Υπηρεσίες προηγμένης ανάπτυξης προϊόντων για επιχειρήσεις

Transcript

1 Υπηρεσίες προηγμένης ανάπτυξης προϊόντων για επιχειρήσεις Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Υπηρεσίες προηγμένης ανάπτυξης προϊόντων για επιχειρήσεις για Λύσεις για επιχειρήσεις (διακομιστής, μονάδες αποθήκευσης, δικτύωση, συγκεκλιμένα δίκτυα) (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες)») με βάση την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας (στο εξής «Περιγραφή Υπηρεσίας»). Στο παρόν έγγραφο περιγράφονται οι γενικές προσφορές, το πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών και οι εργασίες που πρέπει να υλοποιηθούν στο πλαίσιο των Υπηρεσιών. Η προσφορά σας, το έντυπο της παραγγελίας σας ή κάθε άλλη αμοιβαία συμφωνημένη μορφή τιμολογίου ή η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας (με βάση τα ισχύοντα, στο εξής «Έντυπο Παραγγελίας») θα περιλαμβάνει την ονομασία και τις διαθέσιμες επιλογές της Υπηρεσίας (των Υπηρεσιών) που αγοράσατε. Επιπροσθέτως, κατά την αγορά θα λάβετε ένα έγγραφο με αναλυτικότερες πληροφορίες για το πεδίο εφαρμογής των συγκεκριμένων Υπηρεσιών που αγοράσατε. Αν χρειαστείτε πρόσθετη βοήθεια ή θέλετε να μάθετε αν κάποια συγκεκριμένη υπηρεσία που παρατίθεται στο παρόν έγγραφο είναι διαθέσιμη στην περιοχή ή στη χώρα σας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της Dell ή με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων στην περιοχή σας. Πίνακας περιεχομένων Εισαγωγή... 1 Πίνακας περιεχομένων... 1 Όροι & προϋποθέσεις... 4 Θέματα για την παροχή των Υπηρεσιών... 6 Ωράριο παροχής των Υπηρεσιών... 6 Μεθοδολογίες παροχής των Υπηρεσιών... 6 Φυσική εγκατάσταση... 7 Τυπικές παρεχόμενες εργασίες στο πλαίσιο έργων... 8 ιαχείριση αλλαγών... 8 Ευθύνες Πελάτη... 9 Εξαιρέσεις Υπηρεσιών Υπηρεσίες προηγμένης ενσωμάτωσης λύσεων Συσκευές - Περιβάλλον Dell AppAssure Συσκευές - Dell Backup Appliance Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

2 Συσκευές - Συσκευή Dell KACE Λύση συγκλεκλιμένου δικτύου - Dell Active Infrastructure ικτύωση - Dell ClearPass ικτύωση - Μεταγωγέας Ethernet ή Fibre Channel ικτύωση - Dell SonicWALL Network Security Appliance ικτύωση - Ασύρματο δίκτυο της Dell ιακομιστής - Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis ιακομιστής - Πλατφόρμες υποδομής συγκεκλιμένων δικτύων Dell PowerEdge ιακομιστής - Σύμπλεγμα Microsoft Αποθήκευση - Dell Storage Solution Αποθήκευση - HPCC Storage Solution της Dell Αποθήκευση - Storage Area Network (στο εξής «SAN») της Dell Αποθήκευση - Dell Tape Library Αποθήκευση - Ανάπτυξη συμπλέγματος σειράς XC της Dell Αποθήκευση - Συσκευή αποθήκευσης της Dell με χώρους αποθήκευσης της Microsoft Αποθήκευση - Απευθείας προσαρτημένη λύση αποθήκευσης (Direct Attach Storage (στο εξής «DAS»)) Αποθήκευση - Λύση αποθήκευσης προσαρτημένη σε δίκτυο (Network Attached Storage (στο εξής «NAS»)) Υπηρεσίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και αναπαραγωγής Λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας Αναπαραγωγή & στιγμιότυπα βάσει υλισμικού αποθήκευσης της Dell Αναπαραγωγή & στιγμιότυπα βάσει λογισμικού αποθήκευσης της Dell Υπηρεσίες επέκτασης και αναβάθμισης Ενσωμάτωση πρόσθετων ξένιων συστημάτων, περιβλημάτων δίσκων, συστοιχιών μονάδων αποθήκευσης, ελεγκτών ή μεταγωγέων σε υπάρχον SAN της Dell Ενσωμάτων πρόσθετων ξένιων συστημάτων ή κόμβων σε σύμπλεγμα της Microsoft Ενσωμάτωση συσκευών NAS σε υπάρχον SAN της Dell Αναβάθμιση διακομιστή Dell (Rack ή Tower) Αναβάθμιση διακομιστή της Dell (Πλαίσιο Blade) Αναβάθμιση Dell Storage Device Υπηρεσίες μετακίνησης δεδομένων Μετακίνηση δεδομένων αποθήκευσης για επιχειρήσεις Μετακίνηση διακομιστή σε καινούριο διακομιστή της Dell I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

3 Μετατροπή φυσικού διακομιστή σε εικονικό Υπηρεσίες λειτουργικού συστήματος και λογισμικού Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος ή Hypervisor Εγκατάσταση εφαρμογών λογισμικού I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

4 Όροι & προϋποθέσεις Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας συνάπτεται μεταξύ του πελάτη (στο εξής «Εσείς» ή «Πελάτης») και του νομικού προσώπου της Dell που προσδιορίζεται στο τιμολόγιό σας για την αγορά της εν λόγω Υπηρεσίας. Η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη από τη χωριστή κύρια συμφωνία υπηρεσιών που έχει υπογράφει ο Πελάτης με την Dell και η οποία παρέχει ρητή εξουσιοδότηση για την πώληση της εν λόγω Υπηρεσίας. Αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, ανάλογα με την περιοχή του Πελάτη η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη ή από τους εμπορικούς όρους πωλήσεων της Dell ή από την τυπική κύρια συμφωνία υπηρεσιών της Dell με τον Πελάτη (κατά τα ισχύοντα, στο εξής «Συμφωνία»). Στον βαθμό που οιοσδήποτε όρος της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας έρχεται σε αντίθεση με οιονδήποτε όρο της Συμφωνίας, θα υπερισχύσει ο όρος της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας μόνο στον βαθμό της συγκεκριμένης διένεξης και δεν θα ερμηνευτεί ούτε θα θεωρηθεί ότι αντικαθιστά οιονδήποτε άλλον όρο της Συμφωνίας που δεν αναιρείται από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα όπου παρατίθεται η διεύθυνση URL η οποία ισχύει για την περιοχή σας ως Πελάτη και στην οποία μπορείτε να εντοπίσετε τη Συμφωνία σας. Τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν ότι διάβασαν τους εν λόγω όρους στο Ίντερνετ και συμφωνούν ότι δεσμεύονται να τους τηρούν. Συν τοις άλλοις, ο Πελάτης συμφωνεί ότι αν ανανεώσει, τροποποιήσει, παρατείνει ή συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μετά την αρχική περίοδο ισχύος της, η Υπηρεσία θα υπόκειται στην Περιγραφή Υπηρεσίας που θα ισχύει τότε και θα είναι διαθέσιμη προς ανασκόπηση στην ιστοσελίδα Από τη στιγμή που θα δώσετε την παραγγελία σας για τις Υπηρεσίες, θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες ή το σχετιζόμενο λογισμικό ή θα κάνετε κλικ στο/θα επιλέξετε το κουμπί ή το πλαίσιο «Συμφωνώ» ή οτιδήποτε παρεμφερές στον ιστότοπο Dell.com σε σχέση με την αγορά σας ή εντός της διεπαφής λογισμικού της Dell ή διεπαφής Ίντερνετ, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και τις συμφωνίες που ενσωματώνονται μέσω της αναφοράς τους στο παρόν κείμενο. Αν συνάπτετε τη συμφωνία για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας εξ ονόματος εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε το εν λόγω νομικό πρόσωπο για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο όρος «εσείς» ή «Πελάτης» θα αφορά το εν λόγω νομικό πρόσωπο. Εκτός από τη λήψη της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας, σε ορισμένες χώρες μπορεί επίσης να απαιτείται η επικύρωση υπογεγραμμένου Εντύπου Παραγγελίας 4 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

