Ο ΗΓΟΣ 1 ΠΩΣ ΝΑ ΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΜΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

Transcript

1 Ο ΗΓΟΣ 1 ΠΩΣ ΝΑ ΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΜΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1.0 Ορισμός της e-επιχείρησης Ορισμός της e-επιχείρησης Τι μέσα διαθέτει μια επιχείρηση 2.0 ; Ποια τεχνολογία χρησιμοποιεί; Τα πλεονεκτήματα της e-επιχείρησης. ιαφορές από μία παραδοσιακή επιχείρηση Οι διαδικασίες της ανάπτυξης μίας επιχείρησης στη Γερμανία Εισαγωγή ΒΗΜΑ 1. Οικονομικό πλάνο ΒΗΜΑ 2. Έλεγξε τα τυπικά που πρέπει να επιτύχεις ΒΗΜΑ 3. Επέλεξε το νομικό πλαίσιο που είναι το καλύτερο για σένα ΒΗΜΑ 4. Βρες πληροφορίες για το φόρο που θα πρέπει να πληρώσεις Πού να βρεις συμβουλές και πληροφορίες για τη Γερμανία Οι διαδικασίες δημιουργίας μίας επιχείρησης στην Ελλάδα Εισαγωγή ΒΗΜΑ 1. Η έδρα της επιχείρησης ΒΗΜΑ 2. Νομική μορφή ΒΗΜΑ 3. Εμπορικό επιμελητήριο ΒΗΜΑ 4. Εργασιακή Ασφάλιση ΒΗΜΑ 5. Άδεια να ιδρύσεις επιχείρηση και άδεια ασκήσεως επαγγέλματος ΒΗΜΑ 6. Έναρξη επιχείρησης, ΑΦΜ και θεώρηση / τηρηση βιβλίων που απαιτούνται για την επιχείρηση ΒΗΜΑ 7. Προσωπικό ΒΗΜΑ 8. Άλλα απαραίτητα/δραστηριότητες Χρήσιμοι σύνδεσμοι για το Υπουργείο Βιομηχανίας και Ανάπτυξης

3 3.3.0 Οι διαδικασίες για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης στην Ισπανία Νομικά Μορφώματα στην Ισπανία Καταχώρηση της επώνυμίας ιάλεξε τη νομική μορφή της εταιρείας σου Συνεταιρισμός (Sociedad Civil) Κοινωνικός Συνεταιρισμός: Η εταιρεία που ανήκει στον εργαζόμενο (Sociedad Laboral) Εγκρίσεις και άδειες ασφαλείας Οι διαδικασίες ανάπτυξης μίας επιχείρησης στο Ηνωμένο Βασίλειο Ξεκινώντας μια νέα επιχείρηση στο Ηνωμένο Βασίλειο ιαδικασίες πληρωμής φόρου Πηγαίνοντας να εργαστώ στο Ηνωμένο Βασίλειο Εισαγωγή Απλές Ιστοσελίδες Ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου Αποδοχή πληρωμής στην ιστοσελίδα σας Ιστοσελίδες Ηλεκτρονικών δημοπρασιών Ενημερωτικές Ιστοσελίδες Blogs /Ιστοσελίδες Forum Τόποι κοινωνικής δικτύωσης Ιστοσελίδες δημοσίευσης φωτογραφιών Εισαγωγή Τι χρειάζεται για να φτιάξω μία ιστοσελίδα Εισαγωγή Ακροατήριο και σχεδιασμός Τεχνικό σχέδιο ιαστάσεις Αναλύσεις Φορητό δίκτυο Προσβασιμότητα στο δίκτυο Εισαγωγή Θέματα ασφαλείας για Internet και

4 7.3 Ηλεκτρονικό εμπόριο Κανονισμοί ηλεκτρονικού εμπορίου

5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 5

6 1.0 Ορισμός της e-επιχείρησης Σύντομος ορισμός: Μια εταιρεία που ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο ή διεξάγει το κύριο μέρος των δραστηριοτήτων της μέσω ιαδικτύου. Ορισμός του ηλεκτρονικού εμπορίου: "H χρήση δικτυωμένων υπολογιστών για την δημιουργία και την μετατροπή των επιχειρηματικών σχέσεων. Συχνότερα συνδέεται με την αγορά και την πώληση πληροφοριών, προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Internet, αλλά επίσης χρησιμοποιείται και για τη μεταφορά και ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των οργανισμών μέσω intranets για τη βελτίωση στη λήψη αποφάσεων και για να αποφευχθούν επαναλαμβανόμενες εργασίες. Το νέο πρότυπο του ηλεκτρονικού εμπορίου βασίζεται όχι μόνο στις συναλλαγές αλλά και στη δημιουργία, τη διατήρηση και τη βελτίωση των σχέσεων, τόσο των ήδη υπαρχόντων όσο και αυτών που μπορεί να προκύψουν. CommerceNet, Whitepaper 1 Ιουλίου 1999 < 1.1 Ορισμός της e-επιχείρησης 2.0 Η εφαρμογή του Web 2.0 στην επιχείρηση. Η χρήση των αναδυόμενων κοινωνικών πλατφόρμων λογισμικού στις επιχειρήσεις, ή μεταξύ των εταιρειών και των συνεργατών ή των πελατών τους. Η επόμενη γενιά της διαχείρισης εταιρικού περιεχομένου (ECM- 6

7 Enterprise Content Management) "Ένα σύστημα δικτυακά βασιζόμενων τεχνολογιών που παρέχουν γρήγορη και ευέλικτη συνεργασία, την ανταλλαγή πληροφοριών, την εμφάνιση και την ενσωμάτωση δυνατοτήτων επιχείρηση ". στην εκτεταμένη 7

8 1.2.1 Τι μέσα διαθέτει μια επιχείρηση 2.0 ; ΒΗΜΑΤΑ Αναζήτηση - συστήματα μηχανών αναζήτησης Συνδέσεις - περιεχόμενα που μπορούν να διασυνδέονται Συγγραφή - οι χρήστες μπορούν να γίνουν συγγραφείς Ετικέτες - επιτρέποντας την διαφορετική οργάνωση των δεδομένων Επέκταση - επέκταση των γνώσεων από την παραγωγή προτύπων και από τις δραστηριότητες των χρηστών Σήμα καθιστά την κατανάλωση πληροφοριών αποτελεσματική προωθώντας αλλαγές. ΣΤΑΘΕΡΕΣ Ελευθερία - κανένα εμπόδιο για το συντάκτη Σύνδεση - περιεχόμενα που μπορούν να διασυνδέονται Συγγραφή - οι χρήστες μπορούν να γίνουν συγγραφείς Ετικέτες - επιτρέποντας διαφορετική οργάνωση των δεδομένων Προσανατολισμένο στο δίκτυο - το δίκτυο είναι το επίκεντρο Επέκταση - εκμετάλλευση της αξίας της πληροφορίας Αναζήτηση - συστήματα μηχανών αναζήτησης Κοινωνική - έμφαση στις σχέσεις μεταξύ των χρηστών 8

9 Ανάγκη - ενισχύονται οι από κατω προς τα επανω (bottom up) στρατηγικές Σήματα καθιστά την κατανάλωση πληροφοριών αποτελεσματική προωθώντας αλλαγές Ποια τεχνολογία χρησιμοποιεί; Wikis Blogs Podcasting Κοινωνική ψηφοφορία Κοινωνική κατάταξη Κοινωνικός σελιδοδείκτης Κοινωνική ικτύωση Λέξεις-κλειδιά / χαρακτηριστικά Μια επιχείρηση 2.0 είναι διαφανής, συμμετοχική, πάντα σε ευελιξία και δυναμική. 9

10 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΜΙΑΣ e-επιχειρησησ ΙΑΦΟΡΕΣ ΑΠΟ ΜΙΑ ΠΑΡΑ ΟΣΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 10

11 2.0 Τα πλεονεκτήματα της e-επιχείρησης. ιαφορές από μία παραδοσιακή επιχείρηση ΠΑΡΑ ΟΣΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Ιεραρχική οργάνωση Τριβές Γραφειοκρατία Ακαμψία Καινοτομία που καθοδηγείται από την τεχνολογία Συγκεντρωτικές ομάδες Εμπόδια ιαχείριση της γνώσης ομημένα πληροφοριακά συστήματα Πρότυπα της ιδιοκτησίας Προγραμματισμός των δραστηριοτήτων Μακροπρόθεσμα στην αγορά e-επιχειρησεισ/επιχειρηση 2.0 Οριζόντια οργάνωση Απλότητα για την οργανωτική ροη Επιχειρησιακή ευελιξία Ευελιξία Καινοτομία που καθοδηγείται από τον χρηστή Κατανεμημένες ομάδες Ανοιχτοί χώροι Ανοιχτή γνώση Αναδυόμενα πληροφοριακά συστήματα Ανοιχτά πρότυπα Σε ζήτηση Σύντομα στην αγορά Prof. Stefano Epifani, Sapienza University 11

12 Πίνακας 1: Σύγκριση των e-επιχειρήσεων και των συμβατικών επιχειρήσεων Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της κάθε e-επιχείρησης είναι αλληλένδετο με την ταχύτητα και την ευελιξία που αποκτήθηκε από την ίδρυση διαδικτυακών επιχειρηματικών μοντέλων που αξιοποιούν την υπάρχουσα βάση των κεφαλαίων. Σε σύγκριση με τiς συμβατικές επιχειρήσεις, οι e-επιχειρήσεις είναι ευέλικτες, έξυπνες, και «τρομακτικές». Οι e-επιχειρήσεις επιτρέπουν τη δημιουργία νέων αγορών στο διαδίκτυο μέσω της τμηματοποίησης των αναγκών των πελατών, την προώθηση των προίόντων ένα προς ένα ξεχωριστά, της χειραφέτησης των πελατών με αυτοεξυπηρέτηση και τη δημιουργία ομάδων ενδιαφέροντος με σκοπό την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Εάν μία e-επιχείρηση έχει ένα ισχυρό επιχειρησιακό και στρατηγικό μοντέλο, μπορεί γρήγορα να γίνει μία εταιρεία ηγέτης. Μερικά παραδείγματα από τέτοιες εταιρείες είναι: Η Amazon.com ανέπτυξε τη φήμη της με το να γίνει το μεγαλύτερο βιβλιοπωλείο του κόσμου. Το ebay μπορεί να υπερηφανεύεται για τα εκατομμύρια δημοπρασίες κάθε μέρα. Το Expedia.com διαχειρίζεται κρατήσεις από όλο τον κόσμο. 12

13 Κεφάλαιo 3 Οι διαδικασίες της ανάπτυξης μίας εταιρείας στη Γεμανία, Ελλάδα, Ισπανία και το Ηνωμένο Βασίλειο 13

14 3.1 Οι διαδικασίες της ανάπτυξης μίας επιχείρησης στη Γερμανία Εισαγωγή Σε αυτό το τμήμα του Οδηγού θα βρεις όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα βήματα που θα ακολουθήσεις για να ξεκινήσεις μία επιχείρηση στη Γερμανία. Είναι μία σχετικά απλή διαδικασία που μπορεί να διαιρεθεί σε 4 κύρια βήματα : α) να ορίσεις ένα αποτελεσματικό οικονομικό πλάνο, β) να ελέγξεις τα τυπικά που πρέπει να γίνουν, γ) να διαλέξεις την καλύτερη νομική μορφή για την εταιρεία σου, δ) να αποκτήσεις τις απαραίτητες πληροφορίες όσον αφορά στο θέμα των φόρων που θα πρέπει να πληρώσεις. Επίσης, θα βρεις μερικές χρήσιμες προσομοιώσεις που θα σε βοηθήσουν στη συγγραφή του δικού σου επιχειρηματικού πλάνου ή του πλάνου για το απαιτούμενο κεφαλαίο, όπως επίσης μερικούς πίνακες και λίστες ελέγχου ΒΗΜΑ 1. Οικονομικό πλάνο Πόσα χρήματα χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις την επιχείρησή σου; Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις όταν σχεδιάζεις να ιδρύσεις μία εταιρεία είναι το να καθορίσεις πόσα χρήματα χρειάζεσαι για να επενδύσεις στο έργο. Γι αυτό είναι πολύ σημαντικό να ορίσεις ένα αποτελεσματικό 14

15 επιχειρηματικό πλάνο και να ελέγξεις αν έχει διαμορφωθεί καλά. Για να μετρήσεις το ακριβές κόστος του πλάνου πρέπει να αναλύσεις προσεκτικά τα έξοδα και να αναπτύξεις ένα αποτελεσματικό πλάνο του κεφαλαίου που χρειάζεται δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στα κόστη και τις απαιτήσεις του κεφαλαίου για την αρχική φάση του έργου σου. Στην αρχή της επιχείρησής σου πιθανότατα να μην έχεις καθόλου ή να έχεις ελάχιστα έσοδα, είναι απαραίτητο να την προμηθεύσεις με αρκετούς πόρους για να καλύψεις τα αρχικά έξοδα και επομένως να χρηματοδοτήσεις την αρχική φάση εκ των προτέρων. Μπορείς εύκολα να ξεκινήσεις να υπολογίσεις το αρχικό κεφάλαιο που απαιτείται με τη βοήθεια αυτού του προσομειωτή. Πώς να υπολογίσεις το κεφάλαιο Επίσης, θα χρειαστεί να υπολογίσεις πόσα χρήματα θα εισπράξεις, επιτρέποντας να καλύψεις τα κόστη και το επιπρόσθετο κεφάλαιο που θα πρέπει να επενδύσεις στην επιχείρησή σου. Για αυτό θα πρέπει να δεις τη ρευστότητα της εταιρίας σου και να καθορίσεις ένα σχέδιο της. Πρόσεχε αν τα κόστη είναι υψηλότερα από τα έσοδα, θα πρέπει να ψάξεις για ένα επιπλέον κεφάλαιο και να το εισαγάγεις στην εταιρεία σου. Για αυτό το λόγο είναι σημαντικό να σκεφτείς τις προοπτικές κερδοφορίας της επιχειρησής σου. Μπορείς φυσικά να αναζητήσεις οικονομική βοήθεια 15

16 Η Ομοσπονδιακή ημοκρατία της Γερμανίας, οι ανεξάρτητες ομοσπονδίες της Γερμανίας και η Ευρωπαϊκή ένωση έχουν προγράμματα που υποστηρίζουν τα άτομα που ξεκινούν μία επιχείρηση. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ ΒΗΜΑ 2. Έλεγξε τα τυπικά που πρέπει να επιτύχεις Ποια είναι τα τυπικά στοιχεία που πρέπει να συμπληρωθούν; Για να ξεκινήσεις μία νέα επιχείρηση πρέπει πρώτα να συγκεντρώσεις αρκετά επίσημα έγγραφα αφού η εταιρεία σου πρέπει να καταχωρηθεί μέσα τις ακόλουθες υπηρεσίες: Περίθαλψη [Krankenversicherung] Θα πρέπει να ενημερώσεις τον ασφαλιστικό φορέα εάν μετακινηθείς στην αυτοαπασχόληση. Εφορία [Finanzamt] Χρειάζεσαι ΑΦΜ αν προσφέρεις υπηρεσίες ως επαγγελματίας. Εμπορικό Επιμελητήριο [Gewerbeamt] Είναι απαραίτητο να δηλώσεις την επιχείρηση σου στο εμπορικό επιμελητήριο της περιοχής όπου ιδρύθηκε η εταιρεία. 16

17 Μόλις δηλώσεις την εταιρεία σου, το εμπορικό επιμελητήριο αυτομάτως θα ενημερώσει τις σχετικές υπηρεσίες στις οποίες επίσης πρέπει να καταχωρηθείς: στην εφορία, στο ασφαλιστικό ταμείο για ατυχήματα, στο Υπουργείο Ανάπτυξης, στο Πρωτοδικείο και στο Εμπορικό Επιμελητήριο. Οργανισμός Εργατικού Ατυχήματος (Berufsgenossenschaft) Το Berufsgenossenschaft (BG) είναι η νόμιμη ένωση για την ασφάλεια σε περίπτωση εργατικού ατυχήματος για τα μέλη του προσωπικού και για αυτοαπασχολούμενους. Για περαιτέρω πληροφορίες μπορείς να απευθυνθείς στο Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) Εμπορικό σήμα (Handelsregister) Όπως συμβαίνει στις περισσότερες χώρες της ΕΕ, όλες οι εταιρείες πρέπει να εισαχθούν σε ηλεκτρονικό εμπορικό μητρώο στο τοπικό δικαστήριο (Πρωτοδικείο) εκτός από πολύ μικρές επιχειρήσεις και εταιρείες δομημένες ως GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts). 17

18 3.1.4 ΒΗΜΑ 3. Επέλεξε το νομικό πλαίσιο που είναι το καλύτερο για σένα Το να επιλέξεις ένα νομικό πλαίσιο για την εταιρεία σου είναι σημαντικό βήμα που πρέπει να γίνει πολύ προσεκτικά. Στη Γερμανία υπάρχουν πολλές επιλογές για να διαλέξεις, αλλά πριν αποφασίσεις το νομικό πλαίσιο, πρέπει να ξεκαθαρίσεις τα παρακάτω ζητήματα: 1. Ιδρύεις μια εταιρεία μόνος σου; Εάν ναι, θα πρέπει να εξετάσεις μια ατομική επιχείρηση ή την ατομική ΕΠΕ ή μια Εταιρία Επιχειρήσεων [ειδικής μορφής εταιρία περιορισμένης ευθύνης που συναντάται στη Γερμανία με την ονομασία Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt)]. 2. Ιδρύεις μία συλλογική επιχείρηση με έναν ή περισσότερους εταίρους; Εάν ναι, θα πρέπει να εξετάσεις μία προσωπική ή μετοχική εταιρεία. Εάν φτιάχνεις την επιχείρηση μόνος σου έχεις στη διάθεση σου τις παρακάτω επιλογές: ατομική επιχείρηση μονοπρόσωπη ή πολυπρόσωπη εταιρεία ΕΠΕ (haftungsbeschränkt) - UG α) Ατομική επιχείρηση Αν διοικείς την εταιρεία μόνος σου μπορείς να ιδρύσεις μια ατομική επιχείρηση, είναι ο τύπος της επιχειρηματικής οντότητας που ανήκει και διοικείται από ένα άτομο στην οποία δεν υπάρχει νομική διάκριση μεταξύ του ιδιοκτήτη και της επιχείρησης. 18

