1.0. Σχετικά µε τον. Απολογισμό. Σχετικά με τον. Απολογισµό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. Αγορά. Εργαζόμενοι. Περιβάλλον

Transcript

1 1.0 Σχετικά µε τον Απολογισµό

2 1.1 Προφίλ Απολογισμού Ο ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014 είναι ο τρίτος κοινός ς OTE-COSMOTE, σε συνέχεια των δύο κοινών Απολογισμών του 2012 και 2013, και των ξεχωριστών ετήσιων Απολογισμών που δημοσίευαν οι εταιρείες, από το 2005 έως το Οι εταιρείες εκδίδουν κοινό Εταιρικής Υπευθυνότητας σε συνέχεια του μετασχηματισμού τους σε μια εταιρεία με κοινή οργανωτική δομή. Φέτος, για δεύτερη χρονιά, ο ς Βιώσιμης Ανάπτυξης, δημοσιεύεται εξολοκλήρου διαδικτυακά σε μια ειδικά διαμορφωμένη πλατφόρμα για τον ΟΤΕ και την COSMOTE. Πεδίο Εφαρμογής και Όρια του Απολογισμού Ο παρών ς Βιώσιμης Ανάπτυξης καλύπτει την περίοδο από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου 2014 (εκτός αν υπάρχει διαφορετική επισήμανση). l Ο ς καλύπτει τις λειτουργίες και τη δραστηριότητα του OTE Α.Ε. και της COSMOTE Α.Ε στην Ελλάδα. Τα κεντρικά γραφεία των δύο εταιρειών βρίσκονται στην Αθήνα. l Συνοπτικά στοιχεία για τις εταιρείες του Ομίλου ΟΤΕ περιλαμβάνονται στην ενότητα Όμιλος ΟΤΕ, ώστε να μπορεί ο αναγνώστης να αποκτήσει μια ολοκληρωμένη εικόνα του Ομίλου. Επιπλέον, πληροφορίες για τον τρόπο αντιμετώπισης των θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης από τις κύριες θυγατρικές εταιρείες τηλεπικοινωνιών του Ομίλου στην Νοτιοανατολική Ευρώπη παρατίθενται στην ενότητα. l Αυτή η προσέγγιση αποτελεί συνέχεια και ολοκλήρωση της ενοποίησης του πεδίου εφαρμογής και των ορίων των Απολογισμών που ακολουθούσαν τα προηγούμενα χρόνια ο OTE και η COSMOTE, αλλά ταυτόχρονα και την έναρξη της προσπάθειας για τη σταδιακή παρουσίαση περισσότερων πληροφοριών σχετικά με τη συνολική προσέγγιση της βιώσιμης ανάπτυξης του. Καθορισμός Περιεχομένου Απολογισμού Το περιεχόμενο του Απολογισμού ορίζεται με βάση τις παρακάτω αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες: l Κατευθυντήριες Οδηγίες για την Έκδοση Απολογισμών Βιωσιμότητας (Sustainability Reporting Guidelines) της πρωτοβουλίας Global Reporting Initiative, GRI G3.1. l Αρχές του Προτύπου AccountAbility AA1000 για Συμμετοχικότητα, Ουσιαστικότητα και Ανταπόκριση, l Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του Ο.Η.Ε. Πίνακες για την κάλυψη των απαιτήσεων των παραπάνω προτύπων παρέχονται στις ενότητες Πίνακας Αρχών Προτύπου Υπευθυνότητας ΑΑ1000, Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών ς Προόδου (COP) και Πίνακας Δεικτών Global Reporting Initiative G3.1. Επιπλέον, οι εταιρείες έλαβαν υπόψη τους το όραμα του Ομίλου για την Εταιρική Υπευθυνότητα και τους στρατηγικούς πυλώνες Εταιρικής Υπευθυνότητας 3 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

3 που έχουν προσδιορίσει (βλ. ενότητα Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας), τα αποτελέσματα του διαλόγου με τα ενδιαφερόμενα μέρη (βλ. ενότητα Ενδιαφερόμενα Μέρη) και τα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης που προέκυψαν από την ανάλυση ουσιαστικότητας που παρουσιάζεται στην ενότητα Ανάλυση Ουσιαστικότητας. Οι εταιρείες συνυπολόγισαν τα στατιστικά στοιχεία χρήσης του on-line microsite του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 του ΟΤΕ και της COSMOTE, καθώς και τα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποίησαν για να λάβουν την άποψη των ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με τον τρόπο παρουσίασης του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας Ο ς απευθύνεται σε όλες τις κύριες ομάδες Ενδιαφερόμενων Μερών που έχουν αναγνωριστεί από τις εταιρείες οι οποίες είναι οι εξής: l Πελάτες και εν δυνάμει πελάτες. l Επιχειρήσεις. l Επιστήμη, έρευνα και εκπαίδευση. l ΜΚΟ και ενδιαφερόμενες ομάδες. l Μέσα ενημέρωσης. l Κράτος/Κυβερνητικοί φορείς. l, εν δυνάμει εργαζόμενοι και οι εκπρόσωποί τους. l Προμηθευτές. l Μέτοχοι, ομολογιούχοι, επενδυτές και αναλυτές. Τα θέματα που τίθενται από τα Ενδιαφερόμενα Μέρη και η ανταπόκριση των εταιρειών παρουσιάζονται στην ενότητα Ενδιαφερόμενα Μέρη. Ο ς Βιώσιμης Ανάπτυξης υπόκειται σε εξωτερική διασφάλιση η οποία καλύπτει τις Αρχές του Προτύπου AA1000 και συγκεκριμένους δείκτες επίδοσης των εταιρειών OTE και COSMOTE. Επιπλέον το Επίπεδο Εφαρμογής GRI του Απολογισμού έχει ελεγχθεί από το GRI. Δεδομένα Απολογισμού Περισσότερα στοιχεία σχετικά με τις τεχνικές μέτρησης και τους τρόπους υπολογισμού των στοιχείων, παρέχονται στον, όπου είναι εφικτό. Τα δεδομένα που περιέχονται στον, προέρχονται από τα συστήματα καταγραφής του OTE και της COSMOTE και περιλαμβάνουν: αθροιστικά οικονομικά δεδομένα σχετικά με το προσωπικό, την εξυπηρέτηση πελατών και συνοπτικά δεδομένα, σχετικά με ρυθμιστικά θέματα. Παράλληλα, περιλαμβάνουν δεδομένα σχετικά με το περιβάλλον, υπολογισμένα σύμφωνα με διεθνώς αποδεκτές μεθόδους και βάσει των στοιχείων που παρέχονται από τις αρμόδιες Διευθύνσεις των δύο εταιρειών. Για τη συλλογή και παρουσίαση των στοιχείων, ο ΟΤΕ και η COSMOTE ακολούθησαν τους ορισμούς και τις παραμέτρους του GRI. Σε ορισμένες περιπτώσεις, στους τομείς όπου οι δύο εταιρείες δεν έχουν ενοποιήσει ακόμη τις λειτουργίες τους, οι πολιτικές, οι πρωτοβουλίες και οι ενέργειες, παρουσιάζονται ξεχωριστά για κάθε εταιρεία. Για κάποιες ενέργειες εφαρμόζονται και αναφέρονται ξεχωριστές πολιτικές, λόγω των υπαρχόντων διαφορών που αφορούν ζητήματα λειτουργίας της σταθερής και της κινητής τηλεφωνίας. Στον δεν υπάρχουν σημαντικές επαναδιατυπώσεις πληροφοριών που παρουσιάστηκαν σε προηγούμενους απολογισμούς. 4 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

4 Επίπεδο Εφαρμογής GRI Το Επίπεδο Εφαρμογής GRI, για τον Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014 του OTE και της COSMOTE, αναφέρεται παρακάτω. To GRI έχει επιβεβαιώσει ότι ο παρών ς έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις Κατευθυντήριες Οδηγίες GRI G3.1, για το Επίπεδο Εφαρμογής Α+. Report Application Level C C+ B B+ A A+ Standard Disclosures Profile Disclosures Disclosures on Management Approach Performance Indicators & Sector Supplement Performance Indicators OUTPUT OUTPUT OUTPUT Report on: , , Not Required Report fully on a minimum of any 10 Performance Indicators, including at least one from each of: social, economic and environment.** Report on all criteria listed for Level C plus: , Management Approach Disclosures for each Indicator Category Report fully on a minimum of any 20 Performance Indicators, at least one from each of: economic, environment, human rights, labour, society, product responsibility*** * Sector supplement in final version. ** Performance Indicators may be selected from any finalised Sector Supplement, but 7 of the 10 must be from the original GRI Guidelines. *** Performance Indicators may be selected from any finalised Sector Supplement, but 14 of the 20 must be from the original GRI Guidelines. Report Externally