ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ( Ε.Ο.Φ.) Ν.Π.Δ.Δ.

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ( Ε.Ο.Φ.) Ν.Π.Δ.Δ. ΑΔΑ : Β4Λ5469Η25-ΜΧΡ Δ/νση: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ Χολαργός Τμήμα: ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Αρ. Διακήρυξης: 37 /2012 Μεσογείων 284, Χολαργός Πληροφορίες: Κ.Σαξιώνη Τηλ.: Fax: ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ: Για υπηρεσίες παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου (εξειδικευμένες διαδικτυακές υπηρεσίες)». Τεχνικές Προδιαγραφές Δείγμα Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Τύπο ΟΧΙ Συμφερότερη προσφορά Α Π Ο Φ Α Σ Η Έχοντας υπόψη: 1.Τις διατάξεις : α) Του Ν.1316/83 «Ίδρυση, Οργάνωση & αρμοδιότητες του ΕΟΦ», όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε μεταγενέστερα. β) Του Ν.2286/95 (ΦΕΚ 19/Α/95) «Προμήθειες του Δημοσίου Τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων». γ) Του άρθρου 83, παρ. 1 του Ν.2362/95, όπως τροποποιήθηκε με την αριθ /739/ (ΦΕΚ 1291/B/10) απόφαση του Υπουργού Οικονομικών δ) Το Π.Δ. 118/07 (ΦΕΚ 150/Α/ ) «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου». ε) Του Ν. 3580/ 2007 «Προμήθειες φορέων εποπτευόμενων από το Υπουργείο Υγείας και Κοιν. Αλληλεγγύης και άλλες διατάξεις» 2. Την Κ.Υ.Α. με αριθ. 6588/ του Υφυπουργού Υγείας & Κοινωνικής Αλληλεγγύης και του Αναπληρωτή Υπουργού Οικονομικών, περί Έγκρισης Προγράμματος Προμηθειών & Υπηρεσιών Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης ( Φ.Ε.Κ. 1650/ τ. Β ) 3. Την αριθ / απόφαση του Προέδρου ΔΣ/ΕΟΦ περί έγκρισης σκοπιμότητας των εν λόγω υπηρεσιών για τις ανάγκες του Οργανισμού 4.Την αριθ.31319/ απόφαση ανάληψης υποχρέωσης του Προέδρου ΕΟΦ η οποία υπεβλήθη αρμοδίως προς έγκριση και θα βαρύνει τις πιστώσεις του Οργανισμού έτους 2013 ( άρθρο 21 Ν.3871/2010). 5. Το με αριθ. πρωτ.4528/ έγγραφο της ΕΠΥ, με το οποίο διαβιβάστηκε στον ΕΟΦ απόσπασμα πρακτικού από τη συνεδρίαση της Ε. Π. Υ. με αριθ. 5/ «Έγκριση τηρηθείσης διαδικασίας επί των Τεχνικών Προδιαγραφών για τις ανάγκες των

2 Φορέων Υγείας και Πρόνοιας Π.Π.Υ.Υ (ΣΕΙΡΑ 10)» 6. Την αριθμ / απόφαση του Προέδρου ΔΣ /ΕΟΦ σχετικά με τη διενέργεια πρόχειρου διαγωνισμού για υπηρεσίες παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου (εξειδικευμένες διαδικτυακές υπηρεσίες) Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε Τη διενέργεια Πρόχειρου διαγωνισμού για υπηρεσίες παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου (εξειδικευμένες διαδικτυακές υπηρεσίες) σύμφωνα με τις συνημμένες τεχνικές προδιαγραφές, με κριτήριο κατακύρωσης την συμφερότερη προσφορά, με προϋπολογισθείσα δαπάνη το ποσό των (50.000,00), συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. και κρατήσεων υπέρ τρίτων. Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Ε Σ 1. Οι προσφορές υποβάλλονται στην Επιτροπή του διαγωνισμού στα γραφεία του Ε.Ο.Φ (3 ος όροφος, Δ/νση Οικονομικού - Τμήμα Προμηθειών, Μεσογείων 284, Χολαργός, την 19/09/2012, ημέρα Τετάρτη και ώρα π.μ. 2. Οι προσφορές θα κατατίθενται σε φάκελο πάνω στον οποίο θα πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς τα κάτωθι : Η λέξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ με κεφαλαία γράμματα Ο τίτλος της αρμόδιας υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισμό Ο αριθμός της διακήρυξης Η ημερομηνία του διαγωνισμού Τα στοιχεία του αποστολέα προσφέροντος 3.ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΚΕΛΟΥ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α) Υποβάλλεται υποχρεωτικά επί ποινή απόρριψης υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθ. 8 του Ν. 1599/1986 (Α 75), όπως εκάστοτε ισχύει, με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής και στην οποία θα αναφέρεται : - ότι αυτός που την κάνει έλαβε γνώση των όρων της διακήρυξης και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα στο σύνολό τους και χωρίς καμία επιφύλαξη, - ότι δεν έχει αποκλεισθεί από διαγωνισμούς του Δημοσίου για οποιοδήποτε λόγο, - ότι παραιτείται από κάθε δικαίωμα αποζημίωσης, για οποιαδήποτε απόφαση του Ε.Ο.Φ., ιδίως της αναβολής ή της ακύρωσης του διαγωνισμού ή της υπαναχώρησης του Ε.Ο.Φ., ή της κρίσης της Επιτροπής Αξιολόγησης. β) Κάθε προσφορά θα συνοδεύεται υποχρεωτικά από έντυπο, όπου ο προσφέρων θα δηλώνει αναλυτικά τη συμμόρφωση ή απόκλιση των προσφερομένων υπηρεσιών σε σχέση με τις τεχνικές προδιαγραφές που επισυνάπτονται στην παρούσα διακήρυξη και που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτής. Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους όρους της διακήρυξης δεν θα απορρίπτονται υπό την προϋπόθεση ότι οι αποκλίσεις αυτές κρίνονται επουσιώδεις από την αρμόδια Επιτροπή. - Τα ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» - Τα ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς, επί ποινή απορρίψεως, τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο, επίσης μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ. 4. Οι προσφορές υποβάλλονται σε δύο αντίγραφα υποχρεωτικά στην Ελληνική γλώσσα και δακτυλογραφημένα σε σφραγισμένο φάκελο 5. Η αποσφράγιση του κυρίου φακέλου της προσφοράς θα γίνει από την αρμόδια τριμελή Επιτροπή του πρόχειρου διαγωνισμού( άρθρο 38 παρ.6 του Π.Δ. 118/07) παρουσία μόνον αυτών που υπέβαλλαν προσφορά ή εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους με την κάτωθι διαδικασία: α) Μονογράφονται από όλα τα μέλη της Επιτροπής όλοι οι φάκελοι των προσφορών που κατατέθηκαν εμπρόθεσμα δηλ. μέχρι την ημέρα και ώρα διενέργειας του διαγωνισμού σύμφωνα με την οικεία διακήρυξη και αποσφραγίζονται. Προσφορές που κατατέθηκαν εκπρόθεσμα, δεν

3 αποσφραγίζονται,αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή. β)οι συμμετέχοντες στο διαγωνισμό,εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση ενυπόγραφα,των οικονομικών στοιχείων της προσφοράς κατά την ημέρα και ώρα αποσφράγισής τους. 6. Οι αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές. 7. Οι προσφορές δεσμεύουν τους προσφέροντες για ενενήντα (90) ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της διενέργειας του διαγωνισμού. Όποιος έχει καταθέσει προσφορά δεσμεύεται από αυτή να υπογράψει τη σχετική σύμβαση, στην περίπτωση που κατακυρωθεί ο διαγωνισμός σ αυτόν, εκτός αν εμφανισθεί περίπτωση ανωτέρας βίας. 8.Κατάθεση εγγύησης συμμετοχής και καλής εκτέλεσης στο διαγωνισμό δεν απαιτείται (άρθρο 25 του ΠΔ118/07). 9.Κρατήσεις που βαρύνουν τον προμηθευτή : Με βάσει το άρθρο 7 του Ν. 2286/95, το Ν.187/93, αρθρ. 3 Ν. 3580/07 και το άρθρο 15 παρ.19 Κ.Τ.Χ. α) υπέρ ΜΤΠΥ 3,072%, β) Κράτηση 2 % Παρακράτηση φόρου με βάση το άρθρο 24 του Ν 2198/94, ποσοστό 8%. 10. Η γνωστοποίηση της κατακυρωτικής απόφασης του αρμοδίου προς τούτο οργάνου του φορέα που διενεργεί τον πρόχειρο διαγωνισμό, γίνεται με έγγραφη ειδοποίηση που αποστέλλεται με φαξ και τον καλεί εντός δέκα(10) ημερών να προσέλθει για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Η προθεσμία των δέκα(10) ημερών μπορεί να συντμηθεί όχι περισσότερο του ημίσεως, σε περιπτώσεις επείγουσας προμήθειας ανάθεσης. Σε περίπτωση που ο προμηθευτής δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύμβαση στην οριζόμενη προθεσμία ο Ε.Ο.Φ. απευθύνεται στον επόμενο στην κατάταξη μειοδότη προμηθευτή. 11. Η παροχή των υπηρεσιών θα γίνεται τμηματικά, ανάλογα με τις ανάγκες της υπηρεσίας και σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στις προδιαγραφές. 12. Η παραλαβή των παρεχομένων υπηρεσιών θα πραγματοποιείται από την αρμόδια επιτροπή, με τη σύνταξη σχετικών πρωτοκόλλων, κατόπιν πιστοποίησης εκτέλεσης αυτών από την αρμόδια Δ/νση και η πληρωμή τους θα γίνεται με την έκδοση χρηματικών ενταλμάτων πληρωμής, μετά την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή τους. Τα απαιτούμενα για την πληρωμή δικαιολογητικά ορίζονται στο άρθρο 35 του Π.Δ. 118/ Το κείμενο της διακήρυξης είναι ισχυρότερο από κάθε άλλο κείμενο, σχετικό με το διαγωνισμό, εκτός από προφανή σφάλματα ή παραδρομές. 15. Ενστάσεις - προσφυγές υποβάλλονται για τους λόγους και με τη διαδικασία που προβλέπεται από το άρθρο 15 του Π.Δ. 118/07. Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΔΣ/Ε.Ο.Φ. ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΟΥΝΤΑΣ

4 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Κατηγορία I : Τεχνικά Χαρακτηριστικά Εξοπλισμού ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΗΣ ΒΑΡΥΤΗΤΑΣ ΟΜΑΔΑΣ (1) : 90% Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΡΙΤΗΡΙΟΥ ΜΕΡΙΚΟΣ ΒΑΘΜΟΣ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΗΣ ΣΤΑΘΜΙΣΜΕΝΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ 1 Συμφωνία με τις τεχνικές προδιαγραφές 100% Κατηγορία II : Εγγύηση - Υποστήριξη Χρόνος παράδοσης- Προσφορά ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΗΣ ΒΑΡΥΤΗΤΑΣ ΟΜΑΔΑΣ (2): 10% Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΡΙΤΗΡΙΟΥ ΜΕΡΙΚΟΣ ΒΑΘΜΟΣ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΗΣ ΣΤΑΘΜΙΣΜΕΝΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ 1 Εγγύηση/υποστήριξη 90% προσφερομένων υπηρεσιών 2 Χρόνος παράδοσης/προσφορά 10% ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΙ ΤΡΟΠΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΣΥΜΦΕΡΟΤΕΡΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ O μικρότερος λόγος Τ/ Β μας δείχνει την συμφερόμενη προσφορά, όπου Τ (Συγκριτική τιμή) = η τιμή προσφοράς και -εφόσον προβλέπεται από τη διακήρυξη- το κόστος εγκατάστασης, λειτουργίας και συντήρησης για τα δύο (2) χρόνια μετά την λήξη της εγγύησης καλής λειτουργίας. Β (Σταθμισμένη βαθμολογία) = το άθροισμα της σταθμισμένης βαθμολογίας των κατηγοριών αξιολόγησης Ι, ΙΙ. Η μικρότερη δυνατή βαθμολογία είναι οι εκατό (100) βαθμοί εφόσον οι τεχνικές προσφορές καλύπτουν ακριβώς τις τεχνικές προδιαγραφές και η μέγιστη δυνατή είναι εκατόν δέκα (110) βαθμοί εφόσον οι τεχνικές προσφορές υπερκαλύπτουν τις τεχνικές προδιαγραφές της διακήρυξης. Σημείωση: Στη στήλη «ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ», αν υφίσταται, του πίνακα τεχνικών προδιαγραφών θα αναγράφεται ο αύξων αριθμός, η σελίδα και στίχος του τεχνικού εγχειριδίου, εγγράφου ή δημοσιεύματος με το οποίου υποστηρίζονται οι σημειωθείσες πληροφορίες. Το συγκεκριμένο χαρακτηριστικό θα έχει εντοπισθεί και υπογραμμισθεί και θα αναγράφεται ο αριθμός του κριτηρίου των τεχνικών προδιαγραφών που αναφέρεται. Η σημείωση αυτή σε περίπτωση που δεν εφαρμοστεί στην υποβληθείσα προσφορά μπορεί και να αποτελέσει, κατά την κρίση της σχετικής επιτροπής αξιολόγησης, και λόγο απόρριψης της προσφοράς. Για την Δ/νση Οργάνωσης & Πληροφορικής Θωμάς Κουκουβάνης

5 ΕΘΝΙΚΌΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΈΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟΝ ΕΟΦ ΑΘΉΝΑ, ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2012

6 Στόχος Στόχος είναι η παροχή εξειδικευμένων διαδικτυακών υπηρεσιών στον ΕΟΦ. εξειδικευμένες αυτές υπηρεσίες αφορούν υπηρεσίες: Οι Διασύνδεση Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Γενικά για τον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ) Ο Οργανισμός λειτουργεί μια προωθημένη υποδομή Enterprise-ISP (βλέπε σχέδιο δικτυακής υποδομής: παράρτημα Β, πίνακες 1, 2, 3, 4) και έχει στενή συνεργασία με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Φαρμάκων ΕΜΑ για θέματα Διαδικτύου. Η υποδομή του Εθνικού Οργανισμού Φαρμάκων (ΕΟΦ) έχει διαρκή ανάγκη ανάπτυξης και βελτιστοποίησης. 1. Εργασίες υλοποίησης από τον Ανάδοχο Για την ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου του ΕΟΦ, ο Ανάδοχος πρέπει να προσφέρει τις παρακάτω υπηρεσίες: 1.1 Διασύνδεση Σύνδεση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 15 Mbps full duplex. Η λειτουργία του δικτύου θα πρέπει να είναι αξιόπιστη, αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης της κύριας διασύνδεσης, θα πρέπει αυτόματα να ανακτάται η επικοινωνία από την εφεδρική γραμμή και οι διαχειριστές της αρμόδιας διεύθυνσης του Οργανισμού να ενημερώνονται τηλεφωνικά και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, έτσι ώστε να καταγράφονται οι εν λόγω βλάβες. Ο Ανάδοχος έχει την ευθύνη της αποκατάστασης των συνδέσεων. Διαχείριση της κύριας και της εφεδρικής σύνδεσης του δικτύου του ΕΟΦ στο Διαδίκτυο μέσω του ΕΔΕΤ-ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ ή άλλης συμβατής όδευσης. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ και s-testa. Υποστήριξη της σύνδεσης Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ στο πλαίσιο της πολιτικής ασφάλειας του ΕΜΑ. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με τις θυγατρικές του εταιρείες. Όπου χρειάζεται, ο Ανάδοχος θα συνεργάζεται με τους τεχνικούς των ανωτέρω φορέων (ΕΔΕΤ-ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ, ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΜΑ). 1.2 Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών

7 Υποστήριξη των στοιχείων των κόμβων ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΔΕΤ και του εσωτερικού δικτύου. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των δικτυακών συσκευών (μεταγωγείς, δρομολογητές) του Οργανισμού. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ΕΟΦ. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS του ΕΟΦ. Ο Ανάδοχος πρέπει να διαθέτει μηχανισμό περιορισμού των απ ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ. Άμεση επέμβαση στο χώρο του ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας με χρόνο απόκρισης από την κλίση όχι μεγαλύτερο της μίας (1) ώρας. Λειτουργία helpdesk και συστήματος ticketing για την αναφορά προβλημάτων από και προς τη Δ/νση Οργάνωσης & Πληροφορικής του ΕΟΦ. Η υπηρεσία αυτή θα λειτουργεί με κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό όλες τις εργάσιμες μέρες και ώρες. Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας θα πρέπει να ενημερώνεται ο Οργανισμός τηλεφωνικά και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εντός δεκαπέντε (15) λεπτών. 1.3 Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων Υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων, όπως αυτά ορίζονται στην πολιτική ασφάλειας του EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). Λειτουργία και υποστήριξη των συστημάτων ασφάλειας του ΕΟΦ. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας του ΕΟΦ. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Παροχή υπηρεσίας ολοκληρωμένης προστασίας από κακόβουλο κώδικα (malware) στην διακινούμενη ηλεκτρονική αλληλογραφία. Η υπηρεσία πρέπει να περιλαμβάνει μηχανισμό περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE) και να διαθέτει μηχανισμούς παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. Η προσφερόμενη υπηρεσία πρέπει να είναι έτοιμη προς χρήση μία εβδομάδα μετά την υπογραφή της σύμβασης. Παραμετροποίηση και επικαιροποίηση όλων των υποστηριζόμενων από τον Ανάδοχο συστημάτων σύμφωνα με διεθνείς βέλτιστες πρακτικές.

8 Εκπαίδευση του προσωπικού της αρμόδιας Διεύθυνσης του Οργανισμού σε θέματα ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων. Η διάρκεια της εκπαίδευσης δεν μπορεί να είναι μικρότερη των 20 ωρών και θα ξεκινήσει μετά από συνεννόηση του Ανάδοχου και της αρμόδιας Διεύθυνσης του Οργανισμού. 1.4 Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Υποστήριξη του ΕΟΦ κατά τη διενέργεια αξιολογήσεων για ΒΕΜΑ (Benchmarking of European Medicines Agencies). Μελέτη των απαιτήσεων του BEMA, σύνταξη της παρουσίασης και συμμετοχή κατά την διαδικασία αξιολόγησης με τη παρουσία κατάλληλα καταρτισμένου τεχνικού. Συμμετοχή από στέλεχος του ανάδοχου φορέα, στις ομάδες εργασίας/ενημέρωσης του ΕΜΑ που γίνονται στο Λονδίνο τουλάχιστον έξι (6) φορές το χρόνο, εφόσον ζητηθεί για λογαριασμό του ΕΟΦ. Τα έξοδα μετακίνησης/διαμονής δεν βαραίνουν τον ανάδοχο. Μελέτη / υποστήριξη ένταξης νέων πληροφοριακών συστημάτων στο δίκτυο του Οργανισμού στα πλαίσια των υποχρεώσεων του Οργανισμού προς το EMA ( πχ. προδιαγραφές απαιτούμενου υλικού, μέτρα ασφάλειας, παραμετροποίηση κλπ). Μελέτη για τη μετάβαση του κέντρου δεδομένων του ΕΟΦ σε περιβάλλον εικονικών υπολογιστικών πόρων. Θα περιλαμβάνει την καταγραφή των απαιτήσεων σε υπολογιστικούς πόρους του ΕOΦ, των εφαρμογών και υπηρεσιών που λειτουργών στον ΕΟΦ και πως αυτές μπορούν να υλοποιηθούν με τεχνολογίες εικονικοποίησης (virtualization). Προτάσεις και ανάπτυξη νέων πληροφοριακών συστημάτων αναφορικά με την διασφάλιση της ακεραιότητας και ιδιωτικότητας των διακινούμενων πληροφοριών και την προστασία των ίδιων των συστημάτων από ηλεκτρονικές επιθέσεις. 2. Κριτήρια αξιολόγησης του Αναδόχου Συμβούλου Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην οργάνωση, ανάπτυξη και λειτουργία ISP, καθώς και στην εκπαίδευση στελεχών στη διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην ανάπτυξη και λειτουργία LIR (Local Internet Registry) και των διαδικασιών του εποπτικού Οργανισμού RIPE. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν.