19 Αν σκοπεύεις να διεξάγεις μικρές συναλλαγές με πολύ διαφανείς επιχειρηματικές σχέσεις μπορείς, αλλά δεν χρειαζεται να εγγραφείς στο εμπορικό μητρώο. ιαφορετικά χρειάζεται να ιδρύσεις την εταιρία σου ως μια επιχείρηση εμπορικής λειτουργίας την οποία πρέπει να εγγράψεις στο εμπορικό μητρώο και να ακολουθείς μερικούς κανόνες: Το όνομα της εταιρίας, το νομικό πλαίσιο, την έδρα της επιχείρησης, η έδρα του Πρωτοδικείου που έχει καταχωρηθεί και ο αριθμός εγγραφής στο εμπορικό μητρώο πρέπει να αναφέρονται σε όλη την αλληλογραφία της επιχείρησης οι λογαριασμοί πρέπει να τηρούνται σύμφωνα με το Γερμανικό εμπορικό κώδικα β) Μονοπρόσωπη Η μονοπρόσωπη πρέπει να πιστοποιηθεί και να καταχωρηθεί στο εμπορικό μητρώο από ένα συμβολαιογράφο και μπορεί να ιδρυθεί από πρόσωπα που έχουν σχέση με εμπορικές δραστηριότητες και όχι από ελεύθερους επαγγελματίες. Μία μονοπρόσωπη έχει τα παρακάτω χαρακτηριστικά: Ως ένας μισθωτός διευθυντής διεξάγεις τις συναλλαγές της εταιρείας σου. Η ευθύνη για τα χρέη της εταιρείας έναντι των εταίρων ισοδυναμεί με κατάθεση κεφάλαίου ευρώ. Ωστόσο, έχεις ευθύνη εις ολόκληρον με τα προσωπικά σου περιουσιακά στοιχεία σε ποινικές παραβάσεις και παραβάσεις του γερμανικού εμπορικού κώδικα και στην περίπτωση υποχρεώσεων στις τράπεζες. Η μονοπρόσωπη υπόκειται στις διατάξεις του εμπορικού δικαίου. γ) ΕΠΕ (haftungsbeschränkt) Η εταρία περιορισμένης ευθύνης (ΕΠΕ) είναι ιδανική για άτομα που θέλουν να ιδρύσουν μικρές εταιρίες και για παρόχους υπηρεσιών, που επιθυμούν να περιορίσουν το παθητικό και η εταιρεία μπορεί να επιβιώσει με λίγα ίδια κεφάλαια, μάλιστα το ονομαστικό κεφάλαιο 19

20 μπορεί να ανέρχεται το λιγότερο στο ένα ευρώ, όπου το 25 τοις εκατό από τα κέρδη πρέπει να καταχωρείται στο τακτικό αποθεμάτικό μέχρι να δημιουργηθεί το ελάχιστο ονομαστικό κεφάλαιο των ευρώ. Εάν ιδρύεις εταιρία με συνέταιρους υπάρχουν δύο επιλογές προσωπικές εταιρίες απρόσωπες εταιρίες Προσωπικές Εταιρείες Για αυτό τον τύπο εταιριών οι μέτοχοι ευθύνονται εις ολόκληρον και με την προσωπική τους περιουσία. Μορφές απρόσωπων εταιριών είναι: Κοινωνία δικαιώματος [Gesellschaft des bürgerlichen Rechts (GbR)] Ετερόρρυθμη [Kommanditgesellschaft (KG)] Ανοικτή εμπορική εταιρία [Offene Handelsgesellschaft (OHG)] Εταιρικής σχέσης [Partnerschaftsgesellschaft (PartG)] Ομόρρυθμη[GmbH & Co. KG.] Απρόσωπες Εταιρείες Σε αυτές του είδους τις εταιρείες οι εταίροι ή μέτοχοι ευθύνονται για τις εμπορικές πράξεις μόνο μέχρι το κεφάλαιο που έχουν επενδύσει. Σε αντίθεση με τις προσωπικές εταιρείες, οι εταίροι ή μέτοχοι παρέχουν κεφάλαιο αλλά δεν είναι απαραίτητη η ενεργή συμμετοχή τους στη διοίκηση της εταιρίας. Οι τύποι των απρόσωπων εταιριών είναι: Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης (ΕΠΕ) Παραλλαγή ΕΠΕ [Unternehmergesellschaft] Ανωνυμη Εταιρία (ΑΕ) Περιορισμένης ευθύνης με μετοχές (Ltd.) 20

21 3.1.5 ΒΗΜΑ 4. Βρες πληροφορίες για το φόρο που θα πρέπει να πληρώσεις Ποιους φόρους θα πληρώσεις; Το να κατανοήσεις τι είδους φόρους πρέπει να πληρώσεις είναι πολύ σημαντικό, για αυτό είναι καλύτερο να αναζητήσεις βοήθεια από ένα φοροτεχνικό. [Steuerberater]. Πριν ακόμα ξεκινήσεις την επιχείρηση σου, πρέπει να είσαι ενήμερος για τους παρακάτω τύπους των φόρων: Κύκλος εργασιιών και προ φόρων [Umsatz-bzw. Vorsteuer] Φορολογίας Εισοδήματος [Einkommensteuer] Τέλος επιτηδευματία [Gewerbesteuer] Εταιρικός φόρος [Körperschaftsteuer] Οι ακριβείς φόροι που θα πρέπει να πληρώσεις εξαρτώνται από: το μέγεθος της εταιρείας, τη νομική μορφή που έχεις επιλέξει, και αν ασκείς εμπορική δραστηριότητα ή η δραστηριότητα σου ανήκει στους ελεύθερους επαγγελματίες Κανονισμός μικρών επιχειρήσεων Μία μικρή επιχείρηση δεν είναι υποχρεωμένη να πληρώσει φόρο κύκλου εργασιών αν: Εάν το προηγούμενο έτος ο κύκλος εργασιών δεν ξεπερνούσε τα 17,500 ευρώ και Εάν η επιστροφή το τρέχον έτος δεν υπερβαίνει τα ευρώ. Μπορείς επίσης να ρίξεις μια ματιά σε αυτή τη σύντομη περίληψη για το ποιός πληρώνει και πότε. 21

22 3.1.6 Πού να βρεις συμβουλές και πληροφορίες για τη Γερμανία Μπορείς να βρείς διευθύνσεις και επαφές από συμβουλευτικούς οργανισμούς για το ξεκίνημα της επιχείρησης σου. Για πληροφορίες πατήστε εδώ. Σκέψου τι συμβουλές θα χρειαστείς προτού επικοινωνήσει. 22

23 3.2 Οι διαδικασίες δημιουργίας μίας επιχείρησης στην Ελλάδα Εισαγωγή Σε αυτό το κεφάλαιο περιγράφονται με βήματα οι διαδικασίες δημιουργίας μίας επιχείρησης στην Ελλάδα. Ο οδηγός αυτός περιλαμβάνει τον τρόπο δημιουργίας μιας επιχείρησης και όλες τις απαραίτητες νομικές διαδικασίες ώστε να είναι σαφής και κατανοητός στον αναγνώστη. Έχουμε επίσης συμπεριλάβει σύνδεσμους που παρέχουν επιπρόσθετες πληροφορίες στην περίπτωση που ο αναγνώστης επιθυμεί να μάθει περισσότερες λεπτομέρειες ΒΗΜΑ 1. Η έδρα της επιχείρησης Είναι αναγκαία διαδικάσία να έχεις εξασφαλίσει την έδρα της επιχείρησής σου προτού κάθε άλλη πράξη λάβει χώρα ΒΗΜΑ 2. Νομική μορφή Τα νομικά πρόσωπα (εταιρείες) απαιτείται να ακολουθούν συγκεκριμένες διαδικασίες και πράξεις όπως: να απευθύνονται σε νομικούς συμβούλους και/ή σε οικονομικoύς - επιχειρηματικούς συμβούλους. Συγκεκριμένα: Κατάθεση του Καταστατικού στο Πρωτοδικείο (για τις ΑΕ και τις ΕΠΕ ακολουθείται άλλη διαδικασία). Ε.Π.Ε. : Οι διαδικασίες που απαιτούνται για να γνωστοποιήσει η εταιρεία το καταστατικό της στην Εφημερίδα της Κυβέρνησης ή στο τοπικό τύπο. Για την Α.Ε. απαιτείται υποβολή για την κατάσταση της στο 23

24 τοπικό Εμπορικό Επιμελητήριο ή στο Υπουργείο Εμπορίου και τη Νομαρχία. Μετά τη δημοσίευση στην Εφημερίδα της Κυβέρνησης η Α.Ε. είναι εγγεγραμμένη ΒΗΜΑ 3. Εμπορικό επιμελητήριο Στις περισσότερες περιπτώσεις οι καινούργιες επιχειρήσεις είναι υποχρεωτικό να εγγραφούν στο Εμπορικό επιμελητήριο σύμφωνα με το νόμο (N.2081/92). Βάσει της μορφής της δραστηριότητας και του μεγέθους της εταιρείας εγγράφεται στο τοπικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο. Κατ 'αρχήν το Επιμελητήριο δημοσιεύει μια ανακοίνωση, προ-εγγραφής και βεβαίωσης δικαιώματος εκδίδει το όνομα του χρήστη και την κατοχύρωση του διακριτικού τίτλου της επιχείρησης. Το Επιμελητήριο απαιτείται να δημοσιεύσει τη λειτουργία της. Είναι απαραίτητο για ατομικές επιχειρήσεις να συμπεριληφθούν με αριθμό μητρώου στην εφορία μέσα σε δύο μήνες από την έναρξη (έναρξη εργασίας στην Εφορία) και μέσα σε δύο μήνες από τη σύσταση της (και δημοσίευσης του καταστατικού) ΒΗΜΑ 4. Εργασιακή Ασφάλιση Στο φορέα ασφάλισης εγγράφονται, κατά κανόνα, σύμφωνα με το νόμο (N2084/92), τα άτομα και οι εταίροι οι οποίοι είναι ενηλίκoι άνω των 18 ετών για μια επιχειρηματική δραστηριότητα που ασκείται σε πόλη άνω των ατόμων (σε ορισμένες περιπτώσεις με λιγότερους κατοίκους). Οι επιχειρηματίες-ιδιοκτήτες των ΜΜΕ, είναι συνήθως εγγεγραμένοι στο τοπικό Ταμείο Επαγγελματιών Βιοτεχνών (ΤΕΒΕ), στο Ταμείο 24

25 Εμπόρων (ΤΑΕ) και σε ειδικές περιπτώσεις σε άλλα ταμεία. Πληροφορίες παρέχονται από τους υπαλλήλους των σχετικών Ταμείων ασφάλισης για την αίτηση εγγραφής και την συμπλήρωση της ΒΗΜΑ 5. Άδεια να ιδρύσεις επιχείρηση και άδεια ασκήσεως επαγγέλματος Μερικές κατηγορίες επαγγελματιών απαιτείται να έχουν Άδεια προκειμένου να ασκήσουν το επάγγελμα. Για ορισμένες εταιρείες καθως επίσης και επαγγελματικές δραστηριότητες απαιτείται η έκδοση ειδικής άδειας λειτουργίας. Η πλειοψηφία των αδειών ασκήσεως επαγγέλματος και Ειδικών Αδειών Λειτουργίας εκδίδονται από τις αρμόδιες για την δραστηριότητα ιευθύνσεις στις κατά τόπους Νομαρχίες, όπως οι ιευθύνσεις Βιομηχανίας, Υγείας, Μεταφορών, κλπ. και άλλες αρχές, όπως η αστυνομία (όπλα), ΕΟΤ (τουρισμός), Τμήμα Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης κ.λπ. Οι ίδιες αρχές ενημερώνουν για την υποχρέωση ή όχι της εταιρείας να εκδώσει ειδική άδεια και για τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Ορισμένες πληροφορίες παρέχονται επίσης και από τα Επιμελητήρια. 25

26 3.2.7 ΒΗΜΑ 6. Έναρξη επιχείρησης, ΑΦΜ και θεώρηση / τηρηση βιβλίων που απαιτούνται για την επιχείρηση Κάθε αιτών υποβάλλει κατ 'αρχήν στον αρμόδιο έφορο ( ΟΥ) το έντυπο M5 «ήλωση Υπό Ιδρυση Επιχείρησης». Στη συνέχεια, μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών που ορίζονται πριν από την έναρξη της επιχείρησής, η δήλωση είναι η ίδρυση του χρόνου διακοπής. Παράλληλα υποβάλλεται το έντυπο Μ2 «ήλωση Έναρξης/Μεταβολής Εργασιών Φυσικού Προσώπου» από φυσικα πρόσωπα ή το έντυπο Μ3 «ήλωση Έναρξης / Μεταβολής Εργασιών Μη Φυσικού Προσώπου» από τα νομικά πρόσωπα. Μια σειρά από άλλες δηλώσεις και έγγραφα που πρέπει να υποβληθούν σε μια ήλωση Εργασιών για τα οποία είναι υπεύθυνοι να ενημερώσουν την εφορία για τον τόπο όπου βρίσκεται η επιχείρηση. Με την έναρξη του καταβληθέντος φόρου και της συγκέντρωσης του κεφαλαίου (1% του μετοχικού κεφαλαίου) και τα τέλη χαρτοσήμου, το ύψος της οποίας ποικίλει ανάλογα με τη νομική μορφή της επιχείρησης και τον πληθυσμό του τόπου όπου εκτελείται η εργασία. Ο απαιτούμενος φόρος εκδίδεται σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί στην Ελλάδα. Σε γενικές γραμμές να έχει εκδοθεί ΑΦΜ από τα γραφεία της Γραμματείας της.ο.υ. Αφού εγγραφεί στην εφορία, η εταιρεία σου θα καταχωρηθεί με ένα μοναδικό αριθμό φορολογικού μητρώου. Αυτό έχει να κάνει με το ΦΠΑ μετά τη δήλωση έναρξης και δεν αλλάζει, ανεξάρτητα από 26

27 αλλαγές στη νομική μορφή, στον ιδρυτή του, το όνομα κλπ. Η μοναδική εξαίρεση είναι η μετατροπή από εταιρική σε ατομική επιχείρηση και αντίστροφα όπου σε κάθε εμπορική πράξη επιβάλλεται ΦΠΑ. Η αρμόδια.ο.υ. ενημερώνει για τις λεπτομέρειες και τα απαιτούμενα έγγραφα. Οι επιχειρήσεις και οι επαγγελματίες απαιτείται να κρατάνε βιβλία και αρχεία, όπως ορίζεται από τον Κώδικα Βιβλίων και Στοιχείων συμφωνα με την νομική μορφή, τον τύπο της δραστηριότητας, την κατηγορία βιβλίων που έχει κλπ. Για περισσότερες πληροφορίες: e sforsettingupbusinesses/tabid/487/language/el-gr/default.aspx ΒΗΜΑ 7. Προσωπικό Ο εργοδότης υποχρεούται να καταθέσει ήλωση Απασχόλησης και να εκδόσει κάρτα για κάθε εργαζόμενο που προσέλαβε, από τον Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού υναμικού (ΟΑΕ ) στο μέρος όπου βρίσκεται η επιχείρηση. Στη συνέχεια, ο εργοδότης υποβάλλει τα προσωπικά στοχεία και τις ώρες εργασίας στα κατά τόπους γραφεία της Επιθεώρησης Εργασίας του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων. Αν ο εργαζόμενος είναι υπήκοος χώρας μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) τότε πρέπει να επισυνάφθεί το έντυπο «ήλωση του εργοδότη για την πρόσληψη ενός εργαζομένου της Κοινότητας." Αν ο 27

28 εργαζόμενος είναι υπήκοος τρίτης χώρας τότε είναι αναγκαία και άλλα έγγραφα. Για πληροφορίες σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να απευθυνθείς στη Νομαρχία. Τέλος ο εργοδότης είναι υποχρεωμένος να παρουσιάσει και να δηλώσει τους εργαζομένους στον ασφαλιστικό οργανισμό, που είναι συνήθως το τοπικό Ίδρυμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΙΚΑ) ΒΗΜΑ 8. Άλλα απαραίτητα/δραστηριότητες Ανάλογα με τις ανάγκες και τις ιδιαίτερες δραστηριότητες μιας επιχείρησης ή επαγγέλματος μπορεί να απαιτούνται και άλλα βήματα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ίδρυσης μιας επιχείρησης. Για παράδειγμα:: Μια εταιρεία μπορεί να ζητήσει καταχώριση εμπορικού σήματος (Νόμος 2239/94). Το Υπουργείο που είναι αρμόδιο για αυτή τη διαδικασία είναι το Υπουργείο Ανάπτυξης. Για την παραγωγή Για την πώληση συγκεκριμένων προϊόντων είναι απαραίτητο να υπάρχει ξεκάθαρα πάνω στα προίόντα το σήμα CE. Οι αρμόδιοι φορείς, όπου είναι πολλοί, συμπεριλαμβάνουν και το σώμα Πολιτικής Ποιότητας της Γενικής ιεύθυνσης Γραμματείας του Υπουργείου Ανάπτυξης και Βιομηχανίας. Το δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ή βιομηχανικού σχεδιασμού ή πνευματικής ιδιοκτησίας επίσης μπορεί να είναι επιθυμητό. Η διαδικασία έκδοσης αδειών εγκατάστασης και λειτουργίας δείχνει τις διάφορες άλλες υποχρεώσεις για την εκδοση άδειων ανάλογα με την περίπτωση, όπως Κτίριο (Σχεδιασμού), Μελέτη Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων (Νομαρχία), Μηχανολόγος 28

29 Μηχανικός, κλπ. Υπάρχουν σημαντικές διαφοροποιήσεις και απαιτήσεις για την ίδρυση μιας επιχείρησης στην Ελλάδα από αλλοδαπά φυσικά ή νομικά πρόσωπα. ιαφορές υπάρχουν μεταξύ των υπηκόων των κρατών μελών της ΕΕ και τρίτων χωρών. Οι κυριότερες διαφορές εντοπίζονται στα χρήματα μεταξύ των ατόμων και επιχειρήσεων στη χώρα και οικονομικά ζητήματα φόρων. Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία ή το άτομο θα πρέπει να ζητήσει συμπληρωματικά στοιχεία από τους αρμόδιους φορείς. (Υπουργείο Οικονομικών: ιευθύνσεις Μητρώο, Κώδικας Βιβλίων-Στοιχείων, κλπ) Χρήσιμοι σύνδεσμοι για το Υπουργείο Βιομηχανίας και Ανάπτυξης Πληροφορίες και το νομικό πλαίσιο μίας νέας επιχείρησης: age/el-gr/default.aspx ΕΦΟΡΙΑ Υπηρεσία online: Υπουργείο Οικονομικών: ΙΚΑ: Υπουργείο Ανάπτυξης: 29

30 3.3.0 Οι διαδικασίες για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης στην Ισπανία Νομικά Μορφώματα στην Ισπανία Υποθέτουμε ότι προτού ξεκινήσεις την εταιρεία σου στην Ισπανία και αναλάβεις όσα απαιτούνται από νομικής απόψεως, έχεις ήδη μία έτοιμη επιχειρηματική ιδέα (επιχειρηματικό σχέδιο), έχεις κάνει επαρκείς έρευνες αγοράς για να διασφαλίσεις την οικονομική βιωσιμότητα της επιχείρησής σου (και την αναγκαία χρηματοδότηση) και στην ιδανική περίπτωση έχεις και προηγούμενη εμπειρία για την σχεδιαζόμενη επιχείρησή σου. Είναι επίσης σημαντικό να ξέρεις οτι στην Ισπανία υπάρχουν τρία είδη διαφορετικών φορέων που μπορεί να είναι υπεύθυνοι για συγκεκριμένες δραστηριότητες συνδεόμενες με τη βιομηχανία, τους φόρους και τις οικονομικές πράξεις Καταχώρηση της επώνυμίας Μία καλή επωνυμία της επιχείρησής σου είναι το πρώτο περιουσιακό της στοιχείο. Μπορείς να επιλέξεις να καταχωρήσεις το όνομα της εταιρείας σου στον Ισπανικό κατάλογο κατοχύρωσης (Registro del Nombre Comercial), το οποίο στη θεωρία δίνει σε αυτόν που διατηρεί την επωνυμία το αποκλειστικό δικαίωμα να χρησιμοποιεί αυτό το όνομα για εμπορικούς σκοπούς. Η κατοχύρωση του ονόματος της εταιρείας είναι προαιρετική και διαχειρίζεται από τον Κατάλογο Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας (Registro dela Propriedad Industrial). Όταν καταχωρείς μία επωνυμία μπορεί να χρειαστεί να προσαγάγεις αποδειξη καταχώρησης στο Υπουργείο Ανάπτυξης (Impuesto de Actividades Economicas) 30

31 3.3.3 ιάλεξε τη νομική μορφή της εταιρείας σου Η Ισπανία προσφέρει πολλές νομικές δομές για τις επιχειρήσεις, γνωστές και ως επιχειρηματικά μορφώματα για να εκπληρώσουν μία ποκιλία αναγκών κάθε μία με διαφορετικές νομικές και εταιρικές υποχρεώσεις. Το να επιλέξεις τη σωστή μορφή είναι σημαντικό ώστε να επιτύχεις τους μελλοντικούς αλλά και τους παρόντες στόχους σου. Οι εταιρικές δομές στην Ισπανία είναι οι ακόλουθες: Ατομική επιχείρηση ή αυτοαπασχολούμενος (Empresario Individual or Autónomo) Η πιο εύκολη και πιο διαδεδομένη μορφή εταιρείας για να συστήσεις στην Ισπανία είναι μία Ατομική Επιχείρηση (Empresario Individual). Αυτή η επιχείρηση νομικά λογίζεται ως μια οντότητα με το πρόσωπο που την έχει. Για αυτό ο κάτοχος της εταιρίας δεν είναι υποχρεωμένος να συμπληρώσει φορολογικές αιτήσεις (μόνο το Impuesto sobre la Reta de las Personas Fisicas ή IRP, το οποίο πρέπει να συμπληρώσει ούτως ή άλλως). εν υπάρχει ελάχιστο όριο επένδυσης προκειμένου να ιδρύσεις μια ατομική επιχείρηση στην Ισπανία. 31

32 Για να ιδρύσεις μια ατομική επιχείρηση χρειάζεται: να καταχωρηθείς ώστε να πληρώνεις Φόρο Επιχειρήσεων IAE (Impuesto de Actividades Económicas), αν και μικρές επιχειρησεις στην Ισπανία πιθανόν να μη χρειαστεί να πληρώσουν τίποτα 2) υποβάλεις δήλωση ότι ιδρύεις εταιρία (Declaración Censal de Inicio de Actividad) και 3) να καταχωρηθείς στον ασφαλιστικό οργανισμό (Seguridad Social) Κοινωνία ιδιοκτησίας ( Comunidad de Bienes (C.B.) H Κοινωνία ιδιοκτησίας (Comunidad de Bienes) είναι σχεδόν όμοια με την Ισπανική μορφή της Ατομικής Επιχείρησης (Empresario Individual), με τη διαφορά ότι η επιχείρηση συμπεριλαμβάνει περισσότερους από έναν εταίρους και αυτά τα μέλη της μοιράζονται την ιδιοκτησία ή το δικαίωμα σε κάτι. Τα μέλη της ή κάτοχοι της ειναι προσωπικά υπεύθυνοι για τα χρέη, δεν υπάρχει όμως ελάχιστο όριο επένδυσης και ο φόρος δηλώνεται σε ειδική δήλωση. Για να ξεκινήσεις μία Comunidad de Bienes στην Ισπανία θα χρειαστείς: 1) να συντάξεις καταστατικό της εταιρείας (contrato de constitución), 2)να ζητήσεις ΑΦΜ (CIF,Código Fiscal), de Identificación 3)να εγγραφείς ώστε να πληρώσεις Φόρο Επιχειρήσεων (Impuesto de Actividades Económicas) και 4) να καταχωρηθεί στην Κοινωνική Ασφάλιση (Seguridad Social). 32

33 Συνεταιρισμός (Sociedad Civil) Ο συνεταιρισμός (Sociedad Civil) στην Ισπανία είναι μία σχέση επιχειρησιακή που διαμορφώνεται από δύο ή περισσότερους ανθρώπους που έχουν συμβάλλει είτε με χρήμα, εξοπλισμο και/ή εργασία και διαιρούν τα κέρδη μεταξύ τους όπως έχουν συμφωνήσει. Αντιστοίχως, χρέη ή οικονομικές υποχρεώσεις θα κατανεμηθούν ανάμεσα στα μέρη. Είναι απαραίτητο να έχουμε υπόψη ότι κάθετι που δεν έχει ρητά συμφωνηθεί είτε δημοσίως είτε ιδιωτικά θα ρυθμίζεται από τον Ισπανικό Αστικό Κώδικα. Ο συνεταιρισμός (Sociedad Civil) δεν χρειάζεται απαραίτητα να συσταθεί επίσημα εκτός από ορισμένες περιπτώσεις, αν ένα από τα δύο μέρη συμβάλλει με την ακίνητη περιουσία του, για παράδειγμα. Για αυτό, δεν απαιτείται ελάχιστο όριο κεφαλαίου. Ωστόσο, αν κάνεις «επίσημη» την επιχείρησή σου, η επωνυμία πρέπει να περιλαμβάνει και τις λέξεις Sociedad Civil. Μία επίσημη Sociedad Civil στην Ισπανία πρέπει να δημιουργήσει μία εταιρική συμφωνία για την επιχείρηση (καταστατικό) το οποίο συντάσσεται από συμβολαιογράφο και πληρώνει τον απαραίτητο φόρο τον Φόρο Επιχειρήσεων (Impuesto de Actividades Económicas), παρόλου που σε μερικές περιπτώσεις ο συνεταιρισμός δεν απαιτείται να πληρώσει. 33

34 Ανώνυμη εταιρεία (Sociedad Anónima or S.A.) Ως μία μετοχική εταιρία, η Ανώνυμη εταιρεία (Α.Ε.) στην Ισπανία είναι ιδιαίτερα δομημένη και οργανωμένη, οι αποφάσεις λαμβάνονται από την πλειοψηφία και απαιτούνται ετήσιοι έλεγχοι. Αυτό το είδος της ισπανικής εταιρείας αποτελεί αυτόνομο νομικό πρόσωπο και οι μέτοχοι δεν ευθύνονται για τα χρέη της εταιρείας. Όλες οι εταιρίες, όχι μόνο η Ανώνυμη εταιρεία, πρέπει να καταβάλουν κάποιας μορφής Φόρου Επιχειρήσεων (Impuesto sobre Sociedades) ο οποίος επί του παρόντος ανέρχεται σε 30 έως 35% για τις Ανώνυμες εταιρείες. Για να ξεκινήσεις μια Sociedad Anónima στην Ισπανία, θα πρέπει να συντάξεις και να επισημοποιήσεις το καταστατικό και να έχεις ελάχιστη διαθέσιμη επένδυση τα ,21 Ευρώ. Θα πρέπει επίσης να εγγραφείς στο Εμπορικό Μητρώο στην Ισπανία (Registro Mercantil), να ζητήσεις CIF (Código de Identificación Fiscal, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου), να εγγραφείς για να πληρώσεις φόρο ΙΑΕ (Impuesto de Actividades Económicas), να εγγραφείς στην Κοινωνική Ασφάλιση (Seguridad Social ) για εσάς και τους εργαζόμενους, αν σκοπεύεις να προσλάβεις ορισμένους και την ολοκλήρωση άλλων υποχρεώσεων, όπως η απόκτηση ενός CNN (Certificación negativa de Denominación), γεγονός που αποδεικνύει ότι άλλη εταιρεία δεν χρησιμοποιεί ήδη το όνομα που προτίθεσαι να χρησιμοποιήσεις. Συμβουλέψου τοπικά τους ισπανικούς δημόσιους φορείς (comunidad autonóma) και ένα νομικό σύμβουλο για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις υποχρεώσεις έναρξης μιας Sociedad Anónima. 34

35 Εταιρεία περιορισμένης Ευθύνης (Sociedad de Responsabilidad Limitada, S.R.L., or S.L.) Η Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης (Sociedad de responsabilidad Limitada), στην Ισπανία είναι ένα άλλο είδος ισπανικής μετοχικής εταιρείας. Όπως και η Sociedad Anónima, η Sociedad de responsabilidad Limitada είναι ένα αυτόνομο νομικό πρόσωπο και οι μέτοχοι δεν ευθύνονται για τα χρέη της εταιρείας. Όλες οι εταιρείες πρέπει να καταβάλουν το Φόρο Εταιρειών (Impuesto sobre Sociedades). Ωστόσο, η ελάχιστη απαιτούμενη επένδυση της Sociedad de responsabilidad Limitada είναι σημαντικά μικρότερη από ό, τι για μια Sociedad Anónima. (Υπάρχουν επίσης διαφορετικές απαιτήσεις υποβολής εκθέσεων για κάθε τύπο εταιρείας.) Επιπλέον, η μετοχή της Sociedad de responsabilidad Limitada δεν μπορεί να γίνει αντικείμενο διαπραγμάτευσης στο χρηματιστήριο. Για να ξεκινήσεις μια Sociedad de responsabilidad Limitada στην Ισπανία, θα πρέπει να συντάξεις και να επισημοποιήσεις το καταστατικο και να έχει ελάχιστη διαθέσιμη επένδυση 3.005,06. Θα πρέπει επίσης να εγγραφείς στο Εμπορικό Μητρώο στην Ισπανία (Registro Mercantil), να ζητήσεις CIF (Código de Identificación Fiscal, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου), να εγγραφείς για να πληρώσεις φόρο ΙΑΕ (Impuesto de Actividades Económicas), να εγγραφείς στην Κοινωνική Ασφάλιση (Seguridad Social ) για εσένα και τους εργαζόμενους, αν σκοπεύεις να προσλάβεις ορισμένους και να ολοκληρώσεις άλλες υποχρεώσεις. 35

36 3.3.4 Κοινωνικός Συνεταιρισμός: Η εταιρεία που ανήκει στον εργαζόμενο (Sociedad Laboral) Η εταιρεία που ανήκει στον εργαζόμενο (Sociedad Laboral), στην Ισπανία είναι ένας ειδικός τύπος Ανώνυμης Εταιρείας (Sociedad Anónima) ή εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (Sociedad de responsabilidad Limitada). Οι μετοχές που κατέχονται από Α) εργαζόμενους, σε αυτή την περίπτωση clase Laboral, και Β) αυτούς που δεν εργάζονται για την επιχείρηση, clase general. Οι εργαζόμενοι που συμβάλλουν άμεσα την εργασία τους στην επιχείρηση πρέπει να κατέχουν τουλάχιστον το 51% των μετοχών. Εργαζόμενοι που ΕΝ έχουν μετοχές δεν πρέπει να εργάζονται περισσότερο από 15% του συνόλου των ωρών εργασίας κάθε χρόνο, ή όχι περισσότερο από 25%, αν η εταιρεία έχει λιγότερους από 25 εργαζόμενους με μετοχές. Η εταιρεία που ανήκει στον εργαζόμενο (Sociedad Laboral) έχει δημιουργηθεί και ρυθμίζεται είτε ως μια ανώνυμη εταιρεία (Sociedad Anónima) ή Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης (Sociedad de responsabilidad Limitada), αλλά με μερικές εξαιρέσεις. Πριν από την εγγραφή στο Εμπορικό Μητρώο στην Ισπανία (Registro Mercantil), η εταιρεία θα πρέπει να εγγραφεί στο Μητρώο Ανωνύμων Εταιρειών του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων (Registro de Sociedades Laborales del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales). Σύμφωνα με βάση τον τύπο της οντότητας το όνομα της εταιρείας πρέπει να περιλαμβάνει επίσης τον όρο Sociedad Anónima Laboral (SAL) ή Sociedad de responsabilidad Limitada Laboral (SLL). 36

37 Συνεταιριστικές Εταιρικές Μορφές (Sociedad Cooperativa) Ο Συνεταιρισμός (Sociedad Cooperativa), έχει σχεδιαστεί για ομάδες ατόμων ή εταιρειών στην Ισπανία για να λειτουργούν μαζί ως μια δημοκρατική ομάδα για κοινούς οικονομικούς και / ή κοινωνικούς λόγους, ενώ λειτουργεί με κίνητρο το κέρδος. Μερικά παραδείγματα περιλαμβάνουν τους συνεταιρισμούς παραγωγών, συνεταιρισμούς εμπόρων, συνεταιρισμούς καταναλωτών και οικονομικούς συνεταιρισμούς. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, όλα τα μέλη του συνεταιρισμού έχουν τα ίδια δικαιώματα. Υπάρχουν δύο είδη συνεταιρισμών: βαθμού ένα και βαθμού δύο συνεταιρισμοί. Βαθμός ένα: συνεταιρισμοί που αποτελούνται από τουλάχιστον τρία άτομα και / ή εταιρείες. Βαθμός δύο: συνεταιρισμοί που αποτελούνται από δύο ή περισσότερους συνεταιρισμούς. Η ελάχιστη απαιτούμενη επένδυση ανέρχεται σε 1.804, με την εξαίρεση τους συνεταιρισμούς φοιτητών. Ως εταιρεία, η Sociedad Cooperativa πρέπει να καταβάλει Φόρο Εταιρειών (Impuesto sobre Sociedades), ωστόσο διαθέτει ορισμένα φορολογικά πλεονεκτήματα που άλλες μορφές εταιρειών δεν έχουν. Για να δημιουργήσεις μια Sociedad Cooperativa θα πρέπει: 1) να ζητήσεις ένα Certificado de Denominación de la Sección Central del Registro de Cooperativas από το Μητρώο Συνεταιρισμών (Registro de Συνεταιρισμών). Όπως και το CNN για τις ανώνυμες εταιρίες (Sociedades Anónimas), αυτό έχει σχεδιαστεί για να αποδείξει ότι άλλη εταιρεία δεν χρησιμοποιεί ήδη το όνομα που προτίθεσαι να χρησιμοποιήσεις. 2) να συντάξεις και να επισημοποιήσεις τα άρθρα της ενσωμάτωσης 3) να δημιουργήσεις ένα δημόσιο έγγραφο για την ενσωμάτωση του 37

38 συνεταιρισμού (Escritura Pública de Constitución) 4) να εγγραφεί στο Μητρώο Συνεταιρισμών 5) να ζητήσεις CIF (Código de Identificación Fiscal, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου). Ο Συνεταιρισμός θα πρέπει να κρατάει τουλάχιστον τρεις τύπους των επίσημων «λογιστικών βιβλίων»: το Libro Registro de Socios (μια εγγραφή των μελών του συνεταιρισμού), το Libro Registro de Aportaciones al Capital Social (καταγραφή των χρηματοδοτικών συνεισφορών του κάθε μέλους) και το Libro de Actas de la Asamblea General (ένα αρχείο των πρακτικών της Γενικής Συνέλευσης) Ομόρρυθμες (Sociedad Colectiva) Η ομόρρυθμη (Sociedad Colectiva) είναι ένα είδος ισπανικής εταιρείας την οποία έχουν προσωπικά την διαχείριση και την ιδιοκτησία οι εταίροι. Αυτό το είδος της εταιρείας είναι μοναδικό αν και δεδομένου ότι είναι μια χωριστή νομική οντότητα ή «πρόσωπο», που όμως οι εταίροι ευθύνονται προσωπικά για τα χρέη της εταιρείας. Οι εταίροι πρέπει να συμμορφώνονται με ορισμένες απαιτήσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν την προσωπική διοίκηση της εταιρίας, εκτός αν συμφωνήθηκε να ανατεθεί σε κάποιον άλλο, και όχι ανταγωνιστικά με την εταιρεία. Για να ξεκινήσεις μια Sociedad Colectiva στην Ισπανία, θα πρέπει να συντάξεις και να επισημοποιήσεις τα άρθρα του καταστατικού και να εγγραφείς στο Εμπορικό Μητρώο στην Ισπανία (Registro Mercantil). Το όνομα της εταιρείας πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα τουλάχιστον ενός από τους εταίρους. Στην περίπτωση που δεν αναφέρονται όλα τα ονόματα των εταίρων στο όνομα της εταιρείας, πρέπει να 38

39 χρησιμοποιείται η φράση "και η Εταιρεία" (y Compañía). 39

40 Eτερόρρυθμη εταιρεία (Sociedad Comanditaria) Η ετερόρρυθμη εταιρεία (Sociedad Comanditaria) στην Ισπανία αποτελείται από δύο είδη εταίρων: τους ομόρρυθμους και τους περιορισμένης ευθύνης εταίρους. Οι ομόρρυθμοι εταίροι (Socios colectivos), όπως και στην περίπτωση της ομόρρυθμης εταιρείας (Sociedad Colectiva), ευθύνονται προσωπικά για τα χρέη της εταιρείας, ενώ αντιθέτως οι ετερόρρυθμοι εταίροι (Socios comanditarios) δεν φέρουν ευθύνη. Η συμμετοχή των εταίρων περιορισμένης ευθύνης μπορεί ή δεν μπορεί να εκπροσωπείται από μετοχές. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχουν ομόρρυθμοι εταίροι, τότε τουλάχιστον ένας από τους περιορισμένης ευθύνης εταίρους θα είναι προσωπικά υπεύθυνος για τα χρέη της εταιρείας. Οι υποχρεώσεις των ομόρρυθμων εταίρων είναι οι ίδιες με την Ομόρρυθμη εταιρεία (Sociedad Colectiva), η οποία περιλαμβάνει την προσωπική διαχείριση της εταιρείας, εκτός και αν έχει συμφωνηθεί να ανατεθεί σε κάποιον άλλον η διαχείρηση, και όχι ανταγωνιστικά με την εταιρεία. Η δημιουργία μιας ετερόρρυθμης εταιρείας (Sociedad Comanditaria) είναι παρόμοια με εκείνη της ανώνυμης εταιρείας (Sociedad Anónima), αλλά στη Sociedad Comanditaria ισχύουν επίσης ειδικές συνθήκες ονοματοδοσίας σχετικά με τη χρήση του y Compañía και Sociedad en comandita por acciones (ή S. Com por Α.), η οποία περαιτέρω ορίζει ότι τα ονόματα των ετερόρρυθμων εταίρων μπορουν να μην εμφανίζονται στο όνομα της εταιρείας. Συμβουλέψου τους τοπικούς δημόσιους φορείς (comunidad autonóma) και ένα νομικό σύμβουλο για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις υποχρεώσεις της έναρξης μιας Sociedad Comanditaria 40

41 3.3.4 Εγκρίσεις και άδειες ασφαλείας Θα χρειαστείς εγκρίσεις και άδειες από τις αντίστοιχες δημοτικές και περιφερειακές αρχές. Ελέγξτε με το τοπικό Ayuntamiento (δημοτικό συμβούλιο) και την τοπικη αυτοδιοίκηση (comunidad autónoma) για τις πιο πρόσφατες απαιτήσεις. Για να έχεις μια ιδέα για το τι μπορεί να απαιτηθεί στην πόλη της Βαλένθια, για παράδειγμα, πρέπει να αποκτήσεις μια άδεια (Licencia Urbanística) εάν σκοπεύεις να οικοδομήσεις, να αλλάξεις, να ανακαινίσεις ή να κατεδαφίσεις οτιδήποτε (εσωτερικά ή εξωτερικά), όπου θα λειτουργείς την επιχείρησή σου. Τα τέλη αδείας ποικίλλουν ανάλογα με το τι ακριβώς κάνεις και μέσα σε πόσα τετραγωνικά μέτρα. Στη συνέχεια υπάρχει η άδεια λειτουργίας (Licencia de Apertura), η οποία μπορεί να περιλαμβάνει την υποβολή της κάτοψης του κτηρίου που δείχνει όλες τις εγκαταστάσεις ή μια επίσημη Técnico Proyecto που εξηγεί λεπτομερώς στοιχεία όπως ποίο είναι το επιτόκιο αγοράς για τον εξοπλισμό που πρόκειται να χρησιμοποιήσεις, και άλλα τέτοια έγγραφα. Αν έχεις αγοράσει την τοποθεσία όπου πρόκειται να δημιουργήσεις την επιχείρησή σου, τότε η Βαλένθια απαιτεί επίσης να εγγραφείς στο Registro de la Propiedad Inmobiliaria. Σε περιφερειακό επίπεδο, συγκεκριμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες απαιτείται να λάβουν ειδική άδεια λειτουργίας, όπως ταξιδιωτικά γραφεία, μαγαζιά για τατουάζ, ινστιτούτα αισθητικής, κλπ. Για ορισμένες άδειες θα πρέπει να καταβάλλεις ένα τέλος. Ανάλογα με την επιχείρηση που σχεδιάζεις να ανοίξεις μπορεί να 41

42 χρειαστούν και άλλες ακόμα άδειες. Εκτός από τις άδειες, θα πρέπει επίσης να είσαι προετοιμασμένος/η να χρεώσεις Φόρο Προστιθέμενης Αξίας για τα αγαθά και τις υπηρεσίες (Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA), το οποίο κυμαίνεται από 4-16%. Οι φορολογικοί κανόνες διέπονται από διαφορετικά καθεστώτα (regímenes) ανάλογα με την επιχείρησή σου. Έλεγξε με την εθνική φορολογική υπηρεσία και τον φοροτεχνικό σου ή τον οικονομικό σύμβουλο σχετικά με τις φορολογικές σου υποχρεώσεις και τις υποχρεώσεις υποβολής εκθέσεων. Η επιχείρησή σου θα χρειαστεί επίσης ένα "Βιβλίο Επισκεπτών" (Libro de Visita). Θα πρέπει να το εκδόσεις από την Νομαρχία (Dirección Provincial del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales) όπου βρίσκεται η επιχείρηση σου και να το έχεις διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή για τους επιθεωρητές από την Επιθεώρηση Εργασίας και από την Κοινωνική Ασφάλιση. 42

43 3.4 Οι διαδικασίες ανάπτυξης μίας επιχείρησης στο Ηνωμένο Βασίλειο Ξεκινώντας μια νέα επιχείρηση στο Ηνωμένο Βασίλειο Αν θες να ξεκινήσεις μία εταιρεία στο Ηνωμένο Βασίλειο πρέπει να εγγραφείς στο Μητρώο Εταιρειών. ( Μόλις αποκτήσεις ένα όνομα εταιρείας και διεύθυνση, ένα διευθυντή, ένα γραμματέα, Μετοχικό Κεφάλαιο και Μετόχους, μπορείς να επιλέξεις τον πιο εύκολο τρόπο να καταχωρήσεις την εταιρεία σου. ( Στο Μητρώο Εταιρειών μπορείς να καταχωρήσεις την εταιρεία σου με τρεις διαφορετικούς τρόπους: 1. Μέσω διαδικτύου: Θα χρειαστείς την ηλεκτρονική σου διεύθυνση και έναν κωδικό και θα χρεωθείς 18 λίρες για αυτήν την υπηρεσία. 2. Μέσω ενός συμβουλευτικού γραφείου: Μπορείς να συμβουλευτείς ένα γραφείο που μπορεί να σου δώσει εξειδικευμένες συμβουλές. 3. Μέσω εγγράφων: Μπορείς να συμπληρώσεις τις αιτήσεις και να τα στείλεις στο Μητρώο Εταιρειών. 43

44 3.4.2 ιαδικασίες πληρωμής φόρου Όταν ξεκινάς μια επιχείρηση ως αυτοαπασχολούμενος, συνεταιρισμό ή εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, θα πρέπει να εγγραφείς ως αυτοαπασχολούμενος ή συνέταιρος για τους φόρους των επιχειρήσεων με HM Φόρων & ασμών (HMRC), ή δήλωσε μία εταιρία περιορισμένης ευθύνης στο Μητρώο Εταιρειών και εκείνοι θα ενημερώσουν το HMRC Εάν είσαι αυτοαπασχολούμενος, είσαι υπεύθυνος για την καταβολή του φόρου σου και των εθνικών ασφαλιστικών εισφορών ( Σε ένα συνεταιρισμό, κάθε εταίρος της επιχείρησης πρέπει επίσης να εγγραφεί στο Σύστημα Αυτοαξιολόγησης για επιστροφή φόρου και στο Εθνικό Ασφαλιστικό Σύστημα ( Μόλις μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης καταχωρηθεί στο Μητρώο Εταιρειών και το HMRC έχει ενημερωθεί, θα λάβεις έναν μοναδικό αριθμό, όπως το Α.Φ.Μ. στην Ελλάδα, όπου στο Ηνωμένο Βασίλειο ονομάζεται Unique Taxpayer Reference (UTR) ( 44

45 Για να μάθεις περισσότερα για την Αυτοαξιολόγηση και τους φόρους των αυτοαπασχολούμενων και τις διαδικασίες μπορείς να παρακολουθήσεις το βίντεο "Εισαγωγή στην εγγραφή για την Αυτοαξιολόγηση» [2] [1] Για περαιτέρω λεπτομέρειες για το τι χρειάζεται να κάνεις για τη φορολογία και τον ασφαλιστικό οργανισμό μπορείς να επισκεφθείς την ιστοσελίδα HM για τα δημόσια έσοδα ( [2] 1= &r.s=e&type=HUBCHASSIS Οι φόροι που θα πληρώσεις και οι διαδικασίες που χρειάζονται εξαρτώνται από τη νομική μορφή της επιχείρησής σου, την ετήσια επιστροφή φόρου και τις φορολογικές απαλλαγές. Οι κύριοι φόροι για την επιχείρησή σου είναι ο φόρος εισοδήματος,εταιρικός φόρος, το ΦΠΑ και το Εθνικό Σύστημα Ασφάλισης. Είναι σημαντικό από την αρχή να κρατάς αρχείο του εισοδήματος σου και των εξόδων. Οι κύριες διαδικασίες για την πληρωμή του φόρου της επιχείρησης είναι: Αυτοαξιολόγηση για τον αυτοαπασχολούμενο, τους εταίρους και τις επιχειρηματικές συνεργασίες. 45

46 Φόρος εταιρειών - για εταιρείες περιορισμένης ευθύνης και ορισμένους οργανισμούς (όπως σωματεία, φιλανθρωπικούς συλλόγους, κλπ). Σχέδιο Kατασκευαστικού κλάδου (CIS) - μόνο εάν λειτουργεί η επιχείρηση στον κλάδο των κατασκευών. PAYE (Pay As You Earn) - αλλά μόνο εάν είσαι εργοδότης [3] [3] Μπορείς να μάθεις περισσότερα για τους φόρους, τις πληρωμές και για εταιρικές πληροφορίες μέσω του παρακάτω συνδέσμου: 5 &r.s=m&r.t=hubchassis&topicid= Πηγαίνοντας να εργαστώ στο Ηνωμένο Βασίλειο Αν επιθυμείς να πάς στο Ηνωμένο Βασίλειο και δεν είσαι Βρετανός ή πολίτης Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ή Ελβετός υπήκοος, μπορεί να χρειάστεις Visa [1] πριν επισκεφθείς το Ηνωμένο Βασίλειο και άδεια εργασίας [2] αν θέλεις να εργαστείς στο Ηνωμένο Βασίλειο [3]. Αν εργαστείς στο Ηνωμένο Βασίλειο, θα πρέπει να πληρώσεις φόρο εισοδήματος και το Εθνικό Σύστημα Ασφάλισης για τους μισθούς σου, στη βάση του πόσα κερδίζεις, και αν εργάζεσαι για κάποιον (μισθωτός), ή για τον εαυτό σου (αυτοαπασχολούμενος). Το Εθνικό Σύστημα Ασφάλισης πληρώνει για ορισμένες παροχές και τη κρατική σύνταξη. [4] 46

47 Αν είσαι αυτοαπασχολούμενος θα πρέπει να καταβάλεις φόρο με τη συμπλήρωση ενός εντύπου για την αυτόνομη φορολογική δήλωση μία φορά το χρόνο. Με αυτόν τον τρόπο θα ενημερώνουν το HMRC για το τι έχεις εισπράξει. [5] [1] Για να βρεις πώς κάνεις αίτηση για βίζα στο Ηνωμένο Βασίλειο επισκέψου την παρακάτω ιστοσελία της Βρεττανικής Κυβέρνησης: [2] Για να βρεις πώς θα κάνεις αίτηση για άδεια εργασίας επισκέψου τυν παρακάτω σελίδα: holders/ [3] Μπορείς να βρεις πληροφορίες για τα έγγραφα που απαιτούνται για να δουλέψεις στο Ηνωμένο Βασίλειο [4] Για να βρεις πώς θα αποκτήσεις αριθμό εθνικής ασφάλισης μπορείς να ακολουθήσεις τον παρακάτω σύνδεσμο: nalinsurance/introductiontonationalinsurance/dg_ [5] Για να μάθεις περισσότερα για επιστροφές φόρου αν είσαι αυτοαπασχολούμενος ή μέτοχος επισκέψου το σύνδεσμό : 47

48 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Τύποι ιστοσελίδων για e-επιχειρήσεις 48

49 4.1. Εισαγωγή Σε αυτό το κεφάλαιο περιγράφονται τα διάφορα είδη των επιχειρήσεων που μερικώς ή πλήρως έχουν μια παρουσία στο διαδίκτυο. 4.2 Απλές Ιστοσελίδες Οι απλές ιστοσελίδες συχνά επιλέγονται ως ένα μέσο για την παροχή πληροφοριών για μια ιδέα, μια δραστηριότητα, ένα ενδιαφέρον. Συνήθως χρησιμοποιούνται από άτομα, ομάδες και μικρές επιχειρήσεις. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι εύκολο να δημιουργηθούν, απαιτούν μικρή έως και καθόλου συντήρηση και περιέχουν στατικές πληροφορίες. Οι απλές ιστοσελίδες θεωρούνται ως το πρώτο βήμα για τις μικρές επιχειρήσεις προκειμένου να `ανακοινώσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και με πολύ χαμηλό κόστος. Το σταθερό κόστος για μία ιστοσελίδα είναι το όνομά της (domain name) και ο χώρος που απαιτείται για τα αρχεία της ιστοσελίδας από ένα web server (hosting). Η τιμή για μια διεύθυνση διαδικτύου είναι περίπου 12 ευρώ ανά έτος ανάλογα με τον τύπο της διεύθυνσης π.χ. eu,. com,. net,. tv,. org. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διεύθυνση είναι δωρεάν, αλλά ο πελάτης είναι εγκλωβισμένος σε ένα συγκεκριμένο τύπο διεύθυνσης ο οποίος σε πολλές περιπτώσεις είναι δύσκολο να απομνημονευτεί και επίσης μη φιλικός για τις μηχανές αναζήτησης. Συνεπώς, αν δεν κάνετε την προώθηση της ιστοσελίδας σας με συμβατικά μέσα, όπως οι 49

50 επαγγελματικές κάρτες, οι πιθανοί επισκέπτες δεν θα είναι σε θέση να βρουν την ιστοσελίδα σας. Η φιλοξενία της ιστοσελίδας ποικίλλει ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Παραδείγματα των παραγόντων που επηρεάζουν την τιμή της φιλοξενίας, είναι ο διαθέσιμος χώρος που καταλαμβάνει η ιστοσελίδα, το εύρος ζώνης (ο όγκος των δεδομένων που μπορεί να μεταφερθεί από την ιστοσελίδα στον κόσμο), η θέση της εταιρείας και του διακομιστή, τα χαρακτηριστικά ασφαλείας κλπ. Η φιλοξενία μπορεί να είναι δωρεάν με κάποιους περιορισμούς, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις κοστίζει από περίπου 40 ευρώ έως και πάνω από 150 ευρώ ετησίως ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Συνήθως οι απλές ιστοσελίδες χρησιμοποιούνται από τις μικρές επιχειρήσεις ως το πρώτο σημαντικό βήμα, που τους βοηθά να επεκταθούν, πλησιάζοντας περισσότερους πιθανούς πελάτες, και να βελτιώσουν την εικόνα τους Ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου Οι ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου σε γενικές γραμμές αναφέρονται στην επιχειρηματική δραστηριότητα μέσω αγορών και τις πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών στο διαδικτυακό περιβάλλον. Το ηλεκτρονικό εμπόριο χρησιμοποιεί τις τεχνολογίες της ηλεκτρονικής μεταφοράς κεφαλαίων, της διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας, του 50

51 Marketing μέσω διαδικτύου, των διαδικτυακών συναλλαγών, της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων, των συστημάτων διαχείρισης αποθεμάτων, και αυτοματοποιημένα συστήματα συλλογής δεδομένων. Αναλύοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιμετωπίζουμε διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων που αφορούν τη συλλογή και χρήση των δημογραφικών δεδομένων μέσω διαδικτυακών επαφών, αγοραπωλησίες business to business και της ασφάλειας των επιχειρηματικών συναλλαγών. Υπάρχουν δύο τύποι εταιρειών που χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου. Εκείνες που δημιουργούν μια ιστοσελίδα από την αρχή ως μια εταιρεία και εταιρείες που λειτουργούν ήδη για κάποιο χρονικό διάστημα και αποφασίζουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητες μέσω του διαδικτύου. Και στις δύο περιπτώσεις, η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ σημαντική και ήδη καθιερωμένες εταιρείες έχουν το πλεονέκτημα της εμπειρίας αυτής μέσα από το χρόνο λειτουργίας τους και έχουν επίσης ήδη πελάτες που τους εμπιστεύονται. Βασικά στοιχεία μιας ιστοσελίδας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η αποτελεσματική παρουσίαση των προϊόντων που προσελκύει αμέσως την προσοχή του πελάτη και η διαδικασία εξαγωγής/πληρωμής του προϊόντος - καλάθι αγορών. Άτομα που αναζητούν να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέσω του διαδικτύου περνούν συνήθως 15 με 20 δευτερόλεπτα σε μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου προσπαθώντας να βρουν αυτό που θέλουν. Αν δεν μετακινηθούν σε κάποια άλλη ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου. 51