Assured Report Externally Assured Same as requirement for Level B Management Approach Disclosures for each Indicator Category Respond on each core and Sector Supplement* indicator with due regard to the materiality Principle by either: a) reporting on the indicator or b) explaining the reason for its omission Report Externally Assured 3 Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη των απαιτήσεων των οδηγιών GRI G3.1 παρουσιάζονται στην ενότητα Πίνακας Δεικτών Global Reporting Initiative G3.1. Σχόλια Κάθε γνώμη και σχόλιο των αναγνωστών για τον Βιώσιμης Ανάπτυξης είναι ευπρόσδεκτα. Μπορείτε να στείλετε τα σχόλιά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση: ote-cosmote.cr@ote.gr. 5 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

5 1.2 Μήνυμα Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου Το 2014 ο Όμιλος ΟΤΕ απέδειξε εκ νέου τις αντοχές και τη δυναμική του. Με τις επενδύσεις μας φέραμε τη χώρα τεχνολογικά πιο μπροστά, κάνοντας την επικοινωνία των ανθρώπων ακόμη καλύτερη και βελτιώνοντας την ποιότητα της ζωής τους. Παραμένουμε ο μεγαλύτερος επενδυτής τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Το 2014, πάνω από το 60% των επενδύσεων του κλάδου στην χώρα, πραγματοποιήθηκε από τον Όμιλο ΟΤΕ. Το ευρυζωνικό δίκτυο 4G είναι διαθέσιμο σε πάνω από το 70% του πληθυσμού, ενώ πρώτοι ξεκινήσαμε πιλοτικές δοκιμές στο 4G+. Βελτιώσαμε την εμπειρία των πελατών μας σε κάθε σημείο επαφής μαζί τους, με στόχο να είμαστε η Νο1 επιλογή τους για ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Με τη νέα Επιχειρησιακή Συλλογική Σύμβαση Εργασίας εξασφαλίσαμε, εν μέσω κρίσης, τις θέσεις εργασίας του προσωπικού μας, αποδεικνύοντας έμπρακτα ότι οι άνθρωποί μας παραμένουν το πιο σημαντικό μας κεφάλαιο. Προσλάβαμε 700 νέους εργαζόμενους και υλοποιήσαμε ένα καινοτόμο πρόγραμμα ανάδειξης ταλέντων, με το όραμα να δημιουργήσουμε τους ηγέτες του αύριο. Τη χρονιά που πέρασε, είχαμε τα μάτια μας στραμμένα στην κοινωνία και τους νέους, περισσότερο από ποτέ. Μέσα από το πρόγραμμα Εταιρικής Υπευθυνότητας διαθέσαμε περισσότερα από 2,8 εκατ. ευρώ σε κοινωνικές αλλά και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες του ΟΤΕ και της COSMOTE. Οι πελάτες μας και οι ανάγκες τους είναι το επίκεντρο κάθε μας απόφασης και συνεχίζουν να οδηγούν σταθερά τη στρατηγική μας και στο μέλλον. Η επένδυσή μας στην κοινωνία παραμένει αναπόσπαστο κομμάτι της επιχειρησιακής μας δράσης. Οι εργαζόμενοί μας, με την τεχνογνωσία και την ομαδικότητά τους κάνουν την στρατηγική μας πράξη, ενώ έχουν μετατρέψει την προσφορά σε καθημερινή συνήθεια και τον εθελοντισμό σε συλλογική υπόθεση, δημιουργώντας μια ανθρώπινη αλυσίδα προσφοράς που διαρκώς μεγαλώνει. Στον Όμιλο ΟΤΕ, αλλάζουμε συνεχώς προς το καλύτερο. Αντιμετωπίζουμε κάθε πρόκληση ως ευκαιρία για αλλαγή και βελτίωση, και ερχόμαστε πιο κοντά στους συμπολίτες μας ανταποδίδοντας την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν. Πιο υγιείς και πιο δυνατοί από ποτέ, ενώνουμε δυνάμεις με την κοινωνία, και με σταθερά βήματα δίνουμε μια νέα ώθηση στο μέλλον της χώρας μας. Μιχάλης Τσαμάζ Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος 6 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

6 1.3 Όμιλος ΟΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι ο κορυφαίος πάροχος τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα και ένας από τους πιο ισχυρούς παρόχους στην Νοτιοανατολική Ευρώπη, προσφέροντας στους πελάτες του, προϊόντα και υπηρεσίες άριστης ποιότητας. Η οργανωτική δομή του Ομίλου παρουσιάζεται στο ακόλουθο διάγραμμα. Δομή Ομίλου OTE 2014 Σταθερή Τηλεφωνία Κινητή Τηλεφωνία Άλλες Δραστηριότητες Ελλάδα OTE AE Ελλάδα 100% OTE GLOBE Ελλάδα AMC Αλβανία 100% 99.97% COSMOTE Ελλάδα 54% 30% Telekom Romania 100% 94% OTEestate Ελλάδα OTE Sat Maritel Ελλάδα Λomά Zapp Romania 100% 70% 100% Cosmote Romania Germanos N.A. Ευρώπη 7 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

7 Η οργανωτική δομή του Ομίλου είναι διαθέσιμη και στην ιστοσελίδα του ΟΤΕ ( Περισσότερες πληροφορίες για την δομή του είναι διαθέσιμες στον Ετήσιο 2014 του ΟΤΕ. Ο Όμιλος αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε. και τις θυγατρικές της, προσφέροντας υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας (τηλεφωνίας, δεδομένων και μισθωμένων γραμμών), τηλεόρασης και κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα και τη Ρουμανία, καθώς και υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στην Αλβανία. Ο Όμιλος δραστηριοποιείται επίσης στην παροχή πρόσθετων υπηρεσιών, όπως η διαχείριση ακινήτων και η εκπαίδευση. Σήμερα, οι εταιρείες στις οποίες συμμετέχει ο Όμιλος ΟΤΕ, απασχολούν περισσότερους από εργαζομένους. Τα έσοδα του Ομίλου για το 2014, ανήλθαν σε 3.918,4 εκ., ενώ η κεφαλαιοποίηση ανήλθε στα 4,5 δις. Κατά τη διάρκεια του 2014 οι επιδόσεις του Ομίλου σταθεροποιήθηκαν, κυρίως χάρη στη σταθερή τηλεφωνία Ελλάδας, όπου το Δ τρίμηνο του 2014 τα έσοδα κατέγραψαν μικρή αύξηση σε σχέση με πέρσι, μετά από 27 τρίμηνα με αρνητικό πρόσημο. Αυτό το επίτευγμα καταδεικνύει την επιτυχημένη μεταστροφή της σταθερής τηλεφωνίας, μετά από τις συνεχείς προσπάθειες για ενίσχυση της εμπειρίας Χρηματοοικονομική Επίδοση Ομίλου OTE του πελάτη και των προϊόντων και υπηρεσιών. Στην κινητή τηλεφωνία Ελλάδας, τα έσοδα της COSMOTE παρουσίασαν σταθερές τάσεις βελτίωσης από τρίμηνο σε τρίμηνο μέσα στο έτος. Ως αποτέλεσμα του Προγράμματος Οικειοθελούς Αποχώρησης του 2013, το κόστος προσωπικού μειώθηκε σημαντικά τόσο σε επίπεδο Ομίλου όσο και στη σταθερή τηλεφωνία Ελλάδας. Με πιο ευέλικτη οργάνωση και με εύρωστη χρηματοοικονομική δομή, ενισχύθηκε σημαντικά τόσο η λειτουργική, όσο και η καθαρή κερδοφορία του Ομίλου. Το προσαρμοσμένο περιθώριο EBITDA του Ομίλου βελτιώθηκε, κυρίως λόγω της δυνατής επίδοσης της σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, καθώς και της συνεχιζόμενης προσπάθειας συγκράτησης του κόστους. Η καθαρή κερδοφορία του Ομίλου αυξήθηκε κατά 30% στο έτος. Παρά τις σημαντικά υψηλότερες επενδύσεις για την ανάπτυξη των τεχνολογικών υποδομών κυρίως στην Ελλάδα, οι προσαρμοσμένες ελεύθερες ταμειακές ροές για το έτος ξεπέρασαν κατά πολύ τον αρχικό στόχο των 500 εκ. Έχοντας βελτιώσει τις επιδόσεις σε όλους τους τομείς, o OTE θα προχωρήσει σε διανομή μερίσματος έπειτα από τέσσερα χρόνια. (εκ. ) Κύκλος εργασιών 4.330, , ,4 Αποδοχές και παροχές προσωπικού (914,5) (821,5) (697,1) Κόστη σχετιζόμενα με προγράμματα πρόωρης αποχώρησης (123,0) (272,4) (8,4) Έξοδα διασύνδεσης και περιαγωγής (510,5) (468,2) (473,6) Αποσβέσεις και απομειώσεις (818,4) (842,5) (796,4) Κόστος εμπορευμάτων (254,2) (276,4) (300,7) Λοιπά λειτουργικά έξοδα (1.164,5) (1.080,0) (1.119,5) Σύνολο Λειτουργικών Εξόδων (3.785,1) (3.761,0) (3.395,7) Λειτουργικά Κέρδη (EBIT) 574,5 335,4 589,1 Λειτουργικά Κέρδη προ τόκων, φόρων και αποσβέσεων (EBITDA) 1.392, , ,5 ως % επί των Εσόδων 32,2% 29,1% 35.4% Προσαρμοσμένο 2 EBITDA 1.515, , ,6 ως % επί των Εσόδων 35,0% 35,9% 36.3% 1 Τα στοιχεία έχουν αναπροσαρμοστεί ώστε να αντικατοπτρίζουν μόνο τις συνεχιζόμενες δραστηριότητες (οι δραστηριότητες στη Βουλγαρία έχουν αντιμετωπιστεί ως διακοπείσες δραστηριότητες) και τις αναταξινομήσεις κονδυλίων στα κέρδη. 2 Εξαιρείται η επίδραση των Προγραμμάτων Εθελουσίας Εξόδου και των Σχεδίων Αναδιοργάνωσης. 8 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