9 Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης, καθώς και με τις οδηγίες λειτουργίας των υπηρεσιών του Εθνικού Δικτύου Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ), με το Ευρωπαϊκό δίκτυο EUDRANET, και εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) με τις υπηρεσίες του δικτύου ΣΥΖΕΥΞΙΣ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 2 περιπτώσεων) με τις διαδικασίες Benchmarking of European Medicinal Agencies (ΒΕΜΑ) του ΕΜΑ, και με τις σχετικές εφαρμογές/συστήματα του δικτύου EUDRANET. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων, καθώς και οι φορείς στους οποίους τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) στην λειτουργία DNS υποδομής και τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience και στη λειτουργία και διαμόρφωση μηχανισμών AntiSpam device για προστασία Εταιρικού δικτύου (μεγέθους > 150 χρηστών με μεγάλο αριθμό εξωτερικών συνεργασιών με φαρμακευτικές εταιρίες, εργαστήρια και διεθνείς οργανισμούς). Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) στη Ασφάλεια Διαδικτύου με συμμετοχή σε διεθνείς δραστηριότητες σχετικά με τη πληροφόρηση και αντιμετώπιση δικτυακών παραβιάσεων. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) σε ανάπτυξη και λειτουργία IDS, IPS και ανάλυση δικτυακών παραβιάσεων που έχουν καταγραφεί (logfile) με σκοπό τη βελτίωση των μηχανισμών προστασίας του δικτύου. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) σε τεχνολογίες των εταιρειών CISCO, SUN, MICROSOFT, στα λειτουργικά συστήματα CISCO IOS, SOLARIS, GNU/LINUX και στη χρήση λογισμικού ανοικτού κώδικα. Απαιτείται ιδιαίτερη εμπειρία στα προγράμματα ανοικτού κώδικα Postfix, Apache, BIND, MySQL, Dovecot, Snort, Zabbix. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Παρουσία στις εγκαταστάσεις του Οργανισμού τουλάχιστον 5 ώρες την εβδομάδα. Επίσης απαιτείται η δέσμευση τουλάχιστον δύο στελεχών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων. Η λειτουργία του δικτύου θα πρέπει να είναι αξιόπιστη, αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα.

