ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

Transcript

1 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕΡΟΣ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Ενδεικτικό Παράδειγμα: Προς την Ηλεκτρονική Επιχείρηση Παραδείγματα Εφαρμογών / Συστημάτων Πληροφοριακά Συστήματα και Επιχειρήσεις ΜΕΡΟΣ Β: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Π.Σ. Βασικές Τεχνολογίες Πληροφοριακών Συστημάτων Αρχιτεκτονικές και Περιβάλλοντα ΜΕΡΟΣ Γ: ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ Π. Σ. Σχεδιασμός (plan) - Αναδιοργάνωση Πληροφοριακών Συστημάτων Μεθοδολογίες και Εργαλεία Ανάπτυξης ΜΕΡΟΣ Δ: ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ και ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Π. Σ. - ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ - Επιπτώσεις Πληροφορικών Συστημάτων - Ποιότητα - ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Π.Σ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 39

2 ΣΥΝΙΣΤΩΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ -Παρακολούθηση της Αγοράς - Παρακολούθηση Εξόδων και Υπηρεσιών Alpina ΔΙΟΙΚΗΣΗ (Management) -Μικρή διάρκεια ζωής των Προϊόντων -Νέοι και σημαντικοί ανταγωνιστές BUSINESS CHALLENGE -Πακέτο της Oracle (Consumer Packaged Goods) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Information Technology ) INFORMATION SYSTEM BUSINESS SOLUTIONS -Εργοστάσια -Διανομείς -Υπάλληλοι -Υπηρεσίες Πωλήσεων ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ (Organization / Επιχείρηση) Εισαγωγή ενός νέου Συστήματος ERP (Enterprise Resource Planning) -- Ολοκλήρωση παραγωγής, -Καλύτερες Υπηρεσίες -Χαμηλότερα Κόστη Logistics, πωλήσεων, οικονομικά --- Καλύτερος Σχεδιασμός Αποθήκης Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 40

3 ΣΤΟΧΟΙ (1) Τα Βασικά Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων και Ανάλυση του Ρόλου κάθε είδους Π.Σ. Περιγραφή των Συσχετίσεων μεταξύ Π.Σ. Πως τα Π.Σ. εκτελούν τις Βασικές Επιχειρηματικές Διαδικασίες Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 41

4 ΣΤΟΧΟΙ (2) Περιγραφή του πως τα Πληροφοριακά Συστήματα Υποστηρίζουν τη Στρατηγική ενός Οργανισμού Πλεονεκτήματα (και Δυσκολίες) στη Χρήση Ολοκληρωμένων Συστημάτων (Enterprise Systems - ERP), CRM, Supply Chain Management, Knowledge Based Systems. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 42

5 Οι Δυσκολίες της Διοίκησης ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ (INTEGRATION) ENTERPRISE RESOURCE MANAGEMENT Η Διασύνδεση Συστημάτων στο επίπεδο της όλης Επιχείρησης είναι ακριβή και δύσκολη ΔΙΑΚΡΑΤΗΣΗ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΗΚΟΤΗΤΑΣ (SUSTAIN COMPETITIVE ADVANTAGE) Τα Π.Σ. πρέπει να είναι ευέλικτα ώστε να είναι και διαχρονικά * 2.4 Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 43

6 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Οι Τέσσερις Κύριες Λειτουργίες μιας Επιχείρησης Κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της, πρέπει να εκτελεί τέσσερις λειτουργίες για να επιτύχει. Πρέπει να παράγει το προϊόν ή την υπηρεσία να διαθέτει το προϊόν στην αγορά και να το πουλάει να παρακολουθεί τα λογιστικά και τις χρηματοοικονομικές συναλλαγές και να εκτελεί στοιχειώδεις εργασίες ανθρώπινων πόρων, όπως η πρόσληψη και διατήρηση εργαζομένων. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 44

7 Πέντε βασικές επιχειρηματικές οντότητες: Προμηθευτές Πελάτες Προσωπικό Τιμολόγια/Πληρωμές Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Οργάνωση Επιχείρησης: Βασικές Οντότητες Επιχείρησης Προϊόντα και υπηρεσίες Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 45

8 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Επιχειρηματικές Διεργασίες Λογικά συνεκτικό σύνολο δραστηριοτήτων που ορίζουν πώς εκτελούνται συγκεκριμένες εργασίες στην επιχείρηση Οι εργασίες που εκτελεί κάθε εργαζόμενος, με ποια σειρά και με ποιο πρόγραμμα π.χ. τα βήματα για μια νέα πρόσληψη Κάποιες διεργασίες συνδέονται με ένα λειτουργικό τομέα Οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ εντοπίζουν πελάτες Άλλες διεργασίες εκτείνονται σε περισσότερους τομείς Διεκπεραίωση παραγγελίας πελάτη Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 46

9 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Η Διεργασία Εκτέλεσης Παραγγελιών Η εκτέλεση μιας παραγγελίας περιλαμβάνει ένα πολύπλοκο σύνολο βημάτων, που προϋποθέτει τον στενό συντονισμό των τμημάτων πωλήσεων, λογιστηρίου και παραγωγής. Εικόνα 2-2 Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 47

10 ΕΙΔΗ Π.Σ. ΕΙΔΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Στρατηγικό Επίπεδο Διοίκηση ΧΡΗΣΤΕΣ Επίπεδο Γνώσης Λειτουργικό Επίπεδο Διοικητικό Επίπεδο Διευθυντικά Στελέχη Στελέχη Χειριστές SALES και MARKETING - MANUFA ACCOUNTING CTURING FINANCE HUMAN RESOURCES Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 48

11 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ Π.Σ. - ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ Συστήματα Υποστήριξης Διοίκησης Executive Support Systems (ESS) Διοικητικά Συστήματα Πληροφόρησης Management Ιnformation Systems (MIS) Συστήματα Στήριξης / Λήψης Αποφάσεων Decision Support systems (DSS) Σταθμοί Εργασίας με βάση την Γνώση Knowledge Work Stations (KWS) Συστήματα Αυτοματοποίησης Γραφείου Office Automation Systems (OAS) Συστήματα Διαχείρισης Συναλλαγών - Λειτουργίας Transaction Processing Systems (TPS) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 49

12 Ενδεικτικά Παραδείγματα ανά Επίπεδο Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 50

13 Συστήματα Υποστήριξης Διοίκησης Executive Support Systems (ESS) Παρέχουν τις επικοινωνίες και το προγραμματιστικό περιβάλλον που εξυπηρετεί το στρατηγικό επίπεδο του οργανισμού Είσοδος: Εξωτερικά και εσωτερικά συγκεντρωτικά δεδομένα Επεξεργασία: Χρήση γραφικών, προσομοιώσεις, αλληλεπίδραση Έξοδος: Προβολές, απαντήσεις σε ερωτήσεις Χρήστες: Ανώτεροι Διοικητές Παράδειγμα: ΠΕΝΤΑΕΤΕΣ ΣΧΕΔΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Σχεδιασμένο για να κρατά ενήμερη την Διοίκηση και να την κρατά σε επαφή με άλλα στελέχη της Επιχείρησης Εξαιρετικά ακριβό στη συντήρηση και λειτουργία (απαιτεί μεγάλο αριθμό τεχνικών υποστήριξης) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 51

14 Συστήματα Υποστήριξης Διοίκησης Παράδειγμα Ανάλυσης Οικονομικών Στοιχείων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 52

15 Συστήματα Στήριξης / Λήψης Αποφάσεων Decision Support systems (DSS) Εξυπηρετούν το διοικητικό επίπεδο κάνοντας ανάλυση δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων Είσοδος: Μικρού όγκου δεδομένα ή εκτεταμένες βάσεις δεδομένων, αναλυτικά μοντέλα και εργαλεία ανάλυσης δεδομένων Επεξεργασία: Με αλληλεπίδραση, προσομειώσεις, αναλύσεις Έξοδος: Ειδικές αναφορές, αναλύσεις αποφάσεων, απαντήσεις σε ερωτήσεις Χρήστες: Επαγγελματίες, διευθυντές προσωπικού Παράδειγμα: Ανάλυση Κόστους Σύμβασης Ευέλικτο, προσαρμόσιμο, γρήγορο Ο χρήστης καθορίζει την είσοδο / έξοδο Υποστηρίζει την διαδικασία λήψης αποφάσεων Προχωρημένα πολύπλοκα μοντέλα Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 53

16 Συστήματα Στήριξης / Λήψης Αποφάσεων Παράδειγμα Στήριξης Απόφασης για Αξιολογήσεις Δρομολογίων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 54

17 Διοικητικά Συστήματα Πληροφόρησης Management information Systems (MIS) Εξυπηρετεί το διοικητικό επίπεδο, παρέχει αναφορές ή άμεση πρόσβαση σε τρέχοντα στοιχεία της εταιρείας Είσοδος: Περιληπτικά δεδομένα συναλλαγών, μεγάλου όγκου δεδομένα, απλά μοντέλα Επεξεργασία: Αναφορές ρουτίνες, απλά μοντέλα, ανάλυση χαμηλού επιπέδου Έξοδος: Περιλήψεις και αναφορές εξαιρέσεων Χρήστες : Μεσαία στελέχη Παράδειγμα: Σύνταξη Προϋπολογισμού Δομημένες και ημι-δομημένες αποφάσεις Έμφαση σε παραγωγή αναφορών ελέγχου Χρήση παλαιών και νέων δεδομένων Μεγάλος χρόνος απαιτείται για την ανάπτυξή τους Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 55

