Περιεχόµενα: 1. Γενικά Είσοδος στο I- Banking Είσοδος στο I- Banking για πρώτη φορά Είσοδος στο I-Banking εκτός της πρώτης

Transcript

1 ΣΕΜ ΛΤ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΣΥΝ ΡΟΜΗΤΗ I-Banking ΕΚ ΟΣΗ 2.0 Σεπτέµβριος /47

2 Περιεχόµενα: 1. Γενικά Είσοδος στο I- Banking Είσοδος στο I- Banking για πρώτη φορά Είσοδος στο I-Banking εκτός της πρώτης φοράς - Standard Login Είσοδος στο I-Banking από νέο Υπολογιστή ή από µη ασφαλές µέρος Κλειδωµένος Συνδροµητής Λανθασµένος µυστικός κωδικός Μενού και επιλογές συνδροµητή Λογαριασµοί Λίστα Λογαριασµών Κατάσταση λογαριασµού Κάρτες Πληροφορίες Πιστωτικής Κάρτας Πληρωµές Πιστωτικής Κάρτας Μεταφορές µέσω I-Banking Μεταφορές COOP Μεταφορές SEPA Μεταφορές της Ηµέρας Πληροφορίες Μόνιµων Μεταφορών Επιταγές Παραγγελία βιβλιαρίου επιταγών Αίτηση Έκδοσης Τραπεζικής Επιταγής Εντολή Μη Πληρωµής Επιταγών Πληροφορίες Επιταγών ηµιουργία Λίστας Επιταγών για Κατάθεση Γραµµάτια προθεσµίας Πληρωµές σε οργανισµούς Υπηρεσίες Τιµές συναλλάγµατος Εισερχόµενα µηνύµατα Αποστολή Μηνυµάτων Προσαρµογές / Αλλαγές Συνηθισµένα προβλήµατα Απαραίτητα Λογισµικά για εγκατάσταση του Ι-Banking /47

3 1. Γενικά 1.1. Ηµερολόγιο Το ηµερολόγιο εµφανίζεται στα πεδία όπου υπάρχει δυνατότητα επιλογής ηµεροµηνίας. << Προηγούµενος Χρόνος >> Επόµενος Χρόνος < Προηγούµενος Μήνας > Επόµενος Μήνας? Βοήθεια Χ Έξοδος 1.2. Ηµεροµηνίες Η µορφή που πρέπει να έχουν όλες οι ηµεροµηνίες που καταχωρούνται στις οθόνες του I-Banking είναι: ηη/µµ/χχχχ (ηµέρα / µήνας / χρόνος) Αριθµοί / Ποσά Τα δεκαδικά ψηφία σε ένα ποσό µπορείτε να τα καταχωρείτε µε, (κόµµα) ή. (τελεία). Το σύστηµα δέχεται και τα δύο (π.χ ή 3015,14 ) 1.4. Εκτυπώσεις Με το εικονίδιο µπορείτε να εκτυπώσετε στοιχεία από διάφορες οθόνες όπως καταστάσεις λογαριασµών, υπόλοιπα λογαριασµών, κλπ ιαγραφή Με το εικονίδιο µπορείτε να διαγράψετε πληροφορίες όπου είναι εφικτό (π.χ. διαγραφή δικαιούχου για αποστολή εµβασµάτων, κλπ) ιακίνηση µεταξύ πολλαπλών σελίδων Μεταξύ πολλαπλών σελίδων (π.χ. παρουσίαση της κατάστασης ενός λογαριασµού σε περισσότερες από µία σελίδες στην οθόνη) µπορείτε να διακινείστε µε τα πιο κάτω σύµβολα που βρίσκονται συνήθως στο κάτω µέρος της οθόνης: << πρώτη σελίδα < προηγούµενη σελίδα > επόµενη σελίδα >> τελευταία σελίδα 1.7. Έξοδος Μπορείτε να εξέλθετε από το σύστηµα επιλέγοντας το εικονίδιο Φόρτωση πληροφοριών σε άλλο πρόγραµµα Το εικονίδιο µπορεί να χρησιµοποιηθεί για διαφύλαξη πληροφοριών (π.χ. της κατάστασης λογαριασµού) σε κάποιο άλλο πρόγραµµα όπως: Adobe PDF, Word, Excel, Money, Quicken και ETEBAC. 3/47

4 2. Είσοδος στο I- Banking 2.1. Είσοδος στο I- Banking για πρώτη φορά Οθόνη 1: Είσοδος στο Ι-Banking ΒΗΜΑ 1: Καταχωρίστε τον Κωδικό Συνδροµητή ο οποίος είναι τυπωµένος στην απόδειξη που σας δόθηκε από την τράπεζα. ΒΗΜΑ 2: Επιλέξτε τη γλώσσα παρουσίασης του µενού (Ελληνικά, Αγγλικά ή Γαλλικά). ΒΗΜΑ 3: Κάντε κλικ στην επιλογή Submit για να συνεχίσετε. Παρουσιάζετε η Οθόνη 2. Οθόνη 2: Είσοδος για πρώτη φορά 4/47

5 ΒΗΜΑ 4: Καταχωρίστε το µυστικό σας κωδικό πρώτης φοράς (one time password) ο οποίος είναι τυπωµένος στον εσώκλειστο σκιαγραφηµένο φάκελο που σας δόθηκε από την τράπεζα σας. Σηµείωση: Το Password (Μυστικός Κωδικός) πρέπει να καταχωρηθεί ακριβώς όπως αναγράφεται στον εσώκλειστο φάκελο που σας δόθηκε από την τράπεζα. Εάν καταχωρηθεί 3 φορές λανθασµένα το σύστηµα θα σας κλειδώσει. Σε περίπτωση κλειδώµατος, το µήνυµα Έχετε υπερβεί τον µέγιστο αριθµό προσπαθειών σύνδεσης. Παρακαλώ επικοινωνήστε µε την τράπεζα σας εµφανίζετε στην οθόνη. Επικοινωνήστε µε τον αριθµό 8000COOP ( ) για να σας πουν τι πρέπει να κάνετε (ώρες λειτουργίας 7:30πµ 7:00µµ). ΒΗΜΑ 5: Κάντε κλικ στην επιλογή Submit για να συνεχίσετε. Παρουσιάζετε η Οθόνη Στοιχεία συνδροµητή Οθόνη 3: Καταχώριση στοιχείων συνδροµητή πρώτη είσοδος ΒΗΜΑ 6: Επιλογή Τοποθεσίας Ασφαλής Είσοδος : Μόνο αν βρίσκεστε σε ασφαλές µέρος (π.χ. προσωπικός υπολογιστής στο σπίτι ή ο υπολογιστής σας στη δουλειά). Μη Ασφαλής Είσοδος : Αν ο υπολογιστής βρίσκεται σε χώρο όπου χρησιµοποιείται από πολλά άτοµα (π.χ. σε internet cafe, κτλ). ΒΗΜΑ 7: Καταχωρίστε το Μήνυµα Αναγνώρισης Συνδροµητή: Καταχωρίστε µια φράση η οποία θα παρουσιάζεται πάντα κατά την είσοδο σας στο I-Banking. Αυτή τη φράση χρησιµοποιείτε ως επιβεβαίωση ότι έχετε εισέλθει στην πραγµατική σελίδα του I-Banking. Σηµείωση: Σε περίπτωση που το Μήνυµα Επιβεβαίωσης Συνδροµητή δεν παρουσιαστεί ή είναι λανθασµένο, να το αναφέρετε ΑΜΕΣΑ τηλεφωνώντας στο 8000COOP ( ) και µην επιχειρήσετε να εισέλθετε στο I-Banking. 5/47

6 ΒΗΜΑ 8: Παρακαλώ απαντήστε τις ερωτήσεις: Καταχωρίστε τις προσωπικές σας απαντήσεις στις ερωτήσεις που παρουσιάζονται. Όλες οι ερωτήσεις πρέπει να απαντηθούν. εν θα πρέπει να δείξετε σε κανένα αυτές τις απαντήσεις. Πρέπει να τις θυµάστε πάντα. Αλλάξτε τις απαντήσεις αµέσως αν τις έχει µάθει κάποιος άλλος. Θα σας ζητείτε να απαντάτε δύο από αυτές (τυχαία) κάθε φορά που θα ενώνεστε στο I-Banking από νέο υπολογιστή ή από µη ασφαλές µέρος. εν µπορείτε να χρησιµοποιήσετε την ίδια απάντηση σε δύο ή περισσότερες από τις ερωτήσεις. ΒΗΜΑ 9: Καταχωρίστε και επιβεβαιώστε το µυστικό κωδικό σας: Αυτός είναι ο µυστικός κωδικός (password) που θα χρησιµοποιείτε απ εδώ και πέρα κατά την είσοδο σας στο I-Banking. Σηµείωση: Ο κωδικός που σας δόθηκε από την τράπεζα στον εσώκλειστο φάκελο δεν θα ισχύει πλέον. Να καταστραφεί. ΒΗΜΑ 10: Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση για να εισέλθετε στο I-Banking. Παρουσιάζετε η Οθόνη 4. Οθόνη 4: Κεντρική Οθόνη 6/47

7 2.2. Είσοδος στο I-Banking εκτός της πρώτης φοράς - Standard Login Οθόνη 5: Είσοδος (εκτός της πρώτης φοράς) ΒΗΜΑ 1: Καταχωρίστε τον Κωδικό Συνδροµητή ο οποίος είναι τυπωµένος στην απόδειξη που σας δόθηκε από την τράπεζα. ΒΗΜΑ 2: Επιλέξτε τη γλώσσα παρουσίασης του µενού (Ελληνικά, Αγγλικά ή Γαλλικά). ΒΗΜΑ 3: Κάντε κλικ στην επιλογή Submit για να συνεχίσετε. Παρουσιάζετε η Οθόνη 6. Οθόνη 6: Standard Login ΠΡΟΣΟΧΗ: Εδώ θα πρέπει να βλέπετε το Μήνυµα Αναγνώρισης Συνδροµητή το οποίο θα αναβοσβήνει. Αν δεν το βλέπετε ή είναι λανθασµένο, σταµατήστε αµέσως και καλέστε 8000COOP ( ). ΒΗΜΑ 4: Καταχωρίστε το µυστικό σας κωδικό. Ο µυστικός κωδικός που δώσατε στο σηµείο ΒΗΜΑ 9 ΒΗΜΑ 5: Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση για να εισέλθετε το I-Banking. Παρουσιάζετε η Οθόνη 7. 7/47

8 Οθόνη 7: Κεντρική Οθόνη 8/47

9 2.3. Είσοδος στο I-Banking από νέο Υπολογιστή ή από µη ασφαλές µέρος Οθόνη 8: Είσοδος ΒΗΜΑ 1: Καταχωρίστε τον Κωδικό Συνδροµητή ο οποίος είναι τυπωµένος στην απόδειξη που σας δόθηκε από την τράπεζα. ΒΗΜΑ 2: Επιλέξτε τη γλώσσα παρουσίασης του µενού (Ελληνικά, Αγγλικά ή Γαλλικά). ΒΗΜΑ 3: Κάντε κλικ στην επιλογή Submit για να συνεχίσετε. Παρουσιάζετε η Οθόνη 9. Οθόνη 9: Σηµείο Πρόσβασης ΒΗΜΑ 4: Επιλογή Τοποθεσίας Ασφαλής Είσοδος : Μόνο αν βρίσκεστε σε ασφαλές µέρος (π.χ. προσωπικός υπολογιστής σας στο σπίτι ή ο υπολογιστής σας στη δουλειά). Μη Ασφαλής Είσοδος : Αν ο υπολογιστής βρίσκεται σε χώρο όπου χρησιµοποιείται από πολλά άτοµα (π.χ. σε internet cafe, κτλ). Επιλέξτε αναλόγως και πατήστε Επιβεβαίωση. Παρουσιάζετε η Οθόνη 10. 9/47

10 Να απαντήσετε τις προσωπικές σας ερωτήσεις βλέπε οθόνη 10 Οθόνη 10: Εξουσιοδότηση Πρόσβασης µε χρήση µυστικών ερωτήσεων ή SMS ΒΗΜΑ 1: Επιλογή Τρόπου Εισόδου: Να απαντήσετε τις προσωπικές σας ερωτήσεις : Μόνο αν θυµάστε τις απαντήσεις που δώσατε στην αρχή (σηµείο ΒΗΜΑ 8) Επιλέγοντας εµφανίζετε η οθόνη 11 Οθόνη 11: Εξουσιοδότηση Πρόσβασης µε χρήση µυστικών ερωτήσεων ΒΗΜΑ 2: Θα πρέπει να απαντήσετε ορθά σε δυο από τις τέσσερεις προσωπικές σας ερωτήσεις (βλέπε σηµείο 1.1.1). Οι δύο αυτές ερωτήσεις εµφανίζονται τυχαία από το σύστηµα και οι απαντήσεις πρέπει να δοθούν ακριβώς όπως απαντήθηκαν κατά την πρώτη εγγραφή. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση για να συνεχίσετε. Παρουσιάζετε η Οθόνη 12. Οθόνη 12: Εισαγωγή κωδικού πρόσβασης ΒΗΜΑ 3: Καταχωρίστε το µυστικό σας κωδικό. Ο µυστικός κωδικός που δώσατε στο σηµείο /47

11 ΒΗΜΑ 4: Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση για να εισέλθετε το I-Banking. Παρουσιάζετε η Οθόνη 13. Οθόνη 13: Κεντρική Οθόνη Να λάβετε κωδικό µέσω SMS στο κινητό σας βλέπε οθόνη 14 Οθόνη 14: Εξουσιοδότηση Πρόσβασης µε χρήση µυστικών ερωτήσεων ή SMS ΒΗΜΑ 1: Επιλογή Τρόπου Εισόδου: Να λάβετε κωδικό µέσω SMS στο κινητό σας: Θα µπορείτε να προχωρήσετε εάν υπάρχει σωστά καταχωρηµένο το κινητό σας τηλέφωνο στην τράπεζα σας Επιλέγοντας εµφανίζετε η οθόνη 15 Οθόνη 15: Αποστολή κωδικού µέσω SMS ΣΥΜΑΝΤΙΚΟ: Αν δεν υπάρχει το κινητό τηλέφωνο καταχωρηµένο στην Τράπεζα σας θα εµφανίζετε το µήνυµα: Η επιλογή αυτή δεν είναι διαθέσιµη γιατί το κινητό σας τηλέφωνο δεν είναι καταχωρηµένο. Παρακαλώ επικοινωνήστε µε το Συνεργ. Πιστωτικό Ίδρυµα που είστε συνδροµητής (οθόνη 16) 11/47

12 Οθόνη 16: Μη καταχωρηµένο τηλέφωνο ΒΗΜΑ 2: Επιλέξτε ΟΚ και το µήνυµα θα σταλεί αυτόµατα στο κινητό σας: «Ο κωδικός πρόσβασης σας είναι: » Επιλέγοντας εµφανίζετε η οθόνη 17 Οθόνη 17: Εισαγωγή απεσταλµένου κωδικού µέσω SMS ΒΗΜΑ 3: Καταχωρίστε τον αριθµό που σας έχει σταλεί µε SMS Έχετε στην διάθεση σας τρείς(3) προσπάθειες για ορθή καταχώρηση του κωδικού πρόσβασης που σας έχει σταλεί µε SMS. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση για να συνεχίσετε. Παρουσιάζετε η Οθόνη 18. Οθόνη 18: Εισαγωγή κωδικού πρόσβασης 12/47

13 ΒΗΜΑ 4: Καταχωρίστε το µυστικό σας κωδικό. Ο µυστικός κωδικός που δώσατε στο σηµείο ΠΡΟΣΟΧΗ: Εδώ θα πρέπει να βλέπετε το Μήνυµα Αναγνώρισης Συνδροµητή το οποίο θα αναβοσβήνει. Αν δεν το βλέπετε ή είναι λανθασµένο, σταµατήστε αµέσως και καλέστε 8000COOP ΒΗΜΑ 5: Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση για να εισέλθετε το I-Banking. Παρουσιάζετε η Οθόνη 19. Οθόνη 19: Κεντρική Οθόνη ΣΗΜΕΙΩΣΗ Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον Μυστικό Κωδικό που καταχωρήσατε στο σηµείο ΒΗΜΑ 9 ΕΝ θα µπορείτε να εισέλθετε στο I-Banking και θα πρέπει να επικοινωνείτε µε το Συνεργατικό Ίδρυµα που συνεργάζεστε για να σας δώσουν νέο κωδικό. 13/47

14 2.4. Κλειδωµένος Συνδροµητής Λανθασµένος µυστικός κωδικός Σε περίπτωση που ο συνδροµητής ξέχασει τον µυστικό κωδικό του ή τον καταχωρήσει λανθασµένα 3 φορές (βλέπε οθόνη 20) Οθόνη20: Λανθασµένος µυστικός κωδικός Το σύστηµα παρέχει 3 επιλογές στον συνδροµητή (βλέπε οθόνη 21): Να επιστεφτείτε την τράπεζα σας για έκδοση νέου κωδικού: Εάν ο συνδροµητής έχει ξεχάσει τον µυστικό κωδικό του (password), ο µόνος τρόπος να ενωθεί µε το σύστηµα είναι να επικοινωνήσει µε την τράπεζα του για έκδοση νέου µυστικού κωδικού (reset password) Εάν ο συνδροµητής έχει κάνει λάθος τον µυστικό κωδικό του 3 φορές αλλά θυµάται τον σωστό κωδικό του µπορεί να ακολουθήσει τις άλλες 2 επιλογές Να απαντήσετε τις προσωπικές σας ερωτήσεις Η διαδικασία στο σηµείο Να λάβετε κωδικό µέσω SMS στο κινητό σας Η διαδικασία στο σηµείο Οθόνη21:Μπλοκαρισµένος Λογαριασµός 14/47

15 3. Μενού και επιλογές συνδροµητή Στα αριστερά της οθόνης εµφανίζεται το µενού επιλογών. Οι επιλογές που έχει ο συνδροµητής είναι οι ακόλουθες: Λογαριασµοί Λογαριασµοί Κατάσταση λογαριασµού Κάρτες Πληροφορίες Πιστωτικής Κάρτας Πληρωµές Πιστωτικής Κάρτας Μεταφορές Μεταφορές Μεταφορές της Ηµέρας Επιταγές Παραγγελία Βιβλιαρίου Επιταγών Αίτηση για Έκδοση Τραπεζικής Επιταγής Εντολή Μη Πληρωµής Επιταγών Πληροφορίες Επιταγών ηµιουργία Λίστας Επιταγών για Κατάθεση Γραµµάτια προθεσµίας Γραµµάτια προθεσµίας Πληρωµές σε Οργανισµούς Πληρωµές Λογαριασµών σε Οργανισµούς Υπηρεσίες Τιµές Συναλλάγµατος Εισερχόµενα Μηνύµατα Αποστολή Μηνυµάτων Προσαρµογές/Αλλαγές Κάνοντας κλικ πάνω στην κάθε επιλογή ή στο, ο συνδροµητής µπορεί να δει τις διαθέσιµες υποκατηγορίες. Εάν υπάρχουν επιπλέον επιλογές µπορεί να τις δει πατώντας. Πιο κάτω επεξηγούνται αναλυτικά οι επιλογές στο µενού του συνδροµητή. 15/47

16 3.1. Λογαριασµοί Λίστα Λογαριασµών Με την επιλογή Λογαριασµοί, παρουσιάζεται η λίστα µε τις γενικές πληροφορίες των λογαριασµών του συνδροµητή. Οθόνη 12: Λίστα Λογαριασµών Συνδροµητή Κάνοντας κλικ σε ένα λογαριασµό ο συνδροµητής µπορεί να δει τις λεπτοµέρειες του συγκεκριµένου λογαριασµού (βλέπε Οθόνη 13). Οθόνη 13: Λεπτοµέρειες Λογαριασµού Υπόλοιπο Λογαριασµού: Είναι το υπόλοιπο του λογαριασµού. ιαθέσιµο Ποσό: Είναι το διαθέσιµο ποσό του λογαριασµού. εσµευµένο Ποσό: Είναι το συνολικό πόσο δεσµεύσεων που υπάρχουν σε αυτό το λογαριασµό. Με την επιλογή ο συνδροµητής µπορεί να δει αναλυτικά τις διάφορες δεσµεύσεις που αφορούν τον λογαριασµό και την ηµεροµηνία αποδέσµευσης του δεσµευµένου ποσού. 16/47

17 Επιταγές Προς Εκκαθάριση: Είναι το συνολικό πόσο των καταθέσεων επιταγών που δεν έχουν ακόµα ξεκαθαρίσει για αυτό το λογαριασµό. Με την επιλογή ο συνδροµητής µπορεί να δει αναλυτικά τις ακαθάριστες επιταγές και την ηµεροµηνία εκκαθάρισης της κάθε µιας (βλέπε Οθόνη 14). Οθόνη 14: Ανάλυση στο Λογαριασµό Συνδροµητή Όριο Παρατραβήγµατος: Είναι το όριο παρατραβήγµατος του λογαριασµού. Ηµεροµηνία Λήξης Ορίου Παρατραβήγµατος: Η ηµεροµηνία ισχύος του παρατραβήγµατος. Εκτύπωση λεπτοµερειών IBAN/BIC: Με την επιλογή Εκτύπωση λεπτοµερειών IBAN/BIC, ο συνδροµητής έχει τη δυνατότητα να τυπώσει το ΙΒΑΝ (International Bank Account Number) ο οποίος είναι ο ιεθνής Αριθµός Τραπεζικού Λογαριασµού του και το BIC (Bank Identifier Code) τα οποία είναι υποχρεωτικά να δίνονται σε περίπτωση που ο συνδροµητής περιµένει πληρωµές στον λογαριασµό του από άλλες τράπεζες, οργανισµούς κλπ (βλέπε Οθόνη 16). Οθόνη 15:Λεπτοµέριες IBAN/BIC: 17/47

18 Κατάσταση λογαριασµού Με την επιλογή Κατάσταση Λογαριασµού, ο συνδροµητής µπορεί να παρουσιάσει και να τυπώσει κατάσταση των λογαριασµών του. Η κατάσταση παρουσιάζει την κίνηση του λογαριασµού βάση κριτηρίων παρουσίασης που θα επιλέξει ο συνδροµητής από την οθόνη (βλέπε Οθόνη 16). Οθόνη 16: Κατάσταση Λογαριασµού Επιλογή Πελάτη: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον κωδικό πελάτη στον οποίο ανήκει ο λογαριασµός για τον οποίο θέλει να παρουσιάσει / εκτυπώσει κατάσταση. Επιλογή Λογαριασµού: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον λογαριασµό για τον οποίο θέλει να παρουσιάσει / εκτυπώσει κατάσταση. Παρουσίαση Κατάστασης: επιλογές αυτές αφορούν ΜΟΝΟ την παρουσίαση στην οθόνη και όχι την εκτύπωση της κατάστασης. Πολλαπλές Σελίδες: Η κατάσταση λογαριασµού θα παρουσιαστεί στην οθόνη σε πέραν της µίας σελίδας αναλόγως του αριθµού των εγγραφών. Συνεχόµενη: Η κατάσταση λογαριασµού θα παρουσιαστεί στην οθόνη σε µια σελίδα ανεξαρτήτως του αριθµού των εγγραφών. Κριτήρια Παρουσίασης: Η κατάσταση λογαριασµού µπορεί να παρουσιαστεί / εκτυπωθεί χρησιµοποιώντας ένα κριτήριο ή συνδυασµό των πιο κάτω κριτηρίων. Ηµεροµηνία: Τρέχων Μήνας: Παρουσίαση εγγραφών τρέχοντος µήνα. Προηγ/νος Μήνας: Παρουσίαση εγγραφών προηγούµενου µήνα. Όλα: Παρουσίαση όλων των εγγραφών ανεξαρτήτως ηµεροµηνίας. Από ποιο έτος µπορεί ο συνδροµητής να παρουσιάσει / εκτυπώσει κατάσταση του λογαριασµού του καθορίζεται από την τράπεζα σας. Περίοδος: Παρουσίαση εγγραφών ανάλογα µε την συγκεκριµένη περίοδο που καταχωρεί ο συνδροµητής. 18/47

19 Άλλα κριτήρια: Εγγραφές: Ο συνδροµητής επιλέγει τις εγγραφές που θέλει να παρουσιαστούν (χρεωστικές συναλλαγές µόνο, πιστωτικές συναλλαγές µόνο ή όλες) Ποσό: (=, <, <=, >, >=) Ο συνδροµητής µπορεί να επιλέξει να παρουσιάσει συναλλαγές που το ποσό τους είναι ίσο (=), µικρότερο (<), ίσο ή µικρότερο (<=), µεγαλύτερο (>), ίσο ή µεγαλύτερο (>=) του ποσού που θα πληκτρολογήσει. Περιγραφή: Ο συνδροµητής µπορεί να παρουσιάσει συναλλαγές που έχουν συγκεκριµένη περιγραφή (π.χ. να παρουσιάσει όλες τις συναλλαγές που στην περιγραφή τους υπάρχει η λέξη Ανάληψη). Όλα τα πιο πάνω Κριτήρια Παρουσίασης µπορούν να συνδυαστούν µεταξύ τους για παρουσίαση µιας κατάστασης λογαριασµού: Παράδειγµα: Παρουσίαση κατάστασης από περίοδο 01/01/2015 µέχρι και 11/09/2015 όλων των συναλλαγών που τα ποσό τους είναι µεγαλύτερο από 100 Παρουσίαση κατάστασης βάση των κριτηρίων που επιλέχτηκαν στο συγκεκριµένο παράδειγµα. 19/47

20 3.2. Κάρτες Πληροφορίες Πιστωτικής Κάρτας Με την επιλογή αυτή ο συνδροµητής µπορεί να δει πληροφορίες που αφορούν τις πιστωτικές του κάρτες (VISA COOP CLASSIC, VISA COOP WEB, κτλ). Οθόνη 17: Πληροφορίες Πιστωτικής Κάρτας Σηµείωση: Οι αριθµοί που φαίνονται στις οθόνες της πιστωτική κάρτας, αναφέρονται στους λογαριασµούς των πιστωτικών καρτών (αναγράφονται στην µηνιαία κατάσταση του λογαριασµού που σας αποστέλλεται) και όχι στους αριθµούς που αναγράφονται στην πιστωτική κάρτα: Παράδειγµα: Αριθµός Πιστωτικής κάρτας: ΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ Αριθµός Λογαριασµού: 01210ΥΥΥΥΥΥΥΥ (13 ψηφία) Επιλογή Πελάτη: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον κωδικό πελάτη στον οποίο ανήκει ο λογαριασµός για τον οποίο θέλει να παρουσιάσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Επιλογή Κάρτας: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον λογαριασµό πιστωτικής κάρτας για τον οποίο θέλει να δει πληροφορίες. 20/47

21 Λεπτοµέρειες Πιστωτικής Κάρτας: Παρουσιάζει λεπτοµέρειες που αφορούν την πιστωτική κάρτα. Κάτοχος: Το ονοµατεπώνυµο του κατόχου τις πιστωτικής κάρτας. Λ/σµος Κάρτας: Ο λογαριασµός µε τον οποίο είναι συνδεδεµένη η πιστωτική κάρτα. Είδος Κάρτας: O τύπος της πιστωτικής κάρτας (Classic, Web, κτλ). Όριο: Το όριο της πιστωτικής κάρτα. Τρέχων Υπόλοιπο: Το συνολικό πόσο που έχει χρησιµοποιήσει ο συνδροµητής. ιαθέσιµο Υπόλοιπο: Το ποσό που είναι στην διάθεση του συνδροµητή. Υπόλ. Τελευτ. Κατάστασης Λ/σµου: Είναι το υπόλοιπο όπως παρουσιάστηκε στην τελευταία κατάσταση που τυπώθηκε για αυτό το λογαριασµό. Κατάσταση Κάρτας: Η κατάσταση της κάρτας υποδηλώνει αν η πιστωτική κάρτα είναι ενεργοποιηµένη (Active), απενεργοποιηµένη (Inactive), κτλ. Βαθµοί: Το σύνολο τον βαθµών που έχει κερδίσει ο συνδροµητής από τη χρήση της κάρτας. Ηµερ. Λήξης: Η ηµεροµηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας. εσµευµένο Ποσό: Το συνολικό ποσό των δεσµεύσεων που υπάρχουν για αυτή την πιστωτική κάρτα. Καθυστερήσεις: Το συνολικό ποσό των καθυστερήσεων που υπάρχουν σε αυτή την πιστωτική κάρτα. Υπέρβαση Ορίου: Το ποσό της υπέρβασης του ορίου της πιστωτικής κάρτας. Αυτόµατες Πληρωµές Κάρτας / Τραπεζικές Εντολές: Παρουσιάζει λεπτοµέρειες που αφορούν τον τρόπο πληρωµής της πιστωτικής κάρτας και τις τραπεζικές εντολές που είναι συνδεδεµένες µε αυτήν. Τρόπος Πληρωµής: Ο τρόπος µε τον οποίο θα πληρώνει ο συνδροµητής την πιστωτική του κάρτα (π.χ. µε αυτόµατη µεταφορά από κάποιο λογαριασµό του, θα πληρώνεται όλο το ποσό που χρωστά κάθε µήνα ή µέρος του, κτλ) Ποσό Τρ. Εντολής: Το ποσό που θα πληρώνεται µέσω τραπεζικής εντολής στην πιστωτική κάρτα κάθε µήνα. Ελάχιστη Πληρωµή: Το ελάχιστο ποσό που πρέπει να πληρωθεί στην πιστωτική κάρτα. Το ποσό αυτό υπολογίζεται βάση του τρόπου πληρωµής. Λογαριασµός Πληρωµής: Ο λογαριασµός από τον οποίο θα γίνεται η πληρωµή της πιστωτικής κάρτας αν ο συνδροµητής επιλέξει να πληρώνεται η κάρτα του αυτόµατα από κάποιο λογαριασµό του. Ηµέρ. Πληρωµής: Η ηµεροµηνία που αναµένεται να γίνει η επόµενη αυτόµατη πληρωµή στην πιστωτική κάρτα από κάποιο λογαριασµό του συνδροµητή. Πληροφορίες Πληρωµών: Λεπτοµέρειες που αφορούν τις πληρωµές που έγιναν για αυτή την πιστωτική κάρτα. Ηµερ. Τελευταίας Πληρωµής: Η ηµεροµηνία που έγινε τελευταία πληρωµή στην πιστωτική κάρτα. Ποσό Τελευταίας Πληρωµής: Το ποσό που πληρώθηκε κατά την τελευταία πληρωµή στην πιστωτική κάρτα. Σύνολο Πληρωµών: Το συνολικό ποσό που πληρώθηκε στην πιστωτική κάρτα. 21/47

22 Πληρωµές Πιστωτικής Κάρτας Σηµείωση: Στο παρών στάδιο οι µεταφορές / πληρωµές σε οποιαδήποτε πιστωτική σας κάρτα δεν γίνονται την ίδια ώρα. Με αυτή την οθόνη ο συνδροµητής µπορεί να πληρώσει τα οφειλόµενα του για την δική του πιστωτική κάρτα ή για οποιαδήποτε άλλη πιστωτική κάρτα θέλει (π.χ. την πιστωτική κάρτα της γυναίκας του). Επίσης µπορεί να µεταφέρει λεφτά από οποιοδήποτε τραπεζικό λογαριασµό του στην πιστωτική του κάρτα. Οθόνη 18: Πληρωµές Πιστωτικής Κάρτας Πληρωµή δικής σας κάρτας: Εµφανίζεται λίστα µε τις πιστωτικές κάρτες του συγκεκριµένου συνδροµητή. Από τη λίστα επιλέγει τον λογαριασµό της πιστωτικής κάρτας που θέλει να πληρώσει. Πληρωµή κάρτας άλλου κατόχου: Ο συνδροµητής πρέπει να καταχωρήσει τον λογαριασµό της πιστωτικής κάρτας (του άλλου προσώπου) στην οποία θέλει να κάνει πληρωµή. Το όνοµα του άλλου προσώπου δεν εµφανίζεται για λόγους ασφαλείας. Υπενθύµιση: Στο πεδίο αυτό ο συνδροµητής καταχωρεί τον αριθµό του λογαριασµού της πιστωτικής κάρτας, που αναγράφεται στην µηνιαία κατάσταση λογαριασµού και όχι τον αριθµό που αναγράφεται στην ίδια την κάρτα. Απαραίτητα Στοιχεία Πληρωµής: Ποσό Πληρωµής: Το ποσό που θέλει να πληρώσει ο συνδροµητής στην πιστωτική κάρτα. Επιλογή λογαριασµού που θα χρεωθεί: Ο συνδροµητής επιλέγει τον τραπεζικό του λογαριασµό από τον οποίο θέλει να γίνει η πληρωµή. Στη λίστα εµφανίζονται οι λογαριασµοί του συνδροµητή. Με την επιβεβαίωση εµφανίζεται η µήνυµα που επιβεβαιώνει στον συνδροµητή ότι η συναλλαγή του έχει διεκπεραιωθεί (βλέπε Οθόνη 19). Οθόνη 19: Επιβεβαίωση Πληρωµής Πιστωτικής Κάρτας 22/47

23 3.3. Μεταφορές µέσω I-Banking Μεταφορές COOP Μέσω αυτής της οθόνης ο συνδροµητής µπορεί να εκτελέσει µεταφορές: α. από ένα λογαριασµό του σε άλλο λογαριασµό του στην ίδια τράπεζα β. από ένα λογαριασµό του σε λογαριασµό άλλου πελάτη στην ίδια τράπεζα γ. από ένα λογαριασµό του σε άλλο λογαριασµό σε οποιαδήποτε άλλη Συνεργατική Εταιρεία Οθόνη 20: Μεταφορές COOP Λογαριασµός από τον οποίο θα γίνει η µεταφορά: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον λογαριασµό από τον οποίο θα γίνει η µεταφορά. Μεταφορά σε δικό σας λογαριασµού: Ο συνδροµητής χρησιµοποιεί αυτή την επιλογή εάν θέλει η µεταφορά να γίνει σε δικό του λογαριασµό που ανήκει στην ίδια τράπεζα. Πίστωση δικαιούχου: Η επιλογή αυτή εµφανίζει τους δικαιούχους, που έχει ήδη καταχωρήσει ο συνδροµητής στη λίστα των δικαιούχων του, κατά τις προηγούµενες µεταφορές που έκανε. Αυτή η επιλογή απαλλάσσει τον συνδροµητή από του να πληκτρολογεί το όνοµα και τον λογαριασµό του δικαιούχου κάθε φορά που εκτελεί µια µεταφορά. Ο δικαιούχος µπορεί να είναι κάτοχος λογαριασµού της ίδιας ή άλλης Τράπεζας. Σηµείωση: Η καταχώρηση κάποιου δικαιούχου στη λίστα αυτή γίνεται κατά τη διάρκεια µιας µεταφοράς αν ο συνδροµητής επιλέξει το πεδίο Πρόσθεσε τον δικαιούχο (από την ίδια οθόνη της µεταφοράς). Μεταφορά σε άλλο λογαριασµό της τράπεζας σας: Ο συνδροµητής χρησιµοποιεί αυτή την επιλογή εάν θέλει η µεταφορά να γίνει σε λογαριασµό άλλου ατόµου αλλά στην ίδια τράπεζα. Ο συνδροµητής πρέπει να δώσει το λογαριασµό στον οποίο θα γίνει η µεταφορά. Στην περίπτωση αυτή ο κωδικός της τράπεζας εµφανίζεται αυτόµατα στο πρώτο τετραγωνάκι και δεν µπορεί να αλλαχθεί. Ο συνδροµητής πληκτρολογεί τον επταψήφιο λογαριασµό στο δεύτερο τετραγωνάκι και το ψηφίο ελέγχου στο τρίτο. Παράδειγµα:: Λογαριασµός: Κωδικός Αρ. Λ/σµού Ψηφίο Τράπεζας Ελέγχου 23/47

24 Μεταφορά σε λογαριασµό άλλης τράπεζας: Ο συνδροµητής χρησιµοποιεί αυτή την επιλογή εάν θέλει η µεταφορά να γίνει σε λογαριασµό άλλης Συνεργατικής (λογαριασµό δικό του ή άλλου ατόµου). Τράπεζα: Επιλέγει από τη λίστα την Συνεργατική στην οποία ανήκει ο λογαριασµός του δικαιούχου. Λογαριασµός: Πληκτρολογεί τον κωδικό λογαριασµού στον οποίο θα γίνει η µεταφορά. Ο λογαριασµός πρέπει να πληκτρολογείται χωρίς κενά ή παύλες. Λεπτοµέρειες Μεταφοράς: ικαιούχος: Το πεδίο αυτό εµφανίζεται µόνο όταν ο συνδροµητής εκτελεί µια µεταφορά σε άλλο λογαριασµό (εκτός από δικό του) στην ίδια ή σε άλλη τράπεζα. Η καταχώρηση του δικαιούχου στην Λίστα των ικαιούχων γίνεται µε την επιλογή Πρόσθεσε τον δικαιούχο που βρίσκεται στην ίδια οθόνη της µεταφοράς. Ποσό: O συνδροµητής καταχωρεί το ποσό της µεταφοράς. Ηµεροµηνία Εκτέλεσης: Ο συνδροµητής δίνει την ηµεροµηνία κατά την οποία θέλει να γίνει η µεταφορά. Οι µεταφορές χωρίζονται σε 2 κατηγορίες και αυτό καθορίζεται ανάλογα µε την ηµεροµηνία εκτέλεσης που θα επιλέξει ο συνδροµητής. Ο συνδροµητής µπορεί να εκτελέσει µια µεταφορά καταχωρώντας σηµερινή ηµεροµηνία ή καταχωρώντας µια ηµεροµηνία στο µέλλον (οπότε και η µεταφορά θα εκτελεστεί στη συγκεκριµένη ηµεροµηνία). Περιγραφή: Ο συνδροµητής καταχωρεί το σκοπό για τον οποίο γίνεται η µεταφορά. Αφού συµπληρώσει όλα τα απαραίτητα πεδία, ο συνδροµητής επιλέγει Επιβεβαίωση και εµφανίζεται η πιο κάτω οθόνη (βλέπε Οθόνη 21) η οποία του παρουσιάζει µια σύνοψη µε τα στοιχεία της µεταφοράς για να ελέγξει αν έκανε κάποιο λάθος. Αν όλα είναι ορθά τότε ο συνδροµητής επιβεβαιώνει και η µεταφορά εκτελείται. Οθόνη 21: Επιβεβαίωση Μεταφοράς 24/47

25 Μεταφορές SEPA Λογαριασµός ο οποίος θα χρεωθεί Λογαριασµός: Επιλογή από τη λίστα µε τους διαθέσιµους λογαριασµούς για εµβάσµατα SEPA ιαθέσιµο Ποσό: Το ποσό του λογαριασµού που είναι διαθέσιµο για το έµβασµα Λογαριασµός ο οποίος θα πιστωθεί BIC: Ο κωδικός BIC (Bank Identifier Code) της τράπεζας στην οποία θα γίνει το έµβασµα Υπάρχει λίστα µε τα BIC των τοπικών τραπεζών για βοήθεια Αριθµός Λογαριασµού IBAN: Ο κωδικός IBAN (International Bank Account Number) του λογαριασµού στον οποίο θα γίνει το έµβασµα Όνοµα ικαιούχου: Το όνοµα του δικαιούχου µε αγγλικούς χαρακτήρες Λεπτοµέρειες Μεταφοράς: Ποσό: Το ποσό για το έµβασµα SEPA Ηµεροµηνία Εκτέλεσης: Ηµεροµηνία που θα εκτελεσθεί το έµβασµα Σκοπός: Επιλογή από την λίστα Μόνιµη µεταφορά: Επιλογή µόνο εάν το έµβασµα θα εκτελεστεί πάνω από µια φορά Ανά µήνα Ανά τρίµηνο Ανά εξάµηνο Ανά χρόνο Ηµεροµηνία Λήξης εντολής: Συµπληρώνετε αναλόγως εάν θέλετε να υπάρχει ηµεροµηνία λήξης της εκτέλεσης του εµβάσµατος. Αφήστε το πεδίο κενό αν επιθυµείτε το έµβασµα να εκτελείται για απεριόριστο χρόνο 25/47

26 Αφού συµπληρωθούν τα στοιχεία επιλέγουµε ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ Εµφανίζετε σύνοψη του εµβάσµατος και αν όλα είναι εντάξει επιλέγουµε ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ Εµφανίζετε το µήνυµα επιβεβαίωσης για την καταχώριση του εµβάσµατος και η ηµεροµηνία που θα είναι διαθέσιµο στην τράπεζα του δικαιούχου Συνιστούµε να επιλέγετε εκτύπωση του εµβάσµατος 26/47

27 Μεταφορές της Ηµέρας Από την οθόνη Μεταφορές της Ηµέρας, ο συνδροµητής µπορεί να δει τις µεταφορές του της ηµέρας οι οποίες έχουν εκτελεστεί είτε από τον ίδιο δια µέσου του I-Banking ή δια µέσου του τραπεζικού συστήµατος στην τράπεζα του (βλέπε Οθόνη 22). Μεταφορές µε µεταγενέστερη ηµεροµηνία εκτέλεσης από την σηµερινή θα παρουσιαστούν όταν έρθει η ηµεροµηνία εκτέλεσης τους. Οθόνη 22: Μεταφορές της Ηµέρας Σηµείωση: Στην στήλη µε τον τίτλο Κωδικός Τράπεζας, υπάρχει το εικονίδιο ( ) στο οποίο όταν ο συνδροµητής κάνει κλικ παρουσιάζεται λίστα µε όλες τις τράπεζες και τους κωδικούς τους. Κριτήρια Παρουσίασης: Με αυτή την επιλογή ο συνδροµητής µπορεί χρησιµοποιώντας διάφορα κριτήρια (βλέπε Οθόνη 23) να δει τις µεταφορές που έχει εκτελέσει. Οθόνη 23: Κριτήρια Παρουσίασης - Μεταφοράς 27/47

28 Παράδειγµα : Αν ο συνδροµητής καταχωρήσει ένα συγκεκριµένα λογαριασµό και επιλέξει «Παρουσίαση», θα παρουσιαστούν µόνο οι µεταφορές της ηµέρας που αφορούν τον λογαριασµό αυτό. Οθόνη 24: Παρουσίαση Μεταφορών βάση κριτηρίων Πληροφορίες Μόνιµων Μεταφορών Από την οθόνη Πληροφορίες Μόνιµων Μεταφορών, ο συνδροµητής µπορεί να δει τις µόνιµες µεταφορές που έχει καταχωρηµένες στο ΣΠΙ. Για αλλαγές η ακυρώσεις θα πρέπει να απευθύνεται στο ΣΠΙ του. 28/47

29 3.4. Επιταγές Παραγγελία βιβλιαρίου επιταγών Με αυτή την οθόνη ο συνδροµητής µπορεί να παραγγείλει βιβλιάριο/α επιταγών (βλέπε Οθόνη 26). Οθόνη 26:Παραγγελία βιβλιαρίου επιταγών Επιλογή Πελάτη: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον πελάτη για τον οποίο θέλει να παραγγείλει βιβλιάριο επιταγών. Απαραίτητα Στοιχεία Αίτησης: Μέθοδος παράδοσης βιβλιαρίου επιταγών: Στο υποκατάστηµα µου: Η παραλαβή του βιβλιαρίου θα γίνεται στο παρόν στάδιο στη τράπεζα σας. Για το λογαριασµό: Ο συνδροµητής επιλέγει το λογαριασµό για τον οποίο θέλει να παραγγείλει το βιβλιάριο επιταγών. Αριθµός Βιβλιαρίου Επιταγών: Ο συνδροµητής επιλέγει πόσα βιβλιάρια θέλει να παραγγείλει. Τύπος Βιβλιαρίου Επιταγών: Ο συνδροµητής επιλέγει τον τύπο βιβλιαρίου που θα παραγγείλει. Αριθµός Επιταγών ανά Βιβλιάριο: Το πεδίο αυτό παρουσιάζει αυτόµατα τον αριθµό των φύλλων (δηλ. 50) του βιβλιαρίου επιταγών. Με Επιβεβαίωση το σύστηµα παρουσιάζει σύνοψη των στοιχείων της παραγγελίας (βλέπε Οθόνη 27). Οθόνη 27: Σύνοψη παραγγελίας βιβλιαρίου επιταγών 29/47

30 Αν τα στοιχεία είναι σωστά ο συνδροµητής προχωρεί µε Επιβεβαίωση για να σταλεί η παραγγελία στην τράπεζα του (βλέπε Οθόνη 28). Οθόνη 28: Επιβεβαίωση παραγγελίας βιβλιαρίου επιταγών Αιτήσεις βιβλιαρίων επιταγών εν αναµονή: Οι παραγγελίες βιβλιαρίων επιταγών που ο συνδροµητής έχει καταχωρήσει, θα παρουσιάζονται σε πίνακα στην οθόνη Παραγγελία βιβλιαρίου επιταγών (βλέπε Οθόνη 29). Οθόνη 29: Αιτήσεις βιβλιαρίων επιταγών εν αναµονή Αίτηση Έκδοσης Τραπεζικής Επιταγής Από αυτή την οθόνη ο συνδροµητής µπορεί να καταχωρήσει αίτηση για έκδοση τραπεζικής επιταγής. Η τράπεζα λαµβάνει την αίτηση του συνδροµητή και προχωρεί στην έκδοση της Τραπεζικής Επιταγής ή στην ακύρωση της αίτησης. Οθόνη 30: Αίτηση Έκδοσης Τραπεζικής Επιταγής 30/47

31 Απαραίτητα Στοιχεία Αίτησης: Στοιχεία που πρέπει να συµπληρωθούν για να διεκπεραιωθεί η αίτηση έκδοσης τραπεζικής επιταγής. Λογαριασµός που θα χρεωθεί: Επιλογή του λογαριασµού ο οποίος θα χρεωθεί για να εκδοθεί η τραπεζική επιταγή. ικαιούχος: Το όνοµα του δικαιούχου όπως θα εκτυπωθεί στην τραπεζική επιταγή. Ποσό: Το ποσό της τραπεζικής επιταγής. Σκοπός: Ο σκοπός για τον οποίο εκδίδεται η τραπεζική επιταγή. Με την επιλογή Επιβεβαίωση παρουσιάζεται σύνοψη των στοιχείων της αίτησης (βλέπε Οθόνη 31). Οθόνη 31: Αίτηση Έκδοσης Τραπεζικής Επιταγής Αν τα στοιχεία είναι σωστά ο συνδροµητής κάνει κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση και το αίτηµα αποστέλλεται αυτόµατα στην τράπεζα του (βλέπε Οθόνη 32). Οθόνη 32: Επιβεβαίωση Αίτηση Έκδοσης Τραπεζικής Επιταγής Οι πρόσφατες αιτήσεις για έκδοση τραπεζικών επιταγών εµφανίζονται σε πίνακα στην οθόνη Αίτηση Έκδοσης Τραπεζικής Επιταγής (βλέπε Οθόνη 33) από όπου µπορεί ο συνδροµητής να δει αν η αίτηση του Εκκρεµεί, έχει ιεκπεραιωθεί ή έχει Απορριφθεί (τελευταία στήλη). Οθόνη 33: Πρόσφατες αιτήσεις για Έκδοση Τραπεζικής Επιταγής 31/47

32 Εντολή Μη Πληρωµής Επιταγών Από αυτή την οθόνη ο συνδροµητής έχει τη δυνατότητα να καταχωρήσει αίτηση για µη πληρωµή (σταµάτηµα / stop payment) µιας ή περισσοτέρων επιταγών. Οθόνη 34:Εντολή Μη Πληρωµής Επιλογή Πελάτη: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον πελάτη για τον οποίο θέλει να καταχωρήσει την αίτηση για µη πληρωµή µιας ή περισσοτέρων επιταγών. Απαραίτητα Στοιχεία Αίτησης: Λογαριασµός: Ο συνδροµητής επιλέγει το λογαριασµό στον οποίο ανήκει η επιταγή για την οποία θέλει να ακυρώσει την πληρωµή της. Αίτηση για µη πληρωµή επιταγής: Αριθµός Επιταγής: O αριθµός της επιταγής για µη πληρωµή (σταµάτηµα). Ποσό Πληρωµής: Tο ποσό έκδοσης της επιταγής (δεν είναι υποχρεωτικό) Σκοπός: Ο λόγος για τον οποίο θέλει να καταχωρήσει την εντολή µη πληρωµής της επιταγής. Αίτηση για µη πληρωµή σειράς επιταγών: Από τον αριθµό επιταγής: Ο αριθµός της πρώτης επιταγής που πρέπει να ακυρωθεί. Μέχρι: Ο αριθµός της τελευταίας επιταγής που πρέπει να ακυρωθεί. Περιγραφή: Ο λόγος για τον οποίο θέλει να καταχωρήσει την εντολή µη πληρωµής των επιταγών. Αφού ο συνδροµητής συµπληρώσει τα στοιχεία που αφορούν την αίτηση για µη πληρωµή της επιταγής επιλέγει Επιβεβαίωση για να προχωρήσει. Το σύστηµα παρουσιάζει σύνοψη των στοιχείων της αίτησης εντολής µη πληρωµής (βλέπε Οθόνη 35). 32/47

33 Οθόνη 35: Σύνοψη αίτησης µη πληρωµής Αν τα στοιχεία είναι σωστά προχωρεί µε Επιβεβαίωση για να σταλεί η αίτηση της εντολής µη πληρωµής στην τράπεζα και το µήνυµα επιτυχούς καταχώρησης εµφανίζεται (βλέπε Οθόνη 36). Οθόνη 36: Καταχώρηση αίτησης µη πληρωµής Αιτήµατα µη πληρωµής που εκκρεµούν: Οι πρόσφατες αιτήσεις για εντολή µη πληρωµής επιταγών εµφανίζονται σε πίνακα στην οθόνη Εντολή Μη Πληρωµής Επιταγών (βλέπε Οθόνη 34) από όπου µπορεί ο συνδροµητής να δει αν η αίτηση του Εκκρεµεί, έχει ιεκπεραιωθεί ή έχει Απορριφθεί (τελευταία στήλη) (βλέπε Οθόνη 37). Οθόνη 37: Εντολές µη πληρωµών που εκκρεµούν 33/47

34 Πληροφορίες Επιταγών Η οθόνη αυτή παρουσιάζει πληροφορίες που αφορούν τις επιταγές των τρεχούµενων λογαριασµών του (βλέπε Οθόνη 38). Η αρχική οθόνη παρουσιάζει λίστα µε τα βιβλιάρια επιταγών του πελάτη, τους αριθµούς των επιταγών του κάθε βιβλιαρίου καθώς και την ηµεροµηνία που έγινε η παράδοση τους στον συνδροµητή. Οθόνη 38: Πληροφορίες επιταγών Επιλογή λογαριασµού: Επιλογή του λογαριασµού για τον οποίο θέλει να δει τις πληροφορίες των επιταγών. Κριτήρια Παρουσίασης: Με την επιλογή αυτή ο συνδροµητής µπορεί να αναζητήσει ένα συγκεκριµένο βιβλιάριο επιταγών (βλέπε Οθόνη 38). Τύπος Βιβλιαρίου Επιταγών: Παρουσίαση επιταγών συγκεκριµένου τύπου βιβλιαρίου επιταγών. Πρώτος Αριθµός Επιταγής: Αν ο συνδροµητής γνωρίζει τον πρώτο αριθµό επιταγής του βιβλιαρίου µπορεί να τον καταχωρήσει για να παρουσιαστεί το συγκεκριµένο βιβλιάριο µόνο. Παράδειγµα: Ο συνδροµητής θέλει να δει το βιβλιάριο του οποίου η πρώτη επιταγή έχει αριθµό Με την επιλογή Παρουσίαση θα παρουσιαστεί µόνο το βιβλιάριο του οποίου ο αριθµός πρώτης επιταγής είναι /47

35 Κάνοντας κλικ σε κάποιο συγκεκριµένο βιβλιάριο επιταγών ο συνδροµητής µπορεί να δεί αναλυτικά τις επιταγές του βιβλιαρίου µε τα στοιχεία τους. Τα στοιχεία των επιταγών που παρουσιάζονται στην οθόνη (βλέπε Οθόνη 39) είναι: Αριθµός Επιταγής: Ο αριθµός της επιταγής Κατάσταση Επιταγής: Η κατάσταση της επιταγής: Κατασκευασµένη: εν έχει παραδοθεί ακόµα το βιβλιάριο στον συνδροµητή Μη Παρουσιασθείσα: Είναι ακόµα στο βιβλιάριο του συνδροµητή Πληρωµένη: Έχει ήδη πληρωθεί και παρουσιαστεί µε το ποσό που την έκδωσε ο συνδροµητής (ο λογαριασµός του συνδροµητή είναι ήδη χρεωµένος µε αυτό το ποσό) Σταµατηµένη: Έχει δοθεί εντολή µη πληρωµής από τον συνδροµητή Επιβεβαιωµένη: Η επιταγή έχει επιβεβαιωθεί (confirm). Ηµεροµηνία: Η ηµεροµηνία που παρουσιάστηκε και πληρώθηκε η επιταγή. Ποσό Πληρωµής: Το ποσό για όσες επιταγές είναι ήδη παρουσιασµένες / πληρωµένες. Οθόνη 39: Πληροφορίες επιταγών Κριτήρια Παρουσίασης: Με την επιλογή αυτή ο συνδροµητής µπορεί να αναζητήσει µια συγκεκριµένη επιταγή ενός βιβλιαρίου επιταγών (βλέπε Οθόνη 39) ή επιταγές που έχουν συγκεκριµένη κατάσταση. Αριθµός Επιταγής: Ο συνδροµητής πληκτρολογεί τον αριθµό της επιταγής που θέλει να παρουσιάσει. Κατάσταση: (Μη Παρουσιασθείσα, Πληρωµένη, Επιβεβαιωµένη, Σταµατηµένη, Κατασκευασµένη). Ο συνδροµητής επιλεγεί την κατάσταση των επιταγών που θέλει να παρουσιάσει στην οθόνη. 35/47

36 ηµιουργία Λίστας Επιταγών για Κατάθεση Ο συνδροµητής µπορεί να δηµιουργήσει µια λίστα µε επιταγές διαφόρων τραπεζών τις οποίες θέλει να καταθέσει σε ένα λογαριασµό του καταχωρώντας τα στοιχεία τους σε αυτή την οθόνη. Στην συνέχεια θα πρέπει να εκτυπώσει την λίστα και αφού τις επισυνάψει να τις παραδώσει στην τράπεζα του για κατάθεση. Οθόνη 40: ηµιουργία λίστας επιταγών για κατάθεση Με την επιλογή o συνδροµητής µπορεί να προσθέσει όσες επιταγές επιθυµεί στην Λίστα Επιταγών για Κατάθεση. Επιλογή Λογαριασµού: Επιλογή του λογαριασµού στον οποίο θα κατατεθούν οι επιταγές Εκδότης: Το όνοµα του εκδότη όπως αναγράφετε στην επιταγή Τράπεζα: Η τράπεζα από την οποία εκδόθηκε η επιταγή Αριθµός Επιταγής: Ο αριθµός της επιταγής Ποσό Πληρωµής: Το ποσό που αναγράφεται στην επιταγή Όταν καταχωρήσει όλες τις επιταγές που έχει για κατάθεση, ο συνδροµητής κάνει κλικ στο Print και αφού του παρουσιάσει το σύστηµα την Λίστα Επιταγών για Κατάθεση (βλέπε Οθόνη 41) εκτυπώνει την λίστα. Οθόνη 41: Λίστα επιταγών για κατάθεση 36/47

37 3.5. Γραµµάτια προθεσµίας Επιλέγοντας την οθόνη αυτή, παρουσιάζεται η λίστα µε τα γραµµάτια προθεσµίας του συνδροµητή και τις σχετικές τους πληροφορίες. Οθόνη 42: Πληροφορίες Γραµµατίων Προθεσµίας Η πληροφορίες των γραµµατίων προθεσµίας που παρουσιάζονται σε αυτή την οθόνη είναι η ακόλουθες: Αριθµός Γραµµατίου: Ο αριθµός του γραµµατίου προθεσµίας. Αριθµός Λογαριασµού: Ο αριθµός λογαριασµού που ανήκει το γραµµάτιο προθεσµίας. Τύπος Κατάθεσης Προθεσµίας: Ο τύπος του γραµµατίου προθεσµίας (3,6,9 µηνών κτλ). Επιτόκιο: Το επιτόκιο του συγκεκριµένου γραµµατίου προθεσµίας. Ηµεροµηνία Αξίας: Η ηµεροµηνία δηµιουργίας του γραµµατίου προθεσµίας. Ηµεροµηνία Λήξης: Η ηµεροµηνία λήξης του γραµµατίου προθεσµίας. Ποσό Γραµµατίου: Το ποσό του γραµµατίου προθεσµίας. Κάνοντας κλικ στον αριθµό κάποιου γραµµατίου προθεσµίας ο συνδροµητής µπορεί να δει τις πιο κάτω πληροφορίες. Οθόνη 44: Επιπρόσθετες Πληροφορίες Γραµµατίων Προθεσµίας Αρχικό Ποσό Κεφαλαίου: Το αρχικό ποσό του γραµµατίου προθεσµίας. Τόκος στη Λήξη: Ο συνολικός τόκος του γραµµατίου (πριν την αποκοπή της άµυνας) µέχρι την λήξη του. Άµυνα: Το ποσό της άµυνας που αποκόπτεται από το πιο πάνω ποσό του τόκου. Πληρωτέο Ποσό: Είναι το ποσό που θα πάρει ο συνδροµητής στην λήξη του γραµµατίου του αφαιρεµένη η άµυνα. εσµευµένο: Μας δείχνει αν το γραµµάτιο είναι δεσµευµένο ή όχι. Αυτόµατη Ανανέωση: Μας δείχνει αν το γραµµάτιο προθεσµίας ανανεώνεται αυτόµατα ή όχι. 37/47

38 Κριτήρια Παρουσίασης: Με αυτή την επιλογή ο συνδροµητής µπορεί χρησιµοποιώντας διάφορα κριτήρια (βλέπε Οθόνη 43) να παρουσιάσει συγκεκριµένα γραµµάτια προθεσµίας. Οθόνη 43: Κριτήρια Παρουσίασης - Γραµµάτια Προθεσµίας 38/47

39 3.6. Πληρωµές σε οργανισµούς Πληρωµές λογαριασµών σε οργανισµούς Από αυτή την οθόνη ο συνδροµητής έχει τη δυνατότητα να πληρώσει µέσω internet τους λογαριασµούς του σε διάφορους οργανισµούς. Οθόνη 45: Πληρωµές λογαριασµών σε οργανισµούς Επιλογή Οργανισµού: Ο συνδροµητής επιλέγει από τη λίστα τον οργανισµό για τον οποίο θέλει να πληρώσει. Λογαριασµός Πληρωµής: Ο κωδικός του λογαριασµού που θα πληρώσει, ο οποίος αναγράφεται στο τιµολόγιο του συγκεκριµένου οργανισµού. Ποσό Πληρωµής : Το ποσό που θα πληρωθεί στον οργανισµό. Επιλογή λογαριασµού που θα χρεωθεί: Ο τραπεζικός λογαριασµός του συνδροµητή από τον οποίο θα γίνει η πληρωµή. Σηµείωση: Επιλέγοντας Βοήθηµα για Πληρωµές σε Οργανισµούς εµφανίζετε σελίδα µε παραδείγµατα πως γίνονται οι πληρωµές στους διάφορους οργανισµούς Αφού συµπληρωθούν όλα τα πεδία, ο συνδροµητής προχωρεί µε Επιβεβαίωση στην καταχώρηση της πληρωµής και το σύστηµα παρουσιάζει µήνυµα καταχώρησης της πληρωµής (βλέπε Οθόνη 46) Οθόνη 46: Επιβεβαίωση Πληρωµής λογαριασµών σε οργανισµούς Επιλέγοντας Εκτύπωση ο συνδροµητής µπορεί να τυπώσει τα στοιχεία της πληρωµής σαν έχει απόδειξη. 39/47

40 3.7. Υπηρεσίες Τιµές συναλλάγµατος Η οθόνη αυτή παρουσιάζει τις τιµές του ξένου συναλλάγµατος. Οθόνη 47: Τιµές συναλλάγµατος Νόµισµα: Περιγραφή / Κωδικός: Ο κωδικός και η περιγραφή του νοµίσµατος Επιταγές: Αγορά: Η τελευταία τιµή αγοράς για τις επιταγές όπως καταχωρήθηκε στο I- Banking. Τηλεγραφικά Εµβάσµατα: Αγορά / Πώληση: Η τελευταία τιµή αγοράς και πώλησης για τα Τηλεγραφικά Εµβάσµατα όπως καταχωρήθηκε στο I-Banking. Χαρτονοµίσµατα: Αγορά / Πώληση: Η τελευταία τιµή αγοράς και πώλησης για τα Χαρτονοµίσµατα όπως καταχωρήθηκε στο I-Banking. Μετατροπέας: Στην οθόνη αυτή ο συνδροµητής έχει τη δυνατότητα να µετατρέψει ένα ποσό από ένα νόµισµα σε άλλο (βλέπε Οθόνη 48) Οθόνη 48:Μετατροπέας Μετατροπή Ποσού: Το ποσό που θέλει να υπολογίσει σε άλλο νόµισµα Από το Νόµισµα: Επιλογή από τη λίστα τον κωδικό του νοµίσµατος από το οποίο θα γίνει η µετατροπή Στο Νόµισµα: Επιλογή από τη λίστα τον κωδικό του νοµίσµατος στο οποίο θα γίνει η µετατροπή. Επιλέγοντας Μετατροπή θα παρουσιαστεί η ισοτιµία ανάλογα µε τα στοιχεία που επέλεξε ο συνδροµητής. 40/47

41 Εισερχόµενα µηνύµατα Από αυτή την οθόνη ο συνδροµητής έχει τη δυνατότητα να δει τα εισερχόµενα µηνύµατα του. Αρχικά µπορεί να δει το Θέµα, την Ηµεροµηνία και την Κατάσταση του µηνύµατος ( ιαβασµένο / Αδιάβαστο) (βλέπε Οθόνη 49). Οθόνη 49: Εισερχόµενα µηνύµατα Πατώντας πάνω στο θέµα κάποιου συγκεκριµένου µηνύµατος, ο συνδροµητής µπορεί να το ανοίξει και να το διαβάσει (βλέπε Οθόνη 50). Οθόνη 50: Εισερχόµενα µηνύµατα Αφού που διαβαστεί ένα µήνυµα από τον συνδροµητή, εµφανίζεται η επιλογή διαγραφή του µηνύµατος αυτού. για 41/47

42 Αποστολή Μηνυµάτων Από αυτή την οθόνη ο συνδροµητής έχει τη δυνατότητα να στείλει µήνυµα ( ) στην τράπεζα του. Οθόνη 51: Μήνυµα στον υπεύθυνο λογαριασµού Θέµα Μηνύµατος: Ο συνδροµητής καταχωρεί το θέµα/τίτλο που θα έχει το µήνυµα αυτό. Μήνυµα: Ο συνδροµητής καταχωρεί το µήνυµα που θέλει να στείλει. Με την επιλογή Αποστολή το µήνυµα στέλνεται αυτόµατα στον υπεύθυνο. 42/47

43 Προσαρµογές / Αλλαγές Από τις προσαρµογές / αλλαγές ο συνδροµητής µπορεί να διεκπεραιώσει τις αλλαγές που περιγράφονται στην συνέχεια. Προσαρµογή/Αλλαγή Λογαριασµών Εδώ ο συνδροµητής επιλέγει: 1. τη σειρά µε την οποία θέλει να παρουσιάζονται οι λογαριασµοί του στις λίστες επιλογής λογαριασµού. 2. ένα νέο όνοµα για τον λογαριασµό του (π.χ. εκτός από το Τρεχούµενος ). Οθόνη 52: Προσαρµογή λογαριασµών Παρούσα Θέση: Η θέση που έχει τώρα ο κάθε λογαριασµός του συνδροµητή στη λίστα επιλογής λογαριασµού που εµφανίζεται στις οθόνες. Νέα Θέση: Η νέα θέση που θέλει να δώσει ο συνδροµητής στο κάθε λογαριασµό στη λίστα επιλογής λογαριασµού που εµφανίζεται στις οθόνες. Επιλέγει από την λίστα τον ανάλογο αριθµό. Νέα Περιγραφή: Ο συνδροµητής µπορεί να αλλάξει την περιγραφή που έχει ο κάθε λογαριασµός του στη λίστα επιλογής λογαριασµού που εµφανίζεται στις οθόνες (στη στήλη Τύπος Λογαριασµού). Αρχική Περιγραφή: Κάνοντας κλικ στην Αρχική Περιγραφή να επαναφέρει την αρχική περιγραφή του λογαριασµού. ο συνδροµητής µπορεί Με την επιλογή Επιβεβαίωση προχωρά στην καταχώρηση των αλλαγών. Με Ακύρωση ακυρώνονται οι αλλαγές και επανέρχεται στο αρχικό µενού. 43/47

44 Προσαρµογή/Αλλαγή Στοιχείων Συνδροµητή Από αυτή την οθόνη ο συνδροµητής έχει τη δυνατότητα να αλλάξει κάποια από τα προσωπικά του στοιχεία στο I-Banking. Οθόνη 53: Αλλαγή προσωπικών στοιχείων Τα στοιχεία τα οποία µπορεί να αλλάξει είναι τα ακόλουθα: Το Μήνυµα Αναγνώρισης του Συνδροµητή. Τις απαντήσεις που έχετε ήδη καταχωρήσει στις προσωπικές ερωτήσεις. Το µυστικό κωδικό σας. Σηµείωση: Για σκοπούς ασφάλειας τα υφιστάµενα στοιχεία του συνδροµητή (µυστικές ερωτήσεις, µυστικός κωδικός) δεν εµφανίζονται στην οθόνη ιαχείριση ικαιούχων Μεταφορών Εδώ ο συνδροµητής µπορεί να διαγράψει από τη λίστα κάποιον από τους δικαιούχους του. Οθόνη 53: Προσαρµογή / Αλλαγή δικαιούχων Η διαγραφή δικαιούχων γίνεται κάνοντας κλικ να αφαιρέσουµε από τη λίστα. δίπλα από τον δικαιούχο που θέλουµε Ο συνδροµητής επιβεβαιώνει τη διαγραφή επιλέγοντας OK ή ακυρώνει µε Cancel. 44/47

45 4. Συνηθισµένα προβλήµατα Τα πιο κάτω αποτελούν µια λίστα µε τα πιο συνηθισµένα προβλήµατα που µπορεί να παρουσιαστούν. ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ/ TRANSFERS a Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος b Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος c Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός d Unknown Customer Ανύπαρκτος πελάτης e Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος f Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος g Undefined group of accounts Ανύπαρκτο λογιστικό σχέδιο h Pending operation on source account Πράξη προς έγκριση i Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός j Unknown Customer Ανύπαρκτος πελάτης k Unsupported currency code (1 st account) Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος(1 ος λογ.) l Cannot transfer to the same account Αδύνατη µεταφορά στον ίδιο λογαριασµό m Pending operation on target account Πράξη προς έγκριση n Unsupported currency code (2 nd account) Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος(2 ος λογ.) o Unsupported currency code (2 nd account) Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος(2 ος λογ.) p Unauthorized tax amount Υπέρβαση στο ποσό φόρου q No funds available Μη διαθέσιµο υπόλοιπο r Second branch does not exist Ανύπαρκτο υποκατάστηµα s Missing counter for second account Ανύπαρκτη Τραπεζική Θυρίδα t Undefined group of accounts Ανύπαρκτο λογιστικό σχέδιο u Pending operation on target account Πράξη προς έγκριση v Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός w Unknown Customer Ανύπαρκτος πελάτης x Unsupported currency code (2 nd account) Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος(2 ος λογ.) y Unsupported currency code (2 nd account) Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος(2 ος λογ.) z Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός A Unsupported currency code (2 nd account) Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος(2 ος λογ.) B Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος C Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός D Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός E Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός F Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος G Unauthorized tax amount Υπέρβαση στο ποσό φόρου H No funds available Μη διαθέσιµο υπόλοιπο I Undefined group of accounts Ανύπαρκτο λογιστικό σχέδιο 45/47

46 012320J Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος K Pending operation on source account Πράξη προς έγκριση L Destination bank = Original bank Ίδια Τράπεζα Αποστολής και Προορισµού M Missing counter for second account Ανύπαρκτη Τραπεζική Θυρίδα N No funds available Μη διαθέσιµο υπόλοιπο P Undefined group of accounts Ανύπαρκτο λογιστικό σχέδιο Q Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός Q1 Error on entered data Λανθασµένη Καταχώρηση Q2 Wrong Check digit Λανθασµένο Ψηφίο ελέγχου Q3 Unsupported characters Λανθασµένοι χαρακτήρες Q4 Unknown bank Άγνωστη Τράπεζα BANK DRAFTS/ΕΠΙΤΑΓΕΣ a Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος b Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός c Unknown Customer Ανύπαρκτος πελάτης d Undefined group of accounts Ανύπαρκτο λογιστικό σχέδιο e Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος f Pending operation for this account Πράξη προς έγκριση h Unknown bank Άγνωστη Τράπεζα i Unauthorized tax amount Υπέρβαση στο ποσό φόρου j No funds available Μη διαθέσιµο υπόλοιπο CHEQUE BOOKS/ΒΙΒΛΙΑΡΙΑ ΕΠΙΤΑΓΩΝ a Unknown Chequebook type Λανθασµένος Τύπος βιβλιαρίου επιταγών b Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος c Wrong account number Ανύπαρκτος λογαριασµός d Unknown Customer Ανύπαρκτος πελάτης e Cheque books are not authorized for the client Πελάτης µη εξουσιοδοτηµένος για βιβλιάρια επιταγών f Unsupported currency code Ανύπαρκτος κώδικας νοµίσµατος g Pending operation for this account Πράξη προς έγκριση h Undefined group of accounts Ανύπαρκτο λογιστικό σχέδιο i Chequebooks not supported Tο λογιστικό σχέδιο δεν υποστηρίζει βιβλιάρια επιταγών j Undefined group of accounts Ανύπαρκτο λογιστικό σχέδιο k No funds available Μη διαθέσιµο υπόλοιπο A The cheque does not belong to this account Επιταγή δεν είναι ανήκει στο λογαριασµό 46/47

47 5. Απαραίτητα Λογισµικά για εγκατάσταση του Ι-Banking Για εγκατάσταση του Ι-Banking στους προσωπικούς σας υπολογιστές πρέπει να έχετε εγκατεστηµένα ένα από τα ακόλουθα: Λειτουργικά Συστήµατα Windows XP Home Edition SP 2 Windows XP Professional Edition SP 2 Windows 2000 SP 4 Windows 2003 SP 1 Windows VISTA Browsers Internet Explorer 6.0 (IE 6.0) και άνω Firefox 1.5 και άνω Σύνδεση Προτεινοµένη ταχύτητα σύνδεσης: ADSL 256 και άνω Οθόνη Προτεινόµενη Ανάλυση οθόνης ( Resolution) 1024 by 768 pixels Σηµείωση: Το I-Banking µπορεί να δουλέψει πιθανόν και µε άλλα λειτουργικά συστήµατα ή Browsers ή πιο αδύνατες γραµµές κλπ αλλά πιθανόν να σας παρουσιάζει συγκεκριµένα προβλήµατα όπως: Να µην καταφέρετε να κάνετε login, Να µην δουλεύουν συγκεκριµένες οθόνες, Να µην διαβάζονται τα γράµµατα, κλπ 47/47