Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

Transcript

1 Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: m-marketing Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

2 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2

3 Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας και στην Ανώτατη Εκκλησιαστική Ακαδημία Θεσσαλονίκης» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3

4 Σκοποί ενότητας Σκοποί της διάλεξης είναι: Να αναλύσει τη σημασία του mobile marketing. Να παρουσιάσει τη χρήση των νέων τεχνολογιών των κινητών και των εφαρμογών τους (apps) στο marketing. 4

5 Περιεχόμενα ενότητας m-business. Εφαρμογές m-marketing. Smartphones και Apps. 5

6 Η δημιουργία μιας νέας αγοράς m-commerce. κάθε χρηματική συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω ασύρματου δικτύου τηλεπικοινωνιών. m-marketing. πρακτικές που επιτρέπουν στους οργανισμούς να επικοινωνούν και να αλληλεπιδρούν με το κοινό τους με διαδραστικό και συναφή τρόπο μέσω κινητών συσκευων και δικτύων. m-browsing (μικρότερες οθόνες κινητών συσκευών ). πλοήγηση στο internet με τη χρήση κινητών συσκευών. Δημιουργία ειδικών sites (πχ. m.yahoo.com). 6

7 Πλεονεκτήματα κινητών Ειναι παντού! Εξατομίκευση. Ευκολία. Εντοπισμός. υπηρεσιών Αύξηση αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας marketing. Αύξηση εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας. 7

8 νέες τεχνολογίες και μικρές οθόνες; Phablets και οθόνες >4,5 ιντσων αλλάζουν τον τρόπο που προσεγγίζουμεχρησιμοποιούμε τις κινητές εφαρμογές. Βιομετρική αναγνώριση αλλάζει την ασφάλεια των συναλλαγών. NFC: επικοινωνία προϊόντος κινητου και το πορτοφόλι του μέλλοντος. Εικόνα 1: Smartphone. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 8

9 Κατηγορίες εφαρμογών (apps) Συναλλαγές. Διάχυση περιεχομένου. Εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης. Παραγωγικότητας. Διασκέδαση ψυχαγωγία. Ενημέρωση. Αγορών. 9

10 Κανάλια διανομής εφαρμογών Εικόνα 2:iTunes App store, Google Play,Windows Phone store Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 10

11 Έσοδα για τα app stores: Apple Εικόνα 3: ios vs Android. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Σημαντικό ποσοστό των εσόδων. Σημασία έχει η πλατφόρμα. ios vs Android. 11

12 Μια σημαντική βιομηχανία με μεγάλα έσοδα Εικόνα 4: Μία σημαντική βιομηχανία με μεγάλα έσοδα. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Ποσοστό από τα έσοδα πηγαίνει στο κατάστημα, και τα υπόλοιπα στο δημιουργό της εφαρμογής 12

13 Κύριες Χρήσεις των Apps Διαφήμιση. Infotainment (information - entertainment). Ψώνια. Χρηματοοικονομικές - τραπεζικες υπηρεσίες. Κοινωνικά δίκτυα. Υπηρεσίες εντοπισμού θέσης. Επιχειρηματικές χρήσεις. εφαρμογές ERP-CRM. απομακρυσμένη χρήση. Εφοδιαστική αλυσίδα Logistics. 13

14 Eurobank: e-banking app Εικόνα 5: Eurobank e-banking app. Πηγή: 10 Οκτωβρίου 2015) Για smartphones και tablets. Διενέργεια βασικών τραπεζικών εργασίων on the move. 14

15 Νέες πρακτικές προσέγγισης καταναλωτών Εικόνα 6:Νέες πρακτικές προσέγγισης καταναλωτών. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Smartphones, apps, και ασυρματες εφαρμογές πληρωμών. ενας νεος θαυμαστός κόσμος για τις εταιρίες και το marketing. 15

16 Eurobank και customer loyalty Πρόγραμμα Επιστροφή. Διαφήμιση. Έσοδα από προμήθειες. Επικοινωνία με πελάτες για νέες προσφορές (ωφέλη για συνεργαζόμενες επιχειρήσεις). Εικόνα 7: Eurobank app. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 16

17 Interacting with consumers: RLX app Εικόνα 8: Interacting with consumers: RLX app. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Ralph Lauren διαδραστική προβολή προϊόντων μέσω app. 17

18 Τέλος Ενότητας

19 Σημείωμα Αναφοράς Copyright ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, Αντωνιάδης Ιωάννης. «Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ». Έκδοση: 1.0. Κοζάνη

20 Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό και τα οποία αναφέρονται μαζί με τους όρους χρήσης τους στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο. που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο. που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο. Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί. 20

21 Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς. το Σημείωμα Αδειοδότησης. τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων. το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει). μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους. 21

22 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (1/3) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. Philip Kotler, Marketing Management, 11 th edition, eoc9ffqqqyctkpzvcb_s9o1a- 2oMAX2hR9aCnAajRdsHEE7BaVXiA8A=h310-rw. 22

23 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (2/3) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. Liquid-Jade-S-first-64-bit-Smartphone-from-Acer.jpg

24 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (3/3) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες