O Ρόλος της Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης σε ένα Δυσμενές Φαρμακευτικό Περιβάλλον: Διαχρονική Επένδυση ή Προσωρινή Λύση;

Transcript

1 O Ρόλος της Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης σε ένα Δυσμενές Φαρμακευτικό Περιβάλλον: Διαχρονική Επένδυση ή Προσωρινή Λύση; Αντώνης Ευαγγελίδης Ορέστης Φραγκόπουλος Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

2 Εκπαίδευση Vs. Διαλεκτικής Φαρμακοθεραπευτικής Ενημέρωσης Το επάγγελμα του Εκπαιδευτή ή η Επιστήμη της Διαλεκτικής Φαρμακοθεραπευτικής Ενημέρωσης τοποθετούνται πιο βαθιά στην Ιστορία; Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

3 Φαρμακενημέρωση: Ιστορική Αναδρομή Ερμής Φαρμακοπώλη ς Ασκληπιός Ιασώ Θεά ιατρικής Υγεία Ακεσώ Ελληνικό αναθηματικό ανάγλυφο, 1 ος πχ, Μουσείο Βατικανού, Φαρμακενημερωτική,Π.Ησαϊας,2002 EΕΦΑΜ 3 Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

4 Το επάγγελμα του Εκπαιδευτή Ο άνθρωπος της παλαιολιθικής εποχής ήταν και ο πρώτος εκπαιδευτής Δίδαξε τα παιδιά του να κυνηγούν μαμούθ, να φτιάχνουν εργαλεία από την πέτρα και τελικά να καλλιεργούν τη Γή Οποιαδήποτε νέα ικανότητα ή γνώση ξεκίνησε από εκείνη τη μορφή εκπαίδευσης και έφτασε μέχρι τις ημέρες μας αλλά με πόσο διαφορετικό τρόπο. Leslie Rae, Γίνε ο καλύτερος εκπαιδευτής, Εκδόσεις Κριτική, Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

5 Το Δυσμενές Διεθνές Περιβάλλον του Φαρμακευτικού Κλάδου Παρούσα Κατάσταση

6 H Παγκόσμια Φαρμακευτική Αγορά σήμερα.. Ενα Διαρκώς Μεταλασσόμενο Περιβάλλον Χαμηλοί ρυθμοί ανάπτυξης/ Αναθεώρηση Προβλέψεων Διάβρωση -Μείωση κερδοφορίας ΦΕ Υψηλό Κόστος Έρευναςενδεια νέων μορίων ΕξαγορέςΣυγχωνεύσειςΣυνεργασίες Πηγή: Cap Gemini Ernst & Young Πολυπλοκότητα πλεγματων Επιρροής Ενδυναμωμένος Ρόλος ασθενήασφ. φορέων Εξάρτηση από τα blockbusters Αναδιοργάνωση δομών ΦΕ

7 H παγκόσμια φαρμακευτική αγορά αναθεωρεί τις προβλέψεις της (547 ΔΙΣ 2007) Πρόβλεψη 2009=630 δις (ρ.α 4,5-5,5%) EΕΦΑΜ 2008 Source: IMS Health Market Prognosis, Mar

8 Τα συστήματα υγείας των 5 μεγάλων ευρωπαϊκών χωρών ασκούν περαιτέρω περιοριστικές πιέσεις στην αγορά 1. Διεύρυνση τιμών αναφοράς αποζημίωσης, μειώσεις τιμών, rebates 2. Διεύρυνση της χρήσης θεραπευτικών πρωτοκόλλων, κατευθυντήριων οδηγιών και ανάλυση κόστους/οφέλους Estimated cost reduction impact on drug market 2011 (EUR mio) 8,000 1,200-1, Αυξανόμενος έλεγχος νοσοκομειακού κόστους και προϋπολογισμού ιατρικών πράξεων (νοσοκομειακή λίστα, σταθερό κόστος ανά ιατρική πράξη, μειοδοτικοί διαγωνισμοί, απευθείας διαπραγματεύσεις με φαρμακευτικές εταιρείες) 2,800-3,500 2, Αυξανόμενη χρήση γενοσήμων φαρμάκων 1,600-2, Ελεγχος συνταγογραφίας ιατρών Αποχαρακτηρισμός ειδικών φαρμάκων υψηλού κόστους πχ ογκολογικών & αποζημίωση με πλαφόν ή εισαγωγή αντιγράφων Source: Datamonitor, interviews, McKinsey EΕΦΑΜ ,000 20,000

9 The Effect of the Financial Crisis in Healthcare Reduction in sales for OTC medications Postponing doctor visits for preventive examinations Postponing diagnostic examinations or check ups Postponing already scheduled or emergency visits to doctors or hospitals Postponing the completion of a prescription (buying the medication) Reduction in dosage for (pills /Tabs) or medications The reduction in sales of Over the Counter products and postponing the preventive and diagnostic examinations are declared as the main effects of the financial crisis. Reducing/Cancelling the insurance contracts None of the above

10 Το τέλος των υπερφαρμάκων Οι μεγάλες φαρμακευτικές Εταιρείες θα απωλέσουν από 14-41% από τα έσοδα τους λόγω απώλειας πατεντών σημαντικών φαρμάκων τους EΕΦΑΜ

11 Το κόστος της φαρμακευτικής έρευνας Περίπου $ 1,2 Δις* για κάθε νέο φάρμακο που βγαίνει στην αγορά ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ Source: Pharma 2020 R&D,, Price WaterhouseCoopers,2009 EΕΦΑΜ Υψηλότερο κόστος ανάπτυξης για τα Προϊόντα του Μυοσκελετικού, τα Νευρολογικά και τα Αναπνευστικά

12 Oι 12 μεγαλύτερες εξαγορές / συγχωνεύσεις παγκοσμίως στην Φαρμακευτική Αγορά Ετος Εξαγοράζων Εξαγοραζόμενος 1999 Pfizer (US) Warner-Lambert (US) Glaxo Wellcome (UK) SmithKline Beecham Pfizer (US) Wyeth (US Sanofi-Synthelabo (France) Aventis (France) Pfizer (US) Pharmacia (US) 57,8 2009* Roche Holding (CH) Genentech (US) Zeneca Group (UK) Astra (Sweden) Merck & Co. (US) Schering-Plough (US) Monsanto (US) Pharmacia & Upjohn (US) Rhone-Poulenc (France) Hoechst (Germany) Bayer Schering AG Astra Zeneca (UK) MedImmune (US) 15.6 EΕΦΑΜ 2009 Πηγή: Στοιχεία WSJ 12 Τίμημα σε $ΔΙΣ

13 Συνέπειες αρνητικής ανάπτυξης: Μεγάλες εταιρείες μειώνουν εργατικό δυναμικό

14 Το ισοζύγιο εξουσίας και αποφάσεων αλλάζει Ασφαλιστικός Φορέας Pharma Ασθενής Ιατρός EΕΦΑΜ

15 Έρευνα SERMO Στην πιο πρόσφατη (29/9/2008) έρευνα που πραγματοποίησε η μεγαλύτερη on-line ιατρική κοινότητα "SERMO" διαπίστωσε ότι: "Doctors said they wanted more knowledgeable representatives better educated and professionally trained men and women and they wanted them armed with clinical studies, an ethical outlook and the willingness to follow-up. A majority of those surveyed also said that they would welcome clinical health educators (who would work with the practice staff to improve patient outcomes) and customer service representatives (who would not sell, but provide patient support materials." Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott 15

16 Αναδιοργάνωση δομής φαρμακευτικών εταιρειών Οι φαρμακευτικές εταιρείες θα στρατολογήσουν και θα εκπαιδεύσουν ανθρώπους με νέες δεξιότητες Σήμερα: Iατρικοί Επισκέπτες Στο μέλλον: Κey Account Managers KAM Ανάγκες δημοσίου φορέα & ασφαλιστικού Ανάγκες δημοσίου φορέα & ασφαλιστικού Φαρμακεία Φαρμακεία Ιατροί Ιατροί Μεγάλες ομάδες ΙΕ κοινότητας Σήμερα: Iατρικοί Επισκέπτες Μικρές ομάδες specialists εξειδικευμένων φαρμάκων Ευέλικτες ομάδες Επιστημονικών Συνεργατών ικανές να καλύψουν πολλαπλές ανάγκες ΚΑΜs, Specialist Advisers για μειοδοτικούς διαγωνισμούς Health, Economics, value for Money of Medicines Η ΦΒ ΑΛΛΑΖΕΙ ΙΕ =Ιατρικοί Επισκέπτες Παραδοσιακοί ρόλοι αλλάζουν Πακέτο υπηρεσιών ή/και φαρμάκων ΕΣ=αναδύονται Επιστηνομικός νέοι,συνεργάτης καταργούνται ή με προώθηση του μοντέλου πρόληψη αλλάζουν παραδοσιακές διαδικασίες, ΚΑΜ = Key Account Manager κουλτούρες και επιχειρησιακά διάγνωση θεραπεία παρακολούθηση μοντέλα EΕΦΑΜ Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

17 Το Μάρκετινγκ και τα τμήματα ΦΕ οργανώνονται γύρω από το Brand Το Brand Management θα ενισχυθεί ς ιξη Ke ήρ ya cc ou nt στ πο ςυ ν λο ικώ ειδ Ma na ου ge r μβ Σύ Brand Manager Ε&Α Φαρμακοοικονομικά - Προϊόντα αξίας - Τιμές - Feedback Υπεύθυνος επικοινωνίας ασθενών -Έγκρισεις

18 Η ανάγκη διαφοροποίησης μας και η σημασία της Εκπαίδευσης

19 Η ανάγκη της διαφοροποίησης The surplus society has a surplus of similar similar companies, employing similar people, with educational similar ideas, backgrounds, coming up with similar ideas, similar producing similar things, with similar prices and quality. ΑΕ/αε-HIC Kjell Marketing Nordström and and F.F. Jonas Excellence Ridderstråle,, 26/09/09, Funky Ledra Business Marriott

20 Η σημασία του Ανθρώπινου Δυναμικού σήμερα Το ανταγωνιστικό περιβάλλον Οικονομική Ολοκληρωμένα ανάπτυξη Συστήματα Επιχειρησιακή Παραγωγής Financial Στρατηγική Customer Πελάτες Αξίες ΑΕ/αε-HIC Ανθρωποι

21 Παράγοντες Επιχειρησιακής Αριστείας στην Φαρμακευτική Αγορά Παράγοντες Επιχείρησης => Ανθρώπων => Πελατών => Οικονομικά Αποτελέσματα Πρόσληψη Ικανοποίηση Πελάτη Πωλήσεις Εστίαση στους FLSMs Εκπαίδευση Διαχέιριση Απόδοσης προσωπικότητα Αφοσίωση Εικόνα Εταιρείας Μερίδιο Αγοράς Κέρδος Μέγεθος/ Δομή Βραβεία και Αναγνώριση Δραστηριότητες Εικόνα ΕΣ Εικόνα Προιόντος ROI IT Στοχοποίηση Στρατηγική Πωλήσεων Υποστήριξη Εργαλείων Προγράμματα marketing Ικανότητες Γνώση Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ΙΕ Μετρήσεις Απόδοσης (Πωλήσεις)

22 Εκπαίδευση 3 λέξεις χρησιμοποιούνται σήμερα κατά κόρον στον χώρο της εκπαίδευσης: Εκπαίδευση: Οποιαδήποτε προγραμματισμένη δραστηριότητα (σεμινάριο εσωτερικό-εξωτερικό, πρόγραμμα /πακέτο εκπαίδευσης, e-learning) που έχει ως σκοπό να βοηθήσει ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων να μάθουν να εκτελούν αποτελεσματικά μια εργασία Ανάπτυξη: Μια σταδιακή προσωπική ανάπτυξη ή απόκτηση γνώσεων, ικανοτήτων, στάσης ζωής, τρόπων συμπεριφοράς, μέσω της μάθησης που προέρχεται από μια ποικιλία εμπειριών. Συνήθως αναφέρεται σε ανθρώπους, οι οποίοι διαθέτουν κάποιες ικανότητες, γνώσεις ή στάση ζωής και επιθυμούν την προσωπική τους βελτίωση, μια αλλαγή στην καριέρα τους ή την άνοδο στην ιεραρχία Μάθηση: Μια σχεδόν μόνιμη αλλαγή στην συμπεριφορά (1) Η απόκτηση ή ανάπτυξη γνώσης και κατανόησης, ικανοτήτων και ταλέντου, συναισθήματος και στάσης ζωής (2) Λεξικό Α Glossary of UK Training and Occupational 22 Learning Terms, Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott Βρετανικό Ινστιτούτο Εκπαίδευσης και επαγγελματικής Κατάρτισης

23 Γνώσεις-Δεξιότητες και Ικανότητες που Απαιτούνται να έχει ένας αποτελεσματικός εκπαιδευτής Γνώση της επιχείρησης Εκπαιδευτικές γνώσεις και δεξιότητες Ικανότητα προετοιμασίας διαφόρων προγραμμάτων Ευαισθησία και ικανότητα προσαρμογής Ικανότητες διαχείρισης ΑΔ Δέσμευση Αυτογνωσία Ευστροφία και δημιουργικότητα Ικανότητα να μοιράζεται με τους άλλους Αξιοπιστία Χιούμορ Εμπιστοσύνη στον εαυτό του Marketing Leslie and F.F. Rae, Excellence Γίνε ο καλύτερος, 26/09/09, εκπαιδευτής, Ledra Εκδόσεις Marriott Κριτική, 2003

24 Στρατηγική Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Χρήση του Μοντέλου ADDIE Ανάλυση, Σχεδιασμός, Ανάπτυξη, Πραγματοποίηση, Αξιολόγηση της Εκπαίδευσης Χρήση μίας «μικτής» (blended( blended) προσέγγισης για την υλοποίηση εκπαίδευσης Χρήση σύγχρονων μεθόδων εκπαίδευσης (e e learning) Χρήση του μοντέλου ΠΡΙΝ- ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ- ΜΕΤΑ την εκπαίδευση Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

25 Στρατηγική Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Ευθυγράμμιση με τις ανάγκες της επιχείρησης Ενδυνάμωση του ρόλου του «συμβούλου απόδοσης» Μέτρηση των εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων Δημιουργία ενός Εκπαιδευτικού Συμβουλίου (Learning( Council) στην επιχείρηση Εμπλοκή όλων των ατόμων/ υπεύθυνων τμημάτων που συνεισφέρουν στην εκπαίδευση Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

26 Στρατηγική Ανάπτυξης μέσω Εκπαίδευσης Διαχείριση των Δεξιοτήτων (competency management) Η εκπαίδευση είναι βασισμένη στις προς βελτίωση δεξιότητες Σχεδιάζεται με τέτοιο τρόπο ώστε να αξιολογηθεί- μετρηθεί η απόδοση στη συγκεκριμένη δεξιότητα μετά την εκπαίδευση Σύνδεση με διαδικασίες HR Η εκπαίδευση να είναι απόρροια της πληροφορίας που λαμβάνεται από διαδικασίες του HR (π.χ. Performance appraisals, development plans) Αξιολόγηση συνολικά των ικανοτήτων και δεξιοτήτων μέσα στην επιχείρηση Ενίσχυση της διαδικασίας του Talent Management. Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott

27 Παράμετροι Επιτυχίας της Φαρμακευτικής Βιομηχανίας Η επιτυχία της Φαρμακευτικής Βιομηχανίας εξαρτάται από τα εξειδικευμένα στελέχη που έχουν τις δεξιότητες και μπορούν να χειριστούν τις προκλήσεις της Οι δεξιότητες αυτές είναι εκείνες που μπορούν να μετατρέψουν τις στρατηγικές των ΦΕ σε επιχειρησιακές επιτυχίες τον 21 ο αιώνα Υπάρχουν πράγματα όμως που η τεχνολογία δεν μπορεί να κάνει ή να υποκαταστήσει: Η σκέψη, η εκμάθηση, η επίλυση προβλημάτων, η ενεργητική ακρόαση και η κινητοποίηση Στελέχη με τις παραπάνω δεξιότητες θα έχουν λαμπρό μέλλον στον 21ο αιώνα Marketing and F.F. Excellence, 26/09/09, Ledra Marriott 27