EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2016 ΤΜΗΜΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

Transcript

1 EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2016 ΤΜΗΜΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - 6η σειρά Θεσσαλονίκη 03 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - 15η σειρά Λάρισα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - 55η σειρά Θεσσαλονίκη Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - Δράμα/Καβάλα/Ξάνθη Diploma in Digital Marketing (The Chartered Institute of Marketing - The CAM Foundation)- 3η σειρά Θεσσαλονίκη Diploma in Sales Management (Institute of Sales & Marketing Management UK) 28η σειρά Θεσσαλονίκη 07 Diploma in Logistics Management - 3η σειρά Θεσσαλονίκη /04/ /04/ /03/ /04/ /02/ /03/ /02/ ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 01 Μισθοδοσία και Εργατική Νομοθεσία 02 Project Management Professional 03 Διαχείριση και Αξιολόγηση Απόδοσης Προσωπικού 04 Επικοινωνία και Σχέσεις Αξίας για Άριστα Επιχειρηματικά Αποτελέσματα 05 Η τέχνη της Συζήτησης και Δικτύωσης 24 1,2,8,9/4/ ,14,20,21,24, 27,28/05/ ,7,12/4/ ,19/03/ ,26/05/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

3 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 06 Certified Internal Auditor (CIA) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements 07 Αξιολόγηση Επενδύσεων και Αποτίμηση Εταιριών 08 Επιχειρηματικός Προϋπολογισμός και Έλεγχος 09 Φορολογική Ασπίδα στην Αποθήκη και στην Κοστολόγηση 10 Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα 11 Η Τεχνική της Επιχειρηματικής Κοστολόγησης 12 Ανάλυση Ισολογισμού 13 Οικονομικές Γνώσεις για Μη Οικονομικά Στελέχη 14 Από την Ιδέα στην Επιχείρηση 64 Μάρ. - Μάι ,13,14/04/ /02/ /02/ ,27/02/ ,27/02/ /02/ ,9,10/03/ ,20,21/05/ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 15 Στρατηγική Μάρκετινγκ - Άριστη Εξυπηρέτηση Πελατών 16 Παράπονα Πελατών & Στρατηγικές Αντιμετώπισης 17 Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Εξαγωγικού Μάρκετινγκ 18 Online Marketing 19 Μάρκετινγκ: Περί τίνος Πρόκειται 24 19,20,26, 27/02/ ,31/03/ ,2,9/04/ /04/ ,2,7/06/ Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Μακεδονίας ΕΕΔΕ. Λέοντος Σοφού 3, , Θεσσαλονίκη Τηλ.: Fax: κ. Α. Τσιντζιράκου, mac-meli1@eede.gr, κ. Κ. Κόκλα, mac-training@eede.gr Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. 3

4 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

5 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου ειδίκευσης των στελεχών του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα στους βασικούς τομείς της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων και, μέσω αυτής, η ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων οργανισμών όπου απασχολούνται. Υπέυθυνους Προσωπικού και Στελέχη τμημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού Διευθυντές ή Προϊσταμένους διαφόρων Τμημάτων μιας επιχείρησης (Οικονομικές υπηρεσίες, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή) Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει Ενότητες γνωστικών αντικειμένων, που καλύπτουν το σύνολο των εξειδικευμένων αναγκών για αποδοτικότερη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού Εργαλεία για μεθοδική επιλογή, αξιολόγηση και συστηματική εκπαίδευση του προσωπικού Τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών Ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων για άμεση χρήση Διοίκηση και Οργανωτική Δομή Επιχειρήσεων - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Προσέλκυση και Επιλογή Προσωπικού Balanced Scorecard Ανάπτυξη Συστήματος Διοίκησης της Απόδοσης Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Παρακίνηση και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Ηγεσία Διαπραγματεύσεις Διαχείριση Αντιρρήσεων Διαχείριση Διαφορετικότητας Εργασιακό Άγχος Team Working Διοίκηση Αλλαγών 230 ώρες 22/04/2016 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 5

6 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 02. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Σκοπός Σκοπός του Προγράμματος είναι: Η εκμάθηση των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου επιστημονικού μάνατζμεντ Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητάς τους να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άτομα διαφορετικής κοινωνικό-εκπαιδευτικής συγκρότησης και επαγγελματικής κατάρτισης Η συστηματική ενημέρωσή τους γύρω από τις τάσεις που αναπτύσσονται με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε Ευρωπαϊκή και παγκόσμια κλίμακα (Multinational Environment), αλλά και για τις επιπτώσεις αυτών των τάσεων στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον Ελληνικό χώρο Σε όλα τα ανερχόμενα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, πτυχιούχους ΑΕΙ, ΤΕΙ με τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακή εμπειρία Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που επιδιώκουν να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν επιτυχώς σε τοπικό και διεθνές επίπεδο Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί πετυχημένο συνδυασμό Καθηγητών με έμπειρους Μάνατζερ, διακεκριμένους εισηγητές και προσωπικότητες από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Μέθοδοι Διδασκαλίας Χρησιμοποιούνται οι πλέον αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας όπως, Simulation Games, Case Studies, Group Projects. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να έλθουν σε επαφή με τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία διοίκησης, όπως το Personal Profile System, Time Management, Systems Theory, Market Modeling, κ.α. Εξετάσεις Με την ολοκλήρωση κάθε Φάσης του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα υποβάλλονται σε εξετάσεις όπου θα αξιολογείται η εμπέδωση της διδακτέας ύλης. Το πρόγραμμα ακολουθεί τρεις αλληλένδετες και μεθοδικά διαρθρωμένες φάσεις. Ανάλογα με τη σύνθεση της ομάδας είναι δυνατόν να γίνουν μικρές αυξομειώσεις στις επιμέρους ενότητες, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Α Φάση Βασικά Μαθήματα Οργανωσιακή Συμπεριφορά Ι Coaching Skills Μάρκετινγκ Ι Χρηματοοικονομική Λογιστική Διοίκηση Κεφαλαίου Κινήσεως Χρηματοοικονομική Ι Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοίκηση και Οργάνωση Παραγωγής Β Φάση Μεσαία Μαθήματα Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΙΙ Μάρκετινγκ ΙΙ Sales Management Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρηματοοικονομική ΙΙ Διοικητική Λογιστική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Business Logistics Management Διοίκηση Έργου Γ Φάση Προχωρημένα Μαθήματα Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Business Plan Επιχειρησιακό Παίγνιο Επιχειρηματικότητα & Καινοτομία 400 ώρες 55η Σειρά Θεσσαλονίκης: 01/04/ η Σειρά Λάρισας: 04/03/2016 Δράμα/Καβάλα/Ξάνθη: 01/04/2016 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

7 ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 03. Diploma in Digital Marketing Τhe Chartered Institute of Marketing - The CAM Foundation Αναπτύσσοντας δεξιότητες για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση πλάνων ψηφιακού marketing. The Chartered Institute of Marketing & The CAM Foundation Το Chartered Institute of Marketing ιδρύθηκε το 1911 και είναι ο μεγαλύτερος εκπαιδευτικός οργανισμός marketing σε όλη την Ευρώπη με περισσότερα από μέλη. Σκοπός του είναι να παρέχει στα μέλη του τη δυνατότητα να εφαρμόζουν την γνώση marketing στο επαγγελματικό περιβάλλον. Περισσότερα από στελέχη παρακολουθούν τα εκπαιδευτικά προγράμματα του CIM κάθε χρόνο, τα οποία διεξάγονται σε περίπου 300 εκπαιδευτικά κέντρα σε 80 χώρες. To CAM Foundation (Communications Advertising and Marketing Education Foundation) ιδρύθηκε το 1970 και έκτοτε σχεδιάζει προγράμματα πιστοποίησης που απευθύνονται σε επαγγελματίες της επικοινωνίας του marketing. Μετά το 2000 το CIM πιστοποιεί όλα τα προγράμματα του CAM Σκοπός Το ψηφιακό marketing έχει εξελιχθεί από ένα περιφερειακό στοιχείο της στρατηγικής marketing ενός οργανισμού σε κεντρικό σημείο αναφοράς σε ότι αφορά στην επικοινωνία με τους πελάτες μέσω πολλών διαφορετικών καναλιών. Το πρόγραμμα Diploma in Digital Marketing, είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να διασφαλίζει ότι ο σύγχρονος επαγγελματίας marketer μπορεί να κατανοήσει και να εκμεταλλευτεί τις νέες ευκαιρίες που παρουσιάζονται. Οφέλη To πρόγραμμα προσφέρει γνώσεις σχετικά με τις αρχές που διέπουν το ψηφιακό marketing και τις απαραίτητες δεξιότητες για τον σχεδιασμό και την υλοποίησή του. Συγκεκριμένα, παρέχει τη δυνατότητα στα στελέχη marketing ή στους managers που ασχολούνται με το marketing: Να αποκτήσουν εξειδικευμένη γνώση σχετικά με το τι είναι το ψηφιακό marketing και πώς αυτό σχετίζεται με το marketing Να αποκτήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση πλάνων ψηφιακού marketing. Να κατανοήσουν τη σχέση μεταξύ της επικοινωνίας, του marketing, της συμπεριφοράς του καταναλωτή, της εφαρμογής και του σχεδιασμού πλάνων επικοινωνίας. Σε στελέχη με προϋπηρεσία και εμπειρία στο marketing ή στο χώρο του marketing communications Σε κατόχους πτυχίων πανεπιστημιακών σχολών, συναφών ή μη ειδικοτήτων, που στερούνται προϋπηρεσίας Σε στελέχη που επιθυμούν να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους στο ψηφιακό marketing. Το πρόγραμμα αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες: Digital Marketing Essentials Digital Marketing Planning Marketing and Consumer Behaviour Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην Αγγλική γλώσσα επομένως είναι απαραίτητη η πολύ καλή γνώση της. Το πρόγραμμα αξιολογείται με εργασίες οι οποίες διορθώνονται στη Μ. Βρετανία. 130 ώρες 19/02/2016 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 7

8 ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 04. Diploma in Sales Management Σε συνεργασία με το Institute of Sales & Marketing Management της Μεγ. Βρετανίας Σκοπός Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: Να αποκτήσουν ένα σύνολο βασικών θεωρητικών και πρακτικών γνώσεων που θα τους βοηθήσουν στην αναβάθμιση επαγγελματικοποίηση της απασχόλησής τους. Να ενισχύσουν την κατάρτισή τους ώστε να είναι ικανοί να επιλύουν δύσκολα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά. Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που έμμεσα τους διευκολύνουν στη λήψη σωστών αποφάσεων. Να γίνουν κάτοχοι, ύστερα από επιτυχείς εξετάσεις, ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει το πόσο επαγγελματίες είναι. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, marketing, πωλητές με επαρκή εργασιακή εμπειρία κ.α.) που αναμένεται να προαχθούν σε καίριες θέσεις. Εισηγητές Οι εισηγητές του προγράμματος είναι άνθρωποι της πράξης, διακεκριμένα στελέχη της αγοράς στο χώρο των πωλήσεων, που έχουν ειδικά εκπαιδευτεί στη Μ. Βρετανία. Εκπαιδευτικό υλικό Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει μεταφρασμένες και εμπλουτισμένες στα ελληνικά σημειώσεις. Η διδασκαλία γίνεται με τη χρησιμοποίηση των πλέον σύγχρονων μεθόδων διδασκαλίας: case studies, syndicate cases, role playing. Σκοπός μας είναι ο συνδυασμός της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς πείρας των εισηγητών του προγράμματος, στο χώρο των επιχειρήσεων. Τεχνικές Επικοινωνίας Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνσης Πωλήσεων Τεχνικές Λήψης Αποφάσεων & Διαπραγματεύσεων Βασικές Αρχές Μάρκετινγκ Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων & Ανάλυση Αγοράς Στοιχεία Εμπορικού Δικαίου Διοίκηση Σημαντικών Πελατών Οργάνωση & Διεύθυνση Τμήματος Πωλήσεων Bασικές Αρχές Οικονομικών Μεγεθών της Επιχείρησης Εξυπηρέτηση Πελατών - CRM Στο τέλος του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις σε όλη την ύλη. Η εξεταστική επιτροπή θα είναι 4μελής και θα έχει την ακόλουθη δομή: Δύο εισηγητές του Προγράμματος Δύο Ανώτατα Στελέχη από το χώρο των Πωλήσεων μεγάλων εταιριών Το Πιστοποιητικό χορηγείται από το ΙNSTITUTE OF SALES & MARKETING MANAGEMENT μόνο σε όσους αποφοιτήσουν επιτυχώς. 200 ώρες 28η Σειρά Θεσσαλονίκης: 18/03/2016 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

9 ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 05. Graduate Diploma in Logistics Management Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων αναγνωρίζοντας την κρίσιμη σημασία των Logistics στην βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων σχεδίασε και προσφέρει ένα μοναδικό ολοκληρωμένο Πιστοποιημένο Πρόγραμμα στο Logistics Management το οποίο οδηγεί στην απόκτηση του Graduate Diploma In Logistics Management. Στόχος Η βαθιά κατανόηση των θεμελιωδών εννοιών και αρχών των Logistics καθώς και της πρακτικής τους εφαρμογής στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα στελέχη έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να κατανοήσουν σε βάθος πως διαμορφώνεται, λειτουργεί, ελέγχεται, εμπλουτίζεται και αποδίδει η εφαρμογή των Logistics στην σύγχρονη επιχείρηση. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 14 μαθήματα, χωρισμένα σε τρεις κύκλους μαθημάτων συνολικής διάρκειας 200 ωρών. A Kύκλος: The guide of the know HOW and know WHY Οργάνωση LOGISTICS επιχειρήσεων Διοίκηση αποθεμάτων Διοίκηση προμηθειών Χρηματοοικονομική Διοίκηση Β Κύκλος: The rules of the game Διοίκηση προσωπικού Οργάνωση - Λειτουργία αποθήκης & ΚΒΣ στη διακίνηση Ψυχρή αποθήκευση & διακίνηση Υγιεινή & ασφάλεια στην αποθήκη & στη διανομή 3rd Party Logistics (3PL) και οργάνωση της διανομής Νομικά θέματα και διαχείριση συμβάσεων Γ Κύκλος: Winning as a team Κοστολόγηση λειτουργιών Logistics Πληροφορική και νέες τεχνολογίες ERP WMS DRP LIS Logistics Business Plan & Supply Chain Design Προσωπική ανάπτυξη και τεχνικές επικοινωνίας του σύγχρονου Logistician Οφέλη Μετά το πέρας του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί μεταξύ των άλλων: Να αντιληφθούν τις οργανωτικές και τεχνολογικές αλλαγές που ενδεχομένως χρειάζεται η επιχείρησή τους. Να προτείνουν αξιόπιστες λύσεις σε επιχειρησιακά προβλήματα ή καταστάσεις με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι στην εργασία τους. Να προσεγγίζουν με πρακτικό και αποτελεσματικό τρόπο θέματα οργάνωσης και αναδιοργάνωσης των τμημάτων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες Logistics. Να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των Logistics δραστηριοτήτων και να διαπιστώσουν το περιθώριο βελτίωσή τους. Να παρακολουθήσουν διακριμένες εισηγήσεις Ελλήνων και ξένων key note speakers, να επισκεφτούν επιχειρήσεις για on the job training. Πλεονεκτήματα - Διδακτικές Μέθοδοι Τα μαθήματα προσφέρουν θεωρητική γνώση, τεχνική πληροφόρηση με παράλληλη πρακτική εξάσκηση. Οι διδακτικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διδασκαλία & εισηγήσεις, μελέτες περιπτώσεων (case studies) επισκέψεις σε επαγγελματικούς επιχειρησιακούς χώρους. Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί επιτυχημένο συνδυασμό καθηγητών και καταξιωμένων managers με Ακαδημαϊκή, Πρακτική και Διεθνή εμπειρία. Την πλειονότητα των μαθημάτων διδάσκουν περισσότεροι του ενός εισηγητών με αποτέλεσμα την πολύπλευρη απόκτηση γνώσεων και μεταφορά τεχνογνωσίας στους συμμετέχοντες. 220 ώρες 3η Σειρά Θεσσαλονίκης: 19/02/2016 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 9

10 Επενδύστε στη γνώση Σκοπός της ΕΕΔΕ είναι, μεταξύ άλλων, η ανάπτυξη αποτελεσματικών στελεχών, και προς την κατεύθυνση αυτή καταβάλλουμε με συνέπεια κάθε προσπάθεια. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ οπλίζουν τα στελέχη με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και να εκμεταλλευτούν τις μελλοντικές ευκαιρίες. Για την κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων, η ΕΕΔΕ προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν ουσιαστικά κάθε δραστηριότητα του μάνατζμεντ και χωρίζονται σε διακεκριμένες δέσμες. Τα διεπιχειρησιακά προγράμματα μπορούν επίσης να προσφερθούν και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης. Για να διασφαλιστεί η μέγιστη απόδοση της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης σε κάθε επιχείρηση ακολουθούνται τα εξής στάδια: Έρευνα προσδιορισμού εκπαιδευτικών αναγκών Ενημέρωση της επιχείρησης για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του προγράμματος Υλοποίηση του προγράμματος με τις σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους Έλεγχος αποτελεσμάτων του εκπαιδευτικού προγράμματος Το κόστος των προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορούν οι εταιρίες να το καλύψουν με το 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

11 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 11

12 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 01. Μισθοδοσία και εργατική νομοθεσία Σκοπός Σκοπός του συγκεκριμένου σεμιναρίου είναι η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού θέματος σχετικά με ποικίλα ζητήματα νομικής φύσεως που ανακύπτουν συχνά ή ακόμη και καθημερινά στις επιχειρήσεις και στα στελέχη αυτών κατά τη διάρκεια της παροχής εξαρτημένης εργασίας. Πραγματοποιείται σε ένα πλαίσιο που αμφότερα τα μέλη, δηλαδή και οι εργοδότες αλλά και οι εργαζόμενοι ενημερώνονται πλήρως και σαφώς ώστε τα πλαίσια συνεργασίας να είναι σαφή και ορισμένα και έτσι να επιτυγχάνονται καλύτερα και παραγωγικότερα αποτελέσματα στο εργασιακό περιβάλλον. Στόχος Πρωτίστως η απόκτηση βασικών πρακτικών και θεωρητικών γνώσεων περί του Εργατικού Δικαίου & λοιπόν συναφών θεμάτων που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες στην απασχόλησή τους. Ενίσχυση της συνολικής κατάρτισης των συμμετεχόντων ώστε να είναι ικανοί να προβλέπουν, αναγνωρίζουν, αντιμετωπίζουν και τέλος επιλύουν δύσκολα και ιδιαίτερα ζητήματα στην καθημερινότητά τους. Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και το γνωστικό επίπεδό τους σε θέματα που άμεσα ή έμμεσα καλούνται να αντιμετωπίσουν κατά την επιτέλεση των εργασιακών ή/και διοικητικών καθηκόντων τους και να λάβουν αποφάσεις. Το πρόγραμμα απευθύνεται στα στελέχη των επιχειρήσεων σε διάφορες θέσεις απασχόλησης τα οποία επιθυμούν να λάβουν μία ολοκληρωμένη και απολύτως σύγχρονη άποψη και οπτική γωνία από νομικής πλευράς των ζητημάτων που αντιμετωπίζουν. Σε εργαζόμενους που επιθυμούν να διευρύνουν και να θεμελιώσουν τις γνώσεις τους και να εξελιχθούν επαγγελματικά στο εργασιακό περιβάλλον τους. Σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να καταξιωθούν στο χώρο τους και να διεκδικήσουν ανώτερες και ανώτατες θέσεις εργασίας. Σε επιχειρήσεις που έχουν αντιληφθεί ότι πλέον η σύγχρονη άποψη των παγκοσμίων κολοσσών είναι η σφαιρική κατάρτιση των στελεχών τους και ότι η προληπτική καθημερινή νομική προστασία άπτεται εκάστου στελέχους στο πόστο του και είναι το ίδιο σημαντική και πολύτιμη όσο και η προληπτική ιατρική. Κατόπιν της παρακολούθησης του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκομίσει λεπτομερή ενημέρωση καθώς και πολύτιμες και θεμελιώδεις γνώσεις νομικής φύσεως στα κάτωθι, κυρίως, θέματα: Πηγές εργατικού δικαίου Γενικές αρχές εργατικού δικαίου Υφιστάμενο πλαίσιο απασχόλησης και επικείμενη μετάλλαξή του Ευέλικτες μορφές απασχόλησης Συμβάσεις εργασίας και διαφοροποίηση αυτών Γενικές αρχές σύνταξης, σύναψης & λύσης των συμβάσεων Εργατική νομοθεσία Δικαιώματα & υποχρεώσεις εργοδότη & μισθωτού Υποχρεωτικά έγγραφα και επιθεώρηση εργασίας Ασφάλεια κατά τη διάρκεια της εργασίας Εργατικό ατύχημα Διαδικασία επίλυσης εργατικών διαφορών Ζητήματα ασφάλισης Συνταξιοδοτικά Θέματα Δικαστικός Έλεγχος και Δικαστική Προστασία Ευρωπαϊκό και Διεθνές δίκαιο εργασίας 24 ώρες 1,2,8,9/4/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Δημήτρης Καλογερόπουλος 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

13 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 02. Project Management Professional Η διοίκηση - διαχείριση έργων (project management) περιλαμβάνει την εφαρμο γή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών για την επίτευξη προκαθορισμέ νων στόχων σε ένα εύρος δραστηριοτήτων που περιλαμβάνουν σχεδόν κάθε τομέα οικονομικής δραστηριότητας (τεχνικά έργα, έργα πληροφορικής και τηλε πικοινωνιών, ευρωπαϊκά προγράμματα, δημόσια διοίκηση κ.λ.π.). Στόχος Να παρουσιάσει τις ομάδες και τις γνωστικές περιοχές διεργασιών που μπορεί να εφαρμόσει ένας οργανισμός και ένας διοικητής έργου, για να πετύχει τους στόχους του. Nα παρουσιάσει τις τεχνικές και τα εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτές τις διεργασίες. Να δώσει την δυνατότητα στους συμμετέχοντες να αποδείξουν τις ικανότητές τους στον σχεδιασμό, εκτέλεση και παρακολούθηση έργων αποκτώντας την πιστοποίηση PMP του Project Management Institute (PMI ). Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να καταστήσει τους συμμετέχοντες ικανούς να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να ελέγχουν αποτελεσματικά, ένα οποιοδήποτε έργο. Το πρόγραμμα αποσκοπεί επίσης, για όσους το επιθυμούν και διαθέτουν τα τυπικά προσόντα, την προετοιμασία τους για την πιστοποίηση PMP του διεθνούς οργανισμού Project Management Institute. Η πιστοποίηση PMP αποτελεί την καλύτερα αμειβόμενη πιστοποίηση στον κόσμο. Το πρόγραμμα είναι σχεδιασμένο για άτομα με ενδια φέρον στην περιοχή του project management. Ειδικότερα απευθύνεται σε: Φορείς του δημοσίου και του ευρύτερου δημοσίου τομέα που ενδιαφέρονται να υλοποιήσουν αναπτυ ξιακά έργα είτε μέσω του Δ' ΚΠΣ είτε μέσω ΣΔΙΤ Οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης και αναπτυξιακές εταιρίες Εταιρίες συμβούλων έργων Ασφαλιστικές εταιρίες, τράπεζες και εταιρίες πλη ροφορικής Εταιρίες και ομίλους που αναλαμβάνουν την υλο ποίηση έργων Υψηλόβαθμα στελέχη κατασκευαστικών ομίλων που αναλαμβάνουν την υλοποίηση μεγάλων έργων Υπεύθυνους προγραμματισμού μεγάλων έργων και Διευθυντές κατασκευής (construction managers) μεγάλων έργων Ομάδες και γνωστικές περιοχές διεργασιών διοίκησης έργων σύμφωνα με το Πρότυπο Διαχειριστικής Επάρκειας Οργανισμών ΕΛΟΤ 1429 και το Πρότυπο του Project Management Institute Διαχείριση φυσικού αντικειμένου Διαχείριση χρόνου Διαχείριση κόστους Διαχείριση ποιότητας Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού Διαχείριση επικοινωνιών Διαχείριση κινδύνων Διαχείριση προμηθειών Χρονικός προγραμματισμός εργασιών, εξαρτήσεις, διάθεση πόρων, προϋπολογιστική καταγραφή εξόδων Λεπτομερής βελτίωση του αρχικού πλάνου, δοκιμή εναλλακτικών σεναρίων και αποτύπωση του τελικού σχεδίου βάσης αναφοράς (baseline) Παρακολούθηση της προόδου και διαχείριση του έργου Έλεγχος αποκλίσεων από την βάση αναφοράς, λήψη αποφάσεων για διορθωτικές κινήσεις Μέθοδος της Κρίσιμης διαδρομής (Critical Path Method) Μέθοδος της δεδουλευμένης αξίας (Earned Value Method) Διαχείριση πολλαπλών έργων Κοινή χρήση πόρων 40 ώρες 13, 14, 20, 21,24, 27, 28/05/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Αθανάσιος Σταμούλης 13

14 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 03. Διαχείριση & Αξιολόγηση Απόδοσης Προσωπικού Σκοπός Λήψη αποφάσεων για την εξέλιξη του προσωπικού Εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης Βελτίωση απόδοσης και ανάπτυξης των εργαζομένων Διαπίστωση εγκυρότητας των τεχνικών επιλογής προσωπικού Καθιέρωση ενός συγκεκριμένου και αποδεκτού συστήματος μέτρησης απόδοσης Διευθυντές Προϊσταμένους Τμημάτων Στελέχη του Τμήματος της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού θεματολογία Η πρακτική ανάγκη και τα οφέλη του Συστήματος Αξιολόγησης Προσωπικού Προαπαιτούμενα για την αποτελεσματική εφαρμογή και λειτουργία Αποτελεσματική διαδικασία αξιολόγησης Στοχοθεσία στην πράξη: Ποιοτικοί και ποσοτικοί στόχοι Ενδυνάμωση συνεργατών για την επίτευξη των στόχων Αποτελεσματικό feedback Έντυπα και ηλεκτρονικά αρχεία 12 ώρες 5, 7, 12/4/ :30-21:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 200 θεόδωρος Παναγιωτόπουλος 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

15 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 04. Επικοινωνία και Σχέσεις Αξίας για Άριστα Επιχειρηματικά Αποτελέσματα Δώστε το κατάλληλο μήνυμα αξίας και αποκτήστε ποιότητα στις σχέσεις συνεργασίας σας Οφέλη Άριστα αποτελέσματα στις σχέσεις συνεργασίας των ανθρώπων μέσα στην ομάδα ή την επιχείρηση σας Αναβάθμιση της διαδικασίας εξυπηρέτησης των πελατών σας και μεγαλύτερη ικανοποίηση των δύσκολων πελατών Ενίσχυση του πελατοκεντρικού προφίλ της εταιρίας σας Επαγγελματίες που θέλουν να αποκτήσουν άριστες δεξιότητες επαγγελματικής επικοινωνίας, ώστε να βελτιώσουν τις σχέσεις συνεργασίας τους Στελέχη πωλήσεων που ενδιαφέρονται να είναι περισσότερο αποτελεσματικοί στην ανάπτυξη του δικτύου των πελατών τους Υπεύθυνους ομάδας πωλητών που έχουν στόχο να αναπτύξουν τις δεξιότητες των πωλητών σε θέματα προσέγγισης και εξυπηρέτησης πελατών Επιχειρηματίες που έχουν εντοπίσει ως στρατηγική ανάγκη, την ανάπτυξη της πελατοκεντρικής κουλτούρας της εταιρίας τους Ανάπτυξη των προσωπικών δεξιοτήτων σας στη διαχείριση σχέσεων συνεργασίας και σε καταστάσεις πίεσης Θεματολογία Α. Επικοινωνία με Διπλωματία και Επαγγελματισμό Πώς να εκφράζετε τις ιδέες σας με τρόπο που να κερδίζετε την εκτίμηση και τον σεβασμό των άλλων Μη λεκτική επικοινωνία και θετική συμπεριφορά Επικοινωνία που εμπνέει πρόθυμη συμμετοχή και πιστότητα Β. Επικοινωνία και Άριστη Εξυπηρέτηση Πώς να προσδιορίζετε την ανάγκη του πελάτη και να κερδίζετε την αποδοχή και εμπιστοσύνη του Πώς να κερδίζετε τους δύσκολους πελάτες Επικοινωνία με τον πελάτη και κερδοφόρες σχέσεις συνεργασίας Γ. Επικοινωνία και Επιτυχία στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Πώς να παρακινείτε τους άλλους και να κερδίζετε την πρόθυμη συνεργασία τους Πώς να επιλύετε επικοινωνιακές συγκρούσεις στην ομάδα σας Πώς να αναγνωρίζετε και να επιβραβεύετε τα επιτεύγματα των εργαζομένων σας 12 ώρες 18,19/03/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Λευκή Παπαχαραλάμπους 15

16 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 05. Η τέχνη της Συζήτησης και Δικτύωσης Οι άνθρωποι που έχουν ικανότητες στο χειρισμό της διαπροσωπικής επικοινωνίας, που μπορούν εύκολα να κάνουν νέες γνωριμίες και ξέρουν να χειρίζονται το λόγο για μια ουσιαστική συζήτηση είναι περισσότερο πετυχημένοι στη ζωή, στο επάγγελμα και τις σχέσεις τους. Βρίσκουν ευκολότερα δουλειά ή τον σύντροφο της ζωής τους. Αποκτούν περισσότερους φίλους και διευρύνουν τον κύκλο των γνωστών τους. Βρίσκουν συνεργάτες και γίνονται καλύτερα αποδεκτοί από το κοινωνικό και επαγγελματικό περιβάλλον. Δημιουργούν νέες ευκαιρίες στη ζωή τους. Ουσιαστικά πρόκειται για μια δεξιότητα, που αποτελεί το διαβατήριο για την επιτυχία. Σκοπός Να παρουσιάσει τις δεξιότητες και τεχνικές που χρειαζόμαστε για να δημιουργήσουμε μια καλή πρώτη εντύπωση, να κάνουμε ευκολότερα φίλους, και να γνωρίζουμε νέους ανθρώπους χωρίς το φόβο της αποτυχίας χτίζοντας ουσιαστικές, ποιοτικές ανθρώπινες σχέσεις στον επαγγελματικό, διαπροσωπικό και κοινωνικό τομέα. Να μπορούμε να μοιραζόμαστε τα συναισθήματα, τις απόψεις, τις ιδέες, τις εμπειρίες μας με άλλους ανθρώπους μέσα από έναν αληθινό εποικοδομητικό και ευχάριστο διάλογο. Να μάθουμε την τέχνη της αρχικής άτυπης συζήτησης (small talk) που προηγείται κάθε σοβαρής επικοινωνιακής προσπάθειας. Να μας κάνει να νιώθουμε άνετα μπροστά σε οποιαδήποτε συνομιλητή και να μιλάμε με αυτοπεποίθηση και σιγουριά. Να βελτιώσουμε την ικανότητα μας να κάνουμε καινούργιους φίλους, να γινόμαστε αποδεκτοί από τους άλλους και να δημιουργούμε μια άριστη πρώτη εντύπωση. Το σεμιναρίου είναι βιωματικό και γίνεται μέσα από την συμμετοχή και τις ασκήσεις. Είναι γεμάτο συμβουλές, τεχνικές και δεξιότητες για τη βελτίωση των επικοινωνιακών ικανοτήτων για προσωπική και επαγγελματική επιτυχία Θεματολογία Ο προφορικός λόγος και η τέχνη της συζήτησης Ο φόβος της έναρξης συζήτησης. Ο φόβος της γελοιοποίησης και της αποτυχίας ως αιτία αποφυγής Τι είναι καθημερινή άτυπη κουβέντα Φάσεις συζήτησης. Έναρξη Διατήρηση Κλείσιμο Επικοινωνιακές ικανότητες Η αξία της ψιλοκουβέντας χωρίς θέμα Η ψυχοσυναισθηματική επαφή και η συζήτηση Ο καθρεπτισμός του συνομιλητή ως μέθοδος δημιουργίας ψυχοσυναισθηματικής επαφής. Η μη λεκτική επικοινωνία και η γλώσσα του σώματος Κινήσεις του σώματος που βοηθούν στην συζήτηση και επικοινωνία Ποια είναι η εικόνα που δίνετε στους άλλους Γιατί οι άνθρωποι αποφεύγον να πιάνουν κουβέντα Διαδικασία συζήτησης και επικοινωνίας, Βασικές αρχές Η τέχνη της ακοής Η βλεμματικη επαφή, Το βλέμμα σαν μέσο παρακίνησης Η δύναμη του αγγίγματος Τα βήματα για μια επιτυχημένη συζήτηση Το Ξεκίνημα και η πρωτοβουλία, Σπάστε τον πάγο, Η τέχνη των φιλοφρονήσεων Η συνέχιση και η διατήρηση της κουβέντας Ψάρεμα θεμάτων και εμβάθυνση της κουβέντας Η ισορροπία στην συζήτηση Η αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών, Όρια Κάνοντας ερωτήσεις, Η μέθοδος και μορφές ερωτήσεων Εμβάθυνση της συζήτησης, Τομείς ενδιαφέροντος Ενεργητική ακρόαση, Τι είναι και πως επιτυχαίνεται, Συμβουλές Συντονισμός συνομιλητών Πως μπαίνετε στην συζήτηση των άλλων Πως διαχειριζόμαστε έναν φλύαρο ή βαρετό συνομιλητή Πως ζητάμε συστάσεις Το κλείσιμο της συζήτησης, Σημάδια Το κλείσιμο ενός νέου ραντεβού Πως πιάνουμε κουβέντα με αγνώστους Εξασφαλίστε την συνεργασία του συνομιλητή σας Συμβουλές για μια επιτυχημένη συζήτηση 8 ώρες 24,26/05/ :30-21:00 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 150 Νίκος Χουβαρδάς 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

17 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 06. Certified Internal Auditor (CIA) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements Στην εποχή μας η ύπαρξη Εσωτερικών Ελεγκτών με διεθνή πιστοποίηση γνώσεων καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Για το λόγο αυτό η ΕΕΔΕ θέτει στη διάθεση των ενδιαφερομένων το επιμορφωτικό πρόγραμμα που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες, για την επιτυχή απόκτηση της Πιστοποίησης Εσωτερικών Ελεγκτών (Certified Internal Auditor - CIA). Η πιστοποίηση αυτή αποκτάται μετά από επιτυχείς εξετάσεις, από το Institute of Internal Auditors (IIA) που εδρεύει στη Φλόριντα των ΗΠΑ και αποτελεί το μεγαλύτερο επαγγελματικό φορέα εκπροσώπησης των Εσωτερικών Ελεγκτών. Ιδρύθηκε το 1941 και έχει αυτή τη στιγμή πάνω από μέλη σε όλο τον κόσμο. Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να προετοιμάσει και να υποστηρίξει τους υποψηφίους για την πιστοποίηση Certified Internal Auditor (CIA), παρέχοντάς τους θεωρητική γνώση, πρακτικές προσομοιώσεις των εξετάσεων (mock tests) και συνεχή καθοδήγηση από τους πιο έμπειρους εισηγητές. Παρότι ο τίτλος του προγράμματος "φωτογραφίζει" το επάγγελμα του εσωτερικού ελεγκτή, οφέλη από την πιστοποίηση μπορούν να λάβουν τόσο επαγγελματίες συναφών επαγγελματικών χώρων (πχ. Κανονιστικής Συμμόρφωσης) όσο και γενικότερα στελέχη επιχειρήσεων τα οποία στο πλαίσιο της Διοίκησης οφείλουν να ασκούν εποπτεία και έλεγχο στους τομείς ευθύνης τους. Για τη συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης απαιτείται οι συμμετέχοντες να είναι απόφοιτοι Ελληνικών ΑΕΙ, ΤΕΙ ή του Αμερικάνικου Κολεγίου (Deree). Για τίτλους σπουδών από το εξωτερικό απαιτείται αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ. Μεθοδολογία Το πρόγραμμα συνιστά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα προετοιμασίας και υποστήριξης, αποτελούμενο από 3 θεματικές ενότητες. Περιλαμβάνει εισηγήσεις, παρακολούθηση της απόδοσης και τεστ προετοιμασίας. Στόχος είναι οι υποψήφιοι να φτάνουν στο εξεταστικό κέντρο με επαρκή γνώση, εμπειρία και αυτοπεποίθηση. Οι εισηγήσεις γίνονται στα Αγγλικά (προκειμένου να βοηθηθούν οι συμμετέχοντες και να εντοπιστούν έγκαιρα προβλήματα γλωσσικής ευχέρειας) αλλά από Ελληνόφωνο εισηγητή, οπότε υπάρχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα χρήσης Ελληνικών για την παροχή δυσνόητων διευκρινήσεων. Περιεχόμενα του προγράμματος Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 θεματικές ενότητες (parts): Part 1: Internal Audit Basics (οι βασικές αρχές του Εσωτερικού Ελέγχου) Part 2: Internal Audit Practice (η πρακτική εφαρμογή κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements (πρακτικές γνώσεις απαραίτητες για την επιτυχημένη εφαρμογή των αρχών κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Σημείωση: Υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης κάθε ενότητας μεμονωμένα. Προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστοποίησης Επιτυχία στις εξετάσεις και στα τρία επίπεδα Διετή εργασιακή προϋπηρεσία στον εσωτερικό έλεγχο ή σε κάτι συναφές. Για τους κατόχους μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών η εργασιακή εμπειρία μειώνεται στο ένα έτος. Οι διαδικασίες για την απόκτηση της πιστοποίησης, θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων ετών. Η αίτηση συμμετοχής καθώς και τα εξέταστρα για κάθε part αποπληρώνονται απευθείας στο Institute of Internal Auditors. Σημ. Το κόστος των βιβλίων δεν συμπεριλαμβάνεται στο κόστος παρακολούθησης. 64 ώρες Μάρτιος έως Μάιος :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: Μη Μέλη: Γεώργιος Πελεκανάκης 17

18 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 07. Αξιολόγηση Επενδύσεων και Αποτίμηση Εταιριών Στόχος Η εισαγωγή στα κύρια εργαλεία αποτίμησης της πραγματικής τρέχουσας αξίας μιας επιχείρησης με τη χρήση χρηματοοικονομικών εργαλείων. Σε επιχειρηματίες, οικονομικούς διευθυντές και υψηλόβαθμα στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να παρακολουθούν τις συνθήκες διαμόρφωσης αποτίμησης της επιχείρησής τους ή και του ανταγωνισμού αυτής. Βασικές Χρηματοοικονομικές Αρχές & Ανάλυση σχέσης Ρίσκου - Απόδοσης Θεμελιώδη μεγέθη επιχείρησης Αποτίμηση Εταιριών με βάση του συντελεστές της αγοράς: - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Κέρδη ανά μετοχή (Ρ/Ε) - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Λογιστική Αξία (P/BV) - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Εσωτερική Αξία (Ρ/ΙV) - Ως προς τον δείκτη Τιμή προς Ακαθάριστη Ταμειακή Ροή (Ρ/CV) Αποτίμηση με βάση τη μέθοδο Καθαρής Παρούσας Αξίας Αποτίμηση με βάση την Προεξόφληση Ταμειακών Ροών Το κόστος κεφαλαίου και η απόδοση κινδύνου (Risk Premium) Το ρίσκο της αγοράς & το ρίσκο εταιρίας Απόδοση Κεφαλαίου (Return on Capital) 12 ώρες 11, 13, 14/04/ :30-21:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 230 Μιχάλης Μαθιουλάκης 18 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

19 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 08. Επιχειρηματικός Προϋπολογισμός και Έλεγχος σε άρρηκτη σχέση με την τεχνική ανάλυση του επιχειρηματικού ισολογισμού Η αποτύπωση του πλάνου δράσεως μίας επιχειρήσεως, είναι ο άξονας στον οποίο θα περιστραφεί η λειτουργία της. Με εργαλείο τους προϋπολογισμούς, μπορεί να κάνει ακριβή πρόβλεψη των επερχομένων με σκοπό να μετρήσει την αγορά και να αυξήσει τη κερδοφορία. Παράλληλα να σχεδιάσει το πλάνο δράσεως που θα εφαρμόσει, για να μειώσει τις σπατάλες σε όλο το παραγωγικό φάσμα. Σκοπός Αναπτύξουν διαδικασίες και τεχνικές για να υλοποιήσουν τους προϋπολογισμούς Ενεργοποιήσουν τη λειτουργική κερδοφορία και να επέμβουν διορθωτικά στα αποτελέσματα Γνωρίσουν τον επιχειρηματικό προϋπολογισμό και το περιχεόμενο των στοιχείων του Μειώσουν στο μέγιστο δυνατό τις σπατάλες, χωρίς να μειώσουν την κερδοφορία Προσδιορίσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, σε σχέση με τους ανταγωνιστές τους Σε διευθυντικά στελέχη όλων των λειτουργιών της επιχειρήσεως, λογιστές, κοστολόγους, οικονομικούς διευθυντές, στελέχη πωλήσεων, παραγωγής, συμβούλους επιχειρήσεων, που ασχολούνται με τους προϋπολογισμούς για λήψη αποφάσεων. Θέματα που αναλύονται Η προσέγγιση της τεχνικής των προϋπολογισμών Οι προϋπολογισμοί ως μέσον ταύτισης στόχων, και επιχείρησης. Η άρρηκτη σχέση με τον ισολογισμό. Η αποτίμηση της επιχειρήσεως με κριτήριο τη σύζευξη του ισολογισμού με τους προϋπολογισμούς. Είδη & κατηγορίες προϋπολογισμών. Προϋπολογισμοί μηδενικής βάσεως ελαστικοί προϋπολογισμοί. Μέθοδος δασκαλίας Το σεμινάριο έχει εργαστηριακή μορφή. Η παρουσίαση των διαδικασιών θα γίνει με POWER POINT. Οι συμμετέχοντες μπορούν με τα δεδομένα της επιχειρήσεως τους να δημιουργήσουν το δικό τους πρόγραμμα προυπολογισμων. Η θεωρία θα παρουσιαστεί, σε EXCEL μέσα από μία εφαρμογή η οποία αποτυπώνει την παράλληλη λειτουργιά, προϋπολογισμών και ισολογισμού. Αποτύπωση των βασικών προϋπολογισμών ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΙ ΠΩΛΗΣΕΩΝ: Μέθοδοι, τεχνικές πρόβλεψης. Εσωτερικοί και εξωτερικοί παράγοντες που επηρεάζουν τον προϋπολογισμό των. Γεωγραφική κατανομή. Διαχρονική ανάλυση. Υπολογισμός άμεσων εξόδων. Δείκτες απόδοσης κατά πελάτη και πωλητη. Μέτρηση διαφυγουσών πωλήσεων. ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ: Ποσοτικοποίηση παραγωγής. Προϋπολογισμός απασχολήσεως φυσικών πόρων. Μέτρηση παραγωγικού capacity. Προσδιορισμός υποαπασχολήσεως. Διαχρονική εξισορρόπηση. Προϋπολογισμός άμεσης εργασίας και Γ.Β.Ε. Πρόγραμμα φορτώσεως μηχανών & απασχολήσεως ανθρωπίνων πόρων. Τρόποι ενεργοποίησης των υποαπασχολουμένων πόρων. Δημιουργία φρασεολογίου. ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ: Ποσοτικοποίηση αγορών. Προσδιορισμός επιθυμητών αποθεμάτων. Καθορισμός Αποθεμάτων Ασφαλείας. Προϋπολογισμός αναλώσεων, τεχνικές προδιαγραφές, μέτρηση φύρας. Χρονική κατανομή αγορών. Υπολογισμός του capacity της αποθήκης. Δείκτες ελέγχου. ΔΑΠΑΝΏΝ: Καταγραφή δαπανών, από το λογιστήριο και από το Budget. Κοστολογική φύση των δαπανών. Αποσχέτιση. Καθορισμός δαπανών σημαντικής συμμετοχής. Άμεσες και έμμεσες δαπάνες κατά πελάτη και πωλητή. Ανάλυση σε σταθερές και μεταβλητές. Cost drivers για καταλογισμό. ΤΑΜΕΙΑΚΟΣ: Ανάλυση ταμειακού προγράμματος. Ιεράρχηση εκροών. Διαχρονική ανάλυση. Μη εκταμίευσες δαπάνες. Ελαστικότητα ταμειακού προϋπολογισμού. Ανάγκες σε κεφάλαιο κινήσεως. BUDGETARY CONTROL: Έλεγχος Δαπανών Πωλήσεων. Μέτρηση κερδοφορίας. Προϋπολογιστικός ισολογισμός και αποτελέσματα. Προσδιορισμός μέτρηση και ερμηνεία αποκλίσεων. Ανάλυση αποτυχιών. Μέτρηση διαφυγόντων κερδών σε παραγωγή διοίκηση. Ανάλυση αμυντικών τεχνικών σε περίπτωση αποτυχίας των λειτουργιών του budget. 8 ώρες 13/02/ :00-16:00 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 150 Κώστας Ματθαίου 19

20 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 09. Φορολογική Ασπίδα στην Αποθήκη και στην Κοστολόγηση Μία εφαρμογή για την αντιμετώπιση του φορολογικού έλεγχου Σκοπός Να παρέχει πλήρη θεωρητική και πρακτική γνώση του βιβλίου αποθήκης, που ισχύουν από το Μέσα από εφαρμογές που υλοποιούνται σε EXCEL, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να τηρούν ορθολογικά το βιβλίο αποθήκης και το παραγωγής - κοστολογίου και να ανταποκριθούν, σε όλους τους ελέγχους απρόσκοπτα. Επίσης να κάνουν προληπτικό φορολογικό έλεγχο στην επιχείρηση τους ώστε, να διορθώσουν όποια και όσα προβλήματα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε λογιστές, κοστολόγους, αποθηκάριους, οικονομικούς διευθυντές, ελεύθερους επαγγελματίες και στελέχη λογιστηρίου, που ασχολούνται με τη φορολογική πλευρά των αποθηκών και της κοστολόγησης, όπως επίσης σε όσους έχουν την ευθύνη της τηρήσεως της αποθήκης, φορολογικά και διαχειριστικά. ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗΣ: Εισαγωγή έννοια του βιβλίου αποθήκης. Λογιστικό σύστημα και βασικά λογιστικά αρχεία. Τρόπος τηρήσεως. Περιεχόμενο, χρόνος, τόπος και τρόπος τηρήσεως. των αρχείων. Παραστατικά. Ποιά είναι τα κατάλληλα παραστατικά που τεκμηριώνουν το βιβλίο αποθήκης. Αποθηκευτικοί χώροι. Τρόποι τηρήσεως αποθήκης υποκαταστημάτων. Διακινήσεις μέσα στην επιχείρηση. Αναλώσεις σε κέντρα κόστους, παραγωγή Ποσοτικές και αξιακές συμφωνίες. Ισότητα καρτέλας αποθήκης, ενσωμάτωση υλικών στα προϊόντα. Συμφωνία αναλώσεων και τεχνικών προδιαγραφών. Ενσωμάτωση των υλικών στα προϊόντα. Ειδικά θέματα αποθηκών: Κόκκινη αποθήκη. Άτυπο κόκκινο. ΑΠΟΓΡΑΦΗ Διάκριση της απογραφής σε φυσική και λογιστική. (υποδείγματα σε excel). ΑΠΟΤΙΜΗΣΗ Με όλες τις μεθόδους, Επίδραση στα αποτελέσματα. Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗΣ Αποδεκτά είδη και κατηγορίες κόστους. Σύνθεση κόστους παραγωγής. Άμεσα και έμμεσα εργατικά. Υπολογισμός τιμής εργατοώρας. Κοστολογική ροή. Μέθοδοι κατανομής στα κέντρα κόστους. Ανάλυση Γ.Β.Ε. Σταθερά & μεταβλητά. Κλειδιά επιμερισμού των δαπανών στα προϊόντα. Προσδιορισμός της κερδοφορίας. Προσδιορισμός φυρών. Φθαρμένα και ελαττωματικά, υπολείμματα. υποπροϊόντων. ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΗ ΕΛΕΓΚΤΙΚΗ Τρόπος μεταφοράς στοιχείων στο EXCEL. Έλεγχος για κόκκινα στο κεντρικό και τα υποκαταστήματα. Έλεγχος διακινήσεων μεταξύ κεντρικού, υποκαταστημάτων, αποθηκευτικών χωρών. Συμφωνία ημιτελών, αναλώσεων, με τις τεχνικές προδιαγραφών. Προσδιορισμός ελλειμμάτων πλεονασμάτων. Θα γίνει πλήρης αναφορά στο ποινολόγιο, που αφορά το βιβλίο αποθήκης, το βιβλίο τεχνικών προδιαγραφών και τα στοιχεία που αφορούν την διακίνηση. 4 ώρες 25/02/ :30-21:00 Μέλη: 50 Μη Μέλη: 100 Κώστας Ματθαίου 20 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

21 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 10. Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα Ν. 4308'2014 (συμπεριλαμβανομένης της ΠΟΛ. 1003) Σκοπός Όπως είναι εμφανές και από τον τίτλο το σεμινάριο δεν αποβλέπει να εκπαιδεύο συγκεκριμένος νόμος αποτελείται από οκτώ κεφάλαια, σαράντα άρθρα και τέσσερα παραρτήματα και ενσωματώνει με πληρότητα και ορθότητα στο εσωτερικό δίκαιο τις λογιστικές διατάξεις της Οδηγίας 34/2013/ΕΕ και υλοποιεί την περαιτέρω απλοποίηση του Κώδικα Φορολογικής Απεικόνισης Συναλλαγών (Κ.Φ.Α.Σ.) του ν. 4093/2012. Το νομοθέτημα στοχεύει στην ενοποίηση, συμπλήρωση και εκσυγχρονισμό των λογιστικών κανόνων της χώρας, ώστε να δημιουργηθεί ένα ολοκληρωμένο και λειτουργικό λογιστικό-ρυθμιστικό πλαίσιο για τις επιχειρήσεις και λοιπές υποκείμενες οντότητες. Η εφαρμογή του νέου πλαισίου καταπολεμά τη λογιστική πολυνομία και υπηρετεί την ανάγκη για διαφάνεια, αξιοπιστία και συγκρισιμότητα της χρηματοοικονομικής πληροφόρησης, συνθήκες που συμβάλλουν στην ομαλή λειτουργία της αγοράς. Έχει ληφθεί ιδιαίτερα υπόψη η αρχή «προτεραιότητα στις μικρές επιχειρήσεις» της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη μείωση του διοικητικού κόστους. Πεδίο εφαρμογής Καθορισμός μεγέθους οντοτήτων Πολύ μικρές οντότητες Μικρές οντότητες Μεσαίες οντότητες Μεγάλες οντότητες Λογιστικό σύστημα Λογιστικά αρχεία Αρχείο Ενσώματων & Άυλων περιουσιακών στοιχείων Αρχείο επενδύσεων σε χρεωστικούς τίτλους Αρχείο Ιδιόκτητων αποθεμάτων Αρχείο λογαριασμών Διασφάλιση αξιοπιστίας λογιστικού συστήματος Χρόνος ενημέρωσης λογιστικών αρχείων Διαφύλαξη λογιστικών αρχείων Τιμολόγιο πώλησης Περιεχόμενο τιμολογίου Απλοποιημένο και συγκεντρωτικό τιμολόγιο Χρόνος έκδοσης τιμολογίου Λιανική πώληση αγαθών ή υπηρεσιών Εκδιδόμενα στοιχεία Χρόνος έκδοσης στοιχείων Ηλεκτρονικό τιμολόγιο Αυθεντικότητα τιμολογίου Χρηματοοικονομικές καταστάσεις Ορισμός Χρηματοοικονομικών καταστάσεων Γενικές αρχές σύνταξης Χρηματοοικονομικών καταστάσεων Κανόνες επιμέτρησης Ενσώματα και άυλα περιουσιακά στοιχεία Ιδιοπαραγόμενα πάγια στοιχεία Αποσβέσεις Χρηματοδοτική μίσθωση Λειτουργική μίσθωση Επιμέτρηση αποθεμάτων και υπηρεσιών Υποχρεώσεις Χρηματοοικονομικές υποχρεώσεις Μη Χρηματοοικονομικές υποχρεώσεις Προβλέψεις Κρατικές επιχορηγήσεις και αναβαλλόμενοι φόροι Κρατικές επιχορηγήσεις περιουσιακών στοιχείων Κρατικές επιχορηγήσεις εξόδων Αναβαλλόμενοι φόροι Κατάσταση αποτελεσμάτων Καθαρή θέση Συναλλαγές και στοιχεία σε ξένο νόμισμα Προσάρτημα Απλοποιήσεις και απαλλαγές Ενοποιημένες χρηματοοικονομικές καταστάσεις Προϋποθέσεις υποχρεωτικής ενοποίησης Απαλλαγή ενοποίησης Κανόνες κατάρτισης Σημειώσεις Μεταβατικές διατάξεις Παραρτήματα 12 ώρες 26/02/ /02/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 200 Χρήστος Αλτιπαρμάκης 21

22 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 11. Η Τεχνική της Επιχειρηματικής Κοστολόγησης Μια εφαρμογή δομημένη στις σύγχρονες τεχνικές κόστους Σκοπός να γίνει κατανοητό γιατί το A.B.C., είναι το πιο κατάλληλο εργαλείο για λήψη αποφάσεων να μετρήσουν το πραγματικό κόστος το οριακό και το εκταμιεύσιμο να αναλυθεί η χρήση του A.B.C., για βελτίωση της παραγωγής για να μπορούν οι συμμετέχοντες: να αναπτύξουν τεχνικές, για να μειώσουν ζημίες, υποαπασχόληση, διαφυγόντα κέρδη μετρήσουν σωστά το έσοδο, το κόστος κάθε προϊόντος, πελάτη, πωλητή, προμηθευτή να ασκήσουν ορθολογική τιμολογιακή πολιτική με το χαμηλότερο κόστος να διεισδύσουν σε μεγαλύτερη έκταση και να αλώσουν την αγορά να εφαρμόσουν τιμολογιακή πολιτική, που θα οδηγήσει σε μεγαλύτερο κέρδος & ανάπτυξη Μέθοδος Δασκαλίας Το σεμινάριο έχει εργαστηριακή μορφή. Η θεωρία θα παρουσιαστεί με το πρωτότυπο εγχειρίδιο μεγάλου ομίλου επιχειρήσεων. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να φέρουν τα δεδομένα της επιχειρήσεως τους, για να δημιουργήσουν το δικό τους πρόγραμμα κοστολογήσεως και μείωσης του κόστους. Σε διευθυντικά στελέχη όλων των λειτουργιών της επιχειρήσεως, λογιστές, κοστολόγους, οικονομικούς διευθυντές, στελέχη πωλήσεων, παραγωγής, συμβούλους επιχειρήσεων, που ασχολούνται με την κοστολόγηση για λήψη αποφάσεων, η δε μείωση του κόστους, θα επιδράσει αποτελεσματικά στην δουλειά τους και στο σύνολο των εργασιών της επιχειρήσεως. A. Η προσέγγιση της τεχνικής του Αctivity Βased Costing Β. Συστημική προσέγγιση Γ. Μέτρηση του κόστους με την τεχνική του a.b.c. Δ. Δημιουργία πληροφοριακού συστήματος Ε. Τεχνικές μείωσης κόστους. 12 ώρες 26/02/ /02/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 200 Κώστας Ματθαίου 22 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

23 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 12. Ανάλυση Ισολογισμού Στόχος Η παροχή βασικών γνώσεων που είναι απαραίτητες για την κατανόηση εξειδικευμένων θεμάτων στο χώρο της χρηματοοικονομικής ανάλυσης με στόχο την κατανόηση της οικονομικής πορείας της επιχείρησης. Σε μεσαία στελέχη επιχειρήσεων που διαθέτουν βασικές οικονομικές γνώσεις. Εισαγωγή Εισαγωγή στη Λογιστική Βασικές έννοιες των χρηματοοικονομικών καταστάσεων Σύνθεση ισολογισμού Αποτελέσματα Χρήσεως Πίνακας Διάθεσης κερδών Κατάσταση Ροής Μετρητών και χρησιμότητα Χρηματοοικονομική Ανάλυση του Ισολογισμού Κατηγορίες Αριθμοδεικτών Σπουδαιότητα από τη χρήση Αριθμοδεικτών Προσδιορισμός της μελλοντικής οικονομικής πορείας της επιχείρησης Εφαρμογές / Παραδείγματα 4 ώρες 12/02/ :30-21:00 Μέλη: 50 Μη Μέλη: 100 Κώστας Ματθαίου 23

24 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 13. Οικονομικές Γνώσεις για Μη Οικονομικά Στελέχη Στόχος Η γνώση των οικονομικών αρχών και μεθόδων ώστε και μη οικονομικά στελέχη να μπορούν να σχολιάζουν οικονομικά δεδομένα και να συνεργάζονται με οικονομικά στελέχη για αποτελεσματικότερη επικοινωνία και ορθότερη λήψη αποφάσεων. Σε στελέχη επιχειρήσεων και ελεύθερους επαγγελματίες που δεν έχουν ανάλογη εκπαίδευση σε θέματα οικονομίας και λογιστικής. διευθύνσεις. ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Ανάλυση Βασικών Εννοιών, Μακροοικονομική Ανάλυση, Λειτουργία Συστήματος Αγοράς, Κρατική Παρέμβαση & Λειτουργία Συστήματος Αγοράς ΦΟΡΟΙ Ιδιωτικά και Δημόσια Αγαθά-Φορολόγηση, Οικονομικές λειτουργίες του Κράτους, Δημοσιονομική Λειτουργία και Μεγέθη, Κατάρτιση Προϋπολογισμού και Δημόσιο Χρέος, Ισοζύγιο Πληρωμών ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Λογιστικά Βιβλία Επιχειρήσεων Τρόπος και Χρόνος Ενημέρωσης τους, Διάκριση Λογαριασμών, Ελληνικό Λογιστικό Σχέδιο, Αποτίμηση Περιουσιακών Στοιχείων ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΙ Βασικά Στοιχεία και Κατάρτιση Προϋπολογισμών, Παρακολούθηση Προβλέψεων, Ανάλυση Ταμειακών Ροών ΧΡΗΜΑ ΤΡΑΠΕΖΕΣ Κεντρικές Τράπεζες, Προσδιορισμός Επιτοκίων, Νομισματική Πολιτική & Καθορισμός Επιτοκίων, Πιστοδοτήσεις-Ανάλυση Δεικτών Δανειακής Επιβάρυνσης Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η επιχείρηση στην ανταγωνιστική αγορά, Οικονομικό Περιβάλλον της Επιχείρησης, Κρατικές Παρεμβάσεις & Λειτουργία της Επιχείρησης, Επιχειρηματικές Διακυμάνσεις - Προβλέψεις 12 ώρες 7, 9, 10/03/ :30-21:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 230 Δημήτρης Τσάμης 24 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

25 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ 14. Από την Ιδέα στην Επιχείρηση Πώς να στήσετε μια startup. Δυνατότητες χρηματοδότησης. Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει με απόλυτα πρακτικό τρόπο τα στοιχεία, τις τεχνικές και τα εργαλεία που συνθέτουν τον αποτελεσματικό σχεδιασμό και οδηγούν σε επιτυχημένη υλοποίηση μιας startup εταιρείας. Σκοπός του σεμιναρίου είναι επίσης να προσφέρει τις κατευθύνσεις για το σκεπτικό και τη στρατηγική που θα πρέπει να ακολουθηθεί, σε σχέση με τους διαθέσιμους και τις ανάγκες της αγοράς. Όσους ενδιαφέρονται να ξεκινήσουν τη δική τους επιχείρηση Όσους θέλουν να αξιολογήσουν τη βιωσιμότητα της ιδέας / ιδεών τους Όσους έχουν στήσει την επιχείρησή τους και επιθυμούν να την αναπτύξουν αλλά και να αξιολογήσουν τη βιωσιμότητα της επιχείρησης Όσους θέλουν να μάθουν πως στήνεται ένα επιχειρηματικό πλάνο Ανάλυση και αξιολόγηση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος και οι παράγοντες που το επηρεάζουν Ορισμός της έννοιας στρατηγική. Στρατηγικός σχεδιασμός επιχείρησης. Αξιολόγηση στρατηγικής Η κατανόηση των στοιχείων που συνθέτουν το σχεδιασμό και την υλοποίηση επιχειρηματικών πλάνων. Αξιολόγηση της βιωσιμότητας της επιχειρηματικής ιδέας. Συγκριτική ανάλυση των δυνατοτήτων χρηματοδότησης μιας νεοφυούς επιχείρησης. Η φορολογική μεταχείριση μιας νέας επιχείρησης 16 ώρες 19, 20/05/ /05/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Άρης Σαουλίδης 25

26 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 15. Στρατηγική Μάρκετινγκ Άριστη Εξυπηρέτηση Πελατών Στόχος Καθημερινά η ανάγκη διαχείρισης της διαδικασίας πώλησης με χρήση συγκεκριμένων εργαλείων αποτελεί πρόκληση για τα στελέχη πωλήσεων στις επιχειρήσεις. Επίσης, η επικοινωνιακή προσέγγιση των πελατών απαιτείται πλέον να γίνεται με διαφορετικό τρόπο από την ομάδα πωλήσεων της εταιρίας και χρειάζονται εργαλεία και γνώση προς αυτή την κατεύθυνση. Τέλος, εκτός από προϊόντα και υπηρεσίες είναι απαραίτητο, στους πελάτες να προσφέρονται λύσεις αξίας. Στο σεμινάριο αυτό θα γνωρίσετε σε πρακτικό επίπεδο τη χρήση στρατηγικών εργαλείων στη διαδικασία πωλήσεων και θα δημιουργήσετε σχέσεις αξίας με τους πελάτες σας με στόχο την οικονομική ανάκαμψη και κερδοφορία της επιχείρησής σας. Στελέχη Μεσαίας Διοίκησης, διευθυντές τμημάτων Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και Λειτουργίας και σε επιχειρηματίες ΜΜΕ. Θεματολογία ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ Στρατηγική Μάρκετινγκ & Πωλήσεων Πελατοκεντρικό Marketing B2C και B2B Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων Τεχνικές πωλήσεων Διαδικασία Διαπραγμάτευσης στην Πώληση Διαχείριση σημαντικών πελατών ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ Τεχνικές Διάγνωσης αναγκών πελάτη Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης Επικοινωνία με Απήχηση- Σχέσεις Win-Win Ομαδικότητα & Business Megatrends Αντιμετώπιση δύσκολων συμπεριφορών Μοντέλο Επίλυσης Προβλημάτων στην Εξυπηρέτηση Πελατών Εκπαιδευτές 24 ώρες 19, 20, 26, 27/02/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Λευκή Παπαχαραλάμπους Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος 26 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

27 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 16. Παράπονα Πελατών & Στρατηγικές Αντιμετώπισης Σκοπός Η παροχή στους εκπαιδευομένους όλης της τεχνογνωσίας για: Την αποτελεσματική διαχείριση και αντιμετώπιση των παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών με στόχο την αύξηση της πιστότητας και της ικανοποίησης τους για να αγοράσουν ξανά. Το κυριότερο να μιλήσουν και σε άλλους για τις θετικές τους εμπειρίες αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα να γίνουν και αυτοί πελάτες. Την μείωση της πιθανότητας απώλειας πελατών εξαιτίας της δυσαρέσκειας τους Σε στελέχη Επιχειρήσεων, Πωλητές, Υπεύθυνους τμημάτων πωλήσεων, Ιδιοκτήτες Μικρών & Μεσαίων επιχειρήσεων, ελευθέρους επαγγελματίες διαφόρων ειδικοτήτων που έχουν σχέση με την εξυπηρέτηση και διαχείριση των παραπόνων πελατών και την αντιμετώπιση προβληματικών καταστάσεων. Τα Παράπονα των πελατών ως ευκαιρία για να γίνει η επιχείρηση καλύτερη. Η φύση και οι τύποι των παραπόνων Η αξία ενός πελάτη και πως την μετράμε Τύποι παραπονούμενων πελατών Η αποφυγή των παραπονούμενων πελατών ως αιτία απώλειας πελατών και εσόδων για την επιχείρηση. Το ακρωνύμιο LICAL και οι τύποι συμπεριφοράς απέναντι στα παράπονα των πελατών Η αξία των παραπόνων Η ικανοποίηση των πελατών και οι διαβαθμίσεις ικανοποίησης Η καταναλωτική συμπεριφορά και τα παράπονα Ο νόμος της ανταπόδοσης και αμοιβαιότητας ως μηχανισμός διατήρησης των πελατών. Οφέλη από την σωστή διαχείριση των παραπόνων Η συμπεριφορά των δυσαρεστημένων πελατών. Το προφίλ του δυσαρεστημένου πελάτη. Κατηγορίες. Τύποι. Απαιτήσεις και θέλω των δυσαρεστημένων πελατών. Διαχείριση των συναισθημάτων των πελατών Τύποι συμπεριφοράς απέναντι σε δυσαρεστημένους πελάτες που θέλουν να εκφράσουν τα παράπονα τους. Η δύναμη της συγγνώμης σαν εργαλείο αντιμετώπισης Τα 8 σημαντικότερα λάθη στην αντιμετώπιση των παραπόνων Στρατηγική αντιμετώπισης ενός παραπονούμενου πελάτη και στάδια επίλυσης του προβλήματος Αντιμετώπιση θυμωμένων πελατών Τεχνικές, στρατηγικές και δεξιότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική διαχείριση των παραπόνων. 8 ώρες 29, 31/03/ :30-21:00 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 150 Νίκος Χουβαρδάς 27

28 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 17. Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Εξαγωγικού Μάρκετινγκ Στόχος Η μετάδοση υψηλού επιπέδου εξαγωγικών γνώσεων και δεξιοτήτων, ώστε οι εκπαιδευόμενοι να συστηματοποιήσουν και να αναβαθμίσουν τις θεωρητικές και πρακτικές γνώσεις τους, ώστε να μπορούν να σχεδιάζουν εξαγωγική στρατηγική και να οργανώνουν και να υλοποιούν εξαγωγικά προγράμματα μάρκετινγ. Σε επιχειρηματίες, στελέχη και ελεύθερους επαγγελματίες που έχουν ήδη ή επιθυμούν να αναπτύξουν την εξαγωγική δραστηριότητα της επιχείρησής τους αναβαθμίζοντας το επίπεδο των εξαγωγικών γνώσεων και δεξιοτήτων τους. Έρευνα της ξένης αγοράς Τμηματοποίηση ξένης αγοράς και στόχευση Aναπτύσσοντας εξαγώγιμα προϊόντα - Τάσεις σύγχρονης συσκευασίας Στρατηγική εξαγωγικής τιμολόγησης - Προώθηση Πωλήσεων στη διεθνή αγορά Επιλογή ξένων αγορών και στρατηγική εισόδου - Σύγχρονα δίκτυα διανομής στην παγκόσμια αγορά Διεθνεις εμπορικοί κανόνες παράδοσης Τρόποι πληρωμής και διασφάλισης στις διεθνείς συναλλαγές Σχεδιασμός Εξαγωγικού Σχεδίου Μάρκετινγκ (Μarketing Plan) 20 ώρες 1, 2, 9/04/ :30-21:00 09:00-16:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Ρούλα Παππά 28 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας

29 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 18. Online Marketing Στόχος Το σεμινάριο είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε σε σύντομο χρονικό διάστημα οι συμμετέχοντες να αντιληφθούν το εύρος των εφαρμογών του online marketing αλλά και τις διάφορες πρακτικές που οι marketers εφαρμόζουν. Κατά το σεμινάριο θα καλυφθούν έννοιες όπως social media, marketing, display advertising, pay per click campaigns, SEO, Analytics, content marketing. Στόχος είναι μετά την παρακολούθηση να υπάρχει το υπόβαθρο για περαιτέρω εμβάθυνση από τους συμμετέχοντες στα γνωστικά αντικείμενα που τους ενδιαφέρουν. Και φυσικά για τα στελέχη να μπορούν να συμμετέχουν στις συσκέψεις και τις συναντήσεις με τους εξειδικευμένους συνεργάτες τους χωρίς απλά να νεύουν συγκαταβατικά αλλά προσθέτοντας πραγματική αξία και γνώση στη συζήτηση με ιδέες και προτάσεις. Σε στελέχη επιχειρήσεων που κάνουν online marketing και θέλουν να βελτιώσουν τις πρακτικές τους Σε στελέχη εταιριών, οι οποίες δεν έχουν ακόμα μπει στο χώρο του online marketing Σε επαγγελματίες του marketing που επιθυμούν να αναβαθμίσουν την επαγγελματική τους κατάρτιση, μαθαίνοντας όλες τις τελευταίες τάσεις στο χώρο του Digital Marketing. Το πρόγραμμα χωρίζεται σε 2 ενότητες από 4 ώρες το καθένα Α τετράωρο - εισαγωγή στα social media - εργαλεία για self promotion αλλά και επαγγελματικό digital branding - ο ρόλος του video - ιδέες για content marketing - βασικές πρακτικές adwords Β τετράωρο - Google Analytics - Display Marketing - η αλήθεια πίσω από το SEO - LinkedIn, το απόλυτο επαγγελματικό εργαλείο είναι στα χέρια σου. Προσωπική και Εταιρική χρήση 8 ώρες 09/04/ :00-16:00 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 150 Στέφανος Σκλαβενίτης 29

30 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ 19. Μάρκετινγκ: Περί τίνος Πρόκειται Στόχος Είναι η αναζήτηση μιας άλλης προσέγγισης οπτικής για το περιεχόμενο και τον ρόλο του Marketing. Προϊσταμένους τμημάτων Πωλήσεων, Λογιστηρίων & οικονομικών διευθύνσεων, Επιχειρηματιών, Διευθυνόντων συμβούλων. Διευκρίνιση του περιεχομένου της λέξης Marketing Επίσκεψις επί της λέξεως Marketing Προϊόν (Product), Τιμή (Price), Διανομή(;) (Place), Προώθηση (Promotion) είναι γνωστά στο επιχειρείν εκατοντάδες χρόνια τώρα. Είναι αυτά το αντικείμενο ενασχόλησης του Marketing; Το Marketing είναι μία νέα λέξη για την ιδέα του «μετά πράττειν» που ήδη είχε συλληφθεί ή έχει διαφοροποιημένο εννοιολογικό περιεχόμενο από αυτό του «μετά πράττειν»; Ο σύγχρονος άνθρωπος αγοράζει προϊόντα για να ικανοποιήσει τις ανάγκες του; Ποιος ο ρόλος των επιθυμιών και είναι αυτές δυνατόν να διερευνηθούν από τις συμβατικές επιχειρησιακές έρευνες; Η εφαρμογή των τεχνικών Marketing είναι Ή θέμα γνώσεων Ή θέμα μέσων Ή και μέσων και γνώσεων; Marketing: Εμμονές &, Ιδεοληψίες των παραδεκτών αντιλήψεως της κλασσικής σχολής. Πόσο αυτές κοστίζουν σε μία επιχείρηση; 12 ώρες 1, 2, 7/06/ :30-21:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 200 Μιλτιάδης Βογιατζής 30 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου Τμήμα Μακεδονίας