Οδηγός Χρήσης Pogo> Για Android Συσκευές (Για Εμπόρους)

Transcript

1 Οδηγός Χρήσης Pogo> Για Android Συσκευές (Για Εμπόρους)

2 Εισαγωγή στην εφαρμογή Pogo> Αυτό το έντυπο παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για το πώς να χρησιμοποιήσετε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την εφαρμογή Pogo> ώστε να επωφεληθεί η επιχείρησή σας. Στόχος είναι η παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με την εφαρμογή Pogo> ώστε να είστε καθόλα έτοιμοι και να μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε το παρόν έντυπο προσεκτικά προκειμένου να αξιοποιήσετε στο μέγιστο τις δυνατότητες της εφαρμογής Pogo>. Τι είναι η εφαρμογή Pogo> Η εφαρμογή Pogo> παρέχει μια απλή και οικονομική λύση προκειμένου οι μικρές και οι μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις να δέχονται πληρωμές μέσω κάρτας οπουδήποτε/οποτεδήποτε χρησιμοποιώντας έξυπνα τηλέφωνα ή συσκευές tablet. Τι μπορεί να προσφέρει στην επιχείρησή σας η εφαρμογή Pogo>; Γρήγορη, ασφαλής και αξιόπιστη αποδοχή πληρωμής με πιστωτική και χρεωστική κάρτα Λήψη χρημάτων μέσα σε λίγες μέρες Συμπαγής, στιβαρή κατασκευή και μεγάλη διάρκεια ζωής μπαταρίας Δωρεάν ηλεκτρονική διαχείριση λογαριασμού και υλικά υποστήριξης Εγγραφείτε σήμερα! Απλά συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα αίτησης για να αρχίσετε να λαμβάνετε πληρωμές μέσω κάρτας. Σελίδα 1

3 Πίνακας Περιεχομένων Εισαγωγή στην εφαρμογή Pogo>... 1 Τι είναι η εφαρμογή Pogo>... 1 Τι μπορεί να προσφέρει στην επιχείρησή σας η εφαρμογή Pogo>;... 1 Εγγραφείτε σήμερα!... 1 Πίνακας Περιεχομένων... 2 Λήψη & Εγκατάσταση της Εφαρμογής Pogo>... 3 Πλοήγηση στην Εφαρμογή Pogo> Κυρίως Μενού... 5 Εγκατάσταση Συσκευής Ανάγνωσης Καρτών... 6 Ενεργοποίηση της Συσκευής Ανάγνωσης Καρτών... 6 Σύζευξη Συσκευών... 6 Τι συμβαίνει κατά την πρώτη συναλλαγή ;... 7 Οθόνη Προϊόντων... 9 Προσθήκη Ειδών στον Κατάλογο Προϊόντων... 9 Οθόνη Πωλήσεων Εφάπαξ Συναλλαγή Προσθήκη Ειδών στο Καλάθι Προσθήκη Ειδών στο Καλάθι με τον Σαρωτή Πραγματοποίηση Πληρωμής Μαγνητική Κάρτα και Υπογραφή Αποδείξεις Απομακρυσμένη Αυτόματη Εισαγωγή Κλειδιού Ιστορικό Ιστορικό Συναλλαγής Επαναποστολή Απόδειξης Οθόνη επιστροφής χρημάτων Έκδοση Επιστροφής Χρημάτων - Με την Κάρτα Οθόνη Ρυθμίσεων Ρυθμίσεις Εφαρμογής Ρυθμίσεις Συσκευής Συγχρονισμός Συναλλαγών Σύνδεση WIFI Συγχρονισμός Συναλλαγών Σύνδεση δεδομένων Σελίδα 2

4 Λήψη & Εγκατάσταση της Εφαρμογής Pogo> Μόλις εγγραφείτε ως χρήστης στην υπηρεσία Pogo>, μπορείτε να κάνετε λήψη της Εφαρμογής Pogo> από το Google Play. Ενεργοποίηση και Εγγραφή στην Εφαρμογή Pogo> Για να εκκινήσετε την εφαρμογή Pogo> App, πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής Pogo> Θα εμφανιστεί η ακόλουθη οθόνη εκκίνησης Pogo Εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που ορίσατε όταν δημιουργήσατε το λογαριασμό Pogo> στην ηλεκτρονική αίτησή σας και στη συνέχεια επιλέξτε «Σύνδεση» Σελίδα 3

5 Οθόνη Σύνδεσης: Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, επιλέξτε «Aνάκτηση κωδικού πρόσβασης» από την οθόνη σύνδεσης Επιλέξτε «Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης» Οθόνη απώλειας κωδικού πρόσβασης: Η εφαρμογή Pogo> θα σας ζητήσει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να επαναφέρετε τον κωδικό σας. Επιλέξτε «Ναι» για να επικοινωνήσετε με κάποιον εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών. Επιλέξτε την επιλογή «Ναι» Σελίδα 4

6 Πλοήγηση στην Εφαρμογή Pogo> Κυρίως Μενού Η Οθόνη του Κυρίως Μενού εμφανίζει όλες τις επιλογές της εφαρμογής Pogo>. Πιέστε οποιοδήποτε εικονίδιο της εφαρμογής για να μεταβείτε στην ειδική περιοχή της εφαρμογής Pogo>. Πατώντας το πλήκτρο «Πώληση» μπορείτε να προσθέσετε είδη και ποσότητες στο καλάθι και να συνδεθείτε στη συσκευή ανάγνωσης καρτών για να δεχτείτε πληρωμές. Το πλήκτρο «Ιστορικό» θα εμφανίζει όλες τις συναλλαγές που έχετε ολοκληρώσει. Θα είστε σε θέση να δείτε τα στοιχεία κάθε συναλλαγής συμπεριλαμβανομένων των ειδών που πωλήθηκαν, την ημερομηνία, το ποσό και την περιοχή όπου ολοκληρώθηκε η συναλλαγή. Το πλήκτρο «Προϊόντα» χρησιμοποιείται για να πραγματοποιεί προσθήκες, διαγραφές και διορθώσεις στον κατάλογο διαθέσιμων προϊόντων. Μπορείτε να δημιουργήσετε κατηγορίες προϊόντων, να προσθέσετε εικόνες προϊόντων και να τροποποιήσετε τις τιμές. Πατήστε το πλήκτρο «Επιστροφή Χρημάτων» για να κάνετε έρευνα στη λίστα όλων των συναλλαγών για μια συγκεκριμένη πώληση. Μπορείτε, στη συνέχεια, να προβείτε σε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το πλήκτρο «Ρυθμίσεις» σας επιτρέπει να ρυθμίσετε μια σειρά χαρακτηριστικών που μπορούν να επιλεγούν από τον Χρήστη και παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή. Το πλήκτρο «Βοήθεια» εμφανίζει σε λίστα τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQs). Μόλις επιλέξετε ένα μενού, μπορείτε να επιστρέψετε στο προηγούμενο μενού απλώς πατώντας το Εικονίδιο Pogo>, που βρίσκεται στην αριστερή πλευρά της γραμμής πλοήγησης στο πάνω μέρος κάθε οθόνης μενού. Σελίδα 5

7 Εγκατάσταση Συσκευής Ανάγνωσης Καρτών Ενεργοποίηση της Συσκευής Ανάγνωσης Καρτών Για να ενεργοποιήσετε στη συσκευή ανάγνωσης καρτών σας, βεβαιωθείτε ότι έχει φορτιστεί πλήρως. Θα βρείτε το πλήκτρο λειτουργίας On/Off στην αριστερή πλευρά της συσκευής ανάγνωσης καρτών (είναι το μικρό μαύρο πλήκτρο που βρίσκεται μέσα στη θήκη). Η συσκευή θα μεταβαίνει σε κατάσταση αδρανοποίησης όταν δεν βρίσκεται σε χρήση, ώστε να διατηρείται η μπαταρία και μπορεί να επανέλθει πατώντας το πλήκτρο με την πράσινη ένδειξη επιβεβαίωσης, που βρίσκεται στη δεξιά Σύζευξη Συσκευών Την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσετε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών, θα χρειαστεί να τη συνδέσετε με την εφαρμογή Pogo>, μέσω σύζευξης και χρήσης Bluetooth. Για να πραγματοποιήσετε την αρχική σύνδεση ακολουθήστε αυτά τα βήματα: 1. Για να συνδέσετε το τηλέφωνο ή/και το tablet σας στη συσκευή ανάγνωσης καρτών μέσω Bluetooth, ενεργοποιήστε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών και περιμένετε να αρχίσει να αναβοσβήνει το σύμβολο του Bluetooth. Επιλέξτε την ονομασία και την σύζευξη με την συσκευή ανάγνωσης καρτών από τη λίστα των τοπικών συσκευών στο τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια, πατήστε το πράσινο στη συσκευή ανάγνωσης καρτών σας για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. 2. Η διαδικασία ολοκληρώθηκε - είστε πλέον έτοιμοι να αρχίσετε να δέχεστε πληρωμές μέσω κάρτας! 3. Όταν πραγματοποιήσετε συναλλαγή για πρώτη φορά, η κινητή συσκευή σας και η συσκευή ανάγνωσης καρτών σας θα συγχρονιστούν αυτόματα μέσω «απομακρυσμένης αυτόματης εισαγωγής κλειδιού» για να διασφαλίσουν τις συνδέσεις της συσκευής ανάγνωσης καρτών σας με τα δίκτυα πληρωμών. Θα χρειαστεί να το κάνετε αυτό μία φορά μόνο, καθώς η συσκευή ανάγνωσης καρτών και το τηλέφωνο/tablet σας θα θυμούνται τη σύνδεση. Όταν δέχεστε μια πληρωμή από την Οθόνη Πωλήσεων, η εφαρμογή Pogo> θα πραγματοποιεί επανεκκίνηση της σύνδεσης αυτής κάθε φορά που απαιτείται. Σελίδα 6

8 Τι συμβαίνει κατά την πρώτη συναλλαγή ; Κατά την πρώτη συναλλαγή,η εφαρμογή Pogo > θα ανιχνεύσει ότι από τον αναγνώστη καρτών λείπουν αρχεία για την υποστήριξη ελληνικών χαρακτήρων, καθώς επίσης και ότι η «απομακρυσμένη αυτόματη εισαγωγής κλειδιών» δεν έχει πραγματοποιηθεί. Παρακάτω αναφέρονται τα βήματα που πρέπει να γίνουν προκειμένου ο αναγνώστης καρτών να ενημερωθεί με τα σωστά αρχεία, και να πραγματοποιηθεί η «απομακρυσμένη αυτόματης εισαγωγής κλειδιών». Βήμα 1 : Προειδοποιητικό μήνυμα ότι απαιτείται αναβάθμιση Ο έμπορος θα ενημερωθεί ότι απαιτείται αναβάθμιση, και ότι αυτή η αναβάθμιση θα ξεκινήσει όταν ο έμπορος κάνει κλικ στο ΟΚ Βήμα 2 : Έλεγχος έκδοσης και ενημέρωση αναγνώστη καρτών Ο αναγνώστης καρτών ελέγχεται και τα αρχεία μεταφέρονται αυτόματα σε αυτόν ώστε να υποστηρίζεται η ελληνική γλώσσα Σελίδα 7

9 Βήμα 3 : Πραγματοποίηση «απομακρυσμένης αυτόματης εισαγωγής κλειδιών» Πραγματοποιείται η διαδικασία της «απομακρυσμένης αυτόματης εισαγωγής κλειδιών». Η διαδικασία αυτή επιτρέπει την παραγωγή κλειδιών ασφαλείας που θα χρησιμοποιηθούν, για να μεταφερθούν οι συναλλαγές με ασφαλή τρόπο προς την πύλη πληρωμών Βήμα 4 : Επιβεβαίωση ότι η διαδικασία «απομακρυσμένης αυτόματης εισαγωγής κλειδιών» ολοκληρώθηκε και τα κλειδιά έχουν ενημερωθεί Η «απομακρυσμένη αυτόματη εισαγωγή κλειδιών» ολοκληρώθηκε και ο έμπορος ενημερώνεται με το μήνυμα ότι τα κλειδιά έχουν ενημερωθεί. Παρακαλώ επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο ΟΚ Σελίδα 8

