Αξιολόγηση Ηλεκτρονικών ισκοπωλείων

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Αξιολόγηση Ηλεκτρονικών ισκοπωλείων"

Transcript

1 Human Computer Interaction Αξιολόγηση Ηλεκτρονικών ισκοπωλείων ΚΛΕΝΙΑΤΗ ΠΟΛΥΞΕΝΗ ΚΟΤΤΑΡΙ Η ΚΛΗΜΕΝΤΙΑ Πάτρα, 2002

2 1 Αξιολόγηση CD e-shops ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1.1 Εισαγωγή Virgin Megastore Musical MusicStore Disc Shop Greek Music USA CD Store 51

3 2 Αξιολόγηση CD e-shops ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1.1 Εισαγωγή Το ηλεκτρονικό εµπόριο έχει εξελιχθεί µε ραγδαίο ρυθµό σε µια αγορά δισεκατοµµυρίων στην οποία ο ανταγωνισµός είναι πολύ σκληρός. Η επιτυχία των επιχειρήσεων αυτών εξαρτάται από το βαθµό που επιτυγχάνουν να προσφέρουν την καλύτερη εξυπηρέτηση στους χρήστες. Στόχος των ηλεκτρονικών καταστηµάτων είναι η αγοραστική διαδικασία να γίνεται µε τον πιο εύκολο, άνετο και διασκεδαστικό τρόπο. Στην Ελλάδα έχουν γίνει αρκετές αξιόλογες προσπάθειες στα πλαίσια του ηλεκτρονικού εµπορίου. Σ αυτήν την αναφορά γίνεται αξιολόγηση κάποιων ηλεκτρονικών καταστηµάτων πώλησης CD, για τα οποία ελέγχθηκαν διάφορα ποιοτικά χαρακτηριστικά και κριτήρια από την άποψη του χρήστη. Οι δικτυακοί τόποι που αξιολογήθηκαν είναι οι εξής: Virgin Megastore: Musical: MusicStore: Disc Shop: Greek Music USA: CD Store: Τα κριτήρια βάση των οποίων έγινε η αξιολόγηση είναι τα παρακάτω: 1. Κατάλογος προϊόντων 2. Καλάθι αγορών 3. Αναζήτηση 4. Εγγραφή µέλους 5. Πληροφορίες παραγγελίας 6. Πληροφορίες αποστολής 7. Επιβεβαίωση 8. Βοήθεια 9. Ασφαλής µηχανισµός πληρωµής 10. Πιστοποίηση 11. Πολιτική επιστροφής χρηµάτων 12. Προσφορές 13. Προτάσεις 14. Πληροφορίες επικοινωνίας 15. Φόρµα επικοινωνίας 16. Νέα και γεγονότα 17. Προφίλ εταιρείας 18. FAQ (συχνότερες ερωτήσεις) 19. Χώροι συζητήσεως 20. Χρήσιµες συνδέσεις 21. Γλώσσα

4 3 Αξιολόγηση CD e-shops Κάποια επιπλέον χαρακτηριστικά τα οποία έπαιξαν σηµαντικό ρόλο στην αξιολόγηση είναι τα ακόλουθα: Παροχή ξεκάθαρων και περιεκτικών πληροφοριών: όταν ο πελάτης πρέπει να αφοµοιώσει µεγάλο όγκο πληροφοριών, δυσανασχετεί και τελικά εγκαταλείπει την προσπάθεια. Γρήγορο «κατέβασµα» των ιστοσελίδων: οι µεγάλοι χρόνοι αναµονής είτε δηµιουργούν στον επισκέπτη την εντύπωση ότι υπάρχει σχεδιαστικό λάθος, είτε τον εκνευρίζουν. Και στις δύο περιπτώσεις πάντως είναι πολύ πιθανό ο χρήστης να εγκαταλείψει το site. Εξασφάλιση εύκολης πλοήγησης: είναι σηµαντικό ο χρήστης να µη χάνεται µέσα στο site, αλλά να µπορεί ανά πάσα στιγµή να µεταβεί εύκολα εκεί που θέλει. Ελαχιστοποίηση των πολύπλοκων γραφικών: τα πολύπλοκα και µεγάλα γραφικά µπορεί να συγχύσουν τους πελάτες και να τους απογοητεύσουν όταν συνοδεύονται από αυξηµένο χρόνο φορτώµατος, ιδιαίτερα όταν δεν έχουν λειτουργική αξία, αλλά βελτιώνουν απλά την αισθητική εικόνα του site. Συνεπής και λειτουργικός σχεδιασµός του site. Παροχή σαφών και περιεκτικών µηνυµάτων λαθών: τα περιεκτικά µηνύµατα λάθους δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να λύσουν τυχόν προβλήµατα και αυξάνουν την ικανοποίησή τους για το ηλεκτρονικό κατάστηµα. Αποφυγή βασικών σχεδιαστικών λαθών: δεν πρέπει να επιτρέπονται συνδέσεις που εµφανίζουν µηνύµατα όπως «Η σελίδα δε βρέθηκε- Page not found».

5 4 Αξιολόγηση CD e-shops 1.2 Virgin Megastore Ένα από τα πιο γνωστά ηλεκτρονικά καταστήµατα πώλησης µουσικών CD στην Ελλάδα, είναι το Virgin Megastore, το οποίο αποτελεί µια πολύ αξιόλογη προσπάθεια στο χώρο του ηλεκτρονικού εµπορίου. Το site του καταστήµατος φιλοξενείται στην ηλεκτρονική διεύθυνση Σε γενικές γραµµές πληρεί τις λειτουργικές προδιαγραφές ενός ιδανικού καταστήµατος ηλεκτρονικού εµπορίου, εξασφαλίζοντας σε ικανοποιητικό βαθµό την υποστήριξη του πελάτη, την πλοήγησή του στα προϊόντα, την περιγραφή των προϊόντων, καθώς και την εµπιστοσύνη των πελατών. Σίγουρα, η παροχή αγαθών και υπηρεσιών προς τον πελάτη γίνεται εύκολα και µε άνεση. Ωστόσο, δεν παύουν να υπάρχουν παραλείψεις και µειονεκτήµατα που σε κάποια σηµεία περιορίζουν την ευχρηστία του συστήµατος. Οι βασικές επιλογές του καταστήµατος είναι οι ακόλουθες: Αρχική: Ο χρήστης σε οποιοδήποτε σηµείο της πλοήγησής του έχει τη δυνατότητα µέσω αυτής της επιλογής να επιστρέψει στην αρχική σελίδα του site. Μουσική: Αποτελεί την κεντρική επιλογή του καταστήµατος, εφόσον µέσω αυτής ο χρήστης οδηγείται στο χώρο όπου πραγµατοποιούνται όλες οι αγοραστικές διαδικασίες. Νέα: Είναι µια ενδιαφέρουσα επιλογή που ενηµερώνει το χρήστη σχετικά µε τα καλλιτεχνικά θέµατα, κάνοντας έτσι περισσότερο ευχάριστη την περιήγησή του. Virgin: Οι πληροφορίες που παρέχονται στο χρήστη µέσω της επιλογής αυτής ενηµερώνουν σχετικά µε την αξιοπιστία του συστήµατος πληρωµών, καθώς και σχετικά µε την προστασία και ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων του χρήστη. Στη συνέχεια αναλύεται ξεχωριστά και µε περισσότερες λεπτοµέρειες κάθε µία από τις βασικές επιλογές: Στην Αρχική σελίδα ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επισκεφτεί τις σελίδες Virgin.com και Virgin Megastores. Στην τελευταία, περιέχονται οι διευθύνσεις και τα τηλέφωνα όλων των καταστηµάτων Virgin Megastores στην Ελλάδα. Η αρχική σελίδα επίσης περιέχει προσφορές διάφορων CD, ηχητικά αποσπάσµατα αυτών, καθώς και ανακοινώσεις για συναυλίες που πρόκειται να πραγµατοποιηθούν, ενηµερώνοντας ταυτόχρονα τον επισκέπτη από ποια καταστήµατα µπορεί να προµηθευθεί τα εισιτήρια. Ένα µειονέκτηµα της αρχικής σελίδας, είναι ότι ενώ γνωστοποιούνται οι προσφορές του καταστήµατος δε δίνεται η δυνατότητα αγοράς στον πελάτη. Τέλος, πλεονασµός θα µπορούσε να θεωρηθεί και η επανάληψη των τριών βασικών επιλογών :Μουσική, Νέα, Virgin.

6 5 Αξιολόγηση CD e-shops Βασικές επιλογές Πλεονασµός Σχήµα1.2.1: Αρχική σελίδα Στη σελίδα Νέα υπάρχουν links σε έξι βασικές κατηγορίες θεµάτων: Μουσικές ειδήσεις Η συνέντευξη του µήνα Παρουσίαση ελληνικών CD Παρουσίαση ξένων CD Κινηµατογραφικά νέα Virgin charts Οι παραπάνω επιλογές καθιστούν την περιήγηση ευχάριστη και διασκεδαστική. Ένα µειονέκτηµα στις παραπάνω σελίδες είναι ότι η γλώσσα που χρησιµοποιείται σε ορισµένα σηµεία δεν είναι ενιαία, γεγονός που παραβιάζει την οµοιογένεια του site. Για παράδειγµα,στις σελίδες Παρουσίαση ελληνικών CD και Παρουσίαση ξένων CD υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής στην αρχή της σελίδας µέσω του συνδέσµου top που είναι σε αγγλική ορολογία, ενώ κάλλιστα θα µπορούσε να ονοµασθεί Επιστροφή στην αρχή.

7 6 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα1.2.2: Νέα Μειονέκτηµα η ύπαρξη οριζόντιου scrolling Στη σελίδα Virgin υπάρχουν πληροφορίες για τρεις κατηγορίες: Προσωπικά δεδοµένα: Χρησιµοποιείται το λογισµικό ασφαλούς διακοµιστή (SSL), το οποίο αποτελεί βιοµηχανικό πρότυπο για ασφαλείς εµπορικές συναλλαγές. Όλα τα προσωπικά δεδοµένα του χρήστη, συµπεριλαµβανοµένων του αριθµού πιστωτικής κάρτας, ονόµατος και διεύθυνσης είναι κρυπτογραφηµένα ώστε να µην µπορούν να διαβαστούν καθώς διακινούνται µέσω του Internet. Έτσι, καλλιεργείται στον πελάτη η αίσθηση της σιγουριάς για την φερεγγυότητα του καταστήµατος. Αποστολή: Παρατίθενται πληροφορίες σχετικά µε τα έξοδα αποστολής και το χρόνο παράδοσης, ενώ επισηµαίνεται πώς µπορεί ο χρήστης να παρακολουθήσει την παραγγελία του. Παράλληλα, τονίζεται ότι τα έξοδα αποστολής για αγορές άνω των δρχ. είναι δωρεάν, γεγονός που προσελκύει το αγοραστικό ενδιαφέρον του χρήστη. Νοµικές ανακοινώσεις: Αναφορές στο νοµοθετικό πλαίσιο που ρυθµίζει τις ηλεκτρονικές αγορές (ύπαρξη υπερσυνδέσµων σε αµερόληπτους, εγκεκριµένους τόπους άντλησης τέτοιας πληροφορίας και παραποµπές σε κανόνες του ελληνικού νοµικού δικαίου).

8 7 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα1.2.3: Virgin Στη σελίδα Μουσική εµφανίζονται τέσσερις νέες βασικές επιλογές: Αναζήτηση: Ο λογαριασµός µου Το καλάθι µου Πληροφορίες Σε περίοπτη θέση βρίσκεται η επιλογή Σύνδεση, στην οποία ο χρήστης που είναι ήδη µέλος µπορεί να γράψει το Όνοµα Μέλους και τον Κωδικό Μέλους, έτσι ώστε να αναγνωρισθεί. Παρέχεται επίσης η δυνατότητα εγγραφής στο χρήστη που δεν είναι µέλος. Στη σελίδα αυτή κατηγοριοποιούνται τα προϊόντα του καταστήµατος σε τέσσερις βασικές ενότητες: Ελληνικό Ρεπερτόριο Ξένο Ρεπερτόριο Νέες Κυκλοφορίες Μουσικά DVD Κάθε µία από τις παραπάνω ενότητες χωρίζεται σε υποκατηγορίες, διευκολύνοντας έτσι την πλοήγηση του χρήστη και καθιστώντας την αναζήτηση πιο εύκολη.

9 8 Αξιολόγηση CD e-shops Ο κατάλογος των προϊόντων είναι πλήρης, καθότι υπάρχει µεγάλη ποικιλία από µουσικά CD, γεγονός που εξασφαλίζει τη σωστή εξυπηρέτηση του πελάτη. Όταν ο επισκέπτης επιλέξει κάποιο συγκεκριµένο CD, εµφανίζονται αναλυτικά όλοι οι τίτλοι των τραγουδιών που περιέχονται σε αυτό, η τιµή του, ο τίτλος του, το όνοµα του καλλιτέχνη και ο κωδικός του CD. Ο πελάτης µπορεί επίσης να καθορίσει το πλήθος των τεµαχίων που επιθυµεί να αγοράσει. Στη συνέχεια έχει τη δυνατότητα αγοράς του προϊόντος καθώς και προσθήκης στη λίστα. αγορών. Με τη λίστα αγορών ο χρήστης κατηγοριοποιεί ο ίδιος τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν, διευκολύνοντας έτσι µελλοντικές αγορές του. Τέλος, έχει τη δυνατότητα αποστολής της συγκεκριµένης επιλογής του σε φιλικό πρόσωπο µέσω . Στο κέντρο της σελίδας Μουσική εµφανίζονται προτεινόµενα CD µε δυνατότητα προσθήκης στη λίστα και αγοράς. Ένα µειονέκτηµα είναι ότι παρόλο που υπάρχει υπερσύνδεσµος για την εµφάνιση όλων των προτεινόµενων, αυτός δε βρίσκεται σε εµφανές σηµείο. Σε περίοπτη θέση η επιλογή σύνδεση Σε περίοπτη θέση τα προτεινόµενα Οι επιλογές αυτές εµφανίζονται σε όλες τις σελίδες στις οποίες έχει πρόσβαση ο χρήστης µέσω της σελίδας Μουσική Σχήµα1.2.4: Μουσική υνατότητα αγοράς και προσθήκης στη λίστα

10 9 Αξιολόγηση CD e-shops υνατότητα αγοράς και προσθήκης στη λίστα Περιγραφή του CD Σχήµα1.2.5:Επιλογή συγκεκριµένου CD Οι βασικές επιλογές Αναζήτηση, Ο λογαριασµός µου, Το καλάθι µου, Πληροφορίες εµφανίζονται σε όλες τις σελίδες που έχει πρόσβαση ο χρήστης µέσω της σελίδας Μουσική. Σε όλες αυτές τις σελίδες επίσης, εµφανίζεται η επιλογή Σύνδεση καθώς και οι τέσσερις κύριες ενότητες των προϊόντων. Παρακάτω, παρουσιάζονται αναλυτικά οι τέσσερις βασικές επιλογές Αναζήτηση, Ο λογαριασµός µου, Το καλάθι µου, Πληροφορίες: Υπάρχουν τρεις τρόποι αναζήτησης: Απλή αναζήτηση: Γίνεται µε βάση την ενότητα, τον τίτλο ή / και τον καλλιτέχνη. Αυτός ο τρόπος αναζήτησης εµφανίζεται σε όλες τις σελίδες στις οποίες έχει πρόσβαση ο χρήστης µέσω της σελίδας Μουσική. Λεπτοµερής αναζήτηση: Η αναζήτηση γίνεται πιο συγκεκριµένη σε µια ειδική περιοχή, συµπεριλαµβάνοντας κατασκευαστή, τιµή, ενότητα. Παραµετρική αναζήτηση: Ο χρήστης εισάγει την εικόνα της λεπτοµερούς αναζήτησης, διαλέγει έναν τύπο προϊόντος και του παρουσιάζονται επιπλέον παράµετροι αναζήτησης που είναι συγκεκριµένοι για το επιλεγµένο τύπο προϊόντων. Ένα σηµαντικό πλεονέκτηµα είναι ότι παρέχονται αναλυτικές οδηγίες για τον κάθε τρόπο αναζήτησης, βοηθώντας το χρήστη να συµπληρώσει σωστά τα πεδία.

11 10 Αξιολόγηση CD e-shops Εµφάνιση διαδροµής Ο χρήστης καθοδηγείται για τον τρόπο συµπλήρωσης των πεδίων Σχήµα1.2.6: Απλή Αναζήτηση υνατότητα παραµετρικής αναζήτησης Σχήµα1.2.7: Λεπτοµερής Αναζήτηση

12 11 Αξιολόγηση CD e-shops Η επιλογή Το καλάθι µου εµφανίζει τα περιεχόµενα του καλαθιού, δηλαδή τα προϊόντα που προκάλεσαν το ενδιαφέρον του πελάτη. Συγκεκριµένα, για κάθε επιλεγµένο προϊόν εµφανίζει την ποσότητα, µια σύντοµη περιγραφή του προϊόντος, την τιµή του ανά τεµάχιο καθώς και το συνολικό ποσό. Ο πελάτης πατώντας το κουµπί Νέο Σύνολο µπορεί να δει το συνολικό ποσό που οφείλει να καταβάλει συµπεριλαµβανοµένου του Φ.Π.Α, καθώς και των εξόδων αποστολής. Κάθε φορά που προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να συνεχίσει τις αγορές του, πατώντας το κουµπί Συνέχιση Αγορών ή και να το προσθέσει στη λίστα αγορών, πατώντας το κουµπί Προσθήκη στη λίστα. Μία επιπλέον υπηρεσία που παρέχεται στο χρήστη είναι η δυνατότητα αποστολής σε φιλικό πρόσωπο µε τα περιεχόµενα του καλαθιού. Ένα σηµαντικό πλεονέκτηµα είναι ότι έχουν δυνατότητα αγοράς προϊόντων και οι επισκέπτες που δεν είναι µέλη. Έχουν δυνατότητα αγοράς και οι χρήστες που δεν είναι µέλη Σχήµα1.2.8: Καλάθι Με την επιλογή Ο Λογαριασµός µου, εµφανίζονται τα παρακάτω links: Είσοδος Έξοδος Προσωπικά στοιχεία ιευθύνσεις Λίστες Αγορών Αγαπηµένα µου Πρόσφατες Παραγγελίες

13 12 Αξιολόγηση CD e-shops Ειδοποίηση Εντοπισµός Παραγγελίας Οι παραπάνω επιλογές αφορούν µόνο τους χρήστες που είναι µέλη. Έτσι τα µέλη έχουν το πλεονέκτηµα ότι µπορούν να χαίρονται χαρακτηριστικά όπως λίστες αγορών, προσκλήσεις σε ειδικά γεγονότα, και γρήγορη και εύκολη επικύρωση καλαθιού. Επιπλέον, ο χρήστης-µέλος µπορεί να ενηµερώσει ή να διορθώσει τις προσωπικές πληροφορίες όποια στιγµή θέλει. Υπηρεσίες που παρέχονται στο χρήστη- µέλος Σχήµα1.2.9: Ο Λογαριασµός µου Με την επιλογή Πληροφορίες ο χρήστης έχει πρόσβαση στις εξής σελίδες: Αγορές: Παρέχονται αναλυτικά πληροφορίες για το πώς µπορεί ο χρήστης να πραγµατοποιήσει τις αγορές του, γεγονός που διευκολύνει σηµαντικά τον χρήστη. Αναζήτηση: Στη σελίδα αυτή δίνονται οδηγίες στο χρήστη για το πώς πρέπει να πραγµατοποιήσει την αναζήτησή του. Εταιρεία: Η σελίδα αυτή είναι η ίδια µε αυτήν στην οποία έχει πρόσβαση ο χρήστης και µέσω της βασικής επιλογής Virgin. ικαιώµατα: Και εδώ εµφανίζεται η ίδια σελίδα. Παρατηρούµε ότι ο χρήστης έχει πρόσβαση στην ίδια σελίδα από τρία διαφορετικά σηµεία (Virgin, Εταιρεία, ικαιώµατα), χωρίς να υπάρχει ιδιαίτερος λόγος. Πιθανότατα, πρόκειται για σχεδιαστικό λάθος.

14 13 Αξιολόγηση CD e-shops Κρίνοντας συνολικά το ηλεκτρονικό κατάστηµα Virgin Megastore µπορούµε να επισηµάνουµε τα παρακάτω µειονεκτήµατα: Η ύπαρξη οριζόντιου scrolling αποτελεί µειονέκτηµα και κουράζει τον επισκέπτη. εν έχει επιλογή γλώσσας. εν έχει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις (FAQ) εν έχει chat room, µε αποτέλεσµα οι χρήστες να µη µπορούν να ανταλλάξουν απόψεις σχετικές µε τις εµπειρίες τους από τις συναλλαγές τους µε το ηλεκτρονικό κατάστηµα. εν υπάρχει πουθενά αναφορά σε προβληµατικές καταστάσεις, για παράδειγµα τι συµβαίνει εάν ο πελάτης δεν είναι ευχαριστηµένος από την ποιότητα του προϊόντος. Τέλος, δεν πρέπει να παραλείψουµε και τα εξής πλεονεκτήµατα: Ύπαρξη οµοιογένειας σε όλο το site. Ο χρήστης έχει πρόσβαση, από οποιαδήποτε σελίδα και αν βρίσκεται, στο τµήµα εξυπηρέτησης καταναλωτών. Αυτό δηµιουργεί άνεση στο χρήστη, εφόσον γνωρίζει ότι µπορεί εύκολα να λύσει οποιαδήποτε απορία του. Στο πάνω µέρος κάθε σελίδας είναι εµφανής η διαδροµή που έχει ακολουθήσει ο χρήστης, µε αποτέλεσµα να µη µπερδεύεται ο χρήστης. 1.3 Musical Το κατάστηµα Musical είναι µια επιχείρηση που ιδρύθηκε το 1970 στην Πάτρα. Έχει εκδώσει µέχρι στιγµής τέσσερις καταλόγους της Ελληνικής δισκογραφίας και πρόσφατα µε τη δηµιουργία του site που βρίσκεται στη διεύθυνση έγινε γνωστό στους φίλους της ελληνικής µουσικής ανά τον κόσµο. Το site δεν ικανοποιεί πλήρως τις λειτουργικές προδιαγραφές του ιδανικού ηλεκτρονικού καταστήµατος, αποτελεί ωστόσο µια ικανοποιητική προσπάθεια στα πλαίσια του ηλεκτρονικού εµπορίου. Οι βασικές επιλογές του καταστήµατος είναι οι εξής: Home Shopping Basket About Us Contact Us Στο κέντρο της αρχικής σελίδας υπάρχει ένα σύντοµο κείµενο που προδιαθέτει θετικά τον επισκέπτη προς το κατάστηµα και επισηµαίνει ότι δίνεται µεγαλύτερη βαρύτητα στην Ελληνική δισκογραφία. Ακολουθούν στη συνέχεια κάποιες επιλογές από Νέες Κυκλοφορίες, δίνοντας την ευκαιρία στον επισκέπτη να επιλέξει αυτές που

15 14 Αξιολόγηση CD e-shops τον ενδιαφέρουν. Ο πελάτης έχει πρόσβαση και σε άλλες νέες κυκλοφορίες µέσω υπερσυνδέσµου, τόσο για την Ελληνική όσο και την ξένη δισκογραφία. Το υπόλοιπο τµήµα της αρχικής σελίδας περιλαµβάνει τις κατηγορίες της Ελληνικής δισκογραφίας καθώς και τις κατηγορίες της ξένης. Σε περίοπτη θέση βρίσκεται η επιλογή ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ, που δίνει τη δυνατότητα στον χρήστη να αναζητήσει κάποιο CD µε βάση τον ερµηνευτή ή το συνθέτη ή το στιχουργό ή τον τίτλο του CD ή και τον τίτλο κάποιου τραγουδιού. Οι επιλογές ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΙΣΚΟΓΡΑΦΙΑ, ΞΕΝΗ ΙΣΚΟΓΡΑΦΙΑ, ΝΕΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ, ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ είναι διαθέσιµες στο χρήστη σε όποια σελίδα του site και αν βρίσκεται. Η δυνατότητα αυτή συµβάλλει σηµαντικά στην ευχρηστία και τη λειτουργικότητα του συστήµατος, εφόσον ο χρήστης µπορεί ανά πάσα στιγµή να αναζητήσει τα CD που τον ενδιαφέρουν είτε µέσω των κατηγοριών είτε απευθείας µέσω της ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ Ο µόνος τρόπος αναζήτησης Βασικές επιλογές Επιλογές που εµφανίζονται σε όλες τις σελίδες Σχήµα 1.3.1: Αρχική Σελίδα Επιλέγοντας µια συγκεκριµένη κατηγορία εµφανίζονται όλα τα σχετικά µουσικά CD µε τις αντίστοιχες τιµές τους. Υπάρχει µεγάλη ποικιλία ανά κατηγορία. Τα αποτελέσµατα εµφανίζονται σε οµάδες των είκοσι. Η πλοήγηση µεταξύ των οµάδων γίνεται εύκολα µε τα ειδικά κουµπιά πλοήγησης, που βρίσκονται στο κάτω µέρος της σελίδας. Ένα µειονέκτηµα που θα µπορούσε να επισηµανθεί εδώ είναι ότι στην πρώτη εικοσάδα των αποτελεσµάτων, τα κουµπιά που οδηγούν προς τα πίσω είναι περιττά. Το ίδιο ισχύει και για τα κουµπιά που οδηγούν µπροστά, στην τελευταία εικοσάδα αποτελεσµάτων.

16 15 Αξιολόγηση CD e-shops Περιττά, εφόσον βρισκόµαστε στην πρώτη σελίδα Κουµπιά πλοήγησης Σχήµα 1.3.2: Επιλογή κατηγορίας Επιλέγοντας ένα συγκεκριµένο µουσικό CD εµφανίζονται η τιµή του, η κατηγορία στην οποία ανήκει, το όνοµα του ερµηνευτή, του συνθέτη, του στιχουργού, τα ονόµατα άλλων καλλιτεχνών που συµµετέχουν καθώς και το όνοµα της εταιρείας. Εµφανίζεται επίσης και φωτογραφία σε ορισµένα από αυτά. Υπάρχουν links σε όλα τα παραπάνω πεδία (Τιµή, Κατηγορία, Ερµηνευτής, Συνθέτης, Στιχουργός, Συµµετοχές, Εταιρεία), επιτρέποντας έτσι στο χρήστη να συνεχίσει πολύ εύκολα την περιήγησή του. Για παράδειγµα, το link στο όνοµα του Ερµηνευτή εµφανίζει όλα τα διαθέσιµα µουσικά CD του συγκεκριµένου καλλιτέχνη, ταξινοµηµένα ανά χρονολογία. Ωστόσο, το link στην τιµή είναι περιττό, εφόσον πραγµατοποιεί προσθήκη στο καλάθι, ενώ υπάρχει ξεχωριστή επιλογή για αυτήν την ενέργεια (Add to basket). Αυτό αποτελεί σηµαντικό µειονέκτηµα, γιατί ο χρήστης αποπροσανατολίζεται και οδηγείται στο σφάλµα να προσθέτει στο καλάθι προϊόντα που δεν επιθυµεί ή που έχει ήδη προσθέσει. Ένα ακόµα µειονέκτηµα είναι ότι τα πεδία Συνθέτης, Στιχουργός, Συµµετοχές, Εταιρεία δεν είναι για όλα τα CD συµπληρωµένα, ενώ δεν εµφανίζεται πάντα φωτογραφία. Έτσι, ο επισκέπτης δεν έχει ολοκληρωµένη εικόνα για όλα τα προϊόντα.

17 16 Αξιολόγηση CD e-shops Το link εδώ είναι περιττό Υπάρχουν links σε όλα αυτά τα πεδία εν υπάρχει φωτογραφία Σχήµα 1.3.3: Επιλογή συγκεκριµένου CD Η επιλογή Shopping Basket εµφανίζει τα περιεχόµενα του καλαθιού. Για κάθε προϊόν εµφανίζεται ο τίτλος, η τιµή ανά τεµάχιο, ο αριθµός τεµαχίων και το συνολικό ποσό. Υπάρχει δυνατότητα διαγραφής κάθε προϊόντος ξεχωριστά. Επίσης, εµφανίζεται ο συνολικός αριθµός τεµαχίων που περιέχει το καλάθι και το τελικό ποσό. Βασική έλλειψη είναι ότι δεν περιλαµβάνονται σε αυτό και τα έξοδα αποστολής. Έτσι ο πελάτης δε γνωρίζει ακριβώς το ποσό που πρέπει να καταβάλλει. Τέλος, υπάρχουν οι επιλογές: Άδειασµα: διαγράφει τα περιεχόµενα του καλαθιού. Παραγγελία Ανανέωση: ανανεώνει τα περιεχόµενα του καλαθιού.

18 17 Αξιολόγηση CD e-shops Η γλώσσα που χρησιµοποιείται δεν είναι ενιαία Στο συνολικό ποσό δεν περιλαµβάνονται τα έξοδα αποστολής Σχήµα 1.3.4: Shopping Basket Με την επιλογή Παραγγελία εµφανίζεται φόρµα, όπου ο πελάτης καλείται να συµπληρώσει τα προσωπικά του στοιχεία. Περιλαµβάνει τα στοιχεία παραγγελίας (Ονοµατεπώνυµο, , ιεύθυνση, Ταχυδροµικός Κώδικας, Πόλη, Τηλέφωνο, Fax, Α.Φ.Μ,.Ο.Υ), τα προϊόντα που επέλεξε ο πελάτης µαζί µε τις τιµές τους, το συνολικό ποσό, καθώς και τα στοιχεία πληρωµής (Τρόπος Πληρωµής, Κάρτα, Όνοµα, Αριθµός, Ηµεροµηνία Λήξης, Παραστατικό Πληρωµής). Ένα πλεονέκτηµα είναι ότι ο χρήστης έχει δυνατότητα επιλογής στον τρόπο πληρωµής (Πιστωτική Κάρτα ή Αντικαταβολή). Σηµαντική παράλειψη είναι ότι δεν υπάρχουν οδηγίες συµπλήρωσης της φόρµας, καθώς και ότι δεν επισηµαίνεται ποια είναι τα υποχρεωτικά πεδία.

19 18 Αξιολόγηση CD e-shops εν υπάρχουν οδηγίες συµπλήρωσης της φόρµας υνατότητα επιλογής του τρόπου πληρωµής εν επισηµαίνονται τα υποχρεωτικά πεδία Σχήµα 1.3.5: Παραγγελία Η βασική επιλογή About Us περιέχει µια σύντοµη ιστορική αναδροµή της επιχείρησης. Επισηµαίνεται παράλληλα ότι το Musical υποστηρίζει και προβάλει την Ελληνική παραδοσιακή µουσική.

20 19 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.3.6: About Us Η βασική επιλογή Contact Us δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη να επικοινωνήσει µέσω µε την εταιρεία.

21 20 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.3.7: Contact Us Εκτιµώντας συνολικά το ηλεκτρονικό κατάστηµα Musical, µπορούµε να επισηµάνουµε τα παρακάτω µειονεκτήµατα: ε χρησιµοποιείται ενιαία γλώσσα. Για παράδειγµα οι τέσσερις βασικές επιλογές του site (Home, Shopping Basket, About Us, Contact Us) είναι στα Αγγλικά, η προτροπή για αναζήτηση γίνεται µε το GO κ.τ.λ. εν υπάρχει σελίδα απαντήσεων σε συχνές ερωτήσεις (FAQ) εν υπάρχει δυνατότητα εγγραφής του πελάτη ως µέλος. εν υπάρχουν προσφορές που θα µπορούσαν να κεντρίσουν το αγοραστικό ενδιαφέρον του επισκέπτη. εν υπάρχει επιλογή γλώσσας. Έτσι, το site απευθύνεται µόνο σε Έλληνες ανά τον κόσµο. Η διεύθυνση, το τηλέφωνο και το FAX του καταστήµατος στην Πάτρα βρίσκονται στο κάτω µέρος κάθε σελίδας µε πολύ µικρά γράµµατα, και έτσι δε γίνονται εύκολα αντιληπτά από το χρήστη. Ενώ υπάρχουν παραρτήµατα και σε άλλα µέρη της Ελλάδας, δεν φαίνονται πουθενά οι διευθύνσεις τους. εν υπάρχει πιστοποίηση. Αυτό αποτελεί το βασικότερο µειονέκτηµα, δεδοµένου ότι έτσι δεν παρέχεται καµία απολύτως αίσθηση ασφάλειας στον επισκέπτη, µε αποτέλεσµα αυτός να διστάζει να συµπληρώσει τα προσωπικά του στοιχεία. Αποτρέπεται έτσι µεγάλος αριθµός επισκεπτών να πραγµατοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.

22 21 Αξιολόγηση CD e-shops Τέλος, αξίζει να επισηµανθούν τα εξής πλεονεκτήµατα: Υπάρχει οµοιογένεια σε όλο το site, όσον αφορά τα χρώµατα, το µοίρασµα της οθόνης, την τοποθέτηση των µενού σε σταθερό χώρο και τη γραµµατοσειρά. Οι σελίδες φορτώνονται σχετικά γρήγορα, εφόσον δεν περιέχουν περιττά γραφικά. Εκµετάλλευση όλης της επιφάνειας της οθόνης, ανεξάρτητα από την ανάλυση που χρησιµοποιεί ο πελάτης στον προσωπικό του υπολογιστή. 1.4 MusicStore Το ηλεκτρονικό κατάστηµα MusicStore λειτουργεί από το Φεβρουάριο του 1999, και είναι διαθέσιµο στην ηλεκτρονική διεύθυνση Το κατάστηµα διαθέτει CD Ελληνικής µουσικής µόνο. Άλλωστε, κύριος στόχος του είναι η γνωστοποίηση της Ελληνικής µουσικής στους οµογενείς απανταχού και γενικότερα σε ολόκληρο τον κόσµο. Πρόκειται για ένα αρκετά πλήρες site, ευχάριστο και προσιτό στον επισκέπτη, που εκπληρώνει µε επιτυχία το σκοπό του. Υπάρχουν ωστόσο σηµαντικές ελλείψεις. Οι βασικές επιλογές του καταστήµατος είναι: U.S.A store EU store Ποιοι είµαστε Έξοδα αποστολής Πληρωµή Καλάθι Στην αρχική σελίδα ο χρήστης καλωσoρίζεται, ενηµερώνεται για προσφορές του καταστήµατος, καθώς και για νέες κυκλοφορίες CD. Τονίζεται ότι το κατάστηµα προσφέρει δωρεάν αποστολές παντού, γεγονός που προσελκύει το αγοραστικό ενδιαφέρον του πελάτη. Το υπόλοιπο τµήµα της αρχικής σελίδας καλύπτεται από κάποιες επιπλέον βασικές επιλογές, οι οποίες εµφανίζονται και στις άλλες σελίδες του site. Αυτές είναι: Αναζήτηση: ίνεται η δυνατότητα στο χρήστη να αναζητήσει κάποια CD που επιθυµεί µε βάση τον τίτλο ή τον καλλιτέχνη ή κάποιο τραγούδι που περιέχεται στο CD. Κατηγορίες: Σε όλες τις σελίδες του site φαίνονται στο αριστερό µέρος όλες οι κατηγορίες στις οποίες ταξινοµούνται τα προϊόντα του καταστήµατος. Έτσι, ο χρήστης όπου και αν βρίσκεται έχει άµεση πρόσβαση στα CD της κατηγορίας που επιθυµεί. Ένα µειονέκτηµα είναι ότι οι κατηγορίες επαναλαµβάνονται στο κάτω µέρος κάθε σελίδας, γεγονός που αποτελεί πλεονασµό. Προτεινόµενα: Το site προτρέπει τον χρήστη να επισκεφτεί τη σελίδα µε τα προτεινόµενα CD.

23 22 Αξιολόγηση CD e-shops NetRecords.gr: Η ύπαρξη υπερσυνδέσµου σε αυτήν τη σελίδα προσφέρει τη δυνατότητα στο χρήστη να κατεβάσει δωρεάν τα αγαπηµένα του τραγούδια σε µορφή mp3. FAX, Στο κάτω µέρος κάθε σελίδας εµφανίζεται το νούµερο του fax του καταστήµατος, καθώς και το . Έτσι, για οποιαδήποτε απορία του ο πελάτης µπορεί εύκολα να επικοινωνήσει µε το κατάστηµα. Επιστροφή στην αρχική σελίδα µόνο µε το πίσω του φυλλοµετρητή Βασικές επιλογές εν εκµεταλλεύεται όλο το χώρο της οθόνης. Επιπλέον βασικές επιλογές που εµφανίζονται σε όλες τις σελίδες Σχήµα1.4.1:Αρχική Σελίδα Επιλέγοντας µια συγκεκριµένη κατηγορία, εµφανίζονται στο χρήστη όλα τα CD που ανήκουν σε αυτήν, µε τον τίτλο τους και το όνοµα του καλλιτέχνη. Επιπλέον, για κάθε CD υπάρχει δυνατότητα προσθήκης στο καλάθι.

24 23 Αξιολόγηση CD e-shops υνατότητα προσθήκης στο καλάθι για κάθε CD. Σχήµα 1.4.2: Επιλογή συγκεκριµένης κατηγορίας Επιλέγοντας ένα συγκεκριµένο CD, εµφανίζονται τα ονόµατα των καλλιτεχνών που συµµετέχουν, φωτογραφία, η τιµή, το πλήθος των CD που ενδεχοµένως περιέχονται, οι τίτλοι των τραγουδιών, ο κωδικός της εταιρείας και ο αριθµός του δίσκου. Ο επισκέπτης έχει και σ αυτό το σηµείο δυνατότητα προσθήκης στο καλάθι.

25 24 Αξιολόγηση CD e-shops Φωτογραφία υνατότητα προσθήκης στο καλάθι Σχήµα 1.4.3: Επιλογή συγκεκριµένου CD Με τη βασική επιλογή U.S.A Store εµφανίζεται η αρχική σελίδα της Αγγλικής έκδοσής του site, η οποία απευθύνεται σε άτοµα που ζουν στις Η.Π.Α. Σε αυτήν την έκδοση σε όλες τις σελίδες, στη θέση της επιλογής U.S.A Store υπάρχει η βασική επιλογή Greek Store.

26 25 Αξιολόγηση CD e-shops Επιλογή γλώσσας Η αµερικανική έκδοση του site. Σχήµα 1.4.4: U.S.A Store Με τη βασική επιλογή EU Store εµφανίζεται και πάλι η αρχική σελίδα της Αγγλικής έκδοσης του site, µε τη διαφοροποίηση ότι απευθύνεται σε άτοµα που ζουν στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι τιµές των CD δεν είναι πια εκφρασµένες σε δολάρια, όπως στο U.S.A Store, αλλά σε Ευρώ. Στις βασικές επιλογές το µόνο που αλλάζει είναι ότι στη θέση της επιλογής EU Store, τώρα υπάρχει η επιλογή Greek Store.

27 26 Αξιολόγηση CD e-shops Η αγγλική έκδοση του site. Σχήµα 1.4.5: EU Store Οι προηγούµενες δύο επιλογές είναι τεράστιο πλεονέκτηµα, διότι κατ αυτόν τον τρόπο γίνεται γνωστή η Ελληνική µουσική σε όλο τον κόσµο, εφόσον µπορούν να έχουν πρόσβαση και όσοι δε γνωρίζουν Ελληνικά. Με τη βασική επιλογή Ποιοι είµαστε παρουσιάζεται στον επισκέπτη µια συνοπτική περιγραφή για το πώς και πότε δηµιουργήθηκε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστηµα. Επισηµαίνονται κάποιες από τις υπηρεσίες που παρέχει και επεξηγείται ο τρόπος κατηγοριοποίησης των προϊόντων. Τέλος, δίνονται αναλυτικά τα στοιχεία του κατόχου για να µπορεί ο χρήστης να επικοινωνήσει µε κάθε τρόπο.

28 27 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.4.6: Ποιοι είµαστε Με τη βασική επιλογή Έξοδα αποστολής περιγράφεται στο χρήστη ο χρόνος παράδοσης για την Ελλάδα αλλά και το εξωτερικό. Ταυτόχρονα, περιγράφεται ο τρόπος αποστολής (ταχυδροµικώς για την Ελλάδα και αεροπορικώς για το εξωτερικό). Τονίζεται και εδώ ότι τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν, κάτι που προσελκύει σε µεγάλο βαθµό τον επισκέπτη. Στη συνέχεια ο πελάτης ενηµερώνεται ότι έχει το δικαίωµα επιστροφής των χρηµάτων του εάν επιστρέψει το προϊόν µέσα σε τριάντα ηµέρες. Έτσι ο πελάτης ενθαρρύνεται να πραγµατοποιήσει τις αγορές του. Τέλος, ο χρήστης προτρέπεται να ενηµερωθεί και για τις τρέχουσες τιµές συναλλάγµατος.

29 28 Αξιολόγηση CD e-shops ωρεάν αποστολές ικαίωµα επιστροφής χρηµάτων Σχήµα 1.4.7: Έξοδα αποστολής Με τη βασική επιλογή Πληρωµή εµφανίζεται η φόρµα συµπλήρωσης των προσωπικών στοιχείων του χρήστη (Βήµα 1). Πρέπει να επισηµανθεί ότι ο χρήστης έχει δικαίωµα επιλογής του τρόπου πληρωµής (µε πιστωτική κάρτα ή µε κάποια άλλη µέθοδο). Επιπλέον, µπορεί εάν επιθυµεί να ζητήσει να του αποστέλλονται νέα του MusicStore καθώς και να αποστείλει ο ίδιος τα σχόλια του. Με αυτόν τρόπο επιτυγχάνεται αµεσότητα στην επικοινωνία µεταξύ του πελάτη και του καταστήµατος. Σηµαντικό µειονέκτηµα είναι ότι ο χρήστης δεν έχει τη δυνατότητα να γίνει µέλος. Έτσι, είναι αναγκασµένος σε κάθε αγορά του να συµπληρώνει τα προσωπικά του στοιχεία. Αφού ο πελάτης συµπληρώσει τη φόρµα οδηγείται στο Βήµα 2, όπου γίνεται µια σύντοµη περιγραφή της παραγγελίας του, καθώς και των προσωπικών του στοιχείων, και εφόσον ο χρήστης έχει επιλέξει άλλη µέθοδο ως τρόπο πληρωµής, ενηµερώνεται ότι θα του σταλεί από την εταιρεία για να καθοριστεί ο τρόπος πληρωµής. Αυτό είναι σηµαντικό πλεονέκτηµα, γιατί ο χρήστης έχει το δικαίωµα να επιλέξει όποια µέθοδο πληρωµής επιθυµεί. ηλαδή, δε δεσµεύεται να πληρώσει µε κάποια µέθοδο που του φαίνεται µη ασφαλής. Εάν ο χρήστης επιθυµεί συναλλαγή µε πιστωτική κάρτα, η διαδικασία πληρωµής συνεχίζεται κατά ένα βήµα ακόµη, ώστε ο χρήστης να εισάγει τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας. Σε αυτό το σηµείο ανοίγει ένα παράθυρο που βεβαιώνει το χρήστη ότι κανείς άλλος δεν πρόκειται να δει τα προσωπικά του στοιχεία. Πάνω από τη φόρµα συµπλήρωσης, εµφανίζεται το σήµα της VeriSign, που πιστοποιεί τη φερεγγυότητα του καταστήµατος.

30 29 Αξιολόγηση CD e-shops Ο χρήστης επιλέγει αν θέλει να του αποστέλλονται νέα του MusicStore υνατότητα αποστολής σχολίων Επιλογή του τρόπου πληρωµής Σχήµα 1.4.8: Βήµα 1 Σχήµα 1.4.9: Βήµα 2

31 30 Αξιολόγηση CD e-shops Το site είναι πιστοποιηµένο από τη VeriSign. Σχήµα : Συµπλήρωση στοιχείων κάρτας Μέσω της βασικής επιλογής Καλάθι, ο χρήστης βλέπει συγκεντρωτικά τα προϊόντα που έχει επιλέξει. Για κάθε προϊόν, αναφέρεται ο αριθµός τεµαχίων, µια σύντοµη περιγραφή, η τιµή του και το σύνολο. Τέλος, έχει δύο επιλογές, την πληρωµή ή τη συνέχιση των αγορών. Με την τελευταία ο χρήστης µεταφέρεται στην αρχική σελίδα.

32 31 Αξιολόγηση CD e-shops υνατότητα ανανέωσης του συνολικού ποσού υνατότητα επιστροφής στην αρχική σελίδα Σχήµα : Καλάθι Συµπερασµατικά, θα µπορούσαµε να επισηµάνουµε τα παρακάτω µειονεκτήµατα: Ένα πολύ σηµαντικό µειονέκτηµα είναι ότι το site δεν εκµεταλλεύεται όλη την επιφάνεια της οθόνης. εν υπάρχει τρόπος επιστροφής στην αρχική σελίδα, παρά µόνο µέσω του φυλλοµετρητή ( ή µε έµµεσο τρόπο µέσω της επιλογής Συνέχιση αγορών από το Καλάθι). εν έχει λεπτοµερή αναζήτηση. Παρόλο που το site είναι πιστοποιηµένο από τη VeriSign, γεγονός που επιβεβαιώνει τη φερεγγυότητά του, αυτό δεν αναφέρεται πουθενά, παρά µόνο στη φόρµα συµπλήρωσης στοιχείων της πιστωτικής του κάρτας. Εάν κάποιος χρήστης επιλέξει άλλη µέθοδο πληρωµής, θα µείνει µε τη λανθασµένη εντύπωση ότι το site δεν είναι πιστοποιηµένο. Με αυτόν τον τρόπο ο χρήστης δεν ενθαρρύνεται να πληρώσει µε πιστωτική κάρτα, ακόµα και αν το επιθυµεί. Κάποια πλεονεκτήµατα που πρέπει να αναφερθούν είναι: Η ύπαρξη οµοιογένειας είναι εµφανής σε όλο το site, όσον αφορά τη γκάµα χρωµάτων, τη γραµµατοσειρά, καθώς και τη γραφική αναπαράσταση χαρακτηριστικών εικονιδίων. Ένα πολύ βασικό πλεονέκτηµα που έχει ήδη αναφερθεί είναι η επιλογή γλώσσας. Έτσι, το site είναι προσιτό σε όλο τον κόσµο.

33 32 Αξιολόγηση CD e-shops 1.5 Disc Shop Το κατάστηµα Disc Shop εδρεύεται στην πόλη της Λευκάδας, διαθέτει CD, DVD, κασέτες και βιντεοκασέτες, και το site του φιλοξενείται στην ηλεκτρονική διεύθυνση Το site, παρόλο που είναι ευχάριστο στην περιήγηση, έχει πολύ βασικά µειονεκτήµατα και αποτελεί µια πολύ πρώιµη προσπάθειά στα πλαίσια του ηλεκτρονικού εµπορίου. Οι βασικές επιλογές του καταστήµατος είναι: Αρχική Σελίδα Νέες Κυκλοφορίες Παραγγελίες Hot News Top 10 Επικοινωνία Links The Disc Shop Οι σελίδες του site είναι χωρισµένες σε δύο πλαίσια. Οι παραπάνω επιλογές βρίσκονται στο αριστερό πλαίσιο και εµφανίζονται σε όλες τις σελίδες, ενώ αυτό που αλλάζει κατά την περιήγηση του χρήστη είναι το περιεχόµενο του κυρίως πλαισίου. Στην αρχική σελίδα υπάρχει κείµενο που καλωσορίζει τον επισκέπτη, µαζί µε τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και το FAX του καταστήµατος. Το υπόλοιπο τµήµα της αρχικής σελίδας καλύπτεται από διάφορα καλλιτεχνικά νέα, που συνοδεύονται από σχόλια και φωτογραφίες. Στο κάτω µέρος υπάρχει µετρητής.

34 33 Αξιολόγηση CD e-shops Βασικές επιλογές εν υπάρχει κατάλογος των προιόντων, ούτε καλάθι αγορών, ούτε δυνατότητα αναζήτησης Σχήµα 1.5.1: Αρχική Σελίδα Μέσω της βασικής επιλογής Νέες Κυκλοφορίες, ο πελάτης ενηµερώνεται για τα µουσικά CD που κυκλοφόρησαν πρόσφατα. Σε κάποια απ αυτά είναι διαθέσιµη φωτογραφία, ενώ για όλα υπάρχουν σχετικά σχόλια. Η σελίδα αυτή είναι αρκετά ευχάριστη και ενηµερωτική, ενθαρρύνοντας έτσι το χρήστη να συνεχίσει την περιήγησή του.

35 34 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.5.2: Νέες κυκλοφορίες Με τη βασική επιλογή Παραγγελίες, ο πελάτης οδηγείται στη σελίδα, που περιέχεται η φόρµα που πρέπει να συµπληρώσει, προκειµένου να προβεί σε αγορά των προϊόντων που τον ενδιαφέρουν. Η φόρµα περιέχει πεδία για την εισαγωγή των προσωπικών στοιχείων του πελάτη (διεύθυνση, περιοχή, Τ.Κ, όνοµα, πόλη, τηλέφωνο, ), την περιγραφή των προϊόντων (µορφή CD ή LP, καλλιτέχνης, τίτλος, ποσότητα) και για τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας (πιστωτική κάρτα, αριθµός, ηµεροµηνία λήξης, ποσό, υπογραφή). Επισηµαίνεται ότι δεκτές είναι µόνο oι πιστωτικές κάρτες Visa και MasterCard. Πρέπει να σηµειωθεί εδώ ότι τα προϊόντα του καταστήµατος δεν είναι κατηγοριοποιηµένα κάπου µέσα στο site, ούτε υπάρχει καλάθι αγορών, µε αποτέλεσµα να µην παρέχεται καµία βοήθεια στο χρήστη για την επιλογή των προϊόντων που θα αγοράσει. Έτσι, ο πελάτης συµπληρώνει τα στοιχεία προϊόντων προσωπικής του επιλογής, χωρίς να γνωρίζει εάν αυτά είναι διαθέσιµα στο κατάστηµα. Επιπλέον, δεν είναι σε θέση να ξέρει το κόστος των προϊόντων που παραγγέλνει, έως ότου αποσταλεί η παραγγελία του, οπότε και θα ενηµερωθεί. Σηµαντική παράλειψη είναι ότι δεν αναφέρεται πουθενά πώς µπορεί ο πελάτης να ακυρώσει την παραγγελία του εάν επιθυµεί, από τη στιγµή που θα ενηµερωθεί για το συνολικό κόστος. Υποδεικνύεται στον πελάτη να τυπώσει τη σελίδα που περιέχει τη φόρµα, να τη συµπληρώσει και να στείλει FAX ή εναλλακτικά να στείλει . Πολύ βασικό µειονέκτηµα είναι ότι δεν υπάρχει script που να εκτελεί αυτόµατα την εκτύπωση της φόρµας, χωρίς τα περιττά στοιχεία της σελίδας (γραφικά εικονίδια, background κ.τ.λ).

36 35 Αξιολόγηση CD e-shops Επιπλέον η δυνατότητα αποστολής µε δεν είναι ευέλικτη, εφόσον ο πελάτης πρέπει να επισυνάψει τη φόρµα και να τη στείλει. Θα έπρεπε να υπάρχει δυνατότητα αυτόµατης αποστολής της φόρµας µε το πάτηµα ενός κουµπιού. Ένα άλλο µειονέκτηµα είναι ότι το πεδίο Υπογραφή δεν είναι δυνατό να συµπληρωθεί, παρά µόνο αν ο πελάτης επιλέξει να τυπώσει τη φόρµα, να τη συµπληρώσει µε το χέρι και να τη στείλει µε FAX. Γενικά, δε δηµιουργείται στον πελάτη το αίσθηµα της ασφάλειας για τη διαφύλαξη των προσωπικών του στοιχείων, ενώ ταυτόχρονα οι τρόποι αποστολής δεν είναι λειτουργικοί. Επιπλέον, ο πελάτης αποθαρρύνεται και από το γεγονός ότι το site δεν είναι πιστοποιηµένο. Πρέπει τέλος να επισηµανθεί, ότι αναφέρονται τα έξοδα αποστολής τόσο για την Ελλάδα (για µεταφορές µέχρι 3kg, µε ταχυδροµική αποστολή ή µε courier), όσο και για το εξωτερικό (για µεταφορές µέχρι 1kg, µε courier). Η φόρµα αποστέλλεται είτε µε FAX, είτε µε . Οι τρόποι αυτοί δεν είναι λειτουργικοί Σχήµα 1.5.3: Φόρµα παραγγελίας Οι βασικές επιλογές Hot News, Top 10, Links είναι αρκετά ενδιαφέρουσες και προσελκύουν τον επισκέπτη, κάνοντας την περιήγησή του ευχάριστη. Συγκεκριµένα, στη σελίδα Hot News, περιέχονται καλλιτεχνικά νέα και συνεντεύξεις καλλιτεχνών από διάφορα περιοδικά, στην Top 10 το Τοπ 10 που προτείνει το Disc Shop για τα ξένα και ελληνικά τραγούδια, αλλά και για τα CD singles, ενώ µέσω της βασικής επιλογής Links, γνωστοποιούνται στο χρήστη links σε δισκογραφικές εταιρείες της Ελλάδας και του εξωτερικού, σε µουσικά sites και σε sites καλλιτεχνών.

37 36 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.5.4: Hot News Σχήµα 1.5.5: Top 10

38 37 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.5.6: Links Τέλος, µέσω της βασικής επιλογής Επικοινωνία, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα αποστολής στο κατάστηµα, ενώ µε τη βασική επιλογή The Disc Shop εµφανίζονται κάποιες φωτογραφίες του καταστήµατος. Μειονέκτηµα είναι ότι δεν περιλαµβάνεται και κείµενο.

39 38 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.5.7: Επικοινωνία Πολλές φωτογραφίες. Καθόλου κείµενο. Σχήµα 1.5.8: The Disc Shop

40 39 Αξιολόγηση CD e-shops Συµπερασµατικά, τονίζουµε τα παρακάτω µειονεκτήµατα: εν υπάρχει κατάλογος µε τα προϊόντα του καταστήµατος. εν υπάρχει δυνατότητα αναζήτησης. εν υπάρχει καλάθι αγορών. Οι τρόποι αποστολής της φόρµας παραγγελίας δεν είναι σύγχρονοι, ούτε ιδιαίτερα λειτουργικοί, µε αποτέλεσµα να µην ενισχύεται η εµπιστοσύνη του πελάτη για τη φερεγγυότητα των εµπορικών συναλλαγών. Το site δεν είναι πιστοποιηµένο. ε δίνονται πληροφορίες σχετικές µε το κατάστηµα και τον τρόπο λειτουργίας του. Τέλος, κάποια πλεονεκτήµατα που πρέπει να επισηµανθούν είναι: Οι τίτλοι είναι τοποθετηµένοι στον ίδιο χώρο, µε την ίδια γραµµατοσειρά. Το site είναι ευχάριστο και προσιτό στον επισκέπτη Παρέχει αρκετά καλή ενηµέρωση γύρω από τα καλλιτεχνικά νέα. 1.6 Greek music USA To ηλεκτρονικό κατάστηµα πώλησης CD, Greek music USA, είναι διαθέσιµο στην ηλεκτρονική διεύθυνση Πρόκειται για ένα Αµερικάνικο site που έχει στόχο την πώληση Ελληνικών Μουσικών CD, Video και βιβλίων. Το γεγονός αυτό είναι πολύ ευχάριστο, εφόσον φανερώνει την εκδήλωση ενδιαφέροντος για την ελληνική µουσική από τους κατοίκους της αχανούς Αµερικής, συµπεριλαµβανοµένων βέβαια και των οµογενών. Το site είναι αξιόλογο, χωρίς πολλές ελλείψεις. Οι βασικές επιλογές του είναι οι εξής: Home Support About Feedback Request a catalog Shopping cart Chat room Στην αρχική σελίδα παρουσιάζονται στο χρήστη, µε µία σύντοµη περιγραφή, µελλοντικές δουλειές καλλιτεχνών. Του δίνεται επίσης η δυνατότητα να δει, αν θέλει, τις προτάσεις της εβδοµάδας. Ωστόσο, αυτές δεν ανανεώνονται κάθε εβδοµάδα, γεγονός που αποτελεί σηµαντική παράλειψη για ένα τέτοιο αξιόλογο site. Ο χρήστης στη συνέχεια έχει τη δυνατότητα να αναζητήσει όποιο προϊόν επιθυµεί. Εάν αυτό είναι µουσικό CD το αναζητεί µε βάση τον τίτλο του, το όνοµα του καλλιτέχνη καθώς και το όνοµα κάποιου τραγουδιού.

41 40 Αξιολόγηση CD e-shops Επίσης, ο χρήστης έχει την ευκαιρία στην πρώτη σελίδα να δει µερικές από τις πιο πρόσφατες αφίξεις µουσικών CD, καθώς και κάποια CD που θεωρούνται «καυτά». Έτσι προσελκύει το µάτι του απλού επισκέπτη ώστε να συνεχίσει την περιήγησή του, ιδιαίτερα σε περίπτωση που αυτός δε γνωρίζει τους Έλληνες καλλιτέχνες και δεν έχει κάποια ιδιαίτερη προτίµηση. Το υπόλοιπο τµήµα της αρχικής σελίδας καλύπτεται από επιλογές που είναι κοινές για όλες τις σελίδες του site. Αυτές είναι: Quick Search : Εδώ ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να αναζητήσει κάποιο CD µε βάση το όνοµα του καλλιτέχνη. Συγκεκριµένα, υπάρχει ένα αναπτυσσόµενο µενού µε τα ονόµατα όλων των Ελλήνων καλλιτεχνών. Έτσι ο χρήστης επιλέγει το όνοµα που τον ενδιαφέρει και του εµφανίζονται όλα τα διαθέσιµα CD αυτού του καλλιτέχνη. Αυτό κάνει την αναζήτηση πολύ εύκολη και γρήγορη. Κατηγορίες : O χρήστης έχει πρόσβαση, από όλες τις σελίδες του site, στις κατηγορίες των µουσικών CD. Αυτές είναι οι εξής : All new Arrivals Hot new Releases Latest Releases All-time Favorites Big Savings Clearance Corner Greek Videos : Το ηλεκτρονικό κατάστηµα αυτό προσφέρει τη δυνατότητα στο χρήστη να αγοράσει και Ελληνικές βιντεοκασέτες. Αυτό µπορεί να θεωρηθεί ως µεγάλο πλεονέκτηµα εφόσον κατά αυτό τον τρόπο προβάλλονται σε όλο τον κόσµο όλες οι καλλιτεχνικές δραστηριότητες των Ελλήνων. Greek CD-ROMs : Ο χρήστης, επίσης, έχει τη δυνατότητα να αγοράσει ελληνικά CD-ROMs, όπως λεξικά ή άλλα που περιέχουν πλούσιο υλικό για την ελληνική ιστορία και την παράδοση. Kazantzidis Collectors : Το κατάστηµα προσφέρει την δυνατότητα στους φίλους του µεγάλου τραγουδιστή και συνθέτη, Καζαντζίδη, να γνωρίσουν και να αγοράσουν τα CD του. GMV Με αυτή την επιλογή ο χρήστης µπορεί να γίνει µέλος, ή σε περίπτωση που είναι ήδη, µπορεί να συµπληρώσει το login, καθώς και το password του. Η σελίδα αυτή ενηµερώνει το χρήστη-µέλος τι γίνεται σε περίπτωση που δε γίνονται δεκτά τα στοιχεία του, ή σε περίπτωση που έχει ξεχάσει το password του, µέσω των δύο επιλογών Trouble Logging-in και Forgot Your Password. Τέλος επισηµαίνονται επιγραµµατικά οι βασικές υπηρεσίες του καταστήµατος, κυρίως για τον χρήστη που δεν είναι µέλος. Books : Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να αγοράσει και ελληνικά βιβλία! For Serious Collectors only : Εδώ παρουσιάζεται η ευκαιρία στους συλλέκτες να αγοράσουν παλιές δουλειές, οι οποίες έχουν αναπαραχθεί ψηφιακά. Sign Up Now : Eδώ ο χρήστης µπορεί, αν θέλει, να εγγραφεί στις mailing lists του καταστήµατος ώστε να λαµβάνει νέα του site(προσφορές, νέες αφίξεις κτλ) Order Securely At This Site*: Στο κάτω µέρος κάθε σελίδας υπάρχει αυτή η βεβαίωση ότι το site είναι φερέγγυο. Ωστόσο Αυτό αποτελεί µειονέκτηµα για δύο λόγους. Πρώτον, γιατί είναι σε πολύ υποβαθµισµένο σηµείο και µπορεί ο πελάτης να µη το προσέξει. Και δεύτερον, γιατί δεν αρκεί αυτή η απλή αναφορά ώστε να κάνει τον χρήστη να νιώσει ασφαλής και να πραγµατοποιήσει µε σιγουριά τις αγορές του.

42 41 Αξιολόγηση CD e-shops ιεύθυνση, τηλέφωνο, FAX *: Τέλος, σε κάθε σελίδα εµφανίζονται το όνοµα, η διεύθυνση, το τηλέφωνο και το FAX της εταιρίας. *(Η οπτική παρουσίαση των δύο τελευταίων παρατηρήσεων δίνεται στο σχήµα 1.6.8) Βασικές επιλογές εν εκµεταλλεύεται όλο το χώρο της οθόνης Αυτές οι επιλογές είναι κοινές για όλες τις σελίδες Σχήµα1.6.1:Αρχική σελίδα Με τη βασική επιλογή Support εµφανίζεται στο χρήστη ένα νέο παράθυρο όπου, µέσω του Outlook Express, µπορεί να στείλει απευθείας mail στην εταιρία. Αυτή η υπηρεσία είναι σηµαντική γιατί προσφέρει αµεσότητα στον χρήστη, εφόσον ανά πάσα στιγµή µπορεί να εκφράσει τις απορίες του ή τη δυσαρέσκειά του.

43 42 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα 1.6.2:Support Η βασική επιλογή About περιέχει τα ονόµατα και τις φωτογραφίες του ιδρυτή και του προέδρου της εταιρίας καθώς και µερικές πληροφορίες για την πορεία της εταιρείας.

44 43 Αξιολόγηση CD e-shops υνατότητα γρήγορης και εύκολης αναζήτησης Σχήµα 1.6.3: About Με τη βασική επιλογή Feedback δίνεται η ευκαιρία στο χρήστη να καταγράψει τα προσωπικά του σχόλια για το site. Έτσι κάθε επισκέπτης, µέσω των παρατηρήσεων του, συνεισφέρει σηµαντικά στη συνεχή βελτίωση του site.

45 44 Αξιολόγηση CD e-shops Καταγραφή προσωπικών σχολίων Σχήµα1.6.4:Feedback Με τη βασική επιλογή Request a Catalog εµφανίζεται µία φόρµα συµπλήρωσης των προσωπικών στοιχείων του χρήστη, ώστε να του αποσταλεί κατάλογος µε τα προϊόντα του καταστήµατος. Τονίζεται ότι ο κατάλογος παρέχεται δωρεάν και επισηµαίνεται ότι αν ο χρήστης θα κάνει για πρώτη φορά αγορά από το κατάστηµα, δε χρειάζεται να συµπληρώσει αυτή τη φόρµα, διότι θα του αποσταλεί ούτως ή άλλως κατάλογος.

46 45 Αξιολόγηση CD e-shops Σχήµα1.6.5:Request a Catalog Με τη βασική επιλογή Shopping Cart η αντίστοιχη σελίδα δεν εµφανίζεται. Αυτό είναι ένα πολύ σηµαντικό µειονέκτηµα του site. Με τη βασική επιλογή Chat Room εµφανίζεται στο χρήστη ένας χώρος διαδικτυακής συζήτησης, όπου οι πελάτες µπορούν να ανταλλάξουν τις απόψεις τους πάνω σε ζητήµατα όπως οι προσωπικές τους εµπειρίες από την επίσκεψη στο ηλεκτρονικό κατάστηµα. Η ύπαρξη chat room στο site είναι πολύ βασική, εφόσον επιτυγχάνεται έτσι η αρτιότερη ενηµέρωση των πελατών πριν προβούν σε αγορές.

47 46 Αξιολόγηση CD e-shops Η ύπαρξη chat room επιτρέπει την ανταλλαγή απόψεων µεταξύ των πελατών Σχήµα1.6.6:Chat Room Επιλέγοντας ο χρήστης µία συγκεκριµένη κατηγορία (από αυτές που εµφανίζονται σε όλες τις σελίδες του site) παρουσιάζονται σε αυτόν όλα τα CD που ανήκουν σε αυτή, σε οµάδες των 10. Έτσι συχνά καλύπτονται παραπάνω από µία σελίδες για την εµφάνιση των αποτελεσµάτων. Η µετακίνηση του χρήστη µεταξύ αυτών των σελίδων γίνεται πολύ εύκολα µε τα ειδικά πλήκτρα πλοήγησης που υπάρχουν και στο πάνω και στο κάτω µέρος κάθε σελίδας. Μάλιστα, στο κάτω µέρος, υπάρχουν και ειδικά κουµπιά για κάθε σελίδα ξεχωριστά. ηλαδή ο χρήστης έχει τη δυνατότητα, όχι µόνο να µετακινηθεί από µία σελίδα στην προηγούµενη ή την επόµενή της, αλλά και σε όποια άλλη θέλει. Καταλήγουµε λοιπόν στο συµπέρασµα ότι το site είναι πολύ εύχρηστο και λειτουργικό για το χρήστη. Στις σελίδες αυτές όπου εµφανίζονται τα αποτελέσµατα κάθε µίας από τις πολύ γενικές κατηγορίες του καταστήµατος, εµφανίζεται και µια σειρά από υποκατηγορίες. Εάν ο χρήστης επιλέξει µία από αυτές, η παρουσίαση των αποτελεσµάτων γίνεται µε τον τρόπο που περιγράφηκε παραπάνω.

48 47 Αξιολόγηση CD e-shops Επιµέρους κατηγορίες Σχήµα1.6.7:Επιλογή κατηγορίας (1) Κουµπιά πλοήγησης. Σχήµα1.6.8:Επιλογή κατηγορίας (2)

49 48 Αξιολόγηση CD e-shops Επιλέγοντας ένα συγκεκριµένο CD, παρουσιάζεται στο χρήστη µία αρκετά λεπτοµερής περιγραφή, η οποία περιλαµβάνει το όνοµα ή τα ονόµατα του καλλιτεχνών συνοδευόµενα από µία µεγάλη φωτογραφία του CD. Ακολουθούν οι τίτλοι των τραγουδιών του CD και η περιγραφή τελειώνει µε έναν σχολιασµό από το σύνολο των άλλων χρηστών. Το πώς ακριβώς προκύπτει θα το αναλύσουµε παρακάτω. Στη συνέχεια της σελίδας ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να ακούσει αποσπάσµατα από ορισµένα τραγούδια του CD, καθώς και τη δυνατότητα να το αγοράσει. Η τιµή παρατίθεται ακριβώς δίπλα και µάλιστα είναι εκφρασµένη σε δολάρια, δραχµές και καναδέζικα δολάρια. Ταυτόχρονα παρατίθεται και για τα τρία νοµίσµατα, το ποσό των χρηµάτων που κερδίζει ο χρήστης αγοράζοντας το CD από αυτό το κατάστηµα και όχι από κάποιο άλλο, εφόσον αυτό προσφέρει 10% έκπτωση. Αυτό αναµφισβήτητα προσελκύει το χρήστη και τον παρακινεί να συνεχίσει τις αγορές του. Επιπλέον ο χρήστης µπορεί να αξιολογήσει το CD, µέσω ενός αναπτυσσόµενου µενού µε τις επιλογές excellent, very good, good, ok, bad. Έτσι, λοιπόν, η επιλογή που θα προτιµηθεί από την πλειοψηφία των πελατών, θα αποτελέσει τον σχολιασµό που συνοδεύει την περιγραφή του κάθε CD. Η δυνατότητα αξιολόγησης από τον ίδιο τον πελάτη είναι πολύ σηµαντικό πλεονέκτηµα για δύο λόγους. Πρώτον, γιατί κατ αυτόν τον τρόπο υπάρχει έντονη η αίσθηση αλληλεπίδρασης µεταξύ του site και του χρήστη. Και δεύτερον, γιατί εφόσον η κριτική του CD προκύπτει από τη γνώµη της πλειοψηφίας των πελατών, αυτό συνεπάγεται ότι θα είναι αρκετά αντικειµενική και αµερόληπτη. Έτσι ο πελάτης προτρέπεται προς µία καλή αγορά ή αποτρέπεται από κάποια άλλη που πιθανότατα θα τον απογοήτευε. Τέλος, παρουσιάζεται στον χρήστη ένας κατάλογος µε τα υπόλοιπα CD του καλλιτέχνη. Έτσι διευκολύνεται σηµαντικά η περιήγηση του χρήστη.

50 49 Αξιολόγηση CD e-shops Αξιολόγηση του CD από τον χρήστη. Σχήµα1.6.9:Επιλογή συγκεκριµένου CD Μόλις ο χρήστης επιλέξει να αγοράσει ένα CD, πατώντας το κουµπί Buy! στην παραπάνω σελίδα, του εµφανίζεται η σελίδα Shopping Basket στην οποία αναγράφονται τα περιεχόµενα του καλαθιού του µε µία πολύ σύντοµη περιγραφή καθώς και το συνολικό ποσό των αγορών του. Έχει τρεις επιλογές : CONTINUE SHOPPING, CLEAR BASKET, CHECKOUT. Με την πρώτη, µεταφέρεται στην αρχική σελίδα για να συνεχίσει τις αγορές του, µε τη δεύτερη διαγράφει τα περιεχόµενα του καλαθιού και µε την τρίτη του δίνεται η δυνατότητα να εισάγει το login και το password του αν είναι µέλος, ή να γίνει µέλος σε περίπτωση που δεν είναι. Σε αυτή τη σελίδα γνωστοποιείται ότι το κατάστηµα είναι πιστοποιηµένο και µάλιστα κάνει χρήση του λογισµικού SSL το οποίο χρησιµοποιώντας τεχνικές ασύµµετρης κρυπτογράφησης, προσφέρει στο site την πολύτιµη υπηρεσία ασφάλειας που αυτό ζητά.

51 50 Αξιολόγηση CD e-shops υνατότητα εγγραφής ως µέλος Σχήµα1.6.10:Shopping Basket Το site είναι πιστοποιηµένο. Σχήµα1.6.11:Πιστοποίηση

52 51 Αξιολόγηση CD e-shops Εκτιµώντας συνολικά το ηλεκτρονικό κατάστηµα Greek Music USA µπορούµε να σηµειώσουµε την παράλειψη των εξής στοιχείων: εν έχει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις (FAQ) εν είναι εκµεταλλεύσιµος όλος ο χώρος της οθόνης Παρ όλο που το site είναι πιστοποιηµένο, αυτό δεν είναι καθόλου εµφανές. Αυτό είναι ένα πάρα πολύ σηµαντικό µειονέκτηµα αφού απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγµατοποιήσει ο πελάτης τις αγορές του, είναι να έχει εµπιστοσύνη στο κατάστηµα. Ενώ το κατάστηµα έχει καλάθι, δεν υπάρχει η επιλογή εµφάνισης των περιεχοµένων του όποια στιγµή το θελήσει ο πελάτης. Ο µόνος τρόπος για να δει τα περιεχόµενα του καλαθιού του είναι να επιχειρήσει µία νέα αγορά, οπότε θα εµφανιστεί το καλάθι όπου στις προηγούµενες επιλογές του θα έχει προστεθεί και η νέα. Άλλος τρόπος εµφάνισης των περιεχοµένων του καλαθιού είναι µε τον φυλλοµετρητή εν έχει επιλογή γλώσσας. Εφόσον αποκλειστικός στόχος αυτού του καταστήµατος είναι η πώληση ελληνικών προϊόντων (CD, CD-ROMs, βιβλία κτλ) καλό θα ήταν να υπήρχε η επιλογή προβολής του και στα ελληνικά, για να είναι περισσότερο προσιτό στους Έλληνες Το ηλεκτρονικό κατάστηµα Greek Music USA ανταποκρίνεται ικανοποιητικά στις προδιαγραφές ενός καλά σχεδιασµένου ηλεκτρονικού καταστήµατος. Θα πρέπει λοιπόν να τονιστούν τα παρακάτω πλεονεκτήµατά του: Η ύπαρξη Chat Room είναι πολύ σηµαντική γιατί ενισχύει την όσο το δυνατόν αρτιότερη ενηµέρωση του πελάτη πριν προβεί σε αγορές Η πλοήγηση στις σελίδες του καταστήµατος (εκτός από αυτήν του καλαθιού) γίνεται εύκολα και γρήγορα Η αναζήτηση προϊόντων πραγµατοποιείται, επίσης, εύκολα και γρήγορα Έχει δυνατότητα αξιολόγησης των CD από τους ίδιου τους χρήστες 1.7 CD STORE Το ηλεκτρονικό κατάστηµα CD STORE είναι διαθέσιµο στην ηλεκτρονική διεύθυνση Αποτελεί µία σεβαστή προσπάθεια στο χώρο του ηλεκτρονικού εµπορίου. Ωστόσο παρουσιάζει κάποια σοβαρά µειονεκτήµατα. Οι βασικές επιλογές του καταστήµατος είναι: ιαφήµιση Freemusic download music Βοήθεια Καλάθι Αγορών

53 52 Αξιολόγηση CD e-shops Με τη βασικές επιλογές ιαφήµιση και Βοήθεια δεν είναι δυνατή η εµφάνιση των αντίστοιχων σελίδων. Αυτό είναι πολύ σηµαντικό µειονέκτηµα, ιδιαίτερα εφόσον αυτές οι επιλογές είναι βασικές και εµφανίζονται σε όλες τις σελίδες του site. Στην αρχική σελίδα ο χρήστης ενηµερώνεται για τις προσφορές του καταστήµατος σε συγκεκριµένα CD, αλλά και για την έκπτωση που προσφέρει γενικότερα. Πάρα πολύ σηµαντικό είναι ότι προσφέρεται 25% έκπτωση στα 10 καλύτερα CD. Οι προσφορές αυτές είναι βέβαιο ότι θα κεντρίσουν το ενδιαφέρον του επισκέπτη και θα τον παρακινήσουν στη συνέχιση της περιήγησης του στο site. Στο δεξιό τµήµα της αρχικής σελίδας παρατίθενται µερικές από τις ενότητες στις οποίες είναι κατηγοριοποιηµένα τα προϊόντα του καταστήµατος, καθώς και τα ονόµατα µερικών καλλιτεχνών από όπου ο χρήστης έχει άµεση πρόσβαση στα CD τους. Το υπόλοιπο τµήµα της αρχικής σελίδας καλύπτεται από επιλογές που είναι κοινές για όλες τις σελίδες του site. Αυτές είναι οι εξής: Search : O πελάτης έχει την ευκαιρία ανά πάσα στιγµή να αναζητήσει κάποιο CD που επιθυµεί µε βάση το όνοµα του καλλιτέχνη, τον τίτλο του CD, και τον τίτλο ενός από τα τραγούδια που περιέχονται σε αυτό. Εδώ πρέπει να επισηµανθούν δύο βασικά µειονεκτήµατα. Πρώτον, η αναζήτηση γίνεται µόνο µε λατινικούς χαρακτήρες. Αυτό είναι απαράδεκτο διότι µία ελληνική λέξη µπορεί να γραφεί µε πολλούς τρόπους εάν κάποιος χρησιµοποιήσει λατινικούς χαρακτήρες. Έτσι η αναζήτηση γίνεται δύσχρηστη. εύτερον, σε περίπτωση που δε βρεθεί το ζητούµενο CD ο χρήστης παραπέµπεται στην σελίδα της βοήθειας, που όπως αναφέρθηκε ήδη, δεν είναι δυνατή η εµφάνισή της. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ : Εδώ παρατίθενται οι βασικές κατηγορίες στις οποίες είναι ταξινοµηµένα τα CD του καταστήµατος Partners : Musicnews : Με αυτή την επιλογή ανοίγει νέο παράθυρο µε την αρχική σελίδα του site. Αυτή η επιλογή προφανώς είναι εντελώς περιττή Allbooks : Με αυτή την επιλογή ανοίγει ένα νέο παράθυρο µε µία λευκή σελίδα. Εποµένως και αυτή η επιλογή δεν εξυπηρετεί κανένα απολύτως σκοπό, οπότε θα µπορούσε να παραλειφθεί Freemusic: Η επιλογή αυτή εξυπηρετεί τον ίδιο ακριβώς σκοπό µε την αντίστοιχη βασική επιλογή (θα περιγραφεί παρακάτω). Εποµένως και αυτή η επιλογή είναι περιττή CD Now: Με αυτή την επιλογή ο χρήστης µεταφέρεται στην αρχική σελίδα ενός άλλου ηλεκτρονικού καταστήµατος πώλησης CD, το οποίο είναι διαθέσιµο στην ηλεκτρονική διεύθυνση Αυτό αποτελεί µεγάλο πλεονέκτηµα γιατί ο χρήστης έχει άµεση πρόσβαση σε ένα άλλο, πιο «µεγάλο» κατάστηµα, οπότε σε περίπτωση που δε βρει στο CD STORE το CD που επιθυµούσε, θα το βρει πιθανότατα στο άλλο κατάστηµα. Amazon: Ο χρήστης µεταφέρεται στο πολύ γνωστό ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο Amazon, το οποίο είναι διαθέσιµο στη διεύθυνση Έτσι, αν επιθυµεί, µπορεί µε εύκολο και γρήγορο τρόπο, να συνεχίσει την περιήγησή του στο internet.

Αξιολόγηση Ηλεκτρονικών ισκοπωλείων

Αξιολόγηση Ηλεκτρονικών ισκοπωλείων Human Computer Interaction Αξιολόγηση Ηλεκτρονικών ισκοπωλείων Σταύρος Τριανταφυλλόπουλος Γεώργιος Φρέσκος Πάτρα, 2002 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Μελέτη Αξιολόγησης Ηλεκτρονικών ισκοπωλείων

Διαβάστε περισσότερα

website guide B2B e-shop

website guide B2B e-shop website guide B2B e-shop Η ιστοσελίδα της Sun Electronics κατασκευάστηκε για να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες τόσο στους συνεργάτες της όσο και στους τελικούς καταναλωτές. Σχεδιάστηκε έτσι ώστε η τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Εγχειρίδιο Εφαρμογής Φοιτητών Πίνακας Εικόνων Εικόνα 1.1. Εκκίνηση της διαδικασία εγγραφής...5 Εικόνα 1.2. Σελίδα εγγραφής...6 Εικόνα 1.3. Είσοδος

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Ksyla.gr Σύντομη περιγραφή λειτουργίας

Ksyla.gr Σύντομη περιγραφή λειτουργίας Οδηγός Εφαρμογής Ksyla.gr Σύντομη περιγραφή λειτουργίας Το ksyla.gr είναι μια κοινότητα αγοραπωλησίας καύσιμου ξύλου σε οποιαδήποτε μορφή (καυσόξυλα, πέλλετ, μπρικέτες, κάρβουνα) καθώς επίσης και ειδών

Διαβάστε περισσότερα

1 Παραστατικών Πωλήσεων

1 Παραστατικών Πωλήσεων Version 2.4.0.0 Κινήσεις 1 Παραστατικών Πωλήσεων Κινήσεις Πωλήσεις Παραστατικά Πωλήσεων Στην αναζήτηση των παραστατικών πωλήσεων πραγµατοποιήθηκε προσθήκη ενός πλήκτρου το οποίο γίνεται ενεργό µόνο για

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήσης Υποβολής ήλωσης µέσω ιαδικτύου

Οδηγός Χρήσης Υποβολής ήλωσης µέσω ιαδικτύου Οδηγός Χρήσης Υποβολής ήλωσης µέσω ιαδικτύου Ιούνιος 2008 (1/29) ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή...3 Εγγραφή Νέου Χρήστη...5 Σύνδεση Χρήστη...7 Στοιχεία ικαιούχου...8 Υποβολή ήλωσης...13 Προσθήκη Ακινήτου... 14 Προσθήκη

Διαβάστε περισσότερα

Εύδοξος Δήλωση Συγγραμμάτων

Εύδοξος Δήλωση Συγγραμμάτων Εύδοξος Δήλωση Συγγραμμάτων Το πρόγραμμα «Εύδοξος» αφορά στη διανομή Συγγραμμάτων των Τεχνολογικών και Πανεπιστημιακών Ιδρυμάτων της Επικράτειας. Στόχος του Πληροφοριακού Συστήματος (ΠΣ) της Δράσης είναι

Διαβάστε περισσότερα

Συνοπτικό εγχειρίδιο χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος

Συνοπτικό εγχειρίδιο χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος Συνοπτικό εγχειρίδιο χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος www.sweetland.com.cy Σ ε λ ί δ α 1 Πίνακας περιεχομένων Χρήση της λειτουργίας αναζήτησης... 3 Καινούργια εγγραφή... 4 Συμπλήρωση προφίλ... 6 Υποβολή

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης Προσωποποιημένων Υπηρεσιών Γ.Ε.ΜΗ. (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ)

Εγχειρίδιο Χρήσης Προσωποποιημένων Υπηρεσιών Γ.Ε.ΜΗ. (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ) Εγχειρίδιο Χρήσης Προσωποποιημένων Υπηρεσιών Γ.Ε.ΜΗ. (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ) Έκδοση 2 - ΙΟΥΝΙΟΣ 2014 1 Πίνακας περιεχομένων Εισαγωγή... 3 1. Είσοδος στο σύστημα... 3 2. Αρχική Οθόνη Επιχείρησης... 4 2 Τα έγγραφά

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer)

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer) Περιγραφή Υπηρεσιών ΤΣΕΚ Περιγραφή Η υπηρεσία ΤΣΕΚ (Τειρεσίας Σύστηµα Ελέγχου Κινδύνων) αποσκοπεί στην άµεση και αξιόπιστη υποστήριξη των επιχειρηµατικών αποφάσεων, έτσι ώστε να αξιολογούνται αντικειµενικότερα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: Αξιολόγηση Websites Συστημάτων Ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Bee Group Α.Ε. [Type the company name] [Pick the date] Εγχειρίδιο λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Αρχική Σελίδα... 3 2. Δημιουργία Λογαριασμού... 3 3.

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση e-commerce sites

Αξιολόγηση e-commerce sites Αξιολόγηση e-commerce sites Ρίγγας ηµήτρης, Χριστοπούλου Ελένη, αδιώτης ηµήτρης Ιούνιος 2001 Περιεχόµενα: Εισαγωγή:... 4 Η ταυτότητα της έρευνας:... 4 Τα κριτήρια της έρευνας:... 5 www.prom.gr... 8 Αρχική

Διαβάστε περισσότερα

Σύντομη περιγραφή 5. Για να ξεκινήσετε 6. Οι οθόνες του προγράμματος 8. Εγκατάσταση προγράμματος 6 Δημιουργία κωδικών χρήστη 7

Σύντομη περιγραφή 5. Για να ξεκινήσετε 6. Οι οθόνες του προγράμματος 8. Εγκατάσταση προγράμματος 6 Δημιουργία κωδικών χρήστη 7 Σύντομη περιγραφή 5 Για να ξεκινήσετε 6 Εγκατάσταση προγράμματος 6 Δημιουργία κωδικών χρήστη 7 Οι οθόνες του προγράμματος 8 Αρχική οθόνη 8 Στοιχεία ασθενή 9 Εργασίες - Ραντεβού 10 Εικόνες 11 Ημερολόγιο

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Εγγραφής και Χρήσης Εφαρμογής. Διαχειριστής Ιδρύματος

Οδηγός Εγγραφής και Χρήσης Εφαρμογής. Διαχειριστής Ιδρύματος Οδηγός Εγγραφής και Χρήσης Εφαρμογής Διαχειριστής Ιδρύματος 1 Δημιουργία λογαριασμού και Είσοδος στο σύστημα Για να εγγραφείτε στο Πληροφοριακό Σύστημα «Απέλλα» ως Διαχειριστής Ιδρύματος θα πρέπει να δημιουργήσετε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3 2.

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήστη. Ιούνιος 2009. Σελίδα - 1 -

Εγχειρίδιο Χρήστη. Ιούνιος 2009. Σελίδα - 1 - Εγχειρίδιο Χρήστη Ιούνιος 2009 Σελίδα - 1 - 1 Γενικά Η εφαρμογή Intelsoft Hotel (IS HOTEL) αφορά τη διαχείριση μίας μικρής ξενοδοχειακής μονάδας και επιτρέπει τη διαχείριση : των δωματίων και των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ Ο ΗΓΙΩΝ. Ηλεκτρονική. Υπηρεσία Άντλησης Αποτελέσματος Πιστοποίησης Αναπηρίας

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ Ο ΗΓΙΩΝ. Ηλεκτρονική. Υπηρεσία Άντλησης Αποτελέσματος Πιστοποίησης Αναπηρίας ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ Ο ΗΓΙΩΝ Ηλεκτρονική Υπηρεσία Άντλησης Αποτελέσματος Πιστοποίησης Αναπηρίας Πίνακας Περιεχομένων 1. Εισαγωγή... 3 1.1 Συμβατότητα Browser... 3 1.2 Διεύθυνση πρόσβασης... 3 1.3 Login Screen...

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης Φορέα Πιστοποίησης

Εγχειρίδιο Χρήσης Φορέα Πιστοποίησης Εγχειρίδιο Χρήσης Φορέα Πιστοποίησης ΕΙΣΟΔΟΣ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ Για την είσοδο στην εφαρμογή απαιτείται, 1. Πλοηγός ιστοσελίδων (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Netscape Navigator), 2. Όνομα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ. του ΙΑΤΡΟΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΦΑΚΕΛΟΥ ΑΣΘΕΝΩΝ Για τον ΟΙΚΟ ΝΑΥΤΟΥ ΚΛΙΝΙΚΟΙ ΓΙΑΤΡΟΙ. iknowhow Πληροφορική A.E

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ. του ΙΑΤΡΟΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΦΑΚΕΛΟΥ ΑΣΘΕΝΩΝ Για τον ΟΙΚΟ ΝΑΥΤΟΥ ΚΛΙΝΙΚΟΙ ΓΙΑΤΡΟΙ. iknowhow Πληροφορική A.E ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ του ΙΑΤΡΟΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΦΑΚΕΛΟΥ ΑΣΘΕΝΩΝ Για τον ΟΙΚΟ ΝΑΥΤΟΥ ΚΛΙΝΙΚΟΙ ΓΙΑΤΡΟΙ iknowhow Πληροφορική A.E Η Εφαρμογή...3 Χρήστες...3 Πρόσβαση στην Εφαρμογή...3 Συμβεβλημένος Μόνιμος Ιατρός...5

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥ ΕΠΑΛ Α Έκδοση 1.0, Ιούνιος 2011 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΛΙΣΤΑ ΣΧΗΜΑΤΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες χρήσης για την εφαρµογή Spot4U

Οδηγίες χρήσης για την εφαρµογή Spot4U Οδηγίες χρήσης για την εφαρµογή Spot4U 1 Βασικές οδηγίες Λήψη Κατηγοριών Μετά την εγκατάσταση του Spot4U το πρώτο βήµα που θα πρέπει να κάνει ο χρήστης είναι να επιλέξει το Λήψη Κατηγοριών ώστε να ενηµερωθεί

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικά Καταστήµατα. Νικόλαος Πρωτόγερος Πανεπιστήµιο Μακεδονίας

Ηλεκτρονικά Καταστήµατα. Νικόλαος Πρωτόγερος Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Ηλεκτρονικά Καταστήµατα Νικόλαος Πρωτόγερος Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Ορισµός Τα Ηλεκτρονικά Καταστήµατα αποτελούν το ψηφιακό αντίστοιχο µιας επιχείρησης στο Internet που παρουσιάζει την ίδια και τα προϊόντα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΙΣΟΖΥΓΙΩΝ ΚΡΕΑΤΟΣ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΙΣΟΖΥΓΙΩΝ ΚΡΕΑΤΟΣ 1. Γενικά ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΙΣΟΖΥΓΙΩΝ ΚΡΕΑΤΟΣ Η ηλεκτρονική υποβολή των ισοζυγίων κρέατος πραγματοποιείται μέσα από το λογισμικό Άρτεμις του Ελληνικού Γεωργικού Οργανισμού

Διαβάστε περισσότερα

E-COMMERCE 2014. Προκλήσεις & παράγοντες επιτυχίας. Χριστιάνα Κογεβίνα, Greek Geeks

E-COMMERCE 2014. Προκλήσεις & παράγοντες επιτυχίας. Χριστιάνα Κογεβίνα, Greek Geeks E-COMMERCE 2014 Προκλήσεις & παράγοντες επιτυχίας Χριστιάνα Κογεβίνα, Greek Geeks ΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΟ INTERNET Δεν μπορείτε να αγνοήσετε το κοινό του Internet 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Αγοράζουν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3

Διαβάστε περισσότερα

Ιδρυματικό Αποθετήριο ΑΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ Τ.Τ.

Ιδρυματικό Αποθετήριο ΑΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ Τ.Τ. Ιδρυματικό Αποθετήριο ΑΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ Τ.Τ. Οδηγίες κατάθεσης εργασίας στο σύστημα διαχείρισης αποθετηρίου DSpace 2 Κατάθεση εργασίας στο σύστημα Ιδρυματικού Αποθετηρίου 1. Είσοδος στο σύστημα 1. Ανοίγουμε

Διαβάστε περισσότερα

Εφαρμογή Ηλεκτρονικής Υποβολής Δηλώσεων Ε9. Οδηγίες Χρήσης

Εφαρμογή Ηλεκτρονικής Υποβολής Δηλώσεων Ε9. Οδηγίες Χρήσης Εφαρμογή Ηλεκτρονικής Υποβολής Δηλώσεων Ε9 Οδηγίες Χρήσης Πίνακας Περιεχομένων 1. Αρχική οθόνη... 3 2. Αρχική Οθόνη Πιστοποιημένου Χρήστη... 4 2.1. Οριστικοποίηση της Περιουσιακής Εικόνας... 5 2.2. Καρτέλες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΑΣΥΡΜΑΤΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΙΑ

ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΑΣΥΡΜΑΤΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΙΑ Lexicon Software POS Dynamics ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΑΣΥΡΜΑΤΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΙΑ Οδηγίες Χρήσης Lexicon Software Gonou Giota 2 58100 GIANNITSA web site: www.lexiconsoftware.gr e-mail: sales@lexiconsoftware.gr

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ. Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ.

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ. Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ. ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1) Είσοδος στην εφαρμογή 2) Δημιουργία Περιόδου Υποβολής 2.α) Ακύρωση Περιόδου Υποβολής 3) Μέθοδος Υποβολής: Συμπλήρωση Φόρμας 3.α) Συμπλήρωση

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥ ΓΕΛ & ΕΠΑΛ Β Έκδοση 1.0, Ιούνιος 2012 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΛΙΣΤΑ ΣΧΗΜΑΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

«Εύδοξος» - Δήλωση Συγγραμμάτων

«Εύδοξος» - Δήλωση Συγγραμμάτων «Εύδοξος» - Δήλωση Συγγραμμάτων Το πρόγραμμα «Εύδοξος» αφορά στη διανομή Συγγραμμάτων των Τεχνολογικών και Πανεπιστημιακών Ιδρυμάτων της Επικράτειας. Στόχος του Πληροφοριακού Συστήματος (ΠΣ) της Δράσης

Διαβάστε περισσότερα

ΦΤΙΑΞΕ ΜΟΝΟΣ ΣΟΥ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΟΥ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΔΩΡΕΑΝ

ΦΤΙΑΞΕ ΜΟΝΟΣ ΣΟΥ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΟΥ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΔΩΡΕΑΝ ΦΤΙΑΞΕ ΜΟΝΟΣ ΣΟΥ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΟΥ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΔΩΡΕΑΝ Φτιάξε το Site σου σε 5 βήματα!!! Φτιάξτε τώρα μια σύγχρονη ιστοσελίδα με δυνατότητα να την ανανεώνετε μόνοι σας...με τον πιο γρήγορο και εύκολο τρόπο!!!

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Εγχειρίδιο Εφαρµογής Γραµµατειών Περιεχόμενα Πίνακας Εικόνων...3 1. Είσοδος στο σύστημα...5 2. Στοιχεία Γραμματείας...9 3. Μεταπτυχιακά Προγράμματα...

Διαβάστε περισσότερα

EBSCOhost Research Databases

EBSCOhost Research Databases Η EBSCOhost είναι ένα online σύστημα αναζήτησης σε έναν αριθμό βάσεων δεδομένων, στις οποίες είναι συμβεβλημένο κάθε φορά το ίδρυμα. Διαθέτει πολύγλωσσο περιβάλλον αλληλεπίδρασης (interface) με προεπιλεγμένη

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένες Δράσεις προβολής δημοσιότητας για το Δήμο Αρχανών Αστερουσίων Εγχειρίδιο Χρήσης - Παρουσίαση

Ολοκληρωμένες Δράσεις προβολής δημοσιότητας για το Δήμο Αρχανών Αστερουσίων Εγχειρίδιο Χρήσης - Παρουσίαση Novel Tech «Μέλος του Επιστημονικού & Τεχνολογικού Πάρκου Κρήτης» http://www.noveltech.gr info@noveltech.gr Ολοκληρωμένες Δράσεις προβολής δημοσιότητας για το Δήμο Αρχανών Αστερουσίων Εγχειρίδιο Χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΦΩΝΗΣΗ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ σε UML

ΕΚΦΩΝΗΣΗ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ σε UML ΕΚΦΩΝΗΣΗ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ σε UML για το µάθηµα ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Ακαδηµαϊκό Έτος 2012-2013 «Αντικειµενοστρεφής Ανάλυση Ηλεκτρονικού Καταστήµατος Προσφορών (e-shop)» Η άσκηση αφορά στη χρήση της

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή...2 2. Αρχική σελίδα, Εισαγωγή & Περιβάλλον Συστήματος...3 2.1. Αρχική σελίδα εισαγωγής...3 2.2. Εισαγωγή στην Πλατφόρμα Τηλε-κατάρτισης...4

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης Εφαρμογής Προσωπικού Ιδρυμάτων/Ερευνητικών Φορέων

Εγχειρίδιο Χρήσης Εφαρμογής Προσωπικού Ιδρυμάτων/Ερευνητικών Φορέων ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Εγχειρίδιο Χρήσης Εφαρμογής Προσωπικού ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Δημιουργία Λογαριασμού... 4 2. Διαδικασία υποβολής αίτησης... 13 3. Διόρθωση αίτησης κατόπιν

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ ΑΙΤΗΣΕΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΩΝ VLT ΕΚΔΟΣΗ 1.0 Δεκέμβριος 2014 1 Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΓΕΩΡΓΙΚΩΝ ΦΑΡΜΑΚΩΝ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΓΕΩΡΓΙΚΩΝ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΓΕΩΡΓΙΚΩΝ ΦΑΡΜΑΚΩΝ Σύμφωνα με το άρθρο 36, παράγραφος 5 του ν.4036/2012 προβλέπεται η καταγραφή της λιανικής πώλησης γεωργικών φαρμάκων

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Ηλεκτρονικής Υποβολής Προτάσεων

Οδηγίες Ηλεκτρονικής Υποβολής Προτάσεων ΥΠΟΥΡΓΕΊΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ /ΝΣΗ ΜΜΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» 2007 2013 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ «ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΝΕΩΝ» «ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

«Ανάδειξη και Ενεργοποίηση του Ρόλου των Κέντρων Υγείας στις Τοπικές Κοινωνίες»

«Ανάδειξη και Ενεργοποίηση του Ρόλου των Κέντρων Υγείας στις Τοπικές Κοινωνίες» ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΑΞΗΣ «Ανάδειξη και Ενεργοποίηση του Ρόλου των Κέντρων Υγείας στις Τοπικές Κοινωνίες» (MIS: 439851) Σύστημα ηλεκτρονικών ραντεβού για εμβολιασμό στα Κέντρα Υγείας. Εγχειρίδιο χρήστη Έκδοση 1.2

Διαβάστε περισσότερα

Αντί προλόγου. 1. Τι είναι το Twitter;

Αντί προλόγου. 1. Τι είναι το Twitter; Περιεχόµενα Αντί προλόγου...7 Πώς να χρησιµοποιήσετε το βιβλίο...13 Κεφάλαιο 1: Πώς δηµιουργώ τον λογαριασµό µου στο Twitter;...15 Κεφάλαιο 2: Πώς µπορώ να συνδεθώ και να αποσυνδεθώ από το Twitter;...37

Διαβάστε περισσότερα

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο ορίζεται: Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου internet χωρίς να είναι

Διαβάστε περισσότερα

Πι νακας περιεχομε νων

Πι νακας περιεχομε νων on οι πελάτες µου 1 Πι νακας περιεχομε νων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 4 ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΟΥ... 5 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ... 6 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ... 7 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ... 7 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ / ΕΚΚΡΕΜΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ... 8

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου

Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου 2 Περιεχόμενα 1. Αρχική 3 2. Δημιουργία λογαριασμού...4 3. Εισαγωγή στο σύστημα......7 4. Εκτέλεση ανταλλαγής....12 5. Αξιολόγηση 14 6. Έξοδος 14 3 1. Αρχική

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ GREAT TASTE 2015 ONLINE ΟΔΗΓΙΕΣ

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ GREAT TASTE 2015 ONLINE ΟΔΗΓΙΕΣ ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ GREAT TASTE 2015 ONLINE ΟΔΗΓΙΕΣ - Πηγαίνετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.gff.co.uk/gta. - Κάντε κλικ στο Enter Here (Δήλωση συμμετοχής εδώ), στο κόκκινο πλαίσιο, ή στο Access MyGuild

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ [e-shop] 1. Επιλογή προτύπου 2. Δοκιμή σε πραγματικό χρόνο 3. Αγορά

ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ [e-shop] 1. Επιλογή προτύπου 2. Δοκιμή σε πραγματικό χρόνο 3. Αγορά ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ [e-shop] Δημιουργήστε το δικό σας e-shop σε τρία απλά βήματα 1. Επιλογή προτύπου 2. Δοκιμή σε πραγματικό χρόνο 3. Αγορά ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Εφαρμογή "Διόρθωσης στοιχείων Βεβαιώσεων Συντάξεων JL10"

Εφαρμογή Διόρθωσης στοιχείων Βεβαιώσεων Συντάξεων JL10 Εφαρμογή "Διόρθωσης στοιχείων Βεβαιώσεων Συντάξεων JL10" Συνοπτική Παρουσίαση Φορολογικό Έτος 2014 Για την υποστήριξη των Εκκαθαριστών Συντάξεων όλων των ΦΚΑ, η Η.ΔΙ.Κ.Α. Α.Ε. έχει υλοποιήσει διαδικτυακή

Διαβάστε περισσότερα

Online Τιμολόγηση Ηλεκτρονική Αίτηση Ασφάλισης Βασικές οδηγίες λειτουργίας

Online Τιμολόγηση Ηλεκτρονική Αίτηση Ασφάλισης Βασικές οδηγίες λειτουργίας Online Τιμολόγηση Ηλεκτρονική Αίτηση Ασφάλισης Βασικές οδηγίες λειτουργίας Grand Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε. Σας καλοσωρίζουμε στο σύστημα Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης και Αποστολής Αιτήσεων (συντομ. ΗΤΑΑ) της

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ

Σύστημα Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ Σύστημα Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Γραφείων Πρακτικής Άσκησης Αφού πιστοποιηθεί ο λογαριασμός που δημιουργήσατε στο πρόγραμμα «Άτλας» ως Γραφείο Πρακτικής,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΣΤΟ ΜΗΤΡΩΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ Ε.Κ.Δ.Δ.Α.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΣΤΟ ΜΗΤΡΩΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ Ε.Κ.Δ.Δ.Α. ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΣΤΟ ΜΗΤΡΩΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ Ε.Κ.Δ.Δ.Α. Με την επιλογή του συνδέσμου βρίσκεστε στην πρώτη σελίδα της εφαρμογής (Εικόνα 1). Για να ξεκινήσετε την εγγραφή σας στο νέο μητρώο

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΕΛΤΙΟΥ ΕΙ ΙΚΟΥ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΕΛΤΙΟΥ ΕΙ ΙΚΟΥ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΕΛΤΙΟΥ ΕΙ ΙΚΟΥ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ Εγχειρίδιο Εφαρµογής Φοιτητών 1 Από το ακαδηµαϊκό έτος 2011-12 οι φοιτητές των Α.Ε.Ι. και Α.Ε.Α. της χώρας θα παραλαµβάνουν το δελτίο ειδικού εισιτηρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ LIVETRIP TRAVELLER Η εφαρμογή LiveTripTraveller διατίθεται για κινητά τηλέφωνα με λειτουργικό σύστημα Android. Στο υπο-ιστοσελίδα www.livetrips.com/sources μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... Περιεχόμενα 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 6 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Μέσω της διαδικτυακής πύλης του

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές Οδηγίες Χρήσης της Εφαρμογής

Βασικές Οδηγίες Χρήσης της Εφαρμογής Βασικές Οδηγίες Χρήσης της Εφαρμογής Σύνδεση στην Εφαρμογή Πριν ξεκινήσετε την εργασία σας με το Σύστημα Διαχείρισης Εφαρμογών του ΚΕΠΕΑ πρέπει να συνδεθείτε δίνοντας το username και το password που σας

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σύστημα μέσω της Διαδικτυακής Πύλης του Οργανισμού ΠΡΟΣΟΧΗ: Εφαρμόζεται μόνο για τις εθνικές τροποποιήσεις αδειών κυκλοφορίας

Πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σύστημα μέσω της Διαδικτυακής Πύλης του Οργανισμού ΠΡΟΣΟΧΗ: Εφαρμόζεται μόνο για τις εθνικές τροποποιήσεις αδειών κυκλοφορίας Πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σύστημα μέσω της Διαδικτυακής Πύλης του Οργανισμού ΠΡΟΣΟΧΗ: Εφαρμόζεται μόνο για τις εθνικές τροποποιήσεις αδειών κυκλοφορίας 1. Οδηγείστε στην Διαδικτυακή Πύλη του Οργανισμού

Διαβάστε περισσότερα

Σελίδα 1 από 51 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ. Ημερομηνία 10 Φεβρουαρίου 2015 Έκδοση 1.3

Σελίδα 1 από 51 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ. Ημερομηνία 10 Φεβρουαρίου 2015 Έκδοση 1.3 Σελίδα 1 από 51 2015 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ Είδος Εγγράφου Εγχειρίδιο Χρήσης ΜΥΦ Ημερομηνία 10 Φεβρουαρίου 2015 Έκδοση 1.3 Σελίδα 2 από 51 Περιεχόμενα 1.0 Αυθεντικοποίηση χρηστών... 4 2.0

Διαβάστε περισσότερα

Ιδρυματικό Αποθετήριο ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ

Ιδρυματικό Αποθετήριο ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ Ιδρυματικό Αποθετήριο ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ Οδηγίες κατάθεσης εργασίας στο σύστημα διαχείρισης αποθετηρίου DSpace 2 Κατάθεση εργασίας στο σύστημαdspace 1. Είσοδος στο σύστημα 1. Ανοίγουμε ένα γνωστό φυλλομετρητή

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο χρήσης δικτυακού τόπου του προγράμματος, ΆΞΟΝΑΣ 3: "Ποιότητα ζωής στις αγροτικές περιοχές και διαφοροποίηση της αγροτικής οικονομίας"

Εγχειρίδιο χρήσης δικτυακού τόπου του προγράμματος, ΆΞΟΝΑΣ 3: Ποιότητα ζωής στις αγροτικές περιοχές και διαφοροποίηση της αγροτικής οικονομίας Εγχειρίδιο χρήσης δικτυακού τόπου του προγράμματος, ΆΞΟΝΑΣ 3: "Ποιότητα ζωής στις αγροτικές περιοχές και διαφοροποίηση της αγροτικής οικονομίας" ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Αρχική Οθόνη...2 Εγγραφή Χρήστη...3 Εμφάνιση

Διαβάστε περισσότερα

Singular Report Generator. Σχ 1 ηµιουργία Καταστάσεων SRG

Singular Report Generator. Σχ 1 ηµιουργία Καταστάσεων SRG Μια από τις πιο σηµαντικές ανάγκες που αντιµετωπίζει µια επιχείρηση κατά την εγκατάσταση ενός λογισµικού «πακέτου» (Οικονοµικής & Εµπορικής ιαχείρισης), είναι ο τρόπος µε τον οποίο πρέπει να ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο διαχείρισης χρηστών και λιστών διανομής για τον Υπεύθυνο Φορέα του Δικτύου "Σύζευξις" -1-

Εγχειρίδιο διαχείρισης χρηστών και λιστών διανομής για τον Υπεύθυνο Φορέα του Δικτύου Σύζευξις -1- -1- 1 Διαχείριση Χρηστών...3 1.1 Υπηρεσίες...5 1.1.1 Δημιουργία νέου χρήστη...6 1.1.2 Αναζήτηση χρήστη...7 1.1.2 Επεξεργασία στοιχείων χρήστη...8 1.1.3 Δημιουργία /Επεξεργασία mailbox plan...10 1.1.4 Ενεργοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΗΤΡΩΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΩΝ / ΕΛΕΓΚΤΩΝ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΗΤΡΩΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΩΝ / ΕΛΕΓΚΤΩΝ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΗΤΡΩΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΩΝ / ΕΛΕΓΚΤΩΝ Ν.3908/2011 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1.Εγγραφή στο σύστημα...3 2. Είσοδος στο σύστημα...4 3. Υποβολή Αίτησης...6

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ CLASSWEB Εισαγωγή βαθμολογιών από διδάσκοντες μέσω Διαδικτύου

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ CLASSWEB Εισαγωγή βαθμολογιών από διδάσκοντες μέσω Διαδικτύου ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ CLASSWEB Εισαγωγή βαθμολογιών από διδάσκοντες μέσω Διαδικτύου Συντάκτες: Παναγιώτα Μπούγια Θεοδώρα Νάνου Ιανουάριος 2015 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή...

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήσης της Υπηρεσίας Τηλεομοιότυπου (RightFax Fax Service) Web Utility. (διαδικτυακή εφαρμογή)

Οδηγός Χρήσης της Υπηρεσίας Τηλεομοιότυπου (RightFax Fax Service) Web Utility. (διαδικτυακή εφαρμογή) ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Οδηγός Χρήσης της Υπηρεσίας Τηλεομοιότυπου (RightFax Fax Service) Web Utility (διαδικτυακή εφαρμογή) Αύγουστος 2011 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Πρόσβαση

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Εγχειρίδιο για την ενημέρωση του κόμβου «ΟΔΥΣΣΕΥΣ» μέσω του http://odysseusbo.culture.gr/ Αικ. Χαμπούρη Ιωαννίδου ΜΑ ΜSc, Ευαγγελία

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Συμπλήρωσης της Έκθεσης Ολοκλήρωσης

Οδηγίες Συμπλήρωσης της Έκθεσης Ολοκλήρωσης -0 Οδηγίες Συμπλήρωσης της Έκθεσης Ολοκλήρωσης H διαδικασία συνοπτικά Κάθε επιχείρηση της οποίας η πρόταση βρίσκεται σε κατάσταση «Σε υλοποίηση», έχει το δικαίωμα να υποβάλει ηλεκτρονικά Έκθεση ολοκλήρωσης.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΙΟ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΓΝΩΜΟΣΥΝΗΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ 8 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014

ΑΡΧΕΙΟ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΓΝΩΜΟΣΥΝΗΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ 8 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014 8 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014 ΑΡΧΕΙΟ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΓΝΩΜΟΣΥΝΗΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΜΙΧΑΛΟΔΗΜΗΤΡΑΚΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΜΙΧΑΛΟΔΗΜΗΤΡΑΚΗΣ - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Σολωμού 41, 71306, Ηράκλειο Κρήτης τηλ/φαξ:

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ. Helpdesk

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ. Helpdesk ΕΙΔΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΘΝΙΚΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΑΝΑΦΟΡΑΣ Υπηρεσία Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ Helpdesk Σύντομη περιγραφή λειτουργίας Έκδοση 1 Μάιος 2011

Διαβάστε περισσότερα

Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης. Σταδίου 5, 10562 Σύνταγμα

Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης. Σταδίου 5, 10562 Σύνταγμα Σύστημα Διαχείρισης Εκπαίδευσης Εγχειρίδιο Χρήσης Εκπαιδευόμενου Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης Σταδίου 5, 10562 Σύνταγμα τηλ.: 210-3689381, 210-3689354 fax:

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web.

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web. Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία Safe@Web προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν

Διαβάστε περισσότερα

2003 2005 Αριστοτέλειο Πανεπιστήµιο Θεσσαλονίκης

2003 2005 Αριστοτέλειο Πανεπιστήµιο Θεσσαλονίκης ΕΡΓΟ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΓΝΩΣΗΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ( Ι.ΟΡΓΑΝΩ.ΣΗ) ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 4: ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΕΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΓΝΩΣΗΣ ΠΑΡΑ ΟΤΕΑ 12

Διαβάστε περισσότερα

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop WEB AGENCY ALBATROS Διαφημιστικές Υπηρεσίες & Σχεδιασμός ιστοσελίδων www.webagencyalbatros.com Τηλ 6939052115 Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Διαβάστε περισσότερα

ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΕΩΝ (BSD16) ΙΟΥΛΙΟΣ 2008 Ηλεκτρονική υποβολή στοιχείων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ 1: 1 Εισαγωγή, Χρήσιμες Εφαρμογές

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ 1: 1 Εισαγωγή, Χρήσιμες Εφαρμογές ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ 1: 1 Εισαγωγή, Χρήσιμες Εφαρμογές Σκοπός του εργαστηρίου αυτού είναι η εξοικείωση με κάποιες εφαρμογές που θα μας φανούν πολύ χρήσιμες κατά τη διάρκεια του μαθήματος της Εισαγωγής στον Προγραμματισμό.

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση e-auctions

Αξιολόγηση e-auctions Human Computer Interaction Αξιολόγηση e-auctions Νικήτας Μιχαήλ Πάτρα, 2002 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ WEBSITE ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΗΜΟΠΡΑΣΙΩΝ Περιεχόµενα 1. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ 3 1.1. ΛΙΣΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ 4 1.2. CASE STUDY 1: HTTP://WWW.FLEAMARKET.GR

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΔΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΩΝ ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ WWW.INTERMEDIATION.GR. ΕΚΔΟΣΗ 1η

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΔΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΩΝ ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ WWW.INTERMEDIATION.GR. ΕΚΔΟΣΗ 1η ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΔΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΩΝ ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ WWW.INTERMEDIATION.GR ΕΚΔΟΣΗ 1η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΝΤΑΞΗΣ ΥΠΗΚΟΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΧΩΡΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Αναγγελία Εισιτηρίων - εξιτηρίων ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες. Αναγγελία Εισιτηρίων - Εξιτηρίων. Σελίδα 1

Αναγγελία Εισιτηρίων - εξιτηρίων ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες. Αναγγελία Εισιτηρίων - Εξιτηρίων. Σελίδα 1 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Αναγγελία Εισιτηρίων - Εξιτηρίων Σελίδα 1 Πίνακας περιεχομένων 1.Εισαγωγή... 4 1.1 Συμβατότητα Browser... 4 1.2 Διεύθυνση πρόσβασης... 4 2 ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ OPENSMS WWW.OPENSMS.GR

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ OPENSMS WWW.OPENSMS.GR ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ OPENSMS WWW.OPENSMS.GR Τηλέφωνο: 2810-211111 Διαδικασία εισόδου στο opensms Η πρόσβαση στην πλατφόρμα του opensms πραγματοποιείται με την εισαγωγή του Ονόματος χρήστη και του

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ Online Student Trainer

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ Online Student Trainer ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΖΕΓΚΙΝΗΣ ΗΜΗΤΡΙΟΣ (Α.Μ. 26/01) ΤΟΥΤΟΥΝΤΖΙ ΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ (Α.Μ. 120/01) ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΜΑΘΗΤΩΝ Online Student Trainer Εξεταστική

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης-Οδηγός Εκπαίδευσης Χρηστών. - Δήμος Δέλτα - Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης

Εγχειρίδιο Χρήσης-Οδηγός Εκπαίδευσης Χρηστών. - Δήμος Δέλτα - Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης Ανάπτυξη διαδικτυακής εφαρμογής υποστήριξης των δράσεων περιβαλλοντικής διαχείρισης της παράκτιας ζώνης του Θερμαϊκού Κόλπου και διαδραστικής εφαρμογής αναφοράς περιβαλλοντικών προβλημάτων Εγχειρίδιο Χρήσης-Οδηγός

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ

Σύστημα Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ Σύστημα Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Φοιτητή Ως φοιτητής μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες θέσεις Πρακτικής Άσκησης αφού συνδεθείτε στην εφαρμογή επιλέγοντας

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Εγκατάστασης και Χρήσης Ψηφιακών Πιστοποιητικών

Οδηγίες Εγκατάστασης και Χρήσης Ψηφιακών Πιστοποιητικών Οδηγίες Εγκατάστασης και Χρήσης Ψηφιακών Πιστοποιητικών 1. Εγκατάσταση Ψηφιακού Πιστοποιητικού Η εγκατάσταση του ψηφιακού πιστοποιητικού (που αφορά συγκεκριμένο λογαριασμό e-mail σας) πραγματοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

Πλοήγηση www / Με τον Internet Explorer

Πλοήγηση www / Με τον Internet Explorer Πλοήγηση www / Με τον Internet Explorer Περιεχόμενα 1.Eισαγωγή 2.Το περιβάλλον του Internet Explorer 3.Οδηγίες πλοήγησης 4.Αποθήκευση αρχείων 5.Αγαπημένα 6.Ασφαλής σύνδεση 7.Διακομιστής μεσολάβησης 1.Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήστη για τα Υδρολογικά εδοµένα

Οδηγός Χρήστη για τα Υδρολογικά εδοµένα Οδηγός Χρήστη για τα Υδρολογικά εδοµένα 1. Πρόσβαση στην εφαρµογή...1 2. Εγγραφή και Είσοδος στον Ιστοχώρο...4 3. Σταθµοί...4 3.1. Πρόσβαση...5 3.2. Λίστα...5 3.3. Σύνθετη Αναζήτηση...5 4. Χάρτης...7 4.1.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Χρήσης Πλατφόρμας Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης (Moodle) του Τμήματος ΔΕΤ

Οδηγίες Χρήσης Πλατφόρμας Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης (Moodle) του Τμήματος ΔΕΤ Οδηγίες Χρήσης Πλατφόρμας Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης (Moodle) του Τμήματος ΔΕΤ -Για τους Φοιτητές- Έκδοση 1.2 Οκτώβριος 2015 Υπεύθυνος Σύνταξης: Χρήστος Λάζαρης (lazaris@aueb.gr) Πίνακας Περιεχομένων Εισαγωγή...

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Γνωμάτευση Παροχών Ενιαίου Κανονισμού Παροχών Υγείας - ΕΚΠΥ

Ηλεκτρονική Γνωμάτευση Παροχών Ενιαίου Κανονισμού Παροχών Υγείας - ΕΚΠΥ Ηλεκτρονική Γνωμάτευση Παροχών Ενιαίου Κανονισμού Παροχών Υγείας - ΕΚΠΥ 1 Περιεχόμενα Εγγραφή Ιατρών για Παροχές ΕΚΠΥ.. 3 Γνωματεύσεις Παροχών ΕΚΠΥ... 6 Οδηγίες Επιθέματα.. 14 Επιπλέον επιλογές... 22 2

Διαβάστε περισσότερα

Τοµέας Εϖιµόρφωσης & Κατάρτισης

Τοµέας Εϖιµόρφωσης & Κατάρτισης ικαιούχος Φορέας Συµπράττοντες Επιστηµονικοί Φορείς Οδηγίες για την πιστοποίηση των εκπαιδευτικών Τοµέας Εϖιµόρφωσης & Κατάρτισης Αθήνα, Νοέµβριος 2010 Περιεχόµενα 1 ΓΕΝΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ... 3 1.1 Η εξέταση...

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Συγγραμμάτων και Λοιπών Βοηθημάτων

Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Συγγραμμάτων και Λοιπών Βοηθημάτων Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Συγγραμμάτων και Λοιπών Βοηθημάτων ΟΔΗΓΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΒΙΒΛΙΩΝ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ 1/14 1. Εγγραφή Για την εγγραφή στο σύστημα ο Υπεύθυνος Παραγγελίας Βιβλίων

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Sugarworld Αλιπράντης

Δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Sugarworld Αλιπράντης Δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Sugarworld Αλιπράντης Για να δημιουργήσουμε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα (eshop) της Sugarworld Αλιπράντης ακολουθούμε τα παρακάτω βήματα: Μέσα

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Συμμετοχής στις Διαδικτυακές μας Δημοπρασίες

Οδηγός Συμμετοχής στις Διαδικτυακές μας Δημοπρασίες Οδηγός Συμμετοχής στις Διαδικτυακές μας Δημοπρασίες Η Auto Auctions Η εταιρία Auto Auctions είναι ο αποκλειστικός συνεργάτης της Auktion&Markt AG για Ελλάδα και Κύπρο, ενός από τους μεγαλύτερους οίκους

Διαβάστε περισσότερα

καταναλωτών Αξιολόγηση

καταναλωτών Αξιολόγηση Το Ηλεκτρονικό Εµπόριο στην Ελλάδα Καταγραφή των Ελλήνων on-line καταναλωτών Αξιολόγηση των Ελληνικών ηλεκτρ. καταστηµάτων Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εµπορίου & Επιχειρείν (ELTRUN) Οικονοµικό Πανεπιστήµιο

Διαβάστε περισσότερα

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε ΟΠΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΑΥΘΟΡΜΗΤΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε Τα τελευταία χρόνια, µε τις ριζικές αλλαγές που βλέπουµε να πραγµατοποιούνται στη

Διαβάστε περισσότερα

ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΟΒΟΛΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΡΕΥΣΤΟΤΗΤΑΣ (BSD07) (ΠΔ.Τ.Ε. 2563/19.7.2005 Ε50) Ιανουάριος 2005 ΓΕΝΙΚΑ... 4 1. Προϋποθέσεις

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα 1. Εγκατάσταση 2. Εισαγωγή 3. Σύνδεση 4. Ρυθµίσεις 2.1 Περιοχή εργασιών και πλοήγησης 2.2 Περιοχή απεικόνισης "Λεπτοµέρειες" 2.3 Περιοχή απεικόνισης "Στατιστικά" 4.1 Προφίλ 4.2 ίκτυο 4.2.1

Διαβάστε περισσότερα

ORFEAS ORFEAS. Hellenic American Union

ORFEAS ORFEAS. Hellenic American Union Οδηγίες εγγραφής υποψηφίων μέσω του συστήματος ORFEAS ORFEAS Hellenic American Union Είσοδος στο σύστημα ORFEAS Για την είσοδο στο σύστημα εγγραφών ORFEAS (orfeas.hau.gr), επιλέξτε τη χώρα, τον κωδικό

Διαβάστε περισσότερα

Είσοδος στην εφαρμογή

Είσοδος στην εφαρμογή Είσοδος στην εφαρμογή Για να πραγματοποιηθεί είσοδος στο σύστημα, ο/η ιατρός πρέπει να έχει πραγματοποιήσει αρχικά συναλλαγή με το σύστημα πιστοποίησης των στοιχείων του/της και να έχει παραλάβει μοναδικό

Διαβάστε περισσότερα