ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΑΠ-ΝΔΦΚ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΔΑΠ-ΝΔΦΚ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1

2 1. Τι δεν περιλαμβάνει το job-analysis; α. Την ευθύνη και τις απαιτήσεις της εργασίας. β. Τον αριθμό των θέσεων στην ιεραρχία. γ. Τον αριθμό των καθηκόντων της εργασίας. δ. Το μισθό των εργαζομένων. 2. Οι συνταξιοδοτήσεις και οι αποχωρήσεις των εργαζομένων πως επηρεάζουν την αγορά εργασίας; α. Μειώνεται η ζήτηση εργασίας και αυξάνεται η προσφορά εργασίας. β. Αυξάνεται η ζήτηση εργασίας και μειώνεται η προσφορά εργασίας. γ. Κανένα από τα ανωτέρω δ. Ολα από τα ανωτέρω. Απάντηση: β 3. Η μέθοδος επιλογής υπαλλήλων εκ των έσω (ή προαγγωγών από μέσα), περιλαμβάνει όλα τα παρακάτω πλεονεκτήματα εκτός: α. Αύξηση του ηθικού των εργαζομένων. β. Αύξηση της απόδοσης των εργαζομένων. γ. Μείωση του ανταγωνισμού. δ. Μείωση κινδύνου αποτυχίας της επιλογής. 4. Στη διαδικασία επιλογής υποψηφίων η σωστή σειρά είναι η παρακάτω: α. Συνέντευξη, τεστ, ιατρική εξέταση, απόφαση. β. Τεστ, συνέντευξη, ιατρική εξέταση, απόφαση. γ. Έντυπο αίτησης, ιατρική εξέταση, απόφαση, συνέντευξη. δ. Έντυπο αίτησης, συστάσεις, έρευνα παρελθόντος, απόφαση. ε. Έντυπο αίτησης, συνέντευξη, συστάσεις, έρευνα παρελθόντος, απόφαση. Απάντηση: ε 2

3 5. Στη διαδικασία επιλογής υποψηφίων η σωστή σειρά είναι η παρακάτω: Συνέντευξη, τεστ, ιατρική εξέταση, απόφαση. β. Τεστ, συνέντευξη, ιατρική εξέταση, απόφαση. γ. Έντυπο αίτησης, ιατρική εξέταση, απόφαση, συνέντευξη. δ. Έντυπο αίτησης, συστάσεις, έρευνα παρελθόντος, απόφαση. ε. Έντυπο αίτησης, συνέντευξη, αξιολόγηση, απόδοση. Απάντηση: ε 6. Ποιες ή ποια από τις αρμοδιότητες της διεύθυνσης του προσωπικού είναι σωστές; α. Κατάρτιση προϋπολογισμού εκπαίδευσης. β. Κατάρτιση προϋπολογισμού Δημοσίων Σχέσεων. γ. Αξιολόγηση προσωπικού δ. Το α, β,και γ. 7. Το πρόγραμμα ανάπτυξης σε σχέση με το πρόγραμμα της εκπαίδευσης είναι έννοιες ταυτόσημες εκτός από το ότι το πρόγραμμα της ανάπτυξης: α. Αναφέρεται στην εξέλιξη των εκπαιδευομένων στο να ικανοποιηθούν οι μελλοντικές τους ανάγκες. β. Αναφέρεται στις ανάγκες της παρούσας θέσης εργάσιας. γ. Αναφέρεται στο ότι τα άτομα αναπτύσσονται λόγω έλλειψης ικανοτήτων και γνώσεων. δ. Τα α και β. 8. Ποιοι ασχολούνται συνήθως με θέματα προσωπικού; α. Τα ανώτατα στελέχη. β. Τα μεσαία στελέχη. γ. Οι εργοδηγοί. δ. Όλα τα ανωτέρω. 3

4 9. Σε τι δεν αναφέρεται η περιγραφή θέσεως εργασίας; α. Στον τίτλο εργασίας. β. Στη θέση ιεραρχίας της θέσεως εργασίας. γ. Τον αριθμό των καθηκόντων της εργασίας. δ. Στις απαιτήσεις της εργασίας σε επίπεδο τυπικής μόρφωσης. 10. Σε τι οδηγεί μια πετυχημένη διαδικασία επιλογής (ή το καλύτερο περιβάλλον); α. Στην ταχύτερη εύρεση κατάλληλων συνεργατών. β. Σε χαμηλότερες αποδόσεις. γ. Τα α και β. δ. Στην καλύτερη απόδοση του εργαζομένου. 11. Ποιοι ασχολούνται λιγότερο με θέματα προσωπικού; α. Τα ανώτερα στελέχη. β. Τα κατώτερα στελέχη. γ. Τα μεσαία στελέχη. δ. Ολα τα ανωτέρω. Απάντηση: α 12. Ενας διευθυντής προσωπικού τι πρέπει να γνωρίζει; α. Το εργατικό δίκαιο. β. Τους τρόπους παρακίνησης. γ. Τον προϋπολογισμό του τμήματος του. δ. Την κατάρτιση του προϋπολογισμού της εκπαίδευσης. ε. Τα α, β και γ. Απάντηση: ε 4

5 13. Ποιος από τους παρακάτω λόγους πιέζει τις επιχειρήσεις για μείωση των διοικητικών βαθμίδων (delayering); α. Κόστος λειτουργίας. β. Αύξηση ανταγωνισμού γ. Ευελιξία. δ. Ελλειψη εξειδικευμένου προσωπικού. ε. Τα α, β, και γ στ. Όλοι οι παρακάτω λόγοι. 14. Ποιες από τις παρακάτω ενέργειες δεν είναι καθήκοντα της διεύθυνσης Προσωπικού; α. Κατάρτιση προϋπολογισμού για εκπαίδευση. β. Κατάρτιση προϋπολογισμού για τις Δημόσιες Σχέσεις της επιχείρησης. γ. Προγραμματισμός ανθρώπινου δυναμικού. δ. Αξιολόγηση εργαζομένων στο Τμήμα Μάρκεντινγκ. ε. Το β και δ στ. Το α και δ Απάντηση: ε 15. Ποιος/οι από τους παρακάτω Διευθυντές ασκεί λειτουργίες που αφορούν την διοίκηση ανθρώπινου παράγοντα; α. Διευθυντής Μάρκετινγκ. β. Διευθυντής Πωλήσεων. γ. Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών. δ. Διευθυντής Προσωπικού. ε. Το α και β. στ. Όλοι οι παραπάνω. 5

6 16. Ανάλογα με το είδος της επιχείρησης, ένα Τμήμα Προσωπικού δημιουργείται πολλές φορές όταν ο αριθμός των εργαζομένων φτάσει: α β γ δ ε. Πάνω από 100 στ. Όταν ο Γενικός Διευθυντής είναι και ιδιοκτήτης της εταιρείας. Απάντηση: β 17. Οι παραδοσιακοί προσωπάρχες αφιερώνουν το μεγαλύτερο ποσοστό του χρόνου τους κυρίως σε: α. Ανάπτυξη και συμβούλευση. β. Εκπαίδευση προσωπικού. γ. Αμοιβές και πρόσθετες παροχές. δ. Προσλήψεις και απολύσεις. ε. Προγραμματισμό ανθρώπινου δυναμικού. 18. Ποια/ες από τις ακόλουθες λειτουργίες υπάγονται στα καθήκοντα της Διεύθυνσης Προσωπικού; α. Προσέλκυση υποψηφίων πωλητών. β. Επιλογή υπαλλήλων για τη Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών. γ. Πρόσληψη υπαλλήλου της Διεύθυνσης Προσωπικού. δ. Στελέχωση της Διεύθυνσης Μηχανογράφησης. ε. Τα α, β, γ και δ. στ. Τα α και γ. Απάντηση: ε 6

7 19. Κατά τη διαδικασία Ανάλυσης Θέσεως Εργασίας λαμβάνονται υπόψη τα παρακάτω εκτός από: α. Τα καθήκοντα και οι υποχρεώσεις της θέσης. β. Η μόρφωση και οι δεξιότητες που απαιτούνται από τη θέση. γ. Ο μισθός που πρέπει να λαμβάνει ο κατέχων τη θέση. δ. Τα συνήθη προβλήματα που μπορεί να παρουσιάζονται κατά την εκτέλεση των απαιτήσεων της θέσης. ε. Τα α και δ. στ. Τα β και γ. 20. Η προσπάθεια προσέλκυσης είναι συνήθως λιγότερο χρονοβόρα: α. Σε μεγάλες επιχειρήσεις, παρά σε μικρές. β. Σε επιχειρήσεις που μεγαλώνουν, παρά σε αριθμιτικά σταθερές επιχειρήσεις. γ. Σε επιχειρήσεις που έχουν καλές συνθήκες εργασίας. δ. Σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών παρά σε επιχειρήσεις εμπορίας προϊόντων. ε. Σε όλες τις παραπάνω. 21. Η μέθοδος εσωτερικής επιλογής υπαλλήλων εκ των έσω (ή προαγγωγών από μέσα), περιλαμβάνει όλα τα παρακάτω πλεονεκτήματα εκτός: α. Κόστους. β. Βελτίωση ηθικού. γ. Ενθάρρυνση φιλόδοξων εργαζομένων. δ. Μείωση ανταγωνισμού. ε. Εκπαίδευση εργαζομένων. στ. Τα α και ε. 7

8 22. Η εκπαιδευτική μέθοδος «Ανάλυση Περιπτώσεων ή Μελέτης Περιπτώσων» (Case Studies) που χρησιμοποιήται για την εκπαίδευση των μάνατζερ δεν απαιτεί: α. Πολύ χρόνο. β. Έντονη ανάμειξη των συμμετεχόντων. γ. Περισσότερη ευθύνη από το άτομο που παρουσιάζει το θέμα. δ. Αναλυτικές δεξιότητες από τους συμμετέχοντες. ε. Τα β και γ στ. Τα β και δ 23. Η χάραξη της πολιτικής εκπαίδευσης συνήθως ανήκει: α. Στα κατώτερα στελέχη δίοτι αυτά γνωρίζουν τις λεπτομέρειες του έργου. β. Στα μεσαία στελέχη. γ. Στα ανώτερα στελέχη. δ. Στους εργοδηγούς. ε. Σε όλους τους παραπάνω. στ. Σε κανένα από τους παραπάνω. 24. Αυτή η μέθοδος εκπαίδευσης είναι ιδιαίτερα κατάλληλη όταν έχουμε μεγάλο αριθμό εκπαιδευόμενων κατά τον ίδιο χρόνο και κατά το ίδιο είδος δουλειάς. α. Θεραπευτική εκπαίδευση. β. Εκπαίδευση στη θέση εργασίας. γ. Συσκέψεις. δ. Εκπαίδευση έξω από την εργασία. ε. Όλες οι παραπάνω μεθόδοι. στ. Καμμιά από τις παραπάνω μεθόδους. 8

9 25. Ποιος είναι ο μοναδικός παράγοντας που οδηγεί συνήθως τους απλούς εργάτες στην εκλογή του επαγγέλματος τους; α. Η μεγαλύτερη αμοιβή. β. Οι περισσότερες πρόσθετες παροχές. γ. Η καλύτερη εικόνα της επιχείρησης. δ. Η τύχη. ε. η απόσταση από την οικία τους. στ. Τα γ και α. Απάντηση: α 26. Ένα χαρακτηριστικό της σημερινής αγοράς εργασίας είναι: α. Η αυξημένη κινητικότητα των εργαζομένων. β. Η ραγδαία αύξηση των αποδοχών. γ. Η αύξηση των θέσεων εργασίας κατά τα τελευταία 2 χρόνια. δ. Η ελλάτωση του ενδιαφέροντος για αλλαγή εργασίας από τους εργαζοόμενους. ε. τα α και γ. στ. Όλα τα παραπάνω. 27. Η προσφορά εργασίας προς μια επιχείρηση επηρεάζεται από: α. Το πλήθος των υποψηφίων στην αγορά εργασίας. β. Την ελκυστικότητα του έργου και της επιχείρησης. γ. Το ποσοστό ανεργίας. δ. Τις συγκοινωνιακές ευκολίες προς την επιχείρηση. ε. τα β και γ. στ. Όλα τα παραπάνω. Απάντηση: στ 9

10 28. Η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη μέθοδος για πρόσληψη στελεχών είναι: α. Τα έντυπα βιογραφικών στοιχείων. β. Η συνέντευξη. γ. Τα τεστ. δ. Οι έλεγχοι συστάσεων. ε. Η τυπική μόρφωση. στ. Τα α και ε. Απάντηση: β 29. Το είδος της συνέντευξης που απαιτεί τη λιγότερη εκπαίδευση για αποτελεσματική χρήση είναι: α. Διαρθρωμένη συνέντευξη β. Ημιδιαρθρωμένη συνέντευξη. γ. Μη διαρθρωμένη συνέντευξη. δ. Πιεστική συνέντευξη. ε. ανοιχτή συνέντευξη. στ. Τα γ και ε. Απάντηση: α 30. Όταν ο αξιολογητής βαθμολογεί διάφορους παράγοντες, ανάλογα με τη σημασία που δίνει σε κάποιον παράγοντα που εκείνος θεωρεί σημαντικότερο, λέμε πως οι αξιολογήσεις έχουν επηρεαστεί από: α. Το πρόσφατο αποτέλεσμα. β. Την κεντρική τάση. γ. Το halo effect (επίδραση φωτοστεφάνου) δ. Την πολιτική και τελετουργικότητα της αξιολόγησης. ε. Όλα τα παραπάνω. στ. Κανένα από τα παραπάνω. 10

11 31. Με τον όρο «Φορέας Θέσεως Εργασίας» εννοούμε όλα τα παρακάτω εκτός: α. Τον εργαζόμενο που είναι επιφορτισμένοςμε την εκπλήρωση των καθηκόντων του. β. Το πρόσωπο που καταλαμβάνει αυτή τη θέση. γ.τον τόπο και χώρο εργασίας που γίνεται η προσφορά υπηρεσιών από τον εργαζόμενο. δ. Το πρόσωπο που έχει υποχρέωση να λογοδοτήσει στον προϊστάμενο του. 32. Προκειμένου να τονιστούν οι διαφορές μεταξύ «Ανάπτυξης Στελεχών» και «Εκπαίδευσης Στελεχών» θα λέγαμε ότι ένα πρόγραμμα «Ανάπτυξης Στελεχών» περιλαμβάνει όλα εκτός από το ότι: α. Τα στελέχη προετοιμάζονται για να ανταποκριθούν στις ανάγκες της θέσης τους. β. Οι ανάγκες βασίζονται στον προγραμματισμό ανθρώπινου δυναμικού και στα μελλοντικά σχέδια της επιχείρησης. γ. Τα στελέχη αναπτύσσονται γιατί έχουν ελλείψεις στις γνώσεις και ικανότητες. δ. Τα στελέχη επιλέγονται γιατί έχουν δυναμισμό και ικανότητα για υψηλότερα καθήκοντα. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΒΙΒΛΙΟ «ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ» Κεφάλαιο 1ο Αναφέρετε τα προσόντα των ηγετικών στελεχών; (σελ. 43) Ποιοι είναι οι τρόποι ικανοποίησης των αναγκών σε ηγετικά σελέχη; (σελ. 52) Κεφάλαιο 2ο Αναφέρετε τις διαφορές μεταξύ ανάπτυξης και επιμόρφωσης/εκπαίδευσης στελεχών. (σελ.69) Ποιες είναι οι αρχές ανάπτυξης στελεχών; (σελ.88) Ποια είναι τα στάδια για την ανάπτυξη στελεχών; (σελ.90) Κεφάλαιο 3ο Ποιοι είναι οι λόγοι που επιβάλλουν την εκπαίδευση των μάνατζερ; (σελ. 101) 11

12 Ποιες είναι οι προυποθέσεις για την εκπαίδευση και ανάπτυξη των μάνατζερ; (σελ. 106) Ποιες είναι οι εκπαιδευτικές μεθόδοι; (σελ. 114) Ποιες είναι οι προυποθέσεις επιτυχίας προγραμμάτων εκπαιδεύσεως-αναπτύξεως μάνατζερ; (σελ.122) Κεφάλαιο 4ο Ποιοι είναι οι παράγοντες που καθορίζουν την ανάγκη διαρκούς εκπαίδευσης προσωπικού; (σελ.131) Κεφάλαιο 5ο Ποιοι είναι οι βασικοί στόχοι που κατευθύνουν το σχεδιασμό προγραμμάτων κατάρτισης εργαζομένων; (sel.157) Ποια είναι τα βήματα για την ανάπτυξη προγραμμάτων διδασκαλίας; (σελ.182) Ποιο πρέπει να είναι το προφίλ ενός σύγχρονου διευθυντή εκπαίδευσης; (σελ.185) Κεφάλαιο 10ο Ποιες είναι οι προϋποθέσεις οι οποίες θα καθορίσουν την επιλογή της μεθόδου αξιολόγησης; (σελ.308) Ποια είναι τα στάδια αξιολόγησης; (σελ.309) 12