14PROC

Transcript

1 14PROC EKT / EIE: Θ / Θ EKT / NHR: NATIONAL DOCUMENTATION CENTRE / NATIONAL HELLENIC RESEARCH FOUNDATION π α α α Δ φ α Ε Άα α α : α α : : (): Δ α φα πα υπ α, α α α α φ α π υε α α α π υ φυ α απ π πφ : Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε π α υ π υ 3: Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε : SaaS0301 π υ ( αα α π α): Ϊ ,00 υ π α αυ Φ 23% ( π Φ : Ϊ ,93 Ν Φ (23%): Ϊ ,07) π υ ( αα α π α: ,00 υ π α αυ Φ 23% ( π Φ : ,95 - Φ (23%): ,05) α αα α π α υ Έυ π α υ : α) π π φυ α α 30% π υ ππ υ υ α π υ α π α α υπαυ ππ υ υ ) υ φα α υ π α α (3) πυ υ υ α αα π α α πα υ ( ,00) (ππ Φ : ,02 - Φ (23 %): ,98) υ α Έυ: α (9) Γ &

2 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Γ Φ Γ Φ υ π α Έυ Γ Θ Φ Γ Γ Γ Φ Γ Γ ( α υπ αα α α υπ α α φ α / υ α υ (/) () () α φα πα υπ α, α α α α φ α π υ 3: α υπ αα α α υπ α α φ α Γ Γ α αα υ α & α α α CPV: : υπ : υ Ethernet : απ υ α αα : π α π φ :πα υυ,α π υ, α υ α υπ : αα α υ α α π φ : π α π υ α α π υ φυ α απ π φ ππ υ υ, α αα α π α, αα π α α υ, Ϊ ,00 ( υ π α αυ Φ ). ( π Φ : Ϊ ,93 Ν Φ (23%): Ϊ ,07) α αα α π α υ υ π α υ : υ φα α υ π α α (3) πυ υ υ α αα π α α πα υ ( ,00) (ππ Φ : ,02 - Φ (23 %): ,98) π π φυ α α 30% π υ ππ υ υ α π υ α π α α υπαυ ππ υ υ ππ υ υ, α αα α π α, αα π υ α υυ SaaS

3 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Γ Φ υ π α Έυ ) Γ Γ Ν Γ α απ α υ α υ π α α α υ α απ α υ α υ α υ α α α υπ υ α α α α α υπ πφ π υπ πφ α α α απ φ πφ α α π α α υ ( ,00) υ π α αυ Φ 23% ( π Φ : ,95 - Φ (23%): ,05) α α απ π α α α Δ φ α Ε, π α υ, απ α απ υ. απ υ υ α α υ α α π (), α υα υ : α α (9) απ υπαφ α π φα..: υπαφ: π : Γ Γ α αα α α : π.:1420/ ) / α α υ 48, 11635, α 6 φ, Γ αφ α π υ & υ υα Ν α αυ Ν ) α α: / α α υ 48, 11635, α, 6 φ α: SaaS

4 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Φ. υ: 1420/ α α α π υ φυ α απ π πφ. α απ π αυ π φα υ πα : Θ α: α, α α π υ φυ α απ π πφ : Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε, : SaaS0301, π α Δ α φα πα υπ α, α α α φ α π υε π α υ π υ 3: Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε. α υπ: 1. υ υ πα α υ. 2. α: 2.1. υ. 1514/85 Δπ υ π α υ α Ε (Φ 130 ), π φ υ 226/89 Δα υ α υ...ε (Φ 107 ), π φ π π α υ. 3614/2007 (Φ 267) Δ α, α φα α απ υ α πα α π α α π 2007Ν2013Ε π π π α υ υ 21 υ.4111/2013 (Φ 18/ ) Δ υ α π υ αα Ε 2.5. υ υ αυ υ.4156/2013 (Φ 122/ ) Δ υ αα Γ Γ α αα π Ν Ε 2.6. υπσ α / 1749 απ φα υ π υ α α Δ π υ απ φα υ α α Ε, (Φ 540/ /2008) π π π α /95 Δ υ υ απα υ υ α αε π υ. 3886/2010 (Φ 173/ ) Δα π α α α α υ - α α α 89/665/ υ υυυ 21 υυ 1989 (δ 395) α α 92/13/ υ υυυ 25 Φ υαυ 1992 (δ 76), π π πα α 2007/66/ υ υ πα υυ α υ υυυ 11 υ 2007 (δ 335)Ε υ. 1892/1990 ΔΓ α υ α α π υ α αε (φ 101/ /1990), 88 Δ π α α π φε υ.. 60/2007 (Φ 64/ / ) π πα α α α 2004/18/ Δ υ αα α υ, π α υπ Ε, π π π α 2005/51/ π π α α 2005/75/ υ υ πα υυ α υ υυυ 16 υ SaaS

5 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Φ υ α ( ) 1251/2011 π π π α α φα α 2004/18/ α 2004/18 υ υ πα υυ α υ υυυ 31 α υ 2004 π υ αα α υ, π α υπ, π π π α 2005/51/ π π α α 2005/75/ υ υ πα υυ α υ υυυ 16 υ υ.. 118/2007 Δ α υε α α α υ π α υ.4013/2011 Δ α α α υ α υ υ - α α υ υ φα α υ. 3588/2007 (π υ α ) - π υ αα α υ α α αε (Φ 204/ ), π π π α υ.3861/2010 Δ υ αφ α υπ α α π υ, α αυ α υ " α α α α" α αε (Φ 112/ ), π π π α υ.4250/ 2014 Δ π υ - α α, υ π α π υ υ α - π π α υ π.. 318/1992 ( 161) α π υ Ε (Φ 74/ ) υ.2472/1997 (Φ 50 ) Δ α α υ α υ απ π α α π π α α αε υ.3471/2006 (Φ 133 ) Δ α α π π α α α α α π.ε υ.3979/2011 (φ 138 ) ΔΓ α α υ α π αε υ.3882/2010 (Φ 166 ) Δ π Γ π φ - α α 2007/2/ υ υ πα υυ α υ υυυ 14 α υ 2007 α α. π π υ. 1647/1986 Δα α υ α α αφ α ( ) α αε υ.3783/2009 Δ αυ π α α π α υπ φα α αε υ.3917/2011 α π υ παα υπ α π α α υ πα α υπ π π, υ π α α αφ υ α υ υ α υ αφ α. (Φ 22 ) υπσα. 1/2941/ π φα φυπ υ π υ Δ α απ α π α π φ π υ α π α π α α Δ φ α Ε (Φ 1988/2009), π π π υπσα. 1/3889/ π φα π υ α, αα α αυ α (Φ 936/2010). 3. απ φα α / π υ αφ υ.. Δ φ α Ε π. 4. υπσ α / / α α : Δ α φα α π α, α α α φ α υε α SaaS

6 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Φ 5. υπσ α / / π π α : Δ α φα α π α, α α α φ α υε α υπσ α / 114-2/ π π υ υ : Δ α φα α π α, α α α φ α υε α υπσ α / / π π α : Δ α φα α π α, α α α φ α υε α απ α α. π / φ π α α υ.. Δ φ α Ε α πα α π υ. 9. απ φα 2013/02/ υ α υ υ 10. απ φα 2013/10/ υ α υ υ. 11. απ φα 2013/16/ υ α υ υ. SaaS

7 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Φ Φ 1. υ α α α π α α υ α υ π υ υ: Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε, : SaaS0301, π α Δ α φα πα υπ α, α α α α φ α π υε, π 3: Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε π π υ φυ α απ π πφ. αα υ ππ αα α π α αα π α υ α υ ( ,00) υ π α αυ Φ 23% ( π Φ : ,93 Ν Φ (23%): ,07). α αα α π α υ υ π α υ : υ φα α υ π α α (3) πυ υ υ α αα π α α πα υ ( ,00) (ππ Φ : ,02 - Φ (23 %): ,98) π π φυ α υ π υ π α π φ α α α B.5.1 υ α α υ υ π υ α α ππ υ υ. 2. α πα α υ πφα α α υ π υ απ αυ α α α α α α αυ α π α απ α απ πα πα α. 3. α α α υπ πφ α α υ α α α αυ , α α α α α αυ α υ υ /, α, α. α υ 48, , 6 φ. φ π υ α α α πα απ α α α α π, α α, α π φα. 4. υπ α α πφ υ α υ υ πφ α 12, π α π υ α απ π α α υ α. 5. αα υ α υ φυ π πα φυ / α π π α α υα, π υ: α α α α Ν υ πα (..) α α α α Ν υ φα α υ πα () α α α α Ν π υ υ υπ υ φα π υ (...) υ α υ α π υ, π α υ απ α. 2513/97 (Φ 139) υπ α α πα απ... Ν α α α π υ υ υ υ πα υ φ.. υ υ α α υ Ν υ.. υ υ υ Ν υ π υ υπ... α π υ υ υ πα υ φα.. α υ υ α α α υ α υ α α α π α : π υ υ π υ α α πα αφ υ B.2.1, B.2.2 α B.2.5 υ α α υ υ αυ 6. α α απ πα π π α α υ α. πα απ π π α πα α α, απ φ α SaaS

8 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Φ α πφ α υπ π α α απ α α α α. 7. υ α α αφα πα α αυ α απ, α. α υ 48, α, : , φα : , saas@ekt.gr, α α απ υ υα π υ : Center/Announcements α 8. υ α α απ υ πα α φ α π υ α, π α Δ α φα πα υπ α, α α α α φ α π υε α 0138, π α α α Δ φ α Ε. H υα υ / α SaaS

9 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Γ Φ 2 υ π α υ 2 A : Γ 17 A.1 Γ 17 A.1.1 π υ π υ υ 17 A A π π α α α α α α υ υ (), π π α α υ α, π π 17 A.1.2 φ α α ( απα υ υ) 18 A υ π π αφ υπ α υα υ Φα 18 A α α υ Φα 21 A αφ π α αα 21 A.1.3 υ φ α υ υ α απ υ α α υ Φα 23 A π π υ α απ α α 25 A π υ π υ α απ α π α α ( α) παα υ υ Δ π αε (SaaS) 29 A υπ φ α π υ 34 A π π α υ υ 40 A Γ Γ 41 A.2.1 υ π π αφ υ α υ υ υ 41 A.2.2 πα Ν α α φ 43 A.2.3 πα π υ α υ υ 45 A.3 Γ Γ Φ Γ 46 A.3.1 Άα 1: α αφ π α 46 A α 46 A A υπ πα α α scale out υ υυ site SO-S 47 υπ πα α α scale out υ φ site Sτ-S-DR 48 A δ2 10G Ethernet α δ2sw 48 A α π α α υ FIR 49 A α α α απ υ υ α δtfs-lib 49 A α αφ α φαα υ HD-DD 50 A αφ α φαα SBK 50 A α α α π π PC 50 A τcr α π α φα π α α α α α πα τcr 50 A.3.2 Άα 2: π α π (-ITSM) 51 A π π 51 A α α π υ CεDB (Configuration Management Database) 52 A α π (Service Catalog) 53 SaaS

10 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε A αα α α, α α πα α υα υπ α αα υ 54 A π Ν α π -ITSM 56 A.3.3 Άα 3: π φ α 58 A π π υ α 58 A υ πα π α υα υ Φα 59 A υπα 59 A φ α 59 A π φ α 60 A α απ α α φ 60 A π α υ α 60 A.3.4 α αφ υ Ν α αφ υα 61 A.3.5 α υ α Ν α υ α 61 A.3.6 πα α φ α 61 A.4 Γ - Γ Ν 62 A.4.1 α α α Φ υ υ 62 A.4.2 υ υ - Φ 63 α α α α α υ 68 A.5 70 A.5.1 π υ πα 70 A.5.2 π παυ 70 A.5.3 π π υα 72 A.5.4 π α υ 72 A α υ () 72 A π υ 73 A π υ υ 73 A υ υ π πυ π - 75 A α α α π υπ α 76 A.5.5 π υ π υ 77 A.6 Θ Γ Γ 77 A.6.1 α υ π 77 A.6.2 α () α υ π υ υ 77 A.6.3 π ( υ ) α α φ πα υπ υ υ 78 A.6.4 π α α υ π 79 A.6.5 α α υ - αα α πα α α υ α υ α υ 79 B : Γ Γ 81 B.1 Γ Φ 81 B.1.1 α 81 B.1.2 π υ 81 SaaS

11 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε B.1.3 α π α α 82 B.1.4 α π υ 83 B.1.5 π α υπ πφ 84 B.1.6 π φ α 84 B.1.7 α υ π υ 84 B.2 - Γ 85 B.2.1 αα υ / π υ 85 B.2.2 α υ 86 B.2.3 α α α 90 B B απ 92 B α απ πα 95 B υα 97 B α α απ πα 99 B / π α 101 B.2.4 π υπ / υ 102 B.2.5 ππ υ 102 B.2.6 υ 107 B.3 Ν Φ 109 B.3.1 π υπ φ 109 B.3.2 φ 109 B α Φα υ Δα υ Ε 111 B α Φα υ Δ φε 111 B α Φα υ Δ φε 112 B α Φα υ Δα α α Ε 112 B.3.3 φ 112 B.3.4 α α φ 112 B.3.5 φ Ν α 113 B.4 Γ Γ Ν Γ Φ 113 B.4.1 αα α α α, α φ α α α υ α 113 B αα α α α - π φ φ 113 B αα α α πφ 115 B α φ 116 B α υ α 116 B αφ υ υ φ 120 B αα α α α α 121 B.4.2 π πφ 122 B.4.3 φυ 123 B.4.4 π α α Ν α α - α α α 123 B.5 Ν Γ 124 SaaS

12 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε B.5.1 α, υπαφ, α α Ν υ 124 B.5.2 π - α 125 B.5.3 α υ 126 B.5.4 Ν π α υ 127 B.5.5 π α υ 127 B.5.6 αα α α α α υ 129 B.5.7 π α 131 B.5.8 π υ α 131 B.5.9 υ α αα α 132 B.5.10 φα α Ν α α 133 C 134 C.1 : Γ ΓΓ 134 C.1.1 υ π υ 134 C.1.2 υ π α α 135 C.1.3 υ π α α 136 C.1.4 υ π α υα 137 C.1.5 υ π α υ 138 C.2 : Γ Γ Φ 139 C.3 : Φ 141 C.3.1 α αφ Άα C C υπ πα α α πα scale out υ υυ site Sτ-S 141 υπ πα α α scale out υ φ site Sτ-S-DR 145 C δ2 10G Ethernet α L2SW 149 C α π α α υ FIR 152 C α α α απ υ υ α δtfs-lib 154 C α αφ α φαα υ HD-DD 156 C αφ α φαα SBK 158 C α α α π π PC 160 C τcr α π α φα π α α α α α πα τcr 162 C.3.2 α αφ Άα C.3.3 α αφ Άα 3 - π φ α 163 C.3.4 πα π υ 164 C υ πα υ 164 C π παυ 164 C π υα 164 C π α υ 165 C Γ πα 165 C.4 : Φ 167 SaaS

13 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε C.4.1 π (. A.3.1) 167 C.4.2 (. A , A.3.1.8, A.3.2) 167 C.4.3 π υ (. A.5) 168 C.4.4 Ά απ υ 168 C.4.5 υ α α φ υ 169 C.4.6 υ α α φ υ 169 C.5 πα α 170 C.6 : (SLA) 190 SaaS

14 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Γ Φ υ αφ - ΓΓ... E.K.T. () Γ Γ α αα υ α & α υ πα π φα υ πα / π υπ π υ α α, α α π, α α, π π, π υ υ α α αυ π υ αφ. υ α υ υ πα φα α υ α α α π α α α Δ φ α Ε α α αφ π α α υ π α α Δ φ α Ε π υ α υ φ α α π α υ φ α α υ π φα υ φ α π υ αφ Έυ Φ Γ APA GPS Φυ ( υ) υα υ π α α αα α φ α α υ υ α α α υ π α α α α υ Γ αφ α π υ & υ () α α α αφ, & π υ & α αα α φ α π & α π & φα υ α α & π α Ό υ αφ φα α φα α α α α American Psychological Association Global Positioning System SaaS

15 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Γ Φ υ αφ Έυ IEEE ISBN ISSN OAI OCR OJS PHP POI RDBMS REST RDF R&D RIS SOA SPARQL SQL XML Institute of Electrical and Electronics Engineers International Standard Book Number International Standard Serial Number Open Archives Initiatives Optical Character Recognition Open Journals System Hypertext Preprocessor Point of Interest Relational Database Management System Representational State Transfer Resource Description Framework Research and Development Research Information System Service Oriented Architecture SPARQL Protocol and RDF Query Language Structured Query Language extensible Markup Language πφ π υ α π α α α υπ α α α υ π υ υ. α υ α / π α υπ α α υ υ. υ υ π α υ α α α π π π υ Φ αφ υ, π α π α α α π α υ π π υ ( α π υ, α υ υ, α φυ, fax, π.) υπυ α α π α α υ α αυ. α υ απ φα α υ α υ υ π π α α υ α π υ υα φ απ φα υ υυυ υ. πα αφ π υ α α υ αφ υ / πφ υ α υ απ α υ α α π π αφ υ α υ α ππ π α α. π α υ α α α α. πα α υ, α υπα α φ α α α υ α α α. Ό α α α α πφ α π υ α υπ α α υ α α α, απ α φυ α/ α π υ π α α α α. π π α α α α α α υ SaaS

16 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Γ Φ Έ π Έυ α υ α υ α α υα φ απ φα υ υυυ υ. υ υπ α υ. απ α υ α απ α υ π υ υ ( υ π α αυ Φ ). υ φ π υ α υπαφ α υ α α υ υ, α α υ / α υ α α υ α υ υ υ π υ α π. α α α α υ α α υ α υ, α α α α π υ υυ α υ πυ α π α υ α : α. α,. α π α υ α, π αυ α 0. φ υ α υ,. α. υ α α ( υ π α αυ Φ ). SaaS

17 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ A : Γ A.1 Γ A.1.1 π υ π υ υ Γ α υ π υ υ πα α αυ πα α υ: Φ Φ. πα. Φ ΓΓ Γ. πα. A Φ Γ Γ. πα. A πα. A υ 200 π υ α υ υ π υα A α α φα υα υ πα υ α (). () α α α, π φ α υπ α α υ α, π α α α υ α α υ α υ (), υπ π πα Γ Γ α αα υ α α α (ΓΓ ). α α υπ υ π α α π φα υ α α α αα (e-infrastructure) α υ,, α, α α α υα φ α π υ α πα υπ π α υα, απ α π φ α υπ α υ α α α. α υ π φ α υ π α α α υ υα π υ υ φα α α υ υα υ υ φα υ α υ α α α A π π α α α α α α υ Έυ (), π π α α υ α, π π Γ α α υ π υ υ, π π α α α α α α υ (). π π α α α α α α υ υ α α α α πα α, α α π υ / πα α α υ υ υ υ υ υ α υ, υ α φ π α πα α α, α α π πα α α Ν α υα υ υ. α υ π, πα α α πα α α υ υ α πφ α α α α υ α α υ α, α α π α α πα α α π υ α πα α. Γ α α α υ α πα π π α α υ α. πα απ π π α πα α α, απ φ α α πφ α υπ π α α απ α α α α. Γ α α α α πφυ π υ α α π α α α υ α, π π. πα απ π π α πα α α α α α α υ α απ π α α πφυ π υ α α. SaaS

18 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ A.1.2 φ α α ( απα υ υ) A υ π π αφ υπ α υα υ Φα ( α α υ α υ, απ α υ, α π α π φ α. α π α α υ α υ υ, α αφ α υ π υ π υ πα α απ υ αα α α α α υ υπ. υπ υ α π φα υ α α α α, απ α υ α φ υ α, πα α α π, φα πυπα α α π π α (, αφ α π υ, πα υπ, α υ α υ ) α υ π π α α υ απ α α. υπ α α α α, υπ αφ α α υπ αφ υ α υπ. α απ υ α υ α " φα α υ α α α ( )". π 1996 α, α υ : : υ α, φ π α, α α α α α υ π φα α π υ π, α α π, φ π, υ υ α φ α. π: α απ α υπ πυπα α υ α α α α υ υ φ α π υ, υ α υ φα π π φ. π : παα υ υπ α π π φ, υπ α π υ, α υα α α α, υπ υ α π α υ α, π α υ α α αα α. υα π υ ( φ α α α π α α α α π υ απ φ α π α απ α. υ α πφ α π α, π απ α φ α υ απ π. α α πα α α α α α α, π π υ υ, π α υ α α, φ α φ υ αα, 10 π α π α α π π. π α α α απ α υ υπ. υ α π α α α α π υ α πα φ α υπ, π α υ φα φ α. υπ αυ αα α, π SaaS (Software as a Service = π α) α Cloud Computing ( π φ ), υ υα υ π α. υπ SaaS απ υα φ πα α α α π υ (, υα, α α α π φ υ α), π α. π π υ φ α υ πα υ α, α απ π υ π π υ απ, α φα αφ α, α υ φ α υ π υ α υ. αα απ α υ φ, α υα, υ π, π α α, α πα απα υ φα. πα π α υ υ " α φα α π α, α α α φ α υ" π υ α α απ π α α α " φ α " ( ). υ π υπ α υ υ π α αφ α α α α υ α, π π π υ απ π α υ, απ π α α α α πυπα. π α αφ αυ απ υπ α α α υ π απ υ SaaS

19 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ " α αφ α α α α υ α α α φ α π ". α α α πα α α, π α υ α απ υπ παυ α υπ φ υ πυ απ υ α, α α φα απ α α. α α απ α α υ α α απ υ π υ α φ α, π α α φ α απ α, α υα υ υ α, α α α πα α α α υ φ α π υ. αυ α υ, υπ π υ α απ α, α απ α α υ υ υ υ φ α π υ: απ α υ π π, α,, πα α α φα απ υ. α α π υ EKT α υ α, υ α α. πα υπ α πα απ 20 α πα α α α φ α π υ (α, Θ αυ Ό, Dewey). α υα α π, απ 1986, α α υ, υα αα α α α α α α α α π. αα, πα π φ α α α υ α α α α, α υπ υ α υ πα π α α α απ υ απ. α παφ α 7 α α α, υ υ υ nterprise Europe σetwork-hellas, υ αυ υ π α α α α α υ π, υ π υ πα πυ α. π, π " α α, υ α α α" α eσewsletter "υ α α α α". π & π α π, υπ α α αα υ απ υα υ, α αα, παυ α π α α α, α α φ αυ α α π. π - α - υα υ α α π υ π α π απ α α φα α α α α φ α π υ (α αυα, α υα υπ α e-opac α φ α π υ, Θ αυ Ό α α α, α α Dewey) υ υ π α ( ) π υ α υ υ α α υ π α υα υ α α α α υ Γ : π α π α α αφ π π φ. υ π α α υ ΓΓ α υ υ αα (Heal-Link) α α υ α υ υπ υ π π υ Heal-Link. π αα α α α ( υ υ α υ α α π SaaS

20 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ π α υ α α, α π, π α, υ απ α α,.. α π α ( π π, α α π α υ ) π, υ υ πα υ π α α, απ α α.. υ α α π υ απ υ υ α υ α, α π υ α α α ( ) α υ υα π α α υ α π υ π π υ υ π α π. π υπ α υ υ πα π α α υ α α α α ( παφ α 7 ) υ απ, υ πα υα π α α.θ. α π (α α αφ α αφ α citation index, πα α α π υ απ α α,..) α υ α α CRIS α π φα α υ αα π πα α π α π π α υ,, α α υα, α π, υ π υ πα α α α (υ φ π α α π υ α, π α, Γ Γ α α..) α α α υπ α α α α α π υ, φα π υ υπ π α α α υ. ππ απ α α α υ α πα α π φα α α π (evidence based policy) α υ α αα α υ π αα α α π π α. π α α υ α α α α α πα, Φ π υ, υ, φ. π παυ α α α υα π α υ π α φ α υ α παυ α α υ υ α αυα, α α α α, απ π φ υπ υ, α α υα υπ υ υ α. π π α α π υ απ α α π α υ υ πα α α π α α υ α, α, π α α α α α π α π α υ α α αφ α α α α, α υ πα π ( υ υ Enterprise Europe Network-Hellas). π υ υα π α υ α, α α α α π α υ π α SaaS

21 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α υ π Δ α α, υ α α αε α 15 υ newsletter Δυ α α α αε υ α, π & υ α α α α. α υ υ α α υπα α α α π υ απ α υαπ α α υ α α α. A α α υ Φα A αφ π α αα υ υ α υ απ αα α α... υ απ φ π υ α, π αφ, α υ π. π υ υ ( ) απ π α. α α υ α π υ υ π α απ. α α α π α υ υ. υ υ υ π υ απα α φ π α υα υ π α α α π. α υ α. α α, π α υ φα α α πα π υ απ υ απ υ. α α υ α α α π α α π αα αα α υπ υ α α π α π υ φα. Γ αφ α π υ & υ α υ α φα υ α α υ, υπ α υ α απ α απ α υ, α α α α υ π α υ α υ α. π, α υ υ α υ π υ απ υ α υ υ φα α, α α α υ υ α α α α. α α α α υ α α υ α α υ, πα α α α υ φα, α υ π α πα α αα α α, π αφ α απσ υα α α. SaaS

22 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α α α α π απ υ υ α α π α, α, α α υπ υα υ. α α α αφ, α π υ & α αα α υα α π υ &, υ π α υ α πα α α υ α, π υ α α α, α α πα α α υ α, π υ α α α απ α υ α ( α,, υ π α α, She figures,.α.). π υα υ υ παφ π α α υ α, υ α υα υ υ α α Enterprise Europe Network Hellas. π, α υπυ α υ π α υπ π α π α α υυ α αα α π π α (scholarly communication), υπ epublishing, α α υπ α π πα α α ( φα π α π α α π )., α α α α α α α, π α α, υα π π π α υ α α, α υα π α α υ υ υ α α α α α πφ απ υπ. α α α αφ, α π υ & α αα α πα α υ : α π & α α α & α π α α α π & φα υ α α α υπ υ υα υ υ υ υπ α υα υπ π υ α, α α υ υ υ φα α υπ π υ υπ α απ αυ, π α α α, α π υ α υ φα π απαα α υ υ υ. υπ αφ α α απ α π υ, π π φα α υ, α α πα α α υα υ υ α, υ π α α πα α π υ υ α υ. α υπυ α α υ α π φα υπ, α α αφ π α αφ π υ υ π υ α π υ π α α υ. α φα υ α πα α υ : α υ α α π υ φα α π υ & φ α α α φ α π & α α α α π α π π υ, φ π π α. υ πα α α πα α υ α π υ υπ φα υ πυ. υ υ α α π υ υ υ π φα υ π α α φ, α, α υα, α α π υ απ π α φ υ υ αυ π φυ SaaS

23 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ π υ υπ υ υ υ υ α α α α α α α υ φ α π π υ. π, α αφ π πα υπ, π υ α. απ α πα υπ π π φ φυ π υ. υπ υ α α : αφ α α, α π υ α αφ α α α π υ απ υ, απ α απ υ, α α α α citation index υ, υπ α υ αυ α υ φ α π υ.., α φα α π α υπ υ υ α αυα, α α. α φ α α πα α υ : α π υ υ α α π φ α π α υ α α & π α α α α φα υ υ π α, π π α α π α π, πα α α πα υπ α, α α π υ α πα υα π υ, α α πα α υ π π α υπ υ. π, α α α, πα α α α π υ α α υ α υα (Social εedia), υπ,,. π., α α α υπ / α υα π υ, α α υ πα α π υ υ πα απ π α, α υ α π α α α α α π α, υπ α υ π α. α απαα απ : α α α α & υα π. α α α α π α α α π α υ α α π υ π π υ απ πα αα, α α υ π π υ α α α φα. α α α α π α, α υπ αφ ππ π, α π α α υπ π υ απ υ απ υ α υπ υ Ν π υ φυ α π π, υ, π α υ π α π υ α π α υ αα. A.1.3 υ φ α υ υ α απ υ α α υ Φα πα απ ( π 3) Δ α φα πα υπ α, α α α α φ α π υε ( ). α α πα Δυπ φ υ Ε α α φ α π, π υ α παα υπ SaaS α α υπ υ υα α υα φ α απ α υ αυα. υπ α π α α υπ SaaS

24 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ υπ (e-helpdesk), Σ απ α (e-learning), α α α υα υπ αα α α π φα α υ π υ π υ πα α. υπ α παα, απ π υπ υ, α φ α α υ α α υ α α α α φ α π π υ πα υ. π α π α υ π υα α α α α α α πα α α φ υ υ φ π, φ Ν υα, φ π υ α υ α α υ, α α π, φ α, υ α,.α. α α υ φ α π υ α π υ υα αυ. υα υ π π απ π αφ υ Δ υ α Ε πα α, α α, π υ α α απ φ υ υ φ α αφ υ π α α φ,, α π φα α π υ π υ α α π α υ φα α π α α πα π π α α α. πα α α α α α υ π πα υπ SaaS, α α υπ φ υ π υ φα υ α α α α αφ α α αα α α α υ φ α αα. Γ α υ π πα απ απαα : 1. α α αφ α α α π πυ α π φ α π α φα α υπ π υ α πα. 2. α π α αφ υ (, πα, α α, α α,, αα α, π.) 3. α α π υ α α α πα αυ π υ φ α π αα υ φ π α αφ υπ, απ α α υ 4. π φ α υ απ υ α φα π α α π υ α υ πα π α υ SaaS α α π 5. υ π φ α απ φ π υ π υ υ SaaS π α π υα υπ : 1. π φ α π α 2. τpenabekt π α ( π α α, υ α α α α α α φ α π ). π α υ π : 1. π α φα αφ α φ α 2. π α αφ 3. π α π α α π φ α π 4. π α υα υ υ υ φ (Validator) π α αφ α υ α α α 31 α 31.2 υ.. φ α 5. π α α α α φ α π α π α α α (4) υπ α: υπ 1 απ πυα υ π π. α υ π α υ πα α, α α α α π α φ, α α αφ α α α α π α αφ υ, SaaS

25 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ πα α π υ α α α υ πα αυ π υ φ, υπ α υ φ α α απ π υ, α π υ υπ α υπ - π α φα υ, α α υπ υα SaaS, υπ α πα Δ π υ π αε, υπ α πα υ α αυα ΔopenABEKT π αε - α υ π πα α. υπ 2 π α α π α π υ α φ υ υ φ π υ α α α, πυπ π π, α π α α α α α απ π υ. υπ π α αα πα φα π υ π π υ α α, αυ υπ α α α αφ π α υφυ α. υπ 3 π υ υ πα αφ πα υπ α α α φ υ α α α α α α α α πα υπ. υπ 4, π υ αφ π υ α υπ υ α π υ υ α φα, υπ π α α α add-ons πα α υπ π α α π α α α π υ α αα α α α υπ α παυ. πα υπ απ υπ. υπ α α φα π α π α, π α π υ α υπ υ α π α α απ α υπ. αα υπ α α α α α υπ α υπ (EKT- SM) α πυπα υ π α υ ITIL. υπ αυ α υ α πα α υα αφ υπ υ, α υπ α α πα α α α α υπ υ α. α, α π π α α α υ α α α φ α υ α ( π π ), α α α αα π α φαα υ α. υ πα υπ α πφ υπ υπ α υπ υ, π α παυ α α υ α απ πα υπ υ α υ πα α αα. Όπ, υπ π υ α α απ υ α υπ υ πα υπ π υ α απ α. αυα π απ υπ αυ ( π π.. υπ α υπ EKT-ITSM) α υ φυ α υπ υπ υ EKT, α α υπ π υ α υ υπ α α π α α α α υ υπ υ α α υ α. π πα αφ υ πα υ υ υπ π υ α απ α α π α α απ υ α υ α, αφ α α α πα αφ π απ αυ υπ (υπ SaaS) π υ α απ α π α. A π π υ α απ α α π φ α α υ α α α α, π αφ α π υ υπ φ α. π α α α απ υ υ α α α πα υπ π π, αυ π π φ φ α π π υ υ α α e-υπ υ. π, α απ α π πα υπ υ α α π υ, υπ α α α υ α φ α α α α αφ π υ π υ. α, α πα απ υπ π υ αα υ α υ υ υ α ( ) α π π α π π αα α α πα υπ π π α α απ υα. SaaS

26 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ υπ α φ * π α π π π π φ π : αα α α α αα α α υπ πα α α π π υ π α α α υ απ απ υα απ υ,, π, π,,, π, π,,, π, π,, π α π υ α α π φα α απ υ π υ π υ υ α α α α υπ υ α υ π παυ π υ υ α πα α υα παυ. α υ αυ π α α απ πα α α φα α α υ α υ π υ α υπ παυ αα α. α υ α, α α π υ π α φα, αφ α π υ α πα o α α (guidelines) α α α, π υ α υ πυ α α υ α α πα υ υ, φ α α υ, π π υ α α α υ, απ υπ υ α α υ α απ φ α υ α, αυ, π α απ υ α, α υ α α α π π. π απ π α υ αφ α υ, α υ α α απ υ α υ π π υ αφ α α π φ α π φ π α π α α. υπ α φ * π, υα π υ απ α πα π υ παυ αα α -π παυ π, υα π υ απ α πα π υ -π α π υα υ π υ - π π π, π, α π α α π αφ α π υ υπ α π α α π α α υ, α αα α φ υ υ φ. α υπα υ α α α π (e-journals) α πα α υπ υ (e-books) α π α υ (e-proceedings), α α απ υ υπ π α α, α φ φ α υ web 2.0, π υ α απ, π πα π α α α α π υ υ υ α π. π, α υπ π π φα α π α π, π α α π. υπ α φ * π α υ, α αα α υ φ π π α α Ν π. π π α α Ν π π α π.,,, α,,, α π, SaaS

27 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ π α απ π π α α υ απ, π α υ α α υ υ υπ υ, α π υ. Θα α απ υ απ α υ υ πα α, π, α α π α α α απ α υ π α π α α. α υ υ α υ α υ υ π υ α π π α α π α α α α φ α α απ α π υ. αφ π α π υ υπ π α α π α α α υπ απ α πυ. απ υπ υπ web 2.0, π π α α α π υ α, φα α αυ α, α α π π (data sets) α αυα π πα α φ α α αφ. π π, α υπ α α α α υ α υ απ υ υ υ α α. υπ α φ * π απ α υ α π π υ υ π υ π α α α α π, α α π π π υπ απ υ π αυ α π π α πα α φ π α υ υ απ α, π,,,, υ α,,,, π α π υ α υ α Ό αφ υ αα, web 2.0 α π α α π υ α π υ α απ υα υ, π α α αα α, υ π α α φ, α α υυ α α α, α, π α υα π υ α υ α α πα α π φα απ υ. α π υ α α απ υ α αφ α π π α α υ π π υ. π π, α υ υ α α πα υ υπ α π- υ υα Ρ υ Σ (virtual research communities) π α π α α υπ υ υ α υ α. υπ α φ * π α α π π α α υ π π υ π α α αφ π φα φ. π υ π αυ α π (data sets) Φ,, π, Φ,, π,, π α α αφ, α α υ αα SaaS

28 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ υα π, υ π π π φα υ, αα α α α υ φα π α, α υ α α π υ απ υ υ α υ α, α π υ α α α ( ) α υ υα π α α υ α π υ π π υ υ π α π, π π α α α π υ π α φα α α υ α α α φα α υ αα (CRIS), αα α π φα υ α υ α απ υ α αφ π π α α υ α α α α π α α α α. α π υ υ απα απ α α υ α, α π υ α α α, υπ αφ π απ (evidence based policy) α α α α α υ α, υ πφ α π α π α αα. υπ α φ * π α υ α φα α υ αα (CRIS) Ν αυ υα (πυπ π α α αφ υ αα π π α:, πα, υ α, υπ, υ, α, α α π α α α α, υ υπ) π α υ α φα α υ αα Ν υα υ υ ( υ π φ απ π υ υ α α CRIS α π π υ πα υ π φα υ α πυπ φ αππ α υ αα ) π υ α π α α α α υ α, π υ α α α φ α απα α (Eurostat, OECD. IEA, She Figures.α.) π αυ α α α π π α υ υα αυ α πα α υπ υ α αφ π α φ π υ υ υ α α α α π α α α υ υ / π α υ υ υ α, ΓΓ, α,, ΓΓ, α,, ΓΓ, α α, ΓΓ,,, π α, ΓΓ,,, π, π, α π α α α υ απ, π * :, : α, decision makers, :, : υ/ αα α, π : παυ α, π : παυ α, π: π, π : π, : υ / αα α,, α, α α, υ, : υ, α : α, : π υ, (π.. υα), Φ: Φ SaaS

29 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ A π υ π υ α απ α π α α ( α) παα υ υ Δ π αε (SaaS) πα π α π υ υπ υ α υ πυ α φα α π α φ α υ ( φ SaaS), π υ απ α. α, π υ υ α : Δ α φα πα υπ α, α α α φ α π υε. α υ υ π α υ : α α απ, α υπ α α πφ υπ π υ α υ φ α α α υ φ υπ Δ φ υ Ε (Cloud Computing) α α - -υπ α (Software-as-a- Service SaaS). αυ α υ υφα α υ α π απ υ cloud computing, α πφ υ φ π υ υ α υπ α α π α α, αα, απ α α α α π υ αυ πα. α πα υ υ α απ αα π υ α αφ α, α, α πα α π υ α π φ α π υ α α π α α π π Software as a Service (SaaS) α α υ α. α απ υπ SaaS α α παπ α α υ, α α α α π υ α υ α π α υπ SaaS. τ πα α π α α (α α 1) πα υ π (7) α υπ π υ π π υ, α α π απ υα α α α α π υ α α α α απ υ υπ α. υπ π υ πα υ α α α υ α Δ π SaaS υ Ε, π υ π α πα α αυ. α/α π α α π α απ υ α 1. π φ α π α 2. τpenabekt π α / α / υα, υ α, α, φ / π π υ / α / υα, φ / π π υ υ α α ( απ α) α υ υ 20 φ, 2-3 α φα 20 φ, 2-3 α φα 3. π α A φα Φ / π π υ 100 φ, 2-3 αφ α φ α α φα 4. π α αφ 5. π α π α α π φ α π 6. π α υα υ υ υ φ Φ / π αφ 100 φ, 2-3, υ αφ α π υ α υπ, φα ( / α / υα, φ / π π υ) Φ / π π υ, π υ α α, α α 150 φ, 2-3 α φα Φ / π π υ 70 φ, 2-3 α 150 φ, 2-3 α φα 600 φ, απ π π φ 400 φ, απ π π φ 600 φ, απ π π φ 500 φ, απ π π φ 400 φ, απ π π SaaS

30 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α/α π α α π α απ υ α (Validator) π α αφ α υ α α α 31 α 31.2 υ.. φ α υ α α ( απ α) α υ υ φα 7. π α α α Φ /π π υ 100 φ, 2-3 α φ α α π α φα α α 1: π π π SaaS υ φ 400 φ, απ π π φ υ α πα α υ α π α π αφ π (7) πα απ υπ : π α SaaS #1: π φ α π α Γ αφ : H υπ α α πα υ -φ υ α α α υ υ υ απ αυα π π, αυ, απα α π α, υα α π υ π, αα υ υ υ α π υ α υ α απα υ υ. απ α φα υπ υ, π α α α υ απ υ α αα α απ αφ π π υ α α πα απα υ φα. υπ α υ απ υ αφ, απ υ,, α α υ φ α π α υ φα. απ π α υ α α π α α. α υ α υ π α α υπ α α, π, π α π π, α α α π υ, α α α φα αφ α α α υ φ α υ. απ π α π φ π φ ( α,,,, π υα α α α απα α ), α α α π υ υυ π φ α πυπα. α υ π α, α υ α υ π α αυ, π π υ πυπα α υ π υ υ π φα. απ υπ α α α α πα -αυ π π α υ φα, π α αφ υα υ, α απαα απ υ α φ α αφ υ. υ π α : υπ α υ π υ φ α πυπα υ π υ α π υ υ φ υ, α φ α ( υ π α α υ ), α υ α α α φ α υ υ υα α αυ, απ α υα υπ α α υ υ α α υ α π υ υ. α α φ: α α α α φ απ υα α υπ α π α υ : SaaS

31 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α πα α π π υ π υ πα α α απ, α α α π φα υ, α α π. υ π α α α, α α π. π π α e-science, virtual research communities (VRC), υ παυ φ α π υ α αφ υ φ α α. α υπ α α υ π υ φ. α π α / π υ, α υ υ π π / υ /. α υ, π πα φ α π π υ α α α. π α SaaS #2: τpenabekt π α Γ αφ : α Aυα B α α αφ π υ α α απ π απ α α α, π, π α π φ. υπ υ υ ( α α υ, α, α ) α α, α π υ, υπ υπ π υ πφα πα α α α υπ α φ, α φαα υ φ α πα α αυ α α α υπ α παυ απ. υα, υπ α αυ αφ αυα π α αφ, α πυπα α α, π υ υ α α π α υπ. πα π α φ υ (Software as a Service Cloud), α α φα υ α α πα α π απ φα, α υ α π α αφ υα. Θα π α π α απ,, α α υ. υ : υπ α αυ πα α α υ υ α α, φ α πυπα, π α π α π α α α α φ α π α α α π α π υ υ υα, π υ α υ, α α α υ υ α α α υ αφ α. α α φ: α α α α φ απ υα α υπ α π α υ : υ απα υ φα φ α π φ, π π υ αα α α α φ. α υ, α υ υπ υ α π υ α υα π α φ, π α φα SaaS, π α α α υ α. α φ υα, α πα υ υ π π, α αφ π υ α, π υ α π υ α πα α α, αυ α απα. α φ υα & α π υ αφ, αα α αυ π υ υ, α α υ υ α α. SaaS

32 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α α, απ α α παυ υ υ α υ α υ αυα. π α SaaS #3: π α φα αφ α φ α Γ αφ : H υπ α φα αφ α υ υ α α α αφ α φαα α αφ α φ α π π α 31 α 31.2 υ.. Δ φ α Ε. υπ α αυ, π α πφ α υπ α α φ π υ π υπ π υ υ α υ υ υ, υπ υπ α υπ α α υ φ π υ α υ υπ π υ. φα αφ α π υ π α υ υ υα α α α απ π απα α πα υπ α α φ α α φ α π π. υ : υπ α α φα αφ α φ α α α φ α υ π α υ π α. α α φ: α α α α φ απ υα α υπ α π α υ : α υ π α υ. π φυ α α φ. υ α α υ π υ απ υ φ. α φ πυ π υ α φ π. α φ π α π αυ. π α SaaS #4: π α αφ Γ αφ : H υπ α α αφ απ υ α υ SaaS. υ α α αφ π π α α π υ αφ απ, υα αα υ πα α αφ α α υ. υ : υ α α α υ αφ πα π απ α υ αφ υ α α α π α α α φ: α α α α φ απ υα α υπ α π α υ : α α α α αφ α. απ αφ. υ υ αφ. π α SaaS #5: π α π α α π φ α π Γ αφ : H υπ α υπ α α απ υ α, α υπ α π υ υπ α α υ τpenabek. υ α υπ α α π φ α π π α α α π φ α π, α α α υπ απ φ π α α α α, π π α α α α α α SaaS

33 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α ( π α α π ). π π, π α υ π α α α αα υ φ α υ α απ αα υπ απ φ α α υ υπ τpenabekt α απ υ υπ α. υ : υ α υπ α α α υ α υ α απ α α π υ φ α π α υπ απ φ, α α α α α φ α π. α α φ: απ φ α α α φ α π, α αα α π αυ υ υ απ πα α υ υ α π υ α α, π α α π π α α α α π υ αφ α φ α π. υ υ α- υ / π υ π υ α α αα πα α π π α SaaS #6: π α υα υ υ υ φ (Validator) π α αφ α υ α α α 31 α 31.2 υ.. φ α Γ αφ : υπ α αυ α πα α α Σ α υ α υ 31 α 31.2 α π π αυα π α αφ α υ α α α π υ υ π α. υ α απ α α α α α α αφ φ α π (, α α υπ ) α υ π πυ α υ α φ 31 α υπ α αυ π π υ φ α α α α α υ π π α υ α π υ απα α απ 31 α 31.2 α π π α α α αα α α υ α α υπ π υ παα απ υ φ. υ : H υπ α αυα π α αφ α α α υ α α α α α 31 α 31.2 α α υ α α α α- α υ, φ α π α αφ α πυπα. α α φ: α α α α φ απ υα α υπ α π α υ : α φ α υ. υ α π α φ α π φα. α φ πα φ α π φα α α. π α SaaS #7: π α α α α φ α π α Γ αφ : υπ α α α α φ α π α πα α α α υπ α, α υα α α α υ φ α υ α 31 α 31.2 υ.. Δ φ α Ε α απ υ. υ υπ α α α α υ φ, α α απ α π υπ π υ υ. υπ α αυ υπα απ υ υ υ π υ φ, φ α α πυπα α υ α α α π υ υ α 31 α 31.2, α π α π α α υ υ SaaS

34 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ epikairopoihmenoy-plaisioy-odhgiwn-prodiagrafwn-arhwn-dialeitoyrgikothtas-kai-anoihtwn- Dedomenwn-gia-tis-diakhryxeis-entagmenwn-ergwn-sthn-P31-kai-P31.2 α α φ α πυπα α α υ α π π υ υ υ Europeana. υ : α φ π α π α α υ υ α υπ α α α α φα υ υ υ, υα, αφ α α α, φ α α υ α α α α, α α α α π α φ α π α π π α. α α υ α α υ α α α α Europeana, α αυ α πα υ α υ πα π α φα α α π π υ. α α φ: α π α: (α) υ α υ π υ α α υ απ υ α ( ) π π π α α α π υ π φα α α,, π υ αυ, α α π π π φα, α π υ υ πα υ αυ υ α υ απ υ. α, υ α, π α α α υ α α, α υα α υ α υ α α υ, α α α α α π φα π υ α α α α αφ φ α α. π πα, υπ α α α α α α α α υ α υα φ α υ (, α πυ π υ α αφ υα α α υ ), π υ υ υ α α π, α π υ., υ,, π π φα α α α α α α α π υ αφ α α π υ π α, α α π υ φα π α α π, παυ, υ, υ α α. A υπ φ α π υ A α π α υα π α -υπ α, α, απ υ α α υ φ α π, υ α π απ α α. πα α υπ ( υπ ) υ α α virtualization α α υ 50TB π π φα, αα π απ 4,5 α α φ π υ π υ, ππ υ αφ α α υ α α, α π π υα υπ υ α π α α page views α α, α video φ, π α, α φ α απ α,, υ α α υ, π α υ α α α. υπ α α Datacenter υ, υ α υ, π απ α αφ α, α α π π -υπ υ, φ α υπ Hellas Grid ΔAthenaΕ, α α αφ α υ υ GEAσT, Θ α ViεA (GRNET). Datacenter φ α π απ 100.., α π α απα α υ α α υ π α, πυ α υ/πυ, απ α υ πα α α υ, απ πα α UPS α πα α υ, α α Green IT,.. φα α α α π α φ α α, υπ α α π υ υπ υ, α π α. π α φα α ππ υ 110 SaaS

35 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α υ π, α 149 υ φυ α υπ. π α φα α υ φ φ απ 2007, απ α απ 12 φυ υπ α, α π α π α α υ α. π πα, αα υ υ α υ υα υ α αυα π α πα π α α φ α α, απ φ φ α υ, π α α τcr, α α απ υ α α υα υ υ α υ α π α α α GB π υ α α. π π υ απ υ αα 2 υ α α π υ Storage Area σetwork, υ α 80TB, α φ α φ α υ υ, α α φ α απα αυα π αφ α φαα, α α 120TB α Cloud Based Storage υ απ υ α / α Δ υπε (commodity) hardware, υ π π α 18TB. υ υ α απ α υ, πα α α α, α α / nagios, cacti, graphite, π πα α υ π α α ππ υ 186 π υ α π α 1533 πα α υ π α υα, υ α π 24/7/365. π α αφ αυ υπ αυ υπα α υ υπ υ α υ α υ α φα υ υ, α α υ π π α υ. α α υ α α π π α υ υ υ α, υπ α υ υπ π φα υ, π α α π α απ α υπ πα π π πα α π π α α α υ Unix/Linux, υ virtualization, υ,.α. π α φ π υ α α φ π υ α α απα, π υ, π υ α π υ. υ α α α αφ α α υ α υφ α α υπ α π α υα α υ υ. α φυ υπ υ Datacenter α φ Computer Room site α α υ π α π α α α Datacenter υ υ α υ. Γ α αυ υ α α α υπ Datacenter φα α Cold Isle Containment υ α. π α α α α 4 standard 19Π racks, 42 α (units) rack, π υ APC NetShelter, 600mm WideX1070mm Deep, π α α. φ πα α α υπ υ α α α α π π 24U υ α racks π υ π α. α α α α α α α π π racks π α υ υπ υ α α α υπα α α rack απ Cold Isle Containment υ α, α π α α α, π υ α α α Datacenter. απ α racks υπ υ π - π α (2) Zero Unit PDUs π υ APC PDU 2G, 32A, 21 C13 α 3 C19 α PDU α α π α π α π α α υ π. (2) απ α πα α απ racks π α απ 2 α πα 32A α rack α α α α υ α α φ α α rack. φυ α υ π α πα racks Datacenter υ α α 1, π α απ υπ α α π υπ υυ απυ α 60cm 60cm. SaaS

36 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α 1 α racks α π Datacenter EKT PDU α α πα φ α απ 2 UPS π υ MGE Galaxy 3500, 40kVA, α α rack α α υ α α φ α 32A. π υπ α φ site π φα α α υ α π υ α, υ α α υ α π υ α α α Computer Room π α α π α. φ site α α απα α φυ α υα υπ π υ απαα α υα υ υπ π. α φα πα α Γ α υπ υ α α υπ υ υ φα απ α π α φα υπ υ π α απ α α υ virtualization απ υα αυ α π α φα πα α α υ. π υα απ α απ 6 φυ υπ α α πα α υπ α υπ α (PROD-VM) υα απ α απ 4 φυ υπ α υπ υπ α π υ (DEN-VM). υα πα α πα α α α υπ (PROD-VM) VMWARE Enterprise 5.1. υ πα α υπ υ υ α α εicrosoft Windows α δinux. α αφ α υ υ α ππ υ 110 υπ, υ 258 vcpus, 448GB vraε α 18,5 provisioned space α υ υ α α CentOS Linux 5 α CentτS δinux 6 α α υ υ εicrosoft Windows 2003 Server, εicrosoft Windows 2000 Server α εicrosoft Windows Vista., α αφ α α υ π α, α α π υπ α virtualization VIεA π υ πα.. υα α υπ α π. α υ α α π υ α υπ υ π π φ υπ υπ α αα (DσS), α φαα απ υα α α υπ υ,.α. SaaS

37 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ υ α α α υ π υ α αφ α φαα τ φα α απ υ π α φα υ Storage Area σetwork, α α α 40TB. υα π α φ πα α υ π α α υα SAσ. υα υ π α α υα υ α α 40 TB αα HDS AεS 500 (SAN-Vε), π α υ απ υ FC, Cisco εds Port Gbps. φυ υπ υ π α α π π υα HDS AεS 500 α 40TB (SAσ-PHY) α υ απ υ FC, Cisco MDS 9020, 20-port 4Gbps. Γ α αφ α φαα απ α α Tape δibrary Scalar i500 Quantum, 2 LTO-4 Fiber Channel Drives α 128 δtτ-4 Tape Slots, π υ α π υ απ υ FC υ π απ Cisco εds 9124 π υπ backup. αφ α φαα α απ υπ backup π υ α Commvault Simpana 9.0.0, α over the network backup 32 α α αφ α φαα απ υ α α Linux, 14 α υ α α Windows Server α 2 α Microsoft SQL server. backup υα υ GB π φα α α. υ α απ υ Gigabit Ethernet α υπ υ, α υπ α υπ. Γ α υ αφ α α απ α α π αφ υ υ υ αυ α α α α α: Edge, α α α υ υ πα υ αυ υ,. Core π υ α π π 3 (L3) υ υ. Access π υ α π π 2 (L2). α α π α υ Datacenter Access, α υ υπ π υ πφυ υπ α User Access α α υ. Edge υ α υ α α υ υ π α α α α 1Gbps α 1Gbps L3 Edge Switches Cisco WS- C3750E-48TD (L3-Edge-RPM α L3-Edge-Sec), α υ αα, π BGP peering υ φα. πα α α α υ υ φα α π π α α α α π (QoS, Classification). υυ π α α υ α α αυα α α π πυ 3, α α Edge α Core υ, α α υ α υ αα Active-Passive α υα απ 2 Firewall Cisco ASA5550 (ASA-PRM α ASA-SEC). υα π π υ NAT, VPN gateway, α access control. π υ υυ α 8 10/100/1000BaseT α 4 SFP 1000Base-SX α α α α GBIC, απ π α πα 3 10/100/1000BaseT α 1 α SFP 1000Base-SX α υυ. υπ π α α α α υα π π υ α π. υυ WS-C3750E-48TD α Cisco ASA5550 α π Rack.1 π φα α α 1. Γ α α υπ υα π α α υ α core υ α α 4 L2 Datacenter Access α Cisco WS-C3750G-48TS (L2-DC-ACCESS), stacked αφ, α π π α VLANs. α υα Base-T α ASA-PRε α ASA-SEC α α 2 SFP 1000Base-SX α δ3-core-prε α δ3-core-sec α π υ SaaS

38 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α φα απ SPτF. Ethernet 10/100/1000Base-T α α 75% α απ π. α υ 8 SFP 1000Base-SX α α α α α α α απ φα GBIC α Base-T α α υα π π υ α π. υυ WS-C3750G-48TS α π α Rack.6 α No.7 π φα α α 1. (inside) υυ π α α υ α υα core α π πυ 3, Cisco3750G (L3-Core-PRM α L3-Core-SEC), α υ αα υ πυ PVST, υ πυ α α VLANs α π inter-vlan routing α α υα υ. υ α υ 4 SFP 1000Base-SX α α α α απ φα GBIC α α υα π π υ α π. υ φα α υ α υ π πυ (L2-Access) π υ L2 Switches Cisco2960G, α π α α υα α υ αα α 2 L3 Core switches Cisco3750G α φα Spanning Tree πυ. απα α απ υα α δ2-access α π π υ α α. α υα α πα απ α απ α φ υ π SaaS

39 C I S C O SYST RPS MASTER STAT DUPLX SPEED STACK MODE 1X 2X SYST 7 RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 12X 13X 14X X 2X MODE X 15X 16X MODE MODE 18X MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED 22 SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED 1X 2X 1X 2X 1X 2X 1X 2X X 2X 23X 24X 25X 26X X 12X X 31X 32X X X 12X 11X 12X 13X 14X 13X 14X X 12X 13X 14X 13X 14X 34 11X 12X 13X 14X X 36X 37X 38X POWER STATUS ACTIVE VPN FLASH X 24X 23X 24X 43 23X 24X 44 25X 26X Catalyst 3750-E Series-48 25X 26X 25X 26X 47X 48X X 24X 25X 26X 23X 24X 25X 26X 48 47X 48X X2-1 X Catalyst 3750 SERIES CISCO ASA 5540 SERIES CISCO ASA Adaptive Security Appliance X 36X 35X 36X 37X 38X 37X 38X X 36X 35X 36X 37X 38X 37X 38X X 36X 37X 38X C I S C O SYST RPS MASTER STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 48X 47X 48X X 48X 47X 48X 47X 48X 1X 2X 1 2 Catalyst 2960 SERIES 3 4 Catalyst 2960 SERIES 1 2 Catalyst 2960 SERIES Catalyst 2960 SERIES 1 2 Catalyst 2960 SERIES X 12X 13X 14X SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 2X X 24X 25X 26X 25 15X 16X X 18X X 36X 37X 38X 37 POWER STATUS ACTIVE VPN FLASH 31X 32X X 34X Catalyst 3750-E Series X 48X 49 X2-1 X SERIES Adaptive Security Appliance 47X 48X Catalyst 3750 SERIES SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 2X X 2X X 2X X 2X X 15X 16X 15X 16X 18X X 15X 16X 18X X 15X 16X 18X X 18X X 31X 32X X 31X 32X 34X X 31X 32X 34X X 31X 32X 34X 34X X 48X 47X 48X 47X 48X 47X 48X Catalyst 3750 SERIES Catalyst 3750 SERIES Catalyst 3750 SERIES Catalyst 3750 SERIES υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ GRNET GRNET Primary Link GRNET Backup Link Network Edge L3-EDGE-RPM - Primary Edge Router L3-EDGE-SEC - Backup Edge Router Cisco 3750E Cisco 3750E Network Core UTP ASA-PRM- Primary Firewall ASA5550 Inside Outside Layer 3 Routing/Firewalling for Datacenter Networks UTP ASA-SEC - Secondary Firewall Outside ASA5550 Inside UTP /// L2-DC-ACCESS Access Network (Datacenter) Layer 2 Datacenter Swithing 1000Base-SX 1000Base-SX UTP /// Stacked 4XCisco 3750G L3-CORE-PRM - Primary L3 Switch (internal networks) Cisco 3750G L3-CORE-SEC - Secondary L3 Switch(internal networks) Cisco 3750G 3750G-SEC-YPOGEIO ( ) Access Network (Users) Cisco 2960 L2-ACCESS APC PDU 2G Internal Users α 2. SaaS

40 C I S C O SYST RPS MASTER STAT DUPLX SPEED STACK MODE 1X 2X SYST 7 RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 12X 13X 14X X 2X MODE X 15X 16X MODE MODE 18X MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED 22 SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED 1X 2X 1X 2X 1X 2X 1X 2X X 2X 23X 24X 25X 26X X 12X X 31X 32X X X 12X 11X 12X 13X 14X 13X 14X X 12X 13X 14X 13X 14X 34 11X 12X 13X 14X X 36X 37X 38X POWER STATUS ACTIVE VPN FLASH X 24X 23X 24X 43 23X 24X 44 25X 26X Catalyst 3750-E Series-48 25X 26X 25X 26X 47X 48X X 24X 25X 26X 23X 24X 25X 26X 48 47X 48X X2-1 X Catalyst 3750 SERIES CISCO ASA 5540 SERIES CISCO ASA Adaptive Security Appliance X 36X 35X 36X 37X 38X 37X 38X X 36X 35X 36X 37X 38X 37X 38X X 36X 37X 38X C I S C O SYST RPS MASTER STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 48X 47X 48X X 48X 47X 48X 47X 48X 1X 2X 1 2 Catalyst 2960 SERIES 3 4 Catalyst 2960 SERIES 1 2 Catalyst 2960 SERIES Catalyst 2960 SERIES 1 2 Catalyst 2960 SERIES X 12X 13X 14X SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 2X X 24X 25X 26X 25 15X 16X X 18X X 36X 37X 38X 37 POWER STATUS ACTIVE VPN FLASH 31X 32X X 34X Catalyst 3750-E Series X 48X 49 X2-1 X SERIES Adaptive Security Appliance 47X 48X Catalyst 3750 SERIES SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE SYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED STACK MODE X 2X X 2X X 2X X 2X X 15X 16X 15X 16X 18X X 15X 16X 18X X 15X 16X 18X X 18X X 31X 32X X 31X 32X 34X X 31X 32X 34X X 31X 32X 34X 34X X 48X 47X 48X 47X 48X 47X 48X Catalyst 3750 SERIES Catalyst 3750 SERIES Catalyst 3750 SERIES Catalyst 3750 SERIES υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ GRNET GRNET Primary Link GRNET Backup Link Network Edge L3-EDGE-RPM - Primary Edge Router L3-EDGE-SEC - Backup Edge Router Cisco 3750E Cisco 3750E Network Core UTP ASA-PRM- Primary Firewall ASA5550 Inside Outside Layer 3 Routing/Firewalling for Datacenter Networks UTP ASA-SEC - Secondary Firewall Outside ASA5550 Inside UTP /// L2-DC-ACCESS Access Network (Datacenter) Layer 2 Datacenter Swithing 1000Base-SX 1000Base-SX UTP /// Stacked 4XCisco 3750G L3-CORE-PRM - Primary L3 Switch (internal networks) Cisco 3750G L3-CORE-SEC - Secondary L3 Switch(internal networks) Cisco 3750G 3750G-SEC-YPOGEIO ( ) Access Network (Users) Cisco 2960 L2-ACCESS APC PDU 2G Internal Users α 2 υ α αφ α π υυ π α α υ α α α π π 3, π α απ outside α inside, π π 7 VδAσs α α απ αφ π π α υπ, α 2 Core δ3 switches, α α αα π π 3, π π 14 VδAσ. υ α α π α α α To EKT α υπ π α α α α ABBYY Recognition Server. A π α α υπ υα φα υ πα π α α α α π υ αα α α α α υπ υ ( α απ υπ SaaS ). αα α α αα π υ α α απ υ α π π α α υ πυπα α α π α υ π α υ ITIL/ITIL Lite, π α πφ α υ α α. Γ α π α υ π α, α α SaaS

41 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ υ α α α απ υπα υ α α π υ α α π, α α π α πφα υ α: α α αα π υ απα απ α α α πα α π α υπ π α υ : 1. α Nagios ( π υ απ α α α πα α υπ υ. υπ υ α υ π υ α απ α α π απ 180 π, α φυ, α α π απ 1800 π υ πα α α υπ. π υ α υπ π α υ : α φυ υπ. α α α hardware (Disk Usage, CPU δoad, εemory, Time), π SSH. πα α α α πυ SσεP π α π α α. υα υυ π network links, routers, switches, PDUs. α α α υα πα α υπ πα α web sites υ παπ α. α α α υ, π υ, reverse π υ π υ (Exceptions), GET/PτST, login forms, α α, α, υα, APIs.α. α α α υ π εail Spam, Webmail Brute force, SSH brute force, site crawling.α., custom scripts. Handler α πα αφ (υπ πα α ) ππ α α /απ υ α υπ πα α. α α PostgreSQδ/εySQδ, πα α υπ φα (Tomcat),.α. α α φυ υπ α Datacenter α πα α υ π α α, υ α α, πα, α α UPS, υα α.α. π π α πυ α υ πα, απ π υ nagios/centreon web frontend, απ e- mail, α α α π SεS υ. 2. α Helpdesk α υπ υ. 3. υ α α πα α -π (issue tracking) π α Mantis ( α π α α α α α π π υ. 4. α υ α α Puppet ( Capistrano ( α Maven ( π υ υπ α π υ α α α υπ υ, απα α π α π (7) υπ π υ α απ α π α α. 5. α υ α α AWstats ( α Graphite ( π υ πα α υ α πα α α α. α, AWstats απ α α πα α α υα α, Graphite α αυ (time series) α πα α KPIs (Key Performance Indicators). Graphite α π υ α αφα αφ hardware α υπ υ π α α π φα. Γ α πα α α α α α α data center υ. 6. virtualization π α φα Vεware VSphere 5.1 α Vεware Esxi υπ α υπ υ. α 115 α. SaaS

42 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ π π, υπ π π α α α α πα α υ π vshpere API, CIε protocol.α. 7. virtualization π α φα α π υ π υ α τpenσebula α hypervisors qemu linux servers. π α φα υπ 12 servers α πα παπ APIs π (EC2, τcci, Xεδ-RPC, Ruby, Java, OneFlow). αυα απ α, α υπ α π υ, α virtualization π α φα υπ VIMA υ π α α 47 α. π α φα αυ α π π α α API α α, πα α α π φυ. 8. α α α α α α, Spacewalk (open source project υ α υ RedHat Satellite) α π α α Linux server υ α α α α αφ α υ αυ υ αα. α απ α αυ π α υπ EKT-ITSM α πφ α υ α α π υ υ υ (Total Cost of Ownership (TCO)) υπ EKT- TSM, παα α π α απ υπ υ α α. A α α φ α π φα υ φα α α α α υπ α φ α π φα υ υ. υα υ φ α α π α υ π π α υ α π υ υ παπ firewall α π π π α, π α φαα α υ υ, υπ φ, υ α π α α α αφ π α,.α. αα, α α α φαα α υα, υ φα υ α υ Φα, π α πα π α α π: αυ π υ α, αυ πα π α υα, α, αα απ α α φ α π π α αφ π α υ α α πφ α υφα υπ α π φα υπ υ φα. α πα απ π α α αα υα α φαα υ υ υ υ φα υ α υ. A π π α υ υ πα αφ π α υπ υπ α υπ SaaS. α α α υ υ π α α π α υ π α α υπ π υ αφ α π υ α υπ υπ SaaS. α υ υ α α πα α α α: α α αφ α α υ α π π π α φα α π υ α π α π α υπ. α α αφ α α αυ απ α πα α π α αφ υ π α υ π υ π α α. αυ απα υ α αα α υπ α υπ π α, α α υ α α υπ α υπ υ. αυ αυ α υπ α αα π υ πα α π αα ITIL/ITIL Lite α υπ. α π αυ αυ υπ α α α π α αφ α υ α υπ EKT-ITSM (π.. CMDB, Service Catalog), α α α αα π υ α π π α υπ α (π.. Incident Management, Service Desk). α π α - α α αφ υπ υ, π απ α υ υ α α υυ α α α υπ EKT-ITSM. α υ αυ π α απ α α αα α υπ π υ / υα υ. SaaS

43 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ α α αφ α α α φ α υ α, φα α α α απα α φ α π υ α π π α α υφ απ π υ α π α. αυ α απ α α α π α φαα υ α. πα απ α α α α α αφ α υ υ α α α π α υ α υ απα α α α π υ. A Γ Γ A.2.1 υ π π αφ υ α υ υ υ α α υ α α π α α πα ( Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε α SaaS0301), α α π υ α φ υπ υ π Δ φ υ Ε (ΟcloudΠ). υπ αυ α π π α πφ α α π υ αα, π, α α α υ α, α α α α υ α π α φ α αα απα α υ α α πα υπ υ π π. α απ α α α ( π α ) (6) υπ π υ πφ α π α α π α α ( α υ α) Δυπ SaaSΕ. υπ 1,2 α 4 7 αφ π α υ α α α π υ, π α 3 Δ φα αφ αε απα α α α α φα απ υ α α υ υ, αυ α α α παπ. Γ α πα υπ π φ α π α α φ α α α υπ (π.. α π π ISO 27K) απα α α υ α π υ α, αα α αα α (Confidentiality, Availability α Integrity) πα υπ SaaS. α παα π αφ α α πφ υπ SaaS υ π π φ α α π υ π α απ α π α (π.. Information Technology Infrastructure Library - ITIL). πα π α π α, α α α υπ π, α υπ α υπ πα υ υ υ υπ υ α πυ α πυ α α α π π αα, π υ α α αα α υπ. π πα υ πα υ α πα α α απα α αα α υ α α υ, παα αφ α υ α α π υ υ π υ α π α α α. υα α υ πα α υ : Άα 1: πα υπ π φα υ α) α πυ υ α α α υ π πυ αα, π υ α α αα α α ) α π υ π υ α π α α α α. υ α απ π α, α α, αφ α υπ απα α υπ, υα α απ υ π α α υπ π απα π π α α, υ α α α φ α υφ α φ site υ α. α π π α α π α φ site υ, απ α υφ υπ Datacenter,, υ υ α υπ. υα αφ : υπ πα α α scale out υ υυ site. α site υ, απ α φυ υπ υπ α υ π scale out α α υπ υ υ α υπ π π α. SaaS

44 υ α α Δ α υπ αα α α υπ α α φ α Ε Σ υπ πα α α scale out υ φ site. α φ site υ απ α φυ υπ υπ α απ υ α φυ απ α υ π α π α π α απ απ α υ α αφ α φαα. L2 10G Ethernet α α υ α α π α α υ, αα site υ. α α α απ υ υ α α α αφ α φαα υ. α α α απ υ υ α απ φυ α απ υ υ υ π α φα αφ α LTO Tape Library α LTFS α υπ υ υ α α α αφ α φαα. α α α α α α, απα α υ α, α α α υ α φυ π αυ α π υ υ π α. α αφ α φαα υ, α α απ υ α υ υ αφ α φαα α α α α α υ υ α data deduplication. αφ α φαα, υ α υπ υ απα υ υ α π υ π υ α α/υπ data deduplication. α α α π π α α υπ α υπ υα υπ π, π υ υ π α υ α α α α πα φ α υ. τcr α π α φα π α α α α α πα. α π α, α α α υπ α α π α α α α α πα υ α π α α παφ α υπ. Άα 2: α, α α α υπ, α π α ITIδ α Service εanagement α α α α αφ φα. αυ α α α α α π α α υπ φ α α π α π ITIL α ITIL Lite, πα α α α α α υ α υπ. πα π π α, πα α π α α α α α α α υπ α α α αα α α α υ IT Service α Infrastructure εanagement, α α α υ α υφ α υ α α / υ φα. π υ αα απ : α α αφ π υ απα υ π φα π π π υ υ SaaS α Configuration Management Database π υ α α υ Asset Management ( α πα ) α α υ α α υ π π π φα π π υ απ υπ α, α α α αφ. α α α α α α α IT Service anagement, υ α Service Catalog, α π α ITIδ α α υ υφ α αα α π φα υπ υ. πα α π π αα α π υ, υα α υπ πα υπ π π φα υ φ α α υ φα, α π α IT Service Management, α α α π, α α υπ υφ α αα α, π α α αα π υ π ( α α αφ υ α). SaaS