Αποτελέσµατα Συνεδρίου SURVIVING THE STORM THROUGH COST FITNESS STRATEGIES & CUSTOMER SERVICE RATIONALIZATION. 15 Ιουνίου 2010, ξενοδοχείο PENTELIKON,

Transcript

1 Αποτελέσµατα Συνεδρίου SURVIVING THE STORM THROUGH COST FITNESS STRATEGIES & CUSTOMER SERVICE RATIONALIZATION 15 Ιουνίου 2010, ξενοδοχείο PENTELIKON, ιοργάνωση: SUPPLY CHAIN INSTITUTE ΕΠΕ Επιστηµονική υποστήριξη: PLANNING A.E. Σε επικέντρωση στο βασικό αντικείµενο δραστηριότητας, εσωτερική αναδιάρθρωση µε στόχο τη συγκράτηση δαπανών και επανεξέταση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, προχωρούν οι ελληνικές επιχειρήσεις Τις νέες στρατηγικές διατήρησης ρευστότητας στην επιχειρησιακή λειτουργία ανέδειξε το πρόσφατο συνέδριο «Surviving the Storm through Cost Fitness Strategies & Customer Service Rationalization» του Supply Chain Institute µε την επιστηµονική υποστήριξη της Planning, την αιγίδα του ΣΕΒ σύνδεσµος επιχειρήσεων και βιοµηχανιών και την υποστήριξη των φορέων: ΣΕΛΠΕ (Σύνδεσµος Επιχειρήσεων Λιανικής Πωλήσεως Ελλάδος), ΙΠΕ (Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος), ΣΕΒΠ (Σύνδεσµος Βιοµηχανιών Πλαστικών Ελλάδος), ΣΕΠΕ (Σύνδεσµος Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών) και ΣΥΒΙΠΥΣ (Σύνδεσµος Βιοµηχανιών Παραγωγής Υλικών & Συσκευασίας). Η επιστροφή των επιχειρήσεων «σε αυτό που γνωρίζουν να κάνουν καλά» και η αποκλειστική ενασχόληση µε το βασικό αντικείµενο δραστηριότητας που αποτελεί το συγκριτικό τους πλεονέκτηµα, η απόφαση για εσωτερική αναδιάρθρωση µε στόχο τη συγκράτηση δαπανών και την αποδοτικότερη διατµηµατική συνεργασία όπως και η συνεργασία µε τους πελάτες για την από κοινού διαµόρφωση ενός νέου επιπέδου εξυπηρέτησης προς όφελος και των δύο πλευρών είναι οι βασικές νέες στρατηγικές αντιµετώπισης της ύφεσης στις οποίες προχωρούν οι ελληνικές επιχειρήσεις. Αυτό απάντησαν 170 επιχειρηµατίες και ανώτατα στελέχη κρίσιµων διευθύνσεων (Εµπορική ιεύθυνση, Οικονοµική ιεύθυνση, Εφοδιαστική Αλυσίδα / Logistics, ιεύθυνση Παραγωγής, Προµηθειών, Ανθρώπινου υναµικού κ.ά) σε έρευνα που πραγµατοποιήθηκε κατά τη διάρκεια του συνεδρίου «Surviving the Storm through cost fitness strategies and customer service rationalization» στις 15 Ιουνίου στην Αθήνα. Οι συµµετέχοντες στο συνέδριο και την έρευνα αντιπροσώπευσαν σηµαντικούς κλάδους της ελληνικής οικονοµίας από τον ιδιωτικό και το ηµόσιο τοµέα όπως τρόφιµα / ποτά, φάρµακα, Logistics, ιατρικός εξοπλισµός, τηλεπικοινωνίες, αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, αλυσίδες λιανικού εµπορίου, κατασκευές, δοµικά υλικά, χηµικά προϊόντα, χαλυβουργία, πληροφορική, συσκευασία, καύσιµα, παραγωγή και εµπορία ξύλου, συµβουλευτικές υπηρεσίες κ.ά. ενώ παρόντες ήταν και εκπρόσωποι της ακαδηµαϊκής κοινότητας.

2 Οι ελληνικές επιχειρήσεις όπως εκφράστηκαν στο συνέδριο µε τη συµµετοχή Ανώτατων Στελεχών από διαφορετικές ιευθύνσεις ανέδειξαν την αναγκαιότητα στενότερης διατµηµατικής συνεργασίας για την επίτευξη του κοινού στόχου διατήρησης της ρευστότητας και έθεσαν ως άµεσες προτεραιότητες τα παρακάτω: - Επικέντρωση στη βασική δραστηριότητα - core business (3,9 µε µέγιστο στο 5). - Εκ νέου αξιολόγηση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών ως µέσο µείωσης του κόστους (3,7) - Περιορισµός των συστηµάτων reporting & documentation καθώς οι επιχειρήσεις θεωρούν ότι σε αυτό το σηµείο εντοπίζεται «λίπος» επιχειρησιακής λειτουργίας (3,5) - Μείωση του ύψους των αποθεµάτων προκειµένου να αυξηθούν τα περιθώρια αύξησης της ταµειακής ρευστότητας (3,9) Ακολουθούν ως προτεραιότητες των επιχειρήσεων: - Η χρήση συνδυασµένων µεταφορών εάν αυτές καταστούν λειτουργικές στις Μεταφορές (4,0) και η µεταφορά των πρακτορείων εθνικών µεταφορών στο υπό δηµιουργία Εµπορευµατικό Κέντρο του Θριασίου Πεδίου προκειµένου να µειωθεί το κόστος εξυπηρέτησης των µικρών σηµείων πώλησης ανά την επικράτεια (2,8).

3 - Η ενίσχυση των εµπορικών και διανεµητικών δικτύων των ελληνικών επιχειρήσεων στη Νοτιοανατολική Ευρώπη ως αναγκαία παρέµβαση από την κεντρική εξουσία (3,5). - Η συνεννόηση προµηθευτών πελατών για ευνοϊκότερους και για τις δύο πλευρές όρους συµβολαίων προµηθειών (4,1) - Η χρήση ευέλικτων µορφών εργασίας (3,5) Τους σύνεδρους καλωσόρισαν ο executive consultant της εταιρείας συµβούλων PLANNING, κος Σταµάτης Ανδριανόπουλος και η Managing Director του Supply Chain Institute κα Μαριλένα Αργυρού. Τις εργασίες του άνοιξαν ο Γενικός Γραµµατέας Μεταφορών κ. Θεοχάρης Τσιόκας και ο Ειδικός Γραµµατέας για την Ανταγωνιστικότητα κος Μανώλης Πατεράκης. Ο Γενικός Γραµµατέας Μεταφορών αναφέρθηκε µεταξύ άλλων στους όρους δραστηριοποίησης ιδιωτικών επιχειρήσεων στον απελευθερωµένο κλάδο των οδικών µεταφορών, την ίδρυση ανεξάρτητης Αρχής Σιδηροδρόµων, την ανάπτυξη εµπορευµατικών κέντρων στο Θριάσιο, τη Θεσσαλονίκη και την Αλεξανδρούπολη, την ενεργοποίηση του Ν για τη δηµιουργία ιδιωτικών εµπορευµατικών κέντρων όπως και τη συγκρότηση οµάδας εργασίας για την ολοκλήρωση νέου νόµου για τα logistics και τη διατροπικότητα. Γενικός Γραμματέας Μεταφορών κ. Θεοχάρης Τσιόκας, Ειδικός Γραμματέας για την Ανταγωνιστικότητα κ. Μανώλης Πατεράκης Μεταξύ άλλων, ο Ειδικός Γραµµατέας για την Ανταγωνιστικότητα αναφέρθηκε στις κυβερνητικές δράσεις στήριξης των ελληνικών επιχειρήσεων που προωθεί το Υπουργείο Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας: (α) Ενίσχυση Ανταγωνισµού στις αγορές µε απελευθέρωση κλειστών επαγγελµάτων και αλλαγή νοµοθετικού πλαισίου λειτουργίας της επιτροπής ανταγωνισµού. (β) Βελτίωση του Επιχειρηµατικού Περιβάλλοντος για προώθηση Επενδύσεων και Εξαγωγών µε: Απλοποίηση διαδικασιών ίδρυσης επιχειρήσεων, Επιτάχυνση διαδικασιών αδειοδότησης επιχειρήσεων, βιοµηχανικών δραστηριοτήτων και µεγάλων επενδυτικών σχεδίων, ιαρθρωτικές τοµές για την προσέλκυση Ξένων Άµεσων Επενδύσεων και εγχώριων επενδύσεων σε στρατηγικούς τοµείς όπως οι πράσινες βιοµηχανίες, οι τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών και οι εφαρµογές καινοτοµίας, Αναθεώρηση του επενδυτικού νόµου µε ισχυρά κίνητρα για την εξωστρέφεια και καινοτοµία, Προώθηση Σ ΙΤ, Ενίσχυση των εξαγωγών προϊόντων υψηλής ποιότητας και προστιθέµενης αξίας και Αλλαγές στο φορολογικό πλαίσιο ώστε να διευκολυνθούν οι συγχωνεύσεις και εξαγορές επιχειρήσεων.

4 (γ) Ταχύτερη απορρόφηση των κοινοτικών πόρων µε τη δηµιουργία κεντρικού λογαριασµού για τις πιστώσεις του ΕΣΠΑ ώστε να επιταχυνθεί η απορρόφηση των πόρων µε βάση εξαµηνιαίους στόχους και τη δηµιουργία ηλεκτρονικού συστήµατος παρακολούθησης στην υλοποίηση όλων των δηµοσίων έργων που χρηµατοδοτούνται από εθνικούς πόρους. κ. Σταμάτης Ανδριανόπουλος, PLANNING κα Μαριλένα Αργυρού, SUPPLY CHAIN INSTITUTE Το συνέδριο χαιρέτισαν επίσης εκπρόσωποι φορέων που υποστήριξαν το συνέδριο και συγκεκριµένα: ΣΕΛΠΕ (Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος Αντώνης Μακρής), Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (Αντιπρόεδρος Λάµπρος Γιαννούχος), Σύνδεσµος Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών (Γενικός Γραµµατέας Γιώργος Καρανικολός), Σύνδεσµος Βιοµηχανιών Πλαστικών Ελλάδος (Νίκος Κατσαρός µέλος.σ. και επιστηµονικός συνεργάτης). Παρών ήταν και ο Σύνδεσµος Βιοµηχανιών Παραγωγής Υλικών & Συσκευασίας (Μίλτος Μέλλιος, ιευθυντής). Η πρώτη ενότητα του συνεδρίου ήταν αφιερωµένη στις στρατηγικές µείωσης του κόστους και στην παρουσίαση διεθνών case studies και ορθών πρακτικών. Φιλοξενήθηκαν µία από τις 5 κορυφαίες εταιρείες συµβούλων στον κόσµο, η A.T. Kearney (Marco Santino και Luca Olivari Vice President και Principal αντίστοιχα Α.Τ. Kearney Rome) που αντιµετώπισε για λογαριασµό πελατών της στις Η.Π.Α. και τη υτική Ευρώπη στο πρόσφατο παρελθόν την πρόκληση της ορθολογικής µείωσης κόστους. Ειδικότερα, τα στελέχη της Α.Τ. Kearney τόνισαν, µεταξύ άλλων, ότι ενώ οι περισσότερες επιχειρήσεις διεθνώς άρχισαν να αντιµετωπίζουν την κρίση εφαρµόζοντας τα προφανή (διατήρηση κεφαλαίου και έλεγχος δαπανών) οι best in class εταιρείες υιοθέτησαν ένα ολοκληρωµένο αξιακό µοντέλο που απελευθερώνει οικονοµικούς πόρους µέσα από την καλύτερη διαχείριση των αποθεµάτων και του cash cycle. Στο πλαίσιο αυτό βιώσιµα αποτελέσµατα προκύπτουν µέσω της πολυσύνθετης µείωσης του operating cost και του net working capital cost. Παράλληλα, υπογράµµισαν την ανάγκη αναθεώρησης της στρατηγικής sourcing κάνοντας ειδικότερη αναφορά στην έννοια του accelerated sourcing και παρουσιάζοντας συγκεκριµένα παραδείγµατα εφαρµογής του στη διεθνή αγορά. Ο πρόεδρος της Ρουµανικής Οµοσπονδίας Logistics κος Romeo Dumitru παρουσίασε στη συνέχεια τις αλλαγές που συντελέστηκαν στη ρουµανική αγορά µετά την ένταξη της χώρας στο.ν.τ. και την επίδραση των µέτρων στη Βιοµηχανία, το Εµπόριο και τα Logistics. Μετά την αρχική παρουσίαση της ρουµανικής αγοράς Logistics, ο κ. Dumitru τόνισε πως η οικονοµική κρίση οδήγησε στην αναδόµηση και την ενίσχυση του συγκεκριµένου κλάδου καθώς αυξήθηκε το Logistics outsourcing και δηµιουργήθηκαν clusters εταιρειών 3PL µε στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και ταυτόχρονα, την οικονοµική επιβίωση των συγκεκριµένων επιχειρήσεων.

5 Παράλληλα, ο κ. Dumitru επεσήµανε τα σηµεία στα οποία το top management εµπορικών και βιοµηχανικών επιχειρήσεων αναζητά savings στην Εφοδιαστική Αλυσίδα. Ενδεικτικά, αναφέρονται: - Η µείωση των αποθεµάτων - Η επιλογή τοπικών προµηθευτών - Ο επαναπροσδιορισµός του ύψους παραγγελιών για αναπλήρωση αποθεµάτων α υλών - Η χρήση κοινής συσκευασίας για προϊόντα που εξάγονται ταυτόχρονα σε πολλές χώρες - Η συνεργασία εταιρειών που προµηθεύονται κοινούς κωδικούς και η από κοινού διαπραγµάτευση µε προµηθευτές - Η απλοποίηση κωδικολογίου µε µείωση SKUs - Η αναδόµηση του δικτύου διανοµής µε ενέργειες όπως κατάργηση περιφερειακών Κέντρων ιανοµής και µετατροπή τους σε Cross Docking Areas κ.ά. - Ο επαναπροσδιορισµός του ελάχιστου ύψους παραγγελίας σε συνεργασία µε τους πελάτες - Η αύξηση των προωθητικών ενεργειών και των προσφορών προκειµένου να τονωθεί το ενδιαφέρον των καταναλωτών - Η επέκταση των δραστηριοτήτων εκτός ρουµανικής αγοράς - Η αναδιαπραγµάτευση συµβολαίων και η επιµήκυνση πληρωµών - Η στροφή στην ενοικίαση και στο leasing αντί της αγοράς - Η µείωση των δαπανών επαγγελµατικών ταξιδιών. Από αριστερά: Αθανάσιος Κ. Μαύρος Γενικός Δ/ντής PLANNING, Luca Olivari Principal A.T. Kearney Rome, Marco Santino Vice President A.T. Kearney Rome, Romeo Dumitru Πρόεδρος Ρουμανικής Ομοσπονδίας Logistics, Ιωάννης Τισίζης Γενικός Δ/ντής Μύλων Κρήτης.

6 Στον επαναπροσδιορισµό της επιχειρηµατικής στρατηγικής µε στόχο τη διατήρηση της ρευστότητας και την ανάπτυξη αναφέρθηκε στη συνέχεια ο Γενικός ιευθυντής των Μύλων Κρήτης, κος Ιωάννης Τισίζης. Μεταξύ άλλων, ο κ. Τισίζης στη στρατηγική µείωσης κόστους και βελτίωσης της κερδοφορίας που εφαρµόζουν και οι ΜΥΛΟΙ ΚΡΗΤΗΣ και αφορούν στα παρακάτω: - Στοχοθεσία συγκεκριµένων δεικτών - Επικοινωνία ως σηµαντικός παράγοντας επιτυχίας - Κατανόηση των αδύνατων σηµείων και δυσλειτουργιών της επιχείρησης - Κεφαλαιακή διάρθρωση της εταιρείας. Σχέση ίδιων προς ξένα κεφάλαια. - Προσδιορισµός δαπανών που είναι πραγµατικά απαραίτητες - Αξιοποίηση εξειδικευµένων εξωτερικών συµβούλων - κ.ά. Στη δεύτερη ενότητα του συνεδρίου, Ανώτατα ιευθυντικά Στελέχη ελληνικών επιχειρήσεων ανέλυσαν εφαρµοσµένες µεθοδολογίες ορθολογικής µείωσης κόστους σε ελληνικές επιχειρήσεις. «Οι 4 κατευθύνσεις της πυξίδας για τη µείωση του λίπους στην επιχειρησιακή λειτουργία, τα ελληνικά benchmarks» ήταν ο τίτλος της οµιλίας των κ. Σταµάτη Ανδριανόπουλου και Βασίλη Παπακώστα, executive consultant και senior consultant αντίστοιχα της PLANNING. Από αριστερά: Βασίλης Παπακώστας Senior Consultant PLANNING, Δρ. Αναστάσιος Πανταζής Group Director Industrial Services & Logistics ALAPIS GROUP OF COMPANIES, Ιωάννης Χασαπάκης Οικονομικός Δ/ντής ΜΠΗΤΡΟΣ ΟΠΛΙΣΜΟΣ ΣΚΥΡΟΔΕΜΑΤΟΣ, Νίκος Σιρηνόπουλος Δ/ντής Ανθρώπινου Δυναμικού ΟΜΙΛΟΣ ALUMIL, Πέτρος Καπνίσης Logistics Manager ELBISCO.

7 «Η νοοτροπία σύµφωνα µε την οποία οι πωλήσεις κυνηγούσαν τον τζίρο και η Εφοδιαστική Αλυσίδα το κόστος έχει πλέον πεθάνει, αντίθετα και οι δύο διευθύνσεις από κοινού κυνηγούν πλέον το margin και τη ρευστότητα», ανέφεραν χαρακτηριστικά οι κ. Στ. Ανδριανόπουλος και Β. Παπακώστας. Τα δύο στελέχη της PLANNING παρουσίασαν αναλυτικά στη συνέχεια το εργαλείο StS (Surviving the Storm), µια δοµηµένη µεθοδολογία εντοπισµού των σηµείων «λίπους» στην επιχειρησιακή λειτουργία σε επίπεδο εξόδων και cash flow, που διακρίνεται από 4 άξονες: working surplus κόστος εργασίας, network efficiency δίκτυο πωλήσεων, sourcing & stock management διαχείριση προµηθειών και αποθεµάτων και expenses rationalization γενικά έξοδα. Ανάµεσα στα βασικά συµπεράσµατα ήταν και τα ακόλουθα: - Οι επιχειρήσεις σήµερα περισσότερο κινδυνεύουν να κλείσουν από έλλειψη ρευστού µετά από υψηλά κόστη και µείωση τζίρου. Σε αυτό το πλαίσιο οι κ. Στ. Ανδριανόπουλος και Β. Παπακώστας τόνισαν πως µια επιχείρηση δεν θα πρέπει να φοβάται να αποπελατοποιήσει εάν δεν µπορεί να εισπράξει. - Σε ό,τι αφορά τα ίκτυα Πωλήσεων, η κρίση οδηγεί προς direct προσέγγιση των αυτόνοµων µικρών σηµείων, κεντρικοποιηµένη προσέγγιση των σηµείων αλυσίδας και επανεξέταση συχνότητας παραγγελιοληψίας και Service Level Agreements (SLAs) - Σε ό,τι αφορά τα αποθέµατα που σήµερα είναι η πιο εύκολη και εφικτή πηγή για αύξηση του cash cycle της επιχείρησης, η φιλοσοφία της διευρυµένης επιχείρησης (extended enterprise) µπορεί να εξοικονοµήσει δοµικά κόστη διαφοροποιώντας τον τρόπο εκτέλεσης των παραγγελιών - Σε ό,τι αφορά το κόστος εργασίας, αναγκαία είναι η προσέγγιση του λόγου direct / indirect προσωπικού να προσεγγίσει το διεθνές benchmark του 9/1. - Σε ό,τι αφορά τα λοιπά έξοδα, παρουσιάσθηκαν επεµβάσεις σε τοµείς όπως κτίρια / ενοίκια, utilities, τηλεπικοινωνίες, courier, µεταφορές, πάροχοι υπηρεσιών κ.ά. Στο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών σε εποχή οικονοµικής κρίσης επικέντρωσε ο ρ. Αναστάσιος Πανταζής, Group Director Industrial Services & Logistics της Alapis Group, ο οποίος αφού παρουσίασε την εικόνα των Logistics των φαρµάκων στη χώρα σήµερα, έθεσε το ζητούµενο που είναι η παροχή καλύτερων υπηρεσιών µε 30% λιγότερα έσοδα και 20% υψηλότερα κόστη. Η απάντηση στο επακόλουθο ερώτηµα εάν υπάρχει λύση στη δύσκολη αυτή εξίσωση ήταν θετική και αναλύθηκε κατά τη διάρκεια της οµιλίας του ρ. Αν. Πανταζή και των ερωτήσεων που ακολούθησαν. Ενδεικτικά, έγινε λόγος για δραστική µείωση υπερωριών και αλλαγή βαρδιών, συνεργασία µε πρακτορεία που παρέχουν και υπηρεσίες επιπέδου courier, παρεµβάσεις σε γενικά έξοδα όπως υλικά συσκευασίας, τηλεπικοινωνίες, αναδιάρθρωση χαρτοφυλακίου συνεργασιών, παρεµβάσεις στην αποθήκευση (µεταφορά ογκωδών προϊόντων σε φθηνότερους χώρους, αποφυγή αναπαλετοποιήσεων, σχεδιασµός και υλοποίηση νέων κέντρων διανοµής µε WMS και ηµιαυτόµατα συστήµατα), την εκτέλεση παραγγελιών (ικανοποίηση παραγγελιών µόνο σε ακέραια κιβώτια ή σε δεσµίδες για ορισµένα είδη, εκτεταµένη χρήση palmptops από τους πωλητές), τον ιδιόκτητο στόλο (αγορά νέων vans µε δυνατότητα 2-8 βαθµών Κελσίου για εξοικονόµηση υλικών συσκευασίας στην ψυχρή αλυσίδα, εγκατάσταση συστήµατος fleet management µε GPRS) κ.ά. Επιπρόσθετα, ο ρ. Αν. Πανταζής αναφέρθηκε στη διατήρηση του άρτια εκπαιδευµένου προσωπικού.

8 «Από την παραγγελία στην είσπραξη: η νέα πραγµατικότητα» ήταν ο τίτλος της οµιλίας του κου Πέτρου Καπνίση, Logistics Manager της ELBISCO, ο οποίος παρουσίασε τη βασική επιδίωξη της εταιρείας του: σηµαντική µείωση λειτουργικού κόστους Logistics µε σύγχρονη εξασφάλιση αποδεκτού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών απαλείφοντας στο µέγιστο δυνατόν τον διπλό χειρισµό των προϊόντων, γεγονός που οδηγεί σε λειτουργία σε ΕΝΑ Κέντρο ιανοµής. Κατά συνέπεια, προωθούνται: κατάργηση τοπικών αποθεµάτων σε συνεργάτες, απευθείας τιµολόγηση των πελατών από ΕΝΑ Κέντρο ιανοµής, συνεργασία µε µικρό αριθµό εταιρειών 3PL και µεταφορικών εταιρειών και συνεργασίες µε τοπικούς συνεργάτες για µεγιστοποίηση συνεργιών παραγγελιοληψίας και τοπικής διανοµής. Αναµενόµενα οφέλη είναι η σηµαντική µείωση κόστους εξυπηρέτησης παραγγελιών (cost), ουσιαστική κατάργηση τοπικών αποθεµάτων (cash flow), δραστική µείωση χρόνου τιµολόγησης - λαθών και έκδοσης πιστωτικών (cash flow), δραστική µείωση back office λειτουργιών (cost), βελτίωση CSL (OOS) (sales) και µείωση dead stocks και φθορών (cost). Καθώς το συνέδριο προωθεί τη διατµηµατική συνεργασία µε στόχο την από κοινού επίτευξη του στόχου διατήρησης της ρευστότητας, τον λόγο έλαβαν στη συνέχεια διακεκριµένα στελέχη από τον χώρο της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων και της οικονοµικής διεύθυνσης. Έτσι, ο κ. Νίκος Σιρηνόπουλος, /ντής Ανθρώπινου υναµικού του οµίλου ALUMIL (εταιρεία η οποία εφαρµόζει σήµερα Cost Fitness Program σε συνεργασία µε εξωτερικό σύµβουλο) κατέθεσε την άποψή του στο ακροατήριο σχετικά µε το θέµα της αναδιάταξης στο management ανθρώπινου δυναµικού. Ο κ. Σιρηνόπουλος αναφέρθηκε στην ανάγκη απασχόλησης στελεχών µε τις κατάλληλες δεξιότητες και συνεργασίας µε τους ιευθυντές των επιµέρους Τµηµάτων της επιχείρησης µε στόχο: τον εντοπισµό των λειτουργιών µε πλεόνασµα, την αξιολόγηση των λειτουργικών αναγκών, τον προσδιορισµό του στόχου µείωσης της πλεονάζουσας δραστηριότητας ανά τµήµα, τον προγραµµατισµό της υλοποίησης και την ανακατανοµή των δραστηριοτήτων σε κάθε τµήµα. Κλείνοντας την οµιλία του, ο κ. Σιρηνόπουλος υπενθύµισε στους συµµετέχοντες: - Προσοχή στη σχέση direct / indirect προσωπικού - Η υλοποίηση στοχεύει σε παλαιούς indirect εργαζόµενους χαµηλής προστιθέµενης αξίας - Συµµετοχή όλων των τµηµάτων στο Cost Fitness Program - Συνεχή εκπαίδευση προσωπικού - Καλλιέργεια θετµικού κλίµατος στην επιχείρηση Στον περιορισµό λειτουργικών & διοικητικών δαπανών εστίασε ο κ. Ιωάννης Χασαπάκης, Οικονοµικός /ντής της ΜΠΗΤΡΟΣ ΟΠΛΙΣΜΟΣ ΣΚΥΡΟ ΕΜΑΤΟΣ. «Οι εταιρείες που θα επιβιώσουν θα έχουν management που θα γνωρίζει πώς να προσαρµόσει την επιχείρηση έγκαιρα ενώ η αγορά µειώνεται. ηλαδή, θα προλαβαίνουν να εφαρµόζουν αλλαγές πριν τις επιβάλουν τα γεγονότα. Το είδος που επιβιώνει σε αυτές τις συνθήκες δεν είναι ούτε το ισχυρότερο, ούτε το πιο ευφυές, αλλά το πλέον ευπροσάρµοστο στις αλλαγές», υπογράµµισε χαρακτηριστικά ο κ. Χασαπάκης. Ως στρατηγική επιβίωσης, ο κ. Χασαπάκης αναφέρθηκε στην προσαρµογή του µεγέθους δραστηριότητας της επιχείρησης µε παράλληλη αύξηση αποδοτικότητας και ευελιξίας, ενώ σε ό,τι αφορά τον εξορθολογισµό του customer service, τόνισε πως οι εταιρείες επικεντρώνονται πλέον στα τµήµατα της αγοράς που έχουν σχετικό συγκριτικό πλεονέκτηµα και συνεργάζονται µε πελατολόγιο που προσθέτει θετικό οριακό αποτέλεσµα.

9 Στη συνέχεια, ο κ. Χασαπάκης ανέλυσε πώς επιτυγχάνεται απελευθέρωση ρευστότητας από µεγέθη του ισολογισµού. Αναφορικά µε τα µέσα προϋπολογισµού (budgeting) και ελέγχου επεσήµανε πως είναι σχεδόν τα ίδια. Αυτό που έχει αλλάξει σε κατάσταση κρίσης είναι η µείωση της χρονικής µονάδας ανάλυσης και η ανάγκη ολοκλήρωσης των υποσυστηµάτων. Επίσης, κατά τη σύνταξη του προϋπολογισµού απαιτείται πλέον η αιτιώδης τεκµηρίωση του µεγέθους έναντι της επιπλέον µεταβολής από την προηγούµενη εκτίµηση. Το ρόλο των νέων τεχνολογιών στην προσπάθεια των εταιρειών για µείωση κόστους ανέπτυξαν οι κ. Κων/νος Χανιώτης ιευθύνων Σύµβουλος TELENAVIS και Σταµάτης Ντάκος, Sales & Marketing Director της cosmoone. Ο κ. Χανιώτης αναφέρθηκε µεταξύ άλλων, στην µελέτη Telematics and Navigation 2009 της Frost & Sullivan σύµφωνα µε την οποία, η χρήση της τεχνολογίας στη µεταφορά και τη διανοµή οδηγεί σε: 18% µείωση των ωρών οδήγησης, 15% µείωση καυσίµων, 11% µείωση χιλιοµέτρων, 10% αύξηση ποσοστού διατήρησης των πελατών, 40% µείωση κόστους επικοινωνιών και 20% µείωση κόστους δηµιουργίας δροµολογίων. «Η χρήση της τεχνολογίας δίνει ευκαιρίες, η αξιοποίηση των οποίων εξαρτάται από τους ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ. Σε σωστά χέρια δηµιουργούν αξία», υποστήριξε χαρακτηριστικά ο κ. Χανιώτης. κ. Κωνσταντίνος Χανιώτης Telenavis κ. Σταμάτης Ντάκος - cosmoone Στη χρήση της τεχνολογίας σε έναν άλλον κρίκο της εφοδιαστικής αλυσίδας, αυτόν των προµηθειών, εστίασε ο κ. Σταµάτης Ντάκος, Sales & Marketing Director της cosmoone παρουσιάζοντας το σύστηµα ηλεκτρονικών προµηθειών και δηµοπρασιών (Business-to-Business). Σε µισή ώρα, επιτυγχάνεται η καλύτερη τιµή της αγοράς µε µέση βελτίωση κόστους 21% δήλωσε ο εκπρόσωπος της cosmoone, η οποία έχει πραγµατοποιήσει µέχρι σήµερα ηλεκτρονικές δηµοπρασίες. Καινοτοµία του συνεδρίου, πέραν από τη διεξαγωγή επιτόπιας έρευνας και την ανακοίνωση των αποτελεσµάτων της στο τέλος του συνεδρίου, ήταν και η λειτουργία 5 παράλληλων Οµάδων Εργασίας οι οποίες συντονίστηκαν από τους κ. Άρη Κωνσταντάτο Logistics & Customer Service Manager MISKO BARILLA, Αθανάσιο Βλάσση Group Logistics Director Οµίλου Εταιρειών ΓΕΡΜΑΝΟΣ, Γιώργο Σπανό Sales Special Agents & Logistics Manager ΜΙΝΕΡΒΑ Α.Ε. Ελαιουργικών Επιχειρήσεων, ηµήτριο Ρεβύνθη ιευθυντή Logistics SHELMAN, Στέλλα Γκιώνη Purchasing Director Υ-LOGIMED (HΥGEIA GROUP) και Χρήστο Φάκαλο ΙΤ & Customer Care Director IDEAL STANDARD.

10 Σκοπός των Οµάδων Εργασίας ήταν να παρέχει µια πλατφόρµα επικοινωνίας ανάµεσα στα στελέχη που µοιράζονται τους ίδιους προβληµατισµούς και προκλήσεις (γι αυτό και κάθε σύνεδρος εφοδιάστηκε µε τη λίστα όλων των συµµετεχόντων του συνεδρίου µε τα πλήρη στοιχεία) προκειµένου να υπάρξει δικτύωση και συγκριτική αξιολόγηση (benchmarking) στρατηγικών που εφαρµόζονται σήµερα στις ελληνικές επιχειρήσεις µε στόχο τη διατήρηση της ρευστότητας. Οι σύνεδροι είχαν την ευκαιρία να ανταλλάξουν απόψεις και µεθοδολογίες, σύνθεση και η ανάλυση των οποίων παρουσιάστηκαν στο κλείσιµο του συνεδρίου. Χρυσοί Χορηγοί ήταν οι cosmoone και Telenavis, χορηγοί οι Jungheinrich Hellas, Mantis Πληροφορική, Mave Logistics, Β.Ι. Αλµπάνης και Interklark και χορηγοί επικοινωνίας τα περιοδικά Supply Chain & Logistics και Logistics & Management. Στιγμιότυπα από τη λειτουργία των Ομάδων Εργασίας όπου οι σύνεδροι είχαν την ευκαιρία να ανταλλάξουν απόψεις και να κάνουν benchmarking μεθοδολογιών

11 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΦΟ ΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙ ΑΣ ΝΟΤΙΟΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΚΑΙ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ (SUPPLY CHAIN INSTITUTE ΕΠΕ): ραστηριοποιείται στη διοργάνωση συνεδρίων εξειδικευµένων σε θέµατα επιχειρησιακής λειτουργίας και εφοδιαστικής αλυσίδας / Logistics έχοντας πραγµατοποιήσει µέχρι σήµερα 15 διοργανώσεις σε Ελλάδα, Κύπρο, Ρουµανία και Βουλγαρία τις οποίες έχουν παρακολουθήσει περίπου στελέχη επιχειρήσεων. ιοργανώνει διεπιχειρησιακά και ενδοεπιχειρησιακά σεµινάρια µε πλήθος τίτλων που αφορούν στα παραπάνω θεµατικά πεδία έχοντας συνεργαστεί µε δεκάδες επιχειρήσεις και οργανισµούς. Ανάµεσα στις δραστηριότητές του συγκαταλέγονται η διοργάνωση επιχειρηµατικών αποστολών και η διεξαγωγή ερευνών αγοράς για λογαριασµό επιχειρήσεων (contact person: κα Μαριλένα Αργυρού, Managing Director, τηλ , m.arghyrou@scisce.eu). PLANNING AE: από την ίδρυσή της το 1989, υποστηρίζει την ανάπτυξη και την ανταγωνιστικότητα των µεγαλύτερων Ελληνικών και Πολυεθνικών ιδιωτικών επιχειρήσεων, καθώς και το σχεδιασµό στρατηγικής και οργάνωσης των σηµαντικότερων ηµόσιων επιχειρήσεων και Οργανισµών. Στην δεκαεπτάχρονη επιτυχηµένη πορεία της στο χώρο των συµβουλευτικών υπηρεσιών, η PLANNING ΑΕ απέκτησε σηµαντικότατη, και ίσως µοναδική για την Ελλάδα, εµπειρία στο στρατηγικό σχεδιασµό (strategy), στην οργάνωση (organization) και στις επιχειρησιακές λειτουργίες (operations) επιχειρήσεων και οργανισµών. Η PLANNING Α.Ε. δεσµεύεται για την άρτια ποιότητα των υπηρεσιών της και για την συνεχή παρακολούθηση και υποστήριξη των πελατών της τόσο κατά την εκπόνηση ενός έργου όσο και κατά την υλοποίηση των αποτελεσµάτων του. (contact persons: Σταµάτης Ανδριανόπουλος, executive consultant: , s.andrianopoulos@planning.gr Α.Μαύρος, Γενικός ιευθυντής, a.mavros@planning.gr, Βασίλης Παπακώστας, Senior Consultant, , v.papakostas@planning.gr).