TΡΙΜΗΝΙΑΙΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΕΥΧΟΣ 04 ΦΘΙΝΟΠΩΡΟ 2009

Transcript

1 TΡΙΜΗΝΙΑΙΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΕΥΧΟΣ 04 ΦΘΙΝΟΠΩΡΟ 2009 Διάκριση πρώτο το ΤΤ σε κεφαλαιακή επάρκεια ΕΚΕ χαρούμενα πρωτάκια ΔΕΘ δυναμική παρουσία ΤΤ Συνέντευξη Δ/νων Σύμβουλος Post Insurance Ανθρώπινο Δυναμικό κινητήριος μοχλός προόδου και ανάπτυξης Γεν. Δ/νση Περιουσίας εκσυγχρονισμός Ντοκιμαντέρ ιστορική διαδρομή ΤΤ

2 Περιεχόμενα Κεφαλαιακή επάρκεια Πρώτο το ΤΤ σε κεφαλαιακή επάρκεια 06 Οικονομικά αποτελέσματα Οριστική επιστροφή στην κερδοφορία 10 Παρουσίαση Ασφαλιστικά προϊόντα 12 Συνέντευξη Γιώργος Βαρσαμής, Δ/νων Σύμβουλος Post Insurance 14 Αποστολή Το ΤΤ στην κορυφή των Ιμαλαΐων 16 Καταθετικός λογαριασμός Θεαματική αποδοχή του «Μεγαλώνω» 18 ΕΚΕ Χαρούμενα πρωτάκια 20 Ανθρώπινο Δυναμικό Η «καρδιά» της Τράπεζας 22 Εγκαίνια Κεντρικό κατάστημα Αθήνας 26 ΔΕΘ Δυναμική παρουσία του ΤΤ 30 Μεγαλώνω Fun Club 32 Δ/νση Εκπαίδευσης Εκπαιδευτικές δράσεις 36 Ντοκιμαντέρ Ιστορική διαδρομή ΤΤ 38 Χρηματοδότηση ΔΕΗ, ΟΣΕ, νοσοκομεία 40 Παρουσίαση Νέο Σύστημα Διοίκησης & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού 42 Γεν. Δ/νση Περιουσίας Ανανέωση και εκσυγχρονισμός 44 Αποταμίευση Μιλώντας στην ψυχή των παιδιών 46 Ταξίδι Καλάβρυτα Αγαπημένος ταξιδιωτικός προορισμός 48 Πολιτιστικές εκδηλώσεις ΤΤ 52 Ψυχαγωγία Ιδιοκτησία: Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο Ελλάδος ΑΤΕ Πεσμαζόγλου 2-6, Αθήνα, Τηλ.: , Fax: , Διευθυντής Διευθυντής Κώστας Παπαδόπουλος Υπεύθυνος έκδοσης: Διεύθυνση Τύπου, Δημοσίων Σχέσεων & Διαφήμισης Κώστας Παπαδόπουλος Κώστας Παπαδόπουλος Διευθυντής Γενική επιμέλεια έκδοσης: Νικόλ Αγγελίνη Κώστας Παπαδόπουλος Υπεύθυνη σύνταξης: Μίνα Μαρούγκα Διευθυντής Διευθυντής Επιμέλεια - διόρθωση κειμένων: Βίλη Αντώναρου Κώστας Παπαδόπουλος Κώστας Παπαδόπουλος Επιμέλεια ύλης: Κίρκη Σταυρουλάκη Διευθυντής Σχεδιασμός, επιμέλεια και παραγωγή: Red design consultants, Ashley and Holmes 3

3 Διάκριση 4 editorialτόσο την περασμένη χρονιά, όσο και στο ξεκίνημα της φετινής, σχολικές αυλές γέμισαν κουμπαράδες, πλατείες από άκρη σε άκρη της χώρας πλημμύρισαν παιδιά, καλλιτέχνες κλήθηκαν να δημιουργήσουν με θέμα την αποταμίευση και οι κουμπαράδες μπήκαν ξανά στην ημερήσια διάταξη, ως μέσο ευημερίας. Έπειτα από ένα χρόνο συντονισμένων πρωτοβουλιών του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, η Ελλάδα -και κυρίως η νέα γενιά- μιλούν και πάλι για την αποταμίευση. Μόνο τη χρονιά που πέρασε, η ανταπόκριση στον καταθετικό αποταμιευτικό λογαριασμό «Μεγαλώνω», που σχεδίασε η Τράπεζα, ήταν θεαματική: από τον Ιούνιο του 2008 μέχρι και σήμερα περισσότεροι από λογαριασμοί έχουν ανοιχθεί, με τις προβλέψεις για το τέλος του έτους να υπερβαίνουν τους λογαριασμούς. Κι αν οι αριθμοί είναι μόνο ενδεικτικοί, η πρακτική ζωή, η τριβή με την καθημερινότητα, αποτελεί το πιο αξιόπιστο βαρόμετρο καταγραφής των τάσεων. Τόσο την περασμένη χρονιά, όσο και στο ξεκίνημα αυτής, σχολικές αυλές γέμισαν κουμπαράδες, πλατείες από άκρη σε άκρη της χώρας πλημμύρισαν παιδιά, καλλιτέχνες κλήθηκαν να δημιουργήσουν με θέμα την αποταμίευση και οι κουμπαράδες μπήκαν ξανά στην ημερήσια διάταξη, ως μέσο ευημερίας. Η αλλαγή νοοτροπίας, η επανα-καλλιέργεια της «κουλτούρας αποθησαυρισμού», όπως χαρακτηριστικά αποκαλούνταν σε δημοσιεύματα του 1934 (ημερομηνία που το ΤΤ λανσάρει τους πρώτους κουμπαράδες), επικυρώνεται από όλα τα παραπάνω. Αυτές τις μέρες, με αφορμή τον εορτασμό της Παγκόσμιας Ημέρας Αποταμίευσης, ο απολογισμός του έργου που υλοποιήθηκε κλείνει με θετικό πρόσημο. Από την περσινή εκδήλωση στην πλατεία Συντάγματος μέχρι και σήμερα, πολύ νερό έχει κυλήσει στο αυλάκι. Κι αυτό, γιατί η εκδήλωση σήμανε συμβολικά την ουσιαστική επανεκκίνηση για το θεσμό και όχι τη μηχανιστική αναπαραγωγή κάποιου παλιού εθίμου. Εξάλλου, η ιστορία έχει αποδείξει ότι δεύτερο -και εξίσου θεμελιώδες- στάδιο κάθε σωστά οργανωμένης πρωτοβουλίας είναι η μέριμνα για τη συνέχισή της, για την αντοχή της στην πορεία. Ενέργειες που αποτυπώνονται στο τέταρτο τεύχος του περιοδικού TT Magazine που κρατάτε στα χέρια σας, όπως τα «χαρούμενα πρωτάκια» που θα περάσουν για πρώτη φορά την πόρτα της σχολικής αυλής με τη σάκα του ΤΤ στους ώμους, η καμπάνια κινουμένων σχεδίων της Τράπεζας με θέμα την αποταμίευση, η έκδοση παραμυθιού, το αποταμιευτικό Fun Club «Μεγαλώνω» που απευθύνεται στους μικρούς της φίλους, πλαισιώνουν και υποστηρίζουν το δεύτερο αυτό σκέλος: Την προσήλωση στη συνέχεια, τη φροντίδα για τη βιωσιμότητα των ενεργειών στο βάθος του χρόνου. Καλή ανάγνωση, Μίνα Μαρούγκα Υπεύθυνη Τύπου Διάκριση ουσίας για το ΤΤ Πρώτο στην Ελλάδα το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο σε κεφαλαιακή επάρκεια (Τier 1), σύμφωνα με έκθεση της Citigroup Η κατάταξη του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, μεταξύ των πρώτων θέσεων για το 2009, αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς μεγάλες τράπεζες έχουν δείκτη κεφαλαιακής επάρκειας (Tier 1), σύμφωνα πάντα με την ίδια έκθεση, κάτω από το μέσο ευρωπαϊκό όρο. Στην τρίτη θέση πανευρωπαϊκά και στην πρώτη πανελλαδικά, από πλευράς κεφαλαιακής επάρκειας (δείκτης Tier 1-14,6%) κατατάσσει η έκθεση της Citigroup σχετικά με τα «Κεφάλαια» των ευρωπαϊκών τραπεζών, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της για το Η κατάταξη του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, μεταξύ των πρώτων θέσεων για το 2009, αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς μεγάλες τράπεζες έχουν δείκτη κεφαλαιακής επάρκειας (TIER 1), σύμφωνα πάντα με την ίδια έκθεση, κάτω από το μέσο ευρωπαϊκό όρο. Απαντώντας σε ερωτήσεις δημοσιογράφων σχετικά με την πρόσφατη έκθεση της Citigroup, για την κεφαλαιακή επάρκεια των ευρωπαϊκών τραπεζών, ο Πρόεδρος του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, κ. Άγγελος Φιλιππίδης, δήλωσε: «Δεσμευτήκαμε ότι το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο θα γίνει μια μεγάλη και ισχυρή Τράπεζα που νοιάζεται, προστατεύει και στηρίζει τους πολίτες. Αποδεικνύεται ότι το κάνουμε πράξη». Όπως εκτιμά η Citigroup στην έκθεσή της, σε Ευρώπη και ΗΠΑ ο μέσος δείκτης Tier 1 αναμένεται να διαμορφωθεί για το 2009 σε 7,7% και 7% αντίστοιχα, ενώ στην Ιαπωνία σε 6,3%. Ακολουθεί ο πίνακας κατάταξης των ευρωπαϊκών τραπεζών με βάση τα ίδια κεφάλαιά τους (δείκτης TIER 1), σύμφωνα πάντα με τις εκτιμήσεις της Citigroup. Δείκτες κεφαλαιακής επάρκειας Τράπεζα 2009E 2008 Τράπεζα 2009E 2008 TIER 1 Ευρωπαϊκών Τραπεζών Nordea 10,40% 8,40% Banc of Sabadell 7,60% 6,70% Τράπεζα 2009E 2008 PKO BP 10,10% 9,90% SocGen 7,60% 6,60% Vontobel 18,00% 18,40% Εμπορική Τράπεζα 9,50% 3,40% UBI 7,40% 7,10% Julius Baer 16,60% 12,20% Swedbank 9,40% 8,80% Eurobank EFG- Εργασίας 7,40% 6,50% ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ 14,60% 8,60% Τράπεζα Πειραιώς 9,10% 7,40% Raiffeisen Intl. 7,20% 7,40% Komercini 13,70% 12,70% Banco Popular 8,70% 7,10% Marfin (Κύπρος) 7,20% 7,30% Pekao 13,60% 12,20% Ελληνική Τράπεζα (Κύπρος) 8,60% 7,90% Unicredito 7,10% 6,50% OTP 12,30% 10,10% HSBC 8,50% 7,00% Intesa Sanpaolo 7,00% 6,30% UBS 11,80% 8,50% Standard Chartered 8,30% 7,60% BNP Paribas 6,90% 5,40% Zachodni 11,30% 10,70% Natixis 8,30% 5,90% Kredyt Bank 6,80% 7,90% Dexia 11,00% 9,60% Deutsche Bank 8,10% 7,00% BBVA 6,80% 6,00% Credit Suisse 11,00% 8,60% Millennium (Πολωνία) 8,00% 7,90% Αγροτική Τράπεζα (ΑΤΕ) 6,60% 6,40% Εθνική τράπεζα 10,90% 7,20% Santander 7,80% 7,60% Bankinter 6,40% 6,20% SEB 10,80% 8,60% Τράπεζα Κύπρου 7,80% 6,50% Credit Agricole 6,40% 6,10% ING BSK 10,50% 10,40% Banesto 7,70% 7,00% Alpha Bank (Ελλάδα) 6,30% 6,50% SHB 10,50% 8,90% Danske Bank 7,60% 7,80% DnB NOR 6,20% 5,80% Σημείωση: Στις ως άνω εκτιμήσεις εξαιρείται το προνομιούχο κεφάλαιο κυριότητας Δημοσίου. Ορισμένες τράπεζες ενδεχομένως 5

4 ΜΑΘΗΤΙΑΔΑ Οικονομικά Αποτελέσματα Οικονομικά Αποτελέσματα Η άνοδος συνεχίζεται... Οριστική επιστροφή στην κερδοφορία με αύξηση κερδών και το δεύτερο τρίμηνο του 2009, με συνολικά κέρδη προ φόρων 122,94 εκατ. ευρώ για το Α εξάμηνο. Με κέρδη προ φόρων 122,94 εκατομμύρια ευρώ κατά το Α' εξάμηνο του 2009 διαμορφώθηκαν τα οικονομικά αποτελέσματα του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου (το Α' εξάμηνο του 2008 είχε «κλείσει» με ζημιές 7,8 εκατομμύρια ευρώ). Η ποσοστιαία αύξηση κερδών του Β' τριμήνου διαμορφώνεται σε 18,9% έναντι του Α' τριμήνου του Αύξηση του χαρτοφυλακίου των επενδύσεων κατά 52,03% σε σχέση με το κλείσιμο του προηγούμενου έτους (6.139,70 εκ. ευρώ). Αύξηση των χορηγήσεων κατά 4,00% από το τέλος του 2008 και 15,5% από το Α' εξάμηνο του 2008 (7.411,46 εκ. ευρώ). Αύξηση των καταθέσεων κατά 9,48% από το τέλος του 2008 και 10,62% από το Α' εξάμηνο του 2008 (12.274,06 εκ. ευρώ). Δείκτης μη εξυπηρετούμενων δανείων στο 0,96%. Δείκτης κάλυψης των μη εξυπηρετούμενων δανείων στο 282%. 60,38% σχέση χορηγήσεων προς καταθέσεις, έναντι 63,56% την 31 η Δεκεμβρίου 2008 και 58,01% κατά την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Ο Πρόεδρος του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, κ. Άγγελος Φιλιππίδης, με αφορμή την ανακοίνωση των οικονομικών αποτελεσμάτων, έκανε την ακόλουθη δήλωση: «Παρά τη συνεχιζόμενη διεθνώς δυσμενή οικονομική συγκυρία, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, προχώρησε, πρώτο από όλα τα τραπεζικά ιδρύματα, σε αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου, ύψους 526,26 εκατ. ευρώ, η οποία ολοκληρώθηκε επιτυχώς στις αρχές του Β' εξαμήνου με υπερκάλυψη 133,79%. Κεφαλαιακά ισχυρά θωρακισμένη πλέον, η Τράπεζα έχει αρχίσει να τοποθετεί μέρος της υψηλής ρευστότητάς της για επενδυτικούς σκοπούς, σε εκδόσεις ομολογιακών δανείων επιλεγμένων εταιρειών, υψηλής εξασφάλισης, ουδέτερων κλάδων και κλάδων της οικονομίας που επενδύουν ή απασχολούνται με την οικολογική ανάπτυξη και τεχνολογία, καθώς και με την ανάπτυξη ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, παρέχοντας ταυτόχρονα επαρκή χρηματοδότηση σε βασικούς τομείς της οικονομίας. Εφαρμόζοντας μια συγκρατημένη και ασφαλή πολιτική πιστωτικής επέκτασης, η Τράπεζα, παρά τις δύσκολες οικονομικές συνθήκες, διατηρεί έναν εξαιρετικά χαμηλό δείκτη μη εξυπηρετούμενων δανείων (0,96%) που είναι ένας από τους χαμηλότερους της αγοράς. Ως αποτέλεσμα της στρατηγικής αναδιάρθρωσης και εξυγίανσης του χαρτοφυλακίου των επενδύσεων αλλά και της αναδιοργάνωσης που εφαρμόζει η Διοίκηση στις δομές και στις δραστηριότητες της Τράπεζας, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο εμφανίζει σημαντικά κέρδη, ύψους 122,94 εκατ. ευρώ, έναντι ζημιών (7,8 εκατ. ευρώ) το Α' εξάμηνο του Στόχος μας είναι να καταστήσουμε την Hellenic Postbank Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, κύριο πυλώνα στήριξης της ελληνικής οικονομίας και του Έλληνα πολίτη, με επωφελή τρόπο για τους μετόχους της και τους εργαζομένους της. Να καθιερώσουμε μια εναλλακτική Τράπεζα που σέβεται την ιστορία της και με ασφάλεια, συνέπεια, σταθερότητα και ισχυρή κεφαλαιακή επάρκεια, σχεδιάζει και εδραιώνει το μέλλον της». Ακολουθούν αναλυτικά τα οικονομικά αποτελέσματα και οι κύριες εξελίξεις, όπως διαμορφώθηκαν κατά το πρώτο εξάμηνο του Κύριες Εξελίξεις Πορεία δανείων και καταθέσεων Το χαρτοφυλάκιο των χορηγήσεων ανήλθε στο τέλος του έτους σε 7.411,46 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 4,00% από την αρχή του έτους. Το ποσοστό των καθαρών εσόδων από τόκους μειώθηκε κατά 8,89%, έναντι της αντίστοιχης περιόδου του 2008, εξαιτίας της αποκλιμάκωσης των επιτοκίων και τη μείωση συνεπεία αυτού κυρίως των εσόδων από τόκους της διατραπεζικής αγοράς αλλά και των χορηγήσεων στο δεύτερο τρίμηνο. Ανθρώπινο δυναμικό Ο δείκτης δανείων προς καταθέσεις διαμορφώθηκε σε 60,38% έναντι 63,56% την και 54,77% την 31 η Δεκεμβρίου Η μείωση αυτή οφείλεται κυρίως στη σημαντική άνοδο των καταθέσεων της Τράπεζας. Οι χορηγήσεις καταναλωτικών δανείων αυξήθηκαν κατά 0,71% από το τέλος του 2008, φθάνοντας τα 1.900,13 εκατ. ευρώ έναντι, 1.886,80 εκατ. ευρώ. Οι χορηγήσεις στεγαστικών δανείων αυξήθηκαν κατά 1,98% από το τέλος του 2008, φθάνοντας τα 4.568,51 εκατ. ευρώ, έναντι 4.479,84 εκατ. ευρώ. Οι χορηγήσεις μέσω πιστωτικών καρτών αυξήθηκαν κατά 26,43% από το τέλος του 2008, φθάνοντας τα 241,82 εκατ. ευρώ, έναντι 191,27 εκατ. ευρώ. Αντίστοιχα, το χαρτοφυλάκιο των επενδύσεων αυξήθηκε κατά 52,03% στα 6.139,70 εκατ. ευρώ, έναντι 4.038,50 εκατ. ευρώ κατά την 31 η Δεκεμβρίου του Τέλος, η βασική πηγή χρηματοδότησης που είναι οι καταθέσεις, σημείωσαν σημαντική αύξηση της τάξεως του 9,48%, φθάνοντας τα ,06 εκατ. ευρώ, έναντι ,24 εκατ. ευρώ στις 31 Δεκεμβρίου Νέες θυγατρικές Η Τράπεζα σε συνεργασία με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία, επεκτείνοντας τις δραστηριότητές της στον τομέα της ασφαλιστικής αγοράς, προχώρησε στη σύσταση θυγατρικής μεσιτικής ασφαλιστικής εταιρείας υπό την επωνυμία «Post Insurance Brokerage - Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε.» και την ενσωμάτωσή της στη δομή του Ομίλου. Παράλληλα, στις 24 Ιουλίου 2009, η Τράπεζα, κατόπιν απόφασης «Παρά τη συνεχιζόμενη διεθνώς δυσμενή οικονομική συγκυρία, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, προχώρησε, πρώτο από όλα τα τραπεζικά ιδρύματα, σε αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου, ύψους 526,26 εκατ. ευρώ, η οποία ολοκληρώθηκε επιτυχώς στις αρχές του Β εξαμήνου με υπερκάλυψη 133,79%». του Διοικητικού της Συμβουλίου, αποφάσισε την ίδρυση τριών Θυγατρικών εταιρειών, οι οποίες θα δραστηριοποιούνται στους τομείς του Real Estate, του Leasing και στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας, στρατηγικού σχεδιασμού και διαχείρισης έργων, για το περιβάλλον και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Τον Φεβρουάριο του 2009, πραγματοποιήθηκε με επιτυχία και δεύτερος γραπτός διαγωνισμός για την πρόσληψη προσωπικού με τραπεζική προϋπηρεσία. Η διεξαγωγή των γραπτών εξετάσεων διοργανώθηκε και υλοποιήθηκε με υποδειγματικό τρόπο από την Ελληνική Ένωση Τραπεζών. Η πρόσληψη και ενσωμάτωση των νέων στελεχών στο ανθρώπινο δυναμικό της Τράπεζας γίνεται σταδιακά, ενισχύοντας λειτουργικά και παραγωγικά τόσο το δίκτυο των καταστημάτων, όσο και τις κεντρικές υπηρεσίες. Εντός του πρώτου εξαμήνου, η Τράπεζα συνολικά προχώρησε στην πρόσληψη 482 υπαλλήλων, ενώ και στο δεύτερο εξάμηνο αναμένεται να ενισχυθεί το ανθρώπινο δυναμικό με την πρόσληψη και άλλων υπαλλήλων. Παράλληλα, και στο πλαίσιο εξορθολογισμού του ανθρώπινου δυναμικού της, η Τράπεζα θα προσφέρει και νέο πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου από την υπηρεσία, το οποίο αναμένεται να ολοκληρωθεί στο τελευταίο τρίμηνο της τρέχουσας χρήσεως. Διάκριση Hellenic Postbank στην κατηγορία «Καλύτερο Εργασιακό Περιβάλλον» Στις 29 Απριλίου 2009, η Τράπεζα βραβεύτηκε στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών ως μία από τις εταιρείες με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον σύμφωνα με την έρευνα Best Work Places, η οποία αποτελεί τον πλέον αξιόπιστο θεσμό στο συγκεκριμένο τομέα. Η Τράπεζα διακρίθηκε στην κατηγορία «εταιρείες με 250+ εργαζόμενους», έπειτα από την ανταπόκρισή της σε κριτήρια που αφορούν σε δυο άξονες. Πρώτον το trust index, που αναφέρεται στις απαντήσεις των εργαζομένων σε ένα ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο και δεύτερον το culture audit, δηλαδή την έκθεση της εταιρείας σε σχέση με τις πρακτικές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού. 6 7

5 ΜΑΘΗΤΙΑΔΑ Οικονομικά Αποτελέσματα «Εφαρμόζοντας μια συγκρατημένη και ασφαλή πολιτική πιστωτικής επέκτασης, η Τράπεζα, παρά τις δύσκολες οικονομικές συνθήκες, διατηρεί έναν εξαιρετικά χαμηλό δείκτη μη εξυπηρετούμενων δανείων (0,96%), που είναι ένας από τους χαμηλότερους της αγοράς». 8 Επισκόπηση αποτελεσμάτων 1 η Ιανουαρίου έως 30 η Ιουνίου 2009 Οι τόκοι και εξομοιούμενα έσοδα διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 335,38 εκ. ευρώ, έναντι 368,10 εκ. ευρώ, της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας μείωση της τάξεως του 8,89%, η οποία οφείλεται στην αποκλιμάκωση των επιτοκίων και την μείωση συνεπεία αυτού κυρίως των εσόδων από τόκους της διατραπεζικής αγοράς αλλά και των χορηγήσεων, στο δεύτερο τρίμηνο του Οι τόκοι και εξομοιούμενα έξοδα διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 205,52 εκατ. ευρώ, έναντι 204,06 εκατ. ευρώ, της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας οριακή αύξηση της τάξεως του 0,72%, παρά το αυξημένο κόστος των προθεσμιακών καταθέσεων, το οποίο προσέφερε η Τράπεζα προκειμένου να συγκρατηθεί η διαρροή των καταθέσεών της προς τα άλλα πιστωτικά ιδρύματα. Το καθαρό αποτέλεσμα εκ τόκων, συνεπεία των ανωτέρω διαμορφώθηκε στο επίπεδο των 129,86 εκατ. ευρώ, έναντι 164,04 εκατ. ευρώ, της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας μείωση της τάξεως του 20,84%. Τα έσοδα προμηθειών διαμορφώθηκαν στα 10,33 εκατ. ευρώ έναντι 7,95 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περιόδου του 2008, σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 29,89%. Τα έξοδα προμηθειών διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 1,64 εκατ. ευρώ, έναντι 0,82 εκατ. ευρώ την αντίστοιχη περίοδο του 2008, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 100,89%. Τα καθαρά έσοδα προμηθειών, συνεπεία των ανωτέρω διαμορφώθηκαν στα 8,69 εκατ. ευρώ έναντι 7,13 εκατ. ευρώ την αντίστοιχη περίοδο του 2008, σημειώνοντας αύξηση 21,75%. Τα έσοδα από μερίσματα διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 4,15 εκατ. ευρώ, έναντι 3,87 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας αύξηση 7,27%. Τα αποτελέσματα από χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία παρουσίασαν κέρδη της τάξεως των 104,66 εκατ. ευρώ, έναντι ζημίας 51,77 εκατ. ευρώ την αντίστοιχη περίοδο του Τα αποτελέσματα του επενδυτικού χαρτοφυλακίου παρουσίασαν κέρδη της τάξεως των 10,61 εκατ. ευρώ, έναντι 3,20 εκατ. ευρώ την αντίστοιχη περίοδο του Τα λοιπά έσοδα εκμετάλλευσης διαμορφώθηκαν στο ποσό των 0,50 εκατ. ευρώ έναντι 0,38 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 31,77%. Οι αμοιβές του προσωπικού ανήλθαν στο ποσό των 51,83 εκατ. ευρώ, έναντι 54,13 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας μείωση της τάξεως του 4,25%. Τα γενικά έξοδα διοικήσεως διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 54,98 εκατ. ευρώ, έναντι 46,76 εκατ. ευρώ, της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας αύξηση της τάξεως του 17,57%. Η αύξηση αυτή αντανακλά κατά κύριο λόγο στην υλοποίηση εκτεταμένου προγράμματος διαφημιστικής προβολής (αύξηση κατά 223,29% σε σχέση με το Α εξάμηνο του 2008) της Τράπεζας και των προϊόντων που προσφέρει. Οι αποσβέσεις διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 5,30 εκατ. ευρώ, έναντι 5,24 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας μικρή αύξηση της τάξεως του 1,26%. Τα λοιπά έξοδα διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 6,95 εκατ. ευρώ, έναντι 2,92 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περιόδου του 2008, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 138,15%. Οι προβλέψεις απομείωσης αξίας απαιτήσεων διαμορφώθηκαν στο επίπεδο των 16,98 εκατ. ευρώ, έναντι 25,61 εκατ. ευρώ, την αντίστοιχη περίοδο του 2008, παρουσιάζοντας μείωση κατά 33,69%. Ο υπολογισμός των προβλέψεων είναι σύμφωνος με τις ελάχιστες απαιτούμενες με βάση την Τράπεζα της Ελλάδος. Η αναλογία κερδών από συγγενή εταιρεία ανήλθε στα 0,52 εκατ. ευρώ, ενώ δεν υπήρχε αντίστοιχο ποσό κατά την περυσινή περίοδο. Τέλος τα ίδια κεφάλαια της Τράπεζας ανήλθαν μετά από τον αναλογούντα φόρο εισοδήματος της περιόδου, σε 906,01 εκατ. ευρώ, έναντι 532,16 εκατ. ευρώ, στο τέλος της προηγούμενης χρήσεως. Κατά τη διάρκεια του Α' εξαμήνου, τα ίδια κεφάλαια της Τράπεζας ενισχύθηκαν λόγω της προσχώρησης της Τράπεζας στο άρθρο 1, του ν.3723/2008 και της συνεπεία αυτού αυξήσεως του μετοχικού κεφαλαίου της κατά το ποσό των 224,96 εκατ. ευρώ, ενώ τον Ιούλιο του 2009 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η προγραμματισμένη αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου, ύψους 526,30 εκατ. ευρώ.

6 Ασφαλιστικά προϊόντα Ασφαλιστικά προϊόντα Απλά και σίγουρα! Ξεκίνησε η διάθεση των ασφαλιστικών προϊόντων από τη νέα μεσιτική-ασφαλιστική των ΤΤ-ΕΛΤΑ. Αξιοποιώντας το ευρύτατο υπάρχον δίκτυο του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και των ΕΛΤΑ, η νέα μεσιτική-ασφαλιστική εταιρεία Post Insurance συγκεντρώνει μια πολύ σημαντική δύναμη, φιλοδοξώντας να αναδειχθεί πρώτη στην Ελλάδα, ως φορέας τραπεζικών και ασφαλιστικών εργασιών. Ξεκίνησε από την Τρίτη 22 Σεπτεμβρίου, η διάθεση των νέων ασφαλιστικών προϊόντων της Post Insurance Brokerage Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε. Η Post Insurance διαθέτει branded προϊόντα απλά και κατανοητά σε ανταγωνιστικές τιμές, σε συνεργασία με τις σημαντικότερες ασφαλιστικές εταιρείες. Άμεσα ξεκίνησε η διάθεση των εξής προϊόντων από το δίκτυο του ΤΤ: Ασφάλιση κατοικίας Eγγυημένο- Δημιουργίας κεφαλαίου (σύνταξη-παιδικό) Eπενδυτικό-Δημιουργίας κεφαλαίου (σύνταξη-παιδικό) Σύντομα θα ξεκινήσουν να διατίθενται και τα εξής προϊόντα: Ασφάλιση οχήματος Στεγαστικά-Credit Life Καταναλωτικά-Credit Life Πυρός Ενυπόθηκων Δανείων Σκοπός της εταιρείας, στην οποία τo Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο συμμετέχει κατά 50% συν 1 μετοχή και τα ΕΛΤΑ με το υπόλοιπο ποσοστό, είναι να διαθέτει ασφαλιστικά προϊόντα από το δίκτυο του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και των ΕΛΤΑ. Στο πλαίσιο αυτό έχουν ήδη πιστοποιηθεί 250 στελέχη και από τους δύο οργανισμούς στο σύνολο του δικτύου, ενώ αυτή την ώρα ολοκληρώνεται η διαδικασία επιμόρφωσής τους. Αξιοποιώντας το ευρύτατο υπάρχον δίκτυο του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και των ΕΛΤΑ, η νέα μεσιτική-ασφαλιστική εταιρεία συγκεντρώνει μια πολύ σημαντική δύναμη, που φιλοδοξεί να αναδείξει την Post Insurance στην πρώτη δύναμη στην Ελλάδα ως φορέα τραπεζικών και ασφαλιστικών εργασιών. Σταδιακά ολοκληρώνεται η διασύνδεση του δικτύου των δύο οργανισμών, δηλαδή των 850 καταστημάτων των ΕΛΤΑ, και των 146 του ΤΤ, φτάνοντας συνολικά στα 996 σημεία διάθεσης σε όλη τη χώρα. Με αφορμή την κυκλοφορία των νέων προϊόντων της Post Insurance στην αγορά, ο Πρόεδρος του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, κ. Άγγελος Φιλιππίδης, έκανε την ακόλουθη δήλωση: «Η HELLENIC POSTBANK - Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο είναι σήμερα η κεφαλαιακά επαρκέστερη και ασφαλέστερη Τράπεζα στην Ελλάδα με ενισχυμένη την παρουσία του βασικού της μετόχου, που δεν είναι άλλος από το ίδιο το κράτος. Αυτό το πετύχαμε όλοι μαζί, διοίκηση και εργαζόμενοι, και τους στόχους μας, που σχηματοποιήσαμε στο όραμά μας να καθιερωθεί το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο ως η μεγάλη Τράπεζα που νοιάζεται, προστατεύει και στηρίζει τους πολίτες, όλοι μαζί τους κάναμε πράξη. Και μία μεγάλη Τράπεζα δεν μπορεί παρά να επεκτείνεται και να διεκδικεί συνεχώς νέα μερίδια αγοράς και να δημιουργεί νέα εταιρικά οχήματα που την καθιστούν πλέον όμιλο». Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Post Insurance, κ. Γιώργος Βαρσαμής, σημείωσε από την πλευρά του : «Η Post Insurance έχει σκοπό να διαθέσει στους πελάτες μας ασφαλιστικά προϊόντα που είναι αναγκαία, βασίζονται σε απλές διαδικασίες και εξασφαλίζουν σιγουριά, η οποία είναι συνυφασμένη με το όνομα και του ΤΤ και των ΕΛΤΑ». Ακολουθεί αναλυτική περιγραφή των προϊόντων που σύντομα θα διατίθενται και αφορούν στην ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας και ζωής-σύνταξης. Σύντομα θα διατεθούν: Ασφάλιση κατοικίας Είναι ένα ασφαλιστικό προϊόν που σκοπό έχει την ολοκληρωμένη κάλυψη προστασίας της κατοικίας. Η ασφάλιση προτείνεται στον πελάτη μέσα από δύο διαφορετικά πακέτα, το Basic και το Plus. Στο πακέτο Basic (εκτός των βασικών καλύψεων συμπεριλαμβάνεται και η κλοπή περιεχομένου, με τελικό κόστος 1,5 ευρώ/τ.μ. ετησίως. Εγγυημένο - Δημιουργίας κεφαλαίου (Σύνταξη - Παιδικό) Είναι ένα συνταξιοδοτικό - αποταμιευτικό ασφαλιστικό πρόγραμμα, το οποίο απευθύνεται στους πελάτες που θέλουν να δημιουργήσουν εγγυημένη ισόβια μηνιαία σύνταξη ή εγγυημένο εφάπαξ. Παράλληλα, ως ασφαλιστικό πρόγραμμα, σε περίπτωση θανάτου του ασφαλισμένου πριν από τη λήξη του συμβολαίου, καταβάλλονται στους δικαιούχους τα ασφάλιστρα και οι τυχόν υπεραποδόσεις των μαθηματικών αποθεμάτων. Επενδυτικό - Δημιουργίας κεφαλαίου (Σύνταξη-Παιδικό) Είναι ένα επενδυτικό-αποταμιευτικό πρόγραμμα που σκοπό έχει τη δημιουργία κεφαλαίου μέσω της σύνδεσής τους με αμοιβαία κεφάλαια του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου - ΕΛΤΑ. Απευθύνεται σε πελάτες οι οποίοι θέλουν να δημιουργήσουν ένα πρόσθετο κεφάλαιο στο μέλλον, προκειμένου να καλυφθεί ένας οικονομικός στόχος, π.χ. ένα εφάπαξ ποσό ή ένα επιπλέον εισόδημα κατά την περίοδο της συνταξιοδότησης ή ένα κεφάλαιο για την πληρωμή των σπουδών του παιδιού. Ασφάλιση οχήματος Είναι ένα ασφαλιστικό προϊόν που σκοπό έχει την ολοκληρωμένη κάλυψη του οχήματος μέσα από δύο διαφορετικά πακέτα κάλυψης, το Basic με τις βασικές καλύψεις ασφάλισης και το Plus με ένα πλούσιο πακέτο καλύψεων. Επίσης, προαιρετικά δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη επιλογής κάλυψης για ιδίες ζημιές (μικτή ασφάλιση) και οδική βοήθεια. Ιδιαίτερη έμφαση έχει δοθεί στην άμεση και απλή διαδικασία αποζημίωσης. Στεγαστικά - Credit Life (ασφάλιση δανειοληπτών) (Μόνο για δανειολήπτες) Είναι ένα ασφαλιστικό προϊόν με σκοπό την προστασία των δανειοληπτών από θάνατο και μόνιμη ολική ανικανότητα. Η ασφάλιση ζωής θα πωλείται σε συνδυασμό με τα στεγαστικά δάνεια του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και θα πληρώνεται σε κάθε μηνιαία δόση του δανείου του πελάτη με την Τράπεζα. Το ασφάλιστρο θα καταβάλλεται κάθε μήνα και θα είναι μειούμενο ανάλογα με τη μείωση του κεφαλαίου του δανείου. Καταναλωτικά - Credit Life (ασφάλιση δανειοληπτών) (Μόνο για δανειολήπτες) Είναι ένα ασφαλιστικό προϊόν με σκοπό την προστασία των δανειοληπτών σε περίπτωση θανάτου και μόνιμης ολικής ανικανότητας. Η ασφάλιση ζωής θα πωλείται σε συνδυασμό με τα καταναλωτικά-προεγκεκριμένα δάνεια του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και θα πληρώνεται κατά τη σύναψη της σύμβασης του δανείου του πελάτη με την Τράπεζα. Το ασφάλιστρο θα καταβάλλεται εφάπαξ και θα είναι συνάρτηση του ύψους του δανείου και της χρονικής διάρκειας. Πυρός ενυποθηκών δανείων (ασφάλιση δανειοληπτών στεγαστικών δανείων) (Μόνο για δανειολήπτες) Είναι ένα ασφαλιστικό προϊόν με καλύψεις προστασίας της κατοικίας από πυρκαγιά, σεισμό και άλλες συγκεκριμένες αιτίες. Η ασφάλιση θα πωλείται σε συνδυασμό με τα στεγαστικά δάνεια του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και θα πληρώνεται κατά τη σύναψη της σύμβασης του δανείου του πελάτη με την Τράπεζα. Το ασφάλιστρο θα καταβάλλεται κάθε έτος και αφορά στην κατοικία που προσημειώνεται υπέρ της Τράπεζας

7 Συνέντευξη Συνέντευξη Bancassurance προϊόντα από το ΤΤ & τα ΕΛΤA Η Post Insurance διαθέτει branded προϊόντα απλά και κατανοητά σε ανταγωνιστικές τιμές, σε συνεργασία με τις σημαντικότερες ασφαλιστικές εταιρείες, ώστε σε καμία περίπτωση να μην τίθεται σε αμφισβήτηση η αξιοπιστία τους. Θέλουμε ο πελάτης μας να αγοράζει ασφαλιστικά προϊόντα αισθανόμενος το ίδιο επίπεδο σιγουριάς και ασφάλειας που και σήμερα απολαμβάνει στο ΤΤ και στα ΕΛΤΑ. Απλά και σίγουρα. Μέλος των TT Hellenic Postbank & Hellenic Post 12 H σύσταση της νέας θυγατρικής και η επέκταση της στρατηγικής συνεργασίας μεταξύ του ΤΤ και των ΕΛΤΑ, σηματοδοτεί την έναρξη μιας νέας εποχής για το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, καθώς συνεχώς επεκτείνεται και διεκδικεί νέα μερίδια αγοράς, που τo καθιστούν πλέον όμιλο. Ο κ. Γιώργος Βαρσαμής, Διευθύνων Σύμβουλος της Post Insurance, μιλά στο ΤΤ magazine για την ίδρυσή της, που αλλάζει τα δεδομένα στον ασφαλιστικό χάρτη της χώρας. Πότε ξεκίνησε η διαδικασία για τη σύσταση της Post Insurance και τι προβλέπει η συνεργασία ανάμεσα στο ΤΤ και τα ΕΛΤΑ; Τον Δεκέμβριο του 2008, τα Διοικητικά Συμβούλια του ΤΤ και των ΕΛΤΑ αποφάσισαν από κοινού τη σύσταση μεσιτικής εταιρείας σε ό,τι αφορά στην ασφάλεια, με την επωνυμία Post Insurance Brokerage Μεσίτες Ασφαλίσεων Α. Ε. Σκοπός της εταιρείας είναι να διαθέτει ασφαλιστικά προϊόντα από το δίκτυο του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και των ΕΛΤΑ. To ΤΤ συμμετέχει κατά 50% συν 1 μετοχή και τα ΕΛΤΑ με το υπόλοιπο ποσοστό. Πιο συγκεκριμένα, ποιά τραπεζοασφαλιστικά θα προσφέρει στους καταναλωτές, με άλλα λόγια ποιές ανάγκες του καταναλωτικού κοινού πρόκειται να καλύψει; Τα προϊόντα που έχουν επιλεγεί μέχρι στιγμής, αφορούν στην ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας και σύνταξης. Αναλυτικότερα, σε ό,τι αφορά στην ασφάλιση αυτοκινήτου, αυτό που μας ενδιαφέρει είναι να έχουμε ένα προϊόν που να βασίζεται στα βασικά δεδομένα της αγοράς. Εκτός από το βασικό πακέτο, θα υπάρχουν ίσως και δύο πιο αναβαθμισμένα, που αφορούν σε εξειδικευμένες καλύψεις, Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Post Insurance, κ. Γ. Βαρσαμής Της Μίνας Μαρούγκα όπως κλοπή, πυρκαγιά και άλλες περιπτώσεις ζημιών, η γνωστή σε όλους «μικτή» ασφάλιση. Σχετικά με την ασφάλεια κατοικίας, υπάρχουν δυο διαφορετικές αγορές. Η μια αφορά στις συμβάσεις που οι δανειολήπτες πρέπει να υπογράφουν με την Τράπεζα, για την ασφάλιση της δανειοδοτούμενης κατοικίας, ενώ η δεύτερη ομάδα πελατών συνίσταται σε εκείνους που λειτουργούν βάσει επιλογής (δηλ. θέλουν ένα πρόγραμμα ασφάλισης του σπιτιού τους). Απευθυνόμενοι σε αυτή τη δεύτερη κατηγορία πελατών, είμαστε σε θέση να τους προτείνουμε να ασφαλίσουν το σπίτι τους- εκτός από την ασφάλιση πυρκαγιάςμε κάποιο πολυασφαλιστήριο κατοικίας (π.χ. για κλοπή περιεχομένου, διάρρηξη σωληνώσεων, πλημμύρες κτλ.). Η τρίτη κατηγορία προϊόντων, οι ασφάλειες σύνταξης, αφορά σε ένα συνταξιοδοτικό προϊόν, το οποίο θα ξεκινά περίπου από τη βάση των ευρώ μηνιαίως και θα κινείται ανοδικά ανάλογα με τις δυνατότητες του κάθε πελάτη, βοηθώντας τον να χτίσει μια επιπρόσθετη ισόβια σύνταξη σε χρόνια. Σε αυτόν τον κλάδο, συμπεριλαμβάνεται και η ασφάλιση του δανείου: δηλαδή σε περίπτωση αναπηρίας ή θανάτου του δανειολήπτη, το υπόλοιπο του κεφαλαίου που έχει μείνει για την εξόφληση του δανείου, δεν το αναζητά πλέον η Τράπεζα στους δικαιούχους ή κληρονόμους, όπως επιβάλλει η νομοθεσία, αλλά στην ασφαλιστική, που εν προκειμένω είναι εκείνη που θα το ξεπληρώσει. Αυτό το προϊόν μπορεί επίσης να «εμπλουτιστεί» με σύγχρονα επικουρικά προγράμματα, όπως τα προγράμματα ανεργίας. Εκτός από τα παραπάνω προϊόντα, που αφορούν στους πελάτες των δυο οργανισμών, πρόκειται άμεσα να δημιουργήσουμε ειδικά εκπτωτικά προϊόντα για το προσωπικό μας. Στις αρχές Ιουλίου υπεγράφη το καταστατικό για τη λειτουργία της ασφαλιστικής ανάμεσα στον Διευθύνοντα Σύμβουλο των ΕΛΤΑ, κ. Σ. Μαύρο και τον Πρόεδρο του ΤΤ, κ. Α. Φιλιππίδη. Μιλήστε μας για την πορεία που προηγήθηκε της υπογραφής. Πότε αναμένεται να ξεκινήσει και επίσημα η λειτουργία της μεσιτικής ασφαλιστικής; Στα μέσα του Μαΐου ξεκινήσαμε να χτίζουμε τις υποδομές για τη λειτουργία της εταιρείας. Στις 20 Ιουνίου πραγματοποιήθηκαν εξετάσεις με τις οποίες πιστοποιήθηκε το προσωπικό μας. Μέχρι στιγμής έχουν εκπαιδευθεί και πιστοποιηθεί περίπου190 άτομα από την πλευρά του ΤΤ και άλλα 80 από τα ΕΛΤΑ. Αυτήν την ώρα οριστικοποιούνται τα προϊόντα και «κλείνουν» οι τελευταίες λεπτομέρειες με την εταιρεία που θα μας διαθέσει το software, που αποτελεί τομέα νευραλγικής σημασίας, καθώς επιδιώκουμε ο πελάτης που επισκέπτεται τα καταστήματά μας να είναι σε θέση να πάρει το συμβόλαιό του αμέσως και όλη η υποστήριξη από εκεί και μετά (π.χ. αναγγελία ατυχήματος, ζημιάς κ.ο.κ) να πραγματοποιείται κεντρικά από την Post Insurance Brokerage Μεσίτες Ασφαλίσεων ΑΕ και όχι από τα καταστήματα. Μέσα στον Σεπτέμβριο θέλουμε να ξεκινήσει η διάθεση των προϊόντων, από τους υπαλλήλους όλων των καταστημάτων, στο σύνολο του δικτύου. Ποιά θεωρείτε ότι είναι τα στοιχεία εκείνα που θα κάνουν την Post Insurance και τα προϊόντα της να ξεχωρίσουν σε σχέση με τον ανταγωνισμό; Η Post Insurance διαθέτει branded προϊόντα απλά και κατανοητά σε ανταγωνιστικές τιμές, σε συνεργασία με τις σημαντικότερες ασφαλιστικές εταιρείες, ώστε σε καμία περίπτωση να μην τίθεται σε αμφισβήτηση η αξιοπιστία τους. Θέλουμε ο πελάτης μας να αγοράζει ασφαλιστικά προϊόντα αισθανόμενος το ίδιο επίπεδο σιγουριάς και ασφάλειας που και σήμερα απολαμβάνει στο ΤΤ και στα ΕΛΤΑ. Απλά και σίγουρα. Από εκεί και έπειτα δίνουμε μεγάλη προτεραιότητα στο θέμα της ταχύτητας: λύνουμε το πρόβλημα της ζημιάς γρήγορα, εξάλλου ένα μεγάλο πλεονέκτημα της bancassurance διαδικασίας πωλήσεων προϊόντων είναι ότι ο πελάτης με μία του επίσκεψη έχει αγοράσει το προϊόν. Από την άλλη πλευρά, είμαστε σε θέση να εκμεταλλευτούμε το συγκριτικό πλεονέκτημα του ευρύτατου υπάρχοντος δικτύου των δυο οργανισμών. Σκοπός μας είναι να διασυνδεθεί σταδιακά όλο το δίκτυο, δηλαδή τα 850 καταστήματα των ΕΛΤΑ, που μαζί με τα 146 του ΤΤ, θα φτάσουν συνολικά στα 996 σημεία διάθεσης σε όλη τη χώρα. Συγκεντρώνεται έτσι μια πολύ σημαντική δύναμη, που θα αναδείξει την Post Insurance ίσως στην πρώτη δύναμη στην Ελλάδα ως φορέα τραπεζικών και ασφαλιστικών εργασιών. 13

8 Αποστολή Στην... κορυφή το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο! Στο πλαίσιο της υλοποίησης του προγράμματος «Κατάκτηση των κορυφών του κόσμου», η ελληνική ορειβατική αποστολή κατέκτησε το ασιατικό οροπέδιο Παμίρ. Μέλη της αποστολής που κατέκτησε την κορυφή στο Παμίρ, κρατώντας τη σημαία του ΤΤ. Σε υψόμετρο μέτρων, στο Παμίρ των βορείων Ιμαλαΐων κυμάτισε η σημαία του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου. Το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο βρέθηκε στην κορυφή χάρη στη δωδεκαμελή αποστολή του Αθηναϊκού Ορειβατικού Συλλόγου, με επικεφαλής τον αρχηγό της ομάδας, κ. Κώστα Τσιβελέκα. Στο πλαίσιο της υλοποίησης του προγράμματος «Κατάκτηση των κορυφών του κόσμου», η ελληνική ορειβατική αποστολή κατόρθωσε να κατακτήσει την οροσειρά του ασιατικού οροπεδίου Παμίρ, που είναι ένα από τα μεγαλύτερα στην κεντρική Ασία και αποτελεί τον πυρήνα του ορεινού συστήματός της. Πιο συγκεκριμένα, το ορεινό συγκρότημα δεσπόζει επιβλητικά στη γραμμή των συνόρων του Κικιζιστάν και Τατζικιστάν, αποτελώντας έτσι τη βορειότερη απόληξη της οροσειράς των Ιμαλαΐων. Κατά τη διάρκεια της ορειβατικής προσπάθειας που διήρκησε συνολικά 35 μέρες, οι δυσκολίες που κλήθηκε να αντιμετωπίσει η ομάδα των δώδεκα δεν ήταν λίγες: το πιο σύνθετο στοιχείο της συγκεκριμένης διαδρομής είναι οι συχνές διακυμάνσεις και η συνεχής αστάθεια του καιρού. «Οι χιονοθύελλες την περίοδο που διήρκησε η αποστολή ήταν συνεχείς και αδιάλειπτες, με πολικές θερμοκρασίες που άγγιζαν μέχρι και τους -35 βαθμούς C, ενώ οι σιβηριανοί ψυχροί άνεμοι έφταναν τα 140 χλμ/ώρα» εξηγεί στο ΤΤ Magazine ο αρχηγός της αποστολής, Κώστας Τσιβελέκας. Ωστόσο, τα μέλη της ομάδας, αντιμετώπισαν με απόλυτη επιτυχία τις προκλήσεις, καθώς είχαν ισχυρό σύμμαχο τον ίδιο τους τον εαυτό. Όλοι τους ανήκουν στο μοναδικό σωματείο της χώρας που έχει στο ενεργητικό του πέντε επιτυχημένες «οχτάρες», δηλαδή κορυφές πάνω από μέτρα στα Ιμαλάια, με κορυφαία αυτήν του Έβερεστ την άνοιξη του Τη 12μελή αποστολή, που κατέκτησε το Παμίρ, αποτελούν οι ορειβάτες: Κ. Τσιβελέκας (αρχηγός), Γ. Κωνσταντίνου, Π. Αλεξανδρόπουλος, Μ. Χτιστάκη, Π. Χρυστοπάνου, Θ. Βλάχος, Σ. Μιχαήλογλου, Κ. Κεχαγιάς, Μ. Ζέρβας, Γ. Μούσκος, Κ. Ονησιφόρου και Τ. Παπακωνσταντίνου. Η ίδια ομάδα θα επιχειρήσει να «εξυψώσει» για μια ακόμη φορά το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, κατά τη διάρκεια της αποστολής που προγραμματίζεται για τα Χριστούγεννα, στα όρη Άτλαντα του Μαρόκο. 14 Η βορειότερη οροσειρά των Ιμαλαΐων, Παμίρ.

9 Μεγαλώνω Μεγαλώνω Θεαματική η αποδοχή του λογαριασμού «Μεγαλώνω» Ο λογαριασμός «Μεγαλώνω» πραγματικά διαφέρει. Είναι άρρηκτα συνδεδεμένος με το αποταμιευτικό πνεύμα-συνώνυμο του ΤΤ. Αποτελεί επένδυση για το μέλλον του παιδιού! Παρέχει προνομιακό επιτόκιο και την ευκαιρία στο παιδί να διπλασιάσει τις αποταμιεύσεις του, με την ασφάλεια που παραδοσιακά εγγυάται το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο! πλήρη στοιχεία του ενήλικα καταθέτη καθώς και των γονέων του ανηλίκου, στην περίπτωση που ο καταθέτης είναι τρίτο πρόσωπο. 2. Προσκόμιση πιστοποιητικού γεννήσεως (ταυτότητα ή ληξιαρχική πράξη γέννησης) του ανηλίκου δικαιούχου, το οποίο μπορεί να προσκομιστεί και σε μεταγενέστερο χρόνο. ΗΛΙΚΙΕΣ ΚΑΤΟΧΩΝ «ΜΕΓΑΛΩΝΩ» ετών ετών ετών 7-9 ετών 4-6 ετών Μέχρι 3 ετών Για πληροφορίες σχετικά με τον καταθετικό αποταμιευτικό λογαριασμό «ΜΕΓΑΛΩΝΩ», οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται τηλεφωνικώς στο , να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Τράπεζας ( ή το πλησιέστερο κατάστημα της περιοχής τους. ΗΛΙΚΙAKH KATANOMH ΛΟΓΑΡΙΑΣΜOY «ΜΕΓΑΛΩΝΩ» 18% 17% 32% 16% 4% 13% Πάνω από λογαριασμοί έχουν ήδη ανοιχτεί! Ο λογαριασμός άρχισε να διατίθεται τον Ιούνιο του 2008 και μέχρι σήμερα έχουν ανοιχτεί πάνω από λογαριασμοί, ένας αριθμός ο οποίος αναμένεται να υπερβεί τις έως το τέλος του 2009, όχι μόνο λόγω του προνομιακού επιτοκίου που προσφέρει το προϊόν, αλλά και χάρη στη δυνατότητα διπλασιασμού της κατάθεσης του παιδιού μέσω των κληρώσεων του Λαϊκού Λαχείου! Πάντα με την ασφάλεια που παραδοσιακά εγγυάται το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο. Πάνω από 230 «Τυχερά παιδιά» ως τώρα! Ο καταθετικός αποταμιευτικός λογαριασμός «Μεγαλώνω» απευθύνεται σε παιδιά με σκοπό να καλλιεργήσει αποταμιευτική συνείδηση, και παράλληλα τους προσφέρει την ευκαιρία να διπλασιάσουν τις αποταμιεύσεις τους! Ήδη με αυτόν τον τρόπο περισσότερα από 230 «τυχερά παιδιά» έχουν αναδειχθεί νικητές, διπλασιάζοντας τις αποταμιεύσεις τους, στις 67 κληρώσεις που έχουν πραγματοποιηθεί μέχρι σήμερα. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε από τα 146 καταστήματα ΤΤ καθώς και σε 440 καταστήματα των ΕΛΤΑ, σε όλη την Ελλάδα, επωφελούμενοι από όλα τα προνόμια που διαθέτει το καταθετικό αυτό προϊόν, όπως: Επιτόκιο 2,00%, για όλο το ποσό του λογαριασμού. Εκτοκισμός δύο φορές το χρόνο. Δωρεάν έξοδα διαχείρισης λογαριασμού. Μικρό ποσό αρχικής κατάθεσης από 50. Δώρο καλωσορίσματος ο κουμπαράς του ΤΤ! Δώρο η Κάρτα Μέλους με μοναδικό αριθμό για συμμετοχή στις εβδομαδιαίες κληρώσεις του Λαϊκού Λαχείου, που δίνει την ευκαιρία σε κάθε παιδί - καταθέτη να διπλασιάσει τις αποταμιεύσεις του, όπως έκαναν ήδη πάνω από 230 παιδιά! Κάθε φορά που τα 4 τελευταία ψηφία της κάρτας του συμπίπτουν με τα 4 τελευταία ψηφία του πρώτου αριθμού του Λαχείου, το ΤΤ Hellenic Postbank καταθέτει στο λογαριασμό του, ποσό ίσο με το 100% του υπολοίπου του λογαριασμού του. Οι νέοι γονείς μπορούν να ανοίξουν ένα λογαριασμό «Μεγαλώνω» στα παιδιά τους, από την πρώτη κιόλας ημέρα της γέννησής τους και να καταθέτουν μαζί τους τα χρήματα που μαζεύουν στον κουμπαρά τους, δίνοντάς τους έτσι τη χαρά να βλέπουν τις αποταμιεύσεις τους να καρποφορούν! Τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού «Μεγαλώνω» είναι τα εξής: 1. Υποβολή και υπογραφή αίτησης σύμβασης ανοίγματος λογαριασμού «Μεγαλώνω» όπου περιλαμβάνεται η αποδοχή των όρων συμμετοχής στις κληρώσεις. Στην αίτηση δηλώνονται τα ΕΞΕΛΙΞΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜOY «ΜΕΓΑΛΩΝΩ»

10 ΕΚΕ ΕΚΕ Χαρούμενα πρωτάκια! 1. Ο Πρόεδρος του ΤΤ, κ. Ά. Φιλιππίδης, με τους μαθητές της Α' Δημοτικού του 7ου Δημοτικού Σχολείου Κέρκυρας Ο Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος ΔΣ του ΤΤ, κ. Α. Καμινάρης, με τους μαθητές της Α' Δημοτικού, του 3ου - 8ου Δημοτικού Σχολείου Χίου. 2 Το ΤΤ ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία παράδοσης σχολικών σετ από τις αρχές Σεπτεμβρίου, στα 217 γραφεία και τις Διευθύνσεις Εκπαίδευσης της ελληνικής επικράτειας, ποσότητα που αντιστοιχεί στους μαθητές τάξεων Α Δημοτικού όλων των δημοσίων σχολείων της χώρας. 18 Το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία παράδοσης σχολικών σετ από τις αρχές Σεπτεμβρίου, στα 217 γραφεία και τις Διευθύνσεις Εκπαίδευσης της ελληνικής επικράτειας, ποσότητα που αντιστοιχεί στους μαθητές τάξεων Α Δημοτικού όλων των δημοσίων σχολείων της χώρας. Ο αριθμός αυτός διαμορφώθηκε, έπειτα από επίσημη καταμέτρηση των εγγραφών που πραγματοποίησε το Υπουργείο Παιδείας, μετά τη λήξη της εγγραφικής περιόδου του Ιουνίου (συνολικός αριθμός εγγεγραμμένων παιδιών στην Α Δημοτικού για τη σχολική χρονιά : μαθητές). Ωστόσο, προκειμένου να καλυφθούν ανάγκες που προκύπτουν από έκτακτες εγγραφές, η Τράπεζα προχώρησε στη διανομή των συγκεκριμένων ποσοτήτων που προέκυψαν προσαυξημένες κατά 5,3% ανά Γραφείο και Διεύθυνση, αποστέλλοντας επιπλέον ποσότητα που φτάνει τα σχολικά σετ. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι οι ποσότητες που έχουν διανεμηθεί υπερκαλύπτουν ακόμα και την περίπτωση εγγραφών της τελευταίας στιγμής. Η προσφορά του ΤΤ, που έχει ανακοινωθεί από τις αρχές Ιουνίου, υλοποιείται στo πλαίσιo του προγράμματος εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της Τράπεζας: «Κοινωνία Ευθύνης-Παιδεία», με τη συμβολή του Υπουργείου Παιδείας. Στο σχολικό αγιασμό του 7 ου Δημοτικού Σχολείου Κέρκυρας παρευρέθηκε ο Πρόεδρος του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, κ. Άγγελος Φιλιππίδης, την Παρασκευή 11 Σεπτεμβρίου. Με αφορμή την πρωτοβουλία της Τράπεζας να προσφέρει σχολικό εξοπλισμό στους μαθητές Α Δημοτικού όλης της χώρας, ο κ. Φιλιππίδης μετέβη στην περιφέρεια Ιονίων Νήσων την πρώτη μέρα του σχολικού έτους, ευχόμενος καλή πρόοδο σε όλους τους μαθητές. «Ξέρουμε ότι πολλοί γονείς αντιμετωπίζουν σήμερα οικονομικό πρόβλημα, ακόμα και για τα βασικά αυτά έξοδα. Επειδή θέλουμε να αποσυνδέσουμε τον προβληματισμό του κόστους από τη χαρά των γονιών να συνοδεύουν τα παιδιά τους την πρώτη μέρα στο σχολείο, αναλάβαμε αυτήν την πρωτοβουλία» είπε ο Πρόεδρος του ΤΤ, απευθυνόμενος στους γονείς και τους μαθητές, που περιεργάστηκαν με ενθουσιασμό τα σχολικά σετ. Αντίστοιχα, ο Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος ΔΣ του ΤΤ, κ. Αντώνης Καμινάρης, παρέστη στον αγιασμό του 3 ου 8 ου Δημοτικού Σχολείου Χίου. Μιλώντας προς τους μαθητές, τους γονείς και τους δασκάλους, ο κ. Καμινάρης είπε: «Μέσα στις τσάντες μπορείτε να βρείτε μολυβοθήκη, χάρακες, ξύστρες, μολύβια και βέβαια τον κουμπαρά-σύμβολο της αποταμίευσης. Με την προσφορά αυτή εκ μέρους του ΤΤ συνεχίζουμε αυτό που παραδοσιακά γνωρίζουμε να κάνουμε στην Τράπεζα εδώ και 109 χρόνια: να καλλιεργούμε συστηματικά κουλτούρα αποταμίευσης στις νέες γενιές, με κάθετρόπο». Τα σχολικά είδη που παρέλαβαν οι μαθητές της Α' Δημοτικού. 19

11 Ανθρώπινο Δυναμικό Ανθρώπινο Δυναμικό Ανθρώπινο Δυναμικό ΤΤ: κινητήριος μοχλός συνεχούς προόδου και ανάπτυξης της Τράπεζας Ο Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού, κ. Σπύρος Αναγνωστόπουλος, αναλύει τους λόγους για τους οποίους πιστεύει ότι το ανθρώπινο δυναμικό του ΤΤ παίζει καθοριστικό ρόλο στην εξελικτική πορεία, πρόοδο και ανάπτυξη της Τράπεζας. Έχει γίνει αντιληπτό ότι η επιτυχία μιας επιχείρησης βασίζεται σχεδόν εξ ολοκλήρου στον παράγοντα άνθρωπο, ανεξάρτητα από το αν αυτός διοικεί ή διοικείται. του κ. Σπύρου Αναγνωστόπουλου, Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού Οι επιχειρήσεις, οι οργανισμοί και οι Τράπεζες έχουν στρέψει σήμερα το ενδιαφέρον τους περισσότερο παρά ποτέ άλλοτε στα θέματα Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού. Έχει γίνει, δηλαδή, αντιληπτό ότι η επιτυχία μιας επιχείρησης βασίζεται σχεδόν εξ ολοκλήρου στον παράγοντα άνθρωπο, ανεξάρτητα από το αν αυτός διοικεί ή διοικείται. Τα στοιχεία που επηρεάζουν την παραγωγικότητα και τελικά τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης, μιας Τράπεζας, είναι: Η ποιότητα των εργαζομένων Ο ενθουσιασμός τους Η ικανοποίηση τους από την εργασία που εκτελούν Η εμπειρία τους Το αίσθημα της δίκαιης μεταχείρισής τους Τα κίνητρα που τους παρέχονται Η δημιουργία και η διασφάλιση ενός ευχάριστου εργασιακού περιβάλλοντος αποτελεί μια από τις βασικές προτεραιότητες της Τράπεζας. Αυτό συνυπογράφεται εξάλλου από τη διάκριση που απέσπασε το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, τοποθετούμενο, ανάμεσα στις εταιρείες με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον μέσω της ετήσιας έρευνας Best Workplaces 2009, στην κατηγορία «250+ εργαζόμενοι», στην οποία για πρώτη φορά συμμετείχε. Η ετήσια αυτή έρευνα έχει ως στόχο να αξιολογήσει, να επιλέξει και να βραβεύσει τις εταιρείες της χώρας μας, οι οποίες δείχνουν έμπρακτο το ενδιαφέρον τους στον ανθρώπινο παράγοντα. Έτσι, επιχειρήθηκε η συμμετοχή της Τράπεζας στον BEST WORKPLACES ΜΙΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ ΓΙΑ ΤΗ Δ/ΝΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ! HRM (CEZANNE CONNECT) ΝΕΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ αξιόπιστο πλέον θεσμό της έρευνας Best Workplaces, με στόχο όχι μόνο τη διάκριση και κατά συνέπεια προβολή του ΤΤ, αλλά κυρίως την αποτίμηση του εργασιακού περιβάλλοντος, τον εντοπισμό των δυνατών σημείων, αλλά και των περιοχών που ενδεχομένως επιδέχονται βελτίωση. Μεγαλύτερη όμως αξία έχει το γεγονός ότι ο τομέας στον οποίο διακρίθηκε η Τράπεζα είναι αυτός που αναφέρεται στην αξία της «Υπερηφάνειας», καθώς η πλειοψηφία των εργαζομένων τόνισε το αίσθημα «σεβασμού, υπερηφάνειας και συναδελφικότητας», καθώς και το αίσθημα «ασφάλειας» που τους παρέχει ο οργανισμός. Η επιβράβευση και η αναγνώριση της δουλειάς όλων επισφραγίστηκε από τη διάκριση στο θεσμό Best Workplaces, αποτελεί όμως και ευθύνη. Επομένως επιχειρείται καθημερινά η βελτίωση στη διαχείριση της δουλειάς, αναζητώντας καινοτόμες ιδέες και λύσεις, που δύνανται να προσαρμοστούν στις ανάγκες του ΤΤ. Στόχος είναι όχι μόνο η συνεχής ανάπτυξη και εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και η ενίσχυση κοινωνικών δραστηριοτήτων, όπως αυτή του εθελοντισμού. Στο πλαίσιο της τεχνολογικής ανάπτυξης, ασφαλώς, η Δ/νση Ανθρώπινου Δυναμικού δεν έχει μείνει ανεπηρέαστη. Η παραμετροποίηση και αξιοποίηση του πρόσφατα αποκτηθέντος-δεκ. 08- σύγχρονου λογισμικού διοίκησης ανθρωπίνου δυναμικού, προσανατολισμένου στις ανάγκες της Τράπεζας, αποτέλεσε το 2009 ένα νέο στοίχημα για τους εργαζόμενους της Διεύθυνσης. Το CEZANNE CONNECT της Εταιρείας Compact αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (HRM), το οποίο παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες, μέσω του Self Service, να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες που αφορούν τόσο στην εργασιακή τους σχέση με την Τράπεζα (άδειες, κενές θέσεις εργασίας, μετακινήσεις), μειώνοντας τη γραφειοκρατία με απόλυτα ασφαλή τρόπο, όσο κι ένα ευρύτερο φάσμα πληροφοριών γύρω από τα νέα της Τράπεζας, θεσμικά πλαίσια, κανονισμούς, εκπαίδευση, πολιτιστικά. Μέσω του ίδιου πληροφοριακού συστήματος τέθηκε για πρώτη φορά σε εφαρμογή, τον Φεβρουάριο του 2009, το νέο σύστημα αξιολόγησης, το οποίο έχει ως στόχο να εξασφαλίσει την αντικειμενικότητα και τη διαφάνεια στη διαδικασία αξιολόγησης, να καταγράψει τις ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού, να δώσει στον εργαζόμενο την ευκαιρία να αναφερθεί σε εργασιακά ζητήματα που πιθανόν να τον απασχολούν, αλλά και να αναδείξει τις ανάγκες εκπαίδευσης. ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΥΝΟΔΕΥΟΜΕΝΗ ΑΠΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Self Service Στόχοι της Διεύθυνσης, βάσει των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης, είναι: Η μέγιστη αξιοποίηση των ικανοτήτων όλων των εργαζομένων, Η αναβάθμιση ποιότητας και κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών της Τράπεζας, Οι βελτιωμένες διαδικασίες εσωτερικών μετακινήσεων με στόχο την τοποθέτηση των κατάλληλων ατόμων στην κατάλληλη θέση, αλλά κυρίως Η δυνατότητα κατάρτισης πλάνου, βάσει του οποίου θα μπορούν να καλυφθούν οι προκύπτουσες εκπαιδευτικές ανάγκες. Σημαντικές παράμετροι του νέου προγράμματος αξιολόγησης που τέθηκε σε εφαρμογή είναι ότι: έχει προσαρμοστεί πλήρως στα δεδομένα της Τράπεζας συνοδεύεται από ειδικά σχεδιασμένη για την Τράπεζα ηλεκτρονική εκπαιδευτική υποστήριξη, που καθοδηγεί το χρήστη βήμα-βήμα στη διαδικασία η όλη διαδικασία αξιολόγησης είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και υποστηρίζεται μέσω Help Desk, με εκπαιδευμένους από τη Δ/νση Ανθρώπινου Δυναμικού υπαλλήλους, ώστε να παρέχεται άμεσα οποιαδήποτε πληροφορία και διευκρινιστική οδηγία. Καινοτομία του νέου συστήματος αποτελεί η εξαγωγή ποιοτικών αποτελεσμάτων, μέσω των σχολίων και των παρατηρήσεων των εργαζομένων. Η συντριπτική πλειοψηφία των υπαλλήλων κατέθεσε πολύ αξιόλογα και καίρια σχόλια, νέες ιδέες και προτάσεις, τα οποία επεξεργαστήκαμε αναλυτικά και εν συνεχεία παραδώσαμε, σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή, σε όλες τις Γενικές Διευθύνσεις προς ενημέρωσή τους, αλλά και στη Δ/νση Εκπαίδευσης, έτσι ώστε να αξιοποιηθούν στο πλαίσιο του ετησίου πλάνου εκπαίδευσης. Το Ανθρώπινο Δυναμικό αποτελεί για το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο τον κινητήριο μοχλό για συνεχή πρόοδο και ανάπτυξη. Αντιμέτωποι πλέον με ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπως είναι το χρηματοοικονομικό, η διαχείριση των ανθρωπίνων πόρων οφείλει να είναι ανταγωνιστική. Δίδεται επομένως μέγιστη σημασία στην αξιοποίηση των ικανοτήτων, των δεξιοτήτων, των γνώσεων και των εμπειριών του ανθρώπινου δυναμικού όσο και στην εκπαίδευσή του, προκειμένου να καλυφθούν οι ανάγκες και να εξασφαλιστεί η επίτευξη των στόχων της Τράπεζας. Η αξιοπιστία, η καλλιέργεια και η συνεχής ενδυνάμωση κλίματος συμμετοχής, η «ανοιχτή» επικοινωνία, η ενθάρρυνση, αποτελούν αξίες και στόχους της Διεύθυνσης.

12 Εγκαίνια Εγκαίνια Ένα «στολίδι» στο κέντρο της Αθήνας Ανακαινίστηκε το ιστορικό κατάστημα της οδού Πεσμαζόγλου Εγκαινιάστηκε την Πέμπτη, 10 Σεπτεμβρίου, το κεντρικό κατάστημα του ΤΤ στο κέντρο της πρωτεύουσας. Παρουσία πλήθους πολιτικών παραγόντων, στελεχών και υπαλλήλων του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου τελέστηκαν ο αγιασμός και τα εγκαίνια του ανακαινισμένου κεντρικού καταστήματος της Τράπεζας. Άποψη του ανακαινισμένου καταστήματος. Παρουσία πλήθους πολιτικών παραγόντων, στελεχών και υπαλλήλων του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου τελέστηκαν ο αγιασμός και τα εγκαίνια του ανακαινισμένου κεντρικού καταστήματος της Τράπεζας, που βρίσκεται επί της οδού Πεσμαζόγλου 2-6, την Πέμπτη, 10 Σεπτεμβρίου. Την κορδέλα των εγκαινίων έκοψαν, μαζί με τον Πρόεδρο του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, κ. Άγγελο Φιλιπίδη, ο Υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών κ. Γιάννης Παπαθανασίου, η Υπουργός Εξωτερικών, κ. Ντόρα Μπακογιάννη, η Υπουργός Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας, κ. Φάνη Πάλλη - Πετραλιά, και το μέλος της Π. Γ. Συνασπισμού, κ. Δημήτρης Στρατούλης, που τίμησαν με την παρουσία τους την τελετή. «Ευχαριστώ όλους για την παρουσία σας. Ευχαριστώ ξεχωριστά και όλους τους εργαζομένους του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου. Μαζί αποδείξαμε ότι κάποια πράγματα μπορούν να γίνουν πραγματικότητα. Μπορεί μια Τράπεζα να κάνει σημαντικά βήματα προόδου, διατηρώντας τον ανθρωποκεντρικό της χαρακτήρα. Καταφέραμε να διαμορφώσουμε ένα νέο πρόσωπο για την Τράπεζα. Με αυτό το πρόσωπο το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο θα μπορέσει να πρωταγωνιστήσει στις εξελίξεις και τις επόμενες δεκαετίες. Η παρουσία τόσων επιτυχημένων ανθρώπων σήμερα εδώ δείχνει ότι αυτή η προσπάθεια βρίσκεται σε καλό δρόμο, ότι η πρσπάθεια αναγνωρίζεται» σημείωσε χαρακτηριστικά ο κ. Φιλιππίδης στο χαιρετισμό του. Κατά τη διάρκεια του αγιασμού, τον οποίο τέλεσε ο Σεβασμιώτατος Μητροπολίτης Νίκαιας, κ.κ. Αλέξιος, παρευρέθησαν επίσης ο Υφυπουργός Οικονομίας και Οικονομικών, κ. Θανάσης Μπούρας, ο πρώην Υπουργός Οικονομίας, κ. Γιώργος Αλογοσκούφης, ο πρώην Υπουργός Απασχόλησης, κ. Πάνος Παναγιωτόπουλος, η βουλευτής Ν.Δ., κ. Κατερίνα Παπακώστα, η βουλευτής Ν.Δ., κ. Φωτεινή Πιπιλή και ο Πρόεδρος της ΤΕΔΚΝΑ, κ. Δημήτρης Καλογερόπουλος. O Πρόεδρος του ΤΤ, κ. Ά. Φιλιππίδης, με τον Σεβασμιώτατο Μητροπολίτη Νίκαιας, κ.κ. Αλέξιο, κατά τη διάρκεια του αγιασμού του καταστήματος. (Από αριστερά) Η Υπουργός Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας, κα Φ. Πάλλη - Πετραλιά, η Υπουργός Εξωτερικών, κα Ν. Μπακογιάννη, ο Πρόεδρος του ΤΤ, κ. Ά. Φιλιππίδης, ο Υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, κ. Γ. Παπαθανασίου και πλήθος άλλων πολιτικών, κατά τη διάρκεια της τελετής των εγκαινίων, που τέλεσε ο Σεβασμιώτατος Μητροπολίτης Νίκαιας, κ.κ. Αλέξιος

13 Εγκαίνια Εγκαίνια «Καταφέραμε να διαμορφώσουμε ένα νέο πρόσωπο για την Τράπεζα. Με αυτό το πρόσωπο το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο θα μπορέσει να πρωταγωνιστήσει στις εξελίξεις και τις επόμενες δεκαετίες». 1. (Από δεξιά) Ο Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος ΔΣ του ΤΤ, κ. Α. Καμινάρης, με τη δημοσιογράφο, κα Α. Καραμανλή και τον Γεν. Δ/ντή Επενδύσεων Τραπεζικής και Θυγατρικών ΤΤ, κ. Κ. Κοτσίρη. 2. Η Γεν. Δ/ντρια Περιουσίας ΤΤ, κα Κ. Παληού, με τη Γεν. Δ/ντρια Εργασιών Δικτύου ΤΤ, κα Λ. Κέκη. 3. (Από αριστερά) Ο ΑΓΕΔ Εργασιών Δικτύου, κ. Γ. Ηλιόπουλος, η Υποδ/ντρια Μάρκετινγκ, κα Φ. Χατζηθεοδώρου και ο Δ/ντής Μάρκετινγκ, κ. Ι. Σκλιάμης. 4. Η Δ/ντρια Νομ. Υπηρεσιών και μέλος ΔΣ ΤΤ, κα Α. Οικονομοπούλου, με στελέχη της Διεύθυνσης Νομικών Υπηρεσιών. 5. (Στο κέντρο) Ο Δ/ντής του καταστήματος Πεσμαζόγλου, κ. Δ. Χρυσάνθου, με τα στελέχη του κεντρικού καταστήματος

14 ΜΑΘΗΤΙΑΔΑ Έκθεση Δυναμική παρουσία του ΤΤ στη ΔΕΘ Το ΤΤ «έδωσε το παρών» στην 74η Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης. Το περίπτερο της Τράπεζας, που βρίσκεται στο κεντρικότερο σημείο της έκθεσης, δίπλα από τον πύργο του ΟΤΕ, αποτέλεσε σημείο αναφοράς για όλους όσους πέρασαν από αυτό, από την πρώτη κιόλας μέρα που άνοιξε η αυλαία της ΔΕΘ, στις 5 Σεπτεμβρίου. Το ενδιαφέρον εκατοντάδων επισκεπτών που βρέθηκαν στον εκθεσιακό χώρο της Helexpo κέντρισε για μια ακόμη χρονιά το περίπτερο του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, κατά τη διάρκεια διεξαγωγής της 74ης Διεθνούς Έκθεσης Θεσσαλονίκης. Το περίπτερο της Τράπεζας, που στήθηκε στο κεντρικότερο σημείο της έκθεσης, δίπλα από τον πύργο του ΟΤΕ, αποτέλεσε σημείο αναφοράς για όλους όσους πέρασαν από αυτό, από την πρώτη κιόλας μέρα που άνοιξε η αυλαία της ΔΕΘ, στις 5 Σεπτεμβρίου. Υπάλληλοι των καταστημάτων της Θεσσαλονίκης του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου ενημέρωναν αναλυτικά τους επισκέπτες για τα προϊόντα της Τράπεζας, ενώ τα παιδιά ήταν αυτά που γέμισαν και φέτος τον εκθεσιακό χώρο, φεύγοντας με κουμπαράδες και χαμόγελα. Ακόμη, πολλά πλούσια δώρα, μεταξύ των οποίων στυλό, αναπτήρες, usb, καπέλα και μπλούζες μοιράστηκαν σε όλους τους παρευρισκόμενους, μαζί με τα ενημερωτικά φυλλάδια των προϊόντων του ΤΤ. Ανάμεσα σε εκείνους που βρέθηκαν στο περίπτερο της Τράπεζας ήταν και πολιτικοί παράγοντες του τόπου, όπως οι βουλευτές Θεσσαλονίκης, κ. κ. Γιώργος Ορφανός και Απόστολος Τζιτζικώστας, ο Ευρωβουλευτής της ΝΔ, κ. Γιώργος Παπανικολάου, και ο Πρόεδρος της ΤΕΔΚΝΑ - Δήμαρχος Αιγάλεω, κ. Δημήτρης Καλογερόπουλος. Άποψη του περιπτέρου ΤΤ στη ΔΕΘ

15 Έκθεση (Από αριστερά) ο Δ/ντής του καταστήματος Αγ. Τριάδας, κ. Θ. Κώστας, με το Δ/ντή Υποστήριξης Δικτύου, κ. Χ. Μαρούσο, τον ΑΓΕΔ Εσωτ. Ελέγχου, κ. Ι. Τσαγδή και το Δ/ντή καταστήματος Πολίχνης, κ. Β. Μάστορα. Ο Έλληνας ευρωβουλευτής, κ. Γ. Παπανικολάου, με τον Εκτελεστικό Αντιπρόεδρο ΔΣ του ΤΤ, κ. Α. Καμινάρη Πλούσια δώρα μοιράστηκαν σε μικρούς και μεγάλους Η Δ/ντρια Περιφ. Δ/σης Βορειοανατολικής Ελλάδας, κα Σ. Παπαδοπούλου, με το Σύμβουλο Διοίκησης, κ. Θ. Παπαϊωάννου, δίπλα σε επισκέπτη και τον Δ/ντή του κεντρικού καταστήματος Θεσ/κης, κ. Λ. Κουρτίδη. Ο Δ/ντής Περιφ. Δ/σης Θεσ/κης, Βορειοδυτικής Ελλάδας και Θεσσαλίας, κ. Δ. Κούτρας, με τα στελέχη του καταστήματος Θεσ/κης. 29

16 Fun Club Fun Club Ένα νέο Fun Club δημιουργείται! Η καλλιέργεια της συνοχής ανάμεσα στους καταθέτες-μέλη, μέσα από την προβολή των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με το λογαριασμό «Μεγαλώνω», αλλά και η συστηματική επικοινωνία ανάμεσα στα μέλη του club, καθιστούν τη νέα αυτή πρωτοβουλία, όχι μόνο ωφέλιμη, αλλά και ιδιαίτερα ψυχαγωγική για μικρούς και μεγάλους. Το πιο δημοφιλές αποταμιευτικό καταθετικό προϊόν, που απευθύνεται σε παιδιά, ο λογαριασμός «Μεγαλώνω» του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, αποκτά το δικό του Fun Club. Η Τράπεζα που για 109 χρόνια έχει συνδέσει την ιστορία της με την αποταμίευση, έχοντας ήδη ολοκληρώσει έναν κύκλο ταξιδιών από άκρη σε άκρη της χώρας και έχοντας επισκεφθεί συνολικά 61 πόλεις, με σκοπό την ενημέρωση των παιδιών αναφορικά με το θεσμό, συνεχίζει να κερδίζει τους μικρούς της φίλους, μέσα από μια νέα, πρωτότυπη καμπάνια. Την παρέα του Μεγαλώνω Fun Club θα αποτελούν όλα τα παιδιά και οι γονείς, που απολαμβάνουν τα κοινά προνόμια και τις εμπειρίες που προσφέρει η αποταμίευση στο λογαριασμό «Μεγαλώνω» του ΤΤ. Η καλλιέργεια της συνοχής ανάμεσα στους καταθέτες-μέλη, μέσα από την προβολή των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με το λογαριασμό «Μεγαλώνω», αλλά και η συστηματική επικοινωνία μεταξύ τους, καθιστούν τη νέα αυτή πρωτοβουλία, όχι μόνο ωφέλιμη, αλλά και ιδιαίτερα ψυχαγωγική για μικρούς και μεγάλους. Η νέα γενιά θα μπορεί να ενημερώνεται για την αποταμίευση και τα οφέλη της από το 16σέλιδο τριμηναίο περιοδικό του Μεγαλώνω Fun Club, εδραιώνοντας το λογαριασμό «Μεγαλώνω» στη συνείδησή τους ως μέρος της κοινωνικότητάς τους και κατ επέκταση της ζωής τους. Το περιοδικό θα αποστέλλεται στο σπίτι κάθε μέλους, με σκοπό να καλλιεργεί τη συστηματική επαφή μεταξύ των μελών, ενώ θα δίνει τη δυνατότητα συμμετοχής των ίδιων των παιδιών με δημοσίευση κειμένων και ζωγραφιών, καθώς και μεταξύ τους αλληλογραφία, ενισχύοντας έτσι την έννοια της ομαδικότητας. Την ίδια ώρα, οι γονείς αποκτούν τη δυνατότητα να παρακολουθούν από κοντά όλες τις δραστηριότητες του Fun Club, έχοντας εκ των προτέρων ενημερωθεί για αυτές, μέσα από το περιοδικό, παροτρύνοντας ταυτόχρονα και οι ίδιοι τα παιδιά τους να συμμετέχουν. Παράλληλα με την έκδοση του περιοδικού, μια ακόμα σειρά επιπρόσθετων ενεργειών συμπληρώνουν τις δράσεις που απευθύνονται στα παιδιά-μέλη και στους γονείς τους. Ανάμεσα στις δραστηριότητες που προγραμματίζονται για τη συνέχεια, στο πλαίσιο λειτουργίας του Fun Club συμπεριλαμβάνονται: Έκδοση Κάρτας Μέλους Πρόσβαση σε micro site (με νέα του Fun Club, φωτογραφικό υλικό των εκδηλώσεων, ανακοινώσεις προγραμματισμένων δραστηριοτήτων, εκπαιδευτικά παιχνίδια και παρουσιάσεις, on line διαγωνισμούς με κουίζ και δώρα) Ευχετήριες κάρτες, που επιτρέπουν την επικοινωνία ανάμεσα στα παιδιά, καλλιεργώντας τη μεταξύ τους προσωπική σχέση Κληρώσεις για ταξίδια: μέσω του site και του περιοδικού θα διενεργούνται διαγωνισμοί δύο φορές το χρόνο, οι οποίοι θα αναδεικνύουν τους νικήτες μέσα από κληρώσεις. Τα παιδιά που κληρώνονται θα μπορούν να ταξιδέψουν μαζί με τους γονείς τους 30 31

17 Eκπαίδευση Eκπαίδευση Η μάθηση δεν σταματά ποτέ! Διεύθυνση Εκπαίδευσης: εκπαιδευτικές δράσεις Α εξαμήνου 2009 Η συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση των υπαλλήλων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την επίτευξη του οράματος της μετεξέλιξης του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου σε μια μεγάλη, εναλλακτική Tράπεζα, με ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα και σεβασμό στον πελάτη. της κας Βασιλικής Κέστη, Δ/ντριας Εκπαίδευσης Στo πλαίσιo της μετεξέλιξης του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου σε μια εναλλακτική και ανταγωνιστική Tράπεζα, που παρέχει σύγχρονα προϊόντα στους πελάτες της, η Διεύθυνση Εκπαίδευσης καταβάλλει συνεχώς μεγάλη και συστηματική προσπάθεια προκειμένου να συμβάλλει κατά το μέγιστο βαθμό στην ανάπτυξη και αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού. Η συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση των υπαλλήλων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την επίτευξη του οράματος της μετεξέλιξης του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου σε μια μεγάλη εναλλακτική Tράπεζα, με ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα και σεβασμό στον πελάτη. Υλοποιώντας το όραμα να καθιερωθεί το ΤΤ ως μεγάλη Tράπεζα, η Διεύθυνση Εκπαίδευσης ξεκίνησε την εφαρμογή των προγραμμάτων της από το Δίκτυο, την πρώτη γραμμή του τραπεζικού οργανισμού, πάνω στα τραπεζικά, χρηματοοικονομικά και ασφαλιστικά προϊόντα. Έχοντας επίγνωση του έργου της, συγκεντρώνει τις εκπαιδευτικές ανάγκες του προσωπικού και δημιουργεί εκπαιδευτικές δράσεις. Παράλληλα, δέχεται τα αιτήματα των Διευθυντικών Στελεχών και εφόσον κρίνει ότι ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο είναι αναγκαίο, προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες για την υλοποίησή του. Επιπλέον, οργανώνει τη δράση της, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαίτερες συνθήκες που επικρατούν κατά την τρέχουσα περίοδο, όπως, για παράδειγμα, την πρόσληψη νέων υπαλλήλων, τη διευρυμένη συνεργασία με τα ΕΛΤΑ, την ανάγκη για πιστοποίηση υπαλλήλων στην παροχή επενδυτικών υπηρεσιών και στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση κλπ. Έτσι, κάνοντας έναν απολογισμό του συντελεσθέντος έργου κατά το Α εξάμηνο του 2009 μπορούμε να αναφέρουμε ενδεικτικά κάποια προγράμματα στα οποία επικεντρώθηκε η προσοχή της εκπαιδευτικής δράσης: Πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης νεοπροσληφθέντων υπαλλήλων στα Καταστήματα του ΤΤ, με θέμα «Εξυπηρέτηση πελατείας & Τεχνικές Πωλήσεων», το οποίο σε αυτό το στάδιο αφορά περίπου 120 άτομα. Το εγχειρίδιο που αποστέλλεται διευκολύνει τη φιλοσοφική προσέγγιση της πελατοκεντρικής νοοτροπίας. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται σε θέματα που αφορούν την ομαδικότητα, την υποκίνηση, την αλυσίδα σχέσεων εσωτερικής & εξωτερικής πελατείας, τη διαχείριση κρίσεων, την τηλεφωνική υποστήριξη του δικτύου κλπ. Πρόγραμμα ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης, το οποίο διοργανώθηκε σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα και Ιωάννινα, για τους 419 νέους υπαλλήλους που υπηρετούν στο Δίκτυο των Καταστημάτων του ΤΤ. Στόχος της δράσης αυτής είναι η γνώση της κουλτούρας και της εξωστρεφούς πολιτικής της Τράπεζας, καθώς και η κατανόηση της σημασίας της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης του πελάτη. Σεμινάρια προετοιμασίας σε εξετάσεις για απόκτηση πιστοποιητικού παροχής επενδυτικών υπηρεσιών, στα οποία συμμετείχαν 53 υπάλληλοι. Βάσει της κοινής Απόφασης της Τράπεζας της Ελλάδος και της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς 3130/ , οι πωλητές επενδυτικών προϊόντων πρέπει να είναι πιστοποιημένοι υπάλληλοι -έτσι καθίσταται επείγουσα η ανάγκη πιστοποίησης υπαλλήλων σε κάθε Κατάστημα του ΤΤ. Εκπαιδευτικό πρόγραμμα για διευθυντικά στελέχη του ΤΤ με θέμα «Ηγεσία, Οργάνωση Πωλήσεων, Διαχείριση & Ανάπτυξη Εργασιών Καταστήματος», στο οποίο συμμετείχαν 87 άτομα. Το ανωτέρω πρόγραμμα αποβλέπει στην ενίσχυση των στελεχών με σκοπό την αποτελεσματική διαχείριση πόρων, την οργάνωση των πωλήσεων, τη διασφάλιση των εργασιών και τη συμμόρφωση με τους κώδικες και τους θεσμούς προστασίας. Εκπαιδευτικό πρόγραμμα για 55 υπαλλήλους των ΕΛΤΑ με θέμα «Πωλητές Προϊόντων ΤΤ». Η συνεργασία του ΤΤ με τα ΕΛΤΑ και η Για το Β εξάμηνο του 2009 η Διεύθυνση Εκπαίδευσης έχει προγραμματίσει τις εξής εκπαιδευτικές δράσεις: Ανάπτυξη μεσαίων στελεχών του ΤΤ Θα απευθύνεται στους Τμηματάρχες υπηρεσιών και δικτύου με αντικείμενο: Διασφάλιση Εργασιών, Θεσμικό και Κανονιστικό πλαίσιο Ηγεσία, διοίκηση, διαχείριση Ανάπτυξη προσωπικού, υποκίνηση, ομαδικότητα, συνεργασία Οργάνωση πωλήσεων, χειρισμός πελάτη, διαπραγμάτευση, τεχνικές πωλήσεων Βασική εκπαίδευση νέων υπαλλήλων Κ.Υ. Το πρόγραμμα, 2 ημερών, θα δώσει ιδιαίτερη έμφαση: στις βασικές έννοιες τραπεζικής αγοράς στο σύγχρονο τραπεζικό περιβάλλον στην εταιρική κουλτούρα στο όραμα και στη στρατηγική του ΤΤ στην οργανωτική δομή και δυναμική στα προϊόντα και στις υπηρεσίες του ΤΤ στον ανταγωνισμό στην τηλεφωνική επικοινωνία καθιέρωση του θεσμού των Shop-in-the-Shop, έχει λάβει στρατηγικό χαρακτήρα και ως εκ τούτου καθίσταται επιτακτική η ανάγκη για επέκταση και εμβάθυνση της συνεργασίας αυτής με την περαιτέρω εκπαίδευση υπαλλήλων των ΕΛΤΑ σε θέματα πωλήσεων προϊόντων του ΤΤ, προκειμένου να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη για τους δύο Οργανισμούς. Απόρροια της ανωτέρω συνεργασίας αποτελεί και η επέκταση της δράσης του ΤΤ στο χώρο των ασφαλειών διά μέσου της κοινής θυγατρικής τους εταιρείας POST INSURANCE BROKERAGE. Στo πλαίσιo αυτής της επεκτατικής πολιτικής πραγματοποιήθηκαν σεμινάρια προετοιμασίας για εξετάσεις απόκτησης πιστοποιητικού για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Στα εν λόγω σεμινάρια, τα οποία πραγματοποιήθηκαν σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα & Ηράκλειο, συμμετείχαν 172 υπάλληλοι. Σε εξέλιξη βρίσκονται επιμορφωτικά προγράμματα εκμάθησης ξένων γλωσσών, καθώς και μεταπτυχιακά προγράμματα. Κατά τη διάρκεια του Α εξαμήνου 2009 πραγματοποιήθηκε πληθώρα εξειδικευμένων σεμιναρίων που καλύπτουν ευρύ μέρος του φάσματος των τραπεζικών εργασιών. στη διαχείριση παραπόνων εσωτερικής πελατείας στην υποστήριξη δικτύου στην ανάπτυξη πωλήσεων Πωλήσεις καταθετικών, επενδυτικών και ασφαλιστικών προϊόντων Θα απευθύνεται σε όσους έχουν πιστοποίηση για τις εργασίες αυτές ή πρόκειται να πιστοποιηθούν και θα είναι διάρκειας 2 ημερών, με έμφαση: στο θεσμικό και κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας στα προϊόντα του ΤΤ στον ανταγωνισμό στις συμβάσεις, στις διαδικασίες και στα έντυπα στην προσυμβατική ενημέρωση και στην προστασία του πελάτη στην οργάνωση πωλήσεων στις διασταυρούμενες πωλήσεις 32 33

18 Eκπαίδευση Πωλήσεις χρηματοοικονομικών προϊόντων ΤΤ (Στεγαστικά, Καταναλωτικά Δάνεια και Κάρτες) Θα απευθύνεται σε όσους ασχολούνται με την προώθηση των προϊόντων στο δίκτυο με διάρκεια 2 ημερών, με έμφαση στα εξής: στο θεσμικό και κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας στα προϊόντα του ΤΤ στον ανταγωνισμό στις συμβάσεις, στις διαδικασίες και στα έντυπα στην αξιολόγηση αιτήματος δανεισμού, στην ανάλυση οικονομικών στοιχείων του πελάτη στην προσυμβατική ενημέρωση και στην προστασία του πελάτη στην οργάνωση πωλήσεων στις διασταυρούμενες πωλήσεις...áè ÔÓÂÈÚÂÌ Ó ÂÍÔÚÌ ÛÂÈ...Ì ÌÔÓ ÈÎ Ù ÍÈ ÈˆÙÈÎ ÚÔÓfiÌÈ Εκπαίδευση πωλητών προϊόντων ΤΤ στα Shop-in-the-Shop Θα απευθύνεται στους υπαλλήλους των Shop-in-the-Shop στα ΕΛΤΑ, οι οποίοι θα προωθούν τα προϊόντα του ΤΤ και το πρόγραμμα θα περιλαμβάνει: Βασικές έννοιες τραπεζικής αγοράς, εξελίξεις, όραμα και πολιτική ΤΤ Καταθετικά προϊόντα Στεγαστικά, Επιδοτούμενα, Προεγκεκριμένα Καταναλωτικά Δάνεια, Ανταγωνισμός Οργάνωση πωλήσεων ÛÈÁÔ ÚÈ ÙÔ Î Ï ÙÂÚÔ, ÛÙÈ Î Ï ÙÂÚ ÙÈÌ! AÙÔÌÈÎ Î È Ì ÏÈ Ù Í È ÙËÓ ˆÚ ÈfiÙÂÚË ÒÚ ÙÔ ÎfiÛÌÔ...ÙËÓ ÏÏ ÙËÓ ÚÒ Ë, 2 È Ó/ÛÂÈ Î Ù ÙÔÌÔ Û ÎÏÈÓÔ ˆÌ ÙÈÔ Ì ÚfiÁÂ Ì Î ıëìâúèó l l μô ÛÙË ÛÙÔ ÍÂÓÔ Ô Â Ô Sofitel 5* fi 310 l Ú Á ÛÙÔ ÍÂÓÔ Ô Â Ô Ambassador 5* fi 340 l Ú ÛÈ ÛÙÔ ÍÂÓÔ Ô Â Ô Villa Alessandra 4* fi 415 l μè ÓÓË ÛÙÔ ÍÂÓÔ Ô- Â Ô Mercure Secession 4* fi 330 l ƒòìë ÛÙÔ ÍÂÓÔ Ô Â Ô River Palace 4* fi 350 ΕΛΤΑ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ DISTANCE LEARNING ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΞΕΝΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 1% ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ Δ/ΝΤΩΝ ΗΓΕΣΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ MiFID/ΣΥΜ/ΣΗ ΝΕΟΠΡΟΣΛΗΦΘΕΝΤΕΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ ΔΙΚΤΥΟΥ 6% 44% ΝΕΟΠΡΟΣΛΗΦΘΕΝΤΕΣ ΦΡΟΥΡΟΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ 13%  fiÏÔ ÙÔÓ ÎfiÛÌÔ, 5 È Ó/ÛÂÈ Î Ù ÙÔÌÔ Û ÎÏÈÓÔ ˆÌ ÙÈÔ μ ÁÎ Ì Delta Airlines JW Marriott Las Vegas 5*: 1-31/10, /11, /11, Red Rock Casino Resort & Spa 5*: 1-31/10, /11, l ÀfiÚÎË, Ì Delta Airlines Helmsley Park Lane 5*: 1-28/10, /11, city view ˆÌ ÙÈÔ Roosevelt Hotel 4*: 1-29/10, /11, /11, l ª ÌÈ, Ì Delta Airlines Ritz Carlton South Beach 5*: 1-31/10, /11, deluxe ˆÌ ÙÈÔ Fontainebleau Miami Beach 4*: 1-31/10, /11, ocean view ˆÌ ÙÈÔ l ÙÔ Ì È, Ì Etihad Airways (Ì ڈÈÓfi) Movenpic Bur Dubai 5*: 743 superior ˆÌ ÙÈÔ The Address Dowtown Burj Dubai 5*: premier ˆÌ ÙÈÔ ( ÒÚÔ Ë ÁÁÏfiʈÓË ÍÂÓ ÁËÛË fiÏË ÌÈÛ Ì Ú ) l ª Ï, Ì Singapore Airlines (Ì ڈÈÓfi) Inna Grand Bali Beach 4*: 741 tower wing ˆÌ ÙÈÔ Grand Mirage 5*: 771 superior ˆÌ ÙÈÔ Melia Bali 5*: superior ˆÌ ÙÈÔ ( ÒÚÔ 3 ÁÁÏfiʈÓ ÂÎ ÚÔÌ ) l ÂÚÈÏ Ì ÓÔÓÙ È: l È ÌÔÓ fi ˆ Ó ÁÚ ÊÂÙ È Ú Óˆ l ÂÚÔ ÔÚÈÎ ÂÈÛÈÙ ÚÈ l ªÂÙ ÊÔÚ fi/ ÚÔ ÂÚÔ ÚfiÌÈÔ (ÂÎÙfi ÙÔ ÚÈÛÈÔ Î È ÙË ƒòìë ) l ÛÊ ÏÈÛË ÛÙÈÎ ÁÁÂÏÌ ÙÈÎ ı ÓË μú ÙÈ, Alkyon Resort, 5* μμ fi 44 Ì ÂÏÈÒÓ ªÂÛÛËÓ, ÂÓÒÓ Ô, 4* μμ fi 52 Ï ÈÒÓ È ÎÔ ÙÔ, Semantron, 4* μ fi 44 l μ Ù Ó, Vytina Mountain View, 3* μμ fi 40 l Ï Ú Ù, Filoxenia, 3* μμ fi 42 l ÏÈÔ & ÂÏÊÔ, Amalia, 4* μμ fi 62 l Ï Ì & Ï Ì Î, Amalia, 4* μμ fi 42 l Ú ÂÓ ÛÈ, Montana Hotel & Spa, 5* μμ fi 65 l ÎÙÔ, Nafs, 4* μμ fi 45 l ÚÂÈÓ ÎÙ, Crystal Mountain, 2* μμ fi 36 l ÌÌ Ó μô ÚÏ, Galini Wellness Spa & Resort, 5* μμ fi 47 l ÏÈÔ / ÔÚÙ ÚÈ, Portaria Hotel & Spa, 4* μμ fi 39 Despotikon, 4* μμ fi 35 l ÁÚÈ μfiïô, Valis Resort, 5* μμ fi44 l Ï ÈÔ ÒÚ Ï Ì Î, Ú ÔÓÙÈÎfi ª Ï ÙÛÔ -Leirion, 3* μμ fi 49 l ÌÓË Ï ÛÙ Ú, Â, 4* μ fi 58 l πˆ ÓÓÈÓ, Du Lac, 5* μμ fi 77 Epirus Palace, 5* μμ fi 61 l ÛÙÔÚÈ, Limneon Golden, 5* μμ fi 66 Limneon Crystal, 4* μμ fi 51 Chloe, 3* μμ fi 42 l Ô Û, μ ÚÌÈÔ, 3* μμ fi 35 l È Ë fi, Thermae Sylla Spa Wellness, 5* μμ fi 76 l ƒfi Ô, Mediterranean, 5* μμ fi 32 l l ΔÈÌ Î Ù ÙÔÌÔ, Ó È Ó ÎÙ Ú ÛË, Û ÎÏÈÓÔ ˆÌ ÙÈÔ. (BB Ì ÚfiÁ Ì, μ Ì ÌÈ È ÙÚÔÊ ) π ª À ƒ Δ Δø l8 6% 2% 1% 0% 18% 34 9% ËÌ. Ó & ÁÁÏ Ì ÙÔ QM2 Ó.: 2 & 29/10. ÀfiÚÎË, ÈÔ ÔÚÙ, μôûùòóë, ª Ú Ã ÚÌ ÔÚ, ÂÓÙ Δ ÔÓ, à ÏÈÊ Í,. ÀfiÚÎË fi 550 l 11 ËÌ. ÏÏÈÎ ÔÏ ÓËÛ Ì ÙÔ Pacific Princess Ó.: 9, 19 & 29/10, 8, 18 & 28/11 ÂÙÂ, ÃÔ ÓÂ, ƒ ÓÁÎÈÚfi, ƒ È Ù, ª fiÚ ª fiÚ, ÂÙ A fi 910 È Ì ΠÚÙ DINERS, ˆ Î È 12 Δ fiÛÂÈ & Ì  ÓÔ ÎfiÙÂÚÔ fiÚÔ Ô ÏËÚˆÌ! Buy & Win ªÂ ÙÔ ÚfiÁÚ ÌÌ ÓÙ ÌÔÈ Buy & Win ÎÂÚ ÛÙÂ Â È Ï ÔÓ fiÓÙÔ ÛÔ Ì ÙÔ 1% ÙË Í ÙˆÓ Ù ÍÈ ÈÒÓ Û Ô ÎÏ ÓÂÙ fi ÙÔ Diners Cosmos Club l8 ËÌ. Ó ÙÔÏÈÎ Ú ÈÎ Ì ÙÔ Emerald Princess Ó.: 11, 18 & 25/10, 1, 8, 15, 22 & 29/11, 20 & 27/12 ºÔÚÙ ÔÓÙÂÚÓÙ ÈÏ, Ú ÓÛÂ, ÈÓÙ ª ÚÙ Ó, ÈÓÙ ΔfiÌ, ÎÚ Ó ΔÂÚÎ, ºÔÚÙ ÔÓÙÂÚÓÙ ÈÏ A fi 340 l 11 ËÌ. Ó ÏÈ Ó Ì Ì ÙÔ Island Princess Ó.: 1, 11, 21 & 31/10, 10, 20 & 30/11 ºÔÚÙ ÔÓÙÂÚ ˆÊÂÏËı Ù ÏËÚÒÓÔÓÙ Ù Ù Í È Û ˆ Î È Û 10 AΔ O π Ì fiÏ ÙÈ ÈÛÙˆÙÈÎ Û Î ÚÙ π Δ ª À ª È ÎfiÌË Î ÓÙ ÙË ÛÙ ÌÔ Û ÛÙÔ Diners Cosmos Club Î È Û Î ÓÔ Ì øƒ Â È Ï ÔÓ 2% ÛÙËÓ Í ÙÔ Ù ÍÈ ÈÔ Û! π Δ π π Δ Δ ISO9001 ÓÙ ÈÏ, ÚÔ Ì, ÚÙ Á Ó, Ó ÏÈ Ó Ì, ÚÈÛÙfiÌ Ï, ÈÌfiÓ, ÙÛÔ ƒ Ô, ºÔÚÙ ÔÓÙÂÚÓÙ ÈÏ A fi 600 l 8 ËÌ. ÏÏËÓÈÎ ÓËÛÈ & ˆÓ/ ÔÏË Ó.: 23/10 ÂÈÚ È, ˆÓ/ÏË, ª ÎÔÓÔ, ÙÌÔ, Ô Û ÓÙ ÛÈ, ƒfi Ô, Á. ÈÎfiÏ Ô, ÓÙÔÚ ÓË, ÂÈÚ È A fi 480 ÙÔ ÙÔÌÔ & 50% Δø ÛÙÔ Â ÙÂÚÔ ÙÔÌÔ Û ÎÏÈÓË Î Ì Ó ƒ º π À ƒ Δ Δ π πøδø : A : ÃÚ. 3, 10561, ΔËÏ.: π π π : ªÈ Ï ÎÔ Ô ÏÔ 80, 11528, ΔËÏ.: πƒ π : ˆÙ ÚÔ Èfi & Ú ÍÈÙ ÏÔ 153, ΔËÏ.: Àº :. ªÂÙ Í 33 & ËÛÈÌÔ Ô ÏÔ, , ΔËÏ.: à ƒπ: Ï ÙÂ Ô ÚÔ ( Ï. μâóè ÏÔ ) Ì. ÓÙÚÔ ƒª π πππ, , ΔËÏ: ºπ π : ˆÊ. ËÊÈÛ 236, ª Á ÚÔ ÁÏË, 14562, ΔËÏ: π : ΔÛÈÌÈÛÎ 85, , ΔËÏ.: π Δ PUBLIC À Δ ª Δ : Ú ÁÂÒÚÁË ÂÚ, 1, ÓÙ ÁÌ, ΔËÏ.: Ú. Â Δ 0206E Y0

19 Ντοκιμαντέρ Ντοκιμαντέρ Η ιστορία του ΤΤ στο σελιλόιντ Σεβόμενη απόλυτα τη σπουδαία κληρονομιά της, η Τράπεζα ολοκλήρωσε πρόσφατα τα γυρίσματα μιας μοναδικής ταινίας-ντοκιμαντέρ, με θέμα την ιστορική διαδρομή του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου. Ανάμεσα στα σπάνια πλάνα αρχείου που ξεχωρίζουν, βρίσκονται τα τηλεοπτικά σποτ του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου της δεκαετίας του 80, πολύτιμο υλικό που πλαισιώνει ιστορικά τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο, διά μέσου της διαφημιστικής προβολής της εποχής. Κάτω από τον τίτλο «100 συν 9: Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο», αυτό το μοναδικό ντοκιμαντέρ καλύπτει τηλεοπτικά πάνω από έναν αιώνα ιστορίας του ελληνικού κράτους, μέσα από την ιστορική διαδρομή του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου. Η δημιουργία της ταινίας αποκτά ξεχωριστή βαρύτητα, δεδομένου ότι μέσα από σπάνιες εικόνες αρχείου και αναλυτική ιστορική καταγραφή καθίσταται σημείο αναφοράς και «πηγή» λήψης σημαντικών πληροφοριών. Το ντοκιμαντέρ αποτελεί μια 60λεπτη διαδρομή στην ιστορία του ΤΤ, που ξεκινώντας από την Κρήτη του 1900, παρακολουθεί στην πορεία τα πρώτα του βήματα το 1909, την εξάπλωσή του στην υπόλοιπη ελληνική επικράτεια, την ακμή της 5ετίας , την πέτρινη δεκαετία , τη χρυσή εποχή της Αποταμίευσης στην Ελλάδα στη δεκαετία του 60 και τέλος τη μεταμόρφωσή του από τη δεκαετία του 2000 έως και σήμερα. Προκειμένου να καλυφθούν οπτικά όλες οι παραπάνω χρονικές περίοδοι, η Τράπεζα απευθύνθηκε στο Εθνικό Οπτικοακουστικό Αρχείο (ΕΟΑ), στο Παιδαγωγικό Ινστιτούτο, στο Ινστιτούτο Επικοινωνίας της Ένωσης Εταιριών Διαφήμισης και Επικοινωνίας (ΕΔΕΕ) και στην Ταινιοθήκη της Ελλάδος, συγκεντρώνοντας σπάνιο υλικό ιστορικής σημασίας, που συνετέλεσε ουσιαστικά τόσο στην ανάδειξη του έργου του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, όσο και στην καλαίσθητη πλαισίωση του τελικού προϊόντος. Ανάμεσα στα σπάνια πλάνα αρχείου που ξεχωρίζουν βρίσκονται τα τηλεοπτικά σποτ του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου της δεκαετίας του 80, πολύτιμο υλικό που πλαισιώνει ιστορικά τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο, διά μέσου της διαφημιστικής προβολής της εποχής. Η ταινία συμπεριλαμβάνει συνεντεύξεις από πρόσωπα που έχουν κατά καιρούς συνεργαστεί με την Τράπεζα σε δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, στο πλαίσιο του προγράμματος «Κοινωνία Ευθύνης». Γι αυτό το σκοπό, έχουν μιλήσει στην κάμερα του ντοκιμαντέρ ο Δήμαρχος Αθηναίων, κ. Νικήτας Κακλαμάνης (για το πρόγραμμα Πράσινες Σχολικές Αυλές), ο κ. Χρήστος Αλεφάντης, υπεύθυνος του περιοδικού ΓΑΛΕΡΑ (για τη χορηγία στο Παγκόσμιο Κύπελλο Αστέγων), ο Πρόεδρος του ΕΚΑΒ, κ. Νικόλαος Παπαευσταθίου (για τη δωρεά 5 μηχανών διάσωσης) και ο Πρύτανης της Ανωτάτης Σχολής Καλών Τεχνών, κ. Τριαντάφυλλος Πατρασκίδης (για το διαγωνισμό Οικονομία και Περιβάλλον). Την ιστορική και κοινωνική πορεία του ΤΤ, διά μέσου της διαδρομής του ελληνικού κράτους αποτυπώνει εύγλωττα στην κάμερα ο καθηγητής Αρχαίας Ιστορίας στο Πανεπιστήμιο Αθηνών, Δρ. Κωνσταντίνος Μπουραζέλης, ενώ τις οικονομικές παραμέτρους - συνυφασμένες με την εκάστοτε χρονική περίοδο - «καταθέτει» από την πλευρά του ο Πανεπιστημιακός κ. Μιχάλης Ψαλιδόπουλος, καθηγητής της Ιστορίας Οικονομικών Θεωριών στο Τμήμα Οικονομικών Επιστημών του Πανεπιστημίου Αθηνών. Για τις ανάγκες της ταινίας, έχουν πραγματοποιηθεί γυρίσματα σε χώρους της Τράπεζας, όπως το κεντρικό κατάστημα της οδού Πεσμαζόγλου και ο ιστορικός χώρος του ενεχυροδανειστηρίου. Σκηνές από την ταινία-ντοκιμαντέρ με θέμα την ιστορική διαδρομή του ΤΤ. 36

20 Χρηματοδότηση Το ΤΤ στηρίζει την πραγματική οικονομία Χρηματοδότηση προς τη ΔΕΗ, τον ΟΣΕ και διευθέτηση οφειλών προς τους προμηθευτές των νοσοκομείων. Η ανθρωποκεντρικότητα, ως κύρια αξία που οδηγεί την Τράπεζα, αποτελεί στρατηγικό στόχο της Διοίκησης, μέσω της φροντίδας για τα στρώματα που πλήττονται και της έμπρακτης αρωγής σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες. ΤΤ HELLENIC POSTBANK Η Τράπεζα της ανάπτυξης Τηλεοπτικό σποτ Το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο παραμένει ένας σημαντικός πυλώνας στήριξης της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας. Η ανθρωποκεντρικότητα, ως κύρια αξία που οδηγεί την Τράπεζα, αποτελεί στρατηγικό στόχο της Διοίκησης, μέσω της φροντίδας για τα στρώματα που πλήττονται, της έμπρακτης αρωγής σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες, της γαλούχησης υπεύθυνων και συνειδητοποιημένων πολιτών και της χρηματοδότησης της πραγματικής οικονομίας. Στο πλαίσιο αυτό, το ΤΤ χρηματοδότησε με ομολογιακό δάνειο το πρόγραμμα ενίσχυσης της ΔΕΗ έναντι του ποσού των και τον ΟΣΕ με ομολογιακό δάνειο έναντι του ποσού των Ακολούθως, στις αρχές Σεπτέμβρη, ολοκλήρωσε τις διαδικασίες για τη διευθέτηση των οφειλών προς τους προμηθευτές των Νοσοκομείων. Πιο αναλυτικά, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, σε συνεργασία με το Υπουργείο Οικονομικών, χρηματοδοτεί τους προμηθευτές, στο πλαίσιο σχετικής σύμβασης διακανονισμού, για ένα έτος, με σταθερό επιτόκιο πέντε τοις εκατό (5%), επί τη βάσει των εκχωρούμενων απαιτήσεών τους έναντι των Νοσοκομείων, την κάλυψη των οποίων εγγυάται το Ελληνικό Δημόσιο. Με τον τρόπο αυτό, εξοφλούνται τα χρέη των Δημόσιων Νοσοκομείων προς τους προμηθευτές και διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία του Συστήματος Υγείας. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στο Ειδικό Γραφείο της Τράπεζας που έχει συσταθεί για το σκοπό αυτό, και συγκεκριμένα στα γραφεία της Κεντρικής Υπηρεσίας, στην οδό Πεσμαζόγλου 2-6, στην Αθήνα (Υπεύθυνες εξυπηρέτησης, κα Μπέζα Μαρία, κα Μόκαλη Κατερίνα, στα τηλέφωνα επικοινωνίας , , fax: , To TT HELLENIC POSTBANK σε συνεργασία με την Ashley & Holmes, δημιούργησε το τηλεοπτικό σποτ για τη χρηματοδότηση σε ΔΕΗ, ΟΣΕ και νοσοκομεία. Το σποτ προβάλλει πλάνα από αναπτυξιακά έργα που καθιστούν το ΤΤ πυλώνα στήριξης της πραγματικής οικονομίας. 39