5 Τοποθεσία Πελάτη Όροι και προϋποθέσεις που ισχύουν για την αγορά των Υπηρεσιών Dell που πραγματοποιήσατε Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell απευθείας από την Dell Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell μέσω εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή της Dell ΗΠΑ Καναδάς Χώρες Λατινικής Αμερικής και Καραϊβικής (Αγγλικά) (Γαλλικά Καναδά) Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα * (Αγγλικά) (Γαλλικά Καναδά) Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα Ασία-Χώρες Ειρηνικού Ωκεανού-Ιαπωνία Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα * Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα * Επιπλέον, όσοι πελάτες βρίσκονται στη Γαλλία, τη Γερμανία και το Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να επιλέξουν την ισχύουσα διεύθυνση URL που παρατίθεται παρακάτω: Γαλλία: Γερμανία: Ηνωμένο Βασίλειο: Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που μπορεί να λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. εν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά και μόνο την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που μπορεί να λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. εν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά και μόνο την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. * Όσοι πελάτες θέλουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον τοπικό τους ιστότοπο δεν έχουν παρά να επισκεφτούν τον ιστότοπο από υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο Ίντερνετ στην περιοχή τους ή επιλέγοντας μία από τις δυνατότητες που παρατίθενται στην ενότητα Choose a Region/Country (Επιλογή περιοχής/χώρας) στον ιστότοπο της Dell στη διεύθυνση 5 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

6 Θέματα για την παροχή των Υπηρεσιών Ωράριο παροχής των Υπηρεσιών Για τον χρονοπρογραμματισμό της Υπηρεσίας, θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη κάποιος εκπρόσωπος της Dell, αφήνοντας ένα εύλογο χρονικό περιθώριο πριν την έναρξη της Υπηρεσίας που θα συμφωνηθεί από κοινού με βάση τη διαθεσιμότητα των πόρων. Η Υπηρεσία θα παρασχεθεί στη διάρκεια του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell, από ευτέρα έως Παρασκευή (8:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ., τοπική ώρα Πελάτη) αν δεν καθορίζεται κάτι διαφορετικό παρακάτω. Για κάθε δραστηριότητα εκτός του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell θα ισχύσει πρόσθετη χρέωση. Καμία δραστηριότητα δεν θα πραγματοποιηθεί κατά τις τοπικές και/ή εθνικές αργίες, εκτός αν έχει γίνει άλλη συνεννόηση με το τμήμα πωλήσεων και τον υπεύθυνο έργου της Dell. Εξαιρέσεις στο κανονικό ωράριο εργασίας της Dell Χώρα Σεντ Κιτς, Αγία Λουκία, Άγιος Βικέντιος, Τρινιντάντ, Παρθένοι Νήσοι, λοιπές αγγλόφωνες χώρες της Καραϊβικής Μπαρμπάντος, Μπαχάμες, Μπελίζε, Κόστα Ρίκα, Ελ Σαλβαντόρ, Γκραντ Κέιμαν, Γουατεμάλα, Ονδούρα, Τζαμάικα, Παναμάς, Πουέρτο Ρίκο, ομινικανή ημοκρατία, Σουρινάμ, Νήσοι Τερκς και Κάικος Αυστραλία, Βερμούδες, Κίνα, Αϊτή, Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Κορέα, Μαλαισία, Ολλανδικές Αντίλλες, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη Αργεντινή, Ινδία, Παραγουάη, Ουρουγουάη Βολιβία, Χιλή Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Βασίλειο της Σαουδικής Αραβίας, Κατάρ, Μπαχρέιν, Κουβέιτ, Λίβανος, Αίγυπτος, Ιορδανία, Ομάν, Υεμένη, Ιράκ Ωράριο εργασίας της Dell 7:00 π.μ. έως 4:00 μ.μ. 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 πμ π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. Κυριακή έως Πέμπτη 9:00 π.μ. έως 5:30 μ.μ. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει να του παρασχεθούν υπηρεσίες εκτός του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell, π.χ. βραδινές ώρες, Σαββατοκύριακα ή γιορτές. Αν η Dell είναι σε θέση να υλοποιήσει το αίτημα, θα ισχύσει πρόσθετη χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες, αποταθείτε στον αρμόδιο για τον λογαριασμό σας ως πελάτη. Μεθοδολογίες παροχής των Υπηρεσιών Η Dell παρέχει τις υπηρεσίες στέλνοντας τεχνικούς στις κατά τόπους εγκαταστάσεις του Πελάτη και/ή τηλεφωνικά μέσω τεχνικών που παρέχουν βοήθεια εξ αποστάσεως. Οι τεχνικοί μπορούν να παράσχουν τηλεφωνικά οδηγίες και πληροφορίες στους πελάτες που επιλέγουν να εκτελέσουν τις εργασίες μόνοι τους και/ή να εκτελέσουν εργασίες διάρθρωσης εξ αποστάσεως μέσω σύνδεσης στον Ιστό ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών. Ο τύπος της υπηρεσίας που αγοράζει ο Πελάτης συνήθως καθορίζει και το είδος των πόρων που θα απαιτηθούν για την εκτέλεση του έργου. Ορισμένες υπηρεσίες εκτελούνται αποκλειστικά και μόνο τηλεφωνικά με τη βοήθεια των τεχνικών, άλλες αποκλειστικά και μόνο με την παρουσία τεχνικών στον χώρο του Πελάτη, ενώ για άλλες μπορεί να χρησιμοποιηθούν και οι δύο διαδικασίες. Αν δεν καθορίζεται ρητώς η διαδικασία, η Dell θα έχει τη διακριτική ευχέρεια επιλογής της μεθόδου παροχής των υπηρεσιών. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων στην περιοχή σας μπορεί να σας δώσει αναλυτικές πληροφορίες για τη μέθοδο παροχής συγκεκριμένων υπηρεσιών. Για υπηρεσίες που παρέχονται εξ αποστάσεως από τους τεχνικούς μέσω τηλεφώνου, ο Πελάτης έχει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι έχει γίνει η φυσική εγκατάσταση όλων των εξαρτημάτων της λύσης και ότι είναι διασυνδεδεμένα ανά λύση ή σύμφωνα με τη δημοσιευμένη τεκμηρίωσή τους. Αν απαιτείται βοήθεια μέσω σύνδεσης στον Ιστό, ο Πελάτης πρέπει να παράσχει στην Dell τα κατάλληλα στοιχεία πρόσβασης στο δίκτυο και τα απαιτούμενα διαπιστευτήρια για εξ αποστάσεως πρόσβαση στη λύση και εκτέλεση της εργασίας. 6 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

