Ησυνεχής αλλαγή δοµών, στρατηγικών, τεχνολογιών και µεθόδων που απαιτείται από τις ε-

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Ησυνεχής αλλαγή δοµών, στρατηγικών, τεχνολογιών και µεθόδων που απαιτείται από τις ε-"

Transcript

1 106 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH Ο ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΡΙΖΟΣΠΑΣΤΙΚΩΝ ΑΛΛΑΓΩΝ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Των Αλέξανδρου Σαχινίδη, Ιωάννη Ποζιού και Σπυρίδων Μπινιώρης ΕΙΣΑΓΩΓΗ Ησυνεχής αλλαγή δοµών, στρατηγικών, τεχνολογιών και µεθόδων που απαιτείται από τις ε- πιχειρήσεις για την επιβίωση και την ανάπτυξή τους δεν επέφερε τα αναµενόµενα αποτελέσµατα για τις περισσότερες επιχειρήσεις, ενώ η παντελής έλλειψη προσπάθειας προσαρµογής στις αλλαγές του περιβάλλοντος της επιχείρησης είχε ακόµη χειρότερα αποτελέσµατα. Τα δυο τρίτα περίπου των αλλαγών που επιχειρούνται από τις οργανώσεις, είτε πρόκειται για προγράµµατα διοίκησης ολικής ποιότητας (TQM), ανασχεδιασµού (reengineering) Six Sigma, ή προγράµµατα µείωσης προσωπικού (downsizing), οδηγούνται σε πλήρη ή επιµέρους αποτυχία 1,2. Αν και οι λόγοι της αποτυχίας των πρωτοβουλιών για αλλαγές διαφέρουν από επιχείρηση σε επιχείρηση, θα µπορούσε κάποιος να τους διακρίνει σε αυτούς που αναφέρονται στην εισαγωγική φάση της διαδικασίας αλλαγής, στην φάση της υλοποίησης και στη φάση της πλήρους εφαρµογής και εµπέδωσης. Η διαδικασία της ριζοσπαστικής αλλαγής και οι παράγοντες που συντελούν στην επιτυχή υλοποίησή της αναλύονται παρακάτω. Ορισµένες αλλαγές εµφανίζονται στο επιχειρησιακό περιβάλλον χωρίς καµία προηγούµενη ένδειξη, αφήνοντας έτσι ε- λάχιστα περιθώρια για προµελετηµένη αντίδραση. Χαρακτηριστικό παράδειγµα αποτελεί η ε- ταιρεία Napster, η οποία απειλεί µε εξαφάνιση ολόκληρη τη µουσική βιοµηχανία στη σηµερινή της µορφή. Η εταιρεία αυτή στηριζόµενη στην επινόηση του ιδρυτή της (ενός 19χρονου) επιτρέπει την δωρεάν αντιγραφή µουσικής µέσω του Internet χωρίς την παρεµβολή των παραδοσιακών καναλιών διανοµής του προϊόντος. Άλλες αλλαγές όµως είναι προσχεδιασµένες και η ε- πιχείρηση έχει µεγαλύτερη ευχέρεια όσον αφορά τις εναλλακτικές επιλογές της. Η ηµόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισµού ( ΕΗ) ή Οργανισµός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδας (ΟΤΕ) που αντιµετωπίζουν άµεσα το πρόβληµα της απώλειας της µονοπώλησης των προϊόντων των τοµέων της ενέργειας και των τηλεπικοινωνιών βρίσκονται σε σαφώς πιο πλεονεκτική θέση από ότι οι εταιρείες διανοµής και εγγραφής CD s. Κατ αρχήν επειδή έχουν ή είχαν µεγάλα χρονικά περιθώρια για να προετοιµαστούν για τις επερχόµενες αλλαγές στην αγορά, και κατά δεύτερο λόγο ε- πειδή σε ένα βαθµό υπάρχει προηγούµενη εµπειρία από άλλες χώρες, η οποία µπορεί να απο- Ο Αλέξανδρος Σαχινίδης είναι Εργαστηριακός Συνεργάτης, ΤΕΙ ΑΘΗΝΩΝ, Ο Ιωάννης Ποζιός και ο Σπυρίδων Μπινιώρης είναι Επικ. Καθηγητές ΤΕΙ Αθηνών.

2 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH 107 βεί ιδιαίτερα χρήσιµη. Ο ΟΤΕ για παράδειγµα µπορεί να εκµεταλλευτεί την εµπειρία της ΑΤ & Τ και να αποφύγει τα ατοπήµατα που οδήγησαν την Αµερικάνικη εταιρεία στη διαρκώς φθίνουσα πορεία της µετά την απώλεια του µονοπωλίου εκ µέρους της. Επίσης σηµαντικός παράγοντας είναι το γεγονός ότι τόσο ο ΟΤΕ όσο και η ΕΗ γνωρίζουν σε µεγάλο βαθµό τους µελλοντικούς τους ανταγωνιστές, όπως και τις στρατηγικές τους, τα δυνατά και τα αδύνατα ση- µεία τους, και το θεσµικό πλαίσιο της λειτουργίας της αγοράς τους, πράγµα που δηµιουργεί κάποιες σταθερές, στη βάση των οποίων καλούνται να χαράξουν τη στρατηγική τους για τα επό- µενα χρόνια. 2. ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΑΛΛΑΓΩΝ Οι αλλαγές σε µια επιχείρηση αποτελούν προσπάθεια προσαρµογής στο µεταβαλλόµενο ε- ξωτερικό της περιβάλλον µε πιθανό επαναπροσδιορισµό του ρόλου της στην αγορά για την επίτευξη των στόχων της. Οι παράγοντες που προκαλούν τις αλλαγές διαφέρουν από τη µια επιχείρηση στην άλλη ή επιδρούν σε διαφορετικό βαθµό από αγορά σε αγορά. Παρακάτω παραθέτονται έξι βασικοί παράγοντες αλλαγών Η ραγδαία µεταβολή της εργατοδύναµης Σε µια περίοδο που στην Ελλάδα και την ζώνη του Ευρω σηµειώνονται ρεκόρ αριθµού α- νέργων, χώρες όπως η Ιρλανδία, οι ΗΠΑ και αυτές της Σκανδιναβικής Χερσονήσου αντιµετωπίζουν πρόβληµα έλλειψης εργατικού δυναµικού. Η Ιρλανδία ανατρέποντας την ιστορία της εισάγει εργάτες από άλλες χώρες και κύρια την Μεγάλη Βρετανία. Η αύξηση της µέσης ηλικίας του εργαζόµενου, ή η γήρανση του πληθυσµού, δηµιουργεί νέες ανάγκες στις επιχειρήσεις για ικανά άτοµα µε και-νούργιες ιδέες, στα οποία θα επενδυθούν χρόνος και χρήµα για τη διατήρησή τους 3. Το εργατικό δυναµικό αλλάζει επίσης ως προς την σύνθεσή του µε την αυξανόµενη παρουσία διαφόρων εθνικών οµάδων, οι οποίες έρχονται να καλύψουν το κενό που δηµιουργείται α- πό την έλλειψη φθηνών εργατικών χεριών καθώς επίσης και το ανεπαρκές ειδικευµένο προσωπικό. Η κυρίαρχη οµάδα στο χώρο εργασίας χάνει έδαφος προς όφελος των µειονοτήτων, των µεταναστών και των γυναικών. Η είσοδος της γυναίκας στο χώρο εργασίας και η άνοδός της στην εταιρική ιεραρχία, αλλάζουν σταδιακά την όψη των επιχειρήσεων καθώς και τον τρόπο λειτουργίας τους σε ένα σηµαντικό βαθµό. Τέλος οι δεξιότητες και το επίπεδο γνώσεων που απαιτούν σήµερα οι επιχειρήσεις είναι αρκετά υψηλότερο από αυτό που αρκούσε πριν από µια δεκαετία. Η νέα οικονοµία ή η ψηφιακή οικονοµία, άρχισε να κάνει τα πρώτα της βήµατα και στην Ελλάδα. Οι τράπεζες άρχισαν να προσφέρουν µια ευρεία γκάµα υπηρεσιών τους µέσω του Internet, ενώ στο εµπόριο λιανικής (etailing) το διαδίκτυο χρησιµοποιείται ήδη από αλυσίδες τροφίµων και από εµπόρους εξειδικευµένων προϊόντων και υπηρεσιών 4. Το κόστος των τραπεζικών συναλλαγών, µέσω του Internet, είναι µόλις το 1% του κόστους της συναλλαγής στο ταµείο της τράπεζας 5. Είναι φυσικό εποµένως για µια τράπεζα που θέλει να είναι ή να παραµείνει ανταγωνιστική να επιδιώκει µέλη και στελέχη µε τις δεξιότητες που απαιτεί η Νέα Βιοµηχανική Τάξη Πραγµάτων Η Τεχνολογική Εξέλιξη Η πρόοδος στο χώρο της τεχνολογίας και η έκρηξη της γνώσης δηµιούργησαν την ανάγκη για προσωπικό µε δεξιότητα στην χρήση της τεχνολογίας. Οι αλλαγές ιδιαίτερα σε τοµείς υψηλής και µέσης τεχνολογίας απαιτούν την συνεχή εκπαίδευση των εργαζοµένων προκειµένου να

3 108 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH προσαρµοστούν στα νέα δεδοµένα. Η είσοδος του διαδικτύου στην καθηµερινή ζωή όλο και περισσοτέρων εργαζοµένων αποτελεί αναµφισβήτητα µια από τις σηµαντικότερες συνεισφορές της τεχνολογίας στην κοινωνία. Η σπουδαιότητα του Internet για την αποτελεσµατική λειτουργία των επιχειρήσεων γίνεται εµφανής µε την απόφαση της εταιρίας Ford να εξοπλίσει ό- λους τους υπαλλήλους της µε προσωπικούς ηλεκτρονικούς υπολογιστές αναλαµβάνοντας η ί- δια το κόστος τόσο του υπολογιστή όσο και της χρήσης του διαδικτύου 6. Η επένδυση αυτή της συγκεκριµένης αυτοκινητοβιοµηχανίας, στοχεύει τόσο στην αναβάθµιση της εκπαίδευσης του προσωπικού της, όσο και στην αύξηση της καινοτοµικότητας που αναµένεται να προκύψει σαν αποτέλεσµα της έκθεσης των εργαζοµένων σε ένα πλήθος πληροφοριών, µη προσβάσιµο σε πολλούς προηγούµενα. Εκτός από την ενδο-εταιρική χρήση του Internet στη βιοµηχανία βλέπουµε ευρεία χρήση του και σε χώρους εντελώς διαφορετικούς. Τα πανεπιστήµια που προσφέρουν προγράµµατα σπουδών µε εικονική συµµετοχή των σπουδαστών αυξάνονται συνεχώς. Με τον τρόπο αυτό µπορεί σχετικά εύκολα ένα στέλεχος µιας επιχείρησης που διαµένει στην Ασία ή την Ευρώπη να αποκτήσει τον τίτλο του ΜΒΑ από το Χάρβαρντ ή το Stanford, χωρίς να αναγκαστεί να διακόψει την καριέρα του. Το κύµα των συγχωνεύσεων και των εξαγορών που κατέκλυσε τις επιχειρήσεις στο δεύτερο ήµισυ της δεκαετίας του 1990, οδήγησε σε πολιτικές µείωσης προσωπικού (downsizing) σε ό- λους τους τοµείς της οικονοµίας. Κατά συνέπεια, το προσωπικό που παρέµεινε αναγκάζεται να είναι πιο παραγωγικό και πιο ευέλικτο µε περισσότερες δεξιότητες και δυνατότητα κάλυψης περισσοτέρων της µιας θέσεων εργασίας όταν παρουσιάζεται ανάγκη Οικονοµικές αλλαγές και παγκοσµιοποίηση Ο όρος παγκοσµιοποίηση αρχίζει να ξεπερνά τον αρχικό του ρόλο ως µια µοντέρνα έκφραση και ήδη µετατρέπεται σε πραγµατικότητα. Με την σταδιακή εξαφάνιση των δασµών και των άλλων εµποδίων στο ελεύθερο εµπόριο και µε το άνοιγµα αγορών που ήταν προηγούµενα κλειστές σε ξένα προϊόντα όπως αυτή της Ιαπωνίας, ο πλανήτης τείνει να εξελιχθεί σε µια τεράστια οικονοµία. Οι συνέπειες της παγκοσµιοποίησης µπορεί να είναι θετικές ή αρνητικές για µια επιχείρηση ανάλογα µε το πόσο ανταγωνιστική είναι στην παγκόσµια αγορά. Εταιρείες όπως η Νόκια, άγνωστες στην αγορά πριν από µια δεκαετία, µπόρεσαν να γίνουν ηγέτες στον κλάδο τους παγκόσµια. Άλλες πάλι εταιρείες όπως η Fiat που αναπτύχθηκαν σε µια προστατευόµενη αγορά αντιµετωπίζουν ένα λιγότερο φωτεινό µέλλον. Η οικονοµία των αναπτυγµένων χωρών στηρίζεται όλο και περισσότερο στην τεχνολογία και τη γνώση και λιγότερο στη βιοµηχανία. Ο αντίκτυπος της Νέας οικονοµίας στα οικονοµικά της εργασίας είναι εµφανέστερος σε χώρες όπως οι ΗΠΑ και η Μεγάλη Βρετανία όπου παρά τις µαζικές απολύσεις υπαλλήλων από εταιρείες της Παλαιάς Οικονοµίας, οι δείκτες ανεργίας παραµένουν σχετικά χαµηλοί. Οι οικονοµολόγοι αποδίδουν το φαινόµενο αυτό στις νέες θέσεις εργασίας που δηµιουργήθηκαν από τις εταιρείες της Νέας Οικονοµίας. Μια άλλη τάση που χαρακτηρίζει τις σηµερινές αγορές είναι η συγκέντρωση µεγάλων µεριδίων της αγοράς σε µικρό α- ριθµό εταιρειών, τουλάχιστον στις παραδοσιακές αγορές (π.χ. αεροµεταφορές, αγορά πετρελαίου, τράπεζες κλπ.). Η ολιγοπώληση των αγορών αυτών οδηγεί στην αποθάρρυνση των επίδοξων ανταγωνιστών των κρατούντων καθώς και στην περιθωριοποίηση των µικρότερων από τους υπάρχοντες ανταγωνιστές. Τέλος η δηµιουργία και η ανάπτυξη νέων τοµέων αγοράς όπως η βιοτεχνολογία, κινητή τηλεφωνία και το διαδίκτυο έχει τεράστιες επιπτώσεις σε συναφείς τοµείς της βιοµηχανίας όπως η φαρµακευτική και αυτή των τηλεπικοινωνιών.

