Σχεδίαση κοινωνικού λογισμικού (2/2)

Transcript

1 Σχεδίαση κοινωνικού λογισμικού (2/2) Τεχνολογίες Κοινωνικής Δικτύωσης στην Εκπαίδευση Μάριος 2011 Παλαιγεωργίου Γ. Τμήμα Πληροφορικής, Α.Π.Θ. 1 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών - Τμήμα Πληροφορικής Α.Π.Θ.

2 Σχεδιαστικά πρότυπα Η ιδέα των προτύπων σχεδίασης έχει τις ρίζες της στον αρχιτέκτονα Alexander (Alexander, 1977). Ο Alexander χρησιμοποίησε την έννοια των προτύπων για τη σχεδίαση κτιρίων και πόλεων. Στόχος του ήταν να ανακαλύψει και να καταγράψει «ποιοτικούς»- «αποδοτικούς» σχεδιασμούς στον τομέα των κατασκευών. Η μέθοδος που ακολούθησε περιελάμβανε τη μελέτη διαφορετικών κατασκευών που είχαν σχεδιαστεί και κατασκευαστεί για την επίλυση του ίδιου προβλήματος. Κατά τη μελέτη του ανακάλυψε ομοιότητες μεταξύ των σχεδιασμών και χρησιμοποίησε τον όρο «πρότυπο» (pattern) για να αναφέρεται σε αυτές τις ομοιότητες. Τα πρότυπα του ασχολούνταν με αντικείμενα όπως, δρόμοι, κήποι, κλπ. Σύντομα, η κοινότητα των προγραμματιστών αναγνώρισε την δύναμη των προτύπων στο χώρο της πληροφορικής...

3 Σχεδιαστικά πρότυπα Ο Alexander έγραψε: «Κάθε πρότυπο είναι ένας κανόνας που αποτελείται από τρία μέρη και εκφράζει τη σχέση μεταξύ ενός συγκεκριμένου πλαισίου, ενός προβλήματος και μιας λύσης». Ο κανόνας των τριών! The Rule of Three. να επιβεβαιωθεί /μελετηθεί η εφαρμογή μιας καλής σχεδιαστικής λύσης σε τουλάχιστον 3 διαφορετικά πραγματικά συστήματα/εφαρμογές. Για περισσότερες πληροφορίες:

4 Σχεδιαστικά πρότυπα Το 1987, επηρεασμένοι από τη δουλειά του Alexander στον τομέα των κατασκευών, οι Kent Beck και Ward Cunningham εφάρμοσαν τις ιδέες των κατασκευαστικών προτύπων στον τομέα της σχεδίασης και ανάπτυξης λογισμικού. Τα σχεδιαστικά πρότυπα διαδόθηκαν στην επιστήμη των υπολογιστών μετά τη δημοσίευση του βιβλίου «Design Patterns: Elements of Reusable Object-Oriented Software» το 1994 από την ομάδα «Gang of Four» (Gamma, Erich; Richard Helm, Ralph Johnson, and John Vlissides)

5 Πρότυπο ή cliché Πολλοί αμφισβητούν την αξία των σχεδιαστικών προτύπων ιδιαίτερα στη σχεδίαση λογισμικού και ακόμη περισσότερο στη σχεδίαση της αλληλεπίδρασης (Interaction Design) Βασικό τους ερώτημα: Μήπως οδηγούν σε cliché λύσεις; Κάθε σχεδιαστικό πρότυπο είναι απλά η αρχή, είναι ένα χρήσιμο εργαλείο ιδιαίτερα στην αρχική φάση της σχεδίασης, ένα εργαλείο που θα μας επιτρέψει να διαμορφώσουμε γρήγορα τη συνολική εικόνα της εφαρμογής μας. Αργότερα είναι πολύ πιθανό να χρειαστεί να προσαρμόσουμε τα πρότυπα στις συγκεκριμένες απαιτήσεις, στα συγκεκριμένα προβλήματα. Αλλά θα έχουμε ήδη κερδίσει πολύτιμο χρόνο και πληθώρα ιδεών

6 Βασικές αρχές 6

7 Αρχή 1 η Αφήστε εσκεμμένα ασαφείς τις δυνατότητες του συστήματός σας Η λειτουργία μιας κοινότητας δεν μπορεί να προκαθοριστεί εκ των προτέρων με ακρίβεια. Οι χρήστες της κοινότητας πρέπει να έχουν την ευκαιρία να «τελειώσουν» τη σχεδίαση αποφασίζοντας για τον τρόπο αξιοποίησης των παρεχόμενων γενικών λειτουργιών. Είναι μια μορφή μετα-σχεδίασης ( meta-design ) Αντί να δώσουμε στους χρήστες μας ένα ψάρι, τους δίνουμε καλάμι, αγκίστρι, δόλωμα και οδηγίες για το πώς να ψαρεύουν.

8 Αρχή 2 η Υποστήριξε προηγούμενα μοντέλα κοινωνικής συμπεριφοράς Μελετήστε υπάρχουσες μορφές συμπεριφοράς και στη συνέχεια υποστηρίξτε αυτές τις συμπεριφορές. Μη φαντάζεστε ιδανικές συμπεριφορές που αψηφούν την ιστορία, την παράδοση, την ανθρώπινη φύση, τη γεωμετρία, την εργονομία και την κοινή λογική Πρακτικά αυτό σημαίνει δυο πράγματα: Α) Κάντε μια προσεκτική εθνογραφική μελέτη για τη συμπεριφορά που θα υποστηρίξετε. Τι κάνουν οι πελάτες σας μέχρι σήμερα; Πως το κάνουν; Μπορείτε να τους προσφέρετε ένα τρόπο να συνεχίσουν να κάνουν τα ίδια πράγματα ενώ τους προσφέρετε και νέες δυνατότητες για τη ζωή τους ή επιμένετε στο να αλλάξουν τα πάντα με τη μια; Β)Επιπλέον, αν η εφαρμογή σας αποκτήσει μια σημαντική βάση χρήστών, μη προσπαθείτε να περιορίσετε μορφές συμπεριφορών που δεν προβλέψετε ή που δεν ταιριάζουν στις αρχικές σας επιδιώξεις. Χτίστε και υποστηρίξτε αυτές τις συμπεριφορές.

9 Επιδίωξε το ίχνος των χρηστών... Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες σας να προσθέσουν σημειώσεις, μεταδεδομένα, να επαναμορφοποιήσουν και να επαναχρησιμοποιήσουν τα περιεχόμενα, να αλλάξουν το περιβάλλον τους αφήνοντας ίχνη της προηγούμενης κατάστασής τους

10 Μίλησε φυσικά! Μιλήστε με ένα πιο φυσικό τόνο στους χρήστες σας, με διάθεση συζήτησης Δώστε μέρος της εξουσίας σας ως κατασκευαστές για να δεθείτε περισσότερο με τους χρήστες Υπάρχον φορές που πρέπει να είστε αυστηροί και ρητοί όπως π.χ. στις σελίδες που αφορούν την ιδιωτικότητα των χρηστών (ανάγκη για νομικά κείμενα, αποσσαφήνιση πολιτικών κτλ.) Αν ένας κοινωνικός ιστοχώρος δεν μιλάει ως να δημιουργήθηκε από καθημερινούς φυσιολογικούς ανθρώπους, πως θα νιώσουν άνετα οι χρήστες; Η επισημότητα δεν ευνοεί τη δημιουργία συνδέσεων, σχέσεων, συνεργασίας My vs. Yours

11 Μίλησε φυσικά! Συζήτηση Ο ευκολότερος τρόπο για να μιλήσει ανεπίσημα, είναι να υιοθετήσεις ένα διαλογικό τόνο στη διεπαφή σου Χρησιμοποιήστε το συγκεκριμένο πρότυπο για οδηγίες, μηνύματα λάθους και άλλα μηνύματα που προέρχονται από το σύστημα και αφορούν το χρήστη.

12 Ηθική διάσταση Όταν σχεδιάζεις εμπειρίες για ανθρώπους, όταν σχεδιάζεις πλαίσια μέσα στα οποία οι άνθρωποι θα δημιοργήσουν τις δικές τους εμπειρίες υπάρχει πάντα μια ηθική διάσταση. Τι δεσμεύσεις αναλαμβάνεις απέναντί τους; Υπόσχεσαι ότι θα τους κρατήσεις ασφαλείς; Υπόσχεσαι ότι θα σεβαστείς την ιδιωτικότητά τους; Θα παραβείς τις υποσχέσεις σου στην εκάστοτε δυσκολία;

13 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Οι πρώτες φορές» 13

14 «Περί εμού» Η έννοια του «εαυτού», μετά τη φιλοσοφία, αποκτά νέο τόπο συζήτησης την πληροφορική! Στους κοινωνικούς χώρους τα άτομα μπορούν να δηλώσουν με τρόπο ρητό τα χαρακτηριστικά τους και να διαμορφώσουν ένα πλούσιο προφίλ το οποίο να είναι θεατό σε άλλους Το προφίλ όμως είναι ο ένας τρόπος με τον οποίο κάποιος διαμορφώνει την άποψή του για έναν χρήστη. Κάθε χρήστης χτίζει τη φήμη του επίσης μέσω των δράσεών του και των λεγομένων του, μέσω των ιχνών που αφήνει κατά την αξιοποίηση των υπηρεσιών που χρησιμοποιεί. Πως μπορούμε να τον βοηθήσουμε να χτίσει την τατυότητά του; Να γνωρίσει, να συνδεθεί και να αλληλεπιδράσει με άλλους;

15 Sign-up or Registration Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να αποκτήσει πρόσβαση σε μια εφαρμογή (ή σε τμήμα της) που απαιτεί τη δημιουργία και αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών. Ένας χρήστης θέλει να προσφέρει περιεχόμενο στην κοινότητα ενός διαδικτυακού τόπου Οδηγίες: Συλλέξτε τις ελάχιστες που απαιτούνται ώστε ο χρήστης να συμμετάσχει στην ιστοσελίδα σας (συνήθως ένα , ένα login και ένα password). Σκεφτείτε ακόμη και το αν χρειάζεται η εγγραφή Συλλέξτε άλλες πληροφορίες μόνο εφόσον θα βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία του χρήστη. Μήπως τα δεδομένα που θέλετε να συλλέξτε μπορούν να καταγραφούν κάποια στιγμή αργότερα, σε ένα άλλο μέρος της εφαρμογής σας και σε κάποιο διαφορετικό χρόνο; Να αποφεύγετε τις διαδοχικές φόρμες που αποτελούνται από λίγα πεδία Μην εξαναγκάζετε το χρήστη να δημιουργήσει ένα μοναδικό username που είναι διαφορετικό από το του Να παρέχετε ανάδραση κατά τη διάρκεια συμπλήρωσης της φόρμας Σκεφτείτε κατά πόσο μπορείτε να αποφύγετε συνολικά την εγγραφή χρησιμοποιώντας υπηρεσίες όπως OpenID ( OAuth ( ή Facebook Connect (

16 Sign-in Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να αποκτήσει πρόσβαση στις πληροφορίες του ή στις υπηρεσίες μιας εφαρμογής Οδηγίες: Να παρέχετε ένα διακριτό κουμπί Sign In Να κάνετε φανερό ότι έχει εισαχθεί (π.χ. Δείχνοντας το username του και παρέχοντας μια επιλογή Sign Out. Να παρέχει ένα τρόπο για sign out μετά την είσοδό του. Καθυστερείστε την απαίτηση για sign-in όσο το δυνατόν περισσότερο

17 Sign Out Πλαίσιο: χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν ο χρήστης θέλει να τερματίσει τη χρήση της εφαρμογης ή να γίνει ανώνυμος ή θέλει να διασφαλίσει ότι δε θα χρησιμοποιήσει άλλος το λογαριασμό του όταν χρησιμοποιεί ένα δημόσιο υπολογιστή Οδηγίες: Να τον κατευθύνεται σε μια σελίδα που δείχνει ότι η επιθυμία του εκτελέστηκε Δώστε τη δυνατότητα να ξαναμπεί γρήγορα στο σύστημα Εξακολουθείστε να παρέχετε κάποιες πληροφορίες, μην τον οδηγήσετε σε μια «αρνητική» εμπειρία

18 Send Invitation Πλαίσιο: Ένας χρήστης στέλνει μια πρόσκληση σε ένα φίλο του ή σε μια ομάδα φίλων του για να εισέλθουν στον ιστοχώρο Οδηγίες: Προσπαθήστε η πρόσκληση να μοιάζει με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Η πρόσκληση θα πρέπει να μπορεί να περιέχει προσωπικές πληροφορίες από τον αποστολέα Η πρόσκληση θα πρέπει να μπορεί να αποσταλλεί και ως έχει Ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να επιλέγει τους παραλήπτες από προσωπικές του λίστες (π.χ. , facebook) Ο αποστολέας πρέπει να είναι αναγνωρίσιμος Η πρόσκληση θα πρέπει να περιέχει ένα σαφή σύνδεσμο που επιτρέπει στον παραλήπτη να προχωρήσει παρακάτω

19 Authorize Πλαίσιο: Όταν ένας χρήστης θέλει να χρησιμοποιήσει ένα ιστοχώρο φέρνοντας μαζί του δεδομένα από μια άλλη εφαρμογή Οδηγίες: Παρουσιάστε με καθαρό τρόπο σε ποιες πληροφορίες θα αποκτήσει πρόσβαση η εφαρμογή σας Προσδιορίστε με σαφή τρόπο το αν θα χρησιμοποιήσει η εφαρμογή σας με οποιονδήποτε τρόπο την αρχική εφαρμογή

20 Welcome Area Πλαίσιο: ποια θα είναι η πρώτη οθόνη που θα δει ο χρήστης μετά την εγγραφή του; Οδηγίες: Να παρέχετε ένα ζεστό καλωσόρισμα στους νέους σας χρήστες είτε με μια οθόνη ειδικά σχεδιασμένη για αυτό το σκοπό, είτε στέλνοντάς του ένα στο οποίο θα αναφέρετε και τις βασικές υπηρεσίες της εφαρμογής σας Επιτρέψτε στο χρήστη να κλείσει εύκολα την οθόνη εισαγωγής Να φέρεστε στους χρήστες ως να είναι επισκέπτες στο σπίτι σας Στην αρχική οθόνη, να τονίσετε τις επιλογές που μπορεί να κάνει ο χρήστης ώστε να ξεκινήσει την αξιοποίηση της εφαρμογής σας Πολλές φορές είναι χρήσιμο να παρέχετε βίντεο-οδηγούς για τη βασική χρήση του περιβάλλοντός σας Μην ξεχνάτε ότι ο νέος χρήστης μπορεί να είναι μικρός ή μεγάλος, έμπειρος ή αρχάριος

21 Reengagement Πλαίσιο: Όταν θέλετε να προκαλέσετε τους χρήστες να επανα-επισκεφτούν τον ιστοτόπο σας ή όταν θέλετε να ενημερώσετε τους χρήστες σας για νέες υπηρεσίες Οδηγίες: Δημιουργήστε ένα πλάνο για την εξερχόμενη αλληλογραφία σας / ποιους χρήστες θεωρείτε ανενεργούς; Ποιοι χρήστες νομίζετε ότι είναι στα πρόθυρα εγκατάληψης της εφαρμογής σας; Στείλτε ένα που περιέχει τη δραστηριότητα στο χώρο της εφαρμογής ώστε να δείξετε στους χρήστες το τι χάνουν Μη στέλνετε πολλά

22 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Ο εαυτός μου» 22

23 Where s the Rest of Me? Ο πυρήνας γύρω από τον οποίο περιστρέφονται οι ιστοτόποι κοινωνικής δικτύωσης είναι οι άνθρωποι, ποιοι είναι, πως τους γνωρίζεις και τι συνεισφέρουν Χωρίς να καταλαβαίνουν ποιοι είστε, οι φίλοι σας δεν θα σας αναγνωρίσουν, δε θα θελήσουν να συνδεθούν μαζί σας, δε θα συνδεθείτε εσείς με άτομα που δεν κατανοείτε. Ένα τμήμα της εργασίας μας στη σχεδίαση κοινωνικού λογισμικού αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες «ορίζουν» τον εαυτό τους και ο τρόπος ορισμού της ταυτότητάς τους καθορίζει πολλές φορές την ικανοποίηση ή όχι από την υπηρεσία Προσπαθήστε να βοηθήσετε τους χρήστες αυτοματοποιώντας όσο το δυνατόν περισσότερα π.χ. συγκεντρώνοντας και παρουσιάζοντας τα σχόλιά τους, τη δραστηριότητα, τις συνδέσεις τους. Τα στοιχεία αυτά συνιστούν μέρος της ταυτότητας του χρήστη χωρίς να χρειάζεται να κάνει ο ίδιος πολλά

24 Where s the Rest of Me? Επιτρέψτε στους χρήστες σας να είναι εκφραστικοί όπου χρειάζεται. Τα προφίλ στο MySpace είναι εξαιρετικά εκφραστικά, κάτι που αρέσει στη νεότερη βάση χρηστών, ενώ τα προφίλ στο LinkedIn δεν μπορούν να ρυθμιστούν και αντανακλούν την επαγγελματική φύση των αλληλεπιδράσεων Δώστε στους χρήστες έλεγχο για το πώς παρουσιάζουν τον εαυτό τους. Επιτρέψτε στους χρήστες σας να αποφασίζουν ποιος βλέπει ποια κομμάτια του προφίλ τους. {βλέπουν όλοι την ημερομηνία γέννησής σας;} Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες να εξετάζουν πως εμφανίζεται το προφίλ τους στους υπόλοιπους χρήστες Οι περιοριστικές απαιτήσεις, δε θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε ψευδή προφίλ ή αντίστοιχες ενέργειες

25 Profile Πλαίσιο: Το πρόσωπο του χρήστη στο σύστημά μας. Αποτελούν ένα μέρος έκφρασης για τους χρήστες γιατί δημιουργούν τη «δική τους φωνή», την «εικόνα» τους, το κομβικό σημείο γύρω από το οποίο χτίζονται σχέσεις και ο χρήστης ενεργεί. Τα προφίλ συνήθως παρουσιάζουν το σύνολο της δραστηριότητας του χρήστη Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο αν υπάρχει σημαντική συνεισφορά περιεχομένου από τους χρήστες και θέλετε να αναδείξετε τη συμβολή τους Αν θέλετε να ενισχύσετε τις συνδέσεις μεταξύ μελών Αν θέλετε να επιτρέψετε στους χρήστες να εκφράσουν την προσωπικότητά τους

26 Profile Οδηγίες: Επιστρέψτε στο χρήστη να προσαρμόσει το εμφανιζόμενο όνομά του ή να δημιουργήσει ένα ψευδώνυμο Επιτρέψτε στους χρήστες να επιλέξουν ποια στοιχεία θέλουν να είναι δημόσια θεατά και ποια θέλουν να μείνουν μόνο μεταξύ «φίλων» Μην εξαναγκάζετε το χρήστη να παρουσιάζει δημόσια όλες τις πληροφορίες που τον αφορούν Συλλέξτε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για ουσιαστικές σχέσεις Επιτρέψτε στο χρήστη να ανεβάσει μια ή περισσότερες φωτογραφίες για το προφίλ του Επιτρέψτε στο χρήστη να χρησιμοποιήσει ένα avatar Επιτρέψτε στους χρήστες να συνδυάζουν την εικόνα του προφίλ τους με τη δυνατότητα δήλωσης διάθεσης ή κάποια «ατάκα». Δώστε τη δυνατότητα στο χρήστη να βλέπει πως εμφανίζεται το προφίλ τους στους φίλους του αλλά και σε αυτούς με τους οποίους δεν έχει συνδεθεί

27 Testimonials (or Personal Recommendations) Πλαίσιο: Οι μαρτυρίες είναι αξιολογήσεις άλλων για εμάς και παρέχουν πληροφορίες για τα ενδιαφέροντά μας ή τις δεξιότητές μας. Τα περισσότερα άτομα ενδιαφέρονται για τις σκέψεις που κάνουν οι άλλοι για τη δουλειά τους ή θέλουν να τους υποστηρίζουν για τις πληροφορίες που παρέχουν και τις δεξιότητές τους Οδηγίες: Σκεφτείτε να επιτρέψετε στο συγγραφές της μαρτυρίας να επιλέξει το πώς γνωρίζει αυτό το άτομο Επιτρέψτε στο χρήστη να εγκρίνει τη μαρτυρία πριν δημοσιευτεί Διευκρινίστε με σαφή τρόπο στο συγγραφέα της μαρτυρίας ότι πρώτα θα πρέπει αν εγκριθεί για να δημοσιευτεί στη συνέχεια

28 Identity Cards or Contact Cards Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να πάρει πληροφορίες για έναν άλλο συμμετέχοντα, χωρίς να διακόψει την τρέχουσα εργασία του. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να είναι για την ταυτότητά του ή για τη φήμη και αξιοπιστία του. Οδηγίες Ανοίξτε ένα μικρό πάνελ όταν ο χρήστης περνάει με το ποντίκι πάνω από το αντίστοιχο όνομα ή εικόνα Να παρέχετε μια μεγαλύτερη εικόνα, ολοκληρωμένο ονοματεπώνυμο και άλλες πληροφορίες που έχει δεχθεί να μοιράζεται ο συγκεκριμένος χρήστης με την κοινότητα Παρουσιάστε μια ανάλυση του τρόπου συσχέτισης με το συγκεκριμένο χρήστη. Επιτρέψτε τη σύναψη σχέσεων (ή το αντίστροφο) μέσα από το πάνελ

29 Personal Dashboard Πλαίσιο: χρησιμοποιείται όταν ο χρήστης θέλει να ελέγξει τις ενημερώσεις από τους φίλους τους, τη τρέχουσα δραστηριότητα από το δίκτυό του, σχόλια από φίλου σε σχετικές αναρτήσεις τους και άλλα συμβάντα από το δίκτυό του. Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν η εμπειρία του ιστοτόπου σας εκτυλίσσεται γύρω από τις δραστηριότητες ατόμων και των δικτύων τους Οδηγίες: Επιτρέψτε στους χρήστες να προσδιορίζουν ποια στοιχεία θέλουν να εμφανιστούν στον προσωπικό τους ταμπλό Δώστε τους λόγο για να το επισκέπτονται επαναλαμβανόμενα Δώστε τη δυνατότητα για ενημερώσεις κατευθείαν μέσα από το προσωπικό ταμπλό Δώστε τη δυνατότητα για εύκολη πρόσβαση στα προφίλ των ατόμων (μέσα από το ταμπλό) Να παρέχετε εύκολη πρόσβαση στο προφίλ του ίδιου του χρήστη για αναθεώρηση και επεξεργασία.

30 Attribution Πλαίσιο: κάποιος που «καταναλώνει» πληροφορίες, θέλει να κατανοήσει την πηγή της συνεισφορά και η πηγή της συνεισφορά θέλει να λάβει αναγνώριση για τη συνεισφορά της Οδηγίες: Παρουσιάστε το όνομα του συγγραφέα κοντά στη συνεισφορά του. Δώστε τη δυνατότητα στο χρήστη να αξιολογήσει τη συνεισφορά

31 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Είμαστε εδώ» 31

32 We are here! Στον πραγματικό κόσμο, είμαστε συνηθισμένοι σε μια πληθώρα ενδείξεων για να διαπιστώσουμε την παρουσία κάποιου (είτε εκείνη τη στιγμή είτε κάποιο κοντινό σημείο του χρόνου). Π.χ. αν δείτε μια στοίβα με γράμματα έξω από την πόρτα του γείτονά σας θα υποθέσετε ότι λείπει εδώ και καιρό. Η βασική αρχή που πρέπει να λαμβάνετε υπόψη όταν σχεδιάζετε διεπαφές που δηλώνουν παρουσία, είναι να μεγιστοποιήσετε τις ευκαιρίες για τους χρήστες σας να αφήνουν αποτυπώματα της δραστηριότητάς τους

33 Availability Πλαίσιο: Το πρότυπο αναφέρετε στο τρόπο παρουσίασης και διαχείρισης της διαθεσιμότητας με τη χρήση αντίστοιχων ενδεικτών («online presence indicators- OPIs»). Παρέχει στους χρήστες να παρουσιάζουν στα άλλα άτομα πότε είναι διαθέσιμα για επικοινωνία και πότε όχι. Οδηγίες: Επιτρέψτε στους χρήστες να προσδιορίζουν οπτικά τις τρεις πιθανές καταστάσεις τους (διαθέσιμος, απασχολημένος, εκτός - Available, Busy, Offline Επιτρέψτε στους χρήστες σας και ένα «stealth mode» ώστε αόρατοι να παρακολουθούν τις εξελίξεις του δικτύου τους Η αλλαγή της διαθεσιμότητας πρέπει να είναι ιδιαίτερα εύκολη και σε κάποιες περιπτώσεις αυτοματοποιημένη. Το σύστημά σας με αυτό τον τρόπο θα μοιάζει ότι χρησιμοποιείται από πραγματικούς ανθρώπους με πραγματικές ανάγκες και περιορισμούς Επιτρέψτε στους χρήστες να μεταδίδουν στο προφίλ τους και πληροφορίες που αφορούν το περιβάλλον εργασίας τους π.χ. τι μουσική ακούν

34 Buddy List Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει μια λίστα των ανθρώπων που γνωρίζει (φίλοι, συνεργάτες, οικογένεια) Οδηγίες: Παρουσιάστε τη διαθεσιμότητα των χρηστών Δείξτε πότε ένα χρήστης μπορεί να είναι online αλλά πολύ απασχολημένος για να λαμβάνει μηνύματα Προσπαθήστε να δείξετε πότε ένα χρήστης πιθανότατα λείπει από τον υπολογιστή του Επιτρέψτε στους χρήστες να οργανώνουν τους χρήστες τους σε ομάδες που έχουν νόημα για τους ίδιους (π.χ. φίλοι, οικογένεια κτλ.) Προσπαθήστε να επιτρέψετε την επικοινωνία με πολλαπλούς χρήστες απλά επιλέγοντας πολλά ονόματα από τη λίστα

35 Activity Streams Πλαίσιο: Αναφερόμαστε σε ροές ενημερώσεων από ένα χρήστη ή καλύτερα στο σύνολο των παρατηρήσιμων συμπεριφορών τις οποίες επιδεικνύει, π.χ. ενημερώσεις κατάστασης, συμμετοχή σε ψηφοφορίες, αξιολογήσεις, κατανάλωση πληροφοριών κτλ. Οδηγίες: Σκεφτείτε το κατά πόσο θα δημιουργήσετε ρεύματα ενός τύπου ή μια μίξη πολλαπλών μορφών δραστηριότητας. Στη δεύτερη περίπτωση καλό θα ήταν να δώσετε τη δυνατότητα στους χρήστες τη δυνατότητα να διαχωρίζουν τις διαφορετικού τύπου ενημερώσεις

36 Statuscasting Η δημοσίευση ενημερώσεων για την κατάσταση του χρήστη σε ένα κλειστό ή ανοικτό κοινωνικό δίκτυο. Περιλαμβάνει τη δυνατότητα διερεύνησης των ενημερώσεων στο παρελθόν Εμμέσως δηλώνει διαθεσιμότητα Πολλές φορές επιδιώκεται η αυτοματοποίηση των ενημερώσεων μεταξύ πολλών διαφορετικών συστημάτων. Συνήθως παρέχει μια ροή που περιέχει τις ενημερώσεις από διαφορετικούς χρήστες. Τέτοιες ροές χρειάζονται υποστήριξη στο φιλτράρισμά τους Αντίστοιχα στοιχεία έχει και η υπηρεσία μικρο-ιστολογίων (π.χ. Twitter) Η απλότητα-συνθετότητα του ρεύματος έχει επιτρέψει τη δημιουργία μιας οικολογίας εφαρμογών που παρουσιάζουν διαφορετικές όψεις των ροών ενημερώσεων Έχει εμφανιστεί και η έννοια του lifestreaming όπου ο χρήστης παρέχει ενημερώσεις για τον τρόπο ζωής του, που βρίσκεται, τι τρώει, τι του αρέσει κτλ. Σε αυτήν την περίπτωση είναι σημαντικό η εφαρμογή να μπορεί να βοηθά το χρήστη να κάνει γρηγορότερα το διαμοιρασμό του περιβάλλοντος ή της δραστηριότητάς του

37 Managing Incoming Updates Οι χρήστες καλούνται να προσαρμόσουν τις ροές στα μέτρα τους. Μπορούν να το κάνουν Αλλάζοντας το κοινωνικό τους δίκτυο (προσθέτοντας ή αφαιρώντας φίλους) Προσδιορίζοντας ποια στοιχεία θέλουν να παρακολουθούν από καθένα σύνδεσμο του δικτύου τους

38 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Φήμη και αναγνωρισιμότητα» 38

39 Would You Buy a Used Car from This Person? H online φήμη είναι μια ακόμη από τις κοινωνικές διαστάσεις που προσπαθούμε να φέρουμε στον ηλεκτρονικό χώρο. Παρότι η ηλεκτρονική φήμη είναι διαφορετική βασίζεται στις ίδιες αρχές Η φήμη είναι κυρίως θέμα πλαισίου. Ο καθένας μας αναγνωρίζεται διαφορετικά σε διαφορετικά πλαίσια (π.χ. οικογένεια, φίλοι, επάγγελμα κτλ.) Κάθε άτομο που συμμετέχει σε μια κοινωνική δομή περιμένει να αναπτύξει μια μορφή φήμης καθώς και θέλει να αναγνωρίσει τη φήμη που συνδέεται με άλλους. Κάθε κοινωνική εφαρμογή όμως έχει το δικό της σύστημα κινήτρων, το δικό της σύστημα αναγνώρισης της φήμης. Βασικά ένα σύστημα φήμης περιλαμβάνει την παρακολούθηση της επιθυμητής συμπεριφοράς και τη δημόσια αναγνώρισή της. Επομένως,

40 Competitive Spectrum Αρχικά πρέπει να επιλέξουμε πόσο ανταγωνιστική ή συνεργατική είναι η κουλτούρα που θέλουμε να προωθήσουμε. Θέλουμε να διαμορφώσουμε κλίμα ευγένειας και φροντίδας, ή κλίμα που επιδιώκει την αριστεία και την τελειότητα; Βάση αυτής της επιλογής θα προσδιορίσουμε και το κατάλληλο σύστημα φήμης

41 Στόχοι Χρησιμοποιούν τη φήμη για Πως Τα μέλη έχουν ως κίνητρό τους τη βοήθεια προς άλλα μέλη (π.χ. παροχή βοήθειας, παρηγοριάς, διευκολύνσεων) Τα μέλη μοιράζονται κοινούς στόχους, δουλεύουν μαζί για να τους επιτύχουν Τα μέλη έχουν τα δικά τους εσωτερικά κίνητρα αλλά οι στόχοι τους δεν συγκρούονται με τους στόχους των υπολοίπων Τα μέλη μοιράζονται τους ίδιους στόχους, αλλά για να τους πετύχουν πρέπει να διαγωνιστούν μεταξύ τους Τα μέλη έχουν αντίθετους στόχους: για να πετύχει ο ένας τους στόχους του πρέπει οπωσδήποτε ο άλλος να μην τον πετύχει ποτέ

42 Στόχοι Χρησιμοποιούν τη φήμη για Πως Για να αναγνωρίσουν μέλη της κοινότητας που συνεισφέρουν και είναι χρήσιμα, και στη συνέχεια για να εντοπιστούν από αυτούς που έχουν ανάγκη Για να αναγνωρίσουν μέλη που έχουν μια αποδεδειγμένη ιστορία επιτυχών συνεργασιών Για να δείξουν τη ιστορία συμμετοχής των μελών και ώστε οι υπόλοιποι να αποκτήσουν μια γενική αίσθηση για τα ενδιαφέροντά τους, την ταυτότητα και τις αξίες τους Για να δείξουν το επίπεδο επιτυχιών, για να αναγνωριστούν τα μέλη για τις δεξιότητες και τα επιτεύγματά τους Για να δείξουν την ιστορία επιτευγμάτων σε σχέση με άλλα μέλη. Η φήμη χρησιμοποιείται οργανικά στις υπηρεσίες της κοινότητας

43 Στόχοι Χρησιμοποιούν τη φήμη για Πως Χρήση ετικετών χωρίς εσωτερική ιεραρχία: «Χρήσιμος» «Πρόθυμος» Ετικέτες με ονόματα που αντικατοπτρίζουν τη συνεισφορά και έχουν εσωτερική ιεραρχία Δείχνουμε τα γεγονότα και αφήνουμε να εξάγουν από μόνοι τους οι χρήστες την συνεισφορά (συνοδεύεται κάποιες φορές με Top X) Αριθμητικά επίπεδα που επιτρέπουν συγκρίσεις μεταξύ των μελών (συνήθως παρέχονται επί μέρους επιτεύγματα) Τα μέλη συγκρίνονται μεταξύ τους σε επίπεδο επιτευγμάτων

44 Πως μετράμε τη φήμη Παραδείγματα προσδιορισμού φήμης: Το μέσο χρόνο που χρειάζεται ένας νέος χρήστης να αρχίσει να συνεισφέρει τακτικά Το αριθμό αναφορών στο άτομο (word of mouth) Την αναλογία ενεργειών συνεισφοράς και «κατανάλωσης» Τον αριθμό ενεργειών που αφορούν τη διαφύλαξη της κοινότητας (π.χ. report this as spam) Ποιότητα περιεχομένου που συνεισφέρεται Συνεισφορά στη διεύρυνση της κοινότητας Η αναλογία των δημοσιεύσεων χωρίς απαντήσεις με τις δημοσιεύσεις με απαντήσεις Μέσος χρόνος αντίδρασης σε συζητήσεις..

45 Levels Clearly defined levels of accomplishment provide an explicit measurement of reputation, capturing and sharing an empirical assessment of the individual s reputation in the social structure. Levels are typically named or numbered. Named levels generally have an explicit rank order (as in Figure 6-2), so in a sense both variations can be viewed as numbered levels.

46 Levels -Named Levels Πλαίσιο: Οι συμμετέχοντες σε μια κοινότητα χρειάζονται έναν τρόπο για να μετρήσουν την προσωπική τους εξέλιξη εντός της κοινότητας, πόσο έχουν εξελιχθεί, πόσο ουσιαστικά επικοινωνούν με τα υπόλοιπα μέλη. Τα ίδια μέτρα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη σύγκριση μεταξύ των μελών, για την αναγνώριση του ποιος έχει μεγαλύτερη εμπειρία σε μια κοινότητα (εφόσον κάτι τέτοιο είναι επιθυμητό) Οδηγίες: Προσδιορίστε μια οικογένεια αξιολογήσεων με μια προοδευτικότητα. Κάθε επίπεδο που επιτυγχάνετε θα πρέπει να είναι υψηλότερο από το προηγούμενο. Επιλέξτε μοναδικά ονόματα που δίνουν μια διασκεδαστική προσέγγιση. Gold, Silver, Bronze levels είναι συνήθως αρκετά ικανοποιητικά. Όσο χρησιμοποιείτε πιο συγκεκριμένα ονόματα (σχετικά με το πλαίσιο της δραστηριότητας) τότε πιο πιθανό να προκαλέσετε σύγχυση στους επισκέπτες σας Προσπαθήστε να αποφύγετε ετικέτες που έστω και ελάχιστα μπορούν να θεωρηθούν ως προσβλητικές

47 Levels -Numbered Levels Προέκταση της προηγούμενης κατηγοριοποίησης είναι οι αριθμημένες ετικέτες που εμπεριέχουν μια μορφή γραμμικής οργάνωσης. Όλες οι ετικέτες μπορούν να αντικατασταθούν με νούμερα. Υπάρχουν πολλές φορές αρνητικές αντιδράσεις από άτομα που αντιλαμβάνονται τις αριθμημένες ετικέτες ως μορφή προσωπικής αξιολόγησης Άλλοι ισχυρίζονται ότι οι αριθμοί είναι απρόσωποι και «κρύοι» Οι αριθμοί επίσης δημιουργούν συνειρμούς περιγραφικής στατιστικής

48 Levels -Labels Δεν είναι όμως όλα τα συστήματα φήμης γραμμικά ή βαθμωτά, οι ετικέτες δεν αποτελούν όλες τις φορές σκαλοπάτια σε μια σκάλα Μπορείς να προσφέρεις ετικέτες σε επιτεύγματα του χρήστη, μετά από τη συμμετοχή σε δραστηριότητα ή με την αξιολόγηση άλλων ποσοτικών μετρικών. Σε πολλές κοινότητες υπάρχει η ανάγκη να αναγνωρίσεις κάποιον για κάποια ενέργεια ή συνεισφορά του, για κάποια δεξιότητα ή κάποια στάση απέναντι σε προβλήματα Όταν έχετε αναγνωρίσει κάποιες επιθυμητές συμπεριφορές για την κοινότητά σας, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικούς ρόλους που θα αποδώσετε στους χρήστες Οι ετικέτες αυτές μπορεί να μην επιτρέπουν τη σύγκριση των συμμετεχόντων αλλά πληροφορούν για το ρόλο και τη συνεισφορά τους στη κοινότητα