7 Η Υπηρεσία που θα παρασχεθεί στον χώρο του Πελάτη θα χρονοπρογραμματιστεί ύστερα από συνεννόηση μαζί του ώστε να διασφαλιστούν η διαθεσιμότητα του υλικού, η πρόσβαση στο κέντρο δεδομένων, η δημιουργία παραθύρων εργασιών συντήρησης του πελάτη και η διαθεσιμότητα των τεχνικών. Εφόσον χρονοπρογραμματιστεί η εν λόγω Υπηρεσία, κάθε αλλαγή στο χρονοπρόγραμμα πρέπει να γίνει τουλάχιστον 8 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία. Αν ο Πελάτης επαναχρονοπρογραμματίσει την εν λόγω Υπηρεσία 7 ή λιγότερες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, θα επιβαρυνθεί με τέλος επαναχρονοπρογραμματισμού που δεν μπορεί να υπερβαίνει το 25% του ποσού που κατέβαλε για τις Υπηρεσίες. Κάθε περίπτωση επαναχρονοπρογραμματισμού της Υπηρεσίας θα επιβεβαιώνεται τουλάχιστον 8 ημέρες πριν από την έναρξη της Υπηρεσίας. Φυσική εγκατάσταση Για υπηρεσίες που περιλαμβάνουν τη φυσική εγκατάσταση προϊόντων στον χώρο του Πελάτη, οι τεχνικοί θα εκτελέσουν τις εξής εργασίες: Αποσυσκευασία και έλεγχο όλου του υλισμικού Στήσιμο και εγκατάσταση των rack που παρέχει η Dell, αν υπάρχουν Τοποθέτηση κάθε απαραίτητου υλισμικού που έχει σχέση με τα rack αν έχουν πωληθεί από την Dell μέσα σε υποστηριζόμενα rack σε συνδυασμό με την Υπηρεσία Θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι οι Υπηρεσίες φυσικής εγκατάστασης δεν περιλαμβάνουν αλλαγή θέσης ή καλωδίωσης υπάρχοντος εξοπλισμού εκτός αν υποδεικνύεται κάτι διαφορετικό στις εργασίες που πρέπει να παρασχεθούν στο πλαίσιο συγκεκριμένης υπηρεσίας. Αφαίρεση κάθε εξαρτήματος πλαισίων (π.χ. λεπίδων, τροφοδοτικών και μονάδων δίσκου) για να μειωθεί το συνολικό βάρος προκειμένου να τοποθετηθεί ο εξοπλισμός σε rack Επανεγκατάσταση κάθε άλλου εξαρτήματος πλαισίων που αφαιρέθηκαν από το προϊόν κατά τη διαδικασία της τοποθέτησής του σε rack Εγκατάσταση συγκεκριμένων εξαρτημάτων πλαισίων (π.χ. προσαρμογέων αρτηριών ξένιων συστημάτων (HBA), ελεγκτές διεπαφής δικτύου (NIC), προσαρμογέων συγκεκλιμένων δικτύων (CNA) κλπ) όπως απαιτείται κατά περίσταση Εγκατάσταση εξοπλισμού που παρέχει ο Πελάτης όπως περιγράφεται από τη συγκεκριμένη υπηρεσία που αγοράστηκε Εγκατάσταση και δρομολόγηση καλωδίων τροφοδοσίας και διασύνδεσης που έχουν σχέση με τη λύση και βρίσκονται πολύ κοντά στον εξοπλισμό Προσάρτηση θυρών διαχείρισης λύσεων στα σημεία σύνδεσης στο δίκτυο που παρέχει ο Πελάτης Ενεργοποίηση του εξοπλισμού των λύσεων, επαλήθευση της βασικής λειτουργικότητάς του και επιβεβαίωση ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις σφαλμάτων a. Σε ορισμένα προϊόντα μπορεί να εκτελεστούν ορισμένα πρόσθετα βήματα επαλήθευσης, π.χ. έλεγχος μονάδων ταινίας και ρομποτικής σε συσκευές αυτόματης φόρτωσης ταινίας, αριθμοί λογικών μονάδων (LUN) ύστερα από αντικατάσταση/αναβάθμιση σκληρών δίσκων κλπ Απομάκρυνση όλων των υλικών συσκευασίας σε χώρο που έχει καθορίσει ο Πελάτης εντός της άμεσης τοποθεσίας εγκατάστασης ή συνεννόηση με τον Πελάτη για την απομάκρυνσή τους από τον ίδιο Στις υπηρεσίες που παρατίθενται στο παρόν έγγραφο τα προαναφερόμενα βήματα μπορούν να θεωρηθούν εφαρμοστέα όπου υποδεικνύεται ως απαραίτητη διαδικασία η «φυσική εγκατάσταση». 7 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

8 Τυπικές παρεχόμενες εργασίες στο πλαίσιο έργων Σε όλες τις Υπηρεσίες της Dell που παρατίθενται στο παρόν έγγραφο περιλαμβάνονται μέχρι ενός σημείου οι εξής παρεχόμενες εργασίες: ιαχείριση έργου o Η Dell θα διορίσει έναν υπεύθυνο επικοινωνίας για τον συντονισμό των πόρων με τον Πελάτη. Στους πόρους αυτούς ενδεικτικά περιλαμβάνονται τα εξής: σχεδιασμός, χρονοπρογραμματισμός, ιχνηλάτηση υλισμικού (HW), εκχώρηση πόρων και περάτωση έργου, όπως απαιτείται κατά περίσταση. o Κατά τη διακριτική ευχέρεια της Dell, οι πόροι διαχείρισης του έργου μπορούν να είναι απομακρυσμένοι ή στον χώρο του Πελάτη. Σχεδιασμός λύσεων o Ένας μηχανικός της Dell Θα συζητήσει με τον Πελάτη για το περιβάλλον του προορισμού, τις προσδοκίες ενσωμάτωσης λύσεων, τις παραδοτέες εργασίες των Υπηρεσιών, τα φυσικά χαρακτηριστικά του κέντρου δεδομένων και άλλες παρεμφερείς μεταβλητές. Θα επαληθεύσει αν το υπάρχον περιβάλλον καλύπτει τις ελάχιστες απαιτήσεις υλισμικού και λογισμικού. Βήματα σχεδιασμού ειδικά για την παρεχόμενη Υπηρεσία εκτός από τα προαναφερόμενα υποδεικνύονται στην ενότητα «Σχεδιασμός λύσεων» των Περιγραφών των Υπηρεσιών παρακάτω. o Θα δημιουργηθεί τεκμηρίωση για το σχέδιο ενσωμάτωσης των λύσεων. o Θα δημιουργηθεί χρονοπρόγραμμα. o Θα επαληθευτεί η ετοιμότητα του χώρου του Πελάτη. Προσανατολισμός o Αφού ολοκληρωθούν οι εργασίες των Υπηρεσιών, ο τεχνικός που έχει μεταβεί στον χώρο του Πελάτη ή ο τεχνικός που συνεργάζεται μαζί του τηλεφωνικά θα παράσχει μια σύντομη επισκόπηση των εργασιών που υλοποιήθηκαν, θα την επικυρώσει σε σύγκριση με το σχέδιο και θα προσανατολίσει τον εκπρόσωπο του Πελάτη σε ό,τι αφορά τα βασικά στοιχεία της λύσης (π.χ. κονσόλα διαχείρισης, βασικές δυνατότητες κλπ). Περάτωση έργου o Μόλις ολοκληρωθούν οι εργασίες, ο τεχνικός θα παράσχει στον Πελάτη τη σχετική τεκμηρίωση για τη λύση «ως παραδοθείσα» (όχι με οδηγίες για την εργασία βήμα προς βήμα), θα τακτοποιήσει και θα καθαρίσει τον άμεσο χώρο της λύσης απομακρύνοντας τα σχετικά υλικά (π.χ. υλικά συσκευασίας) και ο υπεύθυνος του έργου θα πάρει τη βεβαίωση του Πελάτη ότι οι Υπηρεσίες επιτελέστηκαν με τον αναμενόμενο τρόπο. Επίσης θα ζητηθεί από τον Πελάτη να κάνει έναν ολοκληρωμένο σχετικό έλεγχο για να διαπιστώσει αν έμεινε ικανοποιημένος από τις εργασίες. Για λεπτομέρειες όσον αφορά τα επίπεδα των προαναφερόμενων δραστηριοτήτων στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, ανατρέξτε στην ειδική τεκμηρίωση για το πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών. ιαχείριση αλλαγών Οι παραδοτέες εργασίες κάθε Υπηρεσίας παρατίθενται με σαφήνεια στην τεκμηρίωση για το πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών την οποία ανασκοπούν και υπογράφουν ο Πελάτης και η Dell. Κατά τη διαδικασία σχεδιασμού ενσωματώνονται στην τεκμηρίωση συγκεκριμένες λεπτομέρειες όσον αφορά το περιβάλλον του Πελάτη. Συνήθως τα στοιχεία αυτά είναι επαρκή για την ολοκλήρωση του έργου. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να γίνουν αλλαγές στο σχέδιο ενσωμάτωσης της λύσης μετά τη δημιουργία της τεκμηρίωσής της. Στην περίπτωση αυτή οι αλλαγές στο πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας θα διέπονται από τη ιαδικασία ιαχείρισης Αλλαγών που υποδεικνύεται παρακάτω. 8 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

9 Οι αλλαγές που επιτρέπεται να γίνουν περιορίζονται στο τμήμα «Ενσωμάτωση» των Περιγραφών Υπηρεσιών παρακάτω και στην τεκμηρίωση για το πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών. Οποιοσδήποτε από τους συμβαλλόμενους μπορεί να ζητήσει μια επιτρεπόμενη αλλαγή στο Πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας συμπληρώνοντας ένα Έντυπο Αλλαγής Παραγγελίας στην ιστοσελίδα: Ο συμβαλλόμενος που θα λάβει το αίτημα θα ανασκοπήσει την προτεινόμενη Αλλαγή Παραγγελίας και (i) θα την εγκρίνει, (ii) θα συμφωνήσει για περαιτέρω διερεύνηση ή (iii) θα την απορρίψει. Όσες αλλαγές συμφωνούνται με βάση τη ιαδικασία ιαχείρισης Αλλαγών δεν θα θεωρηθούν ισχύουσες ωσότου εκτελεστούν και από τους δύο συμβαλλόμενους. Ευθύνες Πελάτη Ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιεί έγκαιρα την Dell γραπτώς α) για κάθε αλλαγή στο περιβάλλον των τεχνολογιών πληροφοριών του Πελάτη η οποία μπορεί να έχει αντίκτυπο στην παροχή των Υπηρεσιών από την Dell και β) αν ο Πελάτης αντιληφθεί ότι είναι εσφαλμένες ορισμένες από τις συνθήκες ή τις παραδοχές που συνυπολογίστηκαν κατά τον σχεδιασμό. Ο Πελάτης οφείλει να υποδείξει γραπτώς στην Dell έναν υπεύθυνο επικοινωνίας για να διασφαλιστεί ότι όλες οι εργασίες θα μπορέσουν να ολοκληρωθούν εντός της καθορισμένης χρονικής περιόδου. Κάθε επικοινωνία στο πλαίσιο των Υπηρεσιών θα γίνεται με το άτομο αυτό (στο εξής «Υπεύθυνος Επικοινωνίας του Πελάτη»). Ο Υπεύθυνος Επικοινωνίας του Πελάτη θα έχει τη δικαιοδοσία να ενεργεί για λογαριασμό του Πελάτη σε κάθε πτυχή της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης οφείλει να καθορίσει υπεύθυνους επικοινωνίας που πρέπει να είναι τεχνικοί οι οποίοι ασχολούνται με το κέντρο κέντρου δεδομένων και όσα συστήματα της επιχείρησης έχουν σχέση με την ενσωμάτωση της λύσης (στο εξής «Τεχνικοί Υπεύθυνοι Επικοινωνίας») όπως απαιτείται κατά περίσταση. Θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι για ορισμένες υπηρεσίες απαιτείται η διακοπή λειτουργίας του συστήματος ή η παραμονή του εκτός λειτουργίας για κάποιο διάστημα. Κατά τη διαδικασία του σχεδιασμού η Dell θα ενημερώσει τον Πελάτη για τις απαιτήσεις όσον αφορά τη διακοπή λειτουργίας του συστήματος ή την παραμονή του εκτός λειτουργίας για κάποιο διάστημα. Ο Πελάτης θα κανονίσει να καθοριστούν παράθυρα συντήρησης για την αντιμετώπιση του θέματος αυτού με βάση τις ανάγκες του. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι οι τεχνικοί που θα εργαστούν στις εγκαταστάσεις του θα έχουν εύλογη και ασφαλή πρόσβαση στον χώρο του Έργου, ασφαλές περιβάλλον εργασίας, επαρκή χώρο και χώρο στάθμευσης. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Dell για κάθε πρόβλημα όσον αφορά την πρόσβαση και κάθε μέτρο ασφάλειας και να παράσχει πρόσβαση σε κάθε απαραίτητο λογισμικό και στις σχετικές εγκαταστάσεις. Αν κάποιος εξοπλισμός που εμπίπτει στις εργασίες της Υπηρεσία είναι «προστατευμένος» ή βρίσκεται σε «σκοτεινό» χώρο, ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι θα υπάρχει διαθέσιμος πόρος για τη διεξαγωγή των ενεργειών που χρειάζονται για την παροχή της Υπηρεσίας (επανεκκίνηση, διάρθρωση κλπ) υπό τις οδηγίες του μηχανικού της Dell. Ο Πελάτης οφείλει να παράσχει στον μηχανικό της Dell τα διαπιστευτήρια, τους κωδικούς πρόσβασης, τα πιστοποιητικά SSL κλπ που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της Υπηρεσίας ή κάποιον πόρο για την καταχώριση των διαπιστευτηρίων αυτών όπως χρειάζεται για να ολοκληρωθεί η παροχή της Υπηρεσίας. Όπου είναι απαραίτητο για φυσική εγκατάσταση o Ο Πελάτης πρέπει να παράσχει καρότσια, χειροκίνητα παλετοφόρα, σκάλες, ανυψωτικά κλπ o Ο Πελάτης οφείλει να τοποθετήσει τον εξοπλισμό που πρόκειται να τοποθετηθεί σε rack δίπλα στο rack όπου θα γίνει η εγκατάσταση. o Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει την εγκατάσταση και τη λειτουργία των απαιτούμενων ηλεκτρικών πριζών και μονάδων διανομής ισχύος (power distribution unit (στο εξής «PDU»)). 9 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

10 Ο Πελάτης πρέπει να ετοιμάσει τεκμηρίωση και να είναι προετοιμασμένος να ενημερώσει την Dell για βασικά συμβάντα του συστήματος και για ό,τι αφορά την παροχή της Υπηρεσίας, όπου ενδεικτικά περιλαμβάνονται τα εξής: o Τελευταία επιτυχημένη αυτόματη μεταγωγή ελεγκτών σε εφεδρεία o Τελευταία επιτυχημένη δημιουργία και ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας o Κλπ Για εξοπλισμό και λογισμικό που παρέχει ο Πελάτης: o o o o o o o o Θεωρείται δεδομένο ότι ο εξοπλισμός και το λογισμικό λειτουργούν σωστά και καλύπτονται από έγκυρες συμβάσεις για εργασίες επισκευής/συντήρησης. Η Dell συνιστά ανεπιφύλακτα να μη συνδέονται ή να μην ενσωματώνονται στις λύσεις της Dell προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση ή μη υποστηριζόμενα προϊόντα. Αν υπάρχει εξοπλισμός ή λογισμικό που θα επηρεαστεί από τις εργασίες και δεν υποστηρίζεται ούτε λειτουργεί σωστά, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Dell στη διάρκεια της διαδικασίας σχεδιασμού. Ο Πελάτης πρέπει να φροντίσει να υπάρχουν διαθέσιμα μέσα λογισμικού (λειτουργικό σύστημα (OS), εφαρμογή κλπ) στον άμεσο χώρο του εξοπλισμού στον οποίο θα γίνει η εγκατάσταση. Ο Πελάτης πρέπει να παράσχει τις άδειες για το λογισμικό. Το υλισμικό το οποίο θα προσαρτηθεί στη λύση πρέπει να διαθέτει τα ελάχιστα επίπεδα υποστηριζόμενης αναθεώρησης για υλισμικό, λογισμικό και υλικολογισμικό που καθορίζονται στους αντίστοιχους πίνακες υποστήριξης. Ο Πελάτης οφείλει να διαρθρώσει κάθε υλισμικό που θα προσαρτηθεί στη λύση με βάση τις συστάσεις ή τις δημοσιευμένες άριστες πρακτικές και τα πρότυπα για την κάθε λύση. Για Υπηρεσίες αναβάθμισης ή επέκτασης κατά τις οποίες απαιτείται το άνοιγμα του πλαισίου του συστήματος (π.χ. για προσθήκη σκληρών δίσκων, προσαρμογέων αρτηριών ξένιων συστημάτων (HBA), ελεγκτές διεπαφής δικτύου (NIC), μονάδων μνήμης κλπ), ο Πελάτης πρέπει να δείξει ότι το σύστημα λειτουργεί σωστά προτού παρασχεθεί η Υπηρεσία και είτε να θέσει εκτός λειτουργίας/σύνδεσης το σύστημα είτε να καθοδηγήσει τον μηχανικό στην εκτέλεση των εργασιών αυτών. Για Υπηρεσίες που απαιτούν συνδετικότητα με βάση δεδομένων, ο Πελάτης οφείλει να παράσχει κατάλληλη βάση δεδομένων ή να επιτρέψει την εγκατάσταση λογισμικού βάσης δεδομένων (π.χ. MS SQL Express Edition). Για Υπηρεσίες που απαιτούν υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα για εγκατάσταση λογισμικού (π.χ. Microsoft Windows για EqualLogic SANHQ), ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι υπάρχει διαθέσιμο υποστηριζόμενο OS στον κατάλληλο εξοπλισμό. o Για Υπηρεσίες ικτύωσης, ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι τα πρωτόκολλα δρομολόγησης (π.χ. RIP, OSPF, BGP) λειτουργούν σωστά προτού παρασχεθεί η Υπηρεσία εκτός αν η διάρθρωση των εν λόγω πρωτοκόλλων είναι σκέλος της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι υπάρχει διαθέσιμο ηλεκτρικό κύκλωμα διακλάδωσης με τα εξής χαρακτηριστικά: o Γειωμένη πρίζα και διακόπτη κυκλώματος που πρέπει να είναι συμβατά με τη λύση και να πληρούν τις απαιτήσεις του τοπικού κώδικα για τις ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις o Απαιτούμενη τάση και συχνότητα o Κύκλωμα παροχής ρεύματος, ασφάλειες γραμμών και μέγεθος συρμάτων που πρέπει να είναι συμβατά με τη λύση Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι το δίκτυο IP είναι ρυθμισμένο για να πληροί τις απαιτήσεις του ζωνικού εύρους και ότι υπάρχουν διαθέσιμα τα κατάλληλα σημεία σύνδεσης στο δίκτυο. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι στον χώρο εγκατάστασης υπάρχει διαθέσιμη πρόσβαση σε τηλεφωνικές γραμμές και Ίντερνετ υψηλής ταχύτητας (π.χ. για τη λήψη λογισμικού και ενημερωμένων εκδόσεων, για δοκιμές της συνδετικότητας κλπ). Αν οι εν λόγω επικοινωνίες δεν είναι διαθέσιμες για φυσικούς και τεχνικούς λόγους ή για λόγους ασφάλειας, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Dell κατά τη διαδικασία σχεδιασμού ώστε ο μηχανικός να κάνει τις ανάλογες προσαρμογές στο σχέδιο. Θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι χωρίς συνδετικότητα ορισμένες παραδοτέες εργασίες των Υπηρεσιών ενδέχεται να μην είναι εφικτές (π.χ. δοκιμές λογισμικού αποστολής πληροφοριών στον κατασκευαστή μέσω Ίντερνετ). 10 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

11 o Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει τη συνδετικότητα των συσκευών εντός του δικτύου του και τη διάρθρωση της θύρας του τείχους προστασίας για συνδετικότητα εκτός του δικτύου του. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας για κάθε σχετικό δεδομένο, εφαρμογή, διάρθρωση δικτύου, πολιτική, διάρθρωση ασφάλειας ή ενδεχομένως επηρεαζόμενη ρύθμιση ή επηρεαζόμενο δεδομένο της υποδομής. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει την ενσωμάτωση DNS, LDAP ή άλλων υπηρεσιών καταλόγου. Για Υπηρεσίες μετακίνησης δεδομένων από φυσικούς σε εικονικούς πόρους: Τα λειτουργικά συστήματα πρέπει να υποστηρίζονται από τα εργαλεία Hypervisor που χρησιμοποιούνται για τη μετατροπή P2V (φυσικών διακομιστών σε εικονικούς) (για τις πιο πρόσφατα ενημερωμένες πληροφορίες, ανατρέξτε στον ιστότοπο του κατασκευαστή, π.χ. στην ιστοσελίδα Σύνηθες σενάριο για το οποίο πρέπει να είναι ενήμερος ο Πελάτης και για το οποίο μπορεί να χρειαστεί να βρεθούν λύσεις ώστε να μπορέσει να παράσχει την Υπηρεσία η Dell: o Η άδεια του αρχικού κατασκευαστή (OEM) για τα λειτουργικά συστήματα Microsoft Windows καθίσταται άκυρη μετά τη μετατροπή ενός φυσικού διακομιστή σε εικονικό. Όσοι Πελάτες έχουν συμφωνίες ELA/VLA (Volume Licensing, μαζικής αδειοδότησης) ίσως μπορούν να επικοινωνήσουν με τη Microsoft για ενεργοποιήσουν τους εικονικούς διακομιστές μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία μετατροπής P2V. Εξαιρέσεις Υπηρεσιών Οι εξαιρέσεις που ακολουθούν ισχύουν για όσες Υπηρεσίες που παρατίθενται στο παρόν έγγραφο εκτός αν σημειώνεται κάτι διαφορετικό στην κάθε Περιγραφή Υπηρεσίας ή στην τεκμηρίωση για το πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών που ανασκοπήθηκε κατά την αγορά. Όπως προαναφέρθηκε, όλες τις Υπηρεσίες περιλαμβάνουν διαδικασία σχεδιασμού. Η διαδικασία αυτή είναι σχεδιασμένη για συλλογή πληροφοριών όσον αφορά το περιβάλλον του Πελάτη ώστε να μπορέσουν να πραγματοποιηθούν με επιτυχία οι εργασίες ενσωμάτωσης και ανάπτυξης των λύσεων. ΕΝ υποκαθιστά τις υπηρεσίες στρατηγικής αξιολόγησης ή σχεδίασης του χώρου και του περιβάλλοντος του Πελάτη. Μπορείτε να αγοράσετε τις εν λόγω υπηρεσίες από την Dell χωριστά. ραστηριότητες που έχουν σχέση με το υπάρχον περιβάλλον του κέντρου δεδομένου του Πελάτη, π.χ. φυσική εγκατάσταση, επαναδιάρθρωση, σύνδεση, αντιμετώπιση προβλημάτων κλπ Συντονισμός επιδόσεων, βελτιστοποίηση, δέσμες ενεργειών, συλλογή δεδομένων και δημιουργία εκθέσεων Ενημέρωση (Ενημερώσεις κώδικα) υλικολογισμικού, λογισμικού, εφαρμογών και λειτουργικών συστημάτων (OS) ιάρθρωση συμπλεγμάτων, πλεονασμού, αυτόματης μεταγωγής σε εφεδρεία, ομαδοποίησης και εξισορρόπησης φορτίων Εγκατάσταση εφαρμογών, π.χ. Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server κλπ Επικύρωση, διάρθρωση, μετακίνηση, στιγμιότυπα, αναπαραγωγή, αυτόματη επάνοδος από εφεδρεία, κλωνοποίηση δεδομένων και άλλες δραστηριότητες που έχουν σχέση με τα δεδομένα Εγκατάσταση ή διάρθρωση μη υποστηριζόμενων προϊόντων. Όλα τα εξαρτήματα που παρέχονται από την Dell και τον Πελάτη θα επικυρωθούν ως υποστηριζόμενα ή μη κατά τη διαδικασία σχεδιασμού. Θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η Dell μπορεί να παράσχει καθοδήγηση για την εγκατάσταση και τη διάρθρωση μη υποστηριζόμενου προϊόντος που θα αναλάβει να ολοκληρώσει ο Πελάτης. ρομολόγηση καλωδίωσης μέσα από τοίχους και οροφές ή μεταξύ δωματίων 11 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

12 Ειδικές εξαιρέσεις στις εργασίες δικτύωσης Εγκατάσταση ή διάρθρωση λογισμικού Dell Networking, π.χ. Open Manage Network Manager (OMNM), Active Fabric Manager (AFM), Active Fabric Controller (AFC) ή Network Functions Virtualization (NFV), λειτουργικά συστήματα ανοικτής δικτύωσης (Open Networking) ή πλατφόρμες δικτύωσης καθοριζόμενης από λογισμικό (Software Defined Networking). Εγκατάσταση σημείων ασύρματης πρόσβασης ή σημείων άμεσης πρόσβασης σε εσωτερικούς ή εξωτερικούς χώρους. Μεταγωγείς κατηγορίας «κατευθυντήρα». Εγκατάσταση και διάρθρωση εικονικών τοπικών δικτύων (Virtual LAN (VLAN)) για iscsi, Service Console, VMotion και άλλους τρόπους διασυνδετικότητας σε μη αυτόνομους φυσικούς μεταγωγείς. Εγκατάσταση/ ιάρθρωση AirWave ιάρθρωση ανοιγόμενου δέντρου βάσει προτύπων Εξαιρέσεις στις εργασίες ειδικής εικονικοποίησης και μετακίνησης δεδομένων από φυσικούς πόρους σε εικονικούς: ημιουργία οιασδήποτε εικονικής μηχανής ή οιουδήποτε προτύπου πλην όσων ενδεχομένως απαιτούνται για την παροχή της Υπηρεσίας ημιουργία ή διάρθρωση δεξαμενών πόρων (για VMWare vcenter) Φυσικοί διακομιστές πηγής με τα εξής χαρακτηριστικά: Ελεγκτές τομέων ιακομιστές που ανήκουν σε σύμπλεγμα ιακομιστές με συνολικό χρησιμοποιούμενο χώρο στον δίσκο άνω των 500 GB Όσοι διακομιστές αποτυγχάνουν στη μετακίνηση δεδομένων P2V ύστερα από δύο προσπάθειες με χρήση έως και δύο εργαλείων/μεθόδων, θα επανέρχονται στην κατάσταση φυσικού διακομιστή. Εκτός από τις προαναφερόμενες περιπτώσεις θα εξαιρούνται και όσες άλλες δραστηριότητες δεν περιγράφονται λεπτομερώς στην ειδική τεκμηρίωση για το πεδίο εφαρμογής της πωληθείσας Υπηρεσίας. Υπηρεσίες προηγμένης ενσωμάτωσης λύσεων Σημείωση: Αν δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό, οι δραστηριότητες διάρθρωσης μπορούν να πραγματοποιηθούν στις κατά τόπους εγκαταστάσεις του Πελάτη ή εξ αποστάσεως μέσω τηλεφώνου/σύνδεσης στον Ιστό. Συσκευές - Περιβάλλον Dell AppAssure Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση περιβάλλοντος AppAssure της Dell που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης. Ο αριθμός και ο τύπος των συσκευών καθορίζονται από τη συγκεκριμένη πωληθείσα υπηρεσία. Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά προϊόν) Εγκατάσταση και διάρθρωση Single Replay Core Manager Επισκόπηση διακομιστή Replay Core a. Πολιτικές συνάθροισης και διατήρησης b. Προστασία και ανάκτηση εφαρμογών c. Ανίχνευση αλλοίωσης Exchange και SQL και αποκοπή αρχείων καταγραφής d. Καθημερινή δημιουργία και ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας Επισκόπηση υποδομής AppAssure a. ελτία υποστήριξης 12 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

13 b. Γνωσιακή βάση c. Υποστήριξη μετά το ωράριο εργασίας d. Πύλη αδειοδότησης e. Core Console f. Βοηθητική εφαρμογή τοπικής τοποθέτησης. ιάρθρωση του περιβάλλοντος AppAssure a. Εξαγωγή σε VM b. Αναπαραγωγή c. Ολική αποκατάσταση Συσκευές - Dell Backup Appliance Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση συσκευής της Dell για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης. Ο αριθμός και ο τύπος των συσκευών καθορίζονται από τη συγκεκριμένη πωληθείσα υπηρεσία. Σχεδιασμός λύσεων (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά προϊόν) ημιουργία αντιστοίχισης συσκευών αποθήκευσης αντιγράφων ασφαλείας σε ταινία και συσκευών δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σε δίσκο που είναι προσαρτημένες στο ξένιο σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας Τεκμηρίωση της διάρθρωσης της συσκευής i. Υπηρεσίες δικτύου και καταλόγου ii. Κοινόχρηστα στοιχεία αρχείων iii. Τύποι και απαιτήσεις αναπαραγωγής iv. OST (απαιτείται άδεια OST) και προσθήκες v. ιάρθρωση λογισμικού δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας b. Θέση αντιγράφων ασφαλείας Επικύρωση ζωνικού εύρους δικτύου Πρόσβαση a. Χώρος αποθήκευσης b. ιαθεσιμότητα πόρων συστήματος c. Αδειοδότηση ιασφάλιση απομακρυσμένης πρόσβασης σε όλα τα συστήματα-πελάτες Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά προϊόν) Φυσική εγκατάσταση (αν αγοράστηκε η υπηρεσία αυτή) Σύνδεση και φόρτωση των κατάλληλων προγραμμάτων οδήγησης για κάθε μονάδα αποθήκευσης σε ταινία ιάρθρωση αποθήκευσης σε δίσκο Ενεργοποίηση απαλοιφής διπλοτύπων ιάρθρωση παραμέτρων δικτύου ιάρθρωση συστήματος αρχείων Προϊόντος ιάρθρωση του λογισμικού δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ημιουργία πολιτικής δοκιμών αποθήκευσης Επικύρωση επικοινωνίας μεταξύ του ξένιου συστήματος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και της συσκευής ιάρθρωση των παραμέτρων αναπαραγωγής a. οκιμή δεδομένων αναπαραγωγής (~100 MB) ιάρθρωση και δοκιμή συναγερμικών ειδοποιήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ιάρθρωση OST i. Εγκατάσταση παράγοντα προσθήκης στο λογισμικό OST στον διακομιστή αντιγράφων ασφαλείας ii. ιάρθρωση λογισμικού δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας 13 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

14 iii. οκιμή δεδομένων αντιγράφων ασφαλείας (~100 MB) Επαλήθευση δυνατότητας επικοινωνίας απομακρυσμένων συσκευών-πελατών με το ξένιο σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ιάρθρωση αυτόματων ενημερώσεων στο λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας Συσκευές - Συσκευή Dell KACE Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση συσκευών Dell KACE που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης. Τα προϊόντα και οι παραδοτέες εργασίες που ισχύουν κατά περίσταση υποδεικνύονται στη συγκεκριμένη Υπηρεσία που αγόρασε ο Πελάτης. Η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται εξ αποστάσεως μέσω τηλεφώνου/σύνδεσης στον Ιστό. K1xxx Ανασκόπηση a. Ανασκόπηση διακομιστών: διάρθρωση, αρχεία καταγραφής, δημιουργία και ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας b. Ανασκόπηση ανάπτυξης παραγόντων: πρόσφατη δραστηριότητα, συνδετικότητα, διεργασία ανάπτυξης c. Ανασκόπηση εργασιών συντήρησης: διεργασίες ενημέρωσης και αποσφαλμάτωσης ιαχείριση πόρων a. Καθορισμός σχέσεων πόρων και εισαγωγή πόρων b. Καθορισμός διεργασίας ενημέρωσης και ανασκόπηση εκθέσεων ιαχείριση ενημερώσεων κώδικα a. ημιουργία περιβάλλοντος, συνδρομών και χρονοπρογραμματισμού ενημερώσεων κώδικα για έως και 100 μηχανήματα b. Ολοκλήρωση ενός κύκλου ενημερώσεων κώδικα ιανομή και αδειοδότηση λογισμικού a. Καθορισμός βασικών πόρων αδειών λογισμικού εντός συσκευής KBOX και εκτέλεση εγκατάστασης υπό διαχείριση Γραφείο εξυπηρέτησης Kxxx ημιουργία κατηγοριών και υποκατηγοριών Καθορισμός ροών εργασιών για εκχώρηση και κλιμάκωση δελτίων ημιουργία εξατομικευμένων εκθέσεων δελτίων όπως απαιτείται κατά περίσταση K2xxx Αναβάθμιση περιβαλλόντων εκκίνησης Ανασκόπηση/Βελτίωση μεθόδων διαχείρισης των προγραμμάτων οδήγησης ημιουργία εγκατάστασης δέσμης ενεργειών και ειδώλου προετοιμασίας συστήματος K3xxx ιάρθρωση παροχής ιαχείριση προφίλ και απογραφικού καταλόγου Ανάπτυξη εφαρμογών Καθορισμός υπηρεσιών θέσης Λύση συγκλεκλιμένου δικτύου - Dell Active Infrastructure Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση εργοστασιακά ενσωματωμένης λύσης Active Infrastructure (ενεργής υποδομής) της Dell. 14 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

