«ΤΟ MOBILE MARKETING ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ: ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ CRM ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΥΘΥΓΡΑΜΜΙΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ»

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "«ΤΟ MOBILE MARKETING ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ: ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ CRM ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΥΘΥΓΡΑΜΜΙΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ»"

Transcript

1 «MOBILE MARKETING : CRM» µ M. SC

2 «MOBILE MARKETING : CRM»

3 µ. ii

4 , % , µ 11,2.. Marketing, CRM ( ), case study Wind Hellas,. Wind Hellas,,.,,., Marketing, CRM. iii

5 .,., µ,,.,., CRM Campaign Manager Wind Hellas, CRM.,., Corporate Information Security Manager Wind Hellas,,. iv

6 .. 1 : 1: : : : : : :. 8 2: 9 2.1: : : : : : : :...13 : MOBILE MARKETING 4: Mobile Marketing : : Mobile Marketing :..19 v

7 4.4: Mobile Marketing : Mobile Commerce : Mobile Banking : Mobile Location-Based Services : Mobile Web Services : Mobile Entertainment. 25 : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 5: Customer Relationship Management (CRM) : : CRM, CRM Marketing : CRM : To CRM : CRM : Internet CRM IV: WIND HELLAS 6: Wind Hellas : : Weather Investments : Wind Hellas : : : : : : Wind : Wind Hellas : Wind Hellas : S.W.O.T. Wind Hellas..44 7: Wind Hellas..47 vi

8 7.1: : : : : : : CRM : : : Marketing : : : : : : Wind Hellas : : Wind Plus : Customer Relationship Management (CRM) Wind Hellas : CRM : CRM (Operational CRM) : Non Stop Promos ( ) : Loyalty Tactics Wind : : Wind Avantage : Wind Bonus : Win Club : CRM (Analytical CRM) : CRM (Collaborative CRM) : Life Cycle Management (CLM) :.. 69 vii

9 10: Wind Hellas : Marketing : CRM Marketing : CRM : CRM ( ) : : :...78 viii

10 3.1: : : Wind Hellas :, : S.W.O.T. Wind Hellas : & arketing : Marketing CRM : CRM : CRM...73 ix

11 Mobile Marketing., (Customer Relationship Management - CRM) CRM., Marketing, CRM ( ), case study Wind Hellas,.,. 1,,..,. 2,. 3. 4, Mobile Marketing, mobile marketing. 5 Customer Relationship Management (CRM), CRM, Marketing, Internet CRM. IV case study, Wind Hellas. 6, Weather Investments ( Wind Hellas), Wind Hellas,, 1

12 ,,, Swot Analysis. 7 Wind Hellas,,, marketing, CRM ( )., 8, (VAS) Wind Hellas, portal Wind Plus. 9 CRM, loyalty tactics Wind Hellas., Life Cycle Management (CLM),,. 10,, CRM, Marketing IT., 11. 2

13 : 1: 1.1,., /. (2002), 01/01/2001,, , 1992,,.., %., ( ), 3

14 ( ). 1.2 ( ). 01/01/2001,....,,,,. ( ), 13 ( 12 ).,. / , 4 : Cosmote, Q-Telecom AE, Vodafone AE Wind Hellas, (Cosmote, Vodafone Wind).,,, ( )... 4

15 , ,. 3. : ( ), ( ). : Otenet, Forthnet, Lannet, Tellas, Telepassport, Teledome, Altec Telecoms, Cosmotelco, Alconet, Vivodi Hellas On Line.. 1.3,,,.,, ,5., 80%. 5

16 11 2,,.,,,., Cosmote 37,13%, Vodafone 34,22% Wind 28,65%. 1.1:, (%) ( 2007) (%) Cosmote , ,72 Vodafone , ,37 Wind Hellas , , : Weekly Telecom 1.4, 1996, Forthnet Lannet., Cosmote, Vodafone Wind,,. 6

17 1.5,, :. (high entry barriers, high volume of sunk costs).. ( ). -..,. 3G.,,..,. 7

18 1.6 ( ),. 2008, 1,1...,,. 1, , 842..,,,.. Cosmote nternet (ADSL). Otenet Cosmote,,. Vodafone Hellas On Line,,. Wind Hellas 8

19 , 50% Tellas. 2: 2.1,... (, ).., (. / ), (. ), (µ, CRM,, lock-in...),,,. 9

20 (migration), µ,,., SDN ADSL,, ,..,. µ,, /.,, Cosmote Otenet Vodafone Hellas On Line nternet (ADSL). 10

21 2.2.3.,.,. 2005, Cosmo Bulgaria Mobile EAD (GloBul) COSMOFON AD Skopje COSMOTE MOBILE TELECOMS, , Weather Investments S.P.A., ,9 2006, WIND Hellas.,, (. ) , µ.,. 11

22 . µ, (. ) (. ). : (. ), µ (. ), µ,, ,,,,.,,. 12

23 3: T, (Cosmote, ellas Vodafone) , , 30%., , µ 11,2..,, µ ,4%.,., 93% 15 34, 88% , 15 17,, ,.,,., µ., µ 13

24 . (....), µ 90%, 80%. µ Merrill Lynch (Global Wireless Matrix 3Q2006, ) 188., (sms),, 18,1%, sms., sms, 15 17, sms. wap. 6%,. 92%.,,,. ( sms).,,. Eltrun,,, 2,5 ( 1-5),. 14

25 ,. 2,5,.,,,, (38,5%), (22%), 10%.,..,,,,,.,,. 15

26 3.1: 5 2,5 2 1,5 1,54 1,31 1,85 1,59 2,03 1,93 1,171,12 1,661,59 1 0,5 0-0,5-15% -14% -5% -5% -4% : Eltrun 3.2: 5 2 1,5 1,39 1,87 1,77 1,6 1,46 1,52 1,43 1,41 1,24 1,3 1 0,5 35% 21% 12% 8% 5% : Eltrun 16

27 : MOBILE MARKETING 4: MOBILE MARKETING 4.1.., (mobility),,.,,.,. 4.2 Mobile Marketing,.,, 2,. «mobile marketing»., «mobile marketing» marketing,,,. mobile marketing -. : 17

28 mobile commerce: mobile retail: mobile banking: mobile location-based services: mobile web services: mobile entertainment: (..,, ringtones, videogames) marketing., SMS, ( ). SMS, IAB (Interactive Advertising Bureau) MMA (Mobile Marketing Association), marketing.,,, SMS «spam» ( ),., SMS mobile marketing, SMS, : MS: multimedia -,,... Bluetooth: Bluetooth 2003, «hotspot» Bluetooth., 18

29 ,. : mobile marketing.,, marketing., mobile marketing., mobile marketing marketing,,, ringtones, videogames...,,., 2006,., 40% mobile marketing, %. mobile marketing 15%, direct mail., budget mobile,.,., marketing. 4.3 marketing, mobile marketing, 19

30 .,,.., SMS.,,. mobile marketing marketing ( ):. mobile marketing. - mobile marketing. 4.4 Mobile Marketing Mobile Commerce mobile commerce (m-commerce).,,,. mobile commerce,. 20

31 . mobile commerce,.,.., marketing,, m- commerce Mobile Banking.. - -,.,,. s Internet banking, Mobile banking., 21

32 . : (,..) (,..) (,..) (,..) ( /..) SMS WAP, - I-mode. ( smart phones) PDAS,. mobile banking : «push» «pull». «push»..., «pull»... mobile banking :. servers. 22

33 4.4.3 Mobile Location-Based Services (LBS) LBS,, GSM/GPRS GPS (Global Positioning System),,,,. «Location-Based Services». GPS GSM., : «push» «pull» (. Mobile banking). LBS. : :.. : GPS ( ). : (..,, ). :,. 23

34 ,,,. (billing):,, Mobile Web Services, WAP., WAP (Wireless Application Protocol).,, GPRS,,,, WAP., WAP.,.,, WAP. Web Services. «mobile» :, intranet, (CRM, ERP) web-based. 24

35 mobile web services,,,. (Java, Microsoft Mobile, Symbian)., Internet, Yahoo! Google mobile web services Mobile Entertainment, (Java, Microsoft Mobile, Symbian). mobileentertainment.,. (Yahoo!, Google, Microsoft), mobile-entertainment,,. IDC, %, 70% mobile-entertainment, downloading ringtones, video streaming video on demand. mobile-entertainment. : Mobile Imaging:,, ( zoom,..) Mobile Audio:,, ( 25

36 , ),.,,. Mobile Gaming:, gameplay.,., multiplayers, location-based.,, online. Mobile Video: (DVB-H) (HSPDA, EDGE, 3G) on-demand streaming video.,.,,,,,. 26

37 : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 5: CUSTOMER RELATIONSHI P MANAGEMENT (CRM) 5.1 Customer Relationship Management Marketing (CRM), ( ). CRM,.. CRM,,.,,.,. CRM,.,,,. Customer Relationship Management :.,. 27

38 CRM / CRM Marketing H CRM.,,. Harvard Business Review 100% 5%.. CRM,. (customer satisfaction). marketers, marketer., CRM,...,, 28

39 (cross-selling up-selling). CRM. CRM,.,,,.,,. 5.3 CRM CRM,. CRM, ( ).,..,,. 5.4 To CRM CRM.,,, 29

40 ,,. CRM..,,..,,, CRM CRM : (Data Base).,,,,,.,. Customer Relationship Management. : ; ; ; ; ; 30

41 ; 5.6 Internet CRM Internet CRM electronic-crm e-crm. Internet,,.,, CRM,. Internet CRM,. CRM. Internet,, off-line on-line., Internet Internet on-line offline. Interactive Marketing CRM. 31

42 V: WIND HELLAS 6: WIND 6.1 WIND, STET, 1992, (GSM) Telestet ,.,,, Telestet Roaming., GSM,, Telestet roaming,,., Telestet Exclusive,., Telestet,, : Telestet Personal, Telestet City, Telestet Business Telestet Business Plus. 1997, Telestet B Free By Telestet B Free Professional Telestet 32

43 . 1999, Telestet Iridium. 66.,., WAP Ericsson Hellas S.A. & Broker Systems on line trading WAP Telestet 30.,, ISO 9001: , (MMS),,. 2002,, Internet. 2003, UMTS (Universal Mobile Telecommunications System),, 2004,. 2003, Telestet ,, (Telecom Italia Mobile, Telecom Italia). 33

44 , Telecom Italia. 2005, TIM International N.V. Troy GAC.., (private equity funds) Apax Partners Texas Pacific Group. 2005, TIM Troy GAC.. Troy GAC,, Hellas Telecommunications II S.ár.l,. 1, , Helen GAC ( Helen GAC ),, Q-Telecommunications («Q-Telecom»), Infoquest («Infoquest»), 350., 25. Q-Telecom Apax Partners TPG Weather Investments S.P.A.(, Tellas) , Weather Investments WIND. 34

45 6.2 Weather Investments Weather Investments 97% Sawiris Naguib Sawiris. Weather 100% Wind Telecommunicazioni Spa, 15,2. 1,14. ( 2007). Weather, 50% Orascom Telecom Holding s.a.e. (OTH). GSM 7, % ( 31/3/2007).,,,,,,. 56. ( 2007). OTH 19,3% Hutchinson Telecommunication International,. OTH (ORTE.CA ORAT EY) (ORTEq.l, OTLD LI). Weather Investments, WIND, 100% Tellas ( 50%, 50% ). 175 Weather Investments ( 2007), ellas,,. Wind, 35

46 . 6.3 Wind Hellas 500., Wind 99%.,,,, 3. Wind, 3G BroadBand Internet, , Wind , Wind 150, 3., -. portfolio Wind,., Wind ( ) & : 36

47 ( 2 5 ),, -... Wind,, SMS, MMS, GPRS,,. Wind Sharing: 1 30 Wind Wind. e-bill:,,, PDF EXCEL, Wind : Wind F2G Wind F2G on Stop: ( on Stop Nights, Non Stop For 2 ( ), Non Stop 500 & Non Stop For 2 ( & SMS), Non Stop, Non Stop Weekend Non Stop ) Mini SMS MMS SMS MMS Wind, Wind, ( ) Wind Sharing ( Wind ) 37

48 Wind SOS 3, Wind Ring Me Now, Wind ( ) Wind SOS 2,5,. Wind Card International MO MAD ( MAD SMS MMS showbiz, ringtones,..), Wind Wind Best «Benefit»,,,,,, Wind, 40% Wind, 50% SMS MMS Internet & . Wind,. B Best Control,., Wind, Wind, 38

49 ,., Wind :,, 2inOne ( SIM), Twin Card ( SIM ), WEB SMS ( - Internet, Wind ( GPS - )., Wind Wind Data Card, Internet 1,8 Mbps, SMS,, , calendar,.. 98% ( 3G Broadband GPRS ). 3, Wind -, Internet WAP, 384 kbps, multimedia (MMS), 11,,,,,...,,., Wind BBest 3G 3 40 MB Internet & Wap, 15 MMS Wind Plus (Wap)., Wind BlackBerry. 39

50 6.3.2 VAS (Value Added Service) Wind Internet portal Wind Plus. Wind Plus, Internet. 15. Wind Plus, Wind,,,.. wallpapers, realtones, true tones, full tracks, games.. H Wind WAP Wind Plus Non-Stop, ( ), Wind Plus WAP site Wind 99,3%. (roaming) 313, 131.,, 30% 70% Wind. Wind 99,15%. 40

51 Wind 20. 6,5.,. Wind,. Wind, 20..,, Wind.,, Wind. Wind, Wind 2,7,,,,,,,,. Wind (,,,,,,,, 41

52 ,,..) 312, ,,. Wind, internal newsletter employees port l , Wind..,,,,. Wind 12 : 42

53 Wind,,. 6.4 Wind Hellas Wind Hellas ( 19,5 % 2006)., 24.3%, ( 2007) Wind Hellas Tim Hellas,,. Wind Hellas,. Wind 1, (operating revenues) 11,3% 958, ( ,2. ). (23.2%), SMS (8.7%), (roaming) (7.9%), ring tones, logos, MMS... (20.6% ). (gross profit) 543, , 469.,

54 56,8%. (adjusted EBITDA) 327, ,0., 13,1% ,7% 224,0. 8,1. 5, ,3. 8, , (adjusted EBITDA) 83, (adjusted EBITDA margin) 34,2% 33,5%., 259,1. ( Q-Telecom),, Tim Hellas Wind Hellas 12,3., bonus (TPG Apax Partners) Weather Investments., (ARPU), 21, , S.W.O.T. Wind Hellas : Wind Hellas,,,.,.,, Weather Investments,,., Wind Hellas. 44

55 :,, Wind Hellas. 2,6%, 100%.,,., (VAS),,. : Wind Hellas., Cosmote Vodafon,, Wind Hellas. :,, Wind Hellas.,,. 45

56 6.1 : S.W.O.T. Wind Hellas (STRENGHTS) Weather Inv. (WEAKNESSES) & (OPPORTUNITIES) & VAS (THREATS), & 46

57 7: WIND HELLAS Wind,.,., Wind ,., -,,,. Wind,.,,,.,,, :, 47

58 -,,,,. 7.2 Wind,,. Wind, brand name (brand positioning) Wind (pre-paid), (post-paid) Internet :, :, 150., 2007,

59 Loyalty schemes (Bonus credit card, Platinum program, Win club programs...) ARPU (Average Revenue per User), : F2G, «Flexy» «Max», ARPU (reward-usage) (pre-paid) (post-paid) (Value Added Services/VAS). Wind, downloading, :,, 3G Wind,,, VAS portal Wind Plus mobile /internet datacards blackberry, : 49

60 Consistent strategy geared towards maximizing returns, Pillars of strategic growth 7.1: Wind Hellas 7.3 CRM CRM marketing, , : (churn), : 50

61 , : cross-sell, : (time to market), : (predictive analysis) 7.4 Marketing Marketing (ADSL, ) , : brand name (WIND) :,,, Internet... Emotional brand position :, Wind,, 51

62 , (ADSL, ) 3, : campaigns sms promos, «in-shop» (VAS), : portal Wind Plus, portal, , : 52

63 ,,,,, 8: (VAS) WIND HELLAS 8.1, (Value-Added Services/V S).., 50%. - 25% ARPU ( ).,,., Wind, portal Wind Plus. 53

64 8.2 Wind Plus To portal Wind 2004 Tim Imagine., Tim,,,. Tim Tim Plus, portal,. portal Wind Plus, brand name. Wind Plus 200 Wind : My TOP 5, New! Hot! & Breaking News: My Top 5,, Hot! & Breaking News Wind Plus,,,,. TV Video: (Antenna, Mega, Alpha, Star, Alter, MAD, ERT Sat, CNN International, CNBC Europe, Greek Business Channel) video Video Fun. Ringtones:, hits,,. Wallpapers Games: 3D Games. 54

65 & : MAD TV video clip, Wind MAD TV HEAVEN Music. Nitro Radio Sfera Radio Mad Scanner. Going Out Travel:, Diners Cosmos Club,, Golden List Hotels, live Beach Report events,,,.. «Exodos» «DownTown». :, A video, A,. - - : o video, Wind Plus TV Antenna, POSEIDON. Maps & Info:,,,, Wind. Internet & Community: Internet Mobile Internet Sites messaging,. My 55

66 Blog, Google G- mail. Lifestyle: «DownTown», «Pink Woman», «Nitro», «Esquire», «LIFE&STYLE»,, «STATUS» «7 TV» Nitro Radio Sfera Radio. : ( & ), Voice Portal Wind (1441) Music Voice Portal (1432) My Tones Realtones. Music Video Clips: Heaven Music Mad, video clips., V S Wind portal, Wind Plus 3G,. : Mobile TV (10 ) Video on demand - TV shows (, I Love TV MEGA) - charts D - A Full-Track downloads ( ) Wind Plus,. 64% 36% Wind. 340., 56

67 , ( ), ( ),,,, 2 3. portal. CRM,, V S,,., V S., V S,, Wind Plus. Wind Plus, Wind.., Wind Plus «Non-Stop» 30, Wind Bonus, Wind Max 3 Wind., CRM, VAS CRM,.. Wind Plus Wind value-for-money. 57

68 9: CUSTOMER RELATIONSHI P MANAGEMENT (CRM) WIND HELLAS 9.1 CRM CRM : CRM (Operational CRM) CRM (Analytical CRM) CRM (Collaborative CRM),.,. 9.2 CRM (Operational CRM) CRM., (e-billing) sms.,,. CRM, marketing., (contact management)., / 58

69 . CRM,,., CRM marketing, /., CRM., -,, (direct) marketing /,.,.,. CRM Wind CRM (loyalty tactics CRM), Non Stop Promos ( ) Wind Non Stop,,, 59

70 sms ( ). Wind 2005, target group, : «: 2006! 31/12/ /01/2006.» (Credit promo) «: 13/11/2005..» (Recharge promo) : ( Non Stop) (Recharge promo) 20, (Credit promo) 3.,..,. 60

71 9.2.2 Loyalty Tactics Wind ,. Wind,,,,.,,.,, Wind.,,,.,,,,,,,.,,, CRM Wind Avantage Wind 45, Avantage., Wind,,. 61

72 ,, Avantage. T, Wind, Wind. Wind,. Avantage.,., Avantage , Wind, 15%., Avantage : Analytical CRM. - (,,...) Wind, (targeting).,,,.,,. 62

73 , Wind Bonus Wind Bonus, Wind ALPHA BANK (, egean Airlines).,, Wind Bonus American Express,. on line Wind. Wind Wind Bonus American Express. Avantage Wind Bonus 1, Wind Bonus American Express. :, Wind Bonus 10 (SMS) & Wind Plus µ 0% 6 Wind µ Wind Bonus American Express 63

74 ,,, CRM, Value Added Services (VAS).,,,, portal Wind Plus,., CRM,.,, VAS Wind,,,,., VAS,, Win Club, Wind., Win Club,,,... MS. Wind -,, SMS., SMS Wind 64

75 ,, (, ). Win Club,, ,,., (15 25 ), Wind Value Added Services (VAS),., SMS MS, portal Wind Plus, ringtones, games, wallpapers, videos..., CRM,,,. Wind., MS,.., (mobile marketing) MS, SMS, MS,,. SMS,., Win Club, ( 65

76 ),. 9.3 CRM (Analytical CRM) CRM,,. (customer segmentation). (,,...),,.. ( ).,.,, ( )....,,, data... CRM. Wind,,.,., 66

77 (differentiate customer treatment),,,., CRM Wind marketing,, marketing., CRM,. 9.4 CRM (Collaborative CRM) CRM, marketing.,.,,,, Wind,.,. 9.5 Life Cycle Management (CLM), CRM, loyalty tactics, / 67

78 Wind. Wind CRM, Customer Life Cycle Management (CLM),,,. CLM CRM,,,,. CLM,,.,.,,.,. CLM Wind, marketing,,, (ARPU). CLM CRM (Analytical CRM), Wind.,., / sms, sms sms. web link portal Wind Plus, sms. Wind,, 68

79 , sms., / (in real-time)., (real-time predictor). 9.6 Wind Siebel,, call center (.. Configuration Managers, CC Pulse). : single customer view µ & IVR µ µ µ 69

80 10: WIND HELLAS Wind., : Marketing, CRM Marketing, CRM CRM ( ) Marketing 10.1 Marketing. 10.1: & Marketing Marketing brand Wind Emotional brand position & (VAS) ARPU (VAS) 70

81 Marketing. Marketing, Wind. (VAS)., Marketing «brand Wind» «Emotional brand position», CRM Marketing 10.2 CRM Marketing. 10.2: Marketing CRM Marketing CRM (churn) & ARPU (time to market) brand Wind? motional brand position (VAS) 71

82 CRM Marketing, CRM Marketing., CRM, marketing. CRM «& ARPU» «brand Wind» Marketing., «(churn)»,, «brand Wind» CRM 10.3 CRM. 10.3: CRM CRM (churn) & ARPU (time to market) ARPU (VAS) 72

83 Wind. CRM.,, CRM. «ARPU» CRM ( ) 10.4 CRM ( ). 10.4: CRM CRM & & (churn) & ARPU (time to market) 73

84 CRM. «&»,,. Wind (ARPU).,. 74

85 11: 11.1,, Marketing. mobile marketing,., Mobile Marketing, marketing. O Marketing mobile marketing. :,,. marketing, (targeting). CRM. CRM. CRM e-future.,. CRM,,. 75

86 CRM.. CRM,, ( ) CRM,,., Wind Hellas,. churn ( ) (ARPU). marketing. H Marketing product profitability customer profitability. CRM. Wind Hellas, (Marketing, CRM ). Wind :,,. Marketing Wind, 76

87 , Marketing., (VAS). WIND emotional brand position,, Internet., CRM Wind CRM Marketing. CRM Marketing,,, CRM. ( ), Wind, CRM (ARPU)., Wind,,.,,., Marketing, CRM,,. 77

88 11.2, portal Wind Plus,, : downloading, ringtones, video, java games, wallpapers...,,,. Wind, Wind Plus., brand mobile content. emotional brand position (ARPU). Marketing CRM CRM., Marketing Wind,, CRM.,, CRM, /.,, marketing CRM 78

89 (buying process): Wind portal Wind Plus...,, SMS, MMS, Java, WAP...,,.,, (ARPU), brand name. Wind.,, CRM,,., CRM, CRM. business managers., (resources alignment)., (predictive analysis).,, (churn rate),, Wind 79

90 ( CRM ). 80

91 1. Wheelen L. Thomas, Hunger J. David, Strategic Management and Business Policy, Tenth Edition, New Jersey, Pearson Prentice Hall, Kotler Philip, Keller Kevin Lane, Marketing Management, Twelfth Edition, New Jersey, Pearson Prentice Hall, Batenburg, Ronald, Versendaal, Johan, BUSINESS ALIGNMENT IN THE CRM DOMAIN: PREDICTING CRM PERFORMANCE, Utrecht University, the Netherlands 4. Sigala Marianna, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) EVALUATION: DIFFUSING CRM BENEFITS INTO BUSINESS PROCESSES, University of the Aegean, Greece 5. Pepers and Rogers Group, No More Limits, On Demand CRM Goes Strategic, Oracle, Norwalk, Conn., OnLynux - ebusiness Solutions, Revolutionary Value Added Services For Telecommunication Companies, How New Technology Can Increase Business, Create Lasting Loyalty, And Bring Value To Telecom Users, Chris Bourke, How to Develop a Mobile Marketing Strategy, Aerodeon, London, July Xianjun Geng, Andrew B. Whinston, Profiting from Value-Added Wireless Services, University of Texas at Austin, David Hughes, Aligning CRM rewards with corporate goals, Business Review, USA, Paul Mason, Linking IT Priorities to Business Objectives, IDC Analyze the Future, USA, 2003 x

92 11. Ragnar Schierholz, Lutz Kolbe, Walter Brenner, Strategy Alignment of Mobile Solutions in Customer-Oriented Processes, WI Schwerpunktaufsatz, University of St. Gallen, IBM Global Technology Services, Transforming the IT infrastructure to generate business advantage: the CIO agenda to enable innovation that matters, New York, Robert Katona, Daniel Baier, Customer Relationship Management in the Telecommunications and Utilities Markets, Germany 14. Sun Microsystems Inc., Driving Business Success with Mobile Voice and Data Services, Santa Clara, CA, SAP, EXECUTION OF STRATEGY: ALIGNING STRATEGIC, OPERATIONAL AND FINANCIAL PLANNING, Daniel Rosen, GLOBAL MOBILE TRENDS, AKOA, Ericsson, Key Business Issues in the Service Layer, The evolving marketplace for user services and impacts on operator service networks, O Reilly Philip, Dunne Sean, MEASURING CRM PERFORMANCE: AN EXPLORATORY CASE, University College Cork, Ireland. 19. Mobile Marketing Association, Mobile Advertising Guidelines, November Air2Web, Permission-based Mobile Marketing: Best Practices and Success Stories, White Paper, Atlanta, USA, Dickie Jim, Trailer Barry, On-Demand Versus On-Premise CRM, Are There Performance Differences?, USA, CARAT INTERACTIVE, The Future Of Wireless Marketing, USA, Ruth Rettie, Matthew Brum, M-COMMERCE: THE ROLE OF SMS TEXT MESSAGES, Kingston University, United Kingdom 24. Thomas Fransson, Peter Kaarle, Mats Krekula, Esa Örmä, 3G The Third Generation of Mobile Services, AU-System, Stockholm, Sweden, Customer Potential Management (CPM) Marketing Group, UNDERSTANDING AND ACHIEVING ROI WITH CRM, Middleton, 2002 xi

93 1..,,,,, ,,,, , :,,, ,,,,, , CRM,,,, HOW? by ne.o, Mobility, ne.o, ,,, ALBA, ELTRUN,,,,, ,, xii

94 xiii

Τίτλος Υπηρεσίας Αριθµός παροχής υπηρεσίας Σύντοµη περιγραφή της υπηρεσίας Χρεώσεις

Τίτλος Υπηρεσίας Αριθµός παροχής υπηρεσίας Σύντοµη περιγραφή της υπηρεσίας Χρεώσεις Τίτλος ς Αριθµός παροχής υπηρεσίας Σύντοµη περιγραφή της υπηρεσίας Χρεώσεις MUSIC Μουσική Φωνητική Πύλη 1432 Μουσική φωνητική πύλη που παρέχει πρόσβαση στις παρακάτω υπηρεσίες: - My Tone 1,24 /λεπτό OXI

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ «ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ» ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ «ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ» ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ «ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ» ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΧΕΣΕΩΝ ΜΕ ΠΕΛΑΤΕΣ: ΤΑΣΕΙΣ, ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

c. Αν κάποιοσ, δεν θζλει την ςυςκευή Blackberry, θα ζχει επιδότηςη 160 ευρώ για του μηνιαίου παγίου τησ υπηρεςίασ. Ενδεικτικά:

c. Αν κάποιοσ, δεν θζλει την ςυςκευή Blackberry, θα ζχει επιδότηςη 160 ευρώ για του μηνιαίου παγίου τησ υπηρεςίασ. Ενδεικτικά: Στην ςημερινή εποχή, όπου η κινητή τηλεφωνία ζχει μετατραπεί ςε κφριο αγαθό και καθημερινή ανάγκη για τουσ ανθρώπουσ, πόςο μάλλον για την ΟΝΝΕΔ και την ΔΑΠ, όπου η επικοινωνία μεταξφ των μελών τησ γίνεται

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο)

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Καλωσήλθατε στην ηλεκτρονική βιβλιοθήκη του epiheirimatikotita.gr. Εδώ μπορείτε να βρείτε άφθονο BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Seven Steps To A Successfull pdf Business Plan Writing an effective

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΧΡΕΩΣΗ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΧΡΕΩΣΗ/ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ MyQ SMS ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - ΤΟ ΜΕΝΟΥ "ΜΥ Q ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ" ΕΙΝΑΙ ΣΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΣΥΝ ΕΣΗΣ myqsim. Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΙΝΑΙ ΩΡΕΑΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΚΙΝΗΣΕΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ MICROSOFT DYNAMICS NAVISION

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΚΙΝΗΣΕΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ MICROSOFT DYNAMICS NAVISION ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΚΙΝΗΣΕΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ MICROSOFT DYNAMICS NAVISION Η Διπλωματική Εργασία παρουσιάστηκε ενώπιον του Διδακτικού Προσωπικού του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

sepe.gr Σας δείχνει το δρόμο! mediakit.sepe.gr

sepe.gr Σας δείχνει το δρόμο! mediakit.sepe.gr sepe.gr Σας δείχνει το δρόμο! mediakit.sepe.gr Ταυτότητα Το sepe.gr είναι η διαδικτυακή πύλη του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ελλάδας. Στόχος του portal του ΣΕΠΕ, είναι η έγκυρη και

Διαβάστε περισσότερα

What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager

What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager What s App? Apps for People! Άρης Παρασκευόπουλος Mobile Data, Handsets & VAS marketing senior manager Περιεχόμενα: Apps / Smartphones / Mobile Internet Παγκόσμια αγορά Ελληνική αγορά Στρατηγική WIND To

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Α/Α ΗΜΕΡ/ΝΙΑ ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΣ ΘΕΜΑ ΣΥΝ/ΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ 1 ΙΟΥΝΙΟΣ 2002 ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ MOBILE IP PROTOCOL 2 ΙΟΥΝΙΟΣ 2002 ΜΠΑΛΑΦΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΣΑΛΑΤΕΛΛΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Marios Karagiannopoulos, B.Eng, M.Sc Staff Software Engineer, Tech Lead

Marios Karagiannopoulos, B.Eng, M.Sc Staff Software Engineer, Tech Lead Daedalus/Bytemobile/Citrix Marios Karagiannopoulos, B.Eng, M.Sc Staff Software Engineer, Tech Lead About.me Marios Karagiannopoulos B.Eng. Software Engineering, T.E.I. of Athens M.Sc. Computational Mathematics

Διαβάστε περισσότερα

University of Macedonia Master in Information Systems. Networking Technologies professors: A. Economides A. Pobortsis AGREEMENT AND ACCOUNTING

University of Macedonia Master in Information Systems. Networking Technologies professors: A. Economides A. Pobortsis AGREEMENT AND ACCOUNTING University of Macedonia Master in Information Systems professors: A. Economides A. Pobortsis SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) NEGOTIATING,, MEASURINGM AND ACCOUNTING Simeonidis Efstathios MIS18/05 January

Διαβάστε περισσότερα

Επίδραση της Συμβολαιακής Γεωργίας στην Χρηματοοικονομική Διοίκηση των Επιχειρήσεων Τροφίμων. Ιωάννης Γκανάς

Επίδραση της Συμβολαιακής Γεωργίας στην Χρηματοοικονομική Διοίκηση των Επιχειρήσεων Τροφίμων. Ιωάννης Γκανάς ΓΕΩΠΟΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ & ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ & ΓΕΩΡΓΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ «ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ-ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΤΡΙΕΤΙΑ» ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΣ: ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΖΕΡΒΟΣ AM 507 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ 5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Νέες λύσεις της SiEBEN: Απάντηση στην κρίση με Τεχνολογία! Ισίδωρος Σιδερίδης Business Development Manager Σταύρος Λαγγούσης Technical Director

Νέες λύσεις της SiEBEN: Απάντηση στην κρίση με Τεχνολογία! Ισίδωρος Σιδερίδης Business Development Manager Σταύρος Λαγγούσης Technical Director Νέες λύσεις της SiEBEN: Απάντηση στην κρίση με Τεχνολογία! Ισίδωρος Σιδερίδης Business Development Manager Σταύρος Λαγγούσης Technical Director Agenda e-sales Development: βοηθάμε να αναπτύξετε τις πωλήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ:ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΑΣΥΡΜΑΤΟΥ ΤΟΠΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΕΙΣΗΓΗΤΕΣ:ΧΡΗΣΤΟΥ ΛΑΜΠΡΟΣ-ΛΕΟΝΤΙΟΥ ΔΗΜΟΣΘΕΝΗΣ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ:ΤΣΙΑΝΤΗΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις

Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις Ευάγγελος Μαρτιγόπουλος ιευθύνων Σύµβουλος COSMOTE 3 Μαΐου 2006 Ευρυζωνικότητα στην κινητή τηλεφωνία Ευρυζωνικότητα σηµαίνει υψηλές ταχύτητες

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργατικές Εφαρμογές

Συνεργατικές Εφαρμογές ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Συνεργατικές Εφαρμογές Η. Βαρλάμης Εργαλεία Web 2.0 Μέσα από το παράδειγμα της υγείας Τι αλλάζει στο χώρο της υγείας κινητικότητα πληθυσμού

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS SOFTWARE DIVISION

BUSINESS SOFTWARE DIVISION BUSINESS SOFTWARE DIVISION Agenda DEMO Go-to-market strategy Γενικά για τα συστήματα CRM Περιγραφή πρότασης CRM Ειδικά για το project Πληροφορίες για τη SiEBEN SiEBEN We Lead By Numbers: 2000 SiEBEN Founding

Διαβάστε περισσότερα

APOSTOLIS AIVALIS. Innovation & Strategy Mentor. facebook.com/tolisaivalis. linkedin.com/in/aivalis. twitter.com/aivalis (@aivalis) about.

APOSTOLIS AIVALIS. Innovation & Strategy Mentor. facebook.com/tolisaivalis. linkedin.com/in/aivalis. twitter.com/aivalis (@aivalis) about. APOSTOLIS AIVALIS Innovation & Strategy Mentor facebook.com/tolisaivalis linkedin.com/in/aivalis twitter.com/aivalis (@aivalis) about.me/αivalis STRATEGY Online Marketing & Communication REALITY Σιγά

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική»

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Μεταπτυχιακή Διατριβή Τίτλος Διατριβής Επίκαιρα Θέματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ονοματεπώνυμο Φοιτητή Σταμάτιος

Διαβάστε περισσότερα

Επιμέλεια: Αδαμαντία Τραϊφόρου (Α.Μ 263) Επίβλεψη: Καθηγητής Μιχαήλ Κονιόρδος

Επιμέλεια: Αδαμαντία Τραϊφόρου (Α.Μ 263) Επίβλεψη: Καθηγητής Μιχαήλ Κονιόρδος ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΣΧΟΛΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Οι Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Μάρκετινγκ και η επίδρασή τους στη Συμπεριφορά του Καταναλωτή

Διαβάστε περισσότερα

Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest

Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest Τα Εταιρικά Οικονοµικά Προγράµµατα TIM BBest Benefit απευθύνονται σε επαγγελµατίες, ατοµικές επιχειρήσεις και εταιρείες, µε ελάχιστο αριθµό

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογικές λύσεις για ποιοτικό & αποτελεσματικό CRM. Γιάννης Τόλης, Strategy & Business Development Director, CQS A.E.

Τεχνολογικές λύσεις για ποιοτικό & αποτελεσματικό CRM. Γιάννης Τόλης, Strategy & Business Development Director, CQS A.E. Τεχνολογικές λύσεις για ποιοτικό & αποτελεσματικό CRM Γιάννης Τόλης, Strategy & Business Development Director, CQS A.E. Οκτώβριος 21, 2014 CQS: παροχή ολιστικών και αποτελεσματικών CRM υπηρεσιών στην πράξη

Διαβάστε περισσότερα

interactive communication Integrated Campaigns White Paper Φεβρουάριος 2007 2007, Cybertechnics Ltd. All rights reserved.

interactive communication Integrated Campaigns White Paper Φεβρουάριος 2007 2007, Cybertechnics Ltd. All rights reserved. interactive communication White Paper Φεβρουάριος 2007 2007, Cybertechnics Ltd. All rights reserved. Γνωρίζουµε καλά ότι τo Internet marketing σαν τµήµα του electronic commerce έχει στόχο τις πωλήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Visual Studio 2005. Γιώργος Καµαρινός Developer Programs Marketing Manager Microsoft Hellas

Microsoft Visual Studio 2005. Γιώργος Καµαρινός Developer Programs Marketing Manager Microsoft Hellas Microsoft Visual Studio 2005 καισυνδροµέςmsdn Γιώργος Καµαρινός Developer Programs Marketing Manager Microsoft Hellas PΗrΣogress ηµερινή Rep ort Παρ ουσίαση Τι είναι το.net De? veloper Roadma Τα p νέα

Διαβάστε περισσότερα

Η τέχνη του Branding

Η τέχνη του Branding Η τέχνη του Branding Γιατί πρέπει μιλήσουμε για το συναίσθημα? Και τι ακριβώς εννοούμε συναίσθημα? Πριν μιλήσουμε για το θέμα μας πρέπει να καθορίσουμε το πεδίο δράσης μέσα στο οποίο λειτουργεί το branding

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα Σεμιναρίων Σεπτεμβρίου - Δεκεμβρίου

Πρόγραμμα Σεμιναρίων Σεπτεμβρίου - Δεκεμβρίου Πρόγραμμα Σεμιναρίων Σεπτεμβρίου - Δεκεμβρίου SQL Server MC2778 Writing Queries Using Microsoft SQL Server 2008 Transact-SQL 24 14-17 (Β) MC6231 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database 40 28/9-3/10

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΑΝΟΜΗΣ. Η εργασία υποβάλλεται για τη μερική κάλυψη των απαιτήσεων με στόχο. την απόκτηση του διπλώματος

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΑΝΟΜΗΣ. Η εργασία υποβάλλεται για τη μερική κάλυψη των απαιτήσεων με στόχο. την απόκτηση του διπλώματος ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Η εργασία υποβάλλεται για τη μερική κάλυψη των απαιτήσεων με στόχο την απόκτηση του διπλώματος «Οργάνωση και Διοίκηση Βιομηχανικών Συστημάτων με εξειδίκευση στα Συστήματα Εφοδιασμού

Διαβάστε περισσότερα

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς).

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΒΛΕΤΣΑ ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΜΑΡΓΑΡΙΤΗ ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ Εξέλιξη της Κινητής Τηλεφωνίας Ασύρματη

Διαβάστε περισσότερα

Βηµατική µέθοδος δηµιουργίας dashboards & παραγωγής επιχειρησιακών αναφορών. µεθόδου σε ένα πραγµατικό ήµο.

Βηµατική µέθοδος δηµιουργίας dashboards & παραγωγής επιχειρησιακών αναφορών. µεθόδου σε ένα πραγµατικό ήµο. Βηµατική µέθοδος δηµιουργίας dashboards & παραγωγής επιχειρησιακών αναφορών (reports). Σενάριο εφαρµογής της ανωτέρω µεθόδου σε ένα πραγµατικό ήµο. ΠΕΤΑ: ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη [Bc1.1.3 ΑΝΑΠΤΥΞΗ]

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσιάση των εταιριών Vodafone, Forthnet και TIM

Παρουσιάση των εταιριών Vodafone, Forthnet και TIM 1 Παρουσιάση των εταιριών Vodafone, Forthnet και TIM Μπαλατσούκα άφνη, ΜΟΠ019 αµηλάκος Γεώργιος, ΜΟΠ030 Θεοδωρόπουλος Κωνσταντίνος, ΜΟΠ037 Κουταλιέρης Γεώργιος, ΜΟΠ024 οµή Παρουσίασης Vodafone Forthnet

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΤΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ COSMOTE ΚΑΙ VODAFONE ΣΤΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΤΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ COSMOTE ΚΑΙ VODAFONE ΣΤΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Διπλωματική Εργασία ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΤΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ COSMOTE ΚΑΙ VODAFONE ΣΤΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Ηλεκτρονικό Εμπόριο e-commerce Learning Objectives Ποιά είναι τα

Διαβάστε περισσότερα

Hosted CRM Εφαρμογές μέσω Internet

Hosted CRM Εφαρμογές μέσω Internet Hosted CRM Εφαρμογές μέσω Internet Ο ι μισθωμένες λύσεις επιχειρηματικού λογισμικού για πολλαπλούς χρήστες (multiple-tenancy hosted applications 1 ) γνωρίζουν ισχυρή ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, γεγονός

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΤΕΣ ΙΑ ΙΚΤΥΟΥ ΣΤΙΣ ΚΙΝΗΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. ρ. Μάριος ικαιάκος

ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΤΕΣ ΙΑ ΙΚΤΥΟΥ ΣΤΙΣ ΚΙΝΗΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. ρ. Μάριος ικαιάκος ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΤΕΣ ΙΑ ΙΚΤΥΟΥ ΣΤΙΣ ΚΙΝΗΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Τεχνολογικές Εξελίξεις και Προοπτικές Ε&Α ρ. Μάριος ικαιάκος Τµήµα Πληροφορικής Πανεπιστήµιο Κύπρου Ανασκόπηση Οµιλίας Προς την «Κινητή Κοινωνία της

Διαβάστε περισσότερα

«Η Ελληνική Πραγματικότητα της Κινητής Ευρυζωνικότητας»

«Η Ελληνική Πραγματικότητα της Κινητής Ευρυζωνικότητας» «Η Ελληνική Πραγματικότητα της Κινητής Ευρυζωνικότητας» Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ: «Οι Παγκόσμιες Δυναμικές του Ευρυζωνικού Διαδικτύου», 3 Ιουνίου 2007 Ε. ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ : Ν. ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ- Γ.Δ.,Δ/ΝΣΗ ΑΝΤ/ΣΜΟΥ,

Διαβάστε περισσότερα

Growth in recession : Η κρίση ως ευκαιρία ανάπτυξης The Anytime Online case study

Growth in recession : Η κρίση ως ευκαιρία ανάπτυξης The Anytime Online case study Growth in recession : Η κρίση ως ευκαιρία ανάπτυξης The Anytime Online case study Speakers: Κώστας Κατσιμπόκης Anytime Online Μάνος E. Λίτινας Digital Ecosystems 2008 η Ελλάδα μπαίνει στην ύφεση 2010:

Διαβάστε περισσότερα

Company Profile. Αυτό είναι που προσφέρουμε στην iteam.

Company Profile. Αυτό είναι που προσφέρουμε στην iteam. Company Profile Operational excellence is a goal of conducting business in a manner that improves quality, obtains higher yields, faster throughput, and less waste. Also sometimes known as OpX, operational

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ : ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΑΑΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΑΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΝΩΣΗ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΔΗΜΩΝ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ : ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΑΑΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΑΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΝΩΣΗ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΔΗΜΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ : ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΑΑΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΑΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΝΩΣΗ ΤΩΝ ΤΟΠΙΚΩΝ ΔΗΜΩΝ ΟΝΟΜΑΤΗΠΩΝ>'ΜΟ ΣΠΟΥΔΑΣΤΗ ΗΞΑΜΗΝΟ ΑΕΜ 1MF1MA ΙΤΣΗΠΙΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΗΠΓΓΗΡΗΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΑΑΦΑΤΖΗΣ ΖΗΣΗΣ Π Τ2 3795 ΗΛΕΚΤΡΟΑΟΠΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales Πρόγραμμα Ανάπτυξης Το πρόγραμμα Ανάπτυξης αποτελείται από μια σειρά συμπυκνωμένων πρακτικών σεμιναρίων εργαστηρίων σχεδιασμένα να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα σε βασικές εργασίες - κλειδιά των σημερινών

Διαβάστε περισσότερα

: Six Sigma, Process Cycle Efficiency, Lean,,

: Six Sigma, Process Cycle Efficiency, Lean,, Six Sigma,,,, fme02042@fme.aegean.gr, fme02015@fme.aegean.gr, pvas@chios.aegean.gr,.,,, skoukoum@mie.uth.gr «SIX SIGMA». «SIX SIGMA». «SIX SIGMA». «SIX SIGMA» ( «Define»)..,. «SIX SIGMA» «SIX SIGMA». «Process

Διαβάστε περισσότερα

Human Resources SharePoint Solution. Ισίδωρος Σιδερίδης General Manager

Human Resources SharePoint Solution. Ισίδωρος Σιδερίδης General Manager Human Resources SharePoint Solution Ισίδωρος Σιδερίδης General Manager Agenda Παρουσίαση της SiEBEN Microsoft SharePoint HR SharePoint Solution Modules Demo Case Studies Πληροφορίες για τη SiEBEN Η SiEBEN

Διαβάστε περισσότερα

κέρδη προ φόρων ανήλθαν για το 2006 σε 5 χιλ. ευρώ από 1.692 χιλ. ευρώ το 2005,

κέρδη προ φόρων ανήλθαν για το 2006 σε 5 χιλ. ευρώ από 1.692 χιλ. ευρώ το 2005, Α ACCENTURE: Παρουσίασε αύξηση 42% στον κύκλο εργασιών της για το 2006, ο οποίος ανήλθε στα 15.410 χιλ. ευρώ σε σχέση με τα 10.836 χιλ. ευρώ το 2005. Τα κέρδη προ φόρων ανήλθαν για το 2006 σε 244 χιλ.

Διαβάστε περισσότερα

Διοργάνωση: Επιστημονική υποστήριξη: Achieving Excellence Together Ε-mail:info@planning.gr, http://

Διοργάνωση: Επιστημονική υποστήριξη: Achieving Excellence Together Ε-mail:info@planning.gr, http:// 1 Avon is one of the world's largest direct sellers 2 Avon s History In 1886, David H. McConnell, a door to door salesman discovered that people were more interested in his incentive free samples of perfumes

Διαβάστε περισσότερα

Ισίδωρος Σιδερίδης Managing Director

Ισίδωρος Σιδερίδης Managing Director Ισίδωρος Σιδερίδης Managing Director Agenda Πληροφορίες για τη SiEBEN Η SiEBEN είναι Ελληνική εταιρεία που ιδρύθηκε το 2000 και παρέχει καινοτόμες λύσεις πληροφορικής και με ειδίκευση σε συστήματα sales

Διαβάστε περισσότερα

Anytime Η 1η Direct ασφάλιση! Αθήνα, Ιούνιος 2014

Anytime Η 1η Direct ασφάλιση! Αθήνα, Ιούνιος 2014 Anytime Η 1η Direct ασφάλιση! Αθήνα, Ιούνιος 2014 Η INTERAMERICAN με μια ματιά Το πιο αναγνωρίσιμο brand στη Ελληνική ασφαλιστική αγορά (99%) 2η θέση στην Ασφαλιστική Αγορά, με μερίδιο 10,2% Κέρδη: 23

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΘΕΜΕΛΙΩΔΗΣ ΚΛΑΔΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΘΕΜΕΛΙΩΔΗΣ ΚΛΑΔΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Διπλωματική Εργασία ΘΕΜΕΛΙΩΔΗΣ ΚΛΑΔΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Του ΚΩΣΤΟΥΛΗ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ΤΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Η/Υ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. του Γεράσιμου Τουλιάτου ΑΜ: 697

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Η/Υ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. του Γεράσιμου Τουλιάτου ΑΜ: 697 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Η/Υ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΥ ΔΙΠΛΩΜΑΤΟΣ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ του Γεράσιμου Τουλιάτου

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 10η: Κινητό Εμπόριο (m Commerce) Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

σε αριθμούς Έναρξη 2007 30 εξειδικευμένες υπηρεσίες 34.000 εγγεγραμμένοι πελάτες/χρήστες σε περισσότερες από 40 χώρες >150.000.

σε αριθμούς Έναρξη 2007 30 εξειδικευμένες υπηρεσίες 34.000 εγγεγραμμένοι πελάτες/χρήστες σε περισσότερες από 40 χώρες >150.000. σε αριθμούς Έναρξη 2007 30 εξειδικευμένες υπηρεσίες 34.000 εγγεγραμμένοι πελάτες/χρήστες σε περισσότερες από 40 χώρες >150.000.000 SMS 24/7/365 δραστηριότητα 7 χρόνια B2B δραστηριότητα Mobile Marketing

Διαβάστε περισσότερα

Φορητός υπολογιστής HP. Οδηγός αναφοράς

Φορητός υπολογιστής HP. Οδηγός αναφοράς Φορητός υπολογιστής HP Οδηγός αναφοράς Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονομασία Bluetooth είναι εμπορικό σήμα που ανήκει στον κάτοχο αυτού και χρησιμοποιείται από την Hewlett-Packard

Διαβάστε περισσότερα

Ευρυζωνικότητα στην Περιφέρεια: Παρούσα κατάσταση, Προοπτική και Προβλήµατα

Ευρυζωνικότητα στην Περιφέρεια: Παρούσα κατάσταση, Προοπτική και Προβλήµατα Ευρυζωνικότητα στην Περιφέρεια: Παρούσα κατάσταση, Προοπτική και Προβλήµατα ρ. Αλέξανδρος Κ. Παπασπυρίδης Director, Corporate Solutions & Carrier Services Vivodi Τηλεπικοινωνίες Α.Ε. apapaspyridis@vivodi.gr

Διαβάστε περισσότερα

Naftemporiki Digital Network Presentation

Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Η πρώτη εμφάνιση της Ναυτεμπορικής στο διαδίκτυο έγινε το 1996, με ένα από τα πλέον δημοφιλέστερα site του ελληνικού web, το Νaftemporiki.gr,

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός χρήσης Nokia 6730 classic. Τεύχος 2

Οδηγός χρήσης Nokia 6730 classic. Τεύχος 2 Οδηγός χρήσης Nokia 6730 classic Τεύχος 2 2009 Nokia. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώµατος. ΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Με την παρούσα, η NOKIA CORPORATION δηλώνει ότι το RM-566 συµµορφώνεται προς τις ουσιώδεις απαιτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Σας ευχαριστούµε που αγοράσατε το Sony Ericsson W350i. Απολαύστε τη µουσική σας όπου κι αν πάτε.

Σας ευχαριστούµε που αγοράσατε το Sony Ericsson W350i. Απολαύστε τη µουσική σας όπου κι αν πάτε. Σας ευχαριστούµε που αγοράσατε το Sony Ericsson W350i. Απολαύστε τη µουσική σας όπου κι αν πάτε. Για περισσότερο περιεχόµενο για το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.sonyericsson.com/fun. Εγγραφείτε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ BALANCED SCORECARD ΣΕ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ. Σπουδαστές: Δεληλίγκα Αργυρούλα, ΑΜ: 2008057

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ BALANCED SCORECARD ΣΕ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ. Σπουδαστές: Δεληλίγκα Αργυρούλα, ΑΜ: 2008057 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΟΝΑΔΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΝΟΙΑΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ BALANCED SCORECARD ΣΕ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ Σπουδαστές: Δεληλίγκα

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 4: Στρατηγική Ηλεκτρονικής Επιχείρησης Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 4: Στρατηγική Ηλεκτρονικής Επιχείρησης Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 4: Στρατηγική Ηλεκτρονικής Επιχείρησης Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. Digital Marketing Practitioner

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. Digital Marketing Practitioner Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων Digital Marketing Practitioner Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Fundamentals of Digital Marketing Στην ενότητα αυτή αναλύονται σε εισαγωγικό επίπεδο οι βασικές αρχές

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ TOY M-BANKING ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΤΜ PHONE BANKING INTERNET BANKING

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της πληροφορικής ως φορέα καινοτομίας στις επιχειρήσεις

Ο ρόλος της πληροφορικής ως φορέα καινοτομίας στις επιχειρήσεις Ο ρόλος της πληροφορικής ως φορέα καινοτομίας στις επιχειρήσεις Λεωνίδας Χατζηκωνσταντής, Ph.D. Partner, Ernst & Young Φεβρουάριος 2013 Περιεχόμενα Ο ρόλος της πληροφορικής μέσα στην επιχείρηση Η πρόσφατη

Διαβάστε περισσότερα

Χρέωση ανά δευτερόλεπτο από το πρώτο δευτερόλεπτο

Χρέωση ανά δευτερόλεπτο από το πρώτο δευτερόλεπτο ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΡΙΤΩΝ Υπηρεσίες Φωνής Τρίτων Οι υπηρεσίες φωνής τρίτων παρέχονται από εξωτερικούς συνεργάτες µέσω του δικτύου της WIND. ΚΛΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΧΡΕΩΣΗ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΧΡΕΩΣΗ Αριθµοί έκτακτης ανάγκης

Διαβάστε περισσότερα

Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Χρήστες:

Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Χρήστες: Η Microsoft εξέδωσε τη νέα έκδοση του Microsoft Dynamics CRM, λίγο πριν τις επόμενες εκδόσεις όπως απεικονίζονται στο παρακάτω Microsoft Dynamics roadmap 2015. Η νέα έκδοση ή διαφορετικά το CRM 2015 έρχεται

Διαβάστε περισσότερα

User manual. Εγχειρίδιο Χρήστη. Vodafone Group 2015. Vodafone Η επωνυμία and Vodafone the Vodafone και τα

User manual. Εγχειρίδιο Χρήστη. Vodafone Group 2015. Vodafone Η επωνυμία and Vodafone the Vodafone και τα User manual Εγχειρίδιο Χρήστη Vodafone Group 2015. Vodafone Η επωνυμία and Vodafone the Vodafone και τα λογότυπα logos are trade της Vodafone marks of Vodafone αποτελούν Group. εμπορικά Any product σήματα

Διαβάστε περισσότερα

Γεφύρωση Ψηφιακού Χάσματος. Κινητών Τηλεπικοινωνιών. Φεβρουάριος 2008. Ελίνα Θεοδωροπούλου Προϊστ. Τμ. Νέων Τεχνολογιών Δικτύου Πρόσβασης

Γεφύρωση Ψηφιακού Χάσματος. Κινητών Τηλεπικοινωνιών. Φεβρουάριος 2008. Ελίνα Θεοδωροπούλου Προϊστ. Τμ. Νέων Τεχνολογιών Δικτύου Πρόσβασης Γεφύρωση Ψηφιακού Χάσματος Η Οπτική του Κλάδου των Κινητών Τηλεπικοινωνιών Ελίνα Θεοδωροπούλου Προϊστ. Τμ. Νέων Τεχνολογιών Δικτύου Πρόσβασης Φεβρουάριος 2008 Υποδ/νση Νέων Τεχνολογιών Ref.No: P00-2006

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ. Αναζήτηση πληροφοριών στο ιαδίκτυο

ΚΕΦΑΛΑΙΟ. Αναζήτηση πληροφοριών στο ιαδίκτυο ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Αναζήτηση πληροφοριών στο ιαδίκτυο Κεφάλαιο 6 6. Αναζήτηση πληροφοριών στο ιαδίκτυο 6.1 Εισαγωγή Στο προηγούµενο κεφάλαιο είδαµε αναλυτικά τον τρόπο λειτουργίας του Outlook Express, του λογισµικού

Διαβάστε περισσότερα

Η νέα δομή της αλυσίδας εξυπηρέτησης του λιανεμπορίου όπως αναδείχθηκε από το συνέδριο Route to Market στο οποίο μετείχαν 184 ανώτατα διευθυντικά

Η νέα δομή της αλυσίδας εξυπηρέτησης του λιανεμπορίου όπως αναδείχθηκε από το συνέδριο Route to Market στο οποίο μετείχαν 184 ανώτατα διευθυντικά Η νέα δομή της αλυσίδας εξυπηρέτησης του λιανεμπορίου όπως αναδείχθηκε από το συνέδριο Route to Market στο οποίο μετείχαν 184 ανώτατα διευθυντικά στελέχη μεγάλων επιχειρήσεων της χώρας Στο συνέδριο που

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών. Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών. Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007 Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007 Killer Application in Telecoms the killer application of the future will be Organizational Excellence Do not

Διαβάστε περισσότερα

STATE OF DIGITAL LEADERSHIP 2014

STATE OF DIGITAL LEADERSHIP 2014 ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ELTRUN ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠIΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ 2014 ΠΟΣΟ DIGITAL ΕΙΝΑΙ ΤΟ MARKETING ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΣΗΜΕΡΑ; Ενώ οι περισσότερες πρωτοπόρες στον κλάδο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΔΗΜΟΙΑ ΔΙΟΙΚΗΗ ΙH ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΗ ΕΙΡΑ

ΕΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΔΗΜΟΙΑ ΔΙΟΙΚΗΗ ΙH ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΗ ΕΙΡΑ Ε ΕΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΔΗΜΟΙΑ ΔΙΟΙΚΗΗ ΙH ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΗ ΕΙΡΑ ΣΜΗΜΑ ΤΠΑΛΛΗΛΩΝ ΟΕΤ ΣΕΛΙΚΗ ΕΡΓΑΙΑ Θέμα: ΣΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΟΜΗΜΑ ΣΗ ΔΙΕΘΝΗ ΑΓΟΡΑ Επιβέπων: ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΡΙΤΣΙΩΤΑΚΙΣ πουδαστής: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΛΙΒΕΡΗΣ ΑΘΗΝΑ - 2007 «Ηαη

Διαβάστε περισσότερα

AΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ

AΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ AΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΙΕΣΕΩΝ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Τo ελληνικό τραπεζικό σύστημα σε περιόδους οικονομικής κρίσης και τα προσφερόμενα προϊόντα του στην κοινωνία.

Τo ελληνικό τραπεζικό σύστημα σε περιόδους οικονομικής κρίσης και τα προσφερόμενα προϊόντα του στην κοινωνία. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡMΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Γεωργία Χ. Κιάκου ΑΜ : 718 Τo ελληνικό τραπεζικό σύστημα σε περιόδους οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

Μετάβαση από MS Office / Commercial Programs σε OpenOffice - OpenSource Programs Migration Plan...

Μετάβαση από MS Office / Commercial Programs σε OpenOffice - OpenSource Programs Migration Plan... Προσδιορισμός του Project Τι θέλουμε να πετύχουμε ; Τι πρέπει να γίνει ; Πως ; Τι resources έχουμε διαθέσιμα ; Ξεκάθαρη ενημέρωση υπερ/κατά Εναρμόνιση με το business need της εταιρείας Higher Management

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ SYMBIAN OS (ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΩΝ) ΕΠΙΒΛΕΠΟΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: Δρ. ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ

ΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ SYMBIAN OS (ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΩΝ) ΕΠΙΒΛΕΠΟΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: Δρ. ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ SYMBIAN OS (ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΩΝ) ΕΠΙΒΛΕΠΟΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: Δρ. ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ : ΜΕΓΓΟΥΔΗ ΝΙΚΟΛΑΟΥ (ΑΕΜ 396) ΣΤΟΥΛΗ ΜΑΡΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

À ƒ π CONTACT CENTER. Your Business Partner

À ƒ π CONTACT CENTER. Your Business Partner À ƒ π CONTACT CENTER Your Business Partner ÏÒ Úı ÙÂ ÛÙËÓ ICAP Contact Center Στόχος µας µέσα από αυτές τις σελίδες είναι να γνωρίσετε τις υπηρεσίες µας, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να µας εµπιστευτείτε

Διαβάστε περισσότερα

Μετάβαση από MS Office / Commercial Programs σε OpenOffice - OpenSource Programs Migration Plan...

Μετάβαση από MS Office / Commercial Programs σε OpenOffice - OpenSource Programs Migration Plan... Προσδιορισμός του Project Τι θέλουμε να πετύχουμε ; Τι πρέπει να γίνει ; Πως ; Τι resources έχουμε διαθέσιμα ; Ξεκάθαρη ενημέρωση υπερ/κατά Εναρμόνιση με το business need της εταιρείας Higher Management

Διαβάστε περισσότερα

ΕΜΠΟΡΙΚΟ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΠΑΦΟΥ

ΕΜΠΟΡΙΚΟ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΠΑΦΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΟ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΠΑΦΟΥ ΠΡΟΣ : ΜΕΛΗ ΕΒΕ ΚΑΙ ΑΛΛΟΥΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟΥΣ ΑΠΟ : ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ / ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ΘΕΜΑ : ΜΟΝΟΗΜΕΡΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ONLINE ADVERTISING TO INCREASE CORPORATE SALES - ΤΕΤΑΡΤΗ 30.09.2015

Διαβάστε περισσότερα

Διπλωματική Εργασία. Ερευνητικό πεδίο: Θέμα:

Διπλωματική Εργασία. Ερευνητικό πεδίο: Θέμα: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ «ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ» Διπλωματική Εργασία Ερευνητικό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΘΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΘΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΘΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Α) ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ 1.Ποια από τις παρακάτω διατυπώσεις εκφράζει πιστότερα τη σχέση Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ (ΗΜΚΤ) και Διαδικτυακού

Διαβάστε περισσότερα

Συνεδριοθήκη στα γρήγορα: Σύντομος Οδηγός Χρήσης

Συνεδριοθήκη στα γρήγορα: Σύντομος Οδηγός Χρήσης Υπηρεσίες ανάδειξης πνευματικής παραγωγής ΑΠΘ Συνεδριοθήκη στα γρήγορα: Σύντομος Οδηγός Χρήσης Περισσότερες πληροφορίες: conferences@lib.auth.gr Ζαπουνίδου Σοφία, 2310 995480 Λιόλιου Φωτεινή, 2310 994214

Διαβάστε περισσότερα

Προώθηση ιστοριών που βασίζονται στην εμπειρία που προσφέρει ο κάθε προορισμός σε συνδυασμό με τους θεματικούς άξονες

Προώθηση ιστοριών που βασίζονται στην εμπειρία που προσφέρει ο κάθε προορισμός σε συνδυασμό με τους θεματικούς άξονες 12 ο Συνέδριο ΣΕΤΕ: Τουρισμός & Ανάπτυξη Οκτώβριος 2013 Hard Facts Προώθηση ιστοριών που βασίζονται στην εμπειρία που προσφέρει ο κάθε προορισμός σε συνδυασμό με τους θεματικούς άξονες ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Σπουδάστρια Δακανάλη Νικολέτα Α.Μ. 5567. "Πώς η εξέλιξη της τεχνολογίας επηρεάζει την απόδοση των επιχειρήσεων" ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Σπουδάστρια Δακανάλη Νικολέτα Α.Μ. 5567. Πώς η εξέλιξη της τεχνολογίας επηρεάζει την απόδοση των επιχειρήσεων ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΑΝ. ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Σπουδάστρια Δακανάλη Νικολέτα Α.Μ. 5567 "Πώς η εξέλιξη της τεχνολογίας επηρεάζει την

Διαβάστε περισσότερα

2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR

2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR ISV Royalty Πρόγραµµα Content created by 3 Leaf Solutions 1 ISV Royalty Licensing Program Απευθύνεται σε:: Independent Software Vendors (ISVs) εταιρίες ανάπτυξης προϊόντων λογισµικού οι οποίες ενδιαφέρονται

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 6. Εταιρική Στρατηγική (Corporate Strategy)

Κεφάλαιο 6. Εταιρική Στρατηγική (Corporate Strategy) Κεφάλαιο 6. Εταιρική Στρατηγική (Corporate Strategy) 1. Εισαγωγή Τρεις είναι οι θεµελιώδεις ερωτήσεις στις οποίες καλούνται να απαντήσουν τα στελέχη που ασχολούνται µε το σχεδιασµό επιχειρησιακής στρατηγικής:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Ολομέλεια της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 22/7/2010 Αριθ. ΑΠ: 573/015

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Ολομέλεια της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 22/7/2010 Αριθ. ΑΠ: 573/015 Μαρούσι, 22/7/2010 Αριθ. ΑΠ: 573/015 ΑΠΟΦΑΣΗ Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς ΟΤΕ 2010 για την Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο και τις Συναφείς Ευκολίες, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 531/065/23-07-2009

Διαβάστε περισσότερα

ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΡΓΟΣΤΟΛΙ ΚΕΦΑΛΗΝΙΑΣ

ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΡΓΟΣΤΟΛΙ ΚΕΦΑΛΗΝΙΑΣ ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΡΓΟΣΤΟΛΙ ΚΕΦΑΛΗΝΙΑΣ 2014 Η ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΤΑΘΕΡΗ ΣΤΗ ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΔΡΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ:

Διαβάστε περισσότερα

Digital Academy. Εισαγωγή στην ανάπτυξη Android Εφαρμογών

Digital Academy. Εισαγωγή στην ανάπτυξη Android Εφαρμογών Digital Academy Εισαγωγή στην ανάπτυξη Android Εφαρμογών Περιεχόμενα ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 1 ΠΡΩΤΗ ΓΝΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΟ ANDROID... 4 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 4 1.2 ΠΗΓΕΣ ΓΝΩΣΗΣ... 4 1.3 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ... 5 1.4

Διαβάστε περισσότερα

Online AdEx Tracking Current Status & Opportunities

Online AdEx Tracking Current Status & Opportunities Online AdEx Tracking Current Status & Opportunities IAB Hellas Online AdEx Report Έργο & Σκοπός Το IAB Hellas έχει αναλάβει την καταγραφή της online διαφημιστικής δαπάνης από το 2002 Με σκοπό Την παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Το μέλλον του PinCLOUD. Ηλίας Μαγκλογιάννης imaglo@unipi.gr

Το μέλλον του PinCLOUD. Ηλίας Μαγκλογιάννης imaglo@unipi.gr Το μέλλον του PinCLOUD Ηλίας Μαγκλογιάννης imaglo@unipi.gr Ο πληθυσμός που γερνάει: Ένα πραγματικό πρόβλημα αλλά και μια επιχειρηματική ευκαιρία Indicative market opportunities: Monitoring services - annual

Διαβάστε περισσότερα

IPTV. ένα βήμα προς το μέλλον

IPTV. ένα βήμα προς το μέλλον IPTV ένα βήμα προς το μέλλον Τι είναι το IPTV; Είναι Τηλεόραση Η μετάδοση τηλεοπτικού σήματος γίνεται μέσω τηλεφωνικής γραμμής και πιο συγκεκριμένα ευρυζωνικής σύνδεσης (ADSL). Βασίζεται σε Internet Protocol

Διαβάστε περισσότερα

Γιπλυμαηική Δπγαζία. «Ανθπυποκενηπικόρ ζσεδιαζμόρ γέθςπαρ πλοίος» Φοςζιάνηρ Αθανάζιορ. Δπιβλέπυν Καθηγηηήρ: Νηθφιανο Π. Βεληίθνο

Γιπλυμαηική Δπγαζία. «Ανθπυποκενηπικόρ ζσεδιαζμόρ γέθςπαρ πλοίος» Φοςζιάνηρ Αθανάζιορ. Δπιβλέπυν Καθηγηηήρ: Νηθφιανο Π. Βεληίθνο ΔΘΝΙΚΟ ΜΔΣΟΒΙΟ ΠΟΛΤΣΔΥΝΔΙΟ ΥΟΛΗ ΝΑΤΠΗΓΩΝ ΜΗΥΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΥΑΝΙΚΩΝ Γιπλυμαηική Δπγαζία «Ανθπυποκενηπικόρ ζσεδιαζμόρ γέθςπαρ πλοίος» Φοςζιάνηρ Αθανάζιορ Δπιβλέπυν Καθηγηηήρ: Νηθφιανο Π. Βεληίθνο Σπιμελήρ Δξεηαζηική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΔΠΙΣΗΜΙΟ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΙΑΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΣΜΗΜΑΣΟ ΔΦΑΡΜΟΜΔΝΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ

ΠΑΝΔΠΙΣΗΜΙΟ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΙΑΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΣΜΗΜΑΣΟ ΔΦΑΡΜΟΜΔΝΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΠΑΝΔΠΙΣΗΜΙΟ ΜΑΚΔΓΟΝΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΙΑΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΣΜΗΜΑΣΟ ΔΦΑΡΜΟΜΔΝΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΓΤΝΑΜΙΚΗ ΙΣΟΔΛΙΓΑ ΓΙΑ ΣΟ ΓΔΝΙΚΟ ΚΑΣΑΣΗΜΑ ΚΡΑΣΗΗ ΓΡΔΒΔΝΧΝ ΜΔ ΣΗ ΒΟΗΘΔΙΑ PHP MYSQL Γηπισκαηηθή Δξγαζία ηνπ Υξήζηνπ

Διαβάστε περισσότερα

Συνοπτική επισκόπηση αγοράς & εργαλείων ΒΙ

Συνοπτική επισκόπηση αγοράς & εργαλείων ΒΙ Συνοπτική επισκόπηση αγοράς & εργαλείων ΒΙ Μιχάλης Μεταξάς Innovatia ΕΠΕ Agenda Αναφορά σε στοιχεία της µελέτης «Συγκέντρωση, ανάλυση και αξιολόγηση εργαλείων και λογισµικού Επιχειρηµατικής Ευφυΐας» Ορισµοί

Διαβάστε περισσότερα

Τη χρονιά που πέρασε, παρά την οικονομική

Τη χρονιά που πέρασε, παρά την οικονομική Π ε ρ ι ε χό μ ε ν α Mήνυμα Προέδρου Δ.Σ. και Διευθύνοντος Συμβούλου Μήνυμα Προέδρου Δ.Σ. και Διευθύνοντος Συμβούλου 1 Εισαγωγικό Σημείωμα 2 Η Vodafone και ο Όμιλος Vodafone 3 Διαχείριση της Εταιρικής

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσφατες Δημοσιεύσεις για Πωλήσεις στον Ημερήσιο & Περιοδικό Τύπο της Ελλάδας

Πρόσφατες Δημοσιεύσεις για Πωλήσεις στον Ημερήσιο & Περιοδικό Τύπο της Ελλάδας Πρόσφατες Δημοσιεύσεις για Πωλήσεις στον Ημερήσιο & Περιοδικό Τύπο της Ελλάδας 1. Βρεχόπουλος Αδάμ, (2009) «Ποιος «Ελέγχει» την Ηλεκτρονική Ατμόσφαιρα Καταστήματος? Ερευνητικά Ερωτήματα με Κρίσιμες Επιχειρηματικές

Διαβάστε περισσότερα

Προοπτικές εργασίας µετά το Μεταπτυχιακό. .Στογιαννάρης Intracom Telecom Section Manager, Thessaloniki Branch S/W Development Center

Προοπτικές εργασίας µετά το Μεταπτυχιακό. .Στογιαννάρης Intracom Telecom Section Manager, Thessaloniki Branch S/W Development Center Προοπτικές εργασίας µετά το Μεταπτυχιακό.Στογιαννάρης Intracom Telecom Section Manager, Thessaloniki Branch S/W Development Center Intracom S.A. Telecom Solutions 19.7 km Markopoulou Ave., 19002 Peania,

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΧΡΕΩΣΗ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΧΡΕΩΣΗ/ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ MyQ SMS ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - ΤΟ ΜΕΝΟΥ "ΜΥ Q ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ" ΕΙΝΑΙ ΣΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ myqsim. Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός χρήσης Nokia E55. Τεύχος 4

Οδηγός χρήσης Nokia E55. Τεύχος 4 Οδηγός χρήσης Nokia E55 Τεύχος 4 ΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Με την παρούσα, η NOKIA CORPORATION δηλώνει ότι το RM-482 συµµορφώνεται προς τις ουσιώδεις απαιτήσεις και τις λοιπές σχετικές διατάξεις της οδηγίας 1999/5/ΕΚ.

Διαβάστε περισσότερα