Internet Marketing Συνοπτικός οδηγός για επιχειρήσεις. 9/3/2012 Foster Solution Fostersolution.net

Transcript

1 Internet Marketing Συνοπτικός οδηγός για επιχειρήσεις. 9/3/2012 Fostersolution.net

2 2 Internet Marketing Περιεχόμενα Εισαγωγή στον Οδηγό 3 Κεφάλαιο 1 ο : Social Media (Κοινωνικά Δίκτυα) 4 Facebook 4 Twitter 7 Google+ 9 Pinterest 10 Κεφάλαιο 2 ο : SEO (Search Engine Optimization) 12 Οι καλύτερες πρακτικές του SEO 12 Οι καλύτερες τακτικές για Inbound Marketing μύθοι γύρω από το SEO 14 Κεφάλαιο 3 ο : Blogs για Επιχειρήσεις 18 Περιεχόμενο για blogs 18 Βελτιστοποίηση του Blog 19 Προώθηση του Blog 19 Μέτρηση της Αποδοτικότητας 20 Κεφάλαιο 4 ο : Μετατρέψτε τους Επισκέπτες σε Πελάτες 21 Κεφάλαιο 5 ο : Διαφημίσεις Facebook vs. Google 25 Κεφάλαιο 6 ο : Marketing 28 Σχετικά με Εμάς 30

3 3 Internet Marketing Εισαγωγή Η ανάπτυξη και συντήρηση μιας μικρής εταιρείας παίρνει χρόνο. Δεν υπάρχουν μυστικές συνταγές που θα κάνουν τα προϊόντα σας να πωλούνται κατά εκατοντάδες από τη μια μέρα στην άλλη. Αυτό που κάνει τις επιτυχημένες εταιρείες να ξεχωρίζουν, είναι ο ορισμός συγκεκριμένων στόχων και η αφοσίωση τους στο μάρκετινγκ. Μετά από συχνές ερωτήσεις από επαγγελματίες, αποφασίσαμε να γράψουμε αυτόν τον οδηγό για να απαντήσουμε στις περισσότερες απορίες σχετικά με το μάρκετινγκ στο internet αλλά και να καταγράψουμε τις καλύτερες πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσει μια εταιρεία για να επιτύχει τους στόχους της. Πολλές από τις επιταχυμένες επιχειρήσεις (ειδικά οι μεγάλες) διαθέτουν μεγάλα κεφάλαια για προώθηση και εξειδικευμένο προσωπικό. Ο οδηγός αυτός όμως απευθύνεται κυρίως σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ιδιοκτήτες, οι οποίοι δεν διαθέτουν μεγάλο προϋπολογισμό και πιθανόν ασχολούνται μόνοι τους με την προώθηση της εταιρείας. Γι αυτό το λόγο, έχουμε χωρίσει τον οδηγό σε δυο μέρη. Στο πρώτο θα βρείτε όλα τα κανάλια προώθησης που μπορείτε να διαφημίσετε τα προϊόντα/υπηρεσίες σας δωρεάν, όπως κοινωνικά δίκτυα, blogs κτλ., και στο δεύτερο αναφέρουμε πώς να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις σας σε Google, Facebook και marketing. Λόγω του περιορισμένου χρόνου που έχουν στη διάθεση τους οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, θα πρέπει να ρίξουν το βάρος τους στα δίκτυα εκείνα που είναι κατάλληλα για την εταιρεία τους και να φτιάξουν ένα πρόγραμμα που θα το ακολουθούν σωστά, με κατάλληλους στόχους και μέτρηση της αποδοτικότητας των ενεργειών τους. Κανείς δεν περιμένει από εσάς να αποκτήσετε αναλυτική γνώση του internet marketing, αλλά εάν μάθετε να κάνετε σωστά τα βασικά τότε η επιτυχία βρίσκετε καθοδόν. Η τεχνολογία, σήμερα, σας δίνει ατελείωτες δυνατότητες να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη για τα προϊόντα σας, να διαδοθούν πιο εύκολα και γρήγορα στους πελάτες σας και με μικρό ή μηδενικό κόστος. Κάντε ένα βήμα τη φορά, ελέγξτε τι λειτουργεί για την εταιρεία σας και τι όχι και συνεχίστε να βελτιώνετε τις προσπάθειές σας. Ελπίζουμε ο οδηγός αυτός να σας λύσει αρκετές απορίες και να σας καθοδηγήσει σωστά στις προσπάθειες που κάνετε για να αναπτύξετε την εταιρεία σας μέσα από το internet και τις σύγχρονες τεχνολογίες. Η ομάδα του.

4 4 Internet Marketing Κεφάλαιο 1 ο : Social Media (Κοινωνικά δίκτυα) Τις προηγούμενες εποχές υπήρχε το ρητό: όταν κερδίζεις έναν πελάτη κερδίζεις άλλους 10 λόγω συστάσεων (ή χάνεις!). Στην σύγχρονη εποχή με την εξάπλωση των κοινωνικών δικτύων όπως το Facebook, Twitter, Google+ και άλλα, οι επιχειρήσεις μπορούν να κερδίσουν εκατοντάδες πελάτες μέσω συστάσεων ή να τρέξουν επιτυχημένες καμπάνιες με πολύ μικρό ή καθόλου κόστος. Κάθε πελάτης σας έχει κατά μέσω όρο 130 φίλους στο Facebook και μπορεί να προωθήσει άμεσα σε αυτούς ένα προϊόν ή υπηρεσία που αγόρασε από εσάς και έμεινε ικανοποιημένος. Στις επόμενες παραγράφους θα αναλύσουμε πως θα χρησιμοποιήσετε τις καλύτερες πρακτικές και μεθόδους στα βασικά κοινωνικά δίκτυα για να έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα για την επιχείρηση σας. Ποιοι πρέπει να είναι οι στόχοι σας και πια στρατηγική θα πρέπει να ακολουθήσετε για να τους επιτύχετε. Διαβάστε για τα πλεονεκτήματα τους και αποφασίστε ποιο ή ποια αξίζει να αφοσιωθείτε περισσότερο για την επιχείρηση σας. : Facebook Το Facebook αποτελεί το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο παγκοσμίως, με περισσότερους από 850 εκατομμύρια χρήστες, αλλά και το μεγαλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα με πάνω από 3,7 εκατομμύρια χρήστες. Γίνεται εύκολα κατανοητή η σημαντικότητα του, εφόσον οι πιθανότητες είναι οι περισσότεροι πελάτες σας ή δυνητικοί πελάτες να βρίσκονται εκεί και να συζητούν για προϊόντα και υπηρεσίες που θέλουν να αποκτήσουν με τους φίλους τους. Παρατηρούμε σε αρκετές σελίδες επιχειρήσεων, οι επαγγελματίες να μην χειρίζονται σωστά τις δυνατότητες που δίνει το Facebook και να μην εκμεταλλεύονται πλήρως τη δυναμική του. Προσπαθούν να προωθούν συνέχεια τη δουλειά τους με σκοπό περισσότερες πωλήσεις χωρίς να έχουν χτίσει μια σχέση με το κοινό τους με αποτέλεσμα να αποτυγχάνουν. Πρέπει να θυμάστε πάντα ότι το πιο σημαντικό πράγμα στο διαδίκτυο, ειδικά με τον συνεχώς αυξανόμενο όγκο πληροφοριών που υπάρχει, είναι η ποιότητα. Οι ιστοσελίδες που προσπαθούν να παρέχουν μεγάλη αξία για τους χρήστες τους έχουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και τους περισσότερους πελάτες. Έχετε, λοιπόν, φτιάξει μια σελίδα στο Facebook, κάνετε κοινοποιήσεις ανά αρκετά συχνά και αναρωτιέστε τι μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια? Πως μπορείτε να εκμεταλλευτείτε την παρουσία σας στο Facebook και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο site σας ή να βρείτε περισσότερους πελάτες?

5 5 Internet Marketing Το πρώτο βήμα για να τα επιτύχετε, είναι να βεβαιωθείτε ότι όσοι επισκέπτονται τη σελίδα σας πατάνε Μου αρέσει και γίνονται fan, το οποίο μπορείτε να το επιτύχετε δημιουργώντας κάποια εφαρμογή για τη σελίδα σας ή προσθέτοντας κάποιο κείμενο που θα παροτρύνει τους επισκέπτες. Εάν έχετε ήδη αρκετούς fan αλλά δεν σχολιάζουν ή κάνουν Like στα κείμενα ή τις εικόνες που ανεβάζεται τότε θα πρέπει να παροτρύνεται τους χρήστες να συμμετέχουν, κοινοποιώντας μια ερώτηση ή κάνοντας μια ψηφοφορία. Να θυμάστε ότι πολλοί παρακολουθούν τι γράφετε και επιλέγουν να μην σχολιάζουν συνειδητά, θα πρέπει όμως να δραστηριοποιηθείτε και να δημιουργήσετε μια σχέση αλληλεπίδρασης με τους fan της σελίδας σας. Σαν εταιρεία, πριν αποφασίσουμε ποια στρατηγική θα ακολουθήσουμε για κάποιον πελάτη μας ώστε να βελτιστοποιήσουμε τη σελίδα του στο Facebook, ορίζουμε πρώτα από όλα σε ποιο στάδιο βρίσκεται ο πελάτης μας και στη συνέχεια τι θέλει να επιτύχει μέσα από το Facebook. Μπορεί στους περισσότερους να φαίνεται απλοϊκό αλλά μέσα από μια σελίδα Facebook μπορεί η κάθε εταιρεία να επιτύχει 6 πράγματα. Πρέπει να αποφασίσετε ποιο από αυτά είναι το ιδανικό για εσάς και στη συνέχεια να ακολουθήσετε την κατάλληλη στρατηγική για να το επιτύχετε. Αναλυτικά, οι 6 αυτοί στόχοι είναι: 1. Αναγνωρισιμότητα για την εταιρεία σας 2. Μεγαλύτερη επισκεψιμότητα προς το site σας 3. Πιθανούς πελάτες 4. Επαφή με το κοινό σας, fan 5. Υποστήριξη πελατών 6. Δημιουργία μιας κοινότητας για την εταιρεία σας Λόγω διάφορων περιορισμών, ειδικά στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, οι περισσότεροι επιλέγουν να βρουν δυνητικούς πελάτες μέσα από το Facebook αλλά και να αυξήσουν την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας τους οπότε είναι και τα δυο που θα αναλύσουμε παρακάτω. Περισσότερες πληροφορίες για ολοκληρωμένη διαχείριση σελίδων Facebook θα βρείτε κάνοντας κλικ εδώ. Επισκεψιμότητα. Εάν θέλετε να φέρετε στο site σας περισσότερους επισκέπτες από το Facebook, τότε θα πρέπει να εμφανίζεται τα στοιχεία σας όχι μόνον στις πληροφορίες αλλά και σε πολλαπλά σημεία για να είναι εύκολο για τους χρήστες να τα βρουν και να κάνουν κλικ. Μια σημαντική στρατηγική για να το επιτύχετε είναι Δείτε εδώ κάποια μοναδικά να ανεβάζεται στη σελίδα σας ποιοτικό υλικό και να παραδείγματα εφαρμογών και χρησιμοποιήσετε κάποιες εφαρμογές που θα πως μπορούν να σας παρουσιάσουν καλύτερα τις υπηρεσίες αλλά και βοηθήσουν. θα παροτρύνουν τους χρήστες να επισκεφτούν τη σελίδα σας. Εάν οι επισκέπτες σας βρίσκουν μόνο κοινοποιήσεις για πωλήσεις και αντίστοιχα μηνύματα, τότε θα είναι εξαιρετικά δύσκολο να τους κάνετε να επιστρέψουν ξανά στη σελίδα σας.

6 6 Internet Marketing Σκεφτείτε γιατί επισκέπτεστε ένα site. Συνήθως ψάχνεται για συμβουλές ή για απαντήσεις σε ένα ερώτημα σχετικά με το προϊόν /υπηρεσία. Εάν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τέτοιο περιεχόμενο με συμβουλές γύρω από το αντικείμενο σας τότε οι επισκέπτες σας θα μπορούν να το μοιραστούν και να το κοινοποιήσουν στους φίλους τους. Μπορείτε να ανεβάσετε συχνές ερωτήσεις, εξειδικευμένα άρθρα, παραδείγματα της δουλειάς σας και άλλα. Μην ξεχνάτε ότι τα παραδείγματα δουλειάς και οι καλές συστάσεις από πελάτες σας είναι το καλύτερο μάρκετινγκ που μπορεί να κάνει κάποιος. Αυτά μπορείτε να τα επιτύχετε μέσα από τις δυνατότητες που σας δίνει ο τοίχος του Facebook ή εάν έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια ειδική εφαρμογή για την σελίδα σας. Πελάτες. Όταν έρχεστε σε επαφή με το κοινό σας, αρχίζουν να σας γνωρίζουν, να κάνουν Like στο περιεχόμενο σας και να σας εμπιστεύονται. Αυτό είναι το πιο σημαντικό βήμα που απαιτείται για να αγοράσουν από εσάς αυτό που πουλάτε. Μην προσπαθείτε να πουλήσετε άμεσα στους επισκέπτες σας, πολλοί από αυτούς θέλουν να δουν κάποιο δείγμα γραφής για να σας εμπιστευτούν ή κάποιοι πιθανόν να έχουν κάποιο ενδιαφέρον γύρω από τα προϊόντα σας αλλά να μην είναι έτοιμοι να κάνουν αγορά άμεσα. Εάν τους πιέσετε είναι πιθανόν να μην σας επισκεφτούν ξανά. Θα πρέπει να ακολουθήσετε κάποια στρατηγική ώστε να έχετε τα στοιχεία τους για να τους προωθήσετε όταν είναι έτοιμοι να αγοράσουν ή να είναι fan στη σελίδα σας και να παρακολουθούν την εξέλιξη των προϊόντων/υπηρεσιών σας. Για να το κάνετε αυτό υπάρχουν αρκετοί αποδοτικοί τρόποι. Καταρχήν, προσπαθήστε να χτίσετε μια λίστα με ώστε να αποστέλλετε ένα Newsletter με τα νέα σας αρκετά τακτικά, περισσότερα για το marketing θα αναφέρουμε σε κεφάλαιο που ακολουθεί. Είναι σημαντικό να δημιουργήστε μια εφαρμογή στη σελίδα σας στο Facebook και να παροτρύνετε τους επισκέπτες σας να γραφτούν. Αυτό θα γίνει ένα τους παρέχετε μια αξία μέσα από το newsletter, δηλαδή κάποια σημαντικά νέα που θα τους αφορούν, ή διοργανώνοντας ένα διαγωνισμό όπου οι χρήστες θα συμπληρώνουν τα στοιχεία τους για να συμμετέχουν. Θυμηθείτε ότι το είναι ο πρωταρχικός τρόπος που επικοινωνούν οι άνθρωποι. Σύμφωνα με μια έρευνα της εταιρείας Pew Research Center, το 92% των ενηλίκων χρησιμοποιεί και το 62% αυτών σε καθημερινή βάση.

7 7 Internet Marketing Πολλοί αποθαρρύνονται όταν τρέχουν κάποια προσφορά και δεν έχει ανταπόκριση. Έρευνες όμως έχουν δείξει ότι οι καταναλωτές πρέπει να δουν μια προσφορά 5-9 φορές πριν αποφασίσουν να αγοράσουν! Έτσι πρέπει να δημιουργήσετε μια ολοκληρωμένη καμπάνια και να προβάλλεται την προσφορά σας στα κοινωνικά δίκτυα, μέσω και όπου αλλού έχετε τη δυνατότητα, πολλαπλές φορές. Ένας αποδοτικός τρόπος για να κάνει κάποιος Like στη σελίδα σας ή να γραφτεί στο newsletter είναι να του παρέχεται μια δωρεάν υπηρεσία, οποιασδήποτε μορφής. Οι διαγωνισμοί αποτελούν επίσης μια σπουδαία εναλλακτική για να τραβήξετε την προσοχή σε άτομα που θέλουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Μια πρόσφατη έρευνα της Exact Target έδειξε ότι ο πρώτος λόγος για να κάνει κάποιος Like σε μια σελίδα είναι για να ειδοποιηθεί για προσφορές και διαγωνισμούς. Οι διαγωνισμοί προσφέρουν αρκετά πλεονεκτήματα: δίνει στους πελάτες σας μια καλή αφορμή για να έρθουν σε επαφή μαζί σας, κάνουν τη σελίδα σας πιο ενδιαφέρον, και σας φέρνει μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα και επισκέπτες στο site. Προσοχή: το Facebook έχει αυστηρούς κανόνες. Δεν πρέπει να τρέχετε διαγωνισμούς από τον τοίχο σας ή να ανακοινώνετε νικητές παρά μόνον από τρίτες εφαρμογές. Έχουμε παρατηρήσει αρκετές εταιρείες να το κάνουν αλλά κινδυνεύετε να σας κλείσει τη σελίδα το Facebook εάν δοκιμάσετε κάτι τέτοιο και όλη η δουλειά σας θα χαθεί. Τέλος, πολλές εταιρείες προσελκύουν αρκετούς fan μέσα από διαγωνισμούς και διαφημίσεις και στη συνέχεια επιστρέφουν στην απλή ανάρτηση άρθρων. Το Facebook σας δίνει τη δυνατότητα να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες και να δημιουργήσετε μια μακροχρόνια σχέση μεταξύ σας. Εάν συλλέξετε και περάσει μεγάλο διάστημα πριν στείλετε κάποιο μήνυμα είναι πιθανόν να σας έχουν ξεχάσει και να μην ανοιχτεί καν. Πάντα να θυμάστε: να ανεβάζεται κοινοποιήσεις και άρθρα που έχουν αξία για το κοινό σας και όχι απλά να προσπαθείτε να τους πουλήσετε πράγματα. : Twitter Εν συντομία, το Twitter είναι ένα εργαλείο για να χτίσεις και να διατηρήσεις κάποιες σχέσεις: όπως θα γνώριζες έναν πελάτη σε κάποια έκθεση για παράδειγμα και θα προσπαθούσες να διατηρήσεις επαφή.

8 8 Internet Marketing Ενδεικτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter για: 1. Ανάπτυξη και προώθηση του brand name που έχετε 2. Να έρθετε σε επαφή με τους πελάτες σας 3. Να ανακαλύψετε τι λέγεται για την εταιρεία σας 4. Προώθηση εκδηλώσεων 5. Για να προωθήστε περιεχόμενο που έχετε δημιουργήσει, όπως άρθρα σε blog κ.α. 6. Για δημόσιες σχέσεις με bloggers ή δημοσιογράφους 7. Δημιουργία προϋποθέσεων για πωλήσεις Πώς να χρησιμοποιήσετε το Twitter για μάρκετινγκ: 1. Χρησιμοποιήστε το Twitter για να φέρετε περισσότερους επισκέπτες στο site σας. Ανεβάστε tweets για κάποιο άρθρο που γράψατε στο blog σας ή για περιεχόμενο που ανεβάσατε στο site και χρησιμοποιήστε links. Εάν το περιεχόμενο είναι ενδιαφέρον, τότε να είστε σίγουροι ότι οι χρήστες θα κάνουν re-tweet και θα αρχίσουν να σας παρακολουθούν. 2. Παρακολουθείστε τι αναφέρεται στο Twitter για την εταιρεία σας. Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση του Twitter ( για να βρείτε αναφορές που γίνονται για την εταιρεία σας, τα προϊόντα σας, τους ανταγωνιστές κ.α. και να συμμετέχετε στη συζήτηση. Επιβραβεύστε αυτούς που αναφέρουν και προωθούν τα προϊόντα σας, ανακαλύψτε αυτούς που ψάχνουν προϊόντα σαν τα δικά σας ή κάντε υποστήριξη πελατών όπου χρειάζεται. 3. Όταν βρείτε κάποιο tweet που αναφέρεται με καλά λόγια για εσάς, προσθέστε το στα αγαπημένα Favorites. Φτιάξτε μια σελίδα με θετικά tweets, όπου είναι δυνατό, και προωθήστε τη μέσα από το site σας, τη σελίδα στο Facebook και όπου αλλού έχετε τη δυνατότητα. Οι συστάσεις από τρίτους, όπως αναφέρθηκε και πιο πάνω, αποτελούν μια

9 9 Internet Marketing εξαιρετική εγγύηση για τις υπηρεσίες σας και το καλύτερο μάρκετινγκ που μπορεί να κάνει κάποιος. 4. Εάν δημιουργείτε εκδηλώσεις, τότε αποτελεί ένα ιδανικό εργαλείο για τις προωθήσετε εύκολα και αποδοτικά. Φτιάξτε ένα εύκολο hashtag # και ζητήστε από τους χρήστες που σας ακολουθούν να το προωθήσουν, πέρα από τη δική σας προσπάθεια. 5. Ανεβάστε πηγές από τρίτους σχετικά με το αντικείμενο σας, για να δημιουργήσετε ένα κοινό που θα σας ακολουθεί για την εξειδίκευση σας. Στους χρήστες του Twitter αρέσει να ανακαλύπτουν νέα gadget και να προωθούν μοναδικές πηγές, σε συνδυασμό με τα χαρακτηριστικά λειτουργίας του το κάνουν ένα εξαιρετικό εργαλείο για να αναδείξετε την ικανότητα σας στον τομέα που δραστηριοποιήστε. : Google+ Με αφετηρία τον Ιούνιο του 2011, το Google+ αποτελεί ένα νέο κοινωνικό δίκτυο που έχει τραβήξει την προσοχή όσων ασχολούνται με το μάρκετινγκ αλλά και την τεχνολογία. Ο αριθμός των χρηστών του δεν συγκρίνεται με εκείνους του Facebook, όμως μέσα σε 6 μήνες περίπου κατάφερε να συγκεντρώσει 90 εκατομμύρια χρήστες, η μεγαλύτερη ανάπτυξη για site που υπήρξε ποτέ. Μπορεί οι χρήστες να είναι πολλοί όμως το περιεχόμενο που έχει το κοινωνικό αυτό δίκτυο είναι ελάχιστο και αυτό αποθαρρύνει αρκετούς χρήστες. Είναι προϊόν όμως μιας γιγαντιαίας εταιρείας του διαδικτύου, Google, και έχει ενσωματώσει αρκετά στοιχεία στην Google Αναζήτηση όπως θα δούμε παρακάτω και γι αυτό θεωρήσαμε ότι θα ενδιαφέρει αρκετούς να αναφερθεί. Ίσως όσοι ασχοληθούν τώρα που είναι νωρίς, να έχουν σημαντικά αποτελέσματα όταν το δίκτυο αυτό διαδοθεί πιο πολύ και είναι έτοιμοι να κεφαλαιοποιήσουν αυτή τη δυναμική του. Στις αρχές Νοεμβρίου, η Google παρουσίασε τις σελίδες για εταιρείες. Τώρα, οι επιχειρήσεις όχι μόνο μπορούν να φτιάξουν τη δική τους σελίδα αλλά και να δημιουργήσουν ένα κοινό με δυνατότητες για να προωθήσουν διάφορες καμπάνιες. Το Google+ δίνει την ευκαιρία να χτίσετε μια σχέση με τους πελάτες σας αλλά και τους πιθανούς πελάτες σε πολλά επίπεδα. Οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν μια σελίδα στον κύκλο τους Circle, να μοιραστούν μια σελίδα με το δίκτυο τους, και να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενο που βρίσκεται σε μια σελίδα. Για παράδειγμα, ένας χρήστης μπορεί να πατήσει το κουμπί +1, που έχει λανσάρει η Google, σε κάποιο άρθρο, να αφήσει σχόλια, να ανεβάσει φωτογραφίες και άλλα. Ένα μοναδικό χαρακτηριστικό είναι το Hangouts όπου

10 10 Internet Marketing μπορούν οι εταιρείες να χρησιμοποιήσουν βίντεο συσκέψεις-chat για να έρθουν σε επαφή με τους fan και τους πελάτες. Το πιο σημαντικό είναι να συνειδητοποιήσει κανείς τα σχέδια της Google, δηλαδή να προσβάλει σε κάθε αναζήτηση που γίνεται περιεχόμενο από το Google+ στις πρώτες θέσεις, κάτι που εξόργισε τα άλλα κοινωνικά δίκτυα και ειδικότερα Facebook και Twitter που αναφέρθηκαν πριν. Η Google θα χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο στο κοινωνικό αυτό δίκτυο όχι μόνο για να προβάλει στις αναζητήσεις περιεχόμενο αλλά και να κατανοήσει καλύτερα τις τελευταίες τάσεις αλλά και τι ενδιαφέρει τους χρήστες του internet πιο γρήγορα. Η Google προσπαθεί να μαζέψει όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα για να παρέχει καλύτερα αποτελέσματα στις αναζητήσεις, μερικές φορές ίσως προωθώντας υπερβολικά τα προϊόντα της, αλλά είναι σημαντικό να παρακολουθήσετε την εξέλιξη του Google+ όσο αυτό θα επηρεάζει τα αποτελέσματα των αναζητήσεων της Google. Σκεφτείτε αν είναι σημαντικό για την εταιρεία σας και αν ναι, δημιουργήστε σήμερα ένα προφίλ. Οι λειτουργίες του και η λογική του δεν διαφέρει πολύ από το Facebook και δεν θα δυσκολευτείτε στα πρώτα σας βήματα. : Pinterest Το Pinterest είναι κι αυτό μια νέα σελίδα και κρίθηκε σκόπιμο να αναφερθεί λόγω της δυναμικής που έχει αποκτήσει στην Αμερική και είναι καλό να έχετε πληροφόρηση από νωρίς, εάν δεν έχει πέσει στην αντίληψη σας. Το πιο σημαντικό στοιχείο που μας έκανε να το συμπεριλάβουμε, είναι ότι αρκετά e-shop και site που ανεβάζουν άρθρα, blog κλπ. αναφέρουν ότι οι περισσότεροι επισκέπτες προς τη σελίδα τους έρχονται πλέον από το Pinterest κι έπειτα από τα Facebook, Google και τα υπόλοιπα. Το Pinterest επισκέπτονται πάνω από 10 εκατομμύρια μοναδικοί χρήστες μηνιαίως, με αύξηση έως και 155% ανά μήνα στην επισκεψιμότητα του, και η πλειοψηφία των χρηστών του είναι γυναίκες.

11 11 Internet Marketing Πως Λειτουργεί: Ουσιαστικά πρόκειται για συλλογή από εικόνες και βίντεο που καρφιτσώνει ο κάθε χρήστης στον πίνακα του από αυτά που βρίσκει ενδιαφέροντα στο διαδίκτυο, pin it. Συνήθως οι χρήστες καρφιτσώνουν υψηλής ποιότητας εικόνες που βρίσκουν στο διαδίκτυο και το μοιράζονται με φίλους, γι αυτό και εδώ μετράει πολύ η ποιότητα του υλικού που ανεβάζει κάποιος στο site του. Κάποιος μπορεί να σχολιάσει, να του αρέσουν άλλες εικόνες από διαφορετικούς χρήστες και όπως και με τα υπόλοιπα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να μοιραστεί περιεχόμενο από το Facebook και Twitter. Είναι απλό στη χρήση αλλά επειδή βασίζεται πολύ στο οπτικό στοιχείο, έχει προσελκύσει πολλούς χρήστες και έχει μεγάλη δυναμική. Κάθε επιχείρηση που πρέπει να προσελκύσει μεγάλα νούμερα επισκεπτών για να αυξήσει τις πωλήσεις της, πρέπει να γίνει μέλος στο Pinterest, έστω κι αν οι Έλληνες χρήστες είναι ακόμη ελάχιστοι. Δημιουργήστε ένα προφίλ για την εταιρεία σας στο Pinterest, λειτουργεί ακόμη με προσκλήσεις, για συμπληρώστε όλα τα πεδία. Το πιο σημαντικό είναι να προσθέσετε το κουμπί pin it στο site σας, όπου θα δώσει τη δυνατότητα στους χρήστες να ανεβάζουν εύκολα υλικό που βρίσκουν ενδιαφέρον στο προφίλ τους. Εάν έχετε e-shop, ιστοσελίδα που ανεβάζεται συχνά φωτογραφικό υλικό, blog, αλλά και οποιοδήποτε site που προσφέρει ποιοτικό υλικό, ακόμη και B2B εταιρείες, θα πρέπει να κάνετε τα πρώτα σας βήματα δημιουργώντας προφίλ για την εταιρεία σας. Το να είστε οι πρώτοι εκεί και να παρέχετε αυτή τη δυνατότητα στους επισκέπτες σας, σίγουρα θα σας ανταποδώσει. Εξάλλου, όσο περισσότερα ίχνη αφήνετε στο διαδίκτυο τόσο αυξάνουν οι πιθανότητες να σας βρουν νέοι χρήστες και να δημιουργήσετε ένα αναγνωρίσιμο όνομα.

