αφιερωμα Leasing και leasing αυτοκινητων σελ. 10

Transcript

1 Ôåý ïò 50 Δευτέρα 19 Μα ου 2008 Business Seminars Effective Marketing Plan Βήματα στρατηγικής σκέψης και υλοποίησης. Προσδιορισμός αναγκών. Ολική ποιότητα. Óåë. 14 Customer service Εξυπνες συμβουλές για να δέχεστε και να διαχειρίζεστε με σύνεση τα παράπονα των πελατών σας. Óåë. 6 ÓõíÝíôåõîç Ο κ. Κ. Παπαχατζής, διευθύνων σύμβουλος της εταιρίας Ανάδειξη, μιλάει για την αγορά των Βαλκανίων, τη διοίκηση των εργαζομένων και τη σημασία των μεταπτυχιακών. Óåë. 4 Leadership drivers Οι αλλαγές στα ενδιαφέροντα των πελατών Οι προκλήσεις στην εφαρμογή οργανω σιακών αλλαγών. Óåë. 13 αφιερωμα Leasing και leasing αυτοκινητων σελ. 10

2 3rd Interview Day IT & Telecom fast track to success γνωριστε απο κοντα τα καλυτερα στελεχη του τεχνολογικου τομεα! 4 Ιουνίου Ελάτε σε άμεση επαφή μέσω προγραμματισμένων συνεντεύξεων και προεπιλεγμένων βιογραφικών με ικανά άτομα που έχουν την επιθυμία και τις ικανότητες να εργαστούν στον τομέα της πληροφορικής ή/και των τηλεπικοινωνιών. Σκοπός Μετά τις δύο πολύ επιτυχημένες εκδηλώσεις Interview Day IT & Telecom τον Μάρτιο και τον Νοέμβριο του 2007 και τη θέληση πολλών εταιριών που συμμετείχαν να επαναληφθεί, η εταιρία Καριέρα προχωρά στη διοργάνωση της τρίτης εκδήλωσης στις 4 Ιουνίου 2008, σε κεντρικό ξενοδοχείο της Αθήνας. Τι είναι τα Interview Days Τα Interview Days είναι κλαδικές Ημέρες Καριέρας, αφορούν συγκεκριμένους κλάδους ή είδη θέσεων. Μέχρι τώρα έχουν γίνει Interview Days για IT & Telecom, Πωλήσεις FMCG, Ιατρικούς επισκέπτες, Λιανικό εμπόριο και θα ακολουθήσουν και άλλα. Μορφή των Interview Days Τα Interview Days γίνονται σε μορφή μίνι συνεντεύξεων, δηλαδή σε μια αίθουσα ξενοδοχείου στελέχη εταιριών αρμόδια για την επιλογή προσωπικού έχουν 20λεπτες συνεντεύξεις με προεπιλεγμένα υποψήφια στελέχη. Η εκδήλωση κρατάει μία ημέρα. Κάθε εταιρία μπορεί να συμμετέχει με έναν έως τέσσερις συνεντευκτές και να δει άτομα περίπου. Δήλωση συμμετοχής Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο και το κόστος συμμετοχής στο 3rd Interview Day - IT & Telecom επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων της Καριέρα στο τηλ ή στο fgaitanli@kariera.gr. «Όταν κάποιος σας θέτει μια προθεσμία μετουσιώστε την αμέσως σε χρονικό διάστημα που μπορείτε να αξιοποιήσετε όπως επιλέγετε εσείς και τότε θα είστε εσείς αυτός που ορίζει τον ρυθμό.» Paul Wilson «Το μέλλον είναι ήδη εδώ. Απλώς δεν έχει ακόμη ευρέως διαδοθεί!» William Gibson «Κουράγιο σημαίνει το να παραδεχθείς ότι: ίσως αυτό που κάνω δεν πετυχαίνει και θα πρέπει να κάνω κάτι άλλο.» Anna Lappe «Η τεχνολογία είναι ένας τρόπος να οργανώσεις το Σύμπαν, έτσι ώστε ο άνθρωπος να μη χρειάζεται να το εξερευνήσει.» Max Frisch «Ο χρόνος είναι το μεγίστης αξίας αγαθό που μπορεί να ξοδευτεί.» Θεόφραστος Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 2/16

3 Αποριεσ για εργοδοτεσ Δωρεάν σεμινάρια κατάρτισης έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθήσουν έμποροι, εργαζόμενοι εμπορικών επιχειρήσεων, υποψήφιοι έμποροι επιχειρηματίες, στο πλαίσιο του έργου «Έρμειον». 1. Ποιος υλοποιεί τα προγράμματα διά βίου εκπαίδευσης; Το έργο εντάσσεται στο ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ του ΥΠΕΠΘ και συγχρηματοδοτείται κατά 80% από το Ευρωπα κό Κοινωνικό Ταμείο και κατά 20% από το ελληνικό Δημόσιο. Τα προγράμματα υλοποιούνται από την Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου (ΕΣΕΕ) σε 24 πόλεις της χώρας. Συγκεκριμένα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο, Πάτρα, Ιωάννινα, Τρίπολη, Κοζάνη, Ρέθυμνο, Καρδίτσα, Χαλκίδα, Έδεσσα, Βόλο, Καλαμάτα, Μυτιλήνη, Πτολεμα δα, Λειβαδιά, Τρίκαλα, Ρόδο, Λάρισα, Ναύπλιο, Αλεξάνδρεια, Κομοτηνή, Κιλκίς και Καβάλα. Η κατάρτιση προβλέπεται να πραγματοποιηθεί σε δύο περιόδους: από τον Μάιο έως τον Ιούλιο και από τον Σεπτέμβριο έως τον Οκτώβριο. 2. Ποιοι είναι οι βασικοί στόχοι των προγραμμάτων; Βασικοί στόχοι των προγραμμάτων είναι: Η παροχή μιας εναλλακτικής μορφής διά βίου εκπαίδευσης στους εμπόρους, στους εργαζομένους στις εμπορικές επιχειρήσεις και σε δωρεαν σεμιναρια καταρτισης για επαγγελματιες λοιπούς εργαζομένους. Η ανάπτυξη προγραμμάτων κατάρτισης που εναρμονίζονται με τις εξελίξεις και τις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας και των νέων τεχνολογιών. Η κατάρτιση για την κάλυψη της ανάγκης του «ψηφιακού αλφαβητισμού» στη χρήση τεχνολογιών πληροφόρησης και επικοινωνίας του ανθρώπινου δυναμικού των εμπορικών επιχειρήσεων. Η υποστήριξη των σεμιναρίων με τη χρήση νέων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνίας. Η διευκόλυνση της προσαρμοστικότητας των εργαζομένων στις εμπορικές επιχειρήσεις. Η βελτίωση της κινητικότητας στον εργασιακό χώρο του εμπορίου. Η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας στους καταναλωτές και πελάτες των εμπορικών επιχειρήσεων. Η μεγαλύτερη ανταγωνιστικότητα των εμπορικών επιχειρήσεων. Η ανάπτυξη συνεργασιών της ΕΣΕΕ με επαγγελματικές και επιστημονικές οργανώσεις και αντίστοιχα τμήματα της Ελλάδας ή/και του εξωτερικού. Δελτιο Τυπου university of indianapolis eπαγγελματικη αποκατaσταση αποφοιτων Η άμεση επαγγελματική αποκατάσταση αποτελεί βασικό στόχο του Πανεπιστημίου Ινδιανάπολης Αθηνών για τους τελειόφοιτους και απόφοιτους του ιδρύματος μετά το πέρας των σπουδών τους. Το Γραφείο Εταιρικών Σχέσεων και Διασύνδεσης του πανεπιστημίου, για δεύτερη φορά φέτος, διοργανώνει την Ημέρα Καριέρας 2008 με σύνθημα «Συνάντησε το μέλλον». Η ημερίδα θα λάβει χώρα την Παρασκευή 6 Ιουνίου, , στον συνεδριακό χώρο του πανεπιστη-μίου (Μάρκου Αυρηλίου 5 και Κυρίστου 2, Πλάκα) και απευθύνεται σε εταιρίες που αναζητούν στελέχη για την κάλυψη των αναγκών τους. Η συμμετοχή για τις εταιρίες και τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού είναι δωρεάν και η ενημέρωση για τη διαδικασία της εγγραφής γίνεται μέσω του διαδικτυακού τόπου του πανεπιστημίου, ή στο τηλ Χορηγοί της Ημέρας Καριέρας 2008 είναι οι εταιρίες AdjustLane, FAQ Press, in.gr, Kariera.gr, Samaras Office Supplies και Starbucks. Το Πανεπιστήμιο Ινδιανάπολης Αθηνών θεσπίστηκε το 1989 με σκοπό να προσφέρει αμερικανικές σπουδές υψηλού επιπέδου στην Ελλάδα. Είναι μη κερδοσκοπικό πανεπιστημιακό ίδρυμα και το μοναδικό παράρτημα στην Ελλάδα, ενταγμένο πλήρως υπό την ιδιοκτησία και την εποπτεία του μητρικού ιδρύματος στην Ινδιανάπολη των ΗΠΑ. Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 3/16

4 Óõíåíôåõîç «η επαγγελματικη περιουσια καθε εργαζομενου ειναι οι γνωσεις του» Ο κ. Κωνσταντίνος Παπαχατζής, διευθύνων σύμβουλος της εταιρίας Ανάδειξη, μιλάει για την αγορά των Βαλκανίων, τη διοίκηση των εργαζομένων καθώς και τη σημασία των μεταπτυχιακών στην αγορά εργασίας. Ο κ. Κωνσταντίνος Παπαχατζής Success Stories Hominum Opus: Τι προσφέρει η αγορά των Βαλκανίων στα ελληνικά στελέχη; Αξίζει κανείς να μετακινηθεί; Κωνσταντίνος Παπαχατζής: Τα Βαλκάνια αποτελούν ακόμη το σύγχρονο Ελ Ντοράντο και δημιουργούν ευκαιρίες για όσους είναι αποφασισμένοι να μείνουν από τρία ως πέντε χρόνια μακριά από την Ελλάδα. Οι μισθοί είναι σαφώς υψηλότεροι και με το χαμηλό κόστος ζωής στις γειτονικές χώρες το εισόδημα γίνεται ακόμη μεγαλύτερο. Επίσης το πακέτο για την προσέλκυση καλών στελεχών περιλαμβάνει bonus, ενοίκιο ή επιπλωμένη κατοικία, αυτοκίνητο και αεροπορικά εισιτήρια για την Ελλάδα και συνήθως συνοδεύεται και από κλειστό τριετές ή πενταετές συμβόλαιο συνεργασίας. Αν μάλιστα ο ενδιαφερόμενος γνωρίζει και κάποια σλαβική γλώσσα γίνεται ακόμη περισσότερο ανταγωνιστικός. Hominum Opus: Με ποιον τρόπο η εταιρία θα πρέπει να διοικεί τους εργαζομένους για να επιτυγχάνει την παρακίνησή τους και την ηθική τους δέσμευση; Κ.Π.: Είναι πλέον διαπιστωμένο ότι καμία εταιρία δεν μπορεί για μεγάλο χρονικό διάστημα να διατηρήσει κάποιας μορφής μονοπώλιο ή ένα μοναδικό προ όν ή υπηρεσία στην αγορά, αφού όλα αργά ή γρήγορα αντιγράφονται, όπως γνωρίζουν καλά οι Κινέζοι και οι Ινδοί! Εκεί που μπορεί να διαφοροποιηθεί σαφώς είναι στην ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού που διαθέτει (και παράλληλα δεν διαθέτουν οι ανταγωνιστές της!). Η διακράτηση των καλύτερων στελεχών, λοιπόν, θα πρέπει να είναι μέριμνα του management της κάθε εταιρίας, ώστε να επιτύχει να τους διατηρήσει στο οργανόγραμμά της. Το οικονομικό, ειδικά από μια κλίμακα και άνω, δεν είναι πρωταρχικής σημασίας για την απόφαση κάποιου να μείνει σε μια εταιρία. Κυρίως αξιολογεί το εργασιακό κλίμα που επικρατεί, τους συνεργάτες από τους οποίους περιστοιχίζεται, τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων και την αναγνώριση της προσφοράς με ηθικούς και υλικούς τρόπους. Hominum Opus: Θα λέγατε ότι υπάρχουν μεταπτυχιακά ή σεμινάρια που εξασφαλίζουν εργασία; Κ.Π.: Είναι σημαντικό πριν κάποιος επιλέξει ένα μεταπτυχιακό που στοιχίζει αρκετές χιλιάδες ευρώ να έχει μπει στον επαγγελματικό στίβο. Η έλλειψη επαγγελματικής εμπειρίας συνεπάγεται άγνοια για το τι θέλει η αγορά αλλά και για τις ατομικές κλίσεις του καθενός. Σε γενικές γραμμές θα έλεγα ότι το ΜΒΑ αποτελεί μια λύση που δίνει πολλές επαγγελματικές επιλογές σε σχέση με ένα μεταπτυχιακό εξειδίκευσης σε έναν κλάδο που δεν έχει μέλλον. Σε κάθε περίπτωση είναι μια επένδυση, οπότε είναι καλό να γνωρίζει κανείς πώς σκοπεύει να την εξαργυρώσει. Οι επαγγελματίες στον χώρο του ανθρώπινου δυναμικού, οι σύμβουλοι καριέρας και σταδιοδρομίας, μπορούν να πουν τη γνώμη τους σε όσους ενδιαφέρονται. Τα σεμινάρια, από την άλλη μεριά, είναι μια διαρκής επένδυση που η απόφαση για την παρακολούθησή τους πρέπει να βασίζεται στους ίδιους τους εργαζομένους και λιγότερο στο αν οι εταιρίες όπου εργάζονται έχουν τη διάθεση να καλύψουν το κόστος συμμετοχής. Ας μην ξεχνάμε ότι η επαγγελματική περιουσία κάθε εργαζομένου είναι οι γνώσεις του. Για αυτές πληρώνεται, αυτές χρησιμοποιεί και αυτές εξαργυρώνει στα επόμενα επαγγελματικά του βήματα στη μακρόχρονη (πλέον) καριέρα του. Όσοι έχετε δει τον «Ναυαγό» με τον Τομ Χανκς ίσως προσέξατε έναν κύριο που απένειμε στον ήρωα βραβείο για την αφοσίωσή του στην εταιρία μεταφορών που δούλευε. Ο κύριος αυτός δεν ήταν άλλος από τον ιδρυτή της FedEx. O Fred Smith, φοιτητής στο Yale το 1965, αντιλήφθηκε ότι η αυτοματοποίηση των βιομηχανιών σύντομα θα δημιουργούσε αυξημένη ανάγκη για ασφαλείς και ταχύτατες μεταφορές ανταλλακτικών, μία υπηρεσία που το παραδοσιακό ταχυδρομείο δεν θα μπορούσε να καλύψει επαρκώς. Μετά την αποφοίτησή του υπηρέτησε στο Βιετνάμ. Όταν το 1971 επέστρεψε είδε ότι είχε πέσει μέσα στις προβλέψεις του. Οι παραδόσεις που γίνονταν από σημείο σε σημείο δεν απέδιδαν τα απαιτούμενα. Τότε σκέφτηκε ότι ένα δίκτυο που όλα τα σημεία θα επικοινωνούν μέσω ενός κεντρικού κόμβου θα ήταν σαφώς αποδοτικότερο. Η εξαιρετικά φιλόδοξη και πολυέξοδη ιδέα του δεν τρόμαξε τον 27χρονο με εμπειρία διοικήσεως 200 ανθρώπων στην «κόλαση» του πολέμου και με περισσότερες από 200 πτήσεις στην πλάτη του. Με τις οικονομίες της οικογένειάς του δημιούργησε ένα μικρό δίκτυο 25 πόλεων και για δύο εβδομάδες δοκίμαζε την ιδέα του. Παράλληλα σκόπευε να συνδυάζει αεροπλάνα και φορτηγά, κάτι που η αγορά μεταφορών θεωρούσε αδιανόητο. Η επιχείρηση πρωτολειτούργησε επισήμως το 1973 με εκπληκτικά αποτελέσματα. Η FedEx πέτυχε γιατί ο ιδρυτής της δεν φοβήθηκε να δοκιμάσει πρώτος τα νερά. Η αξιοσημείωτη διοίκηση της επιχείρησής του στηρίχθηκε στη στρατιωτική εμπειρία του και στην ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων και αισθήματος εμπιστοσύνης ανάμεσα στους εργαζομένους της. Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 4/16

5

6 Customer Service πως να ακουτε τα παραπονα των πελατων Παρά τις συνεχείς προσπάθειες που μπορεί να κάνετε για τη βελτίωση της ποιότητας των προ όντων και των υπηρεσιών σας, αλλά και της εξυπηρέτησης που προσφέρετε στους πελάτες σας, παράπονα μπορεί να συνεχίσουν να γίνονται από κάποιους όχι και τόσο πολύ ευχαριστημένους, τελικά, πελάτες. Το πώς θα χειριστείτε αυτά τα παράπονα είναι πολύ σημαντικό για την ικανοποίηση που θα λάβει ο πελάτης. Ακολουθήστε λοιπόν τις παρακάτω συμβουλές για το πώς να δέχεστε ένα παράπονο: 1. Ακούστε προσεκτικά τι έχει να πει ο πελάτης. Ήρεμα και ήσυχα ακούστε τον πελάτη και δείξτε του ότι ενδιαφέρεστε. Αν ο πελάτης νιώσει το ειλικρινές ενδιαφέρον σας και την προσοχή σας, ένα μεγάλο μέρος της αρχικής του δυσαρέσκειας αυτομάτως θα εξαλειφθεί. 2. Διατηρήστε τον επαγγελματισμό σας. Όσο θυμωμένος και επιθετικός μπορεί να είναι ο πελάτης εσείς παραμείνετε ήρεμος. Αν εκνευριστείτε και εσείς και γίνετε εξίσου επιθετικός προς τον πελάτη, κάθε προσπάθεια εξομάλυνσης της δυσαρέσκειας του πελάτη θα είναι πολύ δύσκολη.. 3. Να είστε ανθρώπινος και φιλικός. Μπείτε στη θέση του πελάτη και δώστε του να καταλάβει ότι τον καταλαβαίνετε. Μην προσπαθείτε να αποφύγετε αυτή τη δύσκολη για εσάς θέση, επαναλαμβάνοντας απλά ποιοι είναι οι κανόνες και ότι δεν μπορείτε να κάνετε κάτι εσείς γι αυτόν. Προσπαθήστε να τον βοηθήσετε και μαζί να βρείτε λύσεις. 4. Σκεφτείτε προτού απαντήσετε. Δώστε προσεκτικές απαντήσεις που δείχνουν το ενδιαφέρον σας και στις οποίες λαμβάνετε υπόψη σας αυτά που σας έχει πει ο πελάτης. 5. Προσέξτε τα μη λεκτικά σήματα που στέλνετε στον πελάτη. Μην ξεχνάτε ότι όσο σημαντική είναι η λεκτική επικοινωνία τόσο σημαντική, ίσως και περισσότερο, είναι η μη λεκτική επικοινωνία, π.χ. βλέμμα, κινήσεις χεριών κ.λπ., η οποία πρέπει να υποστηρίζει τα λεγόμενά σας και να αποδεικνύει το ενδιαφέρον σας προς τον πελάτη. 6. Μην καθυστερείτε να απαντήσετε στο παράπονο του πελάτη. Κάτι τέτοιο θα τον απογοητεύσει ή θα τον εξοργίσει ακόμη περισσότερο και θα διαβρώσει και άλλο την εικόνα του για το προ όν, την εξυπηρέτησή σας και την εταιρία σας. Κινηθείτε λοιπόν με ταχύτητα και φυσικά, όπως προαναφέραμε, με προσοχή και επαγγελματισμό. 7. Ζητήστε συγγνώμη. Αν και μπορεί να διαφωνείτε με αυτά που λέει ο πελάτης και να βλέπετε ότι σε ένα μεγάλο μέρος κάνει λάθος, δείξτε, παρ όλα αυτά, ότι μπορείτε να μπείτε στη θέση του και να τον καταλάβετε. 8. Προτείνετε λύσεις. Ζητήστε από τον πελάτη να σας πει πότε θα ήταν ικανοποιημένος, κάτω από ποιες συνθήκες και προτείνετε όσο πιο πολλές εναλλακτικές λύσεις μπορείτε. 9. Ευχαριστήστε τον πελάτη. Δείξτε και πείτε στον πελάτη ότι εκτιμάτε την πρωτοβουλία του να σας μεταφέρει μία δυσάρεστη κατάσταση και να σας δώσει την ευκαιρία να τη διορθώσετε. 10. Επικοινωνήστε ξανά με τον πελάτη. Μην ξεχνάτε τον πελάτη μόλις φύγει από το κατάστημά σας, το γραφείο σας ή μόλις κλείσετε το τηλέφωνο. Επικοινωνήστε ξανά μαζί του για να δείτε αν όλα διορθώθηκαν και αν τώρα είναι ευχαριστημένος. Πηγή: Jerus George, «The Top 10 Ways to Resolve Complaints», Success Dynamics, 2003 Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 6/16

7 Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50

8 Περι Νομοθεσιασ νεα εθνικη γενικη συλλογικη συμβαση εργασιας (γ μερος) Άρθρο 14 Προσπελασιμότητα των εργαζομένων ΑΜΕΑ στη χρήση Η/Υ Τα συμβαλλόμενα στην Εθνική Γενική Συλλογική Σύμβαση Εργασίας μέρη, στο πλαίσιο των επιβεβλημένων παρεμβάσεών τους για την καταπολέμηση των διακρίσεων λόγω αναπηρίας στον τομέα της απασχόλησης, συστήνουν στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τις πολλαπλές δυνατότητες τις οποίες προσφέρει η σύγχρονη τεχνολογία για τη δημιουργική και παραγωγική αξιοποίηση των ικανοτήτων των εργαζομένων με αναπηρίες, τους οποίους απασχολούν. Ειδικότερα, σε ό,τι αφορά τη χρήση Η/Υ, να προβαίνουν σε κάθε απαραίτητη ενέργεια για τη διευκόλυνση της προσπελασιμότητάς τους (π.χ. ασύρματη δικτύωση, φορητοί υπολογιστές, προσπελάσιμο πληκτρολόγιο, ιχνόσφαιρες, διακόπτες χεριών, διακόπτες ποδιών, σύστημα ελέγχου Η/Υ με το κεφάλι, εικονικό πληκτρολόγιο, πνευματικός διακόπτης, οθόνη και μεταφραστής Braille, αναγνώστης και μεγεθυντής οθόνης Η/Υ, αναγνώριση ομιλίας, τραπέζι στήριξης μεταβλητού ύψους κ.ά.), ούτως ώστε ο (η) χειριστής (-τρια) ΑΜΕΑ να διευκολύνεται στη χρήση του Η/Υ. Εταιρικη Κοινωνικη Ευθυνη επισημη εναρξη του ελληνικου δικτυου του global compact Η επίσημη έναρξη του Ελληνικού Δικτύου του Global Compact (οικουμενικό σύμφωνο) θα πραγματοποιηθεί στην Αθήνα στις 28 Μα ου. Στην εκδήλωση θα παρευρεθούν εκπρόσωποι των ευρωπα κών δικτύων του Global Compact καθώς και στελέχη των μεγαλύτερων ελληνικών εταιριών και οργανισμών. Το οικουμενικό σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών είναι μία πρωτοβουλία του ΟΗΕ για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Αποτελείται από δέκα αρχές, που εστιάζουν σε τέσσερις άξονες: Ανθρώπινα Δικαιώματα, Εργασιακές Σχέσεις, Περιβάλλον, Διαφθορά. Στόχος τους είναι να ενσωματωθούν στις επιχειρηματικές δραστηριότητες σε όλον τον κόσμο. Προκειμένου να ενδυναμωθεί η προώθηση των αρχών του συμφώνου σε τοπικό επίπεδο, ο ΟΗΕ έχει προχωρήσει στη δημιουργία Εθνικών Δικτύων Global Compact σε περισσότερες από 100 χώρες σε όλον τον κόσμο. Άρθρο 15 Εξοικείωση των εργαζομένων με τις νέες τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνιών Τα συμβαλλόμενα στην ΕΓΣΣΕ μέρη αναγνωρίζουν την αξία της επένδυσης στην ανάπτυξη των ανθρώπινων δεξιοτήτων μέσω της γνώσης και την ανάγκη συνεχούς εξοικείωσης των εργαζομένων, νέων ή μεγαλύτερων σε ηλικία, στα νέα δεδομένα από τη διάδοση των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Στο πλαίσιο αυτό συστήνονται: Η διευκόλυνση των εργαζομένων προκειμένου να καταρτίζονται και επιμορφώνονται στις νέες τεχνολογίες, ώστε να αξιολογούν και να επεξεργάζονται αποτελεσματικά πληροφορίες που σχετίζονται με το περιεχόμενο και τις προοπτικές της εργασίας τους. Η διασφάλιση ίσων ευκαιριών σε όλους τους εργαζομένους όσον αφορά την πρόσβαση στις νέες τεχνολογίες. Η υποστήριξη των εργαζομένων για την ανάπτυξη βασικών δεξιοτήτων τους, όπως δεξιότητες επικοινωνίας (προφορική, γραπτή ή μέσω δικτύων), δεξιότητες χρήσης Η/Υ, τεχνικές και επαγγελματικές δεξιότητες, νοητικές κ.ά. vodafone και greenpeace για το περιβaλλον «Αγγελιοφόρος» της εκστρατείας της Greenpeace για την εξοικονόμηση ενέργειας θα είναι η Vodafone. Με αυτόν τον τρόπο θα συμβάλλει στην προσπάθεια της περιβαλλοντικής οργάνωσης για ενημέρωση και ενεργή συμμετοχή του κοινού. Με τη δυνατότητα επικοινωνίας που διαθέτει θα φροντίσει να μεταδώσει τις 10+1 συμβουλές εξοικονόμησης ενέργειας. Η Vodafone, στο πλαίσιο του προγράμματος εταιρικής υπευθυνότητας που εφαρμόζει, έχει ήδη αναγνωρίσει τη σημαντικότητα του προβλήματος των κλιματικών αλλαγών και εφαρμόζει από την έναρξη της λειτουργίας της μέτρα εξοικονόμησης ενέργειας. Επίσης από το 2003 αξιοποιεί την ηλιακή ενέργεια για την κάλυψη των ενεργειακών αναγκών σε 123 σταθμούς βάσης. Τις 10+1 συμβουλές της Greenpeace μπορεί να δει κάποιος στο Δελτιο Τυπου ερευνα για τις τασεις της αγορας εργασιας το 2ο εξαμηνο του 2008 Το ALBA Graduate Business School ανακοινώνει την έναρξη της έρευνας για τον Δείκτη Τάσεων Αγοράς Εργασίας για το δεύτερο εξάμηνο του Η ηλεκτρονική έρευνα που πραγματοποιείται από το Τμήμα Εφαρμοσμένης Έρευνας του ALBA έχει ως στόχο να καταγράψει τις τάσεις που επικρατούν στις διαδικασίες προσέλκυσης και επιλογής στελεχών για τους επόμενους έξι μήνες. Το online ερωτηματολόγιο θα παραμείνει ανοιχτό μέχρι το τέλος Ιουνίου. Στην έρευνα καλούνται να συμμετέχουν όλες οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Τον Μάρτιο παρουσιάστηκαν από το ALBA Graduate Business School τα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου του Τα συμπεράσματα που προέκυψαν για τη χώρα μας και το κλίμα της αγοράς εργασίας ήταν αισιόδοξα. Ιστορικά, η έρευνα διενεργείται από το 1999 στην Αγγλία, από το Cranfield School of Management, ενώ το 2006 πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά και στην Ισπανία από το Πανεπιστήμιο ESADE. Σκοπός της έρευνας είναι να παρουσιάσει τις προσδοκώμενες τάσεις στην πρόσληψη προσωπικού, αναλύοντας συγχρόνως την υφιστάμενη κατάσταση των εταιριών. Στην έρευνα μπορούν να λάβουν μέρος όλες οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Ο Δείκτης Τάσεων Αγοράς Εργασίας απευθύνεται σε υπεύθυνους στελέχωσης επιχειρήσεων και διενεργείται κάθε έξι μήνες. Τα αποτελέσματα του δεύτερου κύκλου του 2008 θα δημοσιευτούν τον Ιούλιο του Οι συμμετέχοντες θα έχουν πρώτοι πρόσβαση στα συγκριτικά αποτελέσματα που θα προκύψουν, ενώ παράλληλα θα μπορούν να εξετάσουν τη θέση τους σε σχέση με τις υπόλοιπες εταιρίες του κλάδου. Όσοι επιθυμούν να συμμετέχουν μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα: Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 8/16

9

10 ΑΦΙΕΡΩΜΑ Leasing και leasing αυτοκινήτων Από τη μίσθωση γης μέχρι αυτή των αυτοκινήτων, το leasing έχει πλέον εξελιχθεί σε έναν σημαντικό σύμμαχο τόσο των επιχειρήσεων όσο και των ιδιωτών. ποτε αναπτυχθηκε το leasing eλληνικo leasing εκτoς συνoρων Πρώτη πράξη leasing θεωρήθηκε η μίσθωση γης. Ο θεσμός γνώρισε σημαντική ανάπτυξη στα μέσα του 19ου αιώνα, οπότε και δημιουργήθηκαν οι πρώτες εταιρίες leasing στην Αγγλία και την Αμερική. Βασικό αντικείμενο των εργασιών τους αποτέλεσε η μίσθωση βαγονιών για τη μεταφορά εμπορευμάτων. Σχεδόν αμέσως επέκτειναν το leasing και στη μίσθωση τηλεφώνων. Η σύγχρονη μορφή του θεσμού σηματοδοτείται το 1952, επίσης στις ΗΠΑ, με την ίδρυση της εταιρίας United States Leasing Corporation, που σήμερα αποτελεί τη μεγαλύτερη ανεξάρτητη εταιρία χρηματοδοτικής μίσθωσης στον κόσμο. Λίγα χρόνια αργότερα, στη δεκαετία του 60, δημιουργήθηκε στην Ευρώπη η εταιρία Mercantile Leasing Company. Ο θεσμός διεθνώς μπήκε σε φάση «ωριμότητας» το Μέχρι τότε εμφάνιζε θετικούς ρυθμούς ανάπτυξης, ενώ υπήρχαν περιπτώσεις που ξεπερνούσε τον ρυθμό ανάπτυξης ΑΕΠ μερικών χωρών. Στην Ελλάδα εισήλθε το 1986 με τον Ν. 1665/1986 περί χρηματοδοτικής μίσθωσης. Το ενδιαφέρον των εταιριών του κ λ ά δ ο υ καθώς και των τραπεζών έχει στραφεί πλέον στο εξωτερικό. Οι ελληνικές μητρικές τράπεζες, μέσω εξαγορών τοπικών τραπεζών, προετοιμάζονται ολοταχώς για τη διείσδυσή τους στο leasing και σε άλλες χώρες, όπως η Ουκρανία, η Πολωνία, η Ρωσία και η Αίγυπτος. Η παρουσία τους είναι ήδη ισχυρή στα Βαλκάνια μέσω θυγατρικών εταιριών. περιθωρια ανοδου και επεκταση σε ιδιωτες Η χρηματοδοτική μίσθωση αποτελεί έναν από τους αναπτυσσόμενους τομείς της ελληνικής οικονομίας με σημαντικά πλεονεκτήματα, κυρίως φορολογικά, για τους χρήστες αυτής της μορφής χρηματοδότησης. Σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη του leasing στην Ελλάδα αναμένεται να παίξει η δυνατότητα που παρέχεται στην Κτηματική Εταιρία του Δημοσίου (ΚΕΔ) να εφαρμόσει τις πλέον σύγχρονες και διεθνώς αποδεκτές χρηματοδοτικές δομές (Sale & Lease Back, Operating Leasing) στα προγράμματα στέγασης του Δημοσίου. Η χρηματοδότηση για την αγορά όλου του ιατρικού εξοπλισμού από τα κρατικά νοσοκομεία, τα τροχοφόρα οχήματα του Δημοσίου είναι ορισμένες ενδεικτικές επενδύσεις όπου θα μπορούσε να εφαρμοστεί. Επίσης, η περίπτωση των ΔΕΚΟ και κυρίως του ΟΣΕ, καθώς η αγορά των βαγονιών θα μπορούσε να χρηματοδοτηθεί με leasing, όπως γίνεται κατά κόρον στο εξωτερικό. Όπως εκτιμούν οι ειδικοί, για την περαιτέρω επέκταση του κλάδου έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην αγορά της περιφέρειας, καθώς τα περιθώρια ανάπτυξης εκεί είναι σαφώς μεγαλύτερα. Επιπλέον, σημαντικό ρόλο θα παίξει και η επιβολή του ΦΠΑ στα ακίνητα, η σωστή εφαρμογή του οποίου θα δώσει ώθηση στην αγορά επαγγελματικής στέγης. Εξάλλου, το leasing είναι ένα ευέλικτο προ όν το οποίο προσαρμόζεται στις χρηματοοικονομικές δυνατότητες των επιχειρήσεων. Οπωσδήποτε τα φορολογικά προνόμια που έχει και ταυτόχρονα η δυνατότητα ευελιξίας των προγραμμάτων αποπληρωμής το έχουν καταστήσει ιδιαίτερα δημοφιλές. Το γεγονός αυτό, σε συνδυασμό με τις αλλαγές στη νομοθεσία για τις χρηματοδοτικές μισθώσεις ακινήτων με απαλλαγή από την καταβολή φόρου μεταβίβασης και φόρου υπεραξίας στις μισθώσεις τύπου sale και lease back, έχει ωθήσει ιδιαίτερα το leasing ακινήτων. Η χρηματοδοτική μίσθωση αποτελεί ουσιαστικά ένα συγκεκριμένο προ όν χρηματοδότησης, το οποίο αποτελεί απαραίτητο εργαλείο για τον επιχειρηματικό κόσμο. Αφιέρωμα: Leasing και leasing αυτοκινήτων 10/16

11 Leasing αυτοκινhτων Η λειτουργική ή μακροχρόνια μίσθωση (Operating Leasing) δείχνει, βάσει των πρόσφατων μελετών που έχουν πραγματοποιηθεί στην ελληνική αγορά, ότι κερδίζει συνεχώς έδαφος όχι μόνο στις τάξεις των εταιριών αλλά και στο ευρύτερο πεδίο των ιδιωτών καταναλωτών. Η λειτουργική μίσθωση είναι ένας σύγχρονος τρόπος χρηματοδότησης με τον οποίο η εταιρία-μισθωτής έχει τη χρήση ενός αυτοκινήτου μαζί με ένα πακέτο παροχών έναντι κάποιου σταθερού μηνιαίου μισθώματος. Ο τρόπος αυτός χρηματοδότησης έρχεται να καλύψει το κενό των εταιριών-πελατών οι οποίοι επιθυμούν να αποκτήσουν έναν στόλο αυτοκινήτων για την κάλυψη των αναγκών τους, με αποτέλεσμα ο στόλος να μην εμφανίζεται στα πάγια ισολογισμού τους βελτιώνοντας έτσι τη λογιστική τους εικόνα. Η λειτουργική μίσθωση έρχεται να καλύψει τα κενά που εμφανίζει το τραπεζικό leasing, με το οποίο κατά κύριο λόγο συνεργάζονταν οι μεγάλες εταιρίες στο παρελθόν για τη μεταφορική εξυπηρέτηση του στελεχιακού δυναμικού τους. Συνεπώς μια εταιρία εάν επέλεγε τη λύση της τραπεζικής μίσθωσης θα έπρεπε ή να αγοράζει τον στόλο των αυτοκινήτων ή να καταβάλλει (για κάθε όχημα) ένα μηνιαίο μίσθωμα που από τη μία θα αντιστοιχούσε στην αποπληρωμή της αξίας του αυτοκινήτου σε ένα προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, από την άλλη στο αναλογούν κέρδος της τράπεζας. Για τον λόγο αυτόν τα τελευταία χρόνια ιδρύθηκαν πολλές εταιρίες που έχουν ως βασικό αντικείμενο δραστηριότητάς τους τις μακροχρόνιες μισθώσεις. Η μακροχρόνια μίσθωση αυτοκινήτου απευθύνεται σε κάθε είδους επιχειρηματία, ελεύθερο επαγγελματία, μικρομεσαίες επιχειρήσεις, απολαμβάνοντας φορολογικές και οικονομικές ελαφρύνσεις και ένα ευέλικτο σύστημα διαχείρισης των αυτοκινήτων. Επίσης, με τη μέθοδο της μακροχρόνιας μίσθωσης μπορούν να αποκτήσουν αυτοκίνητο και απλοί ιδιώτες απολαμβάνοντας μεγάλες εκπτώσεις. Η μακροχρόνια μίσθωση αυτοκινήτων είναι σήμερα η πλέον ελκυστική και συμφέρουσα λύση για εταιρικούς στόλους και για μεμονωμένα αυτοκίνητα λόγω των πλεονεκτημάτων που προσφέρει, όπως: Αποδέσμευση κεφαλαίων και διατήρηση ρευστότητας. Βελτίωση οικονομικών αποτελεσμάτων εταιρίας. Φορολογική έκπτωση (τα μισθώματα εκπίπτουν 100% ως λειτουργικά έξοδα ανεξαρτήτως κυβικών). Προ πολογισμός εξόδων (τα μισθώματα είναι σταθερά για όλη τη διάρκεια της μισθωτικής περιόδου και περιλαμβάνουν όλες τις υπηρεσίες που έχει επιλέξει ο πελάτης). Απαλλαγή απρόβλεπτων κινδύνων (όπως οι υπολειμματικές αξίες των αυτοκινήτων και τα επιτόκια). Απαλλαγή εξόδων διαχείρισης στόλου. Εξασφάλιση συνεχούς κίνησης (το προσωπικό της εκάστοτε εταιρίας είναι πάντα σε κίνηση). Τα πιο συνηθισμένα προγράμματα μεταξύ των οποίων μπορούν να επιλέξουν οι εταιρίες είναι: 1. Πλήρες πακέτο υπηρεσιών χωρίς δικαίωμα εξαγοράς Πρόγραμμα κατάλληλα προσαρμοσμένο για εταιρίες με στόλο αυτοκινήτων ο οποίος εκμισθώνεται για τις λειτουργικές ανάγκες της εταιρίας. Προσφέρει χαμηλότερο μηνιαίο μίσθωμα και δυνατότητα αλλαγής του στόλου σε τακτά χρονικά διαστήματα με το χαμηλότερο δυνατό κόστος. 2. Εκμίσθωση αυτοκινήτων με πλήρες πακέτο υπηρεσιών με δικαίωμα εξαγοράς Πρόγραμμα που περιλαμβάνει όλες τις κοινές παροχές και επιπλέον τη δυνατότητα εξαγοράς του εταιρικού στόλου μετά το πέρας της εκμισθωτικής περιόδου έναντι προκαθορισμένου τιμήματος. Με το πρόγραμμα αυτό οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον εταιρικό τους στόλο ως κίνητρο για τους υπαλλήλους τους, προσφέροντάς τους τη δυνατότητα εξαγοράς των αυτοκινήτων σε ελκυστική τιμή μετά το πέρας της εκμισθωτικής περιόδου. 3. Αγορά υπάρχοντος στόλου και εκμίσθωση νέου Το πρόγραμμα αυτό προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων που έχει ήδη καταβάλλει η επιχείρηση για αγορά εταιρικών αυτοκινήτων. Με τον τρόπο αυτόν ανανεώνονται τα εταιρικά αυτοκίνητα χωρίς ταυτόχρονα να γίνεται εκταμίευση για την αγορά των νέων αυτοκινήτων. 4. Μακροχρόνια εκμίσθωση χωρίς συντήρηση Πρόκειται για ένα οικονομικό πρόγραμμα εκμίσθωσης για την απόκτηση αυτοκινήτων μεγάλης αξίας με εκπιπτόμενα τα έξοδα εκμίσθωσης. 5. Εκμίσθωση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων Το πρόγραμμα αυτό δίνει τη δυνατότητα στις εταιρίες να εκμισθώσουν σχεδόν καινούρια μεταχειρισμένα αυτοκίνητα. Τα αυτοκίνητα αυτά έχουν ηλικία κάτω των δύο ετών και συνήθως λιγότερα από χλμ. Εξαιτίας της χαμηλότερης αξίας αγοράς των αυτοκίνητων αυτών ο πελάτης ωφελείται από το χαμηλότερο μηνιαίο μίσθωμα χωρίς να συμβιβάζεται στην ποιότητα. Αφιέρωμα: Leasing και leasing αυτοκινήτων 11/16

12 ΑΦΙΕΡΩΜΑ Leasing και leasing αυτοκινήτων μακροχρονια μισθωση και πλεονεκτηματα Η μακροχρόνια μίσθωση προσφέρει τη δυνατότητα ενοικίασης ενός αυτοκινήτου για μικρό χρονικό διάστημα (ένα έως πέντε έτη). Ο εκμισθωτής παραχωρεί τη χρήση του οχήματος στον μισθωτή έναντι ενός προκαθορισμένου μισθώματος, καλύπτοντας έτσι την αξία του οχήματος, τα έξοδα αλλά και την απόδοση της επένδυσης του εκμισθωτή. Στα πλεονεκτήματά του συγκαταλέγονται: Φορολογική έκπτωση (κυρίως για εταιρίες). Μείωση εξόδων διαχείρισης στόλου. Απαλλαγή από τον κίνδυνο μείωσης της υπολειμματικής αξίας του αυτοκινήτου. Αποδέσμευση κεφαλαίων και διατήρηση της ρευστότητας προς όφελος των (κυρίως μεγάλων) επιχειρήσεων. παραγοντες που διαμορφωνουν τα μισθωματα Οι παράγοντες που διαμορφώνουν τα προγράμματα μίσθωσης είναι: - Αριθμός στόλου Ανάλογα με τον αριθμό των οχημάτων που επιθυμεί να μισθώσει ο εκάστοτε ενδιαφερόμενος από μια εταιρία καθορίζεται και το ποσοστό έκπτωσης που θα εξασφαλίσει. Επομένως, εάν μια εταιρία μισθώσει 10 αυτοκίνητα και μια άλλη 20, τότε το μίσθωμα ανά μονάδα στη δεύτερη εταιρία θα είναι σαφώς μικρότερο. - Μοντέλο - κυβισμός Το μίσθωμα στην περίπτωση αυτή επηρεάζεται από το αυτοκίνητο αλλά και τη χωρητικότητα του κινητήρα. Οι δύο αυτοί παράγοντες παίζουν πρωταρχικό ρόλο στη μεταπωλητική αξία του οχήματος, καθώς στην περίπτωση κατά την οποία το συμβόλαιο δεν προβλέπει την εξαγορά του αυτοκινήτου μετά την αρχική συμφωνία, τότε το βάρος του μεταχειρισμένου πλέον οχήματος επωμίζεται η ίδια η εταιρία μίσθωσης. - Χιλιόμετρα που θα διανύσει Το ύψος των χιλιομέτρων που καλείται να καλύψει κάθε αυτοκίνητο ενός ιδιώτη ή μιας εταιρίας δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τα Ο παράγοντας αυτός σχετίζεται άμεσα με τα σέρβις αλλά και τη φθορά κατ επέκταση του οχήματος. Σε περίπτωση που το προβλεπόμενο όριο ξεπεραστεί, τότε κοστολογούνται τα επιπλέον χιλιόμετρα σε συνάρτηση πάντα με τον κυβισμό του οχήματος. - Τα έτη που θα μισθώσει το όχημα Στη συγκεκριμένη περίπτωση το μηνιαίο χρηματικό μίσθωμα συμφωνείται εξ αρχής βάσει του συμβολαίου που υπογράφεται μεταξύ μισθωτή και εταιρίας. Μέσα λοιπόν από αυτήν τη «συμφωνία» καθορίζεται το ύψος του μηνιαίου μισθώματος σε συνάρτηση με τα έτη που επιθυμεί να διατηρήσει στην κατοχή του το όχημα ο ιδιώτης ή η εταιρία. Αξίζει να τονίσουμε πως η διάρκεια κάθε συμβολαίου ανέρχεται από ένα έως και πέντε έτη. - Η εξαγορά ή η επιστροφή του αυτοκινήτου Στην περίπτωση μίσθωσης χωρίς δικαίωμα εξαγοράς προσφέρεται η δυνατότητα χαμηλότερου μισθώματος και αλλαγής του οχήματος ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Με δικαίωμα εξαγοράς τώρα προσφέρεται η δυνατότητα μετά το πέρας της μισθωτικής περιόδου να αποκτήσει ο ιδιώτης ή η εταιρία το όχημα έναντι ενός ποσού το οποίο θα έχει προκαθοριστεί μεταξύ των δύο πλευρών κατά τη διάρκεια της αρχικής συμφωνίας. - Η πιστοληπτική ικανότητα του πελάτη Κάθε εταιρία πριν προβεί στη σύναψη κάποιου συμβολαίου «ελέγχει» τον υποψήφιο πελάτη της. Σκοπός της είναι να γνωρίζει τις δυνατότητες του εκάστοτε ενδιαφερομένου, έτσι ώστε να διακρίνει εάν η πιθανή συνεργασία μαζί του εμπεριέχει κίνδυνο. Alpha Leasing ΑΕ Φιλελλήνων 6, ΤΚ , Αθήνα τηλ fax: , alphaleasing@alpha.gr Antenna Car Hire Λεωφ. Συγγρού 36-38, Αθήνα τηλ fax: rent@antena.gr ATERent Ερμού 2 και πλ. Συντάγματος ΤΚ , Αθήνα τηλ fax: info@aterent.gr Avis Leasing Τηλ fax: longterm@avis.gr Axon Lease Λεωφ. Συγγρού 22 ΤΚ , Αθήνα τηλ fax: axon@axonlease.gr Dirent Operating Leasing Λεωφ. Συγγρού 214 ΤΚ , Καλλιθέα τηλ fax: Easy Rental Πλαπούτα 139 TK , Ηράκλειο τηλ info@easyrental.gr Eurolease Λεωφ. Ηρακλείου 455 TK , Ηράκλειο τηλ fax: info@eurolease.gr LeasePlan Hellas AE Α. Παπανδρέου 17 TK , Μαρούσι τηλ fax: info@leaseplan.gr Πειραιώς Leasing Σινώπης 27, TK , Αθήνα τηλ fax: info@piraeusleasing.gr Εταιρίες leasing Budget Athens Λεωφ. Συγγρού 8 ΤΚ , Αθήνα τηλ fax: reservations@budget-athens.gr Γενική Leasing Νυμφαίου 1-3 και Μιχαλακοπούλου ΤΚ , Ιλίσια τηλ , fax: Aspis Leasing AE Μητροπόλεως 26-28, Αθήνα τηλ info@aspisbank.gr Marfin Leasing Λεωφ. Συγγρού 24 και Χατζηχρήστου, ΤΚ , Αθήνα τηλ fax: PROBANK Autoleasing Αμερικής 10, TK 10671, Αθήνα τηλ fax: autoleasing@probank.gr Motor Lease Σοφοκλέους 8 και Μερκούρη ΤΚ , Χαλάνδρι τηλ fax: mtlease@hol.gr Tsokas Lease Λεωφ. Μαραθώνος 47 ΤΚ , Γέρακας τηλ fax: info@tsokaslease.gr Autohellas Hertz Βιλτανιώτη 31 TK , Κάτω Κηφισιά τηλ fax: Masterlease Ελλάδος Κονίτσης 3-5, TK , Μαρούσι τηλ fax: info@masterlease.gr Executive Leasing Λεωφ. Σπύρου Πάτση TK , Αθήνα τηλ fax: reservations@nationalcar.gr Αφιέρωμα: Leasing και leasing αυτοκινήτων 12/16

13 Leadership Drivers τα κινητρα του ενδιαφεροντος για την ηγεσια Πολλοί υποστηρίζουν ότι στη σύγχρονη εποχή η ηγεσία έχει μελετηθεί περισσότερο από κάθε άλλη πτυχή της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Υπολογίζεται ότι μόνο το 1999 δημοσιεύτηκαν περισσότερα από βιβλία με αντικείμενο την ηγεσία. Για ποιους, όμως, λόγους γεννάται αυτό το έντονο ενδιαφέρον; Η απάντηση μπορεί να δοθεί μέσα από την εξέταση ορισμένων κρίσιμων θεμάτων που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις και τα οποία έχουν επιδράσεις στην ηγεσία. Αυτά είναι: Οι αλλαγές στις κοινωνικές αξίες: Τα τελευταία 50 χρόνια συντελέστηκαν δραματικές αλλαγές στις αξίες των δυτικών κοινωνιών. Οι αλλαγές αυτές οδήγησαν στη λεγόμενη «μάχη ταλέντων» και στην ανάγκη των οργανισμών να εμπλέξουν τους εργαζομένους με διαφορετικούς τρόπους στη λειτουργία τους, προκειμένου να διασφαλίσουν την αποτελεσματική δέσμευσή τους. Οι αλλαγές στα ενδιαφέροντα των επενδυτών: Μέχρι πρόσφατα ο δείκτης επιτυχίας ενός διευθύνοντος συμβούλου ενός οργανισμού προσδιοριζόταν από την αύξηση των κερδών και της αξίας για τους μετόχους. Ενώ για τις δεκαετίες από το 1960 ως το 1990 υπολογίστηκε ότι στην Αμερική η αξία μιας εταιρίας συνδεόταν σχεδόν αποκλειστικά με τα κέρδη της, αυτό άλλαξε κατά τη δεκαετία του Προσπαθώντας να κατανοήσουν αυτή την αλλαγή οι μέτοχοι επηρεάζονται όλο και περισσότερο από «άυλα» στοιχεία, στα οποία συμπεριλαμβάνεται η ποιότητα της ηγεσίας μέσα σε έναν οργανισμό. Οι προκλήσεις στην εφαρμογή οργανωσιακών αλλαγών: Καθώς οι οργανισμοί λειτουργούν μέσα σε όλο και πιο σύνθετα περιβάλλοντα, αυξάνεται η ανάγκη να αλλάξουν τις στρατηγικές, τις δομές και τις διαδικασίες τους, έτσι ώστε να ανταποκριθούν στις αλλαγές. Ο βαθμός μάλιστα, η συχνότητα και η πολυπλοκότητα των αλλαγών είναι τέτοια που η αλλαγή αποτελεί μάλλον αναπόσπαστο στοιχείο της αποτελεσματικότητας ενός οργανισμού παρά περιοδική αναγκαιότητα. Παρ όλα αυτά, η ικανότητα των οργανισμών να εφαρμόζουν με αποτελεσματικότητα αλλαγές εμφανίζεται περιορισμένη. Συνεπώς, γίνεται πιο έντονη η ανάγκη να αναγνωριστούν οι ηγετικές συμπεριφορές που θα οδηγήσουν στην αποτελεσματική εφαρμογή των αλλαγών. Πηγές: - Higgs Malcolm, «How Can we Make Sense of Leadership in the 21st Century?», Leadership & Organization Development Journal, Vol. 24, No. 5, 2003, pp Kets de Vries, «The Leadership Mystique», Academy of Management Executive, Vol. 8, No. 3, 1994, pp Goffee R. and Jones G., «Why Should Anyone Be Led By You?», Harvard Business Review, Sep.-Oct., 2000, pp Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 13/16

14 Business Seminars σεμιναριο EFFECTIVE MARKETING PLAN Μέχρι πριν από μόλις μία δεκαπενταετία το marketing στη χώρα μας ταυτιζόταν με τη διαφήμιση στην καλύτερη περίπτωση ή την παραπληροφόρηση και την εξαπάτηση στις περισσότερες των περιπτώσεων! Σήμερα η γνώση της επιστήμης και της τέχνης του marketing είναι απαραίτητη σε στελέχη που μέχρι χθες δεν είχαν άμεση ενασχόληση με τις εν λόγω έννοιες. Η «Στρατηγική Marketing» ακούγεται σίγουρα ελκυστική ως έννοια. Ποιος δεν θα ήθελε να δημιουργεί και να υλοποιεί επιτυχημένα και μεγαλεπήβολα σχέδια; Η αδυναμία σωστής κατάρτισης ενός πλάνου marketing μπορεί να οδηγήσει στο να μη βρεθούν οι πόροι που επιθυμείτε, πράγμα που διακυβεύει την επιβίωση της επιχείρησης καθώς και τη δική σας, ενώ το αντίθετο μπορεί να εκτοξεύσει την καριέρα σας. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να ιεραρχήσει τα βήματα στρατηγικής σκέψης και υλοποίησης τα οποία πρέπει να ακολουθηθούν κατά την κατάρτιση ενός πλάνου Διεύθυνσης ή Τμήματος Marketing μέσα σε μία επιχείρηση. Ακολουθεί η θεματολογία που θα καλυφθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου: Εισαγωγή στη στρατηγική ανάλυση marketing. Μια από τις πιο «παρεξηγημένες» θέσεις σε μια εταιρία είναι αυτή της γραμματέως. Σε αντίθεση με ό,τι πιστεύουν οι περισσότεροι, η γραμματέας δεν είναι κάποιο άτομο που απλά σηκώνει το τηλέφωνο και κρατά μηνύματα. Ο ρόλος της είναι πολύ πιο σπουδαίος και πολυσύνθετος. Ουσιαστικά αποτελεί τον συνδετικό κρίκο ανάμεσα στο στέλεχος ή το τμήμα στο οποίο ανήκει και στο εξωτερικό προς αυτό περιβάλλον. Με βάση αυτή την ιδιότητα χρειάζεται να έχει ικανότητες και γνώσεις που περισσότερο ταιριάζουν με αυτές ενός manager παρά με αυτές που το στερεότυπο της γραμματέως μας έχει συνηθίσει. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να οριοθετήσει τα στοιχεία, τις γνώσεις και τις ικανότητες που απαιτούνται για να αντεπεξέλθει στις απαιτήσεις της επιχείρησης μια σύγχρονη γραμματέας. Για την επίτευξη αυτού του σκοπού θα καταγραφούν συγκεκριμένες τεχνικές με τις οποίες μπορούν να αποκτηθούν νέες και να αναπτυχθούν και να βελτιωθούν υπάρχουσες ικανότητες. Η θεματολογία που θα καλυφθεί στα πλαίσια του (υπόψη κυρίας seminars@kariera.gr Βήματα στρατηγικής σκέψης και υλοποίησης. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Οικονομική ανάλυση / Αριθμοδείκτες. Παρουσίαση εταιρίας-περιβάλλοντος. Κύκλος ζωής αγοράς-προ όντος. Προσδιορισμός αναγκών / Έρευνα αγοράς. Competitor positioning profile. Εναλλακτικές στρατηγικές επιλογές. Σταθμισμένη μήτρα συμφωνίας. Επιλογή στρατηγικής / Εφαρμογή στρατηγικής. Στοχοθεσία / Τακτικές / Προγράμματα δράσης. Outsourcing / Ολική ποιότητα. E-Marketing / E-Commerce / E-Business. Business plan. Εισήγηση Την εισήγηση του σεμιναρίου θα κάνει ο Κώστας Στάμκος. Ο κ. Στάμκος εργάζεται σήμερα ως διευθυντής της Business Seminars, διαθέτοντας πρότερη πολυετή εμπειρία σε μεγάλες χρηματοοικονομικές εταιρίες. Είναι απόφοιτος του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΑΣΟΕΕ), με μεταπτυχιακές σπουδές (ΜΒΑ) στο Πανεπιστήμιο Kingston του Λονδίνου. σεμιναριο SECRETARY MANAGER σεμιναρίου, μεταξύ άλλων, είναι: Ποιος είναι ο ρόλος, τα καθήκοντα και οι γνώσεις που πρέπει να έχει η «γραμματέας manager». Κανόνες επικοινωνίας. Προφορική, γραπτή και ηλεκτρονική επικοινωνία. Βασικά σημεία για τη γλώσσα του σώματος. Αποτελεσματικός χειρισμός τηλεφώνου. Χειρισμός φωνής και λέξεων. Επαγγελματική γλώσσα και εμφάνιση. Εξυπηρέτηση πελατών. Πώς να αντιδράτε θετικά σε συνθήκες πίεσης. Πώς να «διοικήσετε» τον διευθυντή σας. Εισήγηση Την εισήγηση του σεμιναρίου θα κάνει η Αύρα Λυράκη. Η κυρία Λυράκη είναι διδάκτωρ Στρατηγικής Επικοινωνίας, κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στη Διοίκηση Επιχειρήσεων με ειδίκευση στο International Management (University of La Verne, California). Απασχοληση aυτο που αναζητουν οι εργοδοτες Πολλοί υποψήφιοι διαθέτουν πλέον όχι μόνο ένα πτυχίο, αλλά συχνά δύο, επαρκή γνώση ξένων γλωσσών, πιστοποιημένες γνώσεις Η/Υ... Τι φταίει όμως και δεν βρίσκουν την εργασία που επιζητούν; Στην πραγματικότητα δύο είναι τα κύρια χαρακτηριστικά που πρέπει να διακρίνουν έναν υποψήφιο: ο επαγγελματισμός και το ήθος. Αυτό που διακρίνει έναν υποψήφιο στη σύγχρονη αγορά εργασίας είναι ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζει την εργασία του. Παράλληλα, καθώς οι συνθήκες και οι απαιτήσεις της αγοράς εργασίας μεταβάλλονται συνεχώς, η ευελιξία είναι απαραίτητο πλέον χαρακτηριστικό για κάθε υποψήφιο. Παρατηρούμε, λοιπόν, ολοένα και πιο έντονα το φαινόμενο της μετακίνησης των στελεχών σε διαφορετικούς τομείς απασχόλησης. Χρειάζονται λοιπόν συνεχής επιμόρφωση και προσαρμογή των γνώσεων και δεξιοτήτων και όχι μόνο. Χρειάζονται «ανοιχτά αυτιά» για να αφουγκράζεται κανείς τις αλλαγές πριν ακόμη συμβούν. Στην People for Business φροντίζουμε κάθε υποψήφιος που απευθύνεται σε εμάς να έχει την κατάλληλη καθοδήγηση προκειμένου να βρει εκείνη την εργασία που θα αναδείξει τα ταλέντα του. Έτσι, σε στενή συνεργασία με τον σύμβουλο που αναλαμβάνει την καριέρα του, συμμετέχει δωρεάν στο σύστημα αξιολόγησης που η People for Business έχει αναπτύξει. Κατ αυτόν τον τρόπο ο σύμβουλός μας αποκτά μια ξεκάθαρη εικόνα για το προφίλ του υποψηφίου και μπορεί, μέσα από το εκτεταμένο δίκτυο επαφών μας και τη βαθιά γνώση της αγοράς εργασίας, να του προτείνει την κατάλληλη θέση. Άλλωστε, σκοπός μας είναι το ταίριασμα των ταλέντων και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του υποψηφίου με τις απαιτήσεις της εκάστοτε θέσης. Ρεβέκκα Πιτσίκα, Managing Partner της People For Business Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 14/16

15 Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 15/16

16 Ôáõôïôçôá Hominum Opus ÄåêáðåíèÞìåñï çëåêôñïíéêü newsletter êáíôå êëéê óôçí áããåëéá ðïõ óáò åíäéáöåñåé ãéá íá äåéôå ðåñéóóïôåñåò ðëçñïöïñéåò Áããåëéåó Åêäüôåò: Èåüöéëïò ÂáóéëåéÜäçò ÖÜíçò ÑÞãáò ÄéåõèõíôÞò: Èåüöéëïò ÂáóéëåéÜäçò ÄÉÅÕÈÕÍÔÇÓ ÓÕÍÔÁÎÇÓ: ÓùôÞñçò Σπ. Ëåëïýäçò ÓõíôáêôéêÞ ïìüäá: Ãéþñãïò Êëåéâïêéþôçò Áöñïäßôç Äáëáêïýñá Êþóôáò ÓôÜìêïò Åéäéêïß óõíåñãüôåò: Óðýñïò Ìé áëïýëçò, Íßêïò ÐáõëÜêïò - Óýìâïõëïé ÅðáããåëìáôéêÞò Óôáäéïäñïìßáò ôçò åôáéñßáò Orientum Äçìüóéåò Ó Ýóåéò/ åðéêïéíùíßá: ÁèçíÜ Ëáìðñïðïýëïõ pr@kariera.gr ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ: Βάσω Φραγγούδη vfragoudi@kariera.gr υπευθυνοσ ΔΙΑΦΗΜΙΣησ: Θανάσης Μεγαλούδης tmegaloudis@kariera.gr Äçìéïõñãéêü: Ìïó ïýëá Óôñåâëïý ms@kariera.gr Αρτέμης Σαρρής a.sarris@kariera.gr êáñéåñá ÁÅ OPUS@KARIERA.GR Äçìïóéåýóôå ôçí áããåëßá óáò óôï «HOMINUM OPUS» ìå ðáñüëëçëç åìöüíéóç ãéá 30 çìýñåò óôï kariera.gr Ðëçñïöïñßåò óôï êáé óôï k.karampatsos@kariera.gr Ìßá Ýêäïóç ôïõ 16/16 Δευτέρα 19 Μα ου Ôåý ïò 50 16/16