4 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH Κοινωνικές αλλαγές O υψηλός ρυθµός διαζυγίων στις δυτικές κοινωνίες, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν και παιδιά α- πό το γάµο, δηµιούργησε µια νέα πραγµατικότητα στο χώρο εργασίας. Επιχειρήσεις που δεν προσαρµόζουν την πολιτική τους προς την ιδιαίτερη αντιµετώπιση της µερίδας αυτής των εργαζοµένων, συχνά έχουν πρόβληµα να προσελκύσουν ή να διατηρήσουν ικανά άτοµα που α- νήκουν στην κατηγορία αυτή (δηλαδή χωρισµένων γονέων µε παιδιά). Σε παρόµοιες κατηγορίες µελών των επιχειρήσεων εντάσσονται αυτή των ανύπανδρων µητέρων και των ατόµων που συµβιώνουν µε άλλα άτοµα που χρειάζονται φροντίδα. Πολλές είναι οι επιχειρήσεις που παρέχουν τη δυνατότητα στο προσωπικό τους να εργάζονται στα σπίτια τους, ή να εργάζονται µε ελαστικό ή µειωµένο ωράριο. Άλλες αλλαγές κοινωνικού χαρακτήρα περιλαµβάνουν την τάση των νέων να παντρεύονται σε µεγαλύτερη ηλικία από ότι πριν από 10 ή 20 χρόνια. Αυτό έχει ως αποτέλεσµα να παρα- µένουν στο σπίτι των γονέων τους για µεγαλύτερα χρονικά διαστήµατα, αυξάνοντας έτσι την οικονοµική τους επιφάνεια και την καταναλωτική τους δύναµη, κεφαλαιοποιώντας µε τον τρόπο αυτό τις οικονοµίες κλίµακας που προκύπτουν από τη συµβίωση µε τους γονείς τους. 2.5 Γεωπολιτικές αλλαγές Η κατάρρευση του υπαρκτού σοσιαλισµού πέρα από την πολιτική επικράτηση του καπιταλισµού, σήµανε επίσης το άνοιγµα κλειστών προηγούµενα αγορών για τις περισσότερες επιχειρήσεις των δυτικών χωρών. Οι συναλλαγές µε το σύστηµα Barter και η αυξηµένη γραφειοκρατία, αποθάρρυνε πολλούς από το να συναλλάσσονται µε τις ανατολικές χώρες. Eπίσης θετική εξέλιξη για τις επιχειρήσεις δυτικών χωρών είναι και η εύκολη εξεύρεση εκπαιδευµένου εργατικού δυναµικού µε χαµηλό κόστος από τις αναδυόµενες αγορές. Ορισµένες εταιρείες αγοράζουν ή κατασκευάζουν εργοστάσια στις αναπτυσσόµενες χώρες. Άλλες επιχειρήσεις εισάγουν φθηνά εργατικά χέρια από τις αναδυόµενες αγορές επιτυγχάνοντας συµπίεση του εργατικού κόστους. Σε άλλες περιπτώσεις, τους καταβάλουν βασικό µισθό και ασφάλεια που ισχύει στη χώρα προέλευσής τους. Χρησιµοποιείται δηλαδή ένα σύστηµα σε µεγάλο βαθµό ανάλογο µε αυτό των Maquilladoras στα σύνορα Μεξικού - ΗΠΑ. Επίσης σηµαντικές αλλαγές έχουν επέλθει στον χώρο των διαφαινόµενων αγορών όπως η Κίνα, η Ινδία, Ταϊλάνδη κ.α. Οι χώρες αυτές ανοίγουν σταδιακά τις αγορές τους στις δυτικές ε- πιχειρήσεις στη βάση των αµοιβαίων ωφεληµάτων µε αποτέλεσµα τη ραγδαία ανάπτυξή τους - µε εξαίρεση την κρίση του Οι χώρες αυτές αποτελούν το ένα τρίτο του παγκόσµιου πληθυσµού και µακροπρόθεσµα ένα πιθανώς πολύ κερδοφόρο χώρο για επιχειρησιακές δραστηριότητες. 2.6 Αυξανόµενος και µεταβαλλόµενος ανταγωνισµός Σε µια πρόσφατη µελέτη του Hamel ρωτήθηκαν 500 ιευθύνοντες Σύµβουλοι: Ποιοί εκµεταλλεύτηκαν καλύτερα τις αλλαγές στον τοµέα σας κατά τα τελευταία 10 χρόνια: Καινούργιοι ανταγωνιστές, παλαιοί, ή η δική σας εταιρία; 7. Οι περισσότεροι απάντησαν οι νεοεισερχό- µενοι. Στην ίδια ερώτηση αν οι νέοι ανταγωνιστές εκτελούσαν καλύτερα ή άλλαξαν τους κανόνες του παιχνιδιού, 62% απάντησε ότι κέρδισαν αλλάζοντας τους κανόνες του παιγνιδιού. Ο µεταβαλλόµενος ανταγωνισµός όπως στην περίπτωση του Napster είναι η µια διάσταση της αλλαγής. Η άλλη διάσταση είναι η αύξηση της έντασής του. Στην παγκόσµια οικονοµία, ό- που οι καταναλωτές έχουν πλήρη πρόσβαση σε πλείστες όσες πληροφορίες, ο καπιταλισµός λειτουργεί πολύ κοντά στην ιδανική του µορφή, αυτή που οι οικονοµολόγοι αποκαλούν τέλειο α- νταγωνισµό (perfect competition). Οι επιχειρήσεις που θέλουν να επιβιώσουν πρέπει να προ-

5 110 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH σφέρουν υψηλή ποιότητα σε χαµηλή τιµή (value for money). Ο αυξηµένος ανταγωνισµός συνεπάγεται νέα, καλύτερα προϊόντα µε συντοµότερο κύκλο ανάπτυξης του προϊόντος. Τα νέα µοντέλα αυτοκινήτων αναπτύσσονται σε 2 χρόνια. Πριν από 10 χρόνια χρειάζονταν το διπλάσιο χρόνο. 3. Η ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Για τους λόγους που συζητήθηκαν στις προηγούµενες παραγράφους το θέµα των οργανωσιακών αλλαγών γίνεται όλο και πιο δηµοφιλές τα τελευταία χρόνια. ηµιουργήθηκε έτσι ένας µεγάλος αριθµός από συνταγές που περιγράφουν µε λεπτοµέρεια τα βήµατα που πρέπει να ακολουθήσει ένας επιχειρηµατίας για να επιβάλει µια σηµαντική αλλαγή. Στις επόµενες παραγράφους θα επιχειρήσουµε να παραθέσουµε τη διαδικασία της ριζοσπαστικής αλλαγής όπως προκύπτει από τη σύνθεση των βασικών µοντέλων που παρουσιάζονται στη σχετική φιλολογία, σε διαδοχικές φάσεις. Φάση 1η : ηµιουργία αίσθησης της ανάγκης για αλλαγή 8,9 Κατά τη πρώτη φάση της αλλαγής όλα τα εµπλεκόµενα µέλη πρέπει να αντιληφθούν την α- ναγκαιότητα της αλλαγής, τη σπουδαιότητα της συγκεκριµένης χρονικής στιγµής και τις συνέπειες που θα επέλθουν από την αδράνεια ή από την επιλογή άλλου τύπου αλλαγής 8,9. Για την α- ποδοχή της αλλαγής από τα µέλη της επιχείρησης είναι σηµαντικό να τεθούν υπό αµφισβήτηση οι υπάρχουσες πεποιθήσεις και αξίες, οι οποίες και καθορίζουν τον τρόπο που σκέφτεται, που αισθάνεται και που λειτουργεί η επιχείρηση. Όταν επιτευχθεί η αµφιβολία για την ορθότητα των αξιών και πεποιθήσεων, τα µέλη της οργάνωσης είναι έτοιµα να δεχτούν τη διάδοχη κατάσταση 10. Η ιοίκηση µπορεί να χρησιµοποιήσει µηχανισµούς ενίσχυσης της ρευστότητας, της ε- γρήγορσης και της ανησυχίας µέσα στην επιχείρηση, όπως την πολιτική της εταιρείας 3Μ που απαιτεί την παραγωγή των µισών από τα έσοδά της να προέρχεται από προϊόντα της τελευταίας τριετίας. Με τον τρόπο αυτό η εταιρεία δηµιουργεί ένα κλίµα εγρήγορσης που ευνοεί τους υ- ψηλούς ρυθµούς καινοτοµίας για τους οποίους είναι γνωστή η επιχείρηση 11,12. Φάση 2η: Εξασφάλιση υποστήριξης Η δηµιουργία µιας οµάδας ατόµων µε προσβάσεις σε όσο το δυνατό µεγαλύτερο εύρος, τόσο στο εσωτερικό της εταιρείας (σε διάφορα τµήµατα και διάφορα επίπεδα) όσο και στο εξωτερικό της (προµηθευτές, πελάτες, συνδικάτα, µετόχους και τοπική κοινωνία) βοηθά στην πώληση της ανάγκης για αλλαγή. Η επιτυχηµένη αλλαγή πορείας της Chrysler υπό την ηγεσία του Iacocca οφείλεται, σε ένα µεγάλο βαθµό, στην ικανότητά του να επιτύχει την συναίνεση Συνδικάτων, ιοίκησης, Κράτους και Μετόχων. Φάση 3η: ιαµόρφωση στρατηγικής και οράµατος Έχοντας δηµιουργήσει τους πυλώνες που θα στηρίξουν την προσπάθεια για την αλλαγή, µε την εξασφάλιση της συνεργασίας ανθρώπων - κλειδιά της επιχείρησης, το επόµενο βήµα είναι η συγκεκριµενοποίηση των στόχων της αλλαγής µε την άρθρωση του οράµατος και τη χάραξη της στρατηγικής της αλλαγής. Το όραµα βοηθά στην καλύτερη κατανόηση των στόχων από τα µέλη της επιχείρησης, τονώνει το ηθικό τους και αυξάνει την παρακίνησή τους συµβάλλοντας έτσι στην επίτευξη των στόχων. Ο ρόλος του οράµατος είναι να συνδέει την προσωρινή κατά-

