Στρατηγικό Σχέδιο Δράσης για την Τουριστική Προβολή της Περιφέρειας Αττικής την Πενταετία

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ Στρατηγικό Σχέδιο Δράσης για την Τουριστική Προβολή της Περιφέρειας Αττικής την Πενταετία Δρ. Δηµήτρης Κούτουλας Επίκουρος Καθηγητής Πανεπιστηµίου Πατρών Σύµβουλος Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισµών

2 Για τη διαβούλευση Υποβάλλουµε προς διαβούλευση την εισήγησή µας Αναµένουµε τη συµµετοχή όλων των άµεσα σχετιζοµένων φορέων της Αττικής Δήµοι Συλλογικοί τουριστικοί φορείς

3 Για τη διαβούλευση Σήµερα: Τα κύρια σηµεία της προτεινόµενης στρατηγικής Επίσης έχουν υποβληθεί στην Περιφέρεια αναλυτικό σχέδιο δράσης εναλλακτικές επιλογές για την οργάνωση ενός DMO (Destination Marketing Organisation) περιφερειακής εµβέλειας Στην επόµενη φάση ξεκινά η δηµιουργική δουλειά της καµπάνιας

4 Για τη διαβούλευση Μακρά εµπειρία στον τουρισµό της Αττικής Υλοποίηση έργων από το 1997 για λογαριασµό: της Περιφέρειας Αττικής της Νοµαρχίας Αθηνών της Νοµαρχίας Πειραιώς του Δήµου Αθηναίων και της ΕΑΤΑ του ιδιωτικού τοµέα

5 Γιατί ασχολούµαστε µε το στρατηγικό σχεδιασµό του αττικού τουρισµού; Βελτίωση της αποτελεσµατικότητας των ενεργειών µάρκετινγκ που υλοποιεί η Περιφέρεια Αττικής Καλύτερη δυνατή αξιοποίηση των κονδυλίων τουριστικής προβολής

6 Αξιολογώντας την εµπειρία από τις τρεις προηγούµενες καµπάνιες της Περιφέρειας Αττικής Να δούµε: Τι πήγε καλά Τι πρέπει να βελτιωθεί

7 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Αστοχία στη στρατηγική που ήθελε την Αττική ως τον προβαλλόµενο προορισµό Δεν υφίσταται ο ταξιδιωτικός προορισµός «Αττική» Δαπανήθηκαν πολλά χρήµατα για να εδραιωθεί ένας προορισµός που η τουριστική αγορά δεν τον αναγνωρίζει Η Αττική δεν αποτελεί προορισµό αποτελεί διοικητικό διαµέρισµα που περιλαµβάνει µια σειρά από διακριτούς και εξόχως συναρπαστικούς προορισµούς Google

8 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Μονοδιάστατη εστίαση στα city breaks Σε βάρος άλλων περιοχών της Αττικής Σε βάρος άλλων µορφών τουρισµού Short breaks City breaks Short breaks στη θάλασσα

9 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Μονοδιάστατη εστίαση στα city breaks Δεν προβλήθηκαν άλλες επίσης σηµαντικές πτυχές της Αθήνας (συνέδρια, κρουαζιέρες, σύγχρονος πολιτισµός κοκ.) Δεν προβλήθηκαν οι παραθεριστικές περιοχές της Αττικής είτε ως προορισµοί για short breaks (βλ. παραδείγµατα επόµενης σελίδας) είτε ως προορισµοί για το κύριο ταξίδι διακοπών Δεν προβλήθηκε συνολικά η Αττική ως προορισµός για θεµατικά ταξίδια µε µεγάλη ζήτηση στην αγορά όπως είναι οι διακοπές πεζοπορίας ή οι γαστρονοµικές εξερευνήσεις

10 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Μονοδιάστατη εστίαση στα city breaks Χωρίς ισορροπία οι προηγούµενες καµπάνιες µε αποτέλεσµα να µη προβληθούν αποτελεσµατικά όλες οι περιοχές της Αττικής

11 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Μονοδιάστατη εικόνα της Αθήνας και ελλιπής παρουσία στην αγορά των city breaks Αθήνα, ο µάλλον φτωχός συγγενής των city breaks Π.χ. το πρόγραµµα city breaks της TUI και της Dertour (market leader) APR 2015 MRZ 2016 FLUG- & HOTELPAKETE HOTELS TICKETS AUSFLÜGE Städte erleben Die TUI TOP 17 Metropolen Europas Mehr Vielfalt online & im Reisebüro

12 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Μονοδιάστατη εικόνα της Αθήνας και ελλιπής παρουσία στην αγορά των city breaks Σύγκριση Αθήνας και Κωνσταντινούπολης στην Dertour Αθήνα 2 σελίδες 1 δραστηριότητα 8 ξενοδοχεία Κωνσταντινούπολη 11 σελίδες 7 δραστηριότητες 28 ξενοδοχεία Τα προτεινόµενα µέρη στην Αθήνα είναι τα ίδια εδώ και χρόνια Ακόµα µεγαλύτερο χάσµα µε Ρώµη, Βαρκελώνη και Λισαβόνα

13 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής

14 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Μονοδιάστατη εικόνα της Αθήνας και ελλιπής παρουσία στην αγορά των city breaks Σηµαντικά εµπλουτισµένη αλλά ελλιπώς προβεβληµένη η τουριστική προσφορά της Αθήνας Εξαιρετική η σεζόν του 2015, αλλά παραµένει µεγάλη η απόσταση από άλλες ευρωπαϊκές µητροπόλεις Όχι εφησυχασµός! Για πολλούς η Αθήνα παραµένει ένας προορισµός που περιορίζεται στην Ακρόπολη, 1-2 µουσεία, µία βόλτα στην Πλάκα και µια ηµερήσια κρουαζιέρα στα νησιά του Αργοσαρωνικού

15 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Μονοδιάστατη εικόνα της Αθήνας και ελλιπής παρουσία στην αγορά των city breaks Δεν έχει εδραιωθεί στον επιθυµητό βαθµό το σύγχρονο πρόσωπο της Αθήνας Αξιοπρόσεκτη η δουλειά της ΕΑΤΑ και κάποιων άλλων φορέων να αναδειχθεί η σύγχρονη όψη της Αθήνας Πρέπει και η Περιφέρεια να εργαστεί προς αυτήν την κατεύθυνση

16 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Αδυναµία αποτελεσµατικής δικτύωσης και follow-up Πολυάριθµες επαφές µε την αγορά (ΜΜΕ, tour operators, τουριστικά γραφεία κοκ.) στο πλαίσιο fam trips, press trips, συµµετοχή σε εκθέσεις κοκ. Δεν αξιοποιήθηκαν για να εδραιωθούν ουσιαστικές και σταθερές συνεργασίες Δεν δοµήθηκε µε συνέπεια και συνεχή επανάληψη ένα ξεκάθαρο µήνυµα για το τι πρεσβεύει η Αττική και οι επιµέρους περιοχές της κοκ.

17 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Άνισο περιεχόµενο προβολής (content) Περιεχόµενο προβολής όπως κείµενα, φωτογραφίες, βίντεο, χάρτες κοκ. Το περιεχόµενο που χρησιµοποιήθηκε στις προηγούµενες καµπάνιες ήταν άνισο Περιεχόµενο µε διακυµάνσεις στην ποιότητα, µε περιπτώσεις εξαιρετικού υλικού αλλά και µε σηµαντικά κενά

18 Διάγνωση ελλείψεων και αδυναµιών στην τουριστική προβολή της Αττικής Έλλειµµα συνεργασίας Απουσία µιας συστηµατικής συνεργασίας της Περιφέρειας µε Δήµους και φορείς στο πλαίσιο της τουριστικής καµπάνιας Δεν αξιοποιήθηκαν προφανείς ευκαιρίες για ολοκληρωµένη και ισόρροπη προβολή όλης της επικράτειας της Αττικής Η Περιφέρεια δεν δρα για ίδιον όφελος πρέπει µέσω της τουριστικής προβολής να δρα προς όφελος των Δήµων και των τοπικών επιχειρήσεων

19 Η πεµπτουσία της δουλειάς µας product / market match Να προσφέρουµε στις ελκυστικές για εµάς αγορές ώριµα και ανταγωνιστικά προϊόντα Να προσεγγίσουµε δηλ. τις ελκυστικές για εµάς αγορές µε το κατάλληλο χαρτοφυλάκιο προϊόντων

20 Ο κύριος άξονας της νέας στρατηγικής µάρκετινγκ Έµφαση στην ανάδειξη προϊόντων µέσα από µία στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Οι άλλοι άξονες της νέας στρατηγικής µάρκετινγκ Έµφαση στη συνεργασία και τη διαβούλευση Έµφαση σε µια αναβαθµισµένη αφηγηµατική προσέγγιση (storytelling) Έµφαση στο υψηλής ποιότητας περιεχόµενο (content)

21 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Αττική - µια περιοχή ιδιαίτερα πολύµορφη και αποτελούµενη από επιµέρους τουριστικούς προορισµούς, οι οποίοι: προσφέρουν διαφορετικές ταξιδιωτικές εµπειρίες απευθύνονται σε διαφορετικές κατηγορίες ταξιδιωτών διαφέρουν ως προς το βαθµό τουριστικής ανάπτυξης

22 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Η τουριστική πολυµορφία κάνει αναγκαία την υιοθέτηση µιας ξεκάθαρης στρατηγικής, η οποία: θα είναι κατανοητή σε όλον τον τουριστικό κόσµο στην περιοχή της Αττικής θα καθοδηγεί τη δουλειά της Περιφέρειας στα θέµατα του µάρκετινγκ

23 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Η προτεινόµενη στρατηγική αντιµετωπίζει την Αττική όχι ως έναν ενιαίο προορισµό αλλά ως ένα χαρτοφυλάκιο προορισµών και τουριστικών προϊόντων

24 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Εστιάζονται η προσοχή και οι περιορισµένοι πόροι της Περιφέρειας στη στοχευµένη προβολή ώριµων προϊόντων στη στοχευµένη ανάδειξη αναξιοποίητων τουριστικών πόρων σε αγορές µε υψηλή ζήτηση Γίνεται πιο στοχευµένη και πιο αποτελεσµατική η δουλειά της Περιφέρειας και όλων των φορέων της Αττικής

25 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Δύο διακριτά τουριστικά χαρτοφυλάκια Γεωγραφικό χαρτοφυλάκιο µε το σύνολο των διακριτών τουριστικών προορισµών της Αττικής Θεµατικό χαρτοφυλάκιο: κάθε διακριτή ταξιδιωτική εµπειρία ή µορφή τουρισµού, η οποία προσελκύει συγκεκριµένη κατηγορία τουριστών και αποτελεί ξεχωριστή αγορά, συνθέτει ένα ξεχωριστό προϊόν

26 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Θεµατικό χαρτοφυλάκιο Ταξίδια που εστιάζουν σε συγκεκριµένες δραστηριότητες: π.χ. συνέδρια, διακοπές πεζοπορίας, city breaks, διακοπές ηλίου και θάλασσας, γάµοι, ιστιοπλοΐα, κρουαζιέρες κοκ. Ταξίδια που εστιάζουν σε συγκεκριµένες κατηγορίες τουριστών: π.χ. ΑΜΕΑ, άτοµα τρίτης ηλικίας, οικογένειες µε παιδιά, νεανικό κοινό, gay & lesbian κοινό κοκ.

27 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Ενεργοποίηση των δύο χαρτοφυλακίων Γεωγραφικό χαρτοφυλάκιο: αυτονόητη υποχρέωση της Περιφέρειας Αττικής Θεµατικό χαρτοφυλάκιο: εφόσον ανταποκριθούν οι άµεσα ενδιαφερόµενες επιχειρήσεις

28 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Ενεργοποίηση θεµατικού χαρτοφυλακίου Μοντέλο οργάνωσης τα product clubs Κάθε product club αποτελεί ένα δίκτυο συνεργασίας επιχειρήσεων και φορέων που στοχεύουν στην ίδια θεµατική αγορά Το πρώτο product club της Αττικής είναι το Athens Convention Bureau

29 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Ενεργοποίηση θεµατικού χαρτοφυλακίου Π.χ. product club για τουρισµό πολυτελείας: ξενοδοχεία, εστιατόρια, εµπορικά καταστήµατα, λιµουζίνες, yachts, spa κοκ. Π.χ. product club για ταξίδια πολιτιστικού ενδιαφέροντος: τουριστικές επιχειρήσεις + πολιτιστικοί οργανισµοί, επιχειρήσεις θεαµάτων, Δήµοι κοκ.

30 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Ενέργειες της Περιφέρειας Αττικής για την ενεργοποίηση του θεµατικού χαρτοφυλακίου Θα διοργανώσει θεµατικές συναντήσεις Θα παράσχει υποστήριξη, τεχνογνωσία και καθοδήγηση για τη σύσταση κάθε δικτύου συνεργασίας Θα διαθέσει κονδύλι Θα βοηθήσει στην εξασφάλιση πρόσθετων πόρων

31 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Ενδεικτικά θεµατικά πεδία µε σηµαντική ζήτηση Luxury travel Spa holidays Food & wine-related travel Sea n sun holidays City breaks MICE Cultural heritage tours Family holidays και άλλα πολλά Hiking Sailing Yachting Cruises Weddings Medical tourism Gay & Lesbian travel Senior travel

32 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Ενεργοποίηση θεµατικού χαρτοφυλακίου Όπου έχουν ήδη σχηµατιστεί product clubs, η Περιφέρεια θα τα επικουρήσει και θα συνεργαστεί µαζί τους Π.χ. ΕΑΤΑ

33 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Κατάλληλο branding για τη νέα στρατηγική Branding = η ανάπτυξη µιας ελκυστικής ταυτότητας για το προϊόν µας µε τη χρήση των κατάλληλων µέσων (λογότυπο, εικαστικά, χρώµατα, κείµενα, φωτογραφίες, µουσική κοκ.)

34 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Κατάλληλο branding για τη νέα στρατηγική Umbrella Branding = µια κοινή οµπρέλα για όλα τα επιµέρους προϊόντα ενός χαρτοφυλακίου

35 Koutoulas Koutoulas

36 Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίου προϊόντων (product portfolio management) Κατάλληλο branding για τη νέα στρατηγική Σκεπτικό: Περιφέρεια Αττικής - η υπογραφή και όχι το προϊόν! Η Περιφέρεια Αττικής αποτελεί το θεσµό που προωθεί µια δέσµη ελκυστικών και συναρπαστικών ταξιδιωτικών προϊόντων στην ελληνική και διεθνή τουριστική αγορά καθώς εκπροσωπεί µια από τις πιο προικισµένες από πλευράς φυσικού και πολιτισµικού πλούτου περιοχές της Μεσογείου

37 Η Περιφέρεια Αττικής ως προϊόν Η Περιφέρεια Αττικής ως υπογραφή The Region of Attica proudly presents Athens The Region of Attica proudly presents Hydra The Region of Attica proudly presents Spetses Athens A fascinating story of Attica Hydra A fascinating story of Attica Spetses A fascinating story of Attica

38 Έµφαση στη συνεργασία και τη διαβούλευση Προώθηση αµφίδροµης συνεργασίας µε τους Δήµους Η Περιφέρεια προσφέρει ευκαιρίες προβολής χωρίς κόστος για τους Δήµους Ολοκληρωµένη προβολή κάθε τουριστικού Δήµου Ο Δήµος έχει λόγο στον τρόπο παρουσίασης της περιοχής του και στις επικοινωνιακές προτεραιότητες Κάθε Δήµος εισφέρει υλικό προβολής Κάθε Δήµος φροντίζει για την καθαριότητα και την καλή εικόνα έναντι των επισκεπτών

39 Έµφαση στη συνεργασία και τη διαβούλευση Προώθηση αµφίδροµης συνεργασίας µε τους Δήµους Αξιοποίηση κάθε δυνατής συνέργιας (σε press / fam trips, σε συµµετοχή στις εκθέσεις κοκ.) Προβολή των µη τουριστικών Δήµων στο κοινό της Αττικής

40 Έµφαση στη συνεργασία και τη διαβούλευση Συνεργασία µε τους συλλογικούς τουριστικούς φορείς Προώθηση των µελών τους µέσω της τουριστικής καµπάνιας Επιδίωξη συνεργιών στις ενέργειες προβολής Εξασφάλιση ενδιαφέροντος περιεχοµένου (content) για την καµπάνια Διοργάνωση εκπαιδευτικών προγραµµάτων για αναβάθµιση ποιότητας και τεχνογνωσίας στο µάρκετινγκ

41 Έµφαση στη συνεργασία και τη διαβούλευση Σύσταση του Συµβουλίου Τουρισµού Αττικής Θεσµοθετηµένη διαβούλευση µεταξύ Περιφέρειας, Δήµων και άλλων τοπικών φορέων Σκοπός: Ο συντονισµός όλων όσων υλοποιούν ενέργειες τουριστικού µάρκετινγκ, προκειµένου να διασφαλιστεί ότι άπαντες οι φορείς εργάζονται συντονισµένα προς την ίδια κατεύθυνση χωρίς να αλληλοακυρώνονται Ετήσια διοργάνωση Ορισµός Εκτελεστικής Γραµµατείας

42 Έµφαση στη συνεργασία και τη διαβούλευση Στενότερη συνεργασία µε τον ΕΟΤ και καλύτερη αξιοποίηση των δυνατοτήτων που προσφέρουν τα Γραφεία ΕΟΤ Εξωτερικού

43 Έµφαση σε µια αναβαθµισµένη αφηγηµατική προσέγγιση (storytelling) Αττική = ένας από τους πιο ευλογηµένους τόπους παγκοσµίως ως προς το διαθέσιµο αφηγηµατικό απόθεµα Κάθε σπιθαµή της αττικής γης σχετίζεται µε ιστορικά γεγονότα οικουµενικής εµβέλειας και πασίγνωστους µύθους που αποτελούν εξαιρετικά στοιχεία προσέλκυσης επισκεπτών

44 Έµφαση σε µια αναβαθµισµένη αφηγηµατική προσέγγιση (storytelling) Εγκλωβισµένη η Αττική σε έναν τρόπο αφήγησης του παρελθόντος που είναι σε µεγάλο βαθµό ξεπερασµένος και αναντίστοιχος µε τις συνήθειες και προτιµήσεις του σύγχρονου τουρίστα Διεθνώς έχει εξελιχθεί µε ραγδαίο τρόπο το storytelling γύρω από τους τουριστικούς προορισµούς, εξέλιξη που οφείλει να ακολουθήσει και η Περιφέρεια Αττικής

45

46 Έµφαση σε µια αναβαθµισµένη αφηγηµατική προσέγγιση (storytelling) Υιοθέτηση καταλληλότερου storytelling στην καµπάνια της Περιφέρειας Αττικής Υποστήριξη της συνολικότερης αναβάθµισης του storytelling από τους επαγγελµατίες της Αττικής Πρόσκληση σε συνάντηση εργασίας Διοργάνωση συνεδρίου και εκπαιδευτικών προγραµµάτων στο storytelling Επιβράβευση των καλύτερων

47 Έµφαση σε µια αναβαθµισµένη αφηγηµατική προσέγγιση (storytelling) Επένδυση σε ένα καλύτερο storytelling στο µάρκετινγκ της Αττικής στις ξεναγήσεις στις ηλεκτρονικές εφαρµογές (apps, augmented reality κοκ.)

48 Έµφαση σε µια αναβαθµισµένη αφηγηµατική προσέγγιση (storytelling) Με το κατάλληλο storytelling θα ξεφύγει η Αθήνα και οι άλλες περιοχές της Αττικής από τη µονοδιάστατη εικόνα τους και θα αποκτήσουν µεγαλύτερο βάθος ως πολυδιάστατοι και συναρπαστικοί προορισµοί.

49 Έµφαση στο υψηλής ποιότητας περιεχόµενο (content) Καλύτερο content σε κάθε πτυχή της καµπάνιας της Περιφέρειας Κείµενα Φωτογραφίες Βίντεο Χάρτες

50 Έµφαση στο υψηλής ποιότητας περιεχόµενο (content) Content που θα εστιάζει στην εµπειρία του επισκέπτη Content που θα καλύπτει µε πληρότητα όλο το χαρτοφυλάκιο προορισµών και προϊόντων που προβάλλει η Περιφέρεια Αττικής Απογραφή όλων των τουριστικών πόρων της Αττικής σε συνεργασία µε τους Δήµους Συστηµατική φωτογράφηση της Αττικής και δηµιουργία ενός πληρέστατου image bank

51 Κεντρικός στρατηγικός στόχος της νέας καµπάνιας Να αναδειχθεί µε ολοκληρωµένο τρόπο όλος ο τουριστικός πλούτος της Αττικής µέσα από µια γκάµα ελκυστικών, ανταγωνιστικών και ώριµων τουριστικών προϊόντων, όπου το καθένα από αυτά τα προϊόντα θα αντιστοιχεί σε µια ώριµη τουριστική αγορά

52 Πρόσθετοι στρατηγικοί στόχοι της νέας καµπάνιας Οµαλότερη γεωγραφική διασπορά της τουριστικής κίνησης και των οικονοµικών οφελών που απορρέουν από αυτήν σε όλη την επικράτεια της Περιφέρειας Αττικής Αύξηση της µέσης παραµονής σε όλη την επικράτεια της Αττικής Επιµήκυνση της τουριστικής περιόδου ιδίως στις εκτός Αθήνας περιοχές της Αττικής

53 Αγορές προτεραιότητας Οι αγορές της Αττικής οριοθετούνται από τις υφιστάµενες αεροπορικές συνδέσεις

54

55 Αγορές προτεραιότητας Πρόγραµµα Γραµµή-Γραµµή για τη συνεργατική προβολή της Αττικής από κοινού µε κάθε ενδιαφερόµενη αεροπορική εταιρία και άλλο φορέα της Αττικής Press / fam trips Workshops Προβολή µέσω των περιοδικών και άλλων καναλιών των αεροπορικών εταιριών

56 Αγορές προτεραιότητας Ευρωπαϊκές χώρες Γερµανία: η µεγάλη αναξιοποίητη ευκαιρία του τουρισµού της Αττικής - χαµηλό µερίδιο (3% έναντι 16% των διανυκτερεύσεων σε πανελλήνια βάση) και αεροπορική σύνδεση µε 8 πόλεις Βρετανία Γαλλία Ιταλία

57 Αγορές προτεραιότητας Υπερπόντιες αγορές Βόρεια Αµερική (ΗΠΑ, Καναδάς) Κίνα

58 Αγορές προτεραιότητας Ελλάδα και Κύπρος

59 Αγορές προτεραιότητας Κάλυψη αµφότερων αγορών Ανεξάρτητοι τουρίστες Τουρίστες που ταξιδεύουν µε tour operators

60 Ακροατήρια της νέας καµπάνιας Ταξιδιωτικό-καταναλωτικό κοινό, δηλ. οι δυνητικοί τουρίστες-επισκέπτες της Αττικής από την Ελλάδα και το εξωτερικό Λειτουργοί των µέσων ενηµέρωσης (δηµοσιογράφοι, τηλεοπτικοί και ραδιοφωνικοί παραγωγοί, bloggers κοκ.) Travel trade, δηλ. τουριστικοί επαγγελµατίες στην Ελλάδα και το εξωτερικό που οργανώνουν και πωλούν ταξίδια (tour operators, τουριστικοί πράκτορες, εταιρίες κρουαζιέρων, γραφεία οργάνωσης συνεδρίων ή γάµων κοκ.) Κάτοικοι της Αττικής Τουριστικές επιχειρήσεις, συλλογικοί φορείς και Δήµοι Αττικής

61 Ακροατήρια της νέας καµπάνιας Καταλληλότερος τρόπος προσέγγισης Ταξιδιωτικό-καταναλωτικό κοινό διαδικτυακή προβολή ΜΜΕ προσωπικές επαφές, press trips, δελτία τύπου Travel trade προσωπικές επαφές, fam trips

62 Ακροατήρια της νέας καµπάνιας Η παραπάνω οριοθέτηση ακροατηρίων και ενδεδειγµένων εργαλείων µάρκετινγκ αποσκοπεί στην αποδοτικότερη δυνατή διάθεση ενός πεπερασµένου κονδυλίου προβολής

63 Δύο λόγια για το πρόγραµµα δράσης Η στρατηγική καθορίζει τα εργαλεία που θα αξιοποιηθούν στο µείγµα µάρκετινγκ

64 Δύο λόγια για το πρόγραµµα δράσης Πλαφόν στις τεχνικές προβολής που είναι δαπανηρές και έχουν περιορισµένη αποτελεσµατικότητα στις σύγχρονες συνθήκες της τουριστικής αγοράς Τουριστικές εκθέσεις (έως 15%) Διαφήµιση (έως 10%)

65 Δύο λόγια για το πρόγραµµα δράσης Αυξηµένη χρήση των εργαλείων του µάρκετινγκ, τα οποία στις σηµερινές συνθήκες εξασφαλίζουν τη µέγιστη δυνατή προβολή της Αττικής ακόµη και µε ένα περιορισµένο κονδύλι Παραγωγή και διάχυση περιεχοµένου (content) υψηλής ποιότητας Ενέργειες διαδικτυακής προβολής Φιλοξενία πολλαπλασιαστών, δηλ. δηµοσιογράφων και τουριστικών επαγγελµατιών

66 Δύο λόγια για το πρόγραµµα δράσης Ενέργειες διαδικτυακής προβολής Ενέργειες δηµοσιότητας και προβολής Προωθητικές ενέργειες µε κανάλια διανοµής και αεροπορικές εταιρίες Ανάδειξη προϊόντων Συνεργασία µε τοπικούς φορείς Αξιολόγηση τουριστικής προβολής

67 Κοντολογίς

68 Η διαβούλευση ανοίγει Σήµερα συζητάµε για τη στρατηγική Στην επόµενη φάση ξεκινά η δηµιουργική δουλειά της καµπάνιας

69 Η διαβούλευση ανοίγει Ας µιλήσουµε στρατηγικά Το πρόγραµµα δράσης µε τις επιµέρους ενέργειες είναι υπό συνεχή αναδιαµόρφωση Αυτό που προέχει είναι να καταλήξουµε στη στρατηγική Μόνο σκεπτόµενοι στρατηγικά θα χτίσουµε κάτι

70 Η διαβούλευση ανοίγει Μας είναι πολύ σηµαντική η γνώµη σας για την προτεινόµενη στρατηγική της Περιφέρειας για τη συµβατότητα µε τη δική σας στρατηγική για τους στόχους που εσείς θέλετε να επιτύχετε για τις δυνατότητες συνεργασίας

71 Επί προσωπικού... Θερµές ευχαριστίες στη Διοίκηση της Περιφέρειας Αττικής και ιδίως στην κ. Ελένη Δηµοπούλου σε όλα τα στελέχη της Διεύθυνσης Τουρισµού της Περιφέρειας Αττικής σε όλους τους Δήµους και φορείς που µετείχαν µέχρι στιγµής στη διαβούλευση σε όλη την οµάδα της McCann στα µέλη της οµάδας εργασίας του Πανεπιστηµίου Πατρών

72 Ευχαριστώ για την προσοχή σας! Δρ. Δηµήτρης Κούτουλας Επίκουρος Καθηγητής Πανεπιστηµίου Πατρών Σύµβουλος Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισµών