Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Χανίων

Transcript

1 Έρευνα αξιολόγησης υπηρεσιών Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Χανίων L/O/G/O

2 Ταυτότητα έρευνας Είδος έρευνας Ποσοτική έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου ανοιχτών και κλειστών ερωτήσεων. Χρονική διάρκεια Τρίτη 24 Ιουνίου-Παρασκευή 18 Ιουλίου 2014 Δείγμα-Μεθοδολογία Πραγματοποιηθέν δείγμα 673 επιχειρήσεις. Ακολουθήθηκε η μέθοδος της στρωματοποιημένης δειγματοληψίας. Τα στρώματα της έρευνας αποτέλεσαν οι κλάδοι των επιχειρήσεων. Τα δεδομένα σταθμίστηκαν ως προς το νομικό καθεστώς και το έτος ίδρυσης των επιχειρήσεων βάσει των στοιχείων του ΕΒΕΧ. Έρευνα ΕΒΕΧ Στατιστικό σφάλμα 3,71% σε διάστημα εμπιστοσύνης 95% Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το τηλεφωνικό κέντρο του Επιμελητηρίου. Την εξαγωγή και ανάλυση των αποτελεσμάτων είχε ο επιστημονικός συνεργάτης-πολιτικός επιστήμονας, του ΕΒΕΧ σε θέματα ερευνών Φραγκίσκος Γεωργιλας

3 Ενότητες Αξολόγηση υπηρεσιών ΕΒΕΧ Προτάσεις από επαγγελματίες για τη βελτίωση του ΕΒΕΧ Αξιολόγηση διοίκησης ΕΒΕΧ Αξιολόγηση δράσεων και υποχρεωτικότητας ΕΒΕΧ Δημογραφικά χαρακτηριστικά

4 Text in here Text in here Αξιολόγηση υπηρεσιών ΕΒΕΧ. Text in here Text in here

5 Κατά πόσο γνωρίζετε τους σκοπούς λειτουργίας του ΕΒΕΧ; Σύνολο δείγματος Ν=673 39,9% A. Πολύ 19,4% 24,2% 26,5% B. Αρκετά C. Λίγο A B C D D. Καθόλου

6 Ποια από τις παρακάτω υπηρεσίες του ΕΒΕΧ έχετε χρησιμοποιήσει; Σύνολο δείγματος Ν=673 Μητρώο 55,7% 42,0% 2,3% Ναι/Όχι 60,6% 25,3% 14,1% Χρησιμότητα 1. Στο πρώτο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν έχουν χρησιμοποιήσει ή όχι τη συγκεκριμένη υπηρεσία 2. Στο δεύτερο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν είναι χρήσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι Όχι Δα/Δξ

7 Ποια από τις παρακάτω υπηρεσίες του ΕΒΕΧ έχετε χρησιμοποιήσει; Σύνολο δείγματος Ν=673 Νομικό τμήμα 93,0% 1. Στο πρώτο γράφημα απεικονίζεται η άποψη 52,4% των επιχειρηματιών για το αν έχουν χρησιμοποιήσει ή όχι τη συγκεκριμένη υπηρεσία 31,8% 2. Στο δεύτερο γράφημα απεικονίζεται η 4,6% 2,4% 15,8% άποψη των επιχειρηματιών για το αν είναι χρήσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι/Όχι Χρησιμότητα Ναι Όχι Δα/Δξ

8 Ποια από τις παρακάτω υπηρεσίες του ΕΒΕΧ έχετε χρησιμοποιήσει; Σύνολο δείγματος Ν=673 Γ.Ε.ΜΗ. 78,6% 18,7% 2,7% 49,8% 17,8% 32,4% 1. Στο πρώτο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν έχουν χρησιμοποιήσει ή όχι τη συγκεκριμένη υπηρεσία 2. Στο δεύτερο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν είναι χρήσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι/Όχι Χρησιμότητα Ναι Όχι Δα/Δξ

9 Ποια από τις παρακάτω υπηρεσίες του ΕΒΕΧ έχετε χρησιμοποιήσει; Σύνολο δείγματος Ν=673 Υπηρεσία μίας στάσης 89,7% 7,7% 2,6% 45,4% 19,8% 34,8% 1. Στο πρώτο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν έχουν χρησιμοποιήσει ή όχι τη συγκεκριμένη υπηρεσία 2. Στο δεύτερο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν είναι χρήσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι/Όχι Χρησιμότητα Ναι Όχι Δα/Δξ

10 Ποια από τις παρακάτω υπηρεσίες του ΕΒΕΧ έχετε χρησιμοποιήσει; Σύνολο δείγματος Ν=673 Σεμινάρια 60,3% 67,6% 37,1% 1. Στο πρώτο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν έχουν χρησιμοποιήσει ή όχι τη συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι/Όχι 2,6% 12,2% 20,2% Χρησιμότητα 2. Στο δεύτερο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν είναι χρήσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι Όχι Δα/Δξ

11 Ποια από τις παρακάτω υπηρεσίες του ΕΒΕΧ έχετε χρησιμοποιήσει; Σύνολο δείγματος Ν=673 Επιχειρηματική υποστήριξη 86,3% 1. Στο πρώτο γράφημα απεικονίζεται η άποψη 53,4% των επιχειρηματιών για το αν έχουν χρησιμοποιήσει ή όχι τη συγκεκριμένη υπηρεσία 30,4% 2. Στο δεύτερο γράφημα απεικονίζεται η 11,0% 2,7% 16,2% άποψη των επιχειρηματιών για το αν είναι χρήσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι/Όχι Χρησιμότητα Ναι Όχι Δα/Δξ

12 Ποια από τις παρακάτω υπηρεσίες του ΕΒΕΧ έχετε χρησιμοποιήσει; Σύνολο δείγματος Ν=673 Ενημέρωση για ευρωπαϊκά προγράμματα 77,2% 65,6% 1. Στο πρώτο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν έχουν χρησιμοποιήσει ή όχι τη συγκεκριμένη υπηρεσία 20,1% 2,7% 21,1% 13,3% 2. Στο δεύτερο γράφημα απεικονίζεται η άποψη των επιχειρηματιών για το αν είναι χρήσιμη η συγκεκριμένη υπηρεσία Ναι/Όχι Χρησιμότητα Ναι Όχι Δα/Δξ

13 Ενημερώνεστε για τις δράσεις του ΕΒΕΧ και από που; Σύνολο δείγματος Ν=673 Ναι, ενημερώνομαι 47,6% Όχι, δεν ενημερώνομαι 52,4%

14 Ενημερώνεστε για τις δράσεις του ΕΒΕΧ και από που; Αφορά το 48,9% των επιχειρηματιών που απάντησαν ότι ενημερώνονται 51,5% 28,6% , Η/Υ, newsletter 4,5% Εφημερίδα 4,5% Λογιστή Σύλλογο/ Συναδέλφους/ μέλη ΕΒΕΧ

15 Ενημερώνεστε για τις δράσεις του ΕΒΕΧ και από που; Αφορά τους επιχειρηματίες που ενημερώνονται Description of the contents Έντυπο ταμείου εμπόρων Σύνδεσμο τροφίμων Προσκλήσεις 10,9% Μέσα μαζικής ενημέρωσης Τηλέφωνο Επιστολές

16 Text in here Text in here Προτάσεις βελτίωσης του ΕΒΕΧ. Text in here Text in here

17 Ποια υπηρεσία θα θέλατε να σας προσφέρει επιπλέον το ΕΒΕΧ; 1 Ενημέρωση Πληροφορίες για έργα ή δημοπρασίες Καλύτερη αξιοποίηση ξένων αγορών Να είναι δωρεάν 5 Άμεση διαφημιστική βοήθεια

18 Ποια υπηρεσία θα θέλατε να σας προσφέρει επιπλέον το ΕΒΕΧ; 1 Καλύτερη προώθηση των προϊόντων 2 Καταπολέμιση της γραφειοκρατίας Ενημέρωση για Ευρωπαϊκά προγράμματα Ενημέρωση για φορολογικά θέματα Διαμεσολαβητής σε τράπεζες

19 Ποια υπηρεσία θα θέλατε να σας προσφέρει επιπλέον το ΕΒΕΧ; 1 Μηνιαίο περιοδικό ενημέρωσης 2 Stop στην Κινέζικη επιχειρηματικότητα Εποπτεία σε εργοδότες Επιπλέον αρμοδιότητες στο νομικό τμήμα Δωρεάν internet στις επιχειρήσεις

20 Ποια υπηρεσία θα θέλατε να σας προσφέρει επιπλέον το ΕΒΕΧ; 1 Καταπολέμηση παρεμπορίου 2 Να παρέχει άδειες λειτουργίας καταστημάτων Να διασφαλίσει τις μη κατασχέσεις Ενημέρωση για φορολογικά θέματα Να καθορίζει την τιμή της εργατoώρας σε συνεργεία αναλόγως τον εξοπλισμό και το προσωπικό

21 Ποια υπηρεσία θα θέλατε να σας προσφέρει επιπλέον το ΕΒΕΧ; 1 Προστασία από παράνομες επιχειρήσεις 2 Μεγαλύτερη διεκδίκηση δικαιωμάτων Το newsletter και σε άλλες γλώσσες Γραμμή υποστήριξης Έρευνες αγοράς-παροχή στατιστικών στοιχείων

22 Ποια υπηρεσία θα θέλατε να σας προσφέρει επιπλέον το ΕΒΕΧ; 1 Επιπλέον προστασία των εμπόρων 2 Να χρηματοδοτεί επιχειρήσεις Να συνεργάζεται καλύτερα με τις τοπικές αρχές Να στέλνουν εισπράκτορα για τις οφειλές Επιπλέον δράσεις για τον τουρισμό

23 Text in here Text in here Αξιολόγηση διοίκησης ΕΒΕΧ. Text in here Text in here

24 Βαθμολογήστε από το 1 εώς και το 10 (όπου 1 πολύ αρνητικά και 10 πολύ θετικά) τη δράση και το έργο της σημερινής διοίκησης του ΕΒΕΧ Σύνολο δείγματος Ν=673 Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 7,7% 5,9% 44,4% Δε γνωρίζουν 39,5% και δε θέλουν να απαντήσουν 2,5%

25 Βαθμολογία ΕΒΕΧ σε συσχετισμό με τον κλάδο της επιχείρησης Εμπόριο Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 6% 4% 48,2% Δε γνωρίζουν 39,4% και δε θέλουν να απαντήσουν 2,4%

26 Βαθμολογία ΕΒΕΧ σε συσχετισμό με τον κλάδο της επιχείρησης Υπηρεσίες Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 9% 6,9% 43,8% Δε γνωρίζουν 37,9% και δε θέλουν να απαντήσουν 2,4%

27 Βαθμολογία ΕΒΕΧ σε συσχετισμό με τον κλάδο της επιχείρησης Μεταποίηση Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 7,4% 7,5% 47,1% Δε γνωρίζουν 35,8% και δε θέλουν να απαντήσουν 2,2%

28 Βαθμολογία ΕΒΕΧ σε συσχετισμό με τη νομική μορφή της επιχείρησης Ατομική (78,5%) Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 6,7% 6,1% 42,1% Δε γνωρίζουν 42,6% και δε θέλουν να απαντήσουν 2,5%

29 Βαθμολογία ΕΒΕΧ σε συσχετισμό με τη νομική μορφή της επιχείρησης Ομόρρυθμη (10,8%) Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 8,5% 5,3% 55,3% Δε γνωρίζουν 27,7% και δε θέλουν να απαντήσουν 3,2%

30 Βαθμολογία ΕΒΕΧ σε συσχετισμό με τη νομική μορφή της επιχείρησης Ανώνυμη (3,5%) Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 11,5% 5,8% 60,1% Δε γνωρίζουν 23,1%

31 Βαθμολογία ΕΒΕΧ σε συσχετισμό με τη νομική μορφή της επιχείρησης Άλλη μορφή (7,2%) Αρνητικά Ουδέτερα Θετικά 10,6% 6,3% 53,2% Δε γνωρίζουν 29,8% και δε θέλουν να απαντήσουν 0,1%

32 Text in here Text in here Αξιολόγηση δράσεων και υποχρεωτικότητας ΕΒΕΧ. Text in here Text in here

33 Αν η συμμετοχή των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ αλλάξει από υποχρεωτική και προαιρετική, είστε διατεθειμένος να συνεχίσετε να είστε μέλος; 52,6% Εξατάται από τι θα προσφέρει 33,8% Ναι Όχι 12% 0,6% Δεν απαντώ

34 Λόγοι μη συμμετοχής των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ Είναι ακριβή η συνδρομή Δε με ενδιαφέρει Χρήματα χωρίς αντίκρισμα Δεν παρέχει ενημέρωση Έλλειψη χρόνου Δεν έχω καταλάβει γιατί υπάρχει Δεν κάνει τίποτα Δε μου είναι χρήσιμο Λειτουργεί κομματικά Μέτριες υπηρεσίες

35 Συμφωνείτε με τις δράσεις και την καμπάνια του ΕΒΕΧ για τη στήριξη των τοπικών προϊόντων και επιχειρήσεων; Σύνολο δείγματος Ν=673 Ναι 81,7% 70 % 11,8% 3,2% 3,3% Όχι Δεν τη γνωρίζω ΔΑ

36 Πως κρίνετε τις προσπάθειες του ΕΒΕΧ για την προσέλκυση των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους; (low cost) Σύνολο δείγματος Ν=673 Θετικά 68,1% 70 % 15,9% 9,3% 6,7% Ούτε θετικά/ούτε αρνητικά Δεν τη γνωρίζω Αρνητικά

37 Θα μεταφέρατε την επχειρησή σας σε ένα νέο βιοτεχνικό πάρκο, αν σας εξασφαλίζονταν μέσω ευρωπαϊκών κονδυλίων μερική ή ολική χρηματοδότηση της μεταφοράς της; Βιοτεχνίες 29,1% Ναι 41% 1% 40,3% Όχι 30,6% Δεν απαντώ 50%

38 Text in here Text in here Δημογραφικά στοιχεία. Text in here Text in here

39 Νομική μορφή επιχειρήσεων Σύνολο δείγματος Ν=673 Ατομικές 78,5% Ομόρρυθμες 10,8% Ανώνυμες Ετερρόρυθες ΕΠΕ Άλλη μορφή 3,5% 2,4% 2,7% 2,1% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

40 Αριθμός εργαζομένων στις επιχειρήσεις Σύνολο δείγματος Ν=673 Κανένα 49,9% Ένα 16% Δύο Τρία Τέσσερα Τέσσερα και άνω 8,9% 6,1% 4,5% 14,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

41 Έτος ίδρυσης της επιχείρησης Σύνολο δείγματος Ν=673 0,8% 2,6% 14,7% Πριν το Description of the contents

42 Έτος ίδρυσης της επιχείρησης Σύνολο δείγματος Ν=673 26,7% 41,6% 13,6% Description of the contents

43 Ηλικιακή κατηγορία ερωτώμενου Σύνολο δείγματος Ν= ,2% 11,9% % ,5% 35,5% 65+ 8,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

44 Μορφωτικό επίπεδο επιχειρηματία Σύνολο δείγματος Ν=673 51,4% 12,5% 36,1% Α/βάθμια Β/βάθμια Γ/βάθμια Description of the contents

45 Φύλο Σύνολο δείγματος Ν=673 30,1% 69,9% Γυναίκες Άνδρες

46 Text in here Text in here Συνδυαστικές. Text in here Text in here

47 Αν η συμμετοχή των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ αλλάξει από υποχρεωτική και προαιρετική, είστε διατεθειμένος να συνεχίσετε να είστε μέλος; Ατομικές επιχειρήσεις 49,1% 36,5% 14,4% Ναι Όχι ΔΑ/Εξαρτάται Description of the contents

48 Αν η συμμετοχή των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ αλλάξει από υποχρεωτική και προαιρετική, είστε διατεθειμένος να συνεχίσετε να είστε μέλος; Ανώνυμες 69,2% 23,1% 7,7% Ναι Όχι ΔΑ/Εξαρτάται Description of the contents

49 Αν η συμμετοχή των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ αλλάξει από υποχρεωτική και προαιρετική, είστε διατεθειμένος να συνεχίσετε να είστε μέλος; Ομόρρυθμες 62,8% 23,4% 13,8% Ναι Όχι ΔΑ/Εξαρτάται Description of the contents

50 Αν η συμμετοχή των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ αλλάξει από υποχρεωτική και προαιρετική, είστε διατεθειμένος να συνεχίσετε να είστε μέλος; ΕΠΕ 75% 18,8% 6,2% Ναι Όχι ΔΑ/Εξαρτάται Description of the contents

51 Αν η συμμετοχή των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ αλλάξει από υποχρεωτική και προαιρετική, είστε διατεθειμένος να συνεχίσετε να είστε μέλος; Ετερρόρυθμη 69,6% 26,1% 4,3% Ναι Όχι ΔΑ/Εξαρτάται Description of the contents

52 Αν η συμμετοχή των επιχειρήσεων στο ΕΒΕΧ αλλάξει από υποχρεωτική και προαιρετική, είστε διατεθειμένος να συνεχίσετε να είστε μέλος; Άλλη (ΙΚΕ, Συναιτερισμός, Κοινωνία) 75% 12,5% 12,5% Ναι Όχι ΔΑ/Εξαρτάται Description of the contents

53 Text in here Text in here Αναγνωρισιμότητα ΕΒΕΧ. Text in here Text in here

54 Κατά πόσο γνωρίζετε τους σκοπούς λειτουργίας του ΕΒΕΧ; Ατομικές επιχειρήσεις 42,1% A. Πολύ 21,5% 29,3% B. Αρκετά 7,1% C. Λίγο A B C D D. Καθόλου

55 Κατά πόσο γνωρίζετε τους σκοπούς λειτουργίας του ΕΒΕΧ; ΕΠΕ 37,5% 37,5% A. Πολύ 18,8% 6,2% B. Αρκετά C. Λίγο A B C D D. Καθόλου

56 Κατά πόσο γνωρίζετε τους σκοπούς λειτουργίας του ΕΒΕΧ; Ετερρόρυθμες 34,8% 34,8% A. Πολύ 17,4% B. Αρκετά 13% C. Λίγο A B C D D. Καθόλου

57 Κατά πόσο γνωρίζετε τους σκοπούς λειτουργίας του ΕΒΕΧ; Ομόρρυθμη 20,2% 35,1% 27,7% 17% A. Πολύ B. Αρκετά C. Λίγο A B C D D. Καθόλου

58 Κατά πόσο γνωρίζετε τους σκοπούς λειτουργίας του ΕΒΕΧ; Ανώνυμη 40,4% 30,8% A. Πολύ 17,3% B. Αρκετά 11,5% C. Λίγο A B C D D. Καθόλου

59 Κατά πόσο γνωρίζετε τους σκοπούς λειτουργίας του ΕΒΕΧ; Άλλη (ΙΚΕ, Συναιτερισμός, Κοινωνία) 61,5% A. Πολύ 25% 12,5% B. Αρκετά 1% A B C D C. Λίγο D. Καθόλου

60 Έρευνα αξιολόγησης υπηρεσιών Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Χανίων L/O/G/O