6 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH 111 σταση, όπου η επιχείρηση ταλανίζεται από σηµαντικά προβλήµατα, µε µια µελλοντική κατάσταση, στην οποία τα συγκεκριµένα και ουσιαστικά προβλήµατα θα έχουν εκλείψει. Φάση 4η : Υλοποίηση της στρατηγικής Η φάση αυτή χωρίζεται σε τρία (3) στάδια. Κατά το πρώτο στάδιο τα µέλη της επιχείρησης εκπαιδεύονται σε νέες µεθόδους, νέες πρακτικές και νέους τρόπους σκέψης και δράσης. Είναι πολύ σηµαντική η προβολή όλων αυτών των νεωτερισµών µε όλα τα µέσα που διαθέτει η ηγεσία αλλά ο πιο σπουδαίος τρόπος εκπαίδευσης των µελών είναι αυτή της δηµιουργίας επιθυµητών προτύπων (role modeling). Άτοµα τα οποία εκπροσωπούν τις νέες ιδέες και τις καινούργιες ανάγκες της επιχείρησης πρέπει να προσληφθούν ή να εκπαιδευθούν, ώστε να γίνει κατανοητό στους υπόλοιπους ποιές συµπεριφορές είναι επιθυµητές στην νέα τάξη πραγµάτων. Κατά το δεύτερο στάδιο, η ηγεσία θα πρέπει να αντιµετωπίσει τις αντιδράσεις των µελών που διαφωνούν µε τη νέα κατάσταση. Ιδιαίτερα τα άτοµα µε µεγάλη επιρροή στην επιχείρηση µπορούν να αποτρέψουν την αλλαγή ή να την καταστήσουν πρακτικά αναποτελεσµατική. Κατά συνέπεια αποτελεί βασικό µέληµα της ηγεσίας, η σύνταξη των ατόµων αυτών µε την νέα στρατηγική. Ενδεχόµενη αποτυχία ένταξης των ατόµων αυτών στο νέο σχήµα οδηγεί αναγκαστικά ή στον παροπλισµό τους ή στην αναγκαστική τους αποχώρηση από την εταιρεία. Στο τρίτο στάδιο, η ηγεσία θα πρέπει να αρχίσει να δείχνει κάποια θετικά αποτελέσµατα µέσα στην επιχείρηση, αλλά και στο εξωτερικό της περιβάλλον, που να συνδέονται άµεσα µε τις αλλαγές που συντελούνται. Η προσχεδιασµένη παρουσίαση των βελτιώσεων που προκύπτουν σταδιακά από την αλλαγή, βοηθά στην ενίσχυση της πεποίθησης για την ορθότητα της επιλογής τους, όλους όσους εντάχθηκαν από την αρχή ή κατά την πορεία της αλλαγής. Επίσης αυξάνει την αποδοχή των αλλαγών από άτοµα τα οποία είχαν αρχικά επιφυλάξεις. Φάση 5η: Καθιέρωση της αλλαγής και παγίωση της κατάστασης Κατά την τελευταία φάση τα µέλη της επιχείρησης έχουν αφοµοιώσει τα βασικά στοιχεία της νέας κατάστασης, και αισθάνονται πλέον άνετα, ξεπερνώντας τις ανασφάλειες που δηµιουργούσε η αβεβαιότητα στις προηγούµενες φάσεις. Η επιθυµητή κατάσταση είναι πλέον καθεστώς. Η ηγεσία και οι θέσεις ευθύνης είναι πλέον κατειληµµένες από άτοµα µε ιδέες, πρακτικές και συµπεριφορές που αντανακλούν την προσωπικότητα ή την κουλτούρα της επιχείρησης. Οι µηχανισµοί αναπαραγωγής της κουλτούρας εξασφαλίζουν την πλήρη ενσωµάτωση και την καθιέρωση των νέων στοιχείων που χαρακτηρίζουν τη νέα τάξη πραγµάτων στην εταιρεία. 4. Αντιδράσεις στην προσπάθεια της αλλαγής Οι οργανώσεις εξ ορισµού χρειάζονται σταθερότητα, προβλεψιµότητα και κάποιο βαθµό γραφειοκρατίας, για να µπορούν να λειτουργούν οµαλά. Η σταθερότητα δηµιουργεί α- σφάλεια και άνεση και είναι επιθυµητή τόσο από τους εργαζόµενους και την διοίκηση, αφού µόνο έτσι µπορεί να υπάρξει προγραµµατισµός, όσο και από τους µετόχους τους προµηθευτές και τους πελάτες, οι οποίοι δρουν µε βάση την προηγούµενη ιστορία της επιχείρησης, τις προηγούµενες συµπεριφορές της και τις προηγούµενες πρακτικές της. Οι ραγδαίες περιβαλλοντικές αλλαγές όµως απαιτούν ανάλογες αντιδράσεις από την επιχείρηση. Η πρωτοβουλία για την αλλαγή µπορεί να είναι ήπια ή δυναµική ανάλογα µε τις περιστάσεις. Κατά συνέπεια, το εύρος των συνεπειών της αλλαγής µπορεί να είναι από µία απλή ενόχληση ορισµένων µελών έως και ένα αγώνα επιβίωσης τόσο σε ατοµικό όσο και σε οµαδικό επίπεδο (π.χ. περιπτώσεις όπου καταργείται κάποιο τµήµα της επιχείρησης). Οι αντιδράσεις στην αλλαγή εµ-

7 112 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH φανίζονται κάθε φορά που ένα άτοµο ή µια οµάδα επηρεάζεται από αλλαγές στο status quo της επιχείρησης. Στη συνέχεια θα εξεταστούν πρώτα οι ατοµικές αντιδράσεις και ύστερα οι αντιδράσεις σε επίπεδο επιχείρησης. 4.1 Ατοµικές αντιδράσεις στην αλλαγή Τα άτοµα αντιδρούν στις αλλαγές για λόγους ψυχολογικούς, πρακτικούς, οικονοµικούς και κοινωνικούς. Κατ αρχάς οι ψυχολογικοί λόγοι περιλαµβάνουν την ανάγκη του ατόµου για α- σφάλεια. Οι άνθρωποι στην µεγάλη πλειοψηφία τους αρέσκονται στο να κάνουν τα ίδια πράγ- µατα (σε ένα µεγάλο βαθµό) γιατί αυτό τους παρέχει έλεγχο, ασφάλεια και τους βοηθά να προγραµµατίζουν. Οι αλλαγές και κυρίως οι ριζικές µειώνουν την αίσθηση ασφάλειας. Συναφής µε την ανάγκη για ασφάλεια είναι ο φόβος για το άγνωστο. Η αλλαγή δηµιουργεί αβεβαιότητα κυρίως όταν δεν υπάρχει ένα ευρέως αποδεκτό όραµα που θα παράσχει καθοδήγηση. Εάν το άτοµο δεν είναι βέβαιο ότι το αποτέλεσµα της αλλαγής θα είναι ευεργετικό και ο στόχος επιτεύξιµος, πιθανότατα θα αντισταθεί. Επίσης αντίσταση προκαλεί η έλλειψη της ικανότητας του ατόµου να αντιληφθεί την αναγκαιότητα της αλλαγής. Η εκλεκτική αντίληψη κατευθύνει την προσοχή του ατόµου στα πράγµατα, τα οποία ενισχύουν τις πεποιθήσεις του, µε αποτέλεσµα να υπάρχει ευεργετικός ή ανασταλτικός αντίκτυπος στην προσπάθεια της αλλαγής 13. Για πρακτικούς λόγους επίσης µπορεί κάποιος να αντισταθεί σε µια προσπάθεια αλλαγής. Όταν υπάρχει επανάληψη στην εργασία, τα άτοµα γίνονται πιο αποδοτικά µε το χρόνο, επινοώντας τρόπους που µειώνουν την απαιτούµενη προσπάθεια ή το χρόνο µε την ίδια απόδοση. Μια ριζική αλλαγή, η οποία θα µείωνε την ευχέρεια της εκτέλεσης του καθήκοντος ενός ατόµου, είναι φυσικό να προκαλέσει αντίσταση. Για οικονοµικούς λόγους τα άτοµα αντιδρούν όταν η αλλαγή µειώνει τις αποδοχές ή τα ωφελήµατα που τους προσφέρει η εταιρεία. Για τους ίδιους λόγους τα ίδια άτοµα θα µπορούσαν να γίνουν θερµοί υποστηρικτές της αλλαγής εάν οι αποδοχές τους θα αυξάνονταν σηµαντικά. Τέλος, για κοινωνικούς λόγους τα άτοµα προβάλλουν α- ντίσταση σε αλλαγές ενδίδοντας σε πιέσεις που δέχονται από κοινωνικές οµάδες των οποίων είναι µέλη. Ένας υπάλληλος, ο οποίος υποστηρίζει µια προσπάθεια αλλαγής αλλά το συνδικάτο του διαφωνεί, πιθανότατα θα συµµορφωθεί µε το τελευταίο από φόβο διαγραφής του ή από το φόβο απώλειας του σεβασµού και της φιλίας των συναδέλφων του. 4.2 Αντίσταση σε επίπεδο επιχείρησης Οι οργανώσεις χρειάζονται συνέχεια και σταθερότητα στη ζωή τους όπως και τα άτοµα. Επινοούν συστήµατα, τεχνικές και µεθόδους που διατηρούνται µέχρι να αποδειχθούν δυσλειτουργικά. Οι λόγοι για τους οποίους οργανώσεις αντιστέκονται στην αλλαγή συζητήθηκαν ε- κτεταµένα στη σχετική φιλολογία. Παρακάτω παραθέτονται οι σπουδαιότεροι από αυτούς. Η έµφυτη αδράνεια των οργανώσεων 14. Κάθε οργάνωση έχει τους δικούς της µηχανισµούς διασφάλισης σταθερότητας. Επιλέγοντας συγκεκριµένους τύπους ατόµων και εµφυσώντας σε αυτούς τις αξίες της και τις κυρίαρχες νόρµες συµπεριφοράς δηµιουργεί η επιχείρηση συστη- µατικά µια µονιµότητα και συνέχεια. Ένας άλλος λόγος αντίστασης της οργάνωσης είναι το περιορισµένο φάσµα του αντικειµένου της αλλαγής. Η ηγεσία των επιχειρήσεων προσπαθεί να αλλάξει ένα στοιχείο της επιχείρησης και στερούµενη µιας ολιστικής προσέγγισης που απαιτείται πιστεύει ότι το υπόλοιπο µέρος του συστήµατος θα παραµείνει άθικτο 15. Εισάγοντας µια σηµαντική τεχνολογική αλλαγή για παράδειγµα, δηµιουργεί την ανάγκη για προσαρµογή τόσο της δοµής, όσο και της κουλτούρας στα νέα δεδοµένα.

8 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH 113 Η αδράνεια µιας οµάδας µελών της επιχείρησης µπορεί επίσης να αποτελέσει λόγο για την αποτυχία µιας προσπάθειας αλλαγής. Τα τεράστια προβλήµατα που αντιµετωπίζει η εταιρεία General Motors µε την στάση των συνδικάτων απέναντι στις προτεινόµενες αλλαγές κατά την τελευταία 20ετία δυσκόλευσαν την εταιρεία µε αποτέλεσµα η µεγαλύτερη παραγωγός αυτοκινήτων στον κόσµο να έχει χαµηλότερη χρηµατιστηριακή αξία από εταιρείες υψηλής τεχνολογίας (dot-com) που ιδρύθηκαν πριν από πέντε (5) ή έξι (6) χρόνια. Κάθε αλλαγή που ενέχει την πιθανότητα απώλειας επιρροής ή εξουσίας από µια οµάδα δη- µιουργεί αιτία για συγκρούσεις και αντίσταση. Η εισαγωγή, για παράδειγµα, των κύκλων ποιότητας στη Ford προς τα τέλη της δεκαετίας του 1980, απέτυχε σύµφωνα µε τους Oliver και Wilkinson κυρίως λόγω της αντίθεσης των συνδικάτων αλλά και των µεσαίων και κατώτερων ε- πιπέδων διοίκησης. Τα συνδικάτα θεώρησαν ότι οι κύκλοι ποιότητας θα µειώσουν την απόσταση ανάµεσα σε εργαζόµενους και διευθυντές, µειώνοντας έτσι το ρόλο του συνδικάτου, και την επιρροή του στα µέλη του. Οι διευθυντές επίσης αισθάνθηκαν ότι το νέο σχήµα θα αυξήσει τη συµµετοχή των υφισταµένων τους στη λήψη αποφάσεων, επιτρέποντας στους τελευταίους ακόµη και τον έλεγχο της ορθότητας των αποφάσεών τους, µε αποτέλεσµα να αποθαρρύνουν την προσπάθεια αλλαγής 16. Η ανατροπή της υπάρχουσας ισορροπίας στην κατανοµή των πόρων της επιχείρησης είναι επίσης λόγος για αντίσταση από τις οµάδες που χάνουν µέρος από τα κεκτηµένα.εάν η αλλαγή συνεπάγεται περικοπές στο προσωπικό (downsizing), τα τµήµατα τα οποία χάνουν τους περισσότερους εργαζόµενους είναι πιθανό να αντισταθούν. Το ίδιο συµβαίνει και µε τους προϋπολογισµούς των εταιρειών, όπως ακριβώς και µε αυτούς των κυβερνήσεων. 5. ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΗΣ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ Eνας συνήθης τρόπος για την αύξηση της αποδοχής µιας αλλαγής και µείωσης της αντίστασης σε αυτή, είναι η προσχεδιασµένη συµµετοχή, όλων αυτών που θα κληθούν να υλοποιήσουν την αλλαγή, τόσο στην απόφαση της αλλαγής όσο και στην στρατηγική υλοποίησής της. Η συµµετοχή δηµιουργεί συνυπευθυνότητα και αυξάνει την ενεργό υποστήριξη και την δέσµευση των ενδιαφεροµένων µερών. Επίσης σηµαντική είναι η επικοινωνιακή στρατηγική της επιχείρησης στην προσπάθειά της να πουλήσει την αλλαγή στους ενδιαφερόµενους. Προσφέροντας ένα όραµα και καθιστώντας το γνωστό σε διοίκηση και υφισταµένους όπως επίσης και τις προσδοκίες από την υλοποίησή του, η ηγεσία µπορεί να πείσει για την ορθότητα της απόφασής της για την αλλαγή. Απεναντίας, ελλιπής επικοινωνία και εκπαίδευση πιθανόν να αυξήσουν την αντίσταση των ανεπαρκώς πληροφορηµένων µελών της επιχείρησης. Με τη διαπραγµάτευση µπορεί η ηγεσία µιας οργάνωσης να µειώσει ή και να αφανίσει την αντίσταση στην αλλαγή. Σε µια συναλλαγή quid pro quo η διοίκηση µπορεί να αποκοµίσει πράγ- µατα που αυτή θεωρεί σηµαντικά ενώ η απέναντι πλευρά τα θεωρεί ασήµαντα και το αντίστροφο. Ο πλέον συνήθης τρόπος αντιµετώπισης της αντίστασης είναι αυτός της επιβολής κυρώσεων. Οι διευθυντές αντί να επιδιώξουν τη συναίνεση των υφισταµένων συχνά τείνουν να χρησι- µοποιούν την τυπική εξουσία της θέσης τους, απειλώντας όσους δεν συµµορφώνονται µε αρνητικές αξιολογήσεις, υποβιβασµούς, µεταθέσεις ή ακόµα και απόλυση. Tέλος, η διοίκηση σε πολλές περιπτώσεις παραποιεί στοιχεία που σχετίζονται µε τον ανταγωνισµό, την κερδοφορία κλπ. για να ελέγξουν τις αντιδράσεις των εργαζοµένων σε µια όχι δη- µοφιλή αλλαγή. Συχνές είναι επίσης οι περιπτώσεις που επιχειρήσεις χρησιµοποιούν εκπροσώ-

9 114 IOIKHTIKH ENHMEPΩΣH πους των οµάδων που αντιστέκονται σε µια αλλαγή στο σχεδιασµό της αλλαγής. Συχνά οι εκπρόσωποι αυτοί προωθούν οι ίδιοι την αλλαγή µέσα στην οµάδα τους. ΕΠΙΛΟΓΟΣ Ηπροηγούµενη ανάλυση εξέτασε τις δυναµικές της οργανωσιακής αλλαγής. Μάνατζερς ό- πως και µελετητές των επιχειρήσεων µπορούν να αποκοµίσουν χρήσιµα συµπεράσµατα από τα παραπάνω, αναφορικά µε τους παράγοντες που προκαλούν τις αλλαγές στις επιχειρήσεις και την διαδικασία της αλλαγής βήµα προς βήµα. εδοµένου του µεγάλου αριθµού των α- ποτυχηµένων προσπαθειών για αλλαγή από πολλές επιχειρήσεις, συζητήθηκαν παραπάνω τα θέµατα της αντίστασης στην αλλαγή σε ατοµικό αλλά και σε οργανωσιακό επίπεδο, όπως επίσης και οι µέθοδοι που χρησιµοποιούν οι εταιρείες για να ξεπεράσουν το εµπόδιο της αντίστασης. Σαν τελευταία σηµείωση, πρέπει να αναφερθεί και πάλι η σπουδαιότητα της αντιµετώπισης της επιχείρησης από την ηγεσία της ως µιας οµάδας ατόµων που εργάζονται µέσα σε ένα κοινωνικό περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από κανόνες συµπεριφοράς και χρησιµοποιεί συγκεκριµένες µεθόδους και τεχνολογίες. Εάν κάποιος επιχειρήσει να επιφέρει ριζικές αλλαγές, όλες αυτές οι παράµετροι πρέπει να εξεταστούν σχολαστικά όχι µόνο ατοµικά αλλά και ως αλληλεπιδρώντα στοιχεία. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ 1. Cameron. K. S & R.E.Quinn Diagnosing and Changing organizational Culture Addisson - Wesley, σελ Hamel, Gary Leading the Revolution Harvard Business School Press σελ Cascio, W. F Managing Human Resources, 2nd edition, McGraw Hill σελ Οικονοµικός Ταχυδρόµος Hamel σελ Oliver N. &B. Wilkinson 1993 Japanization in the U.K.. Cases in Organizational Behavior by Gowler D. Legge K. και Chapman σελ Hamel, G, 2000, µη δηµοσιευµένη µελέτη της εταιρείας Gallup σελ Goffee, R. & G. Jones 1998 The character of a corporation Harper & Collins. 9. Kotter, j Leading Change Harvard School of Business Press. 10. Schein, E The Corporate Culture Survival Guide. Josey Peters, T and Waterman R In Search of Excellence. 12. Kanter, R The Change Masters. 13. Nadler, D.A Concepts for the management of organizational change στο βιβλίο των J. Hackman, E. E. Lawler και L. W. Porter Perspectives on Behavior in organizations 2nd ed. McGraw Hill σελ Katz, D and R. L. Kahn,1978 The Social Psychology of organizations, 2nd ed. N.Y. Wiley σελ Cameron K. & R. Quinn1999. Diagnosing and changing organizational culture. 16. Kotter J. and L.A. Schlessinger 1979 Choosing strategies for change Harvard Business Review March - April Σελ

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακή Στρατηγική. Αριστοµένης Μακρής

Επιχειρησιακή Στρατηγική. Αριστοµένης Μακρής Στρατηγική Εφαρµογή ιαχείριση κατά την καθηµερινή λειτουργία Ή στραβός είναι ο γιαλός ή στραβά αρµενίζουµε Μέτρηση και αξιολόγηση απόδοσης 1. Πρωταρχικά πρέπει να καθοριστούν τα επιθυµητά επίπεδα απόδοσης

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Καθηγητής Δημήτρης Μπουραντάς Δ/ντής Executive MBA και M.Sc. in Human Resources Management ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΘΗΝΑ 1999 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Στην παγκόσμια οικονομία συντελούνται σήμερα σημαντικές αλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Μπιτζένης Π. Αριστείδης. Οργανισμός είναι ένα σύνολο οργανωμένων ανθρώπων που εργάζονται μαζί για την ολοκλήρωση ενός κοινού σκοπού

Μπιτζένης Π. Αριστείδης. Οργανισμός είναι ένα σύνολο οργανωμένων ανθρώπων που εργάζονται μαζί για την ολοκλήρωση ενός κοινού σκοπού Μπιτζένης Π. Αριστείδης 1 1 Οργανισμός είναι ένα σύνολο οργανωμένων ανθρώπων που εργάζονται μαζί για την ολοκλήρωση ενός κοινού σκοπού 2 1 1) Υπάρχει ξεκάθαρος σκοπός (στόχος-οι) 2) Απαρτίζονται από ανθρώπους

Διαβάστε περισσότερα

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος.

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 2. Ποια από τις παρακάτω επιλογές δεν περιλαμβάνεται στην ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος;

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ( σελίδες σχολικού βιβλίου 135 139, έκδοση 2014 : σελίδες 130 134 ) 3.3.3 υναµική Οµάδων 3.3.3.1 Βασικές έννοιες - Ορισµοί Η οµάδα αποτελεί έννοια και όρο που

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΝΔΟ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος Εισηγητής Δύναμη: Η πιθανότητα που έχει ο «άνθρωπος» να είναι σε θέση να «περάσει» τις δικές του επιθυμίες μέσα από μία κοινωνική σχέση παρά την αντίσταση. Εξουσία: Η εξουσία ορίζεται ως το νόμιμο δικαίωμα

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ Θα παρουσιαστούν Η σπουδαιότητα των ανθρώπινων πόρων Οι λειτουργίες διοίκησης ανθρώπινων πόρων Το προφίλ του διευθυντή ανθρώπινων πόρων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ TΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ TΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ TΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΕΥΧΟΣ 10 ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ-ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2007 ΤΡΙΤΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Οι επιχειρήσεις βρίσκονται σε συνεχή και δυναμική αλληλεπίδραση με το περιβάλλον. Προκειμένου να επιβιώσουν, θα πρέπει να προσαρμοστούν στις εξελίξεις που συμβαίνουν σ αυτό. Οι νέες τάσεις

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων

Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων 2η Ηµερίδα για την Ελληνική Πλατφόρµα για την Έρευνα και Τεχνολογία στην Κατασκευή Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων στο πλαίσιο των στόχων της Πλατφόρµας για την Έρευνα και Τεχνολογία στην Κατασκευή

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

NARKISSOSGEORGIADIS. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών

NARKISSOSGEORGIADIS. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών NARKISSOSGEORGIADIS Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών NARKISSOSGEORGIADIS Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών Νάρκισσος Β. Γεωργιάδης, ΜΒΑ Ακαδημαϊκό Έτος 2015-2016 1 Πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 (Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ) Να σηµειώσετε µε Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Ο Gantt υποστήριξε την ανάγκη για ανάπτυξη της συνεργασίας και της κατανόησης µεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ 2000 2013 : ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2013 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : Επιχειρήσεις και οργανισµοί Να απαντήσετε αν είναι σωστή ή λανθασµένη

Διαβάστε περισσότερα

Σ ρατηγική των Επιχειρήσεων Θεωρήσεις Στ Σ ρατηγικής Παπαδάκης κε φάλαιo 5 Βασίλης Μ. Παπαδάκ Παπαδάκ ς, Οικο Οικ νοµικ µ ό ικ Πανεπιστήµιο µ Αθηνών

Σ ρατηγική των Επιχειρήσεων Θεωρήσεις Στ Σ ρατηγικής Παπαδάκης κε φάλαιo 5 Βασίλης Μ. Παπαδάκ Παπαδάκ ς, Οικο Οικ νοµικ µ ό ικ Πανεπιστήµιο µ Αθηνών 1 Θεωρήσεις Στρατηγικής Παπαδάκης κεφάλαιo 5 2 ιαµόρφωση της Στρατηγικής:1/2 Η διαδικασία διαµόρφωσης της στρατηγικής µπορεί να χωρισθεί σε 4 επιµέρους στάδια: 1.Προσδιορισµό δ ό της αποστολής της επιχείρησης:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 4.1. Τάσεις τον Περιβάλλοντος Όπως ήδη

Διαβάστε περισσότερα

«Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών»

«Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών» Οµιλία στο Πρώτο Συνέδριο Κυπριακών Βιβλιοθηκών «Ο Ρόλος της Βιβλιοθήκης στον 21ον Αιώνα» 2 Νοεµβρίου 2001 Με θέµα «Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών» Εισαγωγή Επιτρέψετε

Διαβάστε περισσότερα

Ανθρώπινοι πόροι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ

Ανθρώπινοι πόροι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΕΠΕΑΕΚ: ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ ΤΕΦΑΑ-ΠΘ-ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ Θα παρουσιαστούν Η σπουδαιότητα των ανθρώπινων πόρων Οι λειτουργίες της διοίκησης ανθρώπινων πόρων

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ. Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων

ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ. Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων 2 ος Κύκλος Σπουδών - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού ΔΙΟΙΚ1 Επικοινωνία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΔΙΟΙΚ2 Μάρκετινγκ ΔΙΟΙΚ3 3 ος Κύκλος Σπουδών - Στρατηγική Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει σκοπό να βοηθήσει τους επιχειρηματίες και διευθυντές εταιριών να κατανοήσουν καλύτερα της διάφορες περιοχές κλειδιά της επιχείρησής

Διαβάστε περισσότερα

Οι οργανισμοί αποτελούνται από ομάδες ατόμων, που. με κοινή προσπάθεια, αποβλέπουν στην επίτευξη. συγκεκριμένων στόχων και σκοπών

Οι οργανισμοί αποτελούνται από ομάδες ατόμων, που. με κοινή προσπάθεια, αποβλέπουν στην επίτευξη. συγκεκριμένων στόχων και σκοπών ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 Οι οργανισμοί αποτελούνται από ομάδες ατόμων, που με κοινή προσπάθεια, αποβλέπουν στην επίτευξη

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση της Τεχνολογίας στις Πολυεθνικές Επιχειρήσεις. Δρ. Δημήτρης Μανωλόπουλος Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Διοίκηση της Τεχνολογίας στις Πολυεθνικές Επιχειρήσεις. Δρ. Δημήτρης Μανωλόπουλος Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Διοίκηση της Τεχνολογίας στις Πολυεθνικές Επιχειρήσεις Δρ. Δημήτρης Μανωλόπουλος Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σκοπός της διάλεξης Σ-1: Να αναφερθεί στους παράγοντες που

Διαβάστε περισσότερα

Στο 3,7% η ανάπτυξη της ελληνικής οικονοµίας το Στα ίδια περίπου επίπεδα η προβλεπόµενη άνοδος το 2006

Στο 3,7% η ανάπτυξη της ελληνικής οικονοµίας το Στα ίδια περίπου επίπεδα η προβλεπόµενη άνοδος το 2006 Ίδρυµα Οικονοµικών & Βιοµηχανικών Ερευνών Η Ελληνική Οικονοµία 3/05 Τριιµηνιιαίία Έκθεση Αρ.. Τεύχους 44,, Φεβρουάριος 2006 ΕΠΙΙΣΚΟΠΗΣΗ Στο 3,7% η ανάπτυξη της ελληνικής οικονοµίας το 2005 Σύµφωνα µε τα

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων

Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικό Σχέδιο. Τι είναι και γιατί χρειάζεται; Δρ Αντώνης Λιβιεράτος

Επιχειρηματικό Σχέδιο. Τι είναι και γιατί χρειάζεται; Δρ Αντώνης Λιβιεράτος Επιχειρηματικό Σχέδιο. Τι είναι και γιατί χρειάζεται; Δρ Αντώνης Λιβιεράτος Εισαγωγή Ο ρόλος του επιχειρηματία Στην συντριπτική πλειοψηφία των Μικρο-Μεσαίων Επιχειρήσεων (ΜΜΕ) η διοίκηση της επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑΣ, ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ/ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ

Διαβάστε περισσότερα

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις 30 Μαρτίου 2015 Εισηγητής : B.Αϊβαζίδης MSc, PhDc Χαρακτηριστικά του σημερινού εργασιακού περιβάλλοντος

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 6 η 6.1 Ο ρόλος των Π.Σ. για τη λειτουργία των Οργανισµών Η επίδραση των ΠΣ στους οργανισµούς από την άποψη των Θεωριών Συµπεριφοράς Η Τεχνολογία των Πληροφοριών

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ = O ΚΛΑ ΟΣ ΤΟΥ MANAGEMENT ΠΟΥ ΑΣΧΟΛΕΙΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ S.W.O.T. (STRENGTHS WEAKNESS - OPPORTUNITIES THREATS)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ S.W.O.T. (STRENGTHS WEAKNESS - OPPORTUNITIES THREATS) 137 4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ S.W.O.T. (STRENGTHS WEAKNESS - OPPORTUNITIES THREATS) Στα προηγούµενα κεφάλαια πραγµατοποιήθηκε αναλυτική παρουσίαση και ανάλυση του εσωτερικού

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης 1 Κάθε οικονομικό σύστημα λειτουργεί με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Μέσα σε αυτό υπάρχουν οργανισμοί, δημόσιοι και ιδιωτικοί, τράπεζες, επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1 G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων 2 η έκδοση Chapter 1 Κεφάλαιο 5 Στρατηγική επιχειρηματικής μονάδας Chapter 2 Μαθησιακά αποτελέσματα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ]

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ] Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[1.2-1.3] 1.2 Η Επιχείρηση 1.2.1 Εισαγωγικές έννοιες Η Σημασία της Επιχείρησης Η Επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό με την οικογένεια.

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Εισηγητές: Μάριος Στυλιανίδης, ΕΔΕ Ανδρέας Θεοδωρίδης, Διευθυντής Σχολείου Ανδρέας Κυθραιώτης, Διευθυντής

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΥΝΑΜΕΩΝ ΑΔΥΝΑΜΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ Η αλματώδης εξέλιξη της τεχνολογίας και η παγκοσμιοποίηση της οικονομίας διαμορφώνουν νέα δεδομένα σε εθνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ N.ΚΑΪΜΑΚΗΣ. Νίκος Καϊµάκης 1

Η ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ N.ΚΑΪΜΑΚΗΣ. Νίκος Καϊµάκης 1 Η ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ N.ΚΑΪΜΑΚΗΣ Νίκος Καϊµάκης 1 Το «όραµα» της τεχνολογικής σύγκλισης Ορµητική είσοδος κέντρων οικονοµικής ισχύος Σκληρός ανταγωνισµός-συγκρούσεις Προσπάθεια

Διαβάστε περισσότερα

ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΟΥΜΕΝΩΝ ΕΡΓΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΟΥΜΕΝΩΝ ΕΡΓΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΩΡΙΜΑΝΣΗ ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΟΥΜΕΝΩΝ ΕΡΓΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Έργα ΤΠΕ συγχρηματοδοτούμενα από τη ΕΕ έχουν αρχίσει να υλοποιούνται στη χώρα μας από τη

Διαβάστε περισσότερα

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 129 133, έκδοση 2014 : σελίδες 124 129 ) 3.3.2 Παρακίνηση 3.3.2.1 Βασικές έννοιες Η υλοποίηση του έργου και η επίτευξη των στόχων στις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Στρατηγική Γλωσσάριο της Στρατηγικής Στρατηγικό Μάνατζμεντ Κύκλος Ζωής μιας Βιομηχανίας Εξωτερικό περιβάλλον Ασκούμενες δυνάμεις σε έναν κλάδο Ενδιαφερόμενοι Στρατηγική Δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

α) Υψηλές πωλήσεις σημαίνουν ανάπτυξη της παραγωγικής λειτουργίας, που είναι προϋπόθεση για να αναπτυχθούν και οι άλλες δύο βασικές λειτουργίες.

α) Υψηλές πωλήσεις σημαίνουν ανάπτυξη της παραγωγικής λειτουργίας, που είναι προϋπόθεση για να αναπτυχθούν και οι άλλες δύο βασικές λειτουργίες. ΟΜΑΔΑ Α ΑΡΧΗ 1ΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ Γ ΤΑΞΗ ΓΕΝΙΚΟΥ ΛΥΚΕΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΑΛ (ΟΜΑΔΑ Β ) ΤΕΤΑΡΤΗ 16/04/2014 - ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ 2 ΣΥΝΟΛΟ ΣΕΛΙΔΩΝ: ΠΕΝΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού Η Στελέχωση 1 Με τον όρο στελέχωση εννοούνται εκείνες οι λειτουργίες που διασφαλίζουν ότι η οργάνωση έχει στο παρόν, και θα έχει στο κοντινό μέλλον,

Διαβάστε περισσότερα

Η Πρόκληση της Ανταγωνιστικότητας Η Εκθεση για την Παγκόσµια Ανταγωνιστικότητα,

Η Πρόκληση της Ανταγωνιστικότητας Η Εκθεση για την Παγκόσµια Ανταγωνιστικότητα, Xαιρετισµός Υπουργού Εµπορίου, Βιοµηχανίας και Τουρισµού κ. Αντώνη Μιχαηλίδη στην εκδήλωση που διοργανώνεται από την Κυπριακή Τράπεζα Αναπτύξεως και το Cyprus College µε τη στήριξη των Price Waterhouse

Διαβάστε περισσότερα

Σύντομη Ιστορία του Έργου

Σύντομη Ιστορία του Έργου Σύντομη Ιστορία του Έργου Η ιστορία του «LOCPROII» βρίσκει τις ρίζες της στην επιτυχημένη ολοκλήρωση ενός έργου Interreg IIIA με όνομα «LOCPRO». Η εκ των υστέρων γνώση από το «LOCPRO» κατέστησε εμφανές

Διαβάστε περισσότερα

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ & ΘΡΑΚΗΣ Ενδιάμεση Διαχειριστική Αρχή Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μακεδονία Θράκη»

Διαβάστε περισσότερα

European Year of Citizens 2013 Alliance

European Year of Citizens 2013 Alliance European Year of Citizens 2013 Alliance MANIFESTO Η ενεργός συμμετοχή του ευρωπαίου πολίτη είναι άμεσα συνδεδεμένη με την επιδίωξη των Ευρωπαϊκών συλλογικών στόχων και αξιών που προβλέπονται στις Συνθήκες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; ΝΑΙ ή ΟΧΙ

ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; ΝΑΙ ή ΟΧΙ ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; 1. Υπάρχουν όραμα, αποστολή και συνολική επιχειρησιακή στρατηγική και μέχρι ποιο επίπεδο διοίκησης; 2. Υπάρχουν επιχειρησιακά σχέδια και

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ενότητα 6: Η οργανωτική συμπεριφορά ως επιστημονικός χώρος

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ενότητα 6: Η οργανωτική συμπεριφορά ως επιστημονικός χώρος Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ενότητα 6: Η οργανωτική συμπεριφορά ως επιστημονικός χώρος Δρ. Σερδάρης Παναγιώτης Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

MΑΘΗΜΑ 4ο. Η Λειτουργία του

MΑΘΗΜΑ 4ο. Η Λειτουργία του MΑΘΗΜΑ 4ο Η Λειτουργία του Προγραµµατισµού ΙΙ. Φάσεις του Προγραµµατισµού Άσκηση Άσκηση: Τοποθετήστε λογικά µε τη σειρά τα παρακάτω στάδια του προγραµµατισµού èσύγκριση των εναλλακτικών λύσεων µε βάση

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ενότητα 2: Ανάπτυξη στρατηγικών και σχεδίων μάρκετινγκ Χριστίνα Μπουτσούκη Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Μάθηµα 6 Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία McGraw-Hill/Irwin Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία v Οι ειδικοί στόχοι του

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 7η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ζιώγας Ιώαννης Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΛΟΣ 1ΗΣ ΑΠΟ 5 ΣΕΛΙΔΕΣ

ΤΕΛΟΣ 1ΗΣ ΑΠΟ 5 ΣΕΛΙΔΕΣ ΑΡΧΗ 1ΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Γ ΤΑΞΗΣ ΗΜΕΡΗΣΙΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΑΒΒΑΤΟ 18 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2014 ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ ΣΥΝΟΛΟ ΣΕΛΙΔΩΝ: ΠΕΝΤΕ (5)

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής Καθηµερινά αντιµετωπίζουµε εξαιρετικές επιχειρηµατικές ευκαιρίες ευφυώς µεταµφιεσµένες σε άλυτα προβλήµατα. J.W. Gardner. Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ 1. Η ποσοτική βελτίωση της επικοινωνίας, επιδιώκει τον περιορισμό των αποκλίσεων μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕNOΣ ΠΛΑΝΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕNOΣ ΠΛΑΝΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕNOΣ ΠΛΑΝΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ Θα παρουσιαστούν Τα βασικά στάδια ανάπτυξης ενός πλάνου Η σχέση χρόνου - ανάπτυξης πλάνου 1 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ 1. Προγραµµατισµός 2.

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Είναι η υπόθεση ότι μια ομάδα ανθρώπων έχει τη δυνατότητα να παράγει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία, με τρόπο τέτοιο που: Να υπάρχουν αρκετοί καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Στρατηγικό όραµα της CITES:

Πίνακας Στρατηγικό όραµα της CITES: Συνδ. 16.3 Στρατηγικό όραµα της CITES: 2008-2020 Η ΣΥΝ ΙΑΣΚΕΨΗ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΕΓΚΡΙΝΕΙ το Στρατηγικό Όραµα της CITES: 2008-2020, που περιλαµβάνεται στον Πίνακα του παρόντος Ψηφίσµατος. Πίνακας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

Θεσμικοί Στόχοι. Λειτουργικοί Στόχοι 16/3/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ

Θεσμικοί Στόχοι. Λειτουργικοί Στόχοι 16/3/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Σ Τ Ο Χ Ο Σ γενικός ορισμός Κεφάλαιο 1 ο Επιχειρήσεις και Οργανισμοί Παράγραφος 1.5 Η αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων 1.5.1 Οι στόχοι των επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Στην παρούσα εργασία ο βασικός σκοπός είναι η δηµιουργία ενός ολοκληρωµένου και ενιαίου Συστήµατος Mετρήσεων Στρατηγικής Αποτελεσµατικότητας/

Στην παρούσα εργασία ο βασικός σκοπός είναι η δηµιουργία ενός ολοκληρωµένου και ενιαίου Συστήµατος Mετρήσεων Στρατηγικής Αποτελεσµατικότητας/ Πιλοτική εφαρµογή του ΣΜΣΑΑ 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Σε πολλές επιχειρήσεις παρατηρείται η ανάγκη προσδιορισµού δεικτών για την αποτελεσµατικότητα της στρατηγικής που εφαρµόζεται και των διαδικασιών και δραστηριοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Τι είναι Μάρκετινγκ? Ορισμός - Τι είναι Μάρκετινγκ? 10/11/2011

Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Τι είναι Μάρκετινγκ? Ορισμός - Τι είναι Μάρκετινγκ? 10/11/2011 Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΡΟΔΟΥΛΑ ΤΣΙΟΤΣΟΥ (Ph.D.) Επίκουρος Καθηγήτρια Τμήμα Μάρκετινγκ και Διοίκησης Λειτουργιών Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Η διαχείριση κερδοφόρων πελατειακών σχέσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 Ορισμοί Ορισμοί Αντίθεση Μη συμβατή συμπεριφορά Ανταγωνιστική συμπεριφορά Δημιουργία εμποδίων

Διαβάστε περισσότερα

13/1/2010. Οικονομική της Τεχνολογίας. Ερωτήματα προς συζήτηση ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

13/1/2010. Οικονομική της Τεχνολογίας. Ερωτήματα προς συζήτηση ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης Οικονομική της Τεχνολογίας Διάλεξη 6 η: Οικονομική Θεωρία και το Ζήτημα της Τεχνολογικής Αλλαγής: & II 1 Ερωτήματα

Διαβάστε περισσότερα

03/03/2015. Ι. Το Εξωτερικό Περιβάλλον της Επιχείρησης. Το Περιβάλλον της Επιχείρησης. Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων

03/03/2015. Ι. Το Εξωτερικό Περιβάλλον της Επιχείρησης. Το Περιβάλλον της Επιχείρησης. Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ακαδηµαϊκό έτος 2014-2015, Εαρινό Εξάµηνο Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων Μάθηµα 2ο Το Περιβάλλον της

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ Η σύγχρονη εποχή χαρακτηρίζεται από την ένταξη της επιστημονικής γνώσης στη διαδικασία ανάπτυξης προϊόντων. Η έρευνα ενσωματώνεται

Διαβάστε περισσότερα