Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

Transcript

1 Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ Ενότητα 6: Μοντέλα Ηλεκτρονικού Marketing Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

2 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2

3 Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας και στην Ανώτατη Εκκλησιαστική Ακαδημία Θεσσαλονίκης» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3

4 Σκοποί ενότητας Σκοποί της διάλεξης είναι : Να προσδιορίσει την έννοια του επιχειρηματικού μοντέλου. Να αναλύσει τα 4 επιχειρηματικά μοντέλα του ηλεκτρονικού marketing. 4

5 Περιεχόμενα ενότητας Η έννοια του Επιχειρηματικού Μοντέλου. Επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικού marketing. Κινητά μοντέλα ηλεκτρονικού marketing. 5

6 Επιχειρηματικά μοντέλα Δυναμικό σχέδιο αναπαράστασης της λειτουργίας της επιχείρησης. Ηλεκτρονικό επιχειρείν: σύνδεση με την ανάπτυξη καινοτόμων ψηφιακών τεχνολογικών λύσεων με στόχο τη δημιουργία αξίας για: τον οργανισμό. τους πελάτες του. τους συνεργάτες του. Ωθηση σε παραδοσιακά επειχειρηματικά μοντέλα (π.χ. e-shops). Σημασία για ανάπτυξη στρατηγικής. 6

7 Συνδέει στρατηγική με διαδικασίες Σχήμα 1: Συνδέει στρατηγική με διαδικασίες. Πηγή: Διδάσκων (2015). 7

8 Κριτήρια ταξινόμησης Εμπλεκόμενα μέρη - ρόλος του χρήστη. Πρότυπο αλληλεπίδρασης. Πρόταση αξίας - Ολοκληρωση αξίας επιχειρηματικών λειτουργίων. Χαρακτήρας -είδος προϊόντων και προσφορών. Πηγές εσόδων. Τιμολόγηση. Κανάλια διανομής και επικοινωνίας. Προσαρμόγη στις ανάγκες του πελάτη. Βαθμός καινοτομίας. Επισκεψιμότητα. 8

9 Ταξινόμηση επιχειρηματικών μοντέλων (1/2) Σχήμα 2: Ταξινόμηση επιχειρηματικών μοντέλων. Πηγή: Timmers (1998). 9

10 Ταξινόμηση επιχειρηματικών μοντέλων (2/2) Μεσιτικό: b2b, b2c, c2c ( Διαφημιστικό: portal ( - vortal ( Πληροφοριακo : εγγραφή σε site, αντληση δεδομένων. Εμπορικό: εμποριο αγαθών (Amazon, ebay). Κατασκευαστικό: Αμεση επαφή με καταναλωτή (oneplus mobile). Συνεργατικό: κατεύθυνόμενη κυκλοφορίας. Κοινότητας: forums, wikis. Συνδρομητικό: συνδρομή για πρόσβαση (Eurosports player). Χρηστικότητα: χρέωση ανάλογα με τη χρήση. 10

11 Επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικού marketing Σχήμα 3: Επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικού marketing. Πηγή: Διδάσκων (2015). 11

12 Affiliate Marketing Η πιο διαδεδομένη μέθοδος performance marketing. Συνεργάτης πληρώνεται με βάση την κίνηση που κατευθύνει στην επιχείρηση. προϋπόθεση η ολοκλήρωση μιας ενέργείας από τον επισκέπτη. προσυμφωνημένη αμοιβή (ποσό ή ποσοστό %). δημοφιλές για site τυχερών παιχνιδιών, ταξιδίων, και διαδικτυακών υπηρεσιών. Σχήμα 4: Affiliate Marketing. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 12

13 Ανταμοιβές Affiliate Marketing Cost per Action (CPA). Pay per Click (PPC). Cost per Sale (CPS). Revenue Sharing. Cost per 1000 views (CPM) One to one (ειδική σύμβαση). Σημασία διαφημίσεων. 13

14 Παράγοντες επιτυχίας affiliate marketing Προσδιορίζουμε τη ζήτηση προϊόντων και πελατών. Προσφορά προϊόντων (χαρτοφυλάκιο προϊόντων). Προβολή των παραγόντων που τη διαφοροποιούν. Ασφάλεια συναλλαγών σύμβασης. Αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών συνεργατών. Ενθάρρυνση των καταναλωτών συνεργατών να δημιουργούν αξία και περιεχόμενο. 14

15 Amazon Εικόνα 1: Amazon. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 15

16 Bet 365 Εικόνα 2: Bet 365. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 16

17 Ελληνικά προγράμματα affiliate marketing Εικόνα 3: Ελληνικά προγράμματα affiliate marketing. Πηγή: link.se/gr-el (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 17

18 Viral Marketing Διάδοση μυνημάτων αστραπιαία με ελάχιστο κόστος. Συνδιασμός με social media και social media marketing. Ενθαρρύνουμε τα μέλη ενός δικτύου ή πελάτες να μεταδώσουν ενα συγκεκριμένο μύνημα στα μέλη του κύκλου του. Εκθετική αύξηση διάδοσης, έκθεσης και επιρροής μυνήματος. Είδη viral marketing: Word of mouth, buzz-creation, media-leverage, network marketing (referrals), tell a friend (recommend). 18

19 Μορφές και Τεχνικες Viral Marketing Αποστολή σελίδας σε φίλο. Δωρεαν (λογαριασμό, υπηρεσίες, προϊόντα, εφαρμογές, τραγούδια κλπ.). Content (Κείμενα, εικόνες, video). Ηλεκτρονικές κάρτες. Αρθρα και αναφορές - ηλεκτρονικά βιβλία. Newsletters. Forums, chats, icq. Likes, κοινοποίησεις, Recommend it, ReTweet. 19

20 Social Media effect Εικόνα 4: Social Media effect. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 20

21 Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα βασίζεται σε μια βασική ανθρώπινη ανάγκη. εξαπλώνεται μόνο του. Μικρό κόστος, social media. γνωστοποίηση μυνήματος και προϊόντος. μεγάλη έκθεση προϊόντος. δημιουργία καλής φήμης. εφικτός ο συνδυασμός με άλλα μέσα marketing. Χάνεται ο έλεγχος εύκολα. Χρήση για δυσφήμιση. Κουραστικό; spam s. ο τζάμπας θα γίνει καλός πελάτης; 21

22 Αντιμετωπίζοντας τη Gillette χωρίς $-One Dollar Shave Club Εικόνα 5: Αντιμετωπίζοντας τη Gillette χωρίς $-One Dollar Shave Club. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 22

23 Viral marketing και μικρές επιχειρήσεις Εικόνα 6: Viral marketing και μικρές επιχειρήσεις. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 23

24 Προσοχή στα λάθη Εικόνα 7: Προσοχή στα Λάθη. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Επικοινωνία μέσω social media από σημαντικά πρόσωπα μπορεί να δημιουργήσει προβληματα 24

25 Προβολή μέσω παιχνιδιών Πρωταγωνιστής του παιχνιδιού η μάρκα και ο καταναλωτής. χρήση τεχολογίας flash. πολυ κοντά σε διαφημίσεις. Κατάλληλα για γνωστά προϊόντα brands. συλλογή στοιχείων χρηστών. Συνδιασμός τρόπος προβολής και προώθησης. Χρήση κοινωνικών δικτύων και smartphones. 25

26 Πλεονεκτήματα Advergaming Ανακατεύθυνση στο κύριο site. Επικοινωνία - Πληροφόρηση καταναλωτών. Προώθηση. Ενίσχυση του brand image. Τμηματοποίηση αγοράς. Αυξηση του μεριδίου μνήμης. Λιγότερο επιθέτικη από την κλασική διαφήμιση. Ο καταναλωτής επιλέγει τη διαφήμιση! 26

27 Παραδείγματα Εικόνα 8: Flip the mix. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 27

28 Πολλες πλατφόρμες: ολες στο internet Εικόνα 9: Πολλές πλατφόρμες: ολες στο internet. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 28

29 Setting the trend: Pleasure Hunt Εικόνα 10: Setting the trend: Pleasure Hunt. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Ενα διαφορετικό Mrs Pacman εεε Super Mario? διαφημίσεις στο κυνήγι για παγωτινια. Προσοχή των καταναλωτών! 29

30 Crowdfunding και Crowdsourcing Ανοικτή πρόσκληση στην κοινότητα του internet να συμμετέχουν: την ανέυρεση κεφαλαίων. σε μια εργασία. Χρήση από: communities (wiki). Εταιρείες. χρηματοδότηση startups. συγκέντρωση χρημάτων για φιλανθρωπικούς σκοπούς. 30

31 WikiPedia Εικόνα 11: WikiPedia. Πηγή: en.wikipedia.org/wiki/main_page (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Ενεργή κοινότητα άλλαξε τη βιομηχανια βασίζεται σε δωρεές. 31

32 Rootmetrics: μετρώντας το σήμα Εικόνα 12: Rootmetrics: μετρώντας το σήμα. Πηγή: webcoveragemap.rootmetrics.com/us (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Χρήστες δημιουργούν υλικό και συνεισφέρουν στην ενημέρωση της βάσης δεδομένων. 32

33 Kickstarter.com Εικόνα 13: Kickstarter.com. Πηγή: Kickstarter.com (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Since launching in April 2009: $250 m pledged to projects, 2 m people have backed a project, 24,000 projects successfully funded. 33

34 Groopio. Η ελληνική πλατφόρμα Eικόνα 14: Groopio. Η ελληνική πλατφόρμα. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 34

35 Τέλος Ενότητας

36 Σημείωμα Αναφοράς Copyright ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, Αντωνιάδης Ιωάννης. «Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ». Έκδοση: 1.0. Κοζάνη

37 Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό και τα οποία αναφέρονται μαζί με τους όρους χρήσης τους στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο. που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο. που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο. Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί. 37

38 Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς. το Σημείωμα Αδειοδότησης. τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων. το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει). μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους. 38

39 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (1/3) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες link.se/gr-el

40 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (2/3) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. content/uploads/2013/10/screen-shot at PM.jpg. fdpdbi/aaaaaaaaat4/gvxch6x4g6c/s400/schermafbeelding%2b %2Bom%2B png. webcoveragemap.rootmetrics.com/us. 40

41 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (3/3) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. Kickstarter.com. Facebook.com. Timmers, P. (1998). Business models for electronic markets. Electronic markets, 8(2),