ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ (OBJECT APPROACH)

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ (OBJECT APPROACH)"

Transcript

1 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ (OBJECT APPROACH) ΕΙΣΑΓΩΓΗ 380. Στο Κεφάλαιο 2 του παρόντος εγχειριδίου περιγράφονται δύο τρόποι για τη συλλογή στοιχείων καινοτοµίας: η συλλογή πληροφορίας σε σχέση µε τις δραστηριότητες καινοτοµίας, τόσο από καινοτοµικές όσο και από µη καινοτοµικές επιχειρήσεις, αναφέρεται ως συνολική προσέγγιση, ενώ η συλλογή πληροφορίας σε σχέση µε συγκεκριµένες καινοτοµίες είναι γνωστή ως προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών. Αυτοί είναι και οι όροι που χρησιµοποιούνται στο παρόν Παράρτηµα Στο εγχειρίδιο συνιστάται η συνολική προσέγγιση ως η πλέον κατάλληλη µεθοδολογία που πρέπει να χρησιµοποιείται από χώρες που διεξάγουν καταγραφές καινοτοµίας. Παρά ταύτα, η χρήση της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών µπορεί να οδηγήσει σε αξιόλογα επιπλέον στοιχεία, κυρίως όταν χρησιµοποιείται σε συνδυασµό µε την συνολική προσέγγιση. Το παρόν Παράρτηµα περιγράφει τον τρόπο µε τον οποίο µπορεί να χρησιµοποιηθεί η προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών σε συνδυασµό µε τη συνολική. Στοιχεία σχετικά µε συγκεκριµένες καινοτοµίες µπορούν να συγκεντρωθούν επίσης και µε χρήση βιβλιογραφικών πηγών. Αυτές οι µέθοδοι αναφέρονται στο δεύτερο τµήµα του παραρτήµατος. 1. ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ 1.1 Χρήση στοιχείων της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών

2 382. Σε ορισµένες περιπτώσεις, η κρατική πολιτική για την καινοτοµία στοχεύει στην προώθηση συγκεκριµένων ειδών καινοτοµίας, οπότε και απαιτούνται ανάλογα στοιχεία. Σε άλλες περιπτώσεις, τα κρατικά προγράµµατα καινοτοµίας στοχεύουν στις επιχειρήσεις, για παράδειγµα ενθαρρύνοντας συγκεκριµένους τύπους καινοτοµικής συµπεριφοράς, οπότε η επίβλεψη των προγραµµάτων απαιτεί χρήση στοιχείων σε επίπεδο επιχείρησης. Υπάρχει λοιπόν ανάγκη συλλογής στοιχείων αφενός σε σχέση µε τις καινοτοµικές επιχειρήσεις και αφετέρου σε σχέση µε τις καινοτοµίες που υλοποιούνται. Η µέχρι σήµερα εµπειρία δείχνει επίσης ότι µερικοί τύποι στοιχείων προσφέρονται για συλλογή δεδοµένων περισσότερο σε επίπεδο µεµονωµένης καινοτοµίας παρά ως προς την εκάστοτε καινοτοµική επιχείρηση Βασική περιοχή ενδιαφέροντος για τους φορείς που συλλέγουν πληροφορίες είναι η µέτρηση των δαπανών για την καινοτοµία και ο συσχετισµός µε τον οικονοµικό αντίκτυπό της. Ακόµα και για µία συγκεκριµένη καινοτοµία, η δαπάνη είναι πιθανό να κατανέµεται σε χρονικό διάστηµα πολλών ετών, τα οποία επικαλύπτονται ως περίοδοι αναφοράς διαφορετικών ερευνών. Με τον ίδιο τρόπο, τα οφέλη µπορούν να εµφανίζονται σε διάφορες χρονικές περιόδους, οι οποίες δεν συµπίπτουν απαραίτητα µε αυτές κατά τις οποίες έγινε η δαπάνη. Η κατάσταση περιπλέκεται περαιτέρω όταν οι επιχειρήσεις εισάγουν περισσότερες από µία καινοτοµίες κατά τη διάρκεια της υπό µελέτη περιόδου, οπότε είναι ιδιαίτερα δύσκολο για την επιχείρηση ως σύνολο να καταµετρήσει τις δαπάνες καινοτοµίας και να τις συσχετίσει µε τον οικονοµικό αντίκτυπό τους. Για µία συγκεκριµένη καινοτοµία, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για τη σηµαντικότερη της επιχείρησης, τα προβλήµατα είναι µικρότερα, δεδοµένου ότι συνήθως οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να αναφέρουν τις δαπάνες και τα αντίστοιχα οφέλη Ένας άλλος τοµέας του οποίου η µέτρηση µε τη συνολική µέθοδο δεν είναι ικανοποιητική, είναι ο κύκλος ζωής που σχετίζεται µε την υλοποίηση των καινοτοµιών. Συνήθως οι επιχειρήσεις αναπτύσσουν περισσότερες από µία καινοτοµίες στην ίδια χρονική περίοδο, µε αποτέλεσµα, αν η ανάλυση γίνεται σε επίπεδο επιχείρησης, η οµαδοποίηση των στοιχείων να µην οδηγεί σε συµπεράσµατα. Αντίθετα τα θέµατα κύκλου ζωής είναι σχετικά εύκολο να αντιµετωπίζονται για συγκεκριµένες καινοτοµίες, µε υπολογισµό του χρόνου που απαιτήθηκε για την εµπορευµατοποίηση µίας συγκεκριµένης καινοτοµίας, όπως και του χρόνου που χρειάστηκε η επιχείρηση για την απόσβεση της δαπάνης. Αυτού του είδους τα στοιχεία

3 παρέχουν επιπλέον πληροφορίες, χρήσιµες για τους αναλυτές πολιτικής πρακτικής Ένας τοµέας για τoν οποίo η προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών θα ήταν εξαιρετικά χρήσιµη, είναι ο βαθµός νεωτερισµού κάθε καινοτοµίας. Για τη χάραξη πολιτικής, είναι σηµαντική η δυνατότητα διάκρισης ανάµεσα στα χαρακτηριστικά των καινοτοµιών που είναι καινούργιες στον κόσµο ή στη χώρα υλοποίησής τους και αυτών που είναι νέες µόνο για την επιχείρηση. εδοµένου ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις εισάγουν περισσότερες από µία καινοτοµίες κατά τη διάρκεια της περιόδου συλλογής των στοιχείων, όταν ακολουθείται η συνολική προσέγγιση είναι δύσκολο να γίνει αναφορά για το νεωτερισµό ως προς τις συνολικές δραστηριότητες καινοτοµίας της επιχείρησης. Τα δεδοµένα σχετικά µε το βαθµό νεωτερισµού µίας καινοτοµίας είναι πολύ χρήσιµα στις κυβερνήσεις, για παράδειγµα όταν εστιάζουν σε κλάδους ή σε περιοχές που παίζουν (ή όχι) ηγετικό ρόλο σχετικά µε τις νέες εξελίξεις Η προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών µπορεί να περιγράψει περαιτέρω µία καινοτοµία αναλύοντας τους στόχους της, καθώς και το αν πρόκειται για καινοτοµία προϊόντος ή διαδικασίας (ή για συνδυασµό προϊόντος και διαδικασίας). Πολλές επιχειρήσεις αναλαµβάνουν καινοτοµίες προϊόντων και διαδικασιών κατά τη διάρκεια της ίδιας περιόδου, και εποµένως η παραπάνω ταξινόµηση δεν είναι εύκολο να χρησιµοποιηθεί για την ανάλυση στοιχείων που έχουν συγκεντρωθεί µε χρήση της συνολικής προσέγγισης. Αντίθετα, τα στοιχεία της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών (που αφορούν συγκεκριµένες καινοτοµίες), είναι πιθανό να διευκολύνουν την ταξινόµηση σε καινοτοµίες προϊόντων, καινοτοµίες διαδικασιών ή συνδυασµό των δύο Τελευταίως συλλέγονται µε τη χρήση της συνολικής προσέγγισης στοιχεία σχετικά µε τις πηγές πληροφοριών ή ιδεών για την καινοτοµία, τους στόχους της και τις περιοχές που αποκοµίζουν οφέλη από αυτήν. Είναι εντούτοις πιθανό να αποδίδονται αυτά τα στοιχεία δεδοµένων µάλλον σε συγκεκριµένες καινοτοµίες, παρά στο σύνολο των δραστηριοτήτων καινοτοµίας της επιχείρησης. Αντίθετα, η χρήση της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών θα οδηγούσε σε πιο ουσιώδη και ακριβή στοιχεία. 1.2 Μειονεκτήµατα της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών

4 388. Η προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών θα µπορούσε να χρησιµοποιείται για τη συλλογή στοιχείων σε σχέση µε κάθε µία από τις καινοτοµίες που υλοποιούνται από µία επιχείρηση. Αυτό όµως θα δηµιουργούσε µεγάλο φόρτο εργασίας για τις επιχειρήσεις, οι οποίες, αν δεν ενηµερώνουν συνεχώς τα αρχεία τους για όλες τις καινοτοµίες που υλοποιούν, δεν είναι σε θέση να δίνουν τόσο λεπτοµερείς αναφορές και να συµπληρώνουν µε ακρίβεια τα ερωτηµατολόγια. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο δεν συνιστάται αυτός ο τρόπος εφαρµογής της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών εδοµένου ότι η πολιτική για την καινοτοµία εστιάζει το ενδιαφέρον της στις πιο σηµαντικές καινοτοµίες, η συλλογή στοιχείων µπορεί να περιορίζεται σε αυτές. Η θέση αυτή οδηγεί στην επιλεκτική συλλογή στοιχείων για τις σηµαντικότερες καινοτοµίες ή για ένα µέρος τους. Είναι προφανές ότι η αναζήτηση πληροφορίας για περισσότερες από µία καινοτοµίες αυξάνει το µέγεθος της προς ανάλυση βάσης δεδοµένων (δηλαδή του όγκου των στοιχείων) και εποµένως επιφέρει αύξηση του φόρτου εργασίας που επιβάλλεται στις επιχειρήσεις. Το να ζητούνται από τις επιχειρήσεις πληροφορίες σχετικές µόνο µε τις σηµαντικότερες καινοτοµίες τους, µπορεί να προσφέρει σε όσους εµπλέκονται στη χάραξη πολιτικής πληροφόρηση που θα είναι επαρκής για την ανάλυση Είναι σηµαντικό να σηµειωθεί ότι αυτή η προσέγγιση δεν επιτρέπει σε καµία περίπτωση την παραγωγή στατιστικών για την αναπαράσταση του συνόλου των καινοτοµιών που υλοποιούνται σε µία χώρα για µία συγκεκριµένη χρονική περίοδο. Τα στατιστικά στοιχεία που προκύπτουν αναπαριστούν µόνο ένα υποσύνολο των καινοτοµιών που έχουν υλοποιηθεί και οι αναλυτές πρέπει να αποφεύγουν να εξάγουν συµπεράσµατα για το σύνολο των καινοτοµιών. Μπορούν όµως να εξάγουν συµπεράσµατα για τις σηµαντικές καινοτοµίες, ιδίως αν τις ταξινοµούν µε βάση άλλα χαρακτηριστικά, όπως οι δαπάνες καινοτοµίας, το µέγεθος της επιχείρησης κ.λπ. 1.3 Υλοποίηση της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών 391. Όπως σηµειώνεται και στο κυρίως σώµα του εγχειριδίου, η προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών πρέπει να είναι συµπληρωµατική της συνολικής και σε καµία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρείται ότι µπορεί να την αντικαταστήσει.

5 392. Η προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών χρησιµοποιείται καλύτερα ως συµπλήρωµα της συνολικής για τη συλλογή στοιχείων καινοτοµίας, οπότε δεν απαιτεί επιπρόσθετες καταγραφές (εκτός από αυτές που ήδη διεξάγονται) και αρκείται στην εισαγωγή µερικών συµπληρωµατικών ερωτήσεων ως προς την πιο σηµαντική καινοτοµία που υλοποιεί η επιχείρηση. Αυτό διευκολύνει και τη σύνδεση των δεδοµένων της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών µε αυτά της επιχείρησης (για παράδειγµα τα στοιχεία για τα οικονοµικά ή για την παραγωγή), µε σκοπό την εξακρίβωση πιθανής συσχέτισης µε την κύρια καινοτοµία σε επίπεδο µονάδας καταγραφής Ο καθορισµός της σηµαντικότερης καινοτοµίας που αναλαµβάνει µία επιχείρηση, είναι προτιµότερο να γίνεται από την ίδια. Η εµπειρία της έρευνας που διεξήγαγε η Στατιστική Υπηρεσία Αυστραλίας (ABS) το 1994, έδειξε ότι αυτή η προσέγγιση υπήρξε αποδοτική ως προς τη συλλογή στοιχείων, παρόλο που οδήγησε σε στοιχεία αναφερόµενα σε πολλές διαφορετικές καινοτοµίες. Το πρόβληµα αυτό όµως δεν θεωρείται σηµαντικό, εφόσον είναι δυνατή η δηµιουργία συνοπτικών στατιστικών, που προκύπτουν από οµαδοποίηση σηµαντικών καινοτοµιών µε παρόµοια χαρακτηριστικά (είδος, δαπάνη, κύκλος ζωής κ.λπ.). 1.4 Εµπειρία από τη συλλογή στοιχείων µε τη χρήση της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών 394. Από το 1970 µέχρι τις αρχές της δεκαετίας του 1980, η Ερευνητική Μονάδα για την Πολιτική των Επιστηµών (Science Policy Research Unit - SPRU) του Πανεπιστηµίου του Sussex χρησιµοποίησε αυτήν την προσέγγιση, εντοπίζοντας τις 4000 σηµαντικότερες καινοτοµίες που υλοποιήθηκαν στη βρετανική µεταποίηση µεταξύ 1945 και Έχοντας καθορίσει ποιές καινοτοµίες έπρεπε να συµπεριληφθούν στην έρευνα, το SPRU αναζήτησε κατόπιν πληροφορίες σχετικές µε αυτές, καθώς και µε τα χαρακτηριστικά των καινοτοµικών επιχειρήσεων κατά την περίοδο εισαγωγής των καινοτοµιών Η SPRU δεν ήταν ο πρώτος οργανισµός που χρησιµοποίησε αυτή τη συνδυασµένη µεθοδολογία. Παρόµοιες και σχετικές ασκήσεις διεξήχθησαν και στις Ηνωµένες Πολιτείες από τα µέσα της δεκαετίας του 1970 έως τις αρχές της δεκαετίας του Υπάρχουν επίσης αναφορές για παρόµοιες εργασίες που έγιναν στον Καναδά, στη Γαλλία και στη Γερµανία κατά την ίδια περίπου χρονική περίοδο.

6 396. Πιο πρόσφατα, η Στατιστική Υπηρεσία Αυστραλίας (ABS) και η Στατιστική Υπηρεσία Καναδά (Statistics Canada) συνέλεξαν πληροφορίες σχετικές µε τις δραστηριότητες καινοτοµίας των επιχειρήσεων ακολουθώντας την συνολική προσέγγιση και πληροφορίες σχετικές µε την πιο σηµαντική καινοτοµία που υλοποίησε κάθε επιχείρηση, χρησιµοποιώντας το ίδιο έντυπο ή µε συνδυασµένες καταγραφές. Αυτή η συνδυασµένη χρήση των δύο προσεγγίσεων αποδείχτηκε επιτυχής. 1.5 Στοιχεία δεδοµένων που προσφέρονται για συλλογή µε χρήση της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών 397. Τα στοιχεία δεδοµένων που µπορούν να συλλεγούν µε χρήση της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών διαφέρουν από αυτά που µπορούν να συλλεγούν µε χρήση της συνολικής, κυρίως λόγω του γεγονότος ότι χρησιµοποιούνται διαφορετικές µονάδες µέτρησης, δηλαδή η κύρια καινοτοµία έναντι της καινοτοµικής επιχείρησης Υπάρχουν τρία βασικά είδη στοιχείων που µπορούν να συλλεγούν µε χρήση της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών: περιγραφική, ποσοτική και ποιοτική πληροφορία. Παρακάτω παρουσιάζονται συνοπτικά τα στοιχεία δεδοµένων για τα οποία συνιστάται να συλλέγονται πληροφορίες ως προς τη σηµαντικότερη καινοτοµία που έχει εµπορευµατοποιήσει η επιχείρηση κατά τη διάρκεια της περιόδου της καταγραφής Περιγραφικά στοιχεία Περιγραφή της σηµαντικότερης καινοτοµίας 399. Παρέχει σύντοµο περιγραφικό υλικό σε σχέση µε την διαδικασία καινοτοµίας Ταξινόµηση κατά είδος καινοτοµίας 400. Παρέχει πληροφορίες ως προς το είδος της καινοτοµίας, για παράδειγµα αν πρόκειται για καινοτοµία προϊόντος ή διαδικασίας, για νέο ή διαφοροποιηµένο προϊόν, ή για συνδυασµό οποιωνδήποτε από τα παραπάνω.

7 Βαθµός νεωτερισµού της καινοτοµίας 401. Παρέχει πληροφορίες ως προς το βαθµό νεωτερισµού της καινοτοµίας, που µπορεί να οριστεί µε χρήση τεχνικών µεταβλητών ή µε όρους αγοράς. α) Ταξινόµηση κατά είδος νεωτερισµού µε χρήση τεχνικών µεταβλητών 402. Η λήψη της πληροφορίας µπορεί να γίνει µε σηµείωση (ναι/όχι) των σχετικών κατηγοριών: καινοτοµίες προϊόντος: - χρήση νέων υλικών - χρήση νέων ενδιάµεσων προϊόντων - νέα λειτουργικά µέρη - χρήση ριζικά νέας τεχνολογίας - θεµελιώδεις νέες λειτουργίες (θεµελιώδη νέα προϊόντα) καινοτοµίες διαδικασίας: - νέες τεχνικές παραγωγής - νέα οργανωτικά χαρακτηριστικά (εισαγωγή νέων τεχνολογιών) - νέο επαγγελµατικό λογισµικό β) Ταξινόµηση κατά είδος νεωτερισµού µε όρους αγοράς 403. Ταξινόµηση κατά είδος νεωτερισµού καινούργιο µόνο για την επιχείρηση καινούργιο για τον κλάδο στην χώρα ή για την αγορά εκµετάλλευσης της επιχείρησης καινούργιο στον κόσµο Φύση της καινοτοµίας 404. Αυτή η ταξινόµηση, που παρέχει στοιχεία για την πηγή της καινοτοµίας, µπορεί να περιέχει πολύτιµες συµπληρωµατικές πληροφορίες. Ταξινόµηση ως προς τη φύση της καινοτοµίας: εφαρµογή ενός επιστηµονικού επιτεύγµατος ουσιαστική τεχνική καινοτοµία

8 τεχνική βελτίωση ή αλλαγή µεταφορά µίας τεχνικής σε άλλο τοµέα προσαρµογή ενός προϊόντος σε νέα αγορά Ποσοτικά στοιχεία απάνες καινοτοµίας 405. Παρέχουν λεπτοµέρειες ως προς τις δαπάνες για την κύρια καινοτοµία της επιχείρησης, που µπορούν κατόπιν να χρησιµοποιηθούν για συσχέτιση µε τις συνολικές δαπάνες καινοτοµίας Αντίκτυπος της καινοτοµίας 406. εδοµένου ότι, κατά την προσπάθεια καθορισµού του αντίκτυπου της καινοτοµίας σε επίπεδο επιχείρησης, εµφανίζονται προβλήµατα συλλογής στοιχείων, η συλλογή λεπτοµερέστερων στοιχείων στο επίπεδο της σηµαντικής καινοτοµίας µπορεί να αποβεί χρήσιµη, µε την έννοια ότι θα διευκόλυνε την ακριβέστερη και λεπτοµερέστερη οικονοµική µελέτη Προτείνεται να συµπεριλαµβάνεται µία ερώτηση είτε σχετικά µε το µερίδιο των πωλήσεων και εξαγωγών που οφείλονται στην κύρια καινοτοµία τεχνολογικών προϊόντων που εισήγαγε η επιχείρηση στην αγορά κατά την προηγούµενη τριετία, είτε σχετικά µε το κατά πόσο η τεχνολογική καινοτοµία διαδικασίας επηρέασε την χρήση των συντελεστών της παραγωγής (ανθρώπινο δυναµικό, κατανάλωση υλικών και ενέργειας, χρησιµοποίηση παγίου κεφαλαίου) Κύκλος ζωής της καινοτοµίας 408. Μπορούν επίσης να συλλεγούν ειδικά στοιχεία για το έργο, όπως ο χρόνος που χρειάζεται για να αρχίσει η εµπορευµατοποίηση ή η αναµενόµενη περίοδος απόσβεσης ή ανταπόδοσης εδοµένου ότι το κύριο ζητούµενο στις καταγραφές καινοτοµίας είναι η παροχή συγκριτικών στοιχείων για τις καινοτοµίες (και όχι η εξαγωγή συµπερασµάτων σε σχέση µε το σύνολο των έργων καινοτοµίας), η αριθµητική πληροφορία που αναζητείται µέσω ποσοτικών ερωτήσεων δεν χρειάζεται να είναι απόλυτα ακριβής. Με άλλα λόγια, αυτό το τµήµα της πληροφορίας µπορεί να απεικονιστεί µε τετραγωνίδια σηµείωσης (ναι/όχι),

9 διευκολύνοντας έτσι την συµπλήρωση του αντίστοιχου τµήµατος του ερωτηµατολογίου Ποιοτικά στοιχεία Οφέλη από την καινοτοµία 410. Στοιχεία για τα οφέλη, όπως περιγράφηκαν για τη συνολική προσέγγιση, είναι επίσης δυνατό να συλλεγούν και για συγκεκριµένες καινοτοµίες Πηγές πληροφορίας για την καινοτοµία 411. Στοιχεία για τις πηγές, όπως περιγράφτηκαν για την συνολική προσέγγιση, είναι επίσης δυνατό να συλλεγούν και για συγκεκριµένες καινοτοµίες Παρόλο που µερικά από τα στοιχεία που συλλέγονται µε την προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών είναι τα ίδια µε αυτά που θα είχαν συλλεγεί και µε τη συνολική προσέγγιση, η έµφαση που δίνεται, όπως και οι απαντήσεις των επιχειρήσεων, παρουσιάζουν σηµαντικές διαφορές. Το αποτέλεσµα είναι η διαφορετική χρήση των στοιχείων, η οποία είναι συµπληρωµατική, ενώ οι επαναλήψεις είναι µάλλον ασήµαντες ιάχυση της καινοτοµίας 413. Στο Κεφάλαιο 1 ορίστηκε ως διάχυση ο τρόπος µε τον οποίο οι καινοτοµίες διαχέονται µέσα από εµπορικά ή άλλα κανάλια. Χωρίς διάχυση, µία καινοτοµία δεν µπορεί να έχει οικονοµικό αντίκτυπο. Μερικοί δείκτες διάχυσης παρουσιάζονται παρακάτω: α) Τοµείς χρηστών 414. Θεωρητικά, οι καινοτοµίες µπορούν να ταξινοµηθούν µε βάση τα ακόλουθα τρία κριτήρια: τον τοµέα δραστηριότητας του παραγωγού την τεχνολογική οµάδα (οµάδα προϊόντος) στην οποία ανήκει η καινοτοµία τον τοµέα χρήσης της καινοτοµίας

10 415. Το πρώτο κριτήριο µπορεί να αντιµετωπιστεί µε ταξινόµηση Ορισµένες από τις έρευνες καινοτοµίας που έχουν γίνει µέχρι σήµερα, περιέχουν µία ερώτηση σε σχέση µε τον τοµέα του χρήστη, ζητώντας από τις επιχειρήσεις να υποδείξουν την τυπική περιοχή χρήσης της σηµαντικότερης καινοτοµίας τους. Προτείνεται να τίθενται ερωτήσεις σε σχέση µε την οµάδα του προϊόντος και τον τοµέα χρήσης Περίοδος αναφοράς που σχετίζεται µε την προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών 417. Αντίθετα µε τη συνολική προσέγγιση, η περίοδος αναφοράς της προσέγγισης των επιµέρους καινοτοµιών σχετίζεται µε τη διάρκεια ζωής του έργου καινοτοµίας και όχι µε τις διάφορες περιόδους αναφοράς που χρησιµοποιούνται στο υπόλοιπο εγχειρίδιο. Τα διαφορετικά χρονικά πλαίσια πρέπει να λαµβάνονται υπόψη κατά το συσχετισµό στοιχείων που προέρχονται από τις δύο προσεγγίσεις. 2. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΟΙ ΕΙΚΤΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ - LBIO 418. Ενώ η πρώτη ενότητα του παρόντος παραρτήµατος περιγράφει την προσέγγιση των επιµέρους καινοτοµιών στο πλαίσιο των ερευνών καινοτοµίας, η παρούσα ενότητα αναφέρεται στη συλλογή πληροφορίας σε σχέση µε συγκεκριµένες περιπτώσεις καινοτοµίας που καταγράφονται σε τεχνικά ή εµπορικά περιοδικά. Αυτή η µέθοδος συχνά αναφέρεται ως βιβλιογραφική προσέγγιση καινοτοµικού αποτελέσµατος (Literature-based innovation output approach - LBIO). εδοµένου ότι η προσέγγιση αυτή περιορίζεται στην παραγωγή στοιχείων χωρίς να χρησιµοποιεί το συµβατικό στατιστικό πλαίσιο των καταγραφών καινοτοµίας (πληθυσµός, δείγµα, κ.λπ.), έχει το πλεονέκτηµα ότι βασίζεται σε πολύ µικρό βαθµό στην καλή θέληση των επιχειρήσεων να παρέχουν πληροφορίες. Τα τελευταία χρόνια, η µέθοδος αυτή έχει εφαρµοστεί στην Ιταλία (Santarelli & Piergiovanni, 1996), στο Ηνωµένο Βασίλειο (Coombs et al., 1996), στις Ηνωµένες Πολιτείες της Αµερικής, στην Αυστρία, στην Ιρλανδία και στην Ολλανδία (βλέπε ποικίλες δηµοσιεύσεις στο Kleinknecht & Bain, 1993). 2.1 Μεθοδολογία

11 419. Η εισαγωγή νέων προϊόντων και υπηρεσιών στην αγορά αποτελεί για τις επιχειρήσεις κίνητρο για να τα καταστήσουν γνωστά στο κοινό. Στο πλαίσιο αυτό, ένα σηµαντικό κανάλι επικοινωνίας αποτελούν τα δελτία τύπου που στέλνονται σε τεχνικά και εµπορικά περιοδικά. Ο κανόνας αυτός βέβαια παρουσιάζει και εξαιρέσεις (για παράδειγµα τα προϊόντα που απευθύνονται σε πολύ µικρές αγορές), γενικά όµως µπορούµε να θεωρήσουµε ότι η διαφήµιση αφορά την συντριπτική πλειοψηφία των νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Όταν εξετάζεται ένα σύνολο εµπορικών περιοδικών, πρέπει να υπολογίζονται όλα τα νέα προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στις σελίδες τους, τα οποία µάλιστα συχνά εµφανίζονται σε ξεχωριστή ενότητα, κάτω από τον τίτλο νέα προϊόντα. Για να µην συµπεριληφθούν στην καταγραφή ψευδείς ή ελάσσονος σηµασίας καινοτοµίες, συνιστάται να αγνοούνται οι διαφηµίσεις και να καταγράφονται µόνο περιπτώσεις καινοτοµίας τις οποίες θεωρούν αξιόλογες οι εκδότες του περιοδικού Τα περιοδικά συνήθως παρέχουν µία σύντοµη περιγραφή του νέου προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς και τηλέφωνα και ταχυδροµικές διευθύνσεις για περαιτέρω πληροφόρηση. Με βάση τα στοιχεία αυτά, µπορεί να δηµιουργηθεί σταδιακά µία περιεκτική συλλογή περιπτώσεων καινοτοµίας, αρκεί να είναι ισόρροπο το σύνολο των περιοδικών που εξετάζονται. Είναι δύσκολο να δοθούν ακριβείς κανόνες για τη συλλογή περιοδικών, η παρακάτω διαδικασία όµως, που χωρίζεται σε τρία στάδια, µπορεί να οδηγήσει σε επαρκή κάλυψη των τοµέων: προσπάθεια απόκτησης της πληρέστερης δυνατής εικόνας των πιθανών σχετικών περιοδικών από εξειδικευµένες βιβλιοθήκες, καθώς και προσπάθεια απόκτησης δειγµάτων για το καθένα από αυτά επικοινωνία µε τις εµπορικές ενώσεις όλων των προς κάλυψη τοµέων, ώστε να ερωτηθούν ποια περιοδικά εκδίδουν και αν συνηθίζουν να καλύπτουν νέα προϊόντα µέσω αυτών τηλεφωνική επικοινωνία µε τα τµήµατα δηµοσίων σχέσεων επιχειρήσεων των σχετικών τοµέων, ώστε να ερωτηθούν για τα περιοδικά στα οποία κοινοποιούν συνήθως δελτία τύπου σε σχέση µε τις καινοτοµίες τους Σε γενικές γραµµές, φροντίζουµε να γίνει κάλυψη κάθε βασικού κλάδου µέσω τουλάχιστον ενός κατάλληλου περιοδικού. Η επιλογή µεταξύ δύο ή περισσοτέρων περιοδικών ενός κλάδου πρέπει να βασίζεται πάντα

12 σε έλεγχο των δειγµάτων τους, ενώ η εµπεριστατωµένη άποψη για το ποια είναι πραγµατικά τα κατάλληλα περιοδικά µπορεί να σχηµατιστεί και από τηλεφωνική επικοινωνία µε τις επιχειρήσεις και τους εµπορικούς οργανισµούς Κατά τη συλλογή των στοιχείων χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στα ακόλουθα σηµεία: Τα στοιχεία πρέπει να συλλέγονται σε βάση πραγµατικού χρόνου, για παράδειγµα µε συνδροµή στα σχετικά περιοδικά έτσι ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία µε τις επιχειρήσεις αµέσως µετά την ανακοίνωση του νέου προϊόντος. Η εµπειρία από προηγούµενα έργα δείχνει ότι, ακόµα και λίγους µήνες µετά από την ανακοίνωση, ένα µεγάλο µέρος των επιχειρήσεων εντοπίζεται δύσκολα, λόγω πτωχεύσεων, µετακίνησης σε διαφορετική περιοχή, εξαγοράς από άλλες επιχειρήσεις, κ.λπ. Η συλλογή ενηµερωµένων πληροφοριών παρουσιάζει και άλλα πλεονεκτήµατα. Για παράδειγµα, όταν δηµοσιεύεται η πληροφορία, η καινοτοµική επιχείρηση αναµένει τηλεφωνήµατα από πιθανούς πελάτες και είναι έτοιµη να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες. Η στιγµή εποµένως προσφέρεται για τηλεφωνική συνέντευξη και η σύνδεση µε το κατάλληλο άτοµο είναι πολύ πιθανή. Μία τηλεφωνική συνέντευξη αµέσως µετά την ανακοίνωση της καινοτοµίας, µπορεί να αφορά ποικίλα είδη πληροφορίας, ανάλογα µε τα ενδιαφέροντα και τους πόρους της έρευνας. Οι πιθανές ερωτήσεις σχετίζονται µε τα κωλύµατα στη διαδικασία της καινοτοµίας, µε τους στόχους της καινοτοµίας, µε πηγές πληροφορίας που θεωρούνται σηµαντικές για την επίτευξή της, µε διπλώµατα ευρεσιτεχνίας και/ή άδειες ή άλλους τρόπους ιδιοποίησης των οφελών, µε δίκτυα ΕΤΑ και τρόπους απόκτησης τεχνολογίας, µε τον ρόλο της δηµόσιας υποδοµής ΕΤΑ ή της συµµετοχής σε κρατικά προγράµµατα καινοτοµίας κ.λπ. (για µία λεπτοµερή παρουσίαση βλ. Kleinknecht & Bain, 1993, σελ ). Το πλεονέκτηµα της µεθόδου LBIO είναι ότι οι ερωτήσεις αυτού του είδους τίθενται σε επίπεδο έργου, ενώ οι συνήθεις µέθοδοι καταγραφών ΕΤΑ ή καινοτοµίας θέτουν τις ερωτήσεις σε επίπεδο επιχείρησης, µε αποτέλεσµα να αναγκάζουν τις επιχειρήσεις να δίνουν µία µέση απάντηση βάσει πολλών έργων. Επιπλέον, µε την µέθοδο LBIO ορισµένες πληροφορίες µπορούν

13 να συλλεγούν είτε για όλες τις περιπτώσεις καινοτοµίας, είτε για συγκεκριµένα είδη καινοτοµίας. Αν και υπάρχει δυνατότητα επιλογής, ορισµένες πληροφορίες πρέπει να ζητούνται σε όλες τις περιπτώσεις: - η πλήρης ταχυδροµική διεύθυνση της επιχείρησης - το µέγεθός της (µε όρους αριθµού εργαζοµένων και/ή πωλήσεων) - η καινοτοµία αναπτύχθηκε από την ίδια την επιχείρηση; - ο κλάδος κύριας δραστηριότητας της επιχείρησης - ο τοµέας (ή τοµείς) όπου η επιχείρηση ελπίζει να πωλήσει το προϊόν ή την υπηρεσία Πληροφορίες σχετικά µε τα δύο τελευταία σηµεία επιτρέπουν τον εντοπισµό της δια-τοµεακής ροής της τεχνολογίας από τους παραγωγούς προς τους χρήστες της καινοτοµίας. Πρόσφατες µελέτες LBIO έχουν χρησιµοποιήσει τα παρακάτω µεγέθη για την ταξινόµηση των νέων ή αλλαγµένων προϊόντων ή υπηρεσιών: - το βαθµό πολυπλοκότητας - το είδος του νέου ή αλλαγµένου προϊόντος ή υπηρεσίας - τις ιδιότητες του νέου ή αλλαγµένου προϊόντος ή υπηρεσίας - την προέλευση του νέου ή αλλαγµένου προϊόντος ή υπηρεσίας ιακρίνονται τρεις βαθµοί πολυπλοκότητας: υψηλός, όταν η καινοτοµία είναι σύστηµα αποτελούµενο από µεγάλο αριθµό τµηµάτων και συστατικών, τα οποία συχνά προέρχονται από διαφορετικές (επιστηµονικές) περιοχές (για παράδειγµα, ένας δορυφόρος καιρού ή ένα αεροπλάνο) µεσαίος, όταν η καινοτοµία είναι µονάδα αποτελούµενη από µικρότερο αριθµό τµηµάτων και συστατικών (για παράδειγµα, ένας εκτυπωτής laser, ένα κλωστοϋφαντουργικό µηχάνηµα) χαµηλός, όταν η καινοτοµία είναι µεµονωµένη (για παράδειγµα, βελτιωµένα φρένα ποδηλάτων) Λαµβάνονται υπόψη πέντε είδη αλλαγών: i) ένα εντελώς νέο ή ριζικά αλλαγµένο προϊόν ή υπηρεσία (για παράδειγµα, ένας οπτικός δίσκος (CD) ή µία υπηρεσία ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών)

14 ii) ένα νέο ή βελτιωµένο συµπληρωµατικό προϊόν ή υπηρεσία (για παράδειγµα, ένα ασφαλέστερο κάθισµα ποδηλάτου για παιδιά ή µία βελτιωµένη ασφάλεια ζωής που συνδυάζεται µε υποθήκη) iii) ένα εν µέρει βελτιωµένο προϊόν ή υπηρεσία (για παράδειγµα, ένα ενεργειακά αποτελεσµατικότερο µηχάνηµα ή ένα βελτιωµένο σύστηµα ασφαλείας για τις πιστωτικές κάρτες) iv) ένα προϊόν ή υπηρεσία που έχει απλώς διαφοροποιηθεί (για παράδειγµα, ένα σαπούνι µε διαφορετικό άρωµα) v) µία νέα ή αλλαγµένη διαδικασία 425. Η δεύτερη κατηγορία συµπληρωµατικό προϊόν ή υπηρεσία συνήθως συµπεριλαµβάνεται µε σκοπό να καλύψει σχετικά µικρές και λιγότερο σηµαντικές αλλαγές, οι οποίες όµως συχνά είναι σηµαντικά νέες και αν τις αντιµετωπίζαµε διαφορετικά θα καταλήγαµε σε διόγκωση της πρώτης κατηγορίας (εντελώς νέα ή ριζικά αλλαγµένα προϊόντα ή υπηρεσίες) Πρέπει να λαµβάνονται υπόψη όλες οι ιδιότητες (που αναφέρονται στη σύντοµη περιγραφή του περιοδικού) που διαφοροποιούν το νέο προϊόν από ήδη υπάρχοντα. Ο κατάλογος µπορεί να είναι εκτενής, ιδιαίτερα όταν ορισµένες ιδιότητες αναφέρονται πολύ συχνά: φιλικότερο προς το χρήστη, ασφαλέστερο, πιο αξιόπιστο, πιο ευέλικτο, οικονοµικότερο ως προς το χρόνο, ακριβέστερο, µεγαλύτερης διάρκειας ζωής, καλύτερο για το περιβάλλον, κ.λπ. (βλ. Kleinknecht & Bain, 1993, σελ. 62). Τέτοιες πληροφορίες µπορούν να χρησιµοποιηθούν για µία ακριβέστερη κατηγοριοποίηση του νέου ή αλλαγµένου προϊόντος, αλλά και για την ταξινόµηση κατά είδος αλλαγής. Για τη διάκριση ανάµεσα στο εν µέρει βελτιωµένο προϊόν (iii) και τη διαφοροποίηση προϊόντος (iv) µπορεί να εφαρµοστεί ο ακόλουθος κανόνας: εάν τουλάχιστον µία σηµαντική ιδιότητα αναφέρεται στο περιοδικό, τότε το προϊόν πρέπει να ταξινοµηθεί ως µερικής βελτίωσης (iii). Εάν δεν αναφέρεται καµία ιδιότητα, έχουµε απλώς διαφοροποίηση προϊόντος (iv) Ως προς την προέλευση της καινοτοµίας, πρέπει να γίνεται διάκριση µεταξύ: α) επιχειρήσεων που έχουν οι ίδιες αναπτύξει καινοτοµίες, και β) επιχειρήσεων που απλά πωλούν την καινοτοµία κάποιου άλλου, όπως οι εξαγωγικές/εισαγωγικές εταιρείες που λειτουργούν αποκλειστικά ως κανάλια διανοµής της καινοτοµίας που αναπτύσσεται σε άλλες χώρες. 2.2 Ισχυρά και αδύνατα σηµεία της µεθόδου

15 428. Οι στατιστικές ιδιότητες µίας βάσης δεδοµένων LBIO είναι αµφιλεγόµενες, εφόσον δεν µπορούν να εφαρµοστούν κλασικές στατιστικές διαδικασίες δειγµατοληψίας. Το αποτέλεσµα είναι ότι δεν υπάρχει δυνατότητα να γίνονται άµεσες συγκρίσεις ως προς τον αριθµό των καινοτοµιών (για παράδειγµα, ανά απασχολούµενο άτοµο ή ανά µονάδα πωλήσεων) µεταξύ κρατών. Ο αριθµός των καινοτοµιών που καταγράφονται µπορεί να επηρεαστεί από το πλήθος των διαθέσιµων περιοδικών, συνεπώς οι συγκρίσεις πρέπει να περιοριστούν σε ποσοστά, όπως είναι το µερίδιο επί του συνολικού αριθµού καινοτοµιών από µικρές επιχειρήσεις, από συγκεκριµένες γεωγραφικές περιοχές ή από συγκεκριµένους τοµείς. Για τέτοιες συγκρίσεις δεν είναι απαραίτητο να καλύπτονται όλες οι καινοτοµίες, είναι όµως ουσιώδες να συλλέγονται τα στοιχεία έτσι ώστε οι καινοτοµίες των διαφόρων ειδών επιχειρήσεων να έχουν ίσες πιθανότητες να συµπεριλαµβάνονται στη βάση. Αυτό σηµαίνει ότι η επιλογή των περιοδικών πρέπει να γίνεται µε την κατάλληλη µέθοδο (βλ. παραπάνω) Σε σύγκριση µε παραδοσιακούς δείκτες όπως η ΕΤΑ ή τα διπλώµατα ευρεσιτεχνίας, η µέθοδος LBIO οδηγεί σε άµεση µέτρηση της καινοτοµίας. Το βασικό της πλεονέκτηµα είναι ότι καλύπτει καταρχήν όλους τους τοµείς της οικονοµίας, συµπεριλαµβανοµένων των υπηρεσιών και ακόµα και του αγροτικού τοµέα. Επιπλέον, µπορεί να καλύψει τις καινοτοµίες πολύ µικρών επιχειρήσεων, κάτι που συνήθως δεν επιτυγχάνεται µε τις καταγραφές δι αλληλογραφίας (στις οποίες τίθεται ένα κατώφλι αποκοπής, π.χ. λιγότεροι από 10 εργαζόµενοι ). Η κάλυψη των µικρών επιχειρήσεων είναι σηµαντική, αφού η εµπειρία του παρελθόντος δείχνει ότι κατέχουν σηµαντικό µερίδιο των καινοτοµιών που δηµοσιεύονται σε περιοδικά (Kleinknecht & Bain, 1993, σελ. 65), ενώ παράλληλα δεν έχουµε ακόµα επαρκή συστηµατική γνώση σε σχέση µε την καινοτοµική συµπεριφορά τους. Η κατάργηση των γεωγραφικών διαχωρισµών είναι ένα άλλο σηµαντικό πλεονέκτηµα των δεδοµένων LBIO: η διεύθυνση της επιχείρησης που πωλεί ένα νέο προϊόν είναι γνωστή, ακόµα και αν δεν αντιστοιχεί πάντοτε στον τόπο ανάπτυξης του προϊόντος, και αυτό οδηγεί σε καλύτερες ενδείξεις για τη γεωγραφική κατανοµή της καινοτοµίας από ό,τι η χρήση κλασικών στοιχείων από καταγραφές καινοτοµίας ή ΕΤΑ. Επιπλέον, η παρακολούθηση της δια-τοµεακής ροής της τεχνολογίας (από τους παραγωγούς προς τους χρήστες της καινοτοµίας), είναι ευκολότερη από ό,τι µε τη χρήση στοιχείων από καταγραφές δι αλληλογραφίας.

16 430. Οι επιχειρήσεις δεν έχουν ιδιαίτερα κίνητρα για να δηµοσιεύουν καινοτοµίες διαδικασιών. Μερικές από αυτές µπορεί να γίνουν γνωστές τυχαία, οπότε η µέθοδος δεν παρέχει επαρκή στοιχεία. Αντίθετα, καλύπτονται οι καινοτοµίες διαδικασίας που είναι ενσωµατωµένες σε (και πωλούνται ως) νέα επενδυτικά αγαθά Χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή ως προς τον διπλό υπολογισµό, κυρίως επειδή πολλές περιπτώσεις καινοτοµιών αναφέρονται σε περισσότερα του ενός περιοδικά. Όταν πρόκειται για τις ίδιες καινοτοµίες, είναι εύκολο να εντοπιστούν και να διαγραφούν οι διπλοί υπολογισµοί. Η αντιµετώπιση του προβλήµατος όµως είναι δυσκολότερη όταν έχουµε διπλές περιπτώσεις που αντιπροσωπεύονται από πιστές αποµιµήσεις προηγουµένων ( πραγµατικών ) καινοτοµιών από τους ανταγωνιστές τους. Στο ίδιο πλαίσιο, ένα επιπλέον πρόβληµα είναι ότι η αποµίµηση από ανταγωνιστές συνήθως δεν είναι απλώς ακριβές αντίγραφο του υπάρχοντος προϊόντος: η ευφυής αποµίµηση συχνά τείνει σε βελτίωση και εποµένως σε διαφοροποίηση του προϊόντος που αντιγράφει. Για να αναγνωρίσουν τέτοιες περιπτώσεις ευφυούς αποµίµησης οι συλλογείς των στοιχείων, θα έπρεπε να διαθέτουν ευρύτατες γνώσεις σχετικά µε τα νέα προϊόντα των διαφόρων βιοµηχανικών κλάδων. Αν ακολουθήσουµε τον κανόνα σύµφωνα µε τον οποίο καταγράφονται όλες οι περιπτώσεις που αναφέρονται στα περιοδικά, είναι πιθανόν να συµπεριληφθούν στην έρευνα πολλές περιπτώσεις που στην πραγµατικότητα προέρχονται από αποµίµηση και ίσως και από επιπρόσθετη γνώση. Η σωστή εφαρµογή της ταξινόµησης που παρουσιάστηκε παραπάνω, µπορεί να βοηθήσει στην αποτελεσµατική αντιµετώπιση των αποµιµήσεων. Για παράδειγµα, στην περίπτωση των απλών αποµιµήσεων τύπου me-too, υπάρχει µεγάλη πιθανότητα η περιγραφή της καινοτοµίας να µην αναφέρεται καθόλου σε νέες ιδιότητες ως προς τις περιπτώσεις καινοτοµιών που έχουν ήδη δηµοσιευτεί. Εποµένως, το προϊόν αυτού του τύπου θα ταξινοµηθεί ως διαφοροποίηση προϊόντος. Αντίθετα, αν ο αντιγραφέας έχει προσθέσει και δικά του στοιχεία που οδηγούν σε βελτιωµένη έκδοση (όπου οι βελτιωµένες ιδιότητες αναφέρονται στην σύντοµη περιγραφή του περιοδικού), η περίπτωση θα ταξινοµηθεί ως εν µέρει βελτίωση Πρέπει τέλος να σηµειωθεί η δυνατότητα σύνδεσης των στοιχείων LBIO µε άλλα σύνολα (µικρο)στοιχείων. Τα στοιχεία LBIO µπορούν να συνδεθούν µε στοιχεία από κλασικές καταγραφές καινοτοµίας και/ή έρευνες ΕΤΑ, ή µε δηµοσιευµένα οικονοµικά στοιχεία επιχειρήσεων τα οποία µπορούν να δηµιουργήσουν ευκαιρίες για νέα επιστηµονική έρευνα. Για

17 παράδειγµα, η σύνδεση των Ολλανδικών στοιχείων LBIO του 1989 µε στοιχεία από µία εθνική καταγραφή καινοτοµίας του 1988 επέτρεψε στους αναλυτές να εκτιµήσουν οικονοµετρικά µοντέλα που εξηγούν την καινοτοµική δυνατότητα µίας επιχείρησης και να συγκρίνουν τους δείκτες LBIO µε τον δείκτη ECI (µε βάση τα αποτελέσµατα καταγραφών καινοτοµίας) ο οποίος περιγράφει το µερίδιο πωλήσεων των καινοτοµικών προϊόντων. Τα αποτελέσµατα δείχνουν ότι τα στοιχεία LBIO είναι αρκετά συνεπή σε σχέση µε τα αντίστοιχα των καταγραφών καινοτοµίας (Brouwer & Kleinknecht, 1996, σελ ). ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ BROUWER, E. & A. KLEINKNECHT (1996), Determinants of Innovation. A Micro-econometric Analysis of Three Alternative Innovation Output Indicators, in A.Kleinknecht (ed.), Determinants of Innovations. The Message from New Indicators, Macmillan, London, σελ COOMBS, R., P. NARANDREN & A. RICHARDS (1996), A Literature-based Innovation Output Indicator, Research Policy, Vol. 25, σελ KLEINKNECHT, A. & J.O.N. REIJNEN (1993), Towards Literature-based Innovation Output Indicators, Structural Change and Economic Dynamics, Vol. 4, σελ KLEINKNECHT, A. & D. BAIN (eds.) (1993), New Concepts in Innovation Output Measurement, Macmillan, London and St. Martin s Press, New York. SANTARELLI, E. & R. PIERGIOVANNI (1996), Analysing Literature-based Innovation Output Indicators: The Italian Experience, Research Policy, Vol. 25, σελ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 1. Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ 203. Η προσέγγιση εστιάζει στις χαρακτηριστικές ιδιότητες της καινοτοµικής επιχείρησης και όλα τα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων καινοτοµίας και

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΜΣ : ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΦΙΛΙΠΠΑΣ ΔΙΟΝΥΣΗΣ ΑΜ:7204Μ025 14/6/2006

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΜΣ : ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΦΙΛΙΠΠΑΣ ΔΙΟΝΥΣΗΣ ΑΜ:7204Μ025 14/6/2006 ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΜΣ : ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΦΙΛΙΠΠΑΣ ΔΙΟΝΥΣΗΣ ΑΜ:7204Μ025 14/6/2006 ΟΙΚΟΝΟΜΕΤΡΙΚΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΔΙΑΧΥΣΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ 1 Περιεχομενα Οικονομετρια και Μαρκετινγκ H

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΩΝ ΑΠΑΝΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΩΝ ΑΠΑΝΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΩΝ ΑΠΑΝΩΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ 277. Η µέτρηση του συνολικού κόστους των δραστηριοτήτων ΤΚΠ σε επιχειρήσεις και κλάδους αποτελεί έναν από τους σηµαντικότερους στόχους των ερευνών καινοτοµίας.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

«ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΓΥΝΑΙΚΩΝ

«ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΒΟΗΘΗΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Καινοτοµία ορίζεται ως «η εφαρµοσµένη χρήση της γνώσης µε σκοπό την παραγωγή ή/και παροχή νέων ή ουσιαστικά βελτιωµένων προϊόντων, διαδικασιών

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ 217. Στο κεφάλαιο αυτό µελετώνται ορισµένες όψεις της καινοτοµικής διαδικασίας. Η εµπειρία από προηγούµενες καταγραφές µας επιτρέπει να προτείνουµε ένα σύνολο

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα και Ανάπτυξη (Research and Development, R&D)

Έρευνα και Ανάπτυξη (Research and Development, R&D) Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Έρευνα και Ανάπτυξη (Research and Development, R&D) Οι Howenstine και Zeile (1992) ανακαλύπτουν μια χαλαρή συσχέτιση μεταξύ Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D) και του συνόλου των εργαζομένων σε

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες έκδοσης δεικτών ΕΤΑΚ και καταγραφής και οργάνωσης της ερευνητικής δραστηριότητας

Υπηρεσίες έκδοσης δεικτών ΕΤΑΚ και καταγραφής και οργάνωσης της ερευνητικής δραστηριότητας ΕΠΣΕΤ-ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΟ ΑΠΌ ΧΡΗΣΤΕΣ Υπηρεσίες έκδοσης δεικτών ΕΤΑΚ και καταγραφής και οργάνωσης της ερευνητικής δραστηριότητας Δρ Νένα Μάλλιου, 31.12.2012 Η Πράξη Εθνικό Πληροφοριακό

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Σ Ι Κ Ο Σ Η Σ Α & Κ Α Ι Ν Ο Σ Ο Μ Ι Α

Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Σ Ι Κ Ο Σ Η Σ Α & Κ Α Ι Ν Ο Σ Ο Μ Ι Α Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Σ Ι Κ Ο Σ Η Σ Α & Κ Α Ι Ν Ο Σ Ο Μ Ι Α Σ Ο Ν Α Γ Ρ Ο Σ Ι Κ Ο Σ Ο Μ Ε Α Σ Ε Χ Ν Ο Λ Ο Γ Ι Κ Ε Κ Α Ι Ν Ο Σ Ο Μ Ι Ε Κ Α Ι Γ Ε Ω Ρ Γ Ι Κ Ο Σ Ο Μ Ε Α Σ Ε Ι Δ Τ Σ Ι Κ Η Μ Α Κ Ε Δ Ο Ν Ι Α Σ

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Γιατί Ένας Manager Πρέπει να Ξέρει Στατιστική. Περιεχόμενα. Η Ανάπτυξη και Εξέλιξη της Σύγχρονης Στατιστικής

Περιεχόμενα. Γιατί Ένας Manager Πρέπει να Ξέρει Στατιστική. Περιεχόμενα. Η Ανάπτυξη και Εξέλιξη της Σύγχρονης Στατιστικής Chapter 1 Student Lecture Notes 1-1 Ανάλυση Δεδομένων και Στατιστική για Διοικήση Επιχειρήσεων [Basic Business Statistics (8 th Edition)] Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή και Συλλογή Δεδομένων Περιεχόμενα Γιατί ένας

Διαβάστε περισσότερα

13/1/2010. Οικονομική της Τεχνολογίας. Ερωτήματα προς συζήτηση ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

13/1/2010. Οικονομική της Τεχνολογίας. Ερωτήματα προς συζήτηση ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης Οικονομική της Τεχνολογίας Διάλεξη 6 η: Οικονομική Θεωρία και το Ζήτημα της Τεχνολογικής Αλλαγής: & II 1 Ερωτήματα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ Τ.Ε.Ι. Θεσσαλίας Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα Μηχανολογίας ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ Κώστας Κιτσάκης Μηχανολόγος Μηχανικός ΤΕ MSc Διασφάλιση ποιότητας Επιστημονικός Συνεργάτης Οργάνωση Ανάπτυξης Ενός

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 8. Οργάνωση Ελεγκτικής ιαδικασίας

Ενότητα 8. Οργάνωση Ελεγκτικής ιαδικασίας Ενότητα 8 Οργάνωση Ελεγκτικής ιαδικασίας Σχέση Εσωτερικού Εξωτερικού Ελέγχου Εσωτερικός Έλεγχος Εξωτερικός Έλεγχος Φύση Σχέσης Εργασιακής Υπάλληλος της οικονοµικής µονάδας Σκοπός Σκοπεύει στην εκτίµηση

Διαβάστε περισσότερα

Ορισµένοι ερευνητές υποστηρίζουν ότι χρειαζόµαστε µίνιµουµ 30 περιπτώσεις για να προβούµε σε κάποιας µορφής ανάλυσης των δεδοµένων.

Ορισµένοι ερευνητές υποστηρίζουν ότι χρειαζόµαστε µίνιµουµ 30 περιπτώσεις για να προβούµε σε κάποιας µορφής ανάλυσης των δεδοµένων. ειγµατοληψία Καθώς δεν είναι εφικτό να παίρνουµε δεδοµένα από ολόκληρο τον πληθυσµό που µας ενδιαφέρει, διαλέγουµε µια µικρότερη οµάδα που θεωρούµε ότι είναι αντιπροσωπευτική ολόκληρου του πληθυσµού. Τέσσερις

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΕΛΕΤΩΝ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ STATISTICS & INFORMATION SYSTEMS Κοινοτική Έρευνα για την Καινοτοµία 2006 Τελική Έκθεση Community Innovation Survey 2006 (CIS 2006) Final Report

Διαβάστε περισσότερα

Κοινή βάση δεικτών επιστήµης, τεχνολογίας και καινοτοµίας Αναγνωριστικός κωδικός πρόσκλησης: IHP-CBSTII-01-1

Κοινή βάση δεικτών επιστήµης, τεχνολογίας και καινοτοµίας Αναγνωριστικός κωδικός πρόσκλησης: IHP-CBSTII-01-1 Πρόσκληση υποβολής προτάσεων για έµµεσες δράσεις Ε&ΤΑ στο πλαίσιο του ειδικού προγράµµατος έρευνας, τεχνολογικής ανάπτυξης και επίδειξης µε αντικείµενο τη "βελτίωση του ανθρώπινου ερευνητικού δυναµικού

Διαβάστε περισσότερα

7. ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΥΝ ΙΑΣΜΟΣ ΤΩΝ

7. ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΥΝ ΙΑΣΜΟΣ ΤΩΝ 7. ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΥΝ ΙΑΣΜΟΣ ΤΩΝ ΙΑΦΟΡΩΝ ΜΕΘΟ ΩΝ ΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ 7.. ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΒΑΣΙΚΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ Στα προηγούµενα κεφάλαια αναφέρθηκαν λεπτοµερώς τα πλεονεκτήµατα και µειονεκτήµατα των διαφόρων στρατηγικών

Διαβάστε περισσότερα

Β.δ Επιλογή των κατάλληλων εμπειρικών ερευνητικών μεθόδων

Β.δ Επιλογή των κατάλληλων εμπειρικών ερευνητικών μεθόδων Β.δ Επιλογή των κατάλληλων εμπειρικών ερευνητικών μεθόδων Νίκος Ναγόπουλος Για τη διεξαγωγή της κοινωνικής έρευνας χρησιμοποιούνται ποσοτικές ή/και ποιοτικές μέθοδοι που έχουν τις δικές τους τεχνικές και

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ. Εισαγωγή

ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ. Εισαγωγή ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ Εισαγωγή 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η φύση και το πεδίο μελέτης της Επιχειρησιακής Οικονομικής 2 Ορισμός της Επιχειρησιακής Οικονομικής Η εφαρμογή της οικονομικής θεωρίας και των εργαλείων της λήψης των

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Διάλεξη 5η: Έρευνα Μάρκετινγκ και Κατανόηση του Πελάτη Ξέρουμε τι Θέλουν οι Καταναλωτές;

Διάλεξη 5η: Έρευνα Μάρκετινγκ και Κατανόηση του Πελάτη Ξέρουμε τι Θέλουν οι Καταναλωτές; Διάλεξη 5η: Έρευνα Μάρκετινγκ και Κατανόηση του Πελάτη Ξέρουμε τι Θέλουν οι Καταναλωτές; Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379603 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm104/

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΣ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΠΕ

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΣ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΠΕ Leonardo da Vinci Leonardo Project: A EUROPEAN OBSERVATORY ON THE USE OF ICT-SUPPORTED LIFE LONG LEARNING BY SMES, MICRO-ENTERPRISES AND THE SELF-EMPLOYED IN RURAL AREAS ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Η Έρευνα Μάρκετινγκ ως εργαλείο ανάπτυξης νέων προϊόντων ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Δρ. Ιωάννης Σ. Τουρτούρας Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης Δ.Π.Θ.

Διαβάστε περισσότερα

Ποιοτικοί μέθοδοι έρευνας. Μυλωνά Ιφιγένεια

Ποιοτικοί μέθοδοι έρευνας. Μυλωνά Ιφιγένεια Ποιοτικοί μέθοδοι έρευνας Μυλωνά Ιφιγένεια Έρευνες για την απόκτηση πληροφοριών η γνωμών από τους χρήστες Χρησιμοποιήθηκαν από τις κοινωνικές επιστήμες για τη χρήση κοινωνικών φαινομένων Ο όρος «ποιοτική

Διαβάστε περισσότερα

Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ. Πέµπτη, 25 Ιουνίου, 2009

Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ. Πέµπτη, 25 Ιουνίου, 2009 Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ ΣΥΝ ΕΣΜΟΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ ΒΟΡΕΙΟΥ ΕΛΛΑ ΟΣ Τηλ. : 2310 539817, Fax : 2310 541933 URL www.sbbe.gr Με την παράκληση να δηµοσιευθεί Πέµπτη, 25 Ιουνίου, 2009 Θέµα: Έρευνα ΣΒΒΕ σχετικά µε την

Διαβάστε περισσότερα

Παραδοτέο Π.1 (Π.1.1) Εκθέσεις για προµήθεια εκπαιδευτικού υλικού

Παραδοτέο Π.1 (Π.1.1) Εκθέσεις για προµήθεια εκπαιδευτικού υλικού 1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ Μέτρο 2.2 Αναµόρφωση Προγραµµάτων Προπτυχιακών Σπουδών ιεύρυνση Τριτοβάθµιας Κατ. Πράξης 2.2.2.α Αναµόρφωση Προγραµµάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΕΟ 11. Η χρήση στατιστικών εργαλείων στην εκτιμητική

ΕΕΟ 11. Η χρήση στατιστικών εργαλείων στην εκτιμητική ΕΕΟ 11 Η χρήση στατιστικών εργαλείων στην εκτιμητική 1. Εισαγωγή 2. Προϋποθέσεις χρήσης των Αυτοματοποιημένων Εκτιμητικών Μοντέλων (ΑΕΜ) 3. Περιορισμοί στη χρήση των ΑΕΜ εφόσον έχουν πληρωθεί οι προϋποθέσεις

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή και ειδικά θέµατα Σαραφίδου Μελίνα Ε.Υ.. Ε.Π. Περιφέρειας Θεσσαλίας

Εισαγωγή και ειδικά θέµατα Σαραφίδου Μελίνα Ε.Υ.. Ε.Π. Περιφέρειας Θεσσαλίας Εισαγωγή και ειδικά θέµατα Σαραφίδου Μελίνα Ε.Υ.. Ε.Π. Περιφέρειας Θεσσαλίας Λάρισα, 30 Νοεµβρίου 2015 Εισαγωγικά Η έξυπνη εξειδίκευση αποτελεί µία στρατηγική προσέγγιση, µε στόχο τον οικονοµικό µετασχηµατισµό

Διαβάστε περισσότερα

Το λογισµικό εκπόνησης οικονοµοτεχνικών µελετών COBA. Η δυνατότητα εφαρµογής του στην Ελλάδα.

Το λογισµικό εκπόνησης οικονοµοτεχνικών µελετών COBA. Η δυνατότητα εφαρµογής του στην Ελλάδα. Το λογισµικό εκπόνησης οικονοµοτεχνικών µελετών COBA. Η δυνατότητα εφαρµογής του στην Ελλάδα. Κ.Μ. Ευθυµίου Πολιτικός µηχανικός, Msc. Λέξεις κλειδιά: COBA, οικονοµοτεχνική µελέτη ΠΕΡΙΛΗΨΗ: Το λογισµικό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΔΕΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΕΔΡΕΥΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΛΛΟΔΑΠΗ: Έτος 2015

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΔΕΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΕΔΡΕΥΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΛΛΟΔΑΠΗ: Έτος 2015 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Πειραιάς, 29 Δεκεμβρίου 2017 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΔΕΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΕΔΡΕΥΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΛΛΟΔΑΠΗ: Έτος

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

Στόχος της ψυχολογικής έρευνας:

Στόχος της ψυχολογικής έρευνας: Στόχος της ψυχολογικής έρευνας: Συστηματική περιγραφή και κατανόηση των ψυχολογικών φαινομένων. Η ψυχολογική έρευνα χρησιμοποιεί μεθόδους συστηματικής διερεύνησης για τη συλλογή, την ανάλυση και την ερμηνεία

Διαβάστε περισσότερα

Η Έρευνα στα Ελληνικά Πανεπιστήµια και η Ευρωπαϊκή Πραγµατικότητα

Η Έρευνα στα Ελληνικά Πανεπιστήµια και η Ευρωπαϊκή Πραγµατικότητα Η Έρευνα στα Ελληνικά Πανεπιστήµια και η Ευρωπαϊκή Πραγµατικότητα Ιωάννης Π. Γεροθανάσης Καθηγητής Πανεπιστηµίου Ιωαννίνων Πρώην Πρύτανης Πανεπιστηµίου Ιωαννίνων Μέλος της Α ΙΠ Η ανώτατη εκπαίδευση, η

Διαβάστε περισσότερα

Βασικοί δείκτες καινοτομίας. ελληνικών επιχειρήσεων

Βασικοί δείκτες καινοτομίας. ελληνικών επιχειρήσεων Βασικοί δείκτες καινοτομίας Έρευνα & Ανάπτυξη στις ελληνικές επιχειρήσεις ελληνικών επιχειρήσεων 2012-2014 Επίσημα στατιστικά & δείκτες Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης, 8 Ιουλίου 2016 Στατιστικές για την καινοτομία

Διαβάστε περισσότερα

(Spin-off και Spin-out)»

(Spin-off και Spin-out)» ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ EΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΡΑΣΕΩΝ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΤΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ, ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Γράφημα 1. Συγκριτικά στοιχεία βασικών οικονομικών μεγεθών αλλοδαπών συνδεόμενων επιχειρήσεων και επιχειρήσεων που ελέγχονται από την Ελλάδα, 2015

Γράφημα 1. Συγκριτικά στοιχεία βασικών οικονομικών μεγεθών αλλοδαπών συνδεόμενων επιχειρήσεων και επιχειρήσεων που ελέγχονται από την Ελλάδα, 2015 100 90 80 70 60 % 50 40 30 99,7 Γράφημα 1. Συγκριτικά στοιχεία βασικών οικονομικών μεγεθών αλλοδαπών συνδεόμενων επιχειρήσεων και επιχειρήσεων που ελέγχονται από την Ελλάδα, 2015 94,3 86,6 87,5 86,3 86,4

Διαβάστε περισσότερα

Στατιστικά Στοιχεία Πίνακες για την Ευρώπη

Στατιστικά Στοιχεία Πίνακες για την Ευρώπη Στατιστικά Στοιχεία Πίνακες για την Ευρώπη Με βάση τις έρευνες Eirobserver, «Social Partners sign teleworking accord», Ecat - IST Programme Key ActionII, SIBIS General Population surveys, 2002 EMERGENCE

Διαβάστε περισσότερα

Υπόθεση A8-0245/14 /225

Υπόθεση A8-0245/14 /225 5.9.2018 Υπόθεση A8-0245/14 /225 225 Graswander-Hainz, Dita Charanzová Αιτιολογική σκέψη 8 (8) Οι νέες τεχνολογίες παρέχουν τη δυνατότητα αυτοματοποιημένης υπολογιστικής ανάλυσης πληροφοριών σε ψηφιακή

Διαβάστε περισσότερα

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ [1]

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ [1] ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ [1] Οικονοµικός Σχεδιασµός είναι η διαδικασία πρόβλεψης της γενικής απόδοσης της επιχείρησης και η παροχή της βάσης λήψης αποφάσεων για τις µελλοντικές οικονοµικές απαιτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ Τ.Ε.Ι. Θεσσαλίας Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα Μηχανολογίας ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ Κώστας Κιτσάκης Μηχανολόγος Μηχανικός ΤΕ MSc Διασφάλιση ποιότητας Επιστημονικός Συνεργάτης Στάδιο Διασάφησης του Προβλήματος

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Αυτοαξιολόγησης EFQM Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ

Οδηγός Αυτοαξιολόγησης EFQM Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2. Η ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ EFQM ΚΑΙ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ... 4 3. Η ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΣΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Factoring & Forfaiting Η ανάπτυξή τους στην Ελλάδα & στο εξωτερικό

Factoring & Forfaiting Η ανάπτυξή τους στην Ελλάδα & στο εξωτερικό Factoring & Forfaiting Η ανάπτυξή τους στην Ελλάδα & στο εξωτερικό Σκοπός ιπλωµατικής Η ανάλυση της έννοιας και της χρησιµότητας του factoringκυρίως, αλλά και του forfaiting ως σύγχρονων χρηµατοδοτικών

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ Τ.Ε.Ι. Θεσσαλίας Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα Μηχανολογίας ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ Κώστας Κιτσάκης Μηχανολόγος Μηχανικός ΤΕ MSc Διασφάλιση ποιότητας Επιστημονικός Συνεργάτης Αρχές Μεθοδικής Πορείας

Διαβάστε περισσότερα

Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε. Π.Μ.Σ. ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ

Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε. Π.Μ.Σ. ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε. Π.Μ.Σ. ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 3 η Θεματική ενότητα: Ανάλυση μεθοδολογίας ερευνητικής εργασίας Σχεδιασμός έρευνας: Θεωρητικό πλαίσιο και ανάλυση μεθοδολογίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΟΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΟΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Σύμφωνα με το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ανταγωνιστικότητα & Επιχειρηματικότητα» του ΕΣΠΑ 2007-2013, στον οδηγό αυτόν περιλαμβάνεται μια σειρά από επιμέρους κριτήρια

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακες Εισροών-Εκροών της Ελληνικής Οικονοµίας για τον Τουρισµό. Σύνοψη Μελέτης

Πίνακες Εισροών-Εκροών της Ελληνικής Οικονοµίας για τον Τουρισµό. Σύνοψη Μελέτης Πίνακες Εισροών-Εκροών της Ελληνικής Οικονοµίας για τον Τουρισµό Σύνοψη Μελέτης Η παρούσα µελέτη των Πινάκων Εισροών-Εκροών µε επίκεντρο τους τοµείς τουρισµού του έτους 1992 εκπονήθηκε µε χρηµατοδότηση

Διαβάστε περισσότερα

Η ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ

Η ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ Η ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ OSLO ΟΡΓAΝΙΣΜΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓAΣΙΑΣ ΚAΙ AΝAΠΤΥΞΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

17, rue Auguste Vacquerie, 75116 Paris - Τηλέφωνο: 00331.47.20.26.60 - Φαξ: 00331.40.70.19.04 Ε-mail: ecocom-paris@mfa.gr - ambcomgr@yahoo.

17, rue Auguste Vacquerie, 75116 Paris - Τηλέφωνο: 00331.47.20.26.60 - Φαξ: 00331.40.70.19.04 Ε-mail: ecocom-paris@mfa.gr - ambcomgr@yahoo. Η μπύρα στην αγορά της Γαλλίας ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Η μπύρα στην Γαλλία δεν είναι τόσο δημοφιλής όσο είναι ο οίνος. Το συγκεκριμένο ποτό δεν έχει την παράδοση και την φήμη που έχει σε άλλες ευρωπαϊκές

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών

Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών Dr. Anthony Montgomery Επίκουρος Καθηγητής Εκπαιδευτικής & Κοινωνικής Πολιτικής antmont@uom.gr Ποιός είναι ο σκοπός του μαθήματος μας? Στο τέλος του σημερινού μαθήματος,

Διαβάστε περισσότερα

Ρετσινάς Σωτήριος ΠΕ 1703 Ηλεκτρολόγων ΑΣΕΤΕΜ

Ρετσινάς Σωτήριος ΠΕ 1703 Ηλεκτρολόγων ΑΣΕΤΕΜ Ρετσινάς Σωτήριος ΠΕ 1703 Ηλεκτρολόγων ΑΣΕΤΕΜ Τι είναι η ερευνητική εργασία Η ερευνητική εργασία στο σχολείο είναι μια δυναμική διαδικασία, ανοιχτή στην αναζήτηση για την κατανόηση του πραγματικού κόσμου.

Διαβάστε περισσότερα

Επώνυµη ονοµασία. Ενότητα 13 η Σχεδίαση,Επιλογή, ιανοµή Προϊόντων 1

Επώνυµη ονοµασία. Ενότητα 13 η Σχεδίαση,Επιλογή, ιανοµή Προϊόντων 1 Επώνυµη ονοµασία Η επώνυµη ονοµασία είναι αυτή η ονοµασία που ξεχωρίζει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες µας από αυτές των ανταγωνιστών. Οι σχετικές αποφάσεις θα επηρεαστούν από τις εξής ερωτήσεις: 1. Χρειάζεται

Διαβάστε περισσότερα

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1 G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων 2 η έκδοση Chapter 1 Κεφάλαιο 8 Καινοτομία και επιχειρηματικότητα Chapter 2 Μαθησιακά αποτελέσματα

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών 1 Ορίζοντας το Μάρκετινγκ Το marketing είναι η επιστήμη των αποφάσεων

Διαβάστε περισσότερα

- Η μείωση κατανάλωσης ενέργειας και άλλων πηγών (όπως π.χ. το νερό)

- Η μείωση κατανάλωσης ενέργειας και άλλων πηγών (όπως π.χ. το νερό) Οικιακές Συσκευές Διάφορες οικιακές συσκευές χρησιμοποιούνται εκτός από τον οικιακό τομέα και σε άλλους φορείς, εταιρείες, οργανισμούς και ιδρύματα. Για παράδειγμα, οι πλήρως εξοπλισμένες κουζίνες συναντούνται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ σ. 2 Α. ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ Ε ΟΜΕΝΩΝ 2

ΕΙΣΑΓΩΓΗ σ. 2 Α. ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ Ε ΟΜΕΝΩΝ 2 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Α ΕΙΣΑΓΩΓΗ σ. 2 Α. ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ Ε ΟΜΕΝΩΝ 2 Β. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΕΡΕΥΝΑ 1. Γενικά Έννοιες.. 2 2. Πρακτικός Οδηγός Ανάλυσης εδοµένων.. 4 α. Οδηγός Λύσεων στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Επιμέλεια: Γεώργιος Λελεδάκης (Λέκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών) Συγγραφή: Ευθύμιος Ζιγκιρίδης ΠΡΟΛΟΓΟΣ & ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΕΙΜΕΝΩΝ Άρης Κουμπαρέλης Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

24/4/19. Τύποι έρευνας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

24/4/19. Τύποι έρευνας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ερευνητική Μεθοδολογία Τύποι έρευνας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος l Διερευνητική έρευνα (στοχεύουν στην περιγραφή των παραμέτρων του προβλήματος) l Περιγραφική έρευνα (απαντούν

Διαβάστε περισσότερα

ZA5458. Flash Eurobarometer 305 (Innobarometer 2010) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA5458. Flash Eurobarometer 305 (Innobarometer 2010) Country Specific Questionnaire Cyprus ZA5458 Flash Eurobarometer 305 (Innobarometer 2010) Country Specific Questionnaire Cyprus Survey questionnaire "Innobarometer 2010 - Public Services Innovation" Πληροφορίες για τον Οργανισμό Παρακαλώ απαντήστε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 Οι νέοι κανόνες και η νομοθεσία που διέπουν τον επόμενο γύρο επένδυσης από την πολιτική συνοχής της ΕΕ για την περίοδο 2014-2020 υιοθετήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα

Λογιστική Θεωρία και Έρευνα

Λογιστική Θεωρία και Έρευνα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Λογιστική & Χρηματοοικονομική Master of Science (MSc) in Accounting and Finance ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ Λογιστική Θεωρία και Έρευνα Εισαγωγή στη Λογιστική Έρευνα Η αναζήτηση της αλήθειας

Διαβάστε περισσότερα

Ησυµβολή των Έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ των Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών. Τίτλος Εργασίας: Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση:

Ησυµβολή των Έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ των Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών. Τίτλος Εργασίας: Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση: 1 ο Επιστηµονικό Συµπόσιο Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση: Ησυµβολή των Έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ των Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών Τίτλος Εργασίας: Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση:

Διαβάστε περισσότερα

Οι σχέσεις των παραγόντων που προσδιορίζουν την επιχειρηµατική επιλογή καριέρας. Η περίπτωση του Έλληνα επιχειρηµατία. ρ. Α. Σαχινίδης, Λ. ηµητρακοπούλου, Ε. Μεταλίδου, Μ. Χανιώτη 2 ΣκοπόςτηςΈρευνας Η

Διαβάστε περισσότερα

4.2 Μελέτη Επίδρασης Επεξηγηματικών Μεταβλητών

4.2 Μελέτη Επίδρασης Επεξηγηματικών Μεταβλητών 4.2 Μελέτη Επίδρασης Επεξηγηματικών Μεταβλητών Στο προηγούμενο κεφάλαιο (4.1) παρουσιάστηκαν τα βασικά αποτελέσματα της έρευνάς μας σχετικά με την άποψη, στάση και αντίληψη των μαθητών γύρω από θέματα

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη για τη Μέτρηση της Καινοτοµίας των Επιχειρήσεων στην Ελλάδα (2002 2004)

Μελέτη για τη Μέτρηση της Καινοτοµίας των Επιχειρήσεων στην Ελλάδα (2002 2004) ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ 4 η Κοινοτική Έρευνα για την Καινοτοµία Συνοπτικά Αποτελέσµατα 4 th Community Innovation Survey (CIS 4) Summary Results Μελέτη για τη Μέτρηση

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας ς ς ς σε Επιχειρήσεις η Δειγµατοληπτική έρευνα για την διεξήγαγε για 8 συνεχή χρονιά η Διεύθυνση Οικονοµικών Κλαδικών Μελετών της ICAP Α.Ε., τα αποτελέσµατα της οποίας

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΤΟΠΟΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Ο ΤΟΠΟΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ο ΤΟΠΟΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Οι κλασικές προσεγγίσεις αντιμετωπίζουν τη διαδικασία της επιλογής του τόπου εγκατάστασης των επιχειρήσεων ως αποτέλεσμα επίδρασης ορισμένων μεμονωμένων παραγόντων,

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΔΕΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Δρ. Ιωάννης Σ. Τουρτούρας Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης Δ.Π.Θ. Χρηματοδότηση Το παρόν

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Επεξεργασία Μεταποίηση. ΝτουµήΠ. Α.

Επεξεργασία Μεταποίηση. ΝτουµήΠ. Α. Επεξεργασία Μεταποίηση ΝτουµήΠ. Α. 1 Επεξεργασία Μεταποίηση Ως επεξεργασία ή µεταποίηση ενός πρωτογενούς γεωργικού προϊόντος χαρακτηρίζεται το σύνολο των χειρισµών και επεµβάσεων µετά τη συγκοµιδή του,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΟ ΟΣ ΝΕΩΝ ΑΤΟΜΩΝ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΕΙΣΟ ΟΣ ΝΕΩΝ ΑΤΟΜΩΝ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΙΣΟ ΟΣ ΝΕΩΝ ΑΤΟΜΩΝ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Έρευνα Εργατικού υναµικού Ειδική έρευνα 2009 (Αριθµός Σύµβασης 10302.2008.001-2008.718) Τελική Τεχνική Έκθεση Πειραιάς,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Μάθηµα 5ο: Θεµελιώδεις Αρχές της Οργάνωσης και Οργανωτικός Σχεδιασµός. Ερωτήσεις Μελέτης Στόχοι Μαθήµατος 6

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Μάθηµα 5ο: Θεµελιώδεις Αρχές της Οργάνωσης και Οργανωτικός Σχεδιασµός. Ερωτήσεις Μελέτης Στόχοι Μαθήµατος 6 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Μάθηµα 5ο: Θεµελιώδεις Αρχές της Οργάνωσης και Οργανωτικός Σχεδιασµός Ερωτήσεις Μελέτης Στόχοι Μαθήµατος 6 Ø Τι είναι η οργάνωση ως διοικητική λειτουργία; Ø Ποιες είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Μάθηµα 6ο: Θεµελιώδεις Αρχές της Οργάνωσης και Οργανωτικός Σχεδιασµός

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Μάθηµα 6ο: Θεµελιώδεις Αρχές της Οργάνωσης και Οργανωτικός Σχεδιασµός ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Μάθηµα 6ο: Θεµελιώδεις Αρχές της Οργάνωσης και Οργανωτικός Σχεδιασµός Ερωτήσεις Μελέτης Στόχοι Μαθήµατος 6 Ø Τι είναι η οργάνωση ως διοικητική λειτουργία; Ø Ποιες είναι

Διαβάστε περισσότερα

Α. Ερωτηµατολόγιο σε Προέδρους πανεπιστηµιακών τµηµάτων

Α. Ερωτηµατολόγιο σε Προέδρους πανεπιστηµιακών τµηµάτων ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ 255 Α. Ερωτηµατολόγιο σε Προέδρους πανεπιστηµιακών τµηµάτων 256 ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ Β. ΠΑΠΑ ΕΑΣ Υπ. ιδάκτωρ Λογιστικής στο τµήµα Ο Ε του ΠΑ.ΠΕΙ. Επιβλέπων: Ι. ΠΑΓΓΕΙΟΣ Πειραιάς, ΠΡΟΣ τους Προέδρους

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΙΑ ΠΡΟΕ ΡΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ ΘΕΟ ΩΡΟΥ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΥ ΗΜΕΡΙ Α ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΚΘΕΣΗΣ AGROQUALITY FESTIVAL. Αγαπητοί φίλοι και φίλες,

ΟΜΙΛΙΑ ΠΡΟΕ ΡΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ ΘΕΟ ΩΡΟΥ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΥ ΗΜΕΡΙ Α ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΚΘΕΣΗΣ AGROQUALITY FESTIVAL. Αγαπητοί φίλοι και φίλες, ΟΜΙΛΙΑ ΠΡΟΕ ΡΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΝΕΩΝ ΑΓΡΟΤΩΝ ΘΕΟ ΩΡΟΥ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΥ ΗΜΕΡΙ Α ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΚΘΕΣΗΣ AGROQUALITY FESTIVAL Αγαπητοί φίλοι και φίλες, Αποτελεί κοινή διαπίστωση πως η κρίση που βιώνει η χώρα

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Σχεδιασμός Μεταφορών Ι Δειγματοληψία - Μέθοδοι συλλογής στοιχείων

Ανάλυση και Σχεδιασμός Μεταφορών Ι Δειγματοληψία - Μέθοδοι συλλογής στοιχείων Δειγματοληψία - Μέθοδοι συλλογής στοιχείων Παναγιώτης Παπαντωνίου Δρ. Πολιτικός Μηχανικός, Συγκοινωνιολόγος ppapant@upatras.gr Πάτρα, 2017 Στόχοι Βασικές έννοιες στατιστικής Μέθοδοι συλλογής στοιχείων

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ζιώγας Ιώαννης Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Αικατερίνη Τσούμα Ερευνήτρια Κέντρου Προγραμματισμού και Οικονομικών Ερευνών (ΚΕΠΕ)

Αικατερίνη Τσούμα Ερευνήτρια Κέντρου Προγραμματισμού και Οικονομικών Ερευνών (ΚΕΠΕ) Η ΣΥΜΒΟΛΗ ΤΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΣΤΗΝ ΑΜΕΣΗ ΙΑΧΥΣΗ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΑΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΚΑΙ ΤΗ ΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ Αικατερίνη Τσούμα Ερευνήτρια Κέντρου Προγραμματισμού

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ Ε ΟΜΕΝΩΝ 1. ΕΙ Η Ε ΟΜΕΝΩΝ, ΣΥΛΛΟΓΗ, ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΑΝΑΛΥΣΗ Ε ΟΜΕΝΩΝ 1. ΕΙ Η Ε ΟΜΕΝΩΝ, ΣΥΛΛΟΓΗ, ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΑΝΑΛΥΣΗ Ε ΟΜΕΝΩΝ 1. ΕΙ Η Ε ΟΜΕΝΩΝ, ΣΥΛΛΟΓΗ, ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Βασικές µορφές Ερωτήσεων - απαντήσεων Ανοιχτές Κλειστές Κλίµακας ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΑΓΓΕΛΗΣ - ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΑΠΘ 2 Ανοιχτές ερωτήσεις Ανοιχτές

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ. 1.1 Σκοπός Έρευνας

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ. 1.1 Σκοπός Έρευνας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 Σκοπός Έρευνας 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Ο βασικός σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η αξιολόγηση των παραγόντων που επιδρούν και διαμορφώνουν τη γνώμη, στάση και αντίληψη των νέων (μαθητών)

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤ (2018), Βασικοί δείκτες για την καινοτομία στις ελληνικές επι χειρήσεις, , Αθήνα: Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης

ΕΚΤ (2018), Βασικοί δείκτες για την καινοτομία στις ελληνικές επι χειρήσεις, , Αθήνα: Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών, Αθήνα 2018 Η παραγωγή των στατιστικών για την Καινοτομία στις επιχειρήσεις πραγματοποιείται από το Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης, φορέα του Ελληνικού Στατιστικού

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. ηµήτρης Ιωαννίδης. Email: dimioan@uom.gr. Τµήµα Οικονοµικών Επιστηµών. Μεθοδολογία Έρευνας: Μάθηµα 1 ο

ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. ηµήτρης Ιωαννίδης. Email: dimioan@uom.gr. Τµήµα Οικονοµικών Επιστηµών. Μεθοδολογία Έρευνας: Μάθηµα 1 ο ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ηµήτρης Ιωαννίδης Τµήµα Οικονοµικών Επιστηµών Email: dimioan@uom.gr 1 Εξέταση: Μεθοδολογία Έρευνας: Μάθηµα 1 ο 1. Οµαδική εργασία 30% 2. Ατοµική εργασία 70% 2 Σκοπός του µαθήµατος:

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ι ΚΟ Ν Ο Μ Ι Κ Α / Σ ΤΑΤ Ι Σ Τ Ι Κ Η

Ο Ι ΚΟ Ν Ο Μ Ι Κ Α / Σ ΤΑΤ Ι Σ Τ Ι Κ Η Ο Ι ΚΟ Ν Ο Μ Ι Κ Α / Σ ΤΑΤ Ι Σ Τ Ι Κ Η Σ χ ε τ ι κ ά μ ε τ ι ς ε κ τ ι μ ή σ ε ι ς - σ υ ν ο π τ ι κ ά Σεμινάριο Εκτιμήσεων Ακίνητης Περιουσίας, ΣΠΜΕ, 2018 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Σ Χ Ε Τ Ι Κ Α Μ Ε Τ Ι Σ Ε Κ Τ Ι Μ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗΣ ΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ (Άρθρο 5.2.β) της απόφασης 1400/97/EΚ)

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗΣ ΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ (Άρθρο 5.2.β) της απόφασης 1400/97/EΚ) VERSION FINALE ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗΣ ΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ 2000 (Άρθρο 5.2.β) της απόφασης 1400/97/EΚ) 1. Εισαγωγή Οι δραστηριότητες της Ευρωπαϊκής Ένωσης στον

Διαβάστε περισσότερα

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους του Σταύρου Κοκκαλίδη Μαθηματικού Διευθυντή του Γυμνασίου Αρχαγγέλου Ρόδου-Εκπαιδευτή Στα προγράμματα Β Επιπέδου στις ΤΠΕ Ορισμός της έννοιας του σεναρίου.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 o ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 o ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 o ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Εισαγωγή Η προσέγγιση του προβλήµατος της ατµοσφαιρικής ρύπανσης έγινε µε βάση την εµπειρία από χώρες που µελετούν το πρόβληµα αυτό συστηµατικά επί χρόνια. Τα συµπεράσµατα που

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. Κύκλος Ζωής Εφαρμογών ΕΝΟΤΗΤΑ 2. Εφαρμογές Πληροφορικής. Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. Κύκλος Ζωής Εφαρμογών ΕΝΟΤΗΤΑ 2. Εφαρμογές Πληροφορικής. Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών 44 Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών Διδακτικοί στόχοι Σκοπός του κεφαλαίου είναι οι μαθητές να κατανοήσουν τα βήματα που ακολουθούνται κατά την ανάπτυξη μιας εφαρμογής.

Διαβάστε περισσότερα

Περί της Ταξινόμησης των Ειδών

Περί της Ταξινόμησης των Ειδών Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης Σχολή Θετικών Επιστημών Τμήμα Φυσικής 541 24 Θεσσαλονίκη Καθηγητής Γεώργιος Θεοδώρου Tel.: +30 2310998051, Ιστοσελίδα: http://users.auth.gr/theodoru Περί της Ταξινόμησης

Διαβάστε περισσότερα

ANNEX ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ. στον ΚΑΤ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ

ANNEX ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ. στον ΚΑΤ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Βρυξέλλες, 16.5.2018 C(2018) 2857 final ANNEX ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ στον ΚΑΤ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ για την τροποποίηση του κατ εξουσιοδότηση κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1042/2014 της Επιτροπής,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑ ΑΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑ ΑΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ II ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑ ΑΣ ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Ταχ. /νση: ΥΨΗΛΑΝΤΗ 12 Ταχ.Κωδ: 35100- ΛΑΜΙΑ Τηλ.: 2231-052861-3/FAX 2231-052864 e-mail

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηµατικός Σχεδιασµός

Επιχειρηµατικός Σχεδιασµός Επιχειρηµατικός Σχεδιασµός Η απόφαση για την έναρξη επιχειρηµατικής δραστηριότητας Η πρώτη βασική ενέργεια (βήµα) είναι η δηµιουργία ενός επιχειρηµατικού σχεδίου. Το επιχειρηµατικό σχέδιο είναι ένα συµβόλαιο

Διαβάστε περισσότερα

Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών

Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Κ Χατζηπαναγιώτου Κ. Χατζηπαναγιώτου Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Έρευνα Μάρκετινγκ είναι...... Η Συστηματική, Αντικειμενική, και Ολοκληρωτική εξέταση και μελέτη στοιχείων που έχουν σχέση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 1 η : Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας

Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 1 η : Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 1 η : Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας 1 Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379603 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm107/

Διαβάστε περισσότερα