12 12 Internet Marketing Κεφάλαιο 2 ο : SEO (Search Engine Optimization) Εδώ και αρκετό καιρό, πολλοί επαγγελματίες συνειδητοποιούν ότι ένα μεγάλο μέρος των επισκεπτών του site τους προέρχεται από τις μηχανές αναζήτησης, όπως Google, Yahoo, Bing κ.α., και προσπαθούν να ανέβουν όσον το δυνατόν θέσεις στις αναζητήσεις. Η τεχνική αυτή ονομάζεται Search Engine Optimization (SEO) και ουσιαστικά προσπαθεί να βελτιστοποιεί τις ιστοσελίδες για τις μηχανές αναζήτησης ώστε να είναι εύκολη η πρόσβαση στα προϊόντα/υπηρεσίες σας. Παρακάτω θα αναφερθούμε στα ουσιαστικά και όχι τόσο στα τεχνικά γιατί 1 ον ) όλα τα site πλέον χτίζονται ώστε να είναι φιλικά προς τις μηχανές αναζήτησης από την αρχή της δημιουργίας τους και 2 ον ) ένα σημαντικό κομμάτι του SEO είναι το περιεχόμενο και τα links που μπορεί να χτίσει ο καθένας από μόνος του για την ιστοσελίδα του. Επιπλέον, θα σημειώσουμε τις καλύτερες πρακτικές μάρκετινγκ αλλά και τι να προσέξετε εάν έχετε απευθυνθεί ή θέλετε να προσλάβετε μια εταιρεία για να τρέξει το SEO για εσάς. SEO και οι καλύτερες πρακτικές. Γιατί είναι το σημαντικό να εμφανίζεται η επιχείρηση σου στις μηχανές αναζήτησης και ειδικά στις πρώτες σελίδες? Κάθε μέρα, στη Google μόνο, γίνονται 3 δισεκατομμύρια αναζητήσεις. Κάθε λεπτό που περνάει, χάνεις αρκετούς επισκέπτες που θα είχαν έρθει στη δική σου ιστοσελίδα, θα διάβαζαν τα άρθρα σου ή θα αγόραζαν τα προϊόντα σου εάν είχες καταφέρει να είσαι πιο ψηλά στις αναζητήσεις από τους ανταγωνιστές σου. Τα βασικά στοιχεία του SEO θα βοηθήσουν την ιστοσελίδα σου να ανέβει θέσεις δραστικά αλλά όπως θα αναφέρουμε και στο επόμενο κεφάλαιο, κανείς δεν πρέπει να περιμένει ότι θα αλλάξει ένα δυο πράγματα και θα εμφανίζεται ξαφνικά πρώτος στις αναζητήσεις. Οι πρακτικές που μπορεί να χρησιμοποιηθούν καμιά φορά από κάποιους «επαγγελματίες» είναι προσωρινές και μόνο κακό μπορούν να κάνουν στην επιχείρηση σας εάν επιδιώκεται την εύκολη και πρόσκαιρη λύση. Οι μεγάλες μηχανές αναζήτησης όπως η Google, Bing και Yahoo συνεχώς καταχωρούν και αναλύουν εκατοντάδες εκατομμύρια ιστοσελίδες, αν όχι δισεκατομμύρια. Πως ξέρουν, λοιπόν, τι περιεχόμενο να εμφανίσουν κάθε φορά όταν γίνεται μια αναζήτηση για κάποιο προϊόν/υπηρεσία? Καταρχήν, θα παρατηρήσετε ότι κάθε μηχανή αναζήτησης εμφανίζει διαφορετικά αποτελέσματα, δοκιμάστε μια οποιαδήποτε αναζήτηση στις 3 προαναφερθείσες μηχανές για να το διαπιστώσετε. Όλες σχεδόν όμως οι μηχανές αναζήτησης κοιτάνε 2 βασικά στοιχεία για να μας δείξουν τα αποτελέσματα τους όταν ψάχνουμε για κάτι: το περιεχόμενο στις σελίδες και ποιος έχει link προς το site σας.

13 13 Internet Marketing 1. Περιεχόμενο. Όταν αναλύουν την ιστοσελίδα σας οι μηχανές αναζήτησης, σκανάρουν τις σελίδες σας για λέξεις κλειδιά, και ψάχνουν για συγκεκριμένες περιγραφές, tags, και οδηγίες στον κώδικα. Ουσιαστικά, προσπαθούν να αντιστοιχήσουν καλύτερα τις αναζητήσεις που γίνονται με το περιεχόμενο στο site σας. 2. Links. Ένας εξίσου σημαντικός παράγοντας είναι τα links, δηλαδή όταν οι μηχανές σκανάρουν άλλα site εκτός από το δικό σας, να βρουν εκεί αναφορές και ενεργά links που θα οδηγούν στην ιστοσελίδα σας (inbound links). Όσα πιο πολλά τέτοια links υπάρχουν που οδηγούν στη σελίδα σας τόσο πιο πολύ αυξάνουν οι πιθανότητες να κυριαρχήσετε στις μηχανές αναζήτησης. Δεν αρκεί όμως να είναι κάποια link από άλλα site, όσο καλύτερο είναι το site που έχει link προς το δικό σας, τόσο μεγαλύτερες πιθανότητες έχετε. Τα παραπάνω αποτελούν το Άλφα και το Ωμέγα στο SEO και είναι πράγματα που όλοι μας μπορούμε να κάνουμε. Όπως είπαμε και σε προηγούμενες παραγράφους, το περιεχόμενο είναι ο Βασιλιάς του internet. Πρέπει να δημοσιεύεται εξαιρετικό περιεχόμενο στο site σας ή στο blog και να το αλλάζεται συνεχώς. Οι μηχανές αναζήτησης ψάχνουν διαρκώς για φρέσκο περιεχόμενο. Έτσι γίνεται κατανοητή και η ανάγκη να δημιουργήσετε όπου μπορείτε λογαριασμούς σε κοινωνικά δίκτυα και να προσθέσετε το link του site σας αφού συμπληρώσετε το προφίλ σας. Οι μηχανές αναζήτησης έχουν κατανοήσει τη σημαντικότητα των κοινωνικών δικτύων και έχουν συμπεριλάβει και περιεχόμενο από τα δίκτυα αυτά, όπως π.χ. το Facebook. Με απλά λόγια, όταν κάποιος κάνει μια σχετική αναζήτηση, στη Google μπορεί να εμφανιστεί ψηλά στα αποτελέσματα η σελίδα που διατηρείτε στο Facebook. Τέλος, μπορείτε να ζητήσετε από φίλους και συνεργάτες να προσθέσουν ένα link προς το site σας για να ξεκινήσετε να χτίζετε links. Οι Καλύτερες Τακτικές για Inbound Marketing: # Είναι και θα είναι πάντα στο Νο.1: Δημιουργήστε κάτι το οποίο ο κόσμος θα θέλει να το κοινοποιήσει και να συνδέσει το site του μαζί σας. Δημιουργήστε εξαιρετικό περιεχόμενο και όχι κάτι πρόχειρο για να συμμετέχετε στο internet, υπάρχουν δισεκατομμύρια σελίδες και πρέπει να ξεχωρίσετε. # Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά δίκτυα για να βρείτε ευκαιρίες να συνδεθείτε με άλλους χρήστες ή και πιθανούς πελάτες. # Το περιεχόμενο που δημιουργείτε φροντίστε να εύκολο για τους επισκέπτες σας να το μοιραστούν με άλλους. # Μοιραστείτε τα στοιχεία για την ιστοσελίδα σας αλλά με ένα πρωτότυπο και ενδιαφέρον τρόπο. # Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά δίκτυα για να έρθετε σε επαφή με bloggers και δημοσιογράφους που είναι ειδικοί στο αντικείμενο που δραστηριοποιήστε. # Δώστε στους χρήστες σας μια πλατφόρμα για να έρχονται σε επαφή, όπως π.χ. forum.

14 14 Internet Marketing 10 Μύθοι γύρω από το SEO ή πώς να αποφύγετε κακές υπηρεσίες. Λόγω της σημαντικότητας του SEO πολλοί γύρω από το χώρο των της τεχνολογίας και της κατασκευής site υπόσχονται να εμφανίσουν κάποια ιστοσελίδα στις πρώτες θέσεις άμεσα ή άλλου τέτοιου είδους υποσχέσεις. Πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί με την εταιρεία που θα προσλάβετε. Οι μηχανές αναζήτησης έχουν αυστηρούς όρους, ιδιαίτερα η Google, και αν τους παραβείτε με προσωρινά τεχνάσματα ή τρικ τότε κινδυνεύει το site σας να μπει στη μαύρη λίστα και να χαθεί από τις αναζητήσεις. Κάθε σοβαρή εταιρεία πρέπει να αποσκοπεί στα μακροχρόνια οφέλη που φέρνει το SEO που προκύπτουν από τις σωστές πρακτικές που αναφέρθηκαν πριν. Σε κάθε περίπτωση, διαβάστε 10 συνηθισμένες υποσχέσεις από εταιρείες για να σας ανεβάσουν θέσεις, αν τις ακούσετε καλύτερα να απευθυνθείτε σε κάποια άλλη εταιρεία. #1. Υπερβολικά καλές υποσχέσεις ότι θα σας φέρουν στην 1 η θέση της Google εγγυημένα. Σύμφωνα με τον Rand Fishkin, πρόεδρο της SEOMoz της πιο γνωστής εταιρείας SEO στο διαδίκτυο, η παραπάνω υπόσχεση δεν ισχύει για 3 παράγοντες: Η ίδια η Google στις οδηγίες μάρκετινγκ που έχει εκδώσει εναντιώνεται σε τέτοιες πρακτικές και αναφέρει ότι, κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί την 1 η θέση στη Google. Οι θέσεις είναι πολύ ασταθείς και αλλάζουν διαρκώς. Λόγω του αλγορίθμου που χρησιμοποιεί η Google, και σύμφωνα με τις πρόσφατες αλλαγές που έκανε σ αυτόν, οι θέσεις αλλάζουν ανάλογα με την απόδοση και τα links του κάθε site αλλά και άλλων πολλών παραγόντων, όπως η γεωγραφική θέση. Οι θέσεις στις αναζητήσεις, ranking, είναι από μόνο του ένα κακό εργαλείο μέτρησης για την απόδοση μιας ιστοσελίδας. Πρέπει να διαπιστώσετε εάν σας βρίσκουν οι χρήστες για τις σωστές λέξεις κλειδιά, εάν το κοινό που έρχεται στο site σας είναι σχετικό με το αντικείμενο σας και εάν τελικά αυτοί οι επισκέπτες μετατρέπονται σε πελάτες, δηλαδή τη συνολική αποδοτικότητα. #2. Κάποιος υπόσχεται ότι θα χρησιμοποιήσει μια ειδική SEO τεχνική (Black Hat). Ενώ οι τεχνικές αυτές μπορεί να μην παραβαίνουν απόλυτα τους όρους και να μην είναι παράνομη, εάν οι μηχανές αναζήτησης διαπιστώσουν κάποια τέτοια τεχνική, και μακροχρόνια είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα το διαπιστώσουν, το site σας θα χαθεί ουσιαστικά από τις αναζητήσεις. Μερικές από αυτές τις τεχνικές είναι: μεγάλες λίστες από λέξεις κλειδιά (πολλές φορές τυχαία διασκορπισμένες σε σελίδες), δημιουργία σελίδων που μεταφέρουν τους χρήστες σε άλλο προορισμό (Doorway pages), αόρατο κείμενο στο φόντο με άσχετες πληροφορίες για να ξεγελάσουν τις μηχανές αναζήτησης, δημιουργώντας νέα site μόνο για καταχώρηση link ( link pyramids).

15 15 Internet Marketing Σύμφωνα με τους New York Times, το 2010 ένα μεγάλο κατάστημα λιανικής, J.C. Penney, στην Αμερική προσέλαβε μια εταιρεία SEO η οποία αγόραζε link σε άλλα site, άσχετα με το περιεχόμενο της εταιρείας, για να πετύχει καλές θέσεις για το κατάστημα σε διάφορες λέξεις κλειδιά, όπως έπιπλα κτλ. Όταν η Google κατάλαβε την απάτη, έριξε το κατάστημα αυτό στις αναζητήσεις από την 1 η θέση που εμφανιζόταν για 59 λέξεις κλειδιά, στην 52 η θέση δηλαδή στην 6 η σελίδα στις αναζητήσεις, μόλις μέσα σε μια εβδομάδα. Η καλύτερη πρακτική είναι να ρωτήσετε την εταιρεία τι τακτικές ακολουθεί, κι αν είναι κάτι από τα παραπάνω τότε καλύτερα να απευθυνθείτε αλλού. #3. Στόχευση σε λάθος λέξεις κλειδιά. Κάθε εταιρεία μπορεί να σας πει ότι θα σας προσθέσει μια τεράστια λίστα με λέξεις κλειδιά αλλά τις περισσότερες φορές θα κάνετε λάθος στόχευση. Δηλαδή, θα χρησιμοποιείτε λέξεις κλειδιά που είναι πολύ γενικές, όπως έπιπλα, λογιστές κτλ., στις οποίες λόγω υψηλού ανταγωνισμού είναι δύσκολο να αποκτήσετε μια καλή θέση. Γι αυτό, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε ακριβή περιγραφή του αντικειμένου σας και όπου είναι δυνατό κάποια χαρακτηριστικά όπως γεωγραφική περιοχή. Πάντα πρέπει να εμφανίζεστε ψηλά στις αναζητήσεις για σχετικές λέξεις κλειδιά κι όχι σε άσχετο περιεχόμενο. #4. Χρησιμοποίηση τεχνικών για να χτίσετε links. Όπως έχουμε αναφέρει, τα links αποτελούν βασικό συστατικό του SEO. Όταν χρησιμοποιήσετε λάθος τεχνικές για να αποκτήσετε links, όπως το κατάστημα που είδαμε παραπάνω, τότε κινδυνεύετε να χάσετε όποια καλή θέση έχετε στις αναζητήσεις. Να είστε πολύ προσεκτικοί όταν σας λένε ότι θα σας προσθέσουν σε εκατοντάδες site, η ποιότητα αυτών των ιστοσελίδων πιθανόν να είναι αμφιβόλου ποιότητας, και το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε, όπως έχουμε πει, είναι να δημιουργήσετε περιεχόμενο που οι άλλοι θα θέλουν να κάνουν link προς το site σας. #5. Σας λένε ότι θα σας καταχωρήσουν σε δεκάδες online οδηγούς. Θυμηθείτε ότι, δεν αρκεί να υπάρχουν link από άλλα site προς το δικό σας (inbound links) αλλά αυτές οι σελίδες να είναι και υψηλής ποιότητας. Συνήθως, οι εταιρείες SEO καταχωρούν το link σας σε χαμηλού επιπέδου online οδηγού, το οποίο δεν σας βοηθάει και πολύ. Κάποιοι οδηγοί που αξίζει να καταχωρηθείτε και μόνοι σας είναι: Yahoo Business Directory, DMOZ Directory, Business.com κτλ.

16 16 Internet Marketing #6. Αναδιοργανώνουν τη σελίδα σας ή δημιουργούν νέα χωρίς 301 Redirect (τεχνικός όρος). Όταν σας προτείνουν να αναδιοργανώσουν τη σελίδα σας ή να δημιουργήσετε μια νέα για να έχετε βελτιστοποιημένα αποτελέσματα, να σιγουρευτείτε ότι θα χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο που λέγετε 301 redirect. Με απλά λόγια, σας βοηθάει να κρατήσετε την ήδη υπάρχουσα θέση στις αναζητήσεις που έχετε εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε νέα σελίδα και να κατευθύνει όλους τους επισκέπτες στη νέα διεύθυνση. #7. Συγκεντρώνονται στα Metadata αντί για SEO on-page. Πρόκειται για τεχνικής φύσης συμβουλή αλλά εξίσου σημαντικοί για όσους ασχολούνται αρκετό καιρό με το SEO. Τα Metadata, σε απλά λόγια, είναι οι πληροφορίες του κώδικα που μια ιστοσελίδα λέει στις μηχανές αναζήτησης για το περιεχόμενο της. Είναι διαφορετικό από το περιεχόμενο που βλέπουμε εμείς σαν χρήστες του internet. Ενώ είναι σημαντικό να ρυθμίσετε με μοναδικές λέξεις αυτά τα στοιχεία, έστω κι αν οι μηχανές αναζήτησης τα έχουν πρακτικά καταργήσει σαν σημαντικό παράγοντα, ισχύει ο Νο.1 κανόνας του SEO και του μάρκετινγκ: να δώσετε σημασία στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας και έπειτα σε όλα τα υπόλοιπα. #8. Ανάρτηση περιεχομένου κακής ποιότητας. Σύμφωνα και με τις τελευταίες αλλαγές στον αλγόριθμο της Google, το κακό περιεχόμενο στις ιστοσελίδες τιμωρείται. Όταν αντιγράφεται περιεχόμενο από site υψηλής επισκεψιμότητας, ή ψεύτικες συστάσεις και χαμηλής ποιότητας περιεχόμενο είναι πιθανόν να δείτε το site σας να πέφτει σταδιακά στις θέσεις. Γράψτε ένα άρθρο σχετικό με την ειδικότητα σας, μια εργασία ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που είναι μοναδικό και προωθεί παράλληλα το όνομα σας. #9. Προσέλκυση επισκεψιμότητας άσχετη με το περιεχόμενο σας. Έχει παρατηρηθεί σε αρκετές περιπτώσεις ότι εταιρείες εμφανίζονται ψηλά στις αναζητήσεις για άσχετες λέξεις κλειδιά, που δεν είναι καν παρεμφερείς. Δηλαδή, να εμφανίζεστε ψηλά στις αναζητήσεις που γίνονται για έπιπλα π.χ. ενώ πουλάτε ηλεκτρικά ήδη, πράγμα που είναι λάθος στόχευση των λέξεων κλειδιών ή του περιεχομένου που ανεβάζετε στο site σας.

17 17 Internet Marketing #10. Μια συνταγή που θα λύσει το πρόβλημα μια και καλή χωρίς συντήρηση. Εάν βρείτε μια εταιρεία που σας προτείνει ένα πακέτο που θα λύσει το πρόβλημα μια και καλή χωρίς συνέχεια, τότε μάλλον είστε σε κακό δρόμο. Το SEO είναι μια διαρκής διαδικασία που περιλαμβάνει, ανανέωση του περιεχομένου, πρόσθεση επιπλέον links, και διόρθωση των λέξεων κλειδιών ανάλογα με το αντικείμενο σας και των τάσεων αναζήτησης. Χωρίς να λαμβάνουμε υπόψη τις αλλαγές στους αλγόριθμους που πραγματοποιούν οι εταιρείες αναζήτησης, όπως συμβαίνει εδώ και ένα χρόνο σταδιακά με τη Google και τις αλλαγές που πραγματοποιεί. Όσον αφορά τη στρατηγική σας στο SEO, πρέπει να σκεφτείτε μακροχρόνια βάζοντας σωστές βάσεις, ακολουθώντας τις καλύτερες πρακτικές και αποφεύγοντας τον πειρασμό για πρόσκαιρη επιτυχία καθώς μπορεί να καταδικάσει την ιστοσελίδα σας.

