Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ) του ΕΤΕΑΝ

Transcript

1 Διακήρυξη Διαγωνισμού για το Έργο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ) του ΕΤΕΑΝ Αναθέτουσα Αρχή: Εθνικό Ταμείο Επιχειρηματικότητας και Ανάπτυξης (ΕΤΕΑΝ) Προϋπολογισμός: ,31 (χωρίς ΦΠΑ) Πλέον Δικαιώματα Προαίρεσης: ,86 ( χωρίς ΦΠΑ) Διάρκεια 10 μήνες Διαδικασία Ανάθεσης: Ανοικτός Διεθνής με κριτήριο την οικονομικά συμφερότερη προσφορά Ημερομηνία διενέργειας διαγωνισμού: HH/MM/EE Κωδικός ΟΠΣ: Σελίδα 1 από 117

2 Πίνακας Περιεχομένων Πίνακας Περιεχομένων 2 ΜΕΡΟΣ C: ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ 4 C1. Υποδείγματα Εγγυητικών Επιστολών 4 C1.1 Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής 4 C1.2 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης 6 C1.3 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής 8 C1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας 10 C1.5 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Συντήρησης 12 Υπόδειγμα Βιογραφικού Σημειώματος 14 C2. Πίνακες Συμμόρφωσης 16 C2.1 Γενικές Προδιαγραφές 16 C2.1.1 Γενικές Απαιτήσεις 16 C2.1.2 Αρχιτεκτονική Συστήματος 16 C2.1.3 Ασφάλεια 21 C2.1.4 Φιλικότητα προς τον Χρήστη 25 C2.1.5 Ενοποίηση Συστήματος 28 C2.1.6 Επεκτασιμότητα και Διασυνδεσιμότητα 28 C2.1.7 Αποδοτικότητα 30 C2.1.8 Διαλειτουργικότητα 30 C2.1.9 Σύστημα Πληροφόρησης Αναφορών 31 C Υποστήριξη Πολλαπλών Εμπορικών Βάσεων Δεδομένων 32 C Ελεύθερα Πεδία & Αθροιστές 33 C Δυνατότητα Σχεδιασμού Οθονών 33 C Δυνατότητα Προσθήκης Οντοτήτων στη Βάση Δεδομένων 33 C Δυνατότητα Ενσωμάτωσης Script 34 C Εργαλεία Εισαγωγής Εξαγωγής Δεδομένων 34 C Δυνατότητα Απομακρυσμένης Υποστήριξης 34 C Δυνατότητα Απομακρυσμένης Ενημέρωσης Λογισμικού 35 C Φορητότητα 35 C Υπηρεσίες Νεφοϋπολογιστικής (Cloud Computing) 35 C Προειδοποιήσεις Υπενθυμίσεις 35 C2.2 Λειτουργικές Απαιτήσεις Υποσυστημάτων 36 C2.2.1 Διαχείριση Εγγράφων Πρωτοκόλληση 79 C2.2.2 Λογιστική Οικονομική Διαχείριση 36 C2.2.3 Διαχείριση Προϋπολογισμού 54 C2.2.4 Διαχείριση Προμηθειών 57 C2.2.5 Διαχείριση Παγίων 61 C2.2.6 Ελεγκτική και Κοστολόγηση 66 C2.2.7 Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων 67 C2.2.8 Μισθοδοσία 69 C2.2.9 Διαχείριση Έργων 73 C Εξυπηρέτηση Ωφελούμενων 36 C Εξυπηρέτηση Συνεργατών 36 C Διαχείριση Αιτήσεων Συμβάσεων 37 Σελίδα 2 από 117

3 C Διαχείριση και Παρακολούθηση Χρηματοοικονομικών Εργαλείων 38 C Παρακολούθηση Διαθεσίμων Έργων 76 C Παρακολούθηση Επιταγών 77 C Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών (Business Process Management) 79 C Μέτρηση και Παρακολούθηση Κινδύνων 77 C Διαλειτουργικότητα Επικοινωνία με Συστήματα Τρίτων 78 C Εσωτερικός Έλεγχος 79 C Εσωτερική Ηλεκτρονική Πύλη Πληροφόρησης 84 C Σύστημα Διοικητικής Πληροφόρηση / Επιχειρηματικής Ευφυΐας 85 C Σύστημα Διεπαφής για Εξωτερικούς Χρήστες μέσω Web 79 C2.3 Προδιαγραφές Εξοπλισμού 88 C2.3.1 Μεταγωγείς (Switches) 88 C2.3.2 Εξυπηρετητής (Server) 97 C2.3.3 Φορητοί Υπολογιστές 100 C2.4 Παροχή υπηρεσιών 103 C2.5 Υπηρεσίες Εγγύησης Συντήρησης 104 C3. Σενάρια που θα πρέπει να επιδειχθούν στην Επιτροπή Αξιολόγησης 105 C4. Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς 110 C4.1 Πληροφοριακό Σύστημα 110 C4.1.1 Εξοπλισμός 110 C4.1.2 Έτοιμο Λογισμικό 110 C4.1.3 Εφαρμογές 111 C4.1.4 Υπηρεσίες 111 C4.1.5 Άλλες δαπάνες 111 C4.2 Εκπαίδευση χρηστών 111 C4.3 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Έργου 112 C4.4 Συγκεντρωτικός Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς Συντήρησης 112 C4.5 Πίνακες Οικονομικής Προσφοράς Υπηρεσιών Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας (μετά την Οριστική Παραλαβή Έργου) 112 C4.5.1 Υπηρεσίες Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας για το 1 ο έτος 113 C4.5.2 Υπηρεσίες Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας για το 2 ο έτος 113 C4.5.3 Υπηρεσίες Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας για το 3 ο έτος 113 C4.5.4 Υπηρεσίες Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας για το 4 ο έτος 113 C4.5.5 Υπηρεσίες Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας για το 5 ο έτος 114 C4.6 Σχέδιο Σύμβασης 115 C4.7 Πρότυπο Συμβόλαιο Υπηρεσιών («SLA») 116 C4.8 Κανονισμός Λειτουργίας ΕΤΕΑΝ 117 Σελίδα 3 από 117

4 ΜΕΡΟΣ C: ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ C1. Υποδείγματα Εγγυητικών Επιστολών C1.1 Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: Την Αναθέτουσα Αρχή Πλήρης Διεύθυνση Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας: της Εταιρίας.. οδός. αριθμός ΤΚ..,} {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας: των Εταιριών α).... οδός... αριθμός...τκ β).. οδός... αριθμός...τκ γ).. οδός... αριθμός...τκ μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας,} και μέχρι του ποσού των ευρώ..., για τη συμμετοχή στο διενεργούμενο διαγωνισμό της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού).. με αντικείμενο (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου).. συνολικής αξίας (συμπληρώνετε τον προϋπολογισμό με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., σύμφωνα με τη με αριθμό... Διακήρυξή σας. Η παρούσα εγγύηση καλύπτει καθ όλο το χρόνο ισχύος της μόνο τις από τη συμμετοχή στον ανωτέρω διαγωνισμό απορρέουσες υποχρεώσεις Σελίδα 4 από 117

5 {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας: της εν λόγω Εταιρίας.} {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας: των Εταιριών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας.} Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρι και την (Σημείωση προς την Τράπεζα : ο χρόνος ισχύος πρέπει να είναι μεγαλύτερος τουλάχιστον κατά ένα (1) μήνα του χρόνου ισχύος της Προσφοράς). Αποδεχόμαστε να παρατείνουμε την ισχύ της εγγύησης, ύστερα από έγγραφη δήλωσή σας, με την προϋπόθεση ότι το σχετικό αίτημα σας θα μας υποβληθεί πριν από την ημερομηνία λήξης της. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 5 από 117

6 C1.2 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Σύμβασης ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: Την Αναθέτουσα Αρχή Πλήρης Διεύθυνση Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ..., για την καλή εκτέλεση της σύμβασης με αριθμό... που αφορά στο διαγωνισμό της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού). με αντικείμενο (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου)... συνολικής αξίας (συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., σύμφωνα με τη με αριθμό... Διακήρυξή σας. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σελίδα 6 από 117

7 Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 7 από 117

8 C1.3 Εγγυητική Επιστολή Προκαταβολής ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: Την Αναθέτουσα Αρχή Πλήρης Διεύθυνση Εγγυητική επιστολή μας υπ αριθμ... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας. Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μια από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας.} για την λήψη προκαταβολής για τη χορήγηση του % της συμβατικής αξίας μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, ευρώ σύμφωνα με τη σύμβαση με αριθμό...και τη Διακήρυξή σας με αριθμό., στο πλαίσιο του διαγωνισμού της (συμπληρώνετε την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού). για εκτέλεση του έργου (συμπληρώνετε τον τίτλο του έργου) συνολικής αξίας (συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ)..., και μέχρι του ποσού των ευρώ (συμπληρώνετε το ποσό το οποίο καλύπτει η συγκεκριμένη εγγυητική επιστολή)... πλέον τόκων επί της προκαταβολής αυτής που θα καταλογισθούν σε βάρος της Εταιρίας ή, σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας, υπέρ των Εταιριών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, υπέρ της οποίας Σελίδα 8 από 117

9 εγγυόμαστε σε εφαρμογή των σχετικών άρθρων του Κανονισμού Προμηθειών της Αναθέτουσα Αρχή, στο οποίο και μόνο περιορίζεται η εγγύησή μας. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 9 από 117

10 C1.4 Εγγυητική Επιστολή Καλής Λειτουργίας ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΦΟΡΕΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Εγγυητική επιστολή μας υπ αρ.... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε, ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως, υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ... (<συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ>), για την καλή λειτουργία του αντικειμένου της σύμβασης με αριθμό που αφορά. συνολικής αξίας. σύμφωνα με τη με αριθμό. Διακήρυξη της Αναθέτουσα Αρχή Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σελίδα 10 από 117

11 Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 11 από 117

12 C1.5 Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης Συντήρησης ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομηνία έκδοσης... Προς: ΦΟΡΕΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Εγγυητική επιστολή μας υπ αρ.... για ευρώ... Με την παρούσα εγγυόμαστε ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα παραιτούμενοι του δικαιώματος της διαιρέσεως και διζήσεως υπέρ {Σε περίπτωση μεμονωμένης εταιρίας : της Εταιρίας Οδός. Αριθμός. Τ.Κ. } {ή σε περίπτωση Ένωσης ή Κοινοπραξίας : των Εταιριών α) οδός αριθμός. Τ.Κ... β) οδός αριθμός. Τ.Κ... γ) οδός αριθμός. Τ.Κ... μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας, ατομικά για κάθε μία από αυτές και ως αλληλέγγυα και εις ολόκληρο υπόχρεων μεταξύ τους εκ της ιδιότητάς τους ως μελών της Ένωσης ή Κοινοπραξίας}, και μέχρι του ποσού των ευρώ...(συμπληρώνετε το συνολικό συμβατικό τίμημα με διευκρίνιση εάν περιλαμβάνει ή όχι τον ΦΠΑ), για την καλή εκτέλεση των υπηρεσιών συντήρησης του αντικειμένου της σύμβασης με αριθμό... που αφορά... συνολικής αξίας..., σύμφωνα με τη με αριθμό Διακήρυξή της Αναθέτουσα Αρχή. Το ανωτέρω ποσό της εγγύησης τηρείται στη διάθεσή σας, το οποίο και υποχρεούμαστε να σας καταβάλουμε ολικά ή μερικά χωρίς καμία από μέρους μας αντίρρηση ή ένσταση και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιμο ή μη της απαίτησής σας, μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την έγγραφη ειδοποίησή σας. Σελίδα 12 από 117

13 Η παρούσα ισχύει μέχρις ότου αυτή μας επιστραφεί ή μέχρις ότου λάβουμε έγγραφη δήλωσή σας ότι μπορούμε να θεωρήσουμε την Τράπεζά μας απαλλαγμένη από κάθε σχετική υποχρέωση. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον πάγιο τέλος χαρτοσήμου. Βεβαιούμε ότι όλες οι ισχύουσες Εγγυητικές Επιστολές της Τράπεζάς μας, οι οποίες έχουν χορηγηθεί στο Δημόσιο, στα Ν.Π.Δ.Δ. και στα Ν.Π.Ι.Δ., συμπεριλαμβανομένης και της παρούσης, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο έχει καθοριστεί βάσει νόμου για την Τράπεζά μας. (Εξουσιοδοτημένη υπογραφή) Σελίδα 13 από 117

14 Υπόδειγμα Βιογραφικού Σημειώματος ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Επώνυμο: Πατρώνυμο: Ημερομηνία Γέννησης: Τηλέφωνο: Fax: Διεύθυνση Κατοικίας: / / Όνομα: Μητρώνυμο: Τόπος Γέννησης: E mail: ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Όνομα Ιδρύματος Τίτλος Πτυχίου Ειδικότητα Ημερομηνία Απόκτησης Πτυχίου ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ (στο προτεινόμενο, από τον υποψήφιο Ανάδοχο, σχήμα διοίκησης Έργου) ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Έργο (ή Θέση) Εργοδότης Ρόλος 1 και Καθήκοντα στο Έργο (ή Θέση) Απασχόληση στο Έργο Περίοδος ΑΜ 2 (από έως) / / / / 1 Ως Ρόλος ενδεικτικά αναφέρονται: manager, senior consultant, consultant, business expert κλπ. 2 Αφορά τους πραγματικούς ανθρωπομήνες απασχόλησης στο έργο υπολογιζόμενοι σε ισοδύναμα ανθρωποετών, Δεν ταυτίζεται με τη συνολική χρονική διάρκεια της χρονικής περιόδου απασχόλησης στο έργο. Σελίδα 14 από 117

15 / / / / / / / / Σελίδα 15 από 117

16 C2. Πίνακες Συμμόρφωσης Ο υποψήφιος Ανάδοχος συμπληρώνει τους παρακάτω πίνακες συμμόρφωσης με την απόλυτη ευθύνη της ακρίβειας των δεδομένων. C2.1 Γενικές Προδιαγραφές C2.1.1 Γενικές Απαιτήσεις 1. Περιγραφή της προσέγγισης του υποψηφίου Αναδόχου σχετικά με τους στόχους, απαιτήσεις και εύρος του έργου 2. Περιγραφή της προσέγγισης του υποψηφίου Αναδόχου σχετικά με τους κινδύνους, τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας και τα κρίσιμα ορόσημα του Έργου 3. Περιγραφή της μεθοδολογίας υλοποίησης που θα ακολουθήσει ο υποψήφιος Ανάδοχος, με ανάλυση σε πακέτα εργασίας και παραδοτέα 4. Υλοποίηση του έργου σε διάστημα δέκα (10) μηνών από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης 5. Όλα τα συστήματα θα πρέπει να συνοδεύονται από άδειες χρήσης, όπου απαιτείται 6. Αριθμός αδειών χρήσης του ΟΠΣ Απεριόριστος C2.1.2 Αρχιτεκτονική Συστήματος 1. Διαχωρισμός του επιπέδου παρουσίασης (Presentation Layer) από το επίπεδο των αντικειμένων της εφαρμογής (Object Layer) και των αλληλεπιδράσεων με τη ΒΔ (Data Access Layer) 2. Η πρόσβαση στη Βάση Δεδομένων να γίνεται πάντα μέσω του object layer (Application Server) και όχι μέσω του Presentation Layer Σελίδα 16 από 117

17 3. Στο n tier αρχιτεκτονικό μοντέλο η εφαρμογή να λειτουργεί απρόσκοπτα χωρίς να απαιτείται απευθείας πρόσβαση στον Database Server ο οποίος πρέπει πάντα να είναι πίσω από το firewall. 4. Δυνατότητα διαμοιρασμού των components της εφαρμογής σε πολλαπλούς servers για κατανομή του φόρτου εργασίας σε πολλαπλούς επεξεργαστές (scalability) 5. Υποστήριξη γενικά αποδεκτών από την αγορά προτύπων λειτουργίας (.NET ή J2EE) 6. Υποστήριξη API και γενικότερα ενός Μοντέλου αντικειμένων (Object Model) ή Customization Workbench ώστε να είναι δυνατή επέκταση της εφαρμογής από προγραμματιστές του Οργανισμού 7. Υποστήριξη ανοιχτών αρχιτεκτονικών για μελλοντική ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών (xml, web services κ.λπ.) 8. Διαχωρισμός του επιπέδου παρουσίασης (Presentation Layer) από το επίπεδο των αντικειμένων της εφαρμογής (Object Layer) και των αλληλεπιδράσεων με τη ΒΔ (Data Access Layer) 9. Υποστήριξη xml για την επικοινωνία μεταξύ της εφαρμογής και άλλων συστημάτων 10. Δυνατότητες επέκτασης εφαρμογής για πρόσβαση σε μέσω Διαδικτύου σε επιλεγμένες λειτουργίες 11. Να βασίζεται σε παραμετρική φιλοσοφία και να υποστηρίζει τον ευέλικτο ανασχεδιασμό των διαδικασιών με το χαμηλότερο δυνατό κόστος 12. Να χρησιμοποιεί τεχνολογίες αιχμής, συνεπείς με τις τρέχουσες τεχνολογικές τάσεις και τη γενικότερη κατεύθυνση της αγοράς 13. Να βασίζεται όσο το δυνατόν στις έτοιμες βέλτιστες λύσεις, όπου αυτό είναι κοστολογικά συμφέρον 14. Να παρέχει έγκαιρη πρόσβαση στην πληροφορία, καθώς και στα εργαλεία που απαιτούνται για τη διαχείρισή της, σε όλους εκείνους που έχουν τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης. 15. Να υποστηρίζεται το πρωτόκολλο TCP/IP. 16. Ισοκατανομή φόρτου λειτουργίας (load balancing) Σελίδα 17 από 117

18 17. Όλα τα υποσυστήματα του ΟΠΣ, θα πρέπει να καλύπτουν το ισχύον νομοθετικό και φορολογικό πλαίσιο στην Ελληνική Επικράτεια 18. Όλα τα υποσυστήματα του ΟΠΣ, θα πρέπει να επικοινωνούν και να ολοκληρώνονται μεταξύ τους, όπου αυτό απαιτείται 19. Το πληροφοριακό σύστημα θα πρέπει να είναι ευρέως διαδεδομένο ERP και να έχει εγκαταστάσεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. 20. Σε περίπτωση διεθνούς ERP, τούτο θα πρέπει να είναι πλήρως προσαρμοσμένο στις φορολογικές διατάξεις και επιχειρηματικές πρακτικές που ισχύουν στην Ελλάδα, να είναι πλήρως μεταγλωττισμένο και να διαθέτει άρτιες οδηγίες χρήσεως στα ελληνικά. 21. Το πληροφοριακό σύστημα θα πρέπει να λειτουργεί σε εμπορική σχεσιακή βάση δεδομένων, εξασφαλίζοντας ασφαλή και σταθερή λειτουργία και πλήρη προστασία των δεδομένων του Φορέα, με δυνατότητα ταυτόχρονης χρήσης συνδυασμού βάσεων δεδομένων σε περίπτωση που απαιτηθεί για τις ανάγκες υλοποίησης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. 22. Στις απαιτούμενες δυνατότητες του πληροφοριακού συστήματος είναι η παροχή ενσωματωμένου πλήρους συστήματος υποστήριξης μέσω Internet, που να παρέχει on line πρόσβαση στο κέντρο υποστήριξης του κατασκευαστή και να επιταχύνεται η επίλυση των προβλημάτων των χρηστών. 23. Δυνατότητα ορισμού με script γλώσσα batch εργασιών για να δημιουργεί κανείς νέες εγγραφές ή να ενημερώνει υπαρκτές ώστε να καλύπτεται οποιοδήποτε Workflow απαιτεί η εσωτερική διαδικασία του Οργανισμού. Μέσω αυτής της διαδικασίας να μπορεί κανείς να επιλέξει ποια δεδομένα από το σημείο εκκίνησης θα αντιγραφούν στον προορισμό αλλά και πως θα μεταβληθεί η οντότητα εκκίνησης μετά την εκτέλεση της εργασίας κ.ο.κ. 24. Οι ανανεώσεις του συστήματος (νέες εκδόσεις) να προσθέτουν νέες δυνατότητες στο σύστημα αλλά να μην αλλοιώνουν τις προσθήκες και επεκτάσεις της λειτουργικότητας και να μην ακυρώνουν την επικοινωνία με άλλα συστήματα. Σελίδα 18 από 117

19 25. Να αναφερθούν λογισμικά τρίτων που έχουν ενσωματωθεί στο ΟΠΣ, για τα οποία ο Αναθέτων Φορέας υποχρεούται την προμήθεια αδειών χρήσης. 26. Περιγραφή του τρόπου και των µέσων της υλοποίησης της αρχιτεκτονικής clustering 27. Η Βάση Δεδομένων να διαθέτει κατ ελάχιστο τα εξής χαρακτηριστικά επεκτασιµότητας /κλιµάκωσης (scalability): πολύ υψηλά όρια συστήµατος (απεριόριστο µέγεθος Βάσης εδοµένων, απεριόριστες εγγραφές ανά πίνακα, απεριόριστα locks ανά πίνακα, απεριόριστοι indexes ανά πίνακα κλπ.), υποστήριξη incremental backup, εξελιγµένες δυνατότητες διαχείρισης πόρων του συστήµατος (resource management), λειτουργία σε περιβάλλον hardware cluster ώστε µε την προσθήκη νέων κόµβων να εξυπηρετούνται επιπλέον χρήστες και εφαρµογές µε δυνατότητες load balancing και failover 28. Η Βάση εδοµένων να αξιοποιεί το clustering των προσφερόμενων και υφιστάμενων εξυπηρετητών ως εξής: όλοι οι κόµβοι να εξυπηρετούν κάποιες ή όλες τις εφαρµογές του έργου ανά πάσα στιγµή. να µην απαιτούνται αλλαγές στον κώδικα των εφαρµογών και την επιχειρησιακή λογική του έργου στην περίπτωση πρόσθεσης νέων κόμβων στον cluster. να µην απαιτούνται αλλαγές στην δοµή (schema) της Βάσης εδοµένων, στην περίπτωση πρόσθεσης νέων κόμβων στον cluster όλοι οι κόµβοι του cluster να µπορούν να διαµοιράζουν µεταξύ τους τον φόρτο όλων των εφαρµογών του έργου, στο επίπεδο των δεδοµένων 29. Η Βάση Δεδομένων να μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άλλα Πληροφοριακά Συστήματα ή Εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στο ΕΤΕΑΝ ή πρόκειται να εγκατασταθούν στο μέλλον. 30. Η Βάση Δεδομένων να επιτρέπει απεριόριστο αριθμό web anonymous external connections 31. Μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων χρηστών στη Βάση Δεδομένων >10000 Σελίδα 19 από 117

20 32. Ο Application Server θα πρέπει υποχρεωτικά να διαθέτει κατ ελάχιστο τα εξής χαρακτηριστικά υψηλής διαθεσιµότητας: δυνατότητα clustering, που επιτρέπει τη λειτουργία µιας εφαρµογής σε πολλαπλούς εξυπηρετητές, µε υποστήριξη της αυτόµατης και διαφανούς µετάπτωσης των user sessions µετά από καταστροφή/αποτυχία (fail over) κάποιου στοιχείου (service) της αρχιτεκτονικής (π.χ. cache, Web server,), σε κάποιο άλλο που εξακολουθεί να λειτουργεί, δυνατότητα για αυτόµατη ανακάλυψη αποτυχιών και επανεκκίνηση (automatic fault recovery) των services του Application Server που έχουν αποτύχει, καθώς και υποστήριξη της αυτόµατης αναδιάρθρωσής τους (reconfiguration) όταν επανέλθουν σε λειτουργία, χωρίς τη µεσολάβηση του διαχειριστή, 33. Ο Application Server θα πρέπει υποχρεωτικά να διαθέτει ενσωµατωµένες δυνατότητες για load balancing σε clustered περιβάλλοντα και για fail over του επιπέδου εκτέλεσης εφαρµογών λαµβάνοντας υπ όψη τον προσφερόµενο και υφιστάμενο εξοπλισµό. 34. Ο Application Server θα πρέπει υποχρεωτικά να υποστηρίζει αρχιτεκτονικές για την επέκτασή του ως εξής: scale out clustering µε κατανοµή του φόρτου σε παραπάνω του ενός server scale up µε αύξηση της απόδοσης του application server µε επέκταση του hardware (CPU, memory upgrade κτλ) 35. Να περιγραφεί η µεθοδολογία υλοποίησης clustering περιβάλλοντος του application server, των εναλλακτικών πολιτικών για load balancing καθώς και των πολιτικών για fail over Σελίδα 20 από 117

