ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΙΘ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΙΘ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ"

Transcript

1 Δ ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΙΘ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΑΥΔΙΡΙΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΧΝ ΤΣΗΜΑΣΧΝ ΣΔΛΙΚΗ ΔΡΓΑΙΑ Θέμα: Καηαγπαθή και Μονηελοποίηζη Γιαδικαζιϊν ενψρ Γημψζιος Οπγανιζμοω Δπιβλέπυν: Φαίδυν Κακλαμάνηρ ποςδαζηήρ: Νίκορ ακελλαπίος ΑΘΗΝΑ

2 ΠΙΝΑΚΑ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΧΝ ΠΔΡΙΛΗΦΗ... 3 ABSTRACT... 4 πληνκνγξαθίεο Δξγαζίαο... 5 ΔΙΑΓΧΓΗ ΓΔΝΙΚΑ ΣΟΙΥΔΙΑ ΓΟΜΗ ΣΗ ΔΡΓΑΙΑ... 7 ΜΔΡΟ Α - ΘΔΧΡΗΣΙΚΗ ΔΠΙΚΟΠΗΗ ΟΡΙΜΟΙ Γηαδηθαζίεο Μνληεινπνίεζε Γηαδηθαζηψλ Αξρηηεθηνληθέο Μνληεινπνίεζεο Πξφηππν BPMN Activity Based Costing ΜΔΘΟΓΟΛΟΓΙΑ ΜΟΝΣΔΛΟΠΟΙΗΗ ΔΠΙΚΟΠΗΗ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΔΡΓΑΛΔΙΩΝ ADONIS Community Edition TIBCO Business Studio BizAgi Process Modeler πγθξηηηθή Αλάιπζε ησλ Σερλνινγηθψλ Δξγαιείσλ ΜΔΡΟ Β - ΜΔΛΔΣΗ ΠΔΡΙΠΣΧΗ: Δ.Τ.Α.Π ΣΑΤΣΟΣΗΣΑ ΤΠΗΡΔΙΑ ΑΠΟΣΟΛΗ ΚΑΙ ΓΟΜΗ ΜΟΝΣΔΛΟΠΟΙΗΗ ΓΙΑΓΙΚΑΙΩΝ - ΤΜΠΔΡΑΜΑΣΑ ΓΟΥ 02 - Αίηεζε Πξνθαηαβνιήο Έξγσλ Σακείνπ πλνρήο ΓΟΥ 05 - Πξνβιέςεηο Αηηήζεσλ Πιεξσκψλ & Δηζξνψλ ΓΔΛ 02 Αμηνιφγεζε Διέγρσλ ΓΟΤ 04 - Πιεξσκέο ζηα Πιαίζηα Δθηέιεζεο Δλεξγεηψλ ΣΒ ΓΟΤ 05 Αμηνιφγεζε Πξνκεζεπηψλ ΓΠΔ 01 - Έιεγρνο Α Δπηπέδνπ θαη Πηζηνπνίεζε Γαπαλψλ ΒΔΛΣΙΩΣΙΚΔ ΠΡΟΣΑΔΙ ΤΓΚΡΙΣΙΚΑ ΑΠΟΣΔΛΔΜΑΣΑ Βειηησηηθέο Πξνηάζεηο αλά Γηαδηθαζία χλνςε Απνηειεζκάησλ Βηβιηνγξαθία Παπάπηημα I Φωλλα Καηαγπαθήρ Τπηπεζιϊν Παπάπηημα I I Νομοθεηικψ Πλαίζιο Παπάπηημα I I I Έγγπαθα Γιαδικαζιϊν Παπάπηημα I V- ADONIS Documentation Παπάπηημα V- Οθψνερ Βαζικϊν Αποηελεζμάηυν

3 ΠΔΡΙΛΗΦΗ Σα ηειεπηαία ρξφληα ππάξρεη κεγάιν ελδηαθέξνλ γχξσ απφ ην ζέκα ηεο αλαδηνξγάλσζεο θαη ηεο εμέιημεο ηνπ Γεκφζηνπ Σνκέα πξνθεηκέλνπ λα αληαπνθξηζεί ζηηο ζχγρξνλεο πξνθιήζεηο. Πξνο απηή ηελ θαηεχζπλζε, γίλεηαη ε ζπδήηεζε γηα ηελ θαηαγξαθή θαη κνληεινπνίεζε ησλ δηαδηθαζηψλ ησλ Γεκφζησλ Οξγαληζκψλ, θαζψο ηα απνηειέζκαηα κίαο ηέηνηαο πξνζπάζεηαο, ε νπνία δχλαηαη λα βειηηψζεη ηηο παξερφκελεο ππεξεζίεο, ζα είλαη ηδηαηηέξσο επεξγεηηθά ηφζν γηα ην Γεκφζην φζν θαη γηα ηνπο πνιίηεο. Ο πεξηνξηζκφο ηεο γξαθεηνθξαηίαο, ε κείσζε ηνπ δηνηθεηηθνχ θφζηνπο, ε αλαβάζκηζε ηεο πνηφηεηαο ησλ ππεξεζηψλ, ε αχμεζε ηεο απνηειεζκαηηθφηεηαο θαη ε εηζαγσγή ησλ λέσλ ηερλνινγηψλ είλαη κφλν κεξηθά απφ ηα πξνβιεπφκελα νθέιε. ην πιαίζην απηφ, ε παξνχζα δηπισκαηηθή εξγαζία επηρεηξεί λα ζέζεη ην ζεσξεηηθφ πιαίζην ηεο κνληεινπνίεζεο ησλ δηαδηθαζηψλ παξέρνληαο επίζεο κία κεζνδνινγία πινπνίεζεο. ηελ ζπλέρεηα, παξνπζηάδεηαη κία κειέηε πεξίπησζεο πξνθεηκέλνπ λα εμεηαζηεί ζηελ πξάμε ην θαηά πφζν είλαη εθηθηή ε απνηχπσζε θαη ε κνληεινπνίεζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ κίαο δεκφζηαο ππεξεζίαο. Γίλεηαη θαηαγξαθή φινπ ηνπ λνκνζεηηθνχ πιαηζίνπ θαη ησλ εγγξάθσλ πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ εθηέιεζε ησλ δηαδηθαζηψλ, απνηχπσζε φισλ ησλ δξαζηεξηνηήησλ αλά ελέξγεηα θαη ξφιν, ππνινγηζκφο ησλ ρξφλσλ εθηέιεζεο θαη ηνπ θφζηνπο κε πξνζνκνίσζε ησλ κνληεινπνηεκέλσλ δηαδηθαζηψλ θαη ηέινο παξνπζηάδεηαη κία ζεηξά βειηησηηθψλ πξνηάζεσλ νη νπνίεο πξνθχπηνπλ απφ ηελ παξαπάλσ αλάιπζε. Λέξειρ Κλειδιά Απνηχπσζε θαηαγξαθή - κνληεινπνίεζε δηαδηθαζηψλ, Πξνζνκνίσζε ππεξεζηψλ, Αμηνιφγεζε δξαζηεξηνηήησλ, Δηδηθή Τπεξεζία Αξρήο Πιεξσκήο, Μεζνδνινγία κνληεινπνίεζεο, πγθξηηηθή αλάιπζε δηαδηθαζηψλ, ADONIS Community Edition, BPMN.

4 ABSTRACT In the past few years there is a great interest regarding the restructuring and the evolution of the Public Sector so that it counters the modern challenges. To this direction, there is an ongoing debate aiming as far as recording and modelling the processes of Public Authorities. The results of such an effort, that could improve the provided services, are particularly beneficial both to the Public Administration as well as to the citizens. The restriction of bureaucracy, the reduction of administrative cost, the quality upgrade of services, the increase of effectiveness and the introduction of new technologies are only some of the estimated benefits. In this frame, the present thesis attempts to define the theoretical background of the process modeling and provide a concrete methodology. Successively, a case study is presented in order to examine the feasibility of imprinting and modeling the activities of public sector. Furthermore, the legislative frame and the documents that are required for the implementation of processes are recorded, all activities per task and role are imprinted, a simulation takes place in order to compute the required time and cost of the processes and finally suggestions, that arise from the above analysis, are presented. Keywords Process imprinting - recording - modelling, Service Simulation, Activity Evaluation, Single Paying Authority, Methodology of process modelling, Comparative analysis of processes, ADONIS Community Edition, BPMN

5 ςνηομογπαθίερ Δπγαζίαρ ISO SFC ΓΓΔΑ ΓΛΚ ΓΑ ΓΔΛ ΓΟΤ ΓΟΥ ΓΠΔ ΔΓΔΛ ΔΔ ΔΚ ΔΟΥ ΔΠ ΔΠΑ ΔΠΔΛ ΔΤΔ ΔΣΠΑ ΔΤΑΠ ΔΤ ΔΤΓ Η/Τ ΚΠ ΚΠ ΚΤΑ ΜΟΓ Ν OLAF ΟΠ ΠΓ ΠΓΔ ΠΔΠ Πξφγξακκα ΣΒ ΑΔ Σ ΣηΔ ΤΓΔ ΤΠΟΙΟ ΦΔΚ International Organization for Standardization Structural Fund Common database Γεληθή Γξακκαηεία Δπελδχζεσλ θαη Αλάπηπμεο Γεληθφ Λνγηζηήξην ηνπ Κξάηνπο Γηαρεηξηζηηθή Αξρή Γηεξγαζίεο Διέγρσλ Γηεξγαζίεο Οξγάλσζεο θαη Τπνζηήξημεο Γηεξγαζίεο Οξγάλσζεο θαη Παξαθνινχζεζεο Υξεκαηνδνηηθψλ Ρνψλ Γηεξγαζίεο Διέγρνπ Α Δπηπέδνπ θαη Πηζηνπνίεζεο Γαπαλψλ ησλ ΔΠ θαη ΚΠ Δπηηξνπή Γεκνζηνλνκηθνχ Διέγρνπ Δπξσπατθή Δπηηξνπή Δπξσπατθφο Καλνληζκφο Δπξσπατθφο Οηθνλνκηθφο Υψξνο Δπηρεηξεζηαθφ Πξφγξακκα Δζληθφ ηξαηεγηθφ Πιαίζην Αλαθνξάο Δμεηδηθεπκέλνο χκβνπινο Πνηνηηθνχ Διέγρνπ Δζληθή ηαηηζηηθή Τπεξεζία Διιάδνο Δπξσπατθφ Σακείν Πεξηθεξεηαθήο Αλάπηπμεο Δηδηθή Τπεξεζία Αξρήο Πιεξσκήο Δηδηθή Τπεξεζία πληνληζκνχ Δηδηθή Τπεξεζία Γηαρείξηζεο Ηιεθηξνληθφο Τπνινγηζηήο Κνηλνηηθή Πξσηνβνπιία Κνηλνηηθφ Πιαίζην ηήξημεο Κνηλή Τπνπξγηθή Απφθαζε Μνλάδα ηεο Οξγάλσζεο ηεο Γηαρείξηζεο ηνπ Κνηλνηηθνχ Πιαηζίνπ ηήξημεο θαη ησλ Κνηλνηηθψλ Πξσηνβνπιηψλ Νφκνο Τπεξεζία ηεο Δπξσπατθήο Δπηηξνπήο γηα ηελ θαηαπνιέκεζε ηεο απάηεο Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθφ χζηεκα Πξνεδξηθφ Γηάηαγκα Πξφγξακκα Γεκνζίσλ Δπελδχζεσλ Πεξηθεξεηαθφ Δπηρεηξεζηαθφ Πξφγξακκα Πξφγξακκα Σερληθήο Βνήζεηαο ηήξημεο πιινγηθή Απφθαζε Έξγνπ Σακείν πλνρήο Σξάπεδα ηεο Διιάδνο Τπεξεζία Γεκνζηνλνκηθνχ Διέγρνπ Τπνπξγείν Οηθνλνκίαο θαη Οηθνλνκηθψλ Φχιιν Δθεκεξίδαο ηεο Κπβεξλήζεσο

6 ΔΙΑΓΧΓΗ 1.1 ΓΔΝΙΚΑ ΣΟΙΥΔΙΑ χκθσλα κε ηνπο ζηφρνπο πνπ θαζνξίζηεθαλ ζηελ αλαζεσξεκέλε ηξαηεγηθή ηεο Ληζζαβφλαο γηα ην 2010, Η Δπξψπε νθείιεη λα θαηαζηεί αληαγσληζηηθφηεξε θαη δπλακηθφηεξε, ζην πιαίζην ηεο αεηθφξνπ αλάπηπμεο, θαη λα είλαη ηθαλή λα δεκηνπξγεί πεξηζζφηεξεο θαη θαιχηεξεο ζέζεηο απαζρφιεζεο ελψ παξάιιεια λα εμαζθαιίδεη κεγαιχηεξε θνηλσληθή ζπλνρή. Η Γεκφζηα Γηνίθεζε θαιείηαη ινηπφλ λα δηαδξακαηίζεη ζεκαληηθφ ξφιν ζην νξγαλσηηθφ, νηθνλνκηθφ θαη δηνηθεηηθφ κνληέιν αλάπηπμεο. Πξνο απηή ηελ θαηεχζπλζε, ζηνρεχεη ζηνλ κεηαζρεκαηηζκφ ησλ παξαδνζηαθψλ ππεξεζηψλ ηεο ζε πεξηζζφηεξν απηνκαηνπνηεκέλεο ππεξεζίεο Ηιεθηξνληθήο Γηαθπβέξλεζεο. Ωζηφζν ε δεκηνπξγία θαη θαζηέξσζε απνηειεζκαηηθήο Ηιεθηξνληθήο Γηαθπβέξλεζεο δελ είλαη εχθνιε θαζψο πξνυπνζέηεη έλα ζχλνιν παξαγφλησλ θαη παξεκβάζεσλ 1 φπσο: ηελ δεκηνπξγία ππεξεζηψλ κε επίθεληξν ησλ πνιίηε, ηνλ πεξηνξηζκφ ηεο γξαθεηνθξαηίαο, ηελ απινπνίεζε θαη αλαδηνξγάλσζε ησλ δηαδηθαζηψλ, ηελ αλάπηπμε ησλ δεμηνηήησλ ηνπ πξνζσπηθνχ θαζψο θαη ηελ απφ θνηλνχ αμηνπνίεζε ησλ πιεξνθνξηψλ απφ φιεο ηηο δηνηθεηηθέο ππεξεζίεο ζε φια ηα δηαθνξεηηθά επίπεδα δηνίθεζεο (θεληξηθφ, πεξηθεξεηαθφ θαη ηνπηθφ). πκπαξαζηάηεο απηήο ηεο πξνζπάζεηαο είλαη νη λέεο ηερλνινγίεο πιεξνθνξηθήο θαη επηθνηλσληψλ φπνπ κπνξνχλ λα εθζπγρξνλίζνπλ θαη λα νδεγήζνπλ ζηελ λέα επνρή ηελ Διιεληθή Γεκφζηα Γηνίθεζε. Λακβάλνληαο ππφςε ηα παξαπάλσ ε παξνχζα δηπισκαηηθή εξγαζία επηθεληξψλεηαη ζηελ αλαδηνξγάλσζε ησλ δηαδηθαζηψλ θαη επηρεηξεί λα ζέζεη ην ζεσξεηηθφ πιαίζην ηεο κνληεινπνίεζεο ηνπο, ελψ παξάιιεια εμεηάδεη δηεμνδηθά κία Τπεξεζία ηνπ Τπνπξγείνπ Οηθνλνκίαο θαη Οηθνλνκηθψλ (ΤΠΟΙΟ) πξνθεηκέλνπ λα απνηειέζεη, ίζσο, έλα πξψην βήκα γηα ηελ ζπλνιηθή αλαδηνξγάλσζε ηνπ Γεκφζηνπ Σνκέα. πλνπηηθά ηα πιενλεθηήκαηα πνπ πξνθχπηνπλ απφ ηελ κνληεινπνίεζε ησλ δηαδηθαζηψλ είλαη ηα αθφινπζα 2 : 1 ρεδηαζκφο ειεθηξνληθψλ ππεξεζηψλ κίαο ζηάζεο ζηελ Γεκφζηα Γηνίθεζε, Λάδαξνο Καπιάλνγινπ 2

7 1. Σππνπνίεζε ππαξρνπζψλ δηαδηθαζηψλ θαη εληνπηζκφο ζεκείσλ βειηίσζεο. 2. Γηεπθφιπλζε ηεο απηνκαηνπνηεκέλεο θαη απνδνηηθήο ξνήο ησλ δηαδηθαζηψλ 3. Αχμεζε ηεο παξαγσγηθφηεηαο 4. Μείσζε ησλ ζπάηαισλ επηρεηξεζηαθψλ δξαζηεξηνηήησλ 5. Μείσζε ηεο νξγαλσζηαθήο πνιππινθφηεηαο θαη βειηίσζε ηεο επηθνηλσλίαο 1.2 ΓΟΜΗ ΣΗ ΔΡΓΑΙΑ θνπφο ηεο εξγαζίαο είλαη αξρηθά λα ζέζεη ην ζεσξεηηθφ πιαίζην ηεο αλαδηνξγάλσζεο θαη κνληεινπνίεζεο ησλ δηαδηθαζηψλ ελφο νξγαληζκνχ. Απηφ επηρεηξείηαη ζην Μέξνο Α ηεο εξγαζίαο κε ηνλ νξηζκφ θξίζηκσλ ελλνηψλ (Κεθάιαην 2.1) θαη κε ηελ παξνπζίαζε κίαο κεζνδνινγίαο πνπ κπνξεί λα αθνινπζεζεί ζε θάζε πξνζπάζεηα κνληεινπνίεζεο ησλ επηρεηξεκαηηθψλ δηεξγαζηψλ (Κεθάιαην 2.2). Δπηπιένλ, παξνπζηάδνληαη ηξία (3) απφ ηα πιένλ δεκνθηιή ηερλνινγηθά εξγαιεία ηα νπνία ρξεζηκνπνηνχληαη απφ ηνπο αλαιπηέο ζπζηεκάησλ θαζψο θαη κία ζπγθξηηηθή αλάιπζή ηνπο (Κεθάιαην 2.3). ην Μέξνο Β εμεηάδεηαη ε πεξίπησζε ηεο Δηδηθήο Τπεξεζίαο Αξρήο Πιεξσκήο (ΔΤΑΠ) ηνπ ΤΠΟΙΟ φπνπ απνηππψλνληαη θαη χζηεξα κνληεινπνηνχληαη έμη (6) απφ ηηο θπξηφηεξεο δηαδηθαζίεο ηεο Τπεξεζίαο. Πην αλαιπηηθά, ζην Κεθάιαην 3.1 δίλεηαη κία ζπλνπηηθή πεξηγξαθή ηεο Αξρήο Πιεξσκήο, ζην Κεθάιαην 3.2 παξνπζηάδεηαη ε απνζηνιή θαη ε νξγαλσηηθή δνκή ηεο ΔΤΑΠ θαη ζην Κεθάιαην 3.3 αλαιχνληαη νη δηαδηθαζίεο πνπ κνληεινπνηήζεθαλ κε ηελ βνήζεηα ηνπ ηερλνινγηθνχ εξγαιείνπ ADONIS Community Edition θαζψο θαη ηα ζπκπεξάζκαηα πνπ πξνθχπηνπλ. Σέινο, ζην Κεθάιαην 3.4 παξνπζηάδνληαη θάπνηεο βειηησηηθέο πξνηάζεηο γηα ηελ ηξνπνπνίεζε ησλ δηαδηθαζηψλ θαη ε ζχγθξηζε ηνπο κε ηελ πθηζηάκελε θαηάζηαζε. Σα Παξαξηήκαηα πνπ βξίζθνληαη ζην ηέινο ηεο εξγαζίαο απνηεινχλ αλαπφζπαζην κέξνο ηεο δηπισκαηηθήο θαζψο πεξηιακβάλνπλ έλα πιήζνο πνιχηηκσλ ζηνηρείσλ. Πην ζπγθεθξηκέλα, ην Παξάξηεκα I πεξηιακβάλεη ηα Φχιια Καηαγξαθήο Τπεξεζηψλ πνπ ζπκπιεξψζεθαλ θαηά ηελ δηάξθεηα ζπιινγήο ζηνηρείσλ, ζην Παξάξηεκα II παξνπζηάδεηαη ην λνκνζεηηθφ πιαίζην ηεο ΔΤΑΠ θαη ησλ δηαδηθαζηψλ, ζην Παξάξηεκα III παξαηίζεληαη ηα απαξαίηεηα έγγξαθα ηα νπνία ζπκκεηέρνπλ ζηηο δηαδηθαζίεο, ζην Παξάξηεκα IV βξίζθεηαη ην πιηθφ ηεθκεξίσζεο πνπ πξνθχπηεη απφ ην ADONIS θαη ηέινο ζην Παξάηεκα V παξνπζηάδνληαη νη βαζηθέο νζφλεο απνηειεζκάησλ. 7

8 ΜΔΡΟ Α - ΘΔΧΡΗΣΙΚΗ ΔΠΙΚΟΠΗΗ 2.1 ΟΡΙΜΟΙ Γιαδικαζίερ Η έλλνηα ηεο Γηαδηθαζίαο (Process) έρεη µία ζεηξά απφ δηαθνξεηηθνχο νξηζκνχο πνπ φκσο ζπγθιίλνπλ πξνο κία θαηεχζπλζε 3. Καηά ηνλ Striening ε Γηαδηθαζία είλαη µηα δηαδνρή Γξαζηεξηνηήησλ - Δλεξγεηψλ (Tasks), ζπλήζσο απνηεινχκελε απφ ζηνηρεηψδεηο θαη αηνκηθέο εξγαζίεο, γηα ηε δεκηνπξγία πξντφλησλ ή ππεξεζηψλ. Ο Oberweis ππνζηεξίδεη πσο είλαη µία πιήξσο ή µεξηθψο απηνκαηνπνηεκέλε επηρεηξεζηαθή δξαζηεξηφηεηα, ε νπνία εθηειείηαη µε θαζνξηζκέλνπο θαλφλεο θαη νδεγεί ζε έλαλ ηδηαίηεξν ζηφρν. Ο Fischer νξίδεη ηε Γηαδηθαζία σο επαλαιακβαλφκελεο δξαζηεξηφηεηεο πνπ δηαδξακαηίδνληαη θαηά ηελ εθηέιεζε κηαο εξγαζίαο ζηνπο δηαθνξεηηθνχο ηνκείο κηαο επηρείξεζεο κε έλα κεκνλσκέλν ζηφρν, θαζνξηζκέλε είζνδν, ππνινγίζηκε πξνζηηζέκελε αμία θαη θαζνξηζκέλε έμνδν. Οη Vossen θαη Becker, ιέλε πσο είλαη νη απαηηνχκελεο δξαζηεξηφηεηεο γηα ηε ζπκπιήξσζε κηαο επηρεηξεκαηηθήο ιεηηνπξγίαο. Σν θνηλφ ζεκείν ησλ πεξηζζφηεξσλ νξηζκψλ είλαη φηη ππάξρνπλ δεδνκέλεο πιεξνθνξίεο θαη ππνινγίζηκα απνηειέζκαηα. Δπηπιένλ, φηη ππάξρεη θαζνξηζκέλε έλαξμε θαη ιήμε, θαζψο θαη αλάγθε γηα πξνζζήθε αμίαο κέζα απφ µία Γηαδηθαζία Μονηελοποίηζη Γιαδικαζιϊν Η Μνληεινπνίεζε ησλ Γηαδηθαζηψλ (Process Modeling) ρξεζηκνπνηεί ηελ γξαθηθή απεηθφληζε αλαπαξάζηαζεο ησλ δηαδηθαζηψλ θαζψο παξέρεη ηελ επηζπκεηή ιεπηνκέξεηα θαη πξνζθέξεηαη γηα ηελ παξνπζίαζε ησλ ξνψλ εξγαζίαο. Με ηνλ ηξφπν απηφ γίλεηαη δπλαηή ε ηεθκεξίσζε, ε θαηαγξαθή θαη ε εθηίκεζε ησλ πφξσλ πνπ απαηηνχληαη απφ ηελ θάζε δηαδηθαζία, είλαη ηδηαίηεξα ιεηηνπξγηθή ζηελ αλάγλσζε θαη 3 Δθαξκνγή Μεζνδνινγίαο Μνληεινπνίεζεο Γηαδηθαζηψλ BPMN, Αρηιιέαο ηπιηαλφο Κσλζηαληίλνπ 8

9 επίζεο θηιηθή πξνο ηνλ ηειηθφ ρξήζηε. Η κνληεινπνίεζε δηαδηθαζηψλ, είλαη ζπλήζσο κέξνο ελφο επξχηεξνπ έξγνπ, φπσο ε Αλαδηνξγάλσζε Δπηρεηξεζηαθψλ Γηαδηθαζηψλ (Business Process Reengineering) πνπ είλαη... ε ζεκειηψδεο επαλεμέηαζε θαη ν ξηδηθφο επαλαζρεδηαζκφο ησλ επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ κε ζθνπφ λα επηηεπρζνχλ ζεκαληηθέο βειηηψζεηο ζε ηνκείο φπσο ην θφζηνο, ε πνηφηεηα ησλ ππεξεζηψλ θαη ε ηαρχηεηα. (Hammer θαη Champy -1993). ηφρνο είλαη λα δηαπηζησζνχλ ηα φπνηα πξνβιήκαηα ηεο πθηζηάκελεο θαηάζηαζεο θαη λα ππάξμνπλ βειηησηηθέο παξεκβάζεηο. Κάπνηνη απφ ηνπο βαζηθνχο ζηφρνπο ηεο κνληεινπνίεζεο είλαη νη παξαθάησ 4 : Σεκμηπίυζη (Documentation): Η κνληεινπνίεζε παξέρεη µία απιή αιιά αθξηβή πεξηγξαθή ηεο επηρείξεζεο ή ηνπ νξγαληζκνχ. Όια ηα ζηνηρεία, νη ηνκείο, νη ζπζρεηίζεηο θαη νη ζπλδέζεηο κεηαμχ ηνπο πεξηγξάθνληαη ζην επηζπκεηφ επίπεδν. Με απηφ ηνλ ηξφπν παξέρνληαη ηα κέζα ψζηε λα αλαιπζνχλ ηα φπνηα πξνβιήκαηα κπνξεί λα πξνθχςνπλ κέζα ζηηο δηαδηθαζίεο. Ανάλςζη ηηρ Οπγάνυζηρ και Αναδιοπγάνυζη: Η ξνή ζε θάζε δηαδηθαζία αλαιχεηαη, θαζηζηψληαο δπλαηφ ηνλ εληνπηζκφ ησλ πεξηηηψλ ζηνηρείσλ. αλ απνηέιεζκα, κέξε ησλ δηαδηθαζηψλ κπνξεί λα ηξνπνπνηεζνχλ θαη θάπνηνη ξφινη λα κεηαβιεζνχλ. Όζνλ αθνξά ηηο πεξηηηέο δξαζηεξηφηεηεο, απηέο απιά θαηαξγνχληαη. σεδιαζμψρ Υπήζηρ ηυν Πψπυν: Καζψο ην κνληέιν παξέρεη µία ζπλνιηθή εηθφλα ηεο επηρείξεζεο ή ηνπ νξγαληζκνχ, είλαη δπλαηφλ λα θαζνξηζηνχλ νη απαηηήζεηο ησλ νξγαλσηηθψλ κνλάδσλ ζε πφξνπο. ηε ζπλέρεηα, νη πφξνη κπνξνχλ λα αλαδηαλεκεζνχλ θαιχηεξα θαη λα απνθεπρζνχλ ηα αλεπηζχκεηα bottlenecks. Ανάπηςξη ςζηημάηυν και Λογιζμικοω: Δίλαη πνιχ ζεκαληηθφ φηη ππάξρεη ε δπλαηφηεηα γηα πξνζνκνίσζε ησλ λέσλ δηαδηθαζηψλ πξηλ απφ ηελ εθαξκνγή ηνπο. αλ απνηέιεζκα, ηα πξνβιήκαηα θαη νη πηζαλέο βειηηψζεηο είλαη δπλαηφλ λα αλαγλσξηζηνχλ έγθαηξα θαη λα δνθηκαζζνχλ πξηλ ηεζνχλ ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία. Η βειηηζηνπνίεζε ησλ δηαδηθαζηψλ ελφο νξγαληζκνχ, είλαη δπλαηή µφλν φηαλ απηέο έρνπλ κνληεινπνηεζεί µε αθξίβεηα, θαζψο µφλν ηφηε ε θαηαλφεζε ησλ πηζαλψλ 4 Δθαξκνγή Μεζνδνινγίαο Μνληεινπνίεζεο Γηαδηθαζηψλ BPMN, Αρηιιέαο ηπιηαλφο Κσλζηαληίλνπ 9

10 πξνβιεκάησλ θαη ησλ βειηηψζεσλ θαζίζηαηαη εθηθηή. Πνιιά δηαθνξεηηθά ζηνηρεία κπνξνχλ λα δηαδξακαηίζνπλ ζεκαληηθφ ξφιν ζε µία δηαδηθαζία θαη φζν πεξηζζφηεξα έρνπλ θαηαγξαθεί, ηφζν πην αθξηβέο γίλεηαη ην κνληέιν. Σα ζηνηρεία πνπ πξέπεη λα θαηαγξαθνχλ κπνξεί λα ζρεηίδνληαη θάζε θνξά µε ηηο δξαζηεξηφηεηεο, ηνπο πφξνπο, ηνπο ξφινπο, ην θφζηνο, ηελ ρξνληθή δηάξθεηα, ηηο πξνηεξαηφηεηεο πνπ ππάξρνπλ, ηηο απαηηήζεηο ζε ζέκαηα πνηφηεηαο θαη αζθάιεηαο θαη άιια Απσιηεκηονικέρ Μονηελοποίηζηρ Γηα ηε ζπζηεκαηηθή θαηαγξαθή, επεμεξγαζία θαη αλαπαξάζηαζε ησλ Γηαδηθαζηψλ, ππάξρνπλ αξθεηέο Αξρηηεθηνληθέο - Πξφηππα, νη νπνίεο είλαη δηαζέζηκεο. Απηέο πνηθίινπλ µε πην βαζηθέο: 1. ηηο απλέρ μεθψδοςρ πεπιγπαθήρ, φπσο ηα flowcharts ή θάπνηεο πεξηγξαθέο βαζηζκέλεο ζε θείκελν 2. ηηο semi-formal ηερληθέο φπσο ηα δηαγξάκκαηα epk (event controlled chain of process) πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη απφ ηελ πιαηθφξκα ηνπ ARIS θαη απφ ην SAP, ηα δηαγξάκκαηα BPMN θαη ηα δηαγξάκκαηα ηεο UML. 3. ηέινο, ηηο πην επίζημερ εθαπμογέρ φπσο ηα Petri Nets. Πίζσ απφ ηα επίζεκα δηαγξάκκαηα ππάξρεη έλα ζεσξεηηθφ ππφβαζξν ην νπνίν ζηεξίδεηαη ζηε Θεσξία Γηαγξακκάησλ. Σα πξφηππα πεξηγξαθήο θαη κνληεινπνίεζεο, έρνπλ ζηαζεξή δνκή θαη κε ηε ρξήζε ηνπο δίλεηαη ζηνλ αλαιπηή ε δπλαηφηεηα ηεο δέζκεπζεο ζεκαληηθνχ φγθνπ πιεξνθνξηψλ θαη ηεο ιεπηνκεξνχο θαηαγξαθήο ησλ δηαδηθαζηψλ. Ωζηφζν, ζε γεληθέο γξακκέο ζα εμππεξεηνχζε ε ρξήζε ελφο «θνηλνχ πξνηχπνπ» ψζηε λα δηεπθνιχλεηαη ε κεηαμχ ηνπο επηθνηλσλία θαη λα κελ ππάξρνπλ πεξηπηψζεηο αζπκβαηφηεηαο ησλ δηαθφξσλ εθαξκνγψλ θαη ησλ ηερλνινγηθψλ εξγαιείσλ κνληεινπνίεζεο ησλ δηαδηθαζηψλ. 10

11 Ππψηςπο BPMN Σν πξφηππν ηεο BPMN (Business Process Modeling Notation) είλαη έλα αλνηρηφ πξφηππν γηα κνληεινπνίεζε, εθαξκνγή θαη αλαπαξάζηαζε επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ. Έρεη ζε θάπνην βαζκφ θνηλά ζηνηρεία µε ην δηάγξακκα δξαζηεξηνηήησλ ηεο UML (Unified Modeling Language), ην νπνίν ρξεζηκνπνηείηαη επξέσο ζηελ αλάπηπμε ινγηζκηθνχ. Η γιψζζα BPMN παξέρεη κηα γξαθηθή απεηθφληζε γηα ηελ έθθξαζε επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ ζε έλα δηάγξακκα. ηφρνο είλαη ε παξνρή κηαο ζεκεηνγξαθίαο γηα ηελ κνληεινπνίεζε επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ ε νπνία λα είλαη ζε ζέζε λα ρξεζηκνπνηεζεί άκεζα απφ αλαιπηέο, ηερληθνχο θαη επηρεηξεκαηίεο 5. Η BPMN απνηειεί ηελ γέθπξα ηφζν κεηαμχ ηεο κνληεινπνίεζεο θαη ηεο εθηέιεζεο ησλ δηαδηθαζηψλ φζν θαη κεηαμχ ησλ αλζξψπσλ πνπ εθηεινχλ ηηο δηαδηθαζίεο θαη ησλ ζπζηεκάησλ πνπ θαινχληαη λα ηηο ππνζηεξίμνπλ. θνπφο είλαη ε BPMN λα είλαη εχθνια αλαγλσξίζηκε θαη θαηαλνεηή απφ ην ζχλνιν ηνπ επηρεηξεκαηηθνχ θφζκνπ. Απφ ηνπο αλαιπηέο, νη νπνίνη δεκηνπξγνχλ ηα αξρηθά ζρέδηα ησλ δηαδηθαζηψλ, ηνπο ηερληθνχο πνπ είλαη ππεχζπλνη γηα ηελ εγθαηάζηαζε ησλ ηερλνινγηθψλ εθαξκνγψλ νη νπνίεο ζα εθηεινχλ ηηο δηαδηθαζίεο θαη ηειηθά ηνπο ππαιιήινπο ηνπ εθάζηνηε νξγαληζκνχ νη νπνίνη ζα δηαρεηξίδνληαη θαη ζα ειέγρνπλ ηηο δηαδηθαζίεο νη νπνίεο πεξηγξάθνληαη. Μία γεληθφηεξε αλαπαξάζηαζε απηήο ηεο ζεψξεζεο απνηππψλεηαη ζην παξαθάησ ζρήκα. ΔΜΠΛΔΚΟΜΔΝΟΙ ΔΠΙΧΔΙΡΗΙΑΚΟ ΠΔΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΟΠΟ ύμβοςλοι ηπαηηγικήρ Δπισειπηζιακοί Αναλςηέρ BPMN Μονηελοποίηζη σεδιαζμόρ Γιαδικαζιών BP Δκηέλεζη Απσιηεκηονική ςζηημάηων Ανάπηςξη Λογιζμικού BPML 5 ρεδηαζκφο Πξνηχπνπ πλφισλ Δπηρεηξεκαηηθψλ Γηαδηθαζηψλ γηα ηελ Δθαξκνγή πζηεκάησλ Ηιεθηξνληθψλ πλαιιαγψλ, Γεψξγηνο Ιζ. Κακπφιεο 11

12 Η BPMN επηηξέπεη ηελ δεκηνπξγία δηαγξακκάησλ επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ, ηα νπνία αλαπαξηζηνχλ εξγαζίεο, ηελ ξνή ησλ εξγαζηψλ θαζψο θαη ηνπο δηάθνξνπο κεραληζκνχο ειέγρνπ νη νπνίνη θαζνξίδνπλ ηνλ ηξφπν θαη ηελ ζεηξά εθηέιεζεο ησλ εξγαζηψλ. Δπηπξφζζεηα, έρεη σο ζθνπφ λα ππνζηεξίδεη µψνο κνληέια πνπ έρνπλ ζρέζε µε επηρεηξεζηαθέο δηαδηθαζίεο. Απηφ ζεκαίλεη πσο κνληεινπνίεζε ε νπνία εθαξκφδεηαη γηα άιιν ζθνπφ, είλαη εθηφο ζθνπηάο ηνπ BPMN. Γηα παξάδεηγκα, δελ αζρνιείηαη κε ζέκαηα φπσο: Οξγαλσηηθέο Γνκέο, ηξαηεγηθή, Δπηρεηξεκαηηθνχο Καλφλεο θαη Μνληέια Πιεξνθνξηψλ. Βέβαηα, θαζψο απηά ηα είδε κνληεινπνίεζεο πςεινχ επηπέδνπ, επεξεάδνπλ άκεζα ή έκκεζα ηηο δηαδηθαζίεο, ε ζρέζε ηνπο µε ηε BPMN ζα απμάλεηαη ζπλερψο ζην κέιινλ φζν εμειίζζνληαη Activity Based Costing Η πξνζπάζεηα ηεο αλάιπζεο θαη ηεο κνληεινπνίεζεο ησλ επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ κε ζθνπφ ηελ βειηίσζε θξίζηκσλ παξακέηξσλ ελφο νξγαληζκνχ ζηεξίδεηαη ζηελ ζεσξία ηνπ Activity Based Costing (Κνζηνιφγεζε Βαζηζκέλε ζηηο Γξαζηεξηφηεηεο) πην γλσζηφ σο ABC. Η ζεσξία απηή, ε νπνία πξνηάζεθε απφ ηνπο Robin Cooper θαη Robert Kaplan, ζηνρεχεη ζηελ θαηαγξαθή ησλ δξαζηεξηνηήησλ ελφο νξγαληζκνχ, πξνζδηνξίδεη ην θφζηνο θάζε πφξνπ θαη ζηελ ζπλέρεηα ζπλδέεη ην θφζηνο θάζε δηαδηθαζίαο κε ηνπο πξαγκαηηθά ρξεζηκνπνηνχκελνπο πφξνπο πξνθεηκέλνπ λα παξαρζεί ην πξαγκαηηθφ θφζηνο ησλ πξντφλησλ θαη ησλ ππεξεζηψλ κε ζθνπφ ηνλ εληνπηζκφ ησλ αζχκθνξσλ δηαδηθαζηψλ 6. Η κεζνδνινγία ABC κέηξεζεο ηνπ θφζηνπο θαη ηεο απφδνζεο ελφο νξγαληζκνχ είλαη βαζηζκέλε ζηηο δξαζηεξηφηεηεο ηηο νπνίεο ρξεζηκνπνηεί ε εηαηξία γηα λα παξάγεη ηα πξντφληα θαη ηηο ππεξεζίεο ηεο. Η θαηλνηνκία ηνπ ABC είλαη φηη ππνινγίδεη φια ηα πάγηα (fixed) θαη άκεζα (direct) έμνδα ζαλ κεηαβιεηά (variable), δειαδή επηκεξίδεη ηα δηάθνξα έμνδα αλάινγα κε ηνλ φγθν θαη ηελ αμία ηεο παξαγγειίαο ηνπ πειάηε, ηνλ απαηηνχκελν ρξφλν παξαγσγήο, θιπ. Σν απνηέιεζκα είλαη λα παξνπζηάδεηαη ζηα δηνηθεηηθά ζηειέρε κηα πνζνηηθή πεξηγξαθή ηεο θαηάζηαζεο ζηελ νπνία βξίζθεηαη ε επηρείξεζε θαη λα ηνπο εμνπιίδεη κε έλα 6 Using Activity-Based Costing to Manage More Effectively, Michael Granof, David Platt, Igor Vaysman 12

13 πνιχηηκν εξγαιείν γηα ηε ιήςε ζηξαηεγηθψλ επηρεηξεκαηηθψλ απνθάζεσλ. Άιισζηε, ζχκθσλα κε ηε ζεσξία ησλ νηθνλνκηθψλ πιεξνθνξηψλ, νη θαιχηεξεο πιεξνθνξίεο νδεγνχλ ζηελ θαιχηεξε ιήςε απνθάζεσλ θαη ε κεζνδνινγία ABC εμαζθαιίζεη αθξηβψο απηφ 7. Δπηηξέπεη ηελ αθξηβέζηεξε θνζηνιφγεζε ησλ πξντφλησλ θαη βνεζάεη ζεκαληηθά ζηελ αλάπηπμε ελαιιαθηηθψλ ζελαξίσλ what-if γηα απνηειεζκαηηθφηεξεο ζηξαηεγηθέο επηρεηξεκαηηθέο απνθάζεηο. Δίλαη επίζεο ζεκαληηθφ ην φηη ηα ζπζηήκαηα ABC παξάγνπλ ηηο πιεξνθνξίεο εθείλεο νη νπνίεο βνεζνχλ ζεκαληηθά ζηελ απνηειεζκαηηθή δηαρείξηζε ησλ επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ κηα θαη ζηελ πξαγκαηηθφηεηα κηα εηαηξία κπνξεί πην εχθνια λα ειέγμεη ηηο δηαδηθαζίεο παξά ηα ίδηα ηα έμνδά ηεο απηά θαζαπηά 8. ε αληίζεζε κε ηηο επηρεηξήζεηο, ν Γεκφζηνο Σνκέαο δελ αμηνινγεί κε ηνλ ίδην ηξφπν ηηο ππεξεζίεο πνπ πξνζθέξεη θαζψο ζθνπφο ηνπ δελ είλαη ην θέξδνο αιιά ε θνηλσληθή σθέιεηα θαη επεκεξία. Ωζηφζν, απηφ δελ ζεκαίλεη πσο δελ πξέπεη λα γλσξίζεη ην Γεκφζην ην αθξηβέο θφζηνο παξνρήο ησλ ππεξεζηψλ ηνπ. Η κεζνδνινγία ABC θαη ε ζπλαθφινπζε κνληεινπνίεζε ησλ δηαδηθαζηψλ πξνζθέξνπλ ηελ απαξαίηεηα πιεξνθφξεζε γηα ηελ βειηηζηνπνίεζε ησλ δηαδηθαζηψλ ηνπ Γεκνζίνπ βειηηψλνληαο ηηο παξερφκελεο ππεξεζίεο, απμάλνληαο ηελ απνδνηηθφηεηα θαη εθζπγρξνλίδνληαο ην πεξηβάιινλ ηεο Γεκφζηαο Γηνίθεζεο. 2.2 ΜΔΘΟΓΟΛΟΓΙΑ ΜΟΝΣΔΛΟΠΟΙΗΗ Τπάξρεη κία πιεζψξα πξνζεγγίζεσλ πνπ κπνξνχλ λα αθνινπζεζνχλ φζνλ αθφξα ζηελ αλάπηπμε ησλ πξνηχπσλ κνληεινπνίεζεο ησλ επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ. Ωζηφζν, ηα θχξηα βήκαηα πνπ πξέπεη λα πεξηιεθζνχλ είλαη ηα αθφινπζα: Καθοπιζμψρ ηος εωποςρ και ηυν ζηψσυν ηηρ μονηελοποίηζηρ. Σν βήκα απηφ είλαη ηδηαίηεξα απαηηεηηθφ θαζψο νξίδεη ην πιαίζην ζην νπνίν ζα ιάβεη ρψξα ε κνληεινπνίεζε. Γελ ζα πξέπεη λα είλαη πνιχ επξχ γηαηί έηζη ζα απμεζεί ε πνιππινθφηεηα ηεο αλάιπζεο θαη ζα δπζθνιέςεη ηνλ εληνπηζκφ ησλ θξίζηκσλ βεκάησλ φπσο θαη ησλ πηζαλψλ βειηησηηθψλ πξνηάζεσλ αιιά νχηε 7 Activity - Based Costing, Total Quality Management and Business Process Reengineering: Their separate and concurrent association with improvement in financial performance, Douglass Cagwin, Katherine J. Barker 8 The Importance of Activity-Based Costing, Andrew Lim 13

14 ηδηαίηεξν ζηελφ γηαηί έηζη είλαη δπλαηφ λα ραζεί πνιχηηκε πιεξνθνξία. Δπίζεο, είλαη πνιχ ζεκαληηθφ λα ηεζνχλ απφ ηελ αξρή νη ζηφρνη ηεο κνληεινπνίεζεο έηζη ψζηε λα νξηζηνχλ θαη νη κεηξηθέο πνπ ζην ηέινο ηεο δηαδηθαζίαο ζα απνηηκήζνπλ ηα απνηειέζκαηα ηεο φιεο πξνζπάζεηαο. Όζνλ αθνξά ηελ παξνχζα εξγαζία, απνθαζίζηεθε λα κνληεινπνηεζνχλ έμη (6) δηαδηθαζίεο ηεο Δηδηθήο Τπεξεζίαο Αξρήο Πιεξσκήο (ΔΤΑΠ) πνπ απνηειεί θαη ηελ ππφ εμέηαζε κειέηε πεξίπησζεο. ηφρνη ηεο κνληεινπνίεζεο είλαη: 1. ν εληνπηζκφο φισλ ησλ απαξαίηεησλ ελεξγεηψλ πνπ ζπκβάινπλ ζηελ νινθιήξσζε απηψλ ησλ δηαδηθαζηψλ 2. ν ππνινγηζκφο ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο ησλ δηαδηθαζηψλ θαη ηνπ θφζηνπο πξαγκαηνπνίεζήο ηνπο ζε επίπεδν ελέξγεηαο 3. ε θαηαγξαθή ησλ ξφισλ εληφο ηεο ΔΤΑΠ θαη ε ζπκκεηνρή ηνπο ζηελ δηεθπεξαίσζε ησλ δηαδηθαζηψλ 4. ε ζπκπιήξσζε ηνπ Φχιινπ Καηαγξαθήο Τπεξεζηψλ 9 κε ηα απαξαίηεηα δεδνκέλα πνπ αθνξνχλ ηηο δηαδηθαζίεο, ηηο δξαζηεξηφηεηεο, ηνπο ξφινπο θαη ηα έγγξαθα ησλ δηαδηθαζηψλ 5. ε θαηαγξαθή ηνπ λνκνζεηηθνχ πιαηζίνπ ιεηηνπξγίαο ηεο ΔΤΑΠ αιιά θαη ησλ δηαδηθαζηψλ ηεο Αξρήο Πιεξσκήο 6. ε παξνπζίαζε ησλ εγγξάθσλ πνπ ζπλνδεχνπλ ηελ εθηέιεζε ησλ δηαδηθαζηψλ 7. θαη ηέινο, ε δηεξεχλεζε θαη παξνπζίαζε βειηησηηθψλ πξνηάζεσλ θαζψο θαη ε ζχγθξηζή ηνπο κε ηελ πθηζηάκελε θαηάζηαζε ςλλογή δεδομένυν Η αμηνπηζηία ηεο κνληεινπνίεζεο θαη ησλ ζπκπεξαζκάησλ πνπ πξνθχπηνπλ απφ απηή, εμαξηψληαη άκεζα απφ ηελ πνηφηεηα ησλ ζηνηρείσλ πνπ αλαιχνληαη. Παξάγνληεο πνπ έρνπλ θαίξηα ζεκαζία είλαη ε ιεπηνκέξεηα, ε εγθπξφηεηα, ν ρξφλνο πνπ κεζνιαβεί απφ ηελ άληιεζε ησλ δεδνκέλσλ κέρξη ηελ επεμεξγαζία ηνπο, ε εκπεηξία ηνπ ρξήζηε, ην θηιηξάξηζκα θαη ε αθξίβεηα ησλ δεδνκέλσλ. Η παξνχζα δηπισκαηηθή εξγαζία βαζίζηεθε ζηηο αθφινπζεο πεγέο δεδνκέλσλ: 9 Σα Φχιια Καηαγξαθήο Τπεξεζηψλ δφζεθαλ ζε φινπο ηνπο ζπνπδαζηέο πξνθεηκέλνπ λα εθπνλήζνπλ ηελ ππνρξεσηηθή εξγαζία ζην πιαίζην ηεο Πξαθηηθήο Δθπαίδεπζεο. Η παξνχζα δηπισκαηηθή είλαη ζπλέρεηα θαη επέθηαζε απηήο ηεο εξγαζίαο κε ηελ επηπιένλ πξνζζήθε ηεο κνληεινπνίεζεο θαη αλάιπζεο επηιεγκέλσλ δηαδηθαζηψλ 14

15 1. ISO Αξρήο Πιεξσκήο ηελ Τπεξεζία ππάξρεη θαη ιεηηνπξγεί χζηεκα Γηαρείξηζεο Πνηφηεηαο ζχκθσλα κε ηηο απαηηήζεηο ηνπ Γηεζλνχο Πξνηχπνπ EN ISO 9001:2000 θαη απνηειεί ην ζεκείν αλαθνξάο φισλ ησλ δξαζηεξηνηήησλ ηεο ΔΤΑΠ θαη ην νπνίν ππφθεηηαη ζε ηαθηηθέο αλαζεσξήζεηο θαη ειέγρνπο ζχκθσλα κε ηηο απαηηήζεηο ηνπ δηεζλνχο πξνηχπνπ. 2. Φχιια Καηαγξαθήο Τπεξεζηψλ ην πιαίζην ηεο πξαθηηθήο εθπαίδεπζεο νη ζπνπδαζηέο είραλ λα θαηαγξάςνπλ θάπνηεο απφ ηηο δηαδηθαζίεο ηνπ θνξέα πξαθηηθήο εθπαίδεπζεο ζε εηδηθά θχιια θαηαγξαθήο. Η πιεξνθνξία πνπ αληιήζεθε απφ ηελ εξγαζία απηή ήηαλ πνιχηηκε γηα ηελ θαηαλφεζε θάπνησλ δηαδηθαζηψλ θαη βνήζεζε ζηελ πεξαηηέξσ αλάιπζε θαη εθ λένπ θαηαγξαθή ζηνηρείσλ θαηά ηελ δηάξθεηα εθπφλεζεο ηεο ηειηθήο εξγαζίαο 3. πλεληεχμεηο κε ζηειέρε ηεο ΔΤΑΠ Σν πξνζσπηθφ ηεο ππεξεζίαο ήηαλ δηαζέζηκν γηα νπνηαδήπνηε πιεξνθνξία θαη βνήζεηα φζνλ αθνξά ηελ θαηαγξαθή ησλ ζηνηρείσλ παξέρνληαο πιήζνο δεδνκέλσλ θαη απαληψληαο ζε εξσηήζεηο πνπ δηελεξγήζεθαλ ζην πιαίζην ζπλεληεχμεσλ κε ζθνπφ ηελ θαηαλφεζε θαη ηελ απνηχπσζε ησλ δηαδηθαζηψλ 4. Πξνζσπηθή εκπεηξία Καηά ηελ ηεηξάκελε δηάξθεηα ηεο πξαθηηθήο εθπαίδεπζεο είρα ηελ επθαηξία λα αζρνιεζψ πξνζσπηθά κε ηελ εθηέιεζε θάπνησλ δηαδηθαζηψλ θαη λα θαηαγξάςσ πνιχηηκα ζηνηρεία φπσο ρξφλνπο ησλ δηαδηθαζηψλ, απαηηνχκελα έγγξαθα, θαη άιια. Μονηελοποίηζη διαδικαζιϊν με ηην σπήζη ενψρ ηεσνολογικοω επγαλείος ηελ αγνξά ππάξρνπλ δηαζέζηκα πάξα πνιιά ηερλνινγηθά εξγαιεία 10 πνπ επηηξέπνπλ ηελ κνληεινπνίεζε επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ, ην θαζέλα κε δηαθνξεηηθά ραξαθηεξηζηηθά, πξνζθέξνληαο πνιιέο επηινγέο ζηνπο αλαιπηέο. Γηα ηελ ηειηθή εξγαζία επηιέρζεθε ην ADONIS Community Edition. Πποζομοίυζη διαδικαζιϊν και ανάλςζη αποηελεζμάηυν θνπφο ηεο κνληεινπνίεζεο είλαη ε απνηχπσζε ησλ δηαδηθαζηψλ ζε ππνινγηζηηθά ζπζηήκαηα πξνθεηκέλνπ απηέο λα κπνξνχλ λα πξνζνκνησζνχλ θαη

16 λα δψζνπλ πνιχηηκα απνηειέζκαηα. Η πξνζνκνίσζε κπνξεί λα γίλεη ζε επίπεδν επηρείξεζεο, νξγαλσηηθήο κνλάδαο, αθφκα θαη ξφινπ. Η πξνζνκνίσζε ησλ δηαδηθαζηψλ ηεο ΔΤΑΠ θαη ηα απνηειέζκαηα πνπ πξνθχπηνπλ παξαηίζεληαη ζην θεθάιαην 3.3 ηεο εξγαζίαο. Αναδιοπγάνυζη διαδικαζιϊν Παποςζίαζη βεληιυηικϊν πποηάζευν Μεηά ηελ αλάιπζε ησλ απνηειεζκάησλ, νη αλαιπηέο κπνξνχλ λα δηαηππψζνπλ πξνηάζεηο βειηίσζεο ησλ δηαδηθαζηψλ θαη λα πξνβνχλ ζε λέεο πξνζνκνηψζεηο πξνθεηκέλνπ λα γίλεη ζπγθξηηηθή αλάιπζε κεηαμχ ησλ πθηζηακέλσλ δηαδηθαζηψλ θαη ησλ πξνηεηλφκελσλ. ην θεθάιαην 3.4 παξνπζηάδνληαη νη πξνηάζεηο αιιαγψλ πνπ αθνξνχλ ηηο δηαδηθαζίεο ηεο ΔΤΑΠ Λήτη διοπθυηικϊν μέηπυν Απψηεξνο ζηφρνο ηεο κνληεινπνίεζεο είλαη λα επηθέξεη αιιαγέο ζηνλ ηξφπν εθηέιεζεο ησλ δηαδηθαζηψλ ηνπ νξγαληζκνχ βειηηψλνληαο ηηο παξερφκελεο ππεξεζίεο ηφζν πνζνηηθά φζν θαη πνηνηηθά. Πξνθεηκέλνπ λα γίλνπλ δεθηέο νη αιιαγέο ζα πξέπεη λα ιεθζνχλ ππφςε φιεο νη θξίζηκεο παξάκεηξνη φπσο ρξφλνο, θφζηνο, σθέιεηα, πνηφηεηα, ηερλνινγηθή ππνδνκή, λνκνζεηηθφ πιαίζην θαη δπλαηφηεηα ηνπ νξγαληζκνχ λα αληαπνθξηζεί ζηελ αιιαγή. Παξαθάησ παξαηίζεληαη δηαγξακκαηηθά ηα θχξηα βήκαηα ηεο κνληεινπνίεζεο ησλ επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ Καθοριζμός ηότφν σλλογή Δεδομένφν Μονηελοποίηζη Προζομοίφζη Αναδιοργάνφζη διαδικαζιών Λήυη Μέηρφν Μονηελοποίηζη 16

17 2.3. ΔΠΙΚΟΠΗΗ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΧΝ ΔΡΓΑΛΔΙΧΝ ηελ αγνξά θπθινθνξνχλ πνιιά εξγαιεία γηα ηελ κνληεινπνίεζε επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ βαζηδφκελα ζε δηαθνξεηηθέο γιψζζεο θαη κεζνδνινγίεο κνληεινπνίεζεο. Σν κεηνλέθηεκα έγθεηηαη ζην γεγνλφο πσο ζρεδφλ θαλέλα εξγαιείν δελ κπνξεί λα ζπκπεξηιάβεη ηα κνληέια άιισλ εξγαιείσλ θαη άξα είλαη αδχλαηε ε ζπλεξγαζία κεηαμχ ηνπο. ην θεθάιαην απηφ παξνπζηάδνληαη ηξία (3) απφ ηα πην δεκνθηιή εξγαιεία θαη θξίλνληαη φρη ζπλνιηθά αιιά κε βάζε ηηο απαηηήζεηο πνπ έρεη ε ζπγθεθξηκέλε εξγαζία ADONIS Community Edition Σν ADONIS Community Edition είλαη έλα εξγαιείν κνληεινπνίεζεο πνπ πξνζθέξεη ε εηαηξία BOC θαη ην νπνίν ρξεζηκνπνηήζεθε γηα ηελ κνληεινπνίεζε θαη ηελ εμαγσγή ζπκπεξαζκάησλ πνπ παξνπζηάδνληαη ζηελ παξνχζα εξγαζία. Βαζίδεηαη ζηελ ζεκαηνδνζία ηεο πξφηππεο γιψζζαο BPMN θαη παξέρεη έλα πιήζνο ρξήζηκσλ ιεηηνπξγηψλ πνπ ζπλεηζθέξνπλ ζηελ απνηχπσζε, ζηελ κνληεινπνίεζε θαη ζηελ ζχγθξηζε ησλ ππφ εμέηαζε δηαδηθαζηψλ. Πην αλαιπηηθά, ηα θπξηφηεξα ραξαθηεξηζηηθά πνπ πξνζθέξεη ην ADONIS είλαη: Μνληεινπνίεζε Με ηνλ Graphical Model Editor επηηξέπεηαη ε κνληεινπνίεζε φισλ ησλ πιεξνθνξηψλ ζηε κνξθή επηρεηξεκαηηθψλ κνληέισλ. Τπάξρεη δπλαηφηεηα θαηαγξαθήο ηνπ επηρεηξεζηαθνχ πεξηβάιινληνο (working environment), ραξηνγξάθεζε ησλ δηαδηθαζηψλ (company map), απνηχπσζε ησλ ξφισλ θαη ησλ εγγξάθσλ πνπ ζπκκεηέρνπλ ζηηο δηαδηθαζίεο θαη θπζηθά ε ζχλδεζε φισλ απηψλ κε ηηο κνληεινπνηεκέλεο δηαδηθαζίεο. Έλα πνιχ ρξήζηκν ζηνηρείν είλαη ε ζχλδεζε πνπ κπνξεί λα γίλεη κε αξρεία ηνπ excel θαη ηνπ word απεπζείαο απφ ηα πεδία ηνπ ADONIS Αλάιπζε Υξεζηκνπνηείηαη γηα ηνλ έιεγρν ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ βξίζθνληαη ζηα κνληέια ησλ δηαδηθαζηψλ. Έρεη ηελ δπλαηφηεηα λα εμεηάζεη ζπλνιηθά ηηο δηαδηθαζίεο θαη ηηο ελέξγεηεο αιιά αθφκα θαη κεκνλσκέλνπο ξφινπο 17

18 Πξνζνκνίσζε Παξνπζηάδεη ηα απνηειέζκαηα εθηέιεζεο ησλ δηαδηθαζηψλ δίλνληαο πιεξνθνξίεο γηα ηνπο ρξφλνπο, ην θφζηνο, ηηο ελέξγεηεο θαη ηνπο ξφινπο πνπ ζπκκεηέρνπλ. Υξεζηκνπνηεί 4 δηαθνξεηηθνχο αιγφξηζκνχο αλάινγα κε ηελ πιεξνθνξία πνπ ζέιεη λα εμάγεη ν ρξήζηεο. Έρεη ηελ δπλαηφηεηα ηα απνηειέζκαηα λα εκθαλίδνληαη θαη λα απνζεθεχνληαη είηε γξαθηθά είηε ζε πίλαθεο. Αμηνιφγεζε Δπηηξέπεηαη ε ζχγθξηζε ησλ απνηειεζκάησλ κεηαμχ ησλ κνληέισλ ζχκθσλα κε ηα ζηνηρεία πνπ έρνπλ αληιεζεί απφ ηελ αλάιπζε θαη πξνζνκνίσζε ησλ δηαδηθαζηψλ νη νπνίεο έρνπλ πξνεγεζεί. Δπίζεο, πξνζθέξεη ηελ δπλαηφηεηα γηα πξνθαζνξηζκέλεο εξσηήζεηο αμηνιφγεζεο. Δηζαγσγή θαη εμαγσγή δεδνκέλσλ Παξέρεηαη ε δπλαηφηεηα εμαγσγήο θαη εηζαγσγήο κνληέισλ ηνπ ADONIS, νκάδσλ κνληέισλ θαη κνληέισλ εθαξκνγήο ζε αξρεία ADL. Δπίζεο, δίλεη θάπνηεο δπλαηφηεηεο γηα κεηαθνξά κνληέισλ αλάκεζα ζε δηαθνξεηηθέο βάζεηο δεδνκέλσλ, δηαθνξεηηθέο εθαξκνγέο θαη αθφκα ρξεζηκεχεη ζηελ απνζήθεπζε δεδνκέλσλ. Σεθκεξίσζε Σν ADONIS επηηξέπεη ηελ εμαγσγή θαη δεκνζηνπνίεζε ησλ κνληέισλ κε ηελ κνξθή HTML θαη RTF εγγξάθσλ. ην Παξάξηεκα V βξίζθεηαη ε ηεθκεξίσζε (documentation) ηεο εξγαζίαο φπσο πξνθχπηεη απεπζείαο απφ ην εξγαιείν TIBCO Business Studio Σν TIBCO Business Studio πξνζθέξεη πνιιέο δπλαηφηεηεο κνληεινπνίεζεο επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ. Δίλαη ειεχζεξν ινγηζκηθφ ρσξίο λα ρξεηάδεηαη ηδηαίηεξεο απαηηήζεηο απφ ηνλ πιεξνθνξηαθφ εμνπιηζκφ ηνπ ρξήζηε. Δίλαη πξνζαλαηνιηζκέλν ζηηο επηρεηξεκαηηθέο δξαζηεξηφηεηεο θαη ελνπνηεί ηξία βαζηθά ζηνηρεία ηεο δηαρείξηζεο ησλ επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ ζε έλα πεξηβάιινλ 11 : κνληεινπνίεζε, δηαρείξηζε θαη πξνζνκνίσζε, παξέρνληαο επίζεο θαη πιηθφ ηεθκεξίσζεο. Δπηηξέπεη ηελ απνηχπσζε ησλ δηαδηθαζηψλ κε επηρεηξεκαηηθνχο 11 TIBCO General Interface, Release Notes 18

19 φξνπο θάηη πνπ δηεπθνιχλεη ηνπο ρξήζηεο φπσο επίζεο θαη ην γεγνλφο φηη ζπλδέεη έγγξαθα (ζεκεηψζεηο απφ ζπλεδξηάζεηο, νξγαλσηηθά δηαγξάκκαηα, έληππα) κε κηα δεδνκέλε επηρεηξεζηαθή δηαδηθαζία. Με ηελ πξνζνκνίσζε είλαη δπλαηφ λα θαηαζηαζνχλ νη δηαδηθαζίεο φζν ην δπλαηφλ απνδνηηθφηεξεο θαη απνηειεζκαηηθφηεξεο πξηλ απφ ηελ νξηζηηθή πηνζέηεζή ηνπο. Παξνπζηάδεη κεγάιν βαζκφ ιεπηνκέξεηαο ησλ ζηνηρείσλ ηα νπνία κπνξεί λα θαηαγξάςεη ν αλαιπηήο φπσο: κνληέια δηαδηθαζηψλ, ζηνηρεία εηζφδνπ εμφδνπ ηεο πιεξνθνξίαο, ζπκκεηέρνληεο, απνζήθεο πιεξνθνξηψλ, ξνή ηεο πιεξνθνξίαο, δηαζχλδεζε θεθαιαηαθψλ ζηνηρείσλ ηεο επηρείξεζεο κε ζπγθεθξηκέλεο εξγαζίεο ελψ έρεη πνιιέο ηππνπνηεκέλεο νκάδεο εξγαζηψλ ηηο νπνίεο κπνξεί λα ρξεζηκνπνηήζεη ν ρξήζηεο. ηα πιενλεθηήκαηά ηνπ ζπγθαηαιέγνληαη ν πνιχ ιεπηνκεξήο νδεγφο ρξήζεο ηνπ εξγαιείνπ θαζψο θαη ε παξνρή δνθηκαζηηθψλ (demo) κνληέισλ. Ωζηφζν, ε εθκάζεζή ηνπ είλαη ηδηαίηεξα απαηηεηηθή θπξίσο απφ λένπο ρξήζηεο εξγαιείσλ κνληεινπνίεζεο δηαδηθαζηψλ. Παξαθάησ παξαηίζεηαη κία νζφλε ηνπ εξγαιείνπ κε ηελ κνληεινπνίεζε κίαο δηαδηθαζίαο ππνβνιήο εμφδσλ. 19

20 BizAgi Process Modeler Σν ινγηζκηθφ BizAgi Process Modeler είλαη έλα απφ ηα λεφηεξα θαη επξέσο δηαδεδνκέλα ινγηζκηθά κνληεινπνίεζεο δηαδηθαζηψλ ην νπνίν γλσξίδεη κεγάιε εθαξκνγή θπξίσο ζηνλ ηξαπεδηθφ ηνκέα. Δίλαη ειεχζεξα δηαζέζηκν απφ ην δηαδίθηπν θαη δελ απαηηεί πςειφ πιεξνθνξηαθφ εμνπιηζκφ απφ ηνπο ρξήζηεο. Γηαζέηεη ηα απαξαίηεηα εξγαιεία γηα ηελ απνηχπσζε, ηελ δηαρείξηζε, ηνλ έιεγρν θαη ηελ βειηηζηνπνίεζε ησλ επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ 12. Αξρηθά, επηηξέπεη ηνλ ζρεδηαζκφ ηεο δηαδηθαζίαο κε έλα ηππνπνηεκέλν θαη εχθνιν ζηελ ρξήζε γξαθηθφ εξγαιείν δηακφξθσζεο. Καηφπηλ, ε δηαδηθαζία κνληεινπνηείηαη κέζα απφ ηα δηαγξάκκαηα πνπ ζπλδένπλ νληφηεηεο θαη ζρέζεηο θαη ηα δεδνκέλα νκαδνπνηνχληαη θαη ζπλδένληαη κε ηηο ελέξγεηεο ησλ δηαδηθαζηψλ. ηελ ζπλέρεηα νη πφξνη αλαηίζεληαη ζηηο δξαζηεξηφηεηεο κε πξνεγκέλνπο αιγνξίζκνπο δηαλνκήο εξγαζίαο θαη ζπλδένληαη κε ηα δηαγξάκκαηα ξνήο. Σέινο, είλαη δπλαηφ κε ηηο θαηάιιειεο δηεπαθέο λα επηθνηλσλήζεη ην BizAgi κε άιια ζπζηήκαηα θαη εξγαιεία γηα πεξαηηέξσ πην εμεηδηθεπκέλε αλάιπζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ. Μία πνιχ ρξήζηκε ιεηηνπξγία ηνπ εξγαιείνπ είλαη φηη κπνξεί λα εμάγεη ηα γξαθήκαηα θαη ηελ δηαζέζηκε πιεξνθνξία κε πνιινχο δηαθνξεηηθνχο ηχπνπο εγγξάθσλ φπσο ζε: word, visio, pdf, XPDL, XML θαη εηθφλα. πλνιηθά, ηα κεγαιχηεξα πιενλεθηήκαηα ηνπ BizAgi είλαη ε επθνιία ζηελ εθκάζεζε θαη ηελ ρξήζε ηνπ, ην πνιχ φκνξθν γξαθηθφ πεξηβάιινλ θαη ε δηαζεζηκφηεηα ησλ εγγξάθσλ ζηα νπνία κπνξεί λα εμαρζεί ε πιεξνθνξία. Απφ ηελ άιιε κεξηά, δελ επηηξέπεη ηελ αλάιπζε ζε βάζνο ησλ δηαδηθαζηψλ θαη δελ ππνζηεξίδεη εθαξκνγέο πξνζνκνίσζεο θαη ζπγθξηηηθήο αλάιπζεο ησλ δξαζηεξηνηήησλ. 12 BPMG Inside Track, Terry Schurter 20

21 Παξαθάησ παξαηίζεηαη κία νζφλε ηνπ εξγαιείνπ κε ηελ απνηχπσζε κίαο δηαδηθαζίαο πνπ δεκηνπξγήζεθε γηα ηηο αλάγθεο ηεο δνθηκαζηηθήο εμέηαζεο ηνπ εξγαιείνπ. 21

22 ςγκπιηική Ανάλςζη ηυν Σεσνολογικϊν Δπγαλείυν Ο πίλαθαο πνπ αθνινπζεί παξνπζηάδεη κία ζπγθξηηηθή αλάιπζε ησλ ηερλνινγηθψλ εξγαιείσλ πνπ παξνπζηάζηεθαλ παξαπάλσ. θνπφο δελ είλαη λα αλαδεηρηεί πην εξγαιείν είλαη θαιχηεξν, αιιά εμεηάδνληαη ζχκθσλα κε θάπνηα γεληθά ραξαθηεξηζηηθά θαη κε ηηο απαηηήζεηο ηεο παξνχζαο εξγαζίαο. Αλ θαη ηα θξηηήξηα γηα κία ηέηνηα ζχγθξηζε είλαη πνιιά 13, δφζεθε έκθαζε ζε εθείλα πνπ έρνπλ κεγαιχηεξε ζρέζε κε ηηο αλάγθεο εθπφλεζεο ηεο δηπισκαηηθήο. 13 Criteria for the Evaluation of Business Process Simulation Tools, Vesna Vuksic, Vlatko Ceric, Vlatka Hlupic 22

23 ΜΔΡΟ Β - ΜΔΛΔΣΗ ΠΔΡΙΠΣΧΗ: Δ.Τ.Α.Π ΣΑΤΣΟΣΗΣΑ ΤΠΗΡΔΙΑ Η Δηδηθή Τπεξεζία Αξρή Πιεξσκήο Κνηλνηηθνχ Πιαηζίνπ ηήξημεο, Κνηλνηηθψλ Πξσηνβνπιηψλ & Σακείνπ πλνρήο (ΔΤΑΠ) είλαη εηδηθή ππεξεζία πιεξσκψλ πνπ δεκηνπξγήζεθε ζην Τπνπξγείν Οηθνλνκίαο θαη Οηθνλνκηθψλ ζε επίπεδν Κνηλνηηθνχ Πιαηζίνπ ηήξημεο (ΚΠ) γηα φια ηα Δπηρεηξεζηαθά Πξνγξάκκαηα ηνπ KΠ θαη φια ηα Γηαξζξσηηθά Σακεία θαη ην Σακείν πλνρήο. Γηνηθεηηθά ππάγεηαη ζηελ Γεληθή Γξακκαηεία Δπελδχζεσλ θαη Αλάπηπμεο Η πξφβιεςε γηα ηελ δεκηνπξγία θαη ηελ ιεηηνπξγία κηαο ηέηνηαο ππεξεζίαο νξίζηεθε απφ ηνλ Δπξσπατθφ Καλνληζκφ 1260/1999 (πκβνπιίνπ ηεο ) ν νπνίνο αθνξά γεληθέο δηαηάμεηο γηα ηα Γηαξζξσηηθά Σακεία θαη πην ζπγθεθξηκέλα αλαθέξεηαη ζηνλ ηξφπν νξγάλσζεο, δηαρείξηζεο θαη απφδνζεο ηεο θνηλνηηθήο βνήζεηαο πξνο ηνπο δηθαηνχρνπο απηήο. ε εζληθφ επίπεδν, ην λνκηθφ πιαίζην ηεο ΔΤΑΠ νξίδεηαη αξρηθά, απφ ηνλ λφκν Ν. 2860/2000 πνπ αθνξά ηελ δηαρείξηζε, ηελ παξαθνινχζεζε θαη ηνλ έιεγρν ηνπ ΚΠ, ζχκθσλα κε ηνλ νπνίν πξνβιέπεηαη ε ζχζηαζε κηαο εηδηθήο ππεξεζίαο πιεξσκψλ θαη πνπ νπζηαζηηθά απνηειεί ηελ κεηαθνξά/εθαξκνγή ηνπ πξνεγνχκελνπ θνηλνηηθνχ θαλνληζκνχ ζηελ ειιεληθή λνκνζεηηθή πξαγκαηηθφηεηα θαη δεχηεξνλ, απφ ηελ ΚΤΑ αξ /ΓΙΟΔ 789/ (ΦΔΚ 1639/ Σεχρνο Β / ) ε νπνία ζπζηήλεη ηελ Δηδηθή Τπεξεζία Αξρήο Πιεξσκψλ. Έθηνηε έρνπλ πξνζηεζεί ηέζζεξηο (4) Κνηλέο Τπνπξγηθέο Απνθάζεηο νη νπνίεο πξνζζέηνπλ αξκνδηφηεηεο ζηελ ΔΤΑΠ θαη ηξνπνπνηνχλ ηνλ αξηζκφ ηνπ πξνζσπηθνχ ηεο ππεξεζίαο. Η Αξρή Πιεξσκήο ιφγσ ηνπ αληηθεηκέλνπ ηεο δξαζηεξηφηεηάο ηεο ζπλεξγάδεηαη κε έλα πιήζνο άιισλ θνξέσλ ηεο Γεκφζηαο Γηνίθεζεο γηα ηελ εθηέιεζε ησλ θαζεθφλησλ ηεο φπσο επίζεο θαη κε πνιινχο θνξείο ηεο Δπξσπατθήο Γηνίθεζεο θαζψο θαιείηαη λα δηαρεηξηζηεί θαη λα πινπνηήζεη δξάζεηο θαη πξνγξάκκαηα πνπ εθπνξεχνληαη απφ ηνπο θφιπνπο ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο. Πην ζπγθεθξηκέλα, νη θπξηφηεξνη θνξείο κε ηνπο νπνίνπο επηθνηλσλεί θαη ζπλεξγάδεηαη ε ΔΤΑΠ είλαη νη εμήο :

24 Δθνικοί Φοπείρ Γηαρεηξηζηηθέο Αξρέο ΔΓΔΛ Δηδηθή Τπεξεζία πληνληζκνχ ΤΠΟΙΟ Γεληθφο Γξακκαηέαο Δπελδχζεσλ θαη Αλάπηπμεο Σειηθνί Γηθαηνχρνη Δπηρεηξεζηαθψλ Πξνγξακκάησλ θαη Κνηλνηηθψλ Πξσηνβνπιηψλ Γηεχζπλζε Γεκνζίσλ Δπελδχζεσλ ΤΓΔ ΜΟΓ Κοινοηικοί Φοπείρ Δπξσπατθή Δπηηξνπή Δηδηθή Τπεξεζία Σακείνπ πλνρήο Κνηλνηηθά Διεγθηηθά Όξγαλα Δπξσπατθφ Διεγθηηθφ πλέδξην OLAF Δηδηθή Τπεξεζία Γηαρείξηζεο Κνηλνηηθήο Πξσηνβνπιίαο INTERREG 3.2 ΑΠΟΣΟΛΗ ΚΑΙ ΓΟΜΗ Η Δηδηθή Τπεξεζία Αξρήο Πιεξσκήο έρεη σο απνζηνιή ηελ παξνρή ππεξεζηψλ ζε ππεξεζίεο ηεο Δπξσπατθήο Δπηηξνπήο θαη ζπγθεθξηκέλα ηελ εμαζθάιηζε ησλ ρξεκαηνδνηηθψλ ξνψλ απφ ηα δηαξζξσηηθά Σακεία γηα ηα επηρεηξεζηαθά πξνγξάκκαηα ηνπ Κνηλνηηθνχ Πιαηζίνπ ηήξημεο θαη ησλ Κνηλνηηθψλ Πξσηνβνπιηψλ θαζψο θαη ησλ ρξεκαηνδνηηθψλ ξνψλ απφ ην Σακείν πλνρήο. Δπηπξφζζεηα, είλαη ππεχζπλε γηα ηνλ έιεγρν θαη ηελ παξαθνινχζεζε απηψλ ησλ ρξεκαηνδνηηθψλ ξνψλ θαζψο θαη γηα ηελ δηαζθάιηζε ηεο λνκηκφηεηαο, ηεο θαλνληθφηεηαο, ηεο επηιεμηκφηεηαο θαη ηεο απνηειεζκαηηθφηεηαο ησλ πηζηνπνηεκέλσλ δαπαλψλ βάζεη ησλ αξρψλ ηεο ρξεζηήο δεκνζηνλνκηθήο δηαρείξηζεο. Καηά ζπλέπεηα σο πξντφλ ηεο εηδηθήο ππεξεζίαο κπνξνχλ λα νξηζηνχλ νη αηηήζεηο πιεξσκψλ πξνο ηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή ελψ απνδέθηεο/πειάηεο κπνξνχλ λα νξηζηνχλ ε Δπξσπατθή Έλσζε, ην Διιεληθφ Κξάηνο, νη Γηαρεηξηζηηθέο Αξρέο θαη νη Σειηθνί Γηθαηνχρνη ησλ πξνγξακκάησλ. 24

25 Οη βαζηθφηεξνη ζηφρνη ηεο ππεξεζίαο, φπσο απηνί έρνπλ νξηζηεί απφ ηελ Γηνίθεζε, είλαη ε απνδνρή φισλ ησλ αηηήζεσλ πιεξσκψλ, νη απνηειεζκαηηθφηεξνη θαη απνδνηηθφηεξνη έιεγρνη θαζψο θαη ε κεγηζηνπνίεζε ηεο αμηνπηζηίαο ησλ πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ. Κχξηα επηδίσμε ηεο ΔΤΑΠ είλαη λα πξνζπαζεί δηαξθψο λα βειηηψζεη ηηο παξερφκελεο ππεξεζίεο ηεο πξνο φιεο ηηο Τπεξεζίεο θαη Τπνπξγεία ηνπ Διιεληθνχ Κξάηνπο πνπ εκπιέθνληαη ζηε δηαρείξηζε ηνπ ΚΠ, ησλ Κνηλνηηθψλ Πξσηνβνπιηψλ θαη ηνπ Σακείνπ πλνρήο φπσο θαη ησλ θνξέσλ ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο. Η πξνζπάζεηα γηα ηελ επίηεπμε ηεο κέγηζηεο δπλαηήο απνηειεζκαηηθφηεηαο θαη θαλνληθφηεηαο ηεο δηαρείξηζεο θαη ηεο εθαξκνγήο ηνπ έξγνπ ηεο Τπεξεζίαο, πινπνηείηαη κέζσ ησλ απνινγηζηηθψλ ζηνηρείσλ ηεο θάζε δηεξγαζίαο, ησλ εζσηεξηθψλ επηζεσξήζεσλ πνηφηεηαο θαη ηεο ηήξεζεο φισλ ησλ δηνηθεηηθψλ θαη λνκηθψλ απαηηήζεσλ. Η Δηδηθή Τπεξεζία Αξρή Πιεξσκήο ππάγεηαη ζηελ Γεληθή Γξακκαηεία Δπελδχζεσλ θαη Αλάπηπμεο ηνπ Τπνπξγείνπ Οηθνλνκίαο θαη Οηθνλνκηθψλ θαη έρεη έδξα ηελ Αζήλα. Η Τπεξεζία δηνηθείηαη απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ, ν νπνίνο επηιέγεηαη απφ κία επηηξνπή αμηνιφγεζεο θαη ηνπνζεηείηαη ζηελ ζέζε ηνπ κε απφθαζε ηνπ νηθείνπ Τπνπξγνχ κε ζεηεία 2 εηψλ, ε νπνία κπνξεί λα παξαηείλεηαη κία ή πεξηζζφηεξεο θνξέο γηα ίζν ρξνληθφ δηάζηεκα (Ν. 2860/00 αξ. 7, παξ.4). Η Τπεξεζία απνηειείηαη απφ ηέζζεξα (4) ηκήκαηα κε ζαθείο θαη απνιχησο δηαθξηηέο αξκνδηφηεηεο κεηαμχ ηνπο ελψ ην πξνζσπηθφ πξνέξρεηαη είηε απφ ζηειέρε ηεο ΜΟΓ ΑΔ, είηε απφ απνζπαζκέλνπο δεκνζίνπο ππαιιήινπο έπεηηα απφ κία δηαδηθαζία αμηνιφγεζεο, ηελ επζχλε ηεο νπνίαο έρεη ε ΜΟΓ. Γηαγξακκαηηθά ην νξγαλφγξακκα ηεο ΔΤΑΠ είλαη ην αθφινπζν: Γενική Γπαμμαηεία Δπενδύζεων και Ανάπηςξηρ Γενικόρ Γπαμμαηέαρ Υπεύθςνορ ISO Απσήρ Πληπωμήρ Πποιζηαμενορ Γπαθείο Πποιζηαμένος Γπαμμαηέαρ Νομικόρ ύμβοςλορ Πποϊζηάμενορ Μονάδαρ Α Πποιζηάμενορ Μονάδαρ Β Πποϊζηάμενορ Μονάδαρ Γ Πποϊζηάμενορ Μονάδαρ Γ ηελέση Γπαμμαηεία ηελέση Γπαμμαηεία ηελέση Ππωηόκολλο ηελέση Γπαμμαηεία 25

26 Πην αλαιπηηθά, ηα ηκήκαηα ηεο ΔΤΑΠ θαη αληίζηνηρα νη θπξηφηεξεο αξκνδηφηεηέο ηνπο είλαη νη εμήο 14 : Μνλάδα Α - Υξεκαηνδνηηθψλ Ρνψλ o Καηάξηηζε θαη ππνβνιή ζηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή ησλ αηηήζεσλ πιεξσκψλ πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ είζπξαμε ηεο ζπκκεηνρήο ησλ δηαξζξσηηθψλ ηακείσλ θαη ηνπ Σακείνπ πλνρήο γηα ηα αληίζηνηρα επηρεηξεζηαθά πξνγξάκκαηα o Παξαθνινχζεζε πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ, θαζψο θαη δεκηνπξγία πξνβιέςεσλ γηα απηέο o Απφδνζε ηεο θνηλνηηθήο ζπκκεηνρήο ζηνπο ηειηθνχο δηθαηνχρνπο o Γηελέξγεηα ειέγρσλ δηαζηαχξσζεο ησλ ζηνηρείσλ πιεξσκψλ πνπ θαηαρσξνχληαη ζην ΟΠ o Αηηήκαηα εθηακίεπζεο γηα δξάζεηο ησλ Γπηηθνεπξσπατθψλ Γηθηχσλ o Έθδνζε νδεγηψλ θαη θαηεπζχλζεσλ πξνο ηηο Γηαρεηξηζηηθέο Αξρέο θαη ηνπο ηειηθνχο δηθαηνχρνπο Μνλάδα Β - Διέγρνπ o Γηελέξγεηα ειέγρσλ ζηηο Γηαρεηξηζηηθέο Αξρέο ησλ επηρεηξεζηαθψλ πξνγξακκάησλ o Γηελέξγεηα ειέγρσλ ζηνπο ηειηθνχο δηθαηνχρνπο γηα πξάμεηο πνπ ρξεκαηνδνηνχληαη απφ ηα δηαξζξσηηθά ηακεία θαη ην Σακείν πλνρήο o χληαμε εθζέζεσλ ειέγρνπ θαη θαηαρψξεζε ησλ πνξηζκάησλ ειέγρνπ ζην ΟΠ o Αμηνιφγεζε ειέγρσλ ησλ δηαρεηξηζηηθψλ αξρψλ θαζψο θαη άιισλ ειεγθηηθψλ θνξέσλ (ΔΓΔΛ, ΔΠΔΛ, Δπξσπατθά Όξγαλα) o χληαμε θαη αλαθνίλσζε παξαηππηψλ ζηελ OLAF (Τπεξεζία θαηαπνιέκεζεο ηεο απάηεο) 14 Σελεςηαία ηποποποίηζη: ΚΤΑ Αξηζκφο 9321/ / ΦΔΚ 438/ η. Β /

27 Μνλάδα Γ - Σερληθή θαη Γηνηθεηηθή Τπνζηήξημε o Καηάξηηζε ηνπ πξνγξάκκαηνο ηερληθήο βνήζεηαο/ππνζηήξημεο ζε ζπλεξγαζία κε ηηο άιιεο κνλάδεο o Αμηνιφγεζε θαη επηινγή ησλ πξνκεζεπηψλ νη νπνίνη ζα αλαιάβνπλ ηα ζρεηηθά έξγα ηεο ηερληθήο βνήζεηαο o Γηαρείξηζε πξνζσπηθνχ θαη εθπαίδεπζε ησλ ζηειερψλ o Σήξεζε ηνπ πξσηνθφιινπ ηεο ππεξεζίαο Μνλάδα Γ - Πξσηνγελνχο Διέγρνπ θαη πηζηνπνίεζεο δαπαλψλ ησλ Δπηρεηξεζηαθψλ Πξνγξακκάησλ ησλ Κνηλνηηθψλ Πξσηνβνπιηψλ o Γηελέξγεηα ηνπ πξσηνγελνχο ειέγρνπ ησλ παξαζηαηηθψλ ησλ πξνγξακκάησλ πνπ πινπνηνχληαη ζην πιαίζην ησλ θνηλνηηθψλ πξσηνβνπιηψλ ζχκθσλα κε ηα εθάζηνηε ζπζηήκαηα δηαρείξηζεο o Γηελέξγεηα επηηφπησλ ειέγρσλ ζηνπο ηειηθνχο δηθαηνχρνπο, θπξίσο ζηηο πεξηπηψζεηο πνπ πξνβιέπεηαη ε θαηαζθεπή έξγσλ ή ε πξνκήζεηα εμνπιηζκνχ 27

28 Σν παξαθάησ δηάγξακκα αλαπαξηζηά γξαθηθά ηελ νξγαλσηηθή δνκή θαη ηηο βαζηθέο δηαδηθαζίεο ηεο Αξρήο Πιεξσκήο ΔΤΑΠ ΟΡΓΑΝΧΗ & ΠΑΡΑΚΟΛΟΤΘΗΗ ΥΡΗΜΑΣΟΡΟΧΝ ΜΟΝΑΓΑ Α ΓΗΜΙΟΤΡΓΙΑ ΑΙΣΗΔΧΝ ΠΛΗΡΧΜΧΝ ΓΗΜΙΟΤΡΓΙΑ ΑΙΣΗΔΧΝ ΠΛΗΡΧΜΗ ΓΑΠΑΝΧΝ Σ ΑΠΟΓΟΗ ΚΟΙΝΟΣΙΚΗ ΤΜΜΔΣΟΥΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΤΘΗΗ ΔΙΓΙΚΧΝ ΛΟΓ/ΜΧΝ ΠΡΟΒΛΔΦΔΙ ΠΛΗΡΧΜΧΝ & ΔΙΡΟΧΝ ΑΙΣΗΜΑΣΑ ΔΚΣΑΜΙΔΤΗ ΓΙΑ ΓΡΑΔΙ ΓΤΣΙΚΟΔΤΡΧΠΑΙΚΧΝ ΓΙΚΣΤΧΝ ΔΙΑΥΕΙΡΙΣΙΚΗ ΑΡΥΗ ΜΟΝΑΓΑ Β ΜΟΝΑΓΑ Γ ΓΙΔΡΓΑΙΑ ΔΛΔΓΥΧΝ ΓΙΔΝΔΡΓΔΙΑ ΔΛΔΓΥΧΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ ΔΛΔΓΥΧΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΤΘΗΗ ΓΗΛΧΔΧΝ ΠΑΡΑΣΤΠΙΧΝ ΣΗΝ OLAF ΔΛΔΓΥΟ Α ΔΠΙΠΔΓΟΤ & ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΓΑΠΑΝΧΝ ΓΙΔΝΔΡΓΔΙΑ ΔΛΔΓΥΟΤ Α ΔΠΙΠΔΓΟΤ & ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΓΑΠΑΝΧΝ ΚΤΡΙΔ ΓΙΑΓΙΚΑΙΔ ΕΤΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΗ, ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΡΑΣΟ, ΣΕΛΙΚΗ ΔΙΚΑΙΟΤΥΟΙ, ΔΙΑΥΕΙΡΙΣΙΚΕ ΑΡΥΕ ΟΡΓΑΝΧΗ & ΤΠΟΣΗΡΙΞΗ ΜΟΝΑΓΑ Γ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΧΝ ΤΠΟΣΗΡΙΚΣΙΚΔ ΓΙΑΓΙΚΑΙΔ ΚΑΣΑΡΣΙΗ ΔΣΗΙΟΤ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΟ ΣΒ 28

29 3.3. ΜΟΝΣΔΛΟΠΟΙΗΗ ΓΙΑΓΙΚΑΙΧΝ - ΤΜΠΔΡΑΜΑΣΑ Οη ππεξεζίεο δηαδηθαζίεο ηεο Αξρήο Πιεξσκήο κνληεινπνηήζεθαλ ζχκθσλα κε ηελ κεζνδνινγία πνπ αλαπηχρζεθε ζην Κεθάιαην 2.2. Γηα ηελ εθπφλεζε ηεο ηειηθήο εξγαζίαο επηιέρζεθε ε κνληεινπνίεζε φρη ηνπ ζπλφινπ αιιά κέξνπο ησλ δηαδηθαζηψλ πνπ εθαξκφδεη ε ΔΤΑΠ. Η επηινγή έγηλε κε ηα εμήο θξηηήξηα: Κάιπςε φισλ ησλ ππεξεζηαθψλ κνλάδσλ ηφρνο είλαη λα παξνπζηαζηεί κία ζπλνιηθή εηθφλα ιεηηνπξγίαο ηεο ΔΤΑΠ θαη φρη κία απνζπαζκαηηθή πεξηγξαθή κίαο κφλν κνλάδαο. Με απηφ ηνλ ηξφπν ππάξρεη κία ζπλνιηθή απεηθφληζε ηεο Τπεξεζίαο θαη ηνπ πεξηερνκέλνπ ησλ δηαθνξεηηθψλ αξκνδηνηήησλ ηεο. εκαληηθφηεηα δηαδηθαζίαο Δπηιέρζεθαλ εθείλεο νη δηαδηθαζίεο πνπ αληηπξνζσπεχνπλ κε ηνλ θαιχηεξν ηξφπν ηνλ ξφιν ηεο θάζε ππεξεζηαθήο κνλάδαο θαη είλαη νη πην ζεκαληηθέο, ν ιφγνο, δειαδή, χπαξμεο ηεο θάζε κνλάδαο. Πνιππινθφηεηα δηαδηθαζίαο Οη επηιεγκέλεο δηαδηθαζίεο έρνπλ αξθεηέο ελέξγεηεο θαη πιήζνο ζπκκεηερφλησλ θαζψο επηζπκνχκε λα δείμνπκε ηηο αιιειεμαξηήζεηο θαη ηηο ζρέζεηο ζπλεξγαζίαο κεηαμχ ηνπ πξνζσπηθνχ ηεο ΔΤΑΠ. Δπίζεο, ππνζέηνπκε πσο νη πην ζχλζεηεο δηαδηθαζίεο παξνπζηάδνπλ κεγαιχηεξν ελδηαθέξνλ θαη κπνξνχλ λα αλαδείμνπλ πηζαλέο δπζιεηηνπξγίεο ηνπ ζπζηήκαηνο ζε ζρέζε κε ηηο απινχζηεξεο θαη κηθξφηεξεο δηαδηθαζίεο. ρεηηδφκελεο κε Δπξσπατθά Όξγαλα Η ΔΤΑΠ είλαη κία ππεξεζία πνπ φπσο έρεη αλαθεξζεί, ζρεηίδεηαη άκεζα κε ηα Δπξσπατθά Όξγαλα θαη ηνπο επξσπατθνχο ζεζκνχο. Ωζηφζν, θάπνηεο απφ ηηο δηαδηθαζίεο πνπ ζπληεξεί ζρεηίδνληαη πεξηζζφηεξν απφ άιιεο κε θνξείο ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο. Έηζη ινηπφλ, φπνπ απηφ ήηαλ δπλαηφ, επηιέρζεθαλ εθείλεο νη δηαδηθαζίεο πνπ παξνπζηάδνπλ κεγαιχηεξν ελδηαθέξνλ απφ ηελ πιεπξά ησλ δηεζλψλ ζπλεξγαζηψλ. Παξαγφκελν απνηέιεζκα Σν ηειηθφ πξντφλ θάζε ππεξεζίαο δηαδηθαζίαο δηαθέξεη απφ ηα ππφινηπα. Δδψ, επηιέρζεθαλ εθείλεο νη δηαδηθαζίεο πνπ έρνπλ ζαλ έμνδν θάπνηα απφ ηα

30 ζεκαληηθφηεξα παξαγφκελα απνηειέζκαηα ηεο ΔΤΑΠ. Γηα παξάδεηγκα, ηα πηζηνπνηεηηθά δαπαλψλ, ηα αηηήκαηα πιεξσκψλ θαη νη αλαθνξέο ησλ ειέγρσλ ησλ εζληθψλ θαη θνηλνηηθψλ ειεγθηηθψλ νξγάλσλ. πλνιηθά, επηιέρζεθαλ έμη (6) δηαδηθαζίεο θαη πην ζπγθεθξηκέλα : Απφ ηελ Μνλάδα Α : 2 δηαδηθαζίεο ζε ζχλνιν 7 Απφ ηελ Μνλάδα Β : 1 δηαδηθαζία ζε ζχλνιν 3 Απφ ηελ Μνλάδα Γ : 2 δηαδηθαζίεο ζε ζχλνιν 9 Απφ ηελ Μνλάδα Γ : 1 δηαδηθαζία πνπ είλαη θαη ε κνλαδηθή ηεο κνλάδαο ην παξαθάησ δηάγξακκα απεηθνλίδεηαη ν ράξηεο δηαδηθαζηψλ (Company Map) ηεο ΔΤΑΠ πνπ κνληεινπνηήζεθαλ ζην πιαίζην ηεο ηειηθήο εξγαζίαο. Ιδηαίηεξα ζεκαληηθφ ξφιν γηα ηελ θαιχηεξε απεηθφληζε ησλ ππεξεζηψλ δηαδηθαζηψλ θαζψο θαη γηα ηελ εμαγσγή ρξήζηκσλ ζπκπεξαζκάησλ, είλαη ν ζαθήο πξνζδηνξηζκφο ηνπ επηρεηξεζηαθνχ πεξηβάιινληνο (Working Environment) ηεο ππφ εμέηαζε Τπεξεζίαο. Με ηνλ ηξφπν απηφ ζπλδπάδνληαη νη δηάθνξνη ξφινη κε ηηο ελέξγεηεο ησλ δηαδηθαζηψλ θαη είλαη εκθαλείο νη αιιειεμαξηήζεηο θαη νη ζρέζεηο εμνπζίαο κεηαμχ ησλ δξψλησλ. 30

31 Σν εξγαιείν ADONIS δίλεη ηελ δπλαηφηεηα κέζσ ηνπ Working Environment Model λα ζρεδηάζνπκε ην επηρεηξεζηαθφ πεξηβάιινλ ηεο ΔΤΑΠ. ην παξαθάησ ζρήκα απνηππψλνληαη νη δηάθνξεο κνλάδεο ηεο ππεξεζίαο, νη ζέζεηο εξγαζίαο ζε θάζε κνλάδα θαζψο θαη νη αληίζηνηρνη ξφινη πνπ εμππεξεηνχλ ηηο ζρεηηθέο ζέζεηο εξγαζίαο. Αθφκα, ηα βέιε δείρλνπλ εάλ θάπνηνο αλήθεη ζε κία κνλάδα ή εάλ δηνηθεί ηελ κνλάδα φπσο θαη ην εάλ κία ζέζε εξγαζίαο ζρεηίδεηαη κε ζπγθεθξηκέλν ξφιν. 31

32 ηελ Αξρή Πιεξσκήο ππάξρνπλ δηάθνξνη ξφινη πνπ ζηελ πιεηνςεθία ηνπο αληηζηνηρνχλ ζε έλα άηνκν θαη ζε κία ζέζε εξγαζίαο. Δμαίξεζε απνηεινχλ ην έλα ζηέιερνο ηεο Μνλάδαο Β πνπ παξάιιεια κε ηνλ ξφιν ηνπ ζηειέρνπο ηεο κνλάδαο αζθεί θαη ηνλ ξφιν ηνπ ππεπζχλνπ ηνπ ISO ηεο ΔΤΑΠ, θαζψο θαη ηνπ ππαιιήινπ ηεο Μνλάδαο Γ πνπ αζθεί 3 δηαθνξεηηθνχο ξφινπο Γηαρεηξηζηήο δηθηχνπ, Τπεχζπλνο εθπαίδεπζεο θαη Τπεχζπλνο Help Desk. Όινη νη ππφινηπνη θαηέρνπλ κία ζέζε εξγαζίαο ζηελ νπνία αληηζηνηρεί έλαο ξφινο. ηελ ζπλέρεηα, παξνπζηάδνληαη ζπλνπηηθά νη βαζηθφηεξνη ξφινη πνπ αθνξνχλ ηηο επηιεγκέλεο δηαδηθαζίεο πνπ κνληεινπνηήζεθαλ ζην πιαίζην ηεο ηειηθήο εξγαζίαο φπσο θαη ηα αληίζηνηρα θαζήθνληα, θαζψο θαη ηα πιήξε use case diagrams γηα ηνλ θάζε ξφιν μερσξηζηά. ε παξέλζεζε είλαη ε ζρεηηθή δηαδηθαζία ζηελ νπνία αλαθέξνληαη ηα θαζήθνληα. Σν θφζηνο αλζξσπνψξαο θάζε ξφινπ ππνινγίζηεθε κε βάζε: Πξψηνλ, ηηο κηθηέο ακνηβέο ηνπ πξνζσπηθνχ ζπλππνινγίδνληαο ηηο εξγνδνηηθέο εηζθνξέο. Γηα ηα ζηειέρε κίαο κνλάδαο φπνπ ν ίδηνο ξφινο αζθείηαη απφ πεξηζζφηεξνπο εξγαδφκελνπο, επηιέρζεθε ν κέζνο φξνο ακνηβψλ ησλ ζηειερψλ ηεο κνλάδαο Γεχηεξνλ, ηα γεληθά θφζηε ηεο ΔΤΑΠ επηκεξηζκέλα αλαινγηθά ζην ζχλνιν ηνπ πξνζσπηθνχ. Μεξηθά απφ ηα θπξηφηεξα γεληθά έμνδα είλαη: ελνίθην θηηξίνπ, ΓΔΗ, ζπληήξεζε, αγνξά ινγηζκηθνχ, θφζηνο επηθνηλσληψλ θαη άιια. 1. Πποφζηάμενορ ΔΤΑΠ (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 48 επξψ). Καζήθνληα : - Τπνγξαθή αηηήζεσλ πιεξσκψλ θαη έιεγρνο ζην ΟΠ (ΓΟΥ 02) - Έιεγρνο πιεξφηεηαο θαη νξζφηεηαο θαθέινπ αηηήζεσλ πιεξσκψλ (ΓΟΥ 02) - Δθηχπσζε θαη ππνγξαθή πηζηνπνηεηηθνχ θαη αηηήκαηνο δαπαλψλ (ΓΟΥ 02) - Έιεγρνο θαη νξηζηηθνπνίεζε αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02) - Υξέσζε ζηνλ πξντζηάκελν ηεο κνλάδαο Β ησλ εθζέζεσλ ειέγρνπ πνπ δηελεξγνχλ φινη νη ειεγθηηθνί θνξείο (ΔΓΔΛ, ΔΠΔΛ, Δπξσπατθά Όξγαλα), πξνθεηκέλνπ λα αμηνινγεζνχλ (ΓΔΛ 02) - Τπνγξαθή ηεο απφθαζεο έγθξηζεο δαπάλεο γηα ηηο ελέξγεηεο ΣΒ ζηελ ΤΓΔ (ΓΟΤ 04) 32

33 - Τπνβνιή ησλ δηθαηνινγεηηθψλ γηα ηηο ελέξγεηεο ΣΒ ζηελ ΤΓΔ (ΓΟΤ 04) - Απφθαζε γηα ηελ αξρηθή αμηνιφγεζε ππνςεθίσλ πξνκεζεπηψλ, γηα ηελ εηήζηα αμηνιφγεζε ησλ πθηζηακέλσλ πξνκεζεπηψλ θαη ιήςε κέηξσλ φηαλ ν πξνκεζεπηήο ππεξγνιάβνο δελ αληαπνθξίλεηαη ζηηο ζπκβαηηθέο ηνπ ππνρξεψζεηο (ΓΟΤ 05) - Έιεγρνο, έγθξηζε θαη ππνγξαθή ηνπ εγγξάθνπ πηζηνπνίεζεο δαπαλψλ ηνπ ηειηθνχ απνδέθηε (ΓΠΔ 01) 2. Γπαμμαηέαρ Πποφζηαμένος ΔΤΑΠ (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 19 επξψ). Καζήθνληα : - Γξακκαηεηαθή ππνζηήξημε ζηνλ πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ - Παξαθνινχζεζε θαη ζρεδηαζκφο ησλ ξαληεβνχ θαη ζπλαληήζεσλ ηνπ πξντζηακέλνπ ηεο ΔΤΑΠ - Τπεχζπλε γηα ηελ αιιεινγξαθία 3. Πποφζηάμενορ Μονάδαρ Α (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 35 επξψ). Καζήθνληα : - Έιεγρνο ησλ εηζεγήζεσλ ηεο Μνλάδαο Β σο πξνο ηα αηηήκαηα πιεξσκήο δαπαλψλ (ΓΟΥ 02) - Έιεγρνο ησλ αηηεκάησλ ησλ αηηεκάησλ πξνθαηαβνιψλ (ΓΟΥ 02) - Δπίβιεςε θαη δηνίθεζε ηεο κνλάδαο Α, 33

34 4. ηέλεσορ Μονάδαρ Α (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 24 επξψ). Καζήθνληα : - Έιεγρνο νξζφηεηαο θαη πιεξφηεηαο ησλ αηηήζεσλ πιεξσκψλ (ΓΟΥ 02) - Δηζαγσγή ζηνηρείσλ ζην ΟΠ (ΓΟΥ 02) - Έιεγρνο νξηζηηθνπνίεζεο ησλ ειέγρσλ ζην ΟΠ πνπ αληηζηνηρνχλ ζε εθδνζείζεο απνθάζεηο δεκνζηνλνκηθψλ δηνξζψζεσλ (ΓΟΥ 02) - Δλεκέξσζε ηνπ Πξντζηακέλνπ ηεο κνλάδαο Α γηα ηα αηηήκαηα πιεξσκψλ (ΓΟΥ 02) - Δπεμεξγαζία ζηνηρείσλ γηα αηηήκαηα πιεξσκψλ (ΓΟΥ 02) - Τπεχζπλνο γηα ηελ ινγηζηηθή δηελέξγεηα ησλ αηηεκάησλ πιεξσκψλ (ΓΟΥ 02) - χληαμε αηηήκαηνο πιεξσκψλ θαη ππνβνιή ηνπο ζηελ Δ.Δ αλά ηακείν (ΓΟΥ 02) - Δπηθαηξνπνίεζε ηνπ πξσηνθφιινπ πεξηνδηθήο πηζηνπνίεζεο (ΓΟΥ 02) - Παξαθνινχζεζε ησλ αηηεκάησλ πιεξσκψλ (ΓΟΥ 02) - Τπνβνιή πξνβιέςεσλ αηηεκάησλ πιεξσκψλ (ΓΟΥ 05) 5. Γπαμμαηέαρ Μονάδαρ Α. (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 19 επξψ). Καζήθνληα : - Γξακκαηεηαθή ππνζηήξημε ζηνλ πξντζηάκελν θαη ηα ζηειέρε ηεο κνλάδαο - Παξαθνινχζεζε θαη ηήξεζε ηνπ αξρείνπ ηεο κνλάδαο - Τπεχζπλε γηα ηελ αιιεινγξαθία - Παξαθνινχζεζε θαη ζρεδηαζκφο ησλ ξαληεβνχ θαη ζπλαληήζεσλ ησλ ζηειερψλ ηεο κνλάδαο 34

35 6. Πποφζηάμενορ Μονάδαρ Β (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 35 επξψ). Καζήθνληα : - Αλάζεζε ηεο αμηνιφγεζεο ησλ ειέγρσλ ζηα ζηειέρε ηεο κνλάδαο Β (ΓΔΛ 02) - Δπίβιεςε θαη δηνίθεζε ηεο κνλάδαο Β - Έιεγρνο ηεο έθζεζεο ειέγρνπ ησλ επηρεηξεζηαθψλ πξνγξακκάησλ - ρεδηαζκφο ειέγρσλ επηρεηξεζηαθψλ πξνγξακκάησλ 7. ηέλεσορ Μονάδαρ Β Κφζηνο αλζξσπνψξαο 24 επξψ). Καζήθνληα : - ρεδηαζκφο ειέγρσλ (ΓΔΛ 02) - Αμηνιφγεζε ησλ ειέγρσλ πνπ δηελεξγνχλ νη δηαρεηξηζηηθέο αξρέο θαη ειεγθηηθνί θνξείο (ΔΓΔΛ, ΔΠΔΛ, Δπξσπατθά Όξγαλα) (ΓΔΛ 02) 8. Γπαμμαηέαρ Μονάδαρ Β (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 19 επξψ). Καζήθνληα : - Γξακκαηεηαθή ππνζηήξημε ζηνλ πξντζηάκελν θαη ηα ζηειέρε ηεο κνλάδαο - Παξαθνινχζεζε θαη ηήξεζε ηνπ αξρείνπ ηεο κνλάδαο - Τπεχζπλε γηα ηελ αιιεινγξαθία - Παξαθνινχζεζε θαη ζρεδηαζκφο ησλ ξαληεβνχ θαη ζπλαληήζεσλ ησλ ζηειερψλ ηεο κνλάδαο 35

36 9. Πποφζηάμενορ Μονάδαρ Γ (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 35 επξψ). Καζήθνληα : - Αμηνιφγεζε πξνκεζεπηψλ (ΓΟΤ 05) - Πιεξσκέο ελεξγεηψλ ΣΒ (ΓΟΤ 04) - Δπίβιεςε θαη δηνίθεζε ηεο Μνλάδαο Γ 10. Τπάλληλορ Ππυηοκψλλος (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 21 επξψ).καζήθνληα : - Τπεχζπλνο γηα ηελ ηήξεζε ηνπ πξσηνθφιινπ ηεο ΔΤΑΠ (εηζεξρφκελα εμεξρφκελα έγγξαθα) - Τπεχζπλνο γηα ηε δηαρείξηζε ηεο αιιεινγξαθίαο (παξαιαβή απνζηνιή) - Γηαρείξηζε αιιεινγξαθίαο 11. Πποφζηάμενορ Μονάδαρ Γ (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 35 επξψ). Καζήθνληα : - Έιεγρνο θαη ππνγξαθή ηνπ πηζηνπνηεηηθνχ δαπαλψλ (ΓΠΔ 01) - Δπίβιεςε θαη δηνίθεζε ηεο κνλάδαο Γ 36

37 12. ηέλεσορ Μονάδαρ Γ (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 24 επξψ). Καζήθνληα : - Δμέηαζε πιεξφηεηαο θαθέινπ δηθαηνινγεηηθψλ (ΓΠΔ 01) - Έιεγρνο θπζηθνχ θαη νηθνλνκηθνχ αληηθεηκέλνπ (ΓΠΔ 01) - Δηζήγεζε θαη έθδνζε πηζηνπνηεηηθνχ δαπαλψλ (ΓΠΔ 01) - Δπηθνηλσλία κε δηαρεηξηζηηθέο αξρέο θαη ηειηθνχο δηθαηνχρνπο (ΓΠΔ 01) 13. Γπαμμαηέαρ Μονάδαρ Γ (Κφζηνο αλζξσπνψξαο 19 επξψ). Καζήθνληα : - Γξακκαηεηαθή ππνζηήξημε ζηνλ πξντζηάκελν θαη ηα ζηειέρε ηεο κνλάδαο - Παξαθνινχζεζε θαη ηήξεζε ηνπ αξρείνπ ηεο κνλάδαο - Τπεχζπλε γηα ηελ αιιεινγξαθία Παξαθάησ παξνπζηάδνληαη δηεμνδηθά νη ππεξεζίεο δηαδηθαζίεο ηεο Αξρήο Πιεξσκήο πνπ κνληεινπνηήζεθαλ κε ηελ ρξήζε ηνπ εξγαιείνπ ADONIS. Πξνθεηκέλνπ λα εμαρζνχλ αθξηβέζηεξα ζπκπεξάζκαηα, ε πξνζνκνίσζε θάζε δηαδηθαζίαο εθηειέζηεθε θνξέο θάλνληαο ηελ ππφζεζε φηη νη εξγάζηκεο κέξεο ηνπ ρξφλνπ είλαη 170 θαη φηη κηα εξγάζηκε κέξα έρεη 8 ψξεο ΓΟΥ 02 - Αίηηζη Πποκαηαβολήρ Έπγυν Σαμείος ςνοσήρ ηψσορ: ηφρνο απηήο ηεο δηαδηθαζίαο ηεο Μνλάδαο Α είλαη ε εθηέιεζε φισλ ησλ απαξαίηεησλ ελεξγεηψλ κε ζθνπφ ηελ θαηάξηηζε θαη ππνβνιή ζηελ Δ.Δ. ησλ αηηήζεσλ πιεξσκψλ θαη ησλ δειψζεσλ πνπ πξνβιέπνληαη ζηνλ Καλνληζκφ (Δ.Κ.) 1164/1994, φπσο ηξνπνπνηήζεθε κε ηνπο Καλνληζκνχο (Δ.Κ) 1264/1999 θαη 37

38 1265/1999 θαζψο θαη ζηνλ Καλνληζκφ (ΔΚ) 1386/2002 γηα ηε ζέζπηζε θαλφλσλ εθαξκνγήο ηνπ θαλνληζκνχ (ΔΚ) αξηζ. 1164/94 γηα ην Σακείν πλνρήο ΙΙ. Οη αηηήζεηο πξαγκαηνπνηνχληαη ζε επίπεδν απφθαζεο. Όπσο είλαη θπζηθφ θάζε έξγν ηνπ Σακείνπ πλνρήο ζα πεξάζεη απφ απηφ ην ζηάδην ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο φηαλ ζπληξέμνπλ νη απαξαίηεηεο πξνυπνζέζεηο ςσνψηηηα διαδικαζίαρ: 25 θνξέο ηνλ ρξφλν Πποχποθέζειρ Έναπξηρ: Απαξαίηεηεο πξνυπνζέζεηο γηα λα πξνρσξήζνπλ ηα αξκφδηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Α ηεο ΔΤΑΠ, ζηε δεκηνπξγία αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο είλαη: Η ελεκέξσζε απφ ηελ Αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή γηα ηελ ππνγξαθή ησλ πξνβιεπφκελσλ ζπκβάζεσλ θαη ε εθπιήξσζε ηπρφλ εηδηθψλ φξσλ. Η θαηαρψξεζε απφ ηελ αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή ζην ΟΠ ησλ ζηνηρείσλ ησλ ππνγεγξακκέλσλ ζπκβάζεσλ νη νπνίεο ζα πξέπεη λα αληηζηνηρνχλ ηνπιάρηζηνλ ζην 20% ηνπ πξνυπνινγηζκνχ ηνπ έξγνπ. Η απνζηνιή απφ ηελ αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή ζηελ ΔΤΑΠ κε παξάιιειε θνηλνπνίεζε ζηελ Δηδηθή Τπεξεζία Γηαρείξηζεο ηνπ Σακείνπ πλνρήο ησλ ζρεηηθψλ γηα ην αίηεκα πξνθαηαβνιήο εγγξάθσλ Απαιηοωμενα δικαιολογηηικά: Σν Φχιιν ηεο επίζεκεο Δθεκεξίδαο ηεο Δ.Δ., πνπ δεκνζηεχηεθε ε πξνθήξπμε (είλαη ππνρξεσηηθφ γηα έξγα κε πξνυπνινγηζκφ άλσ ησλ 5 εθαηνκκπξίσλ επξψ) Σα έγγξαθα πνπ αθνξνχλ ηηο ζπκβάζεηο ησλ έξγσλ, εθφζνλ θξηζεί απαξαίηεηε ε απνζηνιή ηνπο. Σα ζηνηρεία πνπ πξνβιέπνληαη ζηελ επηζηνιή Α.Πι. 3058/ γηα ηηο πεξηπηψζεηο εθαξκνγήο εμαηξεηηθψλ δηαδηθαζηψλ (αλαζέζεηο κε δηαπξαγκάηεπζε, κε πεξηνξηζκέλν αξηζκφ πξνζθαινπκέλσλ, κε επείγνπζα πξφζθιεζε θιπ). Δνέπγειερ: Η δηαδηθαζία απνηειείηαη απφ 20 δηαθνξεηηθέο ελέξγεηεο θαη απφ 3 απνθάζεηο πνπ κπνξνχλ λα αιιάμνπλ ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο 15. πλνπηηθά, απηέο είλαη: - Παξαιαβή Δγγξάθσλ απφ Μνλάδα Α (ΓΟΥ 02 / Δ1) / 15 ιεπηά 15 Αλαιπηηθή παξνπζίαζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΥ 02 Αίηηζη Πποκαηαβολήρ Έπγυν Σαμείος ςνοσήρ ππάξρεη ζην Παξάξηεκα Ι ηεο Σειηθήο Δξγαζίαο 38

39 Η Μνλάδα Α ηεο ΔΤΑΠ παξαιακβάλεη ηα δηθαηνινγεηηθά θαη ηα έγγξαθα πνπ απνζηέιινπλ νη αξκφδηεο Γηαρεηξηζηηθέο Αξρέο κε ζθνπφ ηελ απνζηνιή επηζηνιήο πξνο ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο ψζηε λα θαηαζέζεη ηελ άπνςε ηεο γηα ηελ ππνβνιή ηνπ ελ ιφγσ αηηήκαηνο ζηελ ΔΔ - χληαμε Δπηζηνιήο πξνο ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο (ΓΟΥ 02/ Δ2) / 20 ιεπηά Η Μνλάδα Α ζπληάζζεη επηζηνιή πξνο ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο ψζηε λα θαηαζέζεη ηελ άπνςε ηεο γηα ηελ ππνβνιή ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ζηελ ΔΔ - Απνζηνιή Δπηζηνιήο πξνο ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο (ΓΟΥ 02/ Δ3) / 5 ιεπηά - Παξαιαβή Δπηζηνιήο απφ ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο (ΓΟΥ 02/ Δ4) / 5 ιεπηά Η Μνλάδα Α παξαιακβάλεη ηελ επηζηνιή ηεο Δηδηθήο Τπεξεζίαο ηνπ Σακείνπ πλνρήο ζηελ νπνία θαηαζέηεη ηελ άπνςε ηεο γηα ηελ ππνβνιή ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ζηελ ΔΔ -Έιεγρνο Πξνυπνζέζεσλ γηα ηελ Γεκηνπξγία Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Δ5) / 60 ιεπηά Σν ζηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α ειέγρεη αλ ζπληξέρνπλ φιεο νη απαξαίηεηεο πξνυπνζέζεηο ψζηε λα δεκηνπξγήζεη ην απαηηνχκελν αίηεκα πξνθαηαβνιήο πξνο ηελ ΔΔ. Με ην πέξαο ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηνλ έιεγρν ησλ πξνυπνζέζεσλ γηα ηελ δεκηνπξγία ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο πξνο ηελ ΔΔ. - Απφθαζε γηα ηελ Οξζφηεηα θαη Πιεξφηεηα ηνπ Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Α1) ε πεξίπησζε πνπ δελ ζπληξέρνπλ νη απαξαίηεηεο πξνυπνζέζεηο απνζηέιιεηαη έγγξαθν ζηελ αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή ζηελ νπνία θνηλνπνηείηαη ε απφθαζε λα κελ απνζηαιεί αίηεκα πξνθαηαβνιήο πξνο ηελ ΔΔ (Απφθαζε 1-10%), ελψ ζε πεξίπησζε πνπ ζπληξέρνπλ φιεο νη απαηηνχκελεο πξνυπνζέζεηο πξνρσξά ε δηαδηθαζία κε ηελ επφκελε ελέξγεηα πνπ είλαη ε Λνγηζηηθή Γηελέξγεηα ηνπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (Απφθαζε 2-90%) - χληαμε Δλεκεξσηηθνχ Δγγξάθνπ πξνο ηελ Αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή (ΓΟΥ 02 / Δ6) (Απφθαζε 1) / 20 ιεπηά 39

40 Σν ζηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α ζπληάζζεη έγγξαθν πξνο ηελ Αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή ζηελ νπνία αλαθέξεη ηνπο ιφγνπο γηα ηνπο νπνίνπο δελ ζα δεκηνπξγεζεί αίηεκα πξνθαηαβνιήο πξνο ηελ ΔΔ - Απνζηνιή Δλεκεξσηηθνχ Δγγξάθνπ πξνο ηελ Αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή (ΓΟΥ 02 / Δ7) / 5 ιεπηά - Λνγηζηηθή Γηελέξγεηα Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02 / Δ8) (Απφθαζε 2) / 45 ιεπηά Σν ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α πξνβαίλεη ζε ινγηζηηθή δηελέξγεηα ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ζην ΟΠ - Γεκηνπξγία Φαθέινπ Δπεμεξγαζίαο ηεο Αίηεζεο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02 / Δ9) / 30 ιεπηά Σν ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α δεκηνπξγεί ην θάθειν επεμεξγαζίαο ηεο αίηεζεο, ν νπνίνο πεξηιακβάλεη φια ηα έγγξαθα πνπ έρνπλ ππνβιεζεί απφ ηελ Αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή θαη απφ ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο θαζψο θαη ηνλ Πίλαθα Δμέιημεο Ννκηθψλ Γεζκεχζεσλ, ν νπνίνο πξνθχπηεη απφ ηελ ζπκπιήξσζε ησλ ζηνηρείσλ ησλ λνκηθψλ δεζκεχζεσλ - χληαμε Γειηίνπ Διέγρνπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο Έξγνπ (ΓΟΥ 02 / Δ10) / 10 ιεπηά - Πξνψζεζε Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο Μνλάδαο Α (ΓΟΥ 02 / Δ11) / 5 ιεπηά - Έιεγρνο Οξζφηεηαο θαη Πιεξφηεηαο Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02 / Δ12) / 120 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Α ειέγρεη ηνλ θάθειν ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο σο πξνο ηελ νξζφηεηα θαη πιεξφηεηα ηνπ πεξηερνκέλνπ. Με ην πέξαο ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηνλ έιεγρν ηνπ Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο. - Ύπαξμε Απαηηνχκελσλ Πξνυπνζέζεσλ γηα ηελ Γεκηνπξγία Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Α2) ε πεξίπησζε πνπ ν Φάθεινο δελ είλαη πιήξεο ν Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Α επηζηξέθεη ζην αξκφδην ηέιερνο ηνλ Φάθειν καδί κε ηηο απαξαίηεηεο δηεπθξηλήζεηο κε ζθνπφ ηελ επαλεμέηαζε ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο (Απφθαζε 1-15% /Λνγηζηηθή Γηελέξγεηα Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο), ελψ ζε πεξίπησζε πνπ ν Φάθεινο είλαη πιήξεο πξνρσξά ε δηαδηθαζία κε ηελ επφκελε ελέξγεηα πνπ είλαη ε Πξνψζεζε Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (Απφθαζε 2-85%) 40

41 - Πξνψζεζε Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΥ 02 / Δ13) / 5 ιεπηά - Έιεγρνο θαη Οξηζηηθνπνίεζε ηνπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Δ14) / 20 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ ειέγρεη ην αίηεκα πξνθαηαβνιήο. Με ην πέξαο ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηνλ έιεγρν ηνπ Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ. - Έιεγρνο Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Α3) ε πεξίπησζε πνπ ν Φάθεινο δελ είλαη πιήξεο ν Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ επηζηξέθεη ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο Μνλάδαο Α ηνλ Φάθειν καδί κε ηηο απαξαίηεηεο δηεπθξηλήζεηο κε ζθνπφ ηνλ επαλέιεγρν ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο (Απφθαζε 1-3% /Έιεγρνο Οξζφηεηαο θαη Πιεξφηεηαο Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο), ελψ ζε πεξίπησζε πνπ ν Φάθεινο είλαη πιήξεο πξνρσξά ε δηαδηθαζία κε ηελ επφκελε ελέξγεηα πνπ είλαη ε Πξνψζεζε ηνπ Οξηζηηθνπνηεκέλνπ Φαθέινπ ζηελ Μνλάδα Α (Απφθαζε 2-97%) - Πξνψζεζε Οξηζηηθνπνηεκέλνπ Φαθέινπ ζηελ Μνλάδα Α (ΓΟΥ 02 /Δ15) / 5 ιεπηά - Γεκηνπξγία Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Δ16) / 30 ιεπηά Σν αξκφδην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α δεκηνπξγεί ηνλ θάθειν ηνπ αηηήκαηνο πιεξσκήο ν νπνίνο ηειηθά ζα θαηαηεζεί ζηελ ΔΔ - Πξνψζεζε Σειηθνχ Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο γηα Τπνγξαθή (ΓΟΥ 02/ Δ17) / 5 ιεπηά - Τπνγξαθή Σειηθνχ Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Δ18) / 5 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ ππνγξάθεη ηνλ πιήξε θάθειν ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο κε ζθνπφ ηελ απνζηνιή ηνπ ζηελ ΔΔ - Πξνψζεζε Τπνγεγξακκέλνπ Σειηθνχ Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο ζηελ Μνλάδα Α (ΓΟΥ 02/ Δ19) / 5 ιεπηά - Απνζηνιή ηνπ Τπνγεγξακκέλνπ Σειηθνχ Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο ζηελ ΔΔ (ΓΟΥ 02/ Δ20) / 15 ιεπηά Η Γξακκαηέαο ηεο Μνλάδαο Α απνζηέιιεη ηνλ ππνγεγξακκέλν θάθειν ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ζηελ ΔΔ. Δθηφο απφ ηελ ΔΔ ν θάθεινο ηεο αίηεζεο πξνθαηαβνιήο θνηλνπνηείηαη παξάιιεια ζηελ αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή, ζηνλ Σειηθφ Γηθαηνχρν θαη ηελ Δ.Τ.Γ. 41

42 Σν παξαθάησ ζρήκα δείρλεη ηελ απνηχπσζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΥ 02 κέζσ ηνπ εξγαιείνπ ADONIS. ςμπεπάζμαηα: Με ηελ δπλαηφηεηα πνπ πξνζθέξεη ην εξγαιείν ADONIS γηα πξνζνκνίσζε (Simulation) έρνπκε ηελ δπλαηφηεηα λα εμεηάζνπκε πξνθαηαβνιηθά ηα απνηειέζκαηα ησλ ιεηηνπξγηθψλ δηαδηθαζηψλ ηεο ΔΤΑΠ. Η παξνπζίαζε ησλ απνηειεζκάησλ επηηπγράλεηαη γξαθηθά ή κε ηελ κνξθή πηλάθσλ. 42

43 Όζνλ αθνξά ηελ δηαδηθαζία ΓΟΥ 02, ε πξνζνκνίσζε δείρλεη πσο ππάξρνπλ 10 δηαθνξεηηθέο δηαδξνκέο (Paths) ηηο νπνίεο κπνξεί λα αθνινπζήζεη θαλείο αλάινγα κε ηηο απνθάζεηο πνπ ζα παξζνχλ ζηα δηαθνξεηηθά ζεκεία απφθαζεο, κε δηαθνξεηηθέο βέβαηα πηζαλφηεηεο εκθάληζεο. Ο παξαθάησ πίλαθαο 16 παξνπζηάδεη ζπλνπηηθά ηα απνηειέζκαηα ηεο δηαδηθαζίαο ζε φηη αθνξά ηνπο ρξφλνπο θαη ηα θφζηε ηεο ππεξεζίαο πνπ αλαθέξνληαη ζηα αηηήκαηα πιεξσκήο ησλ έξγσλ ηνπ Σακείνπ πλνρήο. Expected value Execution time 000:07:35:11 Waiting time 000:01:21:36 Resting time 007:03:57:47 Transport time 002:00:00:00 Cycle time 010:04:54:33 Costs 241,91 Οη κεγάινη ρξφλνη ησλ Resting θαη Transport time παξνπζηάδνληαη ζηα αξρηθά βήκαηα ηεο δηαδηθαζίαο θαη αθνξνχλ ηελ απνζηνιή (ΓΟΥ 02/ Δ3) θαη παξαιαβή (ΓΟΥ 02/ Δ3) ηεο επηζηνιήο απφ ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο ψζηε εθείλε λα θαηαζέζεη ηελ άπνςε ηεο γηα ηελ ππνβνιή ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ζηελ ΔΔ. Όζνλ αθνξά ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο (Execution time) ηεο δηαδηθαζίαο αλά ελέξγεηα παξαηεξνχκε πσο ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν θαηαιακβάλνπλ νη ελέξγεηεο : 9 - Λνγηζηηθή Γηελέξγεηα Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02 / Δ8) 2 - Έιεγρνο Πξνυπνζέζεσλ γηα ηελ Γεκηνπξγία Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02/ Δ5) 1 - Έιεγρνο Οξζφηεηαο θαη Πιεξφηεηαο Φαθέινπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο (ΓΟΥ 02 / Δ12) Απηφ είλαη απνιχησο θαηαλνεηφ εθφζνλ νη ελέξγεηεο απηέο απνηεινχλ ηα θεληξηθά βήκαηα ηεο ππεξεζίαο ΓΟΥ 02 θαη είηε πξνεγνχληαη ησλ ζεκαληηθψλ απνθάζεσλ γηα ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο είηε αθνξνχλ απηή θαζεαπηή ηελ δηελέξγεηα ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ησλ έξγσλ ηνπ Σακείνπ πλνρήο 16 Ο πίλαθαο παξνπζηάδεη ηνλ ζηαζκηζκέλν κέζν φξν κε βάζε ηελ πηζαλφηεηα εκθάληζεο θάζε ελαιιαθηηθήο δηαδξνκήο ρξεζηκνπνηψληαο εηδηθνχο αιγφξηζκνπο πξνζνκνίσζεο. 43

44 Υρόνος εκηέλεζης ανά ενέργεια Άλλερ (13) 14% 17 5% 1 12% 2 11% 9 34% 8 5% 3 9% 7 10% Ο ρξφλνο εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αλά ξφιν καο δείρλεη πξψηνλ πφζν ζεκαληηθή είλαη ε ζπλεηζθνξά ησλ ηειερψλ ηεο Μνλάδαο Α ζηελ εθηέιεζε ηεο δηαδηθαζίαο θαη δεχηεξνλ φηη ε ζπκβνιή ηεο Γξακκαηέαο ηεο Μνλάδαο Α είλαη πνιχηηκε θαζψο αλαιακβάλεη φιε ηελ γξακκαηεηαθή ππνζηήξημε απαιιάζζνληαο ηα ήδε απαζρνιεκέλα ζηειέρε απφ επηπιένλ βάξε. Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά πψλο 2% 7% 12% 14% 1 Γξακκαηέαο Μνλάδαο Α 2 ηέιερνο Μνλάδαο Α 3 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Α 4 Γξακκαηέαο Πξντζηακέλνπ ΔΤΑΠ 5 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 65% Δμίζνπ ελδηαθέξνληα ζπκπεξάζκαηα πξνθχπηνπλ απφ ηελ αλάιπζε ηνπ θφζηνπο πνπ αθνξά ηφζν ηηο ελέξγεηεο βήκαηα φζν θαη ηνπ ξφινπο πνπ ζπκκεηέρνπλ. Πην ζπγθεθξηκέλα, φζνλ αθνξά ηηο ελέξγεηεο, βιέπνπκε φηη νη πην θνζηνβφξεο ελέξγεηεο είλαη νη ίδηεο κε απηέο πνπ έρνπλ ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο (ζην δηάγξακκα κε ηνπο αξηζκνχο 9, 2 θαη 1), θαζψο θαη ε ελέξγεηα κε ηνλ αξηζκφ 6 ε νπνία αθνξά ηελ απνζηνιή ηνπ αηηήκαηνο πιεξσκψλ ζηα θαηάιιεια θνηλνηηθά θαη εζληθά φξγαλα. Απηφ είλαη θάηη απνιχησο αλακελφκελν θαζψο γεληθφηεξα ζηελ Αξρή Πιεξσκήο ηα θφζηε ηα νπνία ζπλδένληαη κε ηηο δηαδηθαζίεο εμαξηψληαη απφ ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο 44

45 ησλ ελεξγεηψλ. ε θακία δηαδηθαζία δελ ππάξρνπλ θφζηε πέξα απφ ην θφζηνο ηεο αλζξσπνψξαο θαη ηα θφζηε πνπ αθνξνχλ ηαρπδξνκηθά έμνδα θαη γξαθηθή χιε. Άιιεο (13) 17% Κψζηορ ανά ενέπγεια 1 15% 17 6% 2 9% 9 16% 3 9% 8 6% 7 9% 6 13% Όζνλ αθνξά ην θφζηνο αλά ξφιν, παξαηεξνχκε πσο ν ξφινο πνπ απνξξνθά ην κεγαιχηεξν θφζηνο είλαη ην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α θαζψο απαζρνιείηαη θαη ηνλ πεξηζζφηεξν ρξφλν γηα ηελ εθηέιεζε ηεο δηαδηθαζίαο ελψ θαη ην θφζηνο ηνπ ξφινπ Γξακκαηέαο Μνλάδαο Α είλαη απμεκέλν θαζψο ζε απηφ ηνλ ξφιν έρνπλ ελζσκαησζεί ηα ηαρπδξνκηθά θφζηε ηεο ελέξγεηαο ΓΟΥ 02 / Δ3 (Απνζηνιή Δπηζηνιήο πξνο ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο). 11% 1% Κψζηορ ανά πψλο 23% 16% 1 Γξακκαηέαο Μνλάδαο Α 2 ηέιερνο Μνλάδαο Α 3 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Α 4 Γξακκαηέαο Πξντζηακέλνπ ΔΤΑΠ 5 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 49% 45

46 ΓΟΥ 05 - Πποβλέτειρ Αιηήζευν Πληπυμϊν & Διζποϊν ηψσορ: Η δηαδηθαζία ησλ πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ απνβιέπεη ζηνλ πξνζδηνξηζκφ ηεο δεκφζηαο δαπάλεο θαη ηεο θνηλνηηθήο ζπκκεηνρήο γηα ηελ πινπνίεζε ησλ έξγσλ ηνπ Γ ΚΠ θαη ηνπ Σακείνπ πλνρήο, γηα ην ηξέρνλ θαη ην επφκελν έηνο. πγθεθξηκέλα, θαη ζχκθσλα κε ηνπο θαλνληζκνχο γηα ηα Γηαξζξσηηθά Σακεία θαη ην Σακείν πλνρήο, θάζε ρψξα κέινο ππνρξενχηαη λα απνζηέιιεη ηηο ζηελ Δπηηξνπή έσο θαη ηηο 30 Απξηιίνπ θάζε έηνπο ελεκεξσκέλεο πξνβιέςεηο ζρεηηθά κε ηηο δειψζεηο πιεξσκψλ γηα ηελ ηξέρνπζα δεκνζηνλνκηθή ρξήζε θαη ηηο πξνβιέςεηο γηα ηελ επφκελε δεκνζηνλνκηθή ρξήζε. Η δηαδηθαζία ησλ πξνβιέςεσλ εηζξνψλ απνβιέπεη ζηνλ πξνζδηνξηζκφ ησλ εηζξνψλ απφ ηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή ηφζν γηα ην ηξέρνλ έηνο φζν θαη γηα ηα επφκελα. Σα ζπγθεθξηκέλα ζηνηρεία απνζηέιινληαη ζην Γεληθφ Λνγηζηήξην ηνπ Κξάηνπο ην νπνίν είλαη ππεχζπλν ηφζν γηα ηελ θαηάξηηζε ηνπ πξνυπνινγηζκνχ φζν θαη γηα ηελ παξαθνινχζεζε ηεο εθηέιεζήο ηνπ. ςσνψηηηα διαδικαζίαρ: 1 θνξά ηνλ ρξφλν Πποχποθέζειρ Έναπξηρ: Όζνλ αθνξά ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ ε έλαξμε ηεο δηαδηθαζίαο γίλεηαη απηφκαηα κε ζθνπφ λα είλαη έηνηκα ηα απαξαίηεηα ζηνηρεία ψζηε λα απνζηαινχλ ζηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή κέρξη ηηο 30 Απξηιίνπ θάζε έηνπο ρεηηθά κε ηηο πξνβιέςεηο εηζξνψλ, θαηά θαλφλα ηα ζηνηρεία απνζηέιινληαη θαηφπηλ εγγξάθνπ αηηήκαηνο ηνπ Γεληθνχ Λνγηζηεξίνπ. Απαιηοωμενα δικαιολογηηικά: Γελ απαηηνχληαη δηθαηνινγεηηθά γηα ηελ έλαξμε ηεο δηαδηθαζίαο Δνέπγειερ: Η δηαδηθαζία απνηειείηαη απφ 9 δηαθνξεηηθέο ελέξγεηεο θαη απφ 2 απνθάζεηο πνπ κπνξνχλ λα αιιάμνπλ ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο 17. πλνπηηθά, απηέο είλαη: - πιινγή ηνηρείσλ (ΓΟΥ 05 / Δ1) / 40 ψξεο 17 Αλαιπηηθή παξνπζίαζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΥ 05 Πποβλέτειρ Αιηήζευν Πληπυμϊν & Διζποϊν ππάξρεη ζην Παξάξηεκα Ι ηεο Σειηθήο Δξγαζίαο 46

47 Σν ππεχζπλν γηα ηε δεκηνπξγία ησλ πξνβιέςεσλ ζηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α, ζπιιέγεη ηα απαξαίηεηα ζηνηρεία πξνθεηκέλνπ λα πξνβεί ζηελ επεμεξγαζία ησλ πξνβιέςεσλ. Οη πεγέο ζηηο νπνίεο ζηεξίδεηαη ε Αξρή Πιεξσκήο γηα ηε ζρεηηθή δηαδηθαζία είλαη: Σν ΟΠ (Σα ζηνηρεία ησλ πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ θαηαρσξνχληαη απφ ηηο αξκφδηεο Γηαρεηξηζηηθέο Αξρέο) Πξνβιέςεηο πνπ θαηαξηίδνληαη απφ ηελ Δηδηθή Τπεξεζία πληνληζκνχ (ΔΤ/ ΤΠΟΙΟ) ηνπ Τπνπξγείνπ Οηθνλνκίαο & Οηθνλνκηθψλ - Δπεμεξγαζία ηνηρείσλ (ΓΟΥ 05/ Δ2) / 32 ψξεο Όζνλ αθνξά ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ ε επεμεξγαζία ηνπο γίλεηαη ζε αξρείν excel θαη θαζνξίδνληαη ηα πξνβιεπφκελα πνζά ηεο δεκφζηαο δαπάλεο θαη ηεο θνηλνηηθήο ζπκκεηνρήο αλά έηνο Γηα ην ΚΠ θαη ηηο Κνηλνηηθέο Πξσηνβνπιίεο απηφ γίλεηαη αλά Δπηρεηξεζηαθφ Πξφγξακκα ή Κνηλνηηθή Πξσηνβνπιία θαη αλά Γηαξζξσηηθφ Σακείν Γηα ην Σακείν πλνρήο ηα πξνβιεπφκελα πνζά θαζνξίδνληαη ζπγθεληξσηηθά Γηα ηελ δηαδηθαζία ησλ πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ ζε φηη αθνξά ζην ΚΠ θαη ζηηο Κνηλνηηθέο Πξσηνβνπιίεο ιακβάλνληαη ππφςε νη εμήο παξάγνληεο: Η ηζηνξηθή εμέιημε ησλ αληίζηνηρσλ πνζψλ αλά Δπηρεηξεζηαθφ Πξφγξακκα ή Κνηλνηηθή Πξσηνβνπιία θαηά ηα πξνεγνχκελα έηε, φπσο απηή δηαθαίλεηαη απφ ηελ εηήζηα θαη κέζε αζξνηζηηθή αχμεζε. Ο ξπζκφο πινπνίεζεο ησλ έξγσλ θαηά ην πξψην ηξίκελν ηνπ ηξέρνληνο έηνπο, πνπ πξνεγείηαη ηνπ κήλα θαηά ηνλ νπνίν ζπληάζζνληαη νη πξνβιέςεηο. Οη πξνβιέςεηο ησλ δηαρεηξηζηηθψλ αξρψλ ηνπ θάζε πξνγξάκκαηνο. Οη ζηφρνη πνπ πξέπεη λα επηηεπρζνχλ πξνθεηκέλνπ ην θάζε Δπηρεηξεζηαθφ Πξφγξακκα λα αληαπνθξηζεί ζην θαλφλα λ+2. Δλψ ζε φηη αθνξά ζην Σακείν πλνρήο ιακβάλνληαη ππφςε νη εμήο παξάγνληεο: Η ηζηνξηθή εμέιημε ησλ αληίζηνηρσλ πνζψλ αλά έξγν θαηά ηα πξνεγνχκελα έηε, φπσο απηή δηαθαίλεηαη απφ ηελ εηήζηα θαη κέζε αζξνηζηηθή αχμεζε. Ο ξπζκφο πινπνίεζεο ησλ έξγσλ θαηά ην πξψην ηξίκελν ηνπ ηξέρνληνο έηνπο, πνπ πξνεγείηαη ηνπ κήλα θαηά ηνλ νπνίν ζπληάζζνληαη νη πξνβιέςεηο. Οη πξνβιέςεηο ησλ δηαρεηξηζηηθψλ αξρψλ γηα ην θάζε έξγν. Οη εγθξίζεηο λέσλ έξγσλ απφ ηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή. Ο πξνγξακκαηηζκφο αηηήζεσλ απνπιεξσκήο (θιεηζίκαηνο έξγσλ). 47

48 Όζνλ αθνξά ηηο πξνβιέςεηο εηζξνψλ ηα πξνβιεπφκελα πνζά ηεο εηζξνήο /θνηλνηηθήο ζπκκεηνρήο, θαζνξίδνληαη αλά έηνο θαη αλά Γηαξζξσηηθφ Σακείν. Γηα ηελ δηαδηθαζία ησλ πξνβιέςεσλ εηζξνψλ ιακβάλνληαη ππφςε νη εμήο παξάγνληεο: Οη κέρξη ηε ζπγθεθξηκέλε ρξνληθή ζηηγκή ηεο επεμεξγαζίαο εηζπξάμεηο απφ ηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή. Οη κέρξη ηε ζπγθεθξηκέλε ρξνληθή ζηηγκή ηεο επεμεξγαζίαο απαηηήζεηο απφ ηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή (αηηήζεηο νη νπνίεο έρνπλ ππνβιεζεί ζηελ Δ.Δ θαη δελ έρνπλ ηθαλνπνηεζεί). Οη πξνβιέςεηο πιεξσκψλ έηζη φπσο έρνπλ θαηαξηηζηεί κε βάζε ηε ζρεηηθή δηαδηθαζία πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ. - Πξνψζεζε Πξνβιέςεσλ ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο Μνλάδαο Α (ΓΟΥ05/Δ3) / 5 ιεπηά - Έγθξηζε Πξνβιέςεσλ απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο Μνλάδαο Α (ΓΟΥ05/Δ4) / 4 ψξεο Ο Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Α κειεηά θαη εγθξίλεη ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ. Με ηελ νινθιήξσζε ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηελ έγθξηζε ηνπ Πξντζηακέλνπ ηεο Μνλάδαο Α ησλ πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ. - Απφθαζε Διέγρνπ ησλ Πξνβιέςεσλ απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο Μνλάδαο Α (ΓΟΥ 05/ Α1) ε πεξίπησζε πνπ νη πξνβιέςεηο ιάβνπλ έγθξηζε πξνρσξά ε δηαδηθαζία κε ηελ επφκελε ελέξγεηα (Απφθαζε 1-90% /Πξνψζεζε Πξνβιέςεσλ ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ), ελψ ζε πεξίπησζε πνπ δελ ιάβνπλ έγθξηζε, νη πξνβιέςεηο επαλεμεηάδνληαη ζχκθσλα κε ηηο ζρεηηθέο παξαηεξήζεηο ηνπ Πξντζηακέλνπ (Απφθαζε 2-10% /Δπεμεξγαζία ηνηρείσλ) - Πξνψζεζε Πξνβιέςεσλ ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΥ 05/ Δ5) / 5 ιεπηά - Έγθξηζε Πξνβιέςεσλ απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΥ 05/ Δ6) / 3 ψξεο Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ κειεηά θαη εγθξίλεη ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ πξνθεηκέλνπ λα δηαβηβαζζνχλ ζηνπο αξκφδηνπο θνξείο. Με ηελ νινθιήξσζε ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηελ έγθξηζε ηνπ Πξντζηακέλνπ ΔΤΑΠ ησλ πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ. - Απφθαζε Διέγρνπ ησλ Πξνβιέςεσλ απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΥ 05/ Α2) ε πεξίπησζε πνπ νη πξνβιέςεηο ιάβνπλ έγθξηζε πξνρσξά ε δηαδηθαζία κε ηελ επφκελε ελέξγεηα (Απφθαζε 1-90% / Πξνψζεζε Δγθεθξηκέλσλ Πξνβιέςεσλ ζηελ 48

49 Μνλάδα Α ), ελψ ζε πεξίπησζε πνπ δελ ιάβνπλ έγθξηζε νη πξνβιέςεηο επαλεμεηάδνληαη ζχκθσλα κε ηηο ζρεηηθέο παξαηεξήζεηο ηνπ Πξντζηακέλνπ ηεο ΔΤΑΠ (Απφθαζε 2-10%) - Πξνψζεζε Δγθεθξηκέλσλ Πξνβιέςεσλ ζηελ Μνλάδα Α (ΓΟΥ 05/ Δ7) / 5 ιεπηά - Δλεκέξσζε Αξρείσλ Πξνβιέςεσλ (ΓΟΥ 05/ Δ8) / 90 ιεπηά Σν αξκφδην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α θαηαρσξεί ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ ζηα ζρεηηθά αξρεία πνπ ηεξεί ε ππεξεζία. - Απνζηνιή Πξνβιέςεσλ (ΓΟΥ 05/ Δ9) / 30 ιεπηά Σν αξκφδην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α εθφζνλ έρεη θαηαρσξήζεη ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ ζηα ζρεηηθά αξρεία πνπ ηεξεί ε ππεξεζία απνζηέιιεη ηηο πξνβιέςεηο ζηνπο αξκφδηνπο θνηλνηηθνχο θαη εζληθνχο θνξείο. Όζνλ αθνξά ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ, νη ηειηθέο πξνβιέςεηο ηεο Τπεξεζίαο εγθξίλνληαη απφ ην Γεληθφ Γξακκαηέα Δπελδχζεσλ & Αλάπηπμεο θαη απνζηέιινληαη ηαρπδξνκηθά ζηελ Δπηηξνπή ππφ ζπγθεθξηκέλε κνξθή (format) πνπ έρεη θαζνξηζηεί απφ απηήλ. Τπάξρεη επίζεο δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο ησλ ζηνηρείσλ ζηελ θνηλή βάζε δεδνκέλσλ ησλ δηαξζξσηηθψλ ηακείσλ (SFC-Structural Fund Common Data Base) αλ θαη ε θαηαρψξεζε ησλ ζηνηρείσλ ησλ πξνβιέςεσλ ζηελ (SFC) δελ είλαη ππνρξεσηηθή. Όζνλ αθνξά ηηο πξνβιέςεηο εηζξνψλ, ηα ηειηθά πνζά απνζηέιινληαη ζην Γεληθφ Λνγηζηήξην ηνπ Κξάηνπο. 49

50 Σν παξαθάησ ζρήκα δείρλεη ηελ απνηχπσζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΥ 05 κέζσ ηνπ εξγαιείνπ ADONIS. ςμπεπάζμαηα: Με ηελ εθηέιεζε ηεο πξνζνκνίσζεο (Simulation) γηα ηελ δηαδηθαζία ΓΟΥ 05 ηα απνηειέζκαηα δείρλνπλ πσο ππάξρνπλ 13 δηαθνξεηηθέο δηαδξνκέο (Paths) γηα ηελ εθηέιεζε ηεο δηαδηθαζίαο. Ο κεγάινο ρξφλνο εθηέιεζεο (Execution time) ηεο δηαδηθαζίαο αθνξά ηελ ζπιινγή θαη επεμεξγαζία φισλ ησλ απαξαίηεησλ δεδνκέλσλ πξνθεηκέλνπ λα γίλνπλ νη πξνβιέςεηο πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ ψζηε ηειηθά λα ζηαινχλ ζηνπο αξκφδηνπο εζληθνχο θαη θνηλνηηθνχο θνξείο. Απηφ έρεη θαη σο ζπλέπεηα ηελ αχμεζε ηνπ θφζηνπο εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο. 50

51 Ο παξαθάησ πίλαθαο παξνπζηάδεη ζπλνπηηθά ηα απνηειέζκαηα ηεο δηαδηθαζίαο. Expected value Execution time 010:06:53:54 Waiting time 000:02:32:38 Resting time 000:04:09:14 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 011:05:35:47 Costs 2250,98 Σν δηάγξακκα πνπ αθνινπζεί παξνπζηάδεη θαη γξαθηθά ηελ κεγάιε ζεκαζία πνπ έρνπλ γηα ηελ εθπιήξσζε ηεο δηαδηθαζίαο νη ελέξγεηεο ηεο πιινγήο ηνηρείσλ (ΓΟΥ 05 / Δ1) αξηζκφο 1 ζην γξάθεκα- θαη ηεο Δπεμεξγαζίαο ησλ ηνηρείσλ (ΓΟΥ 05/ Δ2) αξηζκφο 2 ζην γξάθεκα. Όιεο νη άιιεο ελέξγεηεο θαηαιακβάλνπλ κφλν ην 5% ηνπ ζπλνιηθνχ ρξφλνπ θάηη πνπ απνδεηθλχεη ηελ εχξπζκε ιεηηνπξγία ηεο δηαδηθαζίαο κε ηελ παξνπζία ζαθψο θαζνξηζκέλσλ βεκάησλ φπσο θαη έρνπλ απνηππσζεί ζην ISO ηεο ΔΤΑΠ. Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά ενέπγεια Άιιεο (7) 5% 2 43% 1 52% πλαθφινπζα, ην δηάγξακκα ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αλά ξφιν εκθαλίδεη ην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α λα έρεη ην θπξηφηεξν βάξνο εθηέιεζεο ηεο ππεξεζίαο. 51

52 Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά πψλο 1 Γξακκαηέαο Μνλάδαο Α 2 ηέιερνο Μνλάδαο Α 3 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Α 4 Γξακκαηέαο Πξντζηακέλνπ ΔΤΑΠ 5 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ Όζνλ αθνξά ην θφζηνο, νη ελέξγεηεο ηεο ζπιινγήο θαη ηεο επεμεξγαζίαο ησλ ζηνηρείσλ πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ δηελέξγεηα ησλ πξνβιέςεσλ ησλ αηηεκάησλ πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ θαηαιακβάλνπλ απφ θνηλνχ πάλσ απφ ην 80% ηνπ ζπλνιηθνχ θφζηνπο. Δίλαη θαλεξφ πσο κία πεξηζζφηεξν απηνκαηνπνηεκέλε δηαδηθαζία ζπιινγήο ησλ ζηνηρείσλ θαη ε αλάπηπμε ελφο θαηάιιεινπ ινγηζκηθνχ δηαρείξηζεο ησλ πξνβιέςεσλ ζα κπνξνχζε λα επηθέξεη ζεκαληηθή κείσζε ηφζν ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο φζν θαη ηνπ θφζηνπο πνπ ζρεηίδεηαη κε απηή. Παξάιιεια, ην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α ην νπνίν εθηειεί ηηο πιένλ ρξνλνβφξεο δηαδηθαζίεο είλαη θπζηθφ λα έρεη θαη ην κεγαιχηεξν κεξίδην ηνπ ζπλνιηθνχ θφζηνπο ηεο δηαδηθαζίαο κε πνζνζηφ πεξίπνπ 85%. Άιιεο (7) 19% Κψζηορ ανά ενέπγεια 2% 7% 6% Κψζηορ ανά πψλο 2 38% 1 43% 1 ηέιερνο Μνλάδαο Α 2 Άιινη 3 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Α 4 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 85% 52

53 ΓΔΛ 02 Αξιολψγηζη Δλέγσυν ηψσορ: Η Αξρή Πιεξσκήο πξνθεηκέλνπ λα πηζηνπνηήζεη ηελ νξζφηεηα, θαλνληθφηεηα, λνκηκφηεηα θαη επηιεμηκφηεηα ησλ δαπαλψλ βαζίδεηαη ζην χζηεκα Γηαρείξηζεο θαη Διέγρνπ, ην νπνίν απνηειείηαη απφ: ζχζηεκα Γηαρείξηζεο θαη Αμηνιφγεζεο ησλ επξεκάησλ Διέγρσλ ηα δεδνκέλα πνπ θαηαρσξνχληαη ζην Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθφ χζηεκα ΟΠ απφ ηνπο αξκφδηνπο θνξείο. Απφ ηα ζηνηρεία πνπ πεξηέρεη ην Πξσηφθνιιν Πηζηνπνίεζεο Γαπαλψλ ηεο αξκφδηαο Γηαρεηξηζηηθήο Αξρήο. Δθηφο απφ ηε δηελέξγεηα ειέγρσλ (ΓΔΛ01), ε Μνλάδα Β ηεο Δ.Τ.Α.Π. δηελεξγεί ζε ζπλερή βάζε αμηνινγήζεηο ειέγρσλ άιισλ ειεγθηηθψλ θνξέσλ θαη παξάιιεια παξέρεη ζηε Μνλάδα Α ηα θαηάιιεια ζηνηρεία πνπ ρξεηάδεηαη θαηά ηε δηελέξγεηα ησλ αηηεκάησλ πιεξσκήο δαπαλψλ. ςσνψηηηα διαδικαζίαρ: θνξέο ηνλ ρξφλν Πποχποθέζειρ Έναπξηρ: Απαξαίηεηε πξνυπφζεζε γηα λα πξνρσξήζνπλ ηα αξκφδηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Β ηεο ΔΤΑΠ ζηε δηαδηθαζία αμηνιφγεζεο ειέγρσλ είλαη λα ιάβνπλ γλψζε ησλ εθζέζεσλ ειέγρνπ πνπ δηελεξγνχλ νη Μνλάδεο Γ ησλ Γηαρεηξηζηηθψλ Αξρψλ θαζψο θαη φινη νη ειεγθηηθνί θνξείο (ΔΓΔΛ, ΔΠΔΛ, Δπξσπατθά Όξγαλα). Απαιηοωμενα δικαιολογηηικά: Δθζέζεηο Διέγρνπ απφ ηνπο ειεγθηηθνχο θνξείο Δνέπγειερ: Η δηαδηθαζία απνηειείηαη απφ 7 δηαθνξεηηθέο ελέξγεηεο θαη απφ 2 απνθάζεηο πνπ κπνξνχλ λα αιιάμνπλ ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο 18. πλνπηηθά, απηέο είλαη: - Παξαιαβή Δθζέζεσλ Διέγρσλ (ΓΔΛ 02 / Δ1) / 15 ιεπηά Οη Μνλάδεο Γ ησλ Γηαρεηξηζηηθψλ Αξρψλ θαζψο θαη φινη νη ειεγθηηθνί θνξείο (ΔΓΔΛ, ΔΠΔΛ, Δπξσπατθά Όξγαλα) θνηλνπνηνχλ ζηελ Δ.Τ.Α.Π. ηηο εθζέζεηο ειέγρσλ πνπ δηελεξγνχλ, νη νπνίεο ζηε ζπλέρεηα ρξεψλνληαη απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο Δ.Τ.Α.Π. ζηε Μνλάδα Β 18 Αλαιπηηθή παξνπζίαζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΔΛ 02 Αξιολψγηζη Δλέγσυν ππάξρεη ζην Παξάξηεκα Ι ηεο Σειηθήο Δξγαζίαο 53

54 - Υξέσζε Δθζέζεσλ Διέγρνπ ζηελ Μνλάδα Β (ΓΔΛ 02/ Δ2) / 5 ιεπηά - Αλάζεζε Αμηνιφγεζεο Διέγρσλ ζηα ηειέρε ηεο Μνλάδαο Β (ΓΔΛ 02/ Δ3) / 45 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Β αλαζέηεη βάζεη θαηακεξηζκνχ θαζεθφλησλ πνπ έρεη γίλεη ηελ αμηνιφγεζε ησλ ειέγρσλ ζηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο - Αμηνιφγεζε Διέγρσλ απφ ηα ηειέρε ηεο Μνλάδαο Β (ΓΔΛ 02/ Δ4) / 90 ιεπηά Σα αξκφδηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Β εμεηάδνπλ ηηο εθζέζεηο ειέγρσλ θαη αμηνινγνχλ ηα επξήκαηα. Η αμηνιφγεζε πνπ δηελεξγείηαη ζε ζπλερή βάζε αθνξά: ζηελ πνηφηεηα ησλ ειέγρσλ πνπ δηελεξγνχληαη απφ ηελ αληίζηνηρε ειεγθηηθή αξρή ζρεηηθά κε ηελ θαηαιιειφηεηα ησλ πξνηεηλφκελσλ κέηξσλ ζηνλ αξηζκφ ησλ δηελεξγεζέλησλ ειέγρσλ σο πξνο ηελ επάξθεηά ηνπο ζηελ παξαθνινχζεζε ησλ απαηηνχκελσλ ελεξγεηψλ Με ηελ νινθιήξσζε ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηα απνηειέζκαηα ησλ ειέγρσλ. - Απφθαζε Αμηνιφγεζεο Διέγρνπ (ΓΔΛ 02/ Α1) Σν ζηέιερνο ηεο Μνλάδαο Β αμηνινγεί ηνπο ειέγρνπο πνπ έρνπλ πξαγκαηνπνηήζεη νη ειεγθηηθνί θνξείο θαη θξίλεη πνηα ζα πξέπεη λα είλαη ε επφκελε ελέξγεηα κε βάζε ην πφξηζκα ζην νπνίν θαηαιήγεη. ε πεξίπησζε πνπ ηα πνξίζκαηα γηα ηνπο δηελεξγεζέληεο ειέγρνπο είλαη ζεηηθά ηφηε ηα επξήκαηα ησλ ειέγρσλ θαηαρσξνχληαη ζηνπο ζρεηηθνχο πίλαθεο (Απφθαζε 1-70% /Καηαρψξεζε Δπξεκάησλ Διέγρνπ ζηνπο ρεηηθνχο Πίλαθεο), ελψ ζε πεξίπησζε πνπ ε αμηνιφγεζε ησλ ειέγρσλ εληνπίζεη αξλεηηθά επξήκαηα ηφηε αθνινπζεί δεχηεξε ελέξγεηα απφθαζεο ζρεηηθά κε ηα κέηξα ηα νπνία ζα πξέπεη λα ιεθζνχλ (Απφθαζε 2-30%) - Απφθαζε Λήςεο Μέηξσλ (ΓΔΛ 02 / Α2) Σν ζηέιερνο ηεο Μνλάδαο Β απνθαζίδεη γηα ηα κέηξα πνπ πξέπεη λα ιεθζνχλ θαηφπηλ ηεο αξλεηηθήο αμηνιφγεζεο ησλ ειέγρσλ ησλ ειεγθηηθψλ νξγάλσλ. Η ΔΤΑΠ έρεη ηελ δπλαηφηεηα λα πξνβεί ζε εηζήγεζε κέηξσλ φπνπ απηφ απαηηείηαη (Απφθαζε 1-60% /Δηζήγεζε Μέηξσλ) είηε λα ζέζεη ζε αλαζηνιή επηζθαιείο δαπάλεο κέρξη ηελ εθαξκνγή θαηάιιεισλ κέηξσλ (Απφθαζε 2-40% /Θέζε ζε Αλαζηνιή Δπηζθαιψλ Γαπαλψλ) - Δηζήγεζε Μέηξσλ (ΓΔΛ 02 / Δ6) / 30 ιεπηά Σα αξκφδηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Β εηζεγνχληαη ηελ ιήςε κέηξσλ γηα ζπκκφξθσζε ησλ ηειηθψλ δηθαηνχρσλ. 54

55 - Θέζε ζε Αλαζηνιή Δπηζθαιψλ Γαπαλψλ (ΓΔΛ 02 / Δ7) / 30 ιεπηά Σα αξκφδηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Β έρνπλ ηελ δπλαηφηεηα λα ζέζνπλ ζε αλαζηνιή επηζθαιείο δαπάλεο κέρξη ηελ εθαξκνγή θαηάιιεισλ κέηξσλ. - Καηαρψξεζε Δπξεκάησλ Διέγρνπ ζηνπο ρεηηθνχο Πίλαθεο (ΓΔΛ02/Δ5) / 60 ιεπηά Σα αξκφδηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Β εθφζνλ έρνπλ νινθιεξψζεη ηελ αμηνιφγεζε ησλ ειέγρσλ θαη έρνπλ πάξεη ηα απαξαίηεηα κέηξα ζηηο πεξηπηψζεηο πνπ ε αμηνιφγεζε είλαη αξλεηηθή θαηαρσξνχλ ηα επξήκαηα ησλ ειέγρσλ ησλ ειεγθηηθψλ θνξέσλ ζηνπο ζρεηηθνχο πίλαθεο. πλνιηθφο Πηλάθαο Διέγρσλ Κνηλνηηθψλ Διεγθηηθψλ Οξγάλσλ Πηλάθαο Δπηζεσξήζεσλ Γηαρεηξηζηηθψλ Αξρψλ Πίλαθαο Διέγρσλ φισλ ησλ Δζληθψλ Οξγάλσλ (αλά επηρεηξεζηαθφ πξφγξακκα) Πίλαθαο Διέγρσλ Σακείνπ πλνρήο Όινη νη πίλαθεο είλαη ζε ειεθηξνληθή κνξθή. 55

56 Σν παξαθάησ ζρήκα δείρλεη ηελ απνηχπσζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΔΛ 02 κέζσ ηνπ εξγαιείνπ ADONIS. 56

57 ςμπεπάζμαηα: Με ηελ εθηέιεζε ηεο πξνζνκνίσζεο (Simulation) γηα ηελ δηαδηθαζία ΓΔΛ 02 ηα απνηειέζκαηα δείρλνπλ πσο ππάξρνπλ 3 δηαθνξεηηθέο δηαδξνκέο (Paths) γηα ηελ εθηέιεζε ηεο δηαδηθαζίαο. Ο κεγάινο ρξφλνο αλακνλήο (Resting time) νθείιεηαη ζηα πξψηα βήκαηα ηεο δηαδηθαζίαο, δειαδή απφ ηελ ζηηγκή πνπ θηάλνπλ νη έιεγρνη ησλ Διεγθηηθψλ Οξγάλσλ ζηελ ΔΤΑΠ κέρξη ηελ ζηηγκή πνπ ηα αξκφδηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Β λα αξρίζνπλ ηελ αμηνιφγεζε ησλ ειέγρσλ. Ο παξαθάησ πίλαθαο παξνπζηάδεη ζπλνπηηθά ηα απνηειέζκαηα ηεο δηαδηθαζίαο ζε φηη αθνξά ηνπο ρξφλνπο θαη ηα θφζηε ηεο ππεξεζίαο πνπ αλαθέξνληαη ζηελ αμηνιφγεζε ησλ ειέγρσλ ησλ Διεγθηηθψλ Οξγάλσλ. Expected value Execution time 000:03:44:07 Waiting time 000:01:28:54 Resting time 000:02:23:02 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 000:07:36:04 Costs 103,40 Σν παξαθάησ δηάγξακκα απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αλά ελέξγεηα. Πην αλαιπηηθά, νη ελέξγεηεο κε ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο είλαη : 2 Αμηνιφγεζε Διέγρσλ απφ ηα ηειέρε ηεο Μνλάδαο Β (ΓΔΛ 02/ Δ4) 3 Καηαρψξεζε Δπξεκάησλ Διέγρνπ ζηνπο ρεηηθνχο Πίλαθεο (ΓΔΛ 02 / Δ5) 1 - Αλάζεζε Αμηνιφγεζεο Διέγρσλ ζηα ηειέρε ηεο Μνλάδαο Β (ΓΔΛ 02/ Δ3) Οη ελέξγεηεο απηέο απαηηνχλ ηελ ιεπηνκεξή εμέηαζε απφ ηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο ησλ αλαθνξψλ πνπ έρνπλ απνζηείιεη ηα Διεγθηηθά Όξγαλα θαζψο θαη ηελ θαηαρψξεζε ησλ απνηειεζκάησλ ζην πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα ηνπ ΟΠ Δξγφξακα. Αθφκα, ε ελέξγεηα ΓΔΛ 02 / Δ3 θαίλεηαη πσο ζπαηαιά πνιχ ρξφλν (20% ηνπ ζπλνιηθνχ) ρσξίο λα πξνζθέξεη θάηη νπζηαζηηθφ ζηελ δηαδηθαζία. Απηφ είλαη έλα ζεκείν πνπ κπνξεί λα απνηειέζεη αληηθείκελν αλαζρεδηαζκνχ ηεο δηαδηθαζίαο αμηνιφγεζεο ησλ ειέγρσλ. 57

58 Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά ενέπγεια Άλλερ (3) 6% 4 7% 1 20% 3 27% 2 40% Σν παξαθάησ δηάγξακκα πνπ απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αμηνιφγεζεο ησλ ειέγρσλ αλά ξφιν, δείρλεη ηελ θαηαιπηηθή ζπλεηζθνξά ηνπ ηειέρνπο ηεο Μνλάδαο Β ζηελ δηεθπεξαίσζε ηεο δηαδηθαζίαο. Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά πψλο 25% 13% 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 ηέιερνο Μνλάδαο Β 3 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Β 62% Όζνλ αθνξά ην θφζηνο ηεο δηαδηθαζίαο, παξαηεξνχκε πσο ηα κεγαιχηεξα θφζηε απαηηνχληαη ζηηο ελέξγεηεο πνπ απνξξνθνχλ θαη ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο (θαη νη νπνίεο αλαθέξζεθαλ παξαπάλσ) ελψ νη δηαθνξέο ζηα επηκέξνπο πνζνζηά νθείινληαη ζην δηαθνξεηηθφ θφζηνο αλζξσπνψξαο κεηαμχ ηνπ Πξντζηακέλνπ ηεο ΔΤΑΠ, ηνπ Πξντζηακέλνπ ηεο Μνλάδαο Β θαη ησλ ζηειερψλ ηεο Μνλάδαο. 58

59 3 23% 4 12% Κψζηορ ανά ενέπγεια Άλλερ (3) 5% 2 35% 1 25% 26% Κψζηορ ανά πψλο 13% 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 ηέιερνο Μνλάδαο Β 3 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Β 61% ΓΟΤ 04 - Πληπυμέρ ζηα Πλαίζια Δκηέλεζηρ Δνεπγειϊν ΣΒ ηψσορ: θνπφο ηεο παξνχζαο δηαδηθαζίαο είλαη ε δηελέξγεηα πιεξσκψλ πξνο ηνπο δηθαηνχρνπο ζηα πιαίζηα πινπνίεζεο ησλ εγθεθξηκέλσλ ελεξγεηψλ Σερληθήο Βνήζεηαο ηήξημεο (ΣΒ) ςσνψηηηα διαδικαζίαρ: 25 θνξέο ηνλ ρξφλν Πποχποθέζειρ Έναπξηρ: Η δηαδηθαζία πιεξσκψλ ελεξγνπνηείηαη κεηά ηελ έθδνζε ηεο πιινγηθήο Απφθαζεο Έξγνπ (ΑΔ) απφ ην ΤΠ.ΟΙΚ.Ο. θαη ην δηνξηζκφ Γηαρεηξηζηή ζχκθσλα κε ηα πξνβιεπφκελα ζηα άξζξα 6 θαη 7 παξ. 3 ηνπ Π.Γ. 4/2002. Οη πιεξσκέο δηελεξγνχληαη κε βάζε ηα δηθαηνινγεηηθά πνπ πξνβιέπνληαη ζην άξζξν 8 ηνπ Π.Γ. 4/2002 θαη βαξχλνπλ ηελ ΑΔ κέρξη ηνπ χςνπο ησλ πηζηψζεσλ ηνπ έηνπο θαηά ην νπνίν δηελεξγνχληαη νη πιεξσκέο. Απαιηοωμενα δικαιολογηηικά: Έθδνζε ηεο πιινγηθήο Απφθαζεο Έξγνπ (ΑΔ) απφ ην ΤΠ.ΟΙΚ.Ο. Δνέπγειερ: 59

60 Η δηαδηθαζία απνηειείηαη απφ 10 δηαθνξεηηθέο ελέξγεηεο θαη απφ 1 απφθαζε πνπ αιιάδεη ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο 19. πλνπηηθά, απηέο είλαη: - Έθδνζε Απφθαζεο Έγθξηζεο Γαπάλεο (ΓΟΤ 04 / Δ1) / 30 ιεπηά Έθδνζε απφ ηε Μνλάδα Γ Απφθαζεο έγθξηζεο Γαπάλεο. Η έθδνζε ηεο ελ ιφγσ Απφθαζεο βαζίδεηαη ζην Πξσηφθνιιν Παξαιαβήο Έξγνπ, γηα δαπάλεο κεγαιχηεξεο θαζαξήο αμίαο ησλ επξψ, ην νπνίν ζπληάζζεη ην αξκφδην φξγαλν γηα ηελ παξαιαβή ηνπ έξγνπ κεηά ηε δηελέξγεηα ηεο ζρεηηθήο πηζηνπνίεζεο θαη ζηελ Απφθαζε Πξνκήζεηαο ζε θάζε πεξίπησζε. - Πξνψζεζε Απφθαζεο ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ(ΓΟΤ 04/ Δ2) / 5 ιεπηά - Τπνγξαθή Απφθαζεο απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΤ 04/ Δ3) / 10 ιεπηά - Δλεκέξσζε Γηθαηνχρσλ Πιεξσκήο (ΓΟΤ 04/ Δ4) / 20 ιεπηά Δλεκέξσζε ησλ δηθαηνχρσλ πιεξσκήο γηα ηα απαηηνχκελα δηθαηνινγεηηθά πξνθεηκέλνπ λα γίλνπλ νη πιεξσκέο ησλ ελεξγεηψλ ηεο ηερληθήο βνήζεηαο θαη ζηήξημεο απφ ην απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ - Παξαιαβή Γηθαηνινγεηηθψλ (ΓΟΤ 04/ Δ5) / 10 ιεπηά Παξαιαβή απφ ηελ Μνλάδα Γ ησλ πξνβιεπφκελσλ απφ ην Π.Γ.4/2002 δηθαηνινγεηηθψλ απφ ηνπο δηθαηνχρνπο πιεξσκήο - Έιεγρνο Γηθαηνινγεηηθψλ (ΓΟΤ 04/ Δ6) / 60 ιεπηά Γίλεηαη έιεγρνο ηεο λνκηκφηεηαο θαη ηεο θαλνληθφηεηαο ησλ δαπαλψλ. Νφκηκε είλαη ε δαπάλε εθφζνλ πξνβιέπεηαη απφ δηάηαμε λφκνπ θαη ππάξρεη εγγεγξακκέλε ζηνλ πξνυπνινγηζκφ ζρεηηθή πίζησζε. Καλνληθή είλαη ε δαπάλε εθφζνλ έρεη λφκηκα αλαιεθζεί, επηζπλάπηνληαη ηα λφκηκα δηθαηνινγεηηθά θαη ε ζρεηηθή απαίηεζε δελ έρεη ππνπέζεη ζε παξαγξαθή. Με ηελ νινθιήξσζε ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηα απνηειέζκαηα ησλ ειέγρσλ λνκηκφηεηαο θαη θαλνληθφηεηαο ησλ δαπαλψλ. - Απφθαζε Διέγρνπ Γηθαηνινγεηηθψλ (ΓΟΤ 04/ Α1) ε πεξίπησζε πνπ ηα δηθαηνινγεηηθά παξέρνπλ φια ηα απαξαίηεηα ζηνηρεία ηφηε ζπλερίδεηαη ε δηαδηθαζία πιεξσκψλ (Απφθαζε 1-80%), ελψ ζε πεξίπησζε ειιηπψλ ζηνηρείσλ απαηηείηαη ε ελεκέξσζε ηνπ δηθαηνχρνπ πιεξσκήο ψζηε λα ζηείιεη ηα ζπκπιεξσκαηηθά δηθαηνινγεηηθά (Απφθαζε 2-20%) - Δλεκέξσζε Γηθαηνχρσλ γηα Απνζηνιή πκπιεξσκαηηθνχ Τιηθνχ (ΓΟΤ 04 / Δ7) 15 ιεπηά 19 Αλαιπηηθή παξνπζίαζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΤ 04 Πληπυμέρ ζηα Πλαίζια Δκηέλεζηρ Δνεπγειϊν ΣΒ ππάξρεη ζην Παξάξηεκα Ι ηεο Σειηθήο Δξγαζίαο 60

61 Ο Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Γ ελεκεξψλεη ηνπο δηθαηνχρνπο πιεξσκήο γηα ηα ειιηπή ζηνηρεία θαη ηνπο θαιεί λα ζηείινπλ ζηελ ΔΤΑΠ ηα ζπκπιεξσκαηηθά δηθαηνινγεηηθά - Έθδνζε Δπηηαγήο (ΓΟΤ 04 / Δ8) / 15 ιεπηά Έθδνζε επηηαγήο ηεο Σξάπεδαο ηεο Διιάδαο ζε δηαηαγή ηνπ δηθαηνχρνπ πιεξσκήο - Απνζηνιή Φαθέινπ ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΤ 04/ Δ9) / 5 ιεπηά - Τπνβνιή Γηθαηνινγεηηθψλ ζηελ ΤΓΔ (ΓΟΤ 04/ Δ10) / 20 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ ππνβάιεη ζηελ αξκφδηα Τπεξεζία Γεκνζηνλνκηθνχ Διέγρνπ (ΤΓΔ) ηνλ θάθειν κε ηα ζηνηρεία θαη ηα δηθαηνινγεηηθά ηνπ δηθαηνχρνπ πιεξσκήο Σν παξαθάησ ζρήκα δείρλεη ηελ απνηχπσζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΤ 04 κέζσ ηνπ εξγαιείνπ ADONIS. 61

62 ςμπεπάζμαηα: Με ηελ εθηέιεζε ηεο πξνζνκνίσζεο (Simulation) γηα ηελ δηαδηθαζία ΓΟΤ 04 ηα απνηειέζκαηα δείρλνπλ πσο ππάξρνπλ 5 δηαθνξεηηθέο δηαδξνκέο (Paths) γηα ηελ εθηέιεζε ηεο δηαδηθαζίαο. Ο κεγάινο ρξφλνο αλακνλήο (Resting time) θαη ρξφλνο κεηαθνξάο (Transport time) νθείιεηαη ζηo γεγνλφο πσο πνιχ ζπρλά δελ έρνπλ θαηαηεζεί φια ηα απαξαίηεηα δηθαηνινγεηηθά θαη έηζη κεζνιαβεί ν ρξφλνο απνζηνιήο ησλ ζπκπιεξσκαηηθψλ εγγξάθσλ πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ νινθιήξσζε ηεο δηαδηθαζίαο. Απηφ έρεη σο ζπλέπεηα λα απμάλεηαη θαη ν ζπλνιηθφο ρξφλνο (Cycle time) εθηέιεζεο ηεο εξγαζίαο. Δπίζεο, ην ζπλνιηθφ θφζηνο δηαηεξείηαη ζε κηθξά επίπεδα θαζψο ν ρξφλνο εθηέιεζεο ηεο εξγαζίαο είλαη ζρεηηθά κηθξφο. Ο παξαθάησ πίλαθαο παξνπζηάδεη ζπλνπηηθά ηα απνηειέζκαηα ηεο δηαδηθαζίαο ζε φηη αθνξά ηνπο ρξφλνπο θαη ηα θφζηε ηεο ππεξεζίαο πνπ αλαθέξνληαη ζηηο πιεξσκέο ησλ έξγσλ Σερληθήο Βνήζεηαο θαη ηήξημεο. Expected value Execution time 000:03:16:00 Waiting time 000:05:29:38 Resting time 000:03:18:42 Transport time 008:01:52:48 Cycle time 009:05:57:08 Costs 134,59 Σν παξαθάησ γξάθεκα απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αλά ελέξγεηα. Πην αλαιπηηθά, νη ελέξγεηεο κε ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο είλαη : 3 - Έιεγρνο Γηθαηνινγεηηθψλ (ΓΟΤ 04/ Δ6) 1 - Έθδνζε Απφθαζεο Έγθξηζεο Γαπάλεο (ΓΟΤ 04 / Δ1) Οη ππφινηπεο ελέξγεηεο κνηξάδνληαη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο κεηαμχ ηνπο. Οη ελέξγεηεο κε ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο είλαη θαη απηέο πνπ θξίλνπλ ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο νη νπνίεο εληέιεη παξάγνπλ θαη έλλνκα απνηειέζκαηα γηα ηελ ΔΤΑΠ. 62

63 Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά ενέπγεια Σν παξαθάησ γξάθεκα απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο πιεξσκψλ ησλ έξγσλ Σερληθήο Βνήζεηαο θαη ηήξημεο αλά ξφιν. Βιέπνπκε πσο ζε απηή ηελ δηαδηθαζία ζπκκεηέρνπλ κνλαρά δχν ξφινη, ν Πξντζηάκελνο ηεο Αξρήο Πιεξσκήο θαη ν Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Γ. Δίλαη κία θαιά ηππνπνηεκέλε δηαδηθαζία φπνπ ιίγα πεξηζψξηα βειηίσζεο ππάξρνπλ ηνπιάρηζηνλ απφ ηελ κεξηά ηεο ΔΤΑΠ. Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά πψλο 25% 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Γ 75% Όζνλ αθνξά ην θφζηνο, ην νπνίν φπσο θαίλεηαη θαη απφ ηα ζπλνιηθά ζηαηηζηηθά ηεο δηαδηθαζίαο δελ είλαη πνιχ ζεκαληηθφ, ηα παξαθάησ δηαγξάκκαηα δείρλνπλ ηα θφζηε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ ξφισλ. Απηφ πνπ αμίδεη λα αλαθεξζεί είλαη πσο εθηφο απφ ηηο ελέξγεηεο πνπ παξνπζηάζηεθαλ παξαπάλσ θαη έρνπλ ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο θαη άξα ην κεγαιχηεξν θφζηνο, νη ελέξγεηεο 5 θαη 9 (Δλεκέξσζε Γηθαηνχρσλ γηα Απνζηνιή πκπιεξσκαηηθνχ Τιηθνχ θαη Τπνβνιή Γηθαηνινγεηηθψλ ζηελ ΤΓΔ, αληίζηνηρα) παξνπζηάδνπλ πςειφηεξν ζρεηηθά θφζηνο θαζψο ζπκπεξηιακβάλνπλ εθηφο ηνπ εξγαζηαθνχ θφζηνπο θαη ηα ηαρπδξνκηθά θφζηε θαη έμνδα απνζηνιήο ησλ δηθαηνινγεηηθψλ ζηνπο δηθαηνχρνπο πιεξσκήο θαη ζηελ αξκφδηα Τπεξεζία Γεκνζηνλνκηθνχ Διέγρνπ. 63

64 Κψζηορ ανά ενέπγεια Κψζηορ ανά πψλο % 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Β 6 65% ΓΟΤ 05 Αξιολψγηζη Ππομηθεςηϊν ηψσορ: Η ζπγθεθξηκέλε ππεξεζία δηαδηθαζία απνζθνπεί ζηελ αμηνιφγεζε ησλ πξνκεζεπηψλ κε ηνπο νπνίνπο δχλαηαη λα ζπλεξγαζηεί ε ΔΤΑΠ θαη ηελ θαηάηαμή ηνπο ζηνπο ζρεηηθνχο πίλαθεο πνπ ηεξεί ε Τπεξεζία ςσνψηηηα διαδικαζίαρ: 25 θνξέο ηνλ ρξφλν Πποχποθέζειρ Έναπξηρ: Γηα ηνπο ππάξρνληεο πξνκεζεπηέο ε δηαδηθαζία γίλεηαη κία θνξά ηνλ ρξφλν, ελψ γηα ηνπο λένπο ππνςήθηνπο πξνκεζεπηέο ε δηαδηθαζία ελεξγνπνηείηαη θάζε θνξά πνπ εκθαλίδεηαη έλαο λένο πξνκεζεπηήο Απαιηοωμενα δικαιολογηηικά: Γελ απαηηνχληαη δηθαηνινγεηηθά γηα ηελ έλαξμή ηεο δηαδηθαζίαο Δνέπγειερ: Η δηαδηθαζία απνηειείηαη απφ 9 δηαθνξεηηθέο ελέξγεηεο θαη απφ 2 απνθάζεηο πνπ κπνξνχλ λα αιιάμνπλ ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο 20. πλνπηηθά, απηέο είλαη: 20 Αλαιπηηθή παξνπζίαζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΤ 05 Αξιολψγηζη Ππομηθεςηϊν ππάξρεη ζην Παξάξηεκα Ι ηεο Σειηθήο Δξγαζίαο 64

65 - πιινγή ηνηρείσλ (ΓΟΤ 05 / Δ1) 4 ψξεο Η Μνλάδα Γ είλαη αξκφδηα γηα ηελ ζπιινγή ζηνηρείσλ, ηα νπνία ζεσξνχληαη απαξαίηεηα γηα ηελ αμηνιφγεζε ελφο ππνςήθηνπ πξνκεζεπηή / ππεξγνιάβνπ. Νένη ππνςήθηνη πξνκεζεπηέο Κάζε λένο πξνκεζεπηήο / ππεξγνιάβνο παξαιακβάλεη (θαηά πεξίπησζε) ην έληππν ΓΟΤ05_1 «Δξσηεκαηνιφγην Αμηνιφγεζεο Πξνκεζεπηή» κε ζθνπφ: - λα πξνβεί ζηηο απαξαίηεηεο ζπκπιεξψζεηο - λα ζπγθεληξψζεη ηα απαηηνχκελα πηζηνπνηεηηθά, ηηο ζπζηαηηθέο επηζηνιέο θαη νπνηεζδήπνηε πεξαηηέξσ πιεξνθνξίεο θξίλεη ζθφπηκεο γηα ηελ αμηνιφγεζή ηνπ. ηελ πεξίπησζε θαηά ηελ νπνία θξηζεί ζθφπηκν λα κε δνζεί / ζηαιεί έληππν ζπιινγήο ζηνηρείσλ αμηνιφγεζεο ζε πξνκεζεπηή / ππεξγνιάβν, ε Μνλάδα Γ ζπκπιεξψλεη ηα αλσηέξσ έληππα κε βάζε ηα ππάξρνληα ζηνηρεία ή κεηά απφ επηθνηλσλία καδί ηνπ. Τθηζηάκελνη Πξνκεζεπηέο Σν ζχλνιν ησλ ζηνηρείσλ αμηνιφγεζεο γηα θάζε πθηζηάκελν πξνκεζεπηή (πιηθψλ, πξντφλησλ, ππεξεζηψλ) ηεξείηαη ζηνλ "Φάθειν Πξνκεζεπηή", φπνπ αξρεηνζεηνχληαη κε επζχλε ηεο Μνλάδαο Γ θαηά πάγηα ηαθηηθή ηα εμήο έληππα / έγγξαθα: - "Δξσηεκαηνιφγην Αμηνιφγεζεο Πξνκεζεπηή" - "Αμηνιφγεζε Πξνκεζεπηή", ην νπνίν πεξηέρεη ηα ζπιιερζέληα ζηνηρεία αμηνιφγεζεο (π.ρ. ηελ ζρεηηθή αιιεινγξαθία πξνο πξνκεζεπηέο ζε πεξηπηψζεηο θαζπζηέξεζεο παξάδνζεο θαη κε πνηνηηθήο ζπλεξγαζίαο - Δθζέζεηο θαη πξαθηηθά παξαιαβήο έξγσλ - Απφθαζε Αμηνιφγεζεο Νένπ ή Τθηζηάκελνπ Πξνκεζεπηή (ΓΟΤ 05/ Α1) Ο Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Γ δηαρσξίδεη ηηο πεξηπηψζεηο πνπ πξφθεηηαη γηα λέν πξνκεζεπηή (Απφθαζε 1-20%) ή γηα έλαλ πθηζηάκελν πξνκεζεπηή / ππεξγνιάβν (Απφθαζε 2-80%) - Αμηνιφγεζε Νένπ Πξνκεζεπηή (ΓΟΤ 05/ Δ2) / 120 ιεπηά Η αξρηθή αμηνιφγεζε ππνςεθίσλ πξνκεζεπηψλ - ππεξγνιάβσλ γίλεηαη απφ ηελ Μνλάδα Γ βάζεη ησλ ζηνηρείσλ πνπ αλαθέξνληαη ζηα έληππα "Δξσηεκαηνιφγην Αμηνιφγεζεο Πξνκεζεπηή" θαη ην ζπλνδεπηηθφ πιεξνθνξηαθφ πιηθφ 65

66 Σα γεληθά θξηηήξηα αμηνιφγεζεο βξίζθνπλ εθαξκνγή ζηελ πεξίπησζε αμηνιφγεζεο πξνκεζεπηψλ θπξίσο βάζεη ησλ ζηνηρείσλ πνπ αλαθέξνληαη / θαηαγξάθνληαη: ζην έληππν "Δξσηεκαηνιφγην Αμηνιφγεζεο Πξνκεζεπηή" ην ζπλνδεπηηθφ πιεξνθνξηαθφ πιηθφ θαη είλαη ηα αθφινπζα: 1. χπαξμε πηζηνπνηεκέλνπ ή κε πζηήκαηνο Πνηφηεηαο ζχκθσλα κε ην πξφηππν ISO χπαξμε ζπζηήκαηνο πνηνηηθνχ ειέγρνπ πξνο ζπγθεθξηκέλεο εζληθέο ή δηεζλείο ηερληθέο πξνδηαγξαθέο 3. χπαξμε Πηζηνπνηεηηθψλ Καηαιιειφηεηαο / πκκφξθσζεο Πξντφληνο 4. εκπεηξία πξνκεζεπηή / ππεξγνιάβνπ 5. δπλαηφηεηα ππεξεζηψλ ζπληήξεζεο / ππνζηήξημεο / εγγχεζεο 6. ηζηνξηθφ καθξνρξφληαο ζπλεξγαζίαο κε ηνλ πξνκεζεπηή / ππεξγνιάβν 7. θχξνο πξνκεζεπηή / ζέζε ζηελ αγνξά ζπζηάζεηο. - Δηζήγεζε Αμηνιφγεζεο ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΤ 05/ Δ3) / 30 ιεπηά - Απφθαζε Πξντζηακέλνπ ηεο ΔΤΑΠ (ΓΟΤ 05/ Δ4) / 15 ιεπηά - Απφθαζε Απνδνρήο / Απφξξηςεο Νένπ Πξνκεζεπηή (ΓΟΤ 05/Α2) Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ απνθαζίδεη ζρεηηθά κε ηελ αμηνιφγεζε λένπ ππνςήθηνπ πξνκεζεπηή είηε ηελ απνδνρή ηνπ (Απφθαζε 1-50%) είηε ηελ απφξξηςε ηεο πξνζθνξάο ηνπ (Απφθαζε 2-50%) - Δλεκέξσζε Πίλαθα Πξνκεζεπηψλ (ΓΟΤ 05/ Δ5) / 20 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Γ κεηά ηελ απνδνρή ηνπ λένπ ππνςήθηνπ πξνκεζεπηή ελεκεξψλεη ην ζρεηηθφ αξρείν Πίλαθαο Πξνκεζεπηψλ - Δλεκέξσζε Απνξξηθζέληνο Πξνκεζεπηή (ΓΟΤ 05/ Δ6) / 30 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Γ κεηά ηελ απφξξηςε ηνπ λένπ ππνςήθηνπ πξνκεζεπηή θαιείηαη λα ηνλ ελεκεξψζεη γηα ηελ απφξξηςε ηεο πξνζθνξάο ηνπ - Αμηνιφγεζε Τθηζηάκελνπ Πξνκεζεπηή (ΓΟΤ 05 / Δ7) / 90 ιεπηά Αλαθνξηθά κε ηνπο πθηζηάκελνπο πξνκεζεπηέο / ππεξγνιάβνπο, ν Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Γ αμηνινγεί ην επίπεδν ζπλεξγαζίαο ζε εηήζηα βάζε ή κεηά ην πέξαο κίαο ζπλεξγαζίαο, ιακβάλνληαο ππφςε: 66

67 ηηο παξαηεξήζεηο / ζρφιηα πνπ έρνπλ ζπιιερζεί θαηά ηελ δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ θαη έρνπλ ηεθκεξησζεί θαηά θχξην ιφγν ζηελ αιιεινγξαθία κε ηνπο πξνκεζεπηέο / ππεξγνιάβνπο ην ηζηνξηθφ ηεο πξνεγνχκελεο ζπλεξγαζίαο θαη ηελ δηαρξνληθή παξαθνινχζεζε ηεο ζπλνιηθήο απφδνζεο ησλ πξνκεζεπηψλ / ππεξγνιάβσλ (ηζηνξηθά θαη ζηαηηζηηθά ζηνηρεία) Δθηφο απφ ηα γεληθά θξηηήξηα αμηνιφγεζεο πνπ αλαθέξζεθαλ ζηελ δηαδηθαζία ΓΟΤ 05/Δ2, ππάξρνπλ θαη εηδηθά θξηηήξηα αμηνιφγεζεο πνπ ηζρχνπλ θαηά θχξην ιφγν γηα ηελ αμηνιφγεζε ησλ ηξερνπζψλ ζπλεξγαζηψλ κε ηνπο πξνκεζεπηέο / ππεξγνιάβνπο θαη είλαη ζπκπιεξσκαηηθά πξνο ηα γεληθά θξηηήξηα: 1. ηήξεζε πξνδηαγξαθψλ ζε πξνγελέζηεξεο παξαγγειίεο (πνηφηεηα πξντφλησλ - παξαδνηέσλ) 2. ηήξεζε εκεξνκεληψλ παξάδνζεο & ρξνλνδηαγξακκάησλ 3. χπαξμε θαζνξηζκέλσλ αξκνδίσλ ζηειερψλ ηνπ πξνκεζεπηή αλά αληηθείκελν 4. δηάζεζε ζπλεξγαζίαο 5. άκεζε αληαπφθξηζε ζηελ επηθνηλσλία 6. νηθνλνκηθνί φξνη ζε ζρέζε κε ηνπο αληαγσληζηέο. - Δηζήγεζε Αμηνιφγεζεο Τθηζηάκελνπ Πξνκεζεπηή (ΓΟΤ 05/ Δ8) / 30 ιεπηά Οη πξνκεζεπηέο / ππεξγνιάβνη θαηαηάζζνληαη ζηα εμήο επίπεδα, σο πξνο ηελ αμηνιφγεζε ηεο ζπλεξγαζίαο: ζηνπο "Τπφ Γνθηκή". Πξνκεζεπηέο / ππεξγνιάβνη γηα ηνπο νπνίνπο ε Δ.Τ.Α.Π. έρεη εγθξίλεη θαηαξρήλ ην profile θαη ηελ νξγάλσζε ηνπο ρσξίο λα έρνπλ δνθηκαζζεί επαξθψο, κε ηνπο νπνίνπο επηηξέπεηαη ε ζπλεξγαζία ζηνπο "Δγθεθξηκέλνπο". Πξνκεζεπηέο / ππεξγνιάβνη, νη νπνίνη έρνπλ ηθαλνπνηεηηθφ ηζηνξηθφ ζπλεξγαζίαο κε ηελ Δ.Τ.Α.Π. θαη κε ηνπο νπνίνπο επηηξέπεηαη ε ζπλεξγαζία ζηνπο "Απνξξηθζέληεο". Πξνκεζεπηέο / ππεξγνιάβνη, νη νπνίνη έρνπλ απνξξηθζεί κεηά απφ αμηνιφγεζε απφ ηελ Δ.Τ.Α.Π. θαη κε ηνπο νπνίνπο δελ επηηξέπεηαη ε ζπλεξγαζία παξά κφλν κεηά απφ επαλαμηνιφγεζε. - Απφθαζε Καηάηαμεο Τθηζηάκελσλ Πξνκεζεπηψλ (ΓΟΤ 05/ Δ9) / 15 ιεπηά 67

68 Σν παξαθάησ ζρήκα δείρλεη ηελ απνηχπσζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΟΤ 05 κέζσ ηνπ εξγαιείνπ ADONIS. ςμπεπάζμαηα: Με ηελ εθηέιεζε ηεο πξνζνκνίσζεο (Simulation) γηα ηελ δηαδηθαζία ΓΟΤ 05 ηα απνηειέζκαηα δείρλνπλ πσο ππάξρνπλ 3 δηαθνξεηηθέο δηαδξνκέο (Paths) γηα ηελ εθηέιεζε ηεο δηαδηθαζίαο. 68

69 Ο παξαθάησ πίλαθαο παξνπζηάδεη ζπλνπηηθά ηα απνηειέζκαηα ηεο δηαδηθαζίαο ζε φηη αθνξά ηνπο ρξφλνπο θαη ηα θφζηε ηεο ππεξεζίαο πνπ αλαθέξνληαη ζηελ Αμηνιφγεζε ησλ Πξνκεζεπηψλ απφ ηελ κεξηά ηεο ΔΤΑΠ. Expected value Execution time 000:06:41:34 Waiting time 000:02:20:00 Resting time 000:02:00:00 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 001:03:01:34 Costs 230,42 Σν παξαθάησ γξάθεκα απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αλά ελέξγεηα. Πην αλαιπηηθά, ε ελέξγεηα κε ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο είλαη ε ελέξγεηα κε ηνλ αξηζκφ 3 θαη αθνξά ην αξρηθφ βήκα ηεο δηαδηθαζίαο πνπ είλαη ε πιινγή ηνηρείσλ (ΓΟΤ 05 / Δ1) κε πνζνζηφ 60% ηνπ ζπλνιηθνχ ρξφλνπ. Απφ ην πφζν ιεπηνκεξή, αθξηβή θαη αιεζή είλαη ηα ζηνηρεία πνπ έρεη ζηελ δηάζεζή ηεο ε ΔΤΑΠ εμαξηάηαη ε αμηνιφγεζε ησλ ππνςήθησλ πξνκεζεπηψλ ηεο Τπεξεζίαο. Λνγηθή ζπλέπεηα είλαη ινηπφλ λα δίλεηαη κεγάιε βαξχηεηα ζηελ ζπιινγή απηψλ ησλ ζηνηρείσλ. Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά ενέπγεια 1 6% Άιιεο (6) 16% 2 18% 3 60% Σν παξαθάησ γξάθεκα απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αμηνιφγεζεο πξνκεζεπηψλ αλά ξφιν. Οπζηαζηηθά, ε δηαδηθαζία εθηειείηαη ζρεδφλ απνθιεηζηηθά απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο Μνλάδαο Γ. Ο Πξντζηάκελνο ηεο Αξρήο Πιεξσκήο έρεη ηελ πςειή επνπηεία ηεο αμηνιφγεζεο θαη έρεη ηελ επζχλε γηα ηελ ηειηθή απφθαζε θαηάηαμεο ησλ πξνκεζεπηψλ. 69

70 Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά πψλο 4% 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Γ 96% Όζνλ αθνξά ην θφζηνο, ηα παξαθάησ δηαγξάκκαηα δείρλνπλ ηα θφζηε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ ξφισλ πνπ ζπκκεηέρνπλ ζηελ δηαδηθαζία. Βιέπνπκε πσο ε ελέξγεηα κε ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο απνξξνθά θαη ην κεγαιχηεξν κέξνο ηνπ θφζηνπο αιιά θαη πσο απμεκέλν θφζηνο έρνπλ νη ελέξγεηεο κε ηνπο αξηζκνχο 1 θαη 2 (Αμηνιφγεζε Νένπ Πξνκεζεπηή θαη Αμηνιφγεζε Τθηζηάκελνπ Πξνκεζεπηή, αληίζηνηρα) νη νπνίεο απνηεινχλ ηηο δηαθνξεηηθέο δηαδξνκέο ηεο ππεξεζίαο κεηά ηελ ζπιινγή ησλ απαξαίηεησλ ζηνηρείσλ. Κψζηορ ανά ενέπγεια 1 Άιιεο (6) 6% 15% 2 19% Κψζηορ ανά πψλο 5% 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 Πξντζηάκελνο Μνλάδαο Γ 3 60% 95% 70

71 ΓΠΔ 01 - Έλεγσορ Α Δπιπέδος και Πιζηοποίηζη Γαπανϊν ηψσορ: Ο ινγηζηηθφο θαη δεκνζηνλνκηθφο έιεγρνο ησλ Σειηθψλ Γηθαηνχρσλ πνπ ζπκκεηέρνπλ ζε έξγα πνπ εληάζζνληαη ζηελ Κνηλνηηθή Πξσηνβνπιία INTERREG III θαη ε ζρεηηθή πηζηνπνίεζε δαπαλψλ ηνπ έξγνπ ςσνψηηηα διαδικαζίαρ: 1500 θνξέο ηνλ ρξφλν Πποχποθέζειρ Έναπξηρ: Αίηεκα Σειηθνχ Γηθαηνχρνπ γηα πηζηνπνίεζε δαπαλψλ Απαιηοωμενα δικαιολογηηικά: Δλδεηθηηθά δηθαηνινγεηηθά ησλ Σειηθψλ Γηθαηνχρσλ ηα νπνία θαηαηίζεληαη ζηελ Μνλάδα Γ ηεο ΔΤΑΠ είλαη Έληππα δήισζεο δαπαλψλ αλά εηαίξν πνπ επηζπλάπηνληαη ζηελ επηζηνιή / νδεγία Δγθεθξηκέλε πξφηαζε ηνπ έξγνπ Αλάιπζε αλά θαηεγνξία δαπάλεο ηνπ πξνυπνινγηζκνχ ηεο ζπκκεηνρήο ηνπ εηαίξνπ ζην έξγν πκθσλεηηθφ κε ηελ αληίζηνηρε Γηαρεηξηζηηθή Αξρή αλ πξφθεηηαη γηα επηθεθαιήο εηαίξν ή ζπκθσλεηηθφ κε ηνλ επηθεθαιήο εηαίξν εάλ πξφθεηηαη γηα απιφ εηαίξν Ννκηκνπνηεηηθά έγγξαθα ην θνξέα (εάλ πξφθεηηαη γηα Γεκφζην ηελ λνκνζεζία πνπ δηέπεη ηελ ίδξπζε θαη ιεηηνπξγία ηνπ θνξέα, εάλ πξφθεηηαη γηα ηδησηηθή εηαηξεία ην θαηαζηαηηθφ πνπ δηέπεη ηελ ίδξπζε θαη ηε ιεηηνπξγία θαη ηνλ εζσηεξηθφ θαλνληζκφ αλ ππάξρεη) Κίλεζε ηνπ ρσξηζηνχ ινγαξηαζκνχ ηνπ έξγνπ πνπ έρεη δεισζεί ζηελ εγθεθξηκέλε πξφηαζε Φσηνηππίεο φισλ ησλ δαπαλψλ πνπ δειψλνληαη θαζψο θαη ησλ δηθαηνινγεηηθψλ είζπξαμεο Γξαπηή ηεθκεξίσζε ηεο πινπνίεζεο κε ζπλνπηηθή πεξηγξαθή ηεο πνξείαο ηνπ έξγνπ, αλαιπηηθφ θαηάινγν δξαζηεξηνηήησλ - ελεξγεηψλ αλά άηνκν θαη αλά ψξα πνπ ζπκκεηέρεη ζην έξγν, ζπλνπηηθφ θαηάινγν αλά άηνκν θαη αλά ψξα θιπ Δνέπγειερ: 71

72 Η δηαδηθαζία απνηειείηαη απφ 11 δηαθνξεηηθέο ελέξγεηεο θαη απφ 2 απνθάζεηο πνπ κπνξνχλ λα αιιάμνπλ ηελ ξνή ηεο δηαδηθαζίαο 21. πλνπηηθά, απηέο είλαη: - Παξαιαβή Δγγξάθσλ απφ Μνλάδα Γ (ΓΠΔ 01 / Δ1) 22 / 10 ιεπηά Η Μνλάδα Γ ηεο ΔΤΑΠ παξαιακβάλεη ηνπο θαθέινπο ησλ δηθαηνινγεηηθψλ θαη ησλ εγγξάθσλ πνπ απνζηέιινπλ νη Σειηθνί Γηθαηνχρνη ησλ έξγσλ ηεο Κνηλνηηθήο Πξσηνβνπιίαο INTERREG III κε ζθνπφ ηνλ έιεγρν θαη ηελ πηζηνπνίεζε ησλ ζρεηηθψλ δαπαλψλ. - Έιεγρνο Πιεξφηεηαο Φαθέινπ (ΓΠΔ 01/ Δ2) / 60 ιεπηά Σα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Γ ειέγρνπλ ηνπο θαθέινπο πνπ απνζηέιινπλ νη Σειηθνί Γηθαηνχρνη ησλ έξγσλ ηεο Κνηλνηηθήο Πξσηνβνπιίαο INTERREG III σο πξνο ηελ πιεξφηεηά ηνπο (χπαξμε φισλ ησλ απαηηνχκελσλ δηθαηνινγεηηθψλ ζε έληππε θαη ειεθηξνληθή κνξθή - φπνπ ρξεηάδεηαη - ζθξαγίδα, ππνγξαθή, ινγφηππν) - Απφθαζε Διέγρνπ Πιεξφηεηαο Φαθέινπ (ΓΠΔ 01 / Α1) κε ηελ απαξαίηεηε ηππηθή κνξθή πρ. Σα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Γ ειέγρνπλ ηνπο θαθέινπο πνπ απνζηέιινπλ νη Σειηθνί Γηθαηνχρνη ησλ έξγσλ ηεο Κνηλνηηθήο Πξσηνβνπιίαο INTERREG III σο πξνο ηελ πιεξφηεηά ηνπο θαη αθνινχζσο είηε δηαπηζηψλνπλ ειιείςεηο θαη επηθνηλσλνχλ κε ηνλ Τπεχζπλν ηνπ Έξγνπ γηα ηελ απνζηνιή πξφζζεησλ δηθαηνινγεηηθψλ (Απφθαζε 1-40%), είηε δηαπηζηψλεηαη φηη νη θάθεινη είλαη πιήξεηο θαη πξνρσξά ε δηαδηθαζία ειέγρνπ κε ηελ επφκελε ελέξγεηα (Απφθαζε 2 60% /Έιεγρνο Φπζηθνχ θαη Οηθνλνκηθνχ Αληηθεηκέλνπ) - Δλεκέξσζε Σειηθψλ Γηθαηνχρσλ (ΓΠΔ 01 / Δ3) / 10 ιεπηά Η Μνλάδα Γ απνζηέιιεη ελεκεξσηηθφ ζεκείσκα πξνο ηνπο Σειηθνχο Γηθαηνχρνπο κε ηηο ειιείςεηο πνπ εληνπίζηεθαλ θαηά ηελ δηάξθεηα ηνπ ειέγρνπ πιεξφηεηαο ησλ θαθέισλ πνπ εθείλνη θαηέζεζαλ ζηελ ΔΤΑΠ κε ζθνπφ ηελ πηζηνπνίεζε ησλ δαπαλψλ ηνπο. - Έιεγρνο Φπζηθνχ θαη Οηθνλνκηθνχ Αληηθεηκέλνπ (ΓΠΔ 01 / Δ4) / 4 ψξεο Ο έιεγρνο ηνπ θπζηθνχ θαη νηθνλνκηθνχ αληηθεηκέλνπ αθνξά θπξίσο ζε: έιεγρν πξνζδηνξηζκνχ ηεο δαπάλεο ζχκθσλα κε ηηο επηιέμηκεο θαηεγνξίεο δαπαλψλ ηνπ πξνγξάκκαηνο 21 Αλαιπηηθή παξνπζίαζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΠΔ 01 Έλεγσορ Α Δπιπέδος & Πιζηοποίηζη Γαπανϊν ππάξρεη ζην Παξάξηεκα Ι ηεο Σειηθήο Δξγαζίαο 22 Έρεη γίλεη ε ππφζεζε φηη κεζνιαβεί κφλν κία εβδνκάδα απφ ηελ ελέξγεηα απηή κέρξη ηελ επφκελε. ηελ πξαγκαηηθφηεηα ιφγσ ηεο πιεζψξαο ησλ θαθέισλ θαη ησλ πξνηεξαηνηήησλ πνπ κπνξνχλ λα ππάξμνπλ, ν ρξφλνο πνπ κεζνιαβεί κπνξεί λα είλαη άκεζα απφ ηε παξαιαβή ηνπ θαθέινπ κέρξη θαη 4-5 κήλεο αξγφηεξα. 72

73 έιεγρν χςνπο ηεο δαπάλεο αλάινγα κε ηελ θαηεγνξία δαπάλεο έιεγρν ησλ παξαζηαηηθψλ έιεγρν ησλ παξαδνηέσλ - Καηαγξαθή Απνηειεζκάησλ Διέγρνπ (ΓΠΔ 01/ Δ5) / 30 ιεπηά Με ηελ νινθιήξσζε ηνπ ειέγρνπ ηνπ θπζηθνχ θαη νηθνλνκηθνχ αληηθεηκέλνπ ησλ έξγσλ θαηαγξάθνληαη ηα ζρεηηθά απνηειέζκαηα θαη επξήκαηα ζε ηππνπνηεκέλα έγγξαθα ελψ παξάιιεια ζπληάζζεηαη εηζήγεζε πξνο ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ γηα ηειηθφ έιεγρν, έγθξηζε θαη ππνγξαθή - Δηζήγεζε ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ γηα ηα απνηειέζκαηα ηνπ Διέγρνπ (ΓΠΔ 01/ Δ6) / 5 ιεπηά - Σειηθφο Έιεγρνο, Έγθξηζε απφ Πξντζηάκελν ΔΤΑΠ (ΓΠΔ 01/ Δ7) / 30 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ δηελεξγεί ηνλ ηειηθφ έιεγρν θαη εγθξίλεη ηα ζρεηηθά Πηζηνπνηεηηθά Γαπαλψλ. Με ην πέξαο ηεο ελέξγεηαο απηήο αθνινπζεί ελέξγεηα απφθαζεο πνπ αθνξά ηνλ ηειηθφ έιεγρν ησλ εηζεγήζεσλ θαη έγθξηζε απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ. - Έιεγρνο Δηζήγεζεο Πηζηνπνίεζεο Γαπαλψλ (ΓΠΔ 01 / Α2) Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ κειεηά ηελ εηζήγεζε ησλ ειέγρσλ πνπ έρνπλ δηελεξγήζεη ηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο Γ θαη είηε ηξνπνπνηεί ην πεξηερφκελν ηεο εηζήγεζεο θάλνληαο ηηο ζρεηηθέο παξαηεξήζεηο θαη ελεκεξψλεη ην αξκφδην ηέιερνο ψζηε λα πξνσζήζεη λέα εηζήγεζε κε δηνξζσκέλα ζηνηρεία (Απφθαζε 1-5%) είηε εγθξίλεη ηελ εηζήγεζε θαη πξνρσξά ε δηαδηθαζία κε ηελ επφκελε ελέξγεηα (Απφθαζε 2-95%) - Τπνγξαθή Πηζηνπνηεηηθψλ Γαπαλψλ (ΓΠΔ 01 / Δ8) / 15 ιεπηά Ο Πξντζηάκελνο ηεο ΔΤΑΠ αθνχ έρεη δηελεξγήζεη ηνλ ηειηθφ έιεγρν, ππνγξάθεη ηα ζρεηηθά Πηζηνπνηεηηθά Γαπαλψλ - Απνζηνιή Τπνγεγξακκέλσλ Πηζηνπνηεηηθψλ Γαπαλψλ ζηελ Μνλάδα Γ (ΓΠΔ 01/ Δ9) / 5 ιεπηά - Δλεκέξσζε Αξρείνπ Σειηθνχ Απνδέθηε θαη Ηιεθηξνληθνχ Αξρείνπ Πίλαθα Πιεξσκψλ Πίλαθα Πηζηνπνηήζεσλ αλά Σειηθφ Απνδέθηε (ΓΠΔ01/Δ10) / 30 ιεπηά Σν ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Γ ελεκεξψλεη ηα απαξαίηεηα αξρεία γηα ηελ νινθιήξσζε ησλ ειέγρσλ ζηνπο Σειηθνχο Γηθαηνχρνπο - Απνζηνιή Δγγξάθνπ Πηζηνπνίεζεο Γαπαλψλ ζηνλ Σειηθφ Απνδέθηε (ΓΠΔ 01/ Δ11) / 15 ιεπηά 73

74 Η Γξακκαηέαο ηεο Μνλάδαο Γ απνζηέιιεη ην Έγγξαθν Πηζηνπνίεζεο Γαπαλψλ κε ζπλεκκέλν ηνλ αληίζηνηρν Πίλαθα Απνηειεζκάησλ Πξσηνβαζκίνπ Διέγρνπ ζηνλ Σειηθφ Απνδέθηε. Δθηφο απφ ηνλ Σειηθφ Απνδέθηε ελεκεξψλεηαη κε θνηλνπνίεζε θαη ε Γηαρεηξηζηηθή Αξρή ηνπ INTERREG III. Σν παξαθάησ ζρήκα δείρλεη ηελ απνηχπσζε ησλ ελεξγεηψλ θαη ησλ απνθάζεσλ ηεο δηαδηθαζίαο ΓΠΔ 01 κέζσ ηνπ εξγαιείνπ ADONIS. 74

75 ςμπεπάζμαηα: Με ηελ εθηέιεζε ηεο πξνζνκνίσζεο (Simulation) γηα ηελ δηαδηθαζία ΓΠΔ 01 ηα απνηειέζκαηα δείρλνπλ πσο ππάξρνπλ 13 δηαθνξεηηθέο δηαδξνκέο (Paths) γηα ηελ εθηέιεζε ηεο δηαδηθαζίαο. Ο κεγάινο ρξφλνο αλακνλήο (Resting time) νθείιεηαη ζην γεγνλφο πσο πνιχ ζπρλά ηα δηθαηνινγεηηθά ηα νπνία ζηέιλνπλ νη Σειηθνί Γηθαηνχρνη είλαη ειιηπή θαη άξα γηα ηελ νινθιήξσζε ηεο δηαδηθαζίαο πξέπεη λα κεζνιαβήζεη ν ρξφλνο απνζηνιήο ησλ ζπκπιεξσκαηηθψλ δηθαηνινγεηηθψλ. Μάιηζηα, πνιιέο θνξέο αθφκα θαη κε ηελ λέα απνζηνιή ηα ζηνηρεία δελ είλαη πιήξε θαη πξέπεη λα ππάξμεη εθ λένπ απνζηνιή ζηνηρείσλ. Απηφ έρεη σο ζπλέπεηα λα απμάλεηαη ζεκαληηθά ν ζπλνιηθφο ρξφλνο εθηέιεζεο ηεο ππεξεζίαο (Cycle time). Expected value Execution time 001:00:31:32 Waiting time 000:02:19:26 Resting time 016:02:30:18 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 017:05:21:17 Costs 236,27 Σν παξαθάησ δηάγξακκα απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αλά ελέξγεηα. Πην αλαιπηηθά, νη ελέξγεηεο κε ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο είλαη : 2 - Έιεγρνο Φπζηθνχ θαη Οηθνλνκηθνχ Αληηθεηκέλνπ (ΓΠΔ 01 / Δ4) 1 - Έιεγρνο Πιεξφηεηαο Φαθέινπ (ΓΠΔ 01/ Δ2) Οη δχν απηέο ελέξγεηεο είλαη πνπ πξνζζέηνπλ θαη αμία ζηελ δηαδηθαζία θαζψο θαζνξίδνπλ θαη ηα ηειηθά πνζά πηζηνπνίεζεο ησλ δαπαλψλ. Ο κεγάινο ρξφλνο εθηέιεζεο ησλ απαξαίηεησλ ελεξγεηψλ, ε πιεζψξα ησλ θαθέισλ πνπ πξέπεη λα ειεγρζνχλ θαζψο θαη ν κηθξφο αξηζκφο ηνπ πξνζσπηθνχ πνπ απαζρνιείηαη ζηελ Μνλάδα Γ θαζηζηνχλ ην έξγν ηεο Μνλάδαο ηδηαίηεξα δχζθνιν. Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά ενέπγεια Άιιεο (9) 30% 1 20% 2 50% 75

76 Σν παξαθάησ γξάθεκα απεηθνλίδεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο πηζηνπνίεζεο δαπαλψλ αλά ξφιν θαη ζην νπνίν δηαθξίλεηαη ε θχξηα ζπκβνιή ησλ ζηειερψλ ηεο Μνλάδαο Γ ζηελ δηεθπεξαίσζε ηεο ππεξεζίαο. Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά πψλο 5% 9% 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 ηέιερνο Μνλάδαο Γ 3 Γξακκαηέαο Μνλάδαο Γ 86% Όζνλ αθνξά ην θφζηνο αλά ελέξγεηα, φπσο είλαη θπζηθφ νη ελέξγεηεο κε ηνλ κεγαιχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο θαηαιακβάλνπλ θαη ηα κεγαιχηεξα κεξίδηα ηνπ θφζηνπο (νη ελέξγεηεο κε ηνπο αξηζκνχο 2 θαη 1 φπσο αλαθέξζεθε παξαπάλσ). Η ελέξγεηα κε ηνλ αξηζκφ 10 αθνξά ηνλ Σειηθφ Έιεγρν θαη ηελ Έγθξηζε απφ ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ (ΓΠΔ 01/ Δ7), ελψ ε ελέξγεηα κε ηνλ αξηζκφ 3 αθνξά ηελ Απνζηνιή Δγγξάθνπ Πηζηνπνίεζεο Γαπαλψλ ζηνλ Σειηθφ Απνδέθηε (ΓΠΔ 01/ Δ11) θαη εκθαλίδεη αλαινγηθά κεγάιν θφζηνο θαζψο ζπκπεξηιακβάλνληαη ηα έμνδα απνζηνιήο ησλ πηζηνπνηεηηθψλ δαπαλψλ ζηνπο Σειηθνχο Γηθαηνχρνπο θαη ζηελ Γηαρεηξηζηηθή Αξρή ηνπ INTERREG. Απηφο είλαη θαη ν ιφγνο πνπ εκθαλίδεη πςειφ θφζηνο ν ξφινο ηνπ Γξακκαηέα ηεο Μνλάδαο Γ θαζψο απηφο ν ξφινο είλαη ππεχζπλνο γηα ηελ εθηέιεζε ηεο ζπγθεθξηκέλεο ελέξγεηαο. Άιιεο (7) 22% Κψζηορ ανά ενέπγεια 1 17% 9% Υπψνορ εκηέλεζηρ ανά πψλο 16% 10 11% 1 Πξντζηάκελνο ΔΤΑΠ 2 ηέιερνο Μνλάδαο Γ 3 Γξακκαηέαο Μνλάδαο Γ 3 8% 2 42% 75% 76

77 3.4. ΒΔΛΣΙΧΣΙΚΔ ΠΡΟΣΑΔΙ ΤΓΚΡΙΣΙΚΑ ΑΠΟΣΔΛΔΜΑΣΑ Η Αξρή Πιεξσκήο είλαη κία λέα ζρεηηθά ππεξεζία, απφ ηηο ιίγεο κε θαηαγεγξακκέλεο ηηο δηαδηθαζίεο ηεο ζχκθσλα κε ηα πξφηππα ηνπ ISO, κε ζαθψο θαζνξηζκέλν λνκνζεηηθφ πιαίζην θαη κε ζπλεξγαζίεο κε πιεζψξα εζληθψλ θαη θνηλνηηθψλ θνξέσλ. Η ΔΤΑΠ ιεηηνπξγεί απνηειεζκαηηθά θαη παξέρεη έλα πςειφ επίπεδν ππεξεζηψλ ηφζν ζηνπο εζσηεξηθνχο φζν θαη ζηνπο εμσηεξηθνχο πειάηεο ηεο. Καηά ηαθηά ρξνληθά δηαζηήκαηα γίλνληαη έιεγρνη ησλ δηαδηθαζηψλ ζην πιαίζην ηνπ ISO θαη κπνξνχλ λα ππάξμνπλ πξνηάζεηο γηα βειηίσζε ησλ ήδε ππαξρφλησλ ππεξεζηψλ ή αθφκα κε θάπνηα αιιαγή ηνπ λνκνζεηηθνχ πιαηζίνπ (θνηλνηηθνχ ή εζληθνχ) λα πξνζηεζνχλ λέεο ππεξεζίεο ζηελ Αξρή Πιεξσκήο ή θαη λα ηξνπνπνηεζνχλ ζε θάπνηα ζεκεία νη πθηζηάκελεο. Οη βειηησηηθέο πξνηάζεηο πνπ αθνινπζνχλ είλαη θαλεξφ πσο δελ εμεηάδνπλ ηελ δπλαηφηεηα γηα άκεζε πηνζέηεζή ηνπο απφ ηελ ΔΤΑΠ θαζψο νη πξνηάζεηο γηα ηξνπνπνίεζε ηνπ λνκνζεηηθνχ πιαηζίνπ θαη νη κειέηεο ζθνπηκφηεηαο πνπ ζα έπξεπε λα πξνεγεζνχλ πξηλ απφ ηελ νπνηαδήπνηε αιιαγή είλαη εθηφο ησλ νξίσλ ηεο παξνχζαο δηπισκαηηθήο. Οη πξνηεηλφκελεο αιιαγέο βαζίδνληαη απνθιεηζηηθά ζηα ζπκπεξάζκαηα πνπ πξνθχπηνπλ απφ ηελ κνληεινπνίεζε θαη πξνζνκνίσζε ησλ δηαδηθαζηψλ ζην ADONIS θαη απφ ζπδεηήζεηο κε ηα ζηειέρε ηεο Τπεξεζίαο. Έηζη ινηπφλ, έρεη γίλεη ε ππφζεζε φηη είλαη δπλαηή θάζε αιιαγή απφ ηελ ηξνπνπνίεζε ηνπ λνκνζεηηθνχ πιαηζίνπ κέρξη ηελ νξγαλσηηθή δνκή θαη ηηο επηηαγέο ηνπ ISO Βεληιυηικέρ Πποηάζειρ ανά Γιαδικαζία ΓΟΥ 02 - Αίηηζη Πποκαηαβολήρ Έπγυν Σαμείος ςνοσήρ Μειεηψληαο ηα βήκαηα θαη ηελ πξνζνκνίσζε ηεο δηαδηθαζίαο κπνξνχλ λα πξνηαζνχλ νη παξαθάησ πξνηάζεηο αιιαγψλ: 1. Καηάπγηζη ηυν απσικϊν βημάηυν ωνηαξη, Αποζηολή και Παπαλαβή Απάνηηζηρ απψ ηην Διδική Τπηπεζία ηος Σαμείος ςνοσήρ. Με ηελ αλαβάζκηζε ηνπ ΟΠ ζε έλα ζχζηεκα δηαρείξηζεο είλαη δπλαηή ε ελίζρπζε ησλ δηαδηθαζηψλ ηεο ΔΤΑΠ θαη ε απνθπγή κεηαθνξάο πιηθνχ εθηφο ηνπ 77

78 ζπζηήκαηνο. Με απηφ ηνλ ηξφπν φιε ε δηαζέζηκε πιεξνθνξία ζα είλαη ζπγθεληξσκέλε ζε έλα πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα θαη εχθνια πξνζβάζηκε απφ φινπο φζνπο έρνπλ ηελ απαηηνχκελε εμνπζηνδφηεζε. ηελ πξνθεηκέλε πεξίπησζε, ην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α θαηαρσξεί ηα απαξαίηεηα ζηνηρεία ζην ΟΠ κε ζθνπφ κέζσ ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο ε Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο λα θαηαζέζεη ηελ άπνςε ηεο γηα ηελ ππνβνιή ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ζηελ ΔΔ. 2. Δνημέπυζη Απάνηηζηρ ηηρ Διδικήρ Τπηπεζίαρ ηος Σαμείος ςνοσήρ Σν ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α εηδνπνηείηαη ειεθηξνληθά κέζσ ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο ή κέζσ ελφο γηα ηελ απάληεζε ηεο Δηδηθήο Τπεξεζίαο ηνπ Σακείνπ πλνρήο. Η αιιαγή απηή ζα επηθέξεη ηαρχηεξν ρξφλν εθηέιεζεο, απαιιαγή απφ γξακκαηεηαθφ θφξην ηφζν γηα ηελ ΔΤΑΠ φζν θαη γηα ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο θαη ηέινο κεδεληθφ θφζηνο. 3. Σασωηεπη Λογιζηική Γιενέπγεια ηος Αιηήμαηορ Πποκαηαβολήρ Η αλαβάζκηζε ηνπ ΟΠ, εθηφο ησλ άιισλ, ζηνρεχεη ζην λα δηεπθνιχλεη ηνπο ρεηξηζηέο ζηελ εθηέιεζε ησλ θαζεθφλησλ ηνπο. Απηφ ζα γίλεη κε ηελ δπλαηφηεηα απηφκαηεο ζπκπιήξσζεο ζηνηρείσλ απεπζείαο απφ ην ζχζηεκα κεηψλνληαο ηνλ ρξφλν θαη ηα ιάζε εηζαγσγήο. Δθηηκάηαη, ινηπφλ, φηη ε ινγηζηηθή δηελέξγεηα ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο ζα κπνξεί λα γίλεη ηαρχηεξα (απφ 90 ζε 60 ιεπηά), θαζψο ηα ζηνηρεία είλαη ήδε ζην ΟΠ θαη ην ίδην ην ΟΠ ζα θάλεη ηνπο απαξαίηεηνπο ειέγρνπο θαη ζα ζπκβάιιεη ζηελ δηαρείξηζε ησλ αηηεκάησλ πιεξσκψλ 4. Γημιοςπγία Φακέλος Αιηήμαηορ Πποκαηαβολήρ Αξρηθά, ην ηέιερνο ηεο Μνλάδαο Α δεκηνπξγεί ην θάθειν επεμεξγαζίαο ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο θαη αξγφηεξα ζηελ δηαδηθαζία ηνλ νξηζηηθφ θάθειν ηνπ αηηήκαηνο πξνθαηαβνιήο. Με ηελ πξνηεηλφκελε αιιαγή ην αξκφδην ζηέιερνο ζα δεκηνπξγεί έλα θάθειν θάζε θνξά, ν νπνίνο ζα πεξηιακβάλεη φια ηα έγγξαθα πνπ έρνπλ ππνβιεζεί απφ ηελ Αξκφδηα Γηαρεηξηζηηθή Αξρή θαη απφ ηελ Δηδηθή Τπεξεζία ηνπ Σακείνπ πλνρήο θαζψο θαη ηνλ Πίλαθα Δμέιημεο Ννκηθψλ Γεζκεχζεσλ, πνπ πξνθχπηεη απφ ηελ ζπκπιήξσζε ησλ ζηνηρείσλ ησλ λνκηθψλ δεζκεχζεσλ. Παξάιιεια, ζα κεησζνχλ νη απνζηνιέο ησλ δηαθφξσλ θαθέισλ απφ θαη πξνο ηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ ελψ ηέινο ζα κεησζεί θαη ν φγθνο ηνπ ηεξνχκελνπ αξρείνπ. 78

79 Τηνζεηψληαο ηηο αιιαγέο απηέο έρνπκε βειηίσζε ζηα ζηνηρεία ηνπ ρξφλνπ θαη ηνπ θφζηνπο ηεο δηαδηθαζίαο. Παξαθάησ παξαηίζεηαη δηαγξακκαηηθά ε δηαδηθαζία ΓΟΥ 02 κεηά ηηο πξνηεηλφκελεο αιιαγέο 79

80 Σα απνηειέζκαηα πξνζνκνίσζεο ηεο βειηησκέλεο δηαδηθαζίαο δίλνπλ ηνλ παξαθάησ ζπλνπηηθφ πίλαθα Expected value Execution time 000:06:10:37 Waiting time 000:01:15:45 Resting time 003:02:16:25 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 004:01:42:47 Costs 193,33 ε ζρέζε κε ηελ πθηζηάκελε θαηάζηαζε έρνπκε κείσζε ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο (Execution time) 19% (πεξίπνπ 1,5 ψξα) θαη ηνπ ζπλνιηθνχ ρξφλνπ (Cycle time) απφ 10,5 εξγάζηκεο εκέξεο ζε πεξίπνπ 4 εκέξεο, δειαδή πνζνζηφ 60%. Απηφ νθείιεηαη θπξίσο ζηελ θαηαρψξεζε ησλ ζηνηρείσλ απεπζείαο ζην ΟΠ θαη ηελ απηφκαηε εηδνπνίεζε απάληεζεο ηεο Δηδηθήο Τπεξεζίαο ηνπ Σακείνπ πλνρήο πνπ κεηψλνπλ ηνλ ρξφλν κεηαμχ ησλ ελεξγεηψλ (Resting time) θαη πιένλ δελ κεζνιαβεί θαζφινπ ρξφλνο κεηαθνξάο 23. Υπψνοι Γιαδικαζίαρ ΓΟΥ Execution Waiting Resting Transport Cycle Τθηζηάκελε Πξνηεηλφκελε Όζνλ αθνξά ην θφζηνο εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο απηφ εκθαλίδεη κείσζε θαηά 20% Η κνλάδα κέηξεζεο ησλ δηαγξακκάησλ ηνπ ρξφλνπ είλαη ε εξγάζηκε εκέξα (8 ψξεο) 24 Η κνλάδα κέηξεζεο ησλ δηαγξακκάησλ ηνπ θφζηνπο είλαη ην επξψ 80

81 Κψζηορ Γιαδικαζίαρ ΓΟΥ ,91 Κφζηνο 193,33 Τθηζηάκελε Πξνηεηλφκελε ΓΟΥ 05 - Πποβλέτειρ Αιηήζευν Πληπυμϊν & Διζποϊν Όπσο θάλεθε απφ ηελ αλάιπζε ηεο δηαδηθαζίαο κία πεξηζζφηεξν απηνκαηνπνηεκέλε ζπιινγή ζηνηρείσλ θαη αθνινχζσο επεμεξγαζία ηνπο, ζα κπνξνχζε λα επηθέξεη ζεκαληηθή κείσζε ηφζν ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο φζν θαη ηνπ θφζηνπο ηεο ζπγθεθξηκέλεο ππεξεζίαο. Έηζη ινηπφλ, νη πξνηάζεηο βειηίσζεο απεπζχλνληαη πξνο απηή ηελ θαηεχζπλζε ρσξίο λα αιιάδνπλ ηελ ξνή ησλ απαηηνχκελσλ ελεξγεηψλ. 1. Αςηομαηοποίηζη ςλλογήρ ηοισείυν Μέζα απφ ηελ βειηίσζε ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο, ν ρξήζηεο ζα κπνξεί λα ζπιιέγεη γξεγνξφηεξα ηηο απαηηνχκελεο πιεξνθνξίεο θαη λα κεησζεί ν ρξφλνο δηαζηαχξσζεο ησλ ζηνηρείσλ. Μία ηέηνηα δπλαηφηεηα αλακέλεηαη λα κεηψζεη ηνλ ρξφλν νινθιήξσζεο ηεο ελέξγεηαο απφ 5 ζε 3 κέξεο. 2. Αςηομαηοποιημένη Δπεξεπγαζία ηοισείυν Όζνλ αθνξά ηηο πξνβιέςεηο πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ ε επεμεξγαζία ηνπο ζα γίλεηαη κέζα απφ ην ΟΠ (θαη φρη απφ ην excel πνπ γίλεηαη ζήκεξα) θαη ζα θαζνξίδνληαη ηα πξνβιεπφκελα πνζά ηεο δεκφζηαο δαπάλεο θαη ηεο θνηλνηηθήο ζπκκεηνρήο αλά έηνο. Σν πξφγξακκα δηαρείξηζεο ησλ πξνβιέςεσλ πηζηεχεηαη πσο ζα κεηψζεη ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ηεο ελέξγεηαο απφ 4 ζε 2 κέξεο 81

82 3. Σασωηεπη Έγκπιζη Πποβλέτευν απψ ηον Πποφζηάμενο ηηρ Μονάδαρ Α Σν αλαβαζκηζκέλν ΟΠ εθηφο απφ ηελ απηφκαηε ζπκπιήξσζε ησλ ζηνηρείσλ ζα πξνζθέξεη θαη έλα εξγαιείν εζσηεξηθνχ ειέγρνπ θαζηζηψληαο επθνιφηεξε ηελ δηαζηαχξσζε ησλ πιεξνθνξηψλ, ηελ παξαθνινχζεζε ησλ αιιαγψλ ζην ζχζηεκα θαη παξέρνληαο κία θνηλή βάζε δεδνκέλσλ ζε φινπο. Έρνληαο πνηνηηθφηεξα εξγαιεία ζηελ δηάζεζή ηνπ, ν Πξντζηάκελνο ηεο Μνλάδαο Α ζα πξνρσξά πην γξήγνξα ζηελ έγθξηζε ησλ πξνβιέςεσλ πιεξσκψλ θαη εηζξνψλ Σα απνηειέζκαηα πξνζνκνίσζεο κεηά ηηο αιιαγέο δίλνπλ ηνλ παξαθάησ ζπλνπηηθφ πίλαθα Expected value Execution time 006:03:08:29 Waiting time 000:02:30:32 Resting time 000:04:06:29 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 007:01:45:31 Costs 1.376,15 ε ζρέζε κε ηελ πθηζηάκελε θαηάζηαζε, ε απηνκαηνπνίεζε ησλ δηαδηθαζηψλ πξνζθέξεη κείσζε ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο (Execution time) ζρεδφλ 41%, απφ πεξίπνπ 11 εξγάζηκεο εκέξεο θαη 5 ψξεο ζε κφιηο 7 εκέξεο θαη 2 ψξεο. Απηφ έρεη σο ζπλέπεηα θαη ηελ κείσζε ηνπ ζπλνιηθνχ ρξφλνπ (Cycle time) κε πνζνζηφ 38%, ελψ νη ππφινηπνη ρξφλνη δελ κεηαβάιινληαη ζεκαληηθά. Υπψνοι Γιαδικαζίαρ ΓΟΥ Execution Waiting Resting Cycle Τθηζηάκελε Πξνηεηλφκελε Όζνλ αθνξά ην θφζηνο, κε ηελ κείσζε ησλ απαηηνχκελσλ αλζξσπνσξψλ εξγαζίαο, έρνπκε κείσζε θαηά 39%. 82

83 Κψζηορ Γιαδικαζίαρ ΓΟΥ , , Τθηζηάκελε Κφζηνο Πξνηεηλφκελε ΓΔΛ 02 Αξιολψγηζη Δλέγσυν χκθσλα κε ηελ πεξηγξαθή ηεο δηαδηθαζίαο ζην ISO, νη ειεγθηηθνί θνξείο θνηλνπνηνχλ ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο ΔΤΑΠ ηηο εθζέζεηο ειέγρσλ πνπ δηελεξγνχλ, εθείλνο ηηο δηαβηβάδεη ζηνλ Πξντζηάκελν ηεο Μνλάδαο Β θαη ηέινο, ν ηειεπηαίνο βάζεη θαηακεξηζκνχ θαζεθφλησλ αλαζέηεη ηελ αμηνιφγεζε ησλ ειέγρσλ ζηα ζηειέρε ηεο Μνλάδαο. Δθφζνλ, ζηελ πξαγκαηηθφηεηα ην θάζε ζηέιερνο έρεη αλαιάβεη ηελ αμηνιφγεζε ζπγθεθξηκέλσλ εθιεθηηθψλ θνξέσλ θαη θάζε θνξά αλαιακβάλεη ειέγρνπο πνπ αλήθνπλ ζην πεδίν επζχλεο ηνπ, ηα πξψηα βήκαηα ηεο δηαδηθαζίαο κπνξνχλ λα θαηαξγεζνχλ θαη νη δηελεξγεζέληεο έιεγρνη κε ηηο αλαθνξέο ηνπο λα δηαβηβάδνληαη θαηεπζείαλ ζην αξκφδην ζηέιερνο. Έηζη, ζα κεησζεί ε γξαθεηνθξαηία θαη ζα επηηαρπλζεί ν ρξφλνο νινθιήξσζεο ηεο δηαδηθαζίαο κε παξάιιειε κείσζε ηνπ θφζηνπο. Σν παξαθάησ δηάγξακκα αλαπαξηζηά ηηο ελέξγεηεο ηεο πξνηεηλφκελεο αιιαγήο 83

84 Σα απνηειέζκαηα πξνζνκνίσζεο δίλνπλ ηνλ παξαθάησ ζπλνπηηθφ πίλαθα Expected value Execution time 000:02:54:02 Waiting time 000:01:03:56 Resting time 000:00:23:01 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 000:04:20:59 Costs 69,61 84

85 ε ζρέζε κε ηελ πθηζηάκελε θαηάζηαζε, ε αλάζεζε ησλ ειέγρσλ απεπζείαο ζηα αξκφδηα ζηειέρε πξνζθέξεη κείσζε ζε φινπο ηνπο ρξφλνπο ηεο δηαδηθαζίαο, κε ζεκαληηθφηεξε κείσζε απηή ηνπ ρξφλνπ πνπ κεζνιαβεί κεηαμχ ησλ ελεξγεηψλ (Resting time) κε πνζνζηφ 84%. Απηφ έρεη σο ζπλέπεηα θαη ηελ κείσζε ηνπ ζπλνιηθνχ ρξφλνπ (Cycle time) κε πνζνζηφ 43% αθνχ πιένλ ε δηαδηθαζία ζα νινθιεξψλεηαη κέζα ζε ζρεδφλ 4,5 ψξεο, ελψ αξρηθά ρξεηαδφηαλ πεξίπνπ κία εξγάζηκε εκέξα. 1 Υπψνοι Γιαδικαζίαρ ΓΔΛ 02 0,8 0,6 0,4 0,2 0 Execution Waiting Resting Cycle Τθηζηάκελε Πξνηεηλφκελε Όζνλ αθνξά ην θφζηνο, απηφ κεηψλεηαη θαηά 33%. Αλ θαη ζε απφιπην κέγεζνο ην λνχκεξν είλαη κηθξφ (κφιηο 33,79 επξψ), ην γεγνλφο πσο ε δηαδηθαζία απηή πινπνηείηαη πεξίπνπ θνξέο ην ρξφλν, αλεβάδεη ηελ κείσζε ηνπ θφζηνπο ζηα επξψ εηεζίσο. Απηφ ην πνζφ ζα κπνξνχζε λα θαιχςεη ηα έμνδα εθπαίδεπζεο ζεκηλαξίσλ θαη ηαμηδηψλ θάπνησλ απφ ηα ζηειέρε ηεο ΔΤΑΠ. Κψζηορ Γιαδικαζίαρ ΓΔΛ , , Τθηζηάκελε Κφζηνο Πξνηεηλφκελε 85

86 ΓΟΤ 04 - Πληπυμέρ ζηα Πλαίζια Δκηέλεζηρ Δνεπγειϊν Σεσνικήρ Βοήθειαρ ηήπιξηρ Παξαηεξψληαο ηελ δηαδηθαζία θαη ηα απνηειέζκαηα πξνζνκνίσζεο απφ ην ADONIS, ζπκπεξαίλνπκε πσο δελ ππάξρνπλ ζεκαληηθά πεξηζψξηα αιιαγψλ ζην ηξφπν εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο. πκκεηέρνπλ κφλν δχν ξφινη ελψ θάζε ελέξγεηα πξνζθέξεη κε δηαθνξεηηθφ ηξφπν ζηελ δηεθπεξαίσζε ησλ πιεξσκψλ ησλ έξγσλ ΣΒ. Ο κεγάινο ρξφλνο εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο αθνξά ηνλ ρξφλν πνπ κεζνιαβεί κέρξη λα ιάβεη ε ΔΤΑΠ φια ηα απαξαίηεηα δηθαηνινγεηηθά απφ ηνπο δηθαηνχρνπο πιεξσκήο. Αληίζεηα, ν ρξφλνο εθηέιεζεο ηεο δηαδηθαζίαο εληφο ηεο Αξρήο Πιεξσκήο είλαη κφλν 3 ψξεο, ην θφζηνο κφιηο 134,59 επξψ ελψ θαη ε ίδηα ε δηαδηθαζία εθηειείηε πεξίπνπ 25 θνξέο ηνλ ρξφλν. Expected value Execution time 000:03:16:00 Waiting time 000:05:29:38 Resting time 000:03:18:42 Transport time 008:01:52:48 Cycle time 009:05:57:08 Costs 134,59 ΓΟΤ 05- Αξιολψγηζη Ππομηθεςηϊν Η αγνξά ελφο εμεηδηθεπκέλνπ ινγηζκηθνχ δηαρείξηζεο απνζεκάησλ θαη πξνκεζεπηψλ ζα κπνξνχζε λα κεηψζεη ζεκαληηθά ην θφζηνο θαη ηνλ ρξφλν ηεο αμηνιφγεζεο ησλ πξνκεζεπηψλ. Ωζηφζν, φζνλ αθνξά ηελ ΔΤΑΠ ε δηαδηθαζία δελ γίλεηαη πνιχ ζπρλά θαη δελ έρεη ζεκαληηθφ θφζηνο. Πξηλ, ινηπφλ, ηελ αγνξά ελφο ηέηνηνπ ινγηζκηθνχ ζα έπξεπε λα πξνεγεζεί κία αλάιπζε θφζηνπο νθέινπο (cost benefit analysis) κε καθξνπξφζεζκν νξίδνληα ψζηε λα ππνινγηζζεί αλ κία ηέηνηα θίλεζε ζα ήηαλ επηθεξδήο γηα ηελ Αξρή Πιεξσκήο. Ίζσο εάλ ζπκκεηείραλ φινη νη επνπηεπφκελνη θνξείο ηνπ Τπνπξγείνπ Οηθνλνκηθψλ ή αθφκα θαιχηεξα φινη νη δεκφζηνη θνξείο κία ηέηνηα αγνξά λα ήηαλ πξαγκαηηθά πξνο ην ζπκθέξνλ ηνπ Γεκνζίνπ. Γεληθφηεξα, κία ηέηνηα ζπδήηεζε είλαη αληηθείκελν ηνπ ζρεδίνπ ησλ 86

87 Γεκνζίσλ Πξνκεζεηψλ θαη μεθεχγεη απφ ηα φξηα ηεο παξνχζαο δηπισκαηηθήο εξγαζίαο. Λακβάλνληαο ζαλ ππφζεζε εξγαζίαο, φηη έλα θαηάιιειν ινγηζκηθφ δηαρείξηζεο πξνκεζεπηψλ είλαη δηαζέζηκν ζηελ ΔΤΑΠ, ηφηε απηφ ζα κείσλε ηνλ ρξφλν εθηέιεζεο ησλ 3 θχξησλ ελεξγεηψλ ηεο δηαδηθαζίαο (πιινγή ηνηρείσλ, Αμηνιφγεζε Τθηζηάκελνπ Πξνκεζεπηή θαη Αμηνιφγεζε Νένπ Πξνκεζεπηή). Σα απνηειέζκαηα πξνζνκνίσζεο κεηά ηηο αιιαγέο είλαη ηα αθφινπζα: Expected value Execution time 000:04:11:26 Waiting time 000:01:35:00 Resting time 000:02:00:00 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 00:07:46:26 Costs 142,84 ε ζρέζε κε ηελ πθηζηάκελε θαηάζηαζε, ε πηνζέηεζε ησλ αιιαγψλ κεηψλεη ηνλ ζπλνιηθφ ρξφλν εθηέιεζεο (Cycle time) θαηά 29% θπξίσο ιφγσ ηεο κείσζεο ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο απφ 6,5 ψξεο ζε πεξίπνπ 4 (πνζνζηφ 37%). Υπψνοι Γιαδικαζίαρ ΓΟΤ 05 1,6 1,4 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 Execution Waiting Resting Cycle Τθηζηάκελε Πξνηεηλφκελε Η κείσζε ηνπ θφζηνπο είλαη εμίζνπ ζεκαληηθή, θαζψο ζχκθσλα κε ηα απνηειέζκαηα ηεο πξνζνκνίσζεο ζα κεησζεί θαηά 38%. 87

88 Κόζηος Διαδικαζίας ΔΟΤ , , Κόζηορ Υθιζηάμενη Πποηεινόμενη ΓΠΔ 01- Έλεγσορ Α Δπιπέδος και Πιζηοποίηζη Γαπανϊν Όπσο απνθαιχθζεθε απφ ηελ πξνζνκνίσζε ηεο δηαδηθαζίαο, ν ζπλνιηθφο ρξφλνο είλαη αξθεηά κεγάινο ιφγσ ησλ θαζπζηεξήζεσλ πνπ πξνθχπηνπλ απφ ηελ απνζηνιή ζπκπιεξσκαηηθψλ θαθέισλ, θαζψο έλα κεγάιν πνζνζηφ ησλ Σειηθψλ Γηθαηνχρσλ δελ ζηέιλεη εμαξρήο φιν ην απαξαίηεην πιηθφ. Παιαηφηεξα, ε Μνλάδα Γ είρε θνηλνπνηήζεη ζε φινπο ηνπο ελδηαθεξφκελνπο ηα απαξαίηεηα ζηνηρεία πνπ ππνρξενχληαη λα θαηαζέηνπλ πξνθεηκέλνπ λα ιάβνπλ ην πηζηνπνηεηηθφ δαπαλψλ ησλ έξγσλ INTERREG, φκσο θαίλεηαη πσο δελ έθεξε ηα επηζπκεηά απνηειέζκαηα. Μία πξφηαζε γηα ηελ βειηίσζε ηεο ππεξεζίαο είλαη λα απνζηαιεί εθ λένπ εηδηθφ πιηθφ ελεκέξσζεο ησλ θνξέσλ ρξεζηκνπνηψληαο θαη ηα πην επίζεκα θαλάιηα πιεξνθφξεζεο (πρ. Τπνπξγείν Οηθνλνκίαο θαη Οηθνλνκηθψλ). Δάλ, νη πξνζπάζεηεο ελεκέξσζεο θέξνπλ θαξπνχο, εθηηκάηαη πσο ην πνζνζηφ ησλ θαθέισλ κε ηα δηθαηνινγεηηθά πνπ δελ είλαη πιήξε κπνξεί λα κεησζεί θαηά 50%. πλνιηθά δειαδή, ε Απφθαζε 1 πνπ αθνξά ηνλ Έιεγρν Πιεξφηεηαο ησλ θαθέισλ πνπ θαηαζέηνπλ ζηελ ΔΤΑΠ νη Σειηθνί Γηθαηνχρνη απφ 60 (πιήξεο)-40 (κε πιήξεο) πνπ είλαη ζήκεξα ζα γίλεη Η πξνζνκνίσζε δείρλεη ηα εμήο απνηειέζκαηα: Expected value Execution time 000:07:56:17 Waiting time 000:02:05:30 Resting time 010:05:25:09 Transport time 000:00:00:00 Cycle time 011:07:26:56 Costs 215,38 88

89 ε ζρέζε κε ηελ πθηζηάκελε θαηάζηαζε, ε επηηπρήο ελεκέξσζε ησλ Σειηθψλ Γηθαηνχρσλ γηα ηα δηθαηνινγεηηθά ηα νπνία πξέπεη λα απνζηέιινπλ ζηελ ΔΤΑΠ, κεηψλεη ηνλ ζπλνιηθφ ρξφλν εθηέιεζεο (Cycle time) θαηά 32% θπξίσο ιφγσ ηεο κείσζεο ηνπ ρξφλνπ πνπ κεζνιαβεί κέρξη ηελ παξαιαβή ηνπ ζπκπιεξσκαηηθνχ πιηθνχ θαη ηελ εμέηαζε ηνπ ζπλφινπ ησλ δηθαηνινγεηηθψλ κε πνζνζηφ 35%. Αθφκα, νη πηζαλέο δηαδξνκέο ηηο δηαδηθαζίαο, αλάινγα κε ηηο απνθάζεηο πνπ ιακβάλνπλ κέξνο, κεηψλνληαη απφ 13 ζε Υπψνοι Γιαδικαζίαρ ΓΠΔ 01 Execution Waiting Resting Cycle Τθηζηάκελε Πξνηεηλφκελε Σν θφζηνο εκθαλίδεη θαη απηφ κείσζε θαηά 9% Κψζηορ Γιαδικαζίαρ ΓΠΔ ,27 215,38 Κφζηνο Τθηζηάκελε Πξνηεηλφκελε 89

90 Γεληθφηεξα, ν θφξηνο εξγαζίαο ηεο Μνλάδαο Γ είλαη πνιχ κεγάινο θαη ε έιιεηςε πξνζσπηθνχ εκθαλήο, κε απνηέιεζκα λα παξαηεξνχληαη θαζπζηεξήζεηο ζηελ δηεθπεξαίσζε ησλ θαθέισλ πηζηνπνίεζεο δαπαλψλ. Η ιχζε ζην πξφβιεκα απηφ, κπνξεί λα είλαη ε απηνλφεηε ελδπλάκσζε θαη ζηειέρσζε ηεο ππεξεζίαο ή θάηη πνπ είλαη θαη πην πηζαλφ θαζψο έρνπλ ήδε γίλεη ζρεηηθέο ζπδεηήζεηο ε ρξήζε εμσηεξηθψλ ζπλεξγαηψλ. Πην ζπγθεθξηκέλα, έρεη δηαηππσζεί ε πξφηαζε, νη έιεγρνη ησλ θνξέσλ λα πξαγκαηνπνηνχληαη απφ νξθσηνχο ειεγθηέο θαη ηα ζηειέρε ηεο κνλάδαο λα επηβιέπνπλ, λα παξαθνινπζνχλ θαη λα ζπληνλίδνπλ απηνχο ηνπο ειέγρνπο ωνοτη Αποηελεζμάηυν Οη βειηησηηθέο πξνηάζεηο πνπ αθνξνχλ ηηο ππφ εμέηαζε δηαδηθαζίεο ηεο Αξρήο Πιεξσκήο ζα κπνξνχζαλ λα νκαδνπνηεζνχλ ζηηο παξαθάησ θαηεγνξίεο: 1) Αιιαγέο ζηα πιεξνθνξηαθά ζπζηήκαηα. Πην ζπγθεθξηκέλα, αλαβάζκηζε ηνπ ΟΠ θαη αμηνπνίεζε ελφο ζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο πξνκεζεπηψλ. Σν απνηέιεζκα ζα είλαη λα απηνκαηνπνηεζνχλ θάπνηα βήκαηα ησλ δηαδηθαζηψλ, λα απνθεπρζνχλ πηζαλά ιάζε θαη λα κεησζεί ν απαηηνχκελνο ρξφλνο εθηέιεζεο ησλ απαηηνχκελσλ ελεξγεηψλ. Οη αιιαγέο ησλ πιεξνθνξηαθψλ ζπζηεκάησλ έρνπλ εθαξκνγή ζηηο δηαδηθαζίεο: ΓΟΥ 02, ΓΟΥ 05 θαη ΓΟΤ 05 2) Σξνπνπνίεζε ελεξγεηψλ ησλ δηαδηθαζηψλ Η θαηάξγεζε θάπνησλ βεκάησλ πνπ ππαγνξεχνληαη απφ γξαθεηνθξαηηθνχ θαλφλεο θαη ε αιιαγή ζηνλ ηξφπν δηελέξγεηαο ησλ παξερφκελσλ ππεξεζηψλ κπνξνχλ λα κεηψζνπλ ηα δηνηθεηηθά θφζηε θαη ηνλ ρξφλν νινθιήξσζεο ησλ δηαδηθαζηψλ. Οη ηξνπνπνηήζεηο απηέο βξίζθνπλ εθαξκνγή ζηηο δηαδηθαζίεο: ΓΟΥ 02 θαη ΓΔΛ 02 3) Δλεκέξσζε Η παξνρή νδεγηψλ θαη ε ελεκέξσζε ησλ Σειηθψλ Γηθαηνχρσλ γηα ηα απαξαίηεηα δηθαηνινγεηηθά ηα νπνία πξέπεη λα θαηαζέηνπλ, ζα κεηψζνπλ ηελ απνζηνιή ιαλζαζκέλσλ θαη ειιηπψλ ζηνηρείσλ θαη άξα νη απαηηνχκελεο ελέξγεηεο ζα νινθιεξψλνληαη ηαρχηεξα. Υαξαθηεξηζηηθφ παξάδεηγκα είλαη ε δηαδηθαζία ΓΠΔ 01 κε ηελ απνζηνιή επεμεγεκαηηθψλ νδεγηψλ ζηνπο Σειηθνχο Γηθαηνχρνπο ησλ έξγσλ ηεο Κνηλνηηθήο Πξσηνβνπιίαο ηνπ INTERREG. 90

91 Οη παξαθάησ πίλαθεο παξνπζηάδνπλ ζπλνπηηθά ηα απνηειέζκαηα πνπ ζα έρεη γηα ηελ Αξρή Πιεξσκήο ζε εηήζηα βάζε, ε πηνζέηεζε φισλ ησλ βειηησηηθψλ πξνηάζεσλ πνπ παξνπζηάζηεθαλ ζην πιαίζην ηεο δηπισκαηηθήο εξγαζίαο. Ο ππνινγηζκφο έγηλε κε βάζε ηνπο κέζνπο ρξφλνπο ησλ δηαδηθαζηψλ, φπσο πξνέθπςαλ απφ ηηο αλαιχζεηο πξνζνκνίσζεο, επί ηνλ αξηζκφ εθηέιεζεο θάζε δηαδηθαζίαο ζηελ δηάξθεηα ελφο ρξφλνπ. πλνπηηθά, ν ζπλνιηθφο ρξφλνο νινθιήξσζεο ησλ ππεξεζηψλ ζα κεησζεί θαηά 33% εμαηηίαο θπξίσο ηεο κείσζεο ηνπ ρξφλνπ κεηαμχ ησλ δηαδηθαζηψλ θαηά 36%. Ωζηφζν, ην πην ζεκαληηθφ ζπκπέξαζκα είλαη ε κείσζε ηνπ ρξφλνπ εθηέιεζεο γηα ην ζχλνιν ησλ εξγαδνκέλσλ ζηελ ΔΤΑΠ απφ εξγάζηκεο εκέξεο ζε 2.045, δειαδή πνζνζηφ 12% σνολικοί Υρόνοι Διαδικαζιών Execution Waiting Resting Transport Cycle Υθιζηάμενη Πποηεινόμενη Όζνλ αθνξά ην θφζηνο, έρνπκε ζπλνιηθή κείσζε θαηά 16%, δειαδή πεξίπνπ θαηά επξψ. ύνολο Κόζηοσς , , , , , , , , , ,98 Κόζηορ Υθιζηάμενη ,15 Πποηεινόμενη 91

92 Βιβλιογπαθία Άξζξα - Βηβιία ρεδηαζκφο ειεθηξνληθψλ ππεξεζηψλ κίαο ζηάζεο ζηελ Γεκφζηα Γηνίθεζε, Λάδαξνο Καπιάλνγινπ Δθαξκνγή Μεζνδνινγίαο Μνληεινπνίεζεο Γηαδηθαζηψλ BPMN, Αρηιιέαο ηπιηαλφο Κσλζηαληίλνπ ρεδηαζκφο Πξνηχπνπ πλφισλ Δπηρεηξεκαηηθψλ Γηαδηθαζηψλ γηα ηελ Δθαξκνγή πζηεκάησλ Ηιεθηξνληθψλ πλαιιαγψλ, Γεψξγηνο Ιζ. Κακπφιεο Using Activity-Based Costing to Manage More Effectively, Michael Granof, David Platt, Igor Vaysman Activity - Based Costing, Total Quality Management and Business Process Reengineering: Their separate and concurrent association with improvement in financial performance, Douglass Cagwin, Katherine J. Barker The Importance of Activity-Based Costing, Andrew Lim TIBCO General Interface, Release Notes BPMG Inside Track, Terry Schurter Criteria for the Evaluation of Business Process Simulation Tools, Vesna Vuksic, Vlatko Ceric, Vlatka Hlupic Παγθφζκηνο Ιζηφο

93 Παπάπηημα I Φωλλα Καηαγπαθήρ Τπηπεζιϊν Σα Φχιια Καηαγξαθήο Τπεξεζηψλ ρξεζηκνπνηήζεθαλ γηα ηελ ζπιινγή ζηνηρείσλ ηεο ΔΤΑΠ θαη πην ζπγθεθξηκέλα γηα ηελ θαηαγξαθή ησλ ππφ εμέηαζε δηαδηθαζηψλ. Οη πίλαθεο επηηξέπνπλ ηελ ζπιινγή δεδνκέλσλ γηα ηηο αθφινπζεο θαηεγνξίεο πιεξνθνξηψλ 1. Αλαιπηηθή πεξηγξαθή ππεξεζηψλ δηαδηθαζηψλ 2. Πεξηγξαθή ελεξγεηψλ γηα ηε παξνρή ηεο ππεξεζίαο 3. Απνθάζεηο πνπ αιιάδνπλ ηε ξνή ηεο δηαδηθαζίαο 4. Πίλαθαο πξφηππνπ εγγξάθνπ πνπ εκπιέθεηαη ζηελ ιεηηνπξγία - ππεξεζία Σα Φχιια Καηαγξαθήο Τπεξεζηψλ ζπκπιεξψζεθαλ γηα φιεο ηηο δηαδηθαζίεο θαη κπνξείηε λα ηα βξείηε ζηελ δηαδξνκή: Δξγαζία Γηπισκαηηθήο Νίθνο αθειιαξίνπ / Links / Φχιια Καηαγξαθήο ή ελαιιαθηηθά κε ηελ ρξήζε ησλ παξαθάησ ππεξζπλδέζεσλ ΓΟΥ 02 ΓΟΥ 05 ΓΔΛ 02 ΓΟΤ 04 ΓΟΤ 05 ΓΠΔ 01 93

94 Παπάπηημα I I Νομοθεηικψ Πλαίζιο Οη παξαθάησ ππεξζπλδέζεηο νδεγνχλ ζην Ννκνζεηηθφ Πιαίζην πνπ δηέπεη ηελ Αξρή Πιεξσκήο αιιά θαη ηηο δηαδηθαζίεο πνπ παξνπζηάζηεθαλ ζηελ παξνχζα δηπισκαηηθή εξγαζία. Δλαιιαθηηθά κπνξείηε λα βξείηε ην πιηθφ ζηελ δηαδξνκή: Δξγαζία Γηπισκαηηθήο Νίθνο αθειιαξίνπ / Links /Ννκνζεηηθφ Πιαίζην Ννκνζεηηθφ Πιαίζην ΔΤΑΠ 1. ΚΤΑ ΤΣΑΗ 2. ΚΤΑ_ ΚΤΑ_ ΚΤΑ_ ΚΤΑ_2008 Ννκνζεηηθφ Πιαίζην Γηαδηθαζίαο ΓΟΥ 02 ΔΚ 1164/1994 ΔΚ 1265/1999 ΔΚ 1264/1999 ΔΚ 1386/2002 άξζξν 7 παξάγξαθνη 1 2, άξζξν 8 ΔΚ 16/2003 ΔΚ 621/2004 ΚΤΑ χζηαζεο ΔΤΑΠ 43491/ ΓΙΟΔ/ , άξζξν 3 παξάγξαθνο 1 Δγθχθιηνο Γεκηνπξγίαο Αηηεκάησλ Πιεξσκήο Ννκνζεηηθφ Πιαίζην Γηαδηθαζίαο ΓΟΥ 05 Ν 2860/ 2000, (άξζξν 8 παξ 4) ΔΚ 1260/1999, (άξζξν 32 παξ 7) ΔΚ 1164/1994, φπσο ηξνπνπνηήζεθε κε ηνλ θαλνληζκφ 1265/1999 άξζξν Γ Ννκνζεηηθφ Πιαίζην Γηαδηθαζίαο ΓΔΛ 02 Ν 2860/2000 Ν 2803/2000 ΠΓ 4/2002 ΔΚ 1260/1999 ΔΚ 1685/2000 ΔΚ 438/2001 ΔΚ 448/2001 ΔΚ 1257/1999 ΔΚ 1258/

95 ΔΚ 1263/1999 ΔΚ 1264/1999 ΔΚ 1265/1999 ΔΚ 1783/1999 ΔΚ 1784/1999 ΔΚ 2792/1999 Καλνληζκφο (ΔΤΡΑΣΟΜ) 1074/1999 ΔΚ 908/2000 ΔΚ 1159/2000 ΔΚ 2438/2000 ΔΚ 2355/2002 ΔΚ 16/2003 ΔΚ 1145/2003 ΔΚ 448/2004 ΔΚ 643/2000 Κνηλνηηθή Οδεγία 97/52 Κνηλνηηθή Οδεγία 93/37 Κνηλνηηθή Οδεγία 93/36 Κνηλνηηθή Οδεγία 92/50 Ννκνζεηηθφ Πιαίζην Γηαδηθαζίαο ΓΟΤ 04 Π.Γ. 4/2002, άξζξα 6,7,8 Ν. 2362/1995 Ννκνζεηηθφ Πιαίζην Γηαδηθαζίαο ΓΠΔ 01 Ν 2860/2000 Ν 2803/2000 ΠΓ 4/2002 ΔΚ 1260/1999 ΔΚ 1685/2000 ΔΚ 438/2001 ΔΚ 448/2001 ΔΚ 1681/1994 ΔΚ 1831/1994 ΔΚ 2355/2002 ΔΚ 1145/2003 ΔΚ 448/2004 ΔΚ 643/2000 Κνηλνηηθή Οδεγία 97/52 Κνηλνηηθή Οδεγία 93/37 Κνηλνηηθή Οδεγία 93/36 Κνηλνηηθή Οδεγία 92/50 ΚΤΑ Σξνπνπνίεζεο ΔΤΑΠ (Πξνζζήθε Μνλάδαο Γ ) 36474/ ΓΙΟΔ/

96 Παπάπηημα I I I Έγγπαθα Γιαδικαζιϊν ΓΟΥ 02 Γημιοςπγία Αίηηζηρ Πποκαηαβολήρ Έπγυν Σαμείος ςνοσήρ Γειηίνπ Διέγρνπ Αηηήκαηνο Πξνθαηαβνιήο Έξγνπ ΓΟΥ 05 Πποβλέτειρ Αιηήζευν Πληπυμϊν & Διζποϊν Γηαβηβαζηηθφ εκείσκα Δηζξνψλ Αξρείν Πξνβιέςεσλ Δηζξνψλ ΓΔΛ 02 Αξιολψγηζη Δλέγσυν πλνιηθφο Πηλάθαο Διέγρσλ Κνηλνηηθψλ Διεγθηηθψλ Οξγάλσλ Πηλάθαο Δπηζεσξήζεσλ Γηαρεηξηζηηθψλ Αξρψλ Πίλαθαο Διέγρσλ φισλ ησλ Δζληθψλ Οξγάλσλ Πίλαθαο Διέγρσλ Σακείνπ πλνρήο ΓΟΤ 05 Αξιολψγηζη Ππομηθεςηϊν ΓΟΤ05_1 Δξσηεκαηνιφγην Αμηνιφγεζεο Πξνκεζεπηή ΓΟΤ05_2 Αμηνιφγεζε Πξνκεζεπηή ΓΠΔ 01 - Έλεγσορ Α Δπιπέδος και Πιζηοποίηζη Γαπανϊν Πίλαθαο Απνηειεζκάησλ Πξσηνβαζκίνπ Διέγρνπ Έγγξαθν Πηζηνπνίεζεο Γαπαλψλ Αλαιπηηθφο Πίλαθαο Γαπαλψλ πγθεληξσηηθφο Πίλαθαο Πιεξσκψλ-Πηζηνπνηήζεσλ ηνπ Σειηθνχ Απνδέθηε Δλεκεξσηηθφ εκείσκα Γηαβηβαζηηθφ εκείσκα 96

97 Παπάπηημα I V- ADONIS Documentation Η παξαθάησ ππεξζχλδεζε νδεγεί ζην πιηθφ ηεθκεξίσζεο (documentation) πνπ πξνθχπηεη απφ ην εξγαιείν ADONIS Community Edition ADONIS Documentation Δλαιιαθηηθά κπνξείηε λα ην βξείηε ζηελ δηαδξνκή: Δξγαζία Γηπισκαηηθήο Νίθνο αθειιαξίνπ/ ADONIS Documentation Πξνθεηκέλνπ λα κπνξέζεηε λα δηαβάζεηε ην αξρείν ζα πξέπεη λα εγθαηαζηήζεηε ηελ γξακκαηνζεηξά Hellas Arial ζχκθσλα κε ηηο παξαθάησ νδεγίεο. Οδηγίερ εγκαηάζηαζηρ Hellas Arial 1) Πεγαίλεηε ζην θάθειν (directory) πνπ έρεηε εγθαηαζηεκέλα ηα Windows (γηα παξάδεηγκα ζην C:\Windows). Δθεί ζα βξείηε έλα θάθειν (directory) πνπ νλνκάδεηαη Fonts. 2) Αληηγξάςηε εθεί ηα ηέζζεξα αξρεία ηχπνπ TTF πνπ βξίζθνληαη ζηελ δηαδξνκή: Δξγαζία Γηπισκαηηθήο Νίθνο αθειιαξίνπ/ Hellas Arial 3) Αλνίμηε ην word αξρείν ADONIS Documentation, επηιέμηε φιν ην θείκελν (Ctrl+A) θαη ζηελ ζπλέρεηα επηιέμηε απφ ην κελνχ ησλ γξακκαηνζεηξψλ ηελ Hellas Arial 97

98 Παπάπηημα V- Οθψνερ Βαζικϊν Αποηελεζμάηυν ΓΟΥ 02 Γημιοςπγία Αίηηζηρ Πποκαηαβολήρ Έπγυν Σαμείος ςνοσήρ Τθηζηάκελε Καηάζηαζε Πξνηεηλφκελε Καηάζηαζε ΓΟΥ 05 Πποβλέτειρ Αιηήζευν Πληπυμϊν & Διζποϊν Τθηζηάκελε Καηάζηαζε Πξνηεηλφκελε Καηάζηαζε ΓΔΛ 02 Αξιολψγηζη Δλέγσυν Τθηζηάκελε Καηάζηαζε Πξνηεηλφκελε Καηάζηαζε 98

99 ΓΟΤ 04 Πληπυμέρ ζηα Πλαίζια Δκηέλεζηρ Δνεπγειϊν ΣΒ Τθηζηάκελε Καηάζηαζε ΓΟΤ 05 Αξιολψγηζη Ππομηθεςηϊν Τθηζηάκελε Καηάζηαζε Πξνηεηλφκελε Καηάζηαζε ΓΠΔ 01 - Έλεγσορ Α Δπιπέδος και Πιζηοποίηζη Γαπανϊν Τθηζηάκελε Καηάζηαζε Πξνηεηλφκελε Καηάζηαζε 99

Κεθάλαιο 1. Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ. Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger

Κεθάλαιο 1. Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ. Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger Κεθάλαιο 1 Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΠΛΑΝΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεθάιαην 1: Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ Σπγγξαθείο: Δξ. Andrea Grimm, Δξ.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP

ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP ηότοι εργαζηηρίοσ ην πιαίζην ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ εξγαζηεξίνπ ζα παξνπζηαζηνύλ βαζηθέο ιεηηνπξγίεο ησλ Windows XP πνπ ζρεηίδνληαη

Διαβάστε περισσότερα

Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση

Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση Πώς πρέπει να τιμολογεί ένα μονοπώλιο; Μέρξη ζηηγκήο ην κνλνπώιην έρεη ζεσξεζεί ζαλ κηα επηρείξεζε ε νπνία πσιεί ην πξντόλ ηεο ζε θάζε πειάηε ζηελ

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC

Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC Εθνικό Συνέδριο «Γεωθερμική Ηλεκτροπαραγωγή» Ξενοδοχείο Divani Caravel Αθήνα 20 Νοεμβρίου 2013 Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC Α.Μπένου, Ι. Χωροπανίτης Τμήμα Γεωθερμικής Ενέργειας

Διαβάστε περισσότερα

Α. Εηζαγσγή ηεο έλλνηαο ηεο ηξηγσλνκεηξηθήο εμίζσζεο κε αξρηθό παξάδεηγκα ηελ εκx = 2

Α. Εηζαγσγή ηεο έλλνηαο ηεο ηξηγσλνκεηξηθήο εμίζσζεο κε αξρηθό παξάδεηγκα ηελ εκx = 2 ΣΡΙΓΩΝΟΜΔΣΡΙΚΔ EΞΙΩΔΙ Πνηα παξαδείγκαηα εμηζώζεσλ ή θαη πξνβιεκάησλ πηζηεύεηαη όηη είλαη θαηάιιεια γηα ηελ επίιπζε ηνπο θαηά ηελ δηάξθεηα ηεο δηδαθηηθήο δηαδηθαζίαο κέζα ζηελ ηάμε; 1 ε ΓΙΓΑΚΣΙΚΗ ΩΡΑ Α.

Διαβάστε περισσότερα

Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server

Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server Δηαθνκηζηήο (Server) Πξνζθέξεη ππεξεζίεο ζηνπο Πειάηεο (Client) Μεγάινη ππνινγηζηέο γηα ηηο ππεξεζίεο Internet (π.ρ. WWW, FTP) Λακβάλεη εξσηήζεηο θαη δίδεη απαληήζεηο Πειάηεο

Διαβάστε περισσότερα

Γεώργιος Μπριζκόλας. Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E.

Γεώργιος Μπριζκόλας. Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E. Γεώργιος Μπριζκόλας Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E. Τηνζέηεζε Γηεζλψλ Πξνηχπσλ απφ ηε Βηνκεραλία Εθελοντικά πρότυπα Υποχρεωτική νομοθεσία ISO 9001 ISO14001 ISO 50001 OHSAS 18001 ISO

Διαβάστε περισσότερα

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ 1. Τερληθή Έθζεζε 2. Δλδεηθηηθφο Πξνυπνινγηζκφο 3. Έληππν νηθνλνκηθήο πξνζθνξάο ΘΔΜΑ : Πξνκήζεηα

Διαβάστε περισσότερα

Γοκή επαλάιευες Δληοιές Όζο & Μέτρης_όηοσ

Γοκή επαλάιευες Δληοιές Όζο & Μέτρης_όηοσ Αιγόξηζκνη 2.2.7.4 Γοκή επαλάιευες Δληοιές Όζο & Μέτρης_όηοσ Εηζαγσγή ζηηο Αξρέο ηεο Επηζηήκεο ησλ Η/Υ 1 Άζθεζε 34 ζει 53 Έλα ςεθηαθό θσηνγξαθηθό άικπνπκ έρεη απνζεθεπηηθό ρώξν N Mbytes. Να αλαπηύμεηε

Διαβάστε περισσότερα

Βάσεις Δεδομέμωμ. Εξγαζηήξην V. Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016

Βάσεις Δεδομέμωμ. Εξγαζηήξην V. Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016 Βάσεις Δεδομέμωμ Εξγαζηήξην V Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016 2 Σκοπός του 5 ου εργαστηρίου Σθνπόο απηνύ ηνπ εξγαζηεξίνπ είλαη: ε κειέηε ζύλζεησλ εξσηεκάησλ ζύλδεζεο ζε δύν ή πεξηζζόηεξεο ζρέζεηο ε κειέηε

Διαβάστε περισσότερα

Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζεων και αξιολόγηζη

Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζεων και αξιολόγηζη Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζεων και αξιολόγηζη Μάθημα 11 Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών Τα δηαγξάκκαηα θαηάζηαζεο (state diagrams) ρξεζηκνπνηνύληαη γηα λα βνεζήζνπλ ηνλ πξνγξακκαηηζηή λα θαηαιάβεη

Διαβάστε περισσότερα

Ενδεικτικά Θέματα Στατιστικής ΙΙ

Ενδεικτικά Θέματα Στατιστικής ΙΙ Ενδεικτικά Θέματα Στατιστικής ΙΙ Θέματα. Έζησ όηη ζε δείγκα 35 θαηνηθηώλ πνπ ελνηθηάδνληαη ζε θνηηεηέο ζηελ Κνδάλε βξέζεθε ην κέζν κεληαίν κίζζσκα ζηα 5 επξώ, ελώ ζην Ζξάθιεην ην κέζν κεληαίν κίζζσκα ζε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΘΝΗΚΖ ΥΟΛΖ ΓΖΜΟΗΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΗΘ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΖ ΔΗΡΑ

ΔΘΝΗΚΖ ΥΟΛΖ ΓΖΜΟΗΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΗΘ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΖ ΔΗΡΑ Δ ΔΘΝΗΚΖ ΥΟΛΖ ΓΖΜΟΗΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΗΘ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΖ ΔΗΡΑ ΣΜΖΜΑ ΓΗΑΥΔΗΡΗΖ ΠΛΖΡΟΦΟΡΗΑΚΩΝ ΤΣΖΜΑΣΩΝ ΣΔΛΗΚΖ ΔΡΓΑΗΑ Θέκα: Απνηύπωζε Μνληεινπνίεζε δηαδηθαζηώλ Γεκόζηνπ Οξγαληζκνύ (Αξρή Πιεξωκήο) Δπηβιέπωλ: ηαζήο Αληώλεο

Διαβάστε περισσότερα

ΦΥΣΙΚΗ ΤΩΝ ΡΕΥΣΤΩΝ. G. Mitsou

ΦΥΣΙΚΗ ΤΩΝ ΡΕΥΣΤΩΝ. G. Mitsou ΦΥΣΙΚΗ ΤΩΝ ΡΕΥΣΤΩΝ ηαηηθή ηωλ ξεπζηώλ (Τδξνζηαηηθή) Ση είλαη ηα ξεπζηά - Γεληθά Ππθλόηεηα Πίεζε Μεηαβνιή ηεο πίεζεο ζπλαξηήζεη ηνπ βάζνπο Αξρή ηνπ Pascal Τδξνζηαηηθή πίεζε Αηκνζθαηξηθή πίεζε Απόιπηε &

Διαβάστε περισσότερα

Case Study. Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report.

Case Study. Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report. Case Study Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report. Βήκα 1 ο : Login ζηο Turnitin. Κάλεηε είζνδν ζην Turnitin κε

Διαβάστε περισσότερα

Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα. Κώδικες 28, 78 και 84

Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα. Κώδικες 28, 78 και 84 Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα Κώδικες 28, 78 και 84 Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα Οη Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα εθαξκόδνληαη γηα ηελ απνξξνθνύκελε ελέξγεηα από Αηνιηθά Πάξθα πνπ είλαη ζπλδεδεκέλα ζην

Διαβάστε περισσότερα

Μονοψϊνιο. Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ.

Μονοψϊνιο. Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ. Μονοψϊνιο Ολιγοψώνιο Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ. Οπιακή αξία Δπηπξόζζεηα νθέιε από ηελ ρξήζε/θαηαλάισζε κηαο επηπξόζζεηε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΚΔΟΗ 8.0.0

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΚΔΟΗ 8.0.0 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΚΔΟΗ 8.0.0 Γενικά Η έθδνζε 8.0.0 ηνπ ελόηεηεο: Business ERP, πεξηιακβάλεη λέεο ιεηηνπξγίεο πνπ αλαιύνληαη ζηηο παξαθάησ Γεληθόηεξε ιεηηνπξγία ηεο εθαξκνγήο Εκπνξηθή Δηαρείξηζε 7/2/2013 SingularLogic

Διαβάστε περισσότερα

Αζκήζεις ζτ.βιβλίοσ ζελίδας 13 14

Αζκήζεις ζτ.βιβλίοσ ζελίδας 13 14 .1.10 ζκήζεις ζτ.βιβλίοσ ζελίδας 13 14 Ερωηήζεις Καηανόηζης 1. ύν δηαθνξεηηθέο επζείεο κπνξεί λα έρνπλ θαλέλα θνηλό ζεκείν Έλα θνηλό ζεκείν i ύν θνηλά ζεκεία iλ) Άπεηξα θνηλά ζεκεία ηηηνινγήζηε ηελ απάληεζε

Διαβάστε περισσότερα

Από ηε κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ ζηε ςεθηαθή πόιε. Μηα λέα καηηά ζην ηξόπν ζρεδηαζκνύ παξνρήο ππεξεζηώλ

Από ηε κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ ζηε ςεθηαθή πόιε. Μηα λέα καηηά ζην ηξόπν ζρεδηαζκνύ παξνρήο ππεξεζηώλ Από ηε κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ ζηε ςεθηαθή πόιε. Μηα λέα καηηά ζην ηξόπν ζρεδηαζκνύ παξνρήο ππεξεζηώλ Μνρηαλάθεο Κσλ/λνο Πξντζηάκελνο Πιεξνθνξηθήο Γήκνπ Ηξαθιείνπ Η κεραλνξγάλσζε ησλ ππεξεζηώλ 1990-

Διαβάστε περισσότερα

ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS

ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS ηότοι εργαζηηρίοσ ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS ην πιαίζην ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ εξγαζηεξίνπ ζα παξνπζηαζηεί ε δηαδηθαζία ηωλ ξπζκίζεωλ δηθηύνπ ζε ιεηηνπξγηθό ζύζηεκα Windows XP. Η δηαδηθαζία ζε γεληθέο γξακκέο

Διαβάστε περισσότερα

Διατείριση Φσσικών Καταστρουών: ACTIVE LANDSLIDE INVENTORY MAPPING AND SUSCEPTIBILITY ZONING

Διατείριση Φσσικών Καταστρουών: ACTIVE LANDSLIDE INVENTORY MAPPING AND SUSCEPTIBILITY ZONING Διατείριση Φσσικών Καταστρουών: ACTIVE LANDSLIDE INVENTORY MAPPING AND SUSCEPTIBILITY ZONING Ναηαιία Σπαλνύ, spanou@igme.gr & natspanou@gmail.com Τερληθόο Γεσιόγνο (M.Sc.) Πεξηγξαθή Χάξηεο ρσξηθήο θαηαλνκήο

Διαβάστε περισσότερα

Αιγόξηζκνη Γνκή επηινγήο. Πνιιαπιή Δπηινγή Δκθωιεπκέλεο Δπηινγέο. Δηζαγωγή ζηηο Αξρέο ηεο Δπηζηήκεο ηωλ Η/Υ. introcsprinciples.wordpress.

Αιγόξηζκνη Γνκή επηινγήο. Πνιιαπιή Δπηινγή Δκθωιεπκέλεο Δπηινγέο. Δηζαγωγή ζηηο Αξρέο ηεο Δπηζηήκεο ηωλ Η/Υ. introcsprinciples.wordpress. Αιγόξηζκνη 2.2.7.3 Γνκή επηινγήο Πνιιαπιή Δπηινγή Δκθωιεπκέλεο Δπηινγέο Δηζαγωγή ζηηο Αξρέο ηεο Δπηζηήκεο ηωλ Η/Υ 1 Πνιιαπιή Δληνιή Δπηινγήο Αν ζπλζήθε_1 ηόηε εληνιέο_1 αλλιώς_αν ζπλζήθε_2 ηόηε εληνιέο_2...

Διαβάστε περισσότερα

H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ

H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ Φξεζηκόηεηα καζεκαηηθώλ Αξρή θαηακέηξεζεο Όζα έδσζαλ νη Έιιελεο... Τξίγσλνη αξηζκνί Τεηξάγσλνη αξηζκνί Δπηκήθεηο αξηζκνί Πξώηνη αξηζκνί Αξηζκνί κε μερσξηζηέο ηδηόηεηεο Γίδπκνη πξώηνη

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟ 13. Ποσοτικές Μέθοδοι. θαη λα ππνινγίζεηε ην θόζηνο γηα 10000 παξαγόκελα πξντόληα. Να ζρεδηαζηεί γηα εύξνο πξντόλησλ έσο 30000.

ΔΕΟ 13. Ποσοτικές Μέθοδοι. θαη λα ππνινγίζεηε ην θόζηνο γηα 10000 παξαγόκελα πξντόληα. Να ζρεδηαζηεί γηα εύξνο πξντόλησλ έσο 30000. ΔΕΟ 13 Ποσοτικές Μέθοδοι Σσνάρηηζη Κόζηοσς C(), μέζο κόζηος C()/. Παράδειγμα 1 Μηα εηαηξεία δαπαλά γηα θάζε πξντόλ Α πνπ παξάγεη 0.0 λ.κ. Τα πάγηα έμνδα ηεο εηαηξείαο είλαη 800 λ.κ. Ζεηείηαη 1) Να πεξηγξάςεηε

Διαβάστε περισσότερα

Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 2011-12

Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 2011-12 Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 11-12 Project 6: Ταμίδη κε ηε Μεραλή ηνπ Φξόλνπ Υπεύζπλνη Καζεγεηέο: Ε. Μπηιαλάθε Φ. Αλησλάηνο Δρώηηζη 3: Πνηα από ηα παξαθάησ ΜΜΕ ηεξαξρείηε από πιεπξάο ζεκαζίαο;

Διαβάστε περισσότερα

Γραφεύα Επικοινωνύασ & Ενημϋρωςησ ϋρρεσ, Τψηλϊντου 4 3οσ Όροφοσ ΣΗΛ 2321023640 ΥΑΦ 2321051861

Γραφεύα Επικοινωνύασ & Ενημϋρωςησ ϋρρεσ, Τψηλϊντου 4 3οσ Όροφοσ ΣΗΛ 2321023640 ΥΑΦ 2321051861 Οπγάνωζη και διοίκηζη ηοςπιζηικών επισειπήζεων (ξενοδοσεία, ηοςπιζηικά γπαθεία ) Α) ΑΔΙ ΣΔΙ και Β) ΑΠΟΦΟΙΣΟΙ ΤΠΟΥΡΔΩΣΙΚΗ ΓΔΤΣΔΡΟΒΑΘΜΙΑ και ΜΔΣΑΓΔΤΣΔΡΟΒΑΘΜΙΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ Ρν πξόγξακκα απηό ζρεδηάζηεθε γηα

Διαβάστε περισσότερα

Δπηιέγνληαο ην «Πξνεπηινγή» θάζε θνξά πνπ ζα ζπλδέεζηε ζηελ εθαξκνγή ζα βξίζθεζηε ζηε λέα ρξήζε.

Δπηιέγνληαο ην «Πξνεπηινγή» θάζε θνξά πνπ ζα ζπλδέεζηε ζηελ εθαξκνγή ζα βξίζθεζηε ζηε λέα ρξήζε. ΑΝΟΙΓΜΑ ΝΔΑ ΥΡΗΗ 1. Γεκηνπξγείηε ηε λέα ρξήζε από ηελ επηινγή «Παξάκεηξνη/Παξάκεηξνη Δηαηξίαο/Γηαρείξηζε Δηαηξηώλ». Πιεθηξνινγείηε ηνλ θσδηθό ηεο εηαηξίαο ζαο θαη παηάηε Enter. Σηελ έλδεημε «Υξήζεηο» παηάηε

Διαβάστε περισσότερα

Q Η ζσνάρηηζη μέζοσ κόζηοσς μας δίνει ηο κόζηος ανά μονάδα παραγωγής. Q Η ζσνάρηηζη μέζοσ κόζηοσς μας δίνει ηο ζηαθερό κόζηος ανά μονάδα παραγωγής

Q Η ζσνάρηηζη μέζοσ κόζηοσς μας δίνει ηο κόζηος ανά μονάδα παραγωγής. Q Η ζσνάρηηζη μέζοσ κόζηοσς μας δίνει ηο ζηαθερό κόζηος ανά μονάδα παραγωγής ΜΙΚΡΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΘΕΩΡΙΑ ΣΟΜΟ Α Mάθημα 5: To παραγωγής σναρηήζεις κόζηοσς Η ζπλάξηεζε ζπλνιηθνύ θόζηνπο C FC VC Όπνπ FC= ην ζηαζεξό θόζηνο (ην θόζηνο γηα ηνλ ζηαζεξό παξαγσγηθό ζπληειεζηή) θαη VC= ην κεηαβιεηό

Διαβάστε περισσότερα

ύζηεκα Ωξνκέηξεζεο Πξνζσπηθνύ (Έθδνζε 2) ΤΠΗΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ

ύζηεκα Ωξνκέηξεζεο Πξνζσπηθνύ (Έθδνζε 2) ΤΠΗΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ ύζηεκα Ωξνκέηξεζεο Πξνζσπηθνύ (Έθδνζε 2) ΤΠΗΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ Πεξηερόκελα Σερληθά Υαξαθηεξηζηηθά Καηαγξαθή Ώξαο πγρξνληζκόο πζηήκαηνο Παξνπζίαζε πζηήκαηνο Πηζαλά ελάξηα Υξήζεο 2 Σερληθά Υαξαθηεξηζηηθά

Διαβάστε περισσότερα

Η Αξιολόγηζη ηηρ Πεπίλητηρ Κειμένος Παιδαγυγικό Ινζηιηούηο

Η Αξιολόγηζη ηηρ Πεπίλητηρ Κειμένος Παιδαγυγικό Ινζηιηούηο Η Αξιολόγηζη ηηρ Πεπίλητηρ Κειμένος Παιδαγυγικό Ινζηιηούηο Οδηγίες για ηη διδαζκαλία ηων θιλολογικών μαθημάηων ζηο Ενιαίο Λύκειο (απόζπαζμα) Αθήνα 2001 ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ Α. Τν πεξηερόκελν ηεο πεξίιεςεο (0-12

Διαβάστε περισσότερα

1. Οδηγίερ εγκαηάζηαζηρ και σπήζηρ έξςπνυν καπηών και τηθιακών πιζηοποιηηικών με σπήζη ηος λογιζμικού Μοzilla Thunderbird

1. Οδηγίερ εγκαηάζηαζηρ και σπήζηρ έξςπνυν καπηών και τηθιακών πιζηοποιηηικών με σπήζη ηος λογιζμικού Μοzilla Thunderbird 1. Οδηγίερ εγκαηάζηαζηρ και σπήζηρ έξςπνυν καπηών και τηθιακών πιζηοποιηηικών με σπήζη ηος λογιζμικού Μοzilla Thunderbird 1.1 Εγκαηάζηαζη ηυν οδηγών ηηρ έξςπνηρ κάπηαρ ζηο λογιζμικό Mozilla Thunderbird

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Α Κ Ω Ν Α Π Ο Ρ Ρ Ι Μ Μ Α Σ Ω Ν

Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Α Κ Ω Ν Α Π Ο Ρ Ρ Ι Μ Μ Α Σ Ω Ν Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Α Κ Ω Ν Α Π Ο Ρ Ρ Ι Μ Μ Α Σ Ω Ν ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ 1. Σερληθή Έθζεζε 2. Σερληθέο Πξνδηαγξαθέο 3. Δλδεηθηηθφο Πξνυπνινγηζκφο 4. Έληππν πξνζθνξάο ΘΔΜΑ : Πξνκήζεηα ζάθ σλ α π ν ξ- Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ

ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ α. Η ΕΚΚΛΗΙΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ β. ΣΟ ΠΝΕΤΜΑΣΙΚΟ ΜΑ ΚΕΝΣΡΟ γ. Η ΠΑΝΟΡΑΜΙΚΗ ΘΕΗ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ α. Η ΕΚΚΛΗΙΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ. Η Εθθιεζία ηνπ ρσξηνύ καο, ε Αγία Άλλα, είλαη θηηζκέλε πξηλ πνιιά

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: 4Α36469ΗΕΑ-9. ΓΙΔΥΘΥΝΟΥΣΑ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ Αξ. Πξση. 122/3469 Αζήλα, ΑΠΟΦΑΣΗ Αξ. 113

ΑΔΑ: 4Α36469ΗΕΑ-9. ΓΙΔΥΘΥΝΟΥΣΑ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ Αξ. Πξση. 122/3469 Αζήλα, ΑΠΟΦΑΣΗ Αξ. 113 ΓΙΔΥΘΥΝΟΥΣΑ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ Αξ. Πξση. 122/3469 Αζήλα, 08.06.2011 ΑΠΟΦΑΣΗ Αξ. 113 Θέμα: Απόξξηςε αηηεκάησλ ζεξαπείαο από ηηο Γλσκνδνηηθέο Δπηηξνπέο Αμηνιόγεζεο ησλ Δλζηάζεσλ - Αηηεκάησλ Θεξαπείαο ησλ Πξνγξακκάησλ

Διαβάστε περισσότερα

Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots)

Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots) Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots) 1.1 Σςνοπτική Πεπιγπαυή Hot Spots Σα ζεκεία αζύξκαηεο πξόζβαζεο πνπ επηιέρζεθαλ αλαθέξνληαη ζηνλ επόκελν πίλαθα θαη παξνπζηάδνληαη αλαιπηηθά ζηηο επόκελεο παξαγξάθνπο.

Διαβάστε περισσότερα

ΒΗΜΑ 2. Εηζάγεηε ηνλ Κωδηθό Πξόζβαζεο πνπ ιακβάλεηε κε SMS & δειώλεηε επηζπκεηό Όλνκα Πξόζβαζεο (Username) θαη ην ζαο

ΒΗΜΑ 2. Εηζάγεηε ηνλ Κωδηθό Πξόζβαζεο πνπ ιακβάλεηε κε SMS & δειώλεηε επηζπκεηό Όλνκα Πξόζβαζεο (Username) θαη ην  ζαο Δίζνδνο ζηελ Υπεξεζία Αλ είζηε ήδε εγγεγξακκέλνο ρξήζηεο ζηελ ππεξεζία, γηα ηελ είζνδν ζαο (login) ζηελ ππεξεζία e-bill, εηζάγεηαη ην Όλνκα Φξήζηε (username) θαη ηνλ Κωδηθό Πξόζβαζεο (password) πνπ είραηε

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ

ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ ΘΔΜΑ Α Α1. α. Σ β. Σ γ. Λ δ. Λ ε. Λ ζη. Σ Α2. Γ Α3. 1. γ 2. ε 3. δ 4. α Β1. ΘΔΜΑ Β Οη ηειηθνί ππνινγηζηέο παίξλνπλ απνθάζεηο δξνκνιόγεζεο κόλν γηα ηα δηθά ηνπο απηνδύλακα

Διαβάστε περισσότερα

Α Ο Κ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η ( S E A R C H )

Α Ο Κ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η ( S E A R C H ) Ξ G O O G L E S C H O L A R Α Ο Ξ Ε Κ Ε Θ Λ Θ Α Λ Η Τ Α Μ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η Ρ Οξαγκαηνπνηώληαο αλαδήηεζε ζην GoogleScholar (http://scholar.google.com/) ν ρξήζηεο κπνξεί λα εληνπίζεη πιηθό αθαδεκαϊθνύ θαη

Διαβάστε περισσότερα

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. Οξηδόληηα θαη θαηαθόξπθε κεηαηόπηζε παξαβνιήο

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. Οξηδόληηα θαη θαηαθόξπθε κεηαηόπηζε παξαβνιήο ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Οξηδόληηα θαη θαηαθόξπθε κεηαηόπηζε παξαβνιήο 1 ε Δξαζηεξηόηεηα Αλνίμηε ην αξρείν «Μεηαηόπηζε παξαβνιήο.ggb». Με ηε καύξε γξακκή παξηζηάλεηαη ε γξαθηθή παξάζηαζε ηεο f(x)=αx 2 πνπ ζα ηελ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΩΣΟΚΟΛΛΑ ΓΙΑΥΔΙΡΗΗ ΣΩΝ ΣΔΡΗΓΟΝΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ Δ ΔΝΗΛΙΚΔ

ΠΡΩΣΟΚΟΛΛΑ ΓΙΑΥΔΙΡΗΗ ΣΩΝ ΣΔΡΗΓΟΝΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ Δ ΔΝΗΛΙΚΔ ΠΡΩΣΟΚΟΛΛΑ ΓΙΑΥΔΙΡΗΗ ΣΩΝ ΣΔΡΗΓΟΝΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ Δ ΔΝΗΛΙΚΔ Σν ζύγρξνλν πξόηππν αληηκεηώπηζεο ηεο ηεξεδόλαο ελειίθσλ δελ εζηηάδεηαη κόλν ζηελ απνθαηάζηαζε ησλ ηεξεδνληθώλ βιαβώλ πνπ έρνπλ εθδεισζεί, αιιά έρεη

Διαβάστε περισσότερα

ACTA A.E. Αριςτο Σέλεια Πιςτοποίηςη. Ανθρώπινου Δυναμικοφ. «ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΤ ΔΤΝΑΜΙΚΟΤ Εξελίξεισ - Προοπτικέσ»

ACTA A.E. Αριςτο Σέλεια Πιςτοποίηςη. Ανθρώπινου Δυναμικοφ. «ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΤ ΔΤΝΑΜΙΚΟΤ Εξελίξεισ - Προοπτικέσ» ACTA A.E. Αριςτο Σέλεια Πιςτοποίηςη Ανθρώπινου Δυναμικοφ «ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΤ ΔΤΝΑΜΙΚΟΤ Εξελίξεισ - Προοπτικέσ» Εταιρεία Ένταςησ Γνώςησ Αριςτοτελείου Πανεπιςτημίου Θεςςαλονίκησ Δια Βίου Μάθηςη Νόκνο:

Διαβάστε περισσότερα

ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ. Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη Εήηημα 1 ο :

ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ. Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη Εήηημα 1 ο : ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ Ον/μο:.. Γ Λσκείοσ Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη. 11-1-11 Εήηημα 1 ο : Α. Γηα ηελ ζπλάξηεζε f, λα βξείηε ην δηάζηεκα ζην νπνίν είλαη παξαγσγίζηκε θαζώο θαη

Διαβάστε περισσότερα

Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική ΑΔ

Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική ΑΔ Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική Δίζηε μησανικόρ διοίκηζηρ μεγάληρ καηαζκεςαζηικήρ εηαιπείαρ και καλείζηε να ςλοποιήζεηε ηο έπγο πος πεπιγπάθεηαι από ηον Πίνακα 1. Κωδ.

Διαβάστε περισσότερα

ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ. Σρήκα 1. Σρήκα 2

ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ. Σρήκα 1. Σρήκα 2 ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ Τν Σρήκα 1 δείρλεη ηελ αιιαγή ηεο ζηάζκεο ηεο Λίκλεο Τζαλη, ζηε Σαράξα ηεο Βόξεηαο Αθξηθήο. Η Λίκλε Τζαλη εμαθαλίζηεθε ηειείσο γύξσ ζην 20.000 π.χ., θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ηειεπηαίαο επνρήο ησλ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε. Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο

ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε. Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο Πξαθηηθή Άζθεζε (επίπεδν 2): ηόρνο ηεο άζθεζεο είλαη ε πεξαηηέξω εμνηθείωζε

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦ. 2.3 ΑΠΟΛΤΣΗ ΣΘΜΗ ΠΡΑΓΜΑΣΘΚΟΤ ΑΡΘΘΜΟΤ

ΚΕΦ. 2.3 ΑΠΟΛΤΣΗ ΣΘΜΗ ΠΡΑΓΜΑΣΘΚΟΤ ΑΡΘΘΜΟΤ ΚΕΦ..3 ΑΠΟΛΤΣΗ ΣΘΜΗ ΠΡΑΓΜΑΣΘΚΟΤ ΑΡΘΘΜΟΤ Οπιζμόρ απόλςηηρ ηιμήρ: Σηνλ άμνλα ησλ πξαγκαηηθώλ αξηζκώλ ζεσξνύκε έλαλ αξηζκό α πνπ ζπκβνιίδεηαη κε ην ζεκείν Α. Η απόζηαζε ηνπ ζεκείνπ Α από ηελ αξρή Ο, δειαδή

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικαζία μεηαθοράς δεδομένων Εκκαθαριζηικής για ηο Eιδικό ζημείωμα περαίωζης Φ.Π.Α

Διαδικαζία μεηαθοράς δεδομένων Εκκαθαριζηικής για ηο Eιδικό ζημείωμα περαίωζης Φ.Π.Α Διαδικαζία μεηαθοράς δεδομένων Εκκαθαριζηικής για ηο Eιδικό ζημείωμα περαίωζης Φ.Π.Α Σει.1 Σο ζςγκεκπιμένο εγσειπίδιο δημιοςπγήθηκε για να βοηθήζει ηην καηανόηζη ηηρ διαδικαζίαρ μεηαθοπάρ δεδομένων ηηρ

Διαβάστε περισσότερα

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0046/319. Τροπολογία

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0046/319. Τροπολογία 8.3.2016 A8-0046/319 319 Άρθρο 34 παράγραθος 1 ζηοιχείο δ (δ) 14 έηε γηα θηεληαηξηθά θάξκαθα πνπ πξννξίδνληαη γηα άιια είδε δώωλ από απηά πνπ αλαθέξνληαη ζηελ παξάγξαθν 1 ζηνηρεία α) θαη γ). (δ) 10 έηε

Διαβάστε περισσότερα

Άμεσοι Αλγόριθμοι: Προσπέλαση Λίστας (list access)

Άμεσοι Αλγόριθμοι: Προσπέλαση Λίστας (list access) Έρνπκε απνζεθεύζεη κηα ζπιινγή αξρείσλ ζε κηα ζπλδεδεκέλε ιίζηα, όπνπ θάζε αξρείν έρεη κηα εηηθέηα ηαπηνπνίεζεο. Μηα εθαξκνγή παξάγεη κηα αθνινπζία από αηηήκαηα πξόζβαζεο ζηα αξρεία ηεο ιίζηαο. Γηα λα

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD

Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD Γηα ηε δηεπθόιπλζή ζαο θαηά ην switch-off ηεο πεξηνρήο ηεο Πεινπνλλήζνπ έρνπκε πξνζζέζεη ζηνπο ςεθηαθνύο καο δέθηεο κία λέα,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου ΠΡΟΒΛΗΜΑ Σε έλα ηνπξλνπά βόιετ δήισζαλ ζπκκεηνρή νκάδεο Γπκλαζίσλ ηεο Κύπξνπ.

Διαβάστε περισσότερα

α) ηε κεηαηόπηζε x όηαλ ην ζώκα έρεη κέγηζην ξπζκό κεηαβνιήο ζέζεο δ) ην κέγηζην ξπζκό κεηαβνιήο ηεο ηαρύηεηαο

α) ηε κεηαηόπηζε x όηαλ ην ζώκα έρεη κέγηζην ξπζκό κεηαβνιήο ζέζεο δ) ην κέγηζην ξπζκό κεηαβνιήο ηεο ηαρύηεηαο Έξγν ελέξγεηα 3 (Λύζε) Σώκα κάδαο m = 4Kg εξεκεί ζηε βάζε θεθιηκέλνπ επηπέδνπ γσλίαο θιίζεο ζ κε εκζ = 0,6 θαη ζπλζ = 0,8. Τν ζώκα αξρίδεη λα δέρεηαη νξηδόληηα δύλακε θαη μεθηλά λα αλεβαίλεη ζην θεθιηκέλν

Διαβάστε περισσότερα

ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ

ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ Γξαζηεξηόηεηα 1ε αο δίλεηαη ν ελλνηνινγηθφο ράξηεο "Γίθηπα Τπνινγηζηψλ - Βαζηθέο Έλλνηεο" πνπ αθνξά ζηελ θεληξηθή έλλνηα "Γίθηπα Τπνινγηζηψλ".

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΔΜΒΑΔΙ ΔΤΑΙΘΗΣΟΠΟΙΗΗ ΚΑΙ ΠΡΟΛΗΨΗ ΓΙΑ ΣΟΝ HIV/AIDS ΣΗΝ ΑΚΣΟΓΡΑΜΜΗ ΣΩΝ ΠΔΡΙΦΔΡΔΙΑΚΩΝ ΔΝΟΣΗΣΩΝ ΣΗ ΚΔΝΣΡΙΚΗ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΑΤΓΟΤΣΟ 2014

ΠΑΡΔΜΒΑΔΙ ΔΤΑΙΘΗΣΟΠΟΙΗΗ ΚΑΙ ΠΡΟΛΗΨΗ ΓΙΑ ΣΟΝ HIV/AIDS ΣΗΝ ΑΚΣΟΓΡΑΜΜΗ ΣΩΝ ΠΔΡΙΦΔΡΔΙΑΚΩΝ ΔΝΟΣΗΣΩΝ ΣΗ ΚΔΝΣΡΙΚΗ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΑΤΓΟΤΣΟ 2014 ΠΑΡΔΜΒΑΔΙ ΔΤΑΙΘΗΣΟΠΟΙΗΗ ΚΑΙ ΠΡΟΛΗΨΗ ΓΙΑ ΣΟΝ HIV/AIDS ΣΗΝ ΑΚΣΟΓΡΑΜΜΗ ΣΩΝ ΠΔΡΙΦΔΡΔΙΑΚΩΝ ΔΝΟΣΗΣΩΝ ΣΗ ΚΔΝΣΡΙΚΗ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΑΤΓΟΤΣΟ 2014 Σν ΚΔ.ΔΛ.Π.ΝΟ., Γξαθείν Θεζζαινλίθεο θαη ε Γηεύζπλζε Γεκόζηαο Τγείαο ηεο

Διαβάστε περισσότερα

x x x x tan(2 x) x 2 2x x 1

x x x x tan(2 x) x 2 2x x 1 ΘΕΡΙΝΟ ΣΜΗΜΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΑ Ι ΕΠΑΝΑΛΗΠΣΙΚΕ ΑΚΗΕΙ ΜΕΡΟ Ι 1. Να γίλνπλ νη γξαθηθέο παξαζηάζεηο ησλ παξαθάησ ζπλαξηήζεσλ. t ( i) e ( ii) ln( ) ( iii). Να βξεζεί ην Π.Ο., ν ηύπνο ηεο αλίζηξνθεο θαη ην Π.Τ. ησλ

Διαβάστε περισσότερα

Η επιζκόπηζη ηης έμμιζθης ενηολής ζηην Αλλοδαπή. Καηεξίλα Γαιαλνπνύινπ, Intellectual Property Manager, Microsoft Ειιάο Α.Ε.

Η επιζκόπηζη ηης έμμιζθης ενηολής ζηην Αλλοδαπή. Καηεξίλα Γαιαλνπνύινπ, Intellectual Property Manager, Microsoft Ειιάο Α.Ε. Η επιζκόπηζη ηης έμμιζθης ενηολής ζηην Αλλοδαπή Καηεξίλα Γαιαλνπνύινπ, Intellectual Property Manager, Microsoft Ειιάο Α.Ε. Παξάκεηξνη πξνο αμηνιόγεζε Ννκνζεηηθή ζσξάθηζε Κνηλόο Σύιινγνο Ακνηβή Καηαγγειία/Λύζε

Διαβάστε περισσότερα

Κβαντικοί Υπολογισμοί. Πέκπηε Γηάιεμε

Κβαντικοί Υπολογισμοί. Πέκπηε Γηάιεμε Κβαντικοί Υπολογισμοί Πέκπηε Γηάιεμε Kπθισκαηηθό Mνληέιν Έλαο θιαζηθόο ππνινγηζηήο απνηειείηαη από αγσγνύο θαη ινγηθέο πύιεο πνπ απνηεινύλ ηνπο επεμεξγαζηέο. Σηνπο θβαληηθνύο ε πιεξνθνξία βξίζθεηαη κέζα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» - 177 --

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» - 177 -- ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» - 177 -- 5. Σίηινο καζήκαηνο Δηζαγσγή ζηα παθέηα Λνγηζκηθνχ 6. Τπεχζπλνο καζήκαηνο Ησάλλεο Απνζηνιάθεο 7. θνπφο θνπφο ηνπ καζήκαηνο είλαη ε εμνηθείσζε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΣΤΗ ΦΥΣΙΚΗ. Ύλη: Εσθύγραμμη Κίνηζη

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΣΤΗ ΦΥΣΙΚΗ. Ύλη: Εσθύγραμμη Κίνηζη ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΣΤΗ ΦΥΣΙΚΗ Είμαζηε ηυχεροί που είμαζηε δάζκαλοι Ον/μο:.. A Λσκείοσ Ύλη: Εσθύγραμμη Κίνηζη 8-11-2015 Θέμα 1 ο : 1. Η εμίζωζε θίλεζεο ελόο θηλεηνύ πνπ θηλείηαη επζύγξακκα είλαη ε x = 5t. Πνηα

Διαβάστε περισσότερα

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ..

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ.. ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου έλαξμεο 09.30 ιήμεο 09.45 Σην παξαθάησ ζρήκα θαίλεηαη ηκήκα ελόο πνιενδνκηθνύ ζρεδίνπ κηαο πόιεο. Οη ζθηαζκέλεο

Διαβάστε περισσότερα

5 η Δργαζηηριακή Άζκηζη Κσκλώμαηα Γσαδικού Αθροιζηή/Αθαιρέηη

5 η Δργαζηηριακή Άζκηζη Κσκλώμαηα Γσαδικού Αθροιζηή/Αθαιρέηη 5 η Δργαζηηριακή Άζκηζη Κσκλώμαηα Γσαδικού Αθροιζηή/Αθαιρέηη Σηα πιαίζηα ηεο πέκπηεο εξγαζηεξηαθήο άζθεζεο ζα ρξεζηκνπνηεζεί απνθιεηζηηθά ην πεξηβάιινλ αλάπηπμεο νινθιεξσκέλσλ θπθισκάησλ IDL-800 Digital

Διαβάστε περισσότερα

iii. iv. γηα ηελ νπνία ηζρύνπλ: f (1) 2 θαη

iii. iv. γηα ηελ νπνία ηζρύνπλ: f (1) 2 θαη ΔΠΑΝΑΛΗΠΣΙΚΑ ΘΔΜΑΣΑ ΣΟ ΓΙΑΦΟΡΙΚΟ ΛΟΓΙΜΟ Μάρτιος 0 ΘΔΜΑ Να ππνινγίζεηε ηα όξηα: i ii lim 0 0 lim iii iv lim e 0 lim e 0 ΘΔΜΑ Γίλεηαη ε άξηηα ζπλάξηεζε '( ) ( ) γηα θάζε 0 * : R R γηα ηελ νπνία ηζρύνπλ:

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις θέματος 2. Παξαθάησ αθνινπζεί αλαιπηηθή επίιπζε ησλ εξσηεκάησλ.

Απαντήσεις θέματος 2. Παξαθάησ αθνινπζεί αλαιπηηθή επίιπζε ησλ εξσηεκάησλ. Απαντήσεις θέματος 2 Απηά πνπ έπξεπε λα γξάςεηε (δελ ρξεηαδόηαλ δηθαηνιόγεζε εθηόο από ην Γ) Α return a*b; Β 0:acegf2, 1: acegf23, 2: acegf234, 3:acegf2345, 4:acegf23456, 5:acegf234567, 6:acegf2345678,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΟΝΑ 4: ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΤΝΟΥΗ Δ.Π. Αλαηνιηθήο Μαθεδνλίαο θαη Θξάθεο 2014 2020

ΑΞΟΝΑ 4: ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΤΝΟΥΗ Δ.Π. Αλαηνιηθήο Μαθεδνλίαο θαη Θξάθεο 2014 2020 ΠΔΡΙΦΔΡΔΙΑ ΑΝΑΣΟΛΙΚΗ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗ ΔΙΓΙΚΗ ΤΠΗΡΔΙΑ ΓΙΑΥΔΙΡΙΗ ΑΞΟΝΑ 4: ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΤΝΟΥΗ Δ.Π. Αλαηνιηθήο Μαθεδνλίαο θαη Θξάθεο 2014 2020 Κομοηηνή 3 Απριλίοσ 2015 Παρουσίαση:

Διαβάστε περισσότερα

Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία

Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία λεαληθήο επηρεηξεκαηηθφηεηαο Η αξρηηεθηνληθή ηεο πξώηεο επηρείξεζεο Δπηρεηξεκαηηθή ΙΓΔΑ Ο ΔΠΙΥΔΙΡΩΝ:

Διαβάστε περισσότερα

(Ενδεικηικές Απανηήζεις) ΘΔΜΑ Α. Α1. Βιέπε απόδεημε Σει. 262, ζρνιηθνύ βηβιίνπ. Α2. Βιέπε νξηζκό Σει. 141, ζρνιηθνύ βηβιίνπ

(Ενδεικηικές Απανηήζεις) ΘΔΜΑ Α. Α1. Βιέπε απόδεημε Σει. 262, ζρνιηθνύ βηβιίνπ. Α2. Βιέπε νξηζκό Σει. 141, ζρνιηθνύ βηβιίνπ ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ (ΟΜΑΓΑ Β ) ΣΔΣΑΡΣΖ 18 ΜΑΪΟΤ 16 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΜΑΘΖΜΑΣΗΚΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ (ΝΔΟ ΤΣΖΜΑ) ΚΑΣΔΤΘΤΝΖ (ΠΑΛΑΗΟ ΤΣΖΜΑ) (Ενδεικηικές Απανηήζεις) ΘΔΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΛΘΤΑΗΚΘΔΗΡ Τ.

ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΛΘΤΑΗΚΘΔΗΡ Τ. ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΟΑIΤΜΘΔΘ ΡΕ ΛΕΓΑΚΞ ΓΗΟΕΔΞ 11V11 ΗΚΘΙΘΑ 6-10 ΤΠΞΜΩΜ ΛΕΘΞΜΕΙΗΛΑΑ ΞΣ ΟΑΘΤΜΘΔΘΞΣ ΡΕ ΛΕΓΑΚΞ ΓΗΟΕΔΞ ΓΘΑ ΟΑΘΙΕΡ ΗΚΘΙΘΑΡ 6-10 ΕΩΜ Η ΔΘΑΔΠΞΛΗ ΑΟΞ Η ΛΘΑ ΕΡΘΑ ΡΗΜ ΑΚΚΗ ΕΘΜΑΘ ΛΕΓΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Κεθάιαην 20. Ελαχιστοποίηση του κόστους

Κεθάιαην 20. Ελαχιστοποίηση του κόστους Κεθάιαην 0 Ελαχιστοποίηση του κόστους Ειαρηζηνπνίεζε ηνπ θόζηνπο Μηα επηρείξεζε ειαρηζηνπνηεί ην θόζηνο ηεο αλ παξάγεη νπνηνδήπνηε δεδνκέλν επίπεδν πξντόληνο y 0 ζην κηθξόηεξν δπλαηό ζπλνιηθό θόζηνο. Τν

Διαβάστε περισσότερα

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ Α/Α : 0_1379/50 1. Όηαλ ινηπόλ ήξζαλ [νη πξέζβεηο ζηελ Αζήλα], αθνύ ζπλέιαβαλ νη Αζελαίνη θαη ηνπο πξέζβεηο σο ππνθηλεηέο ζηάζεο θαη όζνπο έπεηζαλ [νη πξέζβεηο], ηνπο ζπγθέληξσζαλ γηα αζθάιεηα ζηελ Αίγηλα.

Διαβάστε περισσότερα

Έκδοζη /10/2014. Νέα λειηοσργικόηηηα - Βεληιώζεις

Έκδοζη /10/2014. Νέα λειηοσργικόηηηα - Βεληιώζεις Έκδοζη 2.89.31 08/10/2014 Η έκδοζη 2.89.31, περιλαμβάνει : Βεληιώζεις Καηάζηαζη Υπερφριών (Ε8) Αναγγελία πρόζληυης (Ε3) 08/10/2014 1 Βεληιώζεις Καηάζηαζη Υπερφριών (Ε8) Επεηδή ζηελ ειεθηξνληθή ππνβνιή

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα Σαξαληαπόξνπ 1α & Τπξλάβνπ, 145 65 Αγ. Σηέθαλνο Τηλ. 210 6216997-8 Fax 210 6216990 e-mail aqs@aqs.gr Θεζζαλονίκη Κνπληνπξηώηνπ 3 (Παξαιηαθή)

Αθήνα Σαξαληαπόξνπ 1α & Τπξλάβνπ, 145 65 Αγ. Σηέθαλνο Τηλ. 210 6216997-8 Fax 210 6216990 e-mail aqs@aqs.gr Θεζζαλονίκη Κνπληνπξηώηνπ 3 (Παξαιηαθή) ΣΥΣΤΑΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ Αθήνα Σαξαληαπόξνπ 1α & Τπξλάβνπ, 145 65 Αγ. Σηέθαλνο Τηλ. 210 6216997-8 Fax 210 6216990 e-mail aqs@aqs.gr Θεζζαλονίκη Κνπληνπξηώηνπ 3 (Παξαιηαθή) 546 25 Θεζζαινλίθε Τηλ. 2310

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ ΣΔΣΑΡΣΖ 25 ΜΑΨΟΤ 2016 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΑΡΥΔ ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΖ ΘΔΧΡΗΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ - ΔΠΗΛΟΓΖ

ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ ΣΔΣΑΡΣΖ 25 ΜΑΨΟΤ 2016 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΑΡΥΔ ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΖ ΘΔΧΡΗΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ - ΔΠΗΛΟΓΖ ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ ΣΔΣΑΡΣΖ 25 ΜΑΨΟΤ 2016 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΑΡΥΔ ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΖ ΘΔΧΡΗΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ - ΔΠΗΛΟΓΖ (Δλδεηθηηθέο Απαληήζεηο) ΘΔΜΑ Α Α1. α. Σωζηό β. Λάζνο

Διαβάστε περισσότερα

«Η ςυμβολή των πληροφοριακών ςυςτημάτων διοίκηςησ ςτη ςύγχρονη επιχείρηςη»

«Η ςυμβολή των πληροφοριακών ςυςτημάτων διοίκηςησ ςτη ςύγχρονη επιχείρηςη» ΠΑΝΔΠΙΣΗΜΙΟ ΠΑΣΡΩΝ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ ΑΓΡΟΣΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΣΩΝ ΚΑΙ ΣΡΟΦΙΜΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΙΑΚΩΝ ΠΟΤΓΩΝ «ΜΒΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ ΣΡΟΦΙΜΩΝ» «Η ςυμβολή των πληροφοριακών ςυςτημάτων διοίκηςησ ςτη ςύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ

ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Α ΛΤΚΕΙΟΤ ΓΕΝΙΚΗ ΠΑΙΔΕΙΑ Σχολικό έτος: 2011-2012 Καθηγήτριες: Κεφαλληνού Λουκία- Καλλία Αθηνά ΙΙ. ΟΙ ΑΧΑΙΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΑΠΟ ΣΟΤ ΠΡΟΙΣΟΡΙΚΟΤ ΥΡΟΝΟΤ ΕΩ ΚΑΙ ΣΟ Μ. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟ 1. ΕΛΛΗΝΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Δεςηέπα 18/05/2015. Απόνηερ : 1) Γεκόπνπινο Υξήζηνο 2) Καπώλεο πήιηνο 3) Κπξηαθόπνπινο Κπξηάθνο 4) Παλαγόπνπινο Βαζίιεο

Δεςηέπα 18/05/2015. Απόνηερ : 1) Γεκόπνπινο Υξήζηνο 2) Καπώλεο πήιηνο 3) Κπξηαθόπνπινο Κπξηάθνο 4) Παλαγόπνπινο Βαζίιεο 1 ΕΝΩΗ ΠΟΔΟΦΑΙΡΙΚΩΝ ΩΜΑΣΕΙΩΝ ΗΛΕΙΑ ΕΣΟ ΙΔΡΤΕΩ 1969 ΕΔΡΑ: ΠΤΡΓΟ Οδόο: Γξαγαηζαλίνπ 34 & Παπαθιέζζα Σει: 26210 33311 e-mail:epsilia@otenet.gr Φαμ: 26210 34004 Ππακηικό 35 ηρ ζςνεδπίαζηρ ηος Δ ηηρ ΕΠ Ηλείαρ

Διαβάστε περισσότερα

Εθαξκνγή ηωλ αξρώλ ηεο Οιηθήο Πνηόηεηαο ζηε Δηνίθεζε Έξγωλ Πιεξνθνξηθήο ζηελ Ειιάδα

Εθαξκνγή ηωλ αξρώλ ηεο Οιηθήο Πνηόηεηαο ζηε Δηνίθεζε Έξγωλ Πιεξνθνξηθήο ζηελ Ειιάδα Παλεπηζηήκην Πεηξαηώο Σκήκα Οξγάλσζεο θαη Γηνίθεζεο Δπηρεηξήζεσλ Μεηαπηπρηαθό Πξόγξακκα ζηε Γηνίθεζε Δπηρεηξήζεσλ Οιηθή Πνηόηεηα Εθαξκνγή ηωλ αξρώλ ηεο Οιηθήο Πνηόηεηαο ζηε Δηνίθεζε Έξγωλ Πιεξνθνξηθήο

Διαβάστε περισσότερα

1 Είζοδορ ζηο Σύζηημα ΣΔΕΔ ή BPMS

1 Είζοδορ ζηο Σύζηημα ΣΔΕΔ ή BPMS ΟΤΑ Επισειπηζιακή Νοημοζύνη: Οδεγίεο πξνο ηνπο εθπαηδεπόκελνπο γηα ηε ζύλδεζε κε ην ύζηεκα Γηαρείξηζεο Δπηρεηξεζηαθώλ Γηαδηθαζηώλ γηα ηελ εθηέιεζε ηωλ Πξαθηηθώλ Αζθήζεωλ ηωλ ππν(δλνηήηωλ) Bc1.1.4, Bc1.1.5,

Διαβάστε περισσότερα

Τν Πξόγξακκα ζα αλαθνηλσζεί, ακέζσο κεηά ηηο γηνξηέο ηνπ Πάζρα.

Τν Πξόγξακκα ζα αλαθνηλσζεί, ακέζσο κεηά ηηο γηνξηέο ηνπ Πάζρα. Οι Πανελλαδικέρ Δξεηάζειρ για ηην ειζαγωγή ζηην ηπιηοβάθμια εκπαίδεςζη θα ππαγμαηοποιηθούν ππιν ηιρ απολςηήπιερ ενδοζσολικέρ εξεηάζειρ ηων μαθηηών και ηων μαθηηπιών. Τν Πξόγξακκα ζα αλαθνηλσζεί, ακέζσο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 4 ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΑ ΚΥΚΛΩΜΑΤΑ

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 4 ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΑ ΚΥΚΛΩΜΑΤΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 4 ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΑ ΚΥΚΛΩΜΑΤΑ 1. ρεδίαζε πλδπαζηηθνύ Κπθιώκαηνο Έλα ζπλδπαζηηθό θύθισκα (Κ) έρεη ηξεηο εηζόδνπο A, B θαη C θαη κία έμνδν Y Y=A B+AC Να θαηαζθεπάζεηε ην ράξηε Karnaugh. B 0

Διαβάστε περισσότερα

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Τ Π Η Ρ Δ Ι Δ Σ Η Λ Δ Μ Α Σ Ι Κ Η Γ Ι Α Σ Η Υ Ρ Η Η Σ Ο Τ Δ Ξ Ο Π Λ Ι Μ Ο Τ Γ Ι Α Υ Δ Ι Ρ Ι Η Σ Ο Λ Ο Τ Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η ( G P S ) ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ 1. Σερληθή Έθζεζε 2. Δλδεηθηηθφο

Διαβάστε περισσότερα

ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ

ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ 1.Απηόο πνπ ζα αλαγλσξηζηεί απνπζηάδεη γηα πνιύ θαηξό. 2.Δπηζηξέθεη κε πιαζηή ηαπηόηεηα ή κεηακνξθσκέλνο. 3.Απνκνλώλνληαη ηα δύν πξόζσπα 4.Άξζε κεηακόξθσζεο 5.Απνθάιπςε 6.Ακθηβνιίεο-απνδεηθηηθά

Διαβάστε περισσότερα

x-1 x (x-1) x 5x 2. Να απινπνηεζνύλ ηα θιάζκαηα, έηζη ώζηε λα κελ ππάξρνπλ ξηδηθά ζηνπο 22, 55, 15, 42, 93, 10 5, 12

x-1 x (x-1) x 5x 2. Να απινπνηεζνύλ ηα θιάζκαηα, έηζη ώζηε λα κελ ππάξρνπλ ξηδηθά ζηνπο 22, 55, 15, 42, 93, 10 5, 12 ΑΚΖΔΗ ΤΜΝΑΗΟΤ - ΚΤΚΛΟ ΠΡΩΣΟ - - ηα πνηεο ηηκέο ηνπ ηα παξαθάησ θιάζκαηα δελ νξίδνληαη ; (Τπόδεημε : έλα θιάζκα νξίδεηαη αλ ν παξνλνκαζηήο είλαη δηάθνξνο ηνπ κεδελόο) - (-) - (-) - Να απινπνηεζνύλ ηα θιάζκαηα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ. Η Μηκή ζθέθηεθε έλαλ ηξόπν, γηα λα ζπγθξίλεη κεξηθά δηαθνξεηηθά αληειηαθά πξντόληα. Απηή θαη ν Νηίλνο ζπλέιεμαλ ηα αθόινπζα πιηθά:

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ. Η Μηκή ζθέθηεθε έλαλ ηξόπν, γηα λα ζπγθξίλεη κεξηθά δηαθνξεηηθά αληειηαθά πξντόληα. Απηή θαη ν Νηίλνο ζπλέιεμαλ ηα αθόινπζα πιηθά: ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ Η Μηκή θαη ν Νηίλνο αλαξσηήζεθαλ πνην αληειηαθό πξντόλ παξέρεη ηελ θαιύηεξε πξνζηαζία ζην δέξκα ηνπο. Τα αληειηαθά πξντόληα έρνπλ έλα δείθηε αληειηαθήο πξνζηαζίαο (SPF), ν νπνίνο δείρλεη πόζν

Διαβάστε περισσότερα

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» 34

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» 34 ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» 34 1. Σίηινο καζήκαηνο Αξρέο Γηνίθεζεο θαη ηξαηεγηθήο Τπεξεζηψλ Τγείαο 2. Τπεχζπλνο καζήκαηνο Νίθνο Μαληαδάθεο 3. θνπφο θνπφο ηνπ καζήκαηνο είλαη

Διαβάστε περισσότερα

ΟΠΤΙΚΗ Α. ΑΝΑΚΛΑΣΖ - ΓΗΑΘΛΑΣΖ

ΟΠΤΙΚΗ Α. ΑΝΑΚΛΑΣΖ - ΓΗΑΘΛΑΣΖ ΟΠΤΙΚΗ Α. ΑΝΑΚΛΑΣΖ - ΓΗΑΘΛΑΣΖ. Μία αθηίλα θωηόο πξνζπίπηεη κε κία γωλία ζ ζηε επάλω επηθάλεηα ελόο θύβνπ από πνιπεζηέξα ν νπνίνο έρεη δείθηε δηάζιαζεο ε =,49 (ζρήκα ). Βξείηε πνηα ζα είλαη ε κέγηζηε γωλία

Διαβάστε περισσότερα

(γ) Να βξεζεί ε ρξνλνεμαξηώκελε πηζαλόηεηα κέηξεζεο ηεο ζεηηθήο ηδηνηηκήο ηνπ ηειεζηή W.

(γ) Να βξεζεί ε ρξνλνεμαξηώκελε πηζαλόηεηα κέηξεζεο ηεο ζεηηθήο ηδηνηηκήο ηνπ ηειεζηή W. ΚΒΑΝΤΙΚΗ ΦΥΣΙΚΗ Ι Τειηθή Εμέηαζε: 5 Σεπηέκβξε 6 (Δηδάζθσλ: ΑΦ Τεξδήο) ΘΕΜΑ Θεσξνύκε θβαληηθό ζύζηεκα πνπ πεξηγξάθεηαη από Φακηιηνληαλή Η, ε νπνία ζε κνξθή πίλαθα ρξεζηκνπνηώληαο ηηο ηδηνζπλαξηήζεηο, θαη

Διαβάστε περισσότερα

Α Καθοπιζμόρ απμοδιοηήηυν - 1 επικεθαλήρ 1. Γ Αςηοτία ζηη ζήπαγγα Β 1 επικεθαλήρ εξ. ζηελεσορ. Ε Ποζοηική ανάλςζη Γ 3 εξ.

Α Καθοπιζμόρ απμοδιοηήηυν - 1 επικεθαλήρ 1. Γ Αςηοτία ζηη ζήπαγγα Β 1 επικεθαλήρ εξ. ζηελεσορ. Ε Ποζοηική ανάλςζη Γ 3 εξ. Άσκηση cash flow tunnel Δίζηε επικεθαλήρ ηηρ ομάδαρ διασείπιζηρ κινδύνος πος αζσολείηαι με ηη λειηοςπγική ανάλςζη κινδύνυν μεγάληρ εηαιπείαρ διασείπιζηρ αςηοκινηηοδπόμυν. Έσεηε να παπαδώζεηε μελέηη πος

Διαβάστε περισσότερα

Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67)

Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67) Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67) Γηα λα επαλαθέξεηε ην FritzBox Fon WLAN 7140 ζηηο πξνεπηιεγκέλεο ηνπ ξπζκίζεηο

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ/Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 08/09/2014

ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ/Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 08/09/2014 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΕΚΠ. ΕΤΟΥΣ 204-205 ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ/Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 08/09/204 A ΟΜΑΓΑ Οδηγία: Να γράυεηε ζηο ηεηράδιο ζας ηον αριθμό κάθε μιας από ηις παρακάηφ ερφηήζεις Α.-Α.8 και

Διαβάστε περισσότερα

Κεθάλαιο 7. Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ Μ. ΨΥΛΛΑΚΗ

Κεθάλαιο 7. Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ Μ. ΨΥΛΛΑΚΗ Κεθάλαιο 7 Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ 1 Προζθορά ανηαγωνιζηικού κλάδοσ Πώο πξέπεη λα ζπλδπαζηνύλ νη απνθάζεηο πξνζθνξάο ησλ πνιιώλ επηκέξνπο επηρεηξήζεσλ ελόο αληαγσληζηηθνύ θιάδνπ γηα λα βξνύκε ηελ θακπύιε πξνζθνξάο

Διαβάστε περισσότερα

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ..

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ.. ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου έλαξμεο 09.30 ιήμεο 09.45 Σην παξαθάησ ζρήκα θαίλεηαη ηκήκα ελόο πνιενδνκηθνύ ζρεδίνπ κηαο πόιεο. Οη ζθηαζκέλεο

Διαβάστε περισσότερα

ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ Κ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ

ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ Κ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ Δ ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ Κ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ ΤΜΗΜΑ ΚΟΗΝΩΝΗΚΖ ΓΗΟΗΚΖΖ- ΓΗΟΗΚΖΖ ΤΠΖΡΔΗΩΝ ΤΓΔΗΑ ΤΕΛΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Θέκα: Μνληεινπνίεζε θαη Αλαδηνξγάλσζε Γηαδηθαζηψλ ζην Τπνπξγείν Τγείαο Δπηβιέπσλ: Παπαδάθεο

Διαβάστε περισσότερα

Αντισταθμιστική ανάλυση

Αντισταθμιστική ανάλυση Θεσξήζηε έλαλ αιγόξηζκν Α πνπ ρξεζηκνπνηεί κηα δνκή δεδνκέλσλ Γ : Καηά ηε δηάξθεηα εθηέιεζεο ηνπ Α ε Γ πξαγκαηνπνηεί κία αθνινπζία από πξάμεηο. Παξάδεηγκα: Θπκεζείηε ην πξόβιεκα ηεο εύξεζεο-έλσζεο Δίρακε

Διαβάστε περισσότερα

Φςζική Πποζαναηολιζμού Γ Λςκείος. Αζκήζειρ Ταλανηώζειρ 1 ο Φςλλάδιο

Φςζική Πποζαναηολιζμού Γ Λςκείος. Αζκήζειρ Ταλανηώζειρ 1 ο Φςλλάδιο Φςζική Πποζαναηολιζμού Γ Λςκείος Αζκήζειρ Ταλανηώζειρ 1 ο Φςλλάδιο Επιμέλεια: Αγκανάκηρ Α. Παναγιώηηρ Επωηήζειρ Σωζηό- Λάθορ Να χαπακηηπίζεηε ηιρ παπακάηω πποηάζειρ ωρ ζωζηέρ ή λάθορ: 1. Η ηαιάλησζε είλαη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΛΟΠΟΙΗΗ ΛΟΓΙΚΩΝ ΤΝΑΡΣΗΕΩΝ ΜΕ ΠΙΝΑΚΕ KARNAUGH

ΑΠΛΟΠΟΙΗΗ ΛΟΓΙΚΩΝ ΤΝΑΡΣΗΕΩΝ ΜΕ ΠΙΝΑΚΕ KARNAUGH ΑΠΛΟΠΟΙΗΗ ΛΟΓΙΚΩΝ ΤΝΑΡΣΗΕΩΝ ΜΕ ΠΙΝΑΚΕ KRNUGH Γηα λα θάλνπκε απινπνίεζε κηαο ινγηθήο ζπλάξηεζεο κε πίλαθα (ή ράξηε) Karnaugh αθνινπζνύκε ηα παξαθάησ βήκαηα:. Η ινγηθή ζπλάξηεζε ζα πξέπεη λα είλαη ζε πιήξε

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΩΝ ΣΜΗΜΑ: ΣΕΥΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΣΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΕΙΜΕΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ Ρέππα Μαξγαξίηα

ΣΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΩΝ ΣΜΗΜΑ: ΣΕΥΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΣΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΕΙΜΕΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ Ρέππα Μαξγαξίηα ΣΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΩΝ ΣΜΗΜΑ: ΣΕΥΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΣΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΕΙΜΕΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ 2011-12 Ρέππα Μαξγαξίηα FORMAT, UNFORMAT Format format , όποσ = a:, b: Μνξθνπνηεί, δειαδή πξνεηνηκάδεη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΘΚΗ ΣΡΑΠΕΖΑ ΣΗ ΕΛΛΑΔΟ

ΕΘΝΘΚΗ ΣΡΑΠΕΖΑ ΣΗ ΕΛΛΑΔΟ ΕΘΝΘΚΗ ΣΡΑΠΕΖΑ ΣΗ ΕΛΛΑΔΟ Απνηειέζκαηα Ψεθνθνξίαο ηα ζέκαηα ηεο B Επαλαιεπηηθήο Γεληθήο πλέιεπζεο ηωλ Μεηόρωλ ηεο Εζληθήο Σξάπεδαο ηεο Ειιάδνο ηεο 23/11/2012 (άξζξν 32 παξ. 1 θ.λ. 2190/1920, παξ. 4.1.3.3.

Διαβάστε περισσότερα

Ζαχαρίας Μ. Κοντοπόδης Εργαστήριο Λειτουργικών Συστημάτων ΙΙ

Ζαχαρίας Μ. Κοντοπόδης Εργαστήριο Λειτουργικών Συστημάτων ΙΙ Διαφάνεια 1 η ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΚΑΙ ΕΙΣΟΔΟΣ ΣΤΟ BIOS UITILITY Τν ζπλεζέζηεξν πιήθηξν γηα ηελ είζνδν ζην BIOS Utility είλαη ην πιήθηξν Del. Παξόια απηά δηαθνξεηηθνί θαηαζθεπαζηέο, ρξεζηκνπνηνύλ δηαθνξεηηθά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΓΙΑΓΩΝΙΜΟ ΦΤΛΑΞΗ ΑΡΥΑΙΟΛΟΓΙΚΩΝ ΥΩΡΩΝ ΣΟΤ ΜΔΣΡΟ ΘΔΑΛΟΝΙΚΗ RFP-275/15 Α ΣΔΤΥΟ ΓΙΔΤΚΡΙΝΙΔΩΝ

ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΓΙΑΓΩΝΙΜΟ ΦΤΛΑΞΗ ΑΡΥΑΙΟΛΟΓΙΚΩΝ ΥΩΡΩΝ ΣΟΤ ΜΔΣΡΟ ΘΔΑΛΟΝΙΚΗ RFP-275/15 Α ΣΔΤΥΟ ΓΙΔΤΚΡΙΝΙΔΩΝ ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΟ ΓΙΑΓΩΝΙΜΟ ΦΤΛΑΞΗ ΣΔΤΥΟ ΓΙΔΤΚΡΙΝΙΔΩΝ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ ΚΔΦΑΛΑΙΟ Α ΑΠΑΝΣΗΔΙ ΣΑ ΔΡΩΣΗΜΑΣΑ ΚΔΦΑΛΑΙΟ Β ΓΙΔΤΚΡΙΝΙΗ ΣΗ ΓΙΑΚΗΡΤΞΗ ελ. 2 από 5 Σν παξόλ Σεύρνο Γηεπθξηλίζεσλ εθδίδεηαη ζύκθσλα

Διαβάστε περισσότερα