18 18 Internet Marketing Κεφάλαιο 3 ο : Blogs για Επιχειρήσεις Σχεδόν το 40% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν blog για λόγους μάρκετινγκ. Οι εταιρείες αυτές, έχουν 55% περισσότερους επισκέπτες στο site τους σε σχέση με τις εταιρείες που δεν διαθέτουν blog. Οι εταιρείες που απευθύνονται σε τελικούς καταναλωτές, B2C, έχουν 88% περισσότερους δυνητικούς πελάτες όταν χρησιμοποιούν blog, ενώ το ποσοστό αυτό στις B2B επιχειρήσεις είναι 67%. Τα στοιχεία μιλούν από μόνα τους και δείχνουν τη σημαντικότητα να διατηρεί κανείς blog. Τα δεδομένα δείχνουν ξεκάθαρα ότι το blog είναι ένα κριτικό κομμάτι του μάρκετινγκ και συνδέεται άμεσα με επιτυχημένα αποτελέσματα για τις επιχειρήσεις. Αλλά ένα blog από μόνο του δεν μπορεί να φέρει αυτά τα αποτελέσματα αν δεν εμπλουτιστεί με περιεχόμενο, βελτιστοποιηθεί και προωθηθεί σωστά, κάτι που θα δούμε στις επόμενες παραγράφους πως μπορούμε να το επιτύχουμε. Περιεχόμενο. Το 71% των καταναλωτών λέει ότι τα blogs επηρεάζουν τις αποφάσεις τους πριν αγοράσουν ένα προϊόν/υπηρεσία. Η συχνότητα που ανεβάζεται περιεχόμενο στο blog είναι επίσης ένα σημαντικό στοιχείο της εξίσωσης. Το blog αποτελεί ένα μεγάλο κεφάλαιο για την επιχείρηση σας και αν παρέχεται πληροφορίες σχετικές με το αντικείμενο σας, θα σας καταξιώσει σαν ένα ηγέτη στην κατηγορία σας. Θα αποκτήσετε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών και την αναγνωρισιμότητα στην κοινότητα που θα χτίσετε. Ένας καλός τρόπος για να παράγεται περιεχόμενο είναι να λύσετε κάποια προβλήματα των καταναλωτών μέσα από τα άρθρα σας. Σκεφτείτε ποιο είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας, προτείνετε πληροφορίες που θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες σας, και πέρα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Μπορείτε να γράψετε ένα άρθρο για τις πιο συχνές ερωτήσεις που δέχεστε, για τις τάσεις στην αγορά σας, να κάνετε σύγκριση των τιμών σε προϊόντα και υπηρεσίες, ή να κάνετε μια συνέντευξη με κάποιον ειδικό του τομέα σας. Σίγουρα τα προηγούμενα ακούγονται απαιτητικά από άποψη χρόνου. Μια συνήθης πρακτική, αρκετά διαδεδομένη και καλή, είναι πέρα από τις συνεντεύξεις από ειδικούς στον τομέα σας, να γράψουν κάποιο άρθρο σαν καλεσμένοι του blog. Είναι μια πρακτική η οποία έχει κέρδος για εσάς δημιουργώντας πολύτιμο περιεχόμενο για τους πελάτες σας αλλά και για τους καλεσμένους του blog που κερδίζουν αναγνώστες. Θυμηθείτε, αναρτήστε άρθρα όσο συχνά όσο θέλετε να προσελκύσετε την προσοχή των χρηστών του internet.

19 19 Internet Marketing Βελτιστοποίηση του blog. Το blog σας αποτελεί ένα ιδανικό πεδίο για να προωθήσετε τη δουλειά σας, το μόνο που αρκεί είναι να το βελτιστοποιήσετε ώστε να είναι πιο εύκολο για να δείξετε τη δουλειά σας. Σε αυτό το σημείο προσπαθείτε να διατηρήσετε το ενδιαφέρον των επισκεπτών ώστε να επιστρέψουν ξανά, και να αλλάξετε επίπεδο πέρα από την απλή ανάγνωση των άρθρων. Για να βελτιστοποιήσετε το blog σας ώστε να σας φέρει πιθανούς πελάτες πρέπει να προσθέσετε ορισμένα πεδία που θα έχουν σαφείς αναφορές για το site σας και τα προϊόντα που πουλάτε, πάντα με διακριτικό τρόπο χωρίς να παρεμβαίνει αισθητά στο περιεχόμενο που θέλει να διαβάσει ο χρήστης. Προσθέστε κοινωνικά κουμπιά, όπως το share για το Facebook ή το tweet για το Twitter, ώστε να είναι εύκολο να μοιραστεί κάποιος το περιεχόμενό σας και να φτάσει σε περισσότερους χρήστες. Προσθέστε αρκετές εικόνες όπου μπορείτε, η οπτικοποίηση κάνει το περιεχόμενο να διαβαστεί πιο εύκολα από τους χρήστες. Προσπαθήστε να δώσετε ιδιαίτερη βάση στους τίτλους ώστε να είναι σύντομοι, περιεκτικοί και να προκαλούν το ενδιαφέρον. Μην γράφετε μεγάλα κομμάτια κειμένου αλλά δώστε του την απαραίτητη μορφοποίηση, όπως bullet points, αριθμήσεις, επικεφαλίδες, έντονο κείμενο όπου χρειάζεται. Το διάβασμα στο internet είναι διαφορετικό για το χρήστη από τα φυσικά βιβλία. Όταν έχετε δημιουργήσει ένα κοινό για το blog σας, όσο μικρό ή μεγάλο κι αν είναι, είναι ώρα να το μετατρέψετε σταδιακά σε πελάτες. Η μορφοποίηση όπως είπαμε πρέπει να είναι η καλύτερη δυνατή και να χρησιμοποιείτε link μέσα στο κείμενο, σε συγκεκριμένους όρους, που θα παραπέμπουν στο site σας. Η αρχική σελίδα του blog σας πρέπει να έχει συγκεκριμένες αναφορές με κουμπιά ή και banner προς τη σελίδα σας. Χρησιμοποιήστε το πάνω μέρος του blog και τα πλάγια, για να προσθέσετε τέτοιου είδους αναφορές ώστε οι χρήστες να μπορούν εύκολα να βρουν το site σας αλλά και να αποκτήσετε συγκεκριμένη εταιρική ταυτότητα και αναγνωρισιμότητα. Να έχετε πάντα στο νου σας ότι επειδή πρέπει να παρέχετε πληροφορίες μέσα από το blog, δεν σημαίνει ότι πρέπει να είναι και βαρετό. Ακόμη και μια εταιρεία που συγκεντρώνει παλιά μέταλλα μπορεί να προσθέσει ψυχαγωγικό ή διασκεδαστικό περιεχόμενο στο blog της. Όπου έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε δοκιμάστε το, κι αν δεν μπορείτε ζητήστε από κάποιον να ανεβάζει παροδικά τέτοια άρθρα. Προώθηση του Blog. Όταν ένα blog έχει βελτιστοποιηθεί, είναι πιο εύκολο να το προωθήσετε. Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά σας δίκτυα για να προωθήσετε κάθε νέο άρθρο και να προσελκύσετε άτομα που έχουν μεγάλη επιρροή στον τομέα σας. Ο στόχος σας είναι να κάνετε το περιεχόμενο που δημιουργήσατε εύκολο στο διαμοιρασμό σε όλα τα δίκτυα. Προσθέστε στο site σας, σε όποιο πεδίο είναι δυνατό, εικόνες ή κουμπιά που να προωθείτε το blog. Όποιες εταιρείες χρησιμοποιούν QR Codes για κινητά, είναι επίσης μια καλή ιδέα για να εκμεταλλευτούν αυτή την τάση και έξυπνη ιδέα για προώθηση. Όποτε στέλνετε καλό

20 20 Internet Marketing είναι να προσθέτετε ένα link που να οδηγεί στο blog, ή για όσους παρευρίσκονται σε εκδηλώσεις για ομιλίες είναι επίσης σημαντικό να παρουσιάζουν το link. Τέλος, υπάρχουν αρκετοί οδηγοί στο internet αποκλειστικά για blog που είναι σημαντικό να καταχωρηθείτε. Μέτρηση της αποδοτικότητας του Blog. Όπως σε κάθε καμπάνια μάρκετινγκ που τρέχετε, έτσι κι εδώ είναι εξαιρετικά σημαντικό να μετρήσετε την απόδοση της επένδυσης. Ο αριθμός επισκεπτών είναι ένα σημαντικό στοιχείο μέτρησης αλλά καλό θα είναι να δοκιμάσετε πιο εξειδικευμένα στοιχεία. Ένα καλύτερο στατιστικό στοιχείο είναι να παρακολουθείτε πόσοι επισκέπτες διάβασαν κάθε άρθρο ξεχωριστά. Θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε πιο περιεχόμενο προτιμούν περισσότερο οι επισκέπτες σας και θα σας δώσει σαφείς υπαινιγμούς και για την αντιστοιχία με τα προϊόντα σας. Ο αριθμός των ατόμων που γράφτηκαν στο blog ή στο RSS Feed, εάν χρησιμοποιείτε, ή στο newsletter είναι εξίσου ένας σημαντικός αριθμός που αντικατοπτρίζει την ποιότητα και αναγνωσιμότητα του blog. Τέλος, κοιτάξτε τις κοινοποιήσεις που έχουν γίνει στα κοινωνικά δίκτυα, σίγουρα αποτελεί μια καλή ένδειξη για να κατανοήσατε εάν το περιεχόμενο πραγματικά προσφέρει αξία στους επισκέπτες σας την οποία θέλουν να μοιραστούν με τους φίλους τους.

21 21 Internet Marketing Κεφάλαιο 4 ο : Πώς να μετατρέψετε τους επισκέπτες σε πελάτες Το site αποτελεί τη «βιτρίνα» σας, και όπως κάθε κατάστημα προσπαθεί να προσελκύσει περισσότερο κόσμο από τη βιτρίνα του, έτσι κι εσείς πρέπει να δημιουργήσετε ένα ελκυστικό site. Η δομή του site και κάποια χαρακτηριστικά όπως φόρμες κτλ., παίζουν ζωτικό ρόλο ώστε οι επισκέπτες σας να αγοράσουν τα προϊόντα/υπηρεσίες σας. Η εταιρεία 37signals, με προϊόντα που βοηθάνε ομάδες να συνεργαστούν μέσω internet, ανέβασε πριν μερικούς μήνες στο blog της τα αποτελέσματα στις εγγραφές νέων πελατών αφού δοκίμασε διαφορετικές αρχικές σελίδες. Όταν αντί για φόρμα μακρόστενη φόρμα εγγραφής πρόσθεσαν έναν πελάτη τους με μια σύσταση, είδαν ότι διπλασιάστηκαν οι εγγραφές τους! Όταν δοκίμασαν αρκετές παραλλαγές πελατών είδαν μια διακύμανση 1%-3% αύξηση στις εγγραφές, και για μια εταιρεία με πάνω από 5 εκατομμύρια πελάτες το μέγεθος αυτό είναι σημαντικό. Το Facebook όταν άλλαξε την αρχική σελίδα εγγραφής, σε αυτή που είναι σήμερα, παρατήρησε αύξηση στις εγγραφές με 1 εκατομμύριο παραπάνω χρήστες το μήνα. Είναι, λοιπόν, κατανοητό ότι ο σχεδιασμός, τα χρώματα, οι φόρμες εγγραφής και άλλα χαρακτηριστικά, παίζουν σημαντικό ρόλο στην επιτυχία σας για μεγαλύτερες πωλήσεις. Στις παρακάτω παραγράφους θα αναφερθούμε στα απαραίτητα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει η δομή του site, στη δυνατότητα να κάνετε τεστ για να δείτε τι είναι πιο αποδοτικό για εσάς, αλλά και χαρακτηριστικά που πρέπει να προσθέσετε για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα. Δομή του Site. Πρέπει να μπείτε στη θέση των επισκεπτών σας και να αναρωτηθείτε: 1. Ποιο είναι το πρώτο πράγμα που παρατηρεί ο επισκέπτης? Κάθε επισκέπτης σας έχει ελάχιστο χρόνο, αυτό σημαίνει ότι το πρώτο πράγμα που θα δει πρέπει να είναι ενδιαφέρον ώστε να σας εξασφαλίσει ότι θα παραμείνει στο site περισσότερο. 2. Καταλαβαίνει ο επισκέπτης αμέσως για τι είδους site πρόκειται? Και πάλι, έχετε περιορισμένο χρόνο για να περάσετε το μήνυμα σας. Εάν έχετε πολλά μηνύματα που αποσπούν την προσοχή των επισκεπτών, μπορεί κάποιο να μην καταλάβουν τι ακριβώς πουλάτε στο σύντομο χρόνο που θα παραμείνουν στο site. 3. Είναι οι σημαντικές πληροφορίες εύκολα προσβάσιμες? Οι περισσότεροι πελάτες σας θέλουν να βρουν πληροφορίες εύκολα και χωρίς να ψάχνουν σε διαφορετικές σελίδες. Πρέπει να είναι ξεκάθαρο αυτό που σας ξεχωρίζει από τους υπόλοιπους, σε μια πρόταση ή λιγότερο, και σε εμφανές σημείο που θα το βλέπουν όλοι αμέσως.

22 22 Internet Marketing 4. Μπορούν εύκολα να βρουν τα πλεονεκτήματα των προϊόντων/υπηρεσιών? Ο επισκέπτης του site θέλει να μάθει όσες περισσότερες πληροφορίες μπορεί γι αυτό που πουλάτε, και πως θα τον βοηθήσουν. 5. Υπάρχουν προτάσεις για τους πελάτες σας? Εάν σε κάποιον αρέσει αυτό που βλέπει, υπάρχει μια ξεκάθαρη πρόταση για το επόμενο βήμα, πως μπορεί να κάνει την αγορά ή να επικοινωνήσει μαζί σας? Είναι από τα πιο σημαντικά στοιχεία να υπάρχει μια διαδρομή για τον επισκέπτη από τη στιγμή που μπαίνει στο site μέχρι να ολοκληρώσει μια αγορά. 6. Τα χρώματα και οι εικόνες βοηθάνε το αισθητικό αποτέλεσμα? Εάν το site είναι υπερφορτωμένο ή δεν υπάρχει συντονισμός στα χρώματα είναι δύσκολο να μείνει κάποιος για πολύ ώρα ή να βρει αυτό που θέλει. 7. Είναι η γραμματοσειρά εύκολη στην ανάγνωση? Μείνετε σε μια απλή γραμματοσειρά που κάνει καλή αντίθεση με το φόντο. 8. Υπάρχουν μεγάλα κομμάτια κειμένου? Αποφύγετε τις μεγάλες παραγράφους χωρίς μορφοποίηση και προσπαθήστε να χρησιμοποιείτε μικρότερα και περιεκτικά κείμενα. 9. Είναι εύκολη η περιήγηση από τη μπάρα? Το design και χρηστικότητα είναι κάτι που πρέπει να συμβαδίζει. Κάντε εύκολο στους επισκέπτες σας να βρίσκουν αυτό που θέλουν και σκεφτείτε τι πληροφορίες ψάχνουν ώστε να τις κάνετε εύκολα προσβάσιμες. 10. Είναι εύκολο να έρθουν σε επαφή μαζί σας? Χρησιμοποιείστε φόρμες αλλά και κουμπιά σε κατάλληλα σημεία για να βρίσκει ο χρήστης τα στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή. Προσθέστε αρκετά links με τους λογαριασμούς σε κοινωνικά δίκτυα για να βρίσκουν παραπάνω πληροφορίες εύκολα. A/B Testing Θυμηθείτε από πριν ότι, οι μικρές αλλαγές μπορούν να φέρουν μεγάλα αποτελέσματα, όπως για τις εταιρείες 37signals και Facebook. Το A/B Testing δεν είναι τίποτα άλλο από σύντομα τεστ για να ελέγξετε τι είναι αυτό που έχει γίνει σωστό στο site σας και τι μπορείτε να βελτιώσετε για καλύτερα αποτελέσματα. Υπάρχουν δεκάδες εταιρείες που μπορούν να σας βοηθήσουν να τρέξετε αυτού του είδους τα τεστ. Για εταιρείες που πωλούν προϊόντα ή συνδρομές μέσα από τη σελίδα τους είναι εξαιρετικά σημαντικό να δοκιμάσουν εναλλακτικές που θα αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Η λογική είναι αρκετά απλή, δοκιμάζεται παραλλαγές στην αρχική σας σελίδα ή σε μια εσωτερική σελίδα για να δείτε πια είναι πιο αποδοτική και μετατρέπει περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες. Δοκιμάστε ένα τεστ τη φορά, ακόμη και με μικρές αλλαγές όπως

23 23 Internet Marketing ένα κουμπί ή το φόντο της σελίδας. Τις διαφορετικές παραλλαγές είναι σημαντικό να τις τρέξετε το ίδιο χρονικό διάστημα αλλιώς δεν έχει νόημα να συγκρίνετε αποτελέσματα από διαφορετικές περιόδους. Το πρώτο που πρέπει να δοκιμάστε με αυτού του είδους τα τεστ είναι οι προσφορές. Έτσι, μπορείτε να δείτε ποια προσφορά είναι αυτή που μετατρέπει περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες ή σας βοηθάει για να βρείτε μελλοντικούς πελάτες. Ένα επίσης σημαντικό στοιχείο που πρέπει να δοκιμάσετε είναι τα κείμενα στις σελίδες σας. Οι πελάτες σας ψάχνουν για πληροφορίες μέσα στο site και το κείμενο σε κάθε σελίδα βοηθάει ώστε να κάνει τα προϊόντα σας πιο ελκυστικά. Δοκιμάστε διαφορετικές εκδοχές στο κείμενο αλλά και στη μορφοποίηση, όπως bullet points ή προσθέτοντας περισσότερα δεδομένα. Είναι δύσκολο, ειδικά για εταιρείες με μικρό προϋπολογισμό, να πετύχουν από την αρχή μια ιστοσελίδα που θα είναι η ιδανική και θα μετατρέπει όσο το δυνατό περισσότερους χρήστες σε πελάτες. Πρέπει να τεστάρετε όσα περισσότερα στοιχεία της ιστοσελίδας σας και να έχετε ένα καλό στατιστικό δείγμα για να βγάλετε σωστά συμπεράσματα. Χρειάζεται συνεχείς παρακολούθηση και αλλαγές στη βελτιστοποίηση ενός site, ειδικά με τις αλλαγές στο design και στις δυνατότητες που δίνονται τελευταία στις επιχειρήσεις. Calls to Action Ο όρος ουσιαστικά αναφέρεται στη δυνατότητά σας να προκαλέστε μια ενέργεια του επισκέπτη της ιστοσελίδας να κάνει κλικ εκεί που θέλετε και είναι πιο σημαντικό. Για

24 24 Internet Marketing παράδειγμα, όταν έχετε μια νέα προσφορά που προωθείτε και θέλετε να δώσετε βάση περισσότερο σε σχέση με τα υπόλοιπα προϊόντα/υπηρεσίες που πουλάτε παράλληλα. Ένα σημαντικό στοιχείο όπως φαίνετε και παραπάνω είναι η θέση που θα τοποθετήσετε αυτή την προσφορά ή κουμπί. Σύμφωνα με έρευνα της Eyetrack III, η καλύτερη θέση για τις online διαφημίσεις είναι πάνω στη σελίδα και αριστερά. Όλοι στο δυτικό κόσμο διαβάζουμε από τα αριστερά προς τα δεξιά και από πάνω προς τα κάτω, οπότε βγάζει νόημα το συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Υπάρχουν αρκετοί όμως που υποστηρίζουν ότι, μόλις οι επισκέπτες συνηθίσουν το μέρος που βρίσκεται η διαφήμιση ή ένα πεδίο που θέλετε να κάνουν κλικ, τότε η απόδοση του θα πέσει. Οι χρήστες θα συνειδητοποιήσουν το σημείο που βρίσκεται και σύντομα θα αρχίσουν να το αγνοούν, γι αυτό είναι καλό πάντα να μετράτε την απόδοση κάθε τέτοιας προσπάθειας. Μερικές φορές, το καλύτερο σημείο για τοποθέτηση εξαρτάται και από το περιεχόμενο του κειμένου της σελίδας. Το μέγεθος εξαρτάται αποκλειστικά από το υπόλοιπο περιεχόμενο της σελίδας αλλά και από τα χαρακτηριστικά που θέλετε να προσθέσετε, όπως μια εικόνα που κάνει το μήνυμα που θέλετε να προωθήσετε με το συγκεκριμένο call-to-action πολύ πιο δυναμικό. Υπάρχει μεγάλη συζήτηση για τα χρώματα που πρέπει να χρησιμοποιούνται και οι πιο παραδοσιακοί επιμένουν ότι το κόκκινο χρώμα είναι ιδανικό για να αυξήσει τα κλικ. Όμως από την άλλη πλευρά τονίζεται ότι το χρώμα πρέπει να είναι συνάρτηση του γενικού design του site. Σύμφωνα και με τις τελευταίες έρευνες, οι επισκέπτες ενός site προσέχουν περισσότερο το μήνυμα σε μια διαφήμιση παρά το γραφιστικό κομμάτι. Οι άνθρωποι ψάχνουν για πληροφορίες και κείμενο και όχι φωτογραφίες σε μια διαφήμιση, γι αυτό πρέπει να έχετε ένα ξεκάθαρο μήνυμα, καλογραμμένο, και να παροτρύνει το χρήστη για μια συγκεκριμένη ενέργεια.

25 25 Internet Marketing Κεφάλαιο 5 ο : Διαφημίσεις Facebook vs. Google Με την τεράστια αύξηση των χρηστών σε Facebook και Google τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότεροι επαγγελματίες χρησιμοποιούν αυτά τα μέσα για διαφήμιση και εγκαταλείπουν τις παραδοσιακές μεθόδους. Πράγματι, τα στοιχεία δείχνουν ότι πάνω από 3,7 εκατομμύρια είναι εγγεγραμμένοι στο Facebook και πάνω από το 90% των αναζητήσεων στην Ελλάδα γίνονται από μέσα από τη σελίδα της Google. Το πιο σημαντικό όμως είναι ότι, με ένα μικρό προϋπολογισμό μπορεί να έχει κάποιος αποτελέσματα εάν διαφημιστεί σωστά αλλά και να μπορεί να μετρήσει με στατιστικά στοιχεία πόσο αποτελεσματική ήταν ή καμπάνια του. Λόγω του τεράστιου ενδιαφέροντος που υπάρχει γι αυτά τα δυο κανάλια διαφήμισης, θα παρουσιάσουμε τις διαφορές τους και πως μπορεί να βοηθήσει το καθένα. Θα μπορέσετε μέσα από τις επόμενες παραγράφους να διαπιστώσετε ποιο είναι το καταλληλότερο μέσω προώθησης για την εταιρεία σας και ποιο κοινό θα μπορέσετε να προσεγγίσετε. Διαφημίσεις Facebook. Το Facebook προσπαθεί να αλλάξει το παρόν μοντέλο διαφήμισης και να παρέχει στις εταιρείες τη δυνατότητα να στοχεύσουν τους πελάτες του με μεγαλύτερη ακρίβεια μέσα από τις εφαρμογές (περισσότερα θα μπορέσετε να διαβάσετε σύντομα στο blog μας), όμως μέχρι αυτές οι αλλαγές να λάβουν μέρος θα αναφερθούμε στο τωρινό σύστημα. Οι διαφημίσεις Facebook σας δίνουν ουσιαστικά τη δυνατότητα να στοχεύσετε γεωγραφικά τους πελάτες σας αλλά και μέσα από τα ενδιαφέροντα που έχουν αναρτήσει στο προφίλ τους. Μπορείτε δηλαδή να διαφημιστείτε σε συγκεκριμένες πόλεις ή ακόμη και περιοχές, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τοπικές επιχειρήσεις όπου η δραστηριότητα τους περιορίζεται σε τοπικό επίπεδο. Μπορείτε να επιλέξετε χρέωση με κάθε κλικ που γίνετε στη διαφήμιση σας ή χρέωση ανά εμφανίσεις της διαφήμισης σας. Αυτό που είναι επίσης ιδιαίτερα σημαντικό, είναι η δυνατότητα να κατευθύνεται τους χρήστες που κάνουν κλικ στη διαφήμιση σε μία εφαρμογή που έχετε δημιουργήσει μέσα στη σελίδα σας στο Facebook ώστε να προωθήσετε πιο εύκολα ένα νέο προϊόν σας, μια προσφορά, εκδήλωση ή ότι άλλο είναι σημαντικό για την εταιρεία σας. Οι διαφημίσεις Facebook είναι επίσης ιδανικές για να φτιάξετε ένα δυναμικό κοινό στη σελίδα σας. Όταν κάποιος βλέπει τη διαφήμιση σας στο Facebook μπορεί να δει εάν έχει ήδη κάνει Like κάποιος φίλος του, οπότε είναι και πιο πιθανό να κάνει κλικ (social proof). Το Like είναι ένα πολύ δυναμικό στοιχείο γιατί μόλις κάποιος γίνει fan στη σελίδα σας τότε κάθε νέα ανακοίνωση που κάνετε πηγαίνει στις ενημερώσεις του ξανά και ξανά.

26 26 Internet Marketing Μπορείτε να προωθήσετε στο κοινό σας οτιδήποτε θέλετε ή να χτίσετε μαζί τους μια σχέση στη συνέχεια με μηδενικό κόστος. Πρέπει να έχετε σαφείς στόχους για κάθε διαφήμιση που θέλετε να τρέξετε, περισσότερη επισκεψιμότητα π.χ., περισσότερους fan στη σελίδα σας και ούτω καθεξής. Μια τακτική που ακολουθούμε σαν εταιρεία για τους πελάτες μας, είναι να τρέχουμε πολλές παράλληλες διαφημίσεις και να κοιτάμε την αποδοτικότητα κάθε διαφήμισης ξεχωριστά. Έτσι, συνεχίζουμε τις διαφημίσεις που αποδίδουν πολύ καλά και σταματάμε τις διαφημίσεις που έχουν χαμηλά στατιστικά ώστε να εξοικονομήσουμε πόρους ή να χρησιμοποιήσουμε τα έξτρα χρήματα στις διαφημίσεις που αποδίδουν καλύτερα. Αυτό όμως, απαιτεί εξελιγμένα εργαλεία που μας δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργούμε δεκάδες παραλλαγές εύκολα και γρήγορα, πράγμα που είναι δύσκολο για μια μικρομεσαία επιχείρηση να παρακολουθήσει μόνη της. Επικοινωνήστε μαζί μας ένα έχετε απορίες για τις διαφημίσεις Facebook ή θέλετε να τις κάνετε πιο αποδοτικές. Κάντε κλικ Εδώ Τέλος, όπως σε όλα όσα αναφέραμε σε προηγούμενα κεφάλαια έτσι κι εδώ, θα πρέπει να μετράτε πάντα την απόδοση κάθε διαφήμισης ανάλογα με τους στόχους που έχετε βάλει. Χρησιμοποιήστε ειδικούς κωδικούς ή link που μπορείτε να ανιχνεύσετε για να μετρήσετε τις πωλήσεις σας μέσα από τις διαφημίσεις Facebook. Διαφημίσεις Google Adwords. Η διαφημίσεις Google έχουν μια διαφορετική προσέγγιση. Στην Ελλάδα δεν υπάρχει δυστυχώς η δυνατότητα να στοχεύσετε σε συγκεκριμένες περιοχές οπότε θα αναφερθούμε στη διαφήμιση μέσα από τις λέξεις κλειδιά. Η διαφήμιση σας θα εμφανίζεται στη Google ανάλογα με τις λέξεις κλειδιά που επιλέξετε. Δηλαδή, εάν πουλάτε έπιπλα γραφείου τότε μπορείτε να βάλετε σαν λέξη ή φράση κλειδί «επαγγελματικά έπιπλα γραφείου» και ή διαφήμιση σας να εμφανίζεται όταν γίνεται μια τέτοια αναζήτηση στη Google. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να εμφανίζεται η διαφήμιση σας σε site που συνεργάζονται με τη Google και θα αναφέρεται κάπου στο περιεχόμενο του ο όρος που βάλατε σαν λέξη κλειδί.

27 27 Internet Marketing Η Google δίνει αρκετή σημασία και στην ποιότητα των διαφημίσεων, δηλαδή αν οι χρήστες που θα μπαίνουν στο site από τη διαφήμιση που ανεβάσατε στη Google περνάνε αρκετή ώρα στο site σας, είναι μια ένδειξη για τη Google ότι η διαφήμιση αυτή είναι υψηλής ποιότητας με συνέπεια να την ανεβάζει θέσεις. Λόγω της διαφοράς από το Facebook με τις λέξεις κλειδιά, πρέπει να κάνετε μια προεργασία ανάλογα με τις υπηρεσίες και τις παρόμοιες αναζητήσεις που γίνονται στη Google. Σαν εταιρεία που τρέχουμε αρκετές καμπάνιες στη Google για πελάτες, πάντα προσπαθούμε να βρούμε ευκαιρίες μέσα από τις λέξεις κλειδιά ώστε να φέρουμε μεγαλύτερα αποτελέσματα με το μικρότερο δυνατό κόστος για τον διαφημιζόμενο. Μπορείτε σήμερα να ξεκινήσετε τη καμπάνια σας στη Google ή να βελτιώσετε την ήδη υπάρχουσα. Επικοινωνήστε μαζί μας Εδώ Η χρέωση της Google γίνεται ανά κλικ, δηλαδή πληρώνεται μόνο γι αυτούς που είδαν τη διαφήμιση σας και έκαναν κλικ και το ενδιαφέρον είναι ότι μπορείτε να τη συνδυάσετε με άλλα δωρεάν εργαλεία της Google, όπως το Google Analytics.