10 Οθόνη Προϊόντων Προσθήκη Ειδών στον Κατάλογο Προϊόντων Η εφαρμογή Pogo> σας επιτρέπει να αποθηκεύετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα σας που βρίσκονται στον κατάλογο, όπως: περιγραφή, τιμή, φωτογραφίες και το barcode του προϊόντος. Επιλέξτε «Προϊόντα» Επιλέξτε το σύμβολο + για να δημιουργήσετε ένα καινούργιο είδος στο κατάλογο Πατήστε στο πράσινο κουτί για να φωτογραφήσετε το είδος που θέλετε να προσθέσετε Σελίδα 9

11 Οθόνη Πωλήσεων Εφάπαξ Συναλλαγή Μια «εφάπαξ συναλλαγή» αφορά κάποιο προϊόν που δεν βρίσκεται στον κατάλογό σας. Για να πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή, επιλέγετε το σύμβολο + στην πάνω δεξιά πλευρά της οθόνης πωλήσεων και στη συνέχεια εισαγάγετε την περιγραφή του προϊόντος και την τιμή. Προσθήκη Ειδών στο Καλάθι Μπορείτε να επιλέξετε «Προσθήκη Είδους» και να αναζητήστε την ονομασία του συγκεκριμένου προϊόντος στον κατάλογό σας ή να το επιλέξτε από τη λίστα ώστε να το προσθέσετε στο καλάθι. Σελίδα 10

12 Προσθήκη Ειδών στο Καλάθι με τον Σαρωτή Για να προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι χρησιμοποιώντας τη λειτουργία σάρωσης, πιέστε απλώς το πλήκτρο «Σάρωση» και ο σαρωτής barcode θα ενεργοποιηθεί Στρέψτε την κάμερα της συσκευής στο barcode του προϊόντος μέχρι να αναγνωριστεί το barcode. Το είδος θα προστεθεί αυτόματα στο καλάθι. Για να εξέλθετε από τη λειτουργία σάρωσης, επιλέξτε το πλήκτρο επιστροφής στη συσκευή σας Αν δεν έχετε προηγουμένως εισαγάγει τα στοιχεία του barcode του προϊόντος στον κατάλογό σας, το barcode δεν θα αναγνωρίζεται. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο «Προσθήκη» για να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι και μετά επιλέξτε «Επόμενο» Σελίδα 11

13 Πραγματοποίηση Πληρωμής Μόλις δημιουργήσετε το καλάθι, επιλέξτε «Επόμενο» η εφαρμογή Pogo> θα συνδεθεί αυτόματα στη Συσκευή Ανάγνωσης Καρτών Αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών έχει απενεργοποιηθεί, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το πλήκτρο λειτουργίας On/Off, που βρίσκεται στην πλευρά της συσκευής ανάγνωσης καρτών ώστε να την ενεργοποιήσετε Αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών βρίσκεται σε αδρανοποίηση, πιέστε το πλήκτρο με το πράσινο ώστε να επαναφέρετε τη συσκευή ανάγνωσης σε κατάσταση ετοιμότητας για αποδοχή πληρωμών Δώστε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών στον πελάτη. Ο πελάτης θα κληθεί να εισαγάγει την κάρτα του και το PIN του Η εφαρμογή Pogo> θα παρακολουθήσει τα βήματα της επεξεργασίας. Μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή ανά πάσα στιγμή πιέζοντας το πλήκτρο «Ακύρωση Πληρωμής» στο κάτω μέρος της οθόνης Σελίδα 12

14 Μαγνητική Κάρτα και Υπογραφή Αν μια κάρτα δεν μπορεί να διαβαστεί, ο κάτοχος της κάρτας θα κληθεί να αφαιρέσει και να επανεισαγάγει την κάρτα του. Αν προσπαθήσετε 3 φορές χωρίς επιτυχία να διαβάσετε την κάρτα, η εφαρμογή Pogo> θα σας ζητήσει να περάσετε την κάρτα του κατόχου στη συσκευή ανάγνωσης μαγνητικών καρτών, που βρίσκεται στο πάνω μέρος της συσκευής ανάγνωσης καρτών*. Υπάρχει ωστόσο μεγάλη πιθανότητα η συναλλαγή τελικά να απορριφθεί εάν οι φορείς διαχείρισης καρτών δεν επιτρέπουν τη χρήση μαγνητικής πίστας από το συγκεκριμένο μέσο και για τη συγκεκριμένη κάρτα. *Συσκευή ανάγνωσης μαγνητικών καρτών Περάστε την κάρτα μέσα από τη συσκευή ανάγνωσης μαγνητικών καρτών στο πάνω μέρος της συσκευής ανάγνωσης καρτών Pogo> Θα εμφανιστεί στην κινητή συσκευή σας η οθόνη υπογραφής και η εφαρμογή Pogo> θα σας ζητήσει να δώσετε την κινητή συσκευή στον κάτοχο της κάρτας. Ενημερώστε τον πελάτη να υπογράψει χρησιμοποιώντας το δάκτυλό του και κάντε κλικ στην «Αποθήκευση» για να προχωρήσετε Σελίδα 13

15 Αποδείξεις Μόλις εγκριθεί η πληρωμή, θα ειδοποιηθείτε από την εφαρμογή Pogo> και θα σας ζητηθεί να επιλέξετε «OK». Στη συνέχεια θα κληθείτε ί να αφαιρέσετε την κάρτα του από τη συσκευή ανάγνωσης καρτών Αν απαιτείται απόδειξη μέσω , εισάγετε τη διεύθυνση του πελάτη σας και επιλέξτε «Ναι» Επιβεβαίωση ότι έχει αποσταλεί απόδειξη στον πελάτη σας μέσω , επιλέξτε «OK» Αν δεν απαιτείται απόδειξη μέσω , επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου «Δόθηκε έντυπη απόδειξη» και επιλέξτε «Όχι». Αν σας ζητηθεί απόδειξη μετά την πληρωμή, μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στο «Ιστορικό», ψάχνοντας τη συγκεκριμένη συναλλαγή και επιλέγοντας «Στοιχεία». Στη συνέχεια εισάγετε το του πελάτη. Σελίδα 14

16 Απομακρυσμένη Αυτόματη Εισαγωγή Κλειδιού Κατά τη διάρκεια της πληρωμής, πραγματοποιούνται έλεγχοι για έγκυρα κλειδιά ασφαλείας μέσα στη συσκευή ανάγνωσης καρτών. Στην απίθανη περίπτωση που θα προκύψουν προβλήματα κατά τη διαδικασία αυτή, θα δείτε το παρακάτω μήνυμα. Η παρακάτω διαδικασία είναι αυτόματη και θα σας ζητηθεί μόνο να επιλέξετε «ΟΚ» για να προχωρήσετε. Αν τα κλειδιά κρυπτογράφησης δεν φορτωθούν, θα εμφανιστεί αυτό το μήνυμα. Επιλέξτε «ΟΚ» για να προχωρήσετε και η Συσκευή Ανάγνωσης Καρτών θα ανακτήσει αυτόματα τα κλειδιά Μόλις ανακτηθούν τα κλειδιά, επιλέξτε «ΟΚ» και θα επιστρέψετε στην οθόνη επεξεργασίας πληρωμής Σελίδα 15

17 Ιστορικό Ιστορικό Συναλλαγής Επαναποστολή Απόδειξης Όλες οι συναλλαγές αποθηκεύονται μέσα στην εφαρμογή Pogo> και μπορούν να εμφανιστούν με το πάτημα του πλήκτρου «Ιστορικό» στην Οθόνη του Κύριου Μενού. Μόλις επιλέξετε μία συγκεκριμένη συναλλαγή, μπορείτε να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν ορίζοντας μία από τις 4 επιλογές στην πάνω πλευρά της οθόνης: Επιλέγοντας «Στοιχεία», εμφανίζονται οι λεπτομέρειες της συναλλαγής Επιλέγοντας «ΕΙΔΗ» εμφανίζεται μια λίστα που περιγράφει λεπτομερώς κάθε είδος αυτής της συγκεκριμένης συναλλαγής Η εφαρμογή Pogo> εμφανίζει το χάρτη όπου αποτυπώνει την τοποθεσία πραγματοποίησης της συναλλαγή Πατώντας «ΕΠΙΛΟΓΕΣ», μπορεί να γίνει επαναποστολή απόδειξης εισάγοντας το του πελάτη Σελίδα 16

18 Οθόνη επιστροφής χρημάτων Έκδοση Επιστροφής Χρημάτων - Με την Κάρτα Επιλέγοντας «Επιστροφή Χρημάτων», ο χρήστης μπορεί να κάνει αναζήτηση της συναλλαγής που θέλει να πραγματοποιήσει βάσει ημερομηνίας, κωδικού ή ποσού. Στη συνέχεια, επιλέξτε «ΕΙΔΗ» για να πραγματοποιήσετε μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να αναζητήσετε συγκεκριμένες συναλλαγές στην επιλογή «Επιστροφή Χρημάτων» Επιλέγοντας «ΕΙΔΗ» μπορεί να πραγματοποιηθεί μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων Σελίδα 17

19 Οθόνη Ρυθμίσεων Ρυθμίσεις Εφαρμογής Για να εισέλθετε στο Μενού Ρυθμίσεων Εφαρμογής, επιλέξτε το πλήκτρο «Ρυθμίσεις» στην οθόνη του Κυρίως Μενού και μετακινηθείτε προς τα κάτω, στην ενότητα Ρυθμίσεις Εφαρμογής. Οι πληροφορίες στις ρυθμίσεις εφαρμογών δεν μεταβάλλονται από το χρήστη και χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση του χρήστη. Μπορεί να σας ζητηθεί να δώσετε τα στοιχεία αυτά όταν θα επικοινωνήσετε με το κέντρο υποστήριξης. Σελίδα 18

20 Ρυθμίσεις Συσκευής Για να εισέλθετε στο Μενού Ρυθμίσεων Συσκευής, επιλέξτε το πλήκτρο «Ρυθμίσεις» στην οθόνη του Κυρίως Μενού και μετακινηθείτε προς τα κάτω, στις Ρυθμίσεις Συσκευής. Επιλέξτε το πλήκτρο «Ρυθμίσεις» και στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς την κάτω πλευρά του μενού, στις Ρυθμίσεις Συσκευής Αν σας ζητηθεί, πατήστε εδώ για να ενημερώσετε το λογισμικό της συσκευής ανάγνωσης καρτών Παρακαλούμε μην επιλέγετε «Ενημέρωση Κλειδιών» εκτός αν σας το συστήσει κάποιος εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών Πατήστε το «Αρχείο Καρταναγνώστη» για να το αποστείλετε στην Πύλη Πληρωμών Σελίδα 19

21 Οθόνη Βοήθειας Για να εισέλθετε στο Μενού Βοήθειας, επιλέξτε το πλήκτρο «Βοήθεια» από το Κύριο Μενού της οθόνης. Επιλέξτε το πλήκτρο «Βοήθεια» για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σειρά από Συχνές Ερωτήσεις (FAQs) Πρόσβαση σε συχνές ερωτήσεις. Μπορείτε απλώς να μετακινηθείτε με κύλιση προς τα κάτω. Για να εξέλθετε από την ενότητα των Συχνών Ερωτήσεων, παρακαλούμε πατήστε το πλήκτρο Pogo> στην πάνω αριστερή πλευρά της οθόνης Σελίδα 20

22 Συγχρονισμός Συναλλαγών Για να ανακτήσετε το ιστορικό των συναλλαγών σας στη περίπτωση αλλαγής της συσκευή σας ή διαγραφής της εφαρμογής Pogo> App, χρειάζεται να πραγματοποιήσετε συγχρονισμό συναλλαγών. Ο συγχρονισμός συναλλαγών θα επιστρέψει στις οθόνες του «Ιστορικού συναλλαγών» και «Επιστροφής χρημάτων», όλες τις προηγούμενες συναλλαγές που έχουν ολοκληρωθεί. Ο συγχρονισμός των συναλλαγών θα διεξαχθεί αυτόματα εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi ως προεπιλεγμένη σύνδεση κατά την πρόσβαση στην εφαρμογή. Αν χρησιμοποιείτε 3G σύνδεση, ο συγχρονισμός των συναλλαγών θα πρέπει να πραγματοποιηθεί χειροκίνητα μέσα από την επιλογή «Ρυθμίσεις». ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής σε μια νέα συσκευή, θα πρέπει να κάνετε επαναφορά του πιστοποιητικού σας. Για να επαναφέρετε το πιστοποιητικό παρακαλώ επικοινωνήστε με τη FIRST DATA MERCHANT SOLUTIONS (HELLAS) LTD στο τηλέφωνο , προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση. Συγχρονισμός Συναλλαγών Σύνδεση WIFI Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής, όλες οι συναλλαγές θα ενημερώνονται αυτόματα στην εφαρμογή Pogo> App. Μόλις ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός των συναλλαγών, θα λάβετε μια ειδοποίηση που θα αναφέρει ότι «Ο συγχρονισμός των συναλλαγών ολοκληρώθηκε επιτυχώς» Σελίδα 21

23 Συγχρονισμός Συναλλαγών Σύνδεση δεδομένων Εάν δε βρίσκεστε σε Wi-Fi κατά την εγκατάσταση του Pogo> App, οι συναλλαγές δεν θα συγχρονιστούν αυτόματα και θα χρειαστεί να πραγματοποιηθεί χειροκίνητα. Για να συγχρονιστούν οι συναλλαγές, θα χρειαστεί να μεταβείτε στην επιλογή «Ρυθμίσεις», και να επιλέξετε «OK» για να συνεχίσετε τη διαδικασία χρησιμοποιώντας τη σύνδεση δεδομένων σας. Επιλέξτε «Συγχρονισμός Συναλλαγών» από το μενού «Ρυθμίσεις» Αποδεχτείτε τη χρήση των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας για να κάνετε λήψη των συναλλαγών σας FIRST DATA MERCHANT SOLUTIONS (HELLAS) LTD είναι ο διακριτικός τίτλος της εταιρίας «FIRST DATA ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΜΠΟΡΟΥΣ (ΕΛΛΑΣ) ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ», η οποία έχει συσταθεί νόμιμα και λειτουργεί στην Ελλάδα με Αρ.ΓΕ.ΜΗ και ΑΦΜ και έχει έδρα στο Διόνυσο Αττικής, Στρατοπέδου ΑΒΥΠ 2, Κρυονέρι, Η εταιρία είναι νομίμως εγγεγραμμένη στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου (FCA) με αριθμό εγγραφής , ως αντιπρόσωπος στην Ελλάδα του νομίμως αδειοδοτημένου από την εν λόγω αρχή (με αριθμό εγγραφής ) Ιδρύματος Πληρωμών «FIRST DATA EUROPE LIMITED», με έδρα στην Αγγλία, Janus House, Endeavour Drive, Basildon, Essex, SS14 3WF. Η FIRST DATA MERCHANT SOLUTIONS (HELLAS) LTD ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΡΗΤΗ Ή ΣΙΩΠΗΡΗ, ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΣΥΣΚΕΥΗ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ ΚΑΡΤΩΝ POGO ΚΑΙ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΡΗΤΑ ΚΑΘΕ ΕΓΓΥΗΣΗ Ή ΟΡΟ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΜΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ Ή ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ. Η από μέρους σας χρήση της Συσκευής Ανάγνωσης Καρτών και των υπηρεσιών POGO διέπεται από τη συμφωνία σας με τη FIRST DATA MERCHANT SOLUTIONS (HELLAS) LTD και τα σχετικά έγγραφα και στοιχεία που σας χορηγήθηκαν δυνάμει αυτής της συμφωνίας. Το σήμα και λογότυπο της Google, Google Gadgets, Google Maps, Google Suggest, Google Talk, Gmail, YouTube και Android είναι εμπορικά σήματα/σήματα υπηρεσιών της Google Inc. νομίμως κατοχυρωμένα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες. Οι εικόνες των συσκευών αναπαράγονται μετά από διάθεση από το Android Open Source Project και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην Creative Commons Attribution License First Data Corporation. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Όλα τα εμπορικά σήματα, τα σήματα υπηρεσιών και οι εμπορικές επωνυμίες που αναφέρονται στο παρόν υλικό ανήκουν στην κυριότητα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Σελίδα 22