10 Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να συμπληρώσουν τον πίνακα του παραρτήματος Α. 3. Εμπιστευτικότητα Χωρίς τη γραπτή συναίνεση της Αναθέτουσας Αρχής, ο Ανάδοχος δεν αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες που του δόθηκαν ή που ο ίδιος ανακάλυψε κατά την υλοποίηση του Έργου, ούτε κοινοποιεί στοιχεία, έγγραφα και πληροφορίες, των οποίων λαμβάνει γνώση σε σχέση με την Σύμβαση, υποχρεούται δε να μεριμνά ώστε το προσωπικό του, και κάθε συνεργαζόμενος με αυτόν να τηρήσει την ως άνω υποχρέωση. 4. Λύση Καταγγελία Σύμβασης Έκπτωση αναδόχου Η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις: Ο Ανάδοχος δεν υλοποιεί το Έργο με τον τρόπο που ορίζεται στη Σύμβαση, παρά τις προς τούτο επανειλημμένες οχλήσεις της Αναθέτουσας Αρχής. Ο Ανάδοχος εκχωρεί τη Σύμβαση ή αναθέτει εργασίες υπεργολαβικά χωρίς την άδεια της Αναθέτουσας Αρχής Η Αναθέτουσα Αρχή αναστέλλει την καταβολή οποιουδήποτε ποσού πληρωτέου σύμφωνα με την Σύμβαση προς τον Ανάδοχο μέχρις εκκαθαρίσεως των μεταξύ τους υποχρεώσεων. Η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να απαιτήσει πρόσθετα από τον Ανάδοχο αποζημίωση για κάθε ζημία που υπέστη από τη μη υλοποίηση των συμβατικών του υποχρεώσεων. 5. Προϋπολογισμός Στο προϋπολογιζόμενο ποσό δεν θα περιλαμβάνεται το κόστος της εφεδρικής γραμμής, το οποίο και θα βαρύνει τον Οργανισμό. 6. Διάρκεια Η διάρκεια των παρεχόμενων υπηρεσιών θα καλύπτει το διάστημα του ενός έτους από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. 7. Κριτήριο Κατακύρωσης Κριτήριο κατακύρωσης ορίζεται η συμφερότερη προσφορά.

11 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Προδιαγραφές Επιθυμητό Υποχρεωτικό Σχόλια, Παραπομπές 1. Διαχείριση της κύριας και εφεδρικής σύνδεσης του δικτύου του ΕΟΦ στο Δημόσιο Διαδίκτυο (Public Internet) μέσω του ΕΔΕΤ-ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ ή συμβατής όδευσης. 2. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ και s-testa. 3. Υποστήριξη της σύνδεσης Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ στο πλαίσιο της πολιτικής ασφάλειας του ΕΜΑ. 4. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με τις θυγατρικές του εταιρείες. 5. Σύνδεση στο Δημόσιο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 15 Mbps full duplex. αδιάλειπτη λειτουργία(99% της πλήρους απόδοσης) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης, αυτόματη ανάκτηση επικοινωνίας με την εφεδρική γραμμή, ενημέρωση διαχειριστών ΕΟΦ και αποκατάσταση των συνδέσεων. 6. Υποστήριξη των στοιχείων των κόμβων

12 ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΔΕΤ και του εσωτερικού δικτύου και επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης 7. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των δικτυακών συσκευών (μεταγωγείς, δρομολογητές) και επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης 8. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 9. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS. μηχανισμός περιορισμού των απ ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ Άμεση επέμβαση στο χώρο του ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας σε χρόνο μικρότερο της μίας (1) ώρας. Helpdesk και σύστημα ticketing όλες τις εργάσιμες ώρες και ημέρες που λειτουργεί ο Οργανισμός Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Ενημέρωση εντός δεκαπέντε (15) λεπτών. Υλοποίηση νέου συστήματος διπλού Firewall και βελτιστοποίηση της σύνδεσης

13 με το δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ, δημιουργία νέας τοπολογίας ακραίου δρομολογητή. Υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). Λειτουργία και υποστήριξη των συστημάτων ασφάλειας. Προγραμματισμός /υποστήριξη λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας. Επίλυση προβλημάτων. Υπηρεσία ολοκληρωμένης προστασίας από κακόβουλο κώδικα (malware). Μηχανισμός περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE) και παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. Χρήση μία εβδομάδα μετά την υπογραφή της σύμβασης. Αναβάθμιση VPN EMA, βελτιστοποίηση συστήματος SPLAT Εκπαίδευση προσωπικού σε ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων, τουλάχιστον 20 ώρες Υποστήριξη /μελέτη απαιτήσεων/σύνταξη παρουσίασης/ συμμετοχή στη διενέργεια αξιολογήσεων για ΒΕΜΑ (Benchmarking of European Medicines Agencies).

14 Υλοποίηση αναβάθμισης δικτύου Ethernet ορόφων και κέντρου δεδομένων βάση μελετών του 2011 Μελέτη για επανασχεδιασμό πολιτικής BACKUP, ένταξη των σερβερς EOF2, EOF3. Ρύθμιση συστημάτων με νέο UPS Εκσυγχρονισμός σταθμών εργασίας, δημιουργία domain/active-directory Υλοποίηση της μελέτης για μετάβαση του κέντρου δεδομένων του ΕΟΦ σε περιβάλλον εικονικών υπολογιστικών πόρων (VMWARE) των κάτωθι συστημάτων: DNS, , E-PROTOCOL, BACKUP CONTROL, νέες εφαρμογές διαχείρισης φαρμάκων, e-ctd, παλαιές εφαρμογές διαχείρισης φαρμάκων Ορισμό στελέχους για συμμετοχή στις ομάδες εργασίας του ΕΜΑ σε συνεργασία με το προσωπικό του ΕΟΦ και σχετικής ανάθεσης για θέματα της υποδομής ΤΠΕ του ΕΟΦ. Αποδεδειγμένη εμπειρία Οργάνωση, ανάπτυξη, λειτουργία ISP. Εκπαίδευση στη >=5 ετών

15 διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία LIR και των διαδικασιών του RIPE. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων Αποδεδειγμένη εμπειρία με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης και με τις οδηγίες λειτουργίας των δικτύων: ΕΔΕΤ EUDRANET ΣΥΖΕΥΞΙΣ Αποδεδειγμένη εμπειρία στην διεξαγωγή BEMA -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος περιπτώσεων Να αναφερθούν λεπτομέρειες όπως: πελάτης,διαδικασία,reports Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία DNS υποδομής, τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience και AntiSpam devices. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ασφάλεια δικτύου και αντιμετώπιση παραβιάσεων, στην λειτουργία IDS, IPS και ανάλυση >=5 ετών >=5 ετών >=5 ετών >=3 ετών >=2 περιπτώσεων >=3 ετών >=3 ετών

16 δικτυακών παραβιάσεων. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων Αποδεδειγμένη εμπειρία με τεχνολογίες CISCO IOS, SOLARIS, LINUX, SENDMAIL κλπ. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων Παρουσία στις εγκαταστάσεις του Οργανισμού τουλάχιστον 5 ώρες την εβδομάδα. Δέσμευση τουλάχιστον δύο στελεχών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων. >=5 ετών 3 3. Αδιάλειπτη και σταθερής απόδοση (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Τα βιογραφικά των στελεχών και τα τεκμήρια της απαιτούμενης εμπειρίας του κάθε φορέα που θα υποβάλει προσφορά, αξιολογούνται με ON-OFF κριτήρια για να γίνουν οι προσφορές αποδεκτές στο επόμενο στάδιο του διαγωνισμού.

17 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΠΙΝΑΚΑΣ 1. Διασύνδεση ΕΟΦ ΕΜΑ ΣΥΖΕΥΞΙΣ EOF EMEA Routes

18 ΠΙΝΑΚΑΣ 2. Διάγραμμα με την τοπολογία των κύριων συσκευών δικτύου και των λειτουργιών του. EOF Topology Diagram

19

20 ΠΙΝΑΚΑΣ 3 - Λίστα με τις συσκευές που θα διαχειρίζεται ο Ανάδοχος EOF Core Devices Network Devices Vendor & Model Access Points Cisco Aironet 1410A 12.3(2)JA2 Border Router Cisco 2621XM 12.2(15)T12 Backbone Switch Cisco 2960G Firewall #1 Cisco PIX 515E PixOS 7.1 Firewall #2 Cisco PIX 515 PixOS 6.2 VPN Concentrator Server Devices Nokia IP340 Vendor & Model Public Server Sun SunFire V245 Solaris 10 Private Server Sun SunFire V445 Solaris 10 Private Server Sun SunFire 420 Enterprise Solaris 8 Operating System Operating System Authenticated Web Services #1 IBM Windows 2000 Server Authenticated Web Services #2 IBM Windows 2000 Server IDS x86 GNU/Linux

21 ΠΙΝΑΚΑΣ4: Γενική τοπολογία συνδέσεων και μεταγωγέων ορόφων