ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΣΩ INTERNET

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΣΩ INTERNET"

Transcript

1 ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΣΩ INTERNET ΜΑΘΗΜΑ: ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΠΩΝΥΜΟ: ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ ΟΝΟΜΑ: ΧΡΗΣΤΟΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ΤΡΙΤΗ 16/12/2003

2 ONLINE BANKING SUBJECT : INFORMATICS FAMILY NAME: PAPAGEORGIOY NAME: XRISTOS DATE : TYESDAY 16/12/2003 2

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ 4 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ-ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ 5 CUSTOMER SERVICE... 8 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΘΕΜΑΤΟΣ. 10 AIPHA BANK.. 10 EUROBANK..14 EGNATIA BANK.16 BARCLAYS..18 HSBC.19 FIRST INTERNET BANK 20 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΞΙ ΤΡΑΠΕΖΩΝ. 22 Αlha Bank 22 Eurobank..23 Egnatia Bank...23 Barclays.24 Hsbc...25 First Internet Bank..26 ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ 27 Πλεονεκτήµατα Alpha Bank...28 Πλεονεκτήµατα Eurobank..28 Πλεονεκτήµατα Egnatia Bank 29 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ..29 ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΞΕΝΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ.29 Πλεονεκτήµατα Barclays 30 Πλεονεκτήµατα HSBC 30 Πλεονεκτήµατα First Internet Bank..31 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ..31 ΤΕΛΙΚΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 31 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ..32 3

4 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η συγκεκριµένη εργασία ασχολείται µε την σύγκριση τριών ελληνικών και τριών ξένων τραπεζών για τις τραπεζικές συναλλαγές που προσφέρουν στο διαδίκτυο. Οι τράπεζες είναι οι εξής: ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ: - ALPHA BANK - EUROBANK - EGNATIA BANK ΞΕΝΕΣ - BARCLAYS - HSBC - FIRST INTERNET BANK Oι πηγές από τις οποίες θα βγάλουµε τα συµπεράσµατα όσον αφορά τις διατραπεζικές συναλλαγές των παραπάνω τραπεζών είναι οι ιστοσελίδες αυτών στο Internet. Επίσης αρχικά θα αναφερθούµε στο ηλεκτρονικό εµπόριο και τις βασικές αρχές αυτού καθώς και στο Customer Cervise. Τέλος θα βγάλουµε τα γενικά συµπεράσµατα σύµφωνα µε την σύγκρισή των παραπάνω έξι τραπεζών αναλύοντας το θέµα από την πλευρά του ηλεκτρονικού εµπορίου. 4

5 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ Ως ηλεκτρονικό εµπόριο (e-commerce) θα µπορούσαµε να ορίσουµε ένα σύνολο επιχειρηµατικών στρατηγικών που µπορούν να υποστηρίξουν συγκεκριµένους τοµείς επιχειρηµατικής δραστηριότητας και συγκεκριµένες επιχειρηµατικές πρακτικές οι οποίες επιτρέπουν, µέσω της χρήσης νέων τεχνολογιών, τη διεκπεραίωση εµπορικών διαδικασιών µε ηλεκτρονικά µέσα. Το εύρος αυτών των ηλεκτρονικών εµπορικών διαδικασιών είναι αντίστοιχο µε εκείνο των αναλογικών και αφορά πλήθος δραστηριοτήτων (εµπορία αγαθών και υπηρεσιών, αγοραπωλησία µετοχών, πραγµατοποίηση δηµοπρασιών, κ.α.) Οι τεχνολογίες που υποστηρίζουν εφαρµογές του ηλεκτρονικού εµπορίου είναι πολυάριθµες: το ηλεκτρονικό ταχυδροµείο ( ), η ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδοµένων (electronic data interchange EDI), το χρηµατοοικονοµικό EDI (financial EDI), η ηλεκτρονική µεταφορά κεφαλαίων (electronic funds transfer EFT), οι γραµµωτοί κώδικες (bar codes) κ.α. Με βάση το εύρος χρήσης των νέων τεχνολογιών, οι ηλεκτρονικές εµπορικές διαδικασίες µπορούν να κατηγοριοποιηθούν σε έµµεσες και άµεσες. Στο έµµεσο ηλεκτρονικό εµπόριο µόνο η διαδικασία παραγγελίας πραγµατοποιείται µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή. Η διανοµή των προϊόντων διεκπεραιώνεται µε συµβατικό, παραδοσιακό τρόπο. Αντίθετα, στο άµεσο ηλεκτρονικό εµπόριο όλα τα στάδια της εµπορικής διαδικασίας (παραγγελία, πληρωµή, παράδοση) πραγµατοποιούνται µέσω ηλεκτρονικών µέσων. Γι αυτόν ακριβώς τον λόγο το άµεσο ηλεκτρονικό εµπόριο αφορά άυλα αγαθά και υπηρεσίες (π.χ. λογισµικό). Μία πρώτη κατηγοριοποίηση των ηλεκτρονικών εµπορικών διαδικασιών, λοιπόν, σχετίζεται µε το βαθµό χρήσης των νέων τεχνολογιών (µερικά ή αποκλειστικά). Παράλληλα, υπάρχει διαχωρισµός των συγκεκριµένων διαδικασιών ανάλογα µε το ποια είναι τα εµπλεκόµενα µέρη, ποιους αφορούν. Συνοπτικά, η κατηγοριοποίηση µε αυτό το κριτήριο έχει ως εξής: - δηµόσιος φορέας προς επιχείρηση - δηµόσιος φορέας προς πολίτες καταναλωτές - επιχείρηση προς επιχείρηση (business-to-business) - επιχείρηση προς καταναλωτή (business-to-consumer) Το ηλεκτρονικό εµπόριο σε όλες τις µορφές του βρίσκει πρόσφορο έδαφός λόγω των αλλαγών που χαρακτηρίζουν τη σύγχρονη επιχειρηµατική λειτουργία. Οι αλλαγές αυτές λαµβάνουν χώρα σε επίπεδο τόσο ευρύτερων οικονοµικών συνθηκών όσο και συµπεριφοράς των καταναλωτών (consumer behaviour): - Το αποδεκτό χρονικό διάστηµα µεταξύ εκδήλωσης των αναγκών του καταναλωτή και ικανοποίησης του έχει µειωθεί σηµαντικά. Οι καταναλωτές θα κλίνουν σαφώς προς την επιχείρηση που είναι σε θέση να παρέχει το µικρότερο δυνατό διάστηµα παράδοσης. Η αλλαγή αυτή στην καταναλωτική συµπεριφορά σχετίζεται άµεσα µε τους γρήγορους ρυθµούς της σύγχρονης ζωής, που δεν αφήνουν πολλά χρονικά περιθώρια για αναµονή σε ένα αναλογικό κατάστηµα. - Η καταναλωτική πίστη, που ανέκαθεν αποτελούσε την ασφαλή βάση για οικονοµική επιβίωση αλλά και προβλέψιµα έσοδα της επιχείρησης, έχει µειωθεί σηµαντικά. Το γεγονός αυτό οφείλεται σε πολυάριθµους λόγους, εκ των οποίων οι πιο σηµαντικοί είναι η µεγάλη ποικιλία εναλλακτικών προϊόντων και υπηρεσιών, οι αυξηµένες απαιτήσεις των καταναλωτών, η έλλειψη χρόνου, κλπ. Οι επιχειρήσεις πρέπει να 5

6 επενδύσουν σε δηµιουργικούς τρόπους διατήρησης της καταναλωτικής πίστης κι αυτό σηµαίνει, βέβαια, ότι η στρατηγική τους δεν θα πρέπει να περιορίζεται πλέον στην τιµή του προϊόντος ως ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος. Αντίθετα, είναι αναγκαίο να επενδύσουν στον τοµέα της εξυπηρέτησης πελατών (customer service) και στην ανάπτυξη των στοιχείων εκείνων που θα προσδώσουν στο προϊόν τους ισχυρό διαφοροποιό πλεονέκτηµα. - Τα δύο παραπάνω στοιχεία (customer service και διαφοροποιά πλεονεκτήµατα) είναι από τους πλέον παραµεληµένους άξονες στο πλαίσιο της επιχειρηµατικής στρατηγικής. Προκειµένου να διατηρηθούν οι τιµές του προϊόντων σταθερές, οι παραγωγοί εταιρίες µειώνουν συνεχώς το κοµµάτι εκείνο του προϋπολογισµού τους που αφορά τη βελτίωση της ποιότητας του ίδιου του προϊόντος αλλά και της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών. Ως εκ τούτου, η συνολική ουσιαστική αξία του προϊόντος ή της υπηρεσίας µειώνεται συνεχώς, ασχέτως αν η τιµή τους παραµένει σε σταθερά επίπεδα. - Ένας από τους βασικούς λόγους για τους οποίους τα ΑΤΜ(automated teller machines) σηµείωσαν τόσο µεγάλη επιτυχία από τις πρώτες κιόλας µέρες εφαρµογής τους στις τραπεζικές συναλλαγές ήταν γιατί παρέχουν πληροφορία σε 24ωρη βάση. Ο καταναλωτής θεωρεί πλέον αυτονόητο το δικαίωµα του σε οποιαδήποτε πληροφορία αφορά την επιχείρηση. Το κατά πόσο η πρόσβαση του σε αυτήν είναι εφικτή αποτελεί σήµερα έναν από του βασικούς παράγοντες που επηρεάζουν την τελική του απόφαση σχετικά µε την επιλογή προϊόντων. - Τέλος οι νέες τεχνολογίες προσφέρουν την δυνατότητα ανάπτυξης ενός ολότελα παράδοξου αλλά και απόλυτα εφαρµόσιµου υβριδικού τρόπου παραγωγής:την «επί παραγγελία µαζική». Στην αναλογική βιοµηχανική οικονοµία µπορούν να εντοπιστούν δύο µέθοδοι παραγωγής: χαµηλού κόστους (τυποποιηµένα αγαθά, π.χ. στυλό) και υψηλού κόστους (επί παραγγελία προϊόντα, όπως ένδυµα υψηλής ραπτικής). Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο Internet έχουν την δυνατότητα να λαµβάνουν παραγγελίες που είναι «κοµµένες και ραµµένες» στα µέτρα του καταναλωτή αλλά να τις επεξεργάζονται και να τις διεκπεραιώνουν σε µαζικό επίπεδο. Εποµένως, το ηλεκτρονικό εµπόριο προσφέρει την δυνατότητα άµεσης αντιµετώπισης του ανταγωνισµού και της ταχείας ικανοποίησης των αναγκών του καταναλωτή. Κατά τον Ghosh, τα σηµαντικότερα πλεονεκτήµατα των ηλεκτρονικών εµπορικών διαδικασιών µπορούν να συνοψιστούν στα εξής: - Το ηλεκτρονικό κατάστηµα λειτουργεί σε 24ωρη βάση, 7 ηµέρες την εβδοµάδα (κατ αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται η µέγιστη δυνατή προσέλκυση πελατών). - Αρκεί µειωµένος αριθµός προσωπικού, καθώς δεν υφίσταται ανάγκη προσωπικής παρουσίας για την λήψη των παραγγελιών και την επεξεργασία των πληρωµών (µειωµένο κόστος και οικονοµία χρόνου). - Οι παραγγελίες µπορούν να γίνουν αντικείµενα επεξεργασίας online σε προσωπικό χρόνο και offline οµαδοποιηµένες (εποµένως η επιχείρηση µπορεί να επιλέξει την πιο συµφέρουσα εναλλακτική). - Τέλος, εφόσον οι πρακτικές ηλεκτρονικού εµπορίου δεν περιορίζονται γεωγραφικά οι επιχειρήσεις που λειτουργούν σε τοπικό επίπεδο έχουν την δυνατότητα να ανταγωνιστούν εθνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις (δυνατότητα που δεν θα είχαν στο πλαίσιο της αναλογικής λειτουργίας τους). Παρά τα σηµαντικά πλεονεκτήµατα η εµπορική δραστηριοποίηση στο Internet δεν είναι κατά κανένα τρόπο «ιδανική». Όπως κάθε επιχειρηµατική κίνηση και πρωτοβουλία εµπεριέχει µεγάλο βαθµό ρίσκου και παρουσιάζει σηµαντικά µειονεκτήµατα, τα οποία πρέπει οπωσδήποτε να ληφθούν υπόψη: - Το πρώτο µειονέκτηµα οποιασδήποτε επιχειρηµατικής δραστηριότητας στο Internet σχετίζεται µε τους πιθανούς επενδυτές. Παρά το γεγονός ότι η αξία του ιαδικτύου ως επιχειρηµατικού εργαλείου έχει αδιαµφισβήτητα αναγνωριστεί, η πλειονότητα των 6

7 ηλεκτρονικών επιχειρήσεων παρουσιάζει οικονοµικό έλλειµµα. Σύµφωνα µε σχετική έρευνα που πραγµατοποιήθηκε το 1996 σε δείγµα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων, µόνο ποσοστό της τάξης του 31% εµφάνιζε κέρδη. Εποµένως, είναι πολύ πιθανό σταδιακά να µειωθεί το επενδυτικό ενδιαφέρον για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, εφόσον αυτές δεν είναι επικερδείς. - Επιπλέον υπάρχει το ενδεχόµενο µείωσης του ενδιαφέροντος των διαφηµιστών. Λόγω της ίδιας της φύσης του ιαδικτύου και των τεχνικών χαρακτηριστικών του, είναι πολύ δύσκολο να συγκεντρωθούν αξιόπιστα δεδοµένα σχετικά µε το προφίλ των χρηστών του και τους επισκέπτες κάθε σελίδας web. Ως γνωστόν, το κίνητρο και ο καθοριστικός παράγοντας για τους διαφηµιστές είναι ακριβώς αυτοί οι αριθµοί που σκιαγραφούν τη δυναµική και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του κοινού µιας σελίδας web. - ένα από τα πλέον σηµαντικά ζητήµατα που σχετίζονται µε την ηλεκτρονική εµπορική δραστηριότητα είναι αυτό της ασφαλείας. Είναι χαρακτηριστικό ότι ποσοστό 21% όσων εµµένουν στον παραδοσιακό τρόπο αγορών «φοβούνται τους χάκερ», ενώ 13% «δεν θέλουν να αποκαλύψουν προσωπικά τους στοιχεία». Τα θέµατα ασφαλείας στο Internet υπήρξαν ανέκαθεν από τα πιο ακανθώδη και είναι από τους µεγαλύτερους ανασταλτικούς παράγοντες στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εµπορίου. Η εξασφάλιση των απαραίτητων παραµέτρων ασφαλείας για ένα ηλεκτρονικό κατάστηµα απαιτεί προσεκτικό σχεδιασµό, χρόνο και χρήµα, και είναι κρίσιµος παράγοντας για την διατήρηση της εµπιστοσύνης του καταναλωτή. ιαπιστώνεται, εποµένως, ότι το ηλεκτρονικό εµπόριο παρουσιάζει σηµαντικά πλεονεκτήµατα στο ευρύτερο πλαίσιο της επιχειρησιακής στρατηγικής αλλά ταυτόχρονα απαιτεί προσεκτικό σχεδιασµό και συνειδητοποίηση του µεγάλου βαθµού ρίσκου που το χαρακτηρίζει. Παρ όλ αυτά, οι µελλοντικές προοπτικές του εµφανίζονται µάλλον ευοίωνες. Σύµφωνα µε σχετική έρευνα της jupiter Communications για το 1998, υπάρχουν 60 εκατοµµύρια καταναλωτές σε παγκόσµιο επίπεδο που πραγµατοποιούν ηλεκτρονικές αγορές ενώ ο συνολικός τζίρος των πωλήσεων µέσω του ιαδικτύου για την ίδια χρονιά ανέρχεται σε περίπου 2 τρισεκατοµµύρια δραχµές µε την προοπτική να αγγίζει τα 12,5 τρισεκατοµµύρια το έτος Από αυτά προέρχονται, πάντα για το 1998: - 627,3 δισεκατοµµύρια από την δραστηριότητα των online ταξιδιωτικών πρακτορείων (εισιτήρια, κρατήσεις, κλπ.) - 544,8 από τον χώρο των ηλεκτρονικών υπολογιστών (hardware) - 81 από τις αγορές τροφίµων online - 64,8 από τον χώρο του βιβλίου - 51,9 µόνο από τις αγορές software online - 31,8 από εισιτήρια συναυλιών ή και άλλων θεαµάτων - 24,3 από την αγορά CD - 21,3απο αγορές ρούχων. Επίσης είναι χαρακτηριστικό ότι αν και οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις παρουσιάζουν ένα διάστηµα καθυστέρησης περίπου δύο ετών όσον αφορά την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών σε σχέση µε τις αντίστοιχες αµερικανικές, ο συνολικός τζίρος του ευρωπαϊκού λιανικού ηλεκτρονικού εµπορίου αναµένεται να αγγίξει τα 4,65 δισεκατοµµύρια δολάρια µέχρι το Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και το γεγονός ότι, ενώ σύµφωνα µε εκτιµήσεις η συνολική αξία των αγαθών και υπηρεσιών που διακινούνται ηλεκτρονικά στις Ηνωµένες Πολιτείες θα φτάσει µέχρι το 2002 το ποσό των 434 δισεκατοµµυρίων δολαρίων, µόνο 94 δισεκατοµµύρια από αυτά θα προέρχονται από αγορές καταναλωτών. Ο τοµέας συναλλαγών σε επίπεδο business - to business εµφανίζει ιδιαίτερη ανάπτυξη στις Ηνωµένες Πολιτείες, σύµφωνα και µε επίσηµα στοιχεία από την έρευνα «The Emerging Digital Economy», που διεξήχθη από το αµερικανικό Υπουργείο Εµπορίου : «το εµπόριο στο Internet αναπτύσσεται µε ταχύτερούς ρυθµούς µεταξύ επιχειρήσεων χρησιµοποιείται για το συντονισµό µεταξύ των εταιριών και των προµηθευτών τους για τις εταιρικές ανάγκες σε επίπεδο logistics που αφορούν στη σχέση τους µε τις µεταφορικές εταιρίες που αποθηκεύουν και διακινούν τα προϊόντα τους, για την επικοινωνία τους µε χονδρεµπόρους και λιανέµπορους και, τέλος, για την εξυπηρέτηση των πελατών, τις διαδικασίες συντήρησης και τους τελικούς πελάτες της επιχείρησης». 7

8 Οι προαναφερθέντες αριθµοί µοιάζουν µάλλον εξωπραγµατικοί για τα ελληνικά δεδοµένα. Το ηλεκτρονικό εµπόριο στην Ελλάδα βρίσκεται ακόµη σε βρεφικό στάδιο και ως εκ τούτου τα στοιχεία που το αφορούν είναι ελάχιστα. Οι ελληνικές επιχειρήσεις µόλις έχουν αρχίσει να συνειδητοποιούν την αξία του Internet ως στρατηγικού εργαλείου. Σύµφωνα µε στοιχεία για το 1997 καταγράφηκαν περίπου 450 ελληνικές εταιρίες που διατηρούν σελίδα στο web. Τα sites καλύπτουν κυρίως ανάγκες πληροφόρησης του κοινού και διανοµής, ενώ η επικοινωνιακή δυναµική τους και τα στοιχεία που σχετίζονται µε διαδραστικότητα βρίσκονται ακόµη σε εµβρυακό στάδιο. Η διαπίστωση αυτή είναι πολύ σηµαντική, αν λάβουµε υπόψη ότι το αποτελεσµατικό customer service στο Internet απαιτεί πάνω απ όλα ισχυρό επικοινωνιακό υπόβαθρο. CYSTOMER SERVICE Το Internet άλλαξε τα δεδοµένα των συµβατικών πρακτικών σε επίπεδο customer service, διαµορφώνοντας νέες δυνατότητες αλλά και νέους κινδύνους για τη βιωσιµότητα µιας εταιρίας. Τα νέα δεδοµένα µπορούν να συνοψισθούν στα εξής : Pull vs Push: Μέσω του διαδικτύου οι πελάτες σας έχουν τη δυνατότητα γρήγορης και άµεσης επικοινωνίας µε την εταιρία. Η αµφίδροµη αυτή σχέση χαρακτηρίζετε από τον τρόπο ανάκτησης της πληροφορίας που επιθυµούν. Θα πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι η παροχή πληροφορίας από την µεριά σας δεν έχει πλέον καταναγκαστικό χαρακτήρα αντίθετα θα πρέπει να τη διαθέτετε µε τρόπο τέτοιο ώστε το κοινό σας να επιλέγει και να αντλεί εκείνα τα στοιχεία που τον ενδιαφέρουν. εφόσον οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών µπορούν να αποτελέσουν ισχυρό διαφοροποιό πλεονέκτηµα, ειδικά στο internet πρέπει να είστε συνεχώς σε εγρήγορση σε σχέση τόσο µε τις ανάγκές των πελατών σας όσο και µε τις κινήσεις των ανταγωνιστών σας στο συγκεκριµένο τοµέα. Σύµφωνα µε έρευνες όσο αυξάνετε το χρονικό διάστηµα της καταναλωτικής πίστης προς µια εταιρία αντίστοιχα αυξάνονται τα έσοδά της. ηλαδή οι προοπτικές κερδοφορίας ενός οργανισµού αυξάνονται όταν υπάρχει µια δεδοµένη σταθερή βάση πιστών καταναλωτών. Ο ανταγωνισµός ειδικά στο internet είναι ιδιαίτερα σκληρός, εφόσον έχετε να αντιµετωπίσετε ταυτόχρονά πολυεθνικές και εθνικές εταιρίες. Επιπλέον, το κόστος εισόδου σε µια ηλεκτρονική αγορά είναι σχετικά χαµηλό, γεγονός που επιτρέπει την ταχεία αύξηση των αντιπάλων. Γι αυτό τον λόγο πρέπει να επενδύσετε σε αποτελεσµατικές µεθόδους εξυπηρέτησης των πελατών καθώς είναι µέλλον το µοναδικό στοιχείο που µπορεί να προσδώσει στην εταιρία σας ισχυρό διαφοροπιοό πλεονέκτηµα. Ένα σηµαντικό όσο και φαινοµενικά απλό εργαλείο για την αποτελεσµατική εξυπηρέτηση των πελατών σας είναι οι σελίδες FAQ ( frequently asked questions ). Οι συγκεκριµένες σελίδες ως πρακτική ξεκίνησαν από τα newsgroyps. Μετά από κάποιο χρονικό διάστηµα και εφόσον η συζήτηση για ένα συγκεκριµένο θέµα γινόταν όλο και πιο εξειδικευµένη, ήταν σύνηθες να εµφανιστεί το µήνυµα κάποιου «αρχάριου» στην οµάδα νέων, που διατύπωνε βασικές ερωτήσεις. Προκειµένου η οµάδα να µην µπαίνει επανειληµµένα στη διαδικασία να επεξηγεί τους άξονες της συζητήσεις, δηµιουργήθηκαν λίστες µε τις συχνότερες ερωτήσεις που έθεταν οι νεοεισερχόµενοι και, βέβαια, τις αρµόζουσες απαντήσεις. Οι λίστες αυτές είναι στη διάθεση όποιου επιθυµεί να συµµετέχει σε συγκεκριµένη οµάδα, ώστε να κατατοπιστεί κατά το δυνατόν γρηγορότερα για την ακριβή θεµατολογία της αλλά και να σχηµατίσει µια εικόνα για το επίπεδο και το ύφος της. 8

9 Σε γενικές γραµµές την ίδια λειτουργία επιτελή µια σελίδα FAQ που θα διαθέσετε στους πελάτες σας. Πριν από τη δηµιουργία της θα πρέπει βέβαια να αντλήσετε πληροφορίες από τους ανθρώπους που έρχονται σε καθηµερινή επαφή µε τους καταναλωτές : το προσωπικό του «αναλογικό» τµήµατος Customer Service της εταιρίας σας, τους πωλητές σας, κ.τ.π. Είναι εκείνη που σίγουρα γνωρίζουν καλύτερα ποιες είναι οι συνηθέστερες απορίες των πελατών σας και µπορούν να σας καθοδηγήσουν εξίσου αποτελεσµατικά σχετικά µε τις κατάλληλες απαντήσεις. Τα πρώτα που πρέπει να σκεφθείτε κατά τη διαδικασία σχεδιασµού µιας τέτοιας σελίδας είναι η ευκολία πρόσβασης και η πληρότητα της λίστας. Ο επισκέπτης θα πρέπει να είναι σε θέση να τη βρει εύκολα και η έκταση της δεν πρέπει να είναι ούτε πολύ µικρή (γιατί όσο µικρότερη η λίστα τόσο λιγότερη και η πληροφοριακή αξία της) ούτε πολύ µεγάλη ( γιατί το πιθανότερο είναι να κούραση το επισκέπτη).επίσης πολύ σηµαντικό στοιχείο είναι η τακτική ανανέωση της λίστας. Στην πορεία του χρόνου οι απορίες των πελατών σας µπορεί να γίνονται πιο εξειδικευµένες ή να αλλάζουν τελείως εφόσον υπάρξουν νέα προϊόντα ή αλλαγές στα είδη υπάρχοντα. Ο Sterne προτείνει την κατηγοριοποίηση των ερωτήσεων σε επτά βασικές ενότητες, µέθοδος που είναι πραγµατικά χρήσιµη στην περίπτωση µακροσκελών FAQ : FAQ σχετικά µε το προϊόν Α FAQ σχετικά µε το προϊόν Β FAQ σχετικά µε το προϊόν Γ FAQ σχετικά µε τυχόν αναβαθµισµένες εκδοχές του / των προϊόντος/ων. FAQ σχετικά µε τη διαδικασία παραγγελίας, την αποστολή και τις επιστροφές FAQ σχετικά µε την παροχή βοήθειας σε εξατοµικευµένο επίπεδο FAQ σχετικά µε την εταιρία Οι λίστες FAQ είναι πλέον συνήθης πρακτική για πολλές εταιρίες από δραστηριοποιούνται στο δίκτυο. Προσοχή όµως!! η αποτελεσµατικότητα τους κρίνετε εξολοκλήρου από τη χρησιµότητα και την εύκολη χρήση τους. Η δηµιουργία µιας σελίδας FAQ απλά και µόνο για να υπάρχει µπορεί να προκαλέσει αντίθετα αποτελέσµατα από τα αναµενόµενα, µε κυριότερο τη δυσαρέσκεια των επισκεπτών. Ένα επίσης χρησιµότατο εργαλείο στο πλαίσιο του Customer Service είναι το ηλεκτρονικό ταχυδροµείο ( ). Ο βασικότερος κανόνας χρήσης του είναι όπως έχει είδη τονιστεί, ότι από τη στιγµή που η εταιρία σας αποκτά ένα τέτοιου είδους επικοινωνιακό εργαλείο, πρέπει οπωσδήποτε να γίνουν σεβαστά τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του. Το κυριότερο είναι ότι αν πιστεύετε ότι δε θα είστε σε θέση να απαντάτε στα s που θα λαµβάνετε, είναι καλύτερο να µείνετε πιστοί στα συµβατικά µέσα επικοινωνίας. Από τη στιγµή όµως που αποφασίζετε να εξοπλίσετε το τµήµα εξυπηρέτησης πελατών µε , έχετε προσθέσει άλλο ένα κανάλι επικοινωνίας, άρα έχετε είδη έρθει πιο κοντά στους πελάτες σας. Η ιδιοµορφία του ηλεκτρονικού ταχυδροµείου είναι ότι βρίσκεται ανάµεσα στον προφορικό και των γραπτό λόγο. Τι σηµαίνει αυτό ; Ότι αφορά µεν µηνύµατα που διατυπώνονται γραπτά αλλά ταυτόχρονα αυτά χαρακτηρίζονται από την αµεσότητα του προφορικού λόγου. Γι αυτόν ακριβώς τον λόγο είναι πολύ πιθανό να πέσετε στην παγίδα του «φιλικού κλίµατος» που καλλιεργεί το . Πολλοί πελάτες σας δε θα είναι ιδιαίτερα ευχαριστηµένοι αν τους απαντήσετε χωρίς τις συνηθισµένες τυπικότητες, δηλαδή αν τους φερθείτε όπως αν τους γνωρίζετε προσωπικά. Γι αυτό το λόγο πολλές εταιρίες έχουν προχωρήσει στην κατάρτιση ειδικού κώδικα που αναφέρετε σε προδιαγραφές «ύφους απαντήσεων» όσον αφορά τα s. 9

10 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΘΕΜΑΤΟΣ Η συγκεκριµένη εργασία ασχολείται µε την σύγκριση τριών ελληνικών και τριών ξένων τραπεζών για τις τραπεζικές συναλλαγές που προσφέρουν στο διαδίκτυο. Οι τράπεζες είναι οι εξής: ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ: - ALPHA BANK - EUROBANK - EGNATIA BANK ΞΕΝΕΣ - BARCLAYS - HSBC - FIRST INTERNET BANK Oι πηγές από τις οποίες θα βγάλουµε τα συµπεράσµατα όσον αφορά τις διατραπεζικές συναλλαγές των παραπάνω τραπεζών είναι οι ιστοσελίδες αυτών στο Internet.Η έρευνα που έγινε βασίστηκε στα εξής δεδοµένα: ALPHA BANK Παρεχόµενες υπηρεσίες Οι υπηρεσίες του Alpha Web Banking σας προσφέρονται εντελώς δωρεάν. Αφού γίνετε συνδροµητής, µπορείτε να παρακολουθείτε τα υπόλοιπα των καταθετικών σας λογαριασµών, των στεγαστικών σας δανείων, των ανοικτών προσωπικών σας δανείων Alpha 700 και των πιστωτικών σας καρτών, να πραγµατοποιείτε µεταφορές κεφαλαίων και πληρωµές οφειλών σας σε τρίτους, να πληροφορείστε για τιµές συναλλάγµατος και µετοχών κ.λ.π. µέσω του Alpha Web Banking, του Alphaphone Banking και του Alpha Bank m-banking. Αναλυτικότερα µέσω του Alpha Web Banking µπορείτε 24 ώρες το 24ωρο : Να προγραµµατίζετε: 1. Μεταφορές κεφαλαίων που επιθυµείτε να πραγµατοποιήσετε σε συγκεκριµένη ηµεροµηνία, µεταξύ προδηλωµένων λογαριασµών καταθέσεων της Τραπέζης του ιδίου νοµίσµατος. 2. Μεταφορές κεφαλαίων σε λογαριασµούς καταθέσεων (Ευρώ) της Alpha Bank ή άλλης τραπέζης εσωτερικού ( Εθνική Τράπεζα, ABN AMRO, Ασπίς Στεγαστική, Citibank, EFG Eurobank-Εργασίας, Πειραιώς, Εµπορική Τράπεζα, Εγνατία Τράπεζα, Συνεταιριστική 10

11 Τράπεζα Χανίων, Γενική Τράπεζα, Ελληνική Τράπεζα, Τράπεζα Αττικής, Τράπεζα Κύπρου, Credit Commercial De France, Societe Generale), που δεν έχετε δηλώσει στο προφίλ σας. Για την καταχώριση των συγκεκριµένων συναλλαγών απαιτείται η χρήση πρόσθετου κωδικού ασφαλείας, τον οποίο εσείς καθορίζετε (µενού " ιαχείριση"). 3. Πληρωµές οφειλών σας σε συγκεκριµένη ηµεροµηνία, που αφορούν: Σε προσωπικές πιστωτικές κάρτες (Alpha Bank Visa, American Express, Alpha Bank Mastercard κ.λπ.) και κάρτες Επιχειρήσεων εκδόσεως Alpha Bank Σε Ανοικτά Προσωπικά άνεια Alpha 700 Σε Alpha 702 Προσωπικά άνεια, Alpha 710 Καταναλωτικά άνεια, Alpha 702 "Προσωπικά άνεια Πρώτων Εξόδων Εγκαταστάσεως", Alpha Autoloan, Εκχώρηση Απαιτήσεων, Alpha Auto, Alpha Προσωπικά άνεια, Alpha Καταναλωτικά άνεια, Alpha1 2 3 άνεια Μεταπτυχιακών Σπουδών, Alpha Φοιτητικών Εξόδων Σε άλλες εταιρίες του Οµίλου (π.χ. ALPHA ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ) Σε λογαριασµούς κοινής ωφελείας (.Ε.Η., Ε.Υ.ΑΠ.) Στο ηµόσιο (π.χ. Φ.Π.Α., I.K.A., T.E.B.E., Τέλη κυκλοφορίας) Σε λογαριασµούς σταθερής και κινητής τηλεφωνίας (π.χ. Ο.Τ.Ε., VODAFONE, FORTHnet, Telepassport, Lannet) Σε λοιπές εταιρίες (π.χ. MULTICHOICE, ALLIANZ ΖΩΗΣ, ALLIANZ ΑΕΓΑ, κάρτες Diners) Σε κάθε µεταφορά ή πληρωµή σε επιλεγµένη ηµεροµηνία έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυµείτε να δεσµευτεί το αντίστοιχο ποσό από τον λογαριασµό σας µέχρι την ηµεροµηνία εκτελέσεως (χωρίς απώλεια τόκων) ή όχι. H δυνατότητα δεσµεύσεως δίνεται σε συναλλαγές που καταχωρούνται από τις 7.30 π.µ. έως τις µ.µ. Να πληροφορείστε: 1. Για τα υπόλοιπα και τις κινήσεις των προδηλωµένων λογαριασµών καταθέσεών σας σε Ευρώ ή συνάλλαγµα και στεγαστικών σας δανείων 2. Για τα στοιχεία των βιβλιαρίων επιταγών σας (φύλλα βιβλιαρίων, ακυκλοφόρητες 3. Για την κατάσταση των επιταγών των βιβλιαρίων σας 4. Για την κατάσταση των αιτήσεων που έχετε καταχωρήσει για έκδοση βιβλιαρίων επιταγών 5. Για τις µεταφορές σε προδηλωµένους ή µη λογαριασµούς που έχουν πραγµατοποιηθεί ή καταχωρηθεί προς εκτέλεση µέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Bank m-banking) 6. Για τις πληρωµές οφειλών σας που έχετε καταχωρήσει µέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Bank m-banking) 11

12 7. Για το ανώτατο ηµερήσιο ποσό µεταφορών σε µη προδηλωµένους λογαριασµούς (για την εκτέλεση της συναλλαγής απαιτείται η χρήση του πρόσθετου κωδικού ασφαλείας) 8.Για το προφίλ σας, δηλαδή για τους λογαριασµούς καταθέσεων, δάνεια και κάρτες που έχετε συνδέσει και διαχειρίζεστε µέσω του Alpha Web Banking ή/και του Alphaphone Banking (µε τη βοήθεια εκπροσώπου της Τραπέζης 9.Για την "Κάρτα Συνδροµητή" σας στο Alphaphone Banking, δηλ. τους λογαριασµούς και τις πληρωµές που µπορείτε να διαχειρίζεστε µέσω συναλλαγών του Alphaphone στο αυτόµατο σύστηµα εκτελέσεως συναλλαγών µε επιλογή πλήκτρων-ivr 10. Για τις τιµές συναλλάγµατος και ξένων χαρτονοµισµάτων (αγορά πώληση) 11. Για τις τιµές µετοχών επιλεγµένων εταιριών του Χ.Α.Α. καθώς και για τους δείκτες τιµών µετοχών του ΧΑΑ, όπως διαµορφώνονται κατά τη διάρκεια συνεδριάσεως του Χ.Α.Α. µε διαφορά ενηµερώσεως 25 λεπτών περίπου 12. Για τις τιµές κλεισίµατος των µετοχών του Χ.Α.Α 13. Για την αναλυτική θέση και αποτίµηση του χαρτοφυλακίου σας στην Alpha Finance µε βάση τις τιµές κλεισίµατος των µετοχών της τελευταίας συνεδρίασης του Χ.Α.Α. καθώς και για την χρηµατική σας θέση στην Alpha Finance, όπως αυτή έχει διαµορφωθεί την αµέσως προηγούµενη της ερωτήσεως ηµεροµηνία 14. Για τα υπόλοιπα των επενδυτικών σας λογαριασµών Αµοιβαίων Κεφαλαίων Να διαχειρίζεστε: 1.Τον κωδικό συνδρόµητή σας στο Alpha Web Banking και τον µυστικό σας κωδικό 2.Τα στοιχεία του προφίλ σας, δηλ. : να µεταβάλλετε τους καταθετικούς σας λογαριασµούς (προσθήκη, µεταβολή δικαιωµάτων χρήσεως, διαγραφή) να προσθέτετε ή να διαγράφετε τα στεγαστικά σας δάνεια να προσθέτετε ή να διαγράφετε κάρτες εκδόσεως Alpha Bank και δάνεια Alpha 700 να προσθέτετε λογαριασµούς Ε.Υ.Α.Π. για να τους πληρώνετε µέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Bank m- Banking) ή να τους διαγράφετε να προσθέσετε χαρτοφυλάκιο µετοχών σας που τηρείτε στην Alpha Finance να αλλάξετε την ονοµασία των προδηλωµένων λογαριασµών καταθέσεων, καρτών, δανείων, λογαριασµών ΕΥ ΑΠ καθώς και των επενδυτικών λογαριασµών σας (δίνοντας στο καθένα κάποιο όνοµα της επιλογής σας για να θυµάστε τι αφορά) να προσθέτετε ή να διαγράφετε επενδυτικούς λογαριασµούς Αµοιβαίων Κεφαλαίων, στους οποίους είστε δικαιούχοι 12

13 να αλλάζετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας (αριθµούς τηλεφώνων, ηλεκτρονική διεύθυνση ( )) Τα βιβλιάρια επιταγών σας (καταχώρηση αίτησης για έκδοση βιβλιαρίου επιταγών, ερώτηση για την κατάσταση µιας αιτήσεώς σας, ακύρωση µιας αιτήσεως) Τον πρόσθετο κωδικό ασφαλείας (ενεργοποίηση, µεταβολή, απενεργοποίηση) που απαιτείται για την εκτέλεση ορισµένων συναλλαγών Το ανώτατο ηµερήσιο ποσό µεταφορών σε µη προδηλωµένους λογαριασµούς να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία για λήψη µηνυµάτων (µέσω ή SMS) που αφορούν στην ανεπιτυχή εκτέλεση εντολών που έχετε καταχωρήσει µέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Bank m-banking) ή να µεταβάλλετε τον τρόπο λήψεως των µηνυµάτων αυτών Να ακυρώνετε: Μεταφορές κεφαλαίων που έχετε καταχωρήσει προς εκτέλεση µέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Bank m- Banking) Πληρωµές που έχετε καταχωρήσει προς εκτέλεση µέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Bank m-banking) Αιτήσεις για έκδοση βιβλιαρίων επιταγών που έχετε καταχωρήσει Τη χρήση του πρόσθετου κωδικού ασφαλείας Τη λήψη µηνυµάτων που αφορούν στην ανεπιτυχή εκτέλεση εντολών που έχετε καταχωρήσει µέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Bank m-banking). Μπορείτε ακόµα από τις το πρωί µέχρι τις το βράδυ µέσω του Alpha Web Banking : Να πραγµατοποιείτε άµεσα: Mεταφορές κεφαλαίων µεταξύ προδηλωµένων λογαριασµών καταθέσεων της Τραπέζης του ιδίου νοµίσµατος Πληρωµές Τελών Κυκλοφορίας (Η συναλλαγή είναι διαθέσιµη για την περίοδο που ορίζει το Υπουργείο Οικονοµικών). Να πληροφορείστε : Για τα υπόλοιπα και τις δέκα τελευταίες κινήσεις των προδηλωµένων προσωπικών σας δανείων Alpha 700. Για τα υπόλοιπα και τις δέκα τελευταίες κινήσεις των προδηλωµένων καρτών σας εκδόσεως Alpha Bank. 13

14 EUROBANK PERSONAL Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Η Τράπεζα στα χέρια σας... H Εurobank, µε γνώµονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, προσφέρει εντελώς ΩΡΕΑΝ τον πιο εξελιγµένο τρόπο συνεργασίας, την Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τραπεζικής(e-Banking). Μέσα από τις Online Υπηρεσίες του έχετε τη δυνατότητα να διεκπεραιώνετε τις καθηµερινές σας τραπεζικές αλλά και χρηµατιστηριακές συναλλαγές σε πραγµατικό χρόνο, 24 ώρες το 24ωρο, εύκολα, γρήγορα, και µε τη µεγαλύτερη ασφάλεια Ενηµερωθείτε για τις κινήσεις των λογαριασµών σας, µεταφέρετε χρήµατα εκεί που θέλετε, εξοφλήστε την πιστωτική σας κάρτα και το Φ.Π.Α., παρακολουθείστε live τη συνεδρίαση του ΧΑΑ, αγοράστε ή πουλήστε µετοχές, ενηµερωθείτε µε τα πιο έγκυρα χρηµατοοικονοµικά νέα της αγοράς Και όλα αυτά µε ένα κλικ...τη στιγµή που θέλετε και από όποιο σηµείο εσείς επιλέξετε... Σε συνδυασµό µε την 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση από το Europhone Banking στο ή το από το κινητό σας ή από το εξωτερικό, έχετε στα χέρια σας την πιο ολοκληρωµένη λύση για τις τραπεζικές και χρηµατοοικονοµικές σας συναλλαγές. Γνωρίστε την πιο εξελιγµένη µορφή τραπεζικής εξυπηρέτησης και απολαύστε προνόµια: Εξοικονόµηση χρόνου Ευκολία στη διεκπεραίωση συναλλαγών Τραπεζικές συναλλαγές σε πραγµατικό χρόνο (Real Time) όλο το 24ωρο, 365 µέρες το χρόνο Αυξηµένη Ασφάλεια και µε τη χρήση ψηφιακών πιστοποιητικών Ολοκληρωµένη έγκυρη ενηµέρωση Μειωµένα κόστη συναλλαγών 14

15 Αποκτήστε πρόσβαση στην υπηρεσία e-banking, συµπληρώνοντας την αίτηση: Ηλεκτρονικά. τηλεφωνώντας στο EuroPhone Banking στο ή το από το κινητό σας ή από το εξωτερικό. σε όλα τα καταστήµατα της Eurobank Συµπληρώστε την αίτηση πρόσβασης µε έναν από τους παραπάνω τρόπους και παραλάβετε τους προσωπικούς σας κωδικούς πρόσβασης µε courier στη διεύθυνση που επιθυµείτε εντός 24 ωρών! Είστε κάτοχος πιστωτικής κάρτας Eurobank αλλά δεν έχετε ακόµα λογαριασµό? Αποκτήστε κι εσείς πρόσβαση στο e-banking και ενηµερωθείτε για τα υπόλοιπα και τις κινήσεις της κάρτας σας σε πραγµατικό χρόνο. ] εν έχετε ούτε λογαριασµό αλλά ούτε και πιστωτική κάρτα από τη Eurobank και θέλετε να πάρετε µια πρώτη γεύση από το e-banking? Για εσάς δηµιουργήσαµε την ενότητα των «Εγγεγραµµένων Χρηστών» µέσα από την οποία µπορείτε να παρακολουθείτε ζωντανά τη συνεδρίαση του Χ.Α.Α, να δηµιουργείτε εικονικά χαρτοφυλάκια αλλά και να ενηµερώνεστε µε τα εγκυρότερα χρηµατοοικονοµικά νέα της αγοράς. BUSINESS Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Αξιοποιήστε την πιο εξελιγµένη µορφή τραπεζικής εξυπηρέτησης Η EFG Eurobank Ergasias προσφέρει την υπηρεσία ηλεκτρονικής τραπεζικής στις εταιρίες που διατηρούν ή επιθυµούν να ανοίξουν εταιρικούς λογαριασµούς στο δίκτυό της. Αξιοποιώντας την τεχνολογία του Internet και παρέχοντας τη µεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια, σας προσφέρει τη νέα εξελιγµένη και ευέλικτη on-line υπηρεσία απ όπου έχετε τη δυνατότητα να εκτελείτε τις συναλλαγές σας εύκολα και γρήγορα, µε τις ίδιες διαδικασίες που ακολουθείτε και στο φυσικό κόσµο. Έχετε πλέον στη διάθεσή σας την πιο εξελιγµένη µορφή τραπεζικής. υνατότητες Αποκτείστε πρόσβαση στο e-banking της Τράπεζάς µας και: δείτε τα υπόλοιπα των λογαριασµών σας δείτε τις κινήσεις των λογαριασµών σας, έως και 3 µήνες πίσω αποθηκεύστε τις κινήσεις σας στον υπολογιστή σας σε µορφή xls για επεξεργασία σε Microsoft Excel, Microsoft Money ή Quicken πραγµατοποιείστε µεταφορές µεταξύ των λογαριασµών της εταιρείας σας µεταφέρετε χρήµατα σε λογαριασµούς Eurobank Ergasias αποστείλλετε χρήµατα σε οποιαδήποτε Τράπεζα στην Ελλάδα πραγµατοποιείστε οµαδικές πληρωµές των προµηθευτών σας ή της µισθοδοσίας των υπαλλήλων σας αποστείλλετε το αρχείο της µισθοδοσίας σας online 15

16 πληρώστε το Φ.Π.Α. µε χρέωση λογαριασµού Eurobank πληρώστε το Ι.Κ.Α. µε χρέωση λογαριασµού Eurobank ενηµερωθείτε µε τα εγκυρότερα χρηµατοοικονοµικά νέα της αγοράς παρακολουθείστε live τη συνεδρίαση του ΧΑΑ αποκτήστε την προσωπική σας ψηφιακή υπογραφή, έτσι ώστε να «υπογράφετε» τις συναλλαγές σας (από οποιοδήποτε υπολογιστή) µε τη µεγαλύτερη ασφάλεια. Επιπλέον, για δική σας διευκόλυνση, σας δίνεται η δυνατότητα να εκτελείτε όλες σας τις συναλλαγές όχι µόνο online αλλά και σε προεπιλεγµένη ηµεροµηνία που εσείς ορίζετε. Η Υπηρεσία...στα Μέτρα σας! Μόνο από την EFG Eurobank Ergasias, η υπηρεσία ηλεκτρονικής τραπεζικής έχει τη δυνατότητα να προσαρµόζεται στις συγκεκριµένες ανάγκες της κάθε εταιρείας προσφέροντας µία ευρεία γκάµα λειτουργιών µέσα σε ένα ιδιαίτερα ευέλικτο και ασφαλές περιβάλλον. Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται πλήρης εναρµόνιση µεταξύ παρεχόµενων δυνατοτήτων και αναγκών κάθε εταιρίας. Πιο συγκεκριµένα, µέσα από το e-banking, µπορείτε να: επιλέξετε έναν ή περισσότερους χρήστες για την πραγµατοποίηση των ανωτέρω συναλλαγών, ορίσετε συγκεκριµένα δικαιώµατα και ηµερήσια όρια ανά συναλλαγή, ανά λογαριασµό και χρήστη, αξιοποιείτε τη δυνατότητα αίτησης / έγκρισης συναλλαγών ώστε να πραγµατοποιείτε τις συναλλαγές σας µε τις ίδιες διαδικασίες και εγκριτικά επίπεδα που χρησιµοποιείτε και στο φυσικό κόσµο. Επισηµαίνουµε ότι η υπηρεσία ηλεκτρονικής τραπεζικής προσφέρεται δωρεάν ή µε χρέωση, ανάλογα µε τις δυνατότητες που η κάθε εταιρία επιθυµεί να απολαµβάνει. Ακολουθείστε τη διαδικασία εγγραφής και γνωρίστε τον Online κόσµο της Τράπεζάς µας και των λύσεων που µπορεί να προσφέρει σε σας και την επιχείρησή σας. EGNATIA BANK, general egnatiateller - ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΣΩ INTERNET... µε απόλυτη ασφάλεια Αυτόµατη Μεταφορά Κεφαλαίων εντός Εγνατίας Τράπεζας αλλά και σε άλλες τράπεζες Πληρωµή ΦΠΑ, ΙΚΑ, ΤΕΒΕ Πληρωµή λογαριασµών ΕΗ, ΟΤΕ, Κιν. Τηλεφωνίας Παρακολούθηση ιδιωτικών επιταγών Εγνατίας Τράπεζας Αγορά Σηµάτων Τελών Κυκλοφορίας Πληρωµή λογ/σµων Πιστωτικής Κάρτας και παρακολούθηση αναλυτικού statement Υπόλοιπα / Αναλυτικές Κινήσεις λογαριασµών Αιτήσεις για προϊόντα της Τράπεζας 16

17 Η υπηρεσία egnatiateller, είναι ο εύκολος, γρήγορος και ασφαλής τρόπος να διαχειριστείτε τα χρήµατά σας σε πραγµατικό χρόνο, απ όπου κι αν βρίσκεστε, και παρέχεται εντελώς δωρεάν! Σας δίνει τη δυνατότητα να διενεργήσετε τις καθηµερινές σας τραπεζικές συναλλαγές από οποιονδήποτε υπολογιστή, όποια ώρα της ηµέρας επιθυµείτε και από οπουδήποτε υπάρχει modem ή σύνδεση Internet. Και για τη σύνδεσή σας στο internet εξασφαλίσαµε, ειδικά για τους πελάτες µας, 20% έκπτωση στις τιµές σύνδεσης της ForthNet, ενός από τους πιο δηµοφιλείς internet providers στην Ελλάδα! Αν ήδη χρησιµοποιείτε την υπηρεσία egnatiateller, ξεκινήστε τις τραπεζικές σας συναλλαγές πατώντας στο Είσοδος egnatiateller και χρησιµοποιώντας τον κωδικό χρήστη και το PIN που έχετε. Τι µπορείτε να κάνετε µε την υπηρεσία egnatiateller: Αυτόµατη µεταφορά χρηµατικών ποσών σε λογαριασµούς τρίτων σε άλλες τράπεζες Πληρωµή ασφαλιστικών εισφορών ΤΕΒΕ µε Εντολή Πληρωµής και ανάθεση Άµεσης Χρέωσης (Πάγια Εντολή) Πληρωµή Φ.Π.Α. και Εργοδοτικών Εισφορών Ι.Κ.Α. Πληρωµή λογαριασµών.ε.η, Ο.Τ.Ε και κινητής τηλεφωνίας (VODAFONE, MOBITEL) µε Εντολή Πληρωµής και ανάθεση Άµεσης Χρέωσης (Πάγια Εντολή) Μεταφορά χρηµατικών ποσών σε λογαριασµούς τρίτων On Line Πληρωµή πιστωτικής κάρτας (EΓΝΑΤΙΑ VISA) και δυνατότητα παρακολούθησης αναλυτικού statement. ιαχείριση των λογαριασµών σας ιαχείριση των παραµέτρων ασφαλείας Αιτήσεις για προϊόντα της ΕΓΝΑΤΙΑΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ Ενηµέρωση για την κατάσταση εντολής πληρωµής σας Παρακολούθηση των ιδιωτικών επιταγών της ΕΓΝΑΤΙΑΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ, οι οποίες είναι συνδεδεµένες µε τους τραπεζικούς σας λογαριασµούς. Πληρωµή Τελών Κυκλοφορίας και ιάθεση Σηµάτων Πώς θα αποκτήσετε κι εσείς πρόσβαση στην υπηρεσία egnatiateller: Αν έχετε λογαριασµό στην ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ, συµπληρώστε την Αίτηση Συµµετοχής στην Υπηρεσία egnatiateller για να ξεκινήσετε τις τραπεζικές συναλλαγές σας από το Internet. Και βέβαια µην ξεχάσετε να δείτε τις απαραίτητες προδιαγραφές browsers. Αν δεν έχετε λογαριασµό στην ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ, συµπληρώστε πρώτα την Αίτηση Ανοίγµατος Λογαριασµού. Ηλεκτρονική αποστολή της µισθοδοσίας της εταιρίας σας Μαζικές πληρωµές προς τρίτους στην Εγνατία Τράπεζα, αλλά και σε άλλες τράπεζες 17

18 BARCLAYS PERSONAL Getting Started You're about to apply for membership of Online Banking How long will this take No more than 5 minutes - really! What do I need? Just your Barclays current account, Connect card details and preferred address. If you don't have your details to hand or you don't have a Connect card or address, you can register by contacting your local branch or calling us on (to maintain a quality service we may monitor or record some calls). What then? In most cases we can give a decision immediately, which means that you'll receive your unique Membership Number and Passcode within the next 5 working days BUSINESS How to Apply If you have a sterling Barclays Business Current Account you can apply for Business Online Banking. Your membership may include all your business accounts with Barclays where you have valid rights of access. You can also access any of your eligible personal accounts at no extra cost. If more than one person has to authorise your banking transactions, such as sign your business cheques, you will need to speak to your Relationship Manager. They will ask you to complete a new Appointment of Bankers mandate instruction that will facilitate your Online Banking transactions. To apply today, print the application form by clicking on the link below and complete your details 18

19 HSBC PERSONAL Enjoy all the convenience and the control you'll get with online services from HSBC! From account access and transaction history, to useful tools and calculators, HSBC's online services will help meet your banking and financial needs. Personal Internet Banking Bank online, safely and conveniently. Make banking transactions, pay bills with FREE online Bill Pay, transfer funds and more - all online, anytime! Online Bill Pay Pay virtually all your bills online, anytime. Bill Pay is now a FREE service for all Personal Internet Banking customers. Find out how you can get $25 for signing up and paying your first two bills using Bill Pay EasyView EasyView takes online banking one step further! Add your HSBC and non-hsbc accounts using one log-in and one password! Online Trading Make trades, manage your investment accounts and maintain your portfolio, all online through the HSBC Brokerage web site, when it s convenient for you! Credit Card Rewarts Review your points earned, browse merchandise and redeem award gifts online hours a day! Log-in from us.hsbc.com web site. Portfolio Online Created exclusively for our Private Banking and investment customers, the portfolio online site provides current data on your holdings, 24 hours a day. 401(k)Online If your 401(k) program is administered by HSBC, you can view your balances, vesting information, and make changes to your 401(k) plan. BUSINESS Business Internet Banking Business Internet Banking combines the speed, ease, and convenience of round-the-clock online banking with powerful security and monitoring features that give you peace of mind. Factoring HSBC Business Credit (USA) Inc., is one of the few financial institutions in the world to offer a full array of factoring services. We have the experience, resources and technical capabilities 19

20 to support the vision of your business. Smart Data Online If your medium to large organization can benefit from convenient 24-hour access to HSBC Corporate and Purchasing Card transaction activity, reports, and exports, MasterCard's Smart Data OnLine reconciliation system is for you. Online Account Manager HSBC's new Online Account Manager (OLAM) gives commercial and correspondent banking customers instant, Internet access to information about business checking accounts Portfolio Online Created exclusively for our Private Banking and investment customers, the portfolio online site provides current data on your holdings, 24 hours a day. FIRST INTERNET BANK Personal Interest Checking Checking with optional extras like online bill payment, overdraft protection, ATM or check card access, and ATM surcharge rebates Money Market Savings A high-yield, FDIC-insured savings account Regular Savings A great account for those who are just starting to save Tomorrow's Tycoons No-fee savings account for customers under the age of 18 Certificates of Deposits Time deposits with great interest rates and online account access IRAs Traditional, Roth, and Education IRAs with no annual fee! Credit Cards Two card programs with no annual fee and online account access Installment Loans Secured and unsecured loans for nearly any purpose 20

21 Lines of Credits A great way to prepare for the unexpected things in life. (Please note, this account is different from an Overdraft Line of Credit.) Business Want your money to work as hard as you do? First IB offers business deposit accounts with great rates. With our online account access, you ll be able to manage your finances quickly and conveniently, so you can stay focused on your business Business Checking A checking account that offers online bill payment, overdraft protection, and unlimited deposits each month Money Market Savings A high-yield, FDIC-insured savings account Regular Savings A great account when you are just starting to save Certificates of Deposit Time deposits with great interest rates and online account access 21

22 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΟΙ ΕΞΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΜΕΣΩ INTERNET ALPHA BANK ωρεάν παρεχόµενες υπηρεσίες Μεταφορές κεφαλαίων ε λογαριασµούς ΑLPHA BANK ή άλλων τραπεζών Πληρωµές οφειλών σε πιστωτικές κάρτες Πληρωµές σε ανοιχτά προσωπικά δάνεια (καταναλωτικά δάνεια, δάνεια µεταπτυχιακών σπουδών, φοιτητικών εξόδων κ.τ.λ. ) Πληρωµές σε άλλες εταιρίες του οµίλου ALPHA Πληρωµές λογαριασµών κοινής ωφέλειας (.Ε.Η, Ε.Υ. ΑΠ ) Πληρωµές στο δηµόσιο (Φ.Π.Α, Ι.Κ.Α,Τ.Ε.Β.Ε, Τέλη Κυκλοφορίας ) Πληρωµές λογαριασµών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας Πληρωµές σε διάφορες εταιρίες Ενηµέρωση των υπολοίπων των καταθέσεων και των στεγαστικών δανείων Ενηµέρωση των στοιχείων των βιβλιαρίων και των επιταγών σας Ενηµέρωση της κατάστασης των βιβλιαρίων και των επιταγών σας Ενηµέρωση για την µεταφορά λογαριασµών που έχουν πραγµατοποιηθεί από την ALPHA BANK Ενηµέρωσή του προφίλ σας (λογαριασµοί καταθέσεων, δάνεια και κάρτές που διαχειρίζεστε µέσω του Alpha Web Banking ) Ενηµέρωση των τιµών συναλλάγµατος και ξένων χαρτονοµισµάτων Ενηµέρωση των τιµών των µετοχών επιλεγµένων εταιριών του Χ.Α.Α. Ενηµέρωση των τιµών των µετοχών κλεισίµατος του Χ.Α.Α. Ενηµέρωση των υπολοίπων των επενδυτικών σας λογαριασµών ιαχείριση των καταθετικών σας λογαριασµών (προσθήκη, µεταβολή δικαιωµάτων χρήσεως, διαγραφή) Πρόσθεση ή διαγραφή των στεγαστικών σας δανείων Αλλαγή ονοµασίας των λογαριασµών καταθέσεων, καρτών, δανείων, λογαριασµών Ε.Υ. ΑΠ, καθώς και των επενδυτικών λογαριασµών Πρόσθεση χαρτοφυλακίου των µετοχών σας που τηρείτε στην Alpha Finance Αλλαγή των στοιχείων επικοινωνίας σας ( τηλέφωνα, ) ιαχείριση των βιβλιαρίων των επιταγών σας ( καταχώρηση αίτησης για έκδοση βιβλιαρίου επιταγών ή ακύρωση µιας αίτησης ) Ακύρωση µεταφορών κεφαλαίων που έχετε καταχωρήσει προς εκτέλεση Ακύρωση πληρωµών που έχετε καταχωρήσει προς εκτέλεση µέσω ALPHA BANK 22

23 EUROBANK PERSONAL Μειωµένο κόστος συναλλαγών ιεκπεραίωση των καθηµερινών σας τραπεζικών συναλλαγών όλο το 24ωρό εύκολα, γρήγορα και µε µεγάλη ασφάλεια Ενηµέρωση των κινήσεων των λογαριασµών σας µεταφορά χρηµάτων εκεί που θέλετε εξόφληση των πιστωτικών καρτών σας και του Φ.Π.Α. Live παρακολούθηση της συνεδρίασης του Χ.Α.Α Αγοραπωλησία µετοχών Ενηµέρωση των πιο έγκυρων χρηµατοοικονοµικών νέων της αγοράς BUSINESS Μειωµένο κόστος συναλλαγών Ενηµέρωση των υπολοίπων των λογαριασµών σας Ενηµέρωση των κινήσεων των λογαριασµών σας ως και τρεις µήνες πίσω Πραγµατοποίηση µεταφορών µεταξύ των λογαριασµών της εταιρίας σας Μεταφορά χρηµάτων σε λογαριασµούς Eurobank Εργασίας Αποστολή χρηµάτων σε οποιαδήποτέ τράπεζα στην Ελλάδα Πραγµατοποίηση οµαδικών πληρωµών των προµηθευτών σας και της µισθοδοσίας των υπάλληλων σας Αποστολή του αρχείου της µισθοδοσίας σας online Πληρωµή του Φ.Π.Α µε χρέωση λογαριασµού Eurobank Πληρωµή του Ι.Κ.Α. µε χρέωση λογαριασµού Eurobank Ενηµέρωση για τα εγκυρότερα χρηµατοοικονοµικά νέα της αγοράς Live παρακολούθηση της συνεδρίασης του Χ.Α.Α. Απόκτηση της προσωπικής ψηφιακής σας υπογραφής έτσι ώστε να «υπογράφετε» τις συναλλαγές σας µε τη µεγαλύτερη ασφάλεια υνατότητα εκτέλεσης όλων των συναλλαγών σας όχι µόνο online αλλά και σε προεπιλεγµένη ηµεροµηνία που εσείς ορίζετε Επιλογή ενός ή περισσοτέρων χρηστών για την πραγµατοποίηση των συναλλαγών της επιχείρησης σας EGNATIA BANK Αυτόµατη µεταφορά κεφαλαίων εντός Egnatias τράπεζας αλλά και άλλων τραπεζών Πληρωµή Φ.Π.Α., Ι.Κ.Α., Τ.Ε.Β.Ε. Πληρωµή λογαριασµών.ε.η., Ο.Τ.Ε., Κινητής τηλεφωνίας Παρακολούθηση ιδιωτικών επιταγών Egnatias τράπεζας Αγορά σηµάτων τελών κυκλοφορίας Πληρωµή λογαριασµών πιστωτικής κάρτας και παρακολούθηση αναλυτικού statement Παρακολούθηση υπολοίπων αναλυτικών κινήσεων των λογαριασµών 23

24 Πραγµατοποίηση αιτήσεων για προϊόντα της τράπεζας Μεταφορά χρηµατικών ποσών σε λογαριασµούς τρίτων ή άλλων τραπεζών BARCLAYS PERSONAL Αποταµίευση και επένδυση Παροχή δανείων Συνταξιοδοτήσεις Αγορά σπιτιού Πραγµατοποίηση ταξιδιών Για να γίνεις µέλος στην BARCLAYS µέσω διαδικτύου ο απαιτούµενος χρόνος είναι λιγότερο από 5 λεπτά. Αυτό που χρειάζεται είναι ο τρέχον λογαριασµός της τράπεζας, πληροφορίες σχετικά µε την κάρτα σύνδεσης και την προτεινόµενη ηλεκτρονική διεύθυνση. Αν δεν έχετε τα παραπάνω στοιχεία µπορείτε να γίνετε µέλος έρχοντας σε επαφή µε την τοπική τράπεζα ή επικοινωνώντας µε την BARCLAYS τηλεφωνικά. Στις περισσότερες περιπτώσεις η απάντηση είναι άµεση πράγµα που σηµαίνει ότι θα παραλάβετε το µοναδικό αριθµό µέλους και τον κωδικό µέσα στις επόµενες 5 εργάσιµές µέρες. BUSINESS ηµιουργία επιχείρησης Εισχώρησή στην Barclays Ασφάλεια της επιχείρησής Προϊόντα της επιχείρησής Εξυπηρέτηση της επιχείρησης Λύσεις των προβληµάτων της επιχείρησης µέσω Internet Το να είστε µέλος στην BARCLAYS σηµαίνει ότι θα έχεις πρόσβασή σε όλους τους επιχειρησιακούς λογαριασµούς. Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβασή σε οποιονδήποτε νόµιµο προσωπικό λογαριασµό χωρίς περαιτέρω κόστος. Αν περισσότερα από ένα άτοµα είναι εξουσιοδοτηµένα από την επιχείρηση σας σε ενέργειες όπως υπογραφή επιταγών, θα πρέπει να έρχονται σε επαφή µε τον µάνατζερ της εταιρίας σας. 24

25 H.S.B.C PERSONAL Easy View: Με το πρόγραµµα Easy View οι διατραπεζικές συναλλαγές εξελίσσονται ακόµη περισσότερο. Μπορείτε να µεταφέρετε χρήµατα στους λογαριασµούς σας στην H.S.B.C και σε οποιαδήποτε άλλη τράπεζα θέλετε χρησιµοποιώντας ένα όνοµα και έναν κωδικό. Online Trading: Μπορείτε µε αυτό το πρόγραµµα να δηµιουργήσετε σωµατεία, να διαχειριστείτε τους επενδυτικούς λογαριασµούς σας και να συγκροτήσετε τον χαρτοφύλακα σας. Όλα αυτά µέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης H.S.B.C. Credit Card Rewards: Μπορείτε να κάνετε απολογισµό των επωφελήσεων από τις διατραπεζικές συναλλαγές 24 ώρες την µέρα. Portfolio Online: Υφίσταται αποκλειστικά για ιδιαίτερους πελάτες. Το site αυτό παρέχει έγκυρα δεδοµένα όσον αφορά τις κρατήσεις σας όλο το 24ωρο. 401(k) Online: Με το πρόγραµµα αυτό που σας παρέχετε από την H.S.B.C. µπορείτε να ελέγχετε τα ισοζύγια σας, τις επενδύεις σας σε κεφάλαια σύνταξης και να πραγµατοποιείτε όποιες αλλαγές επιθυµείτε µε το πρόγραµµα αυτό. Personal Internet Banking: Μπορείτε να πραγµατοποιήσετε τραπεζικές συναλλαγές µέσω διαδικτύου χωρίς χρέωση και να µεταφέρετε τραπεζικούς λογαριασµούς. Onlime Bill Pay: Μπορείτε να πληρώσετε κατ ουσία όλους τους λογαριασµούς σας online οποιαδήποτε στιγµή. Το πρόγραµµα αυτό είναι υπηρεσία χωρίς χρέωση για όλους τους πελάτες που έχουνε συναλλαγές µε την τράπεζα H.S.B.C. Επίσης µπορείτε να κερδίσετε 25 δολάρια κάνοντας αίτηση και πληρώνοντας τους 2 πρώτους λογαριασµούς σας χρησιµοποιώντας το συγκεκριµένο πρόγραµµα. 25

26 BUSINESS Business Internet Banking: Το Business Internet Banking είναι ένα πρόγραµµα που παρέχει ταχύτητα και ευκολία στις διατραπεζικές συναλλαγές µε έξτρα ασφάλεια και επίβλεψη παρέχοντας σας ξενοιασιά. Factoring : Η H.S.B.C. Business Credit (U.S.A.) είναι ένα από τα λίγα οικονοµικά κατεστηµένα ανά τον κόσµο που προσφέρει µια σειρά υπηρεσιών. Η H.S.B.C. Business έχει την εµπειρία, την δυνατότητα διεξόδου,και την τεχνική ικανότητα να υποστηρίξει τα οράµατα των επιχειρήσεων. Smart Data Online: Αν η επιχείρηση είναι µεσαίου ή µεγάλου µεγέθους µπορεί να επωφεληθεί από την κατάλληλη 24ωρή πρόσβασή στην H.S.B.C. µέσω των διατραπεζικών συναλλαγών. Portfolio Online: Είναι διαµορφωµένο αποκλειστικά για ιδιαίτερους πελάτες και παρέχει ασφαλή δεδοµένα όσον αφορά τις κρατήσεις σας. FIRST INTERNET BANK PERSONAL Interest Checking: Με την υπηρεσία αυτή µπορείτε να ελέγχετε τις πληρωµές των λογαριασµών σας. Σας παρέχει προστασία από ακάλυπτες επιταγές, δυνατότητα συναλλαγής µέσω A.T.M., έκπτωση φόρων στις συναλλαγές µέσω Α.Τ.Μ. Recular Savings: Η υπηρεσία αυτή προσφέρει σπουδαίους λογαριασµούς γι αυτούς που µόλις άρχισαν να αποταµιεύουν. Tomorrow s Tycoons: Η υπηρεσία αυτή προσφέρει αποταµιευτικούς λογαριασµούς χωρίς χρέωση για τους καταναλωτές ηλικίας κάτω των 18. Certificates of Deposit: Μακροχρόνιες αποταµιεύσεις µε σπουδαία επιτόκια και άδεια εισόδου στους διατραπεζικούς λογαριασµούς. Credit Cards: ύο προγράµµατα καρτών χωρίς ετήσια αµοιβή µε άδεια εισόδου στους τραπεζικούς λογαριασµούς µέσω Internet. 26

27 Installment Loans: Ασφαλή και χωρίς εγγύηση δάνεια για κάθε βραχυχρόνια επιδίωξη σας Lines of Credit: Ένα θαυµάσιο πρόγραµµα που είναι προετοιµασµένο για τα αναπάντεχες οικονοµικές δυσκολίες στην διάρκεια της ζωής. BUSINESS Η First Internet Bank προσφέρει επιχειρησιακούς αποταµιευτικούς λογαριασµούς µε σπουδαία επιτόκια. Με την διατραπεζική σας συναλλαγή στην First Internet Bank θα γίνετε ικανοί να διαχειρίζεστε τα οικονοµικά σας γρήγορα και εύκολα µένοντας συγκεντρωµένοι στις επιχειρήσεις σας. Business Checking: Με την υπηρεσία αυτή µπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασµούς σας µέσω Internet. Επίσης σας προσφέρει προστασία από ακάλύπτες επιταγές Recular Savings: Η υπηρεσία αυτή προσφέρει σπουδαίους λογαριασµούς γι αυτούς που µόλις άρχισαν να αποταµιεύουν. Certificates of Deposit: Μακροχρόνιες αποταµιεύσεις µε σπουδαία επιτόκια και άδεια εισόδου στους διατραπεζικούς λογαριασµούς. ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΟΙ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ Παρατηρούµε ότι και οι τρεις ελληνικές τράπεζες προσφέρουν τις παρακάτω υπηρεσίες: Μεταφορές λογαριασµών εντός τράπεζάς αλλά και άλλων τραπεζών Πληρωµές οφειλών σε πιστωτικές κάρτες Πληρωµές λογαριασµών κοινής ωφέλειας (.Ε.Η, Ε.Υ..Α.Π ) Πληρωµές στο δηµοσίου (Φ.Π.Α, Ι.Κ.Α, Τ.Ε.Β.Ε, Τέλη κυκλοφορίας ) Παρακολούθηση των υπολοίπων και των αναλυτικών κινήσεων των λογαριασµών 27

28 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ALPHA BANK ωρεάν παρεχόµενες υπηρεσίες Πληρωµές σε ανοιχτά προσωπικά δάνεια (καταναλωτικά δάνεια, δάνεια µεταπτυχιακών σπουδών, φοιτητικών εξόδων κ.τ.λ. ) Πληρωµές σε άλλες εταιρίες του οµίλου ALPHA Πληρωµές λογαριασµών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας Ενηµέρωση των υπολοίπων των καταθέσεων και των στεγαστικών δανείων Ενηµέρωση των στοιχείων των βιβλιαρίων και των επιταγών σας Ενηµέρωσή του προφίλ σας (λογαριασµοί καταθέσεων, δάνεια και κάρτές που διαχειρίζεστε µέσω του Alpha Web Banking ) Ενηµέρωση των τιµών συναλλάγµατος και ξένων χαρτονοµισµάτων Ενηµέρωση των τιµών των µετοχών επιλεγµένων εταιριών του Χ.Α.Α. Ενηµέρωση των τιµών των µετοχών κλεισίµατος του Χ.Α.Α. ιαχείριση των καταθετικών σας λογαριασµών (προσθήκη, µεταβολή δικαιωµάτων χρήσεως, διαγραφή) Πρόσθεση ή διαγραφή των στεγαστικών σας δανείων ιαχείριση των βιβλιαρίων των επιταγών σας ( καταχώρηση αίτησης για έκδοση βιβλιαρίου επιταγών ή ακύρωση µιας αίτησης ) Πρόσθεση χαρτοφυλακίου των µετοχών σας που τηρείτε στην Alpha Finance Αλλαγή ονοµασίας των λογαριασµών καταθέσεων, καρτών, δανείων, λογαριασµών Ε.Υ. ΑΠ, καθώς και των επενδυτικών λογαριασµών ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ EUROBANK Πραγµατοποίηση οµαδικών πληρωµών των προµηθευτών σας και της µισθοδοσίας των υπάλληλων σας Αποστολή του αρχείου της µισθοδοσίας σας online Ενηµέρωση για τα εγκυρότερα χρηµατοοικονοµικά νέα της αγοράς Live παρακολούθηση της συνεδρίασης του Χ.Α.Α. Απόκτηση της προσωπικής ψηφιακής σας υπογραφής έτσι ώστε να «υπογράφετε» τις συναλλαγές σας µε τη µεγαλύτερη ασφάλεια υνατότητα εκτέλεσης όλων των συναλλαγών σας όχι µόνο online αλλά και σε προεπιλεγµένη ηµεροµηνία που εσείς ορίζετε Επιλογή ενός ή περισσοτέρων χρηστών για την πραγµατοποίηση των συναλλαγών της επιχείρησης σας 28

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ιεύθυνσης Ηλεκτρονικής Τραπεζικής

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ιεύθυνσης Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ιεύθυνσης Ηλεκτρονικής Τραπεζικής ιεύθυνσης Ηλεκτρονικής Τραπεζικής 26/1/2004 1 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ Προϊόντα & Υπηρεσίες για Επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ E-BANKING

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ E-BANKING ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΘΕΜΑ: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ E-BANKING ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗΣ Μ28/03 ΕΠΙΒΛΕΠΟΥΣΑ : Κα ΒΛΑΧΟΠΟΥΛΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή μενού: Λογαριασμοί. Απαιτούμενο Επίπεδο πρόσβασης. Περιγραφή. Μενού ΣΕΛΙΔΑ 1 13

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή μενού: Λογαριασμοί. Απαιτούμενο Επίπεδο πρόσβασης. Περιγραφή. Μενού ΣΕΛΙΔΑ 1 13 Επιλογή μενού: Λογαριασμοί Υπόλοιπα Εμφανίζονται συνοπτικές πληροφορίες για όλους τους λογαριασμούς που έχουν συνδεθεί στη συνδρομή της 1bank καθώς και τα υπόλοιπα τους. X X Πληροφορίες Εμφανίζονται αναλυτικές

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί

Διαβάστε περισσότερα

Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы

Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы Πολλαπλά εναλλακτικά κανάλια... από τη winbank! ΕΛΛΗΝΙΚΑ Η Τράπεζα Πειραιώς βρίσκεται κοντά σας µε τις καινοτόµες υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε.

Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε. Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε. To My Banking της Citibank σας προσφέρει τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε οποιαδήποτε συναλλαγή γρήγορα, εύκολα και οικονομικά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΙΙI

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΙΙI ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΙΙI Τα χαρακτηριστικά των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών και πως αυτά μπορούν να προσδώσουν στον τραπεζικό οργανισμό ανταγωνιστικό και συγκριτικό πλεονέκτημα Καταθετικά

Διαβάστε περισσότερα

Can I open a bank account online? Ερώτηση αν μπορείτε να ανοίξετε τραπεζικό λογαριασμό μέσω του ίντερνετ

Can I open a bank account online? Ερώτηση αν μπορείτε να ανοίξετε τραπεζικό λογαριασμό μέσω του ίντερνετ - Γενικά Can I withdraw money in [country] without paying fees? Πληροφόρηση σχετικά με το αν πρέπει να πληρώσετε ποσοστά προμήθειας όταν κάνετε ανάληψη σε μια συγκεκριμένη χώρα What are the fees if I use

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΕΩΣ ALPHA WEB TRADING

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΕΩΣ ALPHA WEB TRADING ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΕΩΣ ALPHA WEB TRADING Το μενού του ALPHA WEB TRADING αποτελείται από τις εξής επιλογές: Το Προφίλ μου Πρόσθετος Κωδικός Ασφαλείας* Προσωπικές Πληροφορίες* Αλλαγή Ψευδωνύμου Αλλαγή Μυστικού

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony

Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony Ελληνικά Ι English 1/7 Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Επιχειρηματικής Τηλεφωνίας μέσω της ιστοσελίδας

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Αγοράς Ηλεκτρονικού Βιβλίου Instructions for Buying an ebook

Οδηγίες Αγοράς Ηλεκτρονικού Βιβλίου Instructions for Buying an ebook Οδηγίες Αγοράς Ηλεκτρονικού Βιβλίου Instructions for Buying an ebook Βήμα 1: Step 1: Βρείτε το βιβλίο που θα θέλατε να αγοράσετε και πατήστε Add to Cart, για να το προσθέσετε στο καλάθι σας. Αυτόματα θα

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί >

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΝΕΑΜΗΝΟΥ 2005

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΝΕΑΜΗΝΟΥ 2005 Αθήνα, 10 Νοεµβρίου 2005 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΝΕΑΜΗΝΟΥ 2005 Με βάση τα ιεθνή Πρότυπα Χρηµατοοικονοµικής Πληροφόρησης (.Π.Χ.Π) Ισχυρή Αύξηση Καθαρών Κερδών 54% ( 385εκ.) υναµική Ενίσχυση Εσόδων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ E-Banking: Παρακάτω θα βρείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις επισκεπτών που επιθυμούν να ανοίξουν τη νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Live.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ E-Banking: Παρακάτω θα βρείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις επισκεπτών που επιθυμούν να ανοίξουν τη νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Live. ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ E-Banking: Παρακάτω θα βρείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις επισκεπτών που επιθυμούν να ανοίξουν τη νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Live. 1.Τι είναι η νέα Προθεσμιακή Κατάθεση Η νέα Προθεσμιακή Κατάθεση

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί >

Διαβάστε περισσότερα

Τραπεζικές Συναλλαγές μέσω Διαδικτύου

Τραπεζικές Συναλλαγές μέσω Διαδικτύου Τραπεζικές Συναλλαγές μέσω Διαδικτύου Ηλεκτρονικές Τραπεζικές Συναλλαγές Τι είναι οι Ηλεκτρονικές Τραπεζικές Συναλλαγές; Είναι η πραγματοποίηση τραπεζικών συναλλαγών χωρίς να χρειάζεται η φυσική παρουσία

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ TOY M-BANKING ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΤΜ PHONE BANKING INTERNET BANKING

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΜΑ:ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ MARKETING ΚΑΘΗΓΗΤΕΣ: κ. A. ΟΙΚΟΝΟΜΙ ΗΣ & κ. Γ.ΣΙΩΜΚΟΣ ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ ALPHA BANK EUROBANK Από 159 έως 429 + ΦΠΑ αγορά, 2-4 + ΦΠΑ μηνιαίο κόστος. Ελάχιστη διάρκεια παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Σύστηµα Ηλεκτρονικών Πληρωµών Συνδροµών ΤΕΕ Εισαγωγή και παρακολούθηση διακανονισµών

Σύστηµα Ηλεκτρονικών Πληρωµών Συνδροµών ΤΕΕ Εισαγωγή και παρακολούθηση διακανονισµών Σύστηµα Ηλεκτρονικών Πληρωµών Συνδροµών ΤΕΕ Εισαγωγή και παρακολούθηση διακανονισµών 1. Γενικά Το παρόν εγχειρίδιο παρουσιάζει το νέο σύστηµα ηλεκτρονικών συναλλαγών για την είσπραξη των συνδροών του ΤΕΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2006

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2006 Αθήνα, 1 η Αυγούστου 2006 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2006 Ισχυρή Αύξηση Καθαρών Κερδών κατά 41,6% σε 318εκ. Επέκταση Χορηγήσεων κατά 24,5% και Κεφαλαίων υπό ιαχείριση κατά 22,9% υναµική Αύξηση Εσόδων

Διαβάστε περισσότερα

How to register an account with the Hellenic Community of Sheffield.

How to register an account with the Hellenic Community of Sheffield. How to register an account with the Hellenic Community of Sheffield. (1) EN: Go to address GR: Πηγαίνετε στη διεύθυνση: http://www.helleniccommunityofsheffield.com (2) EN: At the bottom of the page, click

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Α ΤΡΙΜΗΝΟΥ 2006

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Α ΤΡΙΜΗΝΟΥ 2006 Αθήνα, 9 Μαΐου 2006 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Α ΤΡΙΜΗΝΟΥ 2006 Σηµαντική Αύξηση Καθαρών Κερδών κατά 45% σε 157εκ. Αύξηση Χορηγήσεων κατά 24,6% και Κεφαλαίων υπό ιαχείριση κατά 27,8% Βελτίωση Αποτελεσµατικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες 1bank. Μενού Περιγραφή Επίπεδο Πρόσβαση Όρια Συναλλαγών Με την χρήση Digipass Ενημέρωση Μόνο Πλήρεις Υπηρεσίες

Υπηρεσίες 1bank. Μενού Περιγραφή Επίπεδο Πρόσβαση Όρια Συναλλαγών Με την χρήση Digipass Ενημέρωση Μόνο Πλήρεις Υπηρεσίες Επιλογή Μενού: Λογαριασμοί Υπόλοιπα Πληροφορίες Επιταγές > Παραγγελία Βιβλιαρίου* Επιταγές > Πληροφορίες & Αντίγραφα Επιταγές > Ακύρωση* Εμφανίζονται συνοπτικές πληροφορίες για όλους τους λογαριασμούς

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΘΡΟ «ΕΞΙ ΣΤΟΥΣ ΔΕΚΑ ΕΛΛΗΝΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΠΛΕΟΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ»

ΑΡΘΡΟ «ΕΞΙ ΣΤΟΥΣ ΔΕΚΑ ΕΛΛΗΝΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΠΛΕΟΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ» ΑΡΘΡΟ «ΕΞΙ ΣΤΟΥΣ ΔΕΚΑ ΕΛΛΗΝΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΠΛΕΟΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ» Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο ή ευρέως γνωστό ως e- commerce, είναι το εμπόριο παροχής αγαθών και υπηρεσιών που

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω ο τρόπος ανάπτυξης των ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αναλυθεί με κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές, οι οποίες μπορεί να είναι

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER Η εφαρμογή LiveTripTraveller διατίθεται για κινητά τηλέφωνα με λειτουργικό σύστημα Android. Στο υπο-ιστοσελίδα www.livetrips.com/sources μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2004

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2004 Αθήνα, 5 Αυγούστου, 2004 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2004 υναµική αύξηση χορηγήσεων κατά 25% 1 είκτης Κόστους / Εσόδων στο 49% Αύξηση Καθαρών Κερδών κατά 54% σε 179 εκ. Το Α Εξάµηνο του 2004 η

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ Ν. ΧΑΛΚΙΔΙΚΗΣ. Προσφορά Συνεργασίας

ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ Ν. ΧΑΛΚΙΔΙΚΗΣ. Προσφορά Συνεργασίας ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ Ν. ΧΑΛΚΙΔΙΚΗΣ Προσφορά Συνεργασίας ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2017 Καθημερινές Συναλλαγές Δωρεάν Ηλεκτρονικό πακέτο Οι βραβευμένες υπηρεσίες της Τράπεζάς μας, σας δίνουν τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

ALPHA BANK. Αποτελέσµατα Εννεαµήνου Αθήνα 27 Οκτωβρίου 2004

ALPHA BANK. Αποτελέσµατα Εννεαµήνου Αθήνα 27 Οκτωβρίου 2004 ALPHA BANK Αποτελέσµατα Εννεαµήνου 2004 Αθήνα 27 Οκτωβρίου 2004 Χρηµατοοικονοµικό Περιβάλλον Νέο περιβάλλον οικονοµικής πολιτικής Ιδιωτικοποιήσεις Άµεσες ξένες επενδύσεις Φορολογία εταιρικών κερδών Φορολογική

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer)

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer) Περιγραφή Υπηρεσιών ΤΣΕΚ Περιγραφή Η υπηρεσία ΤΣΕΚ (Τειρεσίας Σύστηµα Ελέγχου Κινδύνων) αποσκοπεί στην άµεση και αξιόπιστη υποστήριξη των επιχειρηµατικών αποφάσεων, έτσι ώστε να αξιολογούνται αντικειµενικότερα

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα. Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας», (ΦΕΚ: Α 65/28.6.2015, Α 66/30.6.2015, Β 1302/30.6.15, Β 1380/3.7.2015, Β 1391/6.7.2015, Β 1420/8.7.2015, Β 1458/10.7.2015, Β 1460/13.7.2015,

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015)

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις 1.7.2015 Πόσο θα διαρκέσει η τραπεζική αργία; Σύμφωνα με την Πράξη Νομοθετικού

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2 Εργαλεία για την αναζήτηση εργασίας: Το Βιογραφικό Σημείωμα

Ενότητα 2 Εργαλεία για την αναζήτηση εργασίας: Το Βιογραφικό Σημείωμα CURRICULUM VITAE Ενότητα 2 Εργαλεία για την αναζήτηση εργασίας: Το Βιογραφικό Σημείωμα 1.What is it? Τι είναι αυτό 2.Chronological example of a CV Χρονολογικό Παράδειγμα Βιογραφικού 3.Steps to send your

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2005

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2005 Αθήνα, 11 Αυγούστου 2005 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2005 Με βάση τα ιεθνή Πρότυπα Χρηµατοοικονοµικής Πληροφόρησης (.Π.Χ.Π) Σηµαντική Αύξηση Καθαρών Κερδών 39% ( 225εκ.) υναµική Ενίσχυση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ A ΤΡΙΜΗΝΟΥ 2007

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ A ΤΡΙΜΗΝΟΥ 2007 Αθήνα, 9 Μαΐου 2007 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ A ΤΡΙΜΗΝΟΥ 2007 Αύξηση Καθαρών Κερδών κατά 30% σε 204εκ. ιεύρυνση Χορηγήσεων Οµίλου κατά 30,3% Υπερδιπλασιασµός ανείων και Κερδών εκτός Ελλάδος Βελτίωση Ποιότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΩΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ (ΓΕΩΤ.Ε.Ε.) Προσφορά Συνεργασίας

ΓΕΩΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ (ΓΕΩΤ.Ε.Ε.) Προσφορά Συνεργασίας ΓΕΩΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ (ΓΕΩΤ.Ε.Ε.) Προσφορά Συνεργασίας 06.2017 Καθημερινές Συναλλαγές Δωρεάν Ηλεκτρονικό πακέτο Οι βραβευμένες υπηρεσίες της Τράπεζάς μας, σας δίνουν τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση

Διαβάστε περισσότερα

Κατανοώντας τις επιχειρηματικές πτυχές των Open APIs και Open Banking για τις τράπεζες

Κατανοώντας τις επιχειρηματικές πτυχές των Open APIs και Open Banking για τις τράπεζες Κατανοώντας τις επιχειρηματικές πτυχές των Open APIs και Open Banking για τις τράπεζες Αλκιβιάδης Τρίγκας Επικεφαλής Τομέα Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, ΕΤΕ Από τα Open API στο Open Banking 2 Open APIs και

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή Μενού: Λογαριασμοί. Μενού Περιγραφή Επίπεδο Πρόσβαση Όρια Συναλλαγών Με την χρήση Digipass Ενημέρωση Μόνο Πλήρεις Υπηρεσίες

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή Μενού: Λογαριασμοί. Μενού Περιγραφή Επίπεδο Πρόσβαση Όρια Συναλλαγών Με την χρήση Digipass Ενημέρωση Μόνο Πλήρεις Υπηρεσίες Επιλογή Μενού: Λογαριασμοί Υπόλοιπα Πληροφορίες Επιταγές > Παραγγελία Βιβλιαρίου* Επιταγές > Πληροφορίες & Αντίγραφα Επιταγές > Ακύρωση* Εμφανίζονται συνοπτικές πληροφορίες για όλους τους λογαριασμούς

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου. ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου µέσω του ιατραπεζικού Συστήµατος ΙΑΣ

ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου. ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου µέσω του ιατραπεζικού Συστήµατος ΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ Αγ. Στέφανος 04/03/2013 ΗΜΟΣ ΙΟΝΥΣΟΥ Αρ.Πρωτ.: 6355 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΑΜΕΙΑΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου

Διαβάστε περισσότερα

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα.

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα. ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα Επικοινωνία : Ανδρέας Γκότζης, Τηλ.: 210-3294203 1 / 18 Αθηνά Κάρμη, Τηλ.: 210-3704846

Διαβάστε περισσότερα

Πρώτη φορά Gold υπηρεσίες και για τις επιχειρήσεις.

Πρώτη φορά Gold υπηρεσίες και για τις επιχειρήσεις. Πρώτη φορά Gold υπηρεσίες και για τις επιχειρήσεις. Alpha Bank Gold Business Banking. Γνωρίστε σήµερα τη νέα Υπηρεσία. Alpha Bank Gold Business Banking σηµαίνει για εσάς και για την Επιχείρησή σας αναγνώριση,

Διαβάστε περισσότερα

Στεγαστική δήλωση: Σχετικά με τις στεγαστικές υπηρεσίες που λαμβάνετε (Residential statement: About the residential services you get)

Στεγαστική δήλωση: Σχετικά με τις στεγαστικές υπηρεσίες που λαμβάνετε (Residential statement: About the residential services you get) Νόμος περί Αναπηριών 2006 (Disability Act 2006) Στεγαστική δήλωση: Σχετικά με τις στεγαστικές υπηρεσίες που λαμβάνετε (Residential statement: About the residential services you get) Greek Νόμος περί Αναπηριών

Διαβάστε περισσότερα

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΟ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΥΠΡΙΑΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΟ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΥΠΡΙΑΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ HEAD OFFICE: 265, Strovolos Avenue, 2048 Strovolos, Nicosia Tel: +357 22326600 Fax: +357 22326474 Email: info@compuservecy.com Web: www.compuservecy.com ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ερεύνα ικανοποιήσης καταστημάτων OK Any Time Marker.

Ερεύνα ικανοποιήσης καταστημάτων OK Any Time Marker. 1 Ερεύνα ικανοποιήσης καταστημάτων OK Any Time Marker. Η αλυσίδα καταστημάτων Ok Anytime Markets, στα πλαίσια της συνεχούς ανάπτυξης και βελτίωσης των υπηρεσιών της, αναζητούσε λογισμικό το οποίο θα βελτίωνε

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική Παρουσίαση του Πλαισίου Συνεργασίας

Αναλυτική Παρουσίαση του Πλαισίου Συνεργασίας ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ Πειραιώς 74, 183 46, Μοσχάτο e-mail: merchants@nbg.gr Προς ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΦΥΣΙΚΟΘΕΡΑΠΕΥΤΩΝ Υπόψη κ. Π. Λυμπερίδη, Προέδρου Αθήνα,

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΠΑΤΡΩΝ. Προσφορά Συνεργασίας

ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΠΑΤΡΩΝ. Προσφορά Συνεργασίας ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΠΑΤΡΩΝ Προσφορά Συνεργασίας Περιεχόμενα Καθημερινές Συναλλαγές Τερματικά Αποδοχής Καρτών (POS) 2 Καθημερινές Συναλλαγές Ηλεκτρονικό πακέτο Οι βραβευμένες υπηρεσίες της Τράπεζάς μας, σας

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Εννεαμήνου 2009

Αποτελέσματα Εννεαμήνου 2009 Αποτελέσματα Εννεαμήνου Καθαρά κέρδη 111εκ. το Γ τρίμηνο, αυξημένα κατά 26,6% έναντι του Β τριμήνου Αύξηση προ προβλέψεων κερδών στο τρίμηνο κατά 6,4% σε 414εκ., ιστορικά τα υψηλότερα σε τριμηνιαία βάση

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι SOCIAL CRM Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι Όξυνση ανταγωνισµού Ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις Πληθώρα επιλογών Νέες επιχειρηµατικές τάσεις Στροφή προς τον πελάτη Word of mouth Κοινωνικά δίκτυα ΟΡΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop WEB AGENCY ALBATROS Διαφημιστικές Υπηρεσίες & Σχεδιασμός ιστοσελίδων www.webagencyalbatros.com Τηλ 6939052115 Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ «ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ-ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΤΡΙΕΤΙΑ» ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΣ: ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΖΕΡΒΟΣ AM 507 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ 5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27 Δεκεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΟ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΥΠΡΙΑΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΟ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΥΠΡΙΑΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ HEAD OFFICE: 265, Strovolos Avenue, 2048 Strovolos, Nicosia Tel: +357 22326600 Fax: +357 22326474 Email: info@compuservecy.com Web: www.compuservecy.com ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ. 1/9 ηµόσιας Χρήσης ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΞΕΝΟ ΝΟΜΙΣΜΑ. 1. Εξερχόμενα εμβάσματα Σε ξένο νόμισμα (SWIFT) Φοιτητικά

ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ. 1/9 ηµόσιας Χρήσης ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΞΕΝΟ ΝΟΜΙΣΜΑ. 1. Εξερχόμενα εμβάσματα Σε ξένο νόμισμα (SWIFT) Φοιτητικά ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΞΕΝΟ ΝΟΜΙΣΜΑ 1. Εξερχόμενα εμβάσματα Σε ξένο νόμισμα Φοιτητικά Συναλλαγματική Προµήθεια : (α) Μέχρι 34.000 : 0,5%, Ελάχιστο 5 (β) Πάνω από 34,000 : 0,4%, Ελάχιστο 170 Έξοδα ιεκπεραίωσης

Διαβάστε περισσότερα

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA EDPS AE ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA 28/09/00 1 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ www.edps.gr 28/09/00 2 Το ηλεκτρονικό εµπόριο ως νέο µέσο συναλλαγής µεταξύ του αγοραστή και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS)

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS) ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ Πειραιώς 74, 183 46, Μοσχάτο e-mail: merchants@nbg.gr Προς ΙΑΤΡΙΚΟ ΣΥΛΛΟΓΟ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Κριτοβουλίδου 19 712 01, Ηράκλειο Κρήτης Υπόψη κ. Βαβουρανάκη Χ., Προέδρου

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Αθήνα, 1/7/2015 Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό ως e-commerce

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή η εταιρεία Η Εταιρεία Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή Η WATT+VOLT είναι εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρικής Ενέργειας. Είναι αμιγώς Ελληνική και αποτελεί μία ταχύτατα αναπτυσσόμενη

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS)

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS) ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ Πειραιώς 74, 183 46, Μοσχάτο e-mail: merchants@nbg.gr Προς ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟ ΣΥΛΛΟΓΟ Πειραιώς 134 & Αγαθήμερου 118 54, Αθήνα Υπόψη

Διαβάστε περισσότερα

Attica Gift Card Visa

Attica Gift Card Visa ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3 : Attica Gift Card Visa Νικόλαος Τσαµπατσάς Υπεύθυνος Καρτών ιεύθυνσης Marketing ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΤΤΙΚΗ E-mail: tsabatsas.nickolaos@atticabank.gr Εµπορικό & Βιοµηχανικό Επιµελητήριο Αθηνών Αθήνα,

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΠΑΤΡΩΝ. Προσφορά Συνεργασίας

ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΠΑΤΡΩΝ. Προσφορά Συνεργασίας ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΠΑΤΡΩΝ Προσφορά Συνεργασίας Περιεχόμενα Καθημερινές Συναλλαγές Τερματικά Αποδοχής Καρτών (POS) 2 Καθημερινές Συναλλαγές Ηλεκτρονικό πακέτο Οι βραβευμένες υπηρεσίες της Τράπεζάς μας, σας

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση λογισμικού και αναβάθμιση συσκευής Device software installation and software upgrade

Εγκατάσταση λογισμικού και αναβάθμιση συσκευής Device software installation and software upgrade Για να ελέγξετε το λογισμικό που έχει τώρα η συσκευή κάντε κλικ Menu > Options > Device > About Device Versions. Στο πιο κάτω παράδειγμα η συσκευή έχει έκδοση λογισμικού 6.0.0.546 με πλατφόρμα 6.6.0.207.

Διαβάστε περισσότερα

Open Retail. Η πιο ολοκληρωμένη λυση στην εντατική λιανική!

Open Retail. Η πιο ολοκληρωμένη λυση στην εντατική λιανική! Open Retail Η πιο ολοκληρωμένη λυση στην εντατική λιανική! Συγκριτικα πλεονεκτηματα Ανακαλύψτε την υπεροχή του συστήματος εντατικής λιανικής Open Retail της Open System Solutions, σε 4 βήματα: ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Εννεαμήνου 2010

Αποτελέσματα Εννεαμήνου 2010 Αποτελέσματα Εννεαμήνου 2010 Βελτίωση δεικτών ρευστότητας και κεφαλαιακής επάρκειας του Ομίλου παρά τη δυσμενή συγκυρία Καθαρά κέρδη 105εκ. 1 το εννεάμηνο του 2010, μειωμένα κατά 62% έναντι της αντίστοιχης

Διαβάστε περισσότερα

CYTA Cloud Server Set Up Instructions

CYTA Cloud Server Set Up Instructions CYTA Cloud Server Set Up Instructions ΕΛΛΗΝΙΚΑ ENGLISH Initial Set-up Cloud Server To proceed with the initial setup of your Cloud Server first login to the Cyta CloudMarketPlace on https://cloudmarketplace.cyta.com.cy

Διαβάστε περισσότερα

Μέσω τραπέζης GR Κάρτες αγορών

Μέσω τραπέζης GR Κάρτες αγορών Μέσω τραπέζης ΤΡΑΠΕΖΑ IBAN ΕΘΝΙΚΗ ΟΨΕΩΣ GR7701102080000020847036777 ΕΘΝΙΚΗ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣGR2601102080000020847048947 ΠΕΙΡΑΙΩΣ GR8701722370005237007323598 ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ GR4801722230005223022833810 ΑΤΤΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΑΝΕΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΥΠΡΟΥ ΑΠΟ / ΣΕ ΜΗ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ

ΕΡΕΥΝΑ ΑΝΕΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΥΠΡΟΥ ΑΠΟ / ΣΕ ΜΗ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΕΡΕΥΝΑ ΑΝΕΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΥΠΡΟΥ ΑΠΟ / ΣΕ ΜΗ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ Οδηγίες συµπλήρωσης εντύπων αναφορικά µε το δανεισµό και των καταθέσεων κατοίκων Κύπρου (1) από / σε µη-κατοίκους. 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορά Τερματικών Αποδοχής Καρτών (POS) Για τα μέλη του Δικηγορικού Συλλόγου Λάρισας

Προσφορά Τερματικών Αποδοχής Καρτών (POS) Για τα μέλη του Δικηγορικού Συλλόγου Λάρισας Τερματικών Αποδοχής Καρτών (POS) Για τα μέλη του Δικηγορικού Συλλόγου Λάρισας Μάρτιος 2017 για την προμήθεια τερματικών P.O.S. στα μέλη Σελίδα 1 από 8 Πίνακας περιεχομένων 1.1. ΤΕΡΜΑΤΙΚΑ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Οι επιπτώσεις της PSD στις επιχειρήσεις και τις τράπεζες. Κώστας Ταβλαρίδης Διευθυντής Διεύθυνση Συστημάτων Πληρωμών Ελληνική Ένωση Τραπεζών

Οι επιπτώσεις της PSD στις επιχειρήσεις και τις τράπεζες. Κώστας Ταβλαρίδης Διευθυντής Διεύθυνση Συστημάτων Πληρωμών Ελληνική Ένωση Τραπεζών Οι επιπτώσεις της PSD στις επιχειρήσεις και τις τράπεζες Κώστας Ταβλαρίδης Διευθυντής Διεύθυνση Συστημάτων Πληρωμών Ελληνική Ένωση Τραπεζών Εισαγωγή Λίγοι μόνο μήνες έχουν απομείνει μέχρι το Νοέμβριο του

Διαβάστε περισσότερα

Εξειδικευµένες προτάσεις & ολοκληρωµένες λύσεις για την επιχείρησή σας

Εξειδικευµένες προτάσεις & ολοκληρωµένες λύσεις για την επιχείρησή σας Εξειδικευµένες προτάσεις & ολοκληρωµένες λύσεις για την επιχείρησή σας Λογιστικές Υπηρεσίες - Φορολογικές & Φοροτεχνικές Υπηρεσίες, Υπηρεσίες Μισθοδοσίας ΠΕΙΡΑΙΩΣ Accounting Consulting Tax SERVICES Επιλέγοντας

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικά Στοιχεία Β Τριμήνου

Οικονομικά Στοιχεία Β Τριμήνου 1 Οικονομικά Στοιχεία Β Τριμήνου 2016 1 Καθαρά Κέρδη 46εκ. το Β τρίμηνο και 106εκ. το Α εξάμηνο 2016 Αύξηση καθαρών εσόδων από τόκους κατά 1,3% έναντι του Α τριμήνου σε 388εκ. Αύξηση εσόδων από προμήθειες

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ. Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων

ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ. Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων (ΦΕΚ Α 84/18 Ιουλίου 2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα Για την ενημέρωση των πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενηµερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

από 07/04/2018 έως 06/05/2018 Τέλη συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας Τέλη συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας Σύνολο προ ΦΠΑ

από 07/04/2018 έως 06/05/2018 Τέλη συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας Τέλη συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας Σύνολο προ ΦΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΗ: Ημερομηνία Έκδοσης: 07/05/208 Αριθμός Λογαριασμού: 7287834 Κωδικός Πελάτη:.0257449 Αριθμός Σύμβασης: 3024058 Δ.Ο.Υ.: ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Ν. Α.Φ.Μ.: 03794730 ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ: 728 78 000000/000000

Διαβάστε περισσότερα

ALPHA BANK. Αποτελέσµατα Α τριµήνου 2005. Αθήνα, 29 Ιουνίου 2005

ALPHA BANK. Αποτελέσµατα Α τριµήνου 2005. Αθήνα, 29 Ιουνίου 2005 ALPHA BANK Αποτελέσµατα Α τριµήνου Αθήνα, 29 Ιουνίου Το Χρηµατοοικονοµικό Περιβάλλον Ικανοποιητικό χρηµατοοικονοµικό περιβάλλον Αµετάβλητα βραχυπρόθεσµα επιτόκια Υψηλοί ρυθµοί πιστωτικής επέκτασης Ταχεία

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ALPHA SECUREWEB ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ALPHA SECUREWEB ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ALPHA SECUREWEB ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 1. Τι είναι η Υπηρεσία Alpha SecureWeb ; Καθώς η ασφάλεια της κάρτας σας είναι βασικό μας μέλημα, η Alpha Bank εισαγάγει το υψηλότερο επίπεδο ασφαλείας προκειμένου

Διαβάστε περισσότερα

Future vs Imagination η νέα τάξη πραγμάτων είναι σίγουρα «δικτυωμένη»

Future vs Imagination η νέα τάξη πραγμάτων είναι σίγουρα «δικτυωμένη» Future vs Imagination η νέα τάξη πραγμάτων είναι σίγουρα «δικτυωμένη» Νικόλαος Ροδόπουλος Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος OnLine Data AE Πρόεδρος Ελληνικής Εταιρείας Logistics «We live in a mobile-first

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΩΔΙΚΩΝ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (HARDWARE TOKEN) ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Αγαπητέ Πελάτη, Καλώς ήλθατε στην νέα εποχή της Attica Bank! H συσκευή Κωδικών Μίας Χρήσης (Hardware Token) που προμηθευτήκατε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3. Ηλεκτρονικές Πληρωµές: Προβλήµατα και Προοπτικές... Γεωργόπουλος ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων NovaBank

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3. Ηλεκτρονικές Πληρωµές: Προβλήµατα και Προοπτικές... Γεωργόπουλος ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων NovaBank ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3 Ηλεκτρονικές Πληρωµές: Προβλήµατα και Προοπτικές.. Γεωργόπουλος ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων NovaBank 1 Ηοµάδα Εργασίας Ε3 Συντονιστές. Γεωργόπουλος, ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων, NovaBank

Διαβάστε περισσότερα

Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα

Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 1 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 2 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 3 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 4 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 5 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 6 Δ.Π.Μ.Σ.

Διαβάστε περισσότερα

Πέτρος Γ. Οικονομίδης Πρόεδρος και Εκτελεστικός Διευθυντής

Πέτρος Γ. Οικονομίδης Πρόεδρος και Εκτελεστικός Διευθυντής Πέτρος Γ. Οικονομίδης Πρόεδρος και Εκτελεστικός Διευθυντής 8th e-business & Social Media World Conference 2019Παρασκευή 27 Σεπτεμβρίου 2019 Αθήνα, Divani Caravel Hotel 1 Παρουσίαση Η ευκαιρία Σύγχρονες

Διαβάστε περισσότερα

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας www.thessbonus.gr Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης στην προσπάθειά του να παρέχει στις εμπορικές επιχειρήσεις της πόλης μας τη δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορά Για τα μέλη του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών

Προσφορά Για τα μέλη του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών Προσφορά Για τα μέλη του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών 2017 Προσφορά για την προμήθεια τερματικών P.O.S. στα μέλη Σελίδα 1 από 6 1. ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΤΑ ΜΕΛΗ ΤΟΥ ΣΥΛΛΟΓΟΥ ΓΙΑ ΚΑΛΥΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ 1.1. ΤΕΡΜΑΤΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΡΟΣ ΑΝΑΛΥΤΕΣ

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΡΟΣ ΑΝΑΛΥΤΕΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΡΟΣ ΑΝΑΛΥΤΕΣ Σύµφωνα µε το Άρθρο 292, Παράγραφος 4 του Κανονισµού ΧΑΑ ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΤΤΙΚΗΣ: ΜΕΓΕΘΗ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ 2005 Το 2005, όπως η ιοίκηση της Τράπεζας είχε ανακοινώσει και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS)

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS) ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ Πειραιώς 74, 183 46, Μοσχάτο e-mail: merchants@nbg.gr Προς ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΣΥΛΛΟΓΟ ΛΑΡΙΣΑΣ Φιλελλήνων 13, 41222 Λάρισα 2410.532330, 2410.532356 e-mail: esl@otenet.gr

Διαβάστε περισσότερα

Σύστηµα Μικροπληρωµών στο Internet Περίπτωση: Χρυσή Ευκαιρία. Βίλλιαµ ράκος ιευθύνων Σύµβουλος IS Impact

Σύστηµα Μικροπληρωµών στο Internet Περίπτωση: Χρυσή Ευκαιρία. Βίλλιαµ ράκος ιευθύνων Σύµβουλος IS Impact Σύστηµα Μικροπληρωµών στο Internet Περίπτωση: Χρυσή Ευκαιρία Βίλλιαµ ράκος ιευθύνων Σύµβουλος IS Impact 1 Ταξινοµηµένες αγγελίες διαιρούνται σε 13 µεγάλες κατηγορίες 2 Ακίνητη περιουσία Αναζήτηση : Βήµα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 22 Νοεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα