1.1. Επισκόπηση της διαδικασίας εφαρμογής του π 3

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "1.1. Επισκόπηση της διαδικασίας εφαρμογής του π 3"

Transcript

1 1. Διαδικασία εφαρμογής του πλαισίου π Επισκόπηση της διαδικασίας εφαρμογής του π 3 Ως εφαρμογή του π 3 νοείται η αυτοαξιολόγηση ενός οργανισμού ως προς το βαθμό τήρησης των θεμελιωδών αρχών ποιότητας, η οποία οδηγεί στη διαμόρφωση πλάνων βελτίωσης, για την καλύτερη ευθυγράμμιση του συστήματος σχεδιασμού και παροχής των υπηρεσιών διά βίου μάθησης με τις αρχές αυτές. Στις παραγράφους, που ακολουθούν παρέχονται ορισμένες χρήσιμες οδηγίες προς τους φορείς, που πρόκειται να εφαρμόσουν το π 3, για τη μεθοδολογία εφαρμογής, η οποία περιλαμβάνει τα ακόλουθα γενικά βήματα: Στάδια εφαρμογής του π 3 Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 1

2 1.2. Προετοιμασία εφαρμογής Η προετοιμασία εφαρμογής του π 3 αποτελεί ένα πρώτο κρίσιμο στάδιο της όλης διαδικασίας, καθώς επιτρέπει τη σε βάθος κατανόηση του οργανισμού και των οντοτήτων του που εμπλέκονται στη διασφάλιση της ποιότητας. Το στάδιο αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα: Σύσταση ομάδας αυτοαξιολόγησης Κατανόηση του π 3 Οργάνωση της αυτοαξιολόγησης Αποσαφήνιση της υφιστάμενης κατάστασης Αναλυτικότερα: Σύσταση ομάδας αυτοαξιολόγησης Η εφαρμογή του π 3 συνιστάται να γίνεται από ομάδα στελεχών και εργαζομένων του φορέα, ώστε αφενός να διασφαλίζεται η πλήρης και σε βάθος γνώση του οργανισμού, και αφετέρου να δημιουργούνται οι προϋποθέσεις για τη διάχυση των αποτελεσμάτων και την καλλιέργεια μιας κουλτούρας διαρκούς βελτίωσης σε όλη την έκταση του φορέα. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται στο μέγεθος της ομάδας αυτοαξιολόγησης, ώστε να επιτρέπει την ευέλικτη λειτουργία της και το συγχρονισμό των εργασιών και να διασφαλίζει την σε εύλογο χρονικό διάστημα ολοκλήρωση της διαδικασίας. Της ομάδας είναι απαραίτητο να ηγείται η ανώτατη διοίκηση ή εκπρόσωπός της, που αφενός θα επικυρώσει τα αποτελέσματα και αφετέρου θα σηματοδοτήσει τη δέσμευση της διοίκησης στη διαρκή βελτίωση. Εξωτερικοί συνεργάτες, κατά την κρίση του φορέα, είναι δυνατό να εμπλουτίζουν την ομάδα αυτοαξιολόγησης, οι οποίοι μπορεί να υποστηρίξουν είτε τη διοίκηση / διαχείριση του έργου της εφαρμογής του π 3, είτε την ίδια την αξιολόγηση και το σχεδιασμό της βελτίωσης, χωρίς ωστόσο να υποκαθιστούν το ρόλο των μελών της ομάδας. Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 2

3 Κατανόηση του π 3 Αμέσως μετά τη σύστασή της, η ομάδα αυτοαξιολόγης είναι απαραίτητο να μελετήσει το πλαίσιο π 3 και τον οδηγό εφαρμογής του, ώστε να κατανοήσει σε βάθος το περιεχόμενο των αρχών ποιότητας και τον τρόπο της εφαρμογής του. Είναι σημαντικό στο βήμα αυτό η ομάδα να εξειδικεύσει / ορίσει με ακρίβεια, με βάση με βάση το ακριβές αντικείμενο των υπηρεσιών του οργανισμού, τις κύριες οντότητες της λειτουργίας του δηλαδή: Ποιες είναι οι υπηρεσίες που παρέχει (αμοιβόμενες και μη αμοιβόμενες / υποστηρικτικές) Ποιοι είναι οι αποδέκτες των υπηρεσιών του Ποιοι είναι οι φορείς ή φυσικά πρόσωπα, που σχετίζονται, άμεσα ή έμμεσα, με τον οργανισμό (ενδιαφερόμενα μέρη) και μπορεί να επηρεάσουν, άμεσα ή έμμεσα, τη λειτουργία του (π.χ. αποδέκτες υπηρεσιών, συνεργάτες, εποπτεύοντες φορείς, οργανώσεις, φορείς με ομοειδείς υπηρεσίες, κοινωνία, κλπ) Επίσης, είναι σημαντικό κατά το βήμα αυτό η ομάδα να ερμηνεύσει και ενδεχομένως εξειδικεύσει τις επιμέρους διαστάσεις των αρχών ποιότητας με βάση το ακριβές αντικείμενο των υπηρεσιών του οργανισμού και να εντοπίσει διαστάσεις οι οποίες ενδεχομένως δεν σχετίζονται με τη δική του λειτουργία. Για παράδειγμα, κατά την ανάλυση / εξειδίκευση της διάστασης 2 της αρχής 1 «Αναπτύσσουν τις υπηρεσίες τους με βάση έγκυρα και αναγνωρισμένα πρότυπα, κώδικες και αρχές, συμπεριλαμβανομένων των αρχών εκπαίδευσης ενηλίκων, τα οποία εφαρμόζουν στην πράξη», η ομάδα θα επισημάνει ποια είναι τα πρότυπα / κώδικες / αρχές που έχουν εφαρμογή στο είδος των υπηρεσιών που παρέχει ο οργανισμός, ενώ η ομάδα ενός φορέα παροχής κατάρτισης θα αναγνωρίσει ότι η διάσταση 8 της αρχής 2 «Οι χρήστες των υπηρεσιών ΣυΕΠ λαμβάνουν εκπαιδευτικές και επαγγελματικές αποφάσεις σύμφωνες με τις γνώσεις, τις ικανότητες, τα ενδιαφέροντά τους» δεν έχει εφαρμογή στον οργανισμό. Ειδική ομάδα του Εθνικού Οργανισμού Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΕΟΠΠΕΠ) θα είναι στη διάθεση των φορέων που ξεκινούν την εφαρμογή του π 3, ώστε να μεταφέρουν στην ομάδα πληροφορίες και κατευθύνεις για την κατανόηση του πλαισίου και για την αποτελεσματική εφαρμογή του. Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 3

4 Οργάνωση της αυτοαξιολόγησης Δεδομένου ότι, κατά την αυτοαξιολόγηση, η ομάδα θα κληθεί να εμβαθύνει ιδιαίτερα στον τρόπο λειτουργίας του φορέα σε σχέση με τις αρχές ποιότητας, είναι πιθανό ειδικά κατά την πρώτη εφαρμογή το στάδιο αυτό να απαιτεί συγκεκριμένες δράσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για να αποφευχθεί αυτό, συνιστάται η ομάδα αυτοαξιολόγησης να διαμορφώσει ένα σχέδιο εργασιών, με σαφές χρονοδιάγραμμα και προσδιορισμένα ενδιάμεσα αποτελέσματα, με βάση τη μεθοδολογία που θα ακολουθήσει για την αυτοαξιολόγηση. Αναφορικά με τη μεθοδολογία αυτοαξιολόγησης, η ομάδα είναι δυνατό να επιλέξει να εργαστεί με ένα από τους παρακάτω ενδεικτικούς τρόπους: Κοινές συναντήσεις εργασίας (workshops) για αξιολόγηση όλων των αρχών ποιότητας και σχεδιασμό της βελτίωσης Ατομική αξιολόγηση όλων των αρχών, από κάθε ένα μέλος της ομάδας, και επίτευξη συμφωνίας σε κοινή συνάντηση ή συναντήσεις Κατανομή των αρχών στα μέλη της ομάδας για αξιολόγηση και παρουσίαση των αποτελεσμάτων στην ομάδα προς οριστικοποίηση Ανεξάρτητα από τη μεθοδολογία που θα επιλεχθεί, η επικοινωνία των μελών της ομάδας είναι απαραίτητη, όπως απαραίτηση είναι η επικοινωνία της ομάδας με το λοιπό προσωπικό του φορέα, για συλλογή στοιχείων, οποτεδήποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο Αποσαφήνιση της υφιστάμενης κατάστασης Για να διασφαλιστεί ότι η ομάδα θα είναι σε θέση να εμβαθύνει αποτελεσματικά στον τρόπο λειτουργίας του φορέα σε σχέση με τις αρχές ποιότητας, καλύπτοντας πλήρως τις απαιτήσεις του πλαισίου π 3, συνιστάται ειδικά κατά την πρώτη εφαρμογή να ενσωματώσει στο σχεδιασμό της ενέργειες κατανόησης του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντός του και του στρατηγικού του προσανατολισμού. Στο πλαίσιο αυτό, η ομάδα συνιστάται να αναζητήσει ενδεχόμενα κείμενα στρατηγικού σχεδιασμού καθώς και μελέτες και άλλο σχετικό υλικό ανάλυσης του εξωτερικού περιβάλλοντος του φορέα να κατανοήσει ποια είναι τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholders) και με ποιο τρόπο αλληλεπιδρούν με το φορέα Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 4

5 Επιπλέον, στο πλαίσιο του βήματος αυτού, είναι πιθανό να απαιτηθεί η ομάδα αυτοαξιολόγησης να απαντήσει για κάθε μία από τις αρχές ποιότητας σε ερωτήματα άμεσα συνδεδεμένα με τις προβλέψεις της παραγράφου 4.2 του πλαισίου π 3 και με τους πίνακες βαθμολόγησης ( 4.3 του πλαισίου) και να τεκμηριώσει τις απαντήσεις της κατάλληλα. Τα ερωτήματα συνδέονται με τους σταθμούς του κύκλου ποιότητας και τα ερωτήματα, που αφορούν στους σταθμούς «σχεδιασμού», «υλοποίησης» και «αναθεώρησης» σχετίζονται με το πλαίσιο λειτουργίας του φορέα (πολιτικές και συστήματα λειτουργίας), ενώ τα ερωτήματα, που αφορούν στους σταθμούς «μέτρησης» και «αξιολόγησης», σχετίζονται με τα μετρήσιμα αποτελέσματα που η εφαρμογή του πλαισίου λειτουργίας επιτυγχάνει Πίνακες της ακόλουθης μορφής, ανά σταθμό του κύκλου ποιότητας, είναι δυνατό (και όχι απαραίτητο) να συνταχθούν κατά το στάδιο αυτό, στους οποίους απεικονίζονται και τα αντίστοιχα ερωτήματα: ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Διαστάσεις της αρχής ( 3.2 του πλαισίου) Διάσταση 1 «Διαμορφώνουν τη στρατηγική τους με βάση τις εθνικές και ευρωπαϊκές προτεραιότητες και τις βέλτιστες πρακτικές» ΑΡΧΗ Νο 2 «Η διά βίου μάθηση είναι αποτελεσματική» Ποιες είναι οι πολιτικές 1 που έχει αναπτύξει ο φορέας για τη διάσταση αυτή; Ένα ΙΕΚσε ετήσια βάση μελετά το εξωτερικό περιβάλλον της διά βίου μάθησης (κοινωνικές οικονομικές πολιτικές συνθήκες) και τις εθνικές και ευρωπαϊκές θεσμικές και κανονιστικές απαιτήσεις και συντάσσει ετήσιοστρατηγικό σχέδιο (πλαίσιο λειτουργίας σε επίπεδο εκπαιδευτικών υπηρεσιών) Αυτές οι πολιτικές είναι ευθυγραμμισμένες με τη στρατηγική 2 του φορέα και με τις ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών 3 ; Για τη σύνταξη του ετήσιου στρατηγικού σχεδίου συνεργάζονται τα στελέχη του ΙΕΚ ενώ αποτελέσματα ερευνών προσωπικού, εκπαιδευόμενων και εκπαιδευτών λαμβάνονται υπόψη για τη διαμόρφωση των στρατηγικών στόχων του έτους Τεκμηρίωση απάντησης Στρατηγικό σχέδιο Δεν τηρούνται έγγραφες εισηγήσεις Διάσταση 2 «Διατηρούν και Ένα ΙΕΚ σε ετήσια βάση Τα αποτελέσματα της 1 Πολιτικές: Οι κατευθυντήριες αρχές, που έχουν τεθεί από τη Διοίκηση του φορέα (στελέχη, πολιτική ηγεσία, κλπ) και έχουν ως στόχο να καθορίσουν τις σχετικές διαδικασίες, που θα ακολουθηθούν, και τις αποφάσεις, που θα ληφθούν, στο σχετικό τομέα της επιχειρησιακής λειτουργίας 2 Στρατηγική: Ένα μεσο-, μακρο-πρόθεσμο πλάνο δράσης για την επίτευξη των στόχων του φορέα και την εκπλήρωση της αποστολής και του οράματός του 3 Ενδιαφερόμενα μέρη: πρόκειται για φορείς ή φυσικά πρόσωπα, που σχετίζονται, άμεσα ή έμμεσα, με το φορέα και μπορεί να επηρεάσουν, άμεσα ή έμμεσα, τη λειτουργία του (π.χ. πελάτες, συνεργάτες, εποπτεύοντες φορείς, οργανώσεις, φορείς με ομοειδείς υπηρεσίες, κοινωνία, κλπ) Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 5

6 συνεχώς αναπτύσσουν την τεχνογνωσία των στελεχών τους, ώστε να διασφαλίζουν την αποτελεσματική άσκηση του ρόλου τους» Τεκμηρίωση απάντησης Διάσταση 3 «Παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες απαιτήσεις των αποδεκτών των υπηρεσιών τους Τεκμηρίωση απάντησης Διάσταση... αξιολογεί το προσωπικό του και βάσει των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης εντοπίζει εκπαιδευτικές ανάγκες και σχεδιάζει προγράμματα εκπαίδευσης Ετήσιο πρόγραμμα εκπαίδευσης προσωπικού Ένας φορέας ΣυΕΠ διερευνά την αντίληψη των αποδεκτών των υπηρεσιών του με την ολοκλήρωση και μετά από ένα εύλογο διάστημα από την ολοκλήρωση της παροχής των υπηρεσιών και προβαίνει σε διορθωτικές ενέργειες στον τρόπο παροχής (π.χ. εκπαίδευση στελεχών ΣυΕΠ) Συμπληρωμένα ερωτηματολόγια ικανοποίησης αποδεκτών και action plans βελτιώσεων αξιολόγησης και οι εκπαιδευτικές ανάγκες συμφωνούνται μεταξύ αξιολογητών και αξιολογούμενων Υπογεγραμμένα έντυπα αξιολόγησης προσωπικού Για τη σύνταξη του ερωτηματολογίου αντίληψης των αποδεκτών των υπηρεσιών τους λήφθηκαν υπόψη πρότυπα ερωτηματολόγια της ΓΓΔΒΜ, ενώ προσθήκες έλαβαν χώρα, με βάση προτάσεις των στελεχών ΣυΕΠ, των Συμβούλων και της Διοίκησης του φορέα Πρότυπο και ισχύον ερωτηματολόγιο ικανοποίησης αποδέκτη Προτάσεις βελτίωσης ερωτηματολογίου ΑΡΧΗ Νο 2 «Η διά βίου μάθηση είναι αποτελεσματική» ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Διαστάσεις της αρχής ( 3.2 του πλαισίου) Διάσταση 1 «Διαμορφώνουν τη στρατηγική τους με βάση τις εθνικές και ευρωπαϊκές προτεραιότητες και τις βέλτιστες πρακτικές» Έχουν σχεδιαστεί διαδικασίες για την εφαρμογή των σχετικών πολιτικών; Στο τέλος κάθε εκπαιδευτικού έτους, στο τέλος Ιουνίου, η Ομάδα έργου προωθεί στο Διευθυντή και στο Σύλλογο Εκπαιδευτικών αναφορά με νέα θεσμικά και κανονιστικά κείμενα καθώς και με τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης των εκπαιδευομένων. Στη συνέχεια, πραγματοποιείται συνάντηση Ομάδας Έργου, Διευθυντή και Συλλόγου Εκπαιδευτικών κατά την οποία αποφασίζεται η αναπροσαρμογή του πλαισίου λειτουργίας, όσον αφορά το εκπαιδευτικό έργο, για το Πόσο συστηματική είναι η εφαρμογή των διαδικασιών αυτών; Η εν λόγω διαδικασία λαμβάνει χώρα συστηματικά τα τελευταία. έτη, ενώ η συμμετοχή των στελεχών στη διάθεση πληροφοριών και στη διαμόρφωση του στρατηγικού σχεδίου είναι καθολική Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 6

7 επόμενο έτος, σύμφωνα με τα νέα δεδομένα. Τεκμηρίωση απάντησης Διάσταση 2 «Διατηρούν και συνεχώς αναπτύσσουν την τεχνογνωσία των στελεχών τους, ώστε να διασφαλίζουν την αποτελεσματική άσκηση του ρόλου τους» Τεκμηρίωση απάντησης Διάσταση 3 «Παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες απαιτήσεις των αποδεκτών των υπηρεσιών τους Τεκμηρίωση απάντησης Διάσταση... Ετήσιες Αναφορές και Πρακτικά Συσκέψεων Η αξιολόγηση της απόδοσης και ο εντοπισμός / συμφωνία των εκπαιδευτικών αναγκών γίνεται μεταξύ του εργαζομένου και του άμεσου προϊσταμένου του, ενώ η υλοποίηση των εκπαιδεύσεων συντονίζεται από το Τμήμα Προσωπικού, με διαδικασίες που προβλέπονται στο ISO9001 που εργαρμόζει ο οργανισμός. ΔΡ05 «Αξιολόγηση Προσωπικού» ΔΡ06 «Εκπαίδευση Προσωπικού» Η έρευνα ικανοποίησης των αποδεκτών των υπηρεσιών τους λαμβάνει χώρα τηλεφωνικά, κάθε έτος με ευθύνη του Γενικού Διευθυντή και με τη συμμετοχή της Γραμματείας. Η διαδικασία δεν τεκμηριώνεται εγγράφως Ετήσιες Αναφορές και Πρακτικά Συσκέψεων... ετών Αντίστοιχα Στρατηγικά Σχέδια Η αξιολόγηση της απόδοσης και ο εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών λαμβάνει χώρα ετησίως τα τελευταία... έτη για τους εκπαιδευτές, τους συμβούλους και το προσωπικό εξυπηρέτησης των καταρτιζομένων, οι οποίοι εκπαιδεύονται με βάση το προκύπτον ετήσιο πρόγραμμα εκπαίδευσης. Το προσωπικό υποστήριξης δεν αξιολογείται Συμπληρωμένες φόρμες αξιολόγησης απόδοσης Συμπληρωμένα και απολογισμένα προγράμματα εκπαίδευσης Η έρευνα έχει διεξαχθεί μόνο για ένα έτος για το σύνολο των αποδεκτών των υπηρεσιών του φορέα Συμπληρωμένα ερωτηματολόγια ικανοποίησης Πίνακες επεξεργασίας ΑΡΧΗ Νο 2 «Η διά βίου μάθηση είναι αποτελεσματική» ΜΕΤΡΗΣΗ Δείκτες Δείκτης 1 «Βαθμός ικανοποίησης των αποδεκτών των υπηρεσιών διά βίου μάθησης από τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες παροχής τους» Πώς ο δείκτης συνδέεται με την αρχή 4 ; Δεν απαιτείται τεκμηρίωση Ο δείκτης εμπεριέχεται στους κύριους δείκτες ποιότητας που έχουν τεθεί από το ΥΠΕΘΠΑ Ποιες είναι οι μετρήσεις του δείκτη αυτού την τελευταία 3ετία 5 ; 2011: 77% 2010: 75% 2009: 79% 4 Για τους δείκτες που προέρχονται από τον πίνακα των κύριων δεικτών της 3.4. του Πλαισίου και από την εργαλειοθήκη δεν απαιτείται τεκμηρίωση της σύνδεσης με την αρχή 5 Για δείκτες, που η συχνότητα μέτρησής τους δεν είναι ετήσια, θα εμφανίζονται περισσότερες μετρήσεις ανά έτος Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 7

8 Δείκτης 2 Δείκτης... ΑΡΧΗ Νο 2 «Η διά βίου μάθηση είναι αποτελεσματική» ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Δείκτες Ποιοι ήταν οι στόχοι 6 την τελευταία 3ετία για το δείκτη αυτό; Ποιες ήταν οι επιδόσεις των ανταγωνιστών / συναφών φορέων την τελευταία 3ετία; Ποια κατηγοριοποίηση 7 γίνεται στις μετρήσεις του δείκτη αυτού; Με ποιες πολιτικές σχετίζεται ο δείκτης και πώς ερμηνεύνονται τα αποτελέσματα; Δείκτης 1 «Βαθμός ικανοποίησης των αποδεκτών των υπηρεσιών διά βίου μάθησης από τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες παροχής τους» 2011: 80% 2010: 75% 2009: ο δείκτης δεν είχε στοχοθετηθεί Δεν υπάρχουν στοιχεία συναφών φορέων, όμως από σχετική βάση δεδομένων διαπιστώθηκε ότι στις εν λόγω υπηρεσίες ο δείκτης αυτός κυμαίνεται κατά μέσο όρο στο 72% Η ικανοποίηση των αποδεκτών των υπηρεσιών αναλύεται ανά παρεχόμενη υπηρεσία Ο δείκτης σχετίζεται με πλήθος διαδικασιών (επιλογή εκπαιδευτών / συμβούλων, επενδύσεις, σχεδιασμός εκπαιδευτικών προγραμμάτων, κλπ) τα δε αποτελέσματα δείχνουν ότι παρά τις υψηλές τιμές Δείκτης 2 Δείκτης... ΑΡΧΗ Νο 2 «Η διά βίου μάθηση είναι αποτελεσματική» ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ Διαστάσεις της αρχής ( 3.2 του πλαισίου) Ποια σχέδια (συμπεριλαμβανομένων των καλών πρακτικών) έχουν αναγνωριστεί ως απαραίτητα για τη βελτίωση της πολιτικής και των διαδικασιών την τελευταία 2ετία; Ποια από τα σχέδια βελτίωσης, που έχουν αναγνωριστεί, έχουν ήδη υλοποιηθεί και τι αποτελέσματα έχουν επιφέρει; Ποια από τα σχέδια βελτίωσης, που δεν έχουν ακόμη υλοποιηθεί, έχουν ιεραρχηθεί και σχεδιαστεί και έχει δρομολογηθεί η υλοποίησή τους; 6 Στόχος: αναφέρεται στην επιδιωκομενη τιμή για το δείκτη. Για δείκτες, που η συχνότητα μέτρησής τους δεν είναι ετήσια, μπορεί να εμφανίζονται περισσότεροι στόχοι ανά έτος 7 Κατηγοριοποίηση: αφορά στην ανάλυση των μετρήσεων σε κατηγορίες, π.χ. φύλο, ηλικία, είδος υπηρεσίας, γεωγραφική διάσταση, εθνικότητα, ειδικότητα, κλπ Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 8

9 Διάσταση 1 «Διαμορφώνουν τη στρατηγική τους με βάση τις εθνικές και ευρωπαϊκές προτεραιότητες και τις βέλτιστες πρακτικές» Διαπιστώθηκε ότι τα αποτελέσματα του στρατηγικού σχεδιασμού Α. δεν κοινοποιούνται στα στελέχη με αποτέλεσμα να μην επιτυγχάνεται η δέσμευση στην εφαρμογή του ή Β. κοινοποιούνται στα στελέχη με αποτέλεσμα να επιτυγχάνεται η δέσμευση στην εφαρμογή του Μελέτη σχετικής βιβλιογραφίας έδειξε ότι στους άριστους οργανισμούς ο στρατηγικός σχεδιασμός περιλαμβάνει προκαταρκτικές συναντήσεις των στελεχών με το προσωπικό τους, ώστε να συλλέγονται και καταγράφονται ιδέες και προτάσεις Τεκμηρίωση απάντησης - Βιβλιογραφία Διάσταση 2 «Διατηρούν και συνεχώς αναπτύσσουν την τεχνογνωσία των στελεχών τους, ώστε να διασφαλίζουν την αποτελεσματική άσκηση του ρόλου τους» Διαπιστώθηκε ότι η αξιολόγηση απόδοσης και εκπαίδευση αφορά μόνο τα στελέχη που εμπλεκονται άμεσα με την υλοποίηση της εκπαίδευση και την εξυπηρέτηση των καταρτιζόμεμων και όχι όλο το προσωπικό Μελέτη καλών πρακτικών κατέδειξε ότι οι εν λόγω διαδικασίες λαμβάνουν χωρα για το σύνολο του προσωπικού, αλλά για το προσωπικό εξυπηρέτησης και εκπαίδευσης λαμβάνονται υπόψη και σχετικά ερωτήματα στα ερωτηματολόγια ικανοποίησης των καταρτιζομένων Τεκμηρίωση απάντησης - Βιβλιογραφία Διάσταση 3 «Παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες απαιτήσεις των αποδεκτών των υπηρεσιών τους τους» Τα αποτελέσματα της έρευνας δεν κοινοποιούνται στο εμπλεκόμενο προσωπικό και δεν συντάσσεται πλάνο προσωπικών βελτιώσεων Παρουσιάσεις άλλων οργανισμών Δεν κατέστη δυνατή η εύρεση καλών πρακτικών Η καλή πρακτική που προαναφέρθηκε προγραμματίζεται να λάβει χώρα για τον στρατηγικό σχεδιασμό του 2013 Ανασκόπηση και αναθεώρηση της φόρμας αξιολόγησης και εντοπισμού εκπαιδευτικών αναγκών, για ενσωμάτωση και των απόψεων των καταρτιζομένων - Σχεδιάζεται η έκδοση ετήσιας αναφοράς με τα αποτελέσματα της έρευνας και παρουσίασή της σε ειδική συνάντηση με όλο το προσωπικό Τεκμηρίωση απάντησης Διάσταση... Πρέπει στο σημείο αυτό να επισημανθεί ότι η τεκμηρίωση των απαντήσεων στις παραπάνω ερωτήσεις αυξάνει την αξιοπιστία του αποτελέσματος της αξιολόγησης και επιτρέπει τον καλύτερο εντοπισμό των Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 9

10 περιοχών βελτίωσης. Η τεκμηρίωση των απαντήσεων μπορεί να αναζητηθεί σε έγγραφα, όπως ενδεικτικά: Θεσμικά κείμενα Εγχειρίδια πολιτικών Εγχειρίδια διαδικασιών Έγγραφα στρατηγικού σχεδιασμού Οργανογράμματα Πρακτικά συναντήσεων και ομάδων εργασίας Εκτυπώσεις πληροφοριακών συστημάτων Έγγραφα εξωτερικών ελέγχων Έγγραφα εσωτερικών επιθεωρήσεων και ελέγχων Δημοσιεύματα Αποτελέσματα ερευνών ικανοποίησης αποδεκτών Ανακοινώσεις και εσωτερικά σημειώματα Αλληλογραφία με αποδέκτες Πιστοποιητικά συμμόρφωσης 1.3. Αυτοαξιολόγηση Η αυτοαξιολόγηση αποτελεί μια διαδικασία ενδελεχούς ανάλυσης της υφιστάμενης κατάστασης του οργανισμού, αναφορικά με την τήρηση των οκτώ (8) αρχών ποιότητας, η οποία περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια: Έχοντας ολοκληρώσει το προηγούμενο στάδιο της προετοιμασίας της αυτοαξιολόγησης, η ομάδα αυτοξιολόγησης έρχεται στο σημείο αυτό να αξιολογήσει τον οργανισμό, λαμβάνοντας υπόψη τους πίνακες βαθμολόγησης ( 4.3 του πλαισίου), και να απαντήσει σε συγκεκριμένα ερωτήματα ανά σταθμό του κύκλου ποιότητας. Πίνακες της ακόλουθης μορφής, ανά σταθμό του κύκλου ποιότητας, είναι δυνατό να συνταχθούν κατά το στάδιο αυτό, στους οποίους απεικονίζονται, τα αντίστοιχα ερωτήματα, οι απαντήσεις στα οποία οδηγούν και σε μία βαθμολογία, με βάση τους πίνακες βαθμολόγησης: ΑΡΧΗ... Παράγοντας αξιολόγησης Αξιολόγηση Βαθμός Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 10

11 ΑΡΧΗ... Παράγοντας αξιολόγησης Αξιολόγηση Βαθμός 1. Σχεδιασμός Βαθμολογία σταθμού 8 1 Σε πόσες από τις διαστάσεις της αρχής υπάρχει μια σαφής και τεκμηριωμένη πολιτική; Σε πόσες από τις διαστάσεις της αρχής οι πολιτικές ευθυγραμμίζονται με τη στρατηγική του φορέα και με τις ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών; 3 διαστάσεις στο σύνολο των 5 2. Υλοποίηση Βαθμολογία σταθμού 2 Για πόσες από τις διαστάσεις της αρχής έχουν σχεδιαστεί σαφείς διαδικασίες για την εφαρμογή της σχετικής πολιτικής; 3 διαστάσεις στο σύνολο των Σε πόσες από τις διαστάσεις της αρχής οι διαδικασίες, που έχουν σχεδιαστεί, εφαρμόζονται συστηματικά; 3. Μέτρηση Βαθμολογία σταθμού 3 Πόσοι από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, είναι κατάλληλοι; Σε πόσους από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, υπάρχουν μετρήσεις; Σε πόσους από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, υπάρχουν μετρήσεις 3ετίας; 1 δείκτης από τους Αξιολόγηση Βαθμολογία σταθμού 4 Σε πόσους από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, οι τάσεις είναι θετικές; Δεν έχουν τεθεί στόχοι 5 Σε πόσους από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, οι στόχοι επιτυγχάνονται; Σε πόσους από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, τηρούνται συγκριτικά στοιχεία με αποτελέσματα προηγούμενων αξιολογήσεων; Σε πόσους από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, ο φορέας υπερέχει έναντι των ανταγωνιστών ή των ομοειδών φορέων; Σε πόσους από τους δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, ο φορέας κατηγοριοποιεί κατάλληλα τα αποτελέσματα; 8 Η βαθμολογία του σταθμού προκύπτει ως ο μέσος όρος των βαθμών των επιμέρους παραγόντων αξιολόγησης του σταθμού Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 11

12 ΑΡΧΗ... Παράγοντας αξιολόγησης Αξιολόγηση Βαθμός Πόσοι από του δείκτες, που έχουν υιοθετηθεί, έχουν συνδεθεί με τις σχετικές πολιτικές και για πόσους από αυτούς τα αποτελέσματά έχουν ερμηνευτεί; 5. Αναθεώρηση Βαθμολογία σταθμού 5 35 Για πόσες από τις διαστάσεις της αρχής έχουν αναγνωριστεί καλές πρακτικές και τρόποι βελτίωσης; 2 διαστάσεις από τις 6 40 Για πόσες από τις διαστάσεις της αρχής έχουν σχεδιαστεί και ιεραρχηθεί βελτιώσεις; διαστάσεις από τις 6 40 Για πόσες από τις διαστάσεις της αρχής έχουν ήδη υλοποιηθεί βελτιώσεις, που έχουν επιφέρει θετικά αποτελέσματα; 1 διαστάσεις από τις 6 30 Βαθμολογία αρχής Μετά την παραπάνω διαδικασία, η ομάδα αυτοαξιολόγησης είναι σε θέση να διαμορφώσει τον πίνακα συνολικής βαθμολόγησης του φορέα ( 4.3 του πλαισίου), ως εξής: Αρχή Ποιότητας Βαθμολογία σταθμών κύκλου ποιότητας Σχεδιασμός Υλοποίηση Μέτρηση Αξιολόγηση Αναθεώρηση Μέση Βαθμολογία Αρχής Αρχή Αρχή 2 48 Αρχή 3 52 Αρχή 4 68 Αρχή 5 44 Αρχή 6 32 Αρχή 7 28 Αρχή 8 74 Μέση Βαθμολογία Φορέα 49 Σημειώνεται ότι Η βαθμολογία ανά σταθμό του κύκλου ποιότητας και ανά αρχή προκύπτει από το μέσο όρο της βαθμολογίας των επιμέρους ερωτημάτων του Η βαθμολογία ανά αρχή προκύπτει από το μέσο όρο της βαθμολογίας των σταθμών του κύκλου ποιότητας Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 12

13 1.4. Σχεδιασμός βελτίωσης α Προσδιορισμός δυνατών σημείων και σημείων προς βελτίωση Αποτέλεσμα της διαδικασίας αυτοαξιολόγησης, που προηγήθηκε, είναι η σε βάθος κατανόηση των δυνατών σημείων του φορέα και των σημείων προς βελτίωσή του, σε σχέση με τις αρχές ποιότητας. Έτσι, η ομάδα αυτοαξιολόγησης, θα πρέπει να είναι σε θέση να συντάξει πίνακες της ακόλουθης μορφής: Αρχές Ποιότητας Δυνατά σημεία Σημεία προς Βελτίωση Αρχή 1 Αρχή 2 Αρχή 3 Αρχή 4 Αρχή 5 Αρχή 6 Αρχή 7 Αρχή 8 Υπάρχει και εφαρμόζεται διαδικασία ετήσιου στρατηγικού σχεδιασμού που λαμβάνει υπόψη τις εξελίξεις του εξωτερικού περιβάλλοντος Δεν συμμετέχει το προσωπικό στη διαμόρφωση του στρατηγικού σχεδίου, άρα δεν συμμετέχει ενεργά στην επίτευξή του Σχεδιασμός δράσεων βελτίωσης Στο τελευταίο αυτό στάδιο του συνολικού έργου της εφαρμογής του π 3, η ομάδα αυτοαξιολόγησης καλείται να προτείνει σχέδια για τη βελτίωση των περιοχών που εντοπίσθηκαν, να τα ιεραρχήσει και να σχεδιάσει αναλυτικά την υλοποίησή τους. Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 13

14 Πίνακας της ακόλουθης μορφής είναι δυνατό να συμπληρωθεί κατά το στάδιο αυτό: Σχέδια Βελτίωσης (τίτλος & αντικείμενο) Αρχές και Σημεία Βελτίωσης 9 από τα οποία πηγάζει το σχέδιο 10 Επίδραση του σχεδίου στη στρατηγική του φορέα Περιγραφή της εφικτότητας του σχεδίου 11 Βελτίωση του υφιστάμενου πληροφοριακού εργαλείου ώστε να καθίσταται εφικτή η εύκολη επεξεργασία των ερωτηματολογίων των ενδιαφερόμενων εκπαιδευόμενων Α1 / ΣΒ1 Το σχέδιο θα επιτρέψει την πιο ολοκληρωμένη αντίληψη της Διοίκησης για τις ανάγκες της αγοράς και επομένως θα επιτρέψει την παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών ευθυγραμμισμένων με τις ανάγκες των αποδεκτών των υπηρεσιών τους Το σχέδιο μπορεί να αναπτυχθεί άμεσα και χωρίς κόστος από τον καθηγητή πληροφορικής Τα σχέδια βελτίωσης που θα συμπεριληφθούν στον στρατηγικό σχεδιασμό του φορέα, προκύπτουν από αξιολόγηση της επίδρασης κάθε σχεδίου στη βελτίωση του φορέα (σχετίζεται τόσο με τη βαρύτητα της αδυναμίας που θα επιλύσει όσο και με το εύρος των αρχών ποιότητας στις οποίες θα επιδράσει θετικά) και της εφικτότητας (χρόνος, κόστος, απαιτήσεις ανθρωποχρόνο, απαιτήσεις σε θεσμικές ρυθμίσεις, κ.λπ.). 9 Πηγάζουν από τους πίνακες της παραγράφου Όλα τα σημεία βελτίωσης των πινάκων της παραγράφου θα πρέπει να αντιμετωπίζονται από κάποιο σχέδιο βελτίωσης 11 Η εφικτότητα αποτελεί συνάρτηση παραμέτρων όπως το κόστος και ο χρόνος ολοκλήρωσης Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 14

15 Σε κάθε περίπτωση, για να είναι αποτελεσματική η υλοποίηση των επιλεχθέντων σχεδίων βελτίωσης, είναι απαραίτητος ο αναλυτικός τους σχεδιασμός, ο οποίος αποτελεί μέρος του στρατηγικού σχεδιασμού και πρέπει να περιλαμβάνει κατ ελάχιστον: τον υπεύθυνο υλοποίησης του σχεδίου βελτίωσης τις επιμέρους ενέργειες υλοποίησης το αναλυτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης το κόστος υλοποίησης τα αναμενόμενα αποτελέσματα 1.5. Συχνότητα αυτοαξιολόγησης Η αξιολόγηση της εφαρμογής του πλαισίου π 3 είναι μία επαναλαμβανόμενη διαδικασία, η οποία έχει ως επίκεντρο τον ίδιο το φορέα. Αυτό σημαίνει, ότι κάθε φορέας διά βίου μάθησης διενεργεί σε τακτά χρονικά διαστήματα αυτοαξιολόγηση ως προς το βαθμό, που το πλαίσιο λειτουργίας του εναρμονίζεται με τις απαιτήσεις του πλαισίου π 3, χρησιμοποιώντας ως εργαλείο αυτοαξιολόγησης τον κύκλο ποιότητας, και εντοπίζει ανά αρχή τα δυνατά του σημεία και τα σημεία που χρήζουν βελτιώσεων. Μ αυτόν τον τρόπο είναι σε θέση να προσδιορίζει δράσεις βελτίωσης και να τις σχεδιάζει, ανασκοπεί και κατάλληλα αναθεωρεί με στόχο να βελτιώνει τα αποτελέσματά του. Για το λόγο αυτό, ειδικά ως προς τη συχνότητα, συνιστάται η αυτοαξιολόγηση να λαμβάνει χώρα σε ετήσια βάση, ως μέρος του στρατηγικού σχεδιασμού του φορέα, ώστε να είναι δυνατός ο αποτελεσματικός και συντονισμένος σχεδιασμός δράσεων, που θα στοχεύουν στην επίτευξη των επιθυμητών επιχειρησιακών αποτελεσμάτων. Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 15

