«Δεν θέλουμε να είμαστε οι πρώτοι, αλλά οι καλύτεροι!»

Transcript

1 Cover Story «Δεν θέλουμε να είμαστε οι πρώτοι, αλλά οι καλύτεροι!» Με την ευκαιρία της ένταξης της ICAP Human Capital Consultants στο διεθνές δίκτυο εξεύρεσης και επιλογής στελεχών INAC, συζητήσαμε με τον Πέτρο Μίχο, ιευθυντή Human Capital Consulting της εταιρείας, για τη νέα αυτή συνεργασία, καθώς και τις εξελίξεις και τις νέες τάσεις στην αγορά ανεύρεσης στελεχών στην Ελλάδα, η οποία πλέον παγκοσμιοποιείται τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τα ίδια τα στελέχη. Πέτρος Μίχος HR Professional: Η ICAP Human Capital Consultants έγινε πρόσφατα μέλος της INAC, του διεθνούς δικτύου εξεύρεσης και επιλογής στελεχών. Πείτε μας λίγα λόγια για το δίκτυο αυτό. Πέτρος Μίχος: Η INAC δεν είναι μια πολυεθνική εταιρεία, αλλά ένα δίκτυο ανεξάρτητων εταιρειών εξεύρεσης και επιλογής στελεχών, καθεμία εκ των οποίων ανήκει στις ηγετικές εταιρείες της χώρας της. Έχοντας συμπληρώσει 15 χρόνια λειτουργίας, η INAC ξεκίνησε ως καθαρά ευρωπαϊκός συνεταιρισμός που αργότερα επεκτάθηκε 20 HR Professional ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006

2 ICAP Human Capital Consultants σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, η Ευρώπη παραμένει το δυνατό μας σημείο. Αυτή τη στιγμή λειτουργούμε σε 30 χώρες και το 2007 θα υποδεχθούμε καινούρια μέλη από 5 ακόμη χώρες - Β. Αμερική, Βουλγαρία, Τουρκία, Κίνα και Μεξικό. Είμαστε παγκοσμίως 140 σύμβουλοι, με συνολικό ανθρώπινο δυναμικό 170 ατόμων και τζίρο ευρώ για το Το συγκριτικό μας πλεονέκτημα είναι ακριβώς ότι δεν είμαστε μια μεγάλη, ενιαία εταιρεία, με ίδια συστήματα και κοινές βάσεις δεδομένων. Αντιλαμβανόμαστε και υποστηρίζουμε ότι κάθε χώρα διαφέρει στον τρόπο με τον οποίο δουλεύει, γι αυτό και λειτουργούμε ως ένα δίκτυο ανθρώπων που σκέφτονται με αντίστοιχο τρόπο, αλλά διαθέτουν προϊστορία και εξειδίκευση στις τοπικές αγορές όπου δραστηριοποιούνται. Η INAC κινείται σε όλους τους τομείς της αγοράς. Υπάρχουν, βέβαια, τομείς στους οποίους οι partners στις εκάστοτε χώρες είναι παραδοσιακά ηγέτες, όπως η αυτοκινητοβιομηχανία και ο ενεργειακός τομέας. Η ICAP από την πλευρά της, είναι κατά παράδοση πολύ δυνατή στο χώρο της υψηλής τεχνολογίας, στα καταναλωτικά προϊόντα και στον τραπεζικό κλάδο. Μάλιστα, σαν αναγνώριση των γνώσεων της ICAP σε αυτό τον τομέα, μου ανατέθηκε να ηγηθώ του Practice Group για τις Οικονομικές Υπηρεσίες παγκοσμίως (σήμερα υπάρχουν συνολικά πέντε Practice Group Leaders, με βάση την εξειδίκευση της χώρας). Στους μεγάλους διεθνείς πελάτες μας ανήκουν, μεταξύ άλλων, οι Shell, A.I.G. Europe, Astra Zeneca, Credit Suisse, Ferrari, SFW κ.α. Για την καλύτερη επικοινωνία των μελών της INAC, πραγματοποιούνται υποχρεωτικές συναντήσεις των μελών της δύο φορές το χρόνο, η μια εντός και η άλλη εκτός Ευρώπης. Η λογική είναι ότι επειδή δεν είμαστε μια εταιρεία, για να μπορέσουμε να συστήσουμε σε έναν πελάτη μας να συνεργαστεί με έναν συνάδελφο στο εξωτερικό, θα πρέπει να βεβαιωθούμε ότι θα τον εξυπηρετήσει εξίσου καλά ή και καλύτερα από εμάς. Χτίζοντας προσωπικές σχέσεις, έχουμε και το θάρρος να ασκήσουμε κριτική, κάτι που δεν θα μπορούσε να συμβεί εύκολα σε μια πολυεθνική εταιρεία, όπου τηρούνται αυστηρά οι ιεραρχίες. Η τελευταία συνάντησή μας διεξήχθη στο Buenos Aires στις Νοεμβρίου, με βασικό στόχο την αμοιβαία ενημέρωση των partners για τις εξελίξεις στην κάθε χώρα, και τη διαμόρφωση ενός οδηγού βέλτιστων πρακτικών ως προς τη μεθοδολογία που ακολουθούμε. Μάλιστα, στο πλαίσιο της συνάντησης, είχαμε την τύχη να έχουμε ως ομιλητή και τον Gustavo Zerbino, CEO της Merck Sharp & Dohme στην Ουρουγάη και επιζήσαντα του τραγικού ατυχήματος στις Άνδεις. HR P.: Για ποιους λόγους προχώρησε η ICAP Human Capital Consultants σε αυτή τη συνεργασία και ποια τα οφέλη που θα επιφέρει στους πελάτες σας; Π.Μ.: Η απάντηση σχετίζεται με το πώς αντιλαμβάνεται η ICAP την αγορά της στελέχωσης σήμερα και στο μέλλον. ιαπιστώνουμε ότι δεν παγκοσμιοποιείται μόνο η αγορά των εταιρειών-πελατών μας, αλλά και των ίδιων των στελεχών. Κατά συνέπεια, για να παράσχουμε καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες μας θα πρέπει η αναζήτηση υποψηφίων να γίνεται σε παγκόσμιο επίπεδο και όχι μόνο σε ελληνικό. Αυτό δεν ισχύει για όλες τις εταιρείες, αλλά έχω πολύ συγκεκριμένα παραδείγματα εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε στο χώρο των οικονομικών υπηρεσιών, όπου η γνώση της ελληνικής γλώσσας δεν είναι απαραίτητη: σε αυτές τις περιπτώσεις χρειάζεται να καλύψουμε πολύ γρήγορα την παγκόσμια αγορά και αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσα από τη συνεργασία με τους partners της INAC, που γνωρίζουν σε βάθος τις τοπικές αγορές τους. Ενδεικτική συνεργασία ICAP και INAC αποτελεί το project της Shell. Η INAC βοηθά τη Shell να χτίσει ένα εσωτερικό business consulting house με στελέχη του χώρου της. Το εξαιρετικό με αυτό το έργο είναι ότι απαιτεί την ανεύρεση στελεχών, τα οποία μετακινούνται διεθνώς χωρίς να χρειάζεται να μετοικήσουν. Τόσο η ICAP όσο και οι άλλοι συνεργάτες της INAC βοηθούμε στην αναζήτηση και επιλογή αυτών των στελεχών στις τοπικές μας αγορές. HR P.: Ποιες εταιρείες-πελάτες θα επωφεληθούν περισσότερο από τις υπηρεσίες της ICAP; Π.Μ.: Γενικότερα, πιστεύω ότι οι επιχειρήσεις οι οποίες θα ωφεληθούν περισσότερο από τις υπηρεσίες executive search στο μέλλον είναι εκείνες που ως τώρα δεν τις είχαν ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006 HR Professional 21

3 Cover Story Το ενδιαφέρον για την ICAP, φέτος, ήταν ότι τα projects που αναλάβαμε ήταν λιγότερο έργα «πυρόσβεσης» για την κάλυψη αιφνίδιων αποχωρήσεων, και περισσότερο «αισιόδοξα» projects που σχετίζονταν με επιχειρηματική ανάπτυξη, με επέκταση στο εξωτερικό ή νέες γραμμές προϊόντων. αξιοποιήσει, κυρίως οικογενειακές επιχειρήσεις που περνούν στη δεύτερη φάση ανάπτυξής τους και αναζητούν επαγγελματίες μάνατζερ. Όπως είχε γίνει και στο παρελθόν με το outsourcing βασικών λειτουργιών, π.χ. το λογιστήριο, έτσι και η επιλογή στελεχών θα περάσει σε χέρια τρίτων και θα εποπτεύεται στρατηγικά από την εταιρεία-πελάτη. Σε ό,τι αφορά την ICAP συγκεκριμένα, οι επιχειρήσεις που θα ωφεληθούν περισσότερο είναι εκείνες που αναζητούν δυσεύρετα άτομα. Κοινώς, αν μια επιχείρηση αναζητά στέλεχος για μια συνηθισμένη ειδικότητα, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσει την ICAP πιθανώς και καμία εταιρεία συμβούλων. Εμείς είμαστε εξαιρετικοί στο να ανακαλύπτουμε ανθρώπους με συγκεκριμένες, σπάνιες δεξιότητες. Επιπρόσθετα, η ICAP είναι ο ιδανικός συνεργάτης για επιχειρήσεις που επιδιώκουν επέκταση των δραστηριοτήτων τους στο εξωτερικό και θέλουν έναν Έλληνα partner για να χειριστεί αυτό το έργο, καθώς ο Έλληνας partner αντιλαμβάνεται τις ιδιαιτερότητες της αγοράς και της εργασιακής μας κουλτούρας. Στην ICAP, ο project manager ορίζεται από τη χώρα που γεννάει το κάθε έργο, ώστε να κατανοεί τις ανάγκες της εταιρείας-πελάτη, ενώ παράλληλα συνεπικουρείται στο έργο του από ανθρώπους στις χώρες των υποψηφίων που επίσης κατανοούν τη δική τους τοπική αγορά. HR P.: Πού εντοπίζετε το συγκριτικό πλεονέκτημα της εταιρείας σας σε σχέση με τις υπόλοιπες εταιρείες executive search στην Ελλάδα; Π.Μ.: Ένας από τους λόγους που μας επέλεξε η INAC ως συνεργάτες είναι ότι έχουμε κοινή φιλοσοφία: στόχος μας δεν είναι να είμαστε οι πρώτοι σε τζίρο, αλλά να είμαστε οι καλύτεροι. Με άλλα λόγια, να αναγνωριζόμαστε ως μια εταιρεία που παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Η δέσμευσή μας για ποιότητα απέναντι στους πελάτες και τους υποψηφίους είναι μη διαπραγματεύσιμη. Μπορεί να ακούγεται τετριμμένο, αλλά εμείς το έχουμε αποδείξει στην πράξη, καθώς έχουμε απορρίψει έργα στα οποία δεν θεωρούσαμε ότι θα ήμασταν αρκετά καλοί και έχουμε χάσει θέσεις επειδή δεν δεχτήκαμε να πάρουμε ένα στέλεχος από πελάτη μας και να το τοποθετήσουμε σε άλλο πελάτη. Το ζήτημα της ηθικής τάξης και της διαφάνειας, στην αγορά της Ελλάδας ειδικά, είναι πάρα πολύ σημαντικό και θέλουμε να το διατηρήσουμε. εν παραβαίνουμε τους ηθικούς κανόνες με τους οποίους λειτουργούμε για κανένα λόγο. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο ότι δουλεύουμε με συγκεκριμένες εταιρείες σε κάθε κάθετη αγορά. Για παράδειγμα, στα professional services και τα IT services έχουμε 2-3 πελάτες, οι οποίοι γνωρίζουν ότι οι υπόλοιποι δύο είναι off-site, δεν μπορούμε να τους αγγίξουμε και δεν θα δουλέψουμε με άλλον πελάτη. Το ίδιο συμβαίνει και στον τραπεζικό κλάδο, όπου συνεργαζόμαστε με δύο τράπεζες με διαφορετικό προφίλ: δεν θα δουλέψουμε με τρίτη. Επιπλέον, σε κάθε αγορά δεν συνεργαζόμαστε με δύο άμεσους ανταγωνιστές. HR P.: Πώς πιστεύετε ότι θα διαμορφωθεί η αγορά εξεύρεσης και επιλογής στελεχών στην Ελλάδα στο μέλλον; Π.Μ.: Η ζήτηση των υπηρεσιών εξεύρεσης και επιλογής στελεχών σε ελληνικό, ευρωπαϊκό και παγκόσμιο επίπεδο ήταν εξαιρετική το Μιλώντας με συναδέλφους από το εξωτερικό και την Ελλάδα διαβλέπουμε ότι θα συνεχίσει να αυξάνεται και το πρώτο εξάμηνο του Στη συνέχεια δεν εκτιμούμε ότι θα επέλθει πτώση, απλά πιθανώς δεν θα συνεχίσει με τους ίδιους ρυθμούς η αυξητική της πορεία. Ήταν, λοιπόν, μια πολύ καλή χρονιά και για εμάς και για τους ανταγωνιστές μας. Συγκεκριμένα, ο τζίρος της ICAP Human Capital Consultants από το 2004 ως το 2005 ανέβηκε 27,5%, από το 2005 ως το 2006 εκτιμούμε ότι θα ανέβει στο 55%-60% και για το 2007 προβλέπουμε άνοδο της τάξης του 55%. Το ενδιαφέρον για την ICAP, φέτος, ήταν ότι τα projects που αναλάβαμε ήταν λιγότερο 22 HR Professional ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006

4 ICAP Human Capital Consultants έργα «πυρόσβεσης» για την κάλυψη αιφνίδιων αποχωρήσεων, και περισσότερο «αισιόδοξα» projects που σχετίζονταν με επιχειρηματική ανάπτυξη, με επέκταση στο εξωτερικό, νέες γραμμές προϊόντων κτλ. Αυτό αποτελεί και ένα θετικό μήνυμα για την αγορά, χωρίς βέβαια να σημαίνει ότι ξαφνικά μετατράπηκε σε «buyers market», καθώς για ορισμένες κατηγορίες στελεχών, π.χ. για τους ιευθύνοντες Συμβούλους, η ανεύρεση εργασίας εξακολουθεί να είναι δύσκολη: δεν είναι παράλογο να χρειαστούν και 18 μήνες για να βρουν την κατάλληλη θέση. Μια άλλη τάση που διαφαίνεται στην αγορά είναι η σταδιακή μείωση σε ανθρώπινο δυναμικό και επίπεδο δεξιοτήτων πολλών υποστηρικτικών λειτουργιών (π.χ. IT ή HR) στις πολυεθνικές εταιρείες. Στο παρελθόν, μια πολυεθνική εταιρεία χρειαζόταν έναν ολοκληρωμένο IT Director στην Ελλάδα, ενώ πλέον οι περισσότερες αποφάσεις λαμβάνονται κεντρικά από το Global IT Management και απλά υλοποιούνται στην Ελλάδα. Ταυτόχρονα, όμως, αυτή η εξέλιξη είναι θετική, γιατί αυξάνει η σημασία όλων αυτών των υποστηρικτικών λειτουργιών στις ελληνικές επιχειρήσεις. HR P.: Ποιους τομείς θεωρείτε πολλά υποσχόμενους στο μέλλον; Π.Μ.: Η ναυτιλία συνεχίζει να αποτελεί έναν εξαιρετικό τομέα, όπως και ο τουρισμός, με την υποστήριξη και της κυβέρνησης για την προσέλκυση επιχειρηματικού τουρισμού off-season. Ταυτόχρονα, η υψηλή τεχνολογία συνεχίζει να αναπτύσσεται, καθώς η Ελλάδα αποτελεί μια έξυπνη εναλλακτική με σχετικά φθηνότερο ανθρώπινο δυναμικό από άλλες χώρες της Ε.Ε. και με κουλτούρα εργασιακής ηθικής που ταιριάζει περισσότερο στους υτικοευρωπαίους. Τέλος, οι τομείς της ενέργειας και της υγείας θα γνωρίζουν μεγάλη ανάπτυξη. Ήδη, στο χώρο της υγείας συντελούνται σήμερα σημαντικές αλλαγές, καθώς πολυμετοχικά σχήματα εξαγοράζονται από ασφαλιστικές εταιρείες που εφαρμόζουν ένα διαφορετικό σύστημα μάνατζμεντ και χρειάζονται νέα στελέχη-επαγγελματίες μάνατζερ. HR P.: Πόσο ελκυστικά είναι τα στελέχη από την Ελλάδα στο εξωτερικό; Π.Μ.: Στις χώρες της Ανατολικής Ευρώπης, οι Έλληνες έχουν να προσφέρουν πολλά πράγματα, γεγονός που διαπιστώνουμε και από τη δουλειά που έχει κάνει η ICAP στη Βουλγαρία σε επίπεδο consulting: η θυγατρική εταιρεία της ICAP εκεί είναι μόλις 6 μηνών και έχει ήδη αναλάβει πολύ μεγάλα έργα σε συνεργασία με τη βουλγαρική κυβέρνηση. Γενικότερα, οι Έλληνες είναι πολύ καλά εκπαιδευμένα στελέχη, μιλούν τουλάχιστον 1-2 ξένες γλώσσες και η εργασιακή τους κουλτούρα και συμπεριφορά τους επιτρέπει να προσαρμοστούν με επιτυχία σε άλλες χώρες. Μια μικρή δυσκολία αντιμετωπίζουν ενίοτε σε χώρες της υτικής Ευρώπης ή στις Η.Π.Α., επειδή τα μεγέθη εκεί είναι πολύ διαφορετικά. Ένας Account Director σε μια εταιρεία υψηλής τεχνολογίας στην Αγγλία, είναι υπεύθυνος για πολύ μεγαλύτερο τζίρο από εκείνον ενός ιευθύνοντα Συμβούλου σε αντίστοιχη εταιρεία στην Ελλάδα. Παρόλα αυτά, ακριβώς επειδή είμαστε μια χώρα χωρίς άφθονους φυσικούς πόρους και χρήματα, είμαστε αναγκασμένοι να είμαστε πολύ πιο εφευρετικοί για να κάνουμε καλά τη δουλειά μας με λιγότερα μέσα. HR P.: Σε τι βαθμό τα στελέχη της χώρας μας είναι διατεθειμένα να αναλάβουν πόστα στο εξωτερικό, λειτουργώντας ως διεθνή στελέχη; Π.Μ.: Σε πολύ μεγάλο βαθμό. Έχω πολύ φωτεινά παραδείγματα αντρών και γυναικών στην ICAP, για τους οποίους ο εκπατρισμός θεωρείται το λογικό επόμενο βήμα. Για Ο Πέτρος Μίχος με τον Thierry Delvaux, Πρόεδρο της INAC, στην ετήσια συνάντηση των partners του δικτύου στο Buenos Aires ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006 HR Professional 23

5 Cover Story κάποιους ανθρώπους μεγαλύτερης ηλικίας αποτελεί και τη μόνη διέξοδο για την επιμήκυνση της διάρκειας ζωής της καριέρας τους. Ελάχιστα στελέχη πλέον απορρίπτουν εκ προοιμίου θέσεις στο εξωτερικό. Εξάλλου, η Ευρώπη είναι μια μικρή χώρα πια. HR P.: Υπάρχει ζήτημα πολέμου ταλέντων στην Ελλάδα; Π.Μ.: Ισχύει και θα γίνεται ολοένα και εντονότερος στην περίπτωση στελεχών με πολύ σπάνιες δεξιότητες. Για παράδειγμα, υπάρχουν λίγοι προγραμματιστές στην Ελλάδα που γνωρίζουν τη γλώσσα Cobol, την οποία χρησιμοποιούν σήμερα οι μεγαλύτερες τράπεζες, καθώς δεν διδάσκεται πια στο Πανεπιστήμιο. Κατά συνέπεια, οι προγραμματιστές που γνωρίζουν τη συγκεκριμένη γλώσσα μειώνονται διαρκώς, καθώς συνταξιοδοτούνται, κι αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι αμοιβές τους σε σχέση με άλλους προγραμματιστές να είναι δυσανάλογα μεγαλύτερες. Και σε επίπεδο ανωτέρων στελεχών υπάρχει πόλεμος ταλέντων, και πάλι, όμως, αναφορικά με συγκεκριμένες δεξιότητες. Όταν ανοίγουν δύο θέσεις για ιευθυντή Ανθρώπινου υναμικού σε ένα έντονα συνδικαλισμένο περιβάλλον, δεν υπάρχουν πολλοί υποψήφιοι στους οποίους μπορούμε να απευθυνθούμε. Οι δεξιότητες που χρειάζονται σε αυτή την περίπτωση είναι σπάνιες και οι εταιρείες πολεμούν για αυτούς τους ανθρώπους. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση στελεχών που έχουν εμπειρία από το στήσιμο εταιρειών στο εξωτερικό. HR P.: Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Watson Wyatt, 71% των ταλαντούχων στελεχών δήλωσαν ότι θα αποχωρούσαν από την εταιρεία τους λόγω μη ικανοποιητικών αμοιβών. Σε τι βαθμό αποτελούν οι αμοιβές το Νο 1 παράγοντα μετακίνησης ταλέντων και στη χώρα μας; Π.Μ.: εν πιστεύω ότι οι αμοιβές αποτελούν το βασικότερο κριτήριο μετακίνησης. Υπάρχουν εταιρείες και η ICAP έχει την τύχη να συνεργάζεται με κάποιες από αυτές, όπου τα στελέχη παραμένουν ανεξαρτήτως δελεαστικών πακέτων από τον ανταγωνισμό. Πιθανώς στην αρχή της καριέρας του, ένα στέλεχος να σκέφτεται πρώτα τα χρήματα για λόγους οικονομικής ανεξαρτησίας. Μετά τα 35, όμως, άλλοι παράγοντες αποδεικνύονται πιο σημαντικοί. Στην ICAP θεωρούμε ότι τα άυλα στοιχεία μιας θέσης εργασίας, που αναφέρονται στο περιεχόμενο του ρόλου, στο μάνατζμεντ και τη φήμη της εταιρείας, παίζουν τον καθοριστικό ρόλο. Πολλοί άνθρωποι ούτε καν αναφέρουν το χρηματικό στις συζητήσεις μας, γιατί αυτό που αναζητούν είναι η πρόκληση και η αυτοεκπλήρωση μέσα από την εργασία. Εξάλλου, στην Ελλάδα δουλεύουμε πολλές ώρες, πιθανόν τις περισσότερες στην Ευρώπη, και αυτό που τελικά επιθυμούμε είναι να κάνουμε τη διαφορά. Case Study Συνεργασία ICAP και First Data για την επιλογή στελεχών πληροφορικής Πέτρος Βασάκος Human Resources Director, First Data Hellas Η First Data International, τμήμα της First Data Corp. (NYSE: FDC), είναι κορυφαία εταιρεία παροχής λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και πληρωμών για χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς και επιχειρήσεις, παγκοσμίως. Η First Data International εξυπηρετεί πολλές και διαφορετικές αγορές, διατηρώντας την έμφασή της στην κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών των πελατών της με την τοπική της παρουσία. Η εταιρεία απασχολεί περισσότερα από άτομα προσωπικό και δραστηριοποιείται σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική, Λατινική Αμερική, Καναδά, Αυστραλία και Ασία / Ειρηνικό. Στην Ελλάδα, η First Data προσφέρει μια πλήρη σειρά υπηρεσιών ηλεκτρονικής επεξεργασίας, ανίχνευσης κακόβουλης χρήσης και διαχείρισης κινδύνου, υπηρεσίες contact centre, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, προσωποποίησης καρτών καθώς και υπηρεσίες εκτύπωσης / εμφακέλλωσης και παραγωγής εντύπων. Αριθμεί περισσότερα από 1100 άτομα προσωπικό και από τις εγκαταστάσεις της στην Αθήνα εξυπηρετεί πάνω από 90 πελάτες σε Ελλάδα, Κύπρο, Βαλκάνια και Μέση Ανατολή. Στο πλαίσιο της επέκτασής μας, συνεργαζόμαστε με την ICAP Human Capital Consultants, στην επιλογή στελεχών, τόσο ανώτερων, ιεραρχικά, όσο και εξειδικευμένων, από άποψη σπάνιων δεξιοτήτων στο χώρο της πληροφορικής. H σχέση της First Data Hellas με την ΙCAP είναι μακροχρόνια και εποικοδομητική, καθώς βασίζεται στην απόλυτη κατανόηση των αναγκών και των δύο πλευρών, και στην αμοιβαία εμπιστοσύνη. 24 HR Professional ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006

6 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006 HR Professional 25