Έρευνα Αγοράς ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Ποσοτική & Ποιοτική Έρευνα Διεξαγωγή Ποσοτικής Έρευνας Ανάλυση Αποτελέσματα

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Έρευνα Αγοράς ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Ποσοτική & Ποιοτική Έρευνα Διεξαγωγή Ποσοτικής Έρευνας Ανάλυση Αποτελέσματα"

Transcript

1 2009 Έρευνα Αγοράς Ποσοτική & Ποιοτική Έρευνα Διεξαγωγή Ποσοτικής Έρευνας Ανάλυση Αποτελέσματα ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ «ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΑ ΤΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ & ΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ» ΤΜΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΩΝ - ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Η/Υ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΓΟΥΤΣΟΣ ΣΤΑΥΡΟΣ ΚΑΖΟΛΕΑΣ ΣΤΡΑΤΟΣ Α.Μ.: 166 7/12/2009

2

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μ Ε Ρ Ο Σ I ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 - Μια Εισαγωγή στην Έρευνα Αγοράς 1 1 Αγορά Ο Ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 2 Διαδικασία - Είδη Έρευνας Αγοράς 2 3 Ποιοτική Έρευνα 5 4 Ποσοτική Έρευνα 14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 - Ποσοτική Έρευνα Αγοράς 15 5 Διαχωρισμός όρων Έρευνας Μάρκετινγκ και Έρευνας Αγοράς 16 6 Η διαδικασία της έρευνας μάρκετινγκ 17 7 Τα χαρακτηριστικά μιας καλής Έρευνας Μάρκετινγκ 23 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 - Έρευνα Αγοράς και Μέθοδοι Ανάλυσης Δεδομένων 24 8 Περιγραφικές Στατιστικές Αναλύσεις 25 9 Τεχνικές Ανάλυσης Διαφορών Μ Ε Ρ Ο Σ II ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 - Ταυτότητα Έρευνας Ερωτηματολόγιο Έρευνας 29 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Frequencies & Cross Tabulation Εισαγωγή Ανάλυσης Chi Square Διεξαγωγή του τεστ Στατιστική Ανάλυση με το Spss Frequencies Στατιστική Ανάλυση με το Spss Crosstabs 50

4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Συσχέτιση και Παλινδρόμηση Συντελεστής Συσχέτισης Pearson Συντελεστής Συσχέτισης Spearman Απλή Παλινδρόμηση Πολλαπλή Παλινδρόμηση 75 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 Άλλες Πολυμεταβλητές Τεχνικές Τεχνικές Εξάρτησης και Ανεξαρτησίας Ανάλυση Διακύμανσης Ανάλυση Ομάδων κατά Συστάδες Κατηγορίες Cluster Analysis Παραγοντική Ανάλυση Μ Ε Ρ Ο Σ IΙI Βιβλιογραφία 99 Παράρτημα 100

5

6 ΜΕΡΟΣ Ι ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΜΙΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Αγορά είναι η διαδικασία σχεδιασμού και εκτέλεσης της αρχής της τιμολόγησης, προώθησης και διανομής ιδεών, αγαθών και υπηρεσιών ώστε να δημιουργήσουμε συναλλαγές που ικανοποιούν ατομικές προσωπικότητες και οργανισμούς. Η «αρχή» της αγοράς προϋποθέτει τον.. Προσανατολισμό του καταναλωτή Προσανατολισμό ενός στόχου Προσανατολισμό ενός συστήματος Θεμελιώνοντας την «αρχή» της αγοράς κάναμε το πρώτο βήμα για να αναπτύξουμε έναν οργανισμό προσανατολισμένο στην αγορά. Μέσω του τμήματος Marketing, πρέπει να δημιουργηθεί ένα Μίγμα Marketing (marketing mix) το οποίο είναι βασισμένο στην «αρχή» της αγοράς. Αυτό το μίγμα είναι ο μοναδικός συνδυασμός του Προϊόντος, της Τιμής, της Προώθησης και του Τόπου (Διανομή) και είναι σχεδιασμένο να φτάσει σε μια συγκεκριμένη ομάδα καταναλωτών. Ο ενεργός ρόλος της Έρευνας Αγοράς Με τον όρο Proactive Management εννοούμε την προσαρμογή του Marketing Mix ανάλογα με τις νέες αλλαγές στα οικονομικά, κοινωνικά και ανταγωνιστικά περιβάλλοντα και με το Reactive Management περιμένουμε πρώτα να δούμε τι αντίκτυπο έχει η αλλαγή και μετά προχωρούμε στη λήψη αποφάσεων. 1

7 Έρευνα Αγοράς Διαδικασία Follow-up Σύνθεση και Παρουσίαση των αποτελεσμάτων Δημιουργία του Σχεδίου της Έρευνας Πρόβλημα/ Ευκαιρία Αναγνώριση και Διατύπωση Επιλογή Μεθόδου της Έρευνας Ανάλυση των Δεδομένων Συλλογή των Δεδομένων Επιλογή της δειγματοληπτικής Διαδικασίας Η διαδικασία της έρευνας ξεκινά με την αναγνώριση ενός προβλήματος ή ευκαιρίας της αγοράς. Υπάρχουν 3 ερωτήσεις κλειδιά που πρέπει να απαντήσει κανείς για να βρει τη λύση στον ορισμό του παραπάνω προβλήματος: 1. Για ποιο λόγο αναζητούμε την πληροφορία; 2. Μήπως η πληροφορία υπάρχει ήδη; 3. Μπορεί πραγματικά να απαντηθεί η ερώτηση; Η δημιουργία του σχεδίου της έρευνας είναι το επόμενο στάδιο που ακολουθείται για να απαντηθούν οι αντικειμενικοί ή υποθετικοί σκοποί της έρευνας. Είναι η δόμηση ή το πλαίσιο για να λύσουμε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Το εργαλείο για την επίτευξη του σχεδίου της έρευνας είναι οι Περιγραφικές Μελέτες και οι Αιτιολογικές Μελέτες. Οι 2

8 πρώτες απαντούν στις ερωτήσεις ποιος, τι, που, πότε και πως; Στις αιτιολογικές μελέτες ο ερευνητής εξετάζει αν μια μεταβλητή αιτιολογεί ή προσδιορίζει την αξία μιας άλλης μεταβλητής. Μια εξαρτημένη μεταβλητή είναι μια μεταβλητή που αναμένεται να προβλεφθεί ή να εξηγηθεί. Μια ανεξάρτητη μεταβλητή είναι μια μεταβλητή σε ένα πείραμα όπου ο ερευνητής της αγοράς μπορεί, σε ένα βαθμό, να χειριστεί, να αλλάξει ή να μεταβάλλει. Υπάρχουν 3 βασικές μέθοδοι έρευνας και η επιλογή γίνεται ανάλογα με τους αντικειμενικούς στόχους του σχεδίου. Οι μέθοδοι αυτές είναι η Αξιολόγηση, η Παρατήρηση και το Πείραμα. Στη συνέχεια, επιλέγουμε τη δειγματοληπτική διαδικασία. Ένα δείγμα είναι ένα υποσύνολο ενός μεγαλύτερου πληθυσμού και πρέπει να απαντηθούν διάφορες ερωτήσεις πριν επιλέξουμε το δείγμα. Το δείγμα, λοιπόν, πρέπει να περιλαμβάνει όλους εκείνους τους ανθρώπους, των οποίων οι απόψεις, συμπεριφορές, προτιμήσεις, νοοτροπίες κλπ. θα βοηθήσουν στη λήψη απόφασης του marketer. Το επόμενο στάδιο είναι η συλλογή των δεδομένων. Η διαδικασία του Data Collection γίνεται από το τμήμα Field, το οποίο είναι αρμόδιο εκτός των άλλων για την εξεύρεση και τη συνέντευξη και ενημέρωση των ερευνητών. Μετά τη συλλογή των δεδομένων, είναι η σειρά της επεξεργασίας και ανάλυσης αυτών. Ο σκοπός αυτής της ανάλυσης είναι να ερμηνεύουμε και να σχεδιάσουμε συμπεράσματα από το σύνολο των συλλεχθέντων στοιχείων. Αφού αποπερατωθεί η ανάλυση των δεδομένων, ο marketer πρέπει να προετοιμάσει το report και να μεταφέρει τα αποτελέσματα και τις προτάσεις του (points for action) στους executives. Τέλος, το τμήμα Marketing πρέπει να αποφασίσει εάν οι προτάσεις έγιναν πράξη και γιατί ή γιατί δεν έγιναν. 3

9 Είδη Έρευνας Αγοράς: Ad-hoc Κατά περίπτωση έρευνα Syndicated Πολυπελατειακή έρευνα AD HOC ΕΡΕΥΝΕΣ Σύμφωνα με τον ορισμό του κώδικα δεοντολογίας της έρευνας αγοράς: με τον όρο «έρευνα αγοράς» εννοείται η συστηματική συλλογή και η αντικειμενική καταγραφή, ταξινόμηση, ανάλυση και παρουσίαση στοιχείων που αφορούν την συμπεριφορά, τις ανάγκες, τις προδιαθέσεις, την γνώμη, τα κίνητρα κ.λ.π. ατόμων ή οργανισμών μέσα στο πλαίσιο των οικονομικών, κοινωνικών, πολιτικών, και καθημερινών δραστηριοτήτων. Τα βασικά είδη της έρευνας αγοράς είναι δύο, η ποιοτική και η ποσοτική. Η ποιοτική έρευνα απαντά στις ερωτήσεις γιατί και πως ενώ η ποσοτική έρευνα απαντά στην ερώτηση πόσο. Οι μέθοδοι αυτές χρησιμοποιούνται είτε μεμονωμένα είτε σε συνδυασμό, ανάλογα με το τι εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες της συγκεκριμένης έρευνας. Δεν υπάρχει κάποια τεχνική που να είναι η καλύτερη για όλα τα θέματα. Η πλέον κατάλληλη τεχνική για κάθε περίπτωση είναι αυτή που μπορεί να μας παράσχει τις κατάλληλες πληροφορίες, βασισμένες σε ένα κατάλληλο δείγμα στο χαμηλότερο δυνατό κόστος. ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΤΥΠΟΣ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ ΔΙΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΑ ΔΙΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΣ ΜΕΓΕΘΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ ΜΙΚΡΟ ΜΕΓΑΛΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΝΑ ΑΡΚΕΤΗ ΠΟΙΚΙΛΛΕΙ ΕΡΩΤΩΜΕΝΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗ / ΑΠΑΙΤΕΙ ΨΥΧΟΛΟΓΟ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΛΙΓΟΤΕΡΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΥΠΟΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΙΚΟΣ, ΔΙΕΡΜΗΝΕΥΤΙΚΟΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΟΣ, ΠΕΡΙΛΗΨΗ HARDWARE ΜΕΣΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ, PROJECTORS, DVD PLAYERS, ΕΙΚΟΝΕΣ, ΟΔΗΓΟΙ ΣΥΖΗΤΗΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ, ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΕΣ, ΕΚΤΥΠΩΤΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΜΙΚΡΉ ΥΨΗΛΉ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΟΥ ΕΡΕΥΝΗΤΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ, ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ, ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ, ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ, ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ, ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ, ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ, ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΔΙΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΙΚΗ Ή ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΚΗ 4

10 Ποιοτική έρευνα Εισαγωγικά: Σε μια τέτοια έρευνα κυρίαρχο ρόλο παίζει ο ψυχολόγος (moderator) ο οποίος και συντονίζει όλη τη διαδικασία. Πως γίνεται μια ποιοτική έρευνα; 1. Focus Groups / ομαδικών συζητήσεων Full (6-10 ερωτώμενοι) Mini (3-5 ερωτώμενοι) 2. Dual interview 2 ερωτώμενοι (συνήθως ανδρόγυνο, 2 φίλοι, γενικά γνωστοί μεταξύ τους ερωτώμενοι) 3. In depth personal interview 1 ερωτώμενος (συνήθως επαγγελματίες όπου πηγαίνει ο moderator στο χώρο τους) Η δημοτικότητα αυτού του είδους της έρευνας συνεχίζει αναμφισβήτητα να μεγαλώνει και για αυτό ευθύνονται 3 κυρίως λόγοι: Η ποιοτική έρευνα είναι συνήθως φθηνότερη από μια ποσοτική έρευνα Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος από μια ποιοτική έρευνα για να καταλάβει σε βάθος τα κίνητρα και τα συναισθήματα των καταναλωτών. Η ποιοτική έρευνα μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα της ποσοτικής έρευνας. Είναι σύνηθες μια ποιοτική έρευνα να προηγείται μιας ποσοτικής καθώς ευρήματα της πρώτης βοηθούν σε μεγάλο βαθμό στο σχεδιασμό μιας ποσοτικής έρευνας. Περιορισμοί της ποιοτικής έρευνας Η ποιοτική έρευνα δεν μπορεί διακρίνει μικρές διαφορές όπως σε τέτοιο μεγάλο βαθμό η ποσοτική δύναται. Οι ποιοτικές μελέτες δεν είναι απαραίτητα αντιπροσωπευτικές του πληθυσμού που ενδιαφέρει τον μελετητή. Το μεγάλο πλήθος των διαφορετικών προσωπικοτήτων που χωρίς επίσημη και μεθοδική εκπαίδευση, δηλώνουν ειδικοί στο πεδίο αυτό. 5

11 Αναλυτικά: Ως ποιοτική έρευνα μπορούμε να ορίσουμε την διερεύνηση σε βάθος και την δυναμική αξιολόγηση στάσεων, απόψεων, κινήτρων, συναισθημάτων και αντιδράσεων απέναντι σε νέες έννοιες που μπορούν να αφορούν προϊόντα ή υπηρεσίες όπως και της εικόνας που έχουν οι εταιρίες, τα προϊόντα και οι διάφορες μάρκες. Η ποιοτική έρευνα εντοπίζει και εξηγεί τα βαθύτερα αίτια που καθορίζουν την συμπεριφορά του καταναλωτή. Επίσης, εντοπίζει τις βαθύτερες στάσεις και αντιλήψεις του κοινού πάνω σε ένα θέμα, μια ιδέα ή ένα προϊόν. Ο στόχος της συγκεκριμένης μεθοδολογίας είναι η δημιουργία διορατικότητας όσον αφορά κάποιο ζήτημα, ελεύθερης από τις προκαθορισμένες ιδέες και τους περιορισμούς της παρελθούσας εμπειρίας μας. Όπως είναι γνωστό από την ψυχολογία του βάθους (π.χ. Freud), τα πλέον σημαντικά κίνητρα της ανθρώπινης συμπεριφοράς βρίσκονται κάτω από την επιφάνεια, κρυμμένα στο υποσυνείδητό μας. Μπορούμε με μια σχετική ευκολία να παρατηρήσουμε και να καταγράψουμε τις απόψεις που βασίζονται στην λογική του καταναλωτή- τα συναισθήματα, τα κίνητρα και οι ανάγκες που καθορίζουν την τελική μας απόφαση δεν είναι τόσο εύκολο να τα παρατηρήσουμε, εφόσον συχνά δεν τα γνωρίζουμε εμείς οι ίδιοι! Σημαντικότατο πλεονέκτημα της ποιοτικής έρευνας και σαφές διαφοροποιό στοιχείο της σε σύγκριση με την ποσοτική έρευνα είναι η ευελιξία της. Ενώ στην ποσοτική έρευνα χρησιμοποιούμε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο, στο οποίο ο ερευνητής δεν μπορεί να κάνει καμία παρέμβαση από την στιγμή που θα ξεκινήσει το field, στην ποιοτική έρευνα μπορούν να γίνονται συνεχείς παρεμβάσεις κατά την διάρκεια της διεξαγωγής της έρευνας τόσο από μέρους του ψυχολόγου που πραγματοποιεί την έρευνα (σε περίπτωση που εντοπίσει ένα εύρημα που κρίνει ότι είναι σημαντικό για την έρευνα, αλλά δεν έχει συμπεριληφθεί στα ζητήματα υπό διερεύνηση), όσο και από μέρους του πελάτη. Οι ποιοτικές έρευνες στην Ελλάδα διεξάγονται συνήθως από ειδικευμένους ψυχολόγους με εμπειρία στο marketing και στην 6

12 συμπεριφορά του καταναλωτή. Ο / η ψυχολόγος καθοδηγεί και συντονίζει τις ομαδικές συζητήσεις ή τις ατομικές συνεντεύξεις, αναλύει τα ευρήματα και συνθέτει τα συμπεράσματα με γνώμονα τις ανάγκες marketing του πελάτη. Οι συνηθέστερες τεχνικές της ποιοτικής έρευνας είναι οι ομαδικές συζητήσεις (συνήθως ομάδες με 6-8 άτομα, αλλά μπορούμε να διεξάγουμε και mini-group των 3-4 ατόμων) και οι συνεντεύξεις σε βάθος (συνήθως με ένα άτομο, αλλά μπορούμε να διεξάγουμε και δυάδες ή και τριάδες συνεντεύξεων). Συνεντεύξεις σε βάθος Ο ρόλος του ψυχολόγου είναι να καθοδηγεί την συνέντευξη προκειμένου να εντοπίσει τις επιθυμητές πληροφορίες και να ενθαρρύνει τον ερωτώμενο ώστε να αρχίσει να εξωτερικεύεται. Δεν υπάρχει σταθερός αριθμός συνεντεύξεων οι οποίες διεξάγονται συνήθως- ο αριθμός μπορεί να ποικίλει από 3-4 μέχρι άνω των 30, ανάλογα με το υπό διερεύνηση θέμα. Η διάρκεια της συνέντευξης επίσης ποικίλει από την μισή ώρα, μέχρι πολλές ώρες. Η τεχνική των συνεντεύξεων σε βάθος χρησιμοποιείται κυρίως στις ακόλουθες περιπτώσεις: όταν το θέμα που εξετάζεται είναι αρκετά προσωπικό και ο ερωτώμενος ίσως να δίσταζε να μιλήσει μπροστά σε άλλους. όταν θέλουμε να διερευνήσουμε ένα θέμα διεξοδικά και σε βάθος, χωρίς να επηρεάζεται ο ερωτώμενος από την δυναμική της ομάδας. Ομαδικές συζητήσεις Ο ρόλος του ψυχολόγου είναι να δημιουργήσει ένα κλίμα άνεσης μεταξύ των μελών της ομάδας, να δώσει ερεθίσματα στην ομάδα για να ξεκινήσει η συζήτηση και να κατευθύνει την συζήτηση προς τα σημεία που ενδιαφέρεται να διερευνήσει. Συνήθως σε κάθε ομάδα υπάρχει μια 7

13 σχετική ομοιογένεια μεταξύ των μελών όσον αφορά τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους και τα χαρακτηριστικά που μπορεί να απαιτεί το συγκεκριμένο θέμα διερεύνησης. Ο αριθμός των ομαδικών συζητήσεων εξαρτάται συνήθως από τις πληθυσμιακές ομάδες που απαιτεί η συγκεκριμένη έρευνα. Στις ομαδικές συζητήσεις εξετάζονται τόσο η βαθύτερη προσωπική στάση και άποψη κάθε μέλους όσο και οι αντιδράσεις μεταξύ μελών. Τα πλεονεκτήματα των ομαδικών συζητήσεων είναι : η αλληλεπίδραση των μελών της ομάδας που διευκολύνει την ανάπτυξη νέων ιδεών και απόψεων, οι οποίες πιθανόν να μην αναφερθούν σε μια ατομική συνέντευξη το γεγονός ότι η ομάδα παρουσιάζει μια μικρογραφία της λειτουργίας και της δυναμικής αντίστοιχων κοινωνικών ομάδων η συζήτηση και η δημιουργία ερεθισμάτων η οποία επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να γίνουν πιο αυθόρμητα από ότι στις ατομικές συνεντεύξεις τέλος, το πλαίσιο της ομάδας που δημιουργεί έντονες συναισθηματικές αντιδράσεις οι οποίες δεν είναι δυνατόν να επιτευχθούν σε μια ατομική συνέντευξη. Ανεξάρτητα από την ποιοτική μεθοδολογία που επιλέγεται, σημαντικό ρόλο παίζει η χρήση προβλητικών τεχνικών. Πρόκειται για ψυχογραφικές τεχνικές που χρησιμοποιούνται στην έρευνα αγοράς και προέρχονται από τον χώρο της κλινικής ψυχολογίας. Όπως και με τις κλασικές προβλητικές δοκιμασίες τύπου Rorschach, ο ερευνητής παρέχει σύντομες οδηγίες προς τους ερωτώμενους και χρησιμοποιεί αδόμητο υλικό. Έτσι, επιτρέπουμε στους συμμετέχοντες μια μεγάλη ποικιλία αντιδράσεων, οι οποίες αντικατοπτρίζουν τα βαθύτερα χαρακτηριστικά της λειτουργίας τους αποφεύγοντας, ταυτόχρονα, ως ένα βαθμό την 8

14 κοινωνική επιθυμητότητα (ο ερωτώμενος είναι λιγότερο εύκολο να προσποιηθεί). Ανάλογα με τα σημεία στα οποία θέλουμε να εμβαθύνουμε περισσότερο χρησιμοποιούμε και διαφορετικές τεχνικές. Μερικά παραδείγματα προβλητικών τεχνικών είναι τα ακόλουθα: - Collage: Η συγκεκριμένη τεχνική είναι κατάλληλη για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την εικόνα / χαρακτήρα προϊόντος ή την επικοινωνία του. Οι καταναλωτές να μας φτιάξουν ένα collage για την εικόνα που έχουν για το προϊόν υπό διερεύνηση ή για την ιδανική επικοινωνία του. - Πλανητάριο: Η εικόνα και η δυναμική είτε των προϊόντων μπορεί να αποτυπωθεί με την συγκεκριμένη τεχνική. Οι καταναλωτές φαντάζονται ένα πλανητικό σύστημα πού αντί για πλανήτες θα αποτελείται από προϊόντα που ανήκουν στην ίδια κατηγορία. Με κέντρο τον ήλιο -το ιδανικό / ουτοπικό προϊόν- τοποθετούν τα προϊόντα στο πλανητικό σύστημα διευκρινίζοντας το μέγεθος του κάθε ενός καθώς και την εγγύτητά του με το ιδανικό (ήλιο). Τέλος, μπορούν να μας περιγράψουν την σχέση και την κινητικότητα που υπάρχει μεταξύ των προϊόντων υπό διερεύνηση, ώστε να καταγραφούν οι μελλοντικές προσδοκίες τους από αυτά. - Προσωποποίηση: Οι συμμετέχοντες μπορούν να κληθούν να περιγράψουν την αντιλαμβανόμενη εικόνα του κάθε προϊόντος υπό διερεύνηση με το να προσδώσουν ανθρώπινα χαρακτηριστικά σε κάθε σκεύασμα. Συγκεκριμένα θα τους ζητάμε να μας πουν ένα σκεύασμα είναι γυναίκα ή άνδρας, τι ηλικία έχει, ποιο επάγγελμα 9

15 κάνει, σε ποια περιοχή μένει, ποιους κάνει παρέα, ποια είναι τα όνειρά του για το μέλλον, κτλ. Διεξαγωγή μιας Ποιοτικής Έρευνας Πως διεξάγεται μία ποιοτική έρευνα από την στιγμή που πάρουμε το ΟΚ από τον πελάτη μας; Τα στάδια που ακολουθούμε είναι τα εξής: Recruiting: Η επιλογή των ερωτωμένων γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της κάθε έρευνας: το πλεονέκτημά μας είναι ότι έχουμε ελευθερία καθορισμού του ακριβούς προφίλ των συμμετεχόντων, ενώ το μειονέκτημα είναι ότι πιθανόν οι συμμετέχοντες να μην είναι απολύτως αντιπροσωπευτικοί ένα σημαντικό λάθος που δεν πρέπει ποτέ να κάνουμε είναι οι αναγωγές των αποτελεσμάτων της ποιοτικής έρευνας στον γενικό πληθυσμό. Οι συμμετέχοντες στις περισσότερες περιπτώσεις πληρώνονται για τον χρόνο που μας διαθέτουν. Συνήθως, οι ποιοτικές έρευνες διεξάγονται σε εγκαταστάσεις της εταιρίας ερευνών και επιτρέπουν την οπτικοακουστική παρακολούθησή τους από τον πελάτη (διαμέσου καθρέφτη διπλής όψεως ή κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης) / μαγνητοσκόπηση. Πάντα καταγράφεται η συζήτηση, η οποία χρησιμοποιείται στην ανάλυση. Υπάρχουν περιπτώσεις όμως που δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να διεξάγουμε την έρευνα στις εγκαταστάσεις τις εταιρίας. Στην πρώτη περίπτωση, όταν ο πληθυσμός υπό διερεύνηση είναι πολύ δύσκολο ή ασύμφορο οικονομικά να έρθει στις εγκαταστάσεις της εταιρίας μας (π.χ. καταναλωτές με υψηλά εισοδήματα ή επαγγελματίες με πολύ λίγο χρόνο να μας διαθέσουν). Στην δεύτερη περίπτωση, μπορούμε (και πρέπει να χρησιμοποιήσουμε) διαφορετική μεθοδολογία σε περιπτώσεις που θέλουμε να καταγράψουμε πιο «ζωντανά» την συμπεριφορά του καταναλωτή. Έχουμε την 10

16 ευελιξία να πραγματοποιήσουμε την έρευνα στο σπίτι του καταναλωτή (π.χ. για να τον βάλουμε να μαγειρέψει / καθαρίσει μπροστά μας, για να δούμε τα προϊόντα ή την μέθοδο που χρησιμοποιεί), να πάμε παρέα με τον καταναλωτή στο σουπερμάρκετ και να παρατηρήσουμε τον τρόπο που ψωνίζει, να διεξάγουμε την έρευνα σε κάποιο μέρος που διασκεδάζει συνήθως (καφέ, μπαρ, κτλ.) με σκοπό να διεξάγουμε την έρευνα σε όσο το δυνατόν ρεαλιστικότερες συνθήκες. Στην ποιοτική έρευνα, η διερεύνηση πραγματοποιείται βάσει μιας σειράς θεμάτων και όχι βάσει κάποιου καθορισμένου ερωτηματολογίου. Ο/η ψυχολόγος είναι ελεύθερος να μετατρέψει τον οδηγό συζήτησης προσθέτοντας, αφαιρώντας, αλλάζοντας θέματα και ερωτήματα, εφόσον πιστεύει ότι με αυτόν τον τόπο θα απαντηθούν σωστότερα οι προβληματισμοί του πελάτη. Στην αρχή κάθε ποιοτικής έρευνας γίνεται η γνωριμία με τους συμμετέχοντες, εξηγούμε τον τρόπο διεξαγωγής της συζήτησης (μαγνητοσκόπηση, ηχογράφηση, καθρέφτης μιας όψεως κλπ) και το αντικείμενο της έρευνας και χαλαρώνουμε τους συμμετέχοντες, δημιουργώντας με τον τρόπο αυτό ένα «ασφαλές» περιβάλλον για την συζήτηση. Θα πρέπει πάντα να παρέχουμε διαβεβαίωση διατήρησης της ανωνυμίας τους, σύμφωνα με τους διεθνείς κανόνες έρευνας αγοράς (ESOMAR) Επίσης, τους τονίζουμε ότι επιζητούμε να μάθουμε τις προσωπικές τους αντιλήψεις, την προσωπική τους υποκειμενική πραγματικότητα ώστε να μην νομίζουν ότι υπάρχουν «σωστές» και «λάθος» απαντήσεις. Εφόσον ολοκληρωθεί η συνέντευξη ή η ομαδική συζήτηση, το μαγνητοφωνημένο υλικό δίνεται για απομαγνητοφώνηση και χρησιμοποιείται για την ανάλυση. Οι μέθοδοι ανάλυσης (που προέρχονται από τις κοινωνικές επιστήμες) της κάθε έρευνας είναι πολλοί και συνήθως χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό. 11

17 Μερικά παραδείγματα είναι: η ανάλυση περιεχομένου, η ερμηνευτική ανάλυση βασισμένη σε ποικίλες ψυχολογικές θεωρίες, η σημειωτική και η φαινομενολογική ανάλυση. Τομείς της Ποιοτικής Έρευνας Αγοράς Ιδανικά, η έρευνα αγοράς, θα πρέπει να προσφέρει συγκεκριμένες απαντήσεις και ολοκληρωμένες προτάσεις στους προβληματισμούς που καλείται να μελετήσει. Μερικοί από τους τομείς που είναι σε θέση να καλύψει η ποιοτική έρευνα είναι: - Ανάλυση της αγοράς : Τμηματοποίηση, καθορισμός της τοποθέτησης ενός προϊόντος (positioning), ανάλυση του ανταγωνισμού - Ανάλυση της αντιληπτής εικόνας : Οι αντιλήψεις και οι απόψεις των καταναλωτών συχνά δεν είναι και τόσο φανερές, αλλά πρέπει να καθοριστεί η αντιληπτή εικόνα ενός προϊόντος σε αντιπαράθεση με την εικόνα την οποία προωθεί η εταιρία. Ποια είναι η εικόνα του προϊόντος, της υπηρεσίας ή της εταιρίας και πως δημιουργήθηκε αυτή η εικόνα; - Ανάλυση προϊόντος : Τι εκπροσωπεί κάποιο προϊόν για τον καταναλωτή (τι ανάγκες καλύπτει); Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος που ενδιαφέρουν το κοινό; Δυνατά και Αδύνατα χαρακτηριστικά μιας μάρκας, και Ευκαιρίες και Απειλές (SWOT analysis). - Δοκιμή προϊόντος : Ποιες είναι οι απόψεις των καταναλωτών σε νέα χαρακτηριστικά υπαρχόντων προϊόντων (νέα γεύση, άρωμα, συσκευασία, συστατικά, κτλ.) 12

18 - Η τοποθέτηση καινούργιου προϊόντος : Ποιες είναι οι αντιδράσεις του κοινού σε μια νέα ιδέα / ένα νέο προϊόν; Αξιολόγηση των χαρακτηριστικών ενός προϊόντος, καθορισμός της καλύτερης τοποθέτησής του. - Η αξιολόγηση προωθητικού υλικού : Ποιες είναι οι αντιδράσεις του κοινού σε κάποιο διαφημιστικό μήνυμα; Ποια ορολογία χρησιμοποιεί το κοινό για να εκφραστεί για ένα προϊόν; Pre-testing και post-testing της επικοινωνίας των εταιριών, με στόχο την μεγιστοποίηση της απόδοσης των προωθητικών μέσων. - Μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη : Προσδιορισμός του βαθμού ικανοποίησης των πελατών κάθε εταιρίας και των παραγόντων που τους επηρεάζουν. - Επέκταση της γκάμας των προϊόντων της εταιρίας : Σε περιπτώσεις που μια εταιρία επεκτείνεται σε νέες αγορές τις οποίες δεν γνωρίζει σε βάθος, καταγράφουμε το προφίλ, τις συμπεριφορές και τις απόψεις των καταναλωτών στους οποίους πρόκειται να απευθυνθεί. - Επέκταση της εταιρίας σε ξένες αγορές : Καταγραφή του κοινωνικού περιβάλλοντος της νέας χώρας και εντοπισμός του τρόπου με τον οποίο κοινωνικοί και πολιτιστικοί παράγοντες επηρεάζουν την συμπεριφορά των καταναλωτών. - Δημιουργία νέων ιδεών / προτάσεων για προϊόντα ή διαφημίσεις : Η ποιοτική έρευνα μπορεί να πάρει την μορφή τεχνικής brainstorming. - Εθνογραφική μελέτη : Η εθνογραφία είναι μία καινούργια τάση στην ποιοτική έρευνα κατά την οποία αντί να ρωτάμε / συζητούμε άμεσα με τους καταναλωτές, παρατηρούμε τους καταναλωτές να αντιδρούν απέναντι στα προϊόντα / τα πλαίσια υπό διερεύνηση. 13

19 Ποσοτική Έρευνα Από την άλλη πλευρά, στην ποσοτική έρευνα απαντάμε στο πόσο, πόσο πολύ και είναι ουσιαστικά μελέτες που χρησιμοποιούν μαθηματική ανάλυση και μπορούν να φανερώσουν σημαντικές στατιστικά διαφοροποιήσεις. Δηλαδή, μετράμε την έκταση/ ένταση των απόψεων. Γιατί γίνεται όμως αυτό; 1. Μεγάλη κάλυψη πληθυσμού που ανήκει σε διαφορετικές ομάδες (φύλο, ηλικία, περιοχή κλπ.) 2. Στατιστική επιβεβαίωση 3. Καταμέτρηση και ποσοτικοποίηση αποτελεσμάτων 4. Αναγωγή των αποτελεσμάτων στο συνολικό πληθυσμό Πότε;.. ενδείκνυται για: 1. Διερεύνηση και καταγραφή δημογραφικών χαρακτηριστικών πελατών/ καταναλωτών 2. Καταγραφή διείσδυσης προϊόντων και υπηρεσιών 3. Διερεύνηση βαθμού γνώσης και χρήσης 4. Αξιολόγηση και καταγραφή βαθμού αρεσκείας 5. Καταγραφή μεριδίων αγοράς 6. Διερεύνηση βαθμού ικανοποίησης Πως; 1. Συνεντεύξεις Β2Β 2. Μέτρηση ροής / παρατηρήσεων 3. Συνεντεύξεις μπροστά στο ράφι και σε εξόδους καταστημάτων 4. Συνεντεύξεις door to door 5. Συνεντεύξεις test center 6. Τηλεφωνικές 7. Μυστικές επισκέψεις 8. Self completion (στέλνω το ερωτηματολόγιο) 14

20 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 - ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Η έρευνα αγοράς είναι ευρύτερη διοικητική δραστηριότητα από ό,τι συνήθως αναγνωρίζεται στο χώρο των επιχειρήσεων. Η έρευνα αγοράς δεν περιορίζεται απλά στο να «ρωτάει» τους τελικούς καταναλωτές για το τι πιστεύουν και σκέφτονται ή αισθάνονται για διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες. Σίγουρα τέτοιες έρευνες αποτελούν χρήσιμα εργαλεία στα χέρια των στελεχών μάρκετινγκ. Όμως, στην προσπάθειά τους τα στελέχη του μάρκετινγκ να πληροφορηθούν όσα περισσότερα μπορούν για τους καταναλωτές και την αγορά και, γενικότερα, στην προσπάθεια που κάνουν να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί, στηρίζονται και σε άλλες μεθόδους και τεχνικές. Έτσι, η παρατήρηση (προσωπική ή μηχανική), οι δοκιμαστικές αγορές και η χρησιμοποίηση υπαρχόντων δεδομένων αποτελούν μόνο μερικά παραδείγματα των εργαλείων που είναι διαθέσιμα στα στελέχη του μάρκετινγκ στην προσπάθειά τους να βελτιώσουν την ποιότητα των αποφάσεών τους. Συνεπώς, η έρευνα αγοράς μπορεί να πάρει πολλές μορφές. Ο βασικός όμως σκοπός είναι να βοηθήσει τα στελέχη να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις για τα προβλήματα που χειρίζονται. 15

21 Διαχωρισμός των όρων Έρευνας Μάρκετινγκ και Έρευνας Αγοράς Συχνά οι μάρκετινγκ μάνατζερς αναθέτουν έρευνα μάρκετινγκ, επίσημες μελέτες για ειδικά προβλήματα και ευκαιρίες. Ενδέχεται να ζητήσουν τη διεξαγωγή μιας έρευνας της αγοράς, ένα τεστ προτίμησης προϊόντος, μία πρόβλεψη πωλήσεων κατά περιοχή ή μία έρευνα για την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης. Η έρευνα μάρκετινγκ ορίζεται ως εξής: Έρευνα Μάρκετινγκ είναι ο συστηματικός σχεδιασμός, η συλλογή, η ανάλυση και η αναφορά στοιχείων και διαπιστώσεων που έχουν σχέση με μία συγκεκριμένη περίπτωση μάρκετινγκ που αντιμετωπίζει η εταιρία. Δεν πρέπει, λοιπόν, να συγχέουμε τους όρους έρευνα μάρκετινγκ και έρευνα αγοράς. Η έρευνα αγοράς ερευνά σε κάποια συγκεκριμένη αγορά είναι απλώς μία συνιστώσα της έρευνας μάρκετινγκ. 16

22 Η διαδικασία της έρευνας μάρκετινγκ Η αποτελεσματική έρευνα μάρκετινγκ περιλαμβάνει πέντε στάδια που φαίνονται στο σχήμα που ακολουθεί: Ορισμός του Κατάστρωση Συλλογή Ανάλυση Παρουσίαση προβλήματος των του σχεδίου των των των αντικειμενικών έρευνας πληροφοριών πληροφοριών αποτελεσμάτων στόχων ΣΤΑΔΙΟ 1ο: Ορισμός του προβλήματος και των αντικειμενικών στόχων της έρευνας Το πρώτο στάδιο της έρευνας επιβάλλει στον μάρκετινγκ μάνατζερ και τον ερευνητή μάρκετινγκ να ορίσουν προσεκτικά το πρόβλημα και να συμφωνήσουν στους αντικειμενικούς στόχους της έρευνας. Μια παλιά παροιμία λέει: «Ένα καλά ορισμένο πρόβλημα είναι λυμένο κατά το ήμισυ». Πρέπει, επίσης, να ληφθεί υπόψη ότι δεν είναι δυνατό να διευκρινιστούν οι αντικειμενικοί στόχοι σε όλες τις έρευνες μάρκετινγκ. Κάποιες έρευνες είναι διερευνητικές, δηλαδή ο στόχος τους είναι να συγκεντρώσουν προκαταρτικά στοιχεία που θα διαφωτίσουν την πραγματική φύση του προβλήματος και θα προτείνουν πιθανές λύσεις ή καινούριες ιδέες. Μερικές έρευνες είναι περιγραφικές, δηλαδή ο στόχος τους είναι να περιγράψουν ορισμένα μεγέθη, όπως για παράδειγμα, πόσα άτομα θα έκαναν ενδεχομένως ένα τηλεφώνημα κατά τη διάρκεια μιας πτήσης με κόστος 25 ευρώ. Κάποιες έρευνες είναι αιτιολογικές, δηλαδή ο στόχος τους είναι να δοκιμάσουν μια σχέση αιτίας αιτιατού, όπως για παράδειγμα, αν οι επιβάτες θα έκαναν περισσότερα τηλεφωνήματα σε 17

23 περίπτωση που το τηλέφωνο βρισκόταν πλάι στο κάθισμά τους παρά στο διάδρομο κοντά στην τουαλέτα. ΣΤΑΔΙΟ 2ο: Κατάστρωση του σχεδίου της έρευνας Το δεύτερο στάδιο της έρευνας μάρκετινγκ απαιτεί την κατάστρωση του πιο αποτελεσματικού σχεδίου για την συγκέντρωση των απαραίτητων πληροφοριών. Ο μάρκετινγκ μάνατζερ χρειάζεται να ξέρει το κόστος του σχεδίου της έρευνας πριν να το εγκρίνει. Η κατάστρωση ενός σχεδίου έρευνας προϋποθέτει αποφάσεις για τις πηγές άντλησης των στοιχείων, τις μεθόδους έρευνας, τα εργαλεία της έρευνας, το σχέδιο δειγματοληψίας και τις μεθόδους επαφής. 1. Πηγές άντλησης στοιχείων: Το σχέδιο της έρευνας μπορεί να απαιτεί τη συλλογή δευτερογενών στοιχείων, πρωτογενών στοιχείων ή και τα δύο. Δευτερογενή στοιχεία είναι εκείνα που έχουν συλλεγεί για κάποιον άλλο σκοπό και ήδη υπάρχουν κάπου. Πρωτογενή είναι εκείνα που συλλέγονται για έναν συγκεκριμένο σκοπό ή συγκεκριμένο ερευνητικό πρόγραμμα. 2. Μέθοδοι έρευνας: Πρωτογενή στοιχεία μπορούν να συλλεγούν με τέσσερις τρόπους: α) Παρατήρηση, β) Ομάδες συζήτησης, γ) Έρευνες και δ) Πειράματα. 3. Εργαλεία έρευνας: Οι ερευνητές μάρκετινγκ έχουν να επιλέξουν ανάμεσα σε δύο βασικά εργαλεία έρευνας για τη συλλογή των πρωτογενών στοιχείων: α) το ερωτηματολόγιο και β) τα μηχανικά όργανα. 18

24 Ερωτηματολόγια: αποτελούνται από ένα σύνολο ερωτήσεων που τίθενται σε ερωτωμένους και χρειάζονται απαντήσεις. Λόγω της ευελιξίας τους, τα ερωτηματολόγια είναι το πιο συνηθισμένο εργαλείο που χρησιμοποιείται για τη συλλογή των πρωτογενών στοιχείων. Πρέπει να σχεδιάζονται, να ελέγχονται και να προσαρμόζονται προσεκτικά πριν μοιραστούν σε ευρεία κλίμακα. Η μορφή της ερώτησης μπορεί να επηρεάσει την απάντηση. Οι ερευνητές μάρκετινγκ χωρίζουν τις ερωτήσει σε κλειστές και ανοιχτές. Οι κλειστές προκαθορίζουν όλες τις πιθανές απαντήσεις και ερωτώμενοι επιλέγουν ανάμεσα σε αυτές. Οι ανοιχτές δίνουν τη δυνατότητα στους ερωτώμενους να απαντήσουν με δικά τους λόγια. Αυτός που θα καταστρώσει το ερωτηματολόγιο πρέπει να φροντίσει τη διατύπωση και τη σειρά των ερωτήσεων. Το ερωτηματολόγιο πρέπει να χρησιμοποιεί απλή, άμεση και αμερόληπτη διατύπωση και να δοκιμάζεται προηγουμένως δε ένα δείγμα ερωτωμένων, πριν να χρησιμοποιηθεί. Οι πρώτες ερωτήσεις πρέπει να δημιουργούν ενδιαφέρον. Οι δύσκολες ή οι προσωπικές πρέπει να ερωτώνται στο τέλος ώστε οι ερωτώμενοι να μην πάρουν αμυντική στάση από νωρίς. Τέλος, οι ερωτήσεις πρέπει να βρίσκονται σε μια λογική σειρά. 4. Σχέδιο δειγματοληψίας: Όταν πλέον αποφασίσει ποια όργανα και ποια μέθοδο έρευνας θα υιοθετήσει ο ερευνητής μάρκετινγκ, πρέπει να καταστρώσει ένα σχέδιο δειγματοληψίας. Το σχέδιο αυτό προϋποθέτει τη λήψη τριών αποφάσεων: α) Δείγμα: Ποιοι θα περιληφθούν στην έρευνα; Ο ερευνητής μάρκετινγκ πρέπει να ορίσει τον πληθυσμό στόχο από τον οποίο θα ληφθεί το δείγμα. Από τη στιγμή που θα καθοριστεί το 19