18 Διοικητικά Συστήματα Πληροφόρησης Παράδειγμα Δημιουργίας Αναφορών Order DB Production DB TPS Accounting DB Order Processing System Material Resource Planning System General Ledger System Sales Data Unit Control Cost Product Change Data Expense Data MIS Database MIS MIS Αναφορές Προς Διοίκηση Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 56

19 Σταθμοί Εργασίας με βάση την Γνώση Knowledge Work Stations (KWS) ΕΠΙΠΕΔΟ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΙΣΟΔΟΣ: Στοιχεία Σχεδιασμού ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ: Μοντελοποίηση ΕΞΟΔΟΣ: Αποφάσεις, Γραφικά ΧΡΗΣΤΕΣ: Τεχνικό Προσωπικό Παράδειγμα: Σταθμός Εργασίας Μηχανικού / Αρχιτέκτονα Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 57

20 Συστήματα Αυτοματοποίησης Γραφείου Office Automation Systems (OAS) ΣΤΟΧΟΣ: Ένα Γραφείο με «λίγα» χαρτιά Ανασχεδιασμός των διαδικασιών σε ένα περιβάλλον γραφείου Ολοκληρωμένο Λογισμικό Εργονομικός Σχεδιασμός Συνήθως Ευχάριστες Συνθήκες Εργασίας Παράδειγμα: Επεξεργασία Κειμένων και Σύνθεση Εγγράφων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 58

21 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ Π.Σ. - ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ Συστήματα Υποστήριξης Διοίκησης Executive Support Systems (ESS) Διοικητικά Συστήματα Πληροφόρησης Management information Systems (MIS) Συστήματα Στήριξης / Λήψης Αποφάσεων Decision Support systems (DSS) Σταθμοί Εργασίας με βάση την Γνώση Knowledge Work Stations (KWS) Συστήματα Αυτοματοποίησης Γραφείου Office Automation Systems (OAS) Συστήματα Διαχείρισης Συναλλαγών - Λειτουργίας Transaction Processing Systems (TPS) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 59

22 Συστήματα Διαχείρισης Συναλλαγών - Λειτουργίας Transaction Processing Systems (TPS) ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΙΣΟΔΟΣ: Συναλλαγές, Γεγονότα ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ: Μεταβολές ΕΞΟΔΟΣ: Λεπτομερειακές Αναφορές ΧΡΗΣΤΕΣ: Λειτουργικό / Τεχνικό Προσωπικό (Παραγωγή) Παράδειγμα: Εφαρμογή Λογιστηρίου Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 60

23 Συστήματα Διαχείρισης Συναλλαγών - Λειτουργίας Παράδειγμα: ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 61

24 Συστήματα Διαχείρισης Συναλλαγών - Λειτουργίας Ενδεικτικά Παραδείγματα / Πεδίο Εφαρμογής Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 62

25 Τυπικές Εφαρμογές ανά Διαδικασία / Πεδίο SALES & MARKETING Βασικά Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Sales management, Market research, Promotion, Pricing, New Products Βασικά Συστήματα Εφαρμογών Sales Order Information System, Market Research System Pricing System Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 63

26 SALES & MARKETING ORDER PROCESSING Enter Process, Track Orders Operational Level POINT-OF-SALES Record sales data Operational Level REGIONAL SALES ANALYSIS Analyze Sales Performance Management Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 64

27 SALES & MARKETING MARKET ANALYSIS Identify Customers, Markets using data on demographics, Consumer Behaviour, Trends Knowledge Level PRICING ANALYSIS Determine Prices for products & services Management Level SALES TREND FORECASTING Prepare 5-year sales forecast Strategic Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 65

28 ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Sales Reporting System Πωλήσεις (Point of Sales Data) Σύστημα Αναφοράς Πωλήσεων Βάση Δεδομένων Πωλήσεων (Sales Database) Άμεσα (Online) Ερωτήσεις Αναφορές Διοίκησης (Managegement Reports) Προς Πελάτες Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 66

29 Τυπικές Εφαρμογές ανά Διαδικασία / Πεδίο MANUFACTURING & PRODUCTION SYSTEMS Βασικά Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Scheduling, Purchasing, Shipping, Receiving, Engineering Operations Βασικά Συστήματα Εφαρμογών Materials, Resource Planning Systems, Purchase Order Control Systems, Engineering Systems, Quality Control Systems Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 67

30 MANUFACTURING & PRODUCTION SYSTEMS PLANT SCHEDULING Coordinate Jobs, Labor, Supplies, Finances Operational Level MATERIAL MOVEMENT CONTROL Track Purchases, Receipts, Shipments Operational Level MACHINE CONTROL Control actions on machines, equipment Operational Level COMPUTER-AIDED DESIGN (CAD) Design, Redesign Products Knowledge Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 68

31 MANUFACTURING & PRODUCTION SYSTEMS PRODUCTION PLANNING Decide When or How Many to produce Management Level INVENTORY CONTROL Optimal Stock of parts, products Management Level FACILITIES LOCATION Decide where to locate facilities Strategic Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 69

32 ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΑΠΟΘΗΚΗΣ Inventory Control System Δεδομένα Παραγγελιών (Order Data) ΣΥΣΤΗΜΑ Ελέγχου Αποθήκης Βάση Δεδομένων Αποθήκης (Inventory Database) Άμεσα (Online) Queries Αναφορές Διοίκησης (Management Reports) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 70

33 Τυπικές Εφαρμογές ανά Διαδικασία / Πεδίο FINANCE & ACCOUNTING SYSTEMS Βασικά Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Budgeting, General Ledger, Billing, Cost Accounting Βασικά Συστήματα Εφαρμογών General Ledger, Accounts receivable / payable, Budgeting, Funds Management Systems Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 71

34 FINANCE & ACCOUNTING SYSTEMS PAYROLL Produce Paychecks, Maintain records Operational Level ACCOUNTS RECEIVABLE Track Money owned by Firm Operational Level CASH MANAGEMENT Determine Funds available for Investment Operational Level BUDGETING Prepare Short-term budgets Management Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 72

35 FINANCE & ACCOUNTING SYSTEMS PORTFOLIO ANALYSIS Design Firm s Portfolio of Investments Knowlege Level CAPITAL INVESTMENT ANALYSIS Evaluate long-term expenditures Management Level PROFIT PLANNING Plan long-term profits Strategic Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 73

36 ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΣΟΔΩΝ -- ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Accounts Receivable System Εισερχόμενες Συναλλαγές (Order Transactions) Σύστημα Εσόδων Λογιστηρίου Βάση Δεδομένων Λογιστηρίου (Accounts Receivable Database) Αναφορές (Reports) - Κατάσταση Πελάτη - Υπόλοιπο Άμεσα (Online) Queries Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 74

37 Τυπικές Εφαρμογές ανά Διαδικασία / Πεδίο HUMAN RESOURCES Βασικά Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Personnel Records, Benefits, compensation, Labor, Relations, Training Βασικά Συστήματα Εφαρμογών Payroll, Employee Records, Benefit systems, Career Path Systems, Personnel Training Systems Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 75

38 HUMAN RESOURCES EMPLOYEE RECORD KEEPING Maintain Employee records Operational Level TRAINING and DEVELOPMENT Skills, Performance Operational Level CAREER PATHING Design Employee Career Paths Knowledge Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 76

39 HUMAN RESOURCES COMPENSATION ANALYSIS Analyze Wages, Salaries, Benefits Management Level CONTRACT COST ANALYSIS Analyze projected contract changes on Human resource costs Management Level MANPOWER PLANNING Plan long-term labor forces Strategic Level Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 77

40 ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ (Προσωπικού) Human Resources Systems Δεδομένα Μεταβολών Υπαλλήλων (Employee Data) ΣΥΣΤΗΜΑ Προσωπικού Βάση Δεδομένων Προσωπικού (Employee Database) Άμεσα (Online) Queries Αναφορές Διοίκησης (Managegement Reports) Προς Payroll Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 78

41 Τυπικές Εφαρμογές ανά Διαδικασία / Πεδίο Παράδειγμα: Πανεπιστημιακά Ιδρύματα Βασικά Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Εγγραφές Σπουδαστών, Αρχεία Βαθμολογίας, Αρχεία Μαθημάτων, Απόφοιτοι,... Βασικά Συστήματα Εφαρμογών Σύστημα Εγγραφών, Σύστημα Βαθμολόγησης, Σχεδιασμός Αιθουσών Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 79

42 Δεδομένα ΑΠΟ TPS σε MIS Order DB Production DB TPS Accounting DB Order Processing System Material Resource Planning System General Ledger System Sales Data Unit Control Cost Product Change Data Expense Data MIS Database MIS MIS Αναφορές Προς Διοίκηση Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 80

43 ΣΥΣΧΕΤΙΣΕΙΣ ESS MIS DSS KWS OAS TPS Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 81

44 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ για ΟΛΗ την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Έχει επικρατήσει και ο όρος: ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ (Ο.Π.Σ.) Ολοκληρώνονται πολλά συστήματα σε ένα το οποίο προσφέρει: Κοινά δεδομένα Κοινό τρόπο πρόσβασης Συνεργατικότητα / Συνεργασιμότητα μεταξύ των διαφορετικών υπό- συστημάτων, Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 82

45 Ενδεικτικό Απλό Παράδειγμα Διεκπεραίωση Παραγγελίας Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 83

46 Η Κλασσική / Παραδοσιακή Άποψη για τα Πληροφοριακά Συστήματα Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 84

47 Επιχειρησιακά Συστήματα: Η Σύγχρονη Άποψη για τα Πληροφοριακά Συστήματα Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 85

48 Τέσσερα Σύγχρονα Είδη Π.Σ για τον ορισμό της Ψηφιακής Επιχείρησης Enterprise Resource Planning systems (ERP) (ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ) Supply chain management systems (SCM) (ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ) Customer relationship management systems (CRM) (ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΧΕΣΕΩΝ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ) Knowledge management systems (KMS) (ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΓΝΩΣΗΣ) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 86

49 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (Enterprise Resource Planning Systems - ERP) Συστήματα Επιχειρησιακής Κλίμακας Τα επιχειρησιακά συστήματα ολοκληρώνουν τις κομβικές επιχειρηματικές διεργασίες μιας ολόκληρης επιχείρησης σε ένα ενιαίο σύστημα λογισμικού που επιτρέπει την απρόκοπτη ροή των πληροφοριών σε όλη την έκταση του οργανισμού. Τα συστήματα αυτά εστιάζονται κατά κύριο λόγο στις εσωτερικές διεργασίες, αλλά μπορούν να περιλαμβάνουν και συναλλαγές με πελάτες και προμηθευτές. Επιχειρησιακά συστήματα Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 87

50 Πλεονεκτήματα / Μειονεκτήματα ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Σταθερή Δομή & Οργάνωση: Ένας Οργανισμός - Επιχείρηση ΔΙΟΙΚΗΣΗ: Δια-επιχειρησιακές Λειτουργίες και Επιχειρηματικές Διαδικασίες ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ: Ομοιόμορφη Ενοποιημένη Υποδομή (Πλατφόρμα) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ: Πιο αποτελεσματικές Λειτουργίες & πελατο-κεντρικές επιχειρηματικές διαδικασίες ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Δύσκολη και Απρόβλεπτη Υλοποίηση Υψηλά αρχικά κόστη & Τα πλεονεκτήματα ορατά μόνο στο μέλλον Απώλεια Ευελιξίας Δύσκολο να φανεί το στρατηγικό όφελος Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 88

51 Enterprise Resource Planning Systems Τα Συστήματα ERP ολοκληρώνουν και αυτοματοποιούν τις επιχειρησιακές διαδικασίες, με βάση το πληροφοριακό μοντέλο της επιχείρησης. Πωλήσεις Marketing Ανθρώπινοι Πόροι Προμήθειες Οικονομική Διαχείριση Έλεγχοι Αποθήκευση Διανομή Παραγωγή ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΓΝΩΣΗ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 89

52 ERP Οργανωμένη Συλλογή Προγραμμάτων / Εφαρμογών (Οικονομικά, Παραγωγή, Πωλήσεις, Ανθρώπινοι Πόροι,...) που λειτουργούν σε μια ειδική ολοκληρωμένη βάση. Το ERP παρέχει και τα εργαλεία για την ανάλυση των δεδομένων (σχεδίαση παραγωγής, πρόβλεψη πωλήσεων, ανάλυση ποιότητας, κλπ.) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 90

53 Κάλυψη και Στόχοι ERP Συστημάτων Οικονομική Διαχείριση Πιστωτικοί / Χρεωστικοί Ίδιοι Πόροι Διαχείριση Κεφαλαίου Μελέτες Κόστους Λογιστικά Βιβλία Κοστολόγηση Σύστημα Ελέγχου Ανθρώπινο Δυναμικό Μισθοδοσία Σχεδιασμός Προσωπικού Έξοδα Προσωπικού... Λειτουργίες και Προμήθειες Καταμέτρηση Προμηθειών Σχεδιασμός Προμηθειών Διαχείριση Προμηθειών Συντήρηση Κτιρίων Σχεδιασμός Παραγωγής Ποιοτικός Έλεγχος Διανομή Αξιολόγηση Συνεργατών Πωλήσεις και Mάρκετιγκ Τιμολόγηση Διαχείριση Πωλήσεων Σχεδιασμός Πωλήσεων... Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 91

54 Εταιρείες Μεγάλοι SAP R/3 Oracle Financials Baan (μας τελείωσε ) PeopleSoft (απορροφήθηκε από Oracle) Μικρότεροι και Ελληνικές Εταιρείες Platinum, JDE, BPCS, IBICS, Singular, Computer Logic -DIS (CL-ERP), Altec, Micronica, Κεφάλαιο, Eurofasma, Defacto, κλπ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 92

55 Το προϊόν mysap ERP Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 93

56 Το προϊόν mysap ERP - ANALYTICS Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 94

57 Τρόποι Χρήσης Τελικός Χρήστης Ανάπτυξη Σύμβουλος Διαχειριστής ERP Εργαλεία EΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ REPOSITORY // DATABASE Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 95

58 Τι υπάρχει - Τι δημιουργείται MODULES -- εφαρμογές ERP εταιρεία Σύμβουλος.. Προσαρμογή Εταιρεία που δέχεται το σύστημα Δεδομένα Εφαρμογής Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 96

59 Supply Chain Management Systems Διαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας Συστήματα Επιχειρησιακής Κλίμακας Συστήματα Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας Διαχείριση σχέσεων με προμηθευτές, επιχειρήσεις αγορών, διανομείς και εταιρείες εφοδιαστικής Διαχείριση μερισμού πληροφοριών για παραγγελίες, παραγωγή, ύψος αποθεμάτων κ.λπ. Στόχος είναι η διακίνηση της σωστής ποσότητας προϊόντος από την πηγή στο σημείο κατανάλωσης στον ελάχιστο χρόνο και με το χαμηλότερο κόστος Τύπος διεπιχειρησιακού συστήματος: Αυτοματοποιεί τη ροή πληροφοριών εκτός των οργανωσιακών ορίων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 97

60 Supply Chain Management Systems Διαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας Συστήματα Επιχειρησιακής Κλίμακας Παράδειγμα συστήματος διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας Παραγγελίες πελατών, ειδοποιήσεις αποστολής, βελτιστοποιημένα σχέδια αποστολής, και άλλες πληροφορίες εφοδιαστικής αλυσίδας ρέουν ανάμεσα στο Σύστημα Διαχείρισης Αποθήκης (WMS), στο Σύστημα Διαχείρισης Μεταφορών (TMS) και στα εσωτερικά εταιρικά συστήματα της Haworth. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 98

61 Supply Chain Management με Χρήση Π.Σ στο Internet CUSTOMERS ORDER PROCESSING PLANNING & FORECASTING SUPPLIERS ACCOUNTING INTRANET PROCUREMENT PRODUCTION LOGISTICS SERVICES SHIPPING INVENTORY DISTRIBUTORS Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- 99

62 Supply Chain Management: Διαφορετικές Μορφές - Εξέλιξη Supply chain planning system: Επιτρέπει την δημιουργία προβλέψεων για ένα προϊόν και τη δημιουργία πηγών και κατασκευαστικών τοποθεσιών. Supply chain execution system: Ελέγχει τη ροή των προϊόντων μέσω κέντρων διανομής και αποθηκών. Collaborative Commerce: Χρησιμοποιεί ψηφιακές τεχνολογίες για να επιτρέψει σε πολλές επιχειρήσεις να συνεργαστούν στο σχεδιασμό, ανάπτυξη, κατασκευή διακίνηση και έλεγχο των προϊόντων. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

63 Supply Chain Management: Collaborative Commerce Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

64 Customer Relationship Management (CRM) Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες Customer Relationship Management (CRM) Χρησιμοποιούνται συχνότατα από επιχειρήσεις Τουλάχιστον στις πιο απλές μορφές (SFA, Call Centers) τώρα θεωρείται ώριμη και επιτυχής τεχνολογία Υποστήριξη και Φροντίδα για τον Πελάτη Μοναδική και Ομοιόμορφη εικόνα του Πελάτη Μακρόπνοες σχέσεις με Πελάτες Ταυτοποίηση των «καλών» πελατών Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

65 Customer Relationship Management (CRM) Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες Συστήματα Επιχειρησιακής Κλίμακας Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες (CRM) Βοηθούν τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες Συντονίζουν τις επιχειρηματικές διεργασίες που αφορούν πελάτες για τη βελτιστοποίηση εσόδων και ικανοποίησης πελατών και αύξηση πωλήσεων Συνδυάζουν δεδομένα αρχείων πωλήσεων, μάρκετινγκ και σέρβις από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας για να υπάρχει ενοποιημένη θεώρηση του πελάτη, καταργώντας τις περιττές προσπάθειες π.χ. οι εφαρμογές CRM της Saab για σφαιρική θεώρηση των πελατών είχε ως αποτέλεσμα την καλύτερη παρακολούθηση των επαφών πωλήσεων και τη μεγαλύτερη ικανοποίηση των πελατών Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

66 Customer Relationship Management (CRM) Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες Η εικόνα παρουσιάζει τις δυνατότητες της Salesforce.com, ενός κορυφαίου παρόχου λογισμικού κατά παραγγελία για διαχείριση των σχέσεων με πελάτες (CRM). Τα συστήματα CRM ενοποιούν πληροφορίες από τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση των πελατών. Συστήματα Επιχειρησιακής Κλίμακας Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

67 Knowledge Management Systems Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Γνώσης Συστήματα Επιχειρησιακής Κλίμακας Συστήματα Διαχείρισης Γνώσεων Άυλα περιουσιακά στοιχεία γνώσεων Γνώσεις για παραγωγή και παράδοση προϊόντων Πηγή αξίας και πλεονεκτήματος για επιχειρήσεις Συστήματα διαχείρισης γνώσεων: Βοηθούν στην απόκτηση, αποθήκευση, διανομή και εφαρμογή γνώσεων, ώστε να μπορούν να αξιοποιηθούν για στρατηγικό όφελος Περιλαμβάνουν συστήματα για: Διαχείριση και διανομή εγγράφων, διαγραμμάτων και άλλων ψηφιακών αντικειμένων γνώσης Εταιρικούς καταλόγους για προσωπικό με ειδικές γνώσεις Διανομή γνώσεων και πληροφοριών Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

68 Η Διεύθυνση Πληροφοριακών Συστημάτων Προγραμματιστές Αναλυτές συστημάτων Κύριοι σύνδεσμοι με την υπόλοιπη επιχείρηση Στελέχη πληροφοριακών συστημάτων Επί κεφαλής ομάδων προγραμματιστών και αναλυτών, διαχειριστές έργου, εγκαταστάσεων, τηλεπικοινωνιών, ειδικοί βάσεων δεδομένων, προϊστάμενοι λειτουργίας υπολογιστών και προσωπικού εισαγωγής δεδομένων Διευθυντές Πληροφοριακών Συστημάτων (CIO), Ασφάλειας (CSO), Γνώσεων (CKO) Τελικοί χρήστες Εξωτερικοί ειδικοί Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

69 Υπηρεσίες Πληροφοριακών Συστημάτων Υπηρεσίες που παρέχει η διεύθυνση πληροφοριακών συστημάτων: Υπηρεσίες υπολογιστικής και τηλεπικοινωνιών Υπηρεσίες διαχείρισης δεδομένων Υπηρεσίες λογισμικού εφαρμογών Υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων Υπηρεσίες διαχείρισης τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ) Υπηρεσίες προτύπων τεχνολογίας πληροφοριών Εκπαιδευτικές υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφοριών Υπηρεσίες έρευνας και ανάπτυξης ΤΠ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

70 ΕΞΕΛΙΞΗ Επιχειρησιακών Πληροφοριακών Συστημάτων 1970s 1980s 1990s 2000 και μετά MRP Διαχείριση Αποθηκών Μείωση της Αρχικής Επένδυσης Προγράμματα MRP ΙΙ Αποδοτικότητα στην Διαδικασία και Παραγωγή Ολοκλήρωση Προγραμμάτων ΕRP Βελτιστοποίηση των πηγών / διαθεσίμων Business Intelligence (DW) INTERNET ΣΥΓΚΛΙΣΗ ΕRP E-Commerce Customer- Relationship Management Business Intelligence (DW) Ολοκλήρωση Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

71 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΚΑ (ΟΠΣ-ΙΚΑ) Υπό-Ανάπτυξη (από το 1998) Σχεδόν Έτοιμο Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

72 ΣΤΟΧΟΙ του ΟΠΣ-ΙΚΑ (α) Η βελτίωση των οικονομικών μεγεθών Βελτίωση της διαχείρισης των πόρων του Ιδρύματος Μεγιστοποίηση Εσόδων Ελαχιστοποίηση Εξόδων Διασφάλιση της βιωσιμότητας του Ιδρύματος Μείωση της κρατικής επιχορήγησης Ενίσχυση του αποκεντρωμένου χαρακτήρα Διοίκησης του Ιδρύματος και του κοινωνικού του ρόλου Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

73 ΣΤΟΧΟΙ του ΟΠΣ-ΙΚΑ (β) Ποιοτική αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών Μείωση της γραφειοκρατίας Βελτίωση της πληροφόρησης των συναλλασσομένων και της ταχύτητας εξυπηρέτησής τους Ελαχιστοποίηση λαθών Μείωση κόστους Βελτίωση της ποιότητας πληροφόρησης Βέλτιστη αξιοποίηση των διαθέσιμων κοινοτικών πόρων. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

74 ΣΤΟΧΟΙ του ΟΠΣ-ΙΚΑ (γ) Βελτίωση παραγωγικότητας / αποδοτικότητας προσωπικού Αναβάθμιση εσωτερικού εργασιακού περιβάλλοντος Εξασφάλιση αποτελεσματικότητας στην διεκπεραίωση καθημερινών εργασιών Διαχείριση και αξιοποίηση ανθρωπίνου δυναμικού Αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής Μεταφορά και αξιοποίηση τεχνογνωσίας από άλλους Ευρωπαϊκούς ασφαλιστικούς οργανισμούς. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

75 Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης 113 Εισαγωγή Τύποι Π.Σ -- ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΟΠΣ-ΙΚΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ Α Ν Θ Ρ Ω Π Ι Ν Ο Δ Υ Ν Α Μ Ι Κ Ο Α Σ Φ Α Λ Ι Σ Τ Ι Κ Ε Σ Ε Ι Σ Φ Ο Ρ Ε Σ Π Α Ρ Ο Χ Ε Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ι Κ Η Δ Ι Α Χ Ε Ι Ρ Ι Σ Η Υ Γ Ε Ι Α Β Α Σ Ε Ι Σ Δ Ε Δ Ο Μ Ε Ν Ω Ν Ο Π Σ - Ι Κ Α ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ Ι Κ Α ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΕΡΓΟΥ ΟΜΑΔΕΣ ΕΜΠΕΙΡΟΓΝΩΜΟΝΩΝ/QA ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΡΓΟΥ (PROJECT MANAGER) ΟΜΑΔΑ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΜΑΔΕΣ ΥΠΟΕΡΓΩΝ

76 IKA Υπάρχουσα Υποδομή Συντάξεις Ασφαλισμένων ΙΚΑ, Μισθοδοσία Υπαλλήλων ΙΚΑ, Μητρώο Προσωπικού, Ένσημα Ασφαλισμένων ΙΚΑ, Μητρώο Ασφαλισμένων ΙΚΑ, Μητρώο Εργοδοτών, Καθυστερούμενες Εισφορές ΙΚΑ, Παροχές Ασφαλισμένων ΙΚΑ και κάποιες διαδικασίες για την εσωτερική λειτουργία του Φορέα. Ως προς τον υπεύθυνο ανάπτυξης χωρίζονται σε : BATCH ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ: έχουν αναπτυχθεί από το ΚΗΥΚΥ, από το , σε εξοπλισμό Η/Υ και εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών παλαιάς τεχνολογίας (COBOL). ON LINE ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ : έχουν αναπτυχθεί είτε από το ΚΗΥΚΥ είτε από υπαλλήλους της Δ/νσης Πληροφορικής ΙΚΑ, σε εξοπλισμό Η/Υ και εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών νέας τεχνολογίας (UNIX- ORACLE). ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΜΙΚΡΗΣ ΕΜΒΕΛΕΙΑΣ : έχουν αναπτυχθεί από υπαλλήλους της Δ/νσης Πληροφορικής ΙΚΑ σε PC s. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

77 ΙΚΑ Πρόγραμμα Εκσυγχρονισμού Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

78 ΙΚΑ Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ-ΙΚΑ) Το ΟΠΣ-ΙΚΑ αποτελείται από: Εξοπλισμό (hardware) που περιλαμβάνει κεντρικές υπολογιστικές μονάδες (servers), θέσεις εργασίας (workstations) και περιφερειακά (π.χ. εκτυπωτές), εγκατεστημένα στις κεντρικές υπηρεσίες και τα κατά τόπους Υποκαταστήματα και λοιπές μονάδες του ΙΚΑ, για το Πιλοτικό Έργο. Δικτυακό εξοπλισμό, με τον οποίο τα προαναφερόμενα συστήματα διασυνδέονται μεταξύ τους σε τοπικά δίκτυα (LAN) στο εσωτερικό κάθε μονάδας και σε ένα δίκτυο ευρείας περιοχής (WAN) που συνδέει όλες τις μονάδες με το κέντρο και κατ επέκταση μεταξύ τους, για το Πιλοτικό Έργο. Λογισμικό συστήματος (system software) που παρέχει το βασικό περιβάλλον λειτουργίας των εφαρμογών, για το Πιλοτικό Έργο. Εξειδικευμένες εφαρμογές, φιλικές στη χρήση, που εξυπηρετούν τις μονάδες, χρησιμοποιούν, ανταλλάσσουν και ενημερώνουν μεταξύ τους κοινά στοιχεία και καλύπτουν κατά ενιαίο, ασφαλή και ολοκληρωμένο τρόπο τις μηχανογραφικές ανάγκες του Ιδρύματος. Προβλέπεται να καλύπτει με αυτοματοποιημένο τρόπο τις ακόλουθες λειτουργικές περιοχές του ΙΚΑ σε διοικητικό και εκτελεστικό επίπεδο: ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΙΣΦΟΡΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ ΥΓΕΙΑΣ (ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΟ ΤΜΗΜΑ) ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

79 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΟΠΣ-ΙΚΑ --- ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΡΟΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΞΑΓΟΡΑ ΕΙΣΦΟΡΑ ΠΡΟΑΙΡ. ΑΣΦ. ΕΚΘΕΣΕΙΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΧΟΡΗΓΗΘΕΙΣΑ ΠΑΡΟΧΗ Α.Π.Δ. ΑΠΟΝΕΜΗΘΕΙΣΑ ΣΥΝΤΑΞΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΙΣΦΟΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΡΟΧΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ 3 ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΓΕΙΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΣ ΚΥΡΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΤΡΕΧΟΥΣΩΝ ΕΙΣΦΟΡΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΥΝΤΑΞΕΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΔΩΡΟΣΗΜΟΥ ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΚΑΘΥΣΤΕΡΟΥΜΕΝΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ ΟΦΕΙΛΕΣ ΔΙΑΓΡΑΦΕΣ & ΣΥΜΨΗΦΙΣΜΟΙ ΟΦΕΙΛΩΝ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ

80 ΙΚΑ Μελέτες Βελτίωσης Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Τύποι Π.Σ