ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Transcript

1 ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Ε Γ Κ Υ Κ Λ Ι Ο Σ Λευκωσία, 11 Σεπτεμβρίου 2008 ΠΡΟΣ: ΑΠΟ: ΘΕΜΑ: Όλους τους Ενδιαφερόμενους Γενικό Γραμματέα ΕΙΣΟΔΟΣ ΚΑΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΥΓΕΙΑΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ 1 η ΦΑΣΗ: 22/10-23/10/2008 Ξενοδοχείο Hilton Park Κύριοι, Επιθυμούμε να σας πληροφορήσουμε ότι το Κυπριακό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο διοργανώνει σε συνεργασία με τα τοπικά ΕΒΕ και τη Μονάδα Ενημέρωσης του Ευρωπαϊκού Κέντρου Επιχειρηματικής Στήριξης Κύπρου, το επιμορφωτικό πρόγραμμα που τιτλοφορείται: «ΕΙΣΟΔΟΣ ΚΑΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΥΓΕΙΑΣ» Ο Τουρισμός / Ιατρικός Τουρισμός σαν επαγγελματικό / επιχειρηματικό αντικείμενο, είναι σχετικά νέο και που συνεχώς εξελίσσεται σ έναν από τους δυναμικότερους κλάδους της παγκόσμιας τουριστικής αγοράς. Για τους επαγγελματίες και επιχειρηματικά στελέχη του χώρου, η «γνώση» και «κατάρτιση» (μέχρι σήμερα) ήταν καθαρά «εμπειρική». Ενόψει του διεθνούς και λίαν προηγμένου ανταγωνισμού, ο περιορισμός στην εμπειρική γνώση όχι μόνο δεν επαρκεί αλλά αποβαίνει και επιζήμιος. Με το να ξέρει κάποιος καλά τον «τουρισμό» ή «τον χώρο της υγείας» δεν είναι το ίδιο με το να ξέρει «καλά τον Τουρισμό» - με τις ιδιομορφίες, πολυπλοκότητες και σχεδόν «αόρατες» πτυχές. Βασικός σκοπός του προγράμματος είναι η παροχή πρακτικής γνώσης των θεμελιωδών πτυχών του Τουρισμού / Ιατρικού Τουρισμού και να υποδείξει τις στρατηγικές και πρακτικές που απαιτούνται που θα βοηθήσουν τα διοικητικά αλλά και γενικά όλα τα στελέχη του χώρου των μονάδων υγείας και τουριστικών γραφείων πώς να προετοιμαστούν και πως να αναπτύξουν υπηρεσίες που να μπορούν να ανταγωνιστούν με επιτυχία ξένες αγορές τουρισμού υγείας. Το αποτέλεσμα του προγράμματος θα είναι η επιμόρφωση κατάρτιση των συμμετεχόντων στα θέματα που άπτονται του Τουρισμού / Ιατρικού Τουρισμού ώστε να τεθούν οι προϋποθέσεις για περαιτέρω ανάπτυξη και διατήρηση της ανταγωνιστικότητας τους στη διεθνή αγορά Τουρισμού. Μετά την ολοκλήρωση της κατάρτισης οι καταρτιζόμενοι πρέπει να είναι σε θέση να: - γνωρίζουν τα θεμελιώδη περί του Τουρισμού και του αντίστοιχου «οικοσυστήματος» - μπορούν να αξιολογούν (due diligence), τι να προσέξουν (caveat emptor) και «αν, πότε και πώς» να μπουν στην αγορά - γνωρίζουν πώς να προετοιμάσουν κατάλληλα την είσοδο και συμμετοχή της επιχείρησης / μονάδας υγείας στην αγορά τουρισμού υγείας - γνωρίζουν τις τεχνικές και τους μηχανισμούς προώθησης και προβολής των υπηρεσιών τους στην παγκόσμια αγορά του Τουρισμού

2 -2- Ε Γ Κ Υ Κ Λ Ι Ο Σ - γνωρίζουν ποιες είναι οι υποστηρικτικές οντότητες, οι θεσμοί και οι προϋποθέσεις για περαιτέρω ανάπτυξη, διατήρηση της ανταγωνιστικότητας και εξασφάλισης αειφορίας (what is needed to sustain) Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Γενικούς Διευθυντές, Διευθυντές και Υπεύθυνους Τμημάτων (περιλαμβανομένου και του επιστημονικού προσωπικού) Μονάδων καθώς και Τουριστικών Γραφείων των οποίων η επαγγελματική θέση έχει σχέση με την διοίκηση, το στρατηγικό σχεδιασμό, το Μάρκετινγκ και γενικά τις Πωλήσεις. Η ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το πρόγραμμα που είναι πρακτικής φύσης περιλαμβάνει τόσο ιδρυματική όσον και ενδοεπιχειρησιακή κατάρτιση. ΜΕΡΟΣ Α (ΙΔΡΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ) Η ιδρυματική κατάρτιση (1 η Φάση) θα διεξαχθεί μεταξύ των ημερομηνιών 22-23/10/2008 και σκοπό έχει να επεξηγήσει στους συμμετέχοντες τις τεχνικές και μηχανισμούς για προώθηση και προβολή των υπηρεσιών τους στην παγκόσμια αγορά του Τουρισμού. ΜΕΡΟΣ Β (ΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ) Ο εκπαιδευτής θα αφιερώσει 4 ώρες για κάθε: Μονάδα Επιχείρηση του ευρύτερου χώρου του «Τουρισμού» Η επίσκεψη στον «επαγγελματικό χώρο» / «μονάδα υγείας» θα έχει σκοπό την εξειδικευμένη επί τόπου μελέτη και συζήτηση θεμάτων που αφορούν και απασχολούν την διοίκηση και τα στελέχη, σε σχέση με το αντικείμενο του επιμορφωτικού προγράμματος. ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ Εγγύηση για την επιτυχία του επιμορφωτικού προγράμματος αποτελεί το γεγονός ότι σ αυτό θα διδάξει ο Δρ. Κωνσταντίνος Κωνσταντινίδης. (Επισυνάπτεται σύντομο βιογραφικό σημείωμα) Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί στην Ελληνική Γλώσσα. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΧΩΡΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ Διάρκεια 20 ώρες από τις οποίες οι 16 αφορούν το ιδρυματικό μέρος και οι 4 το ενδοεπιχειρησιακό μέρος. Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί στο ξενοδοχείο Hilton Park στη Λευκωσία. To πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού σαν πρόγραμμα ζωτικής σημασίας. Το καθαρό κόστος συμμετοχής στο επιμορφωτικό πρόγραμμα (μετά από τη σχετική επιχορήγηση της Αρχής σύμφωνα με το Νόμο Περί Δημοσίων Ενισχύσεων) εξαρτάται από διάφορους παράγοντες όπως τον αριθμό των εργοδοτουμένων της επιχείρησης που θα συμμετάσχουν στο πρόγραμμα, το μέγεθος της επιχείρησης κλπ. Παρακαλώ σημειώστε ότι στις πλείστες περιπτώσεις το καθαρό κόστος συμμετοχής είναι πιθανό να είναι και μηδενικό. Ειδικά στις περιπτώσεις εκείνες που μικρομεσαία επιχείρηση θα συμμετέχει στο πρόγραμμα με δύο τουλάχιστο διευθυντικά στελέχη, τότε το πιθανότερο δεν θα έχει οποιοδήποτε οικονομικό κόστος εξαιρουμένου των γευμάτων και του ΦΠΑ. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα πιο πάνω ισχύουν για τα Μέλη του ΚΕΒΕ. Για τα μη μέλη που ενδιαφέρονται να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση της τάξης των 85 συν Φ.Π.Α. ανά εταιρεία.

3 -3- Σημειώστε ότι ως μικρή ή μεσαία επιχείρηση σύμφωνα με τους Κανονισμούς (ΕΚ) ΑΡΙΘΜΌΣ 68/2001 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, της 12 ης Ιανουαρίου 2001 σχετικά με την εφαρμογή των άρθρων 87 και 88 της Συνθήκης στις ενισχύσεις για επαγγελματική εκπαίδευση, καθορίζεται η επιχείρηση η οποία: 1. Απασχολεί λιγότερους από 250 εργαζόμενους 2. Έχει: (ι)ετήσιο κύκλο εργασιών που δεν υπερβαίνει τα 50 εκ. ευρώ ή (ιι)ετήσιο Συνολικό Ισολογισμό που δεν υπερβαίνει τα 43 εκ ευρώ, και 3. Πληροί το κριτήριο της ανεξαρτησίας όπως ορίζεται στην παράγραφο 3 των κανονισμών Πρόκειται πραγματικά για μια ανεπανάληπτη και οικονομικά συμφέρουσα ευκαιρία που προσφέρεται για αναβάθμιση των Κυπριακών Επιχειρήσεων αφού το πραγματικό κόστος συμμετοχής αν δεν υπήρχε η επιχορήγηση της Αρχής θα ήταν τουλάχιστον 1537,74 ( 900) και προτρέπονται όλοι όπως την εκμεταλλευθούν στο έπακρο. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Το ΚΕΒΕ θα εφοδιάσει όλους τους συμμετέχοντες με Πιστοποιητικό Παρακολούθησης. Η πρακτική φύση και ο τύπος του προγράμματος είναι φανερό ότι θέτουν περιορισμούς στον αριθμό των συμμετοχών (25 επιχειρήσεις) γι αυτό θα γίνονται δεκτές αιτήσεις κατά σειράν προτεραιότητας. Τελευταία ημερομηνία για δηλώσεις συμμετοχής είναι η Τετάρτη 15 Οκτωβρίου Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά το καθαρό κόστος συμμετοχής ως επίσης και για δηλώσεις συμμετοχής, παρακαλείσθε όπως επικοινωνείτε με τον κ. Χρίστο Ταντελέ στο ΚΕΒΕ, τηλ , φαξ Με εκτίμηση, Χρίστος Ταντελές για Γενικό Γραμματέα /ΓΒ ΣΗΜ.: Η επιχορήγηση του δικαιώματος συμμετοχής από την Αρχή δίνεται για όλα τα στελέχη επιχειρήσεων που εμπίπτουν στην κατηγορία στην οποία απευθύνεται το πρόγραμμα και σύμφωνα με τον νόμο δεν είναι αυτοεργοδοτούμενοι ή δημόσιοι υπάλληλοι.

4 ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Είσοδος και Συμμετοχή στην Αγορά του Τουρισμού Τετάρτη 22/10/2008 Ώρες Εφαρμογής * Από Μέχρι Διάρκεια * (ώρες : λεπτά) Ανάλυση περιεχομένου (σημειώνεται το θεωρητικό και πρακτικό μέρος) Εκπαιδευτής Κ. Κωνσταντινίδ ης 08:45 09: Τελετή Έναρξης 09:00 11: «Αυτό που είναι».. γνώση και κατανόηση -Ορισμός και προοπτικές -Η «Βάση Γνώσης» του Τουρισμού -Η «Παρακολούθηση» του Τουρισμού (Health Tourism Watch) -Το «Who is Who» (ποιος είναι ποιος) του Τουρισμού 11:00 11: Διάλειμμα 11:15 13: H «Επικράτεια» (το οικοσύστημα) του Τουρισμού (Εθνικό και διεθνές επίπεδο) -Τουρισμός και «η μακρά ουρά» -Οι «εταίροι» (Stakeholders) του Τουρισμού (και ο ρόλος τους) -Οι «νόσοι» του οικοσυστήματος (και η θεραπεία τους) -Πολυδιάσπαση (Domain Fragmentation) -Διαμερισμός της Αγοράς -Συστάδες και Συσταδοποίηση (Clusters and Clustering) -Συγκρότηση (και τα οφέλη αυτής) -Πρωτοβουλίες και Συντονισμένες Ενέργειες (και η χρηματοδότηση αυτών) 13:15 14: Γεύμα 14:00 16: Προετοιμασία για την εισαγωγή στην Αγορά Due Diligence (look before you leap) -Οι «γεύσεις» του Τουρισμού -Οι Υπηρεσίες που υποστηρίζουν τον Τουρισμό -Η Γεωγραφία και Χάρτης του Τουρισμού (κατανομή της Αγοράς) -Η «αλήθεια» και ο «Μύθος» (και ο παράγοντας «Υπερβολή») -Το «ισοζύγιο εμπορίου» του Τουρισμού -Τι «οδηγεί» τον Τουρισμό (και τι θα τον συντηρήσει) 16:00 16: Διάλειμμα 16:15 18: Τουρισμός και η Ευρωπαϊκή Ένωση -Ο παράγοντας «Προσβασιμότητα» -Ο παράγοντας «Αντίληψη» -Παράγοντες Επιτυχίας και Αποτυχίας

5 Είσοδος και Συμμετοχή στην Αγορά του Τουρισμού Πέμπτη 23/10/2008 Ώρες Εφαρμογής * Από Μέχρι Διάρκεια * (ώρες : λεπτά) Ανάλυση περιεχομένου (σημειώνεται το θεωρητικό και πρακτικό μέρος) Εκπαιδευτής Κ. Κωνσταντινίδ ης 09:00 11: Συμμετέχοντας και Λειτουργώντας στην Αγορά -Συμμετέχοντας «ως τι»; -Η «άμαξα» του Τουρισμού -Η «Λίγγα» του Τουρισμού -«Ανέπτυξε αυτό που έχεις για να δημιουργήσεις αυτό που μπορεί να γίνει» -Πόροι και Δυνατότητες -Η «εξ αρχής» επιχειρηματική ανάπτυξη (και το ρίσκο αποτυχίας) -Αποκτώντας «κλίμακα» (μέγεθος) και οι Οριζόντιες Συμμαχίες -Το κόστος του «επιχειρείν» (Τhe Cost of Doing Health Tourism Business) 11:00 11: Διάλειμμα 11:15 13: Η προώθηση και Marketing του Τουρισμού ( clients do not arrive at the turn of a switch) -Η τοποθέτηση στου και η στόχευση της κατάλληλης «βάσης πελατών» ( Provider and Health Consumer Stratification) -Συναγωνισμός και Ανταγωνισμός -Ο ρόλος του Internet και Συνεδρίων (και συναφών εκδηλώσεων) -Ο ρόλος των «προτύπων» και «Πιστοποιήσεων» -Καλές / Βέλτιστες Πρακτικές και «Benchmarking» 13:15 14: Γεύμα 14:00 16: Οι κοινωνικοοικονομικές πτυχές του Τουρισμού -Ο παράγοντας «απέχθεια και δυσαρέσκεια» (The Resentment Factor) -Τα γενικότερα «οφέλη» του Τουρισμού (The «trickle down» effect of Health Tourism -Διατήρηση της «αειφορείας» της Αγοράς (sustaining the Industry and Market the Health Tourism «Back Office») - Εκπαίδευση και Συνεχιζόμενη Εκπαίδευση στον Τουρισμό 16:00 16: Διάλειμμα 16:15 18: Αντιπροσωπευτικές Οργανώσεις και Οργανισμοί (Σύλλογοι, Συμβούλια κτλ) -Διοίκηση και Διαχείριση του Τουρισμού -Αξιολόγηση Προγράμματος / Συμπεράσματα/ Συζήτηση 18:15 Τελετή Λήξης Συνολική Διάρκεια 8 ώρες