25 δείγμα, πρέπει να εκπονηθεί ένα πλαίσιο δειγματοληψίας, ώστε όλοι όσοι ανήκουν στον πληθυσμό στόχο να έχουν ίσες πιθανότητες να συμπεριληφθούν στο δείγμα. β) Μέγεθος δείγματος: Πόσα άτομα πρέπει να περιληφθούν στο δείγμα; Τα μεγάλα δείγματα δίνουν πιο αξιόπιστα αποτελέσματα από τα μικρά. Ωστόσο, δεν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί σαν δείγμα ολόκληρος ο πληθυσμός στόχος ή ακόμη κι ένα ουσιαστικό τμήμα του για να επιτευχθούν αξιόπιστα αποτελέσματα. Δείγματα με μέγεθος μικρότερο από το 1% ενός πληθυσμού συχνά μπορούν να εξασφαλίσουν μια καλή αξιοπιστία, υπό την προϋπόθεση να υπάρχει μια αξιόπιστη διαδικασία δειγματοληψίας. γ) Διαδικασία δειγματοληψίας: Πως πρέπει να επιλεγούν οι ερωτώμενοι; Για να παρουσιάσουμε ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα, πρέπει να ληφθεί ένα δείγμα πληθυσμού με τη μέθοδο των πιθανοτήτων. Η δειγματοληψία με τη μέθοδο των πιθανοτήτων δίνει τη δυνατότητα να υπολογισθούν τα όρια εμπιστοσύνης για δειγματοληπτικό σφάλμα. Παρακάτω περιγράφονται τρεις τύποι δειγματοληψίας με πιθανότητες και τρεις τύποι δειγματοληψίας που δε στηρίζονται στη μέθοδο των πιθανοτήτων: Α. ΔΕΙΓΜΑ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑΣ 1) Απλό, τυχαίο δείγμα, όπου κάθε μέλος του πληθυσμού έχει ίσες ευκαιρίες να επιλεγεί 2) Τυχαίο, στρωματοποιημένο δείγμα, όπου ο πληθυσμός έχει χωριστεί σε αμοιβαία αποκλειόμενες ομάδες (όπως είναι οι ομάδες ηλικιών) και τα τυχαία δείγμα σχηματίζονται από κάθε ομάδα 3) Δείγμα με βάση την ομάδα (περιοχή), όπου ο πληθυσμός χωρίζεται σε αμοιβαία αποκλειόμενες ομάδες (όπως σε οικοδομικά τετράγωνα) και ο ερευνητής σχηματίζει ένα δείγμα από τις ομάδες από τις οποίες θα πάρει συνέντευξη 20

26 Β. ΔΕΙΓΜΑ ΜΗ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑΣ 1) Δείγμα ευκολίας, όπου ο ερευνητής επιλέγει τα πιο ευκολοπροσπέλαστα μέλη του πληθυσμού από τα οποία θα πάρει συνέντευξη 2) Δείγμα κρίσης/ σκοπιμότητας, όπου ο ερευνητής χρησιμοποιεί την κρίση του για να επιλέξει μέλη του πληθυσμού που είναι καλοί πιθανοί πληροφοριοδότες 3) Δείγμα ποσοστών, όπου ο ερευνητής βρίσκει και παίρνει συνέντευξη από ένα προκαθορισμένο αριθμό ατόμων σε καθεμία από τις διάφορες κατηγορίες Πολλοί ερευνητές μάρκετινγκ πιστεύουν ότι τα δείγματα που δε στηρίζονται σε πιθανότητες μπορεί να αποδειχθούν πολύ χρήσιμα σε πολλές περιπτώσεις, ακόμη κι αν το δειγματοληπτικό σφάλμα δε μπορεί να μετρηθεί. 5. Μέθοδοι επαφής: Από τη στιγμή που θα καθοριστεί το σχέδιο δειγματοληψίας ο ερευνητής μάρκετινγκ πρέπει να αποφασίσει με ποιο τρόπο πρέπει να προσεγγισθούν οι ερωτώμενοι. Οι επιλογές είναι α) με το ταχυδρομείο, β) με το τηλέφωνο και γ) με προσωπικές συνεντεύξεις. ΣΤΑΔΙΟ 3ο: Συλλογή των πληροφοριών Η φάση της συλλογής των στοιχείων της έρευνας μάρκετινγκ είναι κατά κανόνα η πιο δαπανηρή και με τις περισσότερες πιθανότητες σφάλματος. Στην περίπτωση των δημοσκοπήσεων ανακύπτουν τέσσερα σημαντικά προβλήματα. Μερικοί ερωτώμενοι δε θα βρίσκονται σπίτι τους και θα πρέπει να επιχειρηθεί ξανά μία επαφή μαζί τους ή να γίνει αντικατάστασή τους. Άλλοι ερωτώμενοι δε θα θελήσουν να συνεργαστούν. Κάποιοι άλλοι θα δώσουν εσφαλμένες ή ανειλικρινείς 21

27 απαντήσεις. Τέλος, μερικοί από τους ερευνητές θα κάνουν σφάλματα ή δε θα είναι ειλικρινείς. ΣΤΑΔΙΟ 4ο: Ανάλυση των πληροφοριών Το προτελευταίο στάδιο στη διαδικασία έρευνα μάρκετινγκ είναι να συγκεντρωθούν τα πιο αξιόλογα ευρήματα από τα συλλεγέντα στοιχεία. Ο ερευνητής πινακοποιεί τα στοιχεία και δημιουργεί κατανομές συχνότητας. Υπολογίζονται οι μέσοι και τα μέτρα διασποράς για τις κυριότερες μεταβλητές. Ο ερευνητής, επίσης, θα χρησιμοποιήσει μερικές προηγμένες στατιστικές τεχνικές και μοντέλα λήψης αποφάσεων ελπίζοντας ότι θα ανακαλύψει πρόσθετα ευρήματα. ΣΤΑΔΙΟ 5ο: Παρουσίαση των ευρημάτων Στο τελευταίο αυτό στάδιο ο ερευνητής παρουσιάζει τα ευρήματα του στις ενδιαφερόμενες πλευρές. Ο ερευνητής δεν πρέπει να εντυπωσιάσει τη διοίκηση και τα στελέχη με πλήθος αριθμών και ηχηρές στατιστικές, αλλά να παρουσιάσει τα σημαντικά ευρήματα που έχουν σχέση με τις σημαντικότερες αποφάσεις μάρκετινγκ που πρέπει να πάρει η διοίκηση. 22

28 Τα χαρακτηριστικά μιας καλής έρευνας μάρκετινγκ Μπορούμε να εντοπίσουμε εφτά χαρακτηριστικά που συμβάλλουν σε μια καλή έρευνα μάρκετινγκ. Επιστημονική Μεθοδολογία Η αποτελεσματική έρευνα μάρκετινγκ χρησιμοποιεί τις αρχές της επιστημονικής μεθοδολογίας: την προσεχτική παρατήρηση, τη διατύπωση των υποθέσεων, την πρόγνωση και τον έλεγχο. Δημιουργικότητα της έρευνας Στην καλύτερη περίπτωση η έρευνα μάρκετινγκ ανακαλύπτει καινοτομικές μεθόδους επίλυσης ενός προβλήματος. Πολλαπλές μέθοδοι Οι ερευνητές μάρκετινγκ προσαρμόζουν τη μέθοδο στο πρόβλημα παρά το πρόβλημα στη μέθοδο. Αλληλεξάρτηση μοντέλων και δεδομένων Οι ερευνητές μάρκετινγκ αναγνωρίζουν ότι τα στοιχεία ερμηνεύονται από τα μοντέλα που αποτελούν τη βάση. Αξία και κόστος πληροφοριών Οι ερευνητές μάρκετινγκ ενδιαφέρονται για να εκτιμήσουν την αξία των πληροφοριών με γνώμονα το κόστος. Υγιής σκεπτικισμός Οι ερευνητές μάρκετινγκ επιδεικνύουν έναν υγιή σκεπτικισμό προς τις εύκολες υποθέσεις που κάνουν οι μάνατζερς σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας μιας αγοράς. Ηθικό μάρκετινγκ Η καλή έρευνα μάρκετινγκ ωφελεί και την εταιρία που αναθέτει τη διεξαγωγή της και τους καταναλωτές της. 23

29 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΈΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Αν τα μαθηματικά είναι η γλώσσα της επιστήμης, η ανάλυση δεδομένων είναι η γλώσσα της έρευνας. Η έρευνα αγοράς είναι από τα πλέον χρήσιμα εργαλεία του μάρκετινγκ, αλλά ταυτόχρονα κι ένα από τα πιο περίπλοκα. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν λανθασμένα ότι «έρευνα αγοράς» ή «έρευνα μάρκετινγκ» είναι απλώς το να ρωτάς τον τελικό καταναλωτή τι νομίζει σχετικά με ένα προϊόν, μια διαφήμιση ή ένα θέμα. Επίσης, λανθασμένα πιστεύουν ότι η στατιστική ανάλυση δεδομένων είναι ο απλός υπολογισμός διάφορων στατιστικών μέτρων και η απεικόνισή τους με τη μορφή πίνακα ή διαγράμματος. Ευτυχώς ή δυστυχώς τα πράγματα σε καμία περίπτωση δεν είναι τόσο απλά. Η έρευνα αγοράς και η στατιστική ανάλυση δεδομένων απαιτούν τρία πράγματα: 1. βασικές γνώσεις επικοινωνίας, μάρκετινγκ και στατιστικής 2. εφαρμογή μεθόδων και τεχνικών στατιστικής ανάλυσης δεδομένων 3. φαντασία και δημιουργικότητα 24

30 Περιγραφικές Στατιστικές Αναλύσεις Η ανάλυση των στοιχείων πρέπει να ξεκινάει από τις βασικές περιγραφικές στατιστικές αναλύσεις (descriptive statistics). Στη συνέχεια θα περιγράψουμε, πρώτον, την ανάλυση συχνοτήτων (frequencies), καθώς και τις συνοδευτικές αυτών μετρήσεις κεντρικής τάσης. Δεύτερον, θα παρουσιάσουμε μία πιο σύνθετη μορφή πινακοποίησης από αυτή των συχνοτήτων, τη διασταυρωμένη ή συνδυασμένη πινακοποίηση (cross tabulation). FREQUENCIES (ΣΥΧΝΟΤΗΤΕΣ) Με την εντολή frequencies, το SPSS υπολογίζει τη συχνότητα εμφάνισης κάθε τιμής των μεταβλητών που έχουμε επιλέξει, καθώς επίσης και κάποια βασικά μέτρα περιγραφικής στατιστικής. Η ανάλυση των συχνοτήτων αποσκοπεί στην ταξινόμηση και συμπύκνωση των δεδομένων σε κατανομές συχνοτήτων. Με τον τρόπο αυτό καθίσταται δυνατή η καλύτερη περιγραφή των βασικών χαρακτηριστικών/μεγεθών της έρευνας. CROSSTABS (ΔΙΑΣΤΑΥΡΩΜΕΝΗ ΠΙΝΑΚΟΠΟΙΗΣΗ) Με την εντολή Crosstabs μπορούμε να παρουσιάσουμε σε μορφή πίνακα τη σχέση μεταξύ δύο ποιοτικών μεταβλητών. Οι ποιοτικές μεταβλητές είναι εκείνες που έχουν διακριτές κατηγορίες, όπως το φύλο (γυναίκα, άνδρας), τόπος κατοικίας (πόλη, προάστιο, εξοχή), απαντήσεις (ναι, όχι) και πολλές άλλες. Έτσι, λοιπόν, η διασταυρωμένη ή συνδυαστική πινακοποίηση είναι η κατασκευή ενός πίνακα διπλής εισόδου έτσι ώστε να μπορεί να εξεταστεί με ποιο τρόπο απάντησαν σε κάποιες άλλες μεταβλητές οι ερωτώμενοι που απάντησαν κάποια συγκεκριμένη κατηγορία σε μια μεταβλητή. 25

31 Τεχνικές Ανάλυσης Διαφορών Μία από τις πιο συχνές και σημαντικές ερωτήσεις που γίνονται σε έρευνες αγοράς αφορά το εάν οι διαφορές μεταξύ των μετρήσεων είναι στατιστικώς σημαντικές ή όχι. Για παράδειγμα, θέλουμε να ξέρουμε εάν η μέση μηνιαία κατανάλωση για δύο διαφορετικές μάρκες απορρυπαντικών είναι η ίδια, ή εάν η απόδοση των ανδρών-πωλητών διαφέρει από την απόδοση των γυναικών-πωλητών κ.α. Για να απαντηθούν ερωτήσεις σαν τις παραπάνω απαιτείται να γίνει έλεγχος υποθέσεων (hypotheses testing). Επίσης, θα χρησιμοποιηθούν τεχνικές που αφορούν τον έλεγχο ύπαρξης ή μη στατιστικώς σημαντικών διαφορών μεταξύ διαφόρων μετρήσεων (π.χ. μέσοι όροι). Πιο συγκεκριμένα, θα αναφερθούμε στο έλεγχο υποθέσεων για την ύπαρξη ή μη στατιστικώς σημαντικής διαφοράς μεταξύ μέσων με τη μέθοδο του t-test και τη μέθοδο της ανάλυσης της διακύμανσης (analysis of variance ANOVA). T TEST Είναι γνωστό από τη στατιστική ότι ο έλεγχος υποθέσεων αφορά το εάν η διαπιστούμενη διαφορά μεταξύ δύο μετρήσεων είναι σημαντική ή όχι. Εάν η διαφορά είναι στατιστικώς σημαντική, αυτό σημαίνει ότι η διαφορά μεταξύ των μετρήσεων είναι πραγματική και δεν οφείλεται στο δειγματοληπτικό σφάλμα. Σε αντίθετη περίπτωση, όπου η διαφορά είναι στατιστικώς μη σημαντική, η διαφορά μεταξύ των μετρήσεων οφείλεται αποκλειστικά στο δειγματοληπτικό σφάλμα. Ο συνηθισμένος τρόπος για τον έλεγχο των διαφορών αυτών είναι ο έλεγχος υποθέσεων. Η καλούμενη υπόθεση μηδέν Η0 (null hypothesis), θεωρεί ότι η διαπιστούμενη διαφορά μεταξύ των μετρήσεων είναι στατιστικώς μη σημαντική, δηλαδή φαινομενική, και συνεπώς οφείλεται 26

32 στο δειγματοληπτικό σφάλμα. Στη μηδενική υπόθεση αντιστοιχεί η εναλλακτική υπόθεση Η1 (alternative hypothesis), η οποία θεωρεί ότι η υπάρχουσα διαφορά μεταξύ των μετρήσεων είναι στατιστικώς σημαντική, δηλαδή πραγματική. Η απόρριψη της Η0 οδηγεί στην αποδοχή της Η1. Ο έλεγχος υποθέσεων στην περίπτωση που έχουμε δύο μόνο μετρήσεις γίνεται με το t test. Πιο συγκεκριμένα, το t test, χρησιμοποιείται για να συγκρίνει τους μέσους όρους δύο ομάδων ως προς κάποια μεταβλητή. Υπενθυμίζεται ότι όταν το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας του δείκτη είναι μεγαλύτερο του α=5%, η μηδενική υπόθεση γίνεται αποδεκτή. Εάν όμως η τιμή αυτή είναι μικρότερη του α=5%, τότε η μηδενική υπόθεση απορρίπτεται και γίνεται δεκτή η εναλλακτική υπόθεση. ΥΠΟΕΝΤΟΛΕΣ ΤΟΥ T TEST o One Sample T Test: Με το One-Sample t-test ελέγχουμε αν ο μέσος μιας κατανομής διαφέρει σημαντικά από κάποια συγκεκριμένη τιμή o Independent Samples T Test: Με το Independent-Samples t-test συγκρίνουμε τους μέσους δύο διαφορετικών δειγμάτων. Τα δύο δείγματα έχουν κάποια κοινή μεταβλητή που μας ενδιαφέρει, αλλά δε μπορεί μία παρατήρηση να ανήκει και στα δύο o Paired Samples T Test: Με το Paired-Samples t-test συγκρίνουμε τους μέσους του ίδιου δείγματος «υπό διαφορετικές συνθήκες» 27

33 Ανάλυση της διακύμανσης: ένα κριτήριο κατάταξης (one-way analysis of variance) Όταν η εξαγωγή συμπερασμάτων αφορά μόνο δύο μετρήσεις, τότε χρησιμοποιούμε το t-test για τον έλεγχο υποθέσεων. Στην περίπτωση όμως που έχουμε περισσότερες από δύο μετρήσεις, ο έλεγχος των υποθέσεων γίνεται με τη μέθοδο της ανάλυσης της διακύμανσης (oneway analysis of variance). Ανάλυση της διακύμανσης: δύο κριτήρια κατάταξης (analysis of variance-anova) Στην προηγούμενη παράγραφο αναφερθήκαμε στην περίπτωση όπου υπάρχουν περισσότερες από δύο μετρήσεις και ένα κριτήριο κατάταξης. Στις έρευνες, όμως, αγοράς είναι πολύ συνηθισμένο να υπάρχουν πολλές μετρήσεις που ταξινομούνται με δύο κριτήρια κατάταξης. Η εξέταση των διαφορών μεταξύ των μετρήσεων στην περίπτωση αυτή γίνεται πάλι με την ανάλυση της διακύμανσης (analysis of variance ANOVA). Η ANOVA, λοιπόν, συγκρίνει τη διακύμανση των τιμών δύο ή περισσοτέρων ομάδων σε μία μεταβλητή. 28

34 ΜΕΡΟΣ ΙΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Παρακάτω θα παραθέσουμε ένα παράδειγμα έρευνας αγοράς που πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού 2007 στην Πάτρα σε ένα δείγμα 250 ατόμων, ανδρών και γυναικών. Ο στόχος του παρόντος ερωτηματολογίου είναι να συλλέξουμε πληροφορίες από τους κατοίκους για το πώς βλέπουν την πόλη, τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν, τις ανάγκες, και τις προσδοκίες που έχουν για την πολιτική ηγεσία και το Περιφερειακό Συμβούλιο. Αφού συντάχθηκε το ερωτηματολόγιο και μοιράστηκε στο δείγμα, ακολούθησε η καταχώρηση δεδομένων (data entry) στο στατιστικό πακέτο SPSS και στη συνέχεια η στατιστική ανάλυση των δεδομένων και ερμηνεία αυτών. Το ερωτηματολόγιο είναι το εξής: ΜΕΡΟΣ Α Εικόνα και Ταυτότητα Ερώτηση 1: Θεωρείτε τον εαυτό σας ως «πολίτη» της Πάτρας; Πάντα 1 Συχνά 2 Μερικές φορές 3 Ποτέ 4 Δεν γνωρίζω 9 Ερώτηση 2: Σε γενικές γραμμές πόσο ευχαριστημένος είστε που ζείτε στην Πάτρα; Πολύ ικανοποιημένος 1 Πολύ ικανοποιημένος 2 Όχι πολύ ικανοποιημένος 3 29

35 Καθόλου ικανοποιημένος 4 Δεν γνωρίζω 9 Ερώτηση 3: Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις ακόλουθες παροχές της Πάτρας; (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Πολύ ικανοποιημ ένος Πολύ ικανοποιημ ένος Όχι πολύ ικανοποιημ ένος Καθόλου ικανοποιημ ένος Δεν έχουμε Δεν γνωρίζω Παιδεία Ιατρική Περίθαλψη Υπηρεσίες Κοινωνικής Πρόνοιας Υπηρεσίες ημερήσιας φύλαξης παιδιών Μέσα Μαζικής Μεταφοράς Χώρους Στάθμευσης Πεζοδρόμια Ποδηλατοδρόμους Αθλητικές & Ψυχαγωγικές εγκαταστάσεις Χώρους Πρασίνου Δημόσιες Βιβλιοθήκες Μουσεία / Τέχνες Μουσικά Θέατρα

36 Ερώτηση 4: Αντιμετωπίζετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα ζώντας στην Πάτρα; (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Πάρα Αρκετά Λίγο καθόλου πολύ Δεν γνωρίζω Ατμοσφαιρική Ρύπανση Έλλειψη δημόσιων χώρων Ηχορύπανση Βανδαλισμός Εγκληματικότητα Εντάσεις ατόμων διαφορετικού πολιτισμού / εθνικής προέλευσης 9 Άλλα Ερώτηση 5: Σε γενικές γραμμές πόσο ευχαριστημένοι είστε με το κέντρο της πόλης; Πολύ ικανοποιημένος 1 Πολύ ικανοποιημένος 2 Όχι πολύ ικανοποιημένος 3 Καθόλου ικανοποιημένος 4 Δεν έχουμε κέντρο 5 Δεν γνωρίζω 9 Ερώτηση 6: Πόσο συχνά επισκέπτεστε το κέντρο της πόλης για τους ακόλουθους λόγους; (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Σχεδόν καθημε 2-3 φορές την 1 φορά την 2-3 φορές το Λιγότε ρο Δεν γνωρίζω ρινά εβδομάδα εβδομάδα μήνα Εργασία Ψώνια Ψυχαγωγία Συναλλαγές με τράπεζες, δημόσιους

37 οργανισμούς κ.α Άλλα Μένω στο κέντρο Ερώτηση 7: Πόσο εύκολο είναι να για τους νέους στην Πάτρα να (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Πολύ Αρκετά Όχι πολύ Καθόλου Δεν εύκολο εύκολο εύκολο εύκολο γνωρίζω Αποκτήσουν αξιόλογη παιδεία Βρουν δουλειά Βρουν κατοικία Έχουν δραστηριότητες στον ελεύθερο χρόνο Ερώτηση 8: Συγκρίνοντας την Πάτρα με γειτονικές πόλεις και λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραμέτρους, την θεωρείτε καλύτερη, χειρότερη ή περίπου το ίδιο; Καλύτερη 1 Περίπου το ίδιο 2 Χειρότερη 3 Δεν γνωρίζω 9 Ερώτηση 9: Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραμέτρους, αναμένετε η ζωή στην Πάτρα να βελτιωθεί, να χειροτερέψει ή να παραμείνει ίδια τα επόμενα 10 χρόνια; Να βελτιωθεί 1 Να παραμείνει ίδια 2 Να χειροτερέψει 3 Δεν γνωρίζω 9 32

38 Ερώτηση 10: Επιλέξτε ΤΡΕΙΣ τομείς στους οποίους, κατά τη γνώμη σας, το Δημοτικό Συμβούλιο θα έπρεπε να έχει πιο ενεργό ρόλο; Στη βελτίωση των μέσων μαζικής μεταφοράς 01 Στη βελτίωση του περιβάλλοντος 02 Στη βελτίωση των αξιοθέατων και των τουριστικών υπηρεσιών 03 Στη βελτίωση υπηρεσιών κοινωνικής πρόνοιας 04 Στη βελτίωση των υπηρεσιών ψυχαγωγίας 05 Στη βελτίωση της εκπαίδευσης 06 Στη βελτίωση της εργασίας 07 Στην επίλυση του προβλήματος έλλειψης κατοικίας 08 Στη βελτίωση της ασφάλειας 09 Στην ανακαίνιση εγκαταληλειμένων κτιρίων 10 Στη βελτίωση της συμμετοχής στα κοινά 11 Στην προώθηση της ένταξης των ατόμων με διαφορετική καταγωγή, 12 θρησκεία, κουλτούρα κλπ. ΜΕΡΟΣ Β Επικοινωνία και Τοπικές Υπηρεσίες Ερώτηση 11: Έχετε επαφή με υπηρεσίες της Τοπικής Αυτοδιοίκησης τους τελευταίους 12 μήνες, για ένα από τα ακόλουθα θέματα; (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Ναι Όχι Υπηρεσίες Να αποκτήσετε διαβατήριο ή άδεια 1 2 Αλλαγή διεύθυνσης 1 2 Κατάθεση παραπόνων 1 2 Άλλες υπηρεσίες 1 2 Να πάρετε πληροφορίες για Κοινωνικές υπηρεσίες 1 2 Στέγαση 1 2 Συνοικιακά θέματα 1 2 Άλλα θέματα

39 Ερώτηση 12: θεωρήσατε επαρκή την υπηρεσία ή την πληροφορία που λάβατε; (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία όπου η απάντηση στην ερώτηση 11 ήταν «ναι». Αν οι απαντήσεις στην ερώτηση 11 ήταν όλες «όχι» πηγαίνετε κατευθείαν στην ερώτηση 13). Πολύ Αρκετά Όχι πολύ Καθόλου Δεν επαρκής επαρκής επαρκής επαρκής γνωρίζω Υπηρεσίες Να αποκτήσετε διαβατήριο ή άδεια Αλλαγή διεύθυνσης Κατάθεση παραπόνων Άλλες υπηρεσίες Να πάρετε πληροφορίες για Κοινωνικές υπηρεσίες Στέγαση Συνοικιακά θέματα Άλλα θέματα Ερώτηση 13: Τους τελευταίους 12 μήνες, έτυχε να πέσει στην αντίληψή σας οποιαδήποτε πληροφορία από την Τοπική Αυτοδιοίκηση με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους; (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Ναι Όχι Φυλλάδιο ή οποιαδήποτε άλλη έντυπη 1 2 ενημέρωση Τοπική εφημερίδα 1 2 Ράδιο / Τηλεόραση 1 2 Διαδίκτυο 1 2 Άλλα

40 Ερώτηση 14: Αισθάνεστε καλά ενημερωμένοι για το Δημαρχείο / την Τοπική Αυτοδιοίκηση / την Κοινότητα και τις υπηρεσίες του / της; Πολύ καλά ενημερωμένος 1 Ικανοποιητικά ενημερωμένος 2 Όχι πολύ καλά ενημερωμένος 3 Καθόλου ενημερωμένος 4 Δεν γνωρίζω 9 ΜΕΡΟΣ Γ Τοπικοί Πολιτικοί Ερώτηση 15: Σε γενικές γραμμές, πόσο ικανοποιημένος είστε για τον με τον οποίο διοικείται η Πάτρα; Πολύ ικανοποιημένος 1 Αρκετά ικανοποιημένος 2 Όχι πολύ ικανοποιημένος 3 Καθόλου ικανοποιημένος 4 Δεν γνωρίζω 9 Ερώτηση 16: Πιστεύετε πως οι τοπικοί πολιτικοί / επίσημοι ενδιαφέρονται για τα συμφέροντα και τις ιδέες των πολιτών; Σχεδόν όλοι νοιάζονται 1 Αρκετοί νοιάζονται 2 Πολύ λίγοι νοιάζονται 3 Σχεδόν κανένας δε νοιάζεται 4 Δεν γνωρίζω 9 35

41 Ερώτηση 17: Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να βελτιώσετε τα πράγματα της πόλης σας ή να αποτρέψετε τη χειροτέρευσή τους. Τους τελευταίους 12 μήνες, κάνατε κάτι από τα ακόλουθα; (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Ναι Όχι Να επικοινωνήσετε με κάποιον τοπικό πολιτικό 1 2 Να συμμετάσχετε σε συναντήσεις διοργανωμένες από την τοπική 1 2 αυτοδιοίκηση Να δουλέψετε σε πολιτικό κόμμα ή ομάδα δράσης σε τοπικό επίπεδο 1 2 Να δουλέψετε σε άλλη οργάνωση ή ένωση 1 2 Να τοποθετήσετε αφίσες συγκεκριμένης καμπάνιας 1 2 Να υπογράψετε οποιαδήποτε αγωγή ή μήνυση 1 2 Να συμμετάσχετε σε διαδικτυακές συμβουλευτικές υπηρεσίες 1 2 Να λάβετε μέρος σε δημόσιες συγκεντρώσεις ή διαμαρτυρίες 1 2 Άλλο 1 2 Ερώτηση 18: Ψηφίσατε στις τελευταίες δημοτικές εκλογές (2002); Ναι 1 Όχι 2 Δεν είχα δικαίωμα ψήφου 3 Δεν γνωρίζω 9 Ερώτηση 19: Μελλοντικά θα κάνατε κάποια από τα ακόλουθα για να προσπαθήσετε να βελτιώσετε τα πράγματα στην πόλη σας ή να αποτρέψετε τη χειροτέρευσή τους; Ναι, βεβαίως Μπορεί να το Ποτέ δε θα το Δεν γνωρίζω κάνω κάνω Να ψηφίσετε σε τοπικές εκλογές Να επικοινωνήσετε με τοπικό πολιτικό Να συμμετάσχετε σε συναντήσεις οργανωμένες από το Δημοτικό Συμβούλιο Να δουλέψετε σε πολιτικό κόμμα ή ομάδα

42 δράσης σε τοπικό επίπεδο Να δουλέψετε σε άλλη οργάνωση ή ένωση Να φορέσετε ή να μοιράσετε κονκάρδα ή αυτοκόλλητο για κάποια συγκεκριμένη καμπάνια Να υπογράψετε οποιαδήποτε αγωγή ή μήνυση Να συμμετάσχετε σε διαδικτυακές συμβουλευτικές υπηρεσίες Να λάβετε μέρος σε δημόσιες συγκεντρώσεις ή διαμαρτυρίες Άλλο Ερώτηση 20: Τι σας εμποδίζει από το να προσπαθήσετε να βελτιώσετε τα πράγματα στην πόλη σας ή να αποτρέψετε τη χειροτέρευσή τους; Παρακαλούμε κυκλώστε όλες τις ανοιχτές επιλογές σας. (Παρακαλούμε απαντήστε σε όλα τα πεδία) Ναι Όχι Η έλλειψη χρόνου 1 2 Η έλλειψη πληροφόρησης 1 2 Η έλλειψη ενέργειας 1 2 Δε ξέρω σε ποιον να απευθυνθώ 1 2 Δεν πιστεύω πως μετράει η γνώμη μου 1 2 Δε με ενδιαφέρουν τα πολιτικά 1 2 Ο φόβος της διάκρισης 1 2 Άλλους τρόπους

43 ΜΕΡΟΣ Δ Δημογραφικές Πληροφορίες Ερώτηση 21: Είστε ; Άνδρας 1 Γυναίκα 2 Ερώτηση 22: Πόσο χρονών είστε; Παρακαλούμε καθορίστε βάσει της ακόλουθης κλίμακας Ερώτηση 23: Ποια οικογενειακή κατάσταση αντιστοιχεί καλύτερα στην περιγραφή σας; Παντρεμένος-η / Συγκατοίκηση, χωρίς παιδιά 1 Παντρεμένος-η / Συγκατοίκηση, με παιδιά 2 Μονογονεϊκή οικογένεια 3 Μένω μόνος-η 4 Μένω με τους γονείς μου 5 Άλλη 6 Ερώτηση 24: Πόσα άτομα ζούνε στο σπίτι; Εισάγετε έναν αριθμό 38

44 Ερώτηση 25: Ποιος είναι ο υψηλότερος βαθμός σπουδών που έχετε ολοκληρώσει; Δημοτικό (6-12) 1 Γυμνάσιο (12-15/16) 2 Λύκειο (15/16-18) 3 Απόφοιτος ΙΕΚ / ΤΕΙ 4 Απόφοιτος ΑΕΙ 5 Μεταπτυχιακές σπουδές / Διδακτορικό 6 Δεν γνωρίζω 9 Ερώτηση 26: Ποιο είναι το κύριο σας αντικείμενο απασχόλησης; Υπάλληλος 1 Ελεύθερος επαγγελματίας 2 Άνεργος-η 3 Εκπαιδευόμενος-η ή καταρτιζόμενος-η 4 Στο σπίτι (φυλώντας παιδιά ή άλλα άτομα) 5 Συνταξιούχος 6 Εθελοντική εργασία 7 Άλλο 8 Ερώτηση 27: Σε περίπτωση που εργάζεστε, εργάζεστε Στην πόλη; 1 Εκτός πόλης; 2 Δεν εργάζομαι 3 Ερώτηση 28: Ποια είναι η χώρα καταγωγής Σας Του πατέρα σας Της μητέρας σας Καθορίστε την χώρα Ερώτηση 29: Από πότε ζείτε στην Πάτρα; Έτος: Μόλις φέτος μετακόμισα (2006) 39

45 Από τη γέννησή μου Ερώτηση 30: Σκοπεύετε ή σκέφτεστε το ενδεχόμενο να μετακομίσετε σε άλλη πόλη; Ναι 1 Όχι 2 Ερώτηση 31: Εάν ναι, γιατί σκοπεύετε να μετακομίσετε σε άλλη πόλη; (Εάν όχι, παρακαλούμε πηγαίνετε στην ερώτηση 32). Αλλαγή δουλειάς 1 Για λόγους σπουδών 2 Για οικογενειακούς λόγους 3 Λόγω υψηλού κόστους ζωής 4 Για θέματα ασφάλειας 5 Για άλλους λόγους 6 Ερώτηση 32: Το σπίτι σας είναι: Ιδιόκτητο 1 Ενοικιαζόμενο (ιδιωτικά) 2 Ενοικιαζόμενο (κοινωνική κατοικία) 3 Προσφερόμενο χωρίς ενοίκιο 4 Άλλο 5 Δε γνωρίζω 9 Ερώτηση 33: Έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο; Ναι Όχι Στο σπίτι 1 2 Στην περιοχή ή σε κοντινή απόσταση (internet 1 2 σημείο / καφέ, wi-fi spot, κλπ.) Στη δουλειά 1 2 Ερώτηση 34: Με βάση το συνολικό μηνιαίο εισόδημά σας, το νοικοκυριό σας μπορεί να ανταπεξέλθει; Πολύ εύκολα 1 Αρκετά εύκολα 2 Με κάποια δυσκολία 3 40

46 Με μεγάλη δυσκολία 4 Δεν γνωρίζω 5 Ερώτηση 35: Αν αθροίσετε το συνολικό οικογενειακό εισόδημα από όλες τις πηγές, ποιο είναι το συνολικό καθαρό μηνιαίο εισόδημά σας; Λιγότερα από 500 ευρώ Περισσότερο από Δεν γνωρίζω 9 ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΠΟΛΥ ΠΟΥ ΑΦΙΕΡΩΣΑΤΕ ΜΕΡΟΣ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΣΑΣ ΣΤΗ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ 41

Ερωτηματολόγιο. Τρόποι χορήγησης: α) Με αλληλογραφία β) Με απευθείας χορήγηση γ) Τηλεφωνικά

Ερωτηματολόγιο. Τρόποι χορήγησης: α) Με αλληλογραφία β) Με απευθείας χορήγηση γ) Τηλεφωνικά Ερωτηματολόγιο Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από μια σειρά ερωτήσεων, οι οποίες έχουν ως στόχο την καταγραφή των απόψεων, γνώσεων ή στάσεων μιας ομάδας ατόμων. Τρόποι συμπλήρωσης: α) άμεσος (ο ίδιος ο

Διαβάστε περισσότερα

24/4/19. Τύποι έρευνας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

24/4/19. Τύποι έρευνας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ερευνητική Μεθοδολογία Τύποι έρευνας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος l Διερευνητική έρευνα (στοχεύουν στην περιγραφή των παραμέτρων του προβλήματος) l Περιγραφική έρευνα (απαντούν

Διαβάστε περισσότερα

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών

Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Κ Χατζηπαναγιώτου Κ. Χατζηπαναγιώτου Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Έρευνα Μάρκετινγκ είναι...... Η Συστηματική, Αντικειμενική, και Ολοκληρωτική εξέταση και μελέτη στοιχείων που έχουν σχέση

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Η Έρευνα Μάρκετινγκ ως εργαλείο ανάπτυξης νέων προϊόντων ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Δρ. Ιωάννης Σ. Τουρτούρας Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης Δ.Π.Θ.

Διαβάστε περισσότερα

Στόχος της ψυχολογικής έρευνας:

Στόχος της ψυχολογικής έρευνας: Στόχος της ψυχολογικής έρευνας: Συστηματική περιγραφή και κατανόηση των ψυχολογικών φαινομένων. Η ψυχολογική έρευνα χρησιμοποιεί μεθόδους συστηματικής διερεύνησης για τη συλλογή, την ανάλυση και την ερμηνεία

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο 5 Συλλογή Δεδομένων & Δειγματοληψία

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο 5 Συλλογή Δεδομένων & Δειγματοληψία ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΤΡΑΣ Εργαστήριο Λήψης Αποφάσεων & Επιχειρησιακού Προγραμματισμού Καθηγητής Ι. Μητρόπουλος ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Οι Νέοι/ες και η στάση τους απέναντι στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Οι Νέοι/ες και η στάση τους απέναντι στην Ευρωπαϊκή Ένωση Οι Νέοι/ες και η στάση τους απέναντι στην Ευρωπαϊκή Ένωση VPRC Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 1/2 Ανάθεση: ΕΛΛΗΝΟΓΕΡΜΑΝΙΚΗ ΑΓΩΓΗ Σκοπός της έρευνας: Η διερεύνηση των απόψεων μαθητών Γυμνασίου και Λυκείου σχετικά

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Γιατί Ένας Manager Πρέπει να Ξέρει Στατιστική. Περιεχόμενα. Η Ανάπτυξη και Εξέλιξη της Σύγχρονης Στατιστικής

Περιεχόμενα. Γιατί Ένας Manager Πρέπει να Ξέρει Στατιστική. Περιεχόμενα. Η Ανάπτυξη και Εξέλιξη της Σύγχρονης Στατιστικής Chapter 1 Student Lecture Notes 1-1 Ανάλυση Δεδομένων και Στατιστική για Διοικήση Επιχειρήσεων [Basic Business Statistics (8 th Edition)] Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή και Συλλογή Δεδομένων Περιεχόμενα Γιατί ένας

Διαβάστε περισσότερα

Ως έρευνα γενικά ορίζεται η κάθε προσπάθεια που αποσκοπεί στο να ανακαλυφθεί, εξεταστεί και καθοριστεί κάτι. «Έρευνα είναι η διαδικασία η οποία μέσω

Ως έρευνα γενικά ορίζεται η κάθε προσπάθεια που αποσκοπεί στο να ανακαλυφθεί, εξεταστεί και καθοριστεί κάτι. «Έρευνα είναι η διαδικασία η οποία μέσω Ως έρευνα γενικά ορίζεται η κάθε προσπάθεια που αποσκοπεί στο να ανακαλυφθεί, εξεταστεί και καθοριστεί κάτι. «Έρευνα είναι η διαδικασία η οποία μέσω της προγραμματισμένης και συστηματικής συλλογής, ανάλυσης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ. Ματσάγκος Ιωάννης-Μαθηματικός

ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ. Ματσάγκος Ιωάννης-Μαθηματικός 1 ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ -Είναι γνωστό, ότι στη Στατιστική, όταν χρησιμοποιούμε τον όρο πληθυσμός, δηλώνουμε, το σύνολο των ατόμων ή αντικειμένων, στα οποία αναφέρονται οι παρατηρήσεις μας Τα στοιχεία του συνόλου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς Θεσσαλονίκη, Σεπτέμβριος 2010 2 3 4 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Μάρκετινγκ Ενότητα 5

Έρευνα Μάρκετινγκ Ενότητα 5 ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ενότητα 5 : Μέθοδοι Στατιστικής Ανάλυσης Χριστίνα Μπουτσούκη Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων Τεχνικές Έρευνας Ε. Ζέτου Ε εξάμηνο 2010-2011 Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων ΣΚΟΠΟΣ Η συγκεκριμένη εισήγηση έχει σαν σκοπό να δώσει τις απαραίτητες γνώσεις στο/στη φοιτητή/τρια για τον τρόπο διεξαγωγής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ

ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία- ISO 9001 Σαπφούς 3, 81100 Μυτιλήνη (1ος Όροφος) 2251054739 (09:00-14:30) academy@aigaion.org civilacademy.ucoz.org «ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ ΜΕ ΘΕΜΑ «Η ΧΡΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΤΟΥ ΑΙΓΙΟΥ» ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2005 2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Σελ Η "ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ" 3 ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Πρόλογος... 15

Περιεχόμενα. Πρόλογος... 15 Περιεχόμενα Πρόλογος... 15 Κεφάλαιο 1 ΘΕΩΡΗΤΙΚΑ ΚΑΙ ΦΙΛΟΣΟΦΙΚΑ ΟΝΤΟΛΟΓΙΚΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΗΜΟΛΟΓΙΚΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ... 17 Το θεμελιώδες πρόβλημα των κοινωνικών επιστημών...

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών 1 Ορίζοντας το Μάρκετινγκ Το marketing είναι η επιστήμη των αποφάσεων

Διαβάστε περισσότερα

Προσανατολισμός των Millennials απέναντι στην καριέρα σε περίοδο οικονομικής κρίσης

Προσανατολισμός των Millennials απέναντι στην καριέρα σε περίοδο οικονομικής κρίσης Προσανατολισμός των Millennials απέναντι στην καριέρα σε περίοδο οικονομικής κρίσης Ονοματεπώνυμο: Πανοπούλου Ελένη Σειρά: 13 Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: Κυριακίδου Ολίβια Δεκέμβριος, 2016 Στόχοι Εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών-ΤΕΙ Πελοποννήσου

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών-ΤΕΙ Πελοποννήσου ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών-ΤΕΙ Πελοποννήσου Σχηματική παρουσίαση της ερευνητικής διαδικασίας ΣΚΟΠΟΣ-ΣΤΟΧΟΣ ΘΕΩΡΙΑ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

Δειγματοληψία στην Ερευνα. Ετος

Δειγματοληψία στην Ερευνα. Ετος ΓΕΩΠΟΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Τμήμα Αγροτικής Οικονομίας & Ανάπτυξης Μέθοδοι Γεωργοοικονομικής και Κοινωνιολογικής Ερευνας Δειγματοληψία στην Έρευνα (Μέθοδοι Δειγματοληψίας - Τρόποι Επιλογής Τυχαίου Δείγματος)

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1: Εισαγωγή. ΤΕΙ Στερεάς Ελλάδας. Τμήμα Φυσικοθεραπείας. Προπτυχιακό Πρόγραμμα. Μάθημα: Βιοστατιστική-Οικονομία της υγείας Εξάμηνο: Ε (5 ο )

Ενότητα 1: Εισαγωγή. ΤΕΙ Στερεάς Ελλάδας. Τμήμα Φυσικοθεραπείας. Προπτυχιακό Πρόγραμμα. Μάθημα: Βιοστατιστική-Οικονομία της υγείας Εξάμηνο: Ε (5 ο ) ΤΕΙ Στερεάς Ελλάδας Τμήμα Φυσικοθεραπείας Προπτυχιακό Πρόγραμμα Μάθημα: Βιοστατιστική-Οικονομία της υγείας Εξάμηνο: Ε (5 ο ) Ενότητα 1: Εισαγωγή Δρ. Χρήστος Γενιτσαρόπουλος Λαμία, 2017 1.1. Σκοπός και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Παλαιγεωργίου Γιώργος Τμήμα Μηχανικών Η/Υ, Τηλεπικοινωνιών και Δικτύων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Ιανουάριος 2011 Ψυχομετρία Η κατασκευή

Διαβάστε περισσότερα

Ποιοτικοί μέθοδοι έρευνας. Μυλωνά Ιφιγένεια

Ποιοτικοί μέθοδοι έρευνας. Μυλωνά Ιφιγένεια Ποιοτικοί μέθοδοι έρευνας Μυλωνά Ιφιγένεια Έρευνες για την απόκτηση πληροφοριών η γνωμών από τους χρήστες Χρησιμοποιήθηκαν από τις κοινωνικές επιστήμες για τη χρήση κοινωνικών φαινομένων Ο όρος «ποιοτική

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητικές Εργασίες

Ερευνητικές Εργασίες Ερευνητικές Εργασίες 1. Οδηγίες μεθοδολογίας της έρευνας, συλλογής δεδομένων και εξαγωγής συμπερασμάτων. 2. Συγγραφή της ερευνητικής εργασίας. Απόστολος Ντάνης Σχολικός Σύμβουλος Η ΜΕΘΟΔΟΣ PROJECT Επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 1 η : Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας

Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 1 η : Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 1 η : Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας 1 Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379603 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm107/

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Ιανουάριος ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/10/2013 21/12/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Θετικών Επιστημών 1 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση - Χριστάκη, καθηγήτρια Ιατρικής Σχολής Ερευνητής:

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου. Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας -ΤΕΙ Καλαμάτας

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου. Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας -ΤΕΙ Καλαμάτας ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Ι. Δημόπουλος, Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας -ΤΕΙ Καλαμάτας Έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου Το ερωτηματολόγιο είναι απλώς ένα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Συμπεριφορά Καταναλωτή

ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Συμπεριφορά Καταναλωτή ΕΙΣΑΓΩΓΗ Συμπεριφορά Καταναλωτή Συμπεριφορά Καταναλωτή Συμπεριφορά Καταναλωτή (Consumer behavior) - η μελέτη ατόμων, ομάδων η οργανισμών και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούν για να επιλέξουν, να εξασφαλίσουν,

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Σκοπός της έρευνας Εισαγωγή Βιβλιογραφική Επισκόπηση Μεθοδολογία Έρευνας Ανάλυση και ερμηνεία αποτελεσμάτων Συμπεράσματα

Περιεχόμενα. Σκοπός της έρευνας Εισαγωγή Βιβλιογραφική Επισκόπηση Μεθοδολογία Έρευνας Ανάλυση και ερμηνεία αποτελεσμάτων Συμπεράσματα Περιεχόμενα Σκοπός της έρευνας Εισαγωγή Βιβλιογραφική Επισκόπηση Μεθοδολογία Έρευνας Ανάλυση και ερμηνεία αποτελεσμάτων Συμπεράσματα Σκοπός της έρευνας Η συμβολή του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές έννοιες της Στατιστικής: Πληθυσμός - Δείγμα

Βασικές έννοιες της Στατιστικής: Πληθυσμός - Δείγμα Βασικές έννοιες της Στατιστικής: Πληθυσμός - Δείγμα Στατιστική είναι ο κλάδος των μαθηματικών που εμβαθύνει σε μεθόδους συλλογής δεδομένων, οργάνωσης, παρουσίασης των δεδομένων και εξαγωγής συμπερασμάτων

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ Οκτώβριος Ιούλιος Οκτώβριος 1 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης 1 ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 30/10/2012 4/1/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΥΧΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» «Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» Ονοματεπώνυμο: Ταχταρά Κατερίνα Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφική Στατιστική. Ακαδ. Έτος 2012-2013 1 ο εξάμηνο. Κ. Πολίτης

Περιγραφική Στατιστική. Ακαδ. Έτος 2012-2013 1 ο εξάμηνο. Κ. Πολίτης Περιγραφική Στατιστική Ακαδ. Έτος 2012-2013 1 ο εξάμηνο Κ. Πολίτης 1 2 Η στατιστική ασχολείται με τη συλλογή, οργάνωση, παρουσίαση και ανάλυση πληροφοριών. Οι πληροφορίες αυτές, πολύ συχνά αριθμητικές,

Διαβάστε περισσότερα

12/11/16. Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα» 1/2. Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα» 2/2

12/11/16. Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα» 1/2. Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα» 2/2 Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα» 1/2... είναι ένα εκπαιδευτικό θέμα ή ζήτημα που ένας ερευνητής παρουσιάζει και αιτιολογεί σε μία έρευνητική μελέτη θέμα πρόβλημα σκοπός - ερωτήματα Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα»

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΙΓΜΑ ΠΡΙΝ ΤΙΣ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ

ΔΕΙΓΜΑ ΠΡΙΝ ΤΙΣ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ ΠΕΡΙΕΧOΜΕΝΑ Πρόλογος στη δεύτερη έκδοση Πρόλογος στην πρώτη έκδοση Εισαγωγή Τι είναι η μεθοδολογία έρευνας Οι μέθοδοι έρευνας ΜEΡOΣ A : ΓNΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜOΝΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙO 1: Γενικά για την επιστημονική

Διαβάστε περισσότερα

Διάλεξη 5η: Έρευνα Μάρκετινγκ και Κατανόηση του Πελάτη Ξέρουμε τι Θέλουν οι Καταναλωτές;

Διάλεξη 5η: Έρευνα Μάρκετινγκ και Κατανόηση του Πελάτη Ξέρουμε τι Θέλουν οι Καταναλωτές; Διάλεξη 5η: Έρευνα Μάρκετινγκ και Κατανόηση του Πελάτη Ξέρουμε τι Θέλουν οι Καταναλωτές; Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379603 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm104/

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΑΓΩΓΗΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΑΓΩΓΗΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΑΓΩΓΗΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΑΓΩΓΗΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΑΓΩΓΗΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΑΓΩΓΗΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Ονοματεπώνυμα Σπουδαστριών: Μποτονάκη Ειρήνη (5422), Καραλή Μαρία (5601) Μάθημα: Β06Σ03 Στατιστική

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης 1 ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Ιανουάριος Μάρτιος 2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΨΥΧΟΜΕΤΡΙΚΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΣΤΟΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟ

Η ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΨΥΧΟΜΕΤΡΙΚΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΣΤΟΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟ Η ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΨΥΧΟΜΕΤΡΙΚΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΣΤΟΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟ Δέσποινα Σιδηροπούλου-Δημακάκου Καθηγήτρια Ψυχολογίας Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών 1 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής & Αθλητισμού. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Γ Εξάμηνο

Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής & Αθλητισμού. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Γ Εξάμηνο Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής & Αθλητισμού ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Γ Εξάμηνο Διδάσκοντες Χατζηγεωργιάδης Αντώνης / Zουρμπάνος Νίκος ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Μορφή

Διαβάστε περισσότερα

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Ονοματεπώνυμο: Ευελπίδου Μαριάννα-Γεωργία Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ ΣΤΟΧΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ Το διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Α. Τηλεοπτικές συνήθειες-τρόπος χρήσης των Μ.Μ.Ε.

Α. Τηλεοπτικές συνήθειες-τρόπος χρήσης των Μ.Μ.Ε. 38 ΜΕΡΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Ένας από τους βασικούς στόχους της παρούσας έρευνας ήταν η εύρεση εκείνων των χαρακτηριστικών των εφήβων τα οποία πιθανόν συνδέονται με τις μελλοντικές επαγγελματικές τους επιλογές. Ως

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/10/2013-21/12/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΥΧΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Οκτώβριος 2013 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 4/7/2013-25/9/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜEΡOΣ A : ΓNΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜOΝΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜEΡOΣ A : ΓNΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜOΝΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος στη δεύτερη έκδοση........................................... 13 Πρόλογος στην πρώτη έκδοση............................................ 17 Εισαγωγή................................................................

Διαβάστε περισσότερα

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα»

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα» «Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα» Ονοματεπώνυμο: Ευαγγελία Στούμπου Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Παρασκευάς Χ. Αργουσλίδης Δεκέμβριος 2013

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

Η αποκωδικοποίηση του STAKEHOLDER ENGAGEMENT μέσω της ONLINE έρευνας αγοράς

Η αποκωδικοποίηση του STAKEHOLDER ENGAGEMENT μέσω της ONLINE έρευνας αγοράς Η αποκωδικοποίηση του STAKEHOLDER ENGAGEMENT μέσω της ONLINE έρευνας αγοράς page...2 Ποια είναι η Global Link? Γιατί ONLINE έρευνα αγοράς? Αποτελέσματα έρευνας Global Sustain Stakeholders Engagement page...3

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΑΓΟΥΜΙΝΤΖΗΣ, ΒΙΟΧΗΜΙΚΟΣ, PHD ΙΑΤΡΙΚΗΣ

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΑΓΟΥΜΙΝΤΖΗΣ, ΒΙΟΧΗΜΙΚΟΣ, PHD ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΑΓΟΥΜΙΝΤΖΗΣ, ΒΙΟΧΗΜΙΚΟΣ, PHD ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ Οι τεχνικές δειγματοληψίας είναι ένα σύνολο μεθόδων που επιτρέπει να μειώσουμε το μέγεθος των δεδομένων που

Διαβάστε περισσότερα

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ. 1.1 Σκοπός Έρευνας

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ. 1.1 Σκοπός Έρευνας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 Σκοπός Έρευνας 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Ο βασικός σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η αξιολόγηση των παραγόντων που επιδρούν και διαμορφώνουν τη γνώμη, στάση και αντίληψη των νέων (μαθητών)

Διαβάστε περισσότερα

Γ Γυμνασίου: Οδηγίες Γραπτής Εργασίας και Σεμιναρίων. Επιμέλεια Καραβλίδης Αλέξανδρος. Πίνακας περιεχομένων

Γ Γυμνασίου: Οδηγίες Γραπτής Εργασίας και Σεμιναρίων. Επιμέλεια Καραβλίδης Αλέξανδρος. Πίνακας περιεχομένων Γ Γυμνασίου: Οδηγίες Γραπτής Εργασίας και Σεμιναρίων. Πίνακας περιεχομένων Τίτλος της έρευνας (title)... 2 Περιγραφή του προβλήματος (Statement of the problem)... 2 Περιγραφή του σκοπού της έρευνας (statement

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές συλλογής δεδομένων στην ποιοτική έρευνα

Τεχνικές συλλογής δεδομένων στην ποιοτική έρευνα Το κείμενο αυτό είναι ένα απόσπασμα από το Κεφάλαιο 16: Ποιοτικές ερμηνευτικές μέθοδοι έρευνας στη φυσική αγωγή (σελ.341-364) του βιβλίου «Για μία καλύτερη φυσική αγωγή» (Παπαιωάννου, Α., Θεοδωράκης Ι.,

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΚΑΘΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΜΙΑΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ Πρώτη εβδομάδα μαθημάτων:

ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΚΑΘΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΜΙΑΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ Πρώτη εβδομάδα μαθημάτων: ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΚΑΘΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΜΙΑΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ Πρώτη εβδομάδα μαθημάτων: 1. Πόσο ακαδημαϊκά αποδεκτές κρίνεις τις έρευνες/βιβλιογραφία, που εντόπισες να σχετίζονται με το θέμα, το οποίο

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Κατευθύνσεις στην έρευνα των επιστημών υγείας. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Έρευνα και θεωρία

Περιεχόμενα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Κατευθύνσεις στην έρευνα των επιστημών υγείας. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Έρευνα και θεωρία Περιεχόμενα Σχετικά με τους συγγραφείς... ΧΙΙΙ Πρόλογος... XV Eισαγωγή...XVΙΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Κατευθύνσεις στην έρευνα των επιστημών υγείας Εισαγωγή... 1 Τι είναι η έρευνα;... 2 Τι είναι η έρευνα των επιστημών

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΩΝ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ ΣΤΟΝ ΔΗΜΟ ΑΘΗΝΑΙΩΝ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΩΝ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ ΣΤΟΝ ΔΗΜΟ ΑΘΗΝΑΙΩΝ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Πολιτικών Μηχανικών Τομέας Μεταφορών και Συγκοινωνιακής Υποδομής ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΩΝ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ ΣΤΟΝ ΔΗΜΟ ΑΘΗΝΑΙΩΝ ΤΣΟΛΑΚΗ ΑΘΗΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Παιδαγωγική Σχολή Τμήμα: Τμήμα Δημοτικής Εκπαίδευσης 1 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση Χριστάκη, καθηγήτρια

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των ετών 2005 & 2006 Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Θετικών Επιστημών 1 Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Ιανουάριος 2014 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ2 ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΛΟΠΟΝNΗΣΟΣ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/10/2013 21/12/2013

Διαβάστε περισσότερα

«Επιδράσεις των Στάσεων για την Τοποθέτηση Προϊόντος στη Συμπεριφορά των Ελλήνων Kαταναλωτών»

«Επιδράσεις των Στάσεων για την Τοποθέτηση Προϊόντος στη Συμπεριφορά των Ελλήνων Kαταναλωτών» «Επιδράσεις των Στάσεων για την Τοποθέτηση Προϊόντος στη Συμπεριφορά των Ελλήνων Kαταναλωτών» Ονοματεπώνυμο: Κωνσταντίνα Τσούτσου Σειρά: 9 η Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Ι. Σιώμκος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Θετικών Επιστημών 1 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση - Χριστάκη, καθηγήτρια Ιατρικής Σχολής Ερευνητής:

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Θετικών Επιστημών 1 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση - Χριστάκη, καθηγήτρια Ιατρικής Σχολής Ερευνητής:

Διαβάστε περισσότερα

Προγράμματα Προσήλωσης και Ηλεκτρονική Διαχείριση Σχέσεων Πελατών: Επιχειρηματικές Πρακτικές και Συμπεριφορά Καταναλωτή

Προγράμματα Προσήλωσης και Ηλεκτρονική Διαχείριση Σχέσεων Πελατών: Επιχειρηματικές Πρακτικές και Συμπεριφορά Καταναλωτή Προγράμματα Προσήλωσης και Ηλεκτρονική Διαχείριση Σχέσεων Πελατών: Επιχειρηματικές Πρακτικές και Συμπεριφορά Καταναλωτή Βασιλική Τσιλιγιάννη Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2014

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση Δεδομένων με χρήση του Στατιστικού Πακέτου R

Ανάλυση Δεδομένων με χρήση του Στατιστικού Πακέτου R Ανάλυση Δεδομένων με χρήση του Στατιστικού Πακέτου R, Επίκουρος Καθηγητής, Τομέας Μαθηματικών, Σχολή Εφαρμοσμένων Μαθηματικών και Φυσικών Επιστημών, Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Περιεχόμενα Εισαγωγή στο

Διαβάστε περισσότερα

Εισόδημα Κατανάλωση 1500 500 1600 600 1300 450 1100 400 600 250 700 275 900 300 800 352 850 400 1100 500

Εισόδημα Κατανάλωση 1500 500 1600 600 1300 450 1100 400 600 250 700 275 900 300 800 352 850 400 1100 500 Εισόδημα Κατανάλωση 1500 500 1600 600 1300 450 1100 400 600 250 700 275 900 300 800 352 850 400 1100 500 Πληθυσμός Δείγμα Δείγμα Δείγμα Ο ρόλος της Οικονομετρίας Οικονομική Θεωρία Διατύπωση της

Διαβάστε περισσότερα

2.10 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΕΝΙΚΑ

2.10 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΕΝΙΚΑ 2.10 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΕΝΙΚΑ Το ερωτηματολόγιο είναι το βασικό μέσο επικοινωνίας ανάμεσα στο συνεντευκτή και στον ερωτώμενο και σημαντικό εργαλείο στα προβλήματα έρευνας. Είναι ένα έντυπο το οποίο περιέχει

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των ετών 2005 & 2006 Τμήμα Ιστορίας - Αρχαιολογίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Ιστορία-Αρχαιολογία Τμήμα Ιστορίας

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική Στατιστική

Αναλυτική Στατιστική Αναλυτική Στατιστική Συμπερασματολογία Στόχος: εξαγωγή συμπερασμάτων για το σύνολο ενός πληθυσμού, αντλώντας πληροφορίες από ένα μικρό υποσύνολο αυτού Ορισμοί Πληθυσμός: σύνολο όλων των υπό εξέταση μονάδων

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1: Πληθυσμός και δείγμα Είδη Μεταβλητών - Περιγραφική στατιστική

Ενότητα 1: Πληθυσμός και δείγμα Είδη Μεταβλητών - Περιγραφική στατιστική ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ - ΙΑΤΡΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ «ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΝΕΥΡΟΑΝΑΤΟΜΙΑ» «Βιοστατιστική, Μεθοδολογία και Συγγραφή Επιστημονικής Μελέτης» Ενότητα 1: Πληθυσμός

Διαβάστε περισσότερα

Διερευνητική μάθηση We are researchers, let us do research! (Elbers and Streefland, 2000)

Διερευνητική μάθηση We are researchers, let us do research! (Elbers and Streefland, 2000) Διερευνητική μάθηση We are researchers, let us do research! (Elbers and Streefland, 2000) Πρόκειται για την έρευνα που διεξάγουν οι επιστήμονες. Είναι μια πολύπλοκη δραστηριότητα που απαιτεί ειδικό ακριβό

Διαβάστε περισσότερα

Έλεγχος υποθέσεων και διαστήματα εμπιστοσύνης

Έλεγχος υποθέσεων και διαστήματα εμπιστοσύνης 1 Έλεγχος υποθέσεων και διαστήματα εμπιστοσύνης Όπως γνωρίζουμε από προηγούμενα κεφάλαια, στόχος των περισσότερων στατιστικών αναλύσεων, είναι η έγκυρη γενίκευση των συμπερασμάτων, που προέρχονται από

Διαβάστε περισσότερα

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Δεκέμβριος 2012 Στόχος Έρευνας Στόχος της έρευνας είναι να σκιαγραφηθούν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Μ.Ν. Ντυκέν, Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Τ.Μ.Χ.Π.Π.Α. Ε. Αναστασίου, Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Τ.Μ.Χ.Π.Π.Α. ΔΙΑΛΕΞΗ 07 & ΔΙΑΛΕΞΗ 08 ΣΗΜΠΕΡΑΣΜΑΤΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Βόλος, 016-017 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτήσεις Πολλαπλών Επιλογών στο Μάθημα «Μέθοδοι Έρευνας»

Ερωτήσεις Πολλαπλών Επιλογών στο Μάθημα «Μέθοδοι Έρευνας» Ερωτήσεις Πολλαπλών Επιλογών στο Μάθημα «Μέθοδοι Έρευνας» 1) Στη δειγματοληψία με πιθανότητα α) η πιθανότητα κάθε περίπτωσης να επιλεγεί στο δείγμα είναι άγνωστη β) η πιθανότητα κάθε περίπτωσης να επιλεγεί

Διαβάστε περισσότερα

Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding.

Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding. Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding. Ονοματεπώνυμο: ΝΟΜΙΚΟΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: ΒΡΕΧΟΠΟΥΛΟΣ Α. Δεκέμβριος 2014 BRAND ΚΑΙ BRANDING Kotler and Armstrong

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Δρ. Ιωάννης Σ. Τουρτούρας Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης Δ.Π.Θ. Χρηματοδότηση Το

Διαβάστε περισσότερα

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση αγοράς Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση της αγοράς Η κατάτμηση της συνολικής ανομοιογενούς αγοράς ενός προϊόντος σε επιμέρους ομοιογενή τμήματα και η εξυπηρέτηση κάθε τμήματος μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

«Διαχείριση Δεδομένων Καταναλωτή μέσω Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών»

«Διαχείριση Δεδομένων Καταναλωτή μέσω Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών» «Διαχείριση Δεδομένων Καταναλωτή μέσω Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών» Ονοματεπώνυμο: Κωνσταντίνα Καντιώτη Σειρά 10 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2013 Σκοπός Έρευνας Η διερεύνηση

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή του εκπαιδευτικού/ μαθησιακού υλικού (Teaching plan)

Περιγραφή του εκπαιδευτικού/ μαθησιακού υλικού (Teaching plan) On-the-fly feedback, Upper Secondary Περιγραφή του εκπαιδευτικού/ μαθησιακού υλικού (Teaching plan) Τάξη: Β Λυκείου Διάρκεια ενότητας Μάθημα: Φυσική Θέμα: Ταλαντώσεις (αριθμός Χ διάρκεια μαθήματος): 6X90

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 12/04/2013 30/06/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΥΧΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

HELLENIC OPEN UNIVERSITY School of Social Sciences ΜΒΑ Programme. Επιλογή δείγματος. Κατερίνα Δημάκη

HELLENIC OPEN UNIVERSITY School of Social Sciences ΜΒΑ Programme. Επιλογή δείγματος. Κατερίνα Δημάκη HELLENIC OPEN UNIVERSITY School of Social Sciences ΜΒΑ Programme Επιλογή δείγματος Κατερίνα Δημάκη Αν. Καθηγήτρια Τμήμα Στατιστικής Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών 1 Τρόποι Συλλογής Δεδομένων Απογραφική

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Δρ. Βασίλης Π. Αγγελίδης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Δρ. Βασίλης Π. Αγγελίδης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Δρ. Βασίλης Π. Αγγελίδης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΣΥΛΛΟΓΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Τα εργαλεία αυτά, πρέπει όχι μόνο να ανταποκρίνονται στον έλεγχο της

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Επιστήμες Επικοινωνίας Τμήμα Δημοσιογραφίας & Μ.Μ.Ε. 1 2 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση - Χριστάκη,

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής λ ή Εμπιστοσύνηςύ. Ιούλιος 2012

Έρευνα Καταναλωτικής λ ή Εμπιστοσύνηςύ. Ιούλιος 2012 Έρευνα Καταναλωτικής λ ή Εμπιστοσύνηςύ 1 ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 19/4/2012 25/6/2012 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΥΧΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία Εκπαιδευτικής Έρευνας στη ΜΕ

Μεθοδολογία Εκπαιδευτικής Έρευνας στη ΜΕ Μεθοδολογία Εκπαιδευτικής Έρευνας στη ΜΕ Χ Α Ρ Α Λ Α Μ Π Ο Σ Σ Α Κ Ο Ν Ι Δ Η Σ, Δ Π Θ Μ Α Ρ Ι Α Ν Ν Α Τ Ζ Ε Κ Α Κ Η, Α Π Θ Α. Μ Α Ρ Κ Ο Υ, Δ Π Θ Α Χ Ε Ι Μ Ε Ρ Ι Ν Ο 2 0 17-2018 2 ο παραδοτέο 8/12/2016

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Επιμέλεια: Γεώργιος Λελεδάκης (Λέκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών) Συγγραφή: Ευθύμιος Ζιγκιρίδης ΠΡΟΛΟΓΟΣ & ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΕΙΜΕΝΩΝ Άρης Κουμπαρέλης Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

5 η Διδακτική Ενότητα Οι βασικές αρχές και η σημασία της Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού στην περίπτωση των τουριστικών επιχειρήσεων

5 η Διδακτική Ενότητα Οι βασικές αρχές και η σημασία της Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού στην περίπτωση των τουριστικών επιχειρήσεων ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ Πρόγραμμα επικαιροποίησης γνώσεων αποφοίτων ΑΕΙ στην οργάνωση, διοίκηση τουριστικών επιχειρήσεων και στην προώθηση τουριστικών προορισμών 5 η Διδακτική Ενότητα Οι βασικές αρχές και

Διαβάστε περισσότερα

Στάσεις και συνήθειες μαθητών Λυκείου απέναντι στα φροντιστήρια και την ενισχυτική διδασκαλία. Μάρτιος 2007

Στάσεις και συνήθειες μαθητών Λυκείου απέναντι στα φροντιστήρια και την ενισχυτική διδασκαλία. Μάρτιος 2007 Στάσεις και συνήθειες μαθητών Λυκείου απέναντι στα φροντιστήρια και την ενισχυτική διδασκαλία Μάρτιος 2007 Η ταυτότητα της έρευνας [σε μαθητές Λυκείου] Ανάθεση :Σύνδεσμος φροντιστών Βορείου Ελλάδος Τύπος

Διαβάστε περισσότερα

þÿ Ž±¼¹º Í ÃÄ ½ šíàá º±¹ þÿ±¾¹ À Ã Ä Å

þÿ Ž±¼¹º Í ÃÄ ½ šíàá º±¹ þÿ±¾¹ À Ã Ä Å Neapolis University HEPHAESTUS Repository School of Economic Sciences and Business http://hephaestus.nup.ac.cy Master Degree Thesis 2017 þÿ ¹±Çµ Á¹Ã µ½ìâ þÿà»å໹ä¹ã¼¹º Í µá³±ä¹º Í þÿ Ž±¼¹º Í ÃÄ ½ šíàá

Διαβάστε περισσότερα

Σεμινάριο Τελειοφοίτων. 7 Πρωτογενή δεδομένα

Σεμινάριο Τελειοφοίτων. 7 Πρωτογενή δεδομένα Σεμινάριο Τελειοφοίτων 7 Πρωτογενή δεδομένα 2 Πρωτογενή δεδομένα είναι αυτά που συλλέγονται απευθείας από τα υποκείμενα της έρευνας. Στην κοινωνική και οικονομική έρευνα χρησιμοποιούνται για τη συλλογή

Διαβάστε περισσότερα

Η ποιότητα ζωής στη Λάρισα σήμερα

Η ποιότητα ζωής στη Λάρισα σήμερα Η ποιότητα ζωής στη Λάρισα σήμερα Μάιος 2008 PI0823 / Διάγραμμα 1 Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ: ΑΝΑΘΕΣΗ: ΤΥΠΟΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ: ΠΛΗΘΥΣΜΟΣ: ΠΕΡΙΟΧΗ: ΔΕΙΓΜΑ: ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ: ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ: ΤΥΠΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα