Βασικές έννοιες διαχείρισης του Microsoft Exchange Server Γενικά για τη διαχείριση του Microsoft Exchange Server

Transcript

1

2

3 Περιεχόμενα Ευχαριστίες 23 Εισαγωγή 25 Μέρος Ι Βασικές έννοιες διαχείρισης του Microsoft Exchange Server Γενικά για τη διαχείριση του Microsoft Exchange Server Το Microsoft Exchange Server Συνεργασία Exchange Server και Windows 33 Απαιτήσεις υλικού και στοιχείων λογισμικού για το Exchange Server 38 Εργαλεία διαχείρισης του Exchange Server 41 2 Διαχείριση πελατών του Microsoft Exchange Server Διευθέτηση της υποστήριξης ταχυδρομείου για το Outlook 2003 και το Outlook Express 46 Αρχική διευθέτηση του Outlook Αρχική διευθέτηση του Outlook Express 51 Διευθέτηση του Outlook 2003 για το Exchange 53 Προσθήκη λογαριασμών ταχυδρομείου Διαδικτύου στο Outlook 2003 και το Outlook Express 54 Αναδιευθέτηση της υποστήριξης ταχυδρομείου για το Outlook Διατήρηση της αλληλογραφίας στο διακομιστή με το POP3 56 Διατήρηση της αλληλογραφίας στο διακομιστή: Outlook Διατήρηση της αλληλογραφίας στο διακομιστή: Outlook Express 57 Έλεγχος ιδιωτικών και δημοσίων φακέλων με το IMAP και με διακομιστές ταχυδρομείου UNIX 58 Έλεγχος φακέλων: Outlook Έλεγχος φακέλων: Outlook Express 58 Διαχείριση της υπηρεσίας Exchange Server στο Outlook Διαχείριση παράδοσης και διεκπεραίωσης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 60 Πρόσβαση σε πολλά γραμματοκιβώτια του Exchange Server 64 Χορήγηση άδειας πρόσβασης σε φακέλους χωρίς εξουσιοδότηση 67

4 8 Περιεχόμενα Χρήση προφίλ αλληλογραφίας για προσαρμογή του περιβάλλοντος αλληλογραφίας 69 Δημιουργία, αντιγραφή, και κατάργηση προφίλ αλληλογραφίας 69 Επιλογή ενός συγκεκριμένου προφίλ που θα χρησιμοποιείται κατά την εκκίνηση 70 3 Διαχείριση μετακινούμενων χρηστών του Outlook για πρόσβαση ασύρματη, μέσω Ιστού, και μέσω τηλεφώνου 73 Εξοικείωση με τις βασικές έννοιες του Outlook Web Access 73 Χρήση του Outlook Web Access 74 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση του Outlook Web Access για τους χρήστες 77 Σύνδεση με γραμματοκιβώτια και δημόσιους φακέλους μέσω του Ιστού 78 Τα βασικά για τη διαχείριση φορητών συσκευών και την ασύρματη πρόσβαση 78 Χρήση του Outlook Mobile Access 79 Διευθέτηση του Exchange για φορείς κινητών υπηρεσιών 79 Διαχείριση του ασύρματου συγχρονισμού και Exchange Server ActiveSync 81 Διαχείριση της ασύρματης περιήγησης 83 Διευθέτηση συσκευών για κινητή πρόσβαση και ασύρματη περιήγηση 84 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση των δυνατοτήτων κινητής πρόσβασης για μεμονωμένους χρήστες 85 Δημιουργία κινητών προφίλ στο Outlook για τηλεταχυδρομείο και RPC με HTTP 86 Δημιουργία προφίλ του Outlook για συνδέσεις με εταιρικά δίκτυα μέσω τηλεφώνου 87 Δημιουργία προφίλ του Outlook για RPC με HTTP 90 Μέρος ΙI Υπηρεσίες Active Directory και Microsoft Exchange Server Βασικές γνώσεις διαχείρισης του Microsoft Exchange Server Οι οργανισμοί του Exchange Server 95 Καθολικές ρυθμίσεις 96 Παραλήπτες 97 Διαχειριστικές ομάδες 98 Ομάδες δρομολόγησης 101 Αποθήκευση δεδομένων στο Exchange Server 102 Πώς χρησιμοποιείται η αποθήκη δεδομένων του Ενεργού Καταλόγου 102 Πώς χρησιμοποιείται η αποθήκη πληροφοριών του Exchange Server 103

5 Περιεχόμενα 9 Χρήση και διαχείριση υπηρεσιών του Exchange Server 106 Χρήση των βασικών υπηρεσιών του Exchange Server 107 Εκκίνηση, διακοπή, και προσωρινή παύση υπηρεσιών του Exchange Server 108 Διευθέτηση της εκκίνησης υπηρεσιών 110 Διευθέτηση της αποκατάστασης υπηρεσιών Διαχείριση χρηστών και επαφών 113 Τι είναι οι χρήστες και οι επαφές 113 Βασικές έννοιες της δρομολόγησης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 114 Το εργαλείο Active Directory Users and Computers 115 Άνοιγμα του εργαλείου Active Directory Users and Computers 115 Χρήση του εργαλείου Active Directory Users and Computers 116 Σύνδεση με ελεγκτή τομέα 117 Σύνδεση με άλλο τομέα 118 Αναζήτηση υπαρχόντων χρηστών και επαφών 118 Διαχείριση λογαριασμών χρηστών και λειτουργιών αλληλογραφίας 120 Δημιουργία λογαριασμών χρηστών με γραμματοκιβώτιο και με δυνατότητα αλληλογραφίας 120 Καθορισμός πληροφοριών επικοινωνίας για λογαριασμούς χρηστών 125 Αλλαγή ψευδωνύμου και εμφανιζόμενου ονόματος του Exchange Server για ένα χρήστη 127 Προσθήκη, τροποποίηση, και αφαίρεση διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 127 Καθορισμός προεπιλεγμένης διεύθυνσης απάντησης 128 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της δυνατότητας αλληλογραφίας του Exchange Server 128 Δημιουργία λογαριασμού χρήστη για λήψη αλληλογραφίας και προώθηση εκτός έδρας 129 Αλλαγή των επιλογών χρήστη για τις ασύρματες υπηρεσίες και τα πρωτόκολλα 130 Μετονομασία λογαριασμών χρηστών 132 Διαγραφή λογαριασμών χρηστών και επαφών 132 Διαχείριση επαφών 133 Δημιουργία απλών επαφών και επαφών με δυνατότητα αλληλογραφίας 133 Καθορισμός πρόσθετων πληροφοριών καταλόγου για τις επαφές 134 Αλλαγή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συσχετισμένες με επαφές Διαχείριση γραμματοκιβωτίων 137 Διαχείριση γραμματοκιβωτίων: τα βασικά 137 Προσθήκη γραμματοκιβωτίων σε υπάρχοντες λογαριασμούς χρηστών 137

6 10 Περιεχόμενα Εμφάνιση μεγέθους και αριθμού μηνυμάτων τρέχοντος γραμματοκιβωτίου 139 Μετακίνηση γραμματοκιβωτίων σε νέο διακομιστή ή αποθηκευτική ομάδα 139 Αφαίρεση γραμματοκιβωτίων από λογαριασμούς χρηστών 141 Καθορισμός περιορισμών παράδοσης μηνυμάτων, αδειών, και ορίων χώρου αποθήκευσης γραμματοκιβωτίων 141 Καθορισμός περιορισμών μεγέθους μηνυμάτων κατά την παράδοση από και προς μεμονωμένα γραμματοκιβώτια 141 Καθορισμός περιορισμών αποστολής και λήψης για επαφές 142 Καθορισμός περιορισμών αποδοχής μηνυμάτων για μεμονωμένα γραμματοκιβώτια 142 Καθορισμός περιορισμών αποδοχής μηνυμάτων για επαφές 144 Άδεια πρόσβασης σε άλλους για ένα γραμματοκιβώτιο 144 Προώθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε νέα διεύθυνση 145 Καθορισμός περιορισμών αποθήκευσης για ένα μεμονωμένο γραμματοκιβώτιο 146 Καθορισμός του διαστήματος διατήρησης διαγραμμένων στοιχείων για μεμονωμένα γραμματοκιβώτια 147 Διαχείριση προχωρημένων ρυθμίσεων γραμματοκιβωτίου 148 Καθορισμός εναλλακτικών εμφανιζόμενων ονομάτων γραμματοκιβωτίων σε πολυγλωσσικά περιβάλλοντα 148 Απόκρυψη γραμματοκιβωτίων από λίστες διευθύνσεων 149 Καθορισμός προσαρμοσμένων ιδιοτήτων γραμματοκιβωτίου για λίστες διευθύνσεων 150 Ρυθμίσεις ILS για το NetMeeting 150 Καθορισμός προχωρημένων δικαιωμάτων και αδειών γραμματοκιβωτίων Πώς χρησιμοποιούνται οι ομάδες, οι λίστες, και τα πρότυπα 155 Χρήση ομάδων ασφαλείας και διανομής 155 Τύποι, εμβέλεια, και αναγνωριστικά ομάδων 155 Πότε χρησιμοποιούνται ομάδες ασφαλείας και τυπικές ομάδες διανομής 157 Πότε χρησιμοποιούνται τοπικές ομάδες τομέα, καθολικές, και οικουμενικές ομάδες 158 Πότε χρησιμοποιούνται ομάδες διανομής που βασίζονται σε ερωτήματα 159 Χρήση ομάδων ασφαλείας και τυπικών ομάδων διανομής 160 Δημιουργία ομάδων ασφαλείας και τυπικών ομάδων διανομής 160 Ανάθεση και κατάργηση της ιδιότητας μέλους για μεμονωμένους χρήστες, ομάδες, και επαφές 162 Προσθαφαίρεση μελών ομάδων 163 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της δυνατότητας αλληλογραφίας του Exchange Server για μια ομάδα 163 Χρήση ομάδων διανομής βάσει ερωτήματος 164 Δημιουργία ομάδων διανομής βάσει ερωτήματος 164

7 Περιεχόμενα 11 Προεπισκόπηση μελών ομάδων διανομής βάσει ερωτήματος 166 Αλλαγή των φίλτρων ερωτημάτων 167 Άλλες βασικές εργασίες διαχείρισης ομάδων 168 Αλλαγή ψευδωνύμου του Exchange Server για μια ομάδα 168 Αλλαγή, προσθήκη, ή διαγραφή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ομάδας 168 Απόκρυψη ομάδων από τις λίστες διευθύνσεων του Exchange 169 Απόκρυψη και εμφάνιση της ιδιότητας μέλους ομάδας 169 Καθορισμός περιορισμών χρήσης για ομάδες 170 Καθορισμός επιλογών εκτός γραφείου και αναφορών παράδοσης για ομάδες 172 Μετονομασία ομάδων 172 Διαγραφή ομάδων 173 Διαχείριση λιστών διευθύνσεων σε σύνδεση 173 Χρήση των προεπιλεγμένων λιστών διευθύνσεων 173 Δημιουργία νέων λιστών διευθύνσεων 174 Διευθέτηση πελατών για χρήση λίστας διευθύνσεων 175 Ενημέρωση της διευθέτησης λιστών διευθύνσεων και ιδιότητας μέλους για ολόκληρο τομέα 176 Αναδημιουργία μελών και διευθέτησης λιστών διευθύνσεων 176 Επεξεργασία λιστών διευθύνσεων 177 Μετονομασία και διαγραφή λιστών διευθύνσεων 177 Διαχείριση λιστών διευθύνσεων εκτός σύνδεσης 178 Διευθέτηση πελατών για χρήση λίστας διευθύνσεων εκτός σύνδεσης 178 Καθορισμός χρόνου αναδημιουργίας λίστας διευθύνσεων εκτός σύνδεσης 178 Μη αυτόματη αναδημιουργία λίστας διευθύνσεων εκτός σύνδεσης 179 Καθορισμός προεπιλεγμένης λίστας διευθύνσεων εκτός σύνδεσης 179 Αλλαγή ιδιοτήτων λίστας διευθύνσεων εκτός σύνδεσης 180 Αλλαγή διακομιστή για λίστες διευθύνσεων εκτός σύνδεσης 180 Προσαρμογή προτύπων διευθύνσεων 181 Χρήση προτύπων διευθύνσεων 181 Τροποποίηση προτύπων βιβλίων διευθύνσεων 182 Επαναφορά των αρχικών προτύπων των βιβλίων διευθύνσεων Υλοποίηση ασφαλείας καταλόγου και πολιτικών του Microsoft Exchange Server Έλεγχος της διαχείρισης και της χρήσης του Exchange Server 185 Χορήγηση αδειών του Exchange Server σε χρήστες και ομάδες 186 Τι είναι οι άδειες του Exchange Server 187

8 12 Περιεχόμενα Εμφάνιση των αδειών του Exchange Server 190 Καθορισμός αδειών του Exchange Server 191 Υποσκελισμός και επαναφορά της κληρονομικότητας αντικειμένων 192 Ανάθεση αδειών του Exchange Server 192 Έλεγχος χρήσης του Exchange Server 196 Ενεργοποίηση ελέγχου σε περιοχή 196 Έναρξη καταγραφής ελέγξιμων συμβάντων στο ημερολόγιο 198 Πολιτικές παραληπτών του Exchange Server 200 Τι είναι οι πολιτικές παραληπτών με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 200 Δημιουργία πολιτικών παραληπτών με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 201 Τροποποίηση πολιτικών παραληπτών με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δημιουργία νέων διευθύνσεων 203 Δημιουργία εξαιρέσεων για πολιτικές παραληπτών με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 204 Χρονοπρογραμματισμός ενημερώσεων πολιτικής παραληπτών με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 205 Αναγκαστική ενημέρωση πολιτικής παραληπτών με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 206 Αναδημιουργία των προεπιλεγμένων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 207 Τι είναι οι πολιτικές παραληπτών του Mailbox Manager 207 Δημιουργία πολιτικών παραληπτών του Mailbox Manager 208 Διευθέτηση της διαχείρισης γραμματοκιβωτίων και δημιουργία αναφορών 212 Μη αυτόματη διαχείριση γραμματοκιβωτίων 213 Καθορισμός προτεραιότητας για πολιτικές παραληπτών 213 Διαγραφή πολιτικών παραληπτών 213 Πολιτικές συστήματος του Exchange Server 214 Χρήση πολιτικών συστήματος 214 Δημιουργία πολιτικών διακομιστών 215 Δημιουργία πολιτικών αποθηκών γραμματοκιβωτίων 217 Δημιουργία πολιτικών δημοσίων αποθηκών 220 Υλοποίηση πολιτικών συστήματος 223 Τροποποίηση πολιτικών συστήματος 224 Διαγραφή πολιτικών συστήματος 225

9 Περιεχόμενα 13 Μέρος ΙII Διαχείριση αποθηκών δεδομένων του Microsoft Exchange Server Διαχείριση δεδομένων και αποθηκευτικών ομάδων του Microsoft Exchange Server Έλεγχος της αποθήκης πληροφοριών 229 Χρήση αποθηκευτικών ομάδων και βάσεων δεδομένων 230 Δημιουργία αποθηκευτικών ομάδων 233 Αλλαγή θέσης ημερολογίων συναλλαγών και διαδρομής συστήματος 234 Μηδενισμός διαγραμμένων σελίδων βάσεων δεδομένων 206 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της κυκλικής καταγραφής 206 Μετονομασία αποθηκευτικών ομάδων 237 Διαγραφή αποθηκευτικών ομάδων 237 Ευρετήρια περιεχομένου 237 Τι είναι τα ευρετήρια 237 Καθορισμός προτεραιότητας ευρετηρίων για μια αποθήκη πληροφοριών 238 Δημιουργία ευρετηρίου πλήρους κειμένου 240 Μη αυτόματη ενημέρωση και αναδημιουργία ευρετηρίων 240 Παύση, επανάληψη, και διακοπή της λειτουργίας ευρετηρίων 241 Χρονοπρογραμματισμός ενημέρωσης ευρετηρίων και ενεργοποίηση αναζήτησης ευρετηρίου 242 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση πρόσβασης πελατών σε ευρετήρια 243 Έλεγχος στατιστικών στοιχείων ευρετηριασμού 243 Αλλαγή της θέσης των αρχείων ευρετηρίου 244 Διαγραφή ευρετηρίων και οριστική διακοπή τού ευρετηριασμού Διαχείριση αποθηκών γραμματοκιβωτίων και δημοσίων φακέλων 247 Χρήση αποθηκών γραμματοκιβωτίων 247 Τι είναι οι αποθήκες γραμματοκιβωτίων 247 Δημιουργία αποθηκών γραμματοκιβωτίων 249 Καθορισμός προεπιλεγμένης δημόσιας αποθήκης, λίστας διευθύνσεων εκτός σύνδεσης, και άλλων επιλογών ανταλλαγής μηνυμάτων 252 Καθορισμός ορίων για αποθήκες γραμματοκιβωτίων 253 Καθορισμός του διαστήματος διατήρησης διαγραμμένων στοιχείων 253 Αποκατάσταση διαγραμμένων γραμματοκιβωτίων 254 Οριστική διαγραφή γραμματοκιβωτίου χρήστη 255 Αποκατάσταση διαγραμμένων στοιχείων από αποθήκες γραμματοκιβωτίων 255 Χρήση αποθηκών δημοσίων φακέλων 256

10 14 Περιεχόμενα Τι είναι οι αποθήκες δημοσίων φακέλων 256 Δημιουργία αποθηκών δημοσίων φακέλων 257 Καθορισμός ορίων για δημόσιες αποθήκες 260 Καθορισμός ορίων ηλικίας και διαστήματος διατήρησης διαγραμμένων στοιχείων 260 Ανάκτηση διαγραμμένων στοιχείων από αποθήκες δημοσίων φακέλων 261 Διαχείριση αποθηκών δεδομένων 262 Εξέταση και κατανόηση των συνδέσεων χρηστών 262 Εξέταση και κατανόηση των συνοπτικών πληροφοριών γραμματοκιβωτίων 265 Ανάρτηση και απανάρτηση αποθηκών δεδομένων 267 Καθορισμός του διαστήματος συντήρησης 270 Έλεγχος και κατάργηση εφαρμοσμένων πολιτικών 270 Μετονομασία αποθηκών δεδομένων 271 Διαγραφή αποθηκών δεδομένων 271 Χρήση του βοηθήματος Mailbox Recovery Center 272 Προσθήκη αποθηκών γραμματοκιβωτίων στο βοήθημα Mailbox Recovery Center 272 Χρήση τού βοηθήματος Mailbox Recovery Center 274 Εξαγωγή δεδομένων ανάκτησης γραμματοκιβωτίων 274 Συσχέτιση χρηστών και επανασύνδεση γραμματοκιβωτίων 276 Επίλυση διενέξεων ταύτισης και επανασύνδεσης 277 Αφαίρεση αποθηκών γραμματοκιβωτίων από το βοήθημα Mailbox Recovery Center Χρήση και αναπαραγωγή δημοσίων φακέλων 279 Κατανόηση των δημοσίων φακέλων και των δένδρων δημοσίων φακέλων 279 Προσπέλαση δημοσίων φακέλων 280 Προσπέλαση δημοσίων φακέλων από πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 281 Προσπέλαση δημοσίων φακέλων μέσω του Ιστού 281 Προσπέλαση δημοσίων φακέλων μέσω της αποθήκης πληροφοριών 283 Δημιουργία και διαχείριση δένδρων δημοσίων φακέλων 283 Δημιουργία δένδρων δημοσίων φακέλων 284 Καθορισμός χρηστών που μπορούν να κάνουν αλλαγές σε δένδρα δημοσίων φακέλων 285 Μετονομασία, αντιγραφή, και μετακίνηση δένδρων δημοσίων φακέλων 285 Διαγραφή δένδρων δημοσίων φακέλων και του αποδέκτη τους 286 Δημιουργία και χρήση δημοσίων φακέλων 286 Δημιουργία δημοσίων φακέλων στο παράθυρο System Manager 287 Δημιουργία δημοσίων φακέλων στο Microsoft Outlook 288 Δημιουργία δημοσίων φακέλων στον Internet Explorer 289

11 Περιεχόμενα 15 Περιήγηση και έλεγχος δημοσίων φακέλων 289 Προσθήκη στοιχείων σε δημόσιους φακέλους στο παράθυρο System Manager 291 Προσθήκη στοιχείων σε δημόσιους φακέλους στο Outlook και τον Internet Explorer 291 Αναζήτηση δημοσίων φακέλων 293 Διαχείριση ρυθμίσεων δημοσίων φακέλων 296 Έλεγχος της αναπαραγωγής φακέλων 296 Καθορισμός ορίων για μεμονωμένους φακέλους 297 Καθορισμός αδειών πελατών 298 Καθορισμός δικαιωμάτων στον Ενεργό Κατάλογο και ορισμός διαχειριστών 300 Διάδοση ρυθμίσεων δημοσίων φακέλων 300 Εμφάνιση και αλλαγή ρυθμίσεων διευθύνσεων των δημοσίων φακέλων 301 Χειρισμός, μετονομασία, και ανάκτηση δημοσίων φακέλων 302 Χρήση παραγώγων δημοσίων φακέλων 304 Έλεγχος κατάστασης αναπαραγωγής Λήψη και επαναφορά αντιγράφων ασφαλείας στο Microsoft Exchange Server Βασικές έννοιες λήψης αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάστασης του Exchange Server 307 Λήψη αντιγράφων ασφαλείας του Exchange Server: τα βασικά 307 Κατάστρωση σχεδίου λήψης αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάστασης για το Exchange Server 310 Επιλογή ρυθμίσεων για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας 311 Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του Exchange Server 313 Άνοιγμα του βοηθητικού προγράμματος Backup 314 Λήψη αντιγράφων ασφαλείας του Exchange Server με τον Οδηγό Δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας 315 Μη αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του Exchange Server 319 Αποκατάσταση του Exchange Server 323 Επαναφορά του Exchange Server με τον Οδηγό Επαναφοράς 324 Μη αυτόματη αποκατάσταση του Exchange Server 327 Επιλεκτική επαναφορά γραμματοκιβωτίων από αντίγραφα ασφαλείας 330 Βήμα 1: Δημιουργία και χρήση αποθηκευτικών ομάδων αποκατάστασης 331 Βήμα 2: Προσθήκη βάσεων δεδομένων που θα αποκατασταθούν 332 Βήμα 3: Επαναφορά και ανάρτηση των βάσεων δεδομένων αποκατάστασης 333 Βήμα 4: Επιλογή και επαναφορά γραμματοκιβωτίων 334 Βήμα 5: Απανάρτηση βάσεων δεδομένων αποκατάστασης 337

12 16 Περιεχόμενα Μέρος ΙV Microsoft Exchange Server 2003 και διαχείριση ομάδων 13 Διαχείριση οργανισμών του Microsoft Exchange Server Διευθέτηση των καθολικών ρυθμίσεων του οργανισμού 341 Καθορισμός μορφών μηνυμάτων Διαδικτύου 341 Καθορισμός κωδικοποίησης μηνυμάτων και χρήσης συνόλων χαρακτήρων 343 Καθορισμός επιλογών παράδοσης μηνυμάτων 349 Διευθέτηση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και φίλτρων μηνυμάτων 351 Φιλτράρισμα διαφημιστικών και άλλων ανεπιθύμητων μηνυμάτων με βάση τον αποστολέα 351 Φιλτράρισμα διαφημιστικών και άλλων ανεπιθύμητων μηνυμάτων με βάση τον παραλήπτη 353 Χρήση φίλτρων συνδέσεων και λιστών αποκλεισμού πραγματικού χρόνου 354 Δημιουργία κανόνων φίλτρου σύνδεσης 355 Καθορισμός προτεραιότητας φίλτρων συνδέσεων και ενεργοποίηση κανόνων φίλτρων 358 Καθορισμός εξαιρέσεων για τα φίλτρα συνδέσεων και καθολικών λιστών αποδοχής/απόρριψης 359 Εφαρμογή φίλτρων μηνυμάτων σε εικονικούς διακομιστές SMTP 362 Διαχείριση διαχειριστικών ομάδων 363 Δημιουργία διαχειριστικών ομάδων 363 Προσθήκη αποδεκτών σε διαχειριστικές ομάδες 363 Έλεγχος πρόσβασης σε διαχειριστικές ομάδες 364 Μετονομασία και διαγραφή διαχειριστικών ομάδων 364 Μετακίνηση και αντιγραφή μεταξύ διαχειριστικών ομάδων 365 Διαχείριση ομάδων δρομολόγησης 365 Δημιουργία αποδεκτών ομάδων δρομολόγησης 366 Δημιουργία ομάδων δρομολόγησης 366 Μετακίνηση διακομιστών Exchange μεταξύ ομάδων δρομολόγησης 367 Σύνδεση ομάδων δρομολόγησης 367 Καθορισμός κυρίων διακομιστών ομάδων δρομολόγησης 367 Μετονομασία και διαγραφή ομάδων δρομολόγησης Διαχείριση μεταφοράς και δρομολόγησης μηνυμάτων μέσα στον οργανισμό 371 Διευθέτηση του πράκτορα μεταφοράς μηνυμάτων X Καθορισμός τοπικών διαπιστευτηρίων του πράκτορα μεταφοράς μηνυμάτων 372 Ανάπτυξη λιστών τηλεδιανομής και μετατροπή μηνυμάτων 373 Καθορισμός τιμών επαναπροσπάθειας σύνδεσης για το X

13 Περιεχόμενα 17 Καθορισμός τιμών για την υπηρεσία Reliable Transfer Service του Χ Καθορισμός παραμέτρων συσχετίσεων για το X Καθορισμός χρόνων αναμονής μεταφοράς για το X Χρήση συζευκτήρων ομάδων δρομολόγησης 379 Τι είναι οι συζευκτήρες ομάδων δρομολόγησης 379 Εγκατάσταση συζευκτήρων ομάδων δρομολόγησης 380 Διευθέτηση επιλογών παράδοσης μηνυμάτων για συζευκτήρες ομάδων δρομολόγησης 381 Άλλες εργασίες με τους συζευκτήρες ομάδων δρομολόγησης 382 Χρήση συζευκτήρων SMTP 383 Τι είναι οι συζευκτήρες SMTP 383 Εγκατάσταση συζευκτήρων SMTP 384 Διευθέτηση επιλογών παράδοσης για συζευκτήρες SMTP 386 Διευθέτηση εξερχόμενης ασφάλειας για συζευκτήρες SMTP 387 Προχωρημένες ρυθμίσεις για συζευκτήρες SMTP 389 Άλλες εργασίες με συζευκτήρες SMTP 390 Χρήση συζευκτήρων X Τι είναι οι συζευκτήρες X Εγκατάσταση στοιβών X Εγκατάσταση συζευκτήρων X Καθορισμός χρονοδιαγραμμάτων σύνδεσης 399 Αντικατάσταση ιδιοτήτων του MTA X Ρύθμιση της αναδίπλωσης κειμένου και της υποστήριξης απομακρυσμένων πελατών για τους συζευκτήρες X Άλλες εργασίες με τους συζευκτήρες X Χειρισμός βασικών εργασιών διαχείρισης συζευκτήρων 401 Καθορισμός τοπικών και απομακρυσμένων προγεφυρωμάτων 401 Καθορισμός περιορισμών παράδοσης 402 Καθορισμός περιορισμών περιεχομένου 403 Καθορισμός κόστους δρομολόγησης για συζευκτήρες 404 Καθορισμός αναφορών δημοσίων φακέλων 405 Απενεργοποίηση και αφαίρεση συζευκτήρων Διαχείριση SMTP, IMAP4, και POP3 407 Πώς χρησιμοποιούνται οι εικονικοί διακομιστές SMTP, IMAP4, και POP3 407 Εξοικείωση με τη βασική διαχείριση των SMTP, IMAP4, και POP3 409 Εκκίνηση, διακοπή, και παύση εικονικών διακομιστών 409 Διευθέτηση θυρών και διευθύνσεων IP που χρησιμοποιούνται από εικονικούς διακομιστές 411 Έλεγχος εισερχόμενων συνδέσεων σε εικονικούς διακομιστές 413 Εμφάνιση και τερματισμός συνδιαλέξεων χρηστών 417

14 18 Περιεχόμενα Διαχείριση εικονικών διακομιστών SMTP 418 Δημιουργία εικονικών διακομιστών SMTP 418 Διαχείριση της παράδοσης μηνυμάτων για το SMTP και τον οργανισμό του Exchange Server 420 Έλεγχος πιστοποίησης ταυτότητας για τις εισερχόμενες συνδέσεις SMTP 426 Διευθέτηση εξερχόμενης ασφαλείας 428 Διευθέτηση εξερχόμενων συνδέσεων 429 Διαχείριση ορίων ανταλλαγής μηνυμάτων για το SMTP 431 Αντιμετώπιση αδυναμίας παράδοσης, προβληματικής αλληλογραφίας, και άγνωστων παραληπτών 433 Καθορισμός και κατάργηση περιορισμών αναμετάδοσης 435 Διαχείριση του IMAP4 436 Δημιουργία εικονικών διακομιστών IMAP4 436 Έλεγχος πιστοποίησης ταυτότητας για εισερχόμενες συνδέσεις IMAP4 438 Δυνατότητα αιτήσεων δημοσίων φακέλων και γρήγορης λήψης μηνυμάτων 440 Καθορισμός μορφών μηνυμάτων 440 Διαχείριση του POP3 443 Δημιουργία εικονικών διακομιστών POP3 443 Έλεγχος πιστοποίησης ταυτότητας για εισερχόμενες συνδέσεις POP3 444 Καθορισμός μορφών μηνυμάτων Διαχείριση εικονικών διακομιστών HTTP για πρόσβαση μέσω Ιστού και από μετακινούμενους χρήστες 449 Χρήση διευθετήσεων διακομιστών εμπροσθοφυλακής και οπισθοφυλακής για πρόσβαση μέσω Ιστού και εν κινήσει 449 Χρήση Outlook Web Access και Outlook Mobile Access με εικονικούς διακομιστές HTTP 449 Διευθέτηση διακομιστών εμπροσθοφυλακής και οπισθοφυλακής για οργανισμούς πολλών διακομιστών 451 Χρήση του Outlook Web Access και του Outlook Mobile Access με αντιπυρικές ζώνες 452 Δημιουργία πρόσθετων εικονικών διακομιστών HTTP 454 Διαχείριση εικονικών διακομιστών HTTP 456 Διευθέτηση θυρών, διευθύνσεων IP, και ονομάτων υπολογιστών υπηρεσίας που χρησιμοποιούνται από εικονικούς διακομιστές HTTP 457 Ενεργοποίηση SSL σε εικονικούς διακομιστές HTTP 459 Περιορισμός εισερχόμενων συνδέσεων και καθορισμός χρόνων αναμονής 459 Έλεγχος της πρόσβασης στο διακομιστή HTTP 461 Διευθέτηση της πρόσβασης σε γραμματοκιβώτια και δημόσιους φακέλους σε έναν εικονικό διακομιστή 464

15 Περιεχόμενα 19 Δημιουργία εικονικών καταλόγων για πρόσθετα γραμματοκιβώτια και δημόσιους φακέλους 467 Εκκίνηση, διακοπή λειτουργίας, και παύση εικονικών διακομιστών HTTP Συντήρηση, εποπτεία, και χρήση ουρών στο Microsoft Exchange Server Παρακολούθηση και καταγραφή δραστηριότητας στον οργανισμό 471 Χρήση της παρακολούθησης μηνυμάτων 471 Χρήση της καταγραφής πρωτοκόλλων 476 Χρήση της διαγνωστικής καταγραφής 481 Εποπτεία συνδέσεων, υπηρεσιών, διακομιστών, και χρήσης πόρων 486 Έλεγχος κατάστασης διακομιστών και συζευκτήρων 487 Εποπτεία της απόδοσης διακομιστών και της κατάστασης υπηρεσιών 488 Κατάργηση στοιχείων εποπτείας 494 Απενεργοποίηση της εποπτείας 494 Διευθέτηση των ειδοποιήσεων 495 Χρήση ουρών 499 Τι είναι οι ουρές συστήματος και συνδέσμων 500 Προσπέλαση του βοηθήματος Queue Viewer 501 Αλλαγή του καταλόγου ουράς SMTP 502 Διαχείριση ουρών 503 Ανάλυση των συνοπτικών πληροφοριών και των καταστάσεων των ουρών 503 Ανανέωση της προβολής ουράς 505 Εύρεση μηνυμάτων στις ουρές 505 Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση εξερχόμενης αλληλογραφίας από ουρές 506 Εξαναγκασμός συνδέσεων σε ουρές 506 Πάγωμα και ξεπάγωμα των ουρών 506 Διαγραφή μηνυμάτων από ουρές 507 Ευρετήριο 509

16

17 Κεφάλαιο 1 Γενικά για τη διαχείριση του Microsoft Exchange Server 2003 Το Exchange Server 2003 είναι σχεδιασμένο για να καλύπτει όλες τις ανάγκες ανταλλαγής μηνυμάτων και συνεργασίας οποιουδήποτε οργανισμού, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλος ή πόσο μικρός είναι. Το Exchange Server έχει πολλές δυνατότητες και παρέχει ευρεία υποστήριξη για τα καθιερωμένα πρωτόκολλα ταχυδρομείου τού κλάδου. Αρχικά, οι βασικές δυνατότητες στις οποίες θα πρέπει να εστιάσετε την προσοχή σας είναι εκείνες που έχουν σχέση με την προσαρμοστικότητα (scalability), την αξιοπιστία (reliability), και τη διαθεσιμότητα (availability). Στις δυνατότητες αυτές περιλαμβάνονται οι παρακάτω: Βελτιωμένη υποστήριξη χρηστών ασύρματων και φορητών συσκευών Το Exchange Server διαθέτει ενσωματωμένη υποστήριξη για ασύρματες υπηρεσίες και παρέχει στους χρήστες φορητών συσκευών τη δυνατότητα κλήσεων απομακρυσμένων διαδικασιών (remote procedure calls, RPC) μέσω του Πρωτοκόλλου Μεταφοράς Υπερ-κειμένου (Hypertext Transfer Protocol HTTP). Με τη δυνατότητα RPC μέσω HTTP, το Outlook 2003 και άλλα λογισμικά-πελάτες RPC μπορούν να χρησιμοποιούν μια τυπική σύνδεση στο Διαδίκτυο για να προσπελάζουν με ασφάλεια το Exchange Server μέσω Διαδικτύου. Αυτό σημαίνει ότι οι μετακινούμενοι χρήστες δεν είναι αναγκασμένοι πλέον να χρησιμοποιούν σύνδεση εικονικού ιδιωτικού δικτύου (virtual private network, VPN) για να προσπελάζουν το Exchange Server σαν να ήταν συνδεδεμένοι στο εταιρικό δίκτυο. Σημείωση Η δυνατότητα κλήσεων απομακρυσμένων διαδικασιών μέσω HTTP είναι δυνατή μέσω των υπηρεσιών Internet Information Services 6, που είναι διαθέσιμες μόνον όταν εκτελείτε το Exchange Server 2003 στα Microsoft Windows Server Υποστήριξη SMTP με ανοχή σε σφάλματα Το πρωτόκολλο SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Απλό Πρωτόκολλο Μεταφοράς Ταχυδρομείου) είναι το καθιερωμένο πρότυπο Διαδικτύου Internet για τη μεταφορά και την παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Exchange Server χρησιμοποιεί το SMTP ως προεπιλεγμένο πρωτόκολλο μεταφοράς για τη δρομολόγηση των μηνυμάτων. Το SMTP υπερέχει σημαντικά στην απόδοση και την αξιοπιστία σε σχέση με τις κλήσεις απομακρυσμένων διαδικασιών (remote procedure calls, RPC), τις οποίες χρησιμοποιούσαν οι προηγούμενες εκδόσεις του Exchange Server για τη δρομολόγηση των μηνυμάτων. Ακόμα, η υλοποίηση του SMTP στο Exchange Server είναι σημαντικά βελτιωμένη ώστε να εξασφαλίζει ότι το σύστημα παράδοσης μηνυμάτων είναι ανεκτικό σε σφάλματα. Περισσότερες λεπτομέρειες για την ανοχή σε βλάβες θα δούμε σε επόμενα κεφάλαια.

18 32 Μέρος I Βασικές έννοιες διαχείρισης του Microsoft Exchange Server 2003 Υποστήριξη αποκατάστασης γραμματοκιβωτίου Τα γραμματοκιβώτια μπορούν να αποσυνδεθούν αν διαγραφεί ο σχετικός λογαριασμός χρήστη από τον ενεργό κατάλογο Active Directory. Στις προηγούμενες εκδόσεις του Exchange Server, μπορούσε να αποκατασταθεί μόνον ένα γραμματοκιβώτιο τη φορά. Το νέο Κέντρο αποκατάστασης γραμματοκιβωτίων (Mailbox Recovery Center) σας επιτρέπει να αποκαθιστάτε ή να εξάγετε πολλά αποσυνδεδεμένα γραμματοκιβώτια μαζί. Από το Κέντρο αποκατάστασης γραμματοκιβωτίων μπορείτε να εξάγετε πληροφορίες γραμματοκιβωτίων, να επανασυνδέετε λογαριασμούς χρηστών με γραμματοκιβώτια, και να συνδέετε και πάλι τα γραμματοκιβώτια. Υποστήριξη πολλών βάσεων δεδομένων μηνυμάτων Το Exchange Server σάς επιτρέπει να διαιρείτε την αποθήκη μηνυμάτων σε πολλές βάσεις δεδομένων, τις οποίες μπορείτε να διαχειρίζεστε είτε μεμονωμένα, είτε σε λογικές ομάδες που λέγονται αποθηκευτικές ομάδες (storage groups). Έπειτα, μπορείτε να αποθηκεύσετε αυτές τις βάσεις δεδομένων μηνυμάτων σε έναν ή περισσότερους διακομιστές Exchange. Επειδή μπορείτε να διαχειρίζεστε το ημερολόγιο συναλλαγών (transaction log) και την αποκατάσταση για κάθε μία από αυτές τις βάσεις δεδομένων ξεχωριστά, η επισκευή ή η αποκατάσταση μιας βάσης δεδομένων δεν επηρεάζει τις άλλες βάσεις δεδομένων της εγκατάστασης του Exchange. Υποστήριξη πολλών πρωτοκόλλων και εικονικών διακομιστών Το Exchange Server υποστηρίζει πολλά καθιερωμένα πρωτόκολλα ανταλλαγής μηνυμάτων και το καθένα από αυτά μπορεί να είναι εγκατεστημένο σε έναν ή περισσότερους εικονικούς διακομιστές. Εικονικός διακομιστής (virtual server) είναι μια διεργασία-διακομιστής με τις δικές της πληροφορίες διευθέτησης, στις οποίες περιλαμβάνονται διευθύνσεις IP, αριθμοί θυρών, και ρυθμίσεις πιστοποίησης ταυτότητας. Κάθε πρωτόκολλο ανταλλαγής μηνυμάτων που είναι διευθετημένο για να χρησιμοποιείται στο Exchange Server έχει το δικό του εικονικό διακομιστή. Μπορείτε να δημιουργήσετε και πρόσθετους εικονικούς διακομιστές. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε εικονικούς διακομιστές για να χειρίζεστε τις ανάγκες ανταλλαγής μηνυμάτων ενός μεμονωμένου τομέα (domain) ή πολλών τομέων. Στις μεγάλες εγκαταστάσεις, μπορείτε να εγκαθιστάτε εικονικούς διακομιστές σε ξεχωριστά συστήματα, επιμερίζοντας το φόρτο εργασίας ανά πρωτόκολλο. Προηγμένη υποστήριξη συστοιχιών Το Exchange Server Enterprise Edition υποστηρίζει συστοιχίες ενεργού/ενεργού συστήματος (active/active clustering) δύο κόμβων και συστοιχίες ενεργού/παθητικού συστήματος (active/passive clustering) οκτώ κόμβων. Αν μια διεργασία αποτύχει ή υπάρξει πρόβλημα με μια εφαρμογή σε ένα διακομιστή, μπορείτε να κατανείμετε το φόρτο εργασίας στους υπόλοιπους διακομιστές και να ξεκινήσετε τη διαδικασία αποκατάστασης στο διακομιστή με τη βλάβη. Αυτό σημαίνει ότι, αν παρουσιαστεί βλάβη σε ένα μεμονωμένο διακομιστή, δε διακόπτεται η διεκπεραίωση των μηνυμάτων και, έτσι, δε χρειάζεται να έχετε κάποιον αποκλειστικό διακομιστή εφεδρείας (failover) για την περίπτωση βλάβης. Το Exchange Server συνεργάζεται στενά με τα Windows Server 2003 και πολλές από τις βασικές δυνατότητές του είναι πλήρως ολοκληρωμένες. Στο ξεκίνημά σας με το Exchange Server, η ολοκλήρωση στο λειτουργικό σύστημα είναι ένα σημαντικό σημείο στο οποίο πρέπει να εστιαστείτε. Άλλα ζητήματα που πρέπει να προσέξετε είναι οι απαιτήσεις υλικού και στοιχείων λογισμικού, καθώς και η διαθεσιμότητα εργαλείων διαχείρισης.

19 Κεφάλαιο 1 Γενικά για τη διαχείριση του Microsoft Exchange Server Το Microsoft Exchange Server 2003 Υπάρχουν διάφορες εκδόσεις του Exchange Server 2003, όπως το Exchange Server 2003 Standard Edition και το Exchange Server 2003 Enterprise Edition. Οι διάφορες εκδόσεις του προγράμματος υποστηρίζουν τις ίδιες βασικές δυνατότητες και τα ίδια εργαλεία διαχείρισης, που σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις τεχνικές οι οποίες περιγράφονται στο βιβλίο ανεξάρτητα από την έκδοση του Exchange Server 2003 που διαθέτετε. Συγκεντρωτικά, η Standard Edition και η Enterprise Edition διαφέρουν στα εξής σημεία: Exchange Server 2003 Standard Edition Είναι σχεδιασμένη για να παρέχει βασικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων σε οργανισμούς μικρού και μεσαίου μεγέθους και σε υποκαταστήματά τους. Αυτή η έκδοση υποστηρίζει μέχρι και 2 αποθηκευτικές ομάδες (η μια ονομάζεται αποθηκευτική ομάδα αποκατάστασης και είναι δεσμευμένη για λειτουργίες αποκατάστασης βάσεων δεδομένων) και μέχρι 2 βάσεις δεδομένων ανά αποθηκευτική ομάδα. Κάθε βάση δεδομένων έχει μέγιστο μέγεθος 16 gigabyte. Επίσης, δεν υποστηρίζονται οι δυνατότητες δημιουργίας συστοιχιών (clustering) των Windows και δεν περιλαμβάνεται ο συζευκτήρας X.400. Exchange Server 2003 Enterprise Edition Είναι σχεδιασμένη για να παρέχει βασικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων σε οργανισμούς με αυξημένες απαιτήσεις διαθεσιμότητας, αξιοπιστίας, και διαχειρισιμότητας. Αυτή η έκδοση υποστηρίζει μέχρι και 5 αποθηκευτικές ομάδες (η μια ονομάζεται αποθηκευτική ομάδα αποκατάστασης και είναι δεσμευμένη για λειτουργίες αποκατάστασης βάσεων δεδομένων) και μέχρι 5 βάσεις δεδομένων ανά αποθηκευτική ομάδα. Κάθε βάση δεδομένων έχει μέγιστο μέγεθος 16 terabyte (το όριο είναι μόνο το υλικό). Επίσης, υποστηρίζονται πλήρως οι δυνατότητες δημιουργίας συστοιχιών των Windows και περιλαμβάνεται ο συζευκτήρας X.400. Σημείωση Σε ολόκληρο το βιβλίο, ο όρος Exchange Server χρησιμοποιείται με διαφορετικούς τρόπους, καθένας από τους οποίους έχει διαφορετικό νόημα. Κατά κανόνα, με τον όρο "Exchange Server" αναφερόμαστε στο προϊόν λογισμικού. Όταν βλέπετε αυτόν τον όρο, θα γνωρίζετε ότι αναφερόμαστε στο "Microsoft Exchange Server 2003". Όταν χρειάζεται, χρησιμοποιούμε τον όρο "Exchange Server 2003" για να δώσουμε έμφαση στο γεγονός ότι αναφερόμαστε σε μια δυνατότητα που είναι νέα ή έχει αλλάξει στην πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος. Οι όροι αυτοί σημαίνουν ουσιαστικά το ίδιο πράγμα. Όταν αναφερόμαστε σε μια προηγούμενη έκδοση του Exchange Server, την προσδιορίζουμε πάντα, όπως για παράδειγμα "Exchange 2000 Server". Τέλος, ο όρος "διακομιστής Exchange" σημαίνει έναν πραγματικό υπολογιστή-διακομιστή, όπως στη φράση "αυτή η ομάδα δρομολόγησης περιλαμβάνει οκτώ διακομιστές Exchange". Συνεργασία Exchange Server και Windows Το Exchange Server 2003 είναι βελτιστοποιημένο για τα Windows Server 2003 και μπορεί να εγκατασταθεί στα εξής λειτουργικά συστήματα: Windows Server 2003 Standard Edition Είναι σχεδιασμένα για να παρέχουν υπηρεσίες και πόρους σε άλλα συστήματα σε ένα δίκτυο. Είναι οι αντικαταστάτες των Microsoft Windows NT 4.0 Server και Microsoft Windows 2000 Server. Το λειτουργικό σύστημα διαθέτει πολλές δυνατότητες και επιλογές διευθέτησης. Η έκδοση Windows Server 2003 Standard Edition υποστηρίζει μέχρι και 4 gigabyte (GB) RAM και δύο CPU.

20 34 Μέρος I Βασικές έννοιες διαχείρισης του Microsoft Exchange Server 2003 Windows Server 2003 Enterprise Edition Επεκτείνει τις δυνατότητες των Windows Server 2003 και περιλαμβάνει υποστήριξη για Υπηρεσίες Συστοιχιών (Cluster Service), υπηρεσίες μετα-καταλόγου (metadirectory), και υπηρεσίες για Macintosh. Επίσης, υποστηρίζει υπολογιστές με επεξεργαστές Intel Itanium 64 bit, RAM με δυνατότητα εναλλαγής εν θερμώ (hot swappable), και μη ομοιόμορφη πρόσβαση στη μνήμη (nonuniform memory access, NUMA). Οι εταιρικοί διακομιστές μπορούν να έχουν μέχρι 32 GB RAM με επεξεργαστές x86, 64 GB RAM με επεξεργαστές Itanium, και οκτώ CPU. Windows Server 2003 Datacenter Edition Ο πιο "στιβαρός" διακομιστής Windows. Διαθέτει βελτιωμένες δυνατότητες συστοιχιών και υποστηρίζει διευθετήσεις πολύ μεγάλης μνήμης, έως και 64 GB RAM με επεξεργαστές x86 και έως 128 GB RAM με επεξεργαστές Itanium. Απαιτεί τουλάχιστον 8 CPU και συνολικά μπορεί να υποστηρίξει μέχρι και 32 CPU. Windows Server 2003 Web Edition Αυτή η έκδοση είναι σχεδιασμένη για να παρέχει υπηρεσίες Ιστού για την υλοποίηση τοποθεσιών Ιστού και για εφαρμογές που βασίζονται στον Ιστό. Έτσι, περιλαμβάνει λειτουργίες Microsoft.NET Framework, Microsoft Internet Information Services (IIS), ASP.NET, και λειτουργίες εξισορρόπησης φορτίου δικτύου, αλλά δε διαθέτει αρκετές άλλες δυνατότητες, όπως ο Ενεργός Κατάλογος (Active Directory). Για την ακρίβεια, οι μόνες άλλες βασικές λειτουργίες των Windows σε αυτή την έκδοση είναι το κατανεμημένο σύστημα αρχείων (distributed file system, DFS), το σύστημα αρχείων κρυπτογράφησης (Encrypting File System, EFS), και η διαχείριση μέσω απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας (Remote Desktop). Η έκδοση Windows Server 2003 Web Edition υποστηρίζει μέχρι 2 GB μνήμης RAM και μέχρι 2 CPU. Αν και το Exchange Server 2003 μπορεί επίσης να εγκατασταθεί σε εκδόσεις των Windows 2000 Server με Service Pack 3 ή επόμενο, η χρήση του στα Windows Server 2003 έχει πολλά πλεονεκτήματα. Εξασφαλίζει ότι θα είναι διαθέσιμες οι τελευταίες δυνατότητες και βελτιώσεις του Exchange, όπως οι εξής: Βελτιωμένη κατανομή μνήμης Το Exchange Server μπορεί να επαναχρησιμοποιεί α- ποδοτικότερα μπλοκ εικονικής μνήμης ώστε να περιορίζει τον κατακερματισμό και να αυξάνει την απόδοση. Επίσης, χρησιμοποιώντας το διακόπτη USERVA στο αρχείο Boot.ini, οι διαχειριστές μπορούν να βελτιστοποιήσουν την κατανομή μνήμης ανά megabyte σε κατάσταση λειτουργίας χρήστη (user mode) και πυρήνα (kernel mode). Υποστήριξη της υπηρεσίας Volume Shadow Copy (Σκιώδες αντίγραφο μονάδας) Τα σκιώδη αντίγραφα ασφαλείας είναι μια λειτουργία των Windows Server 2003 που επιτρέπει στο λειτουργικό σύστημα να δημιουργεί χρονικά στιγμιότυπα των δεδομένων. Η υπηρεσία Volume Shadow Copy παρέχει πρόσθετες επιλογές λήψης και επαναφοράς αντιγράφων ασφαλείας του Exchange Server. Υποστήριξη πιστοποίησης Kerberos μεταξύ "δασών" (cross-forest) Όταν χρησιμοποιείτε το Exchange Server και το Outlook 2003, το Exchange μπορεί να χρησιμοποιήσει το πρωτόκολλο Kerberos για την πιστοποίηση της ταυτότητας των χρηστών. Αν υπάρχουν σχέσεις μεταβατικής εμπιστοσύνης (transitive trusts), η πιστοποίηση ταυτότητας μπορεί να γίνει και εκτός των ορίων του δάσους, και έτσι οι διακομιστές Exchange και οι λογαριασμοί χρηστών μπορούν να ανήκουν σε διαφορετικά δάση.

21 Κεφάλαιο 1 Γενικά για τη διαχείριση του Microsoft Exchange Server Βελτιωμένη αρχιτεκτονική Ενεργού Καταλόγου (Active Directory) Όταν χρησιμοποιείτε το Exchange Server στα Windows Server 2003, είναι διαθέσιμες όλες οι βελτιώσεις τής υπηρεσίας Active Directory των Windows Server 2003, κάτι που αυξάνει την α- πόδοση και επιτρέπει καλύτερη συνεργασία μεταξύ λειτουργικού συστήματος και Exchange Server. Αυτές οι βελτιώσεις αυξάνουν την απόδοση, μειώνουν την κυκλοφορία λόγω αναπαραγωγής δεδομένων, επιτρέπουν ανασκευή (rollback) των αλλαγών στον ε- νεργό κατάλογο, και παρέχουν πρόσθετες επιλογές διευθέτησης και διαχείρισης. Προειδοποίηση ασφαλείας Είναι σημαντικό να παρατηρήσουμε ότι, σε μια νέα εγκατάσταση του Exchange Server 2003, μερικές λειτουργίες είναι απενεργοποιημένες για λόγους ασφαλείας. Συγκεκριμένα, θα διαπιστώσετε ότι οι υπηρεσίες Microsoft Exchange POP3, Microsoft Exchange IMAP4, και Microsoft Exchange Site Replication είναι απενεργοποιημένες. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες με το Exchange, θα χρειαστεί να τις ενεργοποιήσετε ώστε να ξεκινούν αυτόματα και να τις ξεκινήσετε με τις τεχνικές που αναλύονται στην ενότητα "Χρήση και διαχείριση υπηρεσιών του Exchange Server" του Κεφαλαίου 4. Επίσης, ίσως διαπιστώσετε ότι δεν είναι ενεργοποιημένη η α- σύρματη περιήγηση (wireless browsing) για το Outlook Mobile Access (OMA). Για να την ενεργοποιήσετε, δείτε την ενότητα "Διαχείριση της ασύρματης περιήγησης" του Κεφαλαίου 3. Στο Exchange Server 2003, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι ομάδες διανομής (distribution groups), και οι άλλοι πόροι καταλόγου αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων καταλόγου η οποία παρέχεται από τον Ενεργό Κατάλογο. Ο Ενεργός Κατάλογος (Active Directory) είναι μια υπηρεσία καταλόγου η οποία εκτελείται στους ελεγκτές τομέων (domain controllers) των Windows. Όταν υπάρχουν πολλοί ελεγκτές τομέων, αντιγράφουν αυτόματα μεταξύ τους δεδομένα καταλόγου χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο αναπαραγωγής με πολλούς κύριους ελεγκτές (multimaster replication). Το μοντέλο αυτό επιτρέπει σε οποιονδήποτε ελεγκτή τομέα να επεξεργάζεται τις αλλαγές στον κατάλογο, και έπειτα να αναπαράγει αυτές τις αλλαγές στους άλλους ελεγκτές τομέων. Όταν εγκαθιστάτε για πρώτη φορά το Exchange Server 2003 σε έναν τομέα (domain) των Windows, η διαδικασία εγκατάστασης ενημερώνει και επεκτείνει τον Ενεργό Κατάλογο. Οι αλλαγές που πραγματοποιούνται στον Ενεργό Κατάλογο σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε κεντρικά πολλές λειτουργίες του Exchange, μεταξύ των οποίων η διαχείριση των χρηστών και της ασφάλειας. Η κεντρική διαχείριση μειώνει όχι μόνο το φόρτο εργασίας της διαχείρισης αλλά και την πολυπλοκότητα, και έτσι διευκολύνει τους διαχειριστές να διαχειρίζονται μεγάλες εγκαταστάσεις Exchange. Η διαδικασία εγκατάστασης του Exchange ενημερώνει επίσης τη συνδεόμενη υπομονάδα Active Directory Users And Computers (Χρήστες και υπολογιστές Ενεργού Καταλόγου) στην Κονσόλα Διαχείρισης της Microsoft (Microsoft Management Console, MMC). Οι ενημερώσεις αυτές είναι που κάνουν το βοήθημα Active Directory Users And Computers το καλύτερο εργαλείο για την πραγματοποίηση των περισσότερων εργασιών διαχείρισης του Exchange. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το βοήθημα Active Directory Users And Computers για να κάνετε τα εξής: Να διαχειρίζεστε γραμματοκιβώτια (mailboxes) και ομάδες διανομής (distribution groups).

22 36 Μέρος I Βασικές έννοιες διαχείρισης του Microsoft Exchange Server 2003 Να ενεργοποιείτε και να απενεργοποιείτε λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων (instant messaging) και η ανταλλαγή φωνητικών μηνυμάτων (voice messaging). Να ορίζετε περιορισμούς παράδοσης μηνυμάτων, επιλογές παράδοσης μηνυμάτων, και όρια χώρου αποθήκευσης για μεμονωμένους λογαριασμούς. Να διαχειρίζεστε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιστοιχούν σε λογαριασμούς χρηστών. Στην Εικόνα 1-1, βλέπετε το βασικό παράθυρο Active Directory Users And Computers. Αν είστε εξοικειωμένοι με τη διαχείριση των Windows Server, θα παρατηρήσετε ότι το βασικό παράθυρο έχει ενημερωθεί για το Exchange Server. Πατώντας στην επιλογή Add/Remove Columns (Προσθαφαίρεση στηλών) του μενού View (Προβολή), μπορείτε να προσθέσετε τέσσερις νέες στήλες: Address (Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) Εμφανίζει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη ή της ομάδας, για παράδειγμα, williams@technology.domain.com. Exchange Alias (Ψευδώνυμο του Exchange) Εμφανίζει το ψευδώνυμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη ή της ομάδας το οποίο χρησιμοποιείται μέσα στα πλαίσια του Exchange, για παράδειγμα, williams. Για τους χρήστες, αυτό είναι και το όνομα γραμματοκιβωτίου του Exchange. Exchange Mailbox Store (Αποθήκη γραμματοκιβωτίων του Exchange) Εμφανίζει το αναγνωριστικό της αποθήκης γραμματοκιβωτίων (mailbox store) στην οποία είναι αποθηκευμένο το γραμματοκιβώτιο. (Μόνον οι χρήστες μπορούν να έχουν γραμματοκιβώτιο, γι' αυτό η καταχώριση αυτή δεν ισχύει για ομάδες.) Εικόνα 1-1. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το παράθυρο Active Directory Users And Computers για να διαχειρίζεστε εργασίες που αφορούν γραμματοκιβώτια και ομάδες διανομής.

23 Κεφάλαιο 1 Γενικά για τη διαχείριση του Microsoft Exchange Server X.400 Address (Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου X.400) Δείχνει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται με το συζευκτήρα Χ.400. Αυτές οι αλλαγές που έγιναν στα Windows Server είναι μάλλον μικρές αλλά υπάρχουν και άλλες, με σημαντικότερες επιπτώσεις. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η ασφάλεια. Το Exchange Server 2003 υποστηρίζει πλήρως το μοντέλο ασφαλείας των Windows Server και βασίζεται σε αυτόν το μηχανισμό ασφαλείας για να ελέγχει την πρόσβαση σε πόρους καταλόγου. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ελέγχετε την πρόσβαση στα γραμματοκιβώτια και τα μέλη των ομάδων διανομής, καθώς και να πραγματοποιείτε άλλες εργασίες διαχείρισης α- σφαλείας του Exchange μέσω του καθιερωμένου συνόλου αδειών των Windows Server. Για παράδειγμα, για να προσθέσετε ένα χρήστη σε μια ομάδα διανομής, απλώς κάνετε αυτόν το χρήστη μέλος της ομάδας διανομής στο παράθυρο Active Directory Users And Computers. Επειδή το Exchange Server χρησιμοποιεί την ασφάλεια των Windows Server, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα γραμματοκιβώτιο χωρίς να δημιουργήσετε πρώτα ένα λογαριασμό χρήστη ο οποίος θα χρησιμοποιεί το γραμματοκιβώτιο αυτό. Κάθε γραμματοκιβώτιο του Exchange πρέπει να αντιστοιχεί σε ένα λογαριασμό τομέα (domain account) ακόμη και εκείνα που χρησιμοποιούνται από το Exchange για γενικές εργασίες ανταλλαγής μηνυμάτων. Για παράδειγμα, τα γραμματοκιβώτια SMTP και System Attendant (Φροντιστής συστήματος), τα οποία χρησιμοποιούνται από το Exchange Server, εξ ορισμού αντιστοιχούν στον ενσωματωμένο χρήστη System (Σύστημα). Η χρήση ασφαλείας των Windows Server σημαίνει επίσης ότι η πρόσβαση στο Exchange Server ελέγχεται μέσω τυπικών ομάδων (groups) των Windows Server. Οι κύριες ομάδες είναι οι παρακάτω: Domain Admins (Διαχειριστές τομέα) Τα μέλη της ομάδας Domain Admins μπορούν να διαχειρίζονται λογαριασμούς χρηστών και τις σχετικές άδειες λογαριασμών. Μπορούν να δημιουργούν γραμματοκιβώτια, να τροποποιούν ομάδες διανομής, και να πραγματοποιούν άλλες λειτουργίες διαχείρισης του Exchange. Μπορούν, επίσης, να διαχειρίζονται τις ρυθμίσεις της εγκατάστασης του Exchange Server. Enterprise Admins (Διαχειριστές επιχείρησης) Τα μέλη της ομάδας Enterprise Admins έχουν πλήρη πρόσβαση στο Exchange Server. Μπορούν να δημιουργούν γραμματοκιβώτια, να τροποποιούν ομάδες διανομής, και να πραγματοποιούν άλλες λειτουργίες διαχείρισης του Exchange. Μπορούν επίσης να διαγράφουν δένδρα και επιμέρους στοιχεία, κάτι που δεν μπορούν να κάνουν τα μέλη της ομάδας Domain Admins. Exchange Domain Servers (Διακομιστές τομέα του Exchange) Οι υπολογιστές που είναι μέλη αυτής της ομάδας μπορούν να διαχειρίζονται αλληλογραφία και ουρές. Όλοι οι διακομιστές Exchange πρέπει να είναι μέλη αυτής της ομάδας. Αυτή η καθολική ομάδα είναι με τη σειρά της μέλος της τοπικής ομάδας τομέα Exchange Enterprise Servers (Διακομιστές επιχείρησης του Exchange). Όπως και τα Windows Server, το Exchange Server υποστηρίζει και διαχείριση με βάση πολιτικές (policy-based administration). Μπορείτε να θεωρήσετε τις πολιτικές ως σύνολα κανόνων που σας βοηθούν να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά το Exchange Server. Μπορείτε να δημιουργείτε πολιτικές δύο γενικών τύπων:

24 38 Μέρος I Βασικές έννοιες διαχείρισης του Microsoft Exchange Server 2003 System policies (Πολιτικές συστήματος) Τις πολιτικές συστήματος τις χρησιμοποιείτε για να διαχειρίζεστε διακομιστές Exchange, αποθήκες δημόσιων δεδομένων, και αποθήκες δεδομένων γραμματοκιβωτίων. Recipient policies (Πολιτικές παραληπτών) Τις πολιτικές παραληπτών τις χρησιμοποιείτε για να διαχειρίζεστε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των χρηστών. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε πολιτικές συστήματος και παραληπτών για να αυτοματοποιείτε πολλές εργασίες διαχείρισης. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πολιτική συστήματος για να αυτοματοποιήσετε την αναπαραγωγή (replication) και τη συντήρηση των αποθηκών δεδομένων. Θα μπορούσατε στη συνέχεια να εφαρμόσετε την πολιτική αυτή σε πολλούς διακομιστές Exchange. Αυτό θα το εξετάσουμε πιο αναλυτικά στο Κεφάλαιο 8, "Υλοποίηση ασφαλείας καταλόγου και πολιτικών του Microsoft Exchange Server 2003". Απαιτήσεις υλικού και στοιχείων λογισμικού για το Exchange Server Πριν εγκαταστήσετε το Exchange Server 2003, πρέπει να σχεδιάσετε προσεκτικά την αρχιτεκτονική ανταλλαγής μηνυμάτων. Οι βασικές κατευθυντήριες γραμμές για να επιλέξετε υλικό για το Exchange Server είναι οι παρακάτω: Μνήμη Το λιγότερο 256 MB μνήμης RAM. Η ποσότητα αυτή είναι διπλάσια από την ελάχιστη μνήμη που συνιστά η Microsoft. Ο βασικός λόγος που συνιστούμε περισσότερη μνήμη είναι η βελτίωση της απόδοσης. Με το ίδιο σκεπτικό, στις περισσότερες εγκαταστάσεις Exchange που έχουμε συναντήσει χρησιμοποιούνται 512 MB μνήμης RAM ως αφετηρία, ακόμη και σε μικρές εγκαταστάσεις (και ιδιαίτερα, αν σκοπεύετε να εκτελούνται όλες οι υπηρεσίες του Exchange σε ένα μόνο διακομιστή). CPU To Exchange Server είναι σχεδιασμένο για CPU Intel x86 και Itanium. Το Exchange Server 2003 έχει πολύ καλή απόδοση με επεξεργαστές Intel Pentium GHz, Intel Xeon 3.06 GHz, και Intel Itanium GHz. Οι CPU που αναφέραμε είναι μια καλή αφετηρία για το μέσο διακομιστή Exchange Server Συμμετρική πολυεπεξεργασία Το Exchange Server υποστηρίζει τα συστήματα συμμετρικής πολυεπεξεργασίας (symmetric multiprocessors), και θα έχετε σημαντική βελτίωση της απόδοσης αν χρησιμοποιήσετε πολλές CPU. Πάντως, αν ο διακομιστής Exchange χρησιμοποιείται για την υποστήριξη ενός μικρού οργανισμού με ένα μόνο τομέα (domain), μία CPU είναι μάλλον αρκετή. Αν ο διακομιστής χρησιμοποιείται για την υποστήριξη ενός μεσαίου ή μεγάλου οργανισμού, ή χειρίζεται ταχυδρομείο πολλών τομέων, ίσως είναι σκόπιμο να προσθέσετε περισσότερους επεξεργαστές. Μια εναλλακτική λύση είναι να κατανείμετε το φόρτο εργασίας σε εικονικούς διακομιστές σε διαφορετικά συστήματα. Δίσκοι Η χωρητικότητα αποθήκευσης δεδομένων που χρειάζεστε εξαρτάται αποκλειστικά από τον αριθμό και το μέγεθος των βάσεων δεδομένων που θα φιλοξενούνται στο διακομιστή. Χρειάζεστε αρκετό χώρο δίσκου για όλα τα δεδομένα σας και, επιπλέον, για το χώρο εργασίας, τα αρχεία συστήματος, και την εικονική μνήμη. Η διεκπεραιωτική ικανότητα εισόδου/εξόδου (I/O throughput) είναι εξίσου σημαντική με τη χωρητικότητα των δίσκων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι δίσκοι SCSI (Small Computer System Interface Διασύνδεση Μικρών Υπολογιστικών Συστημάτων) είναι ταχύτεροι από τους δίσκους

25 Κεφάλαιο 1 Γενικά για τη διαχείριση του Microsoft Exchange Server IDE/EIDE (Integrated Device Electronics/Enhanced Integrated Drive Electronics Ολοκληρωμένα Ηλεκτρονικά Μέρη Συσκευών/Προηγμένα Ολοκληρωμένα Ηλεκτρονικά Μέρη Συσκευών) και, επομένως, είναι προτιμότεροι. Αντί να χρησιμοποιήσετε ένα μεγάλο δίσκο, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε πολλούς μικρούς δίσκους ώστε να μπορείτε να τους διευθετήσετε σε σύστημα RAID (Redundant Array of Independent Disks Πλεοναστική Συστοιχία Ανεξάρτητων Δίσκων), το οποίο είναι ανεκτικό σε σφάλματα (fault tolerant). Προστασία δεδομένων Μπορείτε να προστατευθείτε από απροσδόκητες βλάβες δίσκων χρησιμοποιώντας τεχνολογία RAID. Τα Windows Server υποστηρίζουν τα επίπεδα RAID 0, 1, και 5. Άλλα επίπεδα RAID μπορούν να υλοποιηθούν με τη χρήση διατάξεων υλικού RAID. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε RAID 1 ή RAID 5 για τους δίσκους που περιέχουν βάσεις δεδομένων μηνυμάτων. Το RAID 1 (τεχνολογία ειδώλων δίσκων disk mirroring) δημιουργεί αντίγραφα των δεδομένων σε ξεχωριστούς δίσκους, αλλά για να γίνει αποκατάσταση από μια βλάβη δίσκου συνήθως διακόπτονται οι λειτουργίες για όσο αποκαθιστάτε το δίσκο που έπαθε βλάβη είτε από ημερολόγια συναλλαγών (transaction logs) είτε από αντίγραφα ασφαλείας βάσεων δεδομένων. Το RAID 5 (τεχνολογία επιμερισμού δίσκων με ισοτιμία disk striping with parity) παρέχει καλή προστασία από τις βλάβες μεμονωμένων δίσκων, αλλά έχει χαμηλή απόδοση εγγραφής. Αδιάλειπτη παροχή ισχύος Το Exchange Server 2003 είναι σχεδιασμένο να διατηρεί πάντοτε την ακεραιότητα των βάσεων δεδομένων, και μπορεί να αποκαθιστά πληροφορίες από ημερολόγια συναλλαγών. Αυτό όμως δεν προστατεύει το υλικό του διακομιστή από ξαφνικές διακοπές ή αιχμές τάσης τού ρεύματος, φαινόμενα που μπορούν να βλάψουν σοβαρά το υλικό. Για να αποφύγετε κάτι τέτοιο, συνδέστε το διακομιστή σας με μια συσκευή αδιάλειπτης παροχής ισχύος (Uninterruptible Power Supply UPS). To UPS σάς δίνει το χρόνο να κλείσετε κανονικά το διακομιστή ή τους διακομιστές σε περίπτωση διακοπής ρεύματος. Ο κανονικός τερματισμός της λειτουργίας είναι ιδιαίτερα σημαντικός για τους διακομιστές που χρησιμοποιούν ελεγκτές κρυφής μνήμης ετερόχρονης εγγραφής (write-back caching controllers). Οι ελεγκτές αυτοί αποθηκεύουν τα δεδομένα προσωρινά σε κρυφή μνήμη (cache) και, αν δε γίνει κανονικός τερματισμός τής λειτουργίας, τα δεδομένα μπορεί να χαθούν πριν γραφούν στο δίσκο. Πολλές δυνατότητες του Exchange Server απαιτούν υπηρεσίες IIS 5.0 ή επόμενη έκδοση. Πριν εγκαταστήσετε το Exchange Server, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής στον ο- ποίο θα γίνει η εγκατάσταση είναι σωστά διευθετημένος. Στα Windows 2000 Server με Service Pack 3 ή επόμενο, τυχόν απαραίτητα στοιχεία λογισμικού IIS εγκαθίστανται αυτόματα πριν από την εγκατάσταση του Exchange Server Όμως, στα Windows Server 2003 πρέπει να εγκαταστήσετε τα παρακάτω στοιχεία IIS πριν από την εγκατάσταση του Exchange Server 2003 για να λειτουργήσει σωστά: Windows.NET Framework ASP.NET SMTP Service (Υπηρεσία SMTP) NNTP Service (Υπηρεσία NNTP) World Wide Web Service (Υπηρεσία Παγκοσμίου Ιστού)

26 40 Μέρος I Βασικές έννοιες διαχείρισης του Microsoft Exchange Server 2003 Σε ένα σύστημα Windows Server 2003, μπορείτε να δείτε αν έχουν εγκατασταθεί αυτά τα στοιχεία ή να προσθέσετε όσα χρειάζονται, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: 1. Στον Πίνακα ελέγχου (Control Panel), διπλοπατήστε στη διαταγή Add/Remove Programs (Προσθαφαίρεση Προγραμμάτων). 2. Πατήστε στην επιλογή Add/Remove Windows Components (Προσθαφαίρεση στοιχείων των Windows) για να ανοίξετε τον Οδηγό Εγκατάστασης στοιχείων των Windows (Windows Components Wizard). Θα εμφανιστεί η σελίδα Windows Components Wizard που βλέπετε στην Εικόνα 1-2. Εικόνα 1-2. Οι υπηρεσίες πληροφοριών Internet (IIS) συνεργάζονται στενά με το Exchange Server. Πρέπει να έχετε εγκαταστήσει τις υπηρεσίες IIS πριν διευθετήσετε τις περισσότερες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων και συνεργασίας. 3. Στα Windows Server 2003, οι υπηρεσίες IIS βρίσκονται τώρα κάτω από την καταχώριση Application Server, η οποία πρέπει να είναι επιλεγμένη στο πλαίσιο καταλόγου Components. Αν δεν είναι, επιλέξτε την. Σημείωση Σε ολόκληρο το βιβλίο, χρησιμοποιούμε τη μέθοδο του διπλοπατήματος (double-click), που είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος για το άνοιγμα φακέλων και την ε- κτέλεση προγραμμάτων. Με το διπλοπάτημα, το πρώτο πάτημα επιλέγει το στοιχείο και το δεύτερο πάτημα το ανοίγει ή το εκτελεί, ή και τα δύο. Μπορείτε όμως να διευθετήσετε τα Windows Server 2003 για άνοιγμα/εκτέλεση εφαρμογών με απλό πάτημα. Στην περίπτωση αυτή, η μετακίνηση του δείκτη του ποντικιού επάνω σε ένα στοιχείο το επιλέγει και ένα απλό πάτημα (click) το ανοίγει ή το εκτελεί, ή και τα δύο. Μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο πατήματος του ποντικιού χρησιμοποιώντας το βοήθημα Folder Options (Επιλογές φακέλων), στον Πίνακα ελέγχου. Επιλέξτε την καρτέλα General (Γενικά) και μετά επιλέξτε είτε Single-Click To Open Item (Άνοιγμα με απλό πάτημα) είτε Double-Click To Open Item (Άνοιγμα με διπλοπάτημα), ανάλογα με την προτίμησή σας. 4. Πατήστε στο κουμπί Details (Λεπτομέρειες), και ενεργοποιήστε τις επιλογές.net Framework, ASP.NET, και Internet Information Services (IIS).