21 C2.1.3 Ασφάλεια 1. Γενικές Προδιαγραφές 1.1 Όλοι οι χρήστες του συστήματος θα πρέπει να εισέρχονται στο σύστημα με την διαδικασία login για να πιστοποιηθούν 1.2 Το σύστημα πρέπει να παρέχει μόνο στους administrators τη δυνατότητα να δίνουν δικαιώματα ορισμού και διαχείρισης (τροποποίηση, διαγραφή, κτλ) προφίλ χρήστη 1.3 Η διαχείριση των Backup και των Recovery διαδικασιών να ορίζεται, ελέγχεται και παρακολουθείται και μέσα από το περιβάλλον της εφαρμογής. 1.4 Δυνατότητα αυτόματης ενημέρωσης του administrator για την έκβαση των διαδιασιών backup / recovery μέσω: SMS Message στην εφαρμογή Log αρχείου Συμβάντων 1.5 Η διαχείριση των backup και των recovery διαδικασιών πρέπει να αφορά όχι μόνο τα δεδομένα αλλά και όλα τα στοιχεία της παραμετροποίσης όπως αρχεία εφαρμογής, ρυθμίσεις χρήστη, παραμετροποίηση εγκατάστασης κ.λπ. 1.6 Ύπαρξη ρόλων χρηστών που καθορίζουν τι μπορεί ο χρήστης ενός ρόλου να προβάλλει, αλλάζει, διαγράφει, εκτυπώνει ή εξάγει μέσα στο σύστημα ακόμα και σε επίπεδο πεδίου 1.7 Στην ασφάλεια σε επίπεδο πεδίου να υπάρχει η δυνατότητα διαφορετικής συμπεριφοράς στο Insert από την Μεταβολή Εγγραφής. 1.8 Πλήρες σύστημα ασφάλειας, προστασίας και ελέγχου πρόσβασης σε επίπεδο οντοτήτων, πεδίων, διαδικασιών, αναφορών, εκτυπώσεων, εκτυπώσεων σε οιασδήποτε μορφής printer, εξαγωγής δεδομένων σε εξωτερικές πηγές και σε επίπεδο εγγραφών. 1.9 O administrator να έχει άμεση και real time αναφορά του ποιοί χρήστες είναι συνδεδεμένοι στο σύστημα, από ποιόν σταθμό εργασίας, από πότε και ποιά ήταν η τελευταία φορά που είχαν ενεργή επικοινωνία με τον Application Server 1.10 O administrator να μπορεί ανά πάσα στιγμή να τερματίσει ενεργή σύνδεση χρήστη με την εφαρμογή. Σελίδα 21 από 117

22 1.11 Ασφάλεια Βάσεων Δεδομένων μέσω Windows Authentication 1.12 Διασύνδεση με το Windows Active Directory για τη διαχείριση των χρηστών, ρόλων και πρόσβασης στην εφαρμογή μέσω του Windows Active Directory ή LDAPv Ενσωματωμένο υποσύστημα Audit Trace και Trace Log που καταγράφει και τεκμηριώνει: Εισαγωγή Διαγραφή, Τροποποίηση, Εκτέλεση ειδικών διαδικασιών Είσοδο / Έξοδο από το σύστημα Εκτέλεση & Επισκόπηση Αναφορών Εκτυπώσεων 1.14 Ενσωματωμένο υποσύστημα Ιστορικού εγγραφών με τήρηση προηγούμενων και νέων τιμών και με τήρηση πλήρους τεκμηρίωσης για το ποιός, πότε, από ποιό σταθμό εργασίας άλλαξε ποιά εγγραφή από ποιά παλαιά τιμή σε ποιά νέα τιμή Δυνατότητα ορισμού ή αποκλεισμού πρόσβασης χρηστών στην εφαρμογή από συγκεκριμένους σταθμούς εργασίας Δυνατότητα αποκλεισμού οιασδήποτε πρόσβασης χρήστη εκτός του primary domain Δυνατότητα ορισμού εγκεκριμένων σταθμών εργασίας μέσω των οποίων επιτυγχάνεται η πρόσβαση στην εφαρμογή Δυνατότητα ορισμού ή αποκλεισμού της πρόβασης σε χρήστες από VPN σύνδεση ή από συγκεκριμένες IP διευθύνσεις Ο κατασκευαστής το παρεχόμενου λογισμικού θα εγγυάται και θα παρέχει υποστήριξη του προϊόντος 365 ημέρες το χρόνο σε 24ωρη βάση Το παρεχόμενο λογισμικό πρέπει να στηρίζεται σε open standards, SOA προγραμματιστικό API το οποίο να επιτρέπει πλήρη προσπέλαση στις υπηρεσίες του. Το API πρέπει να είναι τεκμηριωμένο, να βασίζεται σε τεχνολογίες Web Services και να παρέχεται out of the box. Σελίδα 22 από 117

23 2. Ειδικά Θέματα Ασφάλειας 2.1 Ο Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει τον τρόπο με τον οποίο το προτεινόμενο σύστημα θα καλύψει τις ακόλουθες βασικές αρχές ασφαλείας δεδομένων: 2.2 Εξουσιοδότηση: στον κάθε χρήστη έχει δοθεί εξουσιοδότηση για πρόσβαση στο νέο ERP με συγκεκριμένα και προκαθορισμένα δικαιώματα 2.3 Διαθεσιμότητα δεδομένων: τα δεδομένα πρέπει να είναι διαθέσιμα όποτε χρειαστούν 2.4 Μη δυνατότητα άρνησης συμμετοχής (non repudiation): ο χρήστης δε θα πρέπει να μπορεί να αρνηθεί τη συμμετοχή του σε μια συναλλαγή. Αυτό είναι εφικτό με την ύπαρξη του κατάλληλου μηχανισμού καταγραφής των κινήσεων των χρηστών (auditing, logging) και των τροποποιήσεων των δεδομένων (traceability) 2.5 Ακεραιότητα (integrity): τα δεδομένα θα πρέπει να παραμείνουν ακέραια, δηλαδή να μην υποστούν αλλοίωση. Για να εξασφαλιστεί η ακεραιότητα των δεδομένων θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν συστήματα διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων που θα παρέχουν τους κατάλληλους μηχανισμούς εξα σφάλισης της ακεραιότητας (integrity) και συνέπειάς τους (consistency) και να αποτρέπουν επιθέσεις δολιοφθοράς δεδομένων 2.6 Εμπιστευτικότητα (confidentiality): Η πιστοποίηση της δικαιοδοσίας των χρηστών θα πρέπει να βασιστεί πάνω στο σύστημα των ρόλων. Επίσης, πρέπει να λαμβάνονται όλα τα κατάλληλα μέτρα ώστε να αποτρέπονται επιθέσεις κλοπής δεδομένων 2.7 Όλες οι αλλαγές που συμβαίνουν στη Βάση Δεδομένων πρέπει πάντα να υλοποιούνται μέσω transactions 2.8 Διαθεσιμότητα (availability) του συστήματος. 2.9 Αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης, προσωρινής ή μόνιμης, παρακράτησης της πληροφορίας. 3. Ασφάλεια Συστημάτων Υποδομής 3.1 Ασφαλή καταχώρηση και κρυπτογράφηση των κωδικών πρόσβασης Σελίδα 23 από 117

24 3.2 Η κρυπτογράφηση των κωδικών θα πρέπει να είναι μη αντιστρέψιμη και μη διαθέσιμη ούτε στον administrator της εφαρμογής ή του domain. 3.3 Υποστήριξη και επιβολή αυστηρής πολιτικής κλειδιών χρηστών με σύνθετους κωδικούς (γράμματα, χαρακτήρες, σύμβολα) 3.4 Υποστήριξη ημερομηνίας λήξης των κλειδιών των χρηστών και υποχρεωτικής αλλαγής ανά Ν ημέρες 3.5 Δυνατότητα επιβολής αλλαγής κλειδιού στο επόμενο login στο σύστημα 3.6 Δυνατότητα μη λήξης κλειδιών administrator 3.7 Δημιουργία καταλόγου εξουσιοδοτημένων φυσικών προσώπων, που θα έχουν δικαίωμα πρόσβασης καθώς και η διαδικασία ελέγχου της ταυτότητάς τους 3.8 Δυνατότητα ένας χρήστης να ανήκει σε πολλές ομάδες και να απολαμβάνει το σύνολο των προνομίων που έχουν οι ρόλοι 3.9 Δυνατότητα χρηστών με δικαίωμα μόνο ανάγνωσης (Read Only) χωρίς την ανάγκη ορισμού ή αποκλεισμού δικαιωμάτων 3.10 Αναφορές για τον πλήρη ορισμό των δικαιωμάτων και την πρόσβαση σε πληροφορίες και διαδικασίες που ο κάθε χρήστης διαθέτει Δυνατότητα άμεσου αποκλεισμού ενός χρήστη από την πρόσβαση στην εφαρμογή χωρίς τη διαγραφή του ή την άρση όλων των προνομίων του Κεντρικό σύστημα παρακολούθησης χρηστών για το διαχειριστή του Συστήματος 3.13 Σύστημα ελέγχου της ακεραιότητας των δεδομένων (data integrity) 3.14 Ο Ανάδοχος θα πρέπει να περιγράψει στην Τεχνική του Προσφορά τον τρόπο με τον οποίο το Σύστημα, που προτείνει, χειρίζεται θέματα εξουσιοδοτήσεων Σελίδα 24 από 117

25 C2.1.4 Φιλικότητα προς τον Χρήστη 1. Γενικές Προδιαγραφές 1.1 Το σύστημα θα πρέπει να διασφαλίζει την Ευχρηστία (Usability): Εύχρηστο και φιλικό περιβάλλον για το χρήστη. Ενδεικτικά αναφέρονται: Εμφάνιση βοηθητικών / επεξηγηματικών menu Δυνατότητες cut / copy / paste Υποστήριξη drag and drop 1.2 Δυνατότητα δημιουργίας Profile χρηστών με συγκεκριμένες εργασίες και καθήκοντα ώστε ανά χρήστη να εμφανίζονται μονάχα οι λειτουργίες του συγκεκριμένου profile. 1.3 Περιβάλλον εργασίας διαμορφούμενο από το χρήστη (σύμφωνα με τα δικαιώματα ασφαλείας, πχ ο χρήστης να ορίζει τις εργασίες που ο ίδιος επιθυμεί να βλέπει κατά το άνοιγμα της εφαρμογής) 1.4 Διατύπωση όλων των καταλόγων (menus), οθονών και αναφορών στην Ελληνική γλώσσα, καθώς επίσης και όλων των μηνυμάτων. 1.5 Ύπαρξη ενός κοινού συστήματος καταλόγων (menu system) για όλους τους χρήστες, που περιλαμβάνει όλες τις διαδικασίες. 1.6 Δυνατότητες πλοήγησης (navigation) μεταξύ λειτουργιών με εύκολο τρόπο. Οι διαθέσιμες υπηρεσίες θα πρέπει να είναι ευδιάκριτες, εύκολα και γρήγορα προσβάσιμες. Θα πρέπει να απαιτείται ελάχιστο πλήθος κινήσεων του χρήστη μέχρι την πρόσβασή του στην υπηρεσία που τον ενδιαφέρει. 1.7 Χρήση των πλήκτρων λειτουργιών (function keys) και άλλων πλήκτρων προκειμένου να δημιουργούνται συντομεύσεις στη πλοήγηση (shortcut keys). 1.8 Υποστήριξη παραμετρικά οριζόμενων πλήκτρων διαφορετικών από αυτών της εφαρμογής 1.9 Διευκόλυνση στην εισαγωγή δεδομένων (π.χ. on line μηνύματα βοηθείας, default values όπου κάτι τέτοιο μπορεί να εφαρμοσθεί, επιλογές τιμών από κωδικοποιημένους καταλόγους και χρήση καταλόγων popup, κ.λπ..) Σελίδα 25 από 117

26 1.10 Η πληκτρολόγηση πληροφοριών από τους χρήστες να είναι η ελάχιστη δυνατή, ώστε να εξασφαλίζεται η ευχρηστία και εργονομία για τους χρήστες, η ταχύτητα στη χρήση των εφαρμογών και η περιορισμένη πιθανότητα λάθους Να υποστηρίζεται από όλα τα προσφερόμενα υποσυστήματα Γραφικό και Παραθυρικό Περιβάλλον Λειτουργίας Να δοθούν αντιπροσωπευτικά παραδείγματα οθονών για τα Υποσυστήματα του ΟΠΣ Η εμφάνιση και αίσθηση (look & feel) πρέπει να είναι ομοιόμορφη μεταξύ των υποσυστημάτων του ΟΠΣ 1.14 Ο κατάλογος επιλογών (menu) θα περιλαμβάνει όλες τις διαδικασίες, στις οποίες έχει πρόσβαση ο κάθε χρήστης, ανάλογα με τα δικαιώματά του. Οι επιλογές να ομαδοποιούνται σε διαφορετικά επίπεδα για να είναι πιο εύκολος ο εντοπισμός και η προσπέλασή τους από τους χρήστες, αν κρίνεται σκόπιμο 1.15 Να παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης μίας επιλογής μέσα στο menu ή στο προσωποποιημένο περιβάλλον του χρήστη 1.16 Να παρέχει ευρετήριο αναφορών με Online παραδείγματα, δείγματα αναφορών και context help ανά ρόλο και αντικείμενο χρήστη 1.17 Να διαθέτει πλήρως ενσωματωμένο και ενημερωμένο σύστημα Εορτολογίου και Αργιών με άπαξ ορισμό τόσο των κινητών όσο και των σταθερών αργιών 1.18 Να παρέχει τη δυνατότητα Ιστορικού Ενεργειών χρήστη με τη δυνατότητα επανάκλησης (My Recent Actions) 1.19 Να παρέχει τη δυνατότητα ταυτοποίησης και ενοποίησης των όμοιων χαρακτήρων μεταξύ ελληνικής και αγγλικής γλώσσας τόσο κατά το data entry όσο και κατά την οποιαδήποτε αναζήτηση από οποιοδήποτε σημείο της εφαρμογής 1.20 Να υποστηρίζεται η εύκολη προσαρμογή του γραφικού περιβάλλοντος (GUI) με βάση τα δικαιώματα και τις ανάγκες των χρηστών (εμφανιζόμενα μενού, μπάρες εργαλείων, επίπεδα πρόσβασης, κ.λπ.). 2. Ειδικές Προδιαγραφές Σελίδα 26 από 117

27 2.1 Θα πρέπει να παρέχονται διευκολύνσεις κατά την εισαγωγή των δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται η ορθή και ταχεία εισαγωγή στοιχείων. Ενδεικτικά, το ΟΠΣ θα πρέπει να παρέχει τις διευκολύνσεις αυτές: Προτείνοντας προεπιλεγμένες τιμές για τα διάφορα πεδία o Ελέγχοντας τις τιμές που εισάγει ο χρήστης ο Παρέχοντας πίνακες αναζήτησης τιμών από κωδικοποιημένους καταλόγους o Εμφανίζοντας τα κατάλληλα μηνύματα βοηθείας 2.2 Οι λειτουργίες για βοήθεια προς το χρήστη (online help) απαιτείται να είναι πλήρεις, να παρέχονται σε όλα τα επίπεδα (πεδίο, οθόνη, διαδικασία) και να εύκολες στη προσπέλαση και αναζήτησή τους από τους χρήστες 2.3 Δυνατότητα ορισμού και δημιουργίας διαδικασιών, αυτοματοποίησης ενεργειών βάσει επιχειρηματικών κανόνων. Οι δυνατότητες αυτές πρέπει να διατίθενται μέσω ενσωματωμένων εργαλείων στο σύστημα, να έχουν παραμετρική δυνατότητα ορισμού και ενεργοποίησης και να είναι διαθέσιμα στους χρήστες του συστήματος. 2.4 Δυνατότητα εφαρμογής και αυτοματοποίησης ενεργειών επικοινωνίας (mail merge) με όλες τις σύγχρονες μορφές επικοινωνίας όπως : αποστολή e mail, αποστολή SMS, αποστολή Fax, αποστολή επιστολής. Το mail merge θα πρέπει να τηρεί όλους τους κανόνες της επικοινωνίας όπως προσφωνήσεις, κλήσεις προσώπων κ.λπ., να καταγράφονται οι επικοινωνίες σε ιστορικά στοιχεία και να υπάρχουν μηχανισμοί αυτόματης δημιουργίας και αποστολής βάσει γεγονότων 2.5 Να διατίθεται ενσωματωμένο οπτικό εργαλείο σχεδιασμού οθονών, σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε χρήστη (τροποποίηση ή/και νέου σχεδιασμού), με δυνατότητα χρήσης και οριζόμενων από το χρήστη πεδίων. 2.6 Να υπάρχει εργαλείο διαχείρισης όλων των υφιστάμενων πεδίων όλων των ενοτήτων με δυνατότητα επεξεργασίας τους (αλλαγή ονομασίας, αλλαγή ιδιότητας, αλλαγή τρόπου εμφάνισης, ορισμού δικαιωμάτων κ.λπ.) 2.7 Στις αρχικές οθόνες των υποσυστημάτων θα υπάρχει logo του Οργανισμού Σελίδα 27 από 117

28 2.8 Από το ίδιο τερματικό θα είναι εφικτή η σύναψη πολλαπλών ενεργών συνόδων (active sessions) 3. Προσβασιμότητα 2.1 Οι διαδικτυακές εφαρμογές κατ ελάχιστον να συμμορφώνονται με το πρότυποweb Content Accessibility Guidelines (WCAG) W3C WAI, έκδοση 2.0 με επίπεδο προσβασιμότητας τουλάχιστον «ΑΑ» C2.1.5 Ενοποίηση Συστήματος 1. Ολοκληρωμένη παραμετροποίηση μέσα από ενιαίο σύστημα για όλα τα modules της οικογένειας εφαρμογών 2. Παραμετροποίηση εφαρμογής με χρήση εργαλείων του συστήματος και ελαχιστοποίηση δημιουργίας κώδικα για υποστήριξη λειτουργικότητας 3. Ύπαρξη όλων των αναγκαίων διεπαφών (interfaces) για επικοινωνία των υποσυστημάτων μεταξύ τους 4. Δυνατότητα δημιουργίας εγγραφών δεδομένων σε μορφή αρχείου xml ή txt ή ASCII, html, CSV για ενοποίηση με εφαρμογές τρίτων 5. Μη εξάρτηση από εργαλεία τρίτων προμηθευτών για επικοινωνία των υποσυστημάτων μεταξύ τους 6. Ολοκληρωμένη ενοποίηση με οικογένεια εφαρμογών MS Office (excel, word κ.λπ.) 7. Γενικά το σύστημα θα πρέπει να λειτουργεί real time και η καταχωρήσεις σε ένα υποσύστημα να είναι ορατές από όλα τα υποσυστήματα. Αναφέρετε τις περιπτώσεις όπου το σύστημα λειτουργεί με batch processing. C2.1.6 Επεκτασιμότητα και Διασυνδεσιμότητα Σελίδα 28 από 117

29 1. Το σύστημα θα πρέπει να διασφαλίζει την Επεκτασιμότητα (Expandability): υποστήριξη ενδεχόμενης διεύρυνσης παρεχόμενων υπηρεσιών και επέκτασης της χωρητικότητας. 2. Οι αναβαθμίσεις σε νέες εκδόσεις θα πρέπει να γίνεται αυτόματα (είτε οι clients βρίσκονται τοπικά είτε σε απομακρυσμένα σημεία) 3. Η αρχιτεκτονική του συστήματος να επιτρέπει την επέκταση του με νέες δομικές μονάδες (modules) 4. Να αναφερθεί η πολιτική αναβαθμίσεων και νέων εκδόσεων του προτεινόμενου συστήματος 5. Να υποστηρίζεται η επέκταση / τροποποίηση της λειτουργικότητας που επιβάλλεται από εξωγενείς παράγοντες, όπως εισαγωγή νέου νομοθετικού πλαισίου, κ.λπ.. 6. Δυνατότητα επέκτασης του σχήματος της βάσης δεδομένων με διαφανή και διακριτό τρόπο (προσθήκη πινάκων, views, σχέσεων, indexes, πεδίων). Επιπλέον να παρέχεται η δυνατότητα αξιοποίησης και εκμετάλλευσης όλων αυτών από τις διαδικασίες και τις δομές του συστήματος. Το σύστημα θα πρέπει να διαθέτει API το οποίο να βασίζεται σε standard γλώσσες προγραμματισμού (όπως.net, java) μέσω των οποίων πρέπει να μπορούν να υποστηριχθούν τα ακόλουθα: Τροποποίηση, επαύξηση της συμπεριφοράς: o του presentation layer o του περιβάλλοντος της εφαρμογής o των Business object o των Business processes Τη δημιουργία νέων objects, νέων φορμών και νέων processes Ύπαρξη έτοιμων βιβλιοθηκών (components) πλήρως τεκμηριωμένων, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το ΕΤΕΑΝ για νέες υλοποιήσεις σε οποιοδήποτε επίπεδο της αρχιτεκτονικής έτσι ώστε να επιτυγχάνεται στο μέγιστο η επαναχρησιμοποίηση των έτοιμων business procedures Σελίδα 29 από 117

30 C2.1.7 Αποδοτικότητα 1. Το σύστημα θα πρέπει να διασφαλίζει την Κλιμάκωση (Scalability): ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών η οποία δεν θα πρέπει να επηρεάζεται από την σύνδεση νέων μελών στο σύστημα. 2. Το σύστημα θα πρέπει να διασφαλίζει τη Διαχειρισιμότητα (manageability): κεντρική και εύκολη διαχείριση κατανεμημένου περιβάλλοντος για εύκολη και αξιόπιστη λειτουργία των εφαρμογών C2.1.8 Διαλειτουργικότητα 1. Να δοθεί πλήρης περιγραφή του τεχνολογικού σχήματος διεπαφής με τρίτα συστήματα. Πρέπει να διαθέτει ανοικτή αρχιτεκτονική και να παρέχει τις κατάλληλες διεπαφές (προσαρμογείς, Adapters), σε μορφή έτοιμου πακέτου, προκειμένου να επιτρέπει την επικοινωνία και διασύνδεση με άλλα, υφιστάμενα ή μελλοντικά, συστήματα πληροφορικής του Αναθέτοντος Φορέα. 2. Να παρέχονται APIs από το προσφερόμενο σύστημα. Να αναφερθούν τα προσφερόμενα APIs 3. Να υποστηρίζονται από τα προσφερόμενα συστήματα πρότυπα Web Services, όπως ενδεικτικά WSDL, SOAP, UDDL, WS I 4. Να υποστηρίζεται από τα προσφερόμενα συστήματα η τεχνολογία XML 5. Όλες οι υλοποιήσεις XML θα πρέπει να αναπτύσσονται έτσι ώστε να ικανοποιούν τις οδηγίες και τα πρότυπα του World Wide Web Consortium (W3C Να αποφευχθεί η χρήση επεκτάσεων που δεν έχουν κατατεθεί στο W3C, ειδικά σε σημεία που αφορούν τη διαλειτουρ γικότητα Σελίδα 30 από 117

31 6. Να αναφερθούν τα υποστηριζόμενα σημασιολογικά πρότυπα (Semantic Standards), όπως EDI για ανταλλαγή τυποποιημένης πληροφορίας μεταξύ συστημάτων και εφαρμογών (παραγγελίες, τιμολόγια, κ.λπ.) C2.1.9 Σύστημα Πληροφόρησης Αναφορών 1. Παραμετρικές δυνατότητες αναζήτησης και εύρεσης πληροφοριών σε κάθε αναφορά 2. On line δυνατότητα ταξινόμησης των εγγραφών (αύξουσα η φθίνουσα σειρά) και πολλαπλή (ταυτόχρονη) ταξινόμιση 3. On line δυνατότητα ομαδοποίησης των εγγραφών με βάση κριτήρια οριζόμενα από το χρήστη (πχ ομαδοποίηση πελατών ανά χώρα και πόλη) 4. On line υπολογισμός συνόλων εγγραφών και υποσυνόλων ομάδων. Υποστήριξη πολλαπλών τύπων συνόλων σε run time που καθορίζονται από το χρήστη (sum, count, min max, average κ.λπ.) 5. Δυνατότητα εμβάθυνσης (drill down) προς τα κάτω από τις γενικές πληροφορίες μιας εγγραφής στις αναλυτικές λεπτομέρειες (πχ από την καρτέλα πελάτη επιλέγοντας τη γραμμή του τιμολογίου να μπορεί ο χρήστης μέσα από την ίδια οθόνη να πηγαίνει στις αναλυτικές γραμμές τιμολογίου) 6. Δυνατότητα πλοήγησης από τις αναλυτικές λεπτομέρειες στην γενικότερη εικόνα μιας συναλλαγής (πχ από τις αναλυτικές λεπτομέρειες του τιμολογίου να μπορεί να πηγαίνει μέσα από την ίδια οθόνη στην κεφαλίδα του τιμολογίου η στα στοιχεία του πελάτη) 7. Γραφικές παραστάσεις απεικόνισης των δεδομένων πληροφοριών (μπάρες, πίτες κ.λπ.) σε run time περιβάλλον (ο χρήστης ορίζει το εύρος των δεδομένων, τον τύπο του γραφήματος κ.λπ.) 8. Δυνατότητα απεικόνισης δεδομένων αναφορών σε μορφή κύβου για ανάλυση πληροφοριών σε μορφή επιχειρησιακών διαστάσεων Σελίδα 31 από 117

32 9. Υποστήριξη crosstab reports με ενσωματωμένο εργαλείο κατασκευής αναφορών 10. Δυνατότητα ενημέρωσης όλων των υποσυστημάτσν στη βάση επιχειριηματικών τμηματοποιήσεων και παρακολούθηση όλων των Οικονομικών μεγεθών είτε αθροιστικά είτε με ομαδοποίηση κατά τις επιθυμητές διαστάσεις. (π.χ. Κέντρα Κέρδους, Τομείς, Δ/νσεις κ.λπ.) 11. Δυνατότητα καθορισμού των στηλών (πεδίων) που θα εμφανίζονται σε μια αναφορά σε run time περιβάλλον (πχ με drag and drop να προσθέτει η αφαιρεί στήλες σε μια αναφορά) 12. Δυνατότητα εφαρμογής φίλτρου με πολλαπλά κριτήρια σε προκαθορισμένο σετ εγγραφών (το φίλτρο θα εκτελείται τοπικά στον ΗΥ του χρήστη χωρίς να ζητείται από τη Β.Δ ένα νέο σύνολο εγγραφών) 13. Δυνατότητα εκτύπωσης αναφορών σε τοπικό εκτυπωτή και εξαγωγή των δεδομένων σε Excel, Acrobat PDF, HTML, ASCII κ.α. 14. Φιλικά εργαλεία σχεδιασμού αναφορών και γραφικών παραστάσεων από χρήστες που δεν έχουν τεχνικές γνώσεις προγραμματισμού. C Υποστήριξη Πολλαπλών Εμπορικών Βάσεων Δεδομένων 1. Έλεγχος Πρόσβασης χρηστών σε κάθε βάση ή εταιρεία ανάλογα με τα προκαθορισμένα δικαιώματα τους. Σελίδα 32 από 117

33 C Ελεύθερα Πεδία & Αθροιστές 1. Ελεύθερα πεδία με οριζόμενη από το χειριστή ονομασία και χρήση σε τυποποιημένη θέση. Προσχεδιασμένα διαθέσιμα πεδία ανά κατηγορία πεδίου: Κειμένου, Αριθμών, Πινάκων, Ημερομηνιών, Λογικά 2. Πρόσθετα πεδία κατ επιλογή του supervisor (αθροιστές) με δυνατότητα αυτόματης ενημέρωσης επανενημέρωσής τους από κινήσεις. Δυνατότητα απόκρυψης ή εμφάνισής τους στο περιβάλλον της εφαρμογής C Δυνατότητα Σχεδιασμού Οθονών 1. Δυνατότητα σχεδίασης οθονών με απλη αναφορά των πεδίων που περιέχουν αυτόματες διαδικασίες συγχρονισμού database αρχειων και ενσωμάτωση script ανά οθόνη για συνδυαστικούς ελέγχους αυτών. 2. Εύχρηστη κατασκευή menu των εφαρμογών για κάθε χρήστη. C Δυνατότητα Προσθήκης Οντοτήτων στη Βάση Δεδομένων 1. Δυνατότητα προσθήκης νέων πινάκων και οποιουδήποτε νέου πεδίου (οποιουδήποτε τύπου, σε οποιοδήποτε πίνακα και με οριζόμενη συμπεριφορά). Σελίδα 33 από 117

34 C Δυνατότητα Ενσωμάτωσης Script 1. Να παρέχεται δυνατότητα χρήσης scripts για τη δημιουργία επιπλέον λειτουργικότητας για την κάλυψη επιπλέον, ειδικών διαδικασιών, ώστε να μπορεί ο χρήστης να παρεμβάλει στις ενέργειές του ή στις ενέργειες της εφαρμογής άλλες, νέες ενέργειες για να εμπλουτίσει ή να περιορίσει τη λειτουργικότητα της εφαρμογής. Υποστήριξη κατ ελάχιστο VB scripts και Java scripts. 2. Θα παραδοθεί από τον Ανάδοχο ο κώδικας όλων των scripts που θα αναπτυχθούν στο πλαίσιο του έργου. C Εργαλεία Εισαγωγής Εξαγωγής Δεδομένων 1. Δυνατότητα παραγωγής σχεδίων import και εξαγωγής δεδομένων σε διάφορες μορφές excel, ascii, xml.. για να είναι ευκολα αξιοποιήσιμα από οποιοδήποτε χρήστη. C Δυνατότητα Απομακρυσμένης Υποστήριξης 1. Στις απαιτούμενες δυνατότητες του πληροφοριακού συστήματος είναι η παροχή ενσωματωμένου πλήρες συστήματος υποστήριξης μέσω Internet, που να παρέχει on line πρόσβαση στο κέντρο υποστήριξης του κατασκευαστή και να εξασφαλίζεται η άμεση επίλυση προβλημάτων των χρηστών Σελίδα 34 από 117

35 C Δυνατότητα Απομακρυσμένης Ενημέρωσης Λογισμικού 1. Δυνατότητα απομακρυσμένης ενημέρωσης του Λογισμικού (Live update) C Φορητότητα 1. Να υπάρχει η δυνατότητα απομακρυσμένης άντλησης πληροφορίας ή επεξεργασίας δεδομένων σε διαφορετικούς τύπους τερματικών με προεγκατεστημένο (π.χ. tablets,android) C Υπηρεσίες Νεφοϋπολογιστικής (Cloud Computing) 1. Να έχει τη δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης μέσω cloud. 2. Εναλλακτικά όλη η εγκατάσταση να γίνεται πάνω στο cloud. C Προειδοποιήσεις Υπενθυμίσεις 1. Δυνατότητα χρησιμοποίησης προειδοποιήσεων (Alerts) υπενθυμίσεων κατά την εκτέλεση των διαφόρων εργασιών. 2. Δυνατότητα προειδοποιήσεων ανά χρήστη από ομάδα εκκρεμοτήτων. Σελίδα 35 από 117

36 C2.2 Λειτουργικές Απαιτήσεις Υποσυστημάτων C2.2.1 Εξυπηρέτηση Ωφελούμενων 1 Γενικές Προδιαγραφές 1.1 Διαδικασία εισαγωγής αιτήσεων παραπόνων είτε από τους χρήστες είτε μέσω web εφαρμογών από τους ωφελούμενους 1.2 Διαδικασίες ανάθεσης των παραπάνω σε λειτουργικές μονάδες ή χρήστες για ενέργειες 1.3 Ημερολόγιο ενεργειών με επισήμανση στις καθυστερήσεις 1.4 Διαδικασίες Alert για εκκρεμότητες 1.5 Εκτυπώσεις και browser για το status κάθε αιτήματος παραπόνου 1.6 Ημερολόγια ενεργειών ανά χρήστη και συγκεντρωτικό ανά λειτουργική μονάδα 1.7 Στοιχεία επικοινωνίας για όλα τα φυσικά και νομικά πρόσωπα που συνεργάζονται με τον οργανισμό 1.8 Σχέσεις φυσικών και νομικών προσώπων σε όλους τους δυνατούς συνδυασμούς 1.9 Δυνατότητα μαζικών αποστολών Ημερολόγια συγκεντρωτικά από όλες τις οντότητες του προγράμματος π.χ. συναλλασσόμενους, φυσικά πρόσωπα, Νομικά πρόσωπα κ.λπ Υπολογισμός Ακαθάριστου Ισοδύναμου Επιχορήγησης ανά ωφελούμενο C2.2.2 Εξυπηρέτηση Συνεργατών 1 Γενικές Προδιαγραφές 1.1 Μέσα από τις διαδικασίες CRM δίνεται η δυνατότητα επικοινωνίας τις συνεργαζόμενων Τραπεζών και άλλων συνεργατών με την ΕΤΕΑΝ προκειμένου να ανταλλάξουν αρχεία Σελίδα 36 από 117

37 1.2 Υποστήριξη web service και xml για την ανταλλαγή δεδομένων (εισροή αιτημάτων αρχείων, διενέργεια ελέγχων, διορθώσεις και δημιουργία/αποστολή απαντήσεων αιτημάτων αρχείων) 1.3 Δυνατότητα ελέγχου (validation) των αρχείων και άμεσης αποστολής απάντησης στους συνεργάτες C2.2.3 Διαχείριση Αιτήσεων Συμβάσεων 1 Γενικές Προδιαγραφές 1.1 Καταχώρηση αιτήσεων που αφορούν στα διαθέσιμα χρηματοοικονομικά προϊόντα μέσω WEB φόρμας, αρχείων XML και WEB Services 1.2 Παρακολούθηση και διαχείριση Αιτήσεων 1.3 Δημιουργία πελάτη (φυσικού ή νομικού προσώπου) από τα στοιχεία της αίτησης με μοναδικό κωδικό 1.4 Παρακολούθηση και διαχείριση ελέγχου αιτήσεων βάσει κριτηρίων που ορίζονται παραμετρικά και σύμφωνα με τις προδιαγραφές του εκάστοτε Προγράμματος με τη χρήση βοηθών (wizard) ή κώδικα (scripts). 1.5 Υποστήριξη εγκριτικού μηχανισμού μέσω υποσυστήματος διαχείρισης ροών εργασίας επιχειρησιακών διαδικασιών με τη χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής 1.6 Διαχείριση και παρακολούθηση εξασφαλίσεων ανά αίτηση και σύμβαση 1.7 Διαχείριση και παρακολούθηση οικονομικών στοιχείων του πελάτη 1.8 Καταχώρηση συμβάσεων που αφορούν σε κάποια από τις εγκεκριμένες αιτήσεις μέσω WEB φόρμας, αρχείων XML και WEB Services 1.9 Παρακολούθηση και διαχείριση Συμβάσεων 1.10 Δημιουργία Δανειακού Λογαριασμού από τα στοιχεία της αίτησης σύμβασης Σελίδα 37 από 117

38 1.11 Καταχώρηση αιτημάτων εκταμιεύσεων που αφορούν σε κάποια από τις εγκεκριμένες συμβάσεις μέσω WEB φόρμας, αρχείων XML και WEB Services 1.12 Παρακολούθηση και διαχείριση Αιτημάτων Εκταμιεύσεων 1.13 Παρακολούθηση και διαχείριση εκταμιεύσεων μέσω επιταγών 1.14 Παρακολούθηση και διαχείριση εκταμιεύσεων μέσω WEB Banking 1.15 Παρακολούθηση και διαχείριση Εκταμιεύσεων 1.16 Υποστήριξη για τη δημιουργία προτύπων και διαμορφούμενων μοντέλων εσωτερικού συστήματος πιστοληπτικής διαβάθμισης πιστούχων της ΕΤΕΑΝ, και την ταξινόμηση της πιστοληπτικής ικανότητας του πιστούχου σε σύστημα διαβάθμισης, συνδεδεμένων με την διαδικασία πιστοδοτήσεων και αποδοχής εξασφαλίσεων. Επιπλέον υποστηρίζει την διασύνδεση των διαβαθμίσεων με πιθανότητες αθέτησης αποπληρωμής 1.17 Δυνατότητα σύνδεσης συστήματος αξιολόγησης με άλλες βάσεις δεδομένων (όπως ICAP, HELLASTAT, ΤΕΙΡΕΣΙΑ και άλλα εξωτερικά συστήματα / εργαλεία αξιολόγησης κινδύνων) 1.18 Παρακολούθηση ύψους Ακαθάριστου Ισοδύναμου Επιχορήγησης ανά πιστούχο C2.2.4 Διαχείριση και Παρακολούθηση Χρηματοοικονομικών Εργαλείων 1 Γενικές Προδιαγραφές 1.1 Δυνατότητα παραμετροποίησης απεριόριστων προϊόντων δανείων, εγγυήσεων, εγγυητικών επιστολών, venture capital, επιχορηγήσεων και επιδότησης τόκου δανείων 1.2 Δυνατότητα διασύνδεσης προϊόντων με έργα, συνεργαζόμενες τράπεζες και προϋπολογισμούς 1.3 Δυνατότητα υπολογισμού Δόσεων εγκεκριμένων Δανείων. Σελίδα 38 από 117

39 1.4 Δυνατότητα υπολογισμού των Δόσεων ανά Τράπεζα και Πρόγραμμα σύμφωνα με τις προδιαγραφές των Τραπεζών και με δυνατότητα διορθώσεων από τον χρήστη 1.5 Δυνατότητα καταχώρησης δοσολογίου μέσω αρχείου xml, μέσω WEB Services, μέσω WEB Forms και αντιπαραβολή με το αντίστοιχο υπολογιζόμενο από το σύστημα 1.6 Δυνατότητα Επαναϋπολογισμού και αναπροσαρμογής των Δόσεων. 1.7 Καταχώρηση επιστροφών που αφορούν σε κάποια από τις εγκεκριμένες συμβάσεις μέσω WEB φόρμας, αρχείων XML και WEB Services 1.8 Παρακολούθηση και διαχείριση Επιστροφών 1.9 Καταχώρηση καθυστερήσεων που αφορούν σε κάποια από τις εγκεκριμένες συμβάσεις μέσω WEB φόρμας, αρχείων XML και WEB Services 1.10 Παρακολούθηση και διαχείριση Καθυστερήσεων 1.11 Καταχώρηση καταγγελιών, εισπράξεων καταγγελιών που αφορούν σε κάποια από τις εγκεκριμένες συμβάσεις μέσω WEB φόρμας, αρχείων XML και WEB Services 1.12 Παρακολούθηση και διαχείριση Καταγγελιών 1.13 Παρακολούθηση και διαχείριση εισπράξεων Καταγγελιών 1.14 Παρακολούθηση και διαχείριση Παρατάσεων και ρυθμίσεων δανείων 1.15 Ενοποιημένη παρουσίαση του συνόλου των στοιχείων αιτήσεων, συμβάσεων, λογαριασμών ανά πελάτη 1.16 Δυνατότητα παραμετροποίησης εγγραφών λογιστικής σε κάθε στάδιο από την αίτηση μέχρι και το κλείσιμο του δανειακού λογαριασμού ανά τράπεζα και προϊόν 1.17 Παραγωγή εγγραφών λογιστικής σε κάθε στάδιο από την αίτηση μέχρι και το κλείσιμο του δανειακού λογαριασμού C2.2.5 Λογιστική Οικονομική Διαχείριση Σελίδα 39 από 117

40 1. Λογιστική Διαχείριση 1.1 Γενική Λογιστική Θέματα ΚΦΑΣ, ΔΛΠ Πλήρης συμμόρφωση με ΚΦΑΣ στα θέματα των εκτυπώσεων (Πλήρης σειρά λογιστικών εκτυπώσεων θεωρημένων και μη Υπόλοιπα Λογαριασμών, Θεωρημένα Ημερολόγια, Γενικά Αναλυτικά καθολικά, Ισοζύγια θεωρημένα και μη, Ισολογισμός, εκτυπώσεις φορολογικών καταστάσεων, κ.λπ..) και παραγωγή ηλεκτρονικών reports με προδιαγεγραμμένη γραμμογράφηση Σύστημα προειδοποιήσεων και ελέγχου ημερομηνιών σύμφωνα με τον ΚΦΑΣ Αυτόματη ενημέρωση Γενικής από κινήσεις των λοιπών υποσυστημάτων Συμμόρφωση με τα διεθνή λογιστικά πρότυπα Δυνατότητα αυτόματης ενημέρωσης (online) της Γενικής Λογιστικής στο σημείο της πράξης. Αποφυγή διπλοκαταχωρήσεων Συμφωνία στο τέλος της ημέρας, του μήνα με έκδοση ανάλογων λογιστικών αναφορών ελέγχου και συμφωνίας Δυνατότητα ύπαρξης εκτός του βασικού λογιστικού σχεδίου και εναλλακτικών για την παρακολούθηση ΔΛΠ και διοικητικής πληροφόρησης Ύπαρξη και άλλου ημερολογίου για καταχώρηση εγγραφών προβλέψεων που θα συμμετέχουν προαιρετικά στις οικονομικές καταστάσεις Δυνατότητα κατά την καταχώρηση παραστατικών να υπάρχουν πρότυποι πίνακες επιμερισμού σε λογαριασμούς Γενικής Λογιστικής και λειτουργικές μονάδες Διαχείριση παρακρατούμενων φόρων και επιβαρύνσεων, βεβαιώσεις ελευθέρων επαγγελματιών Ενημέρωση αλλαγών του ΚΦΑΣ στην λειτουργικότητα της εφαρμογής μέσω Internet Δυνατότητα εκτύπωσης ισοζυγίων ανά κέντρο κόστους ή δραστηριότητα Ορισμοί (λογαριασμοί, χρήση, περίοδοι κ.λπ.) Σελίδα 40 από 117