθν κατανόθςθ τθσ Διαδικαςίασ Προγράμματοσ Ωρομζτρθςθσ. Παρακάτω προτείνεται μια αλλθλουχία ενεργειϊν τθν οποία ο χριςτθσ πρζπει

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίεσ για την πρόςβαςη των δικαιοφχων ςτο ΟΠΣΑΑ

Οδηγίεσ για την πρόςβαςη των δικαιοφχων ςτο ΟΠΣΑΑ Οδηγίεσ για την πρόςβαςη των δικαιοφχων ςτο ΟΠΣΑΑ 1. Ειςαγωγή Για κάκε Δικαιοφχο που κα πρζπει να ζχει πρόςβαςθ ςτο ΟΠΣΑΑ τθσ περιόδου 2014-2020, απαιτείται η εγγραφή του Φορζα ςτο Σφςτημα Διαχείριςησ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Επιλογών Διαμόρφωσης

Διαχείριση Επιλογών Διαμόρφωσης Διαχείριση Επιλογών Διαμόρφωσης 1 Περίλθψθ Το ςυγκεκριμζνο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήςει την κατανόηςη τησ διαδικαςίασ διαχείριςησ επιλογών διαμόρφωςησ εγγραφών Εςόδων Εξόδων & Άρθρων Γενικήσ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΙΥ0ΟΞΘΩ-ΖΓΞ ΕΞ. ΕΠΕΙΓΟΝ

ΑΔΑ: ΒΙΥ0ΟΞΘΩ-ΖΓΞ ΕΞ. ΕΠΕΙΓΟΝ ΕΞ. ΕΠΕΙΓΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΣΕΙΑ ΜΕΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΗ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΣΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΤΠΗΡΕΙΩΝ ΣΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΔΑΠΑΝΩΝ ΕΩΣΕΡΙΚΟΤ Φραγκοφδθ 11 και Αλ.Πάντου

Διαβάστε περισσότερα

Οδθγόσ για τθν αξιοποίθςθ τθσ διαςφνδεςθσ του myschool με το Εκνικό Δθμοτολόγιο

Οδθγόσ για τθν αξιοποίθςθ τθσ διαςφνδεςθσ του myschool με το Εκνικό Δθμοτολόγιο Οδθγόσ για τθν αξιοποίθςθ τθσ διαςφνδεςθσ του myschool με το Εκνικό Δθμοτολόγιο Αναπτφχκθκε ςτο πλαίςιο του ζργου «Ανάπτυξθ πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ ςυλλογισ και επεξεργαςίασ δεδομζνων που αφοροφν ςτθν

Διαβάστε περισσότερα

Αγορές Χρήματος & Κεφαλαίου

Αγορές Χρήματος & Κεφαλαίου Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Αγορές Χρήματος & Κεφαλαίου Ενότητα 6: ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια Creative Commons εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά

Διαβάστε περισσότερα

SynaptiQ Software. Περά από τθν απλι παρακολοφκθςθ

SynaptiQ Software. Περά από τθν απλι παρακολοφκθςθ SynaptiQ Software Περά από τθν απλι παρακολοφκθςθ Περιεχόμενα Τι είναι το SynaptiQ Ανεξάρτθτοσ Ζλεγχοσ Τρόποσ λειτουργίασ Ανάγνωςθ Δεδομζνων Αποκικευςθ Δεδομζνων Ανάλυςθ Δεδομζνων Ζγκαιρθ Διάγνωςθ Σφαλμάτων

Διαβάστε περισσότερα

Β Φάςη Διαγωνιςμοφ i-bank Καινοτομία και Τεχνολογία. Οδηγίεσ υποβολήσ πρόταςησ

Β Φάςη Διαγωνιςμοφ i-bank Καινοτομία και Τεχνολογία. Οδηγίεσ υποβολήσ πρόταςησ Β Φάςη Διαγωνιςμοφ i-bank Καινοτομία και Τεχνολογία Οδηγίεσ υποβολήσ πρόταςησ Περιεχόμενα Στθ Βϋ Φάςθ του Διαγωνιςμοφ i-bank Καινοτομία και Τεχνολογία τθσ Εκνικισ Τράπεηασ οι προκρικείςεσ προτάςεισ υποβάλλονται

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτεσ Διαχείριςθ Μνιμθσ. Βαγγζλθσ Οικονόμου Διάλεξθ 8

Δείκτεσ Διαχείριςθ Μνιμθσ. Βαγγζλθσ Οικονόμου Διάλεξθ 8 Δείκτεσ Διαχείριςθ Μνιμθσ Βαγγζλθσ Οικονόμου Διάλεξθ 8 Δείκτεσ Κάκε μεταβλθτι ςχετίηεται με μία κζςθ ςτθν κφρια μνιμθ του υπολογιςτι. Κάκε κζςθ ςτθ μνιμθ ζχει τθ δικι τθσ ξεχωριςτι διεφκυνςθ. Με άμεςθ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΟΣΟ ΕΝΙΧΤΗ. -Κανονιςμόσ (ΕΕ) 1407/2013- Κανονιςμόσ (ΕΕ) 1305/2013 άρκρο 17 50% 1407/ %

ΠΟΟΣΟ ΕΝΙΧΤΗ. -Κανονιςμόσ (ΕΕ) 1407/2013- Κανονιςμόσ (ΕΕ) 1305/2013 άρκρο 17 50% 1407/ % ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ ΙV ΣΙΣΛΟ ΤΠΟ 19.2.2 Ανάπτυξθ / βελτίωςθ τθσ επιχειρθματικότθτασ και ανταγωνιςτικότθτασ τθσ περιοχι εφαρμογισ ςε εξειδικευμζνουσ τομείσ, περιοχζσ ι δικαιοφχουσ 19.2.2.2 19.2.2.3 Ενίςχυςθ επενδφςεων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΤ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΤ ΦΟΡΕΑ (ΑΕΟ*) τθσ Ευρωπαϊκισ Ζνωςθσ

ΣΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΤ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΤ ΦΟΡΕΑ (ΑΕΟ*) τθσ Ευρωπαϊκισ Ζνωςθσ ΣΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΤ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΤ ΦΟΡΕΑ (ΑΕΟ*) τθσ Ευρωπαϊκισ Ζνωςθσ Συνεργαςία Τελωνείων Επιχειριςεων για τθν αςφάλεια τθσ εφοδιαςτικισ αλυςίδασ και για τθ διευκόλυνςθ του εμπορίου * Authorised Economic

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριςη Κινδφνων Πλημμφρασ π. Ζβρου Σχζδιο Διαχείριςησ Λεκανϊν Απορροήσ Ποταμϊν Υ.Δ. Αν. Μακεδονίασ - Θράκησ

Διαχείριςη Κινδφνων Πλημμφρασ π. Ζβρου Σχζδιο Διαχείριςησ Λεκανϊν Απορροήσ Ποταμϊν Υ.Δ. Αν. Μακεδονίασ - Θράκησ Ειδική Γραμματεία Υδάτων Υπουργείο Π.Ε.Κ.Α. Διαχείριςη Κινδφνων Πλημμφρασ π. Ζβρου Σχζδιο Διαχείριςησ Λεκανϊν Απορροήσ Ποταμϊν Υ.Δ. Αν. Μακεδονίασ - Θράκησ Κωνςταντίνα Νίκα Αν. Προϊςταμζνθ Τμιματοσ Επιφανειακϊν

Διαβάστε περισσότερα

Αναπτυξιακζσ προοπτικζσ τθσ ελλθνικισ φαρμακοβιομθχανίασ

Αναπτυξιακζσ προοπτικζσ τθσ ελλθνικισ φαρμακοβιομθχανίασ Οι Επενδφςεισ ςε Υποδομζσ, θ Ιςχυρι Βιομθχανία και θ Εξαγωγι Τεχνογνωςίασ ωσ Βαςικοί Πυλϊνεσ Ανάπτυξθσ τθσ Ελλθνικισ Οικονομίασ Αναπτυξιακζσ προοπτικζσ τθσ ελλθνικισ φαρμακοβιομθχανίασ Θεόδωροσ Τρφφων

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήςησ Προςωποποιημζνων Υπηρεςιών Γ.Ε.ΜΗ. (Περιφέρειες)

Εγχειρίδιο Χρήςησ Προςωποποιημζνων Υπηρεςιών Γ.Ε.ΜΗ. (Περιφέρειες) Εγχειρίδιο Χρήςησ Προςωποποιημζνων Υπηρεςιών Γ.Ε.ΜΗ. (Περιφέρειες) Ιούνιοσ 2013 Περιεχόμενα: Ειςαγωγή... 3 1. Περιφζρεια... 3 1.1 Διαχειριςτήσ Αιτήςεων Περιφζρειασ... 3 1.1.1. Είςοδοσ... 3 1.1.2. Αρχική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΙΟΣΗΣΑ ΣΩΝ ΝΕΡΩΝ ΚΟΛΤΜΒΗΗ ΣΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

ΠΟΙΟΣΗΣΑ ΣΩΝ ΝΕΡΩΝ ΚΟΛΤΜΒΗΗ ΣΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Ειδική Γραμματεία Τδάτων ΠΟΙΟΣΗΣΑ ΣΩΝ ΝΕΡΩΝ ΚΟΛΤΜΒΗΗ ΣΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Έτοσ αναφοράσ 2010 Μάιοσ 2011 ΠΟΙΟΣΗΣΑ ΝΕΡΩΝ ΚΟΛΤΜΒΗΗ ΣΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΣΟ ΑΝΑΦΟΡΑ 2010 Ε Ι Α Γ Ω Γ Ι Κ Α Σ Ο Ι Χ Ε Ι Α Η ποιότθτα των υδάτων κολφμβθςθσ

Διαβάστε περισσότερα

Σχζδιο Νόμου ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ. Άρθρο 1. Αντικείμενο και Πεδίο Εφαρμογισ

Σχζδιο Νόμου ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ. Άρθρο 1. Αντικείμενο και Πεδίο Εφαρμογισ Σχζδιο Νόμου «Τηλεοπτική κάλυψη ςτο ςφνολο τησ ελληνικήσ επικράτειασ μέςω τησ εξαςφάλιςησ τησ πρόςβαςησ των μόνιμων κατοίκων των περιοχϊν εκτόσ κάλυψησ ςτουσ ελληνικοφσ τηλεοπτικοφσ ςταθμοφσ ελεφθερησ

Διαβάστε περισσότερα

Δομι Απαςχόλθςθσ & Σταδιοδρομίασ Πανεπιςτθμίου Ιωαννίνων. Ελζνθ Αναςταςία Κερκεντηζ Υπεφκυνθ λειτουργίασ ΔΑΣΤΑ Ιωάννινα, 1 Φεβρουαρίου 2012

Δομι Απαςχόλθςθσ & Σταδιοδρομίασ Πανεπιςτθμίου Ιωαννίνων. Ελζνθ Αναςταςία Κερκεντηζ Υπεφκυνθ λειτουργίασ ΔΑΣΤΑ Ιωάννινα, 1 Φεβρουαρίου 2012 Δομι Απαςχόλθςθσ & Σταδιοδρομίασ Πανεπιςτθμίου Ιωαννίνων Ελζνθ Αναςταςία Κερκεντηζ Υπεφκυνθ λειτουργίασ ΔΑΣΤΑ Ιωάννινα, 1 Φεβρουαρίου 2012 Περιεχόμενα Το αντικείμενο, το όραμα και θ αποςτολι τθσ ΔΑΣΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

LLP IT-LEONARDO-LMP ΠΟΛΤΠΛΕΤΡΑ ΧΕΔΙΑ ΓΙΑ ΣΗΝ ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΣΗ ΚΑΙΝΟΣΟΜΙΑ

LLP IT-LEONARDO-LMP ΠΟΛΤΠΛΕΤΡΑ ΧΕΔΙΑ ΓΙΑ ΣΗΝ ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΣΗ ΚΑΙΝΟΣΟΜΙΑ EUCoopC Σχζδιο αρ.: 527301-LLP-1-2012-1-IT-LEONARDO-LMP ΠΟΛΤΠΛΕΤΡΑ ΧΕΔΙΑ ΓΙΑ ΣΗΝ ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΣΗ ΚΑΙΝΟΣΟΜΙΑ D.3.3. Επιχειρηςιακόσ οδηγόσ για τη χορήγηςη διδακτικών μονάδων Ευρωπαϊκό φςτημα Βαθμών για την Επαγγελματική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΦΑΡΜΟΓΕ ΒΑΕΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΗ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΗ. Φιλιοποφλου Ειρινθ

ΕΦΑΡΜΟΓΕ ΒΑΕΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΗ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΗ. Φιλιοποφλου Ειρινθ ΕΦΑΡΜΟΓΕ ΒΑΕΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΗ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΗ Φιλιοποφλου Ειρινθ Προςθήκη νζων πεδίων Ασ υποκζςουμε ότι μετά τθ δθμιουργία του πίνακα αντιλαμβανόμαςτε ότι ζχουμε ξεχάςει κάποια πεδία. Είναι ζνα πρόβλθμα το οποίο

Διαβάστε περισσότερα

Basic Implementation Monitoring. Version 1.0

Basic Implementation Monitoring. Version 1.0 Basic Implementation Monitoring Version 1.0 Ιοφλιοσ 2014 Περιεχόμενα ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 1 ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΟΠΟ ΣΟΤ ΕΡΓΑΛΕΙΟΤ... 2 ΛΕΙΣΟΤΡΓΙΑ ΣΟΤ BASIC IMPLEMENTATION MONITORING... 3 ΓΕΝΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ...3

Διαβάστε περισσότερα

Εφδοξοσ+ Συνδεκείτε ςτθν Εφαρμογι Φοιτθτϊν και μεταβείτε ςτθ ςελίδα «Ανταλλαγι Βιβλίων (Εφδοξοσ+)».

Εφδοξοσ+ Συνδεκείτε ςτθν Εφαρμογι Φοιτθτϊν και μεταβείτε ςτθ ςελίδα «Ανταλλαγι Βιβλίων (Εφδοξοσ+)». Εφδοξοσ+ Διαθζτοντασ βιβλία μζςω του «Εφδοξοσ+» Συνδεκείτε ςτθν Εφαρμογι Φοιτθτϊν και μεταβείτε ςτθ ςελίδα «Ανταλλαγι Βιβλίων (Εφδοξοσ+)». Εμφανίηεται θ λίςτα με όλα ςασ τα βιβλία. Από εδϊ μπορείτε: -

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτησ Αξιολόγηςησ 5.1: Εκπαιδευτικά προγράμματα και καινοτομίεσ, υποςτηρικτικζσ και αντιςταθμιςτικζσ παρεμβάςεισ

Δείκτησ Αξιολόγηςησ 5.1: Εκπαιδευτικά προγράμματα και καινοτομίεσ, υποςτηρικτικζσ και αντιςταθμιςτικζσ παρεμβάςεισ Δείκτησ Αξιολόγηςησ 5.1: Εκπαιδευτικά προγράμματα και καινοτομίεσ, υποςτηρικτικζσ και αντιςταθμιςτικζσ παρεμβάςεισ ΣΟΜΕΑ 5: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ, ΠΑΡΕΜΒΑΕΙ ΚΑΙ ΔΡΑΕΙ ΒΕΛΣΙΩΗ ΔΙΑΔΙΚΑΙΕ ΣΟΤ ΧΟΛΕΙΟΤ Περιγραφή: Ο ςυγκεκριμζνοσ

Διαβάστε περισσότερα

Η Εβδομάδα Αξιολόγθςθσ διογανώνεται από τθν ΕΕΑ κατά τθν περίοδο 4-8 Ιουλίου 2016, με κζμα: «χεδιαςμόσ, εφαρμογι και διάδοςθ αξιολογιςεων»

Η Εβδομάδα Αξιολόγθςθσ διογανώνεται από τθν ΕΕΑ κατά τθν περίοδο 4-8 Ιουλίου 2016, με κζμα: «χεδιαςμόσ, εφαρμογι και διάδοςθ αξιολογιςεων» Η Εβδομάδα Αξιολόγθςθσ διογανώνεται από τθν ΕΕΑ κατά τθν περίοδο 4-8 Ιουλίου 2016, με κζμα: «χεδιαςμόσ, εφαρμογι και διάδοςθ αξιολογιςεων» Στόχοσ τθσ δράςθσ είναι θ προώκθςθ τθσ αξιολόγθςθσ και θ ενθμζρωςθ/επιμόρφωςθ

Διαβάστε περισσότερα

Megatron ERP Βάςη δεδομζνων Π/Φ - κατηγοριοποίηςη Databox

Megatron ERP Βάςη δεδομζνων Π/Φ - κατηγοριοποίηςη Databox Megatron ERP Βάςη δεδομζνων Π/Φ - κατηγοριοποίηςη Databox 03 05 ΙΛΤΔΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. αρμά Ιηαμπζλλα Βαρλάμθσ Νίκοσ Ειςαγωγι... 1 Σι είναι το Databox...... 1 Πότε ανανεϊνεται...... 1 Μπορεί να εφαρμοςτεί

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Εντφπων Intrastat και Ανακεφαλαιωτικοφ Πίνακα

Δημιουργία Εντφπων Intrastat και Ανακεφαλαιωτικοφ Πίνακα Δημιουργία Εντφπων Intrastat και Ανακεφαλαιωτικοφ Πίνακα 1 Περίληψη Το ςυγκεκριμζνο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήςει την κατανόηςη τησ διαδικαςίασ δημιουργίασ Εντφπων Intrastat και Ανακεφαλαιωτικοφ

Διαβάστε περισσότερα

Δθμόςια Διαβοφλευςθ αναφορικά με τθν Τροποποίθςθ και Κωδικοποίθςθ τθσ Απόφαςθσ τθσ ΕΕΤΤ ΑΠ. 480/017/13-05-2008

Δθμόςια Διαβοφλευςθ αναφορικά με τθν Τροποποίθςθ και Κωδικοποίθςθ τθσ Απόφαςθσ τθσ ΕΕΤΤ ΑΠ. 480/017/13-05-2008 COMPUTERS, SOFTWARE / HARDWARE Λ. Βεϊκου 62 & Φαρρϊν 4 Γαλάτςι Τ.Κ. 11147 Τθλ: 210-2136815 / 2138228 Fax: 210-2136816 Email: info@info-world.gr web: www.info-world.gr Δθμόςια Διαβοφλευςθ αναφορικά με τθν

Διαβάστε περισσότερα