ecommerce Growth Hacking Απογειώνοντας την κερδοφορία του eshop σας! Ομιλητής: Πέτρος Γαρδικλής Chief Marketing Officer

Transcript

1 ecommerce Growth Hacking Απογειώνοντας την κερδοφορία του eshop σας! Ομιλητής: Πέτρος Γαρδικλής Chief Marketing Officer

2 ο ομιλητής Πέτρος Γαρδικλής - Chief Marketing Officer Generation Y - international e-business experts Digital to the bone 18 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας Performance/results believer Quote: «Κάνε το όταν δεν το χρειάζεσαι» Η εταιρεία 16 χρόνια παρουσίας Ενεργά projects σε περισσότερες από 20 χώρες Γραφεία σε 7 χώρες 100+ άτομα in-house προσωπικό Core: «Επιχειρηματική/εμπορική οπτική γωνία»

3 Εισαγωγή Πολλές φορές -γνώστες και μη του χώρου του ηλεκτρονικού επιχειρείνμας προτρέπουν να ξεκινήσουμε μία ηλεκτρονική επιχείρηση, με ένα εύλογο κόστος κατασκευής και ένα εύλογο κόστος διαφήμισης. Αυτό που δεν εξετάζεται σε αυτές τις προτάσεις, είναι ο στόχος.

4 Τι θα δούμε σήμερα Mία σύγκριση δύο ανταγωνιστικών eshops του ίδιου κλάδου, με την ίδια τιμολογιακή πολιτική, το ίδιο προϊοντικό μείγμα και την ίδια ημερομηνία έναρξης και πως ο επιχειρηματίας με το eshop Α κατάφερε να κερδοφορήσει, έναντι του επιχειρηματία Β, ο οποίος υπό τις αντίστοιχες συνθήκες δεν τα κατάφερε.

5 Το ηλεκτρονικό κατάστημα Α Ο Βασίλης, μετά από πολύχρονη δραστηριοποίηση με 3 καταστήματα στο λιανικό εμπόριο, αποφάσισε να προεκτείνει την επιχείρηση του και στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Θέλοντας να μπει με τον πιο επαγγελματικό τρόπο, αναζήτησε και βρήκε την κατάλληλη εταιρεία, η οποία θα του κατασκεύαζε το ηλεκτρονικό του κατάστημα. Η επένδυση ήταν μεγάλη, αλλά και τα οφέλη που περίμενε από αυτήν πολλαπλάσια.

6 Το ηλεκτρονικό κατάστημα B Η Αγγελική κληρονόμησε την οικογενειακή επιχείρηση και μετά από πολλαπλές προσπάθειες κατάφερε να την ισορροπήσει. Οι δυσκολίες ήταν πολλές, ενώ τα κεφάλαια λίγα. Κάποια στιγμή η Αγγελική συνειδητοποίησε την στροφή της αγοράς προς το ηλεκτρονικό εμπόριο και αποφάσισε να κάνει την προσπάθεια της. Με την βοήθεια του IT της, βρήκαν ένα αρκετά επαγγελματικό έτοιμο template και εύκολα και γρήγορα έστησαν ένα eshop, όπου αν μη τι άλλο από αισθητική άποψη ήταν άρτιο.

7 Οι συνθήκες της εκκίνησης 1/1/2016 τα δύο eshops βγήκαν live (ίδια εποχικότητα και εξωτερικοί παράγοντες) Η διαφημιστική επένδυση ήταν /μήνα Το περιθώριο κέρδους και για τις δύο επιχειρήσεις ήταν 20% Και τα δύο eshops δεν είχαν αναγνωρίσιμο brand name

8 Η διαδρομή της κερδοφορίας

9 Η διαδρομή της κερδοφορίας

10 Η διαδρομή της κερδοφορίας

11 eshop Α eshop B Quality score: 10/10 ACPC: 0, budget x 0,2 = traffic Quality score: 6/10 ACPC: 0, budget x 0,33 = traffic

12 Η διαδρομή της κερδοφορίας

13 Η διαδρομή της κερδοφορίας

14 eshop Α eshop B Quality score: 10/10 ACPC: 0, budget x 0,2 = traffic Conversion Rate: 5% x επισκέπτες = 250 πωλήσεις Quality score: 6/10 ACPC: 0, budget x 0,33 = traffic Conversion Rate: 1% x επισκέπτες = 30 πωλήσεις

15 Η διαδρομή της κερδοφορίας

16 Η διαδρομή της κερδοφορίας

17 eshop Α eshop B Quality score: 10/10 ACPC: 0, budget x 0,2 = traffic Conversion Rate: 5% x επισκέπτες = 250 πωλήσεις Μέσο καλάθι: x250 πωλήσεις= Quality score: 6/10 ACPC: 0, budget x 0,33 = traffic Conversion Rate: 1% x επισκέπτες = 30 πωλήσεις Μέσο καλάθι: x30 πωλήσεις= 1.200

18 eshop Α R.O.A.S: 1750% Επένδυση Τζίρος: Περιθώριο κέρδους: 20% eshop B R.O.A.S: 120% Επένδυση Τζίρος: Περιθώριο κέρδους: 20%

19 Τι χρειάζομαι για να έχω καλύτερα αποτελέσματα στη διαφήμιση;

20 Digital Marketing Tools Know-How Διαρκής ενημέρωση για νέες δυνατότητες/ευκαιρίες (π.χ. στόχευση) Χρόνο Πόρους Ανθρώπους που θα μπορέσουν να δώσουν το added value στο μήνυμα που επικοινωνείται και συνεπώς μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων. Εξειδικευμένοι επαγγελματίες που απαιτούνται: γραφίστες / copywriters / ppc experts / social media managers / analysts / front-end developers/ back-end developers / campaigns strategists / digital marketing managers

21 Δυνατότητα διαρκούς update έρευνας αγοράς και ανταγωνισμού Competition Analysis PEST Analysis SWOT Analysis GAP Analysis More time: Καθημερινό optimization: Ανά διαφήμιση Ανά keyword Ανά εργαλείο Ανά target group Ανά στόχο/kpi A-Z testing Targeting

22 Τι άλλο;

23 S.E.O.: Καθημερινό, πρωτότυπο περιεχόμενο Tools & Automations: Basket reminders Loyalty Systems Sales tools Data Capture Apps Media: Bloggers Portals Celebrity Ambassadors Innovations: Viral Campaigns Video Productions

24 Custom Attribution Models: THE S.A.N.I. Effect Παράλληλοι στόχοι: Performance Sales Data Capture R.O.I. Branding Awareness Conversion Rate Engagement Loyalty

25 Δεν είναι πολύ ακριβά όλα αυτά;

26 Το κόστος ενός agency είναι 9 στις 10 φορές χαμηλότερο από το κόστος μισθοδοσίας (με δώρα/ικα κ.ο.κ.) inhouse προσωπικού, εξασφαλίζει περισσότερους πόρους, με μεγαλύτερη και ενεργή εμπειρία, ενώ προσαρμόζεται με βάση την απόδοση και συνεπώς μειώνει το ρίσκο!

27 Εσύ έχεις αποφασίσει ποιο δρόμο θα ακολουθήσεις;