15 Σχεδιασμός λύσεων ημιουργία σχεδίου ενσωμάτωσης a. Καθορισμός του καταμερισμού του χώρου αποθήκευσης b. Επιβεβαίωση θέσης για εγκατάσταση και διάρθρωση λογισμικού διαχείρισης αποθήκευσης Τεκμηρίωση απαιτήσεων a. Πληροφορίες για υπάρχουσα βάση δεδομένων b. Πληροφορίες για διακομιστή διαχείρισης Hypervisor (π.χ. Active Directory, εικονική μηχανή (VM) ή φυσική μηχανή, επικύρωση αδειών κλπ) c. Καταμερισμός χώρου αποθήκευσης d. Έγκυρη αυτόνομη διεπαφή iscsi δικτυοδομών Fibre Channel για μεταγωγείς Για λύσεις που περιλαμβάνουν SCVMM (μόνο για Active Infrastructure) (a) Συζήτηση για την απαίτηση εγγραφής της VM σε τομέα (b) Καθορισμός των απαιτήσεων δίσκου και μνήμης για τη VM Σκιαγράφηση αναλυτικών πληροφοριών για τις VM προς ανάπτυξη ώστε να συμπεριληφθεί ο τόμος Hypervisor/το datastore όπου βρίσκονται Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά λύση) Επίπεδο υλισμικού a. Φυσική εγκατάσταση λογισμικού λύσης (αν έχει αγοραστεί η υπηρεσία αυτή) b. ιάρθρωση μεταγωγέων c. ιάρθρωση του κόμβου της κεφαλής i. Εγκατάσταση και διάρθρωση προϊόντων της Bright Computing (μόνο σε λύση HPC for Life Sciences) ii. ιάρθρωση του εσωτερικού χώρου αποθήκευσης d. ιάρθρωση των υπολογιστικών κόμβων i. Εγκατάσταση λύσης DELL NSS-HA (μόνο σε λύση HPC for Life Sciences) e. Εκτέλεση συγκριτικής αξιολόγησης LINPAC υψηλών επιδόσεων (high performance LINPAC, στο εξής «HPL») για σύμπλεγμα (μόνο σε λύση HPC for Life Sciences) f. Εκτέλεση μεταφοράς δεδομένων σε NSS-HA για επικύρωση της λειτουργικότητας (μόνο σε λύση HPC for Life Sciences) g. Προετοιμασία για αποστολή (αν η ενσωμάτωση έχει πραγματοποιηθεί στο εργοστάσιο) h. Επανασύνδεση όσων εξαρτημάτων αφαιρέθηκαν για την αποστολή, ενεργοποίηση και εκτέλεση δοκιμής και συγκριτικής αξιολόγησης μετά την αποστολή (αν αγοράστηκε υπηρεσία στον χώρο του Πελάτη) i. Προσάρτηση θυρών διαχείρισης στα σημεία σύνδεσης στο δίκτυο που παρέχει ο Πελάτης j. ιάρθρωση διαμέρισης κάρτας δικτύου (network card partitioning, στο εξής «NPAR») όπως χρειάζεται k. ιάρθρωση του χώρου αποθήκευσης l. ιάρθρωση μεταγωγέων Ethernet ή Fibre Channel της Dell m. ιάρθρωση διακομιστών n. ιάρθρωση των παραμέτρων διεπαφής iscsi ή Fibre Channel στη συστοιχία o. ιάρθρωση πρωτοκόλλου επαλήθευσης πρόκλησης χειραψίας (challenge handshake authentication protocol (CHAP)) p. ιαμέριση και διαμόρφωση του χώρου αποθήκευσης q. Εγκατάσταση λογισμικού διαχείρισης αποθήκευσης r. ιάρθρωση και δοκιμή ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου s. Εγκατάσταση και διάρθρωση Open Manage Essentials για παρακολούθηση των πρόσφατα εγκατασταθέντων εξαρτημάτων σε επίπεδο υλισμικού 15 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

16 Hypervisor a. Εγκατάσταση Hypervisor και διακομιστή διαχείρισης Hypervisor b. ημιουργία συνδέσεων OBDC για βάσεις δεδομένων όπως χρειάζεται c. ιαμόρφωση του διακομιστή διαχείρισης υπερεπόπτη i. ιάρθρωση NTP, DNS και δρομολόγησης ii. ιάρθρωση κέντρου δεδομένων και συμπλέγματος και προσθήκη ξένιων συστημάτων iii. ιάρθρωση φυσικών διακομιστών και εικονικής δικτύωσης d. Σύνδεση λύσεων Dell Storage Plug-in της Dell για VMware vcenter a. Εισαγωγή b. ιάρθρωση και σύνδεση των διακομιστών vsphere c. Εισαγωγή και διάρθρωση του Dell Storage Plug-in σε vcenter όπως απαιτείται κατά περίσταση ικτύωση - Dell ClearPass Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση λύσης ClearPass. Οι ειδικές δυνατότητες προς ανάπτυξη καθορίζονται από τη συγκεκριμένη πωληθείσα υπηρεσία. Σχεδιασμός λύσεων ημιουργία σχεδίου ενσωμάτωσης RADIUS Συσκευές δικτύου ομή ομάδας Active Directory/LDAP ημόσια κλειδιά/πιστοποιητικά Απαιτήσεις πρόσβασης επισκεπτών Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά υπηρεσία) Φυσική εγκατάσταση συσκευής (αν αγοράστηκε η υπηρεσία αυτή) ή δημιουργία εικονικής μηχανής και διάρθρωση λογισμικού ClearPass Policy Manager ClearPass Policy Manager ιάρθρωση βασικών ρυθμίσεων IP και ενεργοποίηση αδειοδότησης Ενημέρωση υλικολογισμικού ιάρθρωση ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και πιστοποιητικών DHCP Προσθήκη συσκευών πρόσβασης και διάρθρωση πολιτικών, ρόλων και υπηρεσιών επαλήθευσης και επιβολής ταυτότητας ιάρθρωση ρυθμίσεων μηνυματοδοσίας ιάρθρωση εντός του συστήματος και επικύρωση λειτουργικότητας BYOD ιάρθρωση πολιτικών OnGuard ClearPass Guest Υλοποίηση λύσης για επισκέπτες με βάση τις απαιτήσεις πρόσβασης των επισκεπτών Εγκατάσταση και διάρθρωση εξατομικευμένης εμφάνισης 16 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

17 ικτύωση - Μεταγωγέας Ethernet ή Fibre Channel Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση μεταγωγέα δικτύου που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης. Η Υπηρεσία καλύπτει μόνο τους μεταγωγείς που πωλούνται μαζί με την Υπηρεσία (υπάρχουν διαθέσιμες πρόσθετες υπηρεσίες ενσωμάτωσης μεταγωγέων πολλαπλών προμηθευτών οι οποίες είναι διαθέσιμες αν τις ζητήσει ο Πελάτης). Σχεδιασμός λύσεων Κατανόηση των απαιτήσεων για τη διάρθρωση του μεταγωγέα Σχεδιασμός των διαρθρώσεων που θα εφαρμοστούν στον μεταγωγέα. Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά προϊόν) Φυσική εγκατάσταση (αν αγοράστηκε η υπηρεσία αυτή) Ενεργοποίηση των αδειών που απαιτούνται για τον μεταγωγέα (αν αγοράστηκαν) ιάρθρωση πρόσβασης στη διαχείριση ιάρθρωση των δυνατοτήτων του μεταγωγέα: a. Μεταγωγείς Ethernet: i. υνατότητες στρώματος 2: (a) VLAN (b) LAG (c) iscsi (d) FCoE ii. υνατότητες στρώματος 3: (a) ρομολόγηση (b) Έλεγχος πρόσβασης (c) Προσαρμοστικότητα (d) Ποιότητα υπηρεσίας (Quality of Service (QoS)) b. Μεταγωγείς Fibre Channel: μόνο μεταγωγείς Fibre Channel Cisco και Brocade όχι κατηγορίας κατευθυντήρα. i. Συγκρότηση ζωνοποίησης μεταγωγέων (έως και δύο (2) δικτυοδομών με δεκαέξι (16) θύρες ανά μεταγωγέα). ii. ιάρθρωση ISL μεταξύ δύο μεταγωγέων (μόνο Brocade) iii. ιάρθρωση PODS iv. ιάρθρωση ISL σε μεικτό περιβάλλον. v. Περιβάλλον που περιέχει μεταγωγέα Brocade και μεταγωγέα McData. vi. ιάρθρωση ζεύξης: vii. ιασφάλιση δυνατότητας επικοινωνίας των σχετιζόμενων ξένιων συστημάτων σε όλες τις δικτυοδομές των θυρών. ικτύωση - Dell SonicWALL Network Security Appliance Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση συσκευής ασφάλειας δικτύου Dell SonicWALL που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης. Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά προϊόν) Φυσική εγκατάσταση (αν αγοράστηκε η υπηρεσία αυτή) Ενημέρωση ειδώλου υλικολογισμικού Ενεργοποίηση των κλειδιών αδειοδότησης της Υπηρεσίας και δραστικοποίηση υπηρεσιών ασφάλειας ιάρθρωση ρυθμίσεων διαχειριστή 17 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

18 Καθορισμός τρόπου λειτουργίας ιάρθρωση ρυθμίσεων δικτύου Αυτόματη μεταγωγή σε εφεδρεία/αυτόματη επάνοδος από εφεδρεία και εξισορρόπηση φόρτου δικτύου ευρείας περιοχής (WAN) Πολιτικές τείχους προστασίας, πληροφορίες για τις εφαρμογές, έλεγχος και εικονικοποίηση Ζώνη ασύρματου LAN και εικονικά σημεία πρόσβασης Εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) πελατών και μεταξύ διαφορετικών εγκαταστάσεων του κάθε πελάτη Επαλήθευση ταυτότητας και υπηρεσίες ασφάλειας σε επίπεδο χρήστη ιάρθρωση υψηλής διαθεσιμότητας ιάρθρωση λειτουργικών μονάδων που υποστηρίζονται από τη SonicWALL ιάρθρωση αρχείων καταγραφής και εκθέσεων του προγράμματος Analyzer ικτύωση - Ασύρματο δίκτυο της Dell Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση ασύρματου τοπικού δικτύου (LAN) που απαρτίζεται από ασύρματες συσκευές Dell Networking. εν καλύπτει τοποθέτηση σημείων πρόσβασης ούτε φυσική καλωδίωση του δικτύου (αν απαιτείται) για την υποστήριξη των ασύρματων συσκευών (η εν λόγω υπηρεσία αυτή μπορεί να αγοραστεί χωριστά). Ο αριθμός και ο τύπος των συσκευών καθορίζονται από τη συγκεκριμένη πωληθείσα υπηρεσία. Σχεδιασμός λύσεων ημιουργία σχεδίου ενσωμάτωσης a. Τεκμηρίωση φυσικής θέσης συσκευών b. Τεκμηρίωση διάρθρωσης υπάρχουσας ομάδας σημείων πρόσβασης c. Τεκμηρίωση σχεδίου ενσωμάτωση με βάση τις άριστες πρακτικές και/ή τις συστάσεις της Dell Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά προϊόν) Επιβεβαίωση ότι οι θέσεις και οι διευθύνσεις MAC όλων των WAP/IAP είναι καταγεγραμμένες στο σχέδιο των εγκαταστάσεων Επιβεβαίωση ότι όλα τα WAP/IAP είναι συνδεδεμένα σε μεταγωγέα και ελεγκτή του δικτύου Αναβάθμιση υλικολογισμικού ελεγκτών και σημείων πρόσβασης, αν απαιτείται ιάρθρωση ασύρματων ελεγκτών με βάση τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης Εγκατάσταση και ενεργοποίηση όλων των αγορασμένων αδειών ιάρθρωση ομάδας σημείων πρόσβασης για πρόσθετα WAP οκιμή και επαλήθευση διάρθρωσης ιακομιστής - Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis (στο εξής «Πλαίσιο») που έχει εγκαταστήσει ο πελάτης, αλλά και σχετικών συσκευών, όπου περιλαμβάνονται οι κάρτες διεπαφής ξένιου συστήματος (Host Interface Card, στο εξής «HIC») και οι μονάδες επεξεργασίας γραφικών γενικής χρήσης (General Purpose Graphics Processing Unit, στο εξής «GPGPU»). Ο αριθμός και ο τύπος των συσκευών καθορίζονται από τη συγκεκριμένη πωληθείσα υπηρεσία. Ενσωμάτωση Φυσική εγκατάσταση (αν αγοράστηκε η υπηρεσία αυτή) ιάρθρωση διεύθυνσης IP για τον BMC του Πλαισίου Εγκατάσταση λειτουργικών μονάδων GPGPU και/ή μονάδων δίσκου μέσα σε λειτουργικά συστήματα διακομιστών ιάρθρωση αντιστοίχισης θύρας IPASS με διάρθρωση GPGPU Εγκατάσταση και εκτέλεση εγγενών διαγνωστικών εργαλείων για επαλήθευση λειτουργικότητας υλισμικού 18 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016

19 ιακομιστής - Πλατφόρμες υποδομής συγκεκλιμένων δικτύων Dell PowerEdge Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση περιβλήματος Blade, διακομιστών Blade και μεταγωγέων Blade της Dell που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης. Ο αριθμός και ο τύπος των συσκευών καθορίζονται από τη συγκεκριμένη πωληθείσα υπηρεσία. Σχεδιασμός λύσεων 1. ιεξαγωγή επισκόπησης αρχιτεκτονικής Dell Blade 2. Τεκμηρίωση τοποθέτησης σε rack για περίβλημα a. Ανασκόπηση απαιτήσεων ισχύος για rack και πλαίσιο 3. Τεκμηρίωση διάρθρωσης λύσεων a. ιευθύνσεις IP για υπηρεσίες δικτύου b. ιευθύνσεις IP για idrac, CMC και ikvm 4. Σχεδίαση και δέσμη ενεργειών για διάρθρωση μεταγωγέων Ενσωμάτωση (τα βήματα ίσως ποικίλλουν κατά προϊόν) Φυσική εγκατάσταση (αν αγοράστηκε η υπηρεσία αυτή) Επαλήθευση ενημέρωσης CMC με την έκδοση υλικολογισμικού που συνιστά ο προμηθευτής ιάρθρωση διεύθυνση IP για CMC ιάρθρωση κοινόχρηστου χώρου αποθήκευσης στο πλαίσιο ιάρθρωση υποδοχών PCIe στο πλαίσιο Εγκατάσταση και διάρθρωση μεταγωγέων Ethernet για Blade: Εγκατάσταση όλων των προαιρετικών καρτών/λειτουργικών μονάδων, αν υπάρχουν, μέσα στον μεταγωγέα ιάρθρωση στοίβαξης, αν ισχύει Ενημέρωση του υλικολογισμικού του μεταγωγέα με την έκδοση που συνιστά ο προμηθευτής με βάση τις σχετικές ανάγκες ιάρθρωση πρωτοκόλλων μεταγωγής και δρομολόγησης όπως καθορίζεται στις οδηγίες για τις εργασίες Σύνδεση σε υπάρχον δίκτυο IP Επίδειξη χρήσης διεπαφής Ιστού για πρόσβαση σε δυνατότητες μεταγωγής Εγκατάσταση και διάρθρωση διακομιστή Blade σειράς M Αναβάθμιση υλικολογισμικού στην έκδοση που συνιστά ο προμηθευτής ιάρθρωση διεύθυνσης IP για idrac ιάρθρωση διαμέρισης NIC Εγκατάσταση υποστηριζόμενου OS ιακομιστής - Σύμπλεγμα Microsoft Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει είτε τη φυσική εγκατάσταση και τη διάρθρωση είτε αποκλειστικά και μόνο τη διάρθρωση συμπλέγματος διακομιστών υψηλής διαθεσιμότητας της Microsoft την οποία παρέχει ο Πελάτης (εξαιρείται η εξισορρόπηση φόρτου δικτύου (network load balancing, στο εξής «NLB»)) ή το σύνολο κόμβων πλειονότητας (majority node set, στο εξής «MNS») και η οποία αποτελείται από μία εσωτερική/εξωτερική λύση Dell Storage και διακομιστές της Dell (ο αριθμός εξαρτάται από την πωληθείσα υπηρεσία). Σχεδιασμός λύσεων Τεκμηρίωση της διάρθρωσης του συμπλέγματος a. ομή τομέων b. Υποδομή συστήματος παλμού για τη διασύνδεση διακομιστών 19 I Enterprise Advanced Deployment Services v2.3 August 26, 2016