16 2. Δείκτες ποιότητας Η μέτρηση της επίδοσης ενός φορέα αναφορικά με το βαθμό τήρησης των θεμελιωδών αρχών ποιότητας του πλαισίου π 3 και η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των μετρήσεων ως προς τεθέντες στόχους και στοιχεία σύγκρισης με αποτελέσματα των προηγούμενων αξιολογήσεων του φορέα, συνιστούν όπως περιγράφεται στο πλαίσιο και όπως παρουσιάστηκε στις προηγούμενες παραγράφους δύο από τους πέντε σταθμούς του κύκλου ποιότητας. Ένας ελάχιστος αριθμός τεσσάρων (4) δεικτών ποιότητας ανά αρχή ποιότητας (για όσες από τις αρχές ποιότητας αντιστοιχίζονται με λιγότερους από τέσσερις (4) κύριους δείκτες) έχει τεθεί ως απαίτηση από το πλαίσιο π 3, καθώς το εύρος των διαστάσεων κάθε αρχής επιβάλλει και την πολυδιάσταση μέτρηση της εφαρμογής της. Έτσι, ο φορέας, που επιθυμεί να εφαρμόσει το πλαίσιο π 3, καλείται να διαμορφώσει ένα κατάλογο δεικτών ποιότητας, χρησιμοποιώντας τους κύριους δείκτες ποιότητας της 3.3 του πλαισίου, και συμπληρώνοντάς τους με κάθε άλλο δείκτη που εκτιμά και μπορεί να τεκμηριώσει ότι είναι κατάλληλος για τη μέτρηση της εφαρμογής κάθε αρχής (λαμβάνοντας υποστηρικτικά υπόψη και την εργαλειοθήκη των δεικτών ποιότητας του παραρτήματος). Πέραν της ίδιας της υιοθέτησης και μέτρησης των δεικτών ποιότητας, το πλαίσιο π 3 θέτει ορισμένες απαιτήσεις, οι οποίες πρέπει να ληφθούν υπόψη από τους φορείς που θα το εφαρμόσουν. Πιο συγκεκριμένα: Στοχοθέτηση: η επιτυχία ενός οργανισμού στην εφαρμογή μιας αρχής κρίνεται και από το βαθμό που οι επιτευχθείσες τιμές κινούνται εντός των στόχων που θέτει ο φορέας γι αυτές. Με άλλα λόγια δεν αρκεί, για το π3, να μετράει κανείς π.χ. την ικανοποίηση των αποδεκτών των υπηρεσιών του, αλλά πρέπει να θέτει και λογικούς και κατάλληλους στόχους για την τιμή που επιθυμεί / στοχεύει στο να επιτύχει Συγκριτική αξιολόγηση: η επιτυχία ενός οργανισμού στην εφαρμογή μιας αρχής κρίνεται επίσης και από το βαθμό που οι επιτευχθείσες τιμές εμφανίζονται βελτιωμένες σε σχέση με συτές προηγούμενων αξιολογήσεών του. Με άλλα λόγια δεν αρκεί, για το π3, να μετράει κανείς π.χ. την ικανοποίηση των αποδεκτών των υπηρεσιών» του, αλλά πρέπει, πέραν της στοχοθέτησης, να αναζητάει στοιχεία σύγκρισης του βαθμού ικανοποίησης των αποδεκτών των υπηρεσιών του με στοιχεία προηγουμένων ετών, εφόσον αυτά υπάρχουν. Κατηγοριοποίηση: η επιτυχία ενός οργανισμού στην εφαρμογή μιας αρχής κρίνεται επιπλέον και από το βαθμό που οι επιτευχθείσες τιμές κατηγοριοποιούνται, ώστε να γίνεται η απαραίτητη Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 16

17 εμβάθυνση και να λαμβάνονται στοχευμένα μέτρα βελτίωσης. Με άλλα λόγια δεν αρκεί, για το π3, να μετράει κανείς π.χ. την ικανοποίηση των αποδεκτών των υπηρεσιών του, αλλά πρέπει, πέραν της στοχοθέτησης και της σύγκρισης, να προβαίνει και σε ανάλυση της ικανοποίησης των αποδεκτών των υπηρεσιών του σε κατάλληλες κατηγορίες (π.χ. εργαζόμενοι / άνεργοι, ηλικία, εκπαιδευτικό υπόβαθρο, κλπ) Ερμηνεία: τέλος, η επιτυχία ενός οργανισμού στην εφαρμογή μιας αρχής κρίνεται και από το βαθμό που οι επιτευχθείσες τιμές συνδέονται με συγκεκριμένες πολιτικές και διαδικασίες και ερμηνεύονται μέσα από αυτές. Με άλλα λόγια, δεν αρκεί, για το π3, να μετράει κανείς π.χ. την ικανοποίηση των αποδεκτών των υπηρεσιών του, αλλά πρέπει, πέραν της στοχοθέτησης, της σύγκρισης και της κατηγοριοποίησης, να προβαίνει και σε αναζήτηση των αιτίων που προκάλεσαν το συγκεκριμένο βαθμό ικανοποίησης, ώστε να εστιάζει σε ουσιαστικές και υψηλής προστιθέμενης αξίας βελτιωτικές παρεμβάσεις. Οδηγός Εφαρμογής του π σελ. 17

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος

Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος Σκοπός: Ο σκοπός της πολιτικής ποιότητας του Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος είναι η συνεχής και συστηματική διασφάλιση, βελτίωση και

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

Δ3 Διαδικασία Ανασκόπησης Συστήµατος Διαχειριστικής Επάρκειας

Δ3 Διαδικασία Ανασκόπησης Συστήµατος Διαχειριστικής Επάρκειας Δ3 Διαδικασία Ανασκόπησης Συστήµατος Διαχειριστικής Επάρκειας Επάρκειας για την υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων Έργων Σύµφωνα µε το Πρότυπο ΕΛΟΤ 1429: 2008 Έκδοση Έγκριση 3 η 3 η Ηµεροµηνία 03/06/2016 03/06/2016

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.)

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.) Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.) ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 2_Egxeiridio_Poiothtas_v03 Σελίδα 1 από 16 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟΥ σελίδα ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΕΠΑ 3 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης

Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης Εισαγωγή Άρθρο 1. Γενικές πληροφορίες Άρθρο 2. Αρχές συστήματος αξιολόγησης Άρθρο 3. Πλαίσιο και διαστάσεις αξιολόγησης Α. Προσωπική Συνεισφορά: αξιολόγηση ως προς το ΤΙ

Διαβάστε περισσότερα

Committed to Excellence

Committed to Excellence Committed to Excellence Δέσµευση στην Επιχειρηµατική Αριστεία Προσέγγιση 2: EFQM Committed to Excellence Assessment 2 Star Διεθνής Πιστοποίηση Επιχειρήσεων Επίπεδα Επιχειρηµατικής Αριστείας EFQM COMMITTED

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΠΡΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2016 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Πολιτική του ιδρύματος για τη διασφάλιση ποιότητας... 3 2. Διάθεση και διαχείριση των

Διαβάστε περισσότερα

Δ12 Διαδικασία Εσωτερικών Επιθεωρήσεων

Δ12 Διαδικασία Εσωτερικών Επιθεωρήσεων Δ12 Διαδικασία Εσωτερικών Επιθεωρήσεων Επάρκειας για την υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων Έργων Σύµφωνα µε το Πρότυπο ΕΛΟΤ 1429: 2008 Έκδοση Έγκριση 3 η 3 η Ηµεροµηνία 03/06/2016 03/06/2016 Από Εκπρόσωπος

Διαβάστε περισσότερα

05 Χρήση δεδομένων και ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης

05 Χρήση δεδομένων και ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης Η εισήγηση πλαισίων διασφάλισης ποιότητας στην επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση (VET) αποτελεί προτεραιότητα τα τελευταία χρόνια. Οι πάροχοι επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης, κατά τα πρώιμα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 H ΝΕΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Αργυρώ Ρεμούνδου ΕΣΥΠ / ΕΛΟΤ ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 ΕΒΕΑ, 14 Οκτωβρίου 2015 Το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 Συστήματα περιβαλλοντικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Εκδήλωση για την Παγκόσμια Ημέρα Προτύπων «Νέες εκδόσεις προτύπων διαχείρισης ποιότητας και περιβάλλοντος» Νέες εκδόσεις προτύπων για διαχείριση της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Τετάρτη 14 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία

Πιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία Πιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία Πιντζοπούλου Ελένη, ΠΕ03-ΠΕ11 Κατσιαούνη Σοφία, ΠΕ04.02 Διαχείριση ποιότητας είναι το σύνολο των ενεργειών ή διαδικασιών που είναι απαραίτητες για να εξασφαλίσουν ότι

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα των υπηρεσιών ψυχικής υγείας : ανάγκη και πρόκληση. Νίκος Γκιωνάκης ψυχολόγος

Ποιότητα των υπηρεσιών ψυχικής υγείας : ανάγκη και πρόκληση. Νίκος Γκιωνάκης ψυχολόγος Ποιότητα των υπηρεσιών ψυχικής υγείας : ανάγκη και πρόκληση Νίκος Γκιωνάκης ψυχολόγος Τι είναι η ποιότητα; Στη φροντίδα ψυχικής υγείας η ποιότητα είναι ένα μέτρο του κατά πόσον οι μονάδες : α) αυξάνουν

Διαβάστε περισσότερα

3. Πολιτική και διαδικασίες διακυβέρνησης προϊόντων (1η, 2η, 3, 4η και 12η κατευθυντήριες γραμμές)

3. Πολιτική και διαδικασίες διακυβέρνησης προϊόντων (1η, 2η, 3, 4η και 12η κατευθυντήριες γραμμές) Προπαρασκευαστικές Κατευθυντήριες Γραμμές σχετικά με τις ρυθμίσεις εποπτείας και διακυβέρνησης προϊόντων ασφαλιστικών επιχειρήσεων και διανομέων ασφαλιστικών προϊόντων Μετά την έκδοση της Οδηγίας (EE)

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας

Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Προφίλ απαιτούμενων προσόντων και ικανοτήτων του υπεύθυνου ποιότητας και των εκπαιδευτών σε έναν εκπαιδευτικό οργανισμό IDEC Α.Ε. 25.09.2013

Διαβάστε περισσότερα

Εσωτερικές Επιθεωρήσεις

Εσωτερικές Επιθεωρήσεις ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.03 Σελ. 1 / 7 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ημερομηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες 02 29.9.2014 Αλλαγή κωδικοποίησης και μορφοποίησης εγγράφων ΣΔΠ Προσθήκη

Διαβάστε περισσότερα

Δ.12: ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Δ.12.03: ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 02/01/2019 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

Δ.12: ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Δ.12.03: ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 02/01/2019 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Δ.12.03: ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Περιγραφή διαδικασίας Η διαδικασία περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ο Φορέας προβαίνει στην πρόσληψη προσωπικού ανάλογα με τις ανάγκες του. Σύνοψη των επιμέρους

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Επικύρωση Προσόντων τα οποία Αποκτώνται στο Χώρο Εργασίας από Άτοµα Χαµηλής Εξειδίκευσης 2013-1-GR1-LEO05-10210 Ο κύριος στόχος αυτών των Οδηγιών είναι να δοθούν

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης

Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης Κωδικός: ΕΝ03-2 Έκδοση: 01 Σελ. 1 από 6 Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης ιαδικασία / Οργανωτική Μονάδα: Επιθεωρητές: Ηµεροµηνία: Α/Α Επιθεώρησης: Α/Α 1. Έχει αναπτυχθεί, τεκµηριωθεί και εφαρµόζεται

Διαβάστε περισσότερα

Προγραμματισμός και στρατηγική διοίκηση. 4 ο Κεφάλαιο

Προγραμματισμός και στρατηγική διοίκηση. 4 ο Κεφάλαιο Προγραμματισμός και στρατηγική διοίκηση 4 ο Κεφάλαιο Μαθησιακοί στόχοι (1) Μετά τη μελέτη του κεφαλαίου, θα είστε σε θέση να: 1. Συνοψίσετε τα βασικά βήματα σε οποιαδήποτε διαδικασία προγραμματισμού. 2.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ Μέρος 1 ο ΕΝΤΥΠΟ Αντικείµενο προς Επιθεώρηση Τµήµα Κωδ. Ευρήµατα / Σχόλια / Αποτελέσµατα ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Τεκµηρίωση Έχει σχεδιαστεί και εφαρµόζεται τεκµηρίωση κατάλληλη για το ΣΔΕΠ

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

«Δημόσιες πολιτικές οργανωτικής & διοικητικής βελτίωσης: το ΚΠΑ στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση»

«Δημόσιες πολιτικές οργανωτικής & διοικητικής βελτίωσης: το ΚΠΑ στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση» ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ Δ/ΝΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΠΡΟΤΥΠΩΝ «Δημόσιες πολιτικές οργανωτικής & διοικητικής βελτίωσης: το ΚΠΑ στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση» 14ο

Διαβάστε περισσότερα

Mo.D.A.V.I. - Onlus (Movement of Voluntary Associations Italian)

Mo.D.A.V.I. - Onlus (Movement of Voluntary Associations Italian) ΣΧΕΔΙΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EC-ASE: Ευρωπαϊκό Πιστοποιητικό για τους Συμβούλους / Εκπαιδευτές Κοινωνικής Οικονομίας «Ευρωπαϊκό Πιστοποιητικό για τους Συμβούλους / Εκπαιδευτές Κοινωνικής Οικονομίας» Επικεφαλής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΠΡΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΡΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2016 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Πολιτική διασφάλισης ποιότητας... 2 2. Σχεδιασμός και έγκριση των προγραμμάτων σπουδών... 3

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ Εισαγωγή Ο παρών Κανονισμός Λειτουργίας Εσωτερικού Ελέγχου θέτει τις ευθύνες, αρμοδιότητες και γραμμές αναφοράς της Υπηρεσίας Εσωτερικού Ελέγχου (εφεξής «Εσωτερικός

Διαβάστε περισσότερα

Αγορά. Η βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας µας είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε το υπεύθυνο επιχειρείν

Αγορά. Η βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας µας είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε το υπεύθυνο επιχειρείν Αγορά 12 ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ & ΠΑΡΑΓΩΓΗ 16 ΕΙΡΗΝΗ, ΙΚΑΙΟΣΥΝΗ & ΙΣΧΥΡΟΙ ΘΕΣΜΟΙ 17 ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ & ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΕΙΡΗΝΗ, ΙΚΑΙΟΣΥΝΗ & ΙΣΧΥΡΟΙ ΘΕΣΜΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ

Διαβάστε περισσότερα

Γραφείο Ανάπτυξης, Οργάνωσης, Προγραμματισμού και Ευρωπαϊκών προγραμμάτων

Γραφείο Ανάπτυξης, Οργάνωσης, Προγραμματισμού και Ευρωπαϊκών προγραμμάτων Γραφείο Ανάπτυξης, Οργάνωσης, Προγραμματισμού και Ευρωπαϊκών προγραμμάτων (Αρμοδιότητες μελετών και έρευνας) 1. Συγκεντρώνει, επεξεργάζεται, τεκμηριώνει και ενημερώνει συνεχώς τα γεωγραφικά, δημογραφικά,

Διαβάστε περισσότερα

Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή

Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή Τα σχέδια μαθήματος αποτελούν ένα είδος προσωπικών σημειώσεων που κρατά ο εκπαιδευτικός προκειμένου να πραγματοποιήσει αποτελεσματικές διδασκαλίες. Περιέχουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.05 Διαχείριση Φοιτητών και Παραπόνων Φοιτητών

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.05 Διαχείριση Φοιτητών και Παραπόνων Φοιτητών ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.05 Διαχείριση Φοιτητών και Παραπόνων Φοιτητών Σελ. 1 / 7 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ημερομηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες 02 30.06.2011 03 15.9.2014 Μετονομασία

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ m120

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ m120 ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ m120 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών

Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Παραδοτέο 1.2.1 Αναφορά Έκθεση διαδικασίας επιλογής προσωπικού ΠΑΚΕΤΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 2: Πλαισίωση ΜΟΔΙΠ ΕΚΠΑ με εξειδικευμένο Δυναμικό

Διαβάστε περισσότερα

GLOBALGAP (EUREPGAP)

GLOBALGAP (EUREPGAP) GLOBALGAP (EUREPGAP) Το Διεθνές Σχήμα Πιστοποίησης Κώδικας Ορθής Γεωργικής Πρακτικής GLOBALGAP, λειτουργεί ως αντικειμενικό εργαλείο αξιολόγησης του βαθμού συμμόρφωσης με τις σχετικές απαιτήσεις για όλες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 1 / 9 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ CQS & Paladino ΕΚΔΟΣΗ 2 η ΑΘΗΝΑ, 01/03/2016 ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 2 / 9 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ...

Διαβάστε περισσότερα

1.1. Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών

1.1. Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών 1.1. Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών Η Voiceland στα πλαίσια των επιχειρησιακών της λειτουργιών διαχειρίζεται τηλεπικοινωνιακά συστήματα μέσω των οποίων προσφέρει υπηρεσίες τηλεφωνίας στην πελατειακή της

Διαβάστε περισσότερα

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΝΕΑ ΓΕΝΙΑ ΣΕ ΡΑΣΗ ΡΑΣΗ 2 - Ευρωπαϊκή Εθελοντική Υπηρεσία ΠΕΡΙΟ ΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ: Φεβρουάριος 2007 R1 ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΙΤΗΣΗΣ 1) Κωδικός αριθµός: 2) Είδος

Διαβάστε περισσότερα

EΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ (ΕΕ) /... ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ. της

EΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ (ΕΕ) /... ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ. της ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Βρυξέλλες, 2.2.2018 C(2018) 533 final EΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ (ΕΕ) /... ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ της 2.2.2018 σχετικά με τη θέσπιση ενιαίων, λεπτομερών προδιαγραφών για τη συλλογή και την ανάλυση δεδομένων

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ. Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα

Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ. Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Αθήνα, 22 Οκτωβρίου 2013 Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Οκτώβριος 2013 Γιατί να μετρήσουμε. Ελέγχω

Διαβάστε περισσότερα

Developing the Strategic Manager

Developing the Strategic Manager Σκοπός Κατάρτισης Στα πλαίσια ανάπτυξης στρατηγικού σχεδιασμού, οι εταιρείες θέλουν να μεταφέρουν την δεξιότητα αυτή στα στελέχη τους, έτσι ώστε να μπορούν να εφαρμόσουν ένα στρατηγικό σχεδιασμό ορθολογιστικά

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001- Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή ISO 9001:

Διαβάστε περισσότερα

Δ5 Διαδικασία Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναµικού

Δ5 Διαδικασία Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναµικού Δ5 Διαδικασία Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναµικού Επάρκειας για την υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων Έργων Σύµφωνα µε το Πρότυπο ΕΛΟΤ 1429: 2008 Έκδοση Έγκριση 3 η 3 η Ηµεροµηνία 03/06/2016 03/06/2016 Από Εκπρόσωπος

Διαβάστε περισσότερα

Εθνική στρατηγική εφαρμογής για τη μετατροπή τρέχουσας μη τυπικής μάθησης σε τυπική μορφή και την επικύρωση προηγούμενης γνώσης.

Εθνική στρατηγική εφαρμογής για τη μετατροπή τρέχουσας μη τυπικής μάθησης σε τυπική μορφή και την επικύρωση προηγούμενης γνώσης. Leonardo da Vinci 2013-1-FR1-LEO05-48134 AGROSKILL Μεταφορά μεθόδων επικύρωσης της άτυπης μάθησης ΕΕΚ σε ιδρύματα επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης στον τομέα της βιώσιμης γεωργίας Εθνική στρατηγική

Διαβάστε περισσότερα

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΝΕΑ ΓΕΝΙΑ ΣΕ ΡΑΣΗ ΡΑΣΗ 4.3 Κατάρτιση και δικτύωση όσων δραστηριοποιούνται στον τοµέα της νεολαίας και των οργανώσεων νέων 1) Κωδικός αριθµός: ΠΕΡΙΟ ΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ: Φεβρουάριος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 Πολιτική Ποιότητας 1.1 Σκοπός Η πολιτική ποιότητας επιβεβαιώνει τη δέσμευση

Διαβάστε περισσότερα

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

2.3 Κριτήρια Ανάθεσης

2.3 Κριτήρια Ανάθεσης 2.3 Κριτήρια Ανάθεσης 2.3.1 Κριτήριο ανάθεσης Κριτήριο ανάθεσης της Σύμβασης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας τιμής, η οποία εκτιμάται βάσει των κάτωθι

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ Σ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΧΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ Η εκπαιδευτική πολιτική του

Διαβάστε περισσότερα

Δ13 Διαδικασία Εντοπισµού µη- Συµµορφώσεων και Διορθωτικών Προληπτικών Ενεργειών

Δ13 Διαδικασία Εντοπισµού µη- Συµµορφώσεων και Διορθωτικών Προληπτικών Ενεργειών Δ13 Διαδικασία Εντοπισµού µη- Συµµορφώσεων και Διορθωτικών Προληπτικών Ενεργειών Επάρκειας για την υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων Έργων Σύµφωνα µε το Πρότυπο ΕΛΟΤ 1429: 2008 Έκδοση Έγκριση 3 η 3 η Ηµεροµηνία

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Εκπαίδευσης. Εργαζομένων Σε Ύψος

Οδηγός Εκπαίδευσης. Εργαζομένων Σε Ύψος Οδηγός Εκπαίδευσης Εργαζομένων Σε Ύψος Συντάκτης: Ι. Πετρομιανός www.hmga.gr ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ...1 2. ΠΗΓΕΣ...3 3. ΟΡΙΣΜΟΙ 3 4. ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ...4 5. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Δ7 Διαδικασία Ωρίµανσης και Σχεδιασµού Έργων, Επιλογής Άµεσα Ωφελούµενων Έργων ΕΚΤ και Διαχείρισης Ποιότητας Έργων

Δ7 Διαδικασία Ωρίµανσης και Σχεδιασµού Έργων, Επιλογής Άµεσα Ωφελούµενων Έργων ΕΚΤ και Διαχείρισης Ποιότητας Έργων Δ7 Διαδικασία Ωρίµανσης και Σχεδιασµού Έργων, Επιλογής Άµεσα Ωφελούµενων Έργων ΕΚΤ και Διαχείρισης Ποιότητας Έργων Επάρκειας για την υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων Έργων Σύµφωνα µε το Πρότυπο ΕΛΟΤ 1429:

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000.

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Το σύστημα ISO9000 Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Με τις αλλαγές δόθηκε έμφαση στην εφαρμογή της πολιτικής της ποιότητας και σε πιο πλήρεις διορθωτικές ενέργειες. Σε όλο τον κόσμο,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ. Τίτλος Κριτηρίου. Α.1 Οργανωτική Δομή - Οικονομικά στοιχεία 10%

ΠΙΝΑΚΑΣ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ. Τίτλος Κριτηρίου. Α.1 Οργανωτική Δομή - Οικονομικά στοιχεία 10% Κριτήρια Αξιολόγησης Η αξιολόγηση των υποβαλλόμενων προτάσεων θα πραγματοποιηθεί βάσει του ακόλουθου Πίνακα Κριτηρίων Αξιολόγησης. Παράλληλα με τα εν λόγω κριτήρια, θα συνυπολογισθεί η αξιοπιστία της πρότασης

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Ποιότητας Τμήματος Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου Πατρών

Πολιτική Ποιότητας Τμήματος Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου Πατρών Πολιτική Ποιότητας Τμήματος Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου Πατρών Το Τμήμα Οικονομικών Επιστημών (ΤΟΕ) του Πανεπιστημίου Πατρών σε συνεργασία με την Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟΔΙΠ) και τις αρμόδιες

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Ποιότητας

Εγχειρίδιο Ποιότητας ΚΩΔΙΚΟΣ: ΕΓΧΠ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΚΔΟΤΗΣ: ΜΟΔΙΠ Εγχειρίδιο Ποιότητας Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 ΑΝΤΙΤΥΠΟ 1 ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ Περιεχόμενα 1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής... 3

Διαβάστε περισσότερα

Π β.4: Οδηγός επιμορφωτή για τη ΘΕ5: «Συμβουλευτική και Επαγγελματικός προσανατολισμός και πληροφόρηση»

Π β.4: Οδηγός επιμορφωτή για τη ΘΕ5: «Συμβουλευτική και Επαγγελματικός προσανατολισμός και πληροφόρηση» Π.1.4.3.β.4: Οδηγός επιμορφωτή για τη ΘΕ5: «Συμβουλευτική και Επαγγελματικός προσανατολισμός και πληροφόρηση» Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού, Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ

Διαβάστε περισσότερα

(Αρµοδιότητες σχεδιασµού και παρακολούθησης προγραµµάτων) 7. Μελετά, σχεδιάζει και εισηγείται την εφαρµογή προγραµµάτων και

(Αρµοδιότητες σχεδιασµού και παρακολούθησης προγραµµάτων) 7. Μελετά, σχεδιάζει και εισηγείται την εφαρµογή προγραµµάτων και (α) Αρµοδιότητες Γραφείου Προγραµµατισµού και Ανάπτυξης (Γενικές Αρµοδιότητες) 1. Παρέχει γραµµατειακή υποστήριξη προς το Αυτοτελές Τμήμα Προγραμματισμού και Τουρισμού και τα Γραφεία του (διεκπεραίωση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Τι είναι Οικολογικά Σχολεία Εγγραφή Εφαρμογή του Προγράμματος Αίτηση Αυτοαξιολόγησης Βράβευση Η Περιβαλλοντική Επισκόπηση των Οικολογικών Σχολείων ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΗ Α. Σ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΗ Α. Σ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΚΛΙΝΙΚΗΣ ΝΕΥΡΟΦΥΣΙΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΑΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΧΕΠΑ, ΑΠΘ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΜΕ ΤΗ ΛΗΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία.

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Η παρακολούθηση ενός project κινητικότητας. Η διαδικασία παρακολούθησης ενός διακρατικού project κινητικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Έλεγχος του εγχειριδίου, των διεργασιών και των διαδικασιών της ποιότητας.

Έλεγχος του εγχειριδίου, των διεργασιών και των διαδικασιών της ποιότητας. ΤΕΚΜΗΡΙΩΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Έλεγχος εγγράφων Κύριος σκοπός αυτής της διαδικασίας είναι να προσδιοριστούν οι αρμοδιότητες σύνταξης, ανασκόπησης, έγκρισης και διανομής όλων των εγγράφων και δεδομένων,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΛΑΝΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ. Πουρνάρα Σοφία, Μονάδα Α, ΕΥΔ ΠΑΑ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΛΑΝΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ. Πουρνάρα Σοφία, Μονάδα Α, ΕΥΔ ΠΑΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2014-2020 ΠΛΑΝΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Πουρνάρα Σοφία, Μονάδα Α, ΕΥΔ ΠΑΑ ΠΛΑΝΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Κεφ. 9 του ΠΑΑ 1.1. Στόχοι και σκοπός 1.2. Διακυβέρνηση και συντονισμός 1.3. Θέματα και δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της επιχειρηματικής αριστείας, υπότοπρίσματωνκριτηρίων

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 4

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 4 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001- Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 4 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

2017 ΕΛΕΓΚΤΙΚΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΣΥΣΤΑΣΕΩΝ

2017 ΕΛΕΓΚΤΙΚΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΣΥΣΤΑΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΣΥΣΤΑΣΕΩΝ 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 10.1. Στόχοι και σκοποί της επί των συστάσεων 3 10.2. Αντικείμενο της... 3 10.3. Χρονική στιγμή της... 4 10.4. Μέθοδος

Διαβάστε περισσότερα

«Διαχείριση Ποιότητας»

«Διαχείριση Ποιότητας» ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΕΕ-ΤΠΔΠ Ενημερωτική Εκδήλωση «Διαχείριση Ποιότητας» Αθήνα, 4 Απριλίου 2012 Τεχνικό

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Ποιότητας. Αρμοδιότητες

Πολιτική Ποιότητας. Αρμοδιότητες Πολιτική Ποιότητας 1.1 Σκοπός Η πολιτική ποιότητας επιβεβαιώνει τη δέσμευση της Διοίκησης του Προγράμματος Σπουδών του Τμήματος Σχεδιασμού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου (ΠΣ Σ.Τ.Ξ.Ε.) στα θέματα ποιότητας

Διαβάστε περισσότερα

Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ 2/2/2012

Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ 2/2/2012 Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ Αθήνας 2/2/2012 Πρότυπο ISO9001:2008 Το πρότυπο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα σύστηµα διαχείρισης ποιότητας, το οποίο

Διαβάστε περισσότερα

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα. Motor Challenge

Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα. Motor Challenge ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Γενική Διεύθυνση Ενέργειας και Μεταφορών Προώθηση των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας & Απαιτούμενη Διαχείριση Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Motor Challenge Ενότητα Πολιτικής Ενεργειακής Διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΔΕΛΦΩΝ (Α ΦΑΣΗ

ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΔΕΛΦΩΝ (Α ΦΑΣΗ ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΔΕΛΦΩΝ 2014-2019 (Α ΦΑΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ) Αξιότιμοι συνάδελφοι, Οι Δήμοι, στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ «ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΕΡΓΩΝ»

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ «ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΕΡΓΩΝ» Σελ.: 1 Από: 8 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΕΡΓΩΝ ( Π.3.3) 1. ΣΚΟΠΟΣ Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι η περιγραφή της µεθοδολογίας που ακολουθείται για τον καθορισµό των απαιτήσεων, σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΑΛΙΑΡΤΟΥ ΘΕΣΠΙΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ 2015-2019

ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΑΛΙΑΡΤΟΥ ΘΕΣΠΙΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ 2015-2019 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΒΟΙΩΤΙΑΣ Αλίαρτος, 13-07-2015 ΔΗΜΟΣ ΑΛΙΑΡΤΟΥ ΘΕΣΠΙΕΩΝ Αρ. Πρωτ.: 6.938 Γραφείο Δημάρχου Ταχ.Δ/νση: Λεωφόρος Αθηνών Τ.Κ.: 32001 ΑΛΙΑΡΤΟΣ Τηλ.: 22683-50.235 Fax: 22680-22.690 Ο

Διαβάστε περισσότερα

EcoMentor Project No: PL01-KA

EcoMentor Project No: PL01-KA EcoMentor Project No: 2016-1-PL01-KA202-026809 Πρότυπο επαγγελματικών ικανοτήτων για τους μέντορες στον τομέα της οικολογικής βιομηχανίας (αρχική έκδοση) 1 Τίτλος Εγγράφου: Αριθμός Πνευματικού Προϊόντος:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΦΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

ΕΦΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ E ΕΦΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 5463 1 Μαρτίου 2017 ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 640 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ 1 Υιοθέτηση των κατευθυντήριων γραμμών της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών (EAT) σχετικά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΣΥΝΟΡΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ "ΕΛΛΑΔΑ - ΚΥΠΡΟΣ 2007-2013" ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΣΥΝΟΡΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΑΔΑ - ΚΥΠΡΟΣ 2007-2013 ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΣΥΝΟΡΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ "ΕΛΛΑΔΑ - ΚΥΠΡΟΣ 2007-2013" ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΡΓΩΝ Τα ακόλουθα κριτήρια επιλογής έργων θα χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση των προτάσεων που θα υποβληθούν στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΠ

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΠ Κωδ.: MSCR-9001:2015 Ισχύς: 01/05/2018 Έκδοση: 01 Σελίδα 1 από 5 Σύνταξη: Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας Έγκριση: Διευθύνων Σύμβουλος 1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΠ Η πιστοποίηση, καθώς και

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ ΔΡΑΣΗ: ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ ΔΡΑΣΗ: ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ ΔΡΑΣΗ: ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. Εισαγωγή Ο Κώδικας Δεοντολογίας απευθύνεται στους

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές Αρχές Λειτουργίας

Βασικές Αρχές Λειτουργίας Βασικές Αρχές Λειτουργίας Επιτροπής Ελέγχου 21 Ιανουαρίου 2009 PwC Περιεχόμενα Αρμοδιότητες Επιτροπής Ελέγχου - Παρακολούθηση της διαδικασίας ετοιμασίας των οικονομικών καταστάσεων - Καθήκοντα της ΕΕ αναφορικά

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Ο σκελετός της ιοίκησης

Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Ο σκελετός της ιοίκησης και Πολιτική Ο σκελετός της ιοίκησης Η Αλίκη στη χώρα των θαυµάτων Αυτό εξαρτάται από το πού θέλεις να φτάσεις Μπορείς να µου πεις προς τα πού πρέπει να πάω; Επιτυχηµένοι Αποτυχηµένοι Οργανισµοί Επιτυχηµένοι

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: «Αποστολή Εγχειριδίου και Οδηγού Εφαρμογής του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (ΚΠΑ) - Οδηγίες εφαρμογής του ΚΠΑ»

ΘΕΜΑ: «Αποστολή Εγχειριδίου και Οδηγού Εφαρμογής του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (ΚΠΑ) - Οδηγίες εφαρμογής του ΚΠΑ» ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Αθήνα, 26 Οκτωβρίου 2017 Αριθ.πρωτ.: ΔΙΟΜ/οικ.36088 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΤΗΣ «ΕΝΩΣΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΩΝ ΕΠΑΡΧΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ Ε.Ι.Ε.Τ» ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΝ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ

ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΤΗΣ «ΕΝΩΣΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΩΝ ΕΠΑΡΧΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ Ε.Ι.Ε.Τ» ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΝ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΤΗΣ «ΕΝΩΣΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΩΝ ΕΠΑΡΧΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ Ε.Ι.Ε.Τ» ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΝ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Κατάρτιση και πιστοποίηση γνώσεων και δεξιοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

Μανιάειο 6ο Δημοτικό Σχολείο Καλύμνου

Μανιάειο 6ο Δημοτικό Σχολείο Καλύμνου KENTΡΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΡΓΟ : ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΕΡΓΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Έντυπο Παρακολούθησης/ Ενδιάμεσης Αξιολόγησης του Σχεδίου Δράσης Αθήνα, Δεκέμβριος 2011 Το παρόν έντυπο

Διαβάστε περισσότερα

Ο έξυπνος τρόπος Βελτίωσης Αποδοτικότητας και Αποτελεσματικότητας των Δήμων

Ο έξυπνος τρόπος Βελτίωσης Αποδοτικότητας και Αποτελεσματικότητας των Δήμων Ο έξυπνος τρόπος Βελτίωσης Αποδοτικότητας και Αποτελεσματικότητας των Δήμων Π.Ε.Τ.Α. Α.Ε. Crowe SOL Αναπτυξιακή Εταιρεία της Αυτοδιοίκησης Συμβουλευτική Εταιρεία Αναπτυξιακά, Ανταποδοτικά, Επενδυτικά σχέδια

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Η ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Η ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Η ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ π ρ ο σ κ α λ ε ί τους προμηθευτές, να εκδηλώσουν το ενδιαφέρον

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΑ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΑ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΣΥΓΓΡΑΦΗΣ

ΕΙΔΙΚΑ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΑ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΣΥΓΓΡΑΦΗΣ ΕΙΔΙΚΑ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑΤΑ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΣΥΓΓΡΑΦΗΣ Ιανουάριος 2018 2 Περιγράμματα Εργασίας : Προσδιορίζουν τις θέσεις εργασίας και τα καθήκοντα και ως εκ τούτου αποτελούν θεμελιώδες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... - 2 - 2. ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΠΡΟΤΥΠΟΥ... - 3 - 2.1 Γενικά χαρακτηριστικά του φορέα... - 3 -

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... - 2 - 2. ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΠΡΟΤΥΠΟΥ... - 3 - 2.1 Γενικά χαρακτηριστικά του φορέα... - 3 - ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... - 2-2. ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΠΡΟΤΥΠΟΥ... - 3-2.1 Γενικά χαρακτηριστικά του φορέα... - 3-2.2 Εφαρμοζόμενες διαδικασίες... - 3-2.2.1 Προγραμματισμός έργων ενεργειών...

Διαβάστε περισσότερα

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΝΕΑ ΓΕΝΙΑ ΣΕ ΡΑΣΗ ΡΑΣΗ 1.3 - ηµοκρατικά σχέδια για νέους ΠΕΡΙΟ ΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ: Απρίλιος 2007 R2 ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΙΤΗΣΗΣ 1) Κωδικός αριθµός: 2) Είδος

Διαβάστε περισσότερα

ΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008

ΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008 ΜΙΓΚΟΣ ΣΠΥΡΟΣ Μ.Sc Διασφάλιση Ποιότητας Επικεφαλής Επιθεωρητής Συστημάτων Διευθυντής Οργανισμού Πιστοποίησης Q-check ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008 ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ορισμός 1. Ποιότητα είναι ο βαθμός

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης 0.1 Σύσταση Υψηλού Επιπέδου Ομάδας Αναδιάρθρωσης της Δημόσιας Διοίκησης 0.2 Σύσταση Ομάδας Υποστήριξης της

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Η Ευρωπαϊκή Ένωση για την Υποστηριζόμενη Απασχόληση (εφεξής ΥπΑπ) έχει αναπτύξει έναν Κώδικα Δεοντολογίας, που περιλαμβάνει την αρχές

Διαβάστε περισσότερα