Π ε ρ ι ε χ ό μ ε ν α

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Π ε ρ ι ε χ ό μ ε ν α"

Transcript

1 Ευχαριστίες Η ερευνητική εργασία υπήρξε για όλους τους μαθητές που συμμετείχαμε σ αυτή, ένα έναυσμα να εκβαθύνουμε περαιτέρω σ ένα αντικείμενο, να διευρύνουμε τους ορίζοντές μας και να κατανοήσουμε πλήρως την έννοια της ομαδικής εργασίας. Γι αυτήν την ανεκτίμητη εμπειρία θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε αρχικά το σχολείο μας, στους κόλπους του οποίου γεννήθηκε και λειτούργησε η ιδέα της ερευνητικής εργασίας. Έπειτα, ένα τεράστιο ευχαριστώ αξίζει στην καθηγήτριά μας, κα Λόκα, που μας παρείχε τις πολύτιμες συμβουλές της, πίστεψε στις δυνατότητες και τις ιδέες μας, τις οποίες μας βοήθησε να εκφράσουμε και να εξελίξουμε, και κυρίως μας ενέπνευσε να συνεχίσουμε την καλή προσπάθεια ανεξάρτητα απ τα εμπόδια που συναντούσαμε. Στη συνέχεια, θα θέλαμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας στον επιχειρηματία, κ. Καραμήτρο, που μας παρείχε μέσα απ τη συνέντευξη, που μας παραχώρησε, χρήσιμες συμβουλές και γνώσεις και μας ξενάγησε, έστω και νοερώς, στον μαγευτικό κόσμο των επιχειρήσεων. 1

2 Κεφάλαιο 4 ο 17 Π ε ρ ι ε χ ό μ ε ν α Σελ. Εισαγωγή 4 Κεφάλαιο 1 ο Ο ηγέτης, ο πρώτος σημαντικός παράγοντας Επιτυχίας Είναι ο ηγέτης σημαντικός παράγοντας της επιτυχίας; 5 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΗΓΕΤΗ 5 ΒΑΣΙΚΟΤΕΡΟΙ ΤΥΠΟΙ ΗΓΕΣΙΑΣ 6 Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΗΓΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ 6 Δραστηριότητες του Ηγέτη 6 Μελέτη περίπτωσης : Zara 7 Κεφάλαιο 2 ο Η καινοτομία, ο δεύτερος σημαντικός παράγοντας επιτυχίας 8 Ορισμός καινοτομίας 8 Δημιουργικότητα και καινοτομία 8 Είδη καινοτομίας 8 Αναγκαιότητα της καινοτομίας 9 Καινοτομία και επιχείρηση 9 Management και Καινοτομία 9 Μελέτη περίπτωσης : Starbucks 10 Κεφάλαιο 3 ο Η κουλτούρα, ο τρίτος σημαντικός παράγοντας επιτυχίας 11 Τα τέσσερα είδη κουλτούρας σύμφωνα με τον H. HANDY(1985) 11 Τα επίπεδα της κουλτούρας 12 Οι παράγοντες που επηρεάζουν την οργανωσιακή κουλτούρα 13 Λειτουργίες και δυσλειτουργίες της οργανωσιακής κουλτούρας 13 Η σχέση της εταιρικής κουλτούρας με την εταιρική μάθηση και το οργα- 14 νωσιακό κλίμα Η Συμβολή των Cameron και Quinn στην οργανωτική κουλτούρα 15 Κριτήρια επιτυχίας σύμφωνα με τους Cameron και Quinn 15 Το κλειδί της επιτυχίας 16 Μελέτη περίπτωσης : ΙΚΕΑ 17 2

3 Σελ. Κεφάλαιο 5 ο Περίληψη εργασίας Τα μυστικά των επιτυχημένων επιχειρήσεων 20 Κεφάλαιο 6 ο The secrets of successful businesses 21 Κεφάλαιο 7 ο Βιβλιογραφία 22 3

4 Ε ι σ α γ ω γ ή Ο ορισμός της επιτυχίας έγκειται/συνοψίζεται στην αίσια έκβαση μιας προσπάθειας ή ενός στόχου. Ο δρόμος που οδηγεί σ αυτή είναι μακρύς και δύσβατος, γι αυτό άλλωστε λίγοι είναι αυτοί που ολοκληρώνουν τη διαδρομή. Στον τομέα των επιχειρήσεων η επιτυχία είναι η ανταμοιβή ενός διαρκούς αγώνα και καθορίζεται από τρεις κυρίως παράγοντες: τον ηγέτη, την καινοτομία και την κουλτούρα της επιχείρησης. Μέσα από τη μελέτη συγκεκριμένων επιχειρήσεων γίνεται φανερό κατά πόσο ο κάθε παράγοντας επηρεάζει την πορεία τους. Ηγεσία: Η διαδικασία μέσω της οποίας ένα άτομο καθοδηγεί τα μέλη ενός συνόλου προς την επίτευξη των στόχων του συνόλου ή του οργανισμού. Η ηγεσία εστιάζει στους στόχους και τις συμπεριφορές που συνδέονται με αυτούς. Συμπερασματικά, παρά την υπεροχή οποιουδήποτε μοντέλου ηγεσίας, μεγαλύτερη βαρύτητα τελικά έχει η ανθρώπινη προσωπικότητα. Επομένως, η αναγνώριση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας του εργαζόμενου, έχει διττό ρόλο σε μια επιχείρηση. 4

5 Κεφάλαιο 1 ο Ο ηγέτης, ο πρώτος σημαντικός παράγοντας επιτυχίας Επιτυχημένη επιχείρηση μπορούμε να ορίσουμε αυτή που παράγει περισσότερα από αυτά που χρησιμοποιεί, στηρίζει την αγορά με την ύπαρξή της και συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς να εξαρτάται από την καθημερινή προσέλευση του ιδιοκτήτη. Τον ορισμό αυτό μπορούμε όμως να τον α- ναλύσουμε. Αρχικά, το προϊόν πρέπει να έχει σταθερή αξία και ποιότητα, προοπτικές ανάπτυξης, ορισμένη μοναδικότητα, αλλά και να είναι διαφοροποιημένο από τα υπόλοιπα του είδους του. Η εταιρεία πρέπει να επιδεικνύει τα οφέλη που παρέχει στον πελάτη, ακόμα οι σχέσεις της με τον πελάτη πρέπει να είναι άριστες. Όσον αφορά στην εσωτερική διοίκηση καλό θα ήταν τα καθήκοντα να ανατίθενται με βάση τα προσόντα και να αναγνωρίζονται οι καλές προσπάθειες. Τέλος άρχουσας σημασίας είναι να γίνεται σωστή διαχείριση επί των οικονομικών. Είναι ο ηγέτης σημαντικός παράγοντας της επιτυχίας; Αρχικά, ο ηγέτης ξεχωρίζει για την πίστη του προς τους ανθρώπους και τις δυνατότητες που έχουν, τους ενθαρρύνει επίσης να τολμήσουν, να επιχειρήσουν, να δράσουν επικεντρωμένοι στο στόχο, να ξεπεράσουν τα εμπόδια που θα συναντήσουν στην πορεία τους αυτή και να μετατρέψουν τα προβλήματα σε ευκαιρίες που θα τους φέρουν πιο κοντά στο όραμα. Επιπλέον, ο ηγέτης έχει όραμα, δηλαδή βλέπει προς μία συγκεκριμένη κατεύθυνση. Δεν ασχολείται με τους τρόπους, τα τεχνάσματα και τις πρακτικές εκείνες που θα εξασφαλίσουν την επιτυχία των στόχων. Κοιτάζει μπροστά και βλέπει μακριά. Τέλος, ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του ηγέτη είναι η ενθάρρυνση που προσφέρει στον κόσμο του, η αισιοδοξία που μεταδίδει με την στάση αλλά και τις σκέψεις του, η υποστήριξη που παρέχει στους ανθρώπους που ηγείται. Αναλυτικότερα, οι βασικές διαφορές ηγέτη μάνατζερ παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα : Σ Τ Ε Λ Ε Χ Ο Σ Διορίζεται Στηρίζεται στην τυπική εξουσία Διαχειρίζεται Συνεχίζει Είναι γραφειοκράτης, στενόμυαλος Κάνει τα πράγματα σωστά Ελέγχει Βλέπει κοντά Κοιτάζει τα συστήματα Μιλά στο μυαλό Δίνει εντολές Εμπνέει φόβο Χρησιμοποιεί τους ανθρώπους Κρατάει το «μπράβο» για τον ίδιο Βάζει τον τον τρόπο, τα χρονοδιαγράμματα Η Γ Ε Τ Η Σ Αναδεικνύεται Στηρίζεται στην αποδοχή και στην πειθώ Καινοτομεί Μετασχηματίζει Έχει ευρύ πνεύμα και αντίληψη Κάνει τα σωστά πράγματα Εμπνέει Βλέπει μακριά Κοιτάζει τους ανθρώπους Μιλά στην καρδιά Ζητάει, πείθει Προκαλεί εκτίμηση και ενθουσιασμό Αναπτύσσει τους ανθρώπους Μοιράζει το «μπράβο» στους άλλους Βάζει τις κατευθυντήριες γραμμές 5

6 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΗΓΕΤΗ Ο ηγέτης μιας επιτυχημένης επιχείρησης χαρακτηρίζεται από : 1. Συναισθηματική σταθερότητα: Υπομένει το άγχος και την απογοήτευση, είναι ισορροπημένος και ψυχολογικά ώριμος. 2. Κυριαρχία: Είναι συχνά ανταγωνιστικός, αποφασιστικός, αυταρχικός στον τρόπο σκέψης του και τη συμπεριφορά του προς τους άλλους και απολαμβάνει τις προκλήσεις. 3. Ενθουσιασμός: Είναι δραστήριος, εκφραστικός και δυναμικός, αισιόδοξος και δεκτικός στις αλλαγές. 4. Ευσυνειδησία: Διακατέχεται συχνά από μια αίσθηση καθήκοντος και τείνει να ναι πολύ απαιτητικός από τον εαυτό του. 5. Κοινωνική τόλμη: Τείνει να είναι αυθόρμητα ριψοκίνδυνος. 6. Πειθαρχημένη σκέψη: Είναι πρακτικός, λογικός, δεν παρασύρεται σε συναισθηματικές δεσμεύσεις. 7. Αυτοεπιβεβαίωση : Είναι σίγουρος για τον εαυτό του, δεν έχει ενοχές και δεν επηρεάζεται από προηγούμενα σφάλματα ή αποτυχίες του. 8. Ενεργητικότητα : Είναι σε συνεχή εγρήγορση και εστίαση. 9. Διορατικότητα : Χρησιμοποιεί τη διαίσθησή του και εμπιστεύεται τις ικανότητες του, όταν λαμβάνει αποφάσεις. 10. Ομαδικό πνεύμα : Ευνοεί την συνεκτικότητα της ομάδας και προωθεί την συνεργασία. ΒΑΣΙΚΟΤΕΡΟΙ ΤΥΠΟΙ ΗΓΕΣΙΑΣ Ηγέτης ονομάζεται αυτός που επηρεάζει την συμπεριφορά των άλλων και τους βοηθά να πετύχουν κοινούς στόχους και σκοπούς. Αυταρχικός: Διατηρεί όσο το δυνατόν περισσότερη δύναμη και το δικαίωμα λήψης αποφάσεων. Πειστικός: Εξηγεί στους εργαζόμενους τους λόγους που πρέπει να κάνουν την δουλειά τους σωστά. Ανθρωπιστικός: Συνεργάζεται με τους υπαλλήλους σε θέματα εργασίας που τους αφορούν και τους επηρεάζουν. Αδιάφορος: Τηρεί μια πολιτική "μη ανάμιξης". Δημοκρατικός: Δημιουργεί συνθήκες τέτοιες που αυξάνουν τη δημιουργικότητα, την παραγωγικότητα και το ηθικό των υπαλλήλων. Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΗΓΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Δραστηριότητες του Ηγέτη Δημιουργεί κλίμα επικοινωνίας μεταξύ των μελών (κοινώς: σπάει τον πάγο ανάμεσά τους). Εισάγει: δηλαδή, προωθεί τα μέλη της εκάστοτε ομάδας προς συμμετοχή σε εμπειρίες. Κατακτά τον ρόλο του εκπαιδευτή καθώς διδάσκει δεξιότητες και με ό, τι αυτό συνεπάγεται. 6

7 Αποτελεί τον συντηρητή της ομάδας εφόσον κρατά σε εγρήγορση τα μέλη της. Είναι το κατ εξοχήν πρότυπο, καθ ότι εφαρμόζει το κατάλληλο μοντέλο συμπεριφοράς που περιμένει ο ίδιος από την ομάδα του. Συνοψίζοντας λοιπόν θα λέγαµε ότι οι δραστηριότητες ενός ηγέτη είναι: Προγραµµατισµός. ηλαδή συλλογή πληροφοριών, προσδιορισµός στόχων, κατανοµή αρµοδιοτήτων. Παρακίνηση της οµάδας προς το στόχο, ενθάρρυνση, κίνητρα. Υποστήριξη/Επιβράβευση. Αποδοχή των ατόµων για τη συµβολή τους, καλοπροαίρετη κριτική, αναγνώριση και εξόντωση διαφωνιών. Έλεγχος. Επικέντρωση της οµάδας στον στόχο και στους κανόνες που έχει θέσει η ίδια η οµάδα. Πληροφόρηση. Παροχή χρήσιµων πληροφοριών και γνώσεων προς την οµάδα αλλά και από την οµάδα. Αξιολόγηση. Αξιολόγηση της αποδοτικότητας του ίδιου, της οµάδας και των ατόµων. Τέλος, βασική υποχρέωση του πραγµατικού ηγέτη είναι η προετοιµασία των στελεχών, εκείνων που θα τον διαδεχθούν, όταν αυτός θα απουσιάσει ή θα αποσυρθεί για οποιοδήποτε λόγο από τα καθήκοντά του. Μελέτη περίπτωσης : Zara Στο παράδειγμα των Zara, ο ηγέτης Αμάνθιο Ορτέγα εμπνευσμένος από ένα περιστατικό αλλά και από τον παππού του αποφάσισε να βρει ένα τρόπο έτσι ώστε να κερδίζει χρήματα για να βοηθήσει την οικογένειά του. Στην πρώτη του δουλεία, το παιδί για όλες τις δουλειές σε ένα μαγαζί που πωλούσε πουκάμισα η αφοσίωσή του ήταν απόλυτη, αλλά η περιέργειά του απεριόριστη. Στη συνέχεια η μεγάλη του καρδιά, το μεταδοτικό χαμόγελο και ο ανοιχτός χαρακτήρας του κέρδισαν τη συμπάθεια των αφεντικών του. Από την πρώτη στιγμή που άρχισε να δουλεύει ήθελε να επινοήσει κάτι καινούργιο που δεν υπήρχε στην αγορά. Ο Ορτέγα επέλεξε ξεκάθαρα να πουλά πολύ και φθηνά. Ο σκοπός ήταν, επίσης, να πουλά κάθε μέρα λίγο περισσότερο. Ο ηγέτης των Zara ήταν οραματιστής, απαιτούσε πολλά από τους συνεργάτες του, ωστόσο γνώριζε πώς να μοιράζεται μαζί τους την ίδια την εταιρία και τα οφέλη της. Τέλος, οι βασικές αρχές για τον Ορτέγα στη διαχείριση ε- νός καταστήματος, που με τα χρόνια έγιναν ο κώδικας συμπεριφοράς των εργαζομένων ολόκληρου του Ομίλου, ήταν και εξακολουθούν να είναι έξι: Πάντα μια ευγενική ματιά Στο ταμείο, ένα χαμόγελο Πάντα με το στυλό στο χέρι Ο υπεύθυνος είναι εκείνος που πρέπει να εξυπηρετεί το κοινό Τα δοκιμαστήρια είναι ένα σημαντικό σημείο πώλησης Σε όλο το κατάστημα υπομονή 7

8 Κεφάλαιο 2 ο Η καινοτομία, ο δεύτερος σημαντικός παράγοντας επιτυχίας Η δημιουργικότητα συνίσταται στη δημιουργία νέων ιδεών ή την ανασύνθεση γνωστών δεδομένων σε κάτι νέο, προτείνοντας αξιοποιήσιμες λύσεις σε ένα πρόβλημα. Η σύλληψη μιας καινοτομίας προϋποθέτει δημιουργικές ιδέες που αποτελούν το σημείο αφετηρίας. Ορισμός καινοτομίας Η επιτυχία πολλών εταιρειών οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην καινοτομία τους. Ως καινοτομία μπορεί να ορισθεί ο νεωτερισμός, η μεταρρύθμιση, η εισαγωγή νέων μεθόδων, οι νεοφανείς τρόποι ή η μετατροπή μιας νέας εφεύρεσης ή ιδέας σε επιχειρηματική δραστηριότητα ή άλλη χρήσιμη εφαρμογή. Κατά μια άλλη οικονομική άποψη: «καινοτομία είναι η εισαγωγή μιας νέας μεθόδου παραγωγής που μειώνει το κόστος ή ενός νέου προϊόντος προτιμότερου από ένα παλιό»πρόκειται για την μετατροπή μιας ιδέας σε εμπορεύσιμο προϊόν ή υπηρεσία, λειτουργική μέθοδο παραγωγής ή διανομής - νέα ή βελτιωμένη - ή ακόμα σε νέα μέθοδο παροχής κοινωνικής υπηρεσίας. Συνδέεται με την έρευνα και την ανάπτυξη, ειδικά στο χώρο των επιχειρήσεων. Δημιουργικότητα και καινοτομία Οι σύγχρονες επιχειρήσεις λειτουργούν σε ένα αβέβαιο και γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Γι' αυτό χρειάζονται δημιουργικές ιδέες και δημιουργικές στρατηγικές δράσης για την επίλυση προβλημάτων. Η δημιουργική σκέψη που αναπτύσσεται με συμαντικό τρόπο μπορεί να διαδραματίσει ένα ουσιαστικό λόγο στην καινοτομία. Η σύλληψη μιας καινοτομίας δεν είναι δυνατή χωρίς δημιουργικές ιδέες που αποτελούν το σημείο εκκίνησης. Επίσης, η εξέλιξη της καινοτομίας παρουσιάζει προβλήματα που για να επιλυθούν απαιτούν και πάλι δημιουργικότητα Υπάρχουν τρεις τύποι δημιουργικότητας που συνιστούν διαφορετικούς τρόπους δημιουργίας καινοτόμων ιδεών: Η συνδυαστική δημιουργικότητα που περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων συνδυασμών γνωστών ιδεών. Η διερευνητική δημιουργικότητα που περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων ιδεών με τη διερεύνηση δομημένων εννοιών. Η μετασχηματιστική δημιουργικότητα που περιλαμβάνει τον μετασχηματισμό κάποιας διάστασης ή χαρακτηριστικού μιας δομής προκειμένου να δημιουργηθούν νέες δομές. Είδη καινοτομίας Καινοτομία προϊόντος: Με αυτό το είδος της καινοτόμου δράσης η επιχείρηση προσφέρει ένα νέο ή καλύτερο προϊόν που ικανοποιεί ορισμένες ανάγκες των καταναλωτών που μέχρι τώρα δεν ικανοποιούνταν με την: Αντικατάσταση προϊόντων Βελτίωση ποιότητας Διαφοροποίηση προϊόντος Ανάπτυξη νέων αγορών 8

9 Καινοτομία διαδικασίας παραγωγής: Όταν αφορά τους τρόπους και τα μέσα που χρησιμοποιούνται για την παραγωγή προϊόντος. Με αποτέλεσμα την: Ευελιξία της παραγωγής Μείωση του κόστους Προσαρμογή σε κανονισμούς \πρότυπα Περιβαλλοντική προστασία Οργανωτική καινοτομία: Όταν εστιάζεται στον τρόπο οργάνωσης της επιχείρησης. Όπως την χρησιμοποίηση μιας νέας ή βελτιωμένης οργάνωσης της επιχείρησης με μικρότερο κόστος. Αναγκαιότητα της καινοτομίας Τεχνολογικές βελτιώσεις: Συντομεύουν το χρόνο που απαιτείται μεταξύ μιας εφεύρεσης και εμπορικής εφαρμογής μιας νέας ιδέας και προσφέρει πάρα πολλές ευκαιρίες για καινοτομίες. Ενέργειες των ανταγωνιστών: Η επιχείρηση που δεν καινοτομεί διακινδυνεύει να δει τις πωλήσεις της να μειώνονται και οι καταναλωτές να στρέφονται σε ένα ανταγωνιστικό προϊόν. Επιθυμία καταπολέμησης των αδυναμιών της επιχείρησης: Η ανάπτυξη νέων προϊόντων μπορεί να αντικαταστήσει τα υπάρχοντα προϊόντα των οποίων οι πωλήσεις μειώνονται, ώστε να αυξήσουν την ταμειακή ροή για να αντιμετωπισθούν αυξημένες δαπάνες σε άλλους τομείς. Τέλος η ανάδειξη της επιχείρησης στα κανάλια διανομής προκειμένου να αντιμετωπισθούν ανταγωνιστικές ενέργειες. Η προσπάθεια εκμετάλλευσης πλεονεκτημάτων που διαθέτει η επιχείρηση: Σε αυτή την περίπτωση το νέο προϊόν αξιοποιεί τα δυνατά σημεία της επιχείρησης όπως τεχνολογική ικανότητα κ.α. Η στρατηγική της αγοράς: Υπεράσπιση μεριδίου αγοράς, εγκατάσταση προγεφυρώματος ε α- ναπτυσσόμενη μελλοντική αγορά. Οι μεταβαλλόμενες κοινωνικά οικονομικές συνθήκες και οι πολιτιστικές αξίες. Η εμφάνιση νέων αναγκών. Η ανάγκη αντιμετώπισης των πιέσεων που ασκούν στο κόστος παράγοντες όπως η αύξηση στις τιμές των εισροών. Η επέκταση της επιχείρησης με νέα προϊόντα σε άλλους κλάδους της αγοράς, με σκοπό την α- νάπτυξη της επιχείρησης και την αύξηση των κερδών της. Καινοτομία και επιχείρηση Σε μια μικρή επιχείρηση υπάρχει μεγαλύτερη ανάγκη μεθόδευσης στην καινοτομία διότι μία και μόνο αποτυχία μπορεί να την οδηγήσει σε χρεοκοπία. Η ταχύτατη ανάπτυξη της τεχνολογίας, που είναι ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της σύγχρονης οικονομίας συχνά συμβαδίζει με την ίδρυση και ανάπτυξη σχετικά μικρών επιχειρήσεων γύρω από μια τεχνολογική καινοτομία, μερικές δε από αυτές σημειώνουν ιδιαίτερη επιτυχία. Από την άλλη μεριά η ανάγκη μεθοδικής ανάπτυξης και εισαγωγής νέων προϊόντων στην αγορά είναι απαραίτητα και στη μεγάλη επιχείρηση, η οποία συνήθως ασχολείται με μία γκάμα προϊόντων, διακινδυνεύει μεγαλύτερα κεφάλαια, έχει πιο πολύπλοκη και δυσκίνητη οργάνωση. Management και Καινοτομία Σε ένα διεθνές περιβάλλον που αλλάζει με ταχύτατους ρυθμούς, η ικανότητα των επιχειρήσεων να εισάγουν στην αγορά νέα καινοτόμα (innovative) προϊόντα πριν από τους ανταγωνιστές τους. Αυτό 9

10 είναι προφανές, αφού με τον τρόπο αυτό οι καινοτόμες επιχειρήσεις αποκτούν σημαντικό μερίδιο αγοράς με παράλληλη αύξηση της κερδοφορίας τους. Οι επιχειρήσεις που καινοτομούν συνεχώς έχουν κατά μέσο όρο διπλάσια κέρδη από τις υπόλοιπες. Ο όρος καινοτομία αναφέρεται σε μια διαδικασία που περιλαμβάνει τρία στάδια: τη σύλληψη της νέας ιδέας, την αξιολόγησή της και τέλος την υλοποίησή της στην πράξη. Έτσι η καινοτομία αποτελεί σημαντικό στοιχείο της σύγχρονης επιχειρηματικότητας. Η διαχείριση της καινοτομίας, δηλαδή το πώς δημιουργείται μια καινούργια ιδέα, το πώς και με ποιά κριτήρια αξιολογείται, το πως χρηματοδοτείται κ.λπ., είναι μιά ιδιαιτέρως επίπονη και απαιτητική διαδικασία η οποία αποτελεί συστατικό στοιχείο μιας αποτελεσματικής επιχειρηματικότητας. Ο σημαντικός ρόλος της καινοτομίας στην κερδοφορία των επιχειρήσεων και γενικά στη βιώσιμη οικονομική ανάπτυξη, σε συνδυασμό με την απογοητευτικά χαμηλή απόδοση της Ελληνικής Οικονομίας στον τομέα αυτό, καθιστούν τον σχεδιασμό μιας αποτελεσματικής πολιτικής καινοτομίας στη χώρα μας. Είναι προφανές ότι μια τέτοια πολιτική μπορεί να βασισθεί σε νέους επιστήμονες και επιχειρηματίες οι οποίοι θα διαθέτουν ένα επαρκώς υψηλό επίπεδο γνώσεων σε θέματα καινοτομίας και επιχειρηματικότητας. Η καινοτομία πράγματι προβάλλει ως μια από τις πλέον σημαντικές παραμέτρους για την ανάπτυξη, τόσο σε επίπεδο εθνικής οικονομίας όσο και στο επίπεδο της επιχείρησης. Οι διαφορές ανταγωνιστικότητας και του κατά κεφαλήν εισοδήματος που παρατηρούνται ανάμεσα στις εθνικές οικονομίες μπορούν σε ένα βαθμό τουλάχιστον, να αποδοθούν σε διαφορετικά επίπεδα ανάπτυξης καινοτομικών προϊόντων, διαδικασιών ή υπηρεσιών. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που συνηγορούν προς αυτήν την κατεύθυνση. Καταρχήν, τα νέα προϊόντα βοηθούν στο να διατηρηθούν και να βελτιωθούν τα μερίδια της αγοράς και η κερδοφορία της επιχείρησης σε αυτές τις αγορές. Στην εποχή μας, που έχει μειωθεί ριζικά ο κύκλος ζωής των προϊόντων, η ικανότητα μιας επιχείρησης να αναπληρώνει προϊόντα της με νέα, αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία. Η σημασία αυτή γίνεται μεγαλύτερη αν αναλογισθεί κανείς το ευμετάβλητο του σημερινού επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Οι διαρκείς αλλαγές στα κοινωνικοοικονομικά δεδομένα δημιουργούν ευκαιρίες αλλά και περιορισμούς. Παρόμοιες καταστάσεις μπορεί να δημιουργηθούν από αλλαγές στο θεσμικό πλαίσιο ή στη νομοθεσία. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις μια επιχείρηση χρειάζεται την ικανότητα καινοτομίας προϊόντων. Μελέτη περίπτωσης : Starbucks Ο άνθρωπος που εφηύρε το φραπουτσίνο, μια από τις πρακτικές που εφάρμοσε ο Σουλτς από το 1987 και ύστερα ήταν να περιστοιχίζεται από ταλαντούχους ανθρώπους.αν για οποιοδήποτε λόγο κάποιος από αυτούς τους ανθρώπους δεν ήθελε να εργαστεί κοντά του επειδή είχε μια καινούργια ιδέα ή εφεύρεση, στο τέλος του την αγόραζε. Έτσι έφτασε στα χέρια του το πιο σημαντικό προϊόν στην ιστορία της επιχείρησης: το φραπουτσίνο. Αυτό ήταν η πρώτη πρωτότυπη συνεισφορά της φίρμας, το επισκεπτήριό της στις πλατιές μάζες των καταναλωτών. Στην πραγματικότητα, δεν ήταν πρωτότυπη εφεύρεση της Starbucks. Αυτός ο συνδυασμός εσπρέσο, γάλακτος, πάγου και ζάχαρης είχε δημιουργηθεί το 1992 στο Coffee Connection από τον Τζορτζ Χάουελ, ο οποίος διεκδίκησε τα δικαιώματα της συγκεκριμένης εφεύρεσης. Τελικά πρυτάνευσε η λογική και, μπροστά στην ασυγκράτητη επέλαση της Starbucks, ο Χάουελ συνθηκολόγησε: ο Σουλτς του πλήρωσε 23 εκατομμύρια δολάρια το 1994.Υποσχέθηκε να σεβαστεί τη φίρμα και να κρατήσει τον Χάουελ ως σύμβουλο. Επίσης στο Ντένβερ του Κολοράντο στις ΗΠΑ βρίσκεται ένα εξ ολοκλήρου προκατασκευασμένο κατάστημα με τα πιο υψηλά στάνταρ επίδοσης στην ενεργειακή αποδοτικότητα με το μικρότερο περιβαλλοντικό αντίκτυπο. 10

11 Κεφάλαιο 3 ο Η κουλτούρα, ο τρίτος σημαντικός παράγοντας επιτυχίας Η εταιρική κουλτούρα αποτελεί μια έννοια που έχει τις βάσεις της στην πολιτισμική ανθρωπολογία. Σήμερα όταν μιλάμε για οργανωτική κουλτούρα εστιάζουμε στη δυναμική, ποιοτική και δημιουργική λειτουργία των επιχειρήσεων. Η κουλτούρα αφορά τον τρόπο με τον οποίο τα μέλη μιας επιχείρησης, κατανοούν τις εταιρικές εμπειρίες και τον τρόπο με τον οποίο προσδιορίζουν και ερμηνεύουν τις καταστάσεις προκειμένου να ενεργήσουν αποτελεσματικά. Κατά συνέπεια δεν έχει ομοιογένεια σε όλη την επιχείρηση ούτε είναι ακριβώς η ίδια σε κάθε οργάνωση. Η κουλτούρα κάθε οργάνωσης διακρίνεται σε είδη, αποτελείται από επίπεδα και επηρεάζεται από παράγοντες που άλλοτε την συντηρούν και άλλοτε δημιουργούν προβλήματα. Η κουλτούρα επηρεάζει τον τρόπο που τα μέλη του οργανισμού συνδέονται το ένα με το άλλο καθώς επίσης και τη σχέση τους με τα άτομα που είναι έξω από τον οργανισμό για αυτό το λόγο, αποτελεί ένα πολύ σημαντικό παράγοντα για την επιτυχία ή την ενδεχόμενη κατάρρευση ενός οργανισμού. Με τον όρο κουλτούρα νοείται ένα σύστημα κοινών αξιών, παραδοχών, εθίμων, κανόνων και προτύπων που ισχύουν σε μια ομάδα ανθρώπων ή μια οργάνωση. Προσδιορίζει τις στάσεις της οργάνωσης ως προς τα προϊόντα και τους πελάτες και γενικότερα τις σχέσεις με το περιβάλλον της. Τα τέσσερα είδη κουλτούρας σύμφωνα με τον H. HANDY(1985) ΔΙΑΣ: Είναι η κουλτούρα της εξουσίας που δημιουργείται από το κεντρικό πρόσωπο, το αφεντικό. Στον οργανισμό που επικρατεί η κουλτούρα (ΔΙΑΣ), ένα αφεντικό διοικεί με διαταγές και υπάρχει αυταρχικό κλίμα. Όσοι δείχνουν αφοσίωση ανήκουν στην οργάνωση και ανταμείβονται με εξουσία(αρμοδιότητες, υπευθυνότητα) ενώ η έλλειψη αφοσίωσης συνήθως σημαίνει απόλυση. Είναι πολλές οι επιχειρήσεις που διοικούνται με αυτό τον τρόπο, συνήθως είναι ιδιωτικές επιχειρήσεις μικρού μεγέθους. ΑΠΟΛΛΩΝ: Είναι η κουλτούρα του ιεραρχικού οργανισμού όπου τα πάντα απορρέουν από την τυπική αρμοδιότητα, την εξουσία και το ρόλο (τυποποιημένος, βασισμένος σε κανόνες, εστιασμένος σε ατομικές ειδικότητες).το βάρος δίνεται σε διαδικασίες και κανονισμούς. Στον οργανισμό που επικρατεί η κουλτούρα ΑΠΟΛΛΩΝ υπάρχει υψηλό επίπεδο δόμησης που βασίζεται στην ιδέα ότι η ανάλυση της εργασίας σε μικρότερα μέρη δημιουργεί θύλακες εξειδίκευσης. Πολλοί οργανισμοί έχουν αυτό το είδος κουλτούρας, όπως οι κρατικές υπηρεσίες και οι μεγάλες ε- ταιρίες (πολυεθνικές επιχειρήσεις). ΑΘΗΝΑ: Είναι η κουλτούρα των ειδικών, των επαγγελματιών, όπου το έργο και το καθήκον προέχει του ρόλου και η επίλυση προβλημάτων και η ουσιαστική συμβολή αποτελούν βασικά στοιχεία ενδιαφέροντος. Η ομαδική συνεργασία με ένα κοινό σκοπό είναι πολύ βασική. Οργανισμοί όπως μικρές επιχειρήσεις συμβούλων και μικρές επιχειρήσεις υψηλής τεχνολογίας έ- χουν αυτό το είδος κουλτούρας. 11

12 ΔΙΟΝΥΣΟΣ: Η κουλτούρα αυτή χαρακτηρίζεται από την υπαρξιακή ανάγκη των ανθρώπων που απαρτίζουν τον οργανισμό. Είναι ένας οργανισμός που μοιράζεται πόρους, αλλά τα άτομα δεν ε- ξαρτώνται το ένα από το άλλο. Χαρακτηριστικό της είναι η ελάχιστη δομή που υπάρχει και ότι επιτρέπει στον καθένα να αναπροσδιορίζεται. Η κουλτούρα ΔΙΟΝΥΣΟΣ αντιπροσωπεύεται από την κουλτούρα που ισχύει στα πανεπιστήμια της Βρετανίας. Παρόμοια κουλτούρα, έχει και το ιατρικό επάγγελμα (ειδικά τα νοσοκομεία)όπου όλοι μοιράζονται τις κεντρικές εγκαταστάσεις. Τα επίπεδα της κουλτούρας Η οργανωτική κουλτούρα είναι ανάλογη με την προσωπικότητα του ατόμου. Όπως το άτομο έτσι και ο οργανισμός μπορεί να περιγραφεί ως συντηρητικός, προοδευτικός, σταθερός δυναμικός ελεγχόμενος και μη ελεγχόμενος. Υπάρχουν δύο επίπεδα κουλτούρας στους οργανισμούς. Η παρατηρήσιμη κουλτούρα και η κεντρική κουλτούρα ή κουλτούρα του κορμού. Α) ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΙΜΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ: Είναι η κουλτούρα στην οποία κάποιος παρατηρεί, βλέπει, ακούει όλα όσα γίνονται σε έναν οργανισμό. Για παράδειγμα ο τρόπος που τα άτομα ντύνονται ή ο τρόπος που τα άτομα συμπεριφέρονται, ο τρόπος ομιλίας, όλα αυτά είναι πολιτισμικά στοιχεία ή στοιχεία κουλτούρας. Τα στοιχεία που αποτελούν την παρατηρήσιμη κουλτούρα είναι : οι ιστορίες, τα σύμβολα, οι αξίες, οι τυπικότητες και οι εκδηλώσεις. Β) ΚΕΝΤΡΙΚΗ-ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΟΡΜΟΥ: Δείχνει το λόγο που τα πράγματα γίνονται κατά τον παραπάνω τρόπο και αποτελεί το δεύτερο επίπεδο της οργανωτικής κουλτούρας. Το επίπεδο αυτό συνίσταται από αξίες και πεποιθήσεις οι οποίες επηρεάζουν τη συμπεριφορά. Οι αξίες επηρεάζουν τους διάφορους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας, καθώς επίσης αντανακλούν τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα συμπεριφέρονται. Κατά τον Schein(1989) η εταιρική κουλτούρα διακρίνεται σε τρία επίπεδα: 1. Τα ευρήματα (artifacts): Είναι τα ορατά και ακουστικά στοιχεία που υποδηλώνουν τις αντιλήψεις όσον αφορά την κουλτούρα, π.χ. Τρόποι συμπεριφοράς το φυσικό περιβάλλον οι ιστορίες 2. Τις κοινές αξίες (shared values): Είναι οι υιοθετημένοι λόγοι, για τους οποίους τα πράγματα γίνονται με τον συγκεκριμένο τρόπο στην επιχείρηση, όπως οι κανόνες, κώδικες δεοντολογίας κ.λπ. 3. Τις βασικές παραδοχές (basic assumptions): Είναι πολύ δύσκολο να καθοριστούν και να εξεταστούν. Περιλαμβάνουν τους μη ορατούς, αλλά προσδιορισμούς λόγους για τους οποίους τα μέλη μιας ομάδας αντιλαμβάνονται σκέφτονται και αισθάνονται με ένα συγκεκριμένο τρόπο σε ότι αφορά το εξωτερικό περιβάλλον και τη λειτουργία της επιχείρησης. Η αποστολή της επιχείρησης, ο τρόπος επίλυσης προβλημάτων οι διαπροσωπικές σχέσεις, ο χώρος και ο χρόνος είναι μερικές από τις βασικές παραδοχές. Ο Schein πιστεύει πως είναι πολύ σημαντικό για την ηγεσία της επιχείρησης να δίνει μεγαλύτερη έμφαση στο τρίτο στοιχείο, στις βασικές παραδοχές. Οι ερευνητές χρησιμοποιούν όλα τα παραπάνω στοιχεία για να διαγνώσουν την εταιρική κουλτούρα. Εντούτοις η πραγματικότητα μπορεί 12

13 να είναι διαφορετική γιατί τόσο τα ευρήματα όσο και οι κοινές αξίες μπορεί να είναι ευχολόγια που αντιπροσωπεύουν μια επιθυμητή κουλτούρα. Οι παράγοντες που επηρεάζουν την οργανωσιακή κουλτούρα Μία οργάνωση διαθέτει μία αποκλειστική κουλτούρα. Μιλώντας για μια θετική κουλτούρα εννοούμε εκείνη που ενισχύει τις βασικές απόψεις των ηγετών και αποδυναμώνει εκείνες που οι ίδιοι απορρίπτουν. Μια κουλούρα μπορεί να είναι και αρνητική με αποτέλεσμα να επηρεάζει την ζωή της οργάνωσης. Η κουλτούρα λοιπόν επηρεάζεται από πλήθος μεταβλητών όπως είναι η ηγεσία, οι διαδικασίες διοίκησης και επίβλεψης και τα οργανωτικά χαρακτηριστικά όπως το μέγεθος και η τεχνολογία. Συνοπτικά θα μπορούσαμε να πούμε ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν την οργανωσιακή κουλτούρα είναι οι εξής: οι δομές εξουσίας (ποιος αναλαμβάνει τις αποφάσεις και πόσο ευρεία είναι η εξουσία) οι οργανωσιακές δομές τα σύμβολα (σχέδια, φίρμες) για τι είδους οργάνωση πρόκειται, ποια είναι η αποστολή και οι αξίες της τα συστήματα ελέγχου ρουτίνα και λειτουργίες Τέλος η επιχειρησιακή κουλτούρα συνδέεται στενά και με τις αλλαγές σε μια επιχείρηση διότι: οι αλλαγές είναι δύσκολες έχουν επιπτώσεις σε προσωπικό επίπεδο εμπεριέχουν συγκινησιακά και ψυχολογικά στοιχεία Λειτουργίες και δυσλειτουργίες της οργανωσιακής κουλτούρας Οι βασικές λειτουργίες της κουλτούρας μιας οργάνωσης αντικατοπτρίζουν την σημασία της και είναι οι εξής: εντάσσει τους εργαζόμενους σε ένα ευρύτερο συλλογικό πλαίσιο προσφέρει σταθερότητα λειτουργεί ως οδηγός συμπεριφοράς των εργαζομένων παρέχει μια αίσθηση ταυτότητας στο ανθρώπινο δυναμικό και στο εξωτερικό περιβάλλον. Όπως βλέπουμε από τα παραπάνω και έχοντας υπόψη πως η οργανωσιακή κουλτούρα α- ποτελείται από κοινές αξίες, προσδοκίες και συμπεριφορές καταλήγουμε στο συμπέρασμα πως η κουλτούρα έχει ιδιαίτερο ρόλο στη γενική λειτουργία του οργανισμού. Είναι αυτή που δημιουργεί και ενθαρρύνει μια μορφή επιθυμητής σταθερότητας στην επιχείρηση. Εκτός από τις επιθυμητές λειτουργίες της η κουλτούρα μπορεί να προκαλέσει και λιγότερο επιθυμητά αποτελέσματα σε έναν οργανισμό. Βασικές δυσλειτουργίες της αποτελούν: η δημιουργία εμποδίων στην αλλαγή η πρόκληση συγκρούσεων με αποτέλεσμα την πιθανή δημιουργία υποκουλτούρας Τι είναι η υποκουλτούρα; Υποκουλτούρες είναι οι τμηματικές κουλτούρες που συνυπάρχουν σε μια επιχείρηση. Η κυρίαρχη κουλτούρα αναφέρεται στο μεγαλύτερο μέρος της οργάνωσης ενώ οι υποκουλτούρες σε υποενότητες μέσα στην οργάνωση. 13

14 Ισχυρή και αδύναμη κουλτούρα Ισχυρή κουλτούρα: τα κεντρικά χαρακτηριστικά της κουλτούρας αυτής είναι αποδεκτά σε σημαντικό βαθμό από την πλειοψηφία. Είναι δηλαδή οι κουλτούρες στις οποίες οι αξίες είναι βαθιά και ευρέως δεκτά και έχουν δυνατή επιρροή στα μέλη της οργάνωσης. Οι παράγοντες που επηρεάζουν την δύναμη της κουλτούρας είναι το μέγεθος της οργάνωσης, η η- λικία της, ο βαθμός αναδιοργάνωσης των υπαλλήλων, η δύναμη της αυθεντικής κουλτούρας και η διαύγεια των πολιτιστικών αξιών και πιστεύω. Σκοπός μιας ισχυρής κουλτούρας είναι η κοινωνικοποίηση νέων υπαλλήλων και η παρακίνηση των παλιών, πράγμα που δημιουργεί υπαλλήλους πιο αφοσιωμένους στην αποστολή του οργανισμού. Τέλος, οι οργανισμοί με ισχυρή κουλτούρα διακρίνονται από ξεκάθαρη φιλοσοφία διοίκησης και λειτουργίας σαφείς και αποδεκτούς κανόνες και αξίες, συνεχή υπενθύμιση και μετάδοσή τους και προσεκτική επιλογή νέων εργαζομένων. Αδύναμη κουλτούρα: σε αντίθεση με την ισχυρή κουλτούρα, τα κεντρικά χαρακτηριστικά της αδύναμης κουλτούρας δεν είναι αποδεκτά σε σημαντικό βαθμό από τη πλειοψηφία και επηρεάζουν ε- λάχιστα τη συμπεριφορά τους. Η σχέση της εταιρικής κουλτούρας με την εταιρική μάθηση και το οργανωσιακό κλίμα Εταιρική κουλτούρα-εταιρική μάθηση Η εταιρική κουλτούρα και η εταιρική μάθηση είναι δύο έννοιες στενά συνδεδεμένες. Πολλοί ερευνητές θεωρούν πως η εταιρική κουλτούρα είναι απόρροια της εταιρικής μάθησης και τη χαρακτηρίζουν ως απόρροια των προσπαθειών της επιχείρησης να δώσει στις εμπειρίες της λογική, τάξη και νόημα. Στο ίδιο πνεύμα ο Schein(organizational culture and leadership)θεωρεί πως η κουλτούρα τελικά αντικατοπτρίζει τις προσπάθειες της ομάδας να αντιμετωπίσει τα καθημερινά θέματα και να μάθει, είναι δηλαδή το αποτέλεσμα μιας μαθησιακής διαδικασίας. Αυτό βέβαια συνεπάγεται και κινδύνους καθώς αν στην κουλτούρα αποτυπώνονται πρώιμες ιστορικά περιβαλλοντικές συνθήκες τότε η οργάνωση θα δυσκολευτεί στην αντιμετώπιση αλλαγών ή πιθανότατα να δημιουργηθούν τάσεις αδράνειας. 2)Οργανωσιακό κλίμα οργανωσιακή κουλτούρα Το οργανωσιακό κλίμα (organizational climate)αποτελεί την (αύρα) του οργανισμού και ε- πικεντρώνεται στο πως λειτουργεί ένας οργανισμός. Η οργανωσιακή κουλτούρα αντίθετα, εστιάζει στην έννοια της οργανωσιακής λειτουργίας(π.χ. ποιες είναι οι κοινές αξίες και υποθέσεις), (Schein E.1985).Με τη έννοια αυτή το κλίμα αποτελεί την επιφανειακή (όψη)της κουλτούρας. Η διάκριση μεταξύ των δυο είναι δύσκολη καθώς η κουλτούρα διαμορφώνει το κλίμα και το κλίμα εκδηλώνει την κουλτούρα. Συνεπώς είναι δύσκολο να γνωρίζει κανείς το κλίμα χωρίς να προσεγγίζει σε βάθος την κουλτούρα. Οργανωσιακό κλίμα αποτελεί την (αύρα) του οργανισμού, την ατμόσφαιρα την οποία αντιλαμβάνεται ο εργαζόμενος μέσα από τις διαδικασίες, επαίνους και πρακτικές της εταιρίας. Σημαντική διαφορά ανάμεσα στους δυο όρους είναι ότι η κουλτούρα τείνει να διαμορφώνεται με βάση ανθρωπολογικά και κοινωνικά κριτήρια, ενώ το κλίμα με βάση ψυχολογικά κριτήρια. Πως η κουλτούρα μεταφέρεται μέσω της ηγεσίας Οι μηχανισμοί που αναφέρονται παρακάτω δίνουν παραδείγματα για να κατανοηθεί καλύτερα πως μεταφέρεται η κουλτούρα μέσω της ηγεσίας: 14

15 Επίσημες δηλώσεις οργανωσιακής κουλτούρας, φιλοσοφίας, διαγράμματα και υλικά που χρησιμοποιούνται για την πρόσληψη, την επιλογή και την κοινωνικοποίησης των υπαλλήλων. Προβολή ορισμένων προτύπων, διδασκαλία και προετοιμασία από τους ηγέτες. Σχεδιασμός των φυσικών χώρων, όψεων και κτηρίων. Ρητές και άρρητες ανταμοιβές. Προώθηση προσωπικού βάση κριτηρίων. Προώθηση ιστοριών, θρύλων και μύθων σχετικά με σημαντικά άτομα και γεγονότα τα οποία θα ενθαρρύνουν ή θα αποθαρρύνουν το προσωπικό να πράξει ανάλογα. Αντιδράσεις της ηγεσίας κρίσιμες σε γεγονότα και οργανωσιακές κρίσεις. Ο τρόπος που δημιουργήθηκε και είναι δομημένος ο οργανισμός δηλαδή ο σχεδιασμός των εργασιών, τα υποκείμενα και τα αντικείμενα εκθέσεων, ο βαθμός αποκέντρωσης, λειτουργικά και άλλα κριτήρια διαφοροποίησης, μηχανισμοί που χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά άρρητης γνώσης και μηνυμάτων, οι υποθέσεις και οι αξίες της ηγεσίας. Κριτήρια που χρησιμοποιούνται για την στρατολόγηση, επιλογή, προώθηση, απόλυση, συνταξιοδότηση του ανθρώπινου δυναμικού. Δηλαδή τα άρρητα και πιθανώς ασυνείδητα κριτήρια που χρησιμοποιούν οι ηγέτες για να προσδιορίσουν ποιοι εντάσσονται ομαλά ή όχι στον οργανισμό. Συνοπτικά, η ηγεσία μπορεί να αλλάξει την οργανωσιακή κουλτούρα μέσα από μια σειρά τεχνικών και διεργασιών. Αυτό όμως που θα πρέπει να γίνει αντιληπτό είναι πως μία οργανωμένη αλλαγή στην κουλτούρα, όπως και κάθε είδους αλλαγή, μπορεί να συναντήσει αντιστάσεις και δυσκολίες κατά την εφαρμογή της προκαλώντας ακούσιες συνέπειες. Η Συμβολή των Cameron και Quinn στην οργανωτική κουλτούρα Οι Cameron και Quinn(2006) κατασκεύασαν ένα ερωτηματολόγιο για τη διάγνωση της οργανωσιακής κουλτούρας, το οποίο απαιτεί απάντηση από τα μέλη σε έξι διαστάσεις της. Αυτό γίνεται σε δυο στάδια, αρχικά με την αναγνώριση της υφιστάμενης κουλτούρας και μετέπειτα με την αναγνώριση της επιθυμητής κουλτούρας, δηλαδή αυτής που πιστεύουν τα μέλη ότι πρέπει να αναπτύξουν, προκειμένου να μπορέσει ένας οργανισμός να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του εξωτερικού περιβάλλοντος. Το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της οργανωτικής κουλτούρας (Organizational Culture Assessment Instrument-OCAI) αποτελεί ένα μοντέλο μέτρησης κλίμακας σταθερού αθροίσματος και μετράει την απόκλιση μεταξύ της υφιστάμενης και της επιθυμητής κουλτούρας, βασιζόμενο στο πλαίσιο των ανταγωνιστικών αξιών του. Οι Cameron και Quinn (2006) ονόμασαν το θεωρητικό μοντέλο, στο οποίο βασίζεται το ερωτηματολόγιο που κατασκεύασαν, (πλαίσιο ανταγωνιστικών α- ξιών).αυτό το πλαίσιο συνίσταται στον συνδυασμό δύο θεμελιωδών διαστάσεων (1η ευελιξία- έλεγχος, 2η εσωτερικός-εξωτερικός προσανατολισμός). Κριτήρια επιτυχίας σύμφωνα με τους Cameron και Quinn Σύμφωνα με τους Cameron, Quinn τα κριτήρια επιτυχίας ορίζονται ως εξής: Ο οργανισμός ορίζει την επιτυχία με βάση: την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού, την ομαδική εργασία και την δέσμευση των εργαζομένων την πρωτοπορία και την καινοτομία την επικράτηση στην αγορά και την υπερκέραση του ανταγωνισμού την αποτελεσματικότητα 15

16 Κατά συνέπεια τα χαρακτηριστικά των επιτυχημένων επιχειρήσεων είναι: η δημιουργικότητα οι ηγετικές ικανότητες η συνεργασία η παρουσία στον χώρο τον επιχειρήσεων ο ανταγωνισμός η ηθική ακεραιότητα Το κλειδί της επιτυχίας Όσον αφορά την επιτυχία ενός ατόμου, στο εργασιακό του περιβάλλον, η ευσυνειδησία ως χαρακτηριστικό της προσωπικότητας, δηλαδή το να είναι κανείς υπεύθυνος, αξιόπιστος, οργανωμένος και επίμονος, είναι το κλειδί. Άλλα κριτήρια για την επιτυχία ενός ατόμου στην εργασία του είναι: η άνεση στην επικοινωνία να θέτει εργασιακές προτεραιότητες η επαγγελματική κατάρτιση η αποβολή αρνητικών σκέψεων το πνεύμα συνεργασίας η διαλλακτικότητα η φιλοδοξία Μελέτη περίπτωσης : ΙΚΕΑ Το ΙΚΕΑ είναι μια επιχείρηση με μεγάλα καταστήματα επίπλων, έχει σουηδική προέλευση, η έδρα της είναι στην Ολλανδία αλλά διατηρεί σουηδική ταυτότητα. Η αλυσίδα έχει 313 καταστήματα σε 38 χώρες, πολλά στην Ευρώπη, τα υπόλοιπα στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, τον Καναδά, την Ασία και την Αυστραλία. Ο κατάλογος του ΙΚΕΑ περιέχει περίπου προϊόντα, είναι τυπωμένος σε 160 εκατομμύρια αντίγραφα(2006)παγκοσμίως, και διανέμεται δωρεάν, μέσω του ταχυδρομείου και των καταστημάτων. Το ΙΚΕΑ ιδρύθηκε στο Αιλμχουλτ της Σουηδίας από τον Ινγκβαρ Κάμπραντ. Το όνομα της επιχείρησης είναι σύνθετο των πρώτων γραμμάτων αντίστοιχα του ονοματεπώνυμου του, του κτήματος και του χωριού όπου μεγάλωσε: Ingnar Kamprad, Eimtaryd, Agunnaryd. Ο Κάμπραντ διάλεξε αυτό το ακρωνύμιο και επειδή μοιάζει ακουστικά με την ελληνική λέξη οικία. Πρώτα, ο Κάμπραντ πωλούσε τα προϊόντα του από το σπίτι του και με ταχυδρομική εντολή, αλλά τελικά άνοιξε ένα κατάστημα στην κοντινή πόλη Αlmhult. Εκεί βρισκόταν επίσης και το πρώτο κατάστημα "Αποθήκη ε- πίπλων ΙΚΕΑ" που ήρθε να χρησιμεύσει ως πρότυπο για τα πολυκαταστήματα ΙΚΕΑ και στις 23 Μαρτίου 1963, το πρώτο κατάστημα άνοιξε στο εξωτερικό, στο Asker της Νορβηγίας. Στην Ελλάδα πρωτοεμφανίστηκε η εταιρία με ένα κατάστημα στην Θεσσαλονίκη το 2001 και ακολούθησε ένα κατάστημα στα Σπάτα της Αττικής το 2003.Σήμερα στην Ελλάδα λειτουργούν 5 καταστήματα ΙΚΕΑ:2 στην Αθήνα (στο εμπορικό πάρκο του αεροδρομίου και στην λεωφ. Κηφισού), στην Θεσσαλονίκη, στην Λάρισα, και στα Ιωάννινα. Η επιτυχία του ΙΚΕΑ βασίζεται σε στρατηγικές marketing που περιλαμβάνουν κατάλογο εκτυπωμένο σε 17 γλώσσες-28 χώρες και στη χρήση χρωμάτων της σουηδικής σημαίας στο λογότυπο στο λογότυπο. Επίσης, δίνει την αίσθηση στον καταναλωτή ό, τι είναι ελεύθερος να διαλέξει, να αγοράσει και να πάρει σπίτι του τα προϊόντα μόνος του, ενώ οι χαμηλές τιμές του δίνουν την α- ίσθηση εκπτώσεων. Αυτή η επιθετική στρατηγική σε συνδυασμό με μια ευρεία γκάμα προϊόντων για κάθε πιθανό τρόπο ζωής είναι η συνταγή επιτυχίας της εταιρίας. 16

17 Κεφάλαιο 4 ο Στα πλαίσια της ερευνητικής εργασίας με θέμα "ΤΑ ΜΥΣΤΙΚΑ ΤΩΝ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ" η ομάδα μας, του 2ου ΓΕ.Λ Καρδίτσας, επισκέφθηκε τον Ιδρυτή και ηγέτη του "ΟΙΝΟΠΟΙΕΙΟΥ ΚΑΡΑΜΗΤΡΟΥ" με σκοπό να μας πληροφορήσει για τα βασικά χαρακτηριστικά μιας επιτυχημένης επιχείρησης, ενός επιτυχημένου ηγέτη και γενικότερα για την φιλοσοφία των κερδοφόρων επιχειρήσεων. Έτσι του θέσαμε τις εξής ερωτήσεις: 1. Πόσα χρόνια ηγείσθε στην Επιχείρηση; Ίδρυσα το Οινοποιείο Καραμήτρου το Ωστόσο είμαι από μικρό παιδί στο επάγγελμα» αφού η οικογένειά μου έχει μια παράδοση 100 χρόνων στην αμπελοκαλλιέργεια και την Οινοτεχνία. 2. Έχετε κάνει κάποιες σπουδές στη διοίκηση και οργάνωση μιας επιχείρησης; Το αντικείμενο των σποδών μου αφορά στην Οινοτεχνία. Ειδικές σπουδές στη Διοίκηση των επιχειρήσεων ή το management δεν έχω κάνει. Το γεγονός αυτό με ανάγκασε να δουλέψω περισσότερο για να καλύψω τυχόν «κενά» στη θεωρητική μου εκπαίδευση. Πάντως η αλήθεια είναι ότι η αγορά είναι ένα τεράστιο σχολείο και το μυστικό είναι να μαθαίνεις από τα λάθη σου. 3. Τι πιστεύετε πως κάνει έναν ηγέτη επιτυχημένο; Είναι θέμα τύχης, χαρίσματος ή εκπαίδευσης; Όποιος ηγείται μιας επιχείρησης και πιστεύει στην «τύχη», θεωρώ πως έχει αποτύχει εξ αρχής. Η εκπαίδευση και τα στοιχεία του χαρακτήρα του κάθε ανθρώπου, σίγουρα αποτελούν εφόδια αλλά και πάλι δεν είναι σε θέση να δημιουργήσουν έναν ηγέτη. 4. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένας ηγέτης; Ο ηγέτης κατ αρχήν πρέπει να εμπνέει, να έχει την ικανότητα να μεταλαμπαδεύει το όραμά του για την επιχείρηση, να δημιουργεί ικανά στελέχη, στα οποία να δίνει αρμοδιότητες, να επαινεί τις πρωτοβουλίες, να διαχειρίζεται τις κρίσεις αλλά και το ανθρώπινο δυναμικό, να επωμίζεται τα λάθη. Να έχει ανεπτυγμένη την αίσθηση του δικαίου και να είναι ρεαλιστής. 5. Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν 3 στυλ ηγεσίας : Δημοκρατικός, Αυταρχικός, Οραματιστής. Ποιο πιστεύετε ότι σας αντιπροσωπεύει; Είμαι οραματιστής με δημοκρατικές αντιλήψεις και αυταρχικότητα στην εφαρμογή τους. Αστειεύομαι φυσικά! Μάλλον οραματιστής. Έχω ένα όραμα για την επιχείρησή μου και το μοιράζομαι με τους συνεργάτες μου. 6. Ποιος ο ρόλος του ηγέτη σε μια επιχείρηση και κατά πόσο πιστεύετε πως ευθύνεται για την πετυχημένη πορεία της επιχείρησης; Ο ηγέτης συντονίζει, προγραμματίζει, μοιράζει ρόλους, αναλαμβάνει ευθύνες. Η επιτυχία όμως έρχεται από την συλλογική δουλειά. Αν οι συνεργάτες δεν συμμεριστούν το όραμα του ηγέτη για την πορεία της επιχείρησης, τίποτα δεν είναι δυνατό να γίνει πραγματικότητα. 17

18 ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ 7. Όπως ο ηγέτης είναι σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία μιας επιχείρησης το ίδιο θεωρείται και η καινοτομία. Εσείς έχετε εφαρμόσει κάποια καινοτομία στο προϊόν, στη διαδικασία παραγωγής ή στην οργάνωση; Η Οινοτεχνία είναι μια διαδικασία που έχει πίσω της 3000 χρόνια ιστορίας. Οι Αρχαίοι Έλληνες ή- ταν εκείνοι που οργάνωσαν τη διαδικασία αυτή. αξίζει να σας αναφέρω ότι είχαν ανακαλύψει έναν πραγματικό καινοτόμο τρόπο για την παλαίωση του κρασιού. Αφού σφράγιζαν το αγγείο το έθαβαν στο χώμα και το έβγαζαν μετά από χρόνια. Σήμερα ακολουθούμε την παράδοση στην αμπελοκαλλιέργεια και την τεχνολογία στην οινοποίηση. Επίσης χρησιμοποιώ καινοτόμες συσκευασίες και μεθόδους φιλικές προς το περιβάλλον. 8. Σας έχει προσφέρει η καινοτομία αυτή ανταγωνιστικό πλεονέκτημα; Το πλέον «καινοτόμο» στη δουλειά μου είναι η ποικιλία σταφυλιού Μαύρο Μεσενικόλα, που καλλιεργείται αποκλειστικά στην περιοχή μας και μόνον. Δεν θα τη βρείτε πουθενά αλλού στον κόσμο. Αυτή η ποικιλία και η οινοποίησή της με σεβασμό, μας δίνει κρασιά με ισχυρό πλεονέκτημα έναντι όλων των άλλων. Η μοναδικότητα αυτή αναγνωρίζεται και επιβραβεύεται με τα βραβεία που κερδίζουν τα κρασιά μας στους μεγαλύτερους Διαγωνισμούς Κρασιού σε όλον τον κόσμο, αλλά και από τους μεγαλύτερους γευσιγνώστες του κόσμου. 9. Πιστεύετε ότι η καινοτομία συμβάλλει πάντα στην επιτυχία; Έχετε κάποια παραδείγματα; (Θετικά ή Αρνητικά). Η καινοτομία δίνει ένα πλεονέκτημα. Το πλεονέκτημα αυτό για να μεταφραστεί σε επιτυχία, πρέπει να συνοδεύεται από πολλή πολλή και σκληρή δουλεία! Όταν υπάρχει συνέπεια και σοβαρότητα, υπάρχει και συνέχεια! Επιχειρήσεις που προσπάθησαν να «εκμεταλλευτούν» ένα καινοτόμο προϊόν, χωρίς να το υποστηρίξουν σε βάθος χρόνου με συνέπεια, δυστυχώς «τιμωρήθηκαν» από την αγορά. 10. Συμβάλλει η καινοτομία σε περιόδους οικονομικής κρίσης; Η καινοτομία και σε περιόδους κρίσης μπορεί να αναδείξει επιχειρήσεις. Η πορεία των επιχειρήσεων αυτών όμως για να έχει θετικό πρόσημο, θα πρέπει να δοκιμαστεί στην αγορά, εκεί που όλοι δοκιμαζόμαστε κάθε μέρα. 18

19 ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ 11. Η κουλτούρα μια επιχείρησης είναι επίσης ένας καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία της επιχείρησης. Ποια είναι η δική σας επιχειρηματική κουλτούρα; Πιστεύω σε αυτό που κάνω. Αγαπάω τον τόπο μου. δεν θα ήθελα να ζω πουθενά αλλού. Προμηθεύομαι σταφύλια από ντόπιους αμπελοκαλλιεργητές. Σέβομαι το περιβάλλον και τον κάθε άνθρωπο που βάζει το κρασί μου στο σπίτι του. Δε θα πουλούσα ποτέ κρασί που δε θα το έπινα ο ίδιος. 12. Ποια είναι η βασική αξία της επιχείρησής σας; Σεβασμός στο περιβάλλον και στον καταναλωτή. 13. Ποιο είναι το επιχειρηματικό πρότυπο της επιχείρησής σας; Δεν έχω επιχειρηματικά πρότυπα. Έχω όραμα για την επιχείρησή μου. θέλω οι συνεργάτες μου να είναι ικανοποιημένοι, οι πελάτες μου ευχαριστημένοι, οι προμηθευτές μου τακτοποιημένοι. Δεν έχω συνάψει ποτέ δάνειο και όλες οι επενδύσεις στην επιχείρησή μου έχουν γίνει με ίδια κεφάλαια και πολύ προσωπική δουλειά. 14. Ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας σας; ΔΟΥΛΕΙΑ ΔΟΥΛΕΙΑ ΔΟΥΛΕΙΑ!!!! Προγραμματισμός, συντονισμός, ρεαλισμός και ΟΡΑΜΑ! 15. Υπάρχει καλή και σωστή συνεργασία μεταξύ προσωπικού και διοίκησης; Είμαι πολύ τυχερός, γιατί κοντά μου έχω ανθρώπους που συμμερίζονται τις απόψεις μου και πιστεύουν σ αυτό που κάνουν! Είμαστε μια δυνατή ομάδα, που όπως όλες οι ομάδες έχουμε και τις μικροεντάσεις μας. Ακόμη όμως και μέσα από αυτές προκύπτει σύνθεση. Άλλωστε το brainstorming είναι διεθνώς παραδεκτή έννοια!! 16. Ποιοι άλλοι παράγοντες συνέβαλαν στην ανάδειξη και στην επιτυχία σας. Οι αρχές που έχω πάρει από την οικογένειά μου, η αγάπη για τη γη, τον τόπο μου, τη δουλειά μου. η γυναίκα μου τα παιδιά μου, η αγάπη του κόσμου, η αναγνώριση της ποιότητας των κρασιών μου από όλον τον κόσμο. Όλα αυτά είναι στοιχεία που διαμόρφωσαν όχι μόνο τη μορφή της εταιρείας αλλά και μένα τον ίδιο. 17. Ποιες είναι οι προσδοκίες σας για το μέλλον; Στόχος μου είναι να αναδείξω ακόμη περισσότερο το κρασί του τόπου μας σε όλο τον κόσμο. Το χωριό μου ο Μεσενικόλας έχει μια μακρά ιστορία στην αμπελοκαλλιέργεια και αξίζει να αναδειχθεί ως τόπος παραγωγής εξαιρετικού κρασιού. 18. Πιστεύετε πως οι επιλογές είναι αυτές που καθορίζουν την όποια πορεία στη ζωή ή οι ε- πιρροές που δεχόμαστε στην πορεία της; Είναι συνδυασμός και των δύο : σίγουρα οι επιλογές στη ζωή μας είναι αυτές που μας καθορίζουν, ωστόσο πρέπει να έχουμε την ικανότητα να αντιλαμβανόμαστε τις επιρροές και να προχωρούμε σε «διορθωτικές» κινήσεις στην πορεία μας όταν χρειάζεται. Και να θυμάστε κάτι : στην ζωή σας θα βρεθούν κοντά σας πολλοί άνθρωποι. Ακόμη κι από αυτούς που θα θελήσουν να σας κάνουν κακό, κάτι καλό θα υπάρχει να κρατήσετε. Όπως και να ναι πάντως κρατήστε κοντά σας αυτούς που σας κάνουν ευτυχισμένους Και κάτι που θέλω να θυμάστε: Το μοναδικό σημείο που η αναγνώριση προηγείται της δουλειάς είναι στο λεξικό. Εκεί και μόνο εκεί, πουθενά αλλού 19

20 Κεφάλαιο 5 ο Περίληψη εργασίας Τα μυστικά των επιτυχημένων επιχειρήσεων Στην παρούσα εργασία προσπαθήσαμε να αναδείξουμε τη σημασία τριών παραγόντων που συμβάλλουν στην επιτυχία μιας επιχείρησης. Πρώτος είναι ο ηγέτης, ο οποίος βάση των χαρακτηριστικών και των τρόπων άσκησης της ηγεσίας συμβάλλει καταλυτικά στην επιτυχημένη πορεία μιας επιχείρησης. Υπάρχουν πολλοί τύποι ηγεσίας αλλά οι βασικότεροι είναι: Ο αυταρχικός, ο πειστικός, ο ανθρωπιστικός, ο αδιάφορος και ο δημοκρατικός. Οι κυριότερες δραστηριότητες ενός ηγέτη είναι να δημιουργεί κλίμα επικοινωνίας μεταξύ των μελών και να προωθεί τα μέλη της εκάστοτε ομάδας προς συμμετοχή σε εμπειρίες. Είναι το κατ' εξοχήν πρότυπο, καθ' ότι εφαρμόζει το κατάλληλο μοντέλο συμπεριφοράς που περιμένει ο ίδιος από την ομάδα του. Είναι υπεύθυνος για τον προγραμματισμό και για τον έλεγχο. Τέλος είναι δουλειά του να παρακινεί, να υποστηρίζει, να επιβραβεύει και να πληροφορεί τα μέλη της ομάδας. Ο δεύτερος παράγοντας που συμβάλλει στην επιτυχία μιας επιχείρησης είναι η καινοτομία, δηλαδή ο νεωτερισμός, η μεταρρύθμιση, η εισαγωγή νέων μεθόδων παραγωγής που μειώνει το κόστος ή ενός προϊόντος προτιμότερου από ένα παλιό. Τα είδη καινοτομίας χωρίζονται σε τρείς κατηγορίες: Στην καινοτομία προϊόντος και στην καινοτομία ως προς την διαδικασία παραγωγής. Αρχικά κάποιες καινοτομίες προϊόντος είναι η αντικατάσταση των προϊόντων, η βελτίωση της ποιότητας και η διαφοροποίηση του προϊόντος. Η καινοτομία ως προς τη διαδικασία παραγωγής διαφοροποιείται όσον αφορά τους τρόπους και τα μέσα που χρησιμοποιούνται και έχουν ως αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους. Η καινοτομία είναι απαραίτητη λόγω των τεχνολογικών βελτιώσεων, λόγω τον ενεργειών των ανταγωνιστών και λόγω της επιθυμίας καταπολέμησης των αδυναμιών της επιχείρησης. Επίσης οι κοινωνικά μεταβαλλόμενες οικονομικές συνθήκες και οι πολιτιστικές αξίες μαζί με την εμφάνιση νέων αναγκών δεν αφήνουν άλλα περιθώρια στην επιχείρηση να επαναπαυθεί. Τέλος, θα πρέπει να αναφερθεί ότι σε όλα τα παραπάνω συμβάλλει και η καινοτομία οργάνωσης της επιχείρησης. Ο τρίτος παράγοντας είναι η κουλτούρα δηλαδή ένα σύστημα κοινών αξιών, παραδοχών, ε- θίμων, κανόνων και προτύπων που ισχύουν σε μια ομάδα ανθρώπων ή μια οργάνωση. Συνοπτικά θα μπορούσαμε να πούμε ότι η παράγοντες που επηρεάζουν την οργανωσιακή κουλτούρα είναι κυρίως οι δομές εξουσίας, οι οργανωσιακές δομές και τα σύμβολα (σχέδια, φίρμες). Οι βασικές λειτουργίες της κουλτούρας είναι ότι εντάσσει τους εργαζόμενους σε ένα ευρύτερο συλλογικό πλαίσιο, προσφέρει σταθερότητα, λειτουργεί ως οδηγός συμπεριφοράς των εργαζομένων και παρέχει μια αίσθηση ταυτότητας στο ανθρώπινο δυναμικό και εξωτερικό περιβάλλον. Τέλος στα πλαίσια του project μελετήσαμε τις επιχειρήσεις Zara, Starbucks και ΙΚΕΑ, ήρθαμε σε επαφή με πολλούς επιχειρηματίες και πήραμε συνέντευξη από τον Κο Καραμήτρο. 20

21 Κεφάλαιο 6 ο The secrets of successful businesses The present project is intended for indicating the importance of three factors which play an important role in the success of a business. The first factor is the leader, who depending on his the characteristics and the ways of wielding his power, contributes significally to the progress of the business. There are many types of leadership but the most important are: the authoritative, the persuasive, the humanitarian, the unconcerned and the democratic. The main role of a leader consists in establishing a climate of communication among the members of each group and in encouraging each one of them separately to participate in various activities, that hold promise of unique experiences. He/She becomes the chief role model, as he/she applies the appropriate behavioural mode that is expected from his/her group. He/she is also responsible for the coordination of the whole plan, its executionand an overall supervision. Finally, it is his/her job to motivate, support, congratulate and brief them on the project. The second factor that the success of a business depends upon is innovation, namely modernism, reform, the introduction of new production methods which are expected to reduce the cost or the introduction of a new product which will be more preferable to an older one. The types of innovation are divided into three categories: the innovation of a product itself and that concerning the process of production. In the first category, some innovations comprise the substitution of the products, the improvement of the quality and the differentiation of the product. In the second category, the innovation differs only in that regards the means which are employed with a view to minimizing the cost. Novelty is by all means a necessity due to the technological development, the stiff competition and the desire to upgrade the business. Moreover, the changing economic conditions of a society as well as the cultural values and the new needs, leave no room for complacency to the business. In the third category, is the novelty of the organization of the business. The third factor is the culture, that is a system of common principles, acceptances, customs, rules and models that are applied by a group of people or by an organization. In brief, we could say that the factors that determine the organizational philosophy are mainly the power and organization structures as well as the symbols (designs and brands). The culture is vital in that it places workers into a broader collective framework, gives sense of identity to the manpower and the external environment. Finally, within the scope of the project, we examined three of the most successful businesses, Zara, Starbucks and IKEA. Last but not least, we contacted various businessmen and interviewed Mr. Karamitros. 21

22 Κεφάλαιο 7 ο Βιβλιογραφία Δ. Μπουραντάς - Α. Βαθης - Χ. Παπακωνσταντίνου - Π. Ρεκλείτης, Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης επιχειρήσεων και υπηρεσιών, (ΟΕΔΒ Αθήνα 1999). Μεγάλες επιχειρήσεις μεγάλες ιδέες ΙΚΕΑ, ΖARA, STARBUCKS για την Ελληνική έκδοση Ημερησία (ΑΕΕ 2013). THOMAS J. PETERS - ROBERT H. WATERMAN, Αναζητώντας την τελειότητα μαθήματα από τις Άριστες Αμερικανικές Επιχειρήσεις, Εκδόσεις Γαλαίος. 22

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος Εισηγητής Δύναμη: Η πιθανότητα που έχει ο «άνθρωπος» να είναι σε θέση να «περάσει» τις δικές του επιθυμίες μέσα από μία κοινωνική σχέση παρά την αντίσταση. Εξουσία: Η εξουσία ορίζεται ως το νόμιμο δικαίωμα

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ Κάθε σύγχρονη νοσηλευτική μονάδα απαιτεί: υψηλά πρότυπα απόδοσης σε ότι αφορά την ποιότητα και την ποσότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών έναν προϊστάμενο με

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT MANAGEMENT ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΗΛΟΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT 1.ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Καθηγητής Δημήτρης Μπουραντάς Δ/ντής Executive MBA και M.Sc. in Human Resources Management ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

25o Μονοπάτι Επιχειρηματικότητας

25o Μονοπάτι Επιχειρηματικότητας 25o Μονοπάτι Επιχειρηματικότητας MANAGEMENT Γενικές Αρχές Αθήνα Μάιος 2017 prepared by Anagnostou Andreas prepared for Θέματα που αναλύονται Η έννοια και γενικές αρχές του Management Επιχείρηση & Management

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Οργανωσιακή Κουλτούρα

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Οργανωσιακή Κουλτούρα Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού Οργανωσιακή Κουλτούρα Οργανωσιακή Κουλτούρα, Εννοιολογικός Προσδιορισμός O Ο όρος Οργανωσιακή Κουλτούρα πρωτοεμφανίστηκε στην αμερικάνικη ακαδημαϊκή

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κουλτούρα: Βαρόμετρο επιτυχίας

Εταιρική Κουλτούρα: Βαρόμετρο επιτυχίας Εταιρική Κουλτούρα: Βαρόμετρο επιτυχίας Άρθρο του Παναγιώτη Γ. Ρουσόπουλου, Γενικού Διευθυντή της εταιρείας συμβούλων THE FRANCHISE CO. και Διευθύνοντα Συμβούλου της Dale Carnegie Training Hellas Μια εταιρική

Διαβάστε περισσότερα

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Δρ Ανδρέας Κυθραιώτης Δρ Δημήτρης Δημητρίου Δρ Παναγιώτης Αντωνίου Πρόγραμμα Επιμόρφωσης Νεοπροαχθέντων. Διευθυντών Σχολείων Δημοτικής Εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

Γυναικεία Επιχειρηματικότητα Αποτελέσματα Έρευνας

Γυναικεία Επιχειρηματικότητα Αποτελέσματα Έρευνας Γυναικεία Επιχειρηματικότητα Αποτελέσματα Έρευνας ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΒΡΕΤΑΝΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ Δημαρχιακό Μέγαρο Θεσσαλονίκης Πέμπτη 21 Νοεμβρίου 2013 Η διαδρομή στον επιχειρηματικό στίβο Αξιοποιώντας

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΟΙ 6 ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΟΙ 6 ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2016 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ Η ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ, 7 ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΤΟΜΟ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

9. Κάθε στρατηγική επιχειρηματική μονάδα αποφασίζει για την εταιρική στρατηγική που θα εφαρμόσει. α. Λάθος. β. Σωστό.

9. Κάθε στρατηγική επιχειρηματική μονάδα αποφασίζει για την εταιρική στρατηγική που θα εφαρμόσει. α. Λάθος. β. Σωστό. 1. Με ποιους τρόπους επωφελούνται οι καταναλωτές από τις οικονομίες κλίμακας; (πολλαπλής επιλογής / δύο σωστές απαντήσεις) α. Αυξάνονται τα κέρδη των επιχειρήσεων. β. Οι τιμές, αρκετές φορές, μειώνονται.

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Εισαγωγή σε μια γνωστή άγνωστη έννοια. Δημήτρης Βέργαδος Συντονιστής Επικοινωνίας ΣΕΒ

Επιχειρηματικότητα. Εισαγωγή σε μια γνωστή άγνωστη έννοια. Δημήτρης Βέργαδος Συντονιστής Επικοινωνίας ΣΕΒ Επιχειρηματικότητα Εισαγωγή σε μια γνωστή άγνωστη έννοια Δημήτρης Βέργαδος Συντονιστής Επικοινωνίας ΣΕΒ Τι είναι επιχειρηματικότητα; Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία δημιουργίας μιας νέας επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις 30 Μαρτίου 2015 Εισηγητής : B.Αϊβαζίδης MSc, PhDc Χαρακτηριστικά του σημερινού εργασιακού περιβάλλοντος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Άρθρο του Παναγιώτη Γ. Ρουσόπουλου, Γενικού Διευθυντή της εταιρείας συμβούλων THE FRANCHISE CO. και Διευθύνοντα Συμβούλου της Dale Carnegie Training Hellas Στην

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΤΗΣ ΕΘΕΛΟΝΤΩΝ. Μετάφραση: Ιορδάνης Πιαλόπουλος

ΗΓΕΤΗΣ ΕΘΕΛΟΝΤΩΝ. Μετάφραση: Ιορδάνης Πιαλόπουλος ΗΓΕΤΗΣ ΕΘΕΛΟΝΤΩΝ Μετάφραση: Ιορδάνης Πιαλόπουλος 1 Στόχοι Μαθήματος Με το πέρας του σεμιναρίου αυτού θα είσθε σε θέση: Να προσδιορίζετε τις διαφορές μεταξύ ενός Διευθυντή μιας εταιρίας και ενός Ηγέτη Να

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 3 ο Διεύθυνση-Παρακίνηση 3.1. Ηγεσία-Βασικές έννοιες Η επιτυχία των επιχειρήσεων ή των οργανισμών

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει σκοπό να βοηθήσει τους επιχειρηματίες και διευθυντές εταιριών να κατανοήσουν καλύτερα της διάφορες περιοχές κλειδιά της επιχείρησής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΤΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΦΟΡΕΑΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Ο ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ : ΚΙΝΗΤΡΑ, ΤΥΠΟΙ ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της παρουσίασης

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 1. Διεύθυνση Να σημειώσετε με κύκλο την απάντηση που πιστεύετε ότι ταιριάζει στην κάθε περίπτωση: 1. Ηγέτης είναι το άτομο εκείνο το οποίο: Α. ελέγχει τους υφιστάμενους

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Είναι η υπόθεση ότι μια ομάδα ανθρώπων έχει τη δυνατότητα να παράγει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία, με τρόπο τέτοιο που: Να υπάρχουν αρκετοί καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 10 η Εισήγηση Δημιουργικότητα - Καινοτομία 1 1.Εισαγωγή στη Δημιουργικότητα και την Καινοτομία 2.Δημιουργικό Μάνατζμεντ 3.Καινοτομικό μάνατζμεντ 4.Παραδείγματα δημιουργικότητας και καινοτομίας 2 Δημιουργικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Έκθεση Έρευνας μεταξύ Στελεχών Οργανισμών της Περιφέρειας Ελλάδα 2015 Αριθμός

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ Ακ. έτος 2013-14 ΗΓΕΣΙΑ ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής Καθηµερινά αντιµετωπίζουµε εξαιρετικές επιχειρηµατικές ευκαιρίες ευφυώς µεταµφιεσµένες σε άλυτα προβλήµατα. J.W. Gardner. Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής

Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΣΙΑ Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την τυπική θέση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ. Εισαγωγή στην Στρατηγική. Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος. Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος

ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ. Εισαγωγή στην Στρατηγική. Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος. Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος Κων/νος Μακρής ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ Εισαγωγή στην Στρατηγική Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος Εργαλεία για Ανάλυση Στρατηγικής Θεωρίες Στρατηγικής

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ Ενότητα: ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ 2 ΧΑΛΙΚΙΑΣ ΜΙΛΤΙΑΔΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MANAGEMENT ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ. Ορισμοί

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MANAGEMENT ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ. Ορισμοί Ορισμοί Ηγεσία είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο επηρεάζει άλλα άτομα για την επίτευξη επιθυμητών στόχων. Σε μια επιχείρηση, η διαδικασία της ηγεσίας υλοποιείται από ένα στέλεχος που κατευθύνει

Διαβάστε περισσότερα

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup Beyond coaching Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Τι είναι το επιχειρηματικό σχέδιο Είναι η οργανωμένη καταγραφή ιδεών, στόχων και σχεδίων δράσεων. Μια νέα επιχείρηση είναι δύσκολο να πετύχει αν είναι «ανοργάνωτη»,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2017 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Σ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ SESSION 3 ΧΡΗΣΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Σ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ SESSION 5 ΧΡΗΣΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΦΙΛ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΚΑΙNΟΤΟΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ

ΠΡΟΦΙΛ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΚΑΙNΟΤΟΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ ΠΡΟΦΙΛ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΚΑΙNΟΤΟΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ Εισαγωγή Το παρόν έγγραφο συντάχθηκε από τους εταίρους του έργου INNOGROW Καινοτόμος Επιχειρηματικότητα για αύξηση της Απασχόλησης, Δημιουργία Νέων Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΝΔΟ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Ι «Η Θεωρητική έννοια της Μεθόδου Project» Αγγελική ρίβα ΠΕ 06

ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Ι «Η Θεωρητική έννοια της Μεθόδου Project» Αγγελική ρίβα ΠΕ 06 ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Ι «Η Θεωρητική έννοια της Μεθόδου Project» Αγγελική ρίβα ΠΕ 06 1590 1765 η Μέθοδος Project σε σχολές Αρχιτεκτονικής στην Ευρώπη 1765 1880 συνήθης µέθοδος διδασκαλίας - διάδοσή της στην

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 7: Ηγεσία συμμετοχική, χαρισματική και μετασχηματιστική. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 7: Ηγεσία συμμετοχική, χαρισματική και μετασχηματιστική. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 7: Ηγεσία συμμετοχική, χαρισματική και μετασχηματιστική Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικά για Μη Οικονομολόγους Ενότητα 6: Εισαγωγή στη Διοίκηση της Καινοτομίας

Οικονομικά για Μη Οικονομολόγους Ενότητα 6: Εισαγωγή στη Διοίκηση της Καινοτομίας Οικονομικά για Μη Οικονομολόγους Ενότητα 6: Καθηγητής: Κώστας Τσεκούρας Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Οικονομικών Επιστημών Σκοποί ενότητας Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι η παρουσίαση

Διαβάστε περισσότερα

Managers & Leaders. Managers & Leaders

Managers & Leaders. Managers & Leaders είναι διαφορετικοί? Οι ηγέτες των επιχειρήσεων έχουν περισσότερα κοινά µε τους καλλιτέχνες παρά µε τους Managers.. 1 Αντιµετώπιση της πολυπλοκότητας SHIP Αντιµετώπιση της αλλαγής Λήψηαπόφασης : τι πρέπει

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Επιχειρηματικότητα

Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Επιχειρηματικότητα ΑΝΟΙΧΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Επιχειρηματικότητα Ενότητα 2: Επιχειρηματική Ιδέα Νικόλαος Καρανάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

«Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ»

«Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ» ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ Η ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ, 7 ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΤΟΜΟ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Μπιτζένης Π. Αριστείδης. Οργανισμός είναι ένα σύνολο οργανωμένων ανθρώπων που εργάζονται μαζί για την ολοκλήρωση ενός κοινού σκοπού

Μπιτζένης Π. Αριστείδης. Οργανισμός είναι ένα σύνολο οργανωμένων ανθρώπων που εργάζονται μαζί για την ολοκλήρωση ενός κοινού σκοπού Μπιτζένης Π. Αριστείδης 1 1 Οργανισμός είναι ένα σύνολο οργανωμένων ανθρώπων που εργάζονται μαζί για την ολοκλήρωση ενός κοινού σκοπού 2 1 1) Υπάρχει ξεκάθαρος σκοπός (στόχος-οι) 2) Απαρτίζονται από ανθρώπους

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα. Επιχειρηματικότητα. Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης

Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα. Επιχειρηματικότητα. Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα Επιχειρηματικότητα Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης Ποια είναι η «δημόσια εικόνα» της; Οπωσδήποτε δεν είναι πάντοτε μια έννοια «θετικά φορτισμένη» τουλάχιστον στη

Διαβάστε περισσότερα

Μεθόδευση της Παιδαγωγικής διαδικασίας. Μέσα Στιλ Αγωγής

Μεθόδευση της Παιδαγωγικής διαδικασίας. Μέσα Στιλ Αγωγής Μεθόδευση της Παιδαγωγικής διαδικασίας Μέσα Στιλ Αγωγής Σχέση σκοπών-μέσων και μεθόδων αγωγής Οι μέθοδοι, οι τεχνικές και τα μέσα της παιδαγωγικής διαδικασίας εξαρτώνται από τους σκοπούς της Σχέση σκοπών-μέσων

Διαβάστε περισσότερα

Γιάννης Παππάς. Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας. συνέντευξη. Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση. » συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ

Γιάννης Παππάς. Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας. συνέντευξη. Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση. » συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ Γιάννης Παππάς Διευθυντής του Κλάδου Ζωής στη MEGA BROKERS S.A.» συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση Πιστός στην «παλιά συνταγή» της

Διαβάστε περισσότερα

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο»

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» * της Αναπτυξιακής Σύμπραξης «ΘΡΙΑΣΊΑ- Νέες Γυναίκες της Επιστήμης στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ;

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕ ΤΟ 3 επιχειρηµατικές διαλέξεις ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; 1984, 1991, 2006 Wilson Learning Worldwide Inc. WLW 46663 Challenge 1 O Ηγέτης-Manager: Επιτυγχάνοντας υψηλή απόδοση µε αίσθηµα

Διαβάστε περισσότερα

εκπαιδευτικο αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτικού τυπικών και άτυπων ομάδων από μια δυναμική αλληλεξάρτησης

εκπαιδευτικο αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτικού τυπικών και άτυπων ομάδων από μια δυναμική αλληλεξάρτησης Στη πράξη, για να είναι μια σχολική μονάδα αποτελεσματική, είναι απαραίτητη η αρμονική και μεθοδική λειτουργία του κάθε υποσυστήματος: μαθητές, εκπαιδευτικοί, διδακτικοί χώροι, διαθέσιμα μέσα, με σκοπό

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ]

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ] Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[1.2-1.3] 1.2 Η Επιχείρηση 1.2.1 Εισαγωγικές έννοιες Η Σημασία της Επιχείρησης Η Επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό με την οικογένεια.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΣ -ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΗΝ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ PUBMED ΜΕ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ, ΝΟΣΗΛΕΥΤΗΣ, ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ, ΑΠΟΔΟΣΗ, ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ

ΜΕΘΟΔΟΣ -ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΗΝ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ PUBMED ΜΕ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ, ΝΟΣΗΛΕΥΤΗΣ, ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ, ΑΠΟΔΟΣΗ, ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΛΛΙΑΡΟΥ ΜΑΡΙΑ Λοχαγός, Νοσηλεύτρια Ψυχικής Υγείας M.Sc Πληροφορική Υγεία Μεταπτυχιακή φοιτήτρια Διοίκησης Μονάδων Υγείας

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία Εκτελεστικού Αντιπροέδρου Χάρη Κυριαζή. «Προκλήσεις, προτάσεις, στρατηγικές ανάπτυξης της εξωστρέφειας» ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΞΑΓΩΓΩΝ ΣΕΒΕ EXPORT SUMMIT

Ομιλία Εκτελεστικού Αντιπροέδρου Χάρη Κυριαζή. «Προκλήσεις, προτάσεις, στρατηγικές ανάπτυξης της εξωστρέφειας» ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΞΑΓΩΓΩΝ ΣΕΒΕ EXPORT SUMMIT Ομιλία Εκτελεστικού Αντιπροέδρου Χάρη Κυριαζή «Προκλήσεις, προτάσεις, στρατηγικές ανάπτυξης της εξωστρέφειας» ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΕΞΑΓΩΓΩΝ ΣΕΒΕ EXPORT SUMMIT Roadmap to Growth Θεσσαλονίκη, 3 Μαΐου 2012 Κυρίες & Κύριοι,

Διαβάστε περισσότερα

«Σχεδιασμός, Οργάνωση, Εκτέλεση, Ηγεσία, Επικοινωνία, και Αξιολόγηση Δράσεων που αναλαμβάνουν τα στελέχη»

«Σχεδιασμός, Οργάνωση, Εκτέλεση, Ηγεσία, Επικοινωνία, και Αξιολόγηση Δράσεων που αναλαμβάνουν τα στελέχη» 1 ο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΑΘΛΗΤΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ «Σχεδιασμός, Οργάνωση, Εκτέλεση, Ηγεσία, Επικοινωνία, και Αξιολόγηση Δράσεων που αναλαμβάνουν τα στελέχη» Thanos Kriemadis, Ph.D., M.B.A. Professor

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Διοικητική Επιστήμη Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της

Διαβάστε περισσότερα

- SELF-EVALUATION project - Self-evaluation tool

- SELF-EVALUATION project - Self-evaluation tool UNIVERSITY OF PATRAS Laboratory on Sociology and Education - SELF-EVALUATION project - Self-evaluation tool Σας παρακαλούμε να σημειώσετε, σε ποιο βαθμό σας ταιριάζει προσωπικά η καθεμιά από τις παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση Ent-teach κεφαλαιο 3 - Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή της εκπαιδευτικής δραστηριότητας Αυτή η εκπαιδευτική δραστηριότητα απευθύνεται σε μαθητές από όλους

Διαβάστε περισσότερα

Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΘΗΝΑ 1999 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Στην παγκόσμια οικονομία συντελούνται σήμερα σημαντικές αλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος. Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη. [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων]

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος. Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη. [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων] Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων] 1. Είστε ικανοποιημένος/η από το Πρόγραμμα; Μ. Ο. απαντήσεων: 4,7 Ικανοποιήθηκαν σε απόλυτο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή των Ικανοτή των

Περιγραφή των Ικανοτή των Περιγραφή των Ικανοτή των * Το σχέδιο αυτό χρηματοδοτήθηκε με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση (ανακοίνωση) δεσμεύει μόνο τον συντάκη της και η Επιτροπή δεν ευθύνεται για τυχόν

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 8: Ηγεσία στις ομάδες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 8: Ηγεσία στις ομάδες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 8: Ηγεσία στις ομάδες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Ηγούμαι 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Ηγούμαι 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Ηγούμαι 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Τι είναι Ηγεσία «Η Ηγεσία, δεν είναι θέση! γιαυτό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ - ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ -ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ -ΗΓΕΣΙΑ -ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ -ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΟΜΑΕΣ Η Διοίκηση (ή το μάνατζμεντ) των Ανθρώπινων Πόρων (HRM) μπορεί να ορισθεί ως η διαδικασία επίτευξης των

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑΣ, ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ/ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ

Διαβάστε περισσότερα

Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν. Χαιρετισµός. κ. Οδυσσέα Κυριακόπουλου. Προέδρου του ΣΕΒ. στην Ηµερίδα που διοργανώνει

Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν. Χαιρετισµός. κ. Οδυσσέα Κυριακόπουλου. Προέδρου του ΣΕΒ. στην Ηµερίδα που διοργανώνει Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Χαιρετισµός κ. Οδυσσέα Κυριακόπουλου Προέδρου του ΣΕΒ στην Ηµερίδα που διοργανώνει το Παιδαγωγικό Ινστιτούτο µε θέµα: «Οικονοµία Επιχειρηµατικότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της επιχειρηματικής αριστείας, υπότοπρίσματωνκριτηρίων

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 2: Ηγετική συμπεριφορά και αποτελεσματικότητα. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 2: Ηγετική συμπεριφορά και αποτελεσματικότητα. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 2: Ηγετική συμπεριφορά και αποτελεσματικότητα Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης 1 Κάθε οικονομικό σύστημα λειτουργεί με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Μέσα σε αυτό υπάρχουν οργανισμοί, δημόσιοι και ιδιωτικοί, τράπεζες, επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Εισαγωγή. I. Εξώφυλλο. II. Εισαγωγική Σελίδα. III. Περιεχόμενα. IV. Executive Summary

Γενική Εισαγωγή. I. Εξώφυλλο. II. Εισαγωγική Σελίδα. III. Περιεχόμενα. IV. Executive Summary Business Plan Γενική Εισαγωγή I. Εξώφυλλο II. Εισαγωγική Σελίδα III. Περιεχόμενα IV. Executive Summary 1 Εσωτερική Ανάλυση 1.1 Περιγραφή της επιχείρησης 1.2 Προϊόντα / Υπηρεσίες 1.3 Τοποθεσία 1.4 Ανθρώπινο

Διαβάστε περισσότερα

Πετυχημένη Σχολική Ηγεσία: 10 ισχυρές παραδοχές-προκλήσεις για βελτίωση. Δρ Μάριος Στυλιανίδης, ΕΔΕ ΥΠΠ stylmarios@cytanet.com.cy

Πετυχημένη Σχολική Ηγεσία: 10 ισχυρές παραδοχές-προκλήσεις για βελτίωση. Δρ Μάριος Στυλιανίδης, ΕΔΕ ΥΠΠ stylmarios@cytanet.com.cy Πετυχημένη Σχολική Ηγεσία: 10 ισχυρές παραδοχές-προκλήσεις για βελτίωση Δρ Μάριος Στυλιανίδης, ΕΔΕ ΥΠΠ stylmarios@cytanet.com.cy Δέκα ισχυρές παραδοχές για μια πετυχημένη σχολική ηγεσία Day, Sammons, Hopkins,

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση. του κ. Θανάση Λαβίδα. Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ. στη «ιηµερίδα Πρέσβεων»

Εισήγηση. του κ. Θανάση Λαβίδα. Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ. στη «ιηµερίδα Πρέσβεων» Εισήγηση του κ. Θανάση Λαβίδα Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ στη «ιηµερίδα Πρέσβεων» Υπουργείο Εξωτερικών Αθήνα, 31 Ιουλίου 2007 Αξιότιµοι Κύριοι Υπουργοί, Κύριοι Πρέσβεις, Η ραγδαία

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ

ΜΑΘΗΜΑ:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ ΜΑΘΗΜΑ:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ ΔΙΔΑΣΚΩΝ: ΣΑΜΑΡΑ ΕΛΠΙΔΑ ΤΜΗΜΑ: ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ 1 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) Να σημειώσετε με Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Η ύπαρξη των παραγόντων «υγιεινής» ή «διατήρησης» (κατά τον Herzberg) δημιουργεί ευχαρίστηση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ:EDG 613 Διδάσκων Κουτούζης Μανώλης 2012-2013 ΛΕΜΟΝΙΑ ΜΠΟΥΤΣΚΟΥ F 20122594

ΜΑΘΗΜΑ:EDG 613 Διδάσκων Κουτούζης Μανώλης 2012-2013 ΛΕΜΟΝΙΑ ΜΠΟΥΤΣΚΟΥ F 20122594 ΜΑΘΗΜΑ:EDG 613 Διδάσκων Κουτούζης Μανώλης 2012-2013 ΛΕΜΟΝΙΑ ΜΠΟΥΤΣΚΟΥ F 20122594 ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΕΝΟΣ ΣΧΟΛΕΙΟΥ. ΟΙ ΑΠΟΨΕΙΣ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ Β/ΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΟΥΣ

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Φλώρινα, Ιούνιος 2012 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑ Κ. ΣΑΡΡΗ ΑΝ. ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΤΒΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗΣ ΓΔ Στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

23/2/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

23/2/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Οικονομική Επιστήμη Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Γιατί δημιουργήθηκε η οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

STRATEGIC MANAGEMENT ΙI SESSION 3

STRATEGIC MANAGEMENT ΙI SESSION 3 STRATEGIC MANAGEMENT ΙI SESSION 3 ΕΞΥΠΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ/ΜΟΝΤΕΛΟ ΕΥΦΥΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η «ΔΟΜΗΣΗ» ΤΗΣ ΟΙ 5 ΠΕΙΘΑΡΧΙΕΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΓΝΩΣΗΣ/ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΕΜΠΟΔΙΑ/ΜΑΘΗΣΙΑΚΕΣ ΔΥΣΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: 07 Μαρτίου, 2013 2 0

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΠΕ09 ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΠΕ09 ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων 2 3.3.1. - Ηγεσία 3 Καθημερινά χρησιμοποιείται η έννοια του ηγέτη, όταν αναφερόμαστε σε άτομα που μέσα σε μία ομάδα καθοδηγούν τους άλλους, αναλαμβάνουν

Διαβάστε περισσότερα