8 Οικονομική Συνεισφορά Ομίλου OTE (εκ. ) Αποδοχές και παροχές προσωπικού (914,5) (821,5) (697,1) Καταβληθέντες φόροι εισοδήματος (108,0) (121,3) (137,3) Έξοδα διασύνδεσης και περιαγωγής (510,5) (468,2) (473,6) Κόστος εμπορευμάτων (254,2) (276,4) (300,7) Λοιπά λειτουργικά έξοδα (ενοίκια, αμοιβές τρίτων, λοιποί φόροι-πλην του φόρου εισοδήματος- τέλη ρυθμιστικών αρχών κ.λπ.) (651,1) (622,4) (660,1) Κέρδη αποδιδόμενα στους ιδιοκτήτες της μητρικής εταιρείας 471,9 316,7 267,4 Χορηγίες δωρεές και δραστηριότητες συγκέντρωσης χρημάτων για την κοινωνία 2,9 2 2,9 2,9 1 Τα στοιχεία έχουν αναπροσαρμοστεί ώστε να αντικατοπτρίζουν μόνο τις συνεχιζόμενες δραστηριότητες (οι δραστηριότητες στη Βουλγαρία έχουν αντιμετωπιστεί ως διακοπείσες δραστηριότητες) και τις αναταξινομήσεις κονδυλίων στα κέρδη. 2 Τα στοιχεία δεν περιλαμβάνουν τη Telekom Romania Communications. Ανάλυση Εσόδων Ομίλου OTE (εκ. ) 2012 * Μεταβολή Δραστηριότητες Σταθερής Τηλεφωνίας, Ελλάδα 1.704, , ,7 2,9% Δραστηριότητες Σταθερής Τηλεφωνίας, Ρουμανία 619,6 609,5 609,1 0,1% Δραστηριότητες Κινητής Τηλεφωνίας, Ελλάδα 1.524, , ,4 6,4% Δραστηριότητες Κινητής Τηλεφωνίας, Διεθνώς 551,4 544,7 520,9 4,4% Λοιπά 462,1 448,0 456,2 1,8% Ενδοομιλικές Απαλοιφές (531,5) (441,8) (430,9) 2,5% ΣΥΝΟΛΟ 4.330, , ,4 3,3% Λοιπά έσοδα/(έξοδα), καθαρά 29,3 42,3 66,4 57,0% * Τα στοιχεία έχουν αναπροσαρμοστεί ώστε να αντικατοπτρίζουν μόνο τις συνεχιζόμενες δραστηριότητες (στη Βουλγαρία έχουν αντιμετωπιστεί ως διακοπείσες δραστηριότητες) και τις αναταξινομήσεις κονδυλίων στα κέρδη. Σημαντικές Αλλαγές/Γεγονότα κατά το 2014 Το πρώτο τρίμηνο του 2014, ο ΟΤΕ απέκτησε ίδιες μετοχές, με μέση τιμή 11,6 ανά μετοχή, αποκλειστικά στο πλαίσιο του υφιστάμενου προγράμματος παροχής δικαιωμάτων προαίρεσης αγοράς μετοχών ΟΤΕ των στελεχών του Ομίλου ΟΤΕ. Ως αποτέλεσμα, στις 31 Μαρτίου 2014, ο ΟΤΕ κατείχε ίδιες μετοχές, που αντιπροσωπεύουν το 1,17% του μετοχικού του κεφαλαίου. Στις 6 Φεβρουαρίου, 2014, ο ΟΤΕ ανακοίνωσε τη συμμετοχή του, μέσω της θυγατρικής του OTEGLOBE, στην κατασκευή του νέου υποθαλάσσιου διεθνούς καλωδίου υπέρ-υψηλών ταχυτήτων Asia Africa Europe 1 (AAE-1). Το υποθαλάσσιο καλώδιο AAE-1, έκτασης περίπου χλμ, αναμένεται να λειτουργήσει το 2016 και θα διασυνδέει το Χονγκ Κονγκ και τη Σιγκαπούρη, με τη Μέση Ανατολή, την Αφρική και την Ευρώπη, καθιστώντας την Ελλάδα μία από τις τρεις βασικές πύλες εισόδου στην Ευρώπη, μαζί με την Ιταλία και τη Γαλλία. Στις 8 Απριλίου 2014, η ΟΤΕ PLC προχώρησε στην πλήρη αποπληρωμή του εναπομείναντος υπολοίπου 364,7 εκατ. του Ομολόγου το οποίο έληγε την ίδια ημέρα μαζί με τους δεδουλευμένους τόκους. Στις 10 Ιουλίου 2014, η OTE PLC εξέδωσε ομόλογο σταθερού επιτοκίου ύψους 700 εκατ. κάτω από το Πρόγραμμα Έκδοσης Ομολόγων Μεσοπρόθεσμης Διάρκειας, λήξης 9 Ιουλίου 2020, με ετήσιο κουπόνι 3,5%. Τα ομόλογα είναι εγγυημένα από τον ΟΤΕ. 9 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

9 Στις 13 Οκτωβρίου 2014, η COSMOTE κατοχύρωσε δικαιώματα χρήσης ραδιοσυχνοτήτων στις φασματικές περιοχές των 800MHz και 2,6GHz στην Ελλάδα, για την περίοδο από 1η Νοεμβρίου 2014 έως 28η Φεβρουαρίου, Μέσω της επένδυσης αυτής, η COSMOTE θα ενισχύσει περαιτέρω τις ταχύτητες και την κάλυψη του εκτεταμένου 4G δικτύου της, τόσο στις αστικές, όσο και στις αγροτικές περιοχές. Το συνολικό ποσό που επένδυσε η εταιρεία ανήλθε σε 134,8 εκ. Στις 14 Οκτωβρίου 2014, o OTE εξασφάλισε τα δικαιώματα μετάδοσης για όλα τα παιχνίδια των αγώνων Ευρωπαϊκού ποδοσφαίρου UEFA Champions League και UEFA Europa League από τον Ιούλιο 2015 μέχρι το Στις 24 Δεκεμβρίου 2014, η Διοίκηση του ΟΤΕ και η Ομοσπονδία εργαζομένων ΟΤΕ (ΟΜΕ-ΟΤΕ) υπέγραψαν νέα Συλλογική Σύμβαση Εργασίας. Η σύμβαση καθιέρωσε νέα μισθολογικά κλιμάκια για τις νέες προσλήψεις, με πρώτο μισθό στα 755 τον μήνα, σημαντικά υψηλότερο σε σχέση με τα δεδομένα της αγοράς. Όσον αφορά στους ήδη εργαζόμενους στον ΟΤΕ, και για τα επόμενα τρία χρόνια, η συλλογική σύμβαση διασφαλίζει τις θέσεις εργασίας, καθώς η εταιρεία δεν θα προχωρήσει σε απολύσεις για χρηματοοικονομικούς ή λειτουργικούς λόγους, και διατηρεί τη μέση μείωση του 11% στα μισθολογικά κλιμάκια που είχε ξεκινήσει από την προηγούμενη σύμβαση εργασίας σε σχέση με τους μισθούς του 2011, καθώς και τις μειωμένες ώρες εργασίας στις 35 την εβδομάδα. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με σημαντικά γεγονότα μπορείτε να βρείτε στον Ετήσιο 2014 του ΟΤΕ στη σελίδα publications/annual-reports. Κύρια Προϊόντα και Υπηρεσίες Ο Όμιλος ΟΤΕ παρέχει ολοκληρωμένα προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες επικοινωνίας, τόσο επιχειρήσεων όσο και ιδιωτών, όπως: l Σταθερή τηλεφωνία και ευρυζωνικές υπηρεσίες, με υψηλές ταχύτητες VDSL έως 50 Mbps (OTE και Telekom Romania). l Κινητή τηλεφωνία, μέσω της COSMOTE στην Ελλάδα της Telekom στη Ρουμανία, και της AMC στην Αλβανία. Στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται, συγκαταλέγονται υπηρεσίες συμβολαίου και καρτοκινητής τηλεφωνίας, υπηρεσίες mobile Internet (με την COSMOTE να είναι η πρώτη εταιρεία στην Ελλάδα που πρόσφερε υπηρεσίες 4G), υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και περιαγωγής (roaming), καθώς και συσκευές κινητής τηλεφωνίας (smartphone, tablet) και αξεσουάρ. l Υπηρεσίες τηλεόρασης, μέσω δορυφορικής και ευρυζωνικής σύνδεσης, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα καναλιών και προηγμένες υπηρεσίες, στις πιο ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς (OTE και Telekom Romania). l Προηγμένες και εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες σταθερής, κινητής που συμβάλλουν σημαντικά στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων. l Ηλεκτρονικές συναλλαγές B2B (CosmoOne). l Διεθνείς τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες χονδρικής σε φορείς υψηλής δυναμικότητας και οργανισμούς, με πολλαπλές εγκαταστάσεις στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης (OTEGlobe). l Ασύρματες και δορυφορικές επικοινωνίες, στις οποίες περιλαμβάνονται και ναυτιλιακές υπηρεσίες (OTESAT-MARITEL). l Ανάπτυξη και διαχείριση ακίνητων περιουσιακών στοιχείων (OTE Estate). l Παροχή λύσεων επαγγελματικής κατάρτισης που καλύπτουν τις εκπαιδευτικές ανάγκες των εργαζομένων του, καθώς και του ευρύτερου δημόσιου και ιδιωτικού τομέα (OTEAcademy). 10 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

10 1.4 OTE και COSMOTE Η εταιρεία OTE Α.Ε. είναι η μητρική εταιρεία του και ο κύριος πάροχος σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα. Προσφέρει ευρυζωνικές υπηρεσίες, καθώς και υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, τηλεόρασης, δεδομένων και μισθωμένων γραμμών. Το 2014, η εταιρεία κατέγραψε έσοδα ύψους 1.511,7 εκατομμυρίων ευρώ και στις 31 Δεκεμβρίου 2014, το προσωπικό του ΟΤΕ αριθμούσε μόνιμους εργαζομένους. Ιδιώτες Επενδυτές 7,0% Μετοχική Σύνθεση OTE (31/12/2014) Ίδιες Μετοχές 0.3% Θεσμικοί Επενδυτές 42,8% Ελληνικό Κράτος* 10,0% Deutsche Telekom 40,0% * Συμπεριλαμβάνονται τα δικαιώματα ψήφου τα οποία συνδέονται με το 4% του μετοχικού κεφαλαίου που έχει μεταφερθεί στο ταμείο συνταξιοδότησης. Η COSMOTE Α.Ε, θυγατρική του ΟΤΕ, είναι ο κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, εστιάζοντας στην καινοτομία, την ποιότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών. Το 2014, η εταιρεία κατέγραψε έσοδα ύψους 1.202,2 εκατομμυρίων ευρώ και στις 31 Δεκεμβρίου 2014, το προσωπικό της COSMΟΤΕ αριθμούσε εργαζομένους. Ο ΟΤΕ, η COSMOTE και οι θυγατρικές τους δεν λαμβάνουν κρατική επιδότηση, φοροαπαλλαγή ή οικονομική ενίσχυση από το κράτος. 11 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

11 Χρηματοοικονομική Επίδοση Οικονομική Συνεισφορά Χρηματοοικονομική Επίδοση OTE και COSMOTE (εκ. ) OTE A.E. COSMOTE A.E Κύκλος εργασιών 1.557, , , ,2 Αποδοχές και παροχές προσωπικού (444,5) (315,1) (98,1) (89,8) Κόστη σχετιζόμενα με προγράμματα πρόωρης αποχώρησης (250,9) 0,0 (4,2) (0,9) Έξοδα διασύνδεσης και περιαγωγής (140,2) (119,8) (69,0) (64,8) Αποσβέσεις και απομειώσεις (322,5) (279,4) (212,8) (200,4) Κόστος εμπορευμάτων (30,0) (50,3) (155,0) (144,8) Λοιπά λειτουργικά έξοδα (384,8) (444,2) (474,0) (473,2) Οικονομική Συνεισφορά OTE και COSMOTE (εκ. ) OTE A.E. COSMOTE A.E Κύκλος εργασιών 1.557, , , ,2 Λειτουργικά έξοδα (εξαιρουμένων αποσβέσεων και του κόστους των Προγραμμάτων Εθελούσιας Εξόδου) (999,5) (916,6) (796,0) (772,6) Αποδοχές και παροχές προσωπικού (444,5) (315,1) (98,1) (89,8) Πληρωμές στους παρόχους κεφαλαίου (161,5) (168,0) (143,3) (143,3) Πληρωμές στο ελληνικό κράτος (9,7) (58,2) (88,9) (19,5) Επενδύσεις για την κοινωνία (1,1) (1,3) (1,6) (1,6) Οικονομική αξία που παρακρατείται (58,8) 52,5 153,1 257,1 Προϊόντα και Υπηρεσίες Ο ΟΤΕ προσφέρει υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και ευρυζωνικών υπηρεσιών, με υψηλές ταχύτητες VDSL έως 50 Mbps και υπηρεσίες τηλεόρασης, μέσω δορυφόρου ή ευρυζωνικής σύνδεσης. Αναλυτικά στοιχεία για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του ΟΤΕ είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του ΟΤΕ. Το 2014, ο ΟΤΕ επέκτεινε το δίκτυο VDSL σε ακόμα περισσότερες περιοχές σε όλη την Ελλάδα. Συνολικά 367 αστικά κέντρα και υπαίθριες καμπίνες σε περιοχές όπως Αττική, Θεσσαλονίκη, Αλεξανδρούπολη, Κομοτηνή, Ξάνθη, Σέρρες, Κρήτη, Ρόδος, Σαντορίνη, Σάμος, Ναύπλιο, Τρίπολη, Σπάρτη, Πάτρα, Αγρίνιο, Κέρκυρα, Αργοστόλι, Ιωάννινα, Πρέβεζα, Καστοριά, Γρεβενά, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Γαλαξίδι, Λαμία κ.ά., υποστηρίζουν ΟΤΕ VDSL, με ταχύτητες έως και 50 Mbps. Στις νέες υπερυψηλές ταχύτητες από τον ΟΤΕ έχουν πλέον πρόσβαση περισσότερα από νοικοκυριά και επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα. Πρώτος στην Ελλάδα ο ΟΤΕ, σε συνεργασία με την εταιρεία Fon, έφερε το 2014 την υπηρεσία OTE My WiFi, επιτρέποντας αποκλειστικά στους πελάτες των προγραμμάτων OTE Double Play να συνδέονται δωρεάν στο Internet μέσω WiFi και έξω από το σπίτι τους. Η νέα αυτή υπηρεσία έρχεται να αλλάξει την καθημερινότητα των καταναλωτών, καθώς εξασφαλίζει εκτεταμένη WiFi κάλυψη (η κοινότητα των χρηστών του OTE My WiFi περιλαμβάνει περισσότερα από ενεργά σημεία στην Ελλάδα και περισσότερα από 14 εκ. σημεία παγκοσμίως), ασφάλεια αλλά και ποιότητα στη σύνδεση. 12 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

12 Στον τομέα της συνδρομητικής τηλεόρασης, το 2014, ο ΟΤΕ TV συνέχισε τη δυναμική του άνοδο με την προσθήκη 100 χιλιάδων νέων συνδρομητών και κατάφερε να ξεπεράσει τους 353 χιλιάδες συνδρομητές στο τέλος του έτους, ενώ συνέχισε και τον εμπλουτισμό του προγράμματος και των υπηρεσιών του. Ξεχωρίζει η απόκτηση των τηλεοπτικών δικαιωμάτων για τις κορυφαίες ευρωπαϊκές διασυλλογικές διοργανώσεις, UEFA Champions League και UEFA Europa League για την τριετία , αλλά και οι συμφωνίες με μεγάλα χολιγουντιανά στούντιο, όπως η MGM και η NBC-Universal για την αποκλειστική μετάδοση ταινιών σε πρώτη τηλεοπτική προβολή. Μέσα από τα περισσότερα από 80 ψηφιακά κανάλια του ΟΤΕ TV, από τα οποία τα 26 με υψηλή ευκρίνεια, οι συνδρομητές του OTE TV απολαμβάνουν πάνω από 50 live αθλητικές μεταδόσεις την εβδομάδα, περισσότερες από 500 πρεμιέρες και ταινίες το χρόνο, ποιοτικά ντοκιμαντέρ, παιδικά προγράμματα και περιεχόμενο για όλη την οικογένεια, στις ανταγωνιστικότερες τιμές της αγοράς. Η COSMOTE προσφέρει υπηρεσίες συμβολαίου και καρτοκινητής τηλεφωνίας, υπηρεσίες mobile Internet (η πρώτη εταιρεία την Ελλάδα που πρόσφερε υπηρεσίες 4G), υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και περιαγωγής (roaming), καθώς και συσκευές κινητής τηλεφωνίας (smartphone, tablet) και αξεσουάρ. Αναλυτικά στοιχεία για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της COSMOTE είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα της COSMOTE. Το 2014, η COSMOTE με στόχο να καλύψει τις ανάγκες των πελατών της, επέκτεινε το 4G δίκτυό της στο 70% του πληθυσμού της χώρας, αποτελώντας το Νο1 4G δίκτυο σε πληθυσμιακή κάλυψη. Το 4G δίκτυο της COSMOTE καλύπτει όλες τις πόλεις άνω των κατοίκων, πολλές μικρότερες σε όλη την χώρα, καθώς και όλους τους δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς. Πρωτοπορώντας για άλλη μία φορά, η COSMOTE, το 2014, αξιοποιώντας τις ενισχυμένες δυνατότητες του δικτύου της και με την απόκτηση νέου φάσματος στα 800MHz και 2,6GHz, αναβάθμισε με πιλοτικές δοκιμές περαιτέρω το 4G δίκτυό της σε 4G+, τεχνολογίας LTE Advanced, με ταχύτητες που φτάνουν έως και τα 300Mbps, με στόχο να το διαθέσει εμπορικά στο κοινό στις αρχές του Μια ακόμα σημαντική υπηρεσία της COSMOTE, είναι το CosmoteBooks. Το μεγαλύτερο online βιβλιοπωλείο στην Ελλάδα, το οποίο εμπλουτίστηκε, ξεπερνώντας τα βιβλία (ebooks), έντυπα και ψηφιακά περιοδικά, αλλά και επώνυμα παιχνίδια, χαρτικά και παιδικές ταινίες, σε μοναδικές τιμές, τα οποία είναι ένα κλικ μακριά. Το CosmoteBooks είναι προσβάσιμο μέσω internet και ειδικών εφαρμογών για smartphones και tablets. Ο OTE είναι ο Πάροχος Καθολικής Υπηρεσίας στην Ελλάδα Η Καθολική Υπηρεσία στον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών είναι η παροχή ενός σταθερού συνόλου βασικών υπηρεσιών Τηλεπικοινωνιών, που διατίθεται σε όλους τους πολίτες της χώρας, ανεξαρτήτως γεωγραφικής περιοχής, σε προσιτές τιμές. Ο OTE έχει οριστεί ως πάροχος Καθολικής Υπηρεσίας για την Ελλάδα. Πρόκειται για σημαντική ευθύνη την οποία αντιμετωπίζει με μεγάλη σοβαρότητα, ιδιαίτερα σε αυτές τις δύσκολες κοινωνικές και οικονομικές συνθήκες. 13 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014