49 Awards- Collectible Achievements Κάποιοι συμμετέχοντες σε κοινότητες αντιδρούν καλύτερα σε ευκαιρίες να κερδίσουν βραβεία που μπορούν να παρουσιαστούν στα υπόλοιπα μέλη της κοινότητας Πως μπορεί να ενθαρρύνεις τους συμμετέχοντες να δεσμευτούν πιο βαθειά, να προσπαθήσουν να πετύχουν σημαντικούς στόχους; Ουσιαστικά θέλετε να ελέγξετε τη ψυχαναγκαστική φύση των χρηστών. Μπορεί να ακούγεται ανόητο ή τετριμμένο, αλλά μπορείτε να βάλετε τους χρήστες σας να εξερευνήσουν τμήματα του συστήματός σας που σε άλλες περιπτώσεις δεν θα το έκαναν. Αν θέλετε για παράδειγμα να ενισχύσετε περισσότερες εμπορικές συναλλαγές, σκεφτείτε να επιβραβεύσετε τους χρήστες σας για την ολοκλήρωση της 10 ης επιτυχημένης συναλλαγής Είναι σημαντικό να εισάγετε κάποιο ποιοτικό προσδιορισμό της επιτυχίας: «επιτυχημένη» και να μην περιοριστείτε σε ποσοτικές μετρικές π.χ. αριθμός επαναλήψεων 20th game played vs. 20 wins in one season. Δημιουργείστε μια συνεπή οικογένεια ή ένα συνεπές πρόγραμμα ανταμοιβών. Δημιουργήστε αντίστοιχους οπτικούς τρόπους αναπαράστασης των επιβραβεύσεων. Δώστε κάποια εύκολα και κάποια δύσκολα επιτεύγματα. Εύκολα για τους αρχάριους ώστε να ενθαρρυνθούν και να διερευνήσουν νέα χαρακτηριστικά και δυνατότητες. Μη τα δίνετε όμως επαναλαμβανόμενα. Επιπλέον καλό θα ήταν ορισμένα επιτεύγματα να μπορούν να τα πετυχαίνουν λίγοι

50 Awards: Peer-to-Peer Awards Επιτρέποντας τους χρήστες σας να αναγνωρίζουν τη συνεισφορά των μελών και να αποδίδουν βραβεία, έχετε περισσότερες πιθανότητες για την ενδυνάμωση των «αδύναμων» σχέσεων Τα άτομα απολαμβάνουν να δίνουν και να λαμβάνουν κοπλιμέντα και καλό θα ήταν αυτό να υποστηριχθεί και πιο επίσημα από το σύστημά σας Στα πλαίσια συμμετοχικών δραστηριοτήτων (όπως η ανάρτηση περιεχομένου, η ανάδραση, η συγγραφή περιλήψεων) και στα πλαίσια του προφίλ του χρήστη, δώστε μια διεπαφή που κάποιος μπορεί να διαλέξει τον τύπο του βραβείου που θέλει να δώσει και στη συνέχεια να τον προσαρμόσει προσθέτοντας κάποια σημείωση ή διακοσμώντας την. Επιτρέψτε την έγκριση από το χρήστη, πριν τη δημοσιοποίηση του βραβείου

51 Rankings Οι κατατάξεις, όπως και τα επίπεδα, επιτρέπουν σαφείς συγκρίσεις Σε αντίθεση με τα επίπεδα, οι κατατάξεις προσανατολίζονται στην παράθεση των καλύτερω σε κάθε κατηγορία Μετριούνται με τη χρήση πόντων Οι πόντοι μπορεί να εμφανίζονται ρητά ή μπορεί να είναι κρυφοί

52 Rankings - Points Οι πόντοι επιτρέπουν μια σχεδόν ατελείωτη διεργασία για τη σύγκριση ατόμων βάσει τον σκορ τους. Σε κάποιες κοινότητες οι συμμετέχοντες θέλουν μια απτή μέτρηση των επιτευγμάτων τους για λόγους προσωπικής ικανοποίησης αλλά και σύγκρισης με τους άλλους. Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν η κοινότητα είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστική ή αντίστοιχες ενέργειες έχουν ανταγωνιστικά στοιχεία Οι πόντοι γενικά αποφεύγονται σε κοινωνικούς ιστοτόπους, εκτός αν ο βασικός στόχος της κοινότητας είναι ο ανταγωνιστικός π.χ. παιχνίδια Μην χρησιμοποιείτε αυτό το πρότυπο όταν οι βαθμοί μπορεί να υποβαθμίσουν το νόημα και την αξία μιας δραστηριότητας μπορεί να αντικαταστήσετε ένα σημαντικό εσωτερικό κίνητρο με μια φτωχή εξωτερική επιβράβευση Οι πόντοι συνήθως δίνονται για να δηλώσουν επίτευγμα και όχι για να αξιολογήσουν δραστηριότητες Κοινωνικοί πόντοι μπορούν να θεωρηθούν το σύνολο των επιβραβεύσεων από άλλους χρήστες π.χ. thumbs up, likes,.

53 Rankings: Leaderboard Σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές κοινότητας, ένα ταμπλό πρωτοπόρων μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερες προσπάθειες για φτάσεις την κορυφή Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν: Η κοινότητα είναι άκρως ανταγωνιστική, καθώς και οι δραστηριότητες που ασκούν οι χρήστες είναι ανταγωνιστικές στη φύση τους, Όταν θέλετε να ενεργοποιήσετε συγκρίσεις παίκτη-με-παίκτη, ή να επιτρέψετε στους χρήστες να απαντούν στο ερώτημα "Ποιος είναι καλύτερος;" Οδηγίες: Παρουσιάστε τις κατατάξεις σε ταμπλό Να παρέχετε πολλαπλές όψεις ενός ταμπλό, περιλαμβάνοντας π.χ. τη συνολική κατάταξη, την εβδομαδιαία κατάταξη ή την καθημερινή. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να ενεργοποιήσετε περισσότερους χρήστες καθώς έχουν την πιθανότητα από την αρχή να εμφανιστούν μέσα σε κάποιο ταμπλό Επίσης, μια άλλη ενδιαφέρουσα όψη είναι «οι αλλαγές» που δείχνουν αυτούς που ανεβαίνουν σημαντικά στην κατάταξη Πολλές φορές καλό είναι να μπορεί να φιλτράρει κάποιος το ταμπλό με βάση το δικό του κοινωνικό δίκτυο

54 Rankings: Leaderboard Πρέπει να θυμάστε ότι ακόμη και αν στο ταμπλό έχουν συνυπολογιστεί ποιοτικές παράμετροι, επειδή αυτές οι παράμετροι απομονώνονται και διακρίνονται, η κοινότητα θα τις έχει σε υψηλή προτεραιότητα και αυτό θα επηρεάσει το πώς ενεργεί μέσα στο περιβάλλον σας. Είστε σίγουροι ότι θέλετε να αναλάβετε μια τέτοια ευθύνη; Ακόμη και αν μοιάζει με ταμπλό, δημιουργούνται εύκολα συνειρμοί συγκρίσεων. Σκεφτείτε το Twitter. Το ζήτημα δεν είναι αν υπάρχουν τα στατιστικά αλλά και το πώς είναι τοποθετημένα στην οθόνη. Στο twitter υπολογίζεται και συνεκτιμάται ιδιαίτερα ο αριθμός αυτών που ακολουθείς και σε ακολουθούν. Μια σειρά σχετικών εργαλείων έχουν χτιστεί πάνω ακριβώς σε αυτό το στοιχείο (twitterholic κτλ.)

55 Top X Ένας άλλο τρόπος για να συμπληρώσετε το δίκτυο ανταμοιβών είναι να αναγνωρίσετε σε ποιο top X ανήκει ο χρήστης. Η κλίμακα συνήθως είναι λογαριθμική Με τον τρόπο αυτό θέλετε να ενθαρρύνετε τα μέλη που συνεισφέρουν περισσότερο και αποτελούν παραδείγματα για τους υπόλοιπους αλλά και να ενθαρρύνετε μέλη που μόλις ξεκίνησαν να συνεισφέρουν έντονα Προσέξτε μη δημιουργηθεί μια «ελίτ» χρηστών και συνεπώς ένα χάσμα στην κοινότητά σας Το πλαίσιο της κατάταξης πρέπει να είναι σαφές (π.χ. Top Shopper δεν έχει νόημα)

56 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Τα αντικείμενα που μοιραζόμαστε» 56

57 Objects of my desire Μερικούς από τους πρώτους κοινωνικούς ιστοτόπους όπως το SixDegrees.com ενώ κατάφεραν να εγγράψουν ένα μεγάλο αριθμό χρήστών, στη συνέχεια η δικτύωση δεν είχε νόημα. Έλειπε το «κοινωνικό αντικείμενο» γύρω από το οποίο θα μπορούσαν να περιστρέφονται οι δραστηριότητες των μελών τους Χωρίς «κοινωνικά αντικείμενα», τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να επιτρέψουν μόνο την αναπαραγωγή των πραγματικών κοινωνικών δικτύων των μελών τους Συνήθως οι δημιουργοί ενός ιστοχώρου κοινωνικής δικτύωσης αναζητούν τα ουσιαστικά και τα ρήματα του ιστοχώρου τους με τα ρήματα να αναφέρονται στο τι μπορούν να κάνουν τα μέλη με τα κοινωνικά αντικείμενα που είναι κεντρικά στον ιστοχώρο. (π.χ. παίξε, διάβασε, δες, διαμοιράσου, συνέλεξε, παρουσίασε, σχολίασε, επισημείωσε κτλ)

58 Collecting Μια από τις πιο συνηθισμένες ανθρώπινες δραστηριότητες είναι η συλλογή αντικειμένων είτε είναι φωτογραφίες είτε γραμματόσημα, βιβλία, μουσική κτλ. Οι περισσότεροι κάτι συλλέγουν. Αυτή η συμπεριφορά έχει διευκολυνθεί ακόμη περισσότερο στο διαδίκτυο. Στα άτομα αρέσει ο διαμοιρασμός του τι έχουν βρει, του τι έχουν συλλέξει και τελικά συζητούν γύρω από αυτά Η συλλογή στο web 2.0 μπορεί να διακριθεί σε 4 ομάδες συμπεριφορών: αποθήκευση, χρήση αγαπημένων, απόδοση ετικετών και παρουσίαση. Τα πρώτα δυο διαφοροποιούνται στο που αποθηκεύονται οι συλλογές. Οι ετικέτες χρησιμοποιούνται για την οργάνωση της συλλογής και η παρουσίαση παρέχει ένα πλαίσιο για να δουν οι άλλοι τις συλλογές μας

59 Collecting: Saving Ένας χρήστη θέλει να αποθηκεύσει ένα αντικείμενο (ιστοσελίδα, φωτογραφία, βίντεο κτλ.) για να το δει-διαμοιραστεί-συζητήσει αργότερα. Οδηγίες: Βοηθήστε το χρήστη να αποθηκεύσει το αντικείμενο εύκολα είτε προσθέτοντας μια μπάρα στον πλοηγητή του είτε δημιουργώντας άλλα add-on Επιτρέψτε στο χρήστη να χρησιμοποιήσει ετικέτες, μια περιγραφή και άλλα δεδομένα για να αποθηκεύσει το αντικείμενο Επιτρέψτε στο χρήστη να προσδιορίσει αν το αντικείμενο θα πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμο ή όχι Αν άλλοι έχουν αποθηκεύσει το ίδιο αντικείμενο, προσφέρετε τις δικές τους ετικέτες ως εναλλακτικές στο χρήστη Δείξτε πόσα άτομα έχουν αποθηκεύσει το συγκεκριμένο πόρο Επιτρέψτε στους χρήστες να διαγράφουν τα αντικείμενα και παρουσιάστε τα με ανάστροφη χρονολογική σειρά. Επιτρέψτε να γίνουν φιλτραρίσματα βάσει ετικετών, τύπου του αντικειμένου αλλά και αναζήτησης κειμένου

60 Collecting: Favorites Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να επισημάνει ένα στοιχείο (άτομο, θέση ή πράγμα) ως αγαπημένο. Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν θέλετε ο χρήστης σας να δημιουργεί τις δικές του λίστες αγαπημένων στοιχείων αντί να χρειάζεται να αποθηκεύει την αντίστοιχη ιστοσελίδα. Οδηγίες: Τοποθετήστε τη λέξη «Favorite this» κοντά σε άλλο αντικείμενο. Όταν ένα αντικείμενο επιλέγεται ως αγαπημένο, επιτρέψτε στους χρήστες να προσθέοσυν ετικέτες, τη δική τους περιγραφή ή άλλα μεταδεδομένα που θα τους επιτρέψουν να ανακαλέσουν το στοιχείο αργότερα Δημιουργείστε μια ξεχωριστή σελίδα για τα αγαπημένα αντικείμενα στην οποία ο χρήστης μπορεί να πλοηγείτε ή να φιλτράρει αντικείμενα. Επιτρέψτε στους χρήστες σας να μοιράζονται λίστες αγαπημένων με τους φίλους τους Συσχετίστε τα αγαπημένα με το προφίλ του χρήστη Μην σχετίζετε τα αγαπημένα με ανθρώπους καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει αρνητική κοινωνική συμπεριφορά Επιτρέψτε στο δημιουργό του αντικειμένου να δει ποιοι προσδιόρισαν ως αγαπημένο τα αντικείμενά του

61 Collecting: Displaying Πλαίσιο: Ο χρήστης έχει δημιουργήσει μια συλλογή (συνήθως μετά από αρκετό κόπο) και θέλει να την παρουσιάσει σε άλλους Οδηγίες: Χρησιμοποιείστε αυτό το πρότυπο για να προσφέρετε ευκαιρίες στα άτομα να δημιουργούν συλλογές Επιτρέψτε στους χρήστες να παρουσιάζουν μέρος των συλλογών τους. Δημιουργείστε widgets για να παρουσιάζουν οι χρήστες τις συλλογές τους στους προσωπικούς τους ιστοχώρους ή τα ιστολόγιά τους

62 Collecting: Add/Subscribe Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να εγγραφεί σε κάποιου άλλου μέλους τα περιεχόμενα και να τα διαβάζει στο πλαίσιο που επιθυμεί αυτός και όχι στον ιστοτόπο στον οποίο δημοσιεύονται. Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο για να επιτρέψετε στους χρήστες να «καταναλώνουν» τις πληροφορίες σε οποιοδήποτε πλαίσιο επιθυμούν Με τον τρόπο αυτό οι χρήστες μπορούν να συνθέτουν διαφορετικές πληροφορίες που τους ενδιαφέρουν και να δημιουργούν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία Με αυτόν τον τρόπο προωθείτε σημαντικά την ευρύτερη «κατανάλωση» πληροφοριών. Το να διαβάζουν οι χρήστες σας τα περιεχόμενα μόνο στο δικό σας ιστοτόπο μπορεί να τους οδηγήσει μακριά από εσάς

63 Collecting: Tagging Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να επισυνάψει μια λέξη κλειδί ή ένα σύνολο λέξεων σε ένα αντικείμενο για οργάνωση και μετέπειτα ανάκτηση Οδηγίες: Επιτρέψτε σε φίλους να προσθέτουν ετικέτες στα αντικείμενα Μη φοβάστε να συνδυάσετε ένα λεξικό του συστήματος με ετικέτες από τους χρήστες Προτείνετε σχετικές ετικέτες αν το αντικείμενο είναι δημόσιο (ετικέτες που έχουν αποδοθεί από άλλους χρήστες) Επιτρέψτε την αναζήτηση αντικειμένων βάσει ετικετών Επιτρέψτε την πλοήγηση στη λίστα ετικετών Όταν ο χρήστης ανακαλέσει ένα αντικείμενο, παρουσιάστε τις ετικέτες που χρησιμοποίησε ώστε να μπορεί να συνεχίσει την αναζήτησή του βάσει άλλων ετικετών Χρησιμοποιήστε σύννεφα ετικετών για να παρουσιάσετε το σύνολο των ετικετών που έχει χρησιμοποιήσει ο χρήστης αλλά και τη σχετική συχνότητά τους

64 Send/Share Widget Ένα widget διαμοιρασμού είναι ένα μικρό γραφικό στοιχείο που τοποθετείται σε μια ιστοσελίδα και που επιτρέπει στους επισκέπτες της να μοιραστούν το περιεχόμενο σε άλλες πλατφόρμες π.χ. Facebook. Τα widget αυτά λειτουργούν ως γέφυρες μεταξύ ενός ιστοτόπου και δημοφιλών κοινωνικών πλατφορμών. Οδηγίες: Να προσφέρετε ένα κουμπί ή ένα σύνδεσμο με τίτλο «Share» «Send» ή κάτι αντίστοιχο. Όταν ο χρήστης πατήσει το κουμπί εμφανίστε μέσα στη σελίδα ένα πλαίσιο με επιλογές για το διαμοιρασμό ή την αποστολή Μπορείτε να σχεδιάσετε το δικό σας widget για να αποκτήσει μεγαλύτερη επισκεψιμότητα η ιστοσελίδα σας από άλλους ιστοτόπους που θα το χρησιμοποιήσουν ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιο widget από τους άλλους ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να παρέχετε ένα API για τη δημιουργία custom widgets

65 (private) Send This /share Πλαίσιο: ένα χρήστης θέλει να μοιραστεί ένα αντικείμενο με ένα ή περισσότερα άτομα. Οδηγίες: Επιτρέψτε τον άμεσο διαμοιρασμό αντικειμένων με την αποστολή τους σε διαμοιραζόμενους, προσωπικούς ή κοινούς χώρους Να παρέχετε ένα συνεπές widget που επαναλαμβάνετε με τα ίδια χαρακτηριστικά σε όλο τον ιστοχώρο σας Σκεφτείτε να παράσχετε και ένα πεδίο για σχολιασμό από το χρήστη κλειστό ή ανοικτό (αν και τις περισσότερες φορές δεν χρησιμοποιείται από τους χρήστες) Βοηθείστε τους χρήστες να επιλέξουν εύκολα τους παραλήπτες

66 (private) Give Gift Πλαίσιο: Οι χρήστες φαίνεται να απολαμβάνουν ευκαιρίες για να κάνουν φιλικές χειρονομίες μεταξύ τους ειδικά όταν αυτές εμφανίζονται με χειροπιαστή μορφή στον προσωπικό τους χώρο. Τέτοια πρότυπα χρησιμοποιούνται κυρίως σε φιλικά κοινωνικά περιβάλλοντα Οδηγίες: Προαιρετικά δώστε στον αποστολέα επιλογές για το κατά πόσο θα είναι ορατό το δώρο σε όλους, αν θα συνοδεύεται από κάποιο μήνυμα, που θα εμφανιστεί Ενημερώστε τον αποστολέα ότι το δώρο παραδόθηκε! Δώστε τη δυνατότητα στον παραλήπτη να το αποδεχθεί ή να το απορρίψει. Αν απορριφθεί μην ενημερώσετε με άμεσο τρόπο τον αποστολέα. Αν γίνει δεκτό, παρουσιάστε το στο προφίλ του χρήστη ή στο ρεύμα δραστηριοτήτων του Μπορείτε να επιτρέψετε και την ανταλλαγή δώρων μεταξύ αγνώστων αλλά συνυπολογίστε το ρίσκο κακής χρήσης της

67 (public) Embedding Το πρότυπο αφορά τις περιστάσεις που θέλουμε οι χρήστες να είναι σε θέση να ενσωματώνουν αντικείμενα τους συστήματός μας μέσα στον ιστοχώρο τους (όπως βίντεο, εικόνες, παρουσιάσεις κτλ.) Οδηγίες Δημιουργήστε κατάλληλο HTML κώδικα για να ενσωματωθούν τα αντικείμενα του ιστοχώρου σας, σε άλλες ιστοσελίδες Δώστε τη δυνατότητητα στους χρήστες να ρυθμίσουν με εύκολο τρόπο ιδιότητες του αντικειμένου που θα εισάγουν στον ιστοτόπο τους (π.χ μέγεθος, χρώμα, εμφάνιση, κτλ.)

68 (public) Lifecycle Πλαίσιο: Όταν οι χρήστες θέλουν να γνωρίζουν πότε προστέθηκαν νέα αντικείμενα στο σύστημα ή πόσο νέο είναι ή όχι ένα αντικείμενο Οδηγίες: Προσδιορίστε πότε προστέθηκε το αντικείμενο Ο προσδιορισμός μπορεί να είναι γενικότερος όσο ο χρόνος περνάει π.χ. 1 χρόνος (για μήνες) καθώς έχει μικρότερη σημασία Σημαντικό είναι να μπορεί αν θελήσει ο χρήστης να βρει την ακριβή ημερομηνία εισαγωγή

69 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Ανάδραση» 69

70 Solicit feedback Η πρόκληση δημιουργίας σχολίων, ανεξάρτητα από τη μορφή τους, είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να ενδυναμώσετε την κοινότητά σας Άλλωστε ο καθένας έχει μια άποψη Το να δώσεις ανάδραση θεωρείται ένα από τα χαμηλότερα εμπόδια για να ξεκινήσει η δέσμευση των χρηστών και να ξεκινήσει η ανάβαση στην σκάλα της συμμετοχής

71 Vote to Promote Πλαίσιο: όταν ο χρήστης θέλει να προωθήσει ένα συγκεκριμένο τμήμα του περιεχομένου. Όσο περισσότερες ψήφους παίρνει ένα αντικείμενο τόσο ανεβαίνει η θέση του στην κατάταξη των αντικειμένων. Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν οι χρήστες σας έχουν τη δυνατότητα να ανεβάσουν περιεχόμενο σε μια αποθήκη πόρων, όταν χρειάζεται μια δημοκρατική μορφή κρίση για να επιτρέψει στην κοινότητα να συγκρίνει την υποκειμενική ποιότητα των πόρων που αποστέλλονται Μια αρκετά μεγάλη κοινότητα χρειάζεται για να αποκτήσουν νόημα οι ψήφοι. Μια δημοφιλής ανάρτηση θα πρέπει να λαμβάνει τουλάχιστον κάποιες δεκάδες, εκατοντάδες περισσότερες ψήφους από μια αντιδημοφιλή Ο χρήστης πρέπει να μπορεί να δώσει μόνο μια ψήφο ανά στοιχείο Να δείχνετε το ψήφο του χρήστη κάθε φορά που επισκέπτεται τον συγκεκριμένο πόρο Οι χρήστες πρέπει να είναι σε θέση να αλλάξουν το ψήφο τους Τονίστε τα περιεχόμενα που έχουν λάβει πολλούς ψήφους (συνυπολογίστε την αξία των ψήφων στις αναζητήσεις του χρήστη) Προσπαθήστε να εξασφαλίσετε ότι οι χρήστες ψηφίζουν για περιεχόμενο που έχουν «καταναλώσει» Ψηφίστε για πράγματα και όχι για ανθρώπους

72 Thumbs Up/Down Ratings Πλαίσιο: ο χρήστης θέλει να εκφράσει μια μορφή άποψης, μου αρέσει/δεν μου αρέσει, για ένα αντικείμενο (πρόσωπο, τοποθεσία, βίντεο, κτλ.) που καταναλώνει, διαβάζει Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε το όταν θέλετε να πάρετε γρήγορα την άποψη του χρήστη για ένα αντικείμενο Αξιοποιήστε το ως έναν απλό, διασκεδαστικό τρόπο για να δεσμευτούν οι χρήστες σας με την κοινότητα Χρησιμοποιήστε το όταν πολωμένες απόψεις είναι πιο κατάλληλες για την εμπειρία του χρήστη από βαθμούς συμφωνίας Αξιοποιήστε την αντίδραση του χρήστη άμεσα (π.χ. προτεινόμενα βίντεο ή τραγούδια) Χρησιμοποιήστε κατάλληλα εικονίδια με συνέπεια στη διεπαφή Ενημερώστε το χρήστη για το κατά πόσο έχει ξανα-εκφράσει αξιολόγηση Σκεφτείτε να «επισημάνετε» με συγκεκριμένο τρόπο τα στοιχεία που έχουν συγκεντρώσει πολλές θετικές ή αρνητικές αξιολογήσεις Αν δεν θέλετε αρνητικές αξιολογήσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο το Thumbs Up

73 Ratings (Stars or 1 5) Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να αφήσει γρήγορα μια αξίολόγηση για ένα αντικείμενο με ελάχιστη διακοπή στη ροή των εργασιών που εκτελεί Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε τις βαθμολογήσεις όταν θέλετε να παρουσιάσετε μέσες αξιολογήσεις από πολλούς χρήστες για ένα αντικείμενο Δείξτε στοιχεία αλληλεπίδρασης στα οποία ο χρήστης μπορεί να κάνει κλικ (π.χ. αστέρια που όταν ο δείκτης του ποντικιού είναι από πάνω τους ενεργοποιούνται). Η αρχική κατάσταση πρέπει να είναι «άδεια» και μια περιγραφεί να καλεί τους χρήστες να το αξιολογήσουν (π.χ. Rate It! ). Καθώς ο δείκτης του ποντικιού μεταφέρετε πάνω από τα αστέρια, αλλάξτε το χρώμα στον κατάλληλο αριθμό από αυτά και επιπλέον παρουσιάστε με μια ετικέτα την αντίστοιχη βαθμολόγηση (e.g., Excellent ). Μόλις ο χρήστης πατήσει στην αξιολόγηση, πρέπει να αλλάξετε και τη μέση αξιολόγηση. Η μέση αξιολόγηση πρέπει να παρουσιάζεται σε διαφορετικό σημείο Οι χρήστες θα πρέπει να είναι σε θέση να αλλάουν την αξιολόγησή τους αργότερα Εφήμερα στοιχεία, όπως π.χ. άρθρα από εφημερίδες, δεν είναι κατάλληλα στοιχεία για αξιολόγηση

74 Comments Πλαίσιο: Ένας χρήστης έχει ένα σχόλιο ή μια άποψη για ένα αντικείμενο που βλέπει και θέλει να τα μοιραστεί Οδηγίες Να παρέχετε ένα πεδίο κειμένου αρκετών γραμμών Παρουσιάστε το πεδίο κειμένου κοντά στο αντικείμενο προς σχολιασμό Επιτρέψτε τα ανώνυμα σχόλια (χωρίς την ανάγκη εισαγωγής στο σύστημα) Χρησιμοποιήστε κάποια μορφή διασφάλισης της εγκυρότητας της φόρμας π.χ. (captcha, image captcha, etc.) στην οποία μόνο ένας πραγματικός άνθρωπος μπορεί να ανταποκριθεί

75 Reviews Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να μοιραστεί την άποψή του για ένα αντικείμενο σε μεγαλύτερο βαθμό λεπτομέρειας από μια απλή βαθμολόγηση ή ένα σχόλιο Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε τις επιθεωρήσεις σε συνδυασμό με τις βαθμολογήσεις ώστε οι χρήστες να αντιλαμβάνονται ευκολότερα τις αναδράσεις Προσδιορίστε ελάχιστο και μέγιστο αριθμό χαρακτήρων Επιτρέψτε στους χρήστες να αποθηκεύσουν προσωρινά την επισκόπησή τους, να τη δουν πριν τη στείλουν ή να την ακυρώσουν Χρήσιμη συνήθως είναι και μια σελίδα επιβεβαίωσης της επισκόπησης.

76 Soliciting Feedback Πλαίσιο: οι δημιουργοί του ιστοτόπου θέλουν να συλλέξουν ανάδραση για τις υπηρεσίες του Οδηγίες Χρησιμοποιήστε το συγκεκριμένο πρότυπο όταν θέλετε προτάσεις βελτίωσης, όταν θέλετε να εντοπίσετε προβλήματα και όταν θέλετε να καταλάβετε καλύτερα τους χρήστες σας. Οι περισσότεροι προσθέτουν ένα κουμπί ανάδραση στο τέλος της σελίδας, γεγονός που δυσκολεύει τους χρήστες. Αν πραγματικά αναζητάτε ανάδραση, επιλέξτε ένα καλύτερο σημείο για να παρουσιάσετε την επιλογή Να είστε σαφείς σε σχέση με το σκοπό της φόρμας ανάδρασης Επιτρέψτε στους χρήστες να στείλουν επώνυμη ανάδραση αν το επιθυμούν Δώστε στο χρήστη τη δυνατότητα να προσδιορίσει τα στοιχεία του για να μπορέσει κάποιος εκπρόσωπος του οργανισμού σας να έρθει σε επικοινωνία μαζί του Σκεφτείτε να παρουσιάζετε τις προτάσεις των χρηστών στο κοινό με τις δυνατότητες αξιολόγησης και σχολιασμού

77 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Σχέσεις» 77

78 Find People Πλαίσιο: όταν ένας χρήστης θέλει να βρει άλλα άτομα στην κοινότητα που ήδη γνωρίζει. Χρησιμοποιείται για να βοηθήσει τους χρήστες να μεγαλώσουν το κοινωνικό τους δίκτυο και ενισχύει τους νεοεισερχόμενους στο σύστημα Οδηγίες: Επιτρέψτε στους χρήστες να βλέπουν και να πλοηγούνται στους φίλους των φίλων τους. Παρουσιάστε την οπτική αναπαράσταση των φίλων (συνήθως φωτογραφία) και το ονοματεπώνυμό τους σε έναν πίνακα για να βοηθήσετε την αναγνώρισή τους Τρεις διαφορετικές υπηρεσίες: Αναζήτηση για συνδέσεις: Επιτρέψτε στους χρήστες να αναζητούν για φίλους μέσα στο δίκτυό τους. Δώστε ένα πεδίο κειμένου και εξηγήστε τι ακριβώς περιμένετε να εισάγει ο χρήστης (ονοματεπώνυμο, , κτλ.) Εύρεση φίλων από και άλλα κοινωνικά δίκτυα: Επιτρέψτε στο χρήστη να εισάγει επαφές από την ατζέντα επικοινωνίας που έχει στο του ή από λίστες φίλων από διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα. Μπορείτε να συγκρίνετε κοινά στοιχεία (π.χ. ονοματεπώνυμο, , κτλ.) και να παρουσιάσετε μια λίστα με εικόνες από άτομα που χρησιμοποιούν την συγκεκριμένη υπηρεσία. Προτροπές: Πολλές φορές είναι χρήσιμο να παρουσιάζεται προτεινόμενες συνδέσεις βάσει τις προϋπάρχουσες

79 Adding Friends Πλαίσιο: Ο χρήστης έχει βρει άτομα που γνωρίζει σε ένα κοινωνικό δίκτυο και θέλει να τα προσθέσει στο κύκλο επαφών του. Οδηγίες: Αμφίδρομες σχέσεις: Η επιβεβαίωση της φιλίας ενθαρρύνει τη δημιουργία ενός δικτύου που είναι πιο κοντά στις σχέσεις τους πραγματικού κόσμου. Να αποσαφηνίσετε κατά την αίτηση της φιλίας ότι θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από το άλλο άτομο Μονόδρομες σχέσεις: (ασύγχρονη συσχέτιση). Η σχέση αυτή χρησιμοποιείται όταν το περιεχόμενο είναι πιο σημαντικό από μια προσωπική σχέση. Η σχέση αποτελεί ουσιαστικά εγγραφή στις δραστηριότητες και τις συνεισφορές του άλλου ατόμου Άμεσες και έμμεσες σχέσεις: Υπάρχουν πολλές μορφές έμμεσων σχέσεων που μπορούν να αναδειχθούν και να αξιοποιηθούν. Όταν κάποιος εγγράφεται σε ένα ιστολόγιο, δημιουργείται μια υπονοούμενη σχέση μεταξύ του χρήστη και του συγγραφέα αλλά και των άλλων αναγνωστών. Αν εκφράσετε τις σχέσεις αυτές στη διεπαφή, τότε αυτές μπορεί να μετατραπούν σε άμεσες σχέσεις Οι θαυμαστές: μια ιδιαίτερου τύπου μονόδρομη σχέση που δεν περιλαμβάνει καμία μορφή επικοινωνίας αλλά μόνο κατανάλωση γνωστού περιεχομένου τις περισσότερες φορές Επιτρέψτε στο χρήστη να αγνοήσει ( ignore ) την αίτηση φιλίας. Εξηγήστε τι σημαίνει γιατί τις περισσότερες φορές, οι χρήστες φοβούνται ότι θα προσβάλουν αυτόν που έκανε την αίτηση.

80 Circles of Connections Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να προσδιορίσει το είδος της σχέσης που έχει με τα άλλα άτομα. Το είδος μπορεί να αλλάζει τα περιθώρια της αλληλεπίδρασης μεταξύ τους, τα δικαιώματα για κοινές δραστηριότητες αλλά και για το διαμοιρασμό περιεχομένου. Τέτοιες μορφές συνδέσεων επιτρέπουν στο χρήστη να διαχωρίσει το πραγματικό από το εικονικό, τους ισχυρούς με τους ασθενείς δεσμούς του Οδηγίες: Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες σας να κατηγοριοποιήσουν τις σχέσεις τους σε μια κλίμακα επιρροής ή οικειότητας Αναφέρετε με σαφή τρόπο τις συνέπειες κάθε μορφής κατηγοριοποίησης Μη χρησιμοποιείτε πολλές κατηγορίες για είναι πολύ πιθανό να μπερδέψετε τους χρήστες σας

81 Publicize Relationships Πλαίσιο: Το σύστημα ανακοινώνει-δημοσιοποιεί τη σύναψη νέων σχέσεων. Με τον τρόπο αυτό επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν νέα άτομα του έμμεσου κοινωνικού τους δικτύου και εφόσον το επιθυμούν να τα εντάξουν στο άμεσο κοινωνικό τους δίκτυο Οδηγίες Η δημοσιοποίηση των σχέσεων βοηθά ένα δίκτυο να μεγαλώσει. Επιτρέπει σε όλους να γνωρίζουν ποιοι μπαίνουν στο δίκτυο και ποιους γνωρίζουν. Εισάγετε τη δημοσιοποίηση των σχέσεων στο ρεύμα δραστηριοτήτων των χρηστών. Ιδιαίτερα σημαντικό για τους νέους χρήστες του κοινωνικού δικτύου σας.

82 Unfriending Πλαίσιο: Οι online σχέσεις είναι περισσότερο εφήμερες από τις σχέσεις στην πραγματική ζωή και η επιθυμία να προσθέσεις και να διαγράψεις ένα φίλο, να ακολουθήσεις ή να εγκαταλείψεις κάποιο πρόσωπο που ακολουθεί είναι πιο συχνή αλλά και ανώδυνη. Με το πρότυπο αυτό οι χρήστες μπορούν να απεμπλακούν από σχέσεις που τους ενοχλούν ή δεν τους προσφέρουν τίποτε Οδηγίες: Τρεις μορφές σχέσεων: Μπλοκάρισμα (Blocking): Επιτρέψτε σε ένα χρήστη να μπλοκάρει άλλους χρήστες. Ξεκαθαρίστε τις συνέπειες του μπλοκαρίσματος στο δικό σας κοινωνικό δίκτυο Εξοστρακισμός Ostracizing : το να αποκλείσει κάποιον από μια κοινωνία ή από μια κοινότητα με το να μην επικοινωνείς μαζί του ή να μην τον παρατηρείς Bozofilter: Η παροχή φίλτρου που επιτρέπει στο χρήστη να μπλοκάρει μηνύματα από συγκεκριμένους χρήστης. Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες σας να φιλτράρουν συγκεκριμένα άρθρα ή μηνύματα βάσει αυτού που τα ανέρτησε περιεχομένου ή αποστολέα. Επιτρέψτε στον αποστολέα να βλέπει το μήνυμά του όπως ακριβώς περιμένει ότι θα το δουν και οι άλλοι. Αυτό θα τον αποτρέψει από το να δημιουργήσει ένα νέο λογαριασμό.

83 Groups Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να συμμετάσχει σε μια ομάδα ατόμων συνήθως με ένα κοινό ενδιαφέρον. Οι χρήστες θέλουν να οργανώνονται σε ομάδες δημιουργώντας υποδίκτυα δραστηριοτήτων. Οδηγίες: Επιτρέψτε την πολύ εύκολη δημιουργία ομάδων. Επιτρέψτε σε ένα χρήστη να χτίσει την ομάδα και να καλέσει πολλαπλά μέλη ταυτόχρονα Αν επιτρέπετε την αυτόματη δημιουργία ομάδας χωρίς την απαίτηση αποδοχής από τους χρήστες, ενημερώστε τους για την ομάδα και τα υπόλοιπα μέλη με μια ειδοποίηση Δείξτε ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης ομάδων και ποιες επιπλέον δυνατότητες δίνεται (π.χ. ομαδικό chat, ιδιωτικά μηνύματα, διαμοιρασμός περιεχομένου κλτ.). Επιτρέψτε στους χρήστες να δημιουργούν δημόσιες και ιδιωτικές ομάδες Επιτρέψτε στους χρήστες να ψάξουν για ομάδες και να πλοηγηθούν στις δημόσιες ομάδες Προσθέστε ένα κουμπί Join this group για να προωθήσετε την εγγραφή στις δημόσιες ομάδες. Επιτρέψτε στους χρήστες της ομάδας να μπορούν να καλούν με τη σειρά τους άλλα πιθανά μέλη στην ομάδας