Διακιρυξθ Διαγωνιςμοφ για το Ζργο

Transcript

1 Διακιρυξθ Διαγωνιςμοφ για το Ζργο Υπθρεςίεσ Δικτφου Κοινωνικισ Φροντίδασ Δθμοτϊν «E-Βοικεια Στο Σπίτι» Ανακζτουςα Αρχι: Διμοσ Αμπελοκιπων- Μενεμζνθσ Ρροχπολογιςμόσ: ,67 (χωρίσ ΦΡΑ) Διάρκεια: 14 μινεσ Διαδικαςία Ανάκεςθσ: Ανοικτόσ με κριτήριο την οικονομικά ςυμφερότερη προςφορά Ημερομθνία διενζργειασ διαγωνιςμοφ: HH/MM/2011 Κωδικόσ ΟΡΣ: Σελίδα 1 από 52

2 Ρίνακασ Ρεριεχομζνων Πίνακασ Περιεχομζνων... 2 C1. Υποδείγματα Εγγυητικών Επιςτολών... 3 C1.1 Εγγυθτικι Επιςτολι Συμμετοχισ... 3 C1.2 Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Εκτζλεςθσ Σφμβαςθσ... 5 C1.3 Εγγυθτικι Επιςτολι Ρροκαταβολισ... 7 C1.4 Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Λειτουργίασ... 9 C1.5 Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Εκτζλεςθσ Συντιρθςθσ C2. Υπόδειγμα Βιογραφικοφ Σημειώματοσ C3. Πίνακεσ Συμμόρφωςησ C3.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΑΙΤΗΣΕΙΣ C3.2 ΕΞΟΡΛΙΣΜΟΣ C3.3 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ C3.4 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΕΦΑΜΟΓΩΝ / ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΡΗΕΣΙΩΝ C3.5 ΡΑΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΡΗΕΣΙΕΣ C4. Πίνακεσ Οικονομικήσ Προςφοράσ C4.1 Ρλθροφοριακό Σφςτθμα C4.2 Εκπαίδευςθ χρθςτϊν C4.3 Συγκεντρωτικόσ Ρίνακασ Οικονομικισ Ρροςφοράσ Ζργου C5. Παραρτήματα που αφοροφν το Έργο Σελίδα 2 από 52

3 Υποδείγματα Εγγυθτικϊν Επιςτολϊν Εγγυθτικι Επιςτολι Συμμετοχισ ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομθνία ζκδοςθσ... Ρροσ: Τo Διμο Αμπελοκιπων- Μενεμζνθσ Ρατριάρχου Γρθγορίου Ε' 12, Τ.Κ Αμπελόκθποι Εγγυθτικι επιςτολι μασ υπ αρικμ... για ευρϊ... Με τθν παροφςα εγγυόμαςτε, ανζκκλθτα και ανεπιφφλακτα παραιτοφμενοι του δικαιϊματοσ τθσ διαιρζςεωσ και διηιςεωσ, υπζρ {Σε περίπτωςη μεμονωμζνησ εταιρίασ: τθσ Εταιρίασ.. οδόσ. αρικμόσ ΤΚ..,} {ή ςε περίπτωςη Ένωςησ ή Κοινοπραξίασ: των Εταιριϊν α).... οδόσ... αρικμόσ...τκ β).. οδόσ... αρικμόσ...τκ γ).. οδόσ... αρικμόσ...τκ μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ, ατομικά για κάκε μια από αυτζσ και ωσ αλλθλζγγυα και εισ ολόκλθρο υπόχρεων μεταξφ τουσ εκ τθσ ιδιότθτάσ τουσ ωσ μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ,} και μζχρι του ποςοφ των ευρϊ..., για τθ ςυμμετοχι ςτο διενεργοφμενο διαγωνιςμό τθσ (ςυμπλθρϊνετε τθν θμερομθνία διενζργειασ του διαγωνιςμοφ).. με αντικείμενο (ςυμπλθρϊνετε τον τίτλο του ζργου).. ςυνολικισ αξίασ (ςυμπλθρϊνετε τον προχπολογιςμό με διευκρίνιςθ εάν περιλαμβάνει ι όχι τον ΦΡΑ)..., ςφμφωνα με τθ με αρικμό... Διακιρυξι ςασ. Η παροφςα εγγφθςθ καλφπτει κακ όλο το χρόνο ιςχφοσ τθσ μόνο τισ από τθ ςυμμετοχι ςτον ανωτζρω διαγωνιςμό απορρζουςεσ υποχρεϊςεισ {Σε περίπτωςη μεμονωμζνησ εταιρίασ: τθσ εν λόγω Εταιρίασ.} {ή ςε περίπτωςη Ένωςησ ή Κοινοπραξίασ: των Εταιριϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ ατομικά για κάκε μια από αυτζσ και ωσ αλλθλζγγυα και εισ ολόκλθρο υπόχρεων μεταξφ τουσ εκ τθσ ιδιότθτάσ τουσ ωσ μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ.} Σελίδα 3 από 52

4 Το ανωτζρω ποςό τθσ εγγφθςθσ τθρείται ςτθ διάκεςι ςασ, το οποίο και υποχρεοφμαςτε να ςασ καταβάλουμε ολικά ι μερικά χωρίσ καμία από μζρουσ μασ αντίρρθςθ ι ζνςταςθ και χωρίσ να ερευνθκεί το βάςιμο ι μθ τθσ απαίτθςισ ςασ, μζςα ςε τρεισ (3) θμζρεσ από τθν ζγγραφθ ειδοποίθςι ςασ. Η παροφςα ιςχφει μζχρι και τθν (Σθμείωςθ προσ τθν Τράπεηα : ο χρόνοσ ιςχφοσ πρζπει να είναι μεγαλφτεροσ τουλάχιςτον κατά ζνα (1) μινα του χρόνου ιςχφοσ τθσ Ρροςφοράσ). Αποδεχόμαςτε να παρατείνουμε τθν ιςχφ τθσ εγγφθςθσ, φςτερα από ζγγραφθ διλωςι ςασ, με τθν προχπόκεςθ ότι το ςχετικό αίτθμα ςασ κα μασ υποβλθκεί πριν από τθν θμερομθνία λιξθσ τθσ. Σε περίπτωςθ κατάπτωςθσ τθσ εγγφθςθσ, το ποςό τθσ κατάπτωςθσ υπόκειται ςτο εκάςτοτε ιςχφον πάγιο τζλοσ χαρτοςιμου. Βεβαιοφμε ότι όλεσ οι ιςχφουςεσ Εγγυθτικζσ Επιςτολζσ τθσ Τράπεηάσ μασ, οι οποίεσ ζχουν χορθγθκεί ςτο Δθμόςιο, ςτα Ν.Ρ.Δ.Δ. και ςτα Ν.Ρ.Ι.Δ., ςυμπεριλαμβανομζνθσ και τθσ παροφςθσ, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο ζχει κακοριςτεί βάςει νόμου για τθν Τράπεηά μασ. (Εξουςιοδοτημζνη υπογραφή) Σελίδα 4 από 52

5 Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Εκτζλεςθσ Σφμβαςθσ ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομθνία ζκδοςθσ... Ρροσ: Τo Διμο Αμπελοκιπων- Μενεμζνθσ Ρατριάρχου Γρθγορίου Ε' 12, Τ.Κ Αμπελόκθποι Εγγυθτικι επιςτολι μασ υπ αρικμ... για ευρϊ... Με τθν παροφςα εγγυόμαςτε, ανζκκλθτα και ανεπιφφλακτα παραιτοφμενοι του δικαιϊματοσ τθσ διαιρζςεωσ και διηιςεωσ, υπζρ {Σε περίπτωςη μεμονωμζνησ εταιρίασ : τθσ Εταιρίασ Οδόσ. Αρικμόσ. Τ.Κ. } {ή ςε περίπτωςη Ένωςησ ή Κοινοπραξίασ : των Εταιριϊν α) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... β) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... γ) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ, ατομικά για κάκε μία από αυτζσ και ωσ αλλθλζγγυα και εισ ολόκλθρο υπόχρεων μεταξφ τουσ εκ τθσ ιδιότθτάσ τουσ ωσ μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ}, και μζχρι του ποςοφ των ευρϊ..., για τθν καλι εκτζλεςθ τθσ ςφμβαςθσ με αρικμό... που αφορά ςτο διαγωνιςμό τθσ (ςυμπλθρϊνετε τθν θμερομθνία διενζργειασ του διαγωνιςμοφ). με αντικείμενο (ςυμπλθρϊνετε τον τίτλο του ζργου)... ςυνολικισ αξίασ (ςυμπλθρϊνετε το ςυνολικό ςυμβατικό τίμθμα με διευκρίνιςθ εάν περιλαμβάνει ι όχι τον ΦΡΑ)..., ςφμφωνα με τθ με αρικμό... Διακιρυξι ςασ. Το ανωτζρω ποςό τθσ εγγφθςθσ τθρείται ςτθ διάκεςι ςασ, το οποίο και υποχρεοφμαςτε να ςασ καταβάλουμε ολικά ι μερικά χωρίσ καμία από μζρουσ μασ αντίρρθςθ ι ζνςταςθ και χωρίσ να ερευνθκεί το βάςιμο ι μθ τθσ απαίτθςισ ςασ, μζςα ςε τρεισ (3) θμζρεσ από τθν ζγγραφθ ειδοποίθςι ςασ. Η παροφςα ιςχφει μζχρισ ότου αυτι μασ επιςτραφεί ι μζχρισ ότου λάβουμε ζγγραφθ διλωςι ςασ ότι μποροφμε να κεωριςουμε τθν Τράπεηά μασ απαλλαγμζνθ από κάκε ςχετικι υποχρζωςθ. Σε περίπτωςθ κατάπτωςθσ τθσ εγγφθςθσ, το ποςό τθσ κατάπτωςθσ υπόκειται ςτο εκάςτοτε ιςχφον πάγιο τζλοσ χαρτοςιμου. Σελίδα 5 από 52

6 Βεβαιοφμε ότι όλεσ οι ιςχφουςεσ Εγγυθτικζσ Επιςτολζσ τθσ Τράπεηάσ μασ, οι οποίεσ ζχουν χορθγθκεί ςτο Δθμόςιο, ςτα Ν.Ρ.Δ.Δ. και ςτα Ν.Ρ.Ι.Δ., ςυμπεριλαμβανομζνθσ και τθσ παροφςθσ, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο ζχει κακοριςτεί βάςει νόμου για τθν Τράπεηά μασ. (Εξουςιοδοτημζνη υπογραφή) Σελίδα 6 από 52

7 Εγγυθτικι Επιςτολι Ρροκαταβολισ ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομθνία ζκδοςθσ... Ρροσ: Τo Διμο Αμπελοκιπων- Μενεμζνθσ Ρατριάρχου Γρθγορίου Ε' 12, Τ.Κ Αμπελόκθποι Εγγυθτικι επιςτολι μασ υπ αρικμ... για ευρϊ... Με τθν παροφςα εγγυόμαςτε ανζκκλθτα και ανεπιφφλακτα παραιτοφμενοι του δικαιϊματοσ τθσ διαιρζςεωσ και διηιςεωσ υπζρ {Σε περίπτωςη μεμονωμζνησ εταιρίασ : τθσ Εταιρίασ. Οδόσ. Αρικμόσ. Τ.Κ. } {ή ςε περίπτωςη Ένωςησ ή Κοινοπραξίασ : των Εταιριϊν α) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... β) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... γ) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ, ατομικά για κάκε μια από αυτζσ και ωσ αλλθλζγγυα και εισ ολόκλθρο υπόχρεων μεταξφ τουσ εκ τθσ ιδιότθτάσ τουσ ωσ μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ.} για τθν λιψθ προκαταβολισ για τθ χοριγθςθ του % τθσ ςυμβατικισ αξίασ μθ ςυμπεριλαμβανομζνου του ΦΡΑ, ευρϊ ςφμφωνα με τθ ςφμβαςθ με αρικμό...και τθ Διακιρυξι ςασ με αρικμό., ςτο πλαίςιο του διαγωνιςμοφ τθσ (ςυμπλθρϊνετε τθν θμερομθνία διενζργειασ του διαγωνιςμοφ). για εκτζλεςθ του ζργου (ςυμπλθρϊνετε τον τίτλο του ζργου) ςυνολικισ αξίασ (ςυμπλθρϊνετε το ςυνολικό ςυμβατικό τίμθμα με διευκρίνιςθ εάν περιλαμβάνει ι όχι τον ΦΡΑ)..., και μζχρι του ποςοφ των ευρϊ (ςυμπλθρϊνετε το ποςό το οποίο καλφπτει θ ςυγκεκριμζνθ εγγυθτικι επιςτολι)... πλζον τόκων επί τθσ προκαταβολισ αυτισ που κα καταλογιςκοφν ςε βάροσ τθσ Εταιρίασ ι, ςε περίπτωςθ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ, υπζρ των Εταιριϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ, υπζρ τθσ οποίασ εγγυόμαςτε ςε εφαρμογι των ςχετικϊν άρκρων του Κανονιςμοφ Ρρομθκειϊν τθσ Ανακζτουςα Αρχι, ςτο οποίο και μόνο περιορίηεται θ εγγφθςι μασ. Το ανωτζρω ποςό τθσ εγγφθςθσ τθρείται ςτθ διάκεςι ςασ, το οποίο και υποχρεοφμαςτε να ςασ καταβάλουμε ολικά ι μερικά χωρίσ καμία από μζρουσ μασ αντίρρθςθ ι ζνςταςθ και χωρίσ να ερευνθκεί το βάςιμο ι μθ τθσ απαίτθςισ ςασ, μζςα ςε τρεισ (3) θμζρεσ από τθν ζγγραφθ ειδοποίθςι ςασ. Σελίδα 7 από 52

8 Η παροφςα ιςχφει μζχρισ ότου αυτι μασ επιςτραφεί ι μζχρισ ότου λάβουμε ζγγραφθ διλωςι ςασ ότι μποροφμε να κεωριςουμε τθν Τράπεηά μασ απαλλαγμζνθ από κάκε ςχετικι υποχρζωςθ. Σε περίπτωςθ κατάπτωςθσ τθσ εγγφθςθσ, το ποςό τθσ κατάπτωςθσ υπόκειται ςτο εκάςτοτε ιςχφον πάγιο τζλοσ χαρτοςιμου. (Εξουςιοδοτημζνη υπογραφή) Σελίδα 8 από 52

9 Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Λειτουργίασ ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομθνία ζκδοςθσ... Ρροσ: Τo Διμο Αμπελοκιπων- Μενεμζνθσ Ρατριάρχου Γρθγορίου Ε' 12, Τ.Κ Αμπελόκθποι Εγγυθτικι επιςτολι μασ υπ αρ.... για ευρϊ... Με τθν παροφςα εγγυόμαςτε, ανζκκλθτα και ανεπιφφλακτα παραιτοφμενοι του δικαιϊματοσ τθσ διαιρζςεωσ και διηιςεωσ, υπζρ {Σε περίπτωςη μεμονωμζνησ εταιρίασ : τθσ Εταιρίασ Οδόσ. Αρικμόσ. Τ.Κ. } {ή ςε περίπτωςη Ένωςησ ή Κοινοπραξίασ : των Εταιριϊν α) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... β) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... γ) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ, ατομικά για κάκε μία από αυτζσ και ωσ αλλθλζγγυα και εισ ολόκλθρο υπόχρεων μεταξφ τουσ εκ τθσ ιδιότθτάσ τουσ ωσ μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ}, και μζχρι του ποςοφ των ευρϊ... (ςυμπλθρϊνετε το ςυνολικό ςυμβατικό τίμθμα με διευκρίνιςθ εάν περιλαμβάνει ι όχι τον ΦΡΑ), για τθν καλι λειτουργία του αντικειμζνου τθσ ςφμβαςθσ με αρικμό που αφορά. ςυνολικισ αξίασ. ςφμφωνα με τθ με αρικμό. Διακιρυξθ τθσ Ανακζτουςα Αρχι Το ανωτζρω ποςό τθσ εγγφθςθσ τθρείται ςτθ διάκεςι ςασ, το οποίο και υποχρεοφμαςτε να ςασ καταβάλουμε ολικά ι μερικά χωρίσ καμία από μζρουσ μασ αντίρρθςθ ι ζνςταςθ και χωρίσ να ερευνθκεί το βάςιμο ι μθ τθσ απαίτθςισ ςασ, μζςα ςε τρεισ (3) θμζρεσ από τθν ζγγραφθ ειδοποίθςι ςασ. Η παροφςα ιςχφει μζχρισ ότου αυτι μασ επιςτραφεί ι μζχρισ ότου λάβουμε ζγγραφθ διλωςι ςασ ότι μποροφμε να κεωριςουμε τθν Τράπεηά μασ απαλλαγμζνθ από κάκε ςχετικι υποχρζωςθ. Σε περίπτωςθ κατάπτωςθσ τθσ εγγφθςθσ, το ποςό τθσ κατάπτωςθσ υπόκειται ςτο εκάςτοτε ιςχφον πάγιο τζλοσ χαρτοςιμου. Σελίδα 9 από 52

10 Βεβαιοφμε ότι όλεσ οι ιςχφουςεσ Εγγυθτικζσ Επιςτολζσ τθσ Τράπεηάσ μασ, οι οποίεσ ζχουν χορθγθκεί ςτο Δθμόςιο, ςτα Ν.Ρ.Δ.Δ. και ςτα Ν.Ρ.Ι.Δ., ςυμπεριλαμβανομζνθσ και τθσ παροφςθσ, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο ζχει κακοριςτεί βάςει νόμου για τθν Τράπεηά μασ. (Εξουςιοδοτημζνη υπογραφή) Σελίδα 10 από 52

11 Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Εκτζλεςθσ Συντιρθςθσ ΕΚΔΟΤΗΣ... Ημερομθνία ζκδοςθσ... Ρροσ: Τo Διμο Αμπελοκιπων- Μενεμζνθσ Ρατριάρχου Γρθγορίου Ε' 12, Τ.Κ Αμπελόκθποι Εγγυθτικι επιςτολι μασ υπ αρ.... για ευρϊ... Με τθν παροφςα εγγυόμαςτε ανζκκλθτα και ανεπιφφλακτα παραιτοφμενοι του δικαιϊματοσ τθσ διαιρζςεωσ και διηιςεωσ υπζρ {Σε περίπτωςη μεμονωμζνησ εταιρίασ : τθσ Εταιρίασ Οδόσ. Αρικμόσ. Τ.Κ. } {ή ςε περίπτωςη Ένωςησ ή Κοινοπραξίασ : των Εταιριϊν α) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... β) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... γ) οδόσ αρικμόσ. Τ.Κ... μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ, ατομικά για κάκε μία από αυτζσ και ωσ αλλθλζγγυα και εισ ολόκλθρο υπόχρεων μεταξφ τουσ εκ τθσ ιδιότθτάσ τουσ ωσ μελϊν τθσ Ζνωςθσ ι Κοινοπραξίασ}, και μζχρι του ποςοφ των ευρϊ...(ςυμπλθρϊνετε το ςυνολικό ςυμβατικό τίμθμα με διευκρίνιςθ εάν περιλαμβάνει ι όχι τον ΦΡΑ), για τθν καλι εκτζλεςθ των υπθρεςιϊν ςυντιρθςθσ του αντικειμζνου τθσ ςφμβαςθσ με αρικμό... που αφορά... ςυνολικισ αξίασ..., ςφμφωνα με τθ με αρικμό Διακιρυξι τθσ ΑνακζτουςαΑρχι. Το ανωτζρω ποςό τθσ εγγφθςθσ τθρείται ςτθ διάκεςι ςασ, το οποίο και υποχρεοφμαςτε να ςασ καταβάλουμε ολικά ι μερικά χωρίσ καμία από μζρουσ μασ αντίρρθςθ ι ζνςταςθ και χωρίσ να ερευνθκεί το βάςιμο ι μθ τθσ απαίτθςισ ςασ, μζςα ςε τρεισ (3) θμζρεσ από τθν ζγγραφθ ειδοποίθςι ςασ. Η παροφςα ιςχφει μζχρισ ότου αυτι μασ επιςτραφεί ι μζχρισ ότου λάβουμε ζγγραφθ διλωςι ςασ ότι μποροφμε να κεωριςουμε τθν Τράπεηά μασ απαλλαγμζνθ από κάκε ςχετικι υποχρζωςθ. Σε περίπτωςθ κατάπτωςθσ τθσ εγγφθςθσ, το ποςό τθσ κατάπτωςθσ υπόκειται ςτο εκάςτοτε ιςχφον πάγιο τζλοσ χαρτοςιμου. Σελίδα 11 από 52

12 Βεβαιοφμε ότι όλεσ οι ιςχφουςεσ Εγγυθτικζσ Επιςτολζσ τθσ Τράπεηάσ μασ, οι οποίεσ ζχουν χορθγθκεί ςτο Δθμόςιο, ςτα Ν.Ρ.Δ.Δ. και ςτα Ν.Ρ.Ι.Δ., ςυμπεριλαμβανομζνθσ και τθσ παροφςθσ, δεν ξεπερνάνε το όριο το οποίο ζχει κακοριςτεί βάςει νόμου για τθν Τράπεηά μασ. (Εξουςιοδοτημζνη υπογραφή) Σελίδα 12 από 52

13 Υπόδειγμα Βιογραφικοφ Σθμειϊματοσ ΒΙΟΓΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΡΟΣΩΡΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Επϊνυμο: Ρατρϊνυμο: Ημερομθνία Γζννθςθσ: Τθλζφωνο: Fax: Διεφκυνςθ Κατοικίασ: / / Πνομα: Μθτρϊνυμο: Τόποσ Γζννθςθσ: ΕΚΡΑΙΔΕΥΣΗ Πνομα Ιδρφματοσ Τίτλοσ Ρτυχίου Ειδικότθτα Ημερομθνία Απόκτθςθσ Ρτυχίου ΚΑΤΗΓΟΙΑ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ (ςτο προτεινόμενο, από τον υποψιφιο Ανάδοχο, ςχιμα διοίκθςθσ Ζργου) ΕΡΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΡΕΙΙΑ Ζργο (ι Θζςθ) Εργοδότθσ όλοσ 1 και Κακικοντα ςτο Ζργο (ι Θζςθ) Απαςχόλθςθ ςτο Ζργο Ρερίοδοσ ΑΜ 2 (από ζωσ) / / - / / 1 Ωσ όλοσ ενδεικτικά αναφζρονται: manager, senior consultant, consultant, business expert κλπ. 2 Αφορά τουσ πραγματικοφσ ανκρωπομινεσ απαςχόλθςθσ ςτο ζργο υπολογιηόμενοι ςε ιςοδφναμα ανκρωποετϊν, Δεν ταυτίηεται με τθ ςυνολικι χρονικι διάρκεια τθσ χρονικισ περιόδου απαςχόλθςθσ ςτο ζργο. Σελίδα 13 από 52

14 / / - / / / / - / / Σελίδα 14 από 52

15 Ρίνακεσ Συμμόρφωςθσ Ο υποψιφιοσ Ανάδοχοσ ςυμπλθρϊνει τουσ παρακάτω πίνακεσ ςυμμόρφωςθσ με τθν απόλυτθ ευκφνθ τθσ ακρίβειασ των δεδομζνων. ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΑΙΤΗΣΕΙΣ Αξρηηεθηνληθή πινπνίεζεο, ζύκθωλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο Α3.2 Χξεζηκνπνηνύκελεο ηερλνινγίεο θαη ζρέδην έξγνπ ζύκθωλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο Α3.3 Δηαζπλδεζηκόηεηα θαη δηαιεηηνπξγηθόηεηα ζύκθωλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο Α3.7 Επρξεζηία, ζύκθωλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο Α.3.11 Αζθάιεηα ηνπ ζπζηήκαηνο ζύκθωλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο Α3.10 Τα πξνζθεξόκελα ζπζηήκαηα θαη εθαξκνγέο ζα πξέπεη λα εμαζθαιίδνπλ ηελ πξόζβαζε από ζηαζκνύο εξγαζίαο αλεμαξηήηωο ιεηηνπξγηθνύ ζπζηήκαηνο θαη ινγηζκηθνύ web browser. Ο θεληξηθόο δηαρεηξηζηήο ηνπ ζπζηήκαηνο ζα έρεη ηε δπλαηόηεηα λα πξνζζέηεη ρξήζηεο, λα αιιάδεη ηα ζηνηρεία ηωλ θαηαρωξεκέλωλ ρξεζηώλ, λα παξακεηξνπνηεί ηηο εθαξκνγέο αλάινγα κε ηηο αλάγθεο ηνπ ΕΞΟΡΛΙΣΜΟΣ C1.1.1 Ειδικοί Αιςκθτιρεσ Ανίχνευςθσ Ρτϊςθσ Γενικά Τεχνικά Χαρακτηριστικά Η προςφερόμενθ ποςότθτα να καλφπτει τισ ανάγκεσ για 60 άτομα Αςφρματθ λειτουργία Λειτουργία ελζγχου κίνθςθσ και ακινθςίασ και ανίχνευςθσ πτϊςθσ με επιταχυνςιόμετρα Λειτουργία κομβίου πανικοφ Λειτουργία αςφρματθσ επικοινωνίασ με απλό τρόπο (ζνα πλικτρο) με το προκακοριςμζνο Σελίδα 15 από 52

16 κζντρο λιψθσ κλιςεων Λειτουργία με επαναφορτιηόμενεσ μπαταρίεσ ι άλλο καλφτερο. Να αναφερκεί θ διάρκεια λειτουργίασ μεταξφ φορτίςεων Κακιερωμζνο Ρρωτόκολλο αςφρματθσ επικοινωνίασ δεδομζνων (bluetooth, zigbee) Ολοκλιρωςθ και ςχεδιαςμόσ τθσ λφςθσ ϊςτε να μθν απαιτείται χειριςμόσ από τον χριςτθ (πζραν τθσ φορτίςεωσ των ςυςκευϊν) Απαιτήςεισ Εγκατάςταςησ και Θζςησ ςε Λειτουργία Εγκατάςταςθ και κζςθ ςε λειτουργία Υποςτιριξθ τθσ παραμετροποίθςθσ (configuration setup) ςτo ςθμείο λειτουργίασ Ζλεγχοσ καλισ λειτουργίασ Ραροχι των manuals ςε ζντυπθ μορφι και/ ι ςε CD C1.1.2 Ειδικοί Αιςκθτιρεσ Μζτρθςθσ Ρίεςθσ Γενικά Τεχνικά Χαρακτηριστικά Η προςφερόμενθ ποςότθτα να καλφπτει τισ ανάγκεσ για 75 άτομα Αςφρματθ λειτουργία Καταγραφι των καρδιακϊν παλμϊν Εφροσ καρδιακϊν παλμϊν: 40 ζωσ 180 χτφπουσ ανά λεπτό Καταγραφι τθσ ςυςτολικισ πίεςθσ του αίματοσ Καταγραφι τθσ διαςτολικισ πίεςθσ του αίματοσ 7. Εύρος Πίεσης: Λειτουργία με επαναφορτιηόμενεσ μπαταρίεσ ι άλλο καλφτερο. Να αναφερκεί θ διάρκεια λειτουργίασ μεταξφ φορτίςεων Κακιερωμζνο Ρρωτόκολλο αςφρματθσ επικοινωνίασ δεδομζνων (bluetooth, zigbee, άλλο ιςοδφναμο - να αναφερκεί) Ολοκλιρωςθ και ςχεδιαςμόσ τθσ λφςθσ ϊςτε να μθν απαιτείται χειριςμόσ από τον χριςτθ (πζραν Σελίδα 16 από 52

17 τθσ φορτίςεωσ των ςυςκευϊν) Απαιτήςεισ Εγκατάςταςησ και Θζςησ ςε Λειτουργία Εγκατάςταςθ και κζςθ ςε λειτουργία Υποςτιριξθ τθσ παραμετροποίθςθσ (configuration setup) ςτo ςθμείο λειτουργίασ Ζλεγχοσ καλισ λειτουργίασ Ραροχι των manuals ςε ζντυπθ μορφι και/ ι ςε CD C1.1.3 Ειδικοί Αιςκθτιρεσ Μζτρθςθσ Βάρουσ Γενικά Τεχνικά Χαρακτηριστικά Η προςφερόμενθ ποςότθτα να καλφπτει τισ ανάγκεσ για 70 άτομα Αςφρματθ λειτουργία Εφροσ μζτρθςθσ : μζχρι 150 kgr Λειτουργία με επαναφορτιηόμενεσ μπαταρίεσ ι άλλο καλφτερο Κακιερωμζνο Ρρωτόκολλο αςφρματθσ επικοινωνίασ δεδομζνων (bluetooth, zigbee, άλλο ιςοδφναμο - να αναφερκεί) Ολοκλιρωςθ και ςχεδιαςμόσ τθσ λφςθσ ϊςτε να μθν απαιτείται χειριςμόσ από τον χριςτθ (πζραν τθσ φορτίςεωσ των ςυςκευϊν) Απαιτήςεισ Εγκατάςταςησ και Θζςησ ςε Λειτουργία Εγκατάςταςθ και κζςθ ςε λειτουργία Υποςτιριξθ τθσ παραμετροποίθςθσ (configuration setup) ςτo ςθμείο λειτουργίασ Ζλεγχοσ καλισ λειτουργίασ Ραροχι των manuals ςε ζντυπθ μορφι και/ ι ςε CD Σελίδα 17 από 52

18 C1.1.4 Ειδικι ςυςκευι ελζγχου αιςκθτιρων Γενικά Τεχνικά Χαρακτηριστικά Η προςφερόμενθ ποςότθτα να καλφπτει τισ ανάγκεσ για τον ζλεγχο των αιςκθτιρων Αςφρματθ λειτουργία Λειτουργία ελζγχου αιςκθτιρων Ανίχνευςθσ Ρτϊςθσ Λειτουργία ελζγχου αιςκθτιρων Μζτρθςθσ Ρίεςθσ Λειτουργία ελζγχου αιςκθτιρων Μζτρθςθσ Βάρουσ Λειτουργία εντοπιςμοφ κζςθσ Λειτουργία με επαναφορτιηόμενεσ μπαταρίεσ ι άλλο καλφτερο με διάρκεια λειτουργίασ μεταξφ φορτίςεων καλφτερθ από 10 ϊρεσ Κακιερωμζνο Ρρωτόκολλο αςφρματθσ επικοινωνίασ δεδομζνων (bluetooth, zigbee, άλλο ιςοδφναμο - να αναφερκεί) Ολοκλιρωςθ και ςχεδιαςμόσ τθσ λφςθσ ϊςτε να μθν απαιτείται χειριςμόσ από τον χριςτθ (πζραν τθσ φορτίςεωσ των ςυςκευϊν) Απαιτήςεισ Εγκατάςταςησ και Θζςησ ςε Λειτουργία Εγκατάςταςθ και κζςθ ςε λειτουργία Υποςτιριξθ τθσ παραμετροποίθςθσ (configuration setup) ςτo ςθμείο λειτουργίασ Ζλεγχοσ καλισ λειτουργίασ Ραροχι των manuals ςε ζντυπθ μορφι και/ ι ςε CD C1.1.5 Ζξυπνεσ ςυςκευζσ Ροςότθτα 10 Υποςτιριξθ του πρωτοκόλλου WAP 2.0, EDGE/GPRS class 10 Αςφρματθ επικοινωνία Bluetooth 2.0, Wi-Fi b/g Σελίδα 18 από 52

19 Java GPRS Ζγχρωμθ οκόνθ αφισ TFT LCD χρϊματα (240x320) MMS Κάρτα μνιμθσ Quad band 850, 900, 1800, 1900 MHz Επεξεργαςτισ TIs OMAP 850, 200 MHz Λειτουργικό ςφςτθμα Microsoft Windows Mobile 5.0 Pocket PC phone edition Μνιμθ ROM 128 Μνιμθ RAM 64 Επεξεργαςία word και excel αρχείων Εμφάνιςθ PDF και Powerpoint αρχείων ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ C1.1.6 Λογιςμικό Διαχείριςθσ Σχεςιακισ Βάςθσ Δεδομζνων Γενικά Χαρακτθριςτικά 1. Να αναφερκεί το όνομα και θ ζκδοςθ του προςφερόμενου λογιςμικοφ (Λ.Δ.Σ.Β.Δ) 2. Να αναφερκεί θ χρονολογία διάκεςθσ τθσ προςφερόμενθσ ζκδοςθσ 3. Να αναφερκοφν τα ςυμβατά λειτουργικά ςυςτιματα 4. Να αναφερκοφν όλεσ οι πιςτοποιιςεισ που κατζχει το Λ.Δ.Σ.Β.Δ 5. Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ πρζπει να επιτρζπουν τθ διάκεςθ του ςυνόλου των υπθρεςιϊν του ςυςτιματοσ μζςω Internet 6. Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ δε κα πρζπει να κζτουν περιοριςμοφσ ςχετικά με τον όγκο των δεδομζνων που κα αποκθκευκοφν ςτο Λ.Δ.Σ.Β.Δ. 7. Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ πρζπει να επιτρζπουν τθν μελλοντικι επζκταςθ των ςυςτθμάτων Η/W του ζργου που κα φιλοξενιςουν το εν λόγω λογιςμικό 8. Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ πρζπει να επιτρζπουν τθν μελλοντικι επζκταςθ των προδιαγεγραμμζνων ςτο παρόν ζργο Σελίδα 19 από 52

20 εφαρμογϊν κακϊσ και τθν ανάπτυξθ νζων. 9. Ρλιρθσ υποςτιριξθ τθσ UTF-8 κωδικοποίθςθσ ςυμπεριλαμβανομζνων των ελλθνικϊν. 10. Γραφικό περιβάλλον κεντρικοφ ελζγχου και διαχείριςθσ, με τισ παρακάτω δυνατότθτεσ: Διαχείριςθ αντικειμζνων τθσ βάςθσ (π.χ. χρθςτϊν, πινάκων, views, stored procedures κλπ) Monitoring Tuning Χρονοπρογραμματιςμόσ backup Ζλεγχοσ γεγονότων (events, log files) Χαρακτθριςτικά Αςφαλείασ 11. Να περιγραφοφν οι δυνατότθτεσ Auditing ςε επίπεδο πρόςβαςθσ ςτθ Βάςθ και ςτα Δεδομζνα 12. Να περιγραφοφν ςυνοπτικά τα ενςωματωμζνα χαρακτθριςτικά του λογιςμικοφ όςον αφορά τον προςδιοριςμό και τθν εφαρμογι κανόνων αςφάλειασ 13. Το προςφερόμενο Λ.Δ.Σ.Β.Δ. πρζπει να υποςτθρίηει (εγγενϊσ ι μζςω custom επζκταςθσ ι μζςω προϊόντοσ τρίτου καταςκευαςτι) λειτουργίεσ κρυπτογράφθςθσ / αποκρυπτογράφθςθσ των δεδομζνων που αποκθκεφονται ςτθ Βάςθ Δεδομζνων 14. Το προςφερόμενο Λ.Δ.Σ.Β.Δ. πρζπει να μπορεί να λειτουργεί ςε περιβάλλον κατά το οποίο τθρείται κρυπτογράφθςθ και προςταςία τθσ ακεραιότθτασ των δεδομζνων όταν αυτά διακινοφνται μεταξφ του application server και του database server που να υποςτθρίηει ενδεδειγμζνα πρότυπα π.χ. SSL. Να περιγραφεί ςυνοπτικά ο τρόποσ με τον οποίο αυτό επιτυγχάνεται (π.χ εξοπλιςμόσ, custom εφαρμογζσ, τυποποιθμζνο λογιςμικό κτλ) και τα πρότυπα που κα χρθςιμοποιθκοφν. Δυνατότθτεσ Ρρογραμματιςμοφ και Ρρόςβαςθσ 15. Υποςτιριξθ SQL ερωτθμάτων 16. Υποςτιριξθ όψεων 17. Υποςτιριξθ stored procedures 18. Υποςτιριξθ database triggers Δυνατότθτεσ backup 19. Μθχανιςμόσ τιρθςθσ αντιγράφων αςφαλείασ τθσ Βάςθσ Δεδομζνων με υποςτιριξθ Backup και Restore Πρια λειτουργίασ 20. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο μζγεκοσ τθσ Βάςθσ Δεδομζνων 21. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για τον αρικμό πινάκων και views 22. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο μζγεκοσ ενόσ πίνακα 23. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο μζγεκοσ μιασ ςτιλθσ Σελίδα 20 από 52

21 24. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο μζγεκοσ μιασ γραμμισ 25. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο πλικοσ γραμμϊν / πίνακα 26. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο πλικοσ ςτθλϊν / πίνακα 27. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο πλικοσ δεικτϊν / πίνακα 28. Να προςδιοριςκοφν τα όρια (εάν υπάρχουν) για το μζγιςτο πλικοσ ςτθλϊν / δείκτθ C1.1.7 Λογιςμικό Virtualization ΓΕΝΙΚΑ 1. Καταςκευαςτισ Λογιςμικοφ 2. Ρρζπει να προςφερκεί ζνα ενιαίο προϊόν που να καλφπτει το ςφνολο των προδιαγραφϊν που ακολουκοφν 3. Να αναφερκεί θ ονομαςία και τρζχουςα ζκδοςθ & υποζκδοςθ του προϊόντοσ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΡΕΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ CLOUD 4. Κεντρικι διαχείριςθ των εικονικϊν μθχανϊν και των πόρων των εξυπθρετθτϊν από κονςόλα διαχείριςθσ ςε γραφικό περιβάλλον (GUI). 5. Μεταφοράσ (migration) ενόσ Virtual Machine από ζναν φυςικό εξυπθρετθτι ςε άλλον χωρίσ διακοπι λειτουργίασ 6. Ρροςταςία από ςφάλμα λειτουργίασ φυςικοφ εξυπθρετθτι με αυτόματθ επανεκκίνθςθ όλων των Virtual Machines ςε άλλουσ φυςικοφσ εξυπθρετθτζσ. 7. Λιψθ ςτιγμιότυπων (snapshots) των Virtual Machines για λόγουσ backup ι δοκιμϊν 8. Απεικόνιςθ του ςυνόλου των Virtual Machines, των Host και των μεταξφ τουσ ςχζςεων ςε γραφικό περιβάλλον 9. Διαχείριςθ όλων των Virtual Machines και πρόςβαςθ ςτθν κονςόλα αυτϊν 10. Ραρακολοφκθςθ ςε πραγματικό χρόνο τθσ διακεςιμότθτασ των Virtual Machines και των φυςικϊν εξυπθρετθτϊν 11. Ειδοποιιςεισ για ςφάλματα ι ςυμβάντα μζςω , SNMP traps 12. Αρικμόσ υποςτθριηόμενων φυςικϊν εξυπθρετθτϊν (Host) προςφερόμενθσ >=3 αδειοδότθςθσ 13. Να προςφερκεί θ κονςόλα κεντρικισ διαχείριςθσ τθσ εικονικισ υποδομισ μζςω (GUI) 14. Να προςφερκεί εικονικό appliance με Σελίδα 21 από 52

22 δυνατότθτα deduplicated D2D backup των εικονικϊν μθχανϊν, του ίδιου καταςκευαςτι ΧΑΑΚΤΗΙΣΤΙΚΑ HYPERVISOR ΣΤΗΝ ΡΟΣΦΕΟΜΕΝΗ ΕΚΔΟΣΗ 15. Εγκατάςταςθ απευκείασ ςτον φυςικό εξυπθρετθτι (Bare-metal architecture) 16. Μζγιςτοσ αρικμόσ φυςικϊν πυρινων (CPU cores) ανά φυςικό επεξεργαςτι >=6 17. Μζγιςτοσ αρικμόσ φυςικϊν επεξεργαςτϊν ανά εξυπθρετθτι (CPU) >=2 18. Δυνατότθτα χριςθσ NFS για αποκθκευτικό χϊρο 19. Δυνατότθτα χριςθσ SAN LUNs (storage area network) για αποκθκευτικό χϊρο 20. Δυνατότθτα χριςθσ iscsi LUNs για αποκθκευτικό χϊρο ΧΑΑΚΤΗΙΣΤΙΚΑ VIRTUAL MACHINES ΣΤΗΝ ΡΟΣΦΕΟΜΕΝΗ ΕΚΔΟΣΗ 21. Μζγιςτοσ αρικμόσ εικονικϊν επεξεργαςτϊν >=4 22. Υποςτιριξθ - Μονάδα Floppy - Ελεγκτϊν SCSI - Δικτυακϊν Interfaces 4. Λογιζμικό Ανάπηςξηρ & Λειηοςπγίαρ Διαδικηςακών Εθαπμογών (Portal Platform / Web / Application Server) Γενικά Χαρακτθριςτικά Να αναφερκεί το όνομα και θ ζκδοςθ του προςφερόμενου λογιςμικοφ διακομιςτι εφαρμογϊν Διαδικτφου Να αναφερκεί θ χρονολογία διάκεςθσ τθσ προςφερόμενθσ ζκδοςθσ Να αναφερκοφν τα ςυμβατά λειτουργικά ςυςτιματα Ο προςφερόμενοσ διακομιςτθσ εφαρμογϊν να είναι ςυμβατόσ με περιςςότερεσ τθσ μιασ πλατφόρμεσ λειτουργικϊν ςυςτθμάτων. Συγκεκριμζνα να υποςτθρίηει: - Windows - Unix - Linux Να αναφερκοφν όλεσ οι πιςτοποιιςεισ που κατζχει το λογιςμικό του ςυςτιματοσ όςον αφορά: τα χαρακτθριςτικά αςφαλείασ, εκτζλεςθσ εφαρμογϊν (επίπεδο Διαδικτφου και επίπεδο επιχειρθςιακισ λογικισ), και το περιβάλλον ανάπτυξθσ Σελίδα 22 από 52

23 Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ πρζπει να επιτρζπουν τυχόν μελλοντικι αναβάκμιςθ των ςυςτθμάτων Η/W του ζργου που κα φιλοξενιςουν το εν λόγω λογιςμικό. (εξαιρείται θ περίπτωςθ αφξθςθσ του αρικμοφ των CPUs) Ρλιρθσ υποςτιριξθ UTF-8 κωδικοποίθςθσ (ςυμπεριλαμβανομζνων των ελλθνικϊν). Χαρακτθριςτικά Αςφάλειασ Υποςτιριξθ μθχανιςμοφ οριςμοφ: Χρθςτϊν Ομάδων χρθςτϊν όλων χρθςτϊν Υποςτιριξθ τόςο αυκεντικοποίθςθσ (authentication) όςο και εξουςιοδότθςθσ (authorisation) κακϊσ επίςθσ και Cryptography Extensions ςτθ πλατφόρμα ανάπτυξθσ που κα προςφερκεί. Να αναφερκοφν οι αλγόρικμοι κρυπτογράφθςθσ και υπθρεςιϊν αςφάλειασ που υποςτθρίηονται. Ππου απαιτείται, να δοκοφν τα μικθ κλειδιϊν που υποςτθρίηονται. HTTPS Υποςτιριξθ πρωτοκόλλων: SSL/TLS Να αναφερκοφν οι δυνατότθτεσ ολοκλιρωςθσ με λφςεισ αςφάλειασ τρίτων καταςκευαςτϊν (Entrust, Verisign, άλλο) Να προςφερκεί θ αναγκαία άδεια χριςθσ ψθφιακοφ πιςτοποιθτικοφ για τουσ εμπλεκόμενουσ εξυπθρετθτζσ από Αρχι Ριςτοποίθςθσ (Certification Authority) άμεςα αναγνωρίςιμθ από το ευρφ κοινό με διάρκεια ιςχφοσ ενόσ ζτουσ. Ριο ςυγκεκριμζνα, το προςφερόμενο πιςτοποιθτικό πρζπει να χρθςιμοποιθκεί ςτο πλαίςιο τθσ διαςφάλιςθσ τθσ αςφάλειασ (μζςω HTTPS) για όλεσ τισ εφαρμογζσ του ΡΣ που είναι διακζςιμεσ ςε διαπιςτευμζνουσ χριςτεσ ι / και διακινοφν ευαίςκθτεσ πλθροφορίεσ. Υποςτιριξθ λειτουργίασ single-sign-on όςον αφορά τθν αυκεντικοποίθςθ (authentication) και τθν εξουςιοδότθςθ (authorisation) των τελικϊν χρθςτϊν του ςυςτιματοσ. Η λειτουργία αναφζρεται ςε όςεσ εφαρμογζσ Διαδικτφου απαιτοφν διαπίςτευςθ χρθςτϊν και υπονοεί ότι Σελίδα 23 από 52

24 εάν αυτζσ είναι περιςςότερεσ τθσ μίασ, τότε ο χριςτθσ δεν κα πρζπει να διαπιςτεφεται περιςςότερεσ από μία φορά. Να αναλυκεί εάν θ λειτουργία single-sign-on υλοποιείται μζςω ρυκμίςεων του διακομιςτι ι μζςω αφοςιωμζνου software ι/και hardware Δυνατότθτεσ auditing τόςο ςε επίπεδο εφαρμογισ, όςο και ςε επίπεδο Web application server Ρροδιαγραφζσ Ρεριβάλλοντοσ Ανάπτυξθσ Εφαρμογϊν Να περιγραφεί το περιβάλλον ανάπτυξθσ εφαρμογϊν (IDEs) Να δοκεί λίςτα IDE τρίτων καταςκευαςτϊν με τα οποία ςυνεργάηεται θ προςφερόμενθ πλατφόρμα εφαρμογϊν Υποςτιριξθ UML (Unified Modelling Language) για τθ μοντελοποίθςθ των components και των εφαρμογϊν και αυτόματθ παραγωγι πθγαίου κϊδικα από τα μοντζλα Υποςτιριξθ του προτφπου XMI για τθν ανταλλαγι των παραγόμενων UML μοντζλων. Ενςωματωμζνα χαρακτθριςτικά για υποςτιριξθ ομάδων ανάπτυξθσ και Configuration Management System (CMS) δυνατοτιτων: Check-In/Check-Out Version Control Diff/Merge Να αναφερκοφν οι CMS λειτουργίεσ που υποςτθρίηονται Να αναφερκοφν άλλα υποςτθριηόμενα Configuration Management Systems (τρίτων καταςκευαςτϊν) Να αναφερκοφν τα λειτουργικά ςυςτιματα ςτα οποία μπορεί να χρθςιμοποιθκεί το προςφερόμενο περιβάλλον ανάπτυξθσ Επίπεδο Διαδικτφου Να αναφερκεί ποιοι Web Servers υποςτθρίηονται και ποιοι κα χρθςιμοποιθκοφν Υποςτιριξθ του πρωτοκόλλου HTTP 1.1 Δυνατότθτεσ υψθλισ διακεςιμότθτασ. Να δοκεί ςυνοπτικι περιγραφι Κεντρικι διαχείριςθ του Web Application Server Σελίδα 24 από 52

25 (όλα τα επίπεδα: Web & Εφαρμογων) είτε μζςω graphical user interface είτε μζςω Web εφαρμογισ Δυνατότθτα να τεκοφν ςε λειτουργία (ι να τροποποιθκοφν) οι εφαρμογζσ ι να ανανεωκεί το ςτατικό περιεχόμενο χωρίσ να χρειάηεται επανεκκίνθςθ του Web server (hot deployment) Εξυπθρζτθςθ τόςο ςτατικοφ, όςο και δυναμικοφ περιεχομζνου Να αναφερκοφν όλοι οι τρόποι παραγωγισ δυναμικοφ περιεχομζνου, π.χ. Java Servlets, JSP, ASP, άλλοι Εγγενισ υποςτιριξθ clustering και κατανεμθμζνου caching Ενςωματωμζνεσ δυνατότθτεσ για load balancing ςε clustered περιβάλλοντα Να δοκεί ςυνοπτικι περιγραφι των εναλλακτικϊν πολιτικϊν για load balancing του διακομιςτι Διαδικτφου Δυνατότθτεσ caching περιεχομζνου Υποςτιριξθ επιχειρθςιακϊν αντικειμζνων με δυνατότθτεσ αντιςτοίχιςθσ ςτθ βάςθ δεδομζνων Ενςωματωμζνοσ μθχανιςμόσ εκτζλεςθσ και διαχείριςθσ επιχειρθςιακϊν ςυνδιαλλαγϊν (transactions) Ενςωματωμζνοσ μθχανιςμόσ ανταλλαγισ επιχειρθςιακϊν μθνυμάτων μεταξφ εφαρμογϊν Υποςτιριξθ λειτουργιϊν proxying Επίπεδο εκτζλεςθσ εφαρμογϊν Να δοκεί λίςτα των υποςτθριηόμενων από τον application server βάςεων δεδομζνων Εγγενισ υποςτιριξθ πλαιςίου (framework) για τθν αντιςτοίχιςθ προγραμματιςτικϊν αντικειμζνων με δομζσ τθσ Βάςθσ Δεδομζνων (Object-Relational mapping). Το υποςτθριηόμενο πλαίςιο: Να ςυνεργάηεται με περιςςότερα από ζνα, διαφορετικισ προζλευςθσ και καταςκευαςτι Συςτιματα Βάςεων Δεδομζνων (όπωσ DB2, MS- SQL Server, Oracle Database, κλπ) Να βαςίηεται ςε ανοικτι τεχνολογία ϊςτε να μπορεί να ενςωματωκεί και λειτουργιςει ςε εξυπθρετθτζσ εφαρμογϊν άλλων Σελίδα 25 από 52

26 καταςκευαςτϊν Η χριςθ του πλαιςίου αυτοφ να γίνεται με αυτοματοποιθμζνο τρόπο μζςα από τα προςφερόμενα εργαλεία ανάπτυξθσ Η μετάβαςθ του ςυςτιματοσ μεταξφ των υποςτθριηόμενων Συςτθμάτων Βάςεων Δεδομζνων να μπορεί να πραγματοποιθκεί δίχωσ τθν ανάγκθ προγραμματιςτικϊν αλλαγϊν Ενςωματωμζνεσ δυνατότθτεσ για load balancing ςε clustered περιβάλλοντα και για fail-over Δυνατότθτα να τεκοφν ςε λειτουργία ανεξάρτθτα ο ζνασ από τον άλλον τα ακόλουκα ςυςτατικά του application server: Διακομιςτισ εφαρμογϊν Διαδικτφου Διακομιςτισ εφαρμογϊν επιχειρθςιακισ λογικισ Δυνατότθτα να τεκοφν ςε λειτουργία (ι να τροποποιθκοφν) οι εφαρμογζσ χωρίσ να χρειάηεται επανεκκίνθςθ του application server (hot deployment) Ενςωματωμζνοσ, παραμετροποιιςιμοσ, μθχανιςμόσ caching ι/και pooling για επαναχρθςιμοποίθςθ πόρων όπωσ: database connections application processes Ειδικά Χαρακτθριςτικά Ενςωμάτωςθ ςτον διακομιςτι ενόσ ι περιςςοτζρων εφαρμογϊν, επεκτάςεων, τεχνολογιϊν ι προϊόντων που να επιτρζπουν τθν ολοκλιρωςθ με εξωτερικά ςυςτιματα και εφαρμογζσ. Να περιγραφοφν διεξοδικά οι λφςεισ όςον αφορά εξωςτρεφείσ ι / και εςωςτρεφείσ διεπαφζσ που πρόκειται να προςφερκοφν ςτο πλαίςιο του παρόντοσ ζργου (π.χ. stateless/stateful services, HTTP services κτλ), κακϊσ και ο τρόποσ περιγραφισ και ανταλλαγισ των δεδομζνων (π.χ. SOAP, XML κτλ) Ενςωμάτωςθ ςτον διακομιςτι εφαρμογϊν, μιασ επζκταςθσ ι προϊόντοσ που να επιτρζπει τθ διαχείριςθ Internet περιεχομζνου (Web content management) Να αναφερκοφν άλλα ςθμαντικά χαρακτθριςτικά του προςφερόμενου διακομιςτι εφαρμογϊν που ζχουν άμεςθ ςχζςθ με το παρόν ζργο αλλά και με τυχόν μελλοντικζσ επεκτάςεισ Σελίδα 26 από 52

27 που αναφζρονται ςτθν παροφςα διακιρυξθ ΥΡΗΕΣΙΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΕΦΑΜΟΓΩΝ / ΨΗΦΙΑΚΩΝ C1.1.8 Κοινζσ προδιαγραφζσ ςυςτιματοσ λογιςμικοφ εφαρμογϊν Γενικά Χαρακτθριςτικά 1. Συμμόρφωςθ με τισ λειτουργικζσ και τεχνικζσ προδιαγραφζσ για όλα τα υποςυςτιματα και τισ εφαρμογζσ που περιγράφονται ςτθν παροφςα. Ανάλυςθ, ςχεδιαςμόσ & προςαρμογι τουσ ςφμφωνα με τισ ανάγκεσ του οργανιςμοφ και ειδικότερα με τισ προδιαγεγραμμζνεσ εφαρμογζσ του ζργου. Άδειεσ Χριςθσ 2. Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ πρζπει να επιτρζπουν τθ χριςθ του ςυςτιματοσ και των εφαρμογϊν από απεριόριςτο αρικμό επιςκεπτϊν και εγγεγραμμζνων χρθςτϊν 3. Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ πρζπει να επιτρζπουν τθν μελλοντικι επζκταςθ των προδιαγεγραμμζνων ςτο παρόν ζργο εφαρμογϊν κακϊσ και τθν ανάπτυξθ νζων. 4. Οι προςφερόμενεσ άδειεσ χριςθσ πρζπει να επιτρζπουν τθν μελλοντικι επζκταςθ των ςυςτθμάτων H/W του ζργου που κα φιλοξενιςουν το εν λόγω λογιςμικό 5. Το ςφνολο του κϊδικα που κα αναπτυχκεί ςτα πλαίςια των εφαρμογϊν τθσ Διακιρυξθσ κα πρζπει να παραδοκεί ςε αναγνϊςιμθ μορφι με ςχόλια και δυνατότθτα επεξθγιςεων με ςτόχο τθ ςυντιρθςθ και περαιτζρω ανάπτυξθ του ςυςτιματοσ Φιλικότθτα 6. Ρλιρθσ πρόςβαςθ μζςω διεπαφισ web και των κοινϊν web browsers ςε όλεσ τισ λειτουργίεσ του ςυςτιματοσ. 7. Το ςφςτθμα κα πρζπει να υποςτθρίηει πλιρωσ τθν πολυγλωςςικότθτα και να παρζχει εξ οριςμοφ τουλάχιςτον τισ γλϊςςεσ Ελλθνικά και Αγγλικά. 8. Το ςφςτθμα κα πρζπει να διαςφαλίηει τθν Ευχρθςτία (Usability): Εφχρθςτο και φιλικό περιβάλλον για το χριςτθ. Ενδεικτικά αναφζρονται: εμφάνιςθ βοθκθτικϊν / επεξθγθματικϊν menu, online κειμενογράφοσ, κοκ 9. Υποςτιριξθ λειτουργιϊν drag and drop Σελίδα 27 από 52

28 10. Δυνατότθτα δθμιουργίασ ρόλων χρθςτϊν με ςυγκεκριμζνεσ εργαςίεσ και κακικοντα ϊςτε ανά χριςτθ να εμφανίηονται μονάχα οι λειτουργίεσ του ςυγκεκριμζνου ρόλου ςτον οποίο ανικει. 11. Ρεριβάλλον εργαςίασ διαμορφοφμενο ςφμφωνα με τα δικαιϊματα αςφαλείασ του χριςτθ 12. Φπαρξθ ενόσ κοινοφ ςυςτιματοσ καταλόγων επιλογϊν (menu system) για όλουσ τουσ χριςτεσ, που περιλαμβάνει όλεσ τισ διαδικαςίεσ. 13. Δυνατότθτεσ πλοιγθςθσ (navigation) μεταξφ λειτουργιϊν με εφκολο τρόπο. 14. Δυνατότθτα χριςθσ των πλικτρων λειτουργιϊν (function key) και άλλων πλικτρων προκειμζνου να δθμιουργοφνται ςυντομεφςεισ ςτθν πλοιγθςθ (short keys). 15. Το ςφςτθμα υποςτθρίηεται για κάκε υποςφςτθμα του από online βοικεια και πλθροφόρθςθ θ οποία περιζχει πλιρθ τεκμθρίωςθ (documentation) των λειτουργιϊν του ςυςτιματοσ 16. Υποςτιριξθ προςωποποιθμζνων οκονϊν και ιςτοτόπων ςφμφωνα με τισ ομάδεσ αποδεκτϊν των υπθρεςιϊν. 17. Συμβατότθτα με εφαρμογζσ διαχείριςθσ γραφείου που υποςτθρίηουν τθ μορφι Open Document Format (ODF) (MS Office, OpenOffice ι ιςοδφναμο) Αςφάλεια 18. Πλοι οι χριςτεσ του ςυςτιματοσ κα πρζπει να ειςζρχονται ςτο ςφςτθμα μζςω διαδικαςίασ ταυτοποίθςθσ προκειμζνου να πιςτοποιθκεί θ ταυτότθτά τουσ (Authentication) και δεν μποροφν να ζχουν πρόςβαςθ ςτα δεδομζνα χωρίσ εξουςιοδότθςθ. 19. Η πλατφόρμα λογιςμικοφ δικτυακϊν εφαρμογϊν πρζπει να παρζχει μόνο ςτουσ διαχειριςτζσ τθ δυνατότθτα να εκχωροφν δικαιϊματα οριςμοφ και διαχείριςθσ (τροποποίθςθ, διαγραφι, κτλ) τουσ ρόλουσ χρθςτϊν. 20. Υποςτιριξθ διαδικαςιϊν τιρθςθσ αντιγράφων αςφαλείασ και ανάκτθςι τουσ (backup και recovery) για όλα τα δεδομζνα τθσ Βάςθσ Δεδομζνων 21. Για κάκε εγγραφι που προςτίκεται ςτο ςφςτθμα ι μεταβάλλεται να τθρείται το όνομα του χριςτθ που ζκανε τθν αλλαγι κακϊσ και θ θμερομθνία τθσ αλλαγισ (change log and auditing). Δθμιουργία αναφορϊν με βάςθ τα αρχεία καταγραφισ (log files) και ανά υποςφςτθμα και είδοσ ενεργειϊν ςε αυτό. 22. Δυνατότθτα αποκικευςθσ των καταγραφϊν (logs, audit trails) ςε Βάςθ Δεδομζνων 23. Φπαρξθ διακριτοφ μθχανιςμοφ για τθν Σελίδα 28 από 52

29 ανεξάρτθτθ καταγραφι των ενεργειϊν (log files και auditing) ςτο ςφςτθμα 24. Φπαρξθ ρόλων χρθςτϊν που κακορίηουν τι μπορεί ο χριςτθσ ενόσ ρόλου να προβάλλει, προςκζτει, αλλάηει ι διαγράφει μζςα ςτο ςφςτθμα 25. Υποςτιριξθ μθχανιςμϊν διακεςιμότθτασ (availability) ϊςτε τα δεδομζνα να είναι διακζςιμα ςτουσ εξουςιοδοτθμζνουσ χριςτεσ, ςτον κατάλλθλο χρόνο και με τθν κατάλλθλθ μορφι. 26. Για τα δεδομζνα που χαρακτθρίηονται ωσ προςωπικά, το ςφςτθμα να εξαςφαλίηει ότι δεν μπορεί να γίνει προβολι τουσ από άλλον χριςτθ πλθν τον κάτοχό τουσ, εκτόσ αν ο ίδιοσ δϊςει αντίςτοιχο δικαίωμα. 27. Υποςτιριξθ μεκόδων κρυπτογράφθςθσ των δεδομζνων που αποκθκεφονται ςτθ Βάςθ Δεδομζνων. Να αναφερκοφν οι προτεινόμενεσ μζκοδοι. 28. Το ςφςτθμα πρζπει να διακζτει δυνατότθτεσ παρακολοφκθςθσ των μθ εξουςιοδοτθμζνων προςπακειϊν πρόςβαςθσ: - Να καταγράφει τισ αποτυχθμζνεσ προςπάκειεσ ανά κωδικό πρόςβαςθσ. - Να αποκλείει χριςτεσ από το ςφςτθμα μετά από οριςμζνεσ ςυνεχόμενεσ αποτυχθμζνεσ προςπάκειεσ (παραμετροποιιςιμο) - Να αποκλείονται αυτόματα ανενεργοί χριςτεσ από το ςφςτθμα μετά από προκακοριςμζνο χρονικό διάςτθμα αδράνειασ (παραμετροποιιςιμο). 29. Το ςφςτθμα πρζπει να διακζτει δυνατότθτεσ διαχείριςθσ χρθςτϊν και ρόλων για όλα τα υποςυςτιματα. 30. Υποςτιριξθ τθσ δυνατότθτασ ζνασ χριςτθσ να ζχει παραπάνω από ζναν ρόλο 31. Ο διαχειριςτισ του ςυςτιματοσ μπορεί να κακορίςει αναλυτικά τα δικαιϊματα πρόςβαςθσ ςτο ςφςτθμα για κάκε χριςτθ. 32. Οριςμόσ δικαιωμάτων χριςτθ ανά αντικείμενο τθσ βάςθσ δεδομζνων (πίνακεσ, indexes, views, κλπ) και ανά αντικείμενο τθσ εφαρμογισ (φόρμεσ, reports, κλπ). 33. Το περιβάλλον του χριςτθ προςαρμόηεται αυτόματα με βάςθ τα δικαιϊματα πρόςβαςθσ του χριςτθ. 34. Ο διαχειριςτισ του ςυςτιματοσ μπορεί να ορίςει ομάδεσ χρθςτϊν και να κακορίςει δικαιϊματα πρόςβαςθσ για τα μζλθ μιασ ομάδασ χρθςτϊν. 35. Ο διαχειριςτισ του ςυςτιματοσ μπορεί να κακορίςει δικαιϊματα πρόςβαςθσ ανά ρόλο. 36. Ο μθχανιςμόσ ελζγχου πρόςβαςθσ αποκλείει αυτόματα τθ μθ-εξουςιοδοτθμζνθ πρόςβαςθ Σελίδα 29 από 52

30 ςτο ςφςτθμα 37. Ο μθχανιςμόσ ελζγχου πρόςβαςθσ αποκλείει τθ μθ-εξουςιοδοτθμζνθ πρόςβαςθ ι τροποποίθςθ των δεδομζνων και των εγγράφων που διαχειρίηεται το ςφςτθμα, κακϊσ και των δεδομζνων που αφοροφν ςτα ζγγραφα (μεταδεδομζνα, ςχόλια, κατάλογοι, φάκελοι εγγράφων κ.λπ.). 38. Ο μθχανιςμόσ ελζγχου πρόςβαςθσ αποκλείει τθ μθ-εξουςιοδοτθμζνθ πρόςβαςθ ι τροποποίθςθ των αρχείων καταγραφισ ενεργειϊν (logs). 39. Ο μθχανιςμόσ ελζγχου πρόςβαςθσ αποκλείει τθ μθ-εξουςιοδοτθμζνθ εκτζλεςθ ροϊν εργαςιϊν και τθ μθ-εξουςιοδοτθμζνθ χριςθ λειτουργιϊν που παρζχει το ςφςτθμα. 40. Ο μθχανιςμόσ ελζγχου πρόςβαςθσ αποκλείει τθ μθ-εξουςιοδοτθμζνθ πρόςβαςθ ςτο υποςφςτθμα διαχείριςθσ χρθςτϊν και ρόλων. 41. Συνκθματικά που αποκθκεφονται ςτο ςφςτθμα είναι κρυπτογραφθμζνα με τζτοιο τρόπο, ϊςτε να αποκλείεται θ ανάγνωςθ του αποκθκευμζνου ςυνκθματικοφ. 42. Το ςφςτθμα είναι ανκεκτικό ςε διακοπζσ λειτουργίασ των ςτακμϊν εργαςίασ. Ρ.χ., τυχόν αςτοχία ςτακμοφ εργαςίασ κατά τθ διάρκεια εργαςίασ ςτο ςφςτθμα δεν μπορεί να προκαλεί αςτάκεια ςτθ λειτουργία του ςυςτιματοσ ι ςτουσ άλλουσ χριςτεσ. 43. Χριςθ πρωτοκόλλου Transport Layer Security (TSL v1.1) ι Secure Sockets Layer (SSL v3.0) και Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) κατά τθν πρόςβαςθ ςτουσ εξυπθρετθτζσ παγκόςμιου ιςτοφ Ολοκλιρωςθ ενοποίθςθ ςυςτιματοσ 44. Λειτουργία ενόσ ενιαίου πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ, το οποίο κα περιλαμβάνει όλεσ τισ λειτουργίεσ που περιλαμβάνονται ςτθν περιγραφι των υποςυςτθμάτων 45. Το ςφςτθμα κα διαςφαλίηει τθν ενιαία πρόςβαςθ του χριςτθ μζςα από κοινό περιβάλλον εργαςίασ ςε όλεσ τισ εφαρμογζσ που περιγράφονται ςτθν παροφςα. Το ςφςτθμα κα εξαςφαλίηει τθν πρόςβαςθ του χριςτθ μόνο ςτισ εφαρμογζσ, τισ λειτουργίεσ και τα δεδομζνα για τα οποία είναι διαπιςτευμζνοσ 46. Υποςτιριξθ λειτουργίασ Single Sign On (SSO) όςον αφορά τθν αυκεντικοποίθςθ (authentication) και τθν εξουςιοδότθςθ (authorisation) των τελικϊν χρθςτϊν του ςυςτιματοσ. Για τθν χριςθ του ςυνόλου των εφαρμογϊν οι οποίεσ απαιτοφν διαπίςτευςθ, ο χριςτθσ κα πρζπει να διαπιςτεφεται μόνο μία φορά. 47. Το ςφςτθμα κα πρζπει να λειτουργεί ςε Σελίδα 30 από 52

31 πραγματικό χρόνο (real time) και οι καταχωριςεισ ςε ζνα υποςφςτθμα να άμεςα ορατζσ από όλα τα υποςυςτιματα. 48. Δυνατότθτα δθμιουργίασ εγγραφϊν δεδομζνων ςε μορφι αρχείου XML ι plain text για ενοποίθςθ με εφαρμογζσ τρίτων 49. Κεντρικι καταχϊρθςθ και διαχείριςθ τθσ ειςαγόμενθσ πλθροφορίασ ςτο ςφςτθμα ζτςι ϊςτε θ ίδια πλθροφορία να μθν απαιτείται να επανειςαχκεί ςε κανζνα άλλο ςθμείο 50. Το ςφςτθμα κα πρζπει να παρζχει τθ μζγιςτθ δυνατι λειτουργικι και τεχνολογικι ομοιογζνεια με τθν υπάρχουςα πφλθ του Διμου Ιλίου Αρχιτεκτονικι 51. Υποςτιριξθ N-tier αρχιτεκτονικισ 52. Η αρχιτεκτονικι τθσ προτεινόμενθσ λφςθσ κα εξαςφαλίηει υψθλι διακεςιμότθτα του ςυςτιματοσ αξιοποιϊντασ ςφγχρονεσ τεχνικζσ (Clustering, Virtualization). Να περιγραφεί αναλυτικά θ προτεινόμενθ αρχιτεκτονικι υψθλισ διακεςιμότθτασ και τα χαρακτθριςτικά τθσ (πχ κλιμάκωςθ, ευκολία διαχείριςθσ) 53. Δυνατότθτα διαμοιραςμοφ των δομικϊν ςτοιχείων (components) τθσ εφαρμογισ ςε πολλαπλοφσ εξυπθρετθτζσ για κατανομι του φόρτου εργαςίασ ςε πολλαπλοφσ επεξεργαςτζσ (scalability) 54. Διαχωριςμόσ του επιπζδου παρουςίαςθσ (Presentation Layer) από το επίπεδο των αντικειμζνων τθσ εφαρμογισ (Object Layer) και των αλλθλεπιδράςεων με τθ ΒΔ (Data Access Layer) 55. Το λογιςμικό κα πρζπει να επιτρζπει τθν εγκατάςταςθ ςε διαφορετικά λειτουργικά ςυςτιματα. Θα πρζπει να υποςτθρίηεται θ εγκατάςταςθ ςε ανεξάρτθτο τουλάχιςτον ζνα λειτουργικό ςφςτθμα ΕΛ/ΛΑΚ (ενδεικτικά τφπου Linux ι ιςοδφναμο) επιπλζον των λειτουργικϊν ςυςτθμάτων τφπου MS Windows Server. Επιπλζον κα πρζπει να βαςίηεται ςτθ χριςθ ενόσ από τα ευρζωσ διαδεδομζνα ςυςτιματα διαχείριςθσ βάςεων δεδομζνων (ενδεικτικά MS SQL, Oracle, DB2, MySQL ι ιςοδφναμο). Να αναφερκοφν όλοι οι ςυνδυαςμοί λειτουργικϊν ςυςτθμάτων, βάςεων δεδομζνων που υποςτθρίηονται από το λογιςμικό. 56. Η πλατφόρμα λογιςμικοφ εφαρμογϊν κα πρζπει να είναι αποδεδειγμζνα κατάλλθλθ για εγκατάςταςθ και ομαλι λειτουργία με το παρεχόμενο λειτουργικό ςφςτθμα. Να δοκοφν τα ςχετικά πιςτοποιθτικά - διαπιςτεφςεισ του λογιςμικοφ. 57. Υποςτιριξθ διαδεδομζνων αρχιτεκτονικϊν υλοποίθςθσ εφαρμογϊν (J2EE ι ιςοδφναμθ) Σελίδα 31 από 52

32 58. Υποςτιριξθ προγραμματιςτικισ διεπαφισ εφαρμογϊν (Application Programming Interface, ΑΙ) και γενικότερα ενόσ τεκμθριωμζνου μοντζλου αντικειμζνων (Object Model ι Customization Workbench) ϊςτε να είναι δυνατι επζκταςθ τθσ εφαρμογισ από προγραμματιςτζσ του Οργανιςμοφ ι τθν Ανοιχτι Κοινότθτα 59. Υποςτιριξθ ανοιχτϊν αρχιτεκτονικϊν και προτφπων για διαςφνδεςθ, επικοινωνία και διαλειτουργικότθτα: - Διαλειτουργικότθτα με τρίτα ςυςτιματα μζςω υποςτιριξθ των πρωτοκόλλων SOAP, WSDL και UUDI - Υποςτιριξθ πρωτοκόλλων τεχνολογίασ TCP/IP ςε επίπεδο δικτφου και εφαρμογισ (IP v4, DNS, FTP, HTTP, SMTP/MIME, POP3, IMAP, LDAP v3) - Διανομι περιεχομζνου μζςω RSS 60. Φπαρξθ κατάλλθλων εργαλείων ανάπτυξθσ λογιςμικοφ, αναφορϊν, ςχεδιαςμοφ επιχειρθςιακϊν διαδικαςιϊν. Διακεςιμότθτα 61. Το ςφςτθμα κα πρζπει να υποςτθρίηει το ςφνολο των εξουςιοδοτθμζνων εςωτερικϊν χρθςτϊν των διοικθτικϊν υπθρεςιϊν ςε ικανοποιθτικοφσ χρόνουσ απόκριςθσ. 62. Το ςφςτθμα κα πρζπει να υποςτθρίηει τθν ταυτόχρονθ πρόςβαςθ για όλουσ τουσ δυνθτικοφσ χριςτεσ με ικανοποιθτικοφσ χρόνουσ απόκριςθσ. 63. Το ςφςτθμα κα πρζπει να διαςφαλίηει τθν Κλιμάκωςθ (Scalability): θ ποιότθτα των προςφερόμενων υπθρεςιϊν δεν κα πρζπει να επθρεάηεται από τθν ςφνδεςθ νζων μελϊν ςτο ςφςτθμα. 64. Το ςφςτθμα κα πρζπει να διαςφαλίηει τθ Διαχειριςιμότθτα (manageability): κεντρικι και εφκολθ διαχείριςθ κατανεμθμζνου περιβάλλοντοσ για εφκολθ και αξιόπιςτθ λειτουργία των εφαρμογϊν Ρροςβαςιμότθτα 65. Ρροκειμζνου να διαςφαλίηεται θ πρόςβαςθ των ατόμων με αναπθρία ςτο ςφνολο των προςφερόμενων θλεκτρονικϊν υπθρεςιϊν και το θλεκτρονικό περιεχόμενο τθσ διαδικτυακισ πλατφόρμασ και των εφαρμογϊν του ζργου θ καταςκευι τθσ διαδικτυακισ πλατφόρμασ και των διαδικτυακϊν υπθρεςιϊν κα πρζπει να ςυμμορφϊνεται πλιρωσ με τισ ελζγξιμεσ Οδθγίεσ για τθν Ρροςβαςιμότθτα του Ρεριεχομζνου του Ιςτοφ ζκδοςθ 2.0 ςε επίπεδο τουλάχιςτον «ΑA» (WCAG 2.0 level AA). Ρρο τθσ ολοκλιρωςθσ του Ζργου για τα παραδοτζα του που αφοροφν θλεκτρονικζσ υπθρεςίεσ κα Σελίδα 32 από 52

33 πραγματοποιθκεί ζλεγχοσ ςυμμόρφωςθσ με τισ οριςμζνεσ από το ζργο προδιαγραφζσ προςβαςιμότθτασ, προκειμζνου να πιςτοποιθκεί θ ορκότθτα τθσ εφαρμογισ τουσ. 66. Στισ υπόλοιπεσ περιπτϊςεισ εφαρμογϊν που δεν εμπίπτουν ςτθν κατθγορία διαδικτυακϊν υπθρεςιϊν, είναι απαραίτθτθ αναλυτικι τεκμθρίωςθ από τον Ανάδοχο ςτθ φάςθ τθσ μελζτθσ εφαρμογισ τθσ εξαςφάλιςθσ τθσ προςβαςιμότθτασ βάςει διεκνϊν προτφπων και οδθγιϊν προςβαςιμότθτασ και ευχρθςτίασ εφαρμογϊν πλθροφορικισ. C1.1.9 Εφαρμογι διαχείριςθσ εξυπθρετοφμενων Α/Α Ρεριγραφι Απαίτθςθ Απάντθςθ Ραραπομπι Τιρθςθ μερίδασ καρτζλασ του πολίτθ που περιζχει πλθροφορίεσ που αφοροφν το ιατρικό ιςτορικό του Στθν μερίδα κα τθροφνται: - Δθμογραφικά ςτοιχεία του κάκε εξυπθρετοφμενου - Ρρόςωπα επικοινωνίασ του κάκε εξυπθρετοφμενου (ςυγγενείσ, φίλοι ) με τα ςτοιχεία επικοινωνίασ τουσ - Καρτζλα των υπθρεςιϊν που ζχουν παραςχεκεί ςτον πολίτθ (είδοσ και αρικμόσ ςυςκευϊν, εγγεγραμμζνεσ υπθρεςίεσ κλπ) - Ρροτιμιςεισ και ειδικζσ ρυκμίςεισ παραμζτρων ανά χριςτθ που αφοροφν μετριςεισ των ςυςκευϊν και των ειδοποιιςεων που κα πρζπει να αποςτζλλονται. Η μερίδα κα ενθμερϊνεται από το προςωπικό τθσ υπθρεςίασ του Διμου και κα παρζχεται διαβακμιςμζνθ πρόςβαςθ ςε αυτι μζςα από το Διαδίκτυο Η μερίδα κα ενθμερϊνεται με βάςθ τακτικά γεγονότα που κα αποςτζλλονται ςτο πλθροφοριακό ςφςτθμα (όπωσ τα αποτελζςματα μετριςεων των ςυςκευϊν) αλλά και ζκτακτα γεγονότα ( όπωσ πτϊςθ, κλιςθ ζκτακτθσ βοικειασ). Δυνατότθτα προβολισ όλων των δεδομζνων του εξυπθρετοφμενου και του ιςτορικοφ των ενεργειϊν του Μθχανιςμοί προςταςίασ των ευαίςκθτων & προςωπικϊν δεδομζνων των εξυπθρετοφμενων. Διαβακμιςμζνθ πρόςβαςθ ςτον κάκε εξυπθρετοφμενο ςτθν θλεκτρονικι μερίδα του θ οποία κα είναι προςβάςιμθ μζςω διαδικτφου με τθ χριςθ λογαριαςμοφ χριςτθ και κωδικοφ Σελίδα 33 από 52

34 πρόςβαςθσ C Εφαρμογι Μθτρϊου Ρροςωπικοφ του Κζντρου Τθλεπρόνοιασ Α/Α Ρεριγραφι Απαίτθςθ Απάντθςθ Ραραπομπι Τιρθςθ μθτρϊου - οργανογράμματοσ τθσ υπθρεςίασ και του απαςχολοφμενου προςωπικοφ ανά ειδικότθτα Τιρθςθ βιογραφικϊν του προςωπικοφ και ειδικϊν δεξιοτιτων (skills) ανά προφίλ εργαηομζνου Τιρθςθ ςτοιχείων που αφοροφν τθ παροχι εργαςίασ του κάκε μζλουσ: ϊρεσ διατικζμενθσ εργαςίασ, τφποι προςφερόμενθσ βοικειασ, ειδικοί όροι Αναηιτθςθ & πρόταςθ από τθν εφαρμογι προςωπικοφ με βάςθ τισ ανάγκεσ και τισ ιδιαιτερότθτεσ του εξυπθρετοφμενου πολίτθ που χρειάηεται βοικεια Διαβακμιςμζνθ πρόςβαςθ ςε κάκε εργαηόμενο μζςω διαδικτφου μζςα από προςωποποιθμζνο περιβάλλον με τθ χριςθ λογαριαςμοφ χριςτθ και κωδικοφ πρόςβαςθσ Ενθμζρωςθ του εργαηομζνου για τα προγραμματιςμζνα ραντεβοφ και τισ επιςκζψεισ για το αμζςωσ επόμενο χρονικό διάςτθμα Ρροβολι του ιςτορικοφ των επιςκζψεων και των αποτελεςμάτων ζκβαςθσ τθσ επίςκεψθσ Δυνατότθτα απομακρυςμζνθσ ενθμζρωςθσ του ςυςτιματοσ μζςω ειδικϊν ζξυπνων ςυςκευϊν pda κατά τθν επίςκεψθ του ςε αςκενι: - με αποτελζςματα ιατρικϊν μετριςεων (που κα τθροφνται ςτθν μερίδα του εξυπθρετοφμενου) - με κζματα, προβλιματα θ αποτελζςματα για τθν ζκβαςθ τθσ επίςκεψθσ, Δυνατότθτα δθμιουργίασ νζων αιτθμάτων προσ τθσ κεντρικι υπθρεςία για νζα ραντεβοφ Δυνατότθτα υποβολισ προτάςεων για υπθρεςίεσ που πρζπει να παραςχεκοφν ςτον πολίτθ για τθν ικανοποίθςθ των κεμάτων του. Αξιολόγθςθ των αιτθμάτων από τθν κεντρικι υπθρεςία και δρομολόγθςθ για διεκπεραίωςθ μζςα από το ςφςτθμα. Ενθμζρωςθ του εργαηομζνου περιοδικά θ κατ απαίτθςθ για γεγονότα που αφοροφν τισ αρμοδιότθτεσ του και τα κακικοντα που τον αφοροφν μζςω θ sms. C Εφαρμογι προγραμματιςμοφ επιςκζψεων & ραντεβοφ Σελίδα 34 από 52

35 Α/Α Ρεριγραφι Απαίτθςθ Απάντθςθ Ραραπομπι Μθχανογράφθςθ τθσ διαδικαςίασ προγραμματιςμοφ επιςκζψεων του προςωπικοφ όλων των ειδικοτιτων : νοςθλευτζσ, κοινωνικοί λειτουργοί, οικογενειακοί βοθκοί Ηλεκτρονικι τιρθςθ και παρακολοφκθςθ των προγραμματιςμζνων ραντεβοφ Καταχϊρθςθ αποτελεςμάτων ζκβαςθσ του ραντεβοφ: διάγνωςθ νοςθλευτι, χορθγοφμενθ φαρμακευτικι αγωγι Δυνατότθτα ενθμζρωςθσ μζςω διαδικτφου από τα ςτελζχθ του Κζντρου Τθλεπρόνοιασ για τυχόν προβλιματα θ άλλα κζματα φςτερα από κάκε επίςκεψθ Οι εργαηόμενοι του Κζντρου Τθλεπρόνοιασ κα μποροφν να ενθμερϊνουν το ςφςτθμα μζςω διαδικτφου φςτερα από κάκε επίςκεψθ για τυχόν προβλιματα θ άλλα κζματα Δυνατότθτα καταχϊρθςθσ νζων προλθπτικϊν και/ι υποςτθρικτικϊν ενεργειϊν ανά εξυπθρετοφμενο Ηλεκτρονικι τιρθςθ πλιρουσ ιςτορικοφ παρακολοφκθςθσ του εξυπθρετοφμενου Δθμιουργία νζου προγράμματοσ τακτικϊν επιςκζψεων προςωπικοφ ανά χρονικι περίοδο (εβδομάδα μινα κλπ) Αυτόματθ ειδοποίθςθ (με sms, ) ςτο προςωπικό όταν χρεϊνονται με μια νζα επίςκεψθ Ρεριοδικι αποςτολι (με sms, ) των προγραμματιςμζνων ραντεβοφ ςτουσ εξυπθρετοφμενουσ για υπενκφμιςθ Δθμιουργία ζκτακτων επιςκζψεων ραντεβοφ κατόπιν αιτθμάτων πολιτϊν θ άλλων γεγονότων. Αυτόματθ πρόταςθ ςυςτιματοσ για τον προγραμματιςμό των επιςκζψεων με βάςθ τα ειςερχόμενα αιτιματα, τθν κριςιμότθτα των αιτθμάτων κακϊσ και τθν δυναμικότθτα διάκεςθσ του προςωπικοφ, το καταγεγραμμζνο φόρτο εργαςίεσ και τισ δεξιότθτεσ του προςωπικοφ. Ενθμζρωςθ On line τθσ ζκβαςθσ επίςκεψθσ από το προςωπικό. Δυνατότθτα καταγραφισ ιατρικϊν μετριςεων (πίεςθσ, ςφυγμϊν κλπ ) που κα ενθμερϊνουν μζςω δικτφων τθν κεντρικι μερίδα του ωφελοφμενου μζςω ζξυπνων ςυςκευϊν Ρροβολι και ζκδοςθ αναφορϊν των προγραμματιςμζνων επιςκζψεων ςε μορφι θμερολογίου (μθνιαία, εβδομαδιαία ) και των αποτελεςμάτων τθσ ζκβαςθσ. Σελίδα 35 από 52

36 C Εφαρμογι υποβολισ & διεκπεραίωςθσ αιτθμάτων για τουσ εξυπθρετοφμενουσ Α/Α Ρεριγραφι Απαίτθςθ Απάντθςθ Ραραπομπι Δυνατότθτα υποβολισ αιτιματοσ μζςω διαδικτφου με τθ χριςθ on line φορμϊν αποςτολισ αιτιματοσ Δυνατότθτα θλεκτρονικισ διεκπεραίωςθσ του αιτιματοσ από τισ υπθρεςίεσ των μονάδων του Κζντρου τθλεπρόνοιασ Δυνατότθτα κατθγοριοποίθςθσ αιτθμάτων : ζκτακτα ραντεβοφ, νζεσ μορφζσ βοθκείασ, παράπονα Ενθμζρωςθ του πολίτθ για τθν εξζλιξθ τθσ πορείασ του αιτιματοσ με διάφορα κανάλια : όπωσ , sms, Διαδίκτυο Δυνατότθτα υποβολισ παραπόνων και/ ι καταγγελιϊν προσ το Κζντρο Τθλεπρόνοιασ για τισ παρεχόμενεσ υπθρεςίεσ. Δυνατότθτεσ επεξεργαςίασ των αιτθμάτων, on line από το κζντρο τθλεπρόνοιασ και προϊκθςθ τουσ ςτο αρμόδιο ςτζλεχοσ, για διεκπεραίωςθ κα/ ι προγραμματιςμό νζασ επίςκεψθ με βάςθ το αίτθμα. Δυνατότθτα παρακολοφκθςθσ του κάκε αιτιματοσ ωσ προσ τον χρόνο ανταπόκριςθσ, τθν κατάςταςι του, και τθσ ζκβαςθσ που είχε προσ τον αιτοφμενο C Εφαρμογι ειδοποιιςεων sms, alerts, τθλεφωνικισ κλιςθσ Α/Α Ρεριγραφι Απαίτθςθ Απάντθςθ Ραραπομπι Λειτουργίεσ κζντρου διαχείριςθσ και διακίνθςθσ 1. των μθνυμάτων και ειδοποιιςεων που αποςτζλλονται ςτουσ χριςτεσ Επικοινωνία με το λογιςμικό καταγραφισ και ςυλλογισ δεδομζνων αποςτολι μθνυμάτων: - Σε πραγματικό χρόνο (real time) ςε περιπτϊςεισ κριςίμων γεγονότων όπωσ ανίχνευςθ πτϊςθσ, ζκτακτθ κλιςθ 2. - βοικειασ, είτε Σε περιοδικι βάςθ (εβδομαδιαία μθνιαία ), αποςτζλλοντασ ενθμερωτικά δελτία θ απολογιςτικζσ αναφορζσ κακϊσ επίςθσ και υπενκυμθτικά μθνφματα για προγραμματιςμζνα ραντεβοφ ςε τελικοφσ αποδζκτεσ Δυνατότθτα διαμόρφωςθσ ειδοποιιςεων ςε διαφορετικζσ μορφοποιιςεισ : με 3. υποςτιριξθ html για τθν μορφοποίθςθ του κειμζνου, απλά αρχεία κειμζνου για αποςτολι με τθ μορφι sms μζςω κινθτοφ τθλεφϊνου. 4. Μθχανιςμόσ δθμιουργίασ προτφπων Σελίδα 36 από 52

37 5. θλεκτρονικϊν μθνυμάτων ( templates) ϊςτε να μπορεί θ υπθρεςία να τα διαμορφϊνει κατάλλθλα (λογότυπα, μεγζκθ γραμματοςειράσ) Δυνατότθτα δθμιουργίασ μθνυμάτων ακολουκϊντασ τθν δομι του προτφπου xml ϊςτε μελλοντικά να είναι δυνατι θ χριςθ τουσ από άλλεσ εφαρμογζσ θ ςυςτιματα C Εφαρμογι Διαχείριςθσ ροισ εργαςιϊν Α/Α Ρεριγραφι Απαίτθςθ Απάντθςθ Ραραπομπι Δυνατότθτα οριςμοφ διαδικαςιϊν: - Υποβολι αιτιματοσ - Υποβολι παραπόνου - Δθμιουργία Νζου ραντεβοφ θ επίςκεψθσ Δυνατότθτα οριςμοφ για κάκε διαδικαςία των βθμάτων εκτζλεςθσ από τθ υποβολι, τθ διαχείριςθ και τθν ολοκλιρωςθ ενόσ αιτιματοσ Δυνατότθτα οριςμοφ για κάκε αίτθμα των πικανϊν εκβάςεων που μπορεί να ζχει ζνα αίτθμα : ολοκλθρϊκθκε, αποςφρκθκε, καταργικθκε Δυνατότθτα οριςμοφ για κάκε βιμα εκτζλεςθσ των πικανϊν ρόλων ι πικανϊν αποδεκτϊν Δυνατότθτα ανάκεςθσ ςε πραγματικό χρόνο των εργαςιϊν προσ εκτζλεςθ ςτουσ χριςτεσ που ζχουν οριςτεί ςτουσ ανάλογουσ ρόλουσ. Δυνατότθτα λιψθσ μθνυμάτων από εξωτερικζσ εφαρμογζσ (ειδοποιιςεισ από ςυςκευζσ) και αυτόματθσ ενεργοποίθςθσ νζων αιτθμάτων προσ τουσ χριςτεσ του ςυςτιματοσ. Δυνατότθτα αποςτολισ μθνυμάτων ςε εξωτερικζσ εφαρμογζσ (ςτθν εφαρμογι ειδοποιιςεων για τθν αποςτολι sms, μθνυμάτων ) Δυνατότθτα οριςμοφ και εφαρμογισ για κάκε διαδικαςία και βιμα επιχειρθματικϊν κανόνων (Business rules) και περιοριςμϊν (constraints) βάςει των κανόνων λειτουργίασ Δυνατότθτα τιρθςθσ για κάκε χριςτθ ξεχωριςτισ οκόνθσ εργαςιϊν (work list) που κα είναι προςβάςιμθ μζςω διαδικτφου, από τθ οποία το ςτζλεχοσ του Διμου θ ο εξυπθρετοφμενουσ κα μπορεί να βλζπει τισ ανοιχτζσ εργαςίεσ του που κα πρζπει να φζρει ςε πζρασ Κακοδιγθςθ του χριςτθ για κάκε εργαςία ςτισ επιτρεπτζσ ενζργειεσ που μπορεί να προβεί με βάςθ τουσ κανόνεσ που ορίςτθκαν κατά το ςχεδιαςμό του διαγράμματοσ ροισ εργαςίασ Δυνατότθτα προςαρμογισ και ενςωμάτωςθσ αλλαγϊν τθσ ροισ εργαςιϊν που αφοροφν αλλαγι μιασ υφιςτάμενθσ διαδικαςίασ και/ ι προςκικθ νζων διαδικαςιϊν Σελίδα 37 από 52