ΕΘΝΙΚΟ ΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΕΘΝΙΚΟ ΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ"

Transcript

1 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 : Εισαγωγή στο η-επιχειρείν ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2.3 : Επιχείρηση προς Επιχείρηση (B2Β) ΜΑΘΗΜΑ : Υποστήριξη Πελατών, Ηλεκτρονικές Πληρωµές, Ηλεκτρονικές Αγορές ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: Εργαστήριο Προηγµένων η-υπηρεσιών για την Κοινωνία της γνώσης (Ε.Π.Υ.Κ.) Ινστιτούτο Πληροφορικής και Τηλεµατικής (ΙΠ.ΤΗΛ.) Εθνικό Κέντρο Έρευνας και Τεχνολογικής Ανάπτυξης (Ε.Κ.Ε.Τ.Α.) ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΘΝΙΚΟ ΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ε.Π. ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΚ ΟΣΗ: 1 24 Απριλίου 2003

2 Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Αγορές και Ηλεκτρονικές Πληρωµές Πίνακας Περιεχοµένων Περίληψη Στόχοι...1 Εισαγωγή Υποστήριξη Πελατών, ιανοµέων και Συνεργατών Παραδείγµατα...4 Μελέτη Περίπτωσης... 6 Πρακτική Άσκηση Πιστωτικές Κάρτες και Μέθοδοι Ηλεκτρονικής Πληρωµής ικτυακές Πληρωµές µε Πιστωτικές Κάρτες Παραδείγµατα...10 Μελέτη Περίπτωσης...11 Πρακτική Άσκηση...12 οκιµάστε τις Γνώσεις σας Ηλεκτρονικές Αγορές (e-marketplaces) Στόχος και Λειτουργία των emarketplaces...15 Πρακτική Άσκηση...16 Τα Ελάχιστα που Πρέπει να Θυµάστε...17 οκιµάστε τις Γνώσεις σας...18 Αν Θέλετε να Μάθετε Περισσότερα...19

3 Περίληψη Στόχοι Στο συγκεκριµένο µάθηµα θα δούµε κάποια επιπλέον θέµατα αναφορικά µε τις δυνατότητες που προσφέρει το η-επιχειρείν για τη βελτίωση των σχέσεων της επιχείρησής σας µε τις άλλες επιχειρήσεις. Με την ολοκλήρωση του µαθήµατος θα γνωρίζετε: την υποστήριξη των πελατών, διανοµέων και συνεργατών σας µέσω Internet, τις πολλαπλές δυνατότητες δικτυακών πληρωµών (µέσω πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικών επιταγών, κλπ), καθώς και την έννοια και τη λειτουργία των ηλεκτρονικών αγορών. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 1/1

4 Εισαγωγή Το ηλεκτρονικό σας κατάστηµα, εκτός από µέσο πραγµατοποίησης των δικτυακών σας πωλήσεων, µπορεί να γίνει και µέσο συνεργασίας µε άλλες επιχειρήσεις, να βοηθήσει στη διαδικασία προµηθειών, να συµβάλει στη βελτίωση της ενηµέρωσης και της επικοινωνίας µε τους συνεργάτες σας. Οι υπάρχουσες διαδικασίες επικοινωνίας και συναλλαγών µε τους εµπορικούς σας συνεργάτες µπορούν να τροποποιηθούν, ώστε να είναι δυνατή η εκτέλεσή τους µέσω του δικτυακού σας τόπου. Οι προσφορές, η ενηµέρωση, τα στατιστικά στοιχεία, τα στοιχεία έρευνας αγοράς, κλπ, µπορούν να βρίσκονται στο δικτυακό σας τόπο, και οι παραδοσιακά χρονοβόρες διαδικασίες να εκτελούνται αυτοµατοποιηµένα και ταχύτερα. Επίσης, στα πλαίσια της εύρεσης νέων συνεργατών ή της προβολής των προϊόντων σας σε διεθνή κλίµακα, θα δούµε πώς λειτουργούν οι ηλεκτρονικές αγορές (emarketplaces). Όπως θα δούµε στη συνέχεια, ένα καλά οργανωµένο ηλεκτρονικό κατάστηµα, εκτός από τη βασική του λειτουργία (τις δικτυακές πωλήσεις), µπορεί να απογειώσει το επίπεδο επαφής και επικοινωνίας µε τους συνεργάτες σας. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 2/2

5 1.1 Υποστήριξη Πελατών, ιανοµέων και Συνεργατών Η αποδοτικότητα των διαδικτυακών υπηρεσιών µπορεί να αυξηθεί περαιτέρω µε την ανάπτυξη εργαλείων υποστήριξης της διαδικασίας πωλήσεων, κυρίως µέσα από τη: δηµιουργία υπηρεσιών που ενηµερώνουν τους συνεργάτες σχετικά µε µελλοντικές προσφορές, τιµές, διαθεσιµότητα, κλπ ενοποίηση του extranet 1 των συνεργατών µε εργαλεία εξόρυξης (άντλησης) δεδοµένων. H άντληση δεδοµένων χρησιµοποιείται για την αναγνώριση αγοραστικών προτύπων και τη δηµιουργία ειδικών προσφορών, ή την παροχή κινήτρων που βασίζονται σε παλαιότερες αγορές της πελατειακής βάσης 1 Όρος που περιγράφει την παροχή πρόσβασης σε ένα κλειστό δίκτυο Intranet, σε χρήστες που βρίσκονται σε άλλη φυσική τοποθεσία. Η επικοινωνία επιτυγχάνεται µέσω του Internet. Παράδειγµα : Πρόσβαση υποκαταστηµάτων κάποιας επιχείρησης στο κεντρικό Intranet που βρίσκεται στην έδρα της επιχείρησης. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 3/3

6 1.1.1 Παραδείγµατα Υπηρεσίες Ενηµέρωσης Συνεργατών Από τη στιγµή που οι πελάτες σας, οι διανοµείς και οι συνεργάτες σας εξοικειωθούν µε το ηλεκτρονικό σας κατάστηµα, µπορούν να αξιοποιούν το δικτυακό σας τόπο για να πληροφορούνται άµεσα και έγκυρα. Όσο περισσότεροι πελάτες, διανοµείς, ή συνεργάτες επισκέπτονται τον κόµβο σας, τόσο εσείς θα πρέπει να τον ενηµερώνετε τακτικά και να αναπτύσσετε καλύτερους τρόπους πληροφόρησης. Παραδείγµατα πληροφόρησης και ενηµέρωσης περιλαµβάνουν: νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, τροποποίηση χαρακτηριστικών προϊόντος, προσφορές και εκπτώσεις, κλπ. Αν η επιχείρησή σας συνεργάζεται µε διανοµείς οι οποίοι επικοινωνούν απευθείας µε το καταναλωτικό κοινό, µπορείτε να τους παρέχετε στον κόµβο σας λογότυπα και γραφικά της εταιρείας σας ώστε να τα χρησιµοποιήσει το τµήµα µάρκετινγκ των διανοµέων σας για να υπάρχει ευκολία, ποιότητα και εικαστική συνέπεια. Επίσης, µπορείτε να ενηµερώνετε τους διανοµείς σας για τα τρέχοντα διαφηµιστικά σας προγράµµατα, ή για προτεινόµενα προγράµµατα προώθησης των προϊόντων σας. Χρήση Εργαλείων Εξόρυξης εδοµένων Μπορείτε να ενσωµατώσετε τεχνικές εξόρυξης δεδοµένων στο extranet 1 των συνεργατών σας για να µπορείτε να εντοπίζετε τα αγοραστικά µοντέλα των πελατών σας. Θυµηθείτε το παράδειγµα που αναφέραµε στο µάθηµα της διαφήµισης µέσω Internet: µπορείτε να γνωρίζετε πόσοι χρήστες επισκέφτηκαν τον κόµβο σας, και σε ποιες σελίδες περιηγήθηκαν. Τα εργαλεία εξόρυξης δεδοµένων µπορούν να χρησιµοποιήσουν αυτήν την πληροφορία, και να δώσουν χρήσιµα συµπεράσµατα σχετικά µε τις προτιµήσεις των επισκεπτών: όσοι ενδιαφέρονται για το προϊόν Α, ενδιαφέρονται επίσης και για το προϊόν Β. Τη γνώση αυτή µπορείτε να τη χρησιµοποιήσετε τόσο στο ηλεκτρονικό σας κατάστηµα (π.χ. µε την εισαγωγή συνδέσµων από το προϊόν Α στο προϊόν Β), όσο και στο φυσικό σας κατάστηµα (π.χ. να προτείνετε το προϊόν Β σε όποιον πελάτη ενδιαφέρεται για το προϊόν Α). Με τον τρόπο αυτό είναι δυνατή η παροχή αγοραστικών κινήτρων τα οποία θα βασίζονται σε ιστορικά στοιχεία προηγούµενων αγορών από πελάτες, διανοµείς ή συνεργάτες. 1 Όρος που περιγράφει την παροχή πρόσβασης σε ένα κλειστό δίκτυο Intranet, σε χρήστες που βρίσκονται σε άλλη φυσική τοποθεσία. Η επικοινωνία επιτυγχάνεται µέσω του Internet. Παράδειγµα : Πρόσβαση υποκαταστηµάτων κάποιας επιχείρησης στο κεντρικό Intranet που βρίσκεται στην έδρα της επιχείρησης. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 4/4

7 Τέλος, µην ξεχνάτε αυτά που είδαµε σε άλλα κεφάλαια. Για παράδειγµα, αυτά που αναφέραµε στο Κεφάλαιο Β2C για την επικοινωνία µέσω Internet, ισχύουν φυσικά και για την επικοινωνία σας µε τους προµηθευτές σας. Μπορείτε να χρησιµοποιήσετε λίστες ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, συχνές ερωτήσεις, κλπ, για να επικοινωνήσετε γρήγορα, εύκολα και µε πολύ µικρό κόστος. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 5/5

8 Μελέτη Περίπτωσης Η εταιρία "Leisure Ltd." είναι ένα γραφείο ταξιδιών που οργανώνει οµαδικές εκδροµές στην Ελλάδα και το εξωτερικό και συνεργάζεται µε αεροπορικές και ναυτιλιακές εταιρείες για την έκδοση των εισιτηρίων, ενώ οι παραδόσεις των πακέτων στους πελάτες γίνεται σε συνεργασία µε µια εταιρία διανοµής. Πριν από την έναρξη του ηλεκτρονικού καταστήµατος, η ενηµέρωση των συνεργατών της εταιρίας γινόταν µε παραδοσιακούς τρόπους, όπως διαφηµιστικά φυλλάδια σε σχολεία, συλλόγους και ενώσεις, περιοδική έγγραφη ενηµέρωση προς τις ναυτιλιακές και αεροπορικές εταιρείες για τα προτεινόµενα πακέτα, ώστε αυτές να ανταποκριθούν µε προσφορές, ή αλλαγές στις ηµεροµηνίες αναχωρήσεων και αφίξεων και τηλεφωνικές συνεννοήσεις µε την εταιρία διανοµής ώστε αυτή να προγραµµατίσει έγκαιρα τις παραδόσεις. Με αφορµή τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήµατος, εκτός από τις δικτυακές πωλήσεις, η εταιρία προχώρησε ένα βήµα παραπέρα και άλλαξε τον τρόπο επικοινωνίας και ενηµέρωσης των επιχειρήσεων που συνεργάζονται µε αυτή. Ανέπτυξε δικτυακούς τρόπους επικοινωνίας και ενηµέρωσης µέσω του extranet 1 του δικτυακού της τόπου, αξιοποιώντας τη δύναµη του ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, των εργαλείων εξόρυξης δεδοµένων και των µηχανών αναζήτησης. Συγκεκριµένα: η ενηµέρωση των πιθανών πελατών γίνεται πλέον µε την περιοδική αποστολή µηνυµάτων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου η ενηµέρωση των ναυτιλιακών και αεροπορικών εταιρειών γίνεται πλέον µέσω εξουσιοδοτηµένης πρόσβασης στο extranet 1 της εταιρίας, όπου υπάρχουν οι απαραίτητες πληροφορίες, και µάλιστα σε οργανωµένη ηλεκτρονική µορφή (βάση δεδοµένων), έτσι ώστε να είναι δυνατή η οµαδική τους ανάκτηση από αντίστοιχα εργαλεία των συνεργατών επιπλέον, µε χρήση εργαλείων εξόρυξης δεδοµένων γίνεται δυνατός ο εκ των προτέρων σχεδιασµός νέων ταξιδιωτικών πακέτων λαµβάνοντας υπόψη στοιχεία παλαιότερων επιτυχηµένων εκδροµών µε την ενσωµάτωση µηχανής αναζήτησης τόσο στις σελίδες του κοινού όσο και στις σελίδες του extranet 1 ανοίγονται νέοι δρόµοι επικοινωνίας µε τους συνεργάτες και τους τακτικούς πελάτες 1 Όρος που περιγράφει την παροχή πρόσβασης σε ένα κλειστό δίκτυο Intranet, σε χρήστες που βρίσκονται σε άλλη φυσική τοποθεσία. Η επικοινωνία επιτυγχάνεται µέσω του Internet. Παράδειγµα : Πρόσβαση υποκαταστηµάτων κάποιας επιχείρησης στο κεντρικό Intranet που βρίσκεται στην έδρα της επιχείρησης. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 6/6

9 Πρακτική Άσκηση Επισκεφθείτε τον κόµβο που διενεργεί ηλεκτρονικές δηµοπρασίες µεταξύ εταιριών. Ο κόµβος αυτός ανήκει στην εταιρία cosmoone ( Ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα: Επιλέξτε το σύνδεσµο Register θα εµφανιστεί µια σελίδα όπου θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της εταιρίας σας, µια υπαρκτή διεύθυνση και να δηλώσετε τι θέλετε να κάνετε (να οργανώσετε ηλεκτρονικές δηµοπρασίες, να σας αποστέλλεται ένα πλήρες ενηµερωτικό έντυπο, να µάθετε περισσότερα για τις εφαρµογές του η-επιχειρείν, και τον τρόπο µε τον οποίο µπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας, ή να λαµβάνετε µηνιαίο ενηµερωτικό φυλλάδιο της cosmoone Hellas MarketSite) Όταν ολοκληρώσετε τη συµπλήρωση των στοιχείων, επιλέξτε πλήκτρο "Αποστολή" Αν δεν θέλετε να εγγραφείτε, επιλέξτε το πλήκτρο "Πίσω" (Back) του προγράµµατος περιήγησης, και µεταβείτε σε µία από τις πληροφοριακές σελίδες του κόµβου (επιλέξτε τις συνδέσεις που περικλείονται από αγκύλες). Χρησιµοποιήστε την έρευνα που κάνατε στην παραπάνω άσκηση για να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις: το ηλεκτρονικό κατάστηµα που επισκεφθήκατε διαθέτει τα στοιχεία που θα αναζητούσατε για να βελτιώσετε τις υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες, διανοµείς και συνεργάτες σας; ποια στοιχεία του παραδείγµατος θα ενσωµατώνατε στη δική σας επιχείρηση; ποια στοιχεία επιπλέον θα θέλατε για τη δική σας επιχείρηση; Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 7/7

10 1.2 Πιστωτικές Κάρτες και Μέθοδοι Ηλεκτρονικής Πληρωµής Όταν οι πελάτες εισέρχονται σε ένα συµβατικό κατάστηµα για να προµηθευτούν ένα προϊόν, ο πιο απλός τρόπος είναι να το πληρώσουν τοις µετρητοίς. Οι δικτυακοί πελάτες δεν έχουν αυτή τη δυνατότητα, γεννώντας έτσι την ανάγκη δηµιουργίας µετάβασης των επιχειρήσεων σε ηλεκτρονικά µέσα πληρωµής. Οι πιο δηµοφιλείς υπηρεσίες αναφέρονται στη χρήση πιστωτικών καρτών. Πρόκειται για ταχύτατες και ασφαλείς συναλλαγές, µε τις οποίες ο χρήστης του Internet είναι εξοικειωµένος από τα πρώτα του βήµατα στον κόσµο των δικτυακών αγορών. Πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν να προσελκύσουν τους δικτυακούς πελάτες µε άτοκες δόσεις και προσφορές όπως και στα παραδοσιακά τους καταστήµατα. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι: οι δικτυακές πληρωµές µε πιστωτικές κάρτες λειτουργούν περίπου όπως και σε περιβάλλον λιανικής πώλησης. για να γίνονται δεκτές δικτυακές πληρωµές µέσω πιστωτικών καρτών, θα πρέπει να προϋπάρχει συνεργασία µε εταιρία εκτέλεσης δικτυακών πληρωµών (Cybercash, PaymentNet, κλπ) Επίσης, χρειάζεται να διερευνήσετε και εναλλακτικές υπηρεσίες πληρωµών, για τις περιπτώσεις συναλλαγών όπου η χρήση πιστωτικών καρτών δεν είναι συµφέρουσα, όπως: ηλεκτρονικές µικρο-συναλλαγές, οι οποίες χρησιµοποιούνται για πληρωµές που δεν ξεπερνούν τα 10 ηλεκτρονικές επιταγές, οι οποίες γίνονται αποδεκτές από πολλές συνδροµητικές εταιρείες χρήση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, το οποίο χρησιµοποιείται για την επιβεβαίωση τραπεζικών συναλλαγών µεταξύ εταιρίας και πελάτη Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 8/8

11 1.2.1 ικτυακές Πληρωµές µε Πιστωτικές Κάρτες Η πιο δηµοφιλής µέθοδος πληρωµής µέσω Internet είναι µέσω πιστωτικών καρτών. Πρόκειται για δοκιµασµένη µέθοδο από τις παραδοσιακές αγορές, µε την οποία είναι εξοικειωµένοι οι καταναλωτές. Η χρήση πιστωτικών καρτών σε ένα δικτυακό κατάστηµα ακολουθεί την ίδια διαδικασία µε τα πραγµατικά καταστήµατα. Για να πραγµατοποιήσετε δικτυακές πωλήσεις µέσω πιστωτικών καρτών : Αρχικά, θα πρέπει να αποφασίσετε ποιες κάρτες επιθυµείτε να δέχεστε. Οι πιο δηµοφιλείς πιστωτικές κάρτες είναι οι Visa, Diner's Club, MasterCard και American Express. Αν πραγµατοποιείτε συναλλαγές µε την Ιαπωνία θα πρέπει να δέχεστε και την κάρτα JBC (Japanese BankCard). Για να ενεργοποιήσετε τις συναλλαγές µέσω πιστωτικών καρτών, θα πρέπει να συνεργαστείτε µε κάποια από τις εταιρείες εκτέλεσης δικτυακών πληρωµών µέσω πιστωτικών καρτών (Cybercash, PaymentNet, κλπ). Οι εταιρείες αυτές σας παρέχουν το απαραίτητο λογισµικό το οποίο θα πρέπει να εγκαταστήσετε στον secure server σας προκειµένου να πραγµατοποιηθούν οι συναλλαγές. Μόλις ένας πελάτης πληκτρολογήσει τον αριθµό της πιστωτικής του κάρτας και τα υπόλοιπα στοιχεία που του ζητούνται και πατήσει το πλήκτρο επικύρωσης της συναλλαγής, ενεργοποιείται το λογισµικό της εταιρίας εκτέλεσης πληρωµών. Η διαδικασία είναι απόλυτα ασφαλής εφόσον πραγµατοποιείται µε ασφαλές (secure) πρωτόκολλο επικοινωνίας. Η διαδικασία ολοκληρώνεται όταν λάβετε επιβεβαίωση της συναλλαγής από την εταιρία πληρωµών. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής κατατίθενται από την εταιρία πληρωµών τα χρήµατα στο λογαριασµό της επιχείρησής σας. Τέλος, όπως και στις παραδοσιακές πληρωµές µέσω πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να συνεργαστείτε µε µια τράπεζα και να ανοίξετε ένα λογαριασµό ειδικού τύπου. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 9/9

12 1.2.2 Παραδείγµατα Ηλεκτρονικές µικρο-συναλλαγές Όταν το ποσό πληρωµής είναι µεταξύ 3 και 10 δεν ενδείκνυται η χρήση πιστωτικής κάρτας. Σε τέτοιες περιπτώσεις χρησιµοποιούνται ηλεκτρονικές αποδείξεις. Ο πελάτης θα πρέπει να ανοίξει ένα λογαριασµό σε µια εταιρεία παροχής ηλεκτρονικών αποδείξεων οπότε θα έχει το ποσό που κατέθεσε σε ηλεκτρονική µορφή (ηλεκτρονικά µετρητά). Τα µετρητά αυτά µπορεί να τα χρησιµοποιήσει για να κάνει πληρωµές σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικών καταστηµάτων που τα δέχονται. Αν θέλετε να δέχεστε κι εσείς στην ιστοσελίδα σας πληρωµές µέσω ηλεκτρονικών αποδείξεων, θα πρέπει να συνάψετε σύµβαση µε µια εταιρεία ηλεκτρονικών πληρωµών, όπως η Cybercash. Ηλεκτρονικές επιταγές Η υπηρεσία αυτή επιτρέπει άµεση ηλεκτρονική µεταφορά χρηµάτων από το λογαριασµό του πελάτη στον έµπορο. Χρησιµοποιείται κυρίως για πληρωµές λογαριασµών (π.χ. εταιρειών κοινής ωφελείας). Αν η εταιρία σας παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες µε µηνιαίο τέλος ή αποστέλλεται περιοδικά λογαριασµός στον πελάτη για τις προσφερόµενες υπηρεσίες, τότε θα πρέπει να σκεφθείτε ως τρόπο ηλεκτρονικής πληρωµής τις ηλεκτρονικές επιταγές. Αρχικά, ο πελάτης σάς δηλώνει τα στοιχεία του (αριθµός τραπεζικού λογαριασµού, ονοµατεπώνυµο, Α.Φ.Μ. κτλ.). Εσείς του παρέχετε ένα όνοµα χρήστη κι ένα συνθηµατικό ώστε να έχει ελεγχόµενη πρόσβαση στην υπηρεσία πληρωµής, απ' όπου µπορεί να πληρώσει, να ελέγξει τις οφειλές του και την κίνηση του λογαριασµού του. Όλο και περισσότεροι χρήστες του Internet εξοικειώνονται καθηµερινά µε αυτόν τον τρόπο πληρωµής, αφού είναι ο τρόπος που χρησιµοποιούν οι τράπεζες στις ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες (web banking, e-banking). Χρήση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου στις δικτυακές πληρωµές Είναι δυνατή η πραγµατοποίηση ηλεκτρονικής πληρωµής µέσω µιας σειράς µηνυµάτων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που ανταλλάσσονται µεταξύ του πελάτη και της επιχείρησής σας, µε τη µεσολάβηση ειδικής εταιρείας που αναλαµβάνει να συντονίσει τη διαδικασία (µια τέτοια εταιρεία είναι η First Virtual Holdings). Η εκτέλεση τέτοιων συναλλαγών προϋποθέτει τα εξής βήµατα: Η επιχείρησή σας και ο πελάτης θα πρέπει να καταχωρηθούν στην εταιρεία ηλεκτρονικών πληρωµών δίνοντας, εσείς µεν τον αριθµό του τραπεζικού σας λογαριασµού στον οποίο θα κατατίθενται τα χρήµατα των πωλήσεων, και ο πελάτης τα στοιχεία του και τον αριθµό της πιστωτικής του κάρτας. Όταν ο πελάτης κάνει µια αγορά από το ηλεκτρονικό σας κατάστηµα, πληκτρολογεί ένα µυστικό κωδικό (PIN), διαφορετικό κάθε φορά αν θέλει. Αµέσως, λαµβάνει ένα µήνυµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου προς επιβεβαίωση της αγοράς του και αφού απαντήσει στο µήνυµα αυτό χρησιµοποιώντας και πάλι το PIN, η συναλλαγή θα εκτελεστεί και θα χρεωθεί ανάλογα η πιστωτική του κάρτα, ο δε λογαριασµός της επιχείρησής σας θα πιστωθεί µε το αντίστοιχο ποσό (αφού κρατηθεί η προµήθεια της εταιρείας ηλεκτρονικών πληρωµών). Ακολουθεί ένα τελικό µήνυµα προς τον πελάτη από την εταιρεία πληρωµών για την επιβεβαίωση της αγοράς του. Η µέθοδος αυτή είναι χρήσιµη σε περιπτώσεις "καχύποπτων" πελατών όσον αφορά την ασφάλεια των δικτυακών πληρωµών, ή για τη δικτυακή πώληση ακριβών προϊόντων. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 10/10

13 Μελέτη Περίπτωσης Όταν η εταιρία Leisure δραστηριοποιήθηκε στο το η-επιχειρείν, ήδη υποστήριζε πληρωµές µέσω πιστωτικών καρτών και µάλιστα σε άτοκες δόσεις και µε προσφορές για αγορά µεγάλων ταξιδιωτικών πακέτων από τους τακτικούς της πελάτες (π.χ. συλλόγους). Το φυσιολογικό βήµα ήταν να δέχεται πληρωµές µέσω πιστωτικών καρτών και στο ηλεκτρονικό της κατάστηµα. Έχοντας ήδη ανοίξει τους ειδικούς τραπεζικούς λογαριασµούς για την υποστήριξη των δηµοφιλών πιστωτικών καρτών, απέµενε να συνεργαστεί µε µια εταιρία ηλεκτρονικών πληρωµών και να ενσωµατώσει στην ιστοσελίδα της δυνατότητες ασφαλούς πλοήγησης µε τη χρήση κατάλληλων δικτυακών πρωτοκόλλων. Ο αρχικός ενδοιασµός των πελατών για δικτυακές πληρωµές µέσω πιστωτικών καρτών µετριάστηκε µε κατάλληλες ερωταποκρίσεις στη λίστα FAQ και "καθησυχαστικές" απαντήσεις άλλων πελατών στο newsgroup του δικτυακού τόπου. Είναι γεγονός ότι η µη υποστήριξη πιστωτικών καρτών από το ηλεκτρονικό κατάστηµα µακροπρόθεσµα θα σηµατοδοτούσε µια κάµψη των δικτυακών πωλήσεων, αφού είναι θέµα (λίγου) χρόνου πριν οι καταναλωτές συνειδητοποιήσουν ότι οι συναλλαγές αυτού του τύπου είναι ασφαλείς εφόσον γίνονται σε συνεργασία µε µεγάλες και γνωστές εταιρείες δικτυακών πληρωµών (σχετικό λογότυπο εµφανίζεται σε όλες τις σελίδες που σχετίζονται µε αγορές, οπότε µε ένα κλικ ο ενδιαφερόµενος µπορεί να µεταβεί στην ιστοσελίδα της ίδιας της εταιρίας ηλεκτρονικών πληρωµών και να δει το επίπεδο και την αξιοπιστία της). Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 11/11

14 Πρακτική Άσκηση Επισκεφθείτε τον κόµβο του ηλεκτρονικού καταστήµατος της εταιρίας ΠΛΑΙΣΙΟ Α.Ε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα: Κάντε κλικ σ' έναν καρτελοδείκτη από το επάνω µέρος της σελίδας για να µεταβείτε σε µια κατηγορία προϊόντων. Κάντε κλικ σε µια υποκατηγορία (οι υποκατηγορίες εµφανίζονται µε κόκκινα βελάκια). Μπορεί να χρειαστεί να επαναλάβετε τη διαδικασία αυτή αν υπάρχουν περισσότερα από ένα επίπεδα οµαδοποίησης στην κατηγορία που επιλέξατε. Στην οθόνη εµφανίζονται επιλεγµένα προϊόντα (µε τις φωτογραφίες τους) και από κάτω εµφανίζεται κατάλογος όλων των προϊόντων της υποκατηγορίας. Αν θέλετε, κάντε κλικ στο όνοµα ενός προϊόντος για να δείτε την περιγραφή του και τα χαρακτηριστικά του. Κάντε κλικ στο πλήκτρο ΑΓΟΡΑ για να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας. Κάντε κλικ σε µια κατηγορία προϊόντων για να συνεχίσετε τις αγορές σας. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, κάντε κλικ στο πλήκτρο ΣΥΝΕΧΕΙΑ για να εκτελέσετε την παραγγελία σας. Αν είστε ήδη µέλος, κάντε κλικ στο αριστερό εικονίδιο, αλλιώς θα πρέπει να γίνετε µέλος κάνοντας κλικ στο δεξί εικονίδιο. Αφού δώσετε όνοµα χρήστη και συνθηµατικό και πατήσετε ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, θα σας ζητηθεί ο τύπος και τα στοιχεία του παραστατικού αγοράς. Στη συνέχεια, επιλέξτε τρόπο παράδοσης. Στην επόµενη οθόνη θα σας ζητηθεί να επιλέξετε µέθοδο πληρωµής. Επιλέξτε ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για να γίνει η δικτυακή αγορά και πατήστε ΣΥΝΕΧΕΙΑ. Θα σας ζητηθεί επιβεβαίωση. Είδατε µια κλασική διαδικασία δικτυακής αγοράς και πληρωµής της µέσω πιστωτικής κάρτας. Χρησιµοποιήστε την έρευνα που κάνατε στην παραπάνω άσκηση για να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις: ποιες µεθόδους ηλεκτρονικών πληρωµών υποστηρίζετε ήδη σήµερα; µε βάση τη φύση της επιχείρησής σας, ποιες επιπλέον µεθόδους ηλεκτρονικών πληρωµών θα υποστηρίζατε στην επιχείρησή σας για να προωθήσετε τις πωλήσεις µέσω Internet; Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 12/12

15 οκιµάστε τις Γνώσεις σας Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 13/13

16 1.3 Ηλεκτρονικές Αγορές (e-marketplaces) Στο Internet υπάρχουν ηλεκτρονικές αγορές οι οποίες δηµιουργούν µε ελάχιστο κόπο το ηλεκτρονικό σας κατάστηµα, ενώ παράλληλα οι πληροφορίες των προϊόντων σας είναι διαθέσιµες σε όλες τις ενδιαφερόµενες εταιρίες που είναι µέλη της ηλεκτρονικής αγοράς. Το κόστος συνδροµής είναι χαµηλό, τα µέλη απολαµβάνουν συνεχή δικτυακή παρουσία, και ταυτόχρονα τα προϊόντα τους γίνονται διαθέσιµα προς άµεση αγορά από τα υπόλοιπα µέλη. Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν πολύ καλή πρόταση αν θέλετε να βρείτε συνεργάτες ή προµηθευτές από άλλες χώρες. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 14/14

17 1.3.1 Στόχος και Λειτουργία των emarketplaces Οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν ως σκοπό τη διάθεση των εµπορικών πληροφοριών των εταιρειών- µελών τους σε άλλες εταιρίες ανεξάρτητα από το µέγεθός τους ή τη γεωγραφική τους θέση. Συγκεκριµένα: αυξάνουν την ενηµέρωση σχετικά µε τις σύγχρονες τεχνολογίες πληροφορικής κάνουν δυνατή την αποτελεσµατική χρήση των τεχνολογιών αυτών προωθούν τη χρήση της ηλεκτρονικής αγοράς, ώστε να µειώσουν το διαδικασιακό κόστος των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο διεθνές εµπόριο Τα έσοδα της ηλεκτρονικής αγοράς είναι οι συνδροµές των εταιρειών-µελών της οι οποίοι διατηρούν την ιστοσελίδα τους µέσα στον δικτυακό τόπο της αγοράς και τα προϊόντα τους προωθούνται µέσω ενός συστήµατος BBS (Bulletin Board System). Οι ηλεκτρονικές αγορές επιτρέπουν στα µέλη τους να δηµιουργήσουν την ιστοσελίδα τους η οποία φιλοξενείται στο δικτυακό τόπο της αγοράς, και να συνδέσουν τις λεπτοµέρειες των προϊόντων τους µαζί µε αντίστοιχες φωτογραφίες στο εµπορικό BBS της αγοράς, παρέχοντας µε τον τρόπο αυτό ολοκληρωµένη παρουσία στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Η χρηστικότητα του BBS έγκειται στο ότι προσοµοιώνει τις κλασικές διαδικασίες των επιχειρήσεων εισαγωγών/εξαγωγών και λειτουργεί παρόµοια µε ένα παραδοσιακό εµπορικό περιοδικό ή κατάλογο (περιέχει διαφηµίσεις, προϊόντα, περιγραφές, κλπ). Η ιστοσελίδα κάθε επιχείρησης που φιλοξενείται στην ηλεκτρονική αγορά είναι σχετικά απλή και λειτουργεί κυρίως ως ένας κατάλογος προϊόντων. Όλο και περισσότεροι χρήστες (άλλες εταιρίες) αποκτούν καθηµερινά τη γνώση για τη σωστή χρήση του BBS, το επίπεδο πληροφόρησης του οποίου αυξάνεται συνεχώς, ώστε να υποβοηθά σηµαντικά το κλείσιµο εµπορικών συµφωνιών µεταξύ των εταιρειών µε ελάχιστες επιπλέον διαδικασίες. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 15/15

18 Πρακτική Άσκηση Επισκεφθείτε τον κόµβο της ηλεκτρονικής αγοράς ECeurope. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα: Στην περιοχή B2B Trade Leads επιλέξτε µια κατηγορία ή υποκατηγορία και κάντε κλικ. Στη σελίδα που θα εµφανιστεί κάντε κλικ στο όνοµα µιας επιχείρησης ή κάντε κλικ στο Next στο δεξί κάτω µέρος της σελίδας για να δείτε περισσότερες παρόµοιες εταιρείες. Στη σελίδα µε τα στοιχεία της επιχείρησης, κάντε κλικ στο πλήκτρο View our Catalogue για να δείτε τον κατάλογο µε τα προϊόντα της εταιρείας. Αν θέλετε να γίνετε κι εσείς µέλος της ηλεκτρονικής αυτής αγοράς, ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα: Στην περιοχή Member Area, κάντε κλικ στο Join [Basic Member]. Ακολουθεί µια σελίδα στην οποία θα δώσετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας, θα επιλέξετε συνθηµατικό και όταν τελειώσετε κάντε κλικ στο πλήκτρο Go To STEP 2. Συνεχίστε να συµπληρώνετε οθόνες µέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Θα λάβετε ένα µήνυµα στη διεύθυνση που δώσατε στην πρώτη σελίδα. Θα πρέπει να απαντήσετε στο µήνυµα αυτό για να γίνει η επιβεβαίωση της εγγραφής σας. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 16/16

19 Τα Ελάχιστα που Πρέπει να Θυµάστε Το η-επιχειρείν µπορεί να σας βοηθήσει να υποστηρίζετε αποτελεσµατικότερα τους πελάτες, διανοµείς και συνεργάτες σας. Οι πιστωτικές κάρτες αποτελούν τον πιο διαδεδοµένο τρόπο ηλεκτρονικών πληρωµών. Πάντως, υπάρχουν και άλλοι τρόποι, όπως οι ηλεκτρονικές µικρο-συναλλαγές, οι ηλεκτρονικές επιταγές και η χρήση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Κάθε µία από τις παραπάνω µεθόδους είναι καταλληλότερη για διαφορετικού τύπου συναλλαγές. Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν µια συµφέρουσα πρόταση για επέκταση του κύκλου των συνεργατών σας και διεθνή προβολή της επιχείρησής σας. Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 17/17

20 οκιµάστε τις Γνώσεις σας Το ηλεκτρονικό κατάστηµα µπορεί να: o o o o εκτελέσει δικτυακές πωλήσεις αυτοµατοποιήσει την επικοινωνία µε τους πελάτες και τους συνεργάτες σας περιλαµβάνει εργαλεία που σας βοηθούν στη λήψη επιχειρηµατικών αποφάσεων κάνει όλα τα παραπάνω Οι δικτυακές αγορές µέσω πιστωτικής κάρτας o δεν αποτελούν συνήθη πρακτική στο Internet o είναι κάτι νέο στους χρήστες του Internet o δεν είναι ασφαλείς o είναι σύντοµες και συµφέρουσες Οι ηλεκτρονικές αγορές είναι τοποθεσίες µε o ονόµατα εταιριών o καταλόγους προϊόντων εταιριών o ηλεκτρονικά καταστήµατα επιχειρήσεων o όλα τα παραπάνω Η συµµετοχή σε µια ηλεκτρονική αγορά µπορεί να αυξήσει σηµαντικά τον κύκλο των επιχειρηµατικών συνεργατών σας o Σωστό o Λάθος Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 18/18

21 Αν Θέλετε να Μάθετε Περισσότερα µεγάλη ευρωπαϊκή ηλεκτρονική αγορά εταιρία ηλεκτρονικών πληρωµών µέσω πιστωτικών καρτών εταιρία ηλεκτρονικών πληρωµών µέσω πιστωτικών καρτών ή ηλεκτρονικών µετρητών εταιρία ψηφιακής πιστοποίησης του secure server που ίσως διαθέτετε Υποστήριξη, Ηλεκτρονικές Πληρωµές και Ηλεκτρονικές Αγορές Σελίδα 19/19

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

website guide B2B e-shop

website guide B2B e-shop website guide B2B e-shop Η ιστοσελίδα της Sun Electronics κατασκευάστηκε για να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες τόσο στους συνεργάτες της όσο και στους τελικούς καταναλωτές. Σχεδιάστηκε έτσι ώστε η τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Τραπεζικές Συναλλαγές μέσω Διαδικτύου

Τραπεζικές Συναλλαγές μέσω Διαδικτύου Τραπεζικές Συναλλαγές μέσω Διαδικτύου Ηλεκτρονικές Τραπεζικές Συναλλαγές Τι είναι οι Ηλεκτρονικές Τραπεζικές Συναλλαγές; Είναι η πραγματοποίηση τραπεζικών συναλλαγών χωρίς να χρειάζεται η φυσική παρουσία

Διαβάστε περισσότερα

11/4/2014 ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Πλατφόρµα Ασύγχρονησ Τηλεκπαίδευσησ eclass s ηµιο ι υρ υ γ ρ ία ί Μ αθήµατο τ σ 1

11/4/2014 ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Πλατφόρµα Ασύγχρονησ Τηλεκπαίδευσησ eclass s ηµιο ι υρ υ γ ρ ία ί Μ αθήµατο τ σ 1 ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης eclass ηµιουργία Μαθήµατος 1 Η ηµιουργία Μαθήµατος είναι η πιο σηµαντική ενέργεια του χρήστη Εκπαιδευτή στην πλατφόρµα. Ειδικότερα, για να δηµιουργήσετε

Διαβάστε περισσότερα

AstraΖeneca. Εγχειρίδιο Χρήσης Β2Β Site

AstraΖeneca. Εγχειρίδιο Χρήσης Β2Β Site AstraΖeneca Εγχειρίδιο Χρήσης Β2Β Site Ταυτότητα Έκδοση κειμένου 1.0.0 Έκδοση λογισμικού 1.0.254006 Τελ. ενημέρωση Μάιος 2015 Copyright Copyright 2011 Entersoft A.E. Με την επιφύλαξη όλων των νόμιμων δικαιωμάτων.

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να κάνετε διασταύρωση κρατήσεων. Οδηγός βήμα-βήμα

Πώς να κάνετε διασταύρωση κρατήσεων. Οδηγός βήμα-βήμα Πώς να κάνετε διασταύρωση κρατήσεων Οδηγός βήμα-βήμα Τι είναι η διασταύρωση; Διασταύρωση είναι η σύγκριση του μηνιαίου τιμολογίου προμήθειάς σας με την «Κατάσταση Κρατήσεων» για να ελέγξετε την ακρίβειά

Διαβάστε περισσότερα

Οδοραµα mobile ΦΟΡΗΤΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ XVAN

Οδοραµα mobile ΦΟΡΗΤΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ XVAN Οδοραµα mobile ΦΟΡΗΤΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ XVAN Όπως βλέπετε, η αρχική οθόνη της εφαρµογής διαθέτει 9 κουµπιά τα οποία σας επιτρέπουν να πλοηγηθείτε σε αυτό. Αρχίζοντας από πάνω αριστερά βλέπετε τα εξής: 1. Τιµολόγηση:

Διαβάστε περισσότερα

Web Agents Handout Manual

Web Agents Handout Manual Web Agents Handout Manual Είσοδος Χρήστη Γενικά Πληκτρολογώντας το url www.aegeanair.com του website της Aegean Airlines και έχοντας επιλέξει την ενότητα «e-ticket για ταξιδιωτικά γραφεία», εμφανίζεται

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήστη - Μαθητή

Εγχειρίδιο Χρήστη - Μαθητή Εγχειρίδιο Χρήστη - Μαθητή 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα

Διαβάστε περισσότερα

Αυτές είναι μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με κοινές εργασίες. Γρήγορα αποτελέσματα σειρά

Αυτές είναι μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με κοινές εργασίες. Γρήγορα αποτελέσματα σειρά Αυτές είναι μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με κοινές εργασίες. Γρήγορα αποτελέσματα σειρά 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 & Microsoft Dynamics CRM Online Φθινόπωρο 13 Πρώτα, θα χρειαστεί

Διαβάστε περισσότερα

Είσοδος στην εφαρμογή Δημιουργία Εταιρίας Καρτέλα Στοιχεία εταιρίας: Καρτέλα Πρόσθετα στοιχεία: Καρτέλα Τράπεζα:...

Είσοδος στην εφαρμογή Δημιουργία Εταιρίας Καρτέλα Στοιχεία εταιρίας: Καρτέλα Πρόσθετα στοιχεία: Καρτέλα Τράπεζα:... Περιεχόμενα Είσοδος στην εφαρμογή... 3 Δημιουργία Εταιρίας... 5 Καρτέλα Στοιχεία εταιρίας:... 6 Καρτέλα Πρόσθετα στοιχεία:... 6 Καρτέλα Τράπεζα:... 7 Καρτέλα λογιστική:... 9 Καρτέλα e-mail info... 9 Δημιουργία

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή Εγχειρίδιο Φοιτητών 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτικά Φύλλα Μισθοδοσίας

Αναλυτικά Φύλλα Μισθοδοσίας Αναλυτικά Φύλλα Μισθοδοσίας Εγχειρίδιο Χρήσης ΚΕΠΥΕΣ 1 Περιεχόμενα ` ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΤΗ... 3 ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ... 3 ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΑΝΑΛΥΤΙΚΩΝ ΦΥΛΛΩΝ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ... 8 ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΑΝΑΚΤΗΣΕΙΣ... 12 Αλλαγή Email...

Διαβάστε περισσότερα

Pylon Entry. Πελάτες. Στην διαδικασία αυτή περιγράφεται η Δημιουργία- Μεταβολή-Διαγραφή Αναζήτηση ενός πελάτη

Pylon Entry. Πελάτες. Στην διαδικασία αυτή περιγράφεται η Δημιουργία- Μεταβολή-Διαγραφή Αναζήτηση ενός πελάτη Pylon Entry Πελάτες Στην διαδικασία αυτή περιγράφεται η Δημιουργία- Μεταβολή-Διαγραφή Αναζήτηση ενός πελάτη Περιεχόμενα Δημιουργία Νέου Πελάτη... 3 Καρτέλα Βασικά Στοιχεία... 5 Καρτέλα Πρόσθετα Στοιχεία...

Διαβάστε περισσότερα

SharePoint Online. Δημιουργήστε μια τοποθεσία ή μια δημοσίευση ειδήσεων. Αναζήτηση Βρείτε Τοποθεσίες, Άτομα ή Αρχεία.

SharePoint Online. Δημιουργήστε μια τοποθεσία ή μια δημοσίευση ειδήσεων. Αναζήτηση Βρείτε Τοποθεσίες, Άτομα ή Αρχεία. Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Κάντε περισσότερα όπου και αν βρίσκεστε με ασφαλή πρόσβαση, κοινή χρήση και αποθήκευση αρχείων. Πραγματοποιήστε είσοδο στη συνδρομή σας στο Office 365 και επιλέξτε το SharePoint

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή Εγχειρίδιο Φοιτητών 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο... 7 Αντί προλόγου... 9 Κεφάλαιο 1: Κεφάλαιο 2: Κεφάλαιο 3: Κεφάλαιο 4: Κεφάλαιο 5: Πώς να δημιουργήσω το Προφίλ μου και να γίνω μέλος στο Facebook;... 15 Τι

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ & ΕΣΠΑ

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ & ΕΣΠΑ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ & ΕΣΠΑ ΕΘΝΙΚΗ ΑΡΧΗ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ ΕΙΔΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ο.Π.Σ. ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΤΗ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΠΥΛΗΣ ΈΚΔΟΣΗ 03.00 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΛΛΑΓΩΝ Έκδοση Ημερομηνία Αιτιολογία Αλλαγής

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Γρήγορης Καταχώρησης Πωλήσεων

Διαχείριση Γρήγορης Καταχώρησης Πωλήσεων Διαχείριση Γρήγορης Καταχώρησης Πωλήσεων Περιεχόμενα Παραμετροποίηση Γρήγορης Καταχώρησης... 3 Γρήγορη Καταχώρηση... 4 Κατηγορία Λιανικής & Μαζική Ανάθεση Κατηγορίας στα είδη... 9 Γρήγορη Καταχώρηση Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Στο παράθυρο που θα εµφανιστεί πατήστε το κουµπί Unzip.

Στο παράθυρο που θα εµφανιστεί πατήστε το κουµπί Unzip. Το αρχείο EstateWeb 4.0.2.exe περιέχει την εγκατάσταση της εφαρµογής σε συµπιεσµένη µορφή. Για αυτό το λόγο θα πρέπει πρώτα να αποσυµπιέσετε τα αρχεία της εγκατάστασης στον σκληρό σας δίσκο. Κάντε διπλό

Διαβάστε περισσότερα

Οδοραµα mobile ADD-ON ΑΓΟΡΕΣ

Οδοραµα mobile ADD-ON ΑΓΟΡΕΣ Οδοραµα mobile ADD-ON ΑΓΟΡΕΣ Όπως βλέπετε, η αρχική οθόνη της εφαρµογής διαθέτει 9 κουµπιά τα οποία σας επιτρέπουν να πλοηγηθείτε σε αυτό. Αρχίζοντας από πάνω αριστερά βλέπετε τα εξής: 1. Τιµολόγηση: Προβολή

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... Περιεχόμενα 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 6 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Μέσω της διαδικτυακής πύλης του

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Γρήγορης Καταχώρησης Πωλήσεων

Διαχείριση Γρήγορης Καταχώρησης Πωλήσεων Διαχείριση Γρήγορης Καταχώρησης Πωλήσεων Σε αυτό το εγχειρίδιο περιγράφεται η παραμετροποίηση και η χρήση της γρήγορης καταχώρησης πωλήσεων, καθώς και της κατηγορίας λιανικής των ειδών. Περιεχόμενα Παραμετροποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Βήματα Συνεργάτη για την επιτυχή καταχώρηση και παρακολούθηση των υπηρεσιών του

Βήματα Συνεργάτη για την επιτυχή καταχώρηση και παρακολούθηση των υπηρεσιών του Easy-Booking.gr Βήματα Συνεργάτη για την επιτυχή καταχώρηση και παρακολούθηση των υπηρεσιών του Μέσα από τις παρακάτω οδηγίες οι συνεργάτες μετά από την ορθή αποστολή email θα μπορέσουν να καταχωρήσουν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3

Διαβάστε περισσότερα

*Για αιτήσεις κωδικών B2B παρακαλώ επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας. Παραγγελίες

*Για αιτήσεις κωδικών B2B παρακαλώ επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας. Παραγγελίες Προκειμένου να ξεκινήσετε την παραγγελία σας, συνδέεστε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών παραγγελιών (B2Β) μέσα από την ιστοσελίδα μας www.periferiaki.gr κάνοντας κλικ στην επιλογή B2B που βρίσκεται στο επάνω

Διαβάστε περισσότερα

Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ

Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΕΝΟΥ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ... 4 2. ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΚΕΝΤΡΙΚΟΥ ΜΕΝΟΥ ΚΑΡΤΕΛΑΣ... 5 3. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΕΛΑΤΗ... 6 4. ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΗ... 6 5. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ/ΔΙΑΓΡΑΦΗ

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο χρήσης εφαρμογής για Δικαιούχους

Εγχειρίδιο χρήσης εφαρμογής για Δικαιούχους Εγχειρίδιο χρήσης εφαρμογής για Δικαιούχους της δράσης «Ψηφιακή Εκπαίδευση στις Σχολές των Ενόπλων Δυνάμεων» Πίνακας περιεχομένων Εισαγωγή... 2 Σελίδα εισόδου... 3 Εγγραφή... 4 Σελίδα Εκτύπωσης Κουπονιού...

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσβαση στην αρχική σελίδα Πληκτρολογώντας ο χρήστης τη διεύθυνση στο περιηγητή διαδικτύου μεταφέρεται αυτόματα στη παρακάτω σελίδα.

Πρόσβαση στην αρχική σελίδα Πληκτρολογώντας ο χρήστης τη διεύθυνση  στο περιηγητή διαδικτύου μεταφέρεται αυτόματα στη παρακάτω σελίδα. Περιεχόμενα Πρόσβαση στην αρχική σελίδα... 2 Αρχική... 3 Το Μουσείο... 3 Συλλογές... 4 Σύνθετη αναζήτηση... 5 Βιβλιοθήκη... 6 Πολυμεσικές εφαρμογές... 7 Ψηφιακές υπηρεσίες... 8 Ενοικίαση αιθουσών... 8

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή Εγχειρίδιο Φοιτητών 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Εγγραφή της etwinning συνεργασίας σας: αναλυτικός οδηγός

Εγγραφή της etwinning συνεργασίας σας: αναλυτικός οδηγός Εγγραφή της etwinning συνεργασίας σας: αναλυτικός οδηγός Γενική Επισκόπηση σελίδα 2 Βήµα 1: Εύρεση ενός συνεργάτη σελίδα 3 1) Αυτόµατη αναζήτηση σελίδα 3 2) Προχωρηµένη αναζήτηση σελίδα 4 3) Αναζήτηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΡΥΘΜΙΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΙΚΤΥΟ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΤΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΘΕΡΒΑΝΤΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΡΥΘΜΙΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΙΚΤΥΟ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΤΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΘΕΡΒΑΝΤΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΡΥΘΜΙΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΙΚΤΥΟ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΤΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΘΕΡΒΑΝΤΕΣ σ. 1 από 18 _ Εγχειρίδιο ρυθµίσεων για την πρόσβαση σε ηλεκτρονικούς πόρους bibliotecas Εγχειρίδιο

Διαβάστε περισσότερα

Η εφαρµογή ClassWeb δίνει στους διδάσκοντες χρήστες του συστήµατος τη δυνατότητα πρόσβασης µέσω του ιαδικτύου σε ποικίλες υπηρεσίες, όπως:

Η εφαρµογή ClassWeb δίνει στους διδάσκοντες χρήστες του συστήµατος τη δυνατότητα πρόσβασης µέσω του ιαδικτύου σε ποικίλες υπηρεσίες, όπως: 1. Υπηρεσία ClassWeb 1.1. Γενικά Η εφαρµογή ClassWeb δίνει στους διδάσκοντες χρήστες του συστήµατος τη δυνατότητα πρόσβασης µέσω του ιαδικτύου σε ποικίλες υπηρεσίες, όπως: εµφάνιση στατιστικών στοιχείων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Αγαπητέ Πελάτη, Καλώς ήλθατε στην νέα εποχή της Attica Bank! H συσκευή Κωδικών Μίας Χρήσης (Hardware Token) που προμηθευτήκατε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/69

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/69 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/69 15/10/2012 Περιεχόμενα ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ...

Διαβάστε περισσότερα

Αντί προλόγου. 1. Τι είναι το Twitter;

Αντί προλόγου. 1. Τι είναι το Twitter; Περιεχόµενα Αντί προλόγου...7 Πώς να χρησιµοποιήσετε το βιβλίο...13 Κεφάλαιο 1: Πώς δηµιουργώ τον λογαριασµό µου στο Twitter;...15 Κεφάλαιο 2: Πώς µπορώ να συνδεθώ και να αποσυνδεθώ από το Twitter;...37

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Η SUN A.E. παρουσιάζει την νέα online υπηρεσία της, e-rma, η οποία περιλαμβάνει ολόκληρη την διαδικασία επιστροφής προϊόντων προς την SUN A.E.

Η SUN A.E. παρουσιάζει την νέα online υπηρεσία της, e-rma, η οποία περιλαμβάνει ολόκληρη την διαδικασία επιστροφής προϊόντων προς την SUN A.E. Η SUN A.E. παρουσιάζει την νέα online υπηρεσία της, e-rma, η οποία περιλαμβάνει ολόκληρη την διαδικασία επιστροφής προϊόντων προς την SUN A.E.: Την ηλεκτρονική καταχώρηση των προϊόντων και των λόγων επιστροφής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3 2.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Αγαπητέ Πελάτη, Καλώς ήλθατε στην νέα εποχή της Attica Bank! H συσκευή Κωδικών Μίας Χρήσης (Hardware Token) που προμηθευτήκατε

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητή. Course Management Platform. Εισαγωγή. for Universities Ομάδα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης Παν. Μακεδονίας Σεπτέμβριος 2004

Εγχειρίδιο Φοιτητή. Course Management Platform. Εισαγωγή. for Universities Ομάδα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης Παν. Μακεδονίας Σεπτέμβριος 2004 Εγχειρίδιο Φοιτητή Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρμα, αποτελεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι η παροχή υποδομών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από τους περιοριστικούς

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργείο Αυτοκινήτων

Συνεργείο Αυτοκινήτων Συνεργείο Αυτοκινήτων v2.102, Οκτώβριος 2015 Σύντοµες οδηγίες χρήσης Εισαγωγή Το πρόγραµµα Συνεργείο Αυτοκινήτων έχει σκοπό τη διαχείριση και παρακολούθηση του πελατολογίου, των αυτοκινήτων και των εργασιών

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Διαχείρισης Επαφές Παραγγελίες - Προσφορές Τιμολόγια Αποδείξεις Πληρωμές Παραστατικά Αναφορές Εργασίες Καταγραφή εμπορευμάτων

Πίνακας Διαχείρισης Επαφές Παραγγελίες - Προσφορές Τιμολόγια Αποδείξεις Πληρωμές Παραστατικά Αναφορές Εργασίες Καταγραφή εμπορευμάτων sevdesk Walkthrough Πίνακας Διαχείρισης Επαφές Παραγγελίες - Προσφορές Τιμολόγια Αποδείξεις Πληρωμές Παραστατικά Αναφορές Εργασίες Καταγραφή εμπορευμάτων Πίνακας Διαχείρισης Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήστη. Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον Μάθησης. http://elearning.kekdiastasi.edu.gr/

Οδηγός Χρήστη. Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον Μάθησης. http://elearning.kekdiastasi.edu.gr/ Οδηγός Χρήστη Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον Μάθησης http://elearning.kekdiastasi.edu.gr/ Περιεχόµενα 1. ΕΙΣΟ ΟΣ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ 3 2. ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΣΑΣ 6 3. ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 9 4. ΤΟ ΜΑΘΗΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακή Εκπαιδευτική Πλατφόρμα, Διαδραστικά Βιβλία και Αποθετήριο Μαθησιακών Αντικειμένων

Ψηφιακή Εκπαιδευτική Πλατφόρμα, Διαδραστικά Βιβλία και Αποθετήριο Μαθησιακών Αντικειμένων Ψηφιακή Εκπαιδευτική Πλατφόρμα, Διαδραστικά Βιβλία και Αποθετήριο Μαθησιακών Αντικειμένων ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΣΤΟ ΦΩΤΟΔΕΝΤΡΟ Για να αναζητήσετε Μαθησιακά Αντικείμενα στο Φωτόδεντρο χρησιμοποιείστε το πεδίο εισαγωγής

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΗΡΕΣΙΑ. Ηλεκτρονική ιαχείριση Τάξης. Οδηγίες χρήσης για τον µαθητή.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ. Ηλεκτρονική ιαχείριση Τάξης. Οδηγίες χρήσης για τον µαθητή. ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ηλεκτρονική ιαχείριση Τάξης Οδηγίες χρήσης για τον µαθητή http://eclass.sch.gr Η υπηρεσία ηλεκτρονικής διαχείρισης τάξης αναπτύχθηκε από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήµιο Αθηνών για λογαριασµό

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτήσεις και απαντήσεις για το e-tutoring 1

Ερωτήσεις και απαντήσεις για το e-tutoring 1 Ερωτήσεις και απαντήσεις για το e-tutoring 1 1. Τι είναι το e-tutoring; Είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία που υποστηρίζει και συνεισφέρει στη μάθηση μαθητών και μαθητριών. Το e-tutoring πραγματοποιείται μετά

Διαβάστε περισσότερα

e-κπαίδευση Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλε-κπαίδευσης Οδηγίες χρήσης για τους σπουδαστές του ΤΕΙ Αθήνας και τους επισκέπτες της δικτυακής πύλης e-κπαίδευση

e-κπαίδευση Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλε-κπαίδευσης Οδηγίες χρήσης για τους σπουδαστές του ΤΕΙ Αθήνας και τους επισκέπτες της δικτυακής πύλης e-κπαίδευση e-κπαίδευση Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλε-κπαίδευσης Οδηγίες χρήσης για τους σπουδαστές του ΤΕΙ Αθήνας και τους επισκέπτες της δικτυακής πύλης e-κπαίδευση - 0 - Πίνακας Περιεχοµένων 1 Εισαγωγή.. 2 1.1 Σχολές/Τµήµατα

Διαβάστε περισσότερα

ORFEAS ORFEAS. Hellenic American Union

ORFEAS ORFEAS. Hellenic American Union Οδηγίες εγγραφής υποψηφίων μέσω του συστήματος ORFEAS ORFEAS Hellenic American Union Είσοδος στο σύστημα ORFEAS Για την είσοδο στο σύστημα εγγραφών ORFEAS (orfeas.hau.gr), επιλέξτε τη χώρα, τον κωδικό

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ

Ο ΗΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ 1 Περιεχόµενα 1. ΓΕΝΙΚΑ... 3 2. Εγγραφή στο Πληροφοριακό Σύστηµα... 3 3. Είσοδος στο σύστηµα... 5 4. Υποβολή πρότασης... 6 5. Ολοκλήρωση ηλεκτρονικής υποβολής... 10 6. On

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικτυακά εργαλεία και υπηρεσίες στην καθημερινή ζωή

Διαδικτυακά εργαλεία και υπηρεσίες στην καθημερινή ζωή Διαδικτυακά εργαλεία και υπηρεσίες στην καθημερινή ζωή Οδηγίες εγγραφής και σύνδεσης στην ηλεκτρονική τάξη του μαθήματος http://users.sch.gr/galexiad galexiad@gmail.com 2 Τα στάδια Α έως και Δ που περιγράφονται

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός χρήσης για Σύστημα κρατήσεων εργαστηριών

Οδηγός χρήσης για Σύστημα κρατήσεων εργαστηριών Οδηγός χρήσης για Σύστημα κρατήσεων εργαστηριών ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/69 09-02-2015 Περιεχόμενα Περιεχόμενα... 2 ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ... 3 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ... 4 Πρόγραμμα Κρατήσεων...

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα Σύνδεση από την Εταιρική Ιστοσελίδα... 1 Εταιρικό Ιστολόγιο... 3 Πύλη Ηλεκτρονικού Εµπορίου... 5 Στοιχεία Λογαριασµού Χρήστη... 11

Περιεχόµενα Σύνδεση από την Εταιρική Ιστοσελίδα... 1 Εταιρικό Ιστολόγιο... 3 Πύλη Ηλεκτρονικού Εµπορίου... 5 Στοιχεία Λογαριασµού Χρήστη... 11 Έκδοση 1 MEDICAL GROUP ΚΑΒΑΛΑΣ Ι.Κ.Ε. Εταιρικό Ιστολό λόγιο και Πύλη ιαδικτυακού Εµπορίου Υ Π Ο Σ Τ Η Ρ Ι Κ Τ Ι Κ Ο Υ Λ Ι Κ Ο www.mediclagroup.g Πέτρος Πιστοφίδης Κουντουριώτου 9 Καβάλα 65302 Τηλ: 2510

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Bee Group Α.Ε. [Type the company name] [Pick the date] Εγχειρίδιο λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Αρχική Σελίδα... 3 2. Δημιουργία Λογαριασμού... 3 3.

Διαβάστε περισσότερα

Pylon Entry. Προμηθευτές. Στην διαδικασία αυτή περιγράφεται η Δημιουργία-Μεταβολή- Διαγραφή Αναζήτηση ενός προμηθευτή

Pylon Entry. Προμηθευτές. Στην διαδικασία αυτή περιγράφεται η Δημιουργία-Μεταβολή- Διαγραφή Αναζήτηση ενός προμηθευτή Pylon Entry Προμηθευτές Στην διαδικασία αυτή περιγράφεται η Δημιουργία-Μεταβολή- Διαγραφή Αναζήτηση ενός προμηθευτή Περιεχόμενα Δημιουργία Νέου Προμηθευτή... 3 Καρτέλα Βασικά Στοιχεία... 5 Καρτέλα Εμπορικά

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Το Microsoft Word 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης. Γραμμή

Διαβάστε περισσότερα

www.e-katartisi.com Equal Society e-learning platform

www.e-katartisi.com Equal Society e-learning platform www.e-katartisi.com Equal Society e-learning platform Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΙΣΟ ΟΣ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΤΗΛΕΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Για να εισέλθετε στην πλατφόρµα τηλεκατάρτισης της Equal Society και να έχετε πρόσβαση στα περιεχόµενά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ TΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Χειμερινό Εξάμηνο (6ο) Διδάσκων: Κων/νος Στεργίου 6/4/2014 Σύστημα Κράτησης Αεροπορικών Θέσεων Εργασία

Διαβάστε περισσότερα

Μόλις ο χρήστης επιλέξει την επιλογή αυτή µεταφέρεται αυτόµατα στο σύστηµα Ηλεκτρονικής Υποβολής των Προτάσεων:

Μόλις ο χρήστης επιλέξει την επιλογή αυτή µεταφέρεται αυτόµατα στο σύστηµα Ηλεκτρονικής Υποβολής των Προτάσεων: Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΡΑΣΗ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΙNTERREG III Α ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2008 1 1. ΓΕΝΙΚΑ Η ηλεκτρονική Υποβολή της Πρότασης πραγµατοποιείται µέσω του Πληροφοριακού Συστήµατος

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένες Δράσεις προβολής δημοσιότητας για το Δήμο Αρχανών Αστερουσίων Εγχειρίδιο Χρήσης - Παρουσίαση

Ολοκληρωμένες Δράσεις προβολής δημοσιότητας για το Δήμο Αρχανών Αστερουσίων Εγχειρίδιο Χρήσης - Παρουσίαση Novel Tech «Μέλος του Επιστημονικού & Τεχνολογικού Πάρκου Κρήτης» http://www.noveltech.gr info@noveltech.gr Ολοκληρωμένες Δράσεις προβολής δημοσιότητας για το Δήμο Αρχανών Αστερουσίων Εγχειρίδιο Χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες για τους γονείς Διδακτική περίοδος

Οδηγίες για τους γονείς Διδακτική περίοδος Οδηγίες για τους γονείς Διδακτική περίοδος 2016-2017 Περιεχόμενα 1. Είσοδος στην εφαρμογή και διαπιστευτήρια... 2 2. Χρήση της εφαρμογής... 3 2.1 Βαθμολογίες μαθητή... 3 2.2 Απουσίες... 4 2.3 Ραντεβού...

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΗΤΡΩΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΩΝ / ΕΛΕΓΚΤΩΝ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΗΤΡΩΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΩΝ / ΕΛΕΓΚΤΩΝ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΗΤΡΩΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΩΝ / ΕΛΕΓΚΤΩΝ Ν.3908/2011 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1.Εγγραφή στο σύστημα...3 2. Είσοδος στο σύστημα...4 3. Υποβολή Αίτησης...6

Διαβάστε περισσότερα

Αρχική: Μπορείτε να δείτε τα προϊόντα μας με τους εξής δύο τρόπους:

Αρχική: Μπορείτε να δείτε τα προϊόντα μας με τους εξής δύο τρόπους: Καλώς Ήλθατε στο νέο μας site και eshop www.summerdreameditions.gr Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια για το e-shop μας ακολουθεί ένας σύντομος οδηγός χρήσης. Αρχική: Μπορείτε να δείτε τα προϊόντα μας

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Ανάρτησης μέσω Διαδικτύου. (Έκδοση: 9.0)

Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Ανάρτησης μέσω Διαδικτύου. (Έκδοση: 9.0) Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Ανάρτησης μέσω Διαδικτύου (Έκδοση: 9.0) Δεκέμβριος 2016 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή... 3 Συμβατότητα Browser για τη χρήση της Εφαρμογής... 3 Α. Είσοδος με κωδικούς TaxisNet... 9 Β. Είσοδος

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Ναυτίλος. Σύστημα Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων Μεταπτυχιακών Προγραμμάτων Πανεπιστημίου Αιγαίου

Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Ναυτίλος. Σύστημα Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων Μεταπτυχιακών Προγραμμάτων Πανεπιστημίου Αιγαίου Πανεπιστήμιο Αιγαίου Ναυτίλος Σύστημα Ηλεκτρονικής Υποβολής Αιτήσεων Μεταπτυχιακών Προγραμμάτων Πανεπιστημίου Αιγαίου Εγχειρίδιο Χρήσης για τον υποψήφιο Έκδοση 1.4.1 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγικά... 3 2. Εγγραφή

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΜΑ:ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ MARKETING ΚΑΘΗΓΗΤΕΣ: κ. A. ΟΙΚΟΝΟΜΙ ΗΣ & κ. Γ.ΣΙΩΜΚΟΣ ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Αντί προλόγου. 1. Τι είναι το Twitter;

Αντί προλόγου. 1. Τι είναι το Twitter; Περιεχόμενα Αντί προλόγου...7 Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο...13 Κεφάλαιο 1: Πώς να δημιουργήσω το Προφίλ μου και να γίνω μέλος στο Twitter;...15 Κεφάλαιο 2: Τι βλέπω στην οθόνη μου όταν ολοκληρώσω

Διαβάστε περισσότερα

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ 7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής 104. Αναφέρετε ονοµαστικά τις πιο χαρακτηριστικές εφαρµογές που υποστηρίζει η τεχνολογία TCP/IP οι οποίες είναι διαθέσιµες στο ιαδίκτυο 1. Ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3 2.

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Αντί προλόγου Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο Κεφάλαιο 1: Πώς δημιουργώ το Προφίλ μου στο Facebook;...

Περιεχόμενα. Αντί προλόγου Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο Κεφάλαιο 1: Πώς δημιουργώ το Προφίλ μου στο Facebook;... Περιεχόμενα Αντί προλόγου... 7 Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο... 13 Κεφάλαιο 1: Πώς δημιουργώ το Προφίλ μου στο Facebook;...15 Κεφάλαιο 2: Τι βλέπω στην οθόνη μου όταν ολοκληρώσω τη δημιουργία του Προφίλ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω ο τρόπος ανάπτυξης των ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αναλυθεί με κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές, οι οποίες μπορεί να είναι

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Το Microsoft Excel 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης. Προσθήκη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΜΥΦ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ. Ημερομηνία 14 Ιανουαρίου 2014 Έκδοση 1.1

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΜΥΦ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ. Ημερομηνία 14 Ιανουαρίου 2014 Έκδοση 1.1 2014 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ Είδος Εγγράφου Εγχειρίδιο Χρήσης ΜΥΦ Ημερομηνία 14 Ιανουαρίου 2014 Έκδοση 1.1 Περιεχόμενα 1.0 Αυθεντικοποίηση χρηστών... 4 2.0 Αρχική Οθόνη... 6 1.1 Αλλαγή...

Διαβάστε περισσότερα

Singular Report Generator. Σχ 1 ηµιουργία Καταστάσεων SRG

Singular Report Generator. Σχ 1 ηµιουργία Καταστάσεων SRG Μια από τις πιο σηµαντικές ανάγκες που αντιµετωπίζει µια επιχείρηση κατά την εγκατάσταση ενός λογισµικού «πακέτου» (Οικονοµικής & Εµπορικής ιαχείρισης), είναι ο τρόπος µε τον οποίο πρέπει να ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή...2 2. Αρχική σελίδα, Εισαγωγή & Περιβάλλον Συστήματος...3 2.1. Αρχική σελίδα εισαγωγής...3 2.2. Εισαγωγή στην Πλατφόρμα Τηλε-κατάρτισης...4

Διαβάστε περισσότερα

Kaloudia Το No1 ηλεκτρονικό εργαλείο αναζήτησης και προώθησης παραδοσιακών προϊόντων από όλη την Ελλάδα!

Kaloudia Το No1 ηλεκτρονικό εργαλείο αναζήτησης και προώθησης παραδοσιακών προϊόντων από όλη την Ελλάδα! Kaloudia Το No1 ηλεκτρονικό εργαλείο αναζήτησης και προώθησης παραδοσιακών προϊόντων από όλη την Ελλάδα! Περιεχόμενα Ενότητα Σελίδες Εισαγωγή 3 Εγγραφή στο Σύστημα 4 10 Είσοδος στο Σύστημα 11 12 Επισκόπηση

Διαβάστε περισσότερα

Οι νεότερες εξελίξεις στον GM EPC

Οι νεότερες εξελίξεις στον GM EPC Οι νεότερες εξελίξεις στον GM EPC Πλοήγηση με χρήση γραφικών στοιχείων Ο κατάλογος επόμενης γενιάς GM Next Gen EPC διαθέτει διάφορες λειτουργίες που έχουν σχεδιαστεί για ταχύτερη και ευκολότερη εύρεση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΓΡΑΠΤΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ SMS (SMS TOKEN)

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΓΡΑΠΤΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ SMS (SMS TOKEN) ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΓΡΑΠΤΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ SMS (SMS TOKEN) H Attica Bank, αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες, σας παρέχει τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε τις συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA EDPS AE ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA 28/09/00 1 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ www.edps.gr 28/09/00 2 Το ηλεκτρονικό εµπόριο ως νέο µέσο συναλλαγής µεταξύ του αγοραστή και

Διαβάστε περισσότερα

CARDISOFT. User Guide. ClassWeb VERSION 1.1. [February] [2007] Cardisoft Ανώνυµη Εταιρία Παραγωγής Λογισµικού

CARDISOFT. User Guide. ClassWeb VERSION 1.1. [February] [2007] Cardisoft Ανώνυµη Εταιρία Παραγωγής Λογισµικού Cardisoft Ανώνυµη Εταιρία Παραγωγής Λογισµικού Μοναστηρίου 60, 54627 Θεσσαλονίκη, Τηλ 2310 567840, Fax 2310 514220, www.cardisoft.gr CARDISOFT User Guide ClassWeb VERSION 1.1 [February] [2007] Greece Monastiriou

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων 1 Διαχει ριση Τηλεφωνικω ν Κλη σεων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 3 ΔΟΜΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ... 3 ΣΧΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ... 4 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ... 5

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για τη διαδικασία αιτήματος και έγκρισης ανάληψης υποχρέωσης του rescom

Οδηγός για τη διαδικασία αιτήματος και έγκρισης ανάληψης υποχρέωσης του rescom Οδηγός για τη διαδικασία αιτήματος και έγκρισης ανάληψης υποχρέωσης του rescom Περιεχόμενα Οδηγίες χρήσης της φόρμας ανάληψης υποχρέωσης του rescom... 1 Εισαγωγή... 1 Φόρμα παρακολούθησης ηλεκτρονικών

Διαβάστε περισσότερα

1. Πηγαίνετε στη σελίδα και κάντε κλικ στο «ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ» ή «Γραφτείτε τώρα».

1. Πηγαίνετε στη σελίδα  και κάντε κλικ στο «ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ» ή «Γραφτείτε τώρα». Εγκατάσταση λογαριασμού και προσθήκη χρημάτων Ο ΗΓΙΕΣ 1. Πηγαίνετε στη σελίδα www.moneybookers.com και κάντε κλικ στο «ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ» ή «Γραφτείτε τώρα». 1 2. Στις επόμενες τέσσερεις σελίδες θα πρέπει να

Διαβάστε περισσότερα

Ethniki Cyprus Rate User Manual

Ethniki Cyprus Rate User Manual MANUAL Ethniki Cyprus Rate User Manual Περιεχόµενα Λίγα λόγια για την εφαρµογή Εγκατάσταση και είσοδος στην εφαρµογή Νέος χρήστης / Αίτηση εγγραφής Ήδη εγγεγραµµένος χρήστης Καταχώρηση στοιχείων ασφαλιστή

Διαβάστε περισσότερα

Αναπαραγωγή με αρχεία ήχου

Αναπαραγωγή με αρχεία ήχου Αναπαραγωγή με αρχεία ήχου Ανοίγει η παρουσίαση και εμφανίζεται η διαφάνεια τίτλου, "Πειράματα με αρχεία ήχου". Άσκηση 1: Εισαγωγή ήχου για συνεχή αναπαραγωγή Βήμα 1: Εισαγωγή ήχου Στη διαφάνεια 1, με

Διαβάστε περισσότερα

Εύδοξος - Δήλωση Συγγραμμάτων

Εύδοξος - Δήλωση Συγγραμμάτων Εύδοξος - Δήλωση Συγγραμμάτων Το πρόγραμμα «Εύδοξος» αφορά στη διανομή Συγγραμμάτων των Τεχνολογικών και Πανεπιστημιακών Ιδρυμάτων της Επικράτειας. Στόχος του Πληροφοριακού Συστήματος (ΠΣ) της Δράσης είναι

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήστη Εκπαιδευόμενου. Πλατφόρμα ΠΡΟΧΩΡΩ elearning

Εγχειρίδιο Χρήστη Εκπαιδευόμενου. Πλατφόρμα ΠΡΟΧΩΡΩ elearning Εγχειρίδιο Χρήστη Εκπαιδευόμενου Πλατφόρμα ΠΡΟΧΩΡΩ elearning http://etraining-pdxg.enl.uoa.gr/ Πρόγραμμα Διδακτικής Ξένων Γλωσσών «ΠΡΟΧΩΡΩ» Σεπτέμβριος 2018 Η ηλεκτρονική πλατφόρμα ΠΡΟΧΩΡΩ elearning Η

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Vodafone Business WebHosting Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης EasyStore Maker Αναλυτικός οδηγός χρήσης: EasyStore Maker Vodafone Business Connect - Υπηρεσίες φιλοξενίας εταιρικού e-mail

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες για τους γονείς Διδακτική περίοδος

Οδηγίες για τους γονείς Διδακτική περίοδος Οδηγίες για τους γονείς Διδακτική περίοδος 2016-2017 Περιεχόμενα 1. Είσοδος στην εφαρμογή και διαπιστευτήρια... 2 2. Χρήση της εφαρμογής... 3 2.1 Βαθμολογίες μαθητή... 3 2.2 Απουσίες... 4 2.3 Ραντεβού...

Διαβάστε περισσότερα

επειδή η επικάλυψη είναι τέχνη B2B HATZIYIANNAKIS b2b.hatziyiannakis.gr

επειδή η επικάλυψη είναι τέχνη B2B HATZIYIANNAKIS b2b.hatziyiannakis.gr B2B HATZIYIANNAKIS b2b.hatziyiannakis.gr ΚΟΥΦΕΤΟΠΟΙΙΑ ΧΑΤΖΗΓΙΑΝΝΑΚΗ Α.Ε. www.hatziyiannakis.gr sales@hatziyiannakis.gr / emporiko@hatziyiannakis.gr Β2Β HATZYIANNAKIS 01 Β2Β HATZIYIANNAKIS Επίκεντρο της

Διαβάστε περισσότερα

Σημείωση για το προϊόν

Σημείωση για το προϊόν Έναρξη από εδώ Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι σήμα κατατεθέν της Microsoft Corporation στις ΗΠΑ. Οι πληροφορίες στο παρόν έγγραφο μπορεί να αλλάξουν χωρίς

Διαβάστε περισσότερα

Εύδοξος Δήλωση Συγγραμμάτων

Εύδοξος Δήλωση Συγγραμμάτων Εύδοξος Δήλωση Συγγραμμάτων Το πρόγραμμα «Εύδοξος» αφορά στη διανομή Συγγραμμάτων των Τεχνολογικών και Πανεπιστημιακών Ιδρυμάτων της Επικράτειας. Στόχος του Πληροφοριακού Συστήματος (ΠΣ) της Δράσης είναι

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγί ες γία τους γονεί ς Διδακτική περίοδος 2015-2016

Οδηγί ες γία τους γονεί ς Διδακτική περίοδος 2015-2016 Οδηγί ες γία τους γονεί ς Διδακτική περίοδος 2015-2016 Περιεχόμενα 1. Είσοδος στην εφαρμογή και διαπιστευτήρια... 2 2. Χρήση της εφαρμογής... 3 2.1 Βαθμολογίες μαθητή... 3 2.2 Απουσίες... 4 2.3 Ραντεβού...

Διαβάστε περισσότερα

Σελίδα 1 από 51 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ. Ημερομηνία 10 Φεβρουαρίου 2015 Έκδοση 1.3

Σελίδα 1 από 51 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ. Ημερομηνία 10 Φεβρουαρίου 2015 Έκδοση 1.3 Σελίδα 1 από 51 2015 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ Είδος Εγγράφου Εγχειρίδιο Χρήσης ΜΥΦ Ημερομηνία 10 Φεβρουαρίου 2015 Έκδοση 1.3 Σελίδα 2 από 51 Περιεχόμενα 1.0 Αυθεντικοποίηση χρηστών... 4 2.0

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΝΑΛΩΣΙΜΩΝ ΥΛΙΚΩΝ

ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΝΑΛΩΣΙΜΩΝ ΥΛΙΚΩΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΝΑΛΩΣΙΜΩΝ ΥΛΙΚΩΝ Εισαγωγή γνωματεύσεων διαβητικών υλικών στο internet (eδαπυ) 1. Εισάγουμε τον κωδικό χρήστη και το συνθηματικό για να εισέλθουμε στην εφαρμογή https://apps.ika.gr/econsummedsuppl/faces/login.xhtml.

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Περιεχομένων. Εγχειρίδιο Χρήσης Υπηρεσίες Φοιτητή Σελίδα 1 / 10

Πίνακας Περιεχομένων. Εγχειρίδιο Χρήσης Υπηρεσίες Φοιτητή Σελίδα 1 / 10 Πίνακας Περιεχομένων 1. Υπηρεσίες Φοιτητή... 3 1.1 Ακαδημαϊκή Δομή... 3 1.2 Καρτέλα Φοιτητή... 3 Σταθερή Διεύθυνση... 3 Επισκόπηση Διεύθυνσης... 3 Στοιχεία Ανεξάρτητα από Διεύθυνση... 4 1.3 Έλεγχος Κανόνων

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης Εφαρμογής Αμοιβών Συνεργατών

Εγχειρίδιο Χρήσης Εφαρμογής Αμοιβών Συνεργατών Εγχειρίδιο Χρήσης Εφαρμογής Αμοιβών Συνεργατών Αγαπητοί Συνεργάτες Μέσω της εφαρμογής ΑΜΟΙΒΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ μπορείτε: Να γνωρίζετε το ποσό των προμηθειών που πιστώνεται στον λογαριασμό σας από κάθε συμβόλαιο,

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης Προσωποποιημένων Υπηρεσιών Γ.Ε.ΜΗ. (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ)

Εγχειρίδιο Χρήσης Προσωποποιημένων Υπηρεσιών Γ.Ε.ΜΗ. (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ) Εγχειρίδιο Χρήσης Προσωποποιημένων Υπηρεσιών Γ.Ε.ΜΗ. (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ) Έκδοση 2 - ΙΟΥΝΙΟΣ 2014 1 Πίνακας περιεχομένων Εισαγωγή... 3 1. Είσοδος στο σύστημα... 3 2. Αρχική Οθόνη Επιχείρησης... 4 2 Τα έγγραφά